Предисловие
1. Гарольд Ливитт, «Некоторые эффекты определенных моделей коммуникации в деятельности группы» — Harold J. Leavitt, “Some Effects of Certain Patterns of Communication on Group Performance”, Journal of Abnormal and Social Psychology 46, 1 (1951); Гарольд Ливит и Бернард Басс, «Организационная психология» — Harold J. Leavitt and Bernard M. Bass, “Organizational Psychology”, Annual Review of Psychology 15 (1964); Джин Липман-Блумен и Гарольд Ливит «Активные группы: как их создать, вырастить и использовать, чтобы зажечь вашу организацию» — Jean Lipman-Blumen and Harold J. Leavitt, Hot Groups: Seeding Them, Feeding Them and Using Them to Ignite Your Organization (New York: Oxford University Press, 1999).
Вступление
1. «Католическая энциклопедия» — The Catholic Encyclopedia, vol. VII (New York: Robert Appleton Co., 1910).
2. Элемер Ханкисс, «Страхи и символы: введение в исследование западной цивилизации» — Elemer Hankiss, Fears and Symbols: An Introduction to the Study of Western Civilization (Budapest: Central European University Press, 2001), 51, 52.
3. Цитируется по книге Уоррена Бенниса «Почему лидеры не могут лидировать: продолжение подсознательного заговора» — Warren Bennis, Why Leaders Can't Lead: The Unconscious Conspiracy Continues (San Francisco: Jossey-Bass, 1989), 152–153.
4. Жифор Пиншо, «Альтернатива иерархии» — Gifford Pinchot, “An Alternative to Hierarchy”, Leader to Leader 10 (1998), 41.
5. Кеннет Клок и Джоан Голдсмит, «Конец менеджмента и взлет организационной демократии» — Kenneth Cloke and Joan Goldsmith, The End of Management and the Rise of Organizational Democracy (San Francisco: Jossey-Bass, 2002), 4. Для знакомства с совершенно другой точкой зрения, признающей иерархию, см. книгу Сэмьюэла Калберта и Джона Уллмена, «Не убивайте боссов!: как избежать ловушки иерархии» — Samuel A. Culbert and John В. Ullmen, Don't Kill the Bosses!: Escaping the Hierarchy Trap (San Francisco: Berrett-Koehler, 2001).
6. Нитин Нория, «Мнение Мэри Паркер Фоллетт о власти, отдавании приказаний и авторитете: альтернатива иерархии или утопическая идеология?» — Nitin Nohria, “Mary Parker Follett’s View on Power, the Giving of Orders, and Authority: An Alternative to Hierarchy or a Utopian Ideology?” in Mary Parker Follett — Prophet of Management: A Celebration of Writings from the 1920s, ed. Pauline Graham (Cambridge, MA: Harvard Business School Press, 1996).
7. Томас Стюарт, «Интеллектуальный капитал» — Thomas A. Stewart, Intellectual Capital: The New Wealth of Organizations (New York: Doubleday, 1997), 182.
8. Cм., например, Альберт Лалло Барабаси, «Соединенные: новая наука о сетях» Albert-Lazoo Barabasi, Linked; The New Science of Networks (New York: J'erscus, 2002).
9. Прекрасный анализ связи между людьми и продуктивностью см. в книге Джеффри Пфеффера «Человеческое уравнение: получение прибыли благодаря выдвижению людей на первый план» — Jeffrey Pfeffer, The Human liquation: Building Profits by Putting People First (Boston: Harvard Business School Press, 1998).
Глава 1
1. Эрих Фромм, «Бегство от свободы» — Erich Fromm, Escape from Freedom (New York: Avon, 1941).
2. Ф. Дж. Ротлисбергер, «Неуловимые явления: автобиографический рассказ о моей работе в сфере организационного поведения в Гарвардской Школе Бизнеса» — F. J. Roethlisberger, The Elusive Phenomena: An Autobiographical Account of My Work in the Field of Organizational Behavior at the Harvard Business School, ed. George F.F. Lombard (Boston: Harvard Business School, 1977), 165–166.
3. См., например, книгу Родерика М. Крамера, «Чем больнее они падают» — Roderick М. Kramer, “The Harder They Fall" Harvard Business Review (October, 2003), 58–66.
