Анекдоты тренеров о бизнесе и не только

Сергеев Алексей

Казанцев Михаил

Хутаева Карина

В сборник вошли анекдоты с комментариями, большая часть которых собиралась в течение трех лет Алексеем Сергеевым, генеральным директором Тренингового агентства «Мастер-Класс». Анекдоты прокомментированы бизнес-тренерами Алексеем Сергеевым, Кариной Хутаевой и Михаилом Казанцевым.

Это полезный рабочий инструмент для тренеров, консультантов и преподавателей, а также приятный и одновременно развивающий информационный ресурс для руководителей, менеджеров по развитию и управлению персоналом, офисных работников, продавцов, финансистов, профессионалов и просто хороших людей.

 

К. Хутаева, иллюстрации, П. Борозенец, обложка.

Ссылки

[Предисловие. Юмор в интерактивном обучении и бизнесе, или Вкусные приправы для главного блюда] Как родилось решение написать эту книгу? В процессе ведения тренингов я обнаружила, что чем больше веселых разминок и смешных анекдотов, тем эффективнее работа участников на тренинге и выше процент усвояемости знаний. Когда люди вокруг могут улыбаться или смеяться — то и реальность изменяется. Те вещи, которые казались сложными, — упрощаются, неразрешимые ситуации — разрешаются, плохое настроение исчезает, а жизнь становится ярче, насыщеннее, веселее и интереснее.

[Предисловие. Юмор в интерактивном обучении и бизнесе, или Вкусные приправы для главного блюда] У вас может быть хорошая, содержательная обучающая про-I грамма, доклад или тренинг, но если они эмоционально не окрашены, то их эффективность снижается в несколько раз. Конечно, обучение может быть и негативно окрашено, тогда оно тоже запомнится. Но мы причисляем себя к людям, «живущим на светлой стороне улице», поэтому являемся сторонниками позитивного подкрепления. Томас Эдисон однажды сказал, что он в своей жизни ни одного дня не проработал, потому что все, что он делал, это развлекался!

[Предисловие. Юмор в интерактивном обучении и бизнесе, или Вкусные приправы для главного блюда] В данный сборник вошли анекдоты с комментариями, большая часть которых собиралась в течение трех лет Алексеем Сергеевым, генеральным директором Тренингового Агентства «Мастер-Класс». Анекдоты прокомментированы бизнес-тренерами Алексеем Сергеевым, Кариной Хутаевой и Михаилом Казанцевым.

[Предисловие. Юмор в интерактивном обучении и бизнесе, или Вкусные приправы для главного блюда] Добавляя анекдоты и байки в обучение, вы можете сделать развлечением рабочие будни своих слушателей. Нам также известно, что шутки и анекдоты ускоряют процесс командообразования, делают наше общение незабываемым, а творчество — нормальным процессом. На данный момент существует литература по использованию сказок, метафор и притч в тренинге, и мало литературы по использованию шуток и анекдотов в работе тренера. Этой книгой мы постараемся восполнить существующий пробел и сделать данный сборник полезным рабочим инструментом для тренеров, консультантов и преподавателей, а также приятным и одновременно развивающим информационным ресурсом для руководителей, менеджеров по развитию и управлению персоналом, офисных работников, продавцов, финансистов, профессионалов и просто хороших людей!

[Предисловие. Юмор в интерактивном обучении и бизнесе, или Вкусные приправы для главного блюда] Карина Хутаева, бизнес-тренер

* * *

[Предисловие. Юмор в интерактивном обучении и бизнесе, или Вкусные приправы для главного блюда] Анекдоты. Их по-разному воспринимают люди. Кто-то их любит. Кто-то относится пренебрежительно. Но слышали и хотя бы разочек пробовали рассказать сами, наверное, все.

[Предисловие. Юмор в интерактивном обучении и бизнесе, или Вкусные приправы для главного блюда] Анекдот, в отличие от специально сконструированной истории или метафоры, абсолютно естественно вплетается в живой диалог тренера с группой. Он — часть повседневной жизни. Он привычен и, в общем, безопасен. В отличие от притч и метафор, он общеупотребителен для людей, принадлежащей к нашей культуре. Его используют все социальные группы, люди разного пола и возраста.

[Предисловие. Юмор в интерактивном обучении и бизнесе, или Вкусные приправы для главного блюда] Анекдот ассоциируется с приятным времяпрепровождением, хорошей компанией, легкостью бытия, безопасностью и весельем.

[Предисловие. Юмор в интерактивном обучении и бизнесе, или Вкусные приправы для главного блюда] И именно благодаря этому к месту рассказанный анекдот не вызывает у группы ни настороженности, ни отторжения. Услышав его, люди расслабляются… снижается критичность восприятия… И вот тут самое время тренеру добавить свой комментарий. Чем более неожиданным, парадоксальным и ярким он будет, тем сильнее эффект от анекдота. Тем эффективнее мы сумеем под видом шутки донести до слушателей важную мысль, рассеять их страхи и сомнения, направить диалог в нужное русло, разрядить напряженную ситуацию, элегантно уйти от сложного вопроса.

[Предисловие. Юмор в интерактивном обучении и бизнесе, или Вкусные приправы для главного блюда] Но не стоит забывать и о чувстве меры. Для наиболее эффективного и экологичного использования анекдота необходимо очень точно оценить аудиторию. Иначе мы рискуем обидеть участников тренинга, вызвать у них состояние тягостного недоумения и неловкости или просто выглядеть в глазах группы идиотом.

[Предисловие. Юмор в интерактивном обучении и бизнесе, или Вкусные приправы для главного блюда] Михаил Казанцев, бизнес-тренер

[Руководство] Директор фирмы приглашает к себе одного из служащих.

[Руководство] — Я слышал, — говорит он, — что вы постоянно молитесь Богу о повышении зарплаты. Это правда?

[Руководство] — Правда, господин директор.

[Руководство] — В таком случае я должен вам сказать, что ваше желание никогда не сбудется.

[Руководство] — Почему же, господин директор?

[Руководство] — Потому что я не люблю, когда мои служащие обращаются в вышестоящую инстанцию через мою голову.

[Руководство] В иерархической системе нарушение субординации не должно оставаться безнаказанным. А. Сергеев

[Руководство] Разговоры за спиной никогда не нравятся начальству. Даже если это разговоры с Богом! М. Казанцев Барин приезжает в свое имение. На следующий день идет с управляющим и осматривает свои владения. Идут тропой, которая неожиданно упирается в ручей.

FB2Library.Elements.ImageItem

[Руководство] — Слушай, Прохор, — говорит барин управляющему, — к следующему моему приезду в имение сделай так, чтобы мы могли этот ручей посуху перейти — ну какой-нибудь мостик сделай, на худой конец, доску обыкновенную брось, но токмо не порти такой приятной прогулки.

[Руководство] Неделю барин в этом имении побыл и уехал. Через год опять приезжает, опять делают с управляющим обход, подходят к ручью, а там ничего. Барин вздыхает и, ничего не говоря, «заезжает» управляющему в ухо. Тот падает, барин молча уходит. На следующий день барин пошел на охоту, подходит к ручью в болотных сапогах, а там мост расписной. Подзывает управляющего:

[Руководство] — Послушай, Прохор. Как так, год не могли доску кинуть, а тут за ночь сделали, что некоторым и за год не под силу сделать?

[Руководство] — Не было твердой команды, барин.

[Руководство] Бывают ситуации, в которых авторитарный стиль руководства оказывается наиболее эффективным. А. Сергеев

[Руководство] Порой именно подчиненные вынуждают руководителя прибегать к авторитарным и жестким методам управления! M. Казанцев

[Руководство] Сержант объясняет новобранцам:

[Руководство] — Если камень подбросить вверх, он упадет на зёмлю. Это означает; что действует сила земного притяжения.

[Руководство] Новобранец:

[Руководство] — А если камень упадет в воду?; Сержант:

[Руководство] — Это нас не касается. Этим занимаются во флоте.

[Руководство] Разграничение функциональных обязанностей между отделами резко сокращает количество возможных вариантов толкований и действий. К. Хутаева

[Руководство] Несмотря на то что некоторые руководители не выглядят очень умными, они способны эффективно управлять подчиненными и решать задачи, соответствующие их уровню компетенции. М. Казанцев

[Руководство] В курилке полковник рассказывает анекдот. Все офицеры, за исключением одного лейтенанта, смеются.

[Руководство] — А вы, лейтенант, почему не смеетесь?

[Руководство] — А я не из вашей части, товарищ полковник.

[Руководство] От собственных подчиненных руководителю крайне сложно получить честную обратную связь. А. Сергеев

[Руководство] Если в рамках большой компании вы руководитель, а исполнитель из другого отдела неуважительно к вам относится, скорее всего, он нелоялен и ко всей компании. М. Казанцев

[Руководство] Беседуют две пожилые пары. Один мужчина спрашивает другого:

[Руководство] — Я слышал, ты в прошлом месяце лечился от склероза. Как тебе понравилось в клинике?

[Руководство] — О, это было великолепно! Применялись самые передовые методики — визуализация, присоединение, мнемотехника… Мне очень помогло.

[Руководство] — Здорово. Как называется клиника?

[Руководство] Собеседник задумывается.

[Руководство] — Слушай, а как называются цветы с сильным приятным запахом и колючим стеблем?

[Руководство] — Розы, что ли?

[Руководство] — Вот-вот, — обращается к жене, — Роза, как называется клиника, где я лечился?

[Руководство] Использование ассоциативной связи при подаче инструкции подчиненному помогает ему впоследствии воспроизвести информацию. К. Хутаева

[Руководство] Хорошее впечатление от тренинга не гарантирует его эффективности. М. Казанцев

[Руководство] — Зачем вы держите аквариум в кабинете? — спрашивают у руководителя.

[Руководство] — Знаете, очень приятно видеть хоть кого-нибудь, кто открывает рот не для того, чтобы клянчить деньги.

[Руководство] Обсуждение вопроса заработной платы — постоянная и далеко не всегда приятная часть работы руководителя. А. Сергеев

[Руководство] Ощущать себя дойной коровой никому не приятно. Особенно руководителю! М. Казанцев

[Руководство] Для снятия стресса во время рабочего дня полезно окружать свое рабочее место приятными вещами, животными и людьми… К. Хутаева

FB2Library.Elements.ImageItem

[Руководство] Английская танковая дивизия «Пустынная крыса» проводит очередные маневры. Сахара, много песка и солнца. По едва заметной тропе передвигается полностью закрытый джип командующего. И вдруг машина намертво увязает в песке. Генерал слегка приоткрывает окно, меланхолично оценивает ситуацию и поворачивается к своему адъютанту:

[Руководство] — Придумайте что-нибудь, Джон, мы опаздываем.

[Руководство] Через несколько минут взмокший адъютант:

[Руководство] — Мой генерал, я сожалею, но один я не смогу вытащить наш автомобиль.

[Руководство] — Но, Джон, подсуньте что-нибудь под колесо, какую-нибудь палку!

[Руководство] — Мой генерал, мы в пустыне, здесь только песок!!!

[Руководство] Вдруг командующий замечает на одном из барханов вдали группу солдат:

[Руководство] — Джон, я вижу солдат, явно облаченных в форму Ее величества, передайте им мой приказ вытащить из песка нашу машину!

[Руководство] Адъютант бегом добирается до бархана, минуту беседует с солдатами и бежит обратно.

[Руководство] — Мой генерал, они ответили, что, согласно правилам учений, могут не подчиняться вашим приказам, поскольку являются убитыми в ходе маневров.

[Руководство] Генерал, на секунду задумавшись:

[Руководство] — В таком случае, Джон, подложите их трупы под колеса нашей машины!

[Руководство] Когда подчиненные начинают относиться к инструкциям формально, руководитель может начать делать то же самое — затягивать гайки. А. Сергеев

[Руководство] Жесткое следование формальным правилам зачастую способно привести лишь к бесплотным дебатам и конфронтации между руководителем и подчиненными. Дело при этом стоит на месте… М. Казанцев

[Руководство] Известный американский телепроповедник дает интервью журналисту:

[Руководство] — Скажите, святой отец, а были ли в вашей жизни большие искушения?

[Руководство] — Ну конечно! Совсем недавно, например, выступал я в Церкви святого духа в Майами, этом Содоме и Гоморре современного мира. Вечером, как только я разделся и лег в постель в своем номере, в дверь кто-то постучался. Я открыл дверь и увидел на пороге ослепительно красивую девушку, в легком распахнутом халатике на голое тело.

[Руководство] — О! И что же вы сделали?…:…

[Руководство] — Я кинулся к кровати, залез с головой под одеяло, осенил себя святым знамением и крикнул что есть мочи: «Уйди, искусительница!» А что бы вы сделали на моем месте?

[Руководство] — Я? То же самое, что и вы, святой отец, но потом не врал бы про это!

[Руководство] При выборе поучительного рассказа для сотрудников главное, чтобы сотрудники поверили в историю. А. Сергеев

[Руководство] Рассказывая поучительную историю, помните, что рассказывать ее лучше о других. Если не поверят, высмеют или обесценят, то это не бросит тень на вас. Если уж рассказываете про себя… То не выдавайте сотрудникам деталей вашей частной жизни. Чревато. М. Казанцев

[Руководство] Начальник отдела устраивает разнос служащему, который все время опаздывает. Тот оправдывается:

[Руководство] — Понимаете, у меня маленький ребенок, который все время плачет и не даёт мне спать.

[Руководство] — Не дает вам спать? — саркастически переспрашивает начальник. — Тогда почему бы вам не принести его с собой в офис?

[Руководство] Элементы домашнего уюта, внесенные в атмосферу офиса, могут повысить рабочую мотивацию части сотрудников… и сильно понизить рабочий настрой другой части коллектива. А. Сергеев

[Руководство] Оправдываясь, подчиненный сам дает дополнительную неточную информацию для эффективного дисциплинарного воздействия. М. Казанцев

[Руководство] Гастарбайтер устраивается работать на стройку. В первый же день он подходит к бригадиру и говорит:

[Руководство] — Где можно взять масла, чтобы смазать тачку? А то она все время: скрип… скрип…

[Руководство] Бригадир:

[Руководство] — Что??? Все, ты уволен! Пошел вон отсюда, и чтоб я тебя больше здесь не видел!

[Руководство] — Но почему? Я всего лишь сказал, что тачка скрип… скрип…

[Руководство] — Вот именно! А она должна: скрип-скрип-скрип-скрип-скрип-скрип!

[Руководство] Нестандартные механизмы контроля часто хорошо срабатывают, когда требуется поймать сотрудника на неправильных действиях, но слабо мотивируют на активную работу. А. Сергеев

[Руководство] Механизм контроля тем эффективнее, чем менее он очевиден для подчиненного. В этом случае его невозможно обмануть! М. Казанцев

[Руководство] Работник, посланный по делам фирмы на Гавайи, застрял там из-за жестокого урагана. Шлет он sms боссу: «Застрял как минимум на пять дней. Прошу продлить командировку и выслать командировочные».

[Руководство] Босс отвечает: «Ты в отпуске с сегодняшнего дня».

[Руководство] Часто руководитель и подчиненный по-разному смотрят на одни и те же ситуации. Жесткий подход снижает количество форс-мажоров в исполнении сотрудников, но приводит к конфликтам. А. Сергеев

[Руководство] Стремление к экономии позволяет сохранить средства во многих ситуациях, особенно если начальник меняет предварительные договоренности и «правила игры». Но далеко не всегда способствует мотивации и сохранению лояльности сотрудников. М. Казанцев

[Руководство] Режиссер ставит каскадеру задачу по выполнению опасного трюка:

[Руководство] — Все, что от вас требуется, — это переползти по этому канату на другую сторону пропасти.

[Руководство] Каскадер (опасливо):

[Руководство] — А канат не оборвется?

[Руководство] Режиссер (обрадованно):

[Руководство] — Отличная идея!!!

[Руководство] Опасения сотрудников могут служить прекрасным источником идей. А. Сергеев

[Руководство] Выслушав опасения сотрудника, не всегда стоит показывать ему, что ты решил их реализовать. М. Казанцев

[Руководство] Не стоит высказывать своих опасений в присутствии вашего начальника, так как это может сослужить вам дурную службу. К. Хутаева

[Руководство] Во время полета вдруг послышались в салоне скрежет и скрип корпуса. Один из пассажиров побледнел, у него выступил холодный пот на лбу, и он вцепился пальцами в кресло. Сидящий рядом с ним мужик говорит спокойно:

[Руководство] — Не надо так волноваться! Я часто летаю и могу вас заверить, что ребята там в кабине знают, что делают!

[Руководство] Пассажир отвечает:

[Руководство] — Я пилот! Я знаю, ЧТО они там делают!

[Руководство] Из бывших руководителей часто получаются очень нервные подчиненные. Они слишком много знают. А. Сергеев

[Руководство] Ничто так не демотивирует сотрудников, как паника профессионала-управленца. М. Казанцев

[Руководство] Летит самолет, дальний рейс, третий час полета. Пассажиры спокойно дремлют. Вдруг распахивается дверь в кабину пилотов, и экипаж, на ходу натягивая парашюты, несется к выходным дверям. На недоуменный вопрос пассажиров: «Что случилось?!» спокойно так отвечают:

[Руководство] — Да не волнуйтесь вы, просто у нас неприятности на работе…

[Руководство] Беспокойство руководителя редко оставляет равнодушным подчиненных. Туда же: «Бегущий полковник в мирное время вызывает смех, в военное — панику». А. Сергеев

[Руководство] Спокойствие в критической ситуации и уверенные, хотя и ничего не объясняющие, разъяснения способны поддержать дисциплину и порядок. М. Казанцев

[Руководство] Беседуют два строителя.

