ʷ
Начнем с того, что деловые подарки являются скорее профессиональными жестами, чем предметами, выражающими личные чувства благодарности. Они могут быть вручены в самом начале знакомства, или служить прощальным знаком в конце переговоров. Такие подарки могут быть стандартными, применимыми для всех типов деловых ситуаций.
В любую точку земного шара мы добираемся всего за несколько часов. Для разговора через океан теперь даже не нужно выходить из собственной квартиры. Границы стали более прозрачными, растет и взаимопонимание между людьми. В результате глобализации происходит унификация национальных культурных и бытовых традиций. Тем не менее, очень часто правила этикета разных народов и культур противоречат друг другу: одно и то же действие, один и тот же подарок в рамках одной культуры оценивается положительно, а в рамках другой – отрицательно. К примеру, подарок, который с юмором принимается в одной стране, может считаться оскорбительным в другой. Так, зеленый головной убор во Франции или Германии могут расценить как дань сегодняшней моде, а в Китае и Южной Корее непременно расценят как намек на то, что кто-то в семье изменяет своей половине. Вот почему, для успешного общения с представителями разных стран и различных культур, необходимо не только владеть иностранным языком, но и знать основные правила подарочного этикета.
И всякий раз, собираясь в дальнюю дорогу, мы задаем себе вопрос: что взять в качестве делового подарка, как правильно его упаковать и достойным образом вручить. Ведь даже когда подарок вполне соответствующий, подарив его не в то время или не тем способом можно невольно нарушить этикет другой страны. Известно, что правительства ряда стран и транснациональные компании имеют очень строгий регламент в отношении принятия подарков своими сотрудниками. Во избежание проблем, очень важно знать культуру компании – партнера, с которой предстоит устанавливать деловые отношения.
Есть масса примеров того, как незнание особенностей подарочного этикета, в том числе и менталитета зарубежных друзей и деловых партнеров может привести к недоразумениям. В ряде зарубежных государств, а также и в России идет борьба с коррупцией, поэтому любые подарки, которые могли бы быть истолкованы как взятка, одобрены не будут. К примеру, в Сингапуре государственные служащие вообще не имеют права принимать подарки, а в Соединенных Штатах Америки допустимая цена делового подарка составляет не более 25–50 долларов, в зависимости от законодательства штата. Особое внимание при выборе подарка в дорогу следует уделять религиозным особенностям той страны, куда вы направляетесь в служебную командировку.
Классический пример: употребление свинины запрещено иудейской и мусульманской религией, поэтому подарок в виде предмета из свиной кожи будет не приемлем. В Индии же не предлагают подарок, сделанный из воловьей кожи. Популярный русский сувенир в виде бутылки алкоголя недопустимо вручать в мусульманских странах.
Часть на деловых подарках размещают логотип компании. Однако следует помнить, что в некоторых странах, например в Бельгии, Германии, Греции, Испании, Италии, и Португалии, Франции и Японии, вообще не принято дарить сувениры с логотипом. В крайнем случае, товарный знак может присутствовать лишь на упаковке, да и то небольшого размера.
Существует некий «черный список» нежелательных деловых презентов. О некоторых национальных особенностях подарочного этикета мы говорили выше. Но есть и небольшая группа общих запретов, характерных для культур многих народов мира. Например, иногда опасаются подарков в виде зеркал, ножей, носовых платков, с предубеждением относятся к такому подарку, как жемчуг (по греческой легенде эти переработанные песчинки являются слезами морских нимф, принявших потом облик слез вдов и сирот).
В букете для бизнес-партнеров не должно быть красных роз, лилий и вереска. Розы в Европе – символ пламенной страсти, их преподнесение равносильно признанию в любви. Лилии европейцы приносят на похороны, вереск возлагают на могилы. Одежда, парфюм и другие туалетные принадлежности должны быть также исключены из перечня деловых подарков, поскольку носят личный характер. А вот, например, шарф можно дарить смело, как мужчинам, так и женщинам.
Не принято дарить иконы. Они являются предметом культа и по этой причине не могут служить подарком в светском понимании. На Ближнем Востоке не допускаются подарки с изображением обнаженных женщин и домашних животных, например, собак, которые считаются в этих странах нечистыми животными. В арабских странах, особенно в Иране, не стоит дарить западную литературу и музыкальные записи, а в Таиланде, например, такие подарки приветствуются. В то же время, тайцы негативно относятся к любым видам треугольников, и если они имеют место быть в логотипе вашей компании, то бизнес не заладится с самого начала. Кроме того, как и китайцы, они крайне отрицательно относятся к такому подарку, как зонтик, поскольку это знак того, что в семье принимающего подарок произойдет расставание.
Нелишне также знать, что есть страны, в которых подарки не ожидаются во время первого визита, но ожидаются при последующем посещении. В Европе – Португалия и Испания, в Латинской Америке – Бразилия, Чили, Гватемала, Никарагуа, Панама, Перу, Венесуэла, в Азиатско-Тихоокеанском регионе – Малайзия, Сингапур, в Скандинавских странах – Финляндия и Норвегия.
Есть страны, в которых деловых подарков вообще не ждут, или же обмен подарками не является правилом этикета. Это, например, Австралия, Африка, Великобритания, Венгрия и Италия, Уругвай, Дания, Пакистан, Саудовская Аравия, США. Тем не менее, обмен личными подарками в неформальной обстановке и в перечисленных странах не возбраняется.