4. Личное общение с анонимным источником.
5. Выражаю благодарность Диане Куту из Harvard Business Review за историю о GE.
6. Джим Коллинз, Джерри Поррас, «Построенные навечно: успех компаний, обладающих видением» (Стокгольмская Школа Экономики в Санкт-Петербурге, 2004) — James С. Collins and Jerry I. Porras, Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies (New York: Harper Collins, 1994).
Глава 2
1. Рассел Л. Акофф, «Демократичная корпорация: радикальный рецепт для возрождения корпоративной Америки и поиска успеха» — Russel L. Ackoff, The Democratic Corporation: A Radical Prescription for Recreating Corporate America and Rediscovering Success (New York: Oxford University Press, 1994). Обратите особое внимание на Главу 4 — «Кругообразная Организация».
2. Эта идея подробно рассматривается в книге Эрнеста Беккера «Побег от дьявола» — Ernest Becker, Escape from Evil (New York: The Free Press, 1975).
3. The Conference Board, Special Consumer Survey Report: Job Satisfaction on the Decline (July, 2002).
4. Цитата взята из книги Дэниэла Т. Роджерса «Трудовая этика в индустриальной Америке, 1850–1920» — Daniel Т. Rogers, The Work Ethic in Industrial America, 1850–1920 (Chicago: University of Chicago Press, 1979), 35.
5. См. прекрасную книжечку Роберта Фуллера «Важные персоны и пустые места: преодолевая злоупотребление званиями» — Robert F. Fuller, Somebodies and Nobodies: Overcoming the Abuse of Rank (Gabriola Island, BC, Canada: New Society Publishers, 2003).
6. Джон Де Грааф, «Проклятья рабочей недели» — John De Graaf, “Workweek Woes”, New York Times, 12 April 2003, A13. Источником его информации была Международная Организация Труда.
7. Джоан Чиулла, «Трудовая жизнь: обещания и предательства современной работы» — Joanne Ciulla, The Working Life: The Promise and Betrayal of Modem Work (New York: Three Rivers Press, 2000), 223.
8. Алексис де Токвиль, «Демократия в Америке» — Alexis de Tocqueville, Democracy in America (New York: Alfred A. Knopf, 1945).
9. Джин Липман-Блумен, «Связующее лидерство: управление в меняющемся мире»» — Jean Lipman-Blumen, Connective Leadership: Managing in a Changing World (New York: Oxford University Press, 2000). Обратите особое внимание на Главу 11.
10. А. Барлетт Джаматти, «Найдите время для рая: американцы и их игры» — A. Barlett Giamatti, Take Time for Paradise: Americans and Their Games (New York: Summit Boks, 1990).
11. Редьярд Киплинг, «Слуги Ее Величества» в «Книге джунглей» — Rudyard Kipling, “Her Majesty's Servants”, in The Jungle Book (New York: William Morrow, 1995).
12. Герберт Саймон, «Наука об искусственном» — Herbert Simon, The Sciences of the Artificial (Cambridge, MA: MIT Press, 1969), 188–189.
13. Там же.
14. Fortune, 20 января 2003 года, 127.
Глава 3
1. Альфред Дж. Марроу, Дэвид Г. Боуэрс и Стэнли Сишор, «Управление с участием работников: Создание климата для личного и организационного развития» — Alfred J. Marrow, David G. Bowers, and Stanley Seashore, Management by Participation: Creating a Climate for Personal and Organizational Development (New York: Harper and Row, 1967).
2. Редакторская колонка, New York Times y 30 июля 2003.
3. Тодд Бучхольц, «Ставки больше не принимаются» — Todd Buchholz, “All Bets Are Off”, авторская колонка в New York Times y 31 июля 2003, A25. Следует подчеркнуть, что Бучхольц критикует предложение Пентагона.
4. Ревен Бреннер, «Беспроигрышное пари» — Reuven Brenner, “A Safe Bet”, Wall Street Journal 1 августа 2003, A8.
5. Темпл Бёрлинг, «Нельзя нанять руки и другие очерки» — Temple Burling, You Cant Hire a Hand and Other Essays (Ithaca, NY: New York State School of Industrial and Labor Relations, 1950).