[Руководство] — Скажи, что случилось? Почему мастер тебя уволил?

[Руководство] — Понимаешь, мастер — это человек, который ходит и наблюдает за работой других.

[Руководство] — Ну, это всем известно, но почему же он все-таки тебя уволил?

[Руководство] — Из зависти. Многие думали, что мастер — это я.

[Руководство] При взгляде со стороны сотрудника работа руководителя выглядит существенно привлекательнее, чем есть на самом деле. Начинающие руководители часто копируют внешнюю сторону успешных руководителей, не задумываясь о сути работы. А. Сергеев

[Руководство] Редко когда уволенный сотрудник способен адекватно оценить причину увольнения и сделать выводы. М. Казанцев

[Руководство] Директор прощается с работником, переходящим на другую работу:

[Руководство] — Очень жаль, я привык к вам. Вы мне были как родной сын: такой же безответственный, ленивый, неорганизованный.

[Руководство] Негативную обратную связь можно давать творчески. А.Сергеев

[Руководство] Приобретенные в семье привычки, например к долготерпению, могут переноситься и на работу. М. Казанцев

[Руководство] Один предприниматель интересуется у другого:

[Руководство] — Как тебе удалось добиться того, что твои сотрудники никогда не опаздывают? Очень просто: у меня работает тридцать человек, а мест для парковки всего двадцать.

[Руководство] Чтобы сотрудники приходили на работу вовремя, обеспечьте бонусы для «ранних пташек» и реальные неудобства для опоздавших. А. Сергеев

[Руководство] Зачастую создание здоровой конкуренции между сотрудниками способно привести к росту показателей. М. Казанцев

[Руководство] Рассказывают, что однажды поздно вечером президент Рейган застал в Белом доме сотрудника.

[Руководство] — Что вы здесь делаете?

[Руководство] — Я работаю, — ответил сотрудник, надеясь, что его усердие будет вознаграждено.

[Руководство] — Вы уволены, — ответил Рейган. — Работу надо делать вовремя, а вы, я вижу, не справляетесь.

[Руководство] Рассказывают также, что на следующий день он застал другого сотрудника работающим поздно вечером.

[Руководство] — Вы тоже уволены, — сказал Рейган. — Вы должны быть способны сделать свою работу в рабочее время.

[Руководство] — Я ее сделал, — ответил сотрудник. — Сейчас я делаю работу того парня, которого вы уволили вчера.

[Руководство] Перерабатывают не всегда самые продуктивные сотрудники. Действия, совершаемые руководителем напоказ, не стоит повторять часто. А.Сергеев

[Руководство] Принимая жесткие решения, думайте, и об их неочевидных последствиях. М. Казанцев

[Руководство] — Позвольте мне сегодня уйти с работы пораньше, Семен Семенович. Жена хочет пойти со мной за покупками.

[Руководство] — Ни в коем случае! Сидите и работайте! Огромное спасибо, Семен Семенович!

[Руководство] Многим сотрудникам на работе гораздо комфортнее, чем дома. Для них высокая занятость является лучшим мотиватором. Вычисляйте таких сотрудников и давайте им возможность работать сверхурочно. А.Сергеев

[Руководство] Порой, принимая, казалось бы, непопулярные решения, мы облегчаем жизнь своим сотрудникам. М. Казанцев

[Руководство] К хорошему работнику на Новый год приходит Дед Мороз, а к плохому — Дед Лайн

[Руководство] Промежуточный контроль помогает руководителю корректировать работу, чтобы держаться в графике. Для сотрудников последний срок всегда приходит внезапно. А.Сергеев

[Руководство] Прозрачная система поощрений и наказаний — лучшее средство управления персоналом. М. Казанцев

FB2Library.Elements.ImageItem

[Руководство] — Значит, у твоего шефа было хорошее настроение, когда ты попросил прибавки?

[Руководство] — Думаю, что да, он чуть со смеху не умер….

[Руководство] Иногда в ответ на запрос о повышении зарплаты, как, впрочем, и на любой неприятный запрос, можно ограничиться эмоциональной реакцией на слова сотрудника, а объяснения он себе сам придумает. Работает, если пользоваться не слишком часто. А.Сергеев

[Руководство] Не всегда стоит ругать сотрудника. Даже если он этого заслуживает. Смех зачастую действует гораздо более эффективно. М. Казанцев

[Руководство] Сотрудница отдела продаж, специалист по сервису и их начальник идут обедать и находят старую масляную лампу. Они трут лампу, и Джинн появляется в облаке дыма. Джинн говорит:

[Руководство] — Обычно я выполняю три желания, поэтому каждый из вас может загадать по одному.

[Руководство] — Чур, я первая! — говорит сотрудница отдела продаж. — Я хочу быть сейчас на Багамах, мчаться без забот на скутере по волнам.

[Руководство] Пуфф! И она растворяется в воздухе.

[Руководство] — Я следующий! — говорит спец по сервису. — Я хочу на Гавайи, расслабляться на пляже с личной массажисткой и бесконечным запасом Пина-Колады.

[Руководство] Пуфф! Исчезает.

[Руководство] — О'кей, твоя очередь! — говорит Джинн менеджеру.

[Руководство] Тогда менеджер говорит:

[Руководство] — Я хочу, чтобы эти двое были в офисе после обеда.

[Руководство] Руководитель, сначала слушающий мнение подчиненных, а высказывающийся последним, получает преимущество. А. Сергеев Сотрудники могут придумать что угодно, лишь бы не работать. Но хороший руководитель все равно добьется своего. М. Казанцев

[Руководство] Шесть стадий проекта:

[Руководство] 1. Энтузиазм.

[Руководство] 2. Крушение иллюзий.

[Руководство] 3. Паника.

[Руководство] 4. Поиски виновных.

[Руководство] 5. Наказание невиновных.

[Руководство] 6. Восхваление и награждение неучаствовавших.

[Руководство] Планирование, управление эмоциями, разрешение рабочих конфликтов, мотивирование, контроль, конструктивное мышление, справедливость… набор навыков и качеств менеджера проектов расширяется до бесконечности. А. Сергеев

[Руководство] Невзирая на все вышесказанное, проекты каким-то образом осуществляются. Иначе мы до сих пор ходили бы в шкурах и охотились на мамонтов. М. Казанцев

[Руководство] — Этот компьютер, сэр, уменьшит объем выполняемой вами работы наполовину.

[Руководство] — Отлично! Установите в моем кабинете два таких компьютера.

[Руководство] Мышление руководителя — постоянно уменьшать объем работы, делаемой вручную. А. Сергеев

[Руководство] Неопытные пользователи порой считают компьютерные технологии панацеей от всех бед. В том числе и в области управления. М. Казанцев

[Руководство] — Ну, как дела на работе?

[Руководство] — И не спрашивай. Начальник хочет, чтобы мы работали за троих. Хорошо еще, что нас пятеро!

[Руководство] При попытке увеличить даже явно недостаточную нагрузку подчиненные начинают жаловаться всегда. А. Сергеев

[Руководство] Надеяться на сознательность и самомотивированность сотрудников можно… Но не стоит. М. Казанцев

[Руководство] — Ты чего-то такой усталый и печальный?

[Руководство] — Работа… Работа… Одна работа… Утром и вечером… и все работа…

[Руководство] — И давно так работаешь?

[Руководство] — Завтра начинаю…

[Руководство] У приступающих к новой работе сотрудников обычно есть страхи и опасения. Стоит обсудить их на начальном этапе. А. Сергеев

[Руководство] Многие сотрудники воспринимают работу как наказание. Наш долг — их вычислить. И уволить. М. Казанцев

[Руководство] У менеджера крупной корпорации случился сердечный приступ, и врач посоветовал ему уехать На несколько недель на ферму, чтобы отдохнуть. Менеджер уехал на ферму, и через пару дней ему стало так скучно, что он попросил фермера найти ему какую-нибудь работу. Фермер предложил ему убрать навоз в коровнике. Фермер был уверен, что горожанин, просидевший всю свою жизнь в офисе, не управится с такой работой и за неделю. Но к его изумлению, менеджер вычистил коровник меньше чем за день.;

[Руководство] На следующий день фермер дал менеджеру более сложное задание — отрубить головы пяти сотням цыплят. Фермер не сомневался, что эта работа окажется менеджеру не по силам. Но к концу дня все было сделано.

[Руководство] На следующее утро, когда почти вся работа на ферме была уже сделана, фермер попросил менеджера рассортировать мешок картошки на два ящика: мелкую положить в один, а крупную — в другой. В конце дня фермер увидел, что менеджер по-прежнему сидит перед полным мешком, а ящики — пусты. Тогда фермер поинтересовался у менеджера:

[Руководство] — Как могло случиться, что ты выполнил такую сложную работу в первые два дня, а сейчас не можешь сделать сущий пустяк?

[Руководство] — Послушай, я всю свою жизнь отрубал головы и разгребал чужое дерьмо, а ты сейчас требуешь, чтобы я принимал решения…

[Руководство] Принятие решений, даже при кажущейся их простоте, требует огромных затрат нервной энергии. А. Сергеев

[Руководство] Порой тот, кто кажется на первый взгляд дельным и жестким управленцем, умеет только «махать шашкой» и исправлять чужие ошибки. М. Казанцев

[Руководство] Прораб дает работнику чертеж с техзаданием. Работник все выполняет. Через месяц приезжает прораб, видит — работник вырыл колодец. Прораб заглядывает в него и видит: на дне колодца фонарь ярко-ярко светит.

[Руководство] Спрашивает работника: «А зачем внизу фонарь?»

[Руководство] Работник: «Все согласно чертежу»

[Руководство] Прораб берет чертеж, переворачивает и говорит: «Здесь должен быть маяк, а не колодец».

[Руководство] Проверяйте правильность понимания задачи сотрудником ДО начала работы. А. Сергеев

[Руководство] Если задание или поручение можно истолковать превратно, всегда найдется тот, кто так и сделает. М. Казанцев

[Руководство] Когда вы не оговариваете с подчиненным ориентиры и не задаете нужного направления, то можете получить прямо противоположный результат. К. Хутаева

[Руководство] Служащий — начальнику:

[Руководство] — Если вы не прибавите мне сто долларов к зарплате, я всем расскажу, что вы прибавили мне двести.

[Руководство] Как бы мы ни вводили запреты на обсуждение размера зарплаты, на эту тему сотрудники говорить все равно будут. Это стоит учитывать. Правда, при наличии подписанного соглашения о закрытости данной информации манипулировать вами будет труднее. А. Сергеев

[Руководство] Финансы, особенно если они непрозрачны, дают большой простор для непонимания, а порой и для шантажа со стороны сотрудников… М. Казанцев

[Руководство] Тонет корабль. Капитан просит всех пассажиров перебраться в шлюпки, но пассажиры боятся спрыгнуть с борта в утлые шлюпки. Тогда капитан подошел к каждому пассажиру, что-то сказал, и все быстро попрыгали в шлюпки; Капитан и помощник последними садятся в шлюпку, помощник спрашивает:

[Руководство] — Скажите, а что вы им такое сказали, что все вас послушались?

[Руководство] — К каждому Свой подход. Немцам я сказал, что это приказ. Американцам я сказал, что это патриотично. Японцам сказал, что это повышает потенцию. А итальянцам — что это запрещено.

[Руководство] Ситуативное руководство играет великую роль при управлении персоналом: к каждому свой подход! К. Хутаева

[Руководство] Вместо того чтобы раздражаться и кричать, с людьми зачастую просто надо поговорить на языке их ценностей. М. Казанцев

[Руководство] У мужика были некоторые проблемы с шестнадцатилетней блондинкой и полицией. Он немедленно обратился к своему адвокату.

[Руководство] — Если ты выиграешь дело, — сказал мужик, — то я дам тебе тысячу долларов.

[Руководство] — Ок, — сказал адвокат. — Только найди свидетелей. Среди своих дружков мужик нашел себе в свидетели двух

[Руководство] старых алкоголиков и одну сумасшедшую старуху. Свидетели рассказали нужную историю, и мужик выиграл дело.

[Руководство] — Я выиграл твое дело, — сказал адвокат, — как насчет тысячи долларов?

[Руководство] — Ок, — сказал мужик, — только найди свидетелей…

[Руководство] С целью уменьшения рисков контракты лучше составлять на бумаге. К. Хутаева

[Руководство] Поговорка американских юристов: устные договоренности не стоят той бумаги, на которой они записаны. А. Сергеев

[Руководство] Для решения некоторых очень важных задач можно привлечь и неквалифицированный персонал, в том числе и фрилансеров. М. Казанцев

[Руководство] В консерваторию по классу скрипки на десять мест сто претендентов: десять евреев и девяносто русских. Собрался ректорат, решают, кого взять, чтобы по справедливости. Проректор-патриот:

[Руководство] — Надо взять десять русских.

[Руководство] Проректор-коммунист:

[Руководство] — Надо взять девять русских и одного еврея.

[Руководство] Проректор-демократ:

[Руководство] — Надо взять пять евреев и пять русских. П

[Руководство] роректор-сионист:

[Руководство] — Надо взять девять евреев и одного русского.

[Руководство] Ректор:

[Руководство] — А вы все, оказывается, националисты.

[Руководство] Все:

[Руководство] — Ни фига себе! А кого же, по-твоему, надо брать?

[Руководство] Ректор:

[Руководство] — Тех, кто лучше играет на скрипке.

[Руководство] При начислении заработной платы и бонусов ориентируйтесь на конкретные результаты сотрудников! К. Хутаева

[Руководство] Лучшими критериями при принятии кадровых решений являются утилитаризм и функциональность. М. Казанцев

[Руководство] Женщина у психиатра:

[Руководство] — Доктор, меня беспокоит мой сын. Он целыми днями лепит куличи из песка и делает вид, что ест их.

[Руководство] — Ничего страшного, это нормальное поведение ребенка.

[Руководство] — Да, но оно не нравится ни мне, ни его жене.

[Руководство] То, что нормально для новичка, становится ненормальным по истечении времени работы в компании. Не заставляйте новичков подолгу засиживаться «в песочнице». К. Хутаева

[Руководство] Оценивая подчиненного, постарайтесь собрать информацию, характеризующую его с разных сторон. М. Казанцев Встреча выпускников школы.

FB2Library.Elements.ImageItem

[Руководство] Учительница:

[Руководство] — Ну как же ты живешь, Вовочка? Я помню, как ты ни на один вопрос не мог толком ответить, все говорил: «Не знаю» да «Не знаю».

[Руководство] — А я и сейчас то же самое говорю. Но потом добавляю: «Выяснить и доложить»;

[Руководство] Работа руководителя требует навыков и качеств, принципиально отличающихся от тех, за которые хвалили в школе. А. Сергеев

[Руководство] Руководителю важно уметь управлять информацией, а не владеть ею. К. Хутаева

[Руководство] То, что другим кажется проблемой или недостатком, может послужить стимулом к высоким достижениям. М. Казанцев

[Руководство] В многочисленной компании все рассказывают политические анекдоты. Сквозь шум и хохот раздается умоляющий голос:

[Руководство] — Товарищи, товарищи! Нельзя ли чуть потише, я ведь записываю!

[Руководство] — И как вы успеваете? — спрашивает сосед.

[Руководство] — Да я и так только инициалы записываю, — машет рукой тот.

[Руководство] В потоке быстро поступающей информации руководитель должен уметь выделять и фиксировать главное. А. Сергеев

[Руководство] Сверхконтроль в компании может лишить ваших сотрудников позитивных эмоций. К. Хутаева

[Руководство] Для контроля за сотрудниками необходимо выбирать методы, позволяющие при минимуме усилий и затрат получать данные пригодные для дальнейшего анализа. М. Казанцев

[Руководство] Мужик ползет по пустыне, высох весь. Поднимает глаза к небу:

[Руководство] — Господи, я так хочу пить, так прошу у тебя воды… Ну зачем ты мне третий день кидаешь эти лопаты?!

[Руководство] Наставнику порой нужно быть очень терпеливым, чтобы обучить новичка самостоятельно справляться со сложностями. К. Хутаева

[Руководство] Очевидные для профессионала методы решения проблем совершенно неочевидны для дилетанта. Особенно если он находится в состоянии стресса. М. Казанцев

[Руководство] Деловая женщина сидит в баре. К ней подходит мужчина:

[Руководство] — Здравствуйте! Разрешите предложить свою компанию…

[Руководство] — А почему вы хотите ее продать?

[Руководство] Руководителям бывает сложно отключиться от работы и перестать анализировать поступающие предложения с точки зрения бизнеса. А.Сергеев

[Руководство] Бизнес-подход позволяет перевести любую беседу в конструктивное русло. М. Казанцев — Я теперь экстрасенсам не верю.

FB2Library.Elements.ImageItem

[Руководство] — Почему?

[Руководство] — Пошел узнать свою судьбу к великому магу и ясновидцу, постучал к нему в дверь, и знаешь, что он спросил?

[Руководство] — ?

[Руководство] — Он спросил: «Кто там?»

[Руководство] Чем раньше этап, на котором вы проверяете навыки сотрудника или фрилансера, тем больше времени и сил вы сэкономите. А. Сергеев

[Руководство] Чтобы вам доверяли ваши сотрудники и клиенты, соответствуйте той роли и ответственности, которую на себя берете. К. Хутаева

[Руководство] Если тренера или эксперта воспринимать не в качестве специалиста, а чудотворца, то разочарование неизбежно. М. Казанцев

[Управление персоналом] Один мужик каждый день возил на базар апельсины на лошади, причем о лошади особенно не заботился. И вот однажды лошадь пожаловалась на свою жизнь одному из покупателей, тайком от хозяина, естественно:

[Управление персоналом] — Мой хозяин ужасно со мной обращается. Он меня не кормит, не поит, заставляет по утрам возить тяжеленную телегу на базар, потом держит целый день на привязи. Я умру от такой жизни.

[Управление персоналом] — Ухты, говорящая лошадь, в жизни не видел ничего подобного! Так раз ты умеешь говорить, почему ты не пожалуешься своему хозяину?

[Управление персоналом] — Ты что, с ума сошел? Если он узнает, что я могу говорить, он будет заставлять меня еще и орать с утра до вечера: «Апельсины, апельсины, покупайте дешевые апельсины!»

[Управление персоналом] Сотрудники часто склонны скрывать свои уникальные знания и навыки из опасения, что их заставят работать больше за те же деньги. А. Сергеев

[Управление персоналом] Чем лучше вы обращаетесь со своим персоналом, тем больше у вас шансов узнать об их уникальных возможностях. К. Хутаева

[Управление персоналом] Плохой руководитель плохо обращается с подчиненными. Но если у его подчиненного хватает сил и смелости только на жалобы, значит, другого руководителя он не заслуживает. М. Казанцев

[Управление персоналом] Мойша:

[Управление персоналом] — Товарищ командир, примите меня в партизанский отряд.

[Управление персоналом] — Сначала проверим тебя в деле. Вот, возьми пачку листовок, распространи…

[Управление персоналом] Мойша возвращается через неделю, измученный и похудевший. Отдает командиру пачку денег:

[Управление персоналом] — Ну и товарец же вы мне всучили, товарищ командир…

[Управление персоналом] Перед тем как описать подчиненному точный конечный результат, выслушайте его идеи. Иногда можно получить больше желаемого. А. Сергеев

[Управление персоналом] Делегирование полномочий, не описывающее способы Достижения результата, дает гораздо больший эффект, чем делегирование исполнения с четким описанием методов достижения результатов. К. Хутаева

[Управление персоналом] Настоящий продавец способен продать практически все, везде и всем. И главное — с удовольствием. М. Казанцев

[Управление персоналом] Бабка приходит к врачу и спрашивает:

[Управление персоналом] — Ну. что, доктор, есть у меня улучшение?.

[Управление персоналом] — Да, бабуля, можете теперь потихонечку по лестнице подниматься.

[Управление персоналом] — Ну, слава Богу, а то я уже замучалась домой по водосточной трубе добираться!'

[Управление персоналом] Иногда, выполняя четкие правила, старательно обходя запреты, сотрудники делают большие глупости. А. Сергеев

[Управление персоналом] Оговаривайте с сотрудником возможные варианты достижения цели, так как запреты могут быть трактованы по-разному. К. Хутаева

[Управление персоналом] Мы часто недооцениваем силы и потенциал своих сотрудников, создавая для них тепличные условия. М. Казанцев

FB2Library.Elements.ImageItem

[Управление персоналом] Знаменитый физик Поль Дирак так определил различие между наукой и поэзией: «Наука пытается объяснить людям нечто, о чем они раньше ничего не знали, причем так, чтобы это мог понять каждый. Задача поэзии определена с точностью до наоборот».

[Управление персоналом] Лучший комплимент тренеру: «Как у вас все просто. Я, в общем, и раньше почти все это знал». Умение упрощать, сохраняя суть, — базовый навык тренера. Неслучайно из бывших физиков часто получаются хорошие тренеры. А. Сергеев

[Управление персоналом] Старайтесь, чтобы должностные инструкции больше походили на науку, а не на поэзию. Тогда они станут хорошим рабочим инструментом управления персоналом. К. Хутаева

[Управление персоналом] Давая подчиненным неопределенные и понятные только вам задания, вы можете добиться как минимум одного из двух результатов: неожиданного и интересного, если исполнитель — творческая личность». И никакого, если у сотрудника проблемы с самостоятельностью и творческим мышлением. М. Казанцев

[Управление персоналом] Два мужика встречаются:

[Управление персоналом] — Слышал, ты женился…

[Управление персоналом] — Да, и жена у меня классная — и на кухне, и в постели…

[Управление персоналом] — А как же она все успевает?

[Управление персоналом] — Да я ей на кухне постелил…

[Управление персоналом] Если вы поручаете работнику несколько различных функций, сделайте так, чтобы ему было удобно их совмещать, и обеспечьте возможность быстро переходить от одной функции к другой. А. Сергеев

[Управление персоналом] Правильно организованное рабочее место позволяет работнику успевать гораздо больше! К. Хутаева

[Управление персоналом] Женщины — прекрасные работники! Главное — создать им условия. М. Казанцев

FB2Library.Elements.ImageItem

[Управление персоналом] Пассажир такси, решив обратиться к водителю с вопросом, похлопал того по плечу.

[Управление персоналом] Водитель дико вскрикнул и потерял управление. Такси чуть не врезалось в автобус, вылетело на тротуар и остановилось в сантиметре от витрины магазина. На секунду в кабине воцарилась тишина, после чего таксист хрипло произнес:

[Управление персоналом] — Послушай, приятель, больше так не делай. Я чуть не обделался…

[Управление персоналом] Пассажир извинился и добавил, что он и подумать не мог себе, что легкий хлопок по плечу так напугает водителя.

[Управление персоналом] На что последний заметил:

[Управление персоналом] — Да в общем-то твоей вины здесь нет… Просто сегодня я первый день работаю на такси. А до этого двадцать пять лет водил катафалк!

[Управление персоналом] Информация о предыдущем опыте сотрудника дает нам возможность предсказать его реакцию. К. Хутаева

[Управление персоналом] Пока вы не узнали нового сотрудника поближе, помните, что ждать от него можно чего угодно! М. Казанцев

[Управление персоналом] Если начальник хвалит тебя с глазу на глаз, значит, хочет заставить тебя работать.

[Управление персоналом] Если начальник хвалит тебя при всех, значит, хочет, чтобы другие заставили тебя уйти.

[Управление персоналом] Поощряя сотрудника, делайте это аккуратно, так как, хваля всегда одного и того же сотрудника при всех, вы можете создать ему проблему. К. Хутаева

[Управление персоналом] Восприятие сотрудников способно исказить мотивы поступков начальства до неузнаваемости. М. Казанцев

[Управление персоналом] Полковник докладывает генералу об успехах части:

[Управление персоналом] — …Но особенных успехов часть добилась в укреплении дисциплины…

[Управление персоналом] В приоткрытую дверь вдруг просовывается голова солдата:

[Управление персоналом] — Эй, старик, так я беру машину, а?

[Управление персоналом] Полковник поворачивается к ошеломленному генералу:

[Управление персоналом] — Вот видите?! А ведь год назад он бы и спрашивать не стал!

[Управление персоналом] Культура организации, естественная для сотрудников, может казаться странной при взгляде снаружи. Если вас устраивают результаты работы, то вмешиваться стоит аккуратно. А. Сергеев

[Управление персоналом] Главное — видеть прогресс у своих подчиненных! К. Хутаева

[Управление персоналом] Критерии оценки успехов и неудач субъективны. Настолько, что порой даже трудно себе представить. М. Казанцев

[Управление персоналом] — Официант, у меня в супе муха!

[Управление персоналом] — Не волнуйтесь, паук на хлебе ее обязательно поймает.

[Управление персоналом] Способы, которыми сотрудники успокаивают клиентов, иногда бывают хуже самой проблемы, вызвавшей недовольство. А. Сергеев

[Управление персоналом] Иногда стоит дать возможность сотрудникам самостоятельно разобраться между собой и не тратить свое время на решение мелких задач. К. Хутаева

[Управление персоналом] То, что специалисту кажется естественным и очевидным, может шокировать клиента и привести к потере сделки. М. Казанцев

FB2Library.Elements.ImageItem

[Бухгалтерия] Сын спрашивает у отца-бизнесмена:

[Бухгалтерия] — Пап, у нас есть что-нибудь почитать из фантастики или мистики?

[Бухгалтерия] — Да, налоговый отчет моего бухгалтера.

[Бухгалтерия] Красивый отчет при нехватке первичных документов, данных, внятных пояснений руководителя часто и впрямь похож на чудо. А. Сергеев

[Бухгалтерия] Хороший бухгалтер встречается не чаще хорошего писателя! М. Казанцев

[Бухгалтерия] Таксист рассказал:

[Бухгалтерия] — Если часа в три часа ночи вызывают такси, и при этом все трезвые — значит, точно бухгалтеры!

[Бухгалтерия] Авральная работа — неизбежная часть труда бухгалтера. А. Сергеев

[Бухгалтерия] Грешно смеяться над бухгалтерами! Очень часто они отдуваются за всех нас! М. Казанцев

[Бухгалтерия] Разговор двух бухгалтеров:

[Бухгалтерия] — Сколько месяцев в году?

[Бухгалтерия] — Десять с НДС.

[Бухгалтерия] Профессиональные деформации — удел не только педагогов, врачей и спасателей… М. Казанцев

[Бухгалтерия] Приехал мужчина из командировки и приносит бухгалтеру отчет, а там в первой строке:

[Бухгалтерия] «1. Шляпа — 120 рублей».

[Бухгалтерия] А дальше все как надо. Бухгалтер его спрашивает:

[Бухгалтерия] — Что за шляпа?

[Бухгалтерия] — Да вот… купил в командировке.

[Бухгалтерия] — Отчет не пойдет. Переписывайте.

[Бухгалтерия] Мужчина пошел и переписал — теперь «шляпа» стала в середине списка.

[Бухгалтерия] Бухгалтер опять не принял, потребовал переписать. На третий раз приносит отчет, бухгалтер читает — а в списке шляпы нет.

[Бухгалтерия] — А где же шляпа?

[Бухгалтерия] — А она там, только теперь ты её не найдешь!

[Бухгалтерия] Общаясь с бухгалтерией, помните, главное — не смысл. Главное — соответствие нормам и правилам. М. Казанцев

[Бухгалтерия] На двери налоговой: «Бухгалтер ни когда не прав».

[Бухгалтерия] На двери аудиторов: «Бухгалтер иногда прав, но…»

[Бухгалтерия] На двери отдела АСУ: «Бухгалтер всегда лёв…»

[Бухгалтерия] После сдачи годового баланса снова на бухгалтерии: «Бухгалтер всегда мертвый лев…»:

[Бухгалтерия] «Наша служба и опасна, и трудна…» — гимн бухгалтера. М. Казанцев

[Бухгалтерия] Директор подъезжает к своему офису, где час назад взорвалась мина. Все оцеплено, пожарные суетятся, милиция, дым валит из окон. Мимо проносят на носилках окровавленного охранника, он говорит:

[Бухгалтерия] — Шеф, у вас большое горе, когда рвануло, в офисе ваша жена была… Погибла…

[Бухгалтерия] — Это ерунда все, а бухгалтер, бухгалтер где?

[Бухгалтерия] Истинная ценность сотрудника часто понимается только когда возникает угроза его потерять. А. Сергеев

[Бухгалтерия] Хороший бухгалтер… Редкий зверь. Встречается редко. Ценится высоко. М. Казанцев

[Бухгалтерия] Служащий, только что получивший зарплату, бухгалтеру:

[Бухгалтерия] — Вы мне недодали двадцать долларов!

[Бухгалтерия] — Все правильно, зато в прошлый раз вам дали на двадцать долларов больше, что же вы тогда молчали?

[Бухгалтерия] — Потому что, если вы один раз ошиблись, на это можно закрыть глаза, но два — это уже слишком!

[Бухгалтерия] Невыявленные ошибки редко бывают с плюсом для компании. А. Сергеев

[Бухгалтерия] Когда ошибаемся мы — это нормально. Когда бухгалтер — это ужасно! Так думают многие. М. Казанцев

[Бухгалтерия] В одной госорганизации работал некий старичок-бухгалтер. Уже уйму лет там проработал. Сотрудники замечали за ним одну странность: когда он сидел за своим столом, то всегда отодвигал немного выдвижной ящик и постоянно туда подглядывал, но стоило к нему подойти — тут же задвигал. Эта страшная тайна всех просто извела — что же он там прячет?! Наконец время подошло — на пенсию тому. Проводили, отметили — и все бегом к столу, смотреть, что он там прятал. Открывают — а там маленькая замусоленная бумажка:

[Бухгалтерия] «Кредит у окна, дебет у стены».

[Бухгалтерия] Сотрудник не обязан что-либо помнить правильно. Он обязан делать правильно. Любым удобным для него способом. А. Сергеев

[Бухгалтерия] Не так важно, умный у вас бухгалтер или не очень, хорошая у него память или нет… Главное, чтобы у вас не было проблем. М. Казанцев

[Бухгалтерия] Бухгалтер проверяет счета, которые привез служащий из командировки.

[Бухгалтерия] — Это что за астрономическая сумма?

[Бухгалтерия] — Счет за отель.

[Бухгалтерия] — А кто тебя уполномочил покупать отель?

[Бухгалтерия] На финансовый контроль хорошо ставить человека, который каждый потраченный неразумно рубль воспринимает как личное оскорбление. А. Сергеев

[Бухгалтерия] Сотрудники и бухгалтерия… Взаимопонимание возможно… Но на практике — недостижимо. М. Казанцев

[Переговоры] — Что такое «дипломатия»?

[Переговоры] — Дипломатия — это искусство произносить фразу «хороший песик» до тех пор, пока под руку не попадется хороший булыжник.

[Переговоры] Данное понимание слова «дипломатия» характерно для тех, кто ищет ресурсы для того, чтобы ответить на истинную или мнимую агрессию собственной агрессией. М. Казанцев

[Переговоры] Испания. Замок. В замке живет сеньор. Из дальних краев возвращается рыцарь. Сильно побитый, помятые доспехи, лошадь хромает.

[Переговоры] Сеньор:

[Переговоры] — Что случилось с тобой?

[Переговоры] Рыцарь:

[Переговоры] — О сеньор, я славно для вас потрудился — крепко потрепал ваших врагов на севере!

[Переговоры] Сеньор:

[Переговоры] — Но у меня нет на севере врагов!!

[Переговоры] Рыцарь (устало):

[Переговоры] — Теперь уже есть!

[Переговоры] Если у вас много врагов, задумайтесь о своем стиле ведения переговоров. А. Сергеев

[Переговоры] Лучше не проводить переговоров вообще, чем отправлять на них неквалифицированного, агрессивного сотрудника. М. Казанцев

FB2Library.Elements.ImageItem

[Переговоры] Большая рыбка встретила маленькую и сказала:

[Переговоры] — Между прочим, большие рыбки поедают маленьких.

[Переговоры] — Я согласна, — ответила маленькая рыбка. — А где мы их найдем?

[Переговоры] Большая рыбка не нашлась что ответить и уплыла.

[Переговоры] Умение встать на сторону сильного противника и объединиться против внешнего, пусть мнимого, врага, снимает эмоциональное напряжение в сложных переговорах. А. Сергеев

[Переговоры] Настоящий переговорщик никогда не согласится с тем, что он жертва, как бы силен ни был оппонент. М. Казанцев

[Целеполагание] Английский священник, прогуливаясь в весьма ухоженном саду, видит садовника за работой. Желая напомнить ему о величии Бога, священник произносит:

[Целеполагание] — Я вижу, у вас чудесный сад, сэр. Какие прекрасные творения создает Господь, когда ему помогает человек!

[Целеполагание] — Ха! Видели бы вы этот сад в прошлом году, когда Он трудился здесь один…

[Целеполагание] Без хорошего исполнителя любые планы остаются только планами. Или воплощаются неряшливо и коряво. М. Казанцев

[Целеполагание] Умирающий от жажды человек ползет по пустыне. Поднимает глаза к небу:

[Целеполагание] — Господи, я так хочу пить, так прошу у тебя воды… Ну зачем ты мне третий день кидаешь эти лопаты?!!!

[Целеполагание] Когда мы чрезмерно зациклены на желаемом, мы часто не замечаем предоставляющиеся возможности. А. Сергеев

[Целеполагание] К сожалению, одного желания получить результат мало. Надо еще знать, как его получить. М. Казанцев

[Целеполагание] У миллионера берут интервью:

[Целеполагание] — Скажите, в чем секрет вашего успеха?

[Целеполагание] — Терпение, мой друг, терпение.

[Целеполагание] — Но я могу назвать тысячу вещей, где не поможет никакое;: терпение….

[Целеполагание] — Например?

[Целеполагание] — Носить воду в решете.

[Целеполагание] — Вы не правы, просто надо взять решето и иметь терпение дождаться зимы.