6. Е.Д. Хирш-мл., Джозеф П. Кетт и Джеймс Трефил, «Новый словарь культурной грамотности: Что должен знать каждый американец» — Е. D. Hirsch, Jr., Joseph P. Kett, and James Trefil, The New Dictionary of Cultural Literacy: What Every American Needs to Know (Boston: Houghton Mifflin Company, 2002).
7. Аптон Синклер, Фредерик Уинслоу Тейлор, письма в редакцию, The American Magazine 72, май и июнь, 1911.
8. Там же.
9. Там же.
10. Гарольд Дж. Ливитт и Томас Л. Уислер, «Менеджмент в 1980-х» — Harold J. Leavitt and Thomas L. Whisler, “Management in the 1980s”, Harvard Business Review (ноябрь-декабрь 1998).
11. См., например Саймон Хед, «Новая безжалостная экономика: Работа и власть в цифровой эпохе» — Simon Head, The New Ruthless Economy: Work and Power in the Digital Age (New York: Oxford University Press, 2003). Он убедительно доказывает, что ИТ не освободила людей внутри иерархии, а, напротив, усилила контроль за их поведением.
12. Билл Джой, «Почему будущее не нуждается в нас», — Bill Joy, “Why the future Doesn’t Need Us”, WIRED, 8.04, апрель 2000, 238–262.
13. Рей Курзвейл, «Эра духовных машин: Когда компьютеры превосходят человеческий интеллект» — Ray Kurzweil, The Age of Spiritual Machines: When Computers Exceed Human Intelligence (New York: Viking Penguin, 1999).
14. New York Times Magazine, 29 сентября 1996, 216.
15. «Словарь компьютерных и интернет-терминов» — Computer and Internet Dictionary (Redmond, WA: Microsoft Corporation, 1997).
Глава 4
1. Под редакцией Полин Грэхэм: «Мэри Паркер Фоллетт — пророк менеджмента: Избранные работы 1920-х годов» — Pauline Graham, ed., Mary Parker Follett — Prophet of Management: A Celebration of Writings from the 1920s (Boston: Harvard Business School Press, 1995);
Элтон Майо, «Человеческие проблемы промышленной цивилизации» — Elton Mayo, The Human Problems of an Industrial Civilization (New York: The Macmillan Company, 1933);
Ф. Дж. Ротлисбергер и Уильям Дж. Диксон, «Менеджмент и работник» — F. J. Roethlisberger and William J. Dickson, Management and the Worker (Cambridge, MA: Harvard University Press, 1939).
2. Норберт Уинер, «Гуманное использование людей: кибернетика и общество» — Norbert Wiener, The Human Use of Human Beings: Cybernetics and Society (Cambridge, MA: Da Capo Press, 1988).
3. Джин Липман-Блумен, «Отмена разделения ролей как системная реакция на кризис» — Jean Lipman-Blumen, “Role De-Differentiation as a System Response to Crisis”, Sociological Inquiry 43, no.2 (1973).
4. См., например, Карл Ф. Фрост, Джон X. Уэйкли Роберт А. Рут «План организационного развития Скэнлона: личность, участие и справедливость» — Carl F. Frost, John Н. Wakely, and Robert A. Ruth, The Scanlon Plan for Organizational Development: Identity, Participation, and Equity (East Lansing: Michigan State University Press, 1974).
5. См., например, Уильям А. Пасмор, «Создание эффективных организаций: подход социотехнических систем» — William A. Pasmore, Designing Effective Organizations: The Sociotechnical Systems Approach (New York: Wiley, 1988).
6. Роберт Фуллер, «Важные персоны и пустые места: Преодолевая злоупотребление званиями» — Robert F. Fuller, Somebodies and Nobodies: Overcoming the Abuse of Rank (Gabriola Island, BC, Canada: New Society Publishers, 2003).
7. Уильям Г. Оучи, «Теория Z: Как американские компании могут ответить на вызов японцев» — William G. Ouchi, Theory Z: How American Companies Can Meet the Japanese Challenge (New York: Perseus, 1981). См. также Ричард Т. Паскаль и Энтони Г. Атос, «Искусство японского управления: Рекомендации для американских руководителей» — Richard Т. Pascale and Anthony G. Athos, The Art of Japanese Management: Applications for American Executives (New York: Simon and Schuster, 1981).