[Целеполагание] Порой самое важное — знать, когда что-то стоит сделать. Потому что в другое время это просто невозможно М. Казанцев

[Целеполагание] Вопрос: О чем думает Ричард Блэкмор на концерте, когда ошибается?

[Целеполагание] Ответ: О! Еще и так можно!!

[Целеполагание] Иногда ошибка — это источник новых возможностей и решений. М. Казанцев

[Целеполагание] Путник нашел бутылку. Открыл ее. Оттуда — джинн. Мужик ему и говорит:

[Целеполагание] — Исполни мое желание.

[Целеполагание] — Исполнить твое желание я не могу, — отвечает джинн, — но могу тебе его отбить!

[Целеполагание] Часто мы старательно отбиваем себе желание, вместо того чтобы что-то сделать для его осуществления. Бывает, что сил для этого требуется больше, чем для достижения цели. А. Сергеев

[Целеполагание] Исполнять наши желания — наша задача. Препятствовать этому — задача всех остальных. М. Казанцев

[Целеполагание] Тот, кто должен быть нашим союзником, не всегда таковым является на деле. М. Казанцев

[Целеполагание] Воин долго совершенствовался в стрельбе из лука и, когда достиг высокого мастерства, решил вернуться в родную деревню. Идет и видит: в деревьях стрелы торчат и все до одной — прямо в центре мишени. «Ну, — думает, — кто же этот стрелок, который всегда в самый центр мишени попадает? Я столько лет учился, а такого не достиг!» Стал спрашивать у жителей, они отвечают:

[Целеполагание] — Да, есть такой стрелок у нас, благодаря которому враги обходят нашу деревню стороной.

[Целеполагание] Лучник пожелал познакомиться. Выходит такая маленькая девочка и говорит:

[Целеполагание] — Кто хотел со мной познакомиться?

[Целеполагание] — Не может быть! — ахнул лучник. — Девочка, как ты достигла такого совершенства в стрельбе? Каким образом ты всегда попадаешь в центр мишени?

[Целеполагание] — Это очень просто, — отвечает девочка. — Я беру лук и стрелы и стреляю куда хочу, а вокруг вонзившегося острия стрелы рисую центр мишени.

[Целеполагание] Выдавая действительное за желаемое, мы можем казаться другим чрезвычайно успешными людьми. Другим. Но не себе. А. Сергеев

[Целеполагание] Если вы достигаете того, что хотите, это всегда можно считать достигнутыми целями. Т. Коробенко

[Целеполагание] Если ты предъявляешь готовый результат, не раскрывая технологию его достижения, то есть шанс прослыть чудотворцем. М. Казанцев

[Целеполагание] Мужик выиграл в Спортлото кучу денег. Друзья пристают:

[Целеполагание] — Ни фига себе! Как это ты умудрился — в Спортлото, и выиграть?

[Целеполагание] — Да понимаете… Мне сон приснился. Шесть семерок. Ну я поставил на сорок девять — и выиграл!

[Целеполагание] — Не врубился… Шестью семь — сорок два…

[Целеполагание] — Ну и ходи босой со своей математикой!

[Целеполагание] Не всегда рациональные способы принятия решения дают лучшие результаты. А. Сергеев

[Целеполагание] Победителя не судят. Даже если успех достигнут благодаря случайности или ошибке! М. Казанцев

[Целеполагание] Лето, солнце, жара… Мужик идет из бани с канистрой пива. Предвкушает, как дома попьет холодного пивка… На дороге лежит бутылка, которую мужик пинает, и та разбивается о камень. Как водится — джинн, желание. Мужик заказывает:

[Целеполагание] — Хочу, чтобы в канистре пиво никогда не заканчивалось. Джин, поколдовав, исчезает. А мужик до сих пор пытается канистру открыть.

[Целеполагание] Позитивные формулировки целей работают лучше. А. Сергеев

[Целеполагание] Точность формулировок при постановке целей обеспечивает максимальную удовлетворенность результатом. М. Казанцев

[Целеполагание] Приходит человек к доктору и говорит:

[Целеполагание] — Я хотел бы избавиться от одной проблемы. Моей жене не нравится, что я храплю…

[Целеполагание] — Так от чего вам хотелось бы избавиться — от храпа или от жены?

[Целеполагание] Будьте конкретнее в постановке целей. К. Хутаева

[Целеполагание] Хороший консультант никогда не решает за клиента, чего он хочет. М. Казанцев

[Целеполагание] Человек приходит в банк и говорит:

[Целеполагание] — Я хотел бы начать небольшой бизнес. Как мне это сделать?

[Целеполагание] — Очень просто, — отвечает менеджер в банке. — Купите большой бизнес и подождите.

[Целеполагание] Всегда существует несколько путей достижения цели. К. Хутаева

[Целеполагание] Если ничего не делать, то события с высокой вероятностью будут развиваться в сторону ухудшения ситуации. М. Казанцев

[Креативность] В 1714 году, во время Северной войны, русская армия под командованием Голицына вышла в тыл шведскому корпусу и заняла позицию. Шведы тут же атаковали, но были отбиты. Офицеры предложили Голицыну немедленно начинать контратаку, воспользовавшись смятением противника. Однако Голицын решил дождаться еще хотя бы двух атак шведов. Только после третьей отраженной атаки русские перешли в наступление и без особого труда разбили неприятеля…

[Креативность] Чего же ждал Голицын? Он ждал, пока шведы, бегая туда-сюда, утрамбуют снег…

[Креативность] Атаки конкурентов часто разогревают рынок и готовят почву для продаж, В том числе и для наших. А. Сергеев

[Креативность] Часто противники сами дают нам в руки ресурсы, необходимые для победы над ними. Их просто надо увидеть… М. Казанцев

[Креативность] Дедка и Бабка учли свою ошибку и испекли Кубик.

[Креативность] Иногда достаточно поменять форму. А. Сергеев

[Креативность] Даже старые сотрудники могут учиться на своих ошибках и предлагать свежие решения М. Казанцев

[Креативность] Известный американский игрок в гольф, многократный чемпион Тайгер Вудс и не менее известный слепой музыкант Рэй Чарлз встретились на какой-то тусовке. Рэй Чарлз сказал Тайгеру, что он тоже любит играть в гольф.

[Креативность] Тайгер очень удивился, как это он может играть, будучи слепым. Рэй ответил, что его помощник стоит возле лунки и кричит, и благодаря утонченному слуху Рэй бьет в том направлении и т. д.

[Креативность] Тайгер не поверил, что такое возможно, и Рэй Чарлз предложил ему пари на $100 000. Тайгер подумал, что это будут самые легко заработанные им деньги, и согласился.

[Креативность] — Так когда вы хотите сыграть, господин Чарлз?

[Креативность] — В любую удобную для вас ночь! — ответил слепой музыкант.

[Креативность] Не стоит недооценивать противника. В определенных условиях его недостатки могут превратиться в преимущества. А. Сергеев

[Креативность] Даже наши ограничения можно использовать для достижения победы. Ведь мы к ним привыкли, а другие — нет. М. Казанцев

[Креативность] Было у царя три сына. Пошли сыновья во двор. Наступил на грабли старший сын. Попали ему грабли прямо в лоб. Наступил на грабли средний сын. Попали ему грабли… тоже в лоб. Пригорюнился тут младший сын… Да делать нечего.

[Креативность] Если результат не устраивает, схему стоит пересматривать после минимального количества повторов. А. Сергеев

[Креативность] Традиции — это прекрасно. До тех пор, пока они работают на нас! М. Казанцев

[Креативность] Маленький мальчик заходит в ирландский магазин с большим горшком, подходит к прилавку и говорит продавцу:

[Креативность] — Мне, пожалуйста, полный горшок меда.

[Креативность] Продавец наливает мед и говорит мальчику.

[Креативность] — С тебя фунт и пять пенсов.

[Креативность] — Вы понимаете, у нас сейчас нет денег, но как только папа заработает, мы сразу же их принесем.

[Креативность] — Знаю я эти ваши штучки! А ну отдавай сюда мед!

[Креативность] Отнимает горшок и выливает мед обратно.

[Креативность] Мальчик выходит с горшком из магазина, заворачивает за угол и говорит, заглядывая в горшок:

[Креативность] — Да-а-а, а папа был прав. На пару бутербродов тут вполне хватит.

[Креативность] Активная деятельность даже при нулевой рентабельности может приносить выгоды. Нарабатываются связи, опыт, да и из оборотных денег при умелом управлении может остаться «мед на стенках». А. Сергеев

[Креативность] Не всегда за то, что тебе нужно, стоит платить… Порой стоит просто подумать. М. Казанцев

[Креативность] Возле одного ранчо проложили хайвей, и машины стали регулярно давить кур, гусей и другую живность несчастного фермера. Поставили знак «Скорость 40» — не помогло.

[Креативность] Поставили знак: «Внимание, дети». Опять не помогло. Тогда шериф сказал фермеру, чтобы он сам выкручивался.

[Креативность] Неделю от фермера не было жалоб. Озадаченный шериф сам поехал к ранчо, чтобы узнать, что там такое придумал фермер. Подъезжая, шериф увидел огромную пробку еле-еле двигающихся машин и большой щит на дороге:

[Креативность] «НУДИСТСКАЯ КОЛОНИЯ. 100 метров».

[Креативность] Подумайте, что точно привлечет внимание аудитории, и в остальном пространстве можно делать все что угодно — никто ничего не заметит. Секрет массовых фокусов. А. Сергеев

[Креативность] Управление, основанное на использовании базовых инстинктов, порой самое эффективное! М. Казанцев

FB2Library.Elements.ImageItem

[Секретари] Секретарь входит в кабинет шефа:

[Секретари] — Месье, один из ваших сотрудников хочет поговорить с вами о надбавке.

[Секретари] — Скажите, что меня нет.

[Секретари] — Невозможно, этот человек точно знает; что вы на месте,

[Секретари] — Кто же он?

[Секретари] — Это я, месье.

[Секретари] Секретарь может служить барьером от любых нежелательных посетителей. Кроме себя. А. Сергеев

[Секретари] Подбор секретаря — дело непростое… Ведь он будет знать о вас ВСЕ! М. Казанцев

[Секретари] Два секретаря обсуждают своих начальников.

[Секретари] — Мне мой нравится, но, к сожалению, он слишком педантичен.

[Секретари] — В каком смысле?

[Секретари] — Он утверждает, что все слова пишутся строго определенным образом.

[Секретари] Лучше не иметь никакого секретаря, чем безалаберного… М. Казанцев

[Секретари] Новый секретарь две недели учила название своей компании, чтобы отлетало от зубов.

[Секретари] Наконец наступил первый день работы, первый звонок клиента…

[Секретари] С торжествующим видом, очаровательной скороговоркой, она произносит:

[Секретари] — Красноволгодонскбизнесконсалтингкоммюникешнз, деньдый добр!

[Секретари] Разработка речевых модулей для ответа на входящие звонки; очень важна! М. Казанцев

[Секретари] Начальник на работе ругает секретаря за то, что тот постоянно висит на телефоне.

[Секретари] — Но это же по работе! — оправдывается подчиненный.

[Секретари] — В таком случае я попрошу вас не называть наших клиентов зайчиками, кисками и пупсиками!

[Секретари] Устраиваясь на работу в качестве секретаря, далеко не все люди понимают, что это работа! М. Казанцев

[Деньги, финансы] Нью-Йорк. Перед зданием банка стоит Рабинович и продает семечки. К нему подходит Циперович и просит одолжить доллар.

[Деньги, финансы] — Нет, — качает головой Рабинович, — я не могу одолжить тебе ни одного цента.

[Деньги, финансы] — Но почему? — удивляется Циперович.

[Деньги, финансы] — Понимаешь, у меня соглашение с правлением банка. Я не даю взаймы, а они не торгуют семечками.

[Деньги, финансы] Самый простой способ избежать проблем с возвратом долга — не брать в долг. Анекдот можно рассказать клиенту, который требует большой отсрочки платежа. А. Сергеев

[Деньги, финансы] Грамотный отказ звучит очень убедительно и при этом не может обидеть собеседника. М. Казанцев

[Деньги, финансы] Разговаривают два психиатра. Один говорит другому:

[Деньги, финансы] — Я пользуюсь пробой Роршаха. Размазываю чернильное пятно на бумаге и спрашиваю больного, на что оно похоже. Садист видит кровь, сексуальный маньяк — женщину, шизофреник — страшилищ… Вот сейчас ко мне зайдет пациент — финансовый директор, попробуем на нем.

[Деньги, финансы] Врач размазал по листу пятно и показал финансисту. Тот мельком глянул на бумагу и сказал:

[Деньги, финансы] — Нет, доктор, столько заплатить я не могу!

[Деньги, финансы] Финансовые директора обычно хорошо тренированы отказывать. А. Сергеев

[Деньги, финансы] Настоящий финансист везде видит деньги… и это правильно… Для финансиста. М. Казанцев

[Деньги, финансы] — у меня муж на квартиру копит.

[Деньги, финансы] — Много накопил?

[Деньги, финансы] — Ага, скоро шубу куплю!

[Деньги, финансы] При перераспределении бюджета часто страдают долгосрочные цели. А. Сергеев

[Деньги, финансы] Если управление в руках у тех, кто не умеет мыслить стратегически, — долгосрочные цели недостижимы в принципе. М. Казанцев

[Деньги, финансы] Начальник станции подходит к пассажиру, одиноко стоящему на перроне, и говорит ему:

[Деньги, финансы] — Вы напрасно теряете время: волоколамская электричка, проходящая в восемь сорок, больше не останавливается на этой станции.

[Деньги, финансы] — Как? Изменилось расписание?

[Деньги, финансы] — Нет, просто недавно я одолжил машинисту пять тысяч.

[Деньги, финансы] Неполученный долг — верный способ испортить отношения. А. Сергеев

[Деньги, финансы] Данные в долг деньги — большой шанс прервать отношения. М. Казанцев

[Деньги, финансы] Вчера прошла забастовка финансовых аналитиков. Тысячи инвесторов остались без будущего.

[Деньги, финансы] Иногда стоит просто работать, поменьше прислушиваясь к аналитикам. А. Сергеев

[Деньги, финансы] Без аналитиков — нет будущего. Это точка зрения аналитиков. В которой они хотят убедить инвесторов. М. Казанцев

[Деньги, финансы] — Вы хотели скрыть от государства большую часть своих доходов, — говорит налоговый инспектор бизнесмену.

[Деньги, финансы] — Я не виноват, что у вас графа «Доходы» такая маленькая, что все нули не поместились.

[Деньги, финансы] При росте бизнеса проблем не становится меньше. Проблемы становятся другими. А. Сергеев

[Деньги, финансы] Государство порой ставит нас в узкие рамки. Приходится приспосабливаться. М. Казанцев

[Деньги, финансы] Звонок в банк:

[Деньги, финансы] — Вы даете кредит пациентам психоневрологического диспансера?

[Деньги, финансы] — Даем, но под сумасшедший процент.

[Деньги, финансы] Банки вынуждены закладывать в процент все риски. А. Сергеев

[Деньги, финансы] Даже неадекватному клиенту можно дать адекватный его неадекватности ответ. М. Казанцев

[Деньги, финансы] Клиент в банке собирается подписаться под ипотечным договором. Банковский клерк спрашивает, передавая ручку:

[Деньги, финансы] — Вы понимаете, что процентная ставка будет двадцать пять годовых?.

[Деньги, финансы] — Да… да… понимаю… — отвечает клиент и пододвигает к себе договор.

[Деньги, финансы] — А вы точно понимаете, что общая стоимость квартиры, учитывая проценты, за все годы составит четыре номинала?

[Деньги, финансы] — Да… да… понимаю… — отвечает клиент и берет ручку в руки. В этот момент в банк забегает грабитель в маске с автоматом и кричит:

[Деньги, финансы] — Стоять! Это ограбление!

[Деньги, финансы] — Да я понимаю, что ограбление, — говорит клиент, не поднимая головы от подписываемого ипотечного договора, — но квартира очень уж нужна…

[Деньги, финансы] Клиент, готовый подписать договор и убежденный в достаточной степени, сам находит ответ на любые дополнительные возражения, откуда бы они ни поступали. А. Сергеев

[Деньги, финансы] Если клиенту очень нужна ваша услуга, чужое мнение не способно повлиять на его решение. М. Казанцев

[Деньги, финансы] Нищий обращается к прохожему:

[Деньги, финансы] — Подайте что-нибудь автору книги «Тысяча способов раз: богатеть».

[Деньги, финансы] — Вы автор такой книги? — изумляется прохожий. — Почему же тогда вы побираетесь?

[Деньги, финансы] — А это — один из способов.

[Деньги, финансы] Писать книги и строить бизнес — разные навыки. Они редко сочетаются в одном человеке. А. Сергеев

[Деньги, финансы] Заинтересовав клиента, можно рассчитывать на его внимание. М. Казанцев

[Деньги, финансы] Договорились супруги, что жена будет записывать все расходы. Через неделю она показывает мужу свою тетрадь с записями: «Корм для канареек — 5 долларов. Кости для собаки — 7 долларов. Разное — 1234 доллара».

[Деньги, финансы] Примерно так выглядит средняя книга расходов человека, который ее впервые завел. К счастью, улучшать свое финансовое положение можно и без жесткого учета. Но труднее. А. Сергеев

[Деньги, финансы] Учет финансов не заменяет здравого смысла при принятии решений об их использовании. М. Казанцев

[Деньги, финансы] Предпринимателя вызвали в налоговую инспекцию. Спрашивают:

[Деньги, финансы] — Вот вы в декларации о доходах за прошлый год указали, что заработали шесть миллионов, а по нашим данным, потратили за этот период как минимум восемь миллионов. Что это значит?

[Деньги, финансы] — Что значит, что значит… Просто не могу свести концы с концами!

[Деньги, финансы] Рост объема финансовых потоков без грамотного учета часто приводит к проблемам. А. Сергеев

[Деньги, финансы] Чем меньшее количество людей знает о ваших финансах, тем меньше вас ждет неприятных сюрпризов. М. Казанцев

[Деньги, финансы] Налоговый инспектор спрашивает мужика:

[Деньги, финансы] — У вас такая маленькая зарплата! Откуда вы взяли такие деньги на постройку особняка?

[Деньги, финансы] Мужик:

[Деньги, финансы] — Да один раз я рыбачил на речке и поймал золотую рыбку. Ну и попросил у нее особнячок!

[Деньги, финансы] Налоговик:

[Деньги, финансы] — Что за ерунда! Думаете, я поверю?

[Деньги, финансы] Мужик:

[Деньги, финансы] — Не веришь!? Поехали, особняк покажу!

[Деньги, финансы] Найти общий язык со скептиками порой так сложно… М. Казанцев

[Деньги, финансы] Психиатр:

[Деньги, финансы] — Так вы говорите, что платите налоги с радостью? И когда это у вас началось???

[Деньги, финансы] Человек, с радостью расстающийся с деньгами, крайне подозрителен. Ведь это противоречит природе и бизнеса, и человека. М. Казанцев

[Деньги, финансы] Попали после кораблекрушения на необитаемый остров два человека. Один начал рыбу ловить, другой — кокосовые орехи собирать. Частью добытого менялись друг с другом. Потом решили, что просто меняться неудобно, а лучше продавать рыбу и орехи за деньги, благо у каждого было с собой немного монет. Так и торговали они, пока не пришла им в голову мысль: «А чего это мы так бедно живем? В день едим всего по одной рыбе за 50 рублей и одному ореху за 50 рублей! Ведь на корабле были полные сундуки золота — вот бы поднять их! Это ж сколько рыбы можно купить будет, сколько орехов!»

[Деньги, финансы] Договорились и достали. И стали каждый день есть по одной рыбе за 100 000 000 рублей и по одному ореху за 100 000 000 рублей. Ибо незачем было трогать стабилизационный фонд без товарного обеспечения.

[Деньги, финансы] Цифры, статистика, показатели… Доверяя только им, можно потерять из виду реальность. М. Казанцев

[Деньги, финансы] Бизнесмен проверяет уроки у сына.

[Деньги, финансы] — Сколько будет дважды два?

[Деньги, финансы] — Семь.

[Деньги, финансы] — Не семь, а четыре.

[Деньги, финансы] — Я знаю, но надо же поторговаться.

[Деньги, финансы] Только навык, отрабатываемый ежедневно, работает. М. Казанцев

[Деньги, финансы] Встречаются около лифта брокер и аналитик. Брокер:

[Деньги, финансы] — Послушай, мужик! Ну ты хоть сейчас скажи — ВВЕРХ или ВНИЗ?!

[Деньги, финансы] Хороший аналитик — большая редкость. Ведь предсказывать будущее пока не умеет никто. Но об это часто забывают. И надеются, надеются… М. Казанцев

[Деньги, финансы] Директор диктует письмо секретарю:

[Деньги, финансы] — Пиши: «Уважаемый директор банка! С прискорбием сообщаем, что не сможем вернуть вам ссуду, взятую в прошлом году. Точка». Дай посмотрю… Я сказал — точка, а не двоеточие и три скобочки!

[Деньги, финансы] Секретарь должен быть сдержан и дипломатичен. Иначе то, о чем вы думаете, но не желаете афишировать, станет достоянием общественности. М. Казанцев

[Реклама, маркетинг, PR] В почтовом отделении лысоватый мужчина средних лет стоит у прилавка и методично ставит штампик «С любовью» на ярко-розовые конверты с изображением сердечек. Потом он достает флакончик и начинает на конверты прыскать духами. Любопытный посетитель подходит к нему и спрашивает, что это он делает. Мужчина отвечает:

[Реклама, маркетинг, PR] — Я отправляю тысячу открыток ко дню святого Валентина с надписью «Угадай/от кого?»

[Реклама, маркетинг, PR] — Но зачем?

[Реклама, маркетинг, PR] — А я адвокат по бракоразводным делам…

[Реклама, маркетинг, PR] Реклама, использующая стереотипы и слабости клиентов, бывает наиболее эффективна. М. Казанцев

[Реклама, маркетинг, PR] Знаменитость — это человек, который всю жизнь работает, чтобы стать известным, а потом надевает темные очки, чтобы его не узнавали на каждом шагу.

[Реклама, маркетинг, PR] Разворачивая мощную рекламную кампанию, подумайте, справитесь ли вы с наплывом клиентов. М. Казанцев

[Реклама, маркетинг, PR] Молодой писатель Гоша Кавригин написал книгу. Выпустил ее тиражом 100 тысяч экземпляров. Смотрит — никто не покупает. Решил дать объявление в газету. «Молодой симпатичный миллионер желал бы познакомиться с девушкой, похожей на героиню книги Г. Кавригина». На следующий день весь тираж был раскуплен.

[Реклама, маркетинг, PR] Косвенная реклама зачастую работает более эффективно, чем прямая. И стоит намного дешевле. М. Казанцев

[Реклама, маркетинг, PR] В Таллине запретили с восьми вечера продавать алкоголь. Рекламировать спиртное также нельзя. Местный Сакуский пивзавод заказал по радио (русскому и эстонскому) такую рекламу, просто и политкорректно: «Саку напоминает! До восьми вечера осталось два часа!»

[Реклама, маркетинг, PR] Если торговая марка известна, то простое упоминание о ней производит нужный эффект. М. Казанцев

[Реклама, маркетинг, PR] Рекламный агент рассказывает, как он чуть не лишился работы.

[Реклама, маркетинг, PR] — Дело было в одной из арабских стран. Я решил установить щит с рекламой прохладительного напитка, разделенный на три части. В первой части я поместил фотографию человека в пустыне, умирающего от жары. Во второй — этого же человека, пьющего мой напиток. И в третьей — его же, счастливо улыбающегося. Но я забыл только одно: арабы читают справа налево.

[Реклама, маркетинг, PR] Если ты плохо знаешь свою целевую аудиторию, то провал рекламной кампании практически гарантирован. М. Казанцев

FB2Library.Elements.ImageItem

[Реклама, маркетинг, PR] Посетитель бара подзывает официанта.

[Реклама, маркетинг, PR] — Официант! — возмущается он. — Почему сегодня у вас кружки наполовину с пеной? Вчера вы наливали полные!

[Реклама, маркетинг, PR] — А где вы вчера сидели?

[Реклама, маркетинг, PR] — Вон там — у окна.

[Реклама, маркетинг, PR] — Все правильно. Посетителям у окна мы наливаем полные кружки. Это реклама!

[Реклама, маркетинг, PR] Если качественная услуга предоставляется только в рекламных целях, то конфликты и потеря клиентов неизбежны. М. Казанцев

[Реклама, маркетинг, PR] Лысый мужчина приходит в аптеку и спрашивает у фармацевта:

[Реклама, маркетинг, PR] — У вас есть средство для восстановления волос?

[Реклама, маркетинг, PR] — Вот возьмите этот флакон, это самое эффективное средство.

[Реклама, маркетинг, PR] — Вы уверены?

[Реклама, маркетинг, PR] — Абсолютно. Видите вон того человека с усами у кассы?

[Реклама, маркетинг, PR] — Да.

[Реклама, маркетинг, PR] — Так вот, это моя жена. Усы у нее выросли после того, как она попыталась открыть этот флакон зубами.

[Реклама, маркетинг, PR] Парадоксальные приемы в рекламе опасны, но иногда бывают очень эффективны. М. Казанцев

[Реклама, маркетинг, PR] Муж приходит к жене и говорит:

[Реклама, маркетинг, PR] — Дорогая, я решил делать бизнес. Я буду делать рекламу.

[Реклама, маркетинг, PR] — Делай что угодно, мне нужна новая шуба!!!

[Реклама, маркетинг, PR] Муж приходит в крупную компьютерную компанию и говорит:

[Реклама, маркетинг, PR] — Ребята, ваш новый рекламный агент. Я буду делать вам рекламу. БУДУТ ЗВОНИТЬ, ВЫСТРАИВАТЬСЯ В ОЧЕРЕДЬ, СТУЧАТЬ ПО СТОЛУ и ТРЕБОВАТЬ МНОГО ТОВАРА!!!

[Реклама, маркетинг, PR] Ему отвечают:

[Реклама, маркетинг, PR] — Ну если так, то вот вам двадцать тысяч долларов — сделайте хоть что-нибудь.

[Реклама, маркетинг, PR] Агент идет в многотиражную газету и публикует ОГРОМНОЕ объявление «НАШ НОВЫЙ ТЕЛЕФОН….», и указывает телефон клиента.

[Реклама, маркетинг, PR] На оставшиеся деньги едет на Канары, на обратном пути заезжает в Турцию за шубой для жены и звонит оттуда по мобильнику своему рекламодателю:

[Реклама, маркетинг, PR] — Привет, ребята! Я тот ваш новый рекламный агент, как у вас там дела?

[Реклама, маркетинг, PR] — Мы не понимаем, что происходит! За последний месяц ни одной продажи!!!

[Реклама, маркетинг, PR] — Что, вам и не звонят?

[Реклама, маркетинг, PR] — Да нет, звонят, выстраиваются в очередь, стучат по столу и требуют товар!!!

[Реклама, маркетинг, PR] — Так что же вы еще хотите, парни?

[Реклама, маркетинг, PR] — Дело в том, что у нас спрашивают что угодно, только не компьютеры!

[Реклама, маркетинг, PR] — А что спрашивают?

[Реклама, маркетинг, PR] — В основном колготки!

[Реклама, маркетинг, PR] — Парни, боже мой, так занимайтесь колготками!

[Реклама, маркетинг, PR] Иногда приходится подбирать удачный товар под действующую систему маркетинга. А. Сергеев

[Реклама, маркетинг, PR] Если реклама неприцельна, то мы можем получить шквал клиентов. Но не наших. М. Казанцев

[Реклама, маркетинг, PR] Решил предприниматель открыть бизнес — авторемонтную мастерскую. Занял денег у родственников, купил новейшее оборудование и арендовал хорошее место почти в центре. Повесил на улице рекламу и открылся. День ждет, второй — нет клиентов! Неделя прошла — нет ни одной машины! Что-то не так, решил предприниматель и пошел к консультанту за советом: мол, так итак, посмотри, может, подскажешь, что не так. Тот посмотрел и говорит: «Район хороший, оборудование классное, короче — все нормально. Одного только не пойму — зачем ты автосервис в хрущевке на четвертом этаже открыл?!»

[Реклама, маркетинг, PR] Наличие рекламы, оборудования и хорошего расположения не гарантирует ничего. Особенно если это место неудобно для клиента. М. Казанцев

[Реклама, маркетинг, PR] Директор старейшей парашютной школы подходит к работающему у них всего два месяца инструктору:

[Реклама, маркетинг, PR] — Очень часто люди после своего первого прыжка буквально влюбляются в небо, в это сказочное ощущение свободного полета, и по прошествии многих лет, завершая свой земной путь, просят их похоронить возле того места, где они испытали эти бесподобные переживания. И это большое кладбище возле летного поля и есть то место. И вот именно так подробно все это и надо объяснять, а то у вас уже треть группы нового набора разбежалась, потому что вы им говорите лишь, что это кладбище парашютистов нашей школы.

[Реклама, маркетинг, PR] Менеджеры часто стремятся сокращать и упрощать информацию для клиентов. Со временем порой смысл искажается до неузнаваемости. Поэтому так важно в начале работы тренировать сотрудников на точные формулировки. А. Сергеев

[Реклама, маркетинг, PR] Абсолютно правдивая и работающая на усиление имиджа компании информация способна отпугивать клиентов, если она искажена, неполна или при ее подаче неправильно расставлены акценты. М. Казанцев

FB2Library.Elements.ImageItem

[Реклама, маркетинг, PR] Бизнесмен обращается к известному телепроповеднику и предлагает десять тысяч долларов за то, чтобы тот в «Отче наш» вставил фразу: «И дай нам, отче, нашу пепси-колу».

[Реклама, маркетинг, PR] Проповедник отказывается, и бизнесмен недовольно произносит:

[Реклама, маркетинг, PR] — Хлеб наш насущный, хлеб наш насущный, — это он может твердить сколько угодно. Интересно, сколько ему заплатили за это булочники?

[Реклама, маркетинг, PR] Посмотрите, возможно, ваш продукт уже рекламируется бесплатно. Вам остается только предоставить возможность купить людям из этой аудитории. А. Сергеев

[Реклама, маркетинг, PR] Настоящий рекламист способен любой товар превратить в товар «первой необходимости». Или хотя бы попытаться это сделать! М. Казанцев

[Реклама, маркетинг, PR] Семинар по маркетингу:

[Реклама, маркетинг, PR] — Вы знаете, что такое ондатра?

[Реклама, маркетинг, PR] — Это безобидное животное, которое люди разводят для получения ценного меха.

[Реклама, маркетинг, PR] — А крыса?

[Реклама, маркетинг, PR] — Это животное-паразит с жесткой редкой шерстью и противным лысым хвостом, которое часто является разносчиком инфекций.

[Реклама, маркетинг, PR] — На самом деле ондатра — тоже крыса, а все остальное вы знаете благодаря работе отделов маркетинга компаний, которые разводят ондатр или крыс.

[Реклама, маркетинг, PR] При правильном выборе фактов и расстановке акцентов информация приобретает нужную тональность. Это работает лучше, чем вранье. А. Сергеев

[Реклама, маркетинг, PR] Мы очень мало задумываемся, откуда у нас берутся представления о различных вещах. А зря… Их часто формируют профессионалы, преследующие свои интересы. М. Казанцев

[Маркетинг] Вы увидели красивую девушку на вечеринке. Подходите к ней и говорите: «В постели я — чемпион». Это прямой маркетинг.

[Маркетинг] Вы на вечеринке с кучей ваших друзей. Один из ваших приятелей подходит к девушке, и говорит: «Он в постели — чемпион». Это реклама.

[Маркетинг] На вечеринке вы подходите к красивой девушке и берете у нее ее номер телефона. На следующий день звоните ей, и говорите: «Я в постели — чемпион». Это телефонный маркетинг.

[Маркетинг] Вы на вечеринке. Подтягиваете галстук, подходите к ней, подаете ей бокал с выпивкой, открываете для нее двери, поднимаете ее сумку, если она ее роняет, предлагаете прокатиться с ветерком, а после говорите: «Кстати, в постели я — чемпион». Это PR.

[Маркетинг] Вы увидели красивую девушку на вечеринке. Она подходит к вам и говорит: «Я слышала, ты в постели чемпион». Это узнаваемый бренд.

[Маркетинг] Вы вылезаете на крышу дома в три часа ночи и кричите в мегафон на предельной громкости: «Я в постели — чемпион!» Это спам.

[Маркетинг] Чтобы достучаться до потребителя, приходится использовать разные каналы. Приятно считать себя узнаваемым брендом. Но критически важно, чтобы так же считали потребители. А. Сергеев

[Маркетинг] Как известно, спам — дешевле всего. Но лучше всего работают узнаваемые бренды, а они требуют инвестиций и времени. М. Казанцев

[Маркетинг] Международный съезд пивоваров. После напряженного рабочего дня директора крупнейших пивоварен мира неформально общаются в баре.

[Маркетинг] Директор «Бадвайзера» громко, чтобы все слышали, заказывает:

[Маркетинг] — Дайте мне любимый напиток каждого американца, жажду утоляющий, легкопьющийся в любое время дня, прозрачный как слеза ребенка — БАДЛАЙТ!

[Маркетинг] Ему наливают, он сидит и потягивает «Бад» с блаженным видом.

[Маркетинг] Директор «Короны» прочищает горло, и тоже:

[Маркетинг] — Дайте мне гордость всей Мексики, древнейший напиток цивилизованного человека, ароматную, янтарную, восхитительную КОРОНУ!!

[Маркетинг] Получает, начинает смаковать, а сам смотрит на директора «Гиннесса» — что тот будет делать.

[Маркетинг] — А мне, любезнейший, стакан «кока-колы», — говорит директор «Гиннесса». Ему наливают, и он с удовольствием начинает пить охлажденную шипучку. Все в шоке. Директор «Короны» спрашивает, почему он не заказал «Гиннесс».

[Маркетинг] — Так, из солидарности, — отвечает директор «Гиннесса». — Вы пиво не пьете, так что же я один буду?

[Маркетинг] Эффективность рекламы в носителе с высокой конкуренцией невелика. Иногда стоит демонстративно «упускать возможность», направив усилия в другие места. А. Сергеев

[Маркетинг] Грамотная отстройка от конкурента способна творить чудеса. М. Казанцев

[Маркетинг] В Бердичеве на одной улице четыре портняжные лавки. На первой надпись: «Лучший портной в России». На второй: «Лучший портной в Европе». На третьей: «Лучший портной в мире». На четвертой: «Лучший портной на этой улице».