8. Дэвид Халберстам, «Самые лучшие и талантливые» — David Halberstam, The Best and the Brightest (New York: Random House, 1969), 17.
9. “State of the Information Processing Industry”, American Federation of Information Processing Societies, май 1966.
10. Министерство образования CШA, «Дайджест статистики образования» — U.S. Department of Education, Digest of Education Statistics (Washington, DC: Office of Vital Statistics, 2003), таблица 56 (1962) и таблица 256 (2001). Washington, DC: U.S. Government Printing Office.
11. См. Джин Липман-Блумен и Гарольд Дж. Ливитт, «Активные группы: их создание, выращивание и использование для зажигания вашей организации» — Jean Lipman-Blumen and Harold J. Leavitt, Hot Groups: Seeding Them, Feeding Them and Using Them to Ignite Your Organization (New York: Oxford University Press, 1999). См. также: Уоррен Беннис и Патрисия Уорд Бидерман, «Организационный гений: секреты творческого сотрудничества» — Warren Bennis and Patricia Ward Biederman, Organizing Genius: The Secrets of Creative Collaboration (New York: Perseus, 1997).
12. Чтобы узнать больше о skunk works, см. Джей Миллер, «Skunk Works компании Lockheed Martin» — Jay Miller, Lockheed Martin’s Skunk Works (North Branch, MN:
Specialty press, 1996). См. также: Томас Дж. Питерс и Роберт X. Уотерман, «В поисках совершенства: уроки наиболее хорошо организованных американских компаний» — Thomas J. Peters and Robert H. Waterman, In Search of Excellence: Lessons from America’s Best-Run Companies (New York: Harper & Row, 1982), 211–212.
13. Более полная версия этих заметок была опубликована ранее в книге Джин Липман-Блумен и Гарольда Дж. Ливитт «Активные группы».
14. Скотт Тёрм, «После бума: Cisco учится двигаться медленно» — Scott Thurm, “After the Boom, Cisco Is Learning to Go Slow”, Wall Street Journal, 1 мая 2003 года, 1.
Глава 5
1. Рут Лидс Лав, «Поглощение протеста» в книге «Статьи по управленческой психологии» — Ruth Leeds Love, “The Absorption of Protest”, in Readings in Managerial Psychology, 4th ed., eds. Harold J. Leavitt, Louis R. Pondy, and David M. Boje (Chicago: University of Chicago Press, 1989), 471–497.
2. Там же.
3. Джим Коллинз, Джерри Поррас, «Построенные навечно: успех компаний, обладающих видением» (Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2004) — James С. Collins and Jerry I. Porras, Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies (New York: Harper Collins, 1994), 95.
4. Hewlett Packard, “HP History and Facts”, histnfacts (по состоянию на 25 мая 2004 г.).
5. «Новый шеф АВВ обещает фокус и “Ощущение безотлагательности”» — “ABB’s New Chief Promises Focus and a ‘Sense of Urgency’”, International Herald Tribune, 24–25 ноября 2001 г.
6. Алвин Браун, «Организация промышленности» — Alvin Brown, Organization of Industry (New York: Prentice-Hall, 1947). Пример взят из п. l раздела под названием «Принципы организации». Браун был вице-президентом Johns Manville Corp. и время от времени преподавал в MIT.
7. Гарольд Дж. Ливитт, «Технология: где кнопка выключения?» — Harold J. Leavitt, “Technology: Where’s the OFF Button?” California Management Review 44, 2 (зима, 2002), 126–140.
8. См., например, Шелдон Кримски, «Наука в частных интересах: Развратил ли соблазн прибыли биомедицинские исследования?» — Sheldon Krimsky, Science in the Private Interest: Has the Lure of Profits Corrupted Biomedical Research? (Lanham, MD: Rowman and Littlefield, 2003).
Глава 6
1. Католическая энциклопедия, том VII — The Catholic Encyclopedia, vol. VII (New York: Robert Appleton Company, 1910).