[Маркетинг] Чтобы клиент сделал выбор в вашу пользу, необязательно быть лучшим в мире. Вполне достаточно обойти тех, с кем вас сравнивает потенциальный клиент. А. Сергеев

[Маркетинг] В рекламном деле сказавший последнее слово может выиграть без всякого пафоса и с минимумом затрат. М. Казанцев

[Маркетинг] У ювелира спросили:

[Маркетинг] — Ваша реклама дает результаты?

[Маркетинг] — Еще какие! Прошлой ночью нас ограбили.

[Маркетинг] Реклама часто дает и косвенный эффект — рост числа обращений с предложениями об устройстве на работу, продаже товаров и услуг, что увеличивает нагрузку на линии связи и может приводить к дополнительным расходам. А. Сергеев

[Маркетинг] Размещая рекламу, полезно задаться вопросом: вам нужна известность? Или продажи? М. Казанцев

[Продажи] Встречаются страховой агент Рабинович и портной Хаймович.

[Продажи] — Хаймович, это правда, что ты крестился?

[Продажи] — Но как ты мог предать веру наших отцов?

[Продажи] — Я встретился с батюшкой, он обладает таким даром убеждения! Вот, поговори с ним, сам поймешь.

[Продажи] Рабинович заходит в церковь. Час его нет, два. Наконец выходит.

[Продажи] — Ну??

[Продажи] — Я его застраховал.

[Продажи] Совершенство в продажах беспредельно. Всегда найдется более опытный продавец. М. Казанцев

[Продажи] Владея навыками убеждения и аргументации, можно продать товар или услугу даже тому, чьим верованиям противоречит приобретение. К. Хутаева

[Продажи] Трое продавцов хвалятся своими достижениями.

[Продажи] Первый:

[Продажи] — Представляете, я продал стереосистему глухому!

[Продажи] Второй:

[Продажи] — Это еще что, вот я продал теннисную ракетку безрукому.

[Продажи] Третий:

[Продажи] — А я продал часы с кукушкой!

[Продажи] — Ну и что здесь такого?

[Продажи] — А то, что я ему для этой кукушки еще и мешок зерна продал!

[Продажи] Часто продажи в дополнение: расходные материалы, комплектующие, украшения — могут давать больше прибыли, чем основная продажа. А. Сергеев

[Продажи] Умение «впарить» товар очень ценно. Но оно не является главным достоинством продавца. М. Казанцев

[Продажи] В продажах выигрывает тот, кто нацелен на долгосрочный результат и прибыль. К. Хутаева

[Продажи] Звонок в турагентство.

[Продажи] — Вы Египет продаете?..

[Продажи] — Да, конечно продаем…

[Продажи] — Скажите, а какие курорты там есть?

[Продажи] — Шарм-эль-Шейх, Хургада, Таба, Нувейба…

[Продажи] — Во, стоп, Нувейба, точно Нувейба подходит мне!

[Продажи] — Когда вы собираетесь поехать?

[Продажи] — А нет, мы тут кроссворд разгадываем, спасибо вам, Нувейба подходит.

[Продажи] Когда мы начинаем разговор с клиентом, его потребности выглядят порой такими очевидными… Часто это совершенно не так. М. Казанцев

[Продажи] Задавая правильные вопросы правильным людям, можно сэкономить время на поиске информации. К. Хутаева

[Продажи] На птичьем рынке.

[Продажи] — Сколько вы хотите за собаку?

[Продажи] — Сто гривен.

[Продажи] — Ну, а если половину?

[Продажи] — Полсобаки не продаю.

[Продажи] Иногда можно сделать вид, что ничего не понимаешь… и выиграть. М. Казанцев

[Продажи] Изя говорит Абраму:

[Продажи] — Я заболел, но к врачу я не пойду: слишком дорого.

[Продажи] — Абрам, я советую тебе сходить к доктору Давиду: он за каждый последующий визит берет лишь половину.

[Продажи] Послушавшись совета, Абрам идет к доктору Давиду и говорит:

[Продажи] — Здравствуйте, доктор. Я опять к вам…

[Продажи] Чтобы экономить в два раза больше, важно уметь правильно преподнести себя. К. Хутаева

[Продажи] Часто клиенты прибегают к различным уловкам и трюкам, чтобы сразу же получить все возможные бонусы и скидки. Для хорошего продавца это более чем очевидно. М. Казанцев

[Продажи] Пьяный клиент подзывает в ресторане официанта:

[Продажи] — У вас есть амброзия?

[Продажи] — А что это такое?

[Продажи] — Напиток богов.

[Продажи] — Боже мой! Извините, я вас сразу и не узнал.

[Продажи] В эффективном сервисе самое главное — понять, кем себя мнит клиент и какого требует к себе подхода! К. Хутаева

[Продажи] Если у обслуживающего персонала хороший словарный запас, он может удовлетворять потребности значительно более широкого круга клиентов, не задавая лишних вопросов. М. Казанцев

[Продажи] Женщина рассказывает автомеханику о неполадках в автомобиле. Он ее выслушал, открыл капот, заглянул и говорит:

[Продажи] — На «пых-пых» можете не обращать внимания, а вот «тах-тах» влетит вам в копеечку.

FB2Library.Elements.ImageItem

[Продажи] Объясняйте клиенту ценообразование на понятном ему языке. К. Хутаева

[Продажи] Отвечая клиенту на его языке, мы не только экономим время (свое и клиента), но и обеспечиваем клиенту комфортные условия. М. Казанцев

[Продажи] Один бизнесмен занимался продажей Библий.

[Продажи] И вот решил он нанять троих работников.

[Продажи] Первый:

[Продажи] — Дайте мне для начала штук десять. Думаю, я смогу их продать за день!

[Продажи] Дали. Ушел. Второй:

[Продажи] — А мне дайте штук пятнадцать. Попробую их спихнуть сегодня.

[Продажи] Дали. Ушел. Третий:

[Продажи] — А-а-а-а м-м-м-мне по-по-пожалуста, пожал уста, да-да-да-йте ш-ш-ш-штук сы-сы-сы-сы-сто, сто штук дайте. Я у-у-у-ве-ве-рен, чи-чи-чито, про-про-да-дам их. Продам их!

[Продажи] Бизнесмен:

[Продажи] — ????????????????

[Продажи] Третий:

[Продажи] — Ну ра-ра-ра-зреши-ши-шите. По-по-по-пробо-о-о-вать.

[Продажи] Дали ему из жалости сто штук. Вечером все трое приходят.

[Продажи] Первый:

[Продажи] — Продал десять!

[Продажи] Второй:

[Продажи] — Продал все пятнадцать!!!

[Продажи] Третий:

[Продажи] — В-в-все сы-сы-сыто штук п-п-про-о-о-дал!!!!

[Продажи] Бизнесмен:

[Продажи] — ??????????? Но как?!

[Продажи] — Я пы-пы-пы-росто по-по-одходил к про-ппро-хо-о-о-жему и го-о-о-ворил ему: «Ку-у-купите по-по-жаалу-с-ста Би-би-би… Би-биб… л-л-л Библию, и-и-и-или я мо-мо-мо-огу ва-ва-вам ее пы-пы-просто по-по-о-о-чи-чи-тать…»

[Продажи] Менеджеры по продажам устают торговаться. Но клиенты тоже устают. Иногда их можно взять измором. А. Сергеев

[Продажи] В продажах важна результативность, а не то, насколько ты соответствуешь стандартам. М. Казанцев

[Продажи] Посреди Атлантического океана тонет лайнер. Капитан в панике, и тут ему сообщают, что среди пассажиров есть раввин, который может совершать чудеса. Его срочно приводят к капитану, и тот просит:

[Продажи] — Рабби, что можно сделать?

[Продажи] — Интернет есть?

[Продажи] — Есть!

[Продажи] — Тогда продавайте корабль.

[Продажи] В случае быстрой продажи всегда стоит поинтересоваться причиной спешки. А. Сергеев

[Продажи] Умение выгодно продать в условиях падающего рынка требует незаурядного опыта и определенной смелости. М. Казанцев

[Продажи] Оружейный магазин в Техасе. Посетитель долго выбирает оружие и никак не может выбрать. То ствол ему короткий, то цевье недостаточно крепкое, то патронов в обойме мало, то ручка недостаточно ребристая, то приклад тонкий. Наконец через час хозяин магазина не выдерживает, пишет на листке адрес, и клиент, обрадованный, уходит. Такая история происходит с разными покупателями уже не в первый раз, и второй продавец наконец отваживается спросить, куда хозяин их все время отправляет.

[Продажи] — Дружище, я торгую оружием уже пятьдесят лет. Поверьте мне, это не наш клиент. Я направил его к своему брату.

[Продажи] — А чем торгует ваш брат?

[Продажи] — Мой брат ничем не торгует. Он сексопатолог.

[Продажи] Возможно, тот сложный заказчик, с которым вы уже замучались, просто не ваш клиент. А. Сергеев

[Продажи] Помогая «сложному клиенту» найти альтернативный способ удовлетворить свои потребности, мы экономим свое время и улучшаем свою репутацию. М. Казанцев

[Продажи] Мужчина отчаянно искал работу. Пришел в магазин мужской одежды и чуть ли не на коленях просил взять его. Хозяин в конце концов не выдержал и говорит:

[Продажи] — Послушай, я возьму тебя, но только при одном условии. Видишь вон тот розово-желто-зеленый костюм в углу? Уже года три как я его не могу продать. Я сейчас иду на обед, и если ты его за это время продашь, считай, что имеешь работу до конца твоей жизни.

[Продажи] И с ехидной улыбочкой удалился.

[Продажи] Когда он вернулся, то мужик, увидя его, радостно воскликнул:

[Продажи] — Я продал костюм!!! Я продал костюм!!!

[Продажи] Хозяин взглянул на него с испугом. Одежда на мужике была разорвана в клочья, лицо его было исцарапано и кровоточило.

[Продажи] — Что случилось? — ошалело спросил хозяин. — Клиент начал драку или что?

[Продажи] — Нет-нет, — ответил мужик, — но его собака-поводырь просто взбесилась…

[Продажи] При сложных продажах необходимо учитывать не только мнение покупателя, но и мнение его ближайшего окружения. А. Сергеев

[Продажи] Невыполнимых поручений просто нет. Есть недостаточно хорошо сформулированные условия задачи. М. Казанцев

[Продажи] В поезде посол и епископ поспорили, у кого из них более высокий ранг.

[Продажи] — Меня титулуют «Ваше преосвященство», — доказывал епископ.

[Продажи] — А меня называют «Ваше превосходительство», — парировал посол.

[Продажи] Сидевший с ними в одной купе коммивояжер сказал:

[Продажи] — Из нас троих самый высокий рангу меня. Когда я прихожу к покупателю, он встречает меня словами: «Боже мой! Опять вы!»

[Продажи] Торговцу необходимо уметь быстро гасить часто встречаемое исходно негативное отношение покупателей. А. Сергеев

[Продажи] У продавцов — особенная гордость. М. Казанцев

[Продажи] Дорога. Обочина. Стоит дорогой «Мерседес». Капот открыт, в нем копается механик в спецовке, рядом нетерпеливо слоняется классический новый русский. Механик вылезает из капота и оглашает:

[Продажи] — Ну, в общем, я нашел неисправность…

[Продажи] — Ну?!..

[Продажи] — У вас, ну, короче говоря, короткое замыкание… Новый русский, залезая в карман за кошельком:

[Продажи] — Так че за базары, давай удлиняй, че примерз-то?

[Продажи] Некомпетентность клиента — клад для продавцов товаров и услуг. М. Казанцев

[Продажи] Мужчина открыл фирму. Первый день в офисе. На пороге появляется мужик. «Клиент!» — подумал он, схватил телефон и стал говорить:

[Продажи] — Нет, сегодня не получится… Нет, никак… Очень много заказов… Может быть, через месяц… Хорошо… Я запишу вас в очередь. (Обращаясь к входящему.) Извините! Столько клиентов! Чем могу?

[Продажи] Мужик:

[Продажи] — Телефониста вызывали? Линию подключать.

[Продажи] Создавая себе имидж сверхуспешного продавца, главное — не переусердствовать. М. Казанцев

[Продажи] — Почем у вас баранки?

[Продажи] — По десять копеек штука.

[Продажи] — А в булочной напротив они всего по семь копеек!

[Продажи] — Так идите туда и там их покупайте!

[Продажи] — У них сейчас нет баранок.

[Продажи] — Когда у меня нет баранок, я их продаю по пять копеек штука!

[Продажи] Быть монополистом, хотя бы временно… Это мечта любого продавца! М. Казанцев

[Продажи] Сибирский мужик приходит в швейцарский банк.

[Продажи] — Вам нужен президент швейцарского банка — сибирский мужик?

[Продажи] — Нет.

[Продажи] — А если он зять президента США?

[Продажи] — Ну это совсем другое дело! Сибирский мужик едет к президенту США.

[Продажи] — Вам нужен зять — сибирский мужик?

[Продажи] — Нет.

[Продажи] — А если он президент швейцарского банка?

[Продажи] — Ну это совсем другое дело!

[Продажи] Сибирский мужик идет к дочери президента США.

[Продажи] — Сьюзан, тебе нужен муж — президент швейцарского банка"?

[Продажи] — Нет.

[Продажи] — А если он ядреный сибирский мужик?

[Продажи] — НУ ЭТО СОВСЕМ ДРУГОЕ ДЕЛО!!!

[Продажи] Умение «сращивать» сложные сделки, грамотно оперируя различными свойствами товара, — залог успеха в продажах. М. Казанцев

[Продажи] Два бизнесмена встретились в ресторане по инициативе одного из них. Пригласивший начал беседу:

[Продажи] — Хочу предложить тебе выгодную сделку. Когда я отдыхал во Флориде, то заехал в городок, где остается на зиму бродячий цирк. И приобрел у них слона. А теперь могу уступить тебе его за три тысячи баксов.

[Продажи] — А что я буду делать с этим слоном? Живу в многоэтажном доме, в квартире едва хватает места для мебели. Не могу даже обеденный стол втиснуть. И мне еще слона покупать?

[Продажи] — А трех слонов за две штуки?

[Продажи] — О, вот это уже деловой разговор!

[Продажи] По возможности давайте натуральные скидки. А. Сергеев Общее правило гласит: скидки — не главное в продажах. Но это смотря какие скидки… М. Казанцев

[Тайм-менеджмент и планирование] Два мужика встречаются:

[Тайм-менеджмент и планирование] — Слышал, ты женился…

[Тайм-менеджмент и планирование] — Да, и жена у меня классная и на кухне, и в постели…

[Тайм-менеджмент и планирование] — А как же она все успевает?

[Тайм-менеджмент и планирование] — Да я ей на кухне постелил…

[Тайм-менеджмент и планирование] Грамотная организация рабочего пространства позволяет эффективно использовать время. М. Казанцев

[Тайм-менеджмент и планирование] Звонила мама. 58 минут слушал про ее фиалки.

[Тайм-менеджмент и планирование] Звонил друг детства. 42 минуты. Теперь и песочницы побольше, и игрушки подороже.

[Тайм-менеджмент и планирование] Звонил брат. 38 минут. Сказал ему «нет».

[Тайм-менеджмент и планирование] Звонила жена. 23 минуты объяснял, как сменить колесо.

[Тайм-менеджмент и планирование] Кто-то звонил. 12 секунд. Ошибся номером.

[Тайм-менеджмент и планирование] Звонил начальник. Не дозвонился.

[Тайм-менеджмент и планирование] Нежданные входящие телефонные звонки — самые незаметные пожиратели вашего времени! К. Хутаева

[Тайм-менеджмент и планирование] Неумение быстро сказать «нет» приводит к огромным потерям времени. М. Казанцев

[Тайм-менеджмент и планирование] В квартире врача звонок в дверь.

[Тайм-менеджмент и планирование] Доктор открывает дверь и видит на пороге скелет.

[Тайм-менеджмент и планирование] — Вот так всегда, — раздраженно бормочет врач, — тянут до последнего момента, а потом бегут к врачу.

[Тайм-менеджмент и планирование] Планирование временем может помочь вам не превратиться в скелет. К. Хутаева

[Тайм-менеджмент и планирование] Специалист ничему не удивляется. Он привык к тому, что клиенты бездарно тратят свое время. М. Казанцев

[Тайм-менеджмент и планирование] Один актер, будучи уже в преклонном возрасте, сильно страдал оттого, что ему почти перестали предлагать роли. Причина была проста — он стал забывать слова. И вот однажды ему позвонили и предложили роль в известной постановке. Все, что от него требовалось, — это выйти на сцену с бутоном розы в руках и, мечтательно закатывая глаза и нюхая розу, воскликнуть: «О, нежный аромат любимой!»

[Тайм-менеджмент и планирование] Актер страшно разволновался по этому поводу и целую неделю репетировал, дабы не забыть свою незатейливую роль.

[Тайм-менеджмент и планирование] Наступает день премьеры. В положенный час актер выходит на сцену и, делая грациозные жесты, с чувством произносит свою фразу. Зал тут же взрывается диким хохотом, постановщик плюется за кулисами.