2. Дуглас Мак-Грегор, «Тревожный взгляд на аттестацию работников» — Douglas McGregor, “An Uneasy Look at Performance Appraisals”, Harvard Business Review 35, 3 (1957), 89–94.
3. Гинка Тогал и Джей А. Конгер, «360-градусная оценка: пора переосмысления» — Ginka Toegal and Jay A. Conger, “360-degree Assessment: Time for Reinvention”, Learning and Education 2, 3 (2003), 297–311.
4. Т. У. Адорно и др., «Авторитарная личность» — Т. W. Adorno et al., The Authoritarian Personality (New York: Harper, 1950).
5. Роберт Леверинг и Милтон Московиц, «100 лучших компаний-работода-телей" Robert Levering and Milton Moskowitz, “100 Best Companies to Work For”, Fortune, 20 января 2003, 127–152.
6. Уильям Ф. Скандлинг, «Сага о Saga: жизнь и смерть американской мечты» William F. Scandlinbg, The Saga of Saga: The Life and Death of an American Dream (Mill Valley, CA: Vista Linda Press, 1994), xiii.
7. Карл Ф. Фрост, Джон X. Уэйкли Роберт А. Рут, «План организационного развития Скэнлона: личность, участие и справедливость» — Carl F. Frost, John Н. Wakely, and Robert A. Ruth, The Scanlon Plan for Organizational Development: Identity, Participation, and Equity (East Lansing: Michigan State University Press, 1974).
8. «Социально-прагматичный» — термин, который предложила Джин Липман Блумен для описания одного из девяти стилей достижения в книге «Связующее лидерство: управление в меняющемся мире» — Jean Lipman-Blumen, Connective Leadership: Managing in a Changing World (New York: Oxford University Press, 2000).
9. Джин Липман-Блумен и Гарольд Дж. Ливитт, «Активные группы: их создание, выращивание и использование для зажигания вашей организации» — Jean Lipman-Blumen and Harold J. Leavitt, Hot Groups: Seeding Them, Feeding Them and Using Them to Ignite Your Organization (New York: Oxford University Press, 1999)
10. Для знакомства с детальным анализом власти в организациях, ее использовании и злоупотреблении ею см. Джеффри Пфеффер, «Управление с властью: политика и влияние в организациях» — Jeffrey Pfeffer, Managing with Power: Politics and Influence in Organizations (Cambridge, MA: Harvard Business School Press, 1994).
11. Софокл, «Антигона», с изменениями и дополнениями Пола Роша — Sophocles, Antigone, revised and updated by Paul Roche (London: Meridian, 1996), 205.
12. Сюзан Пуллиам, «Получив приказ совершить мошенничество, работница заартачилась, а затем согласилась» — Susan Pulliam, “Ordered to Commit Fraud, a Staffer Balked, Then Caved”, Wall Street Journal, 23 июня, 2003, 1.
Глава 7
1. Джеймс Мак-Грегор Бернс, Джордж Р. Готалс и Джорджия Дж. Соренсон, «Энциклопедия лидерства» — James MacGregor Burns, George R. Goethals, and Georgia J. Sorenson, eds., Encyclopedia of Leadership (Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 2004).
2. Дэйв Барри, «Я тоже носил костюм военного летчика» — Dave Barry, “I, Too, Have Worn a Military Flight Suit”, International Herald Tribune, 31 мая 2003, 20.
3. Джеймс Мак-Грегор Бернс, «Лидерство» — James MacGregor Burns, Leadership (New York: Harper and Row, 1978). В фундаментальной книге Бёрнса обсуждаются два типа лидеров: преобразующие и операционные. Преобразующие лидеры Бёрнса довольно точно соответствуют тем, кого другие тоже называют лидерами, а его операционные лидеры, скорее, ближе к тому, что многие другие называют менеджерами. См. также Бернард М. Басс, «Преобразующее лидерство: влияние в промышленности, армии и образовании» — Bernard М. Bass, Transformational Leadership: Industrial, Military and Educational Impact (Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, 1990), 1.
4. Джон У. Гарднер, «О лидерстве» — John W. Gardner, On Leadership (New York: Free Press, 1990), 1.