[Тайм-менеджмент и планирование] — В чем дело, неужели я забыл-таки свою роль? — недоумевает актер.

[Тайм-менеджмент и планирование] — Кретин! — орет постановщик. — Ты забыл розу!

[Тайм-менеджмент и планирование] Концентрация на деталях порой заставляет нас забывать о стратегических целях. М. Казанцев

[Тайм-менеджмент и планирование] Официант с подносом подходит к клиенту ресторана:

[Тайм-менеджмент и планирование] — Кофе? Чай?

[Тайм-менеджмент и планирование] Клиент:

[Тайм-менеджмент и планирование] — Пожалуй, кофе.

[Тайм-менеджмент и планирование] Официант:

[Тайм-менеджмент и планирование] — А вот и не угадали — чай…

[Тайм-менеджмент и планирование] Не предлагайте на выбор, если у вас его нет, а предлагайте то, что у вас есть, как единственно правильный выбор. К. Хутаева

[Тайм-менеджмент и планирование] В условиях ограниченного ассортимента коммуникационные навыки персонала приобретают решающее значение. М. Казанцев

[Тайм-менеджмент и планирование] На кухне ресторана женщина в шикарном вечернем платье моет груду тарелок и дает их вытирать мужчине в смокинге. Говорит:

[Тайм-менеджмент и планирование] — Нет, блюда были превосходные. А десерт… а шампанское… Но все-таки, если меня пригласите в следующий раз, проследите все же, чтобы ваша кредитная карта не была просрочена.

[Тайм-менеджмент и планирование] Не ввязывайтесь в проект без проверки наличия необходимых ресурсов. А. Сергеев

[Тайм-менеджмент и планирование] Чтобы клиент не расплачивался за ваши ошибки, при подготовке к встрече или переговорам, спланируйте все детали заранее! К. Хутаева

[Тайм-менеджмент и планирование] Даже при отсутствии средств можно воспользоваться дорогостоящими товарами и услугами. Просто оплатив их другими способами… М. Казанцев

FB2Library.Elements.ImageItem

[Конфликты] Наивность — это когда улитка, ползущая по рельсам, почувствовав приближающийся поезд, прячется в свою раковину.

[Конфликты] Стратегия избегания может оказаться губительной в случае серьезных проблем. А. Сергеев

[Конфликты] При возникновении и развитии конфликтной ситуации не стоит оставаться наивным подобно улитке. К. Хутаева

[Конфликты] В условиях надвигающегося кризиса или конфликта с более сильным оппонентом единственный способ выжить — двигаться, изменяться, реагировать на ситуации. М. Казанцев

[Конфликты] Мужик сидит дома очень довольный, так как в этот день его дочери исполняется восемнадцать лет, и ему остается в последний раз заплатить бывшей жене на нее алименты. Он звонит дочери, приглашает ее к себе, та приходит, он дает ей подписанный чек и говорит:

[Конфликты] — Дочка, я хочу, чтобы ты отнесла этот чек маме и сказала ей, что этот проклятый чек — последний, который она с меня получит! И еще я тебя прошу, чтобы ты внимательно посмотрела, как при этом изменится ее выражение лица.

[Конфликты] Дочь идет относить чек, а мужик остается дома, ожидая ее возвращения. Ему интересно, какое выражение лица будет у этой ведьмы и что она скажет. Через некоторое время дочь возвращается, и мужик спрашивает:

[Конфликты] — Ну, что тебе сказала мама?

[Конфликты] — Она сильно засмеялась и сказала мне, что ждала этого дня, чтобы сказать тебе, что мой настоящий отец вовсе не ты.

[Конфликты] Если мы думаем, что нашему оппоненту в споре или конфликте нечем ответить на нашу агрессию, то чаще всего мы ошибаемся. М.Казанцев

[Конфликты] Бандит ограбил банк и захватил посетителей в заложники. Спрашивает первого:

[Конфликты] — Ты видел, как я ограбил банк?

[Конфликты] — Да, — отвечает мужик. Бандит убивает его.

[Конфликты] — Ну, кто еще видел, что это был я?

[Конфликты] — Моя жена, — слышится чей-то голос сзади.

[Конфликты] Скрытые конфликты часто выходят наружу в самый неподходящий момент. А. Сергеев

[Конфликты] Конфликты — вещь неприятная. Но порой с их помощью можно решить очень трудные задачи, в иных условиях неразрешимые. М. Казанцев

[Конфликты] — А я кролика купила.

[Конфликты] — В память о наших отношениях?

[Конфликты] — Нет. Он только спит, гадит и жрет… Хотя да.

[Конфликты] Не урегулировав отношения, вы вряд ли удостоитесь высокой оценки со стороны того, с кем поссорились. М. Казанцев

[Конфликты] — Сэр, вы не могли бы кричать на меня вполголоса, я ведь работаю у вас всего на полставки.

[Конфликты] Соизмеряйте уровень своих эмоций с реальностью. Не кричите на стрелочника… М. Казанцев

[Конфликты] На городском кладбище в контору к начальнику врывается сторож, бросает ключи и возмущенно орет:

[Конфликты] — Все! Баста! Я увольняюсь!

[Конфликты] — ???

[Конфликты] — Хожу по кладбищу и вижу: «Здесь покоится…», «Здесь нашел свой отдых…» Один я работаю!!!

[Конфликты] Бездельники действуют демотивирующе на других сотрудников. А. Сергеев

[Конфликты] Люди способны приходить в неистовство в самых тихих и спокойных местах. Причем от таких пустяков… М. Казанцев

[Конфликты] — Алло! Это общество защиты животных?

[Конфликты] — Да. У вас проблемы?

[Конфликты] — Да! У моего дома на дереве сидит почтальон и оскорбляет мою собаку последними словами!

[Конфликты] Восприятие ситуации зависит от того, в какой степени люди вовлечены в конфликт и на чьей стороне выступают. М. Казанцев

FB2Library.Elements.ImageItem

[Конфликты] Звонит мужчина на станцию по заказу такси и возмущается:

[Конфликты] — Я заказал такси, чтобы вовремя успеть на самолет! Вы обещали, но машина так и не пришла!

[Конфликты] Дежурная извиняется:

[Конфликты] — Очень жаль, но мы не смогли найти свободную машину. Мы быстро исправим нашу оплошность. Вы не принимайте это так близко к сердцу, по нынешним временам самолет вряд ли вылетит точно по расписанию!

[Конфликты] — Сегодня утром этот самолет наверняка не вылетит по расписанию — я пилот!

[Конфликты] Если вы — пилот, то ваш самолет без вас не улетит. Управляйте своей жизнью сами. А. Сергеев

[Конфликты] Улаживая конфликт с клиентом, выслушайте его внимательно. Ваши догадки и домыслы способны окончательно «завести» клиента. M. Казанцев

[Конфликты] В ресторане:

[Конфликты] — Мы заказали еду два часа назад! Сколько еще нам ждать?!

[Конфликты] — Максимум десять минут. Потом мы закрываемся.

[Конфликты] Сервис, а точнее, его отсутствие — гарантия неудовлетворенности клиента. М. Казанцев

[Конфликты] Знакомый с Украины рассказал. Там учредители одной компании чуть не уволили своего генерального директора, когда тот принес грамоту из налоговой инспекции «Лучший налогоплательщик»…

[Конфликты] Одно и то же поведение может оцениваться конфликтующими сторонами противоположным образом. М. Казанцев

[Конфликты] Бог создал солнце.

[Конфликты] Дьявол воспользовался этим и придумал солнечные удары. Бог создал секс.

[Конфликты] Дьявол воспользовался этим и создал брак. Наконец, Бог создал адвоката.

[Конфликты] Дьявол после долгих раздумий создал… еще одного адвоката.

[Конфликты] Нанимая адвоката, помните, что его кормят конфликты, а не их отсутствие или быстрое разрешение! М. Казанцев

[Конфликты] Пуская в ход «секретное оружие», подумайте о том, что в ответ предпримет ваш оппонент. А. Сергеев

[Конфликты] — Официант, почему вы подаете все блюда остывшими?

[Конфликты] — Вы заказали водку, винегрет, холодец и мороженое. Что именно подогреть?

[Конфликты] В ответ на любую претензию клиента важно вовремя задать уточняющий вопрос. А. Сергеев

[Конфликты] Что бы ни говорил клиент — наш ответ должен быть абсолютно вежливым. М. Казанцев

[Конфликты] Мужик шумит у кассы:

[Конфликты] — Вы же сами только что сказали, что никогда в жизни не видели бумажки в сто пятьдесят рублей. Так откуда же вы знаете, что она у меня фальшивая?

[Конфликты] Конфликтующие стороны очень часто забывают в пылу спора о всякой логике. И в этот момент может сработать самая нелепая аргументация. М. Казанцев

[Конфликты] Человек отличается от чайника тем, что он может вскипеть только от одной мысли, что его хотят нагреть.

[Конфликты] Многие конфликты становятся реальностью потому, что мы подумали, что они реальны. М. Казанцев

[Конфликты] Один фотограф, будучи приглашенным на вечеринку, прихватил несколько своих снимков, дабы при случае показать их гостям.

[Конфликты] Хозяйка, увидев снимки, воскликнула:

[Конфликты] — Какие восхитительные фотографии! У вас, видимо, очень дорогой фотоаппарат!

[Конфликты] Фотограф на это ничего ей не ответил, но, прощаясь в конце вечера, сказал:

[Конфликты] — Спасибо, ужин был приготовлен великолепно! У вас, наверно, очень хорошие кастрюли!

[Конфликты] Лучший способ оскорбить человека — сделать комплимент не ему, а его вещам. М. Казанцев

[Конфликты] Генерал вразвалочку идет по мосту, смотрит вокруг ленивым взором, и надо ж было, ему на глаза попался солдат. Солдат, как обычно, в самоволке и хочет проскочить мимо, делая вид, что не замечает генерала. Генерал:

[Конфликты] — Солдат, мать вашу, это что такое?! Почему честь не отдали?! Солдат:

[Конфликты] — Согласно сто сорок седьмому пункту устава честь на мосту не отдается!

[Конфликты] Генерал растерялся, козырнул и сразу домой, пришел, полистал устав, нашел нужный пункт, читает: «П. 147. Солдат должен быть находчив и смел».

[Конфликты] Часто заготовленные речевые модели позволяют нам с честью выходить из сложных ситуаций. А. Сергеев

[Конфликты] Ошарашив оппонента неожиданным ответом, мы выигрываем инициативу и время. М. Казанцев

[Стресс-менеджмент] На приеме у психолога.

[Стресс-менеджмент] — Доктор, у меня серьезная проблема. Я ужасно несчастлив.

[Стресс-менеджмент] — В чем дело, собственно говоря?

[Стресс-менеджмент] — Да вот, просто никак не могу стать счастливым!

[Стресс-менеджмент] — Ну, что вы так сразу… Есть множество способов стать счастливым, например, уехать куда-нибудь подальше от дома… Пробовали?

[Стресс-менеджмент] — Не действует!

[Стресс-менеджмент] — Ну а щенка завести или кошку?

[Стресс-менеджмент] — Так же. Никаких изменений не происходит…

[Стресс-менеджмент] — Любовницу завести вам, что ли? Как насчет этого?

[Стресс-менеджмент] — Пробовал, и по-прежнему несчастен!

[Стресс-менеджмент] Доктор (сердито):

[Стресс-менеджмент] — Тогда у вас остается последний шанс, просто сходить в цирк и посмотреть на клоунов!

[Стресс-менеджмент] Пациент, подходя к балкону со словами: «Вы знаете, я и есть тот самый клоун из цирка», — прыгает с балкона вниз.

[Стресс-менеджмент] Эмоциональное выгорание часто случается у тех, кто обеспечивает позитивными эмоциями других, — тренеров, консультантов, руководителей, врачей. А. Сергеев

[Стресс-менеджмент] Начав консультировать человека, всегда лучше собрать о нем максимум информации, прежде чем давать ему советы. М. Казанцев

[Стресс-менеджмент] Сидит однажды в баре грустный такой мужичок и печально взирает на свой стакан. Тут в бар вваливается детина — косая сажень в плечах, помесь рокера и водилы-дальнобойщика, типичный «troublemaker». Зыркнул криво, к мужичку подвалил и одним глотком осушил его стакан.

[Стресс-менеджмент] Мужичок уронил голову в ладони и горько зарыдал. Детина, не ожидавший такого поворота, аж рот раскрыл. Похлопал мужичка по плечу:

[Стресс-менеджмент] — Да не убивайся ты, блин! Это же шутка!.. Я тебе следующий стакан оплачу.

[Стресс-менеджмент] — Да не понимаете вы, это мой самый худший день в жизни! Сначала я проспал. Пришел в контору, и меня с треском уволили. Выйдя на улицу, я обнаружил, что у меня украли машину. В полиции мне сказали, что вряд ли помогут. Пришлось домой на такси ехать, в котором я забыл портфель со всеми документами и кошельком, а водитель, сволочь, сразу смылся. Дома застал жену в постели с садовником. Жена мне высказала, что в постели я, на хрен, не гожусь, и выгнала меня. Ну, я иду в бар, напиваюсь, и вот, когда я решаю порвать с этой жизнью, приходишь ТЫ… и выпиваешь мой ЯД!

[Стресс-менеджмент] Сотрудники в депрессивном состоянии навлекают проблемы на себя и окружающих. А. Сергеев

[Стресс-менеджмент] Находясь в состоянии стресса, человек не способен сосредоточиться ни на чем, кроме самого стресса. М. Казанцев

[Стресс-менеджмент] Приходит больной к доктору:

[Стресс-менеджмент] — Доктор, что-то я в последнее время стал какой-то злой и раздражительный.

[Стресс-менеджмент] Доктор, с трудом отрываясь от написания рецепта:

[Стресс-менеджмент] — Что вы сказали?

[Стресс-менеджмент] — Не зли меня, гад!

[Стресс-менеджмент] Навыки эффективного общения и активное слушание помогают избежать подобных проблем. К. Хутаева

[Стресс-менеджмент] Если ваш клиент зол и раздражителен, отреагируйте адекватно. Иначе все раздражение клиента придется испытать вам. М. Казанцев

[Стресс-менеджмент] Жена пришла в офис мужа и увидела у того на столе свою фотографию в красивой рамочке.

[Стресс-менеджмент] — Милый, она всегда стоит у тебя на столе?

[Стресс-менеджмент] — Да, дорогая! Каждый раз, когда у меня серьезная проблема, я смотрю на тебя и мне становится легче… {У жены рот расплывается до ушей.) Потому что я осознаю: какая проблема может сравниться с этой?

[Стресс-менеджмент] Умение переключаться — один из способов борьбы со стрессом. А. Сергеев

[Стресс-менеджмент] Сравнение стрессовых факторов из различных контекстов способно помочь справиться с эмоциями и более трезво оценить происходящее. М. Казанцев

[Стресс-менеджмент] Я живу возле крупного аэропорта, где самолеты взлетают и садятся каждые десять секунд. И зачем мне нужна бесшумная стиральная машина?

[Стресс-менеджмент] Перед тем как убирать второстепенные факторы стресса, разберитесь с основными. А. Сергеев

[Стресс-менеджмент] Оптимист и в ситуации стресса ищет позитивные стороны. М. Казанцев

[Стресс-менеджмент] — Официант, что это у вас возле буфета так весело?

[Стресс-менеджмент] — А это у нас обычай такой: перед закрытием устраиваем громкую читку книги жалоб.

[Стресс-менеджмент] Юмор и позитивный настрой — лучшие способы избежать профессионального выгорания для людей, которым приходится много общаться по работе с клиентами. М. Казанцев

[Стресс-менеджмент] Существуют разные пути для профилактики профессионального сгорания! К. Хутаева

[Стресс-менеджмент] В подъезде дома возле лежащего на полу респектабельного господина стоят электрик и два врача «скорой помощи». Электрик говорит:

[Стресс-менеджмент] — Нервный какой-то… Я работу закончил, звоню в дверь и говорю: «Хозяин, счетчик включен…»

[Стресс-менеджмент] Долги — один из самых сильных факторов стресса. А. Сергеев

[Стресс-менеджмент] Общаясь с клиентом, помните, клиент может неадекватно отреагировать на любые ваши безобидные фразы. Он воспринимает их по-своему. М. Казанцев

[Стресс-менеджмент] Сисадмин сидит в баре и хлещет пиво. Подходит к нему девица и спрашивает:

[Стресс-менеджмент] — Молодой человек, а сколько сейчас времени, хи-хи, не подскажете?

[Стресс-менеджмент] Сисадмин берет ее за руку, показывает на часы на ее руке и с ненавистью в голосе говорит:

[Стресс-менеджмент] — ВОТ ЗДЕСЬ… ВСЕ… НАПИСАНО!!!

[Стресс-менеджмент] Неумение отвлечься от работы может помешать разглядеть приятные возможности. К. Хутаева

[Стресс-менеджмент] Если хочешь с кем-нибудь вступить в коммуникацию, проверь, хочет ли он этого. В противном случае ты вступишь в конфликт. М. Казанцев

[Манипуляции и контрманипуляции] Тонет корабль. Капитан просит всех пассажиров перебраться в шлюпки, но пассажиры боятся спрыгнуть с борта в утлые шлюпки. Тогда капитан подошел к каждому пассажиру, что-то им сказал, и все быстро попрыгали в шлюпки. Капитан и помощник последними садятся в шлюпку, помощник спрашивает:

[Манипуляции и контрманипуляции] — Скажите, а что вы им такое сказали, что все вас послушались?