5. Джин Липман-Блюмен, «Очарование ядовитого лидера: почему мы следуем за плохими боссами и коррумпированными политиками и как нам пережить их» — Jean Lipman-Blumen, The Allure of the Toxic Leader: Why We Follow Destructive Bosses and Corrupt Politicians and How We Can Survive Them (New York: Oxford University Press, 2005).
6. Прекрасный пример можно найти в книге Роберта С. Чалдини «Влияние: новая психология современного убеждения» — Robert С. Cialdini, Influence: The New Psychology of Modern Persuasion (New York: Quill, 1984).
7. Дебора Соломон, «Взгляд изнутри предполагаемого мошенничества в Health-South, “семейная интрига”» — Deborah Solomon, “Inside Alleged Fraud at HealthSouth, a ‘Family Plot’”, Wall Street Journal, 3 апреля 2003, 1 и A12.
8. См., например, Эдгар X. Шейн, «Принудительное убеждение: социо-психо-логический анализ «промывания мозгов» американским гражданским заключенным китайскими коммунистами» — Edgar Н. Schein, Coercive Persuasion: A Socio-Psychological Analysis of the “Brainwashing” of American Civilian Prisoners by the Chinese Communists (New York: W.W. Norton & Company, 1961).
9. Абрахам Залезник «Менеджеры и лидеры: чем они отличаются?» — Abraham Zaleznik, "Managers and Leaders: Are They Different?” Harvard Business Review (май-июнь 1977), 3 и 7. Цитаты приведены из перепечатки в HBR Classic, Harvard Business Review (март-апрель 1992).
10. Уоррен Беннис, «Как стать лидером: классика лидерства — с уточнениями и дополнениями» — Warren Bennis, On Becoming a Leader: The Leadership Classic — Updated and Expanded (Cambridge, MA: Perseus, 2003), 39–40.
Глава 8
1. Более подробно трехступенчатая модель описана в книге Гарольда Дж. Ливитта «Корпоративные первооткрыватели» — Harold J. Leavitt, Corporate Pathfinders (New York: Penguin Books, 1987).
2. См., например, три исследования, выполненных с расстоянием в десятилетия: Суне Карлсон, «Поведение руководителей» — Sune Carlson, Executive Behavior (Stockholm: Strombergs, 1951); Генри Минцберг, «Природа работы менеджера» — Henry Mintzberg, The Nature of Managerial Work (New York: Harper and Row, 1973); и Джон Коттер, «Чем в действительности заняты эффективные генеральные директора» — John Kotter, “What Effective General Managers Really Do”, Harvard Business Review (ноябрь-декабрь 1982), 156–167.
3. См. Роберт Б. Чалдини, «Влияние: новая психология современного убеждения» — Robert В. Cialdini, Influence: The New Psychology of Modern Persuasion (New York: Quill, 1984).
4. Хорошим источником служит книга Дэниэла Голмана, «Эмоциональный интеллект: почему он может быть важнее IQ» — Daniel Goleman, Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ (New York: Bantam, 1995).
5. У. E. Б. Дюбуа, «Сохранение рас» — W.E.B. Dubois, “The Conservation of Races”, The American Noegro Academy Occasional Papers y 2 (1897), Blackmask Online, http:// (по состоянию на 25 мая 2004).
Глава 9
1. Джон У. Гарднер, «О лидерстве» — John W. Gardner, On Leadership (New York: Free Press, 1990), 98.
2. Джин Липман-Блумен, «Связующее лидерство: управление в меняющемся мире» — Jean Lipman-Blumen, Connective Leadership: Managing in a Changing World (New York: Oxford University Press, 2000), 1.
3. Гарольд Дж. Ливитт, «Рост аналитического менеджера», Честь I — Harold J. Leavitt, “Beyond the Analytic Manager”, Part I, California Management Review XVII, 3 (1975), 5-12, and Part II, XVII, 4, 11–21.
4. Прекрасное напоминание об этом можно найти в книге Ричарда Р. Эллсворта «Лидерство с целью: новые корпоративные реалии» — Richard R. Ellsworth, Leading with Purpose: The New Corporate Realities (Stanford, CA: Stanford University Press, 2002).