[Манипуляции и контрманипуляции] — К каждому свой подход. Немцам я сказал, что это приказ. Американцам я сказал, что это патриотично. Японцам сказал, что это повышает потенцию. А итальянцам — что это запрещено.

[Манипуляции и контрманипуляции] Вместо того чтобы раздражаться и кричать, с людьми зачастую просто надо поговорить на языке их ценностей. М. Казанцев

[Манипуляции и контрманипуляции] Дирекция театра, не выполнявшего финансовый план, дала такое объявление: «Состоится концерт из десяти номеров. Зрители, которым не понравился последний номер, смогут деньги за билеты получить обратно». И как результат — полный зал!

[Манипуляции и контрманипуляции] Под конец концерта конферансье объявляет:

[Манипуляции и контрманипуляции] — А теперь оркестр ОГПУ исполнит «Интернационал»!..

[Манипуляции и контрманипуляции] Опираясь на сильные чувства, традиции и социальные нормы, можно погасить многие конфликты в зародыше. М. Казанцев

[Манипуляции и контрманипуляции] Солдат обратился к своему командиру с просьбой об отпуске по причине болезни его жены.

[Манипуляции и контрманипуляции] — Я не стал бы вам отказывать, рядовой Смит, — сказал полковник, — но дело в том, что я только что получил письмо от вашей жены, в котором она просит быть к вам поснисходительней и заодно сообщает, что чувствует себя прекрасно.

[Манипуляции и контрманипуляции] Солдат отдал честь, повернулся и направился к двери. На пороге он остановился и, повернувшись к начальнику, сказал:

[Манипуляции и контрманипуляции] — В нашем полку, сэр, есть два отчаянных брехуна. И один из них — я, поскольку я не женат.

[Манипуляции и контрманипуляции] Если для достижения цели в конфликте приходится использовать ложные утверждения, стоит подготовиться и проверить истинность аргументов оппонентов. Если они ложны — вам не придется врать самому. М. Казанцев

[Манипуляции и контрманипуляции] Пациент в письме личному врачу-психологу: «Доктор, обращаюсь к вам за советом. Я вот уже три года занимаю должность зама генерального директора крупной фирмы, и мне это надоело. Хотелось бы получить повышение. Как мне действовать сточки зрения психологии?»

[Манипуляции и контрманипуляции] Психолог: «Высылаю вам два письма. Одно содержит древний магический рецепт. Другое вскроете после применения рецепта. Итак, вам надо приготовить смесь из отвара мышиных лапок, настойки на гвоздях и лошадиного навоза. Затем раздеться догола, намазаться смесью, явиться на работу и бегать в таком виде по всем отделам фирмы с 9.00 по 9.30. Одурманивающий эффект от мази заставит всех ваших сотрудников забыть о происшедшем, а директор в состоянии гипноза уволится по собственному желанию, и вы — директор».

[Манипуляции и контрманипуляции] Сказано — сделано. Пациент приготовил состав, разделся, намазался и носился в таком виде по офису среди ошарашенных сотрудников точно с 9.00 по 9.30. Затем вернулся домой и вскрыл второе письмо психолога. В письме: «С первым апреля…»

[Манипуляции и контрманипуляции] Чужой авторитет может сыграть злую шутку, если к нему относиться некритично. М. Казанцев

[Манипуляции и контрманипуляции] Встречает Волк в лесу Красную Шапочку и говорит:

[Манипуляции и контрманипуляции] «Ну что ж, Шапка, у нас с тобой есть два варианта развития событий: либо слияние, либо поглощение».

[Манипуляции и контрманипуляции] Предоставление выбора без выбора — один из распространенных приемов манипуляции. М. Казанцев

[Манипуляции и контрманипуляции] Мужик заходит в зоомагазин за белыми мышками для своего удава. Видит — клетка с попугаем, ну он подошел поглазеть. Попугай:

[Манипуляции и контрманипуляции] — Ширрринка рррастегнута!

[Манипуляции и контрманипуляции] Мужик краснеет, отворачивается застегнуть.

[Манипуляции и контрманипуляции] — Дырррка в брррюках!

[Манипуляции и контрманипуляции] Мужик еще сильней краснеет и пытается прикрыть рукой задницу.

[Манипуляции и контрманипуляции] — Шнурррок ррразвязан!

[Манипуляции и контрманипуляции] Мужик нагибается завязать.

[Манипуляции и контрманипуляции] — Ты пукккнул!

[Манипуляции и контрманипуляции] Тот, красный как свекла, вылетает из магазина. Голос из клетки с мышами:

[Манипуляции и контрманипуляции] — Иннокентич, с нас как обычно.

[Манипуляции и контрманипуляции] Публично обращая внимание на реальные или мнимые недостатки оппонента и не давая ему вставить слово в поток ваших высказываний, можно дезориентировать собеседника и добиться того, что он забудет о том, какую цель преследовал в конфликте, М. Казанцев

[Манипуляции и контрманипуляции] Рассказали маленькому Вовочке друзья, что у всех взрослых есть какой-нибудь секрет и поэтому их очень легко шантажировать, Решил Вовочка проверить это и, придя домой после школы, сказал маме с самым серьезным видом:

[Манипуляции и контрманипуляции] — А я все знаю!

[Манипуляции и контрманипуляции] Мама! побелела и сунула Вовочке двадцать долларов:

[Манипуляции и контрманипуляции] — Только папе не говори!

[Манипуляции и контрманипуляции] Вовочке это очень понравилось, и, когда папа пришел с работы, он сказал ему:

[Манипуляции и контрманипуляции] — А я все знаю!!

[Манипуляции и контрманипуляции] Папа нервно посмотрел по сторонам и дал Вовочке пятьдесят долларов:

[Манипуляции и контрманипуляции] — Маме ни слова!!

[Манипуляции и контрманипуляции] Утром Вовочка встретил почтальона возле калитки:

[Манипуляции и контрманипуляции] — А я все знаю!!!

[Манипуляции и контрманипуляции] Почтальон уронил сумку, слеза заблестела на его щеке и, расставив руки для объятий, он прокричал:

[Манипуляции и контрманипуляции] — Так иди же, обними своего папу, сынок!!!

[Манипуляции и контрманипуляции] Использование блефа бывает очень эффективным. Но рекомендовать его, как на 100 % работающий способ… сложно. М. Казанцев

[Манипуляции и контрманипуляции] Манипуляции могут давать неожиданные результаты, с которыми бывает трудно разобраться. А. Сергеев

[Манипуляции и контрманипуляции] — Чем больше человек получает, тем больше ему хочется еще.

[Манипуляции и контрманипуляции] — А вам давали когда-нибудь три года строгого режима?

[Манипуляции и контрманипуляции] Сверхобобщенные утверждения очень легко довести до абсурда и добиться психологического преимущества в споре. М. Казанцев

[Манипуляции и контрманипуляции] «Поле чудес». В игре участник, который ну абсолютно все знает. Все слова без вращения барабана отгадывает. И вот финал. Суперприз: квартира в Москве. Зрители в студии замерли. Якубович:

[Манипуляции и контрманипуляции] — Итак, вопрос из истории Государства Российского. (Смотрит в бумажку.) Хм, вообще-то он состоит из двух вопросов. Если вы ответите на оба, то к суперпризу, квартире в Москве, мы добавляем автомобиль! Согласны?

[Манипуляции и контрманипуляции] Тот соглашается. Якубович (смотря в бумажку):

[Манипуляции и контрманипуляции] — Хм, на мой взгляд, второй вопрос будет полегче первого! Ну-с, с какого начнем?

[Манипуляции и контрманипуляции] Мужик:

[Манипуляции и контрманипуляции] — Ну, давайте со второго!

[Манипуляции и контрманипуляции] Якубович:

[Манипуляции и контрманипуляции] — Прошу полную тишину в студии! Итак, второй вопрос: «…и в каком году это произошло?» Минута пошла!

[Манипуляции и контрманипуляции] Тот, кто владеет информацией, может с легкостью манипулировать принятием решения того, кому он эту информацию предоставляет. М. Казанцев

[Манипуляции и контрманипуляции] На улице произошла авария. Кто-то кого-то сбил. Тут же собралась огромная толпа зевак. Один репортер решил всех обмануть и пробраться вперед.

[Манипуляции и контрманипуляции] — Пропустите, пропустите меня вперед! Я сын пострадавшего!

[Манипуляции и контрманипуляции] Толпа расступилась и… на дороге лежал сбитый ишак.

[Манипуляции и контрманипуляции] Используя ложь, можно попасть в крайне нелепое положение. Но все зависит от того, что вам нужно: «сохранить лицо» или добиться результата? М. Казанцев

[Манипуляции и контрманипуляции] Мужик долгое время страстно молился:

[Манипуляции и контрманипуляции] — Господи! Ну выполни только одно желание! Ну пожалуйста!

[Манипуляции и контрманипуляции] Через несколько лет Господь наконец не выдержал и явился ему.

[Манипуляции и контрманипуляции] — Ну ладно, какое у тебя желание? Только коротко — я очень занят!

[Манипуляции и контрманипуляции] — Хочу стать КЕЛАВРИКОМ!

[Манипуляции и контрманипуляции] — Это кто такой?!

[Манипуляции и контрманипуляции] Мужик достает огромный томище.

[Манипуляции и контрманипуляции] — Вот, Господи, я здесь все написал!

[Манипуляции и контрманипуляции] Иногда от правильного понимания одного термина зависит многое. А. Сергеев

[Манипуляции и контрманипуляции] При взятии на себя обязательств проверьте, все ли условия сделки вам известны. М. Казанцев

[Коммуникации] Скрипач в пустыне играет на скрипке. Так разыгрался, что не сразу заметил недалеко сидящего льва. А лев сидит и слушает. Ну, скрипач подумал: «Отлично, если нравится», и закрыл глаза, продолжая свою игру.

[Коммуникации] Через некоторое время открывает глаза и видит: целое львиное стадо слушает гениального музыканта. «А сейчас произведение Паганини!» — с гордостью сказал скрипач, обращаясь к своим пустынным поклонникам. И вдруг из стаи львов выскакивает один грязный и, видимо, голодный лев и с жадностью съедает невинного музыканта. Все львы, конечно, были разочарованы: «Ну что ты наделал? — закричал один из них. — За что ты его так? Ведь хорошо играл!» А тот, недоумевающе оглядываясь по сторонам, в ответ: «Ась?»

[Коммуникации] Коммуникационные навыки не универсальны. То, что работает с одним человеком, может не работать с другим. М. Казанцев

[Коммуникации] Если ваша компания превратилась в пустыню, а сотрудники — в голодных львов, то не стоит им играть Паганини на скрипке и рассказывать о красивой миссии компании, иначе обязательно найдется тот, кто вас «съест». К. Хутаева

[Коммуникации] У врача.

[Коммуникации] — Доктор, у меня голова болит.

[Коммуникации] — У меня тоже,

[Коммуникации] — И сердце колет.

[Коммуникации] — У меня тоже.

[Коммуникации] — И печень что-то пошаливает.

[Коммуникации] — У меня тоже.

[Коммуникации] Пауза.

[Коммуникации] — Знаете, доктор, я лучше пойду к другому врачу…

[Коммуникации] — Эй, подождите! И я с вами!

[Коммуникации] Непонимание своей роли в коммуникации часто дает неожиданные результаты. К. Хутаева

[Коммуникации] Плохо осуществленная техника присоединения приводит клиента к разочарованию. К. Хутаева

[Коммуникации] Обращаясь к специалисту, клиент ищет не коллегу по несчастью, а того, кто умеет справляться с волнующей клиента проблемой. М. Казанцев

[Коммуникации] Молодая женщина приходит устраиваться на работу на должность секретарши. Шеф спрашивает:

[Коммуникации] — Позвольте узнать, мадам, сколько вам лет?

[Коммуникации] — Тридцать, и ни одного дня больше.

[Коммуникации] — Отлично, мадам. Тогда позвольте задать дополнительный вопрос: сколько вам было лет, когда вы родились?

[Коммуникации] Кокетство в рабочем контексте не всегда уместно. М. Казанцев

[Коммуникации] В окне кафе во французском городе Кале, который очень часто посещают английские туристы, висит объявление: «Здесь понимают даже тот французский язык, который вы учили в школе».

[Коммуникации] Если мы нуждаемся в клиентах, мы заговорим на их языке, каким бы он ни был! М. Казанцев

[Коммуникации] — Милый, если ты поцелуешь меня еще раз, я буду на всю жизнь твоей!

[Коммуникации] — Спасибо за предупреждение!

[Коммуникации] Если внимательно слушать, ЧТО и КАК говорят люди, можно узнать много нового и полезного. М. Казанцев

[Коммуникации] — Дорогая… Мы уже восемь лет как вместе…

[Коммуникации] — Да, милый?

[Коммуникации] — Знаешь, я думаю, пришло время внести ясность…

[Коммуникации] — ?

[Коммуникации] — Я долго думал над этим, и сегодня, наконец, пришел день, когда я хочу задать тебе этот вопрос.

[Коммуникации] — Я тебя слушаю, радость моя!

[Коммуникации] — А как тебя зовут?

[Коммуникации] Если вас не представили друг другу, это еще не значит, что у вас не может получиться продуктивного сотрудничества. М. Казанцев

[Коммуникации] Претендент проходит интервью по найму на работу. Менеджер объясняет задачу.

[Коммуникации] Менеджер:

[Коммуникации] — Приходишь на работу, включаешь рубильник, сидишь восемь часов, выключаешь рубильник, идешь домой. Понял?

[Коммуникации] Претендент:

[Коммуникации] — Не понял.

[Коммуникации] Менеджер:

[Коммуникации] — Приходишь на работу, включаешь рубильник, сидишь восемь часов, выключаешь рубильник, идешь домой. Понял?

[Коммуникации] Претендент:

[Коммуникации] — Не понял.

[Коммуникации] Менеджер:

[Коммуникации] — Приходишь на работу, включаешь рубильник, сидишь восемь часов, выключаешь рубильник, идешь домой. Понял?

[Коммуникации] Претендент:

[Коммуникации] — Ну ты тупой, я тебе третий раз говорю — не понял!!

[Коммуникации] Если ваш подчиненный не понимает задачу, то лучше задавать ему «открытые вопросы» на прояснение того, что именно он не понимает. К. Хутаева

[Коммуникации] Если подчиненный, а тем более претендент на должность, не понимает простейших инструкций… Его можно попробовать обучить. Или уволить. Выбирайте. Ведь это вам с ним дальше работать. И отвечать за него. М. Казанцев

[Коммуникации] Шеф фирмы ругает своего подчиненного за допущенную грубую ошибку. Желая быть тактичным, он спрашивает его:

[Коммуникации] — Мне кажется, один из нас — придурок. Как вы думаете, кто?

[Коммуникации] — Но, шеф, руководитель с вашим опытом вряд ли примет на работу придурка!

[Коммуникации] Передача инициативы подчиненному разумна тогда, когда вы полностью контролируете ход вашего с ним взаимодействия. М. Казанцев

[Коммуникации] Сидит муж в Интернете. Вдруг слышит приглушенный голос жены:

[Коммуникации] — Нет, нет, милый, сегодня не могу, давай встретимся завтра.

[Коммуникации] Тут же вбегает в комнату жены:

[Коммуникации] — Ты по телефону говорила?!

[Коммуникации] — Нет. Я читаю женский журнал, статья интересная, в ней пятьдесят фраз, которые надо громко прочитать вслух, типа: «Дорогой, выкинь, пожалуйста, мусор», «Когда ты, наконец, прибьешь гардину?», и здесь же говорится, что занятый своим делом муж услышит лишь сказанную полушепотом пятьдесят первую. И гляди-ка, не врут.

[Коммуникации] Если ты хочешь, чтобы тебя услышали, говори о ценностях своего партнера. М. Казанцев

[Коммуникации] Сотрудники воспринимают инструкции избирательно. Маловероятно, что без подробных объяснений совпадут ваши представления о важном и неважном. А. Сергеев

[Коммуникации] Молодой человек в ресторане заказал чашечку кофе. Когда заказ был выполнен, молодой человек обнаружил, что не принесли ложечку для размешивания сахара. Он подозвал официанта и, желая казаться остроумным, сказал:

[Коммуникации] — Этот кофе слишком горячий, чтобы я мог мешать его пальцем.

[Коммуникации] Через несколько минут официант принес другую чашечку кофе:

[Коммуникации] — Вот этот кофе несколько холоднее!

[Коммуникации] Не играйте в игры с теми, с кем вы взаимодействуете, а лучше добивайтесь выгодных для себя результатов. М. Казанцев

[Коммуникации] Будьте конкретнее в формулировке своих потребностей. Намеки рождают целый ряд возможностей для интерпретаций и манипуляций. К. Хутаева

[Коммуникации] — Добрый вечер, это зона вежливого обслуживания?

[Коммуникации] — Нет, идиот, это территория низких цен!

[Коммуникации] Названия обманчивы. Это всего лишь названия. М. Казанцев

[Коммуникации] У одной дамы жил кот, ну такой умный кот, только что не говорил. Вот она и расстраивалась каждый день:

[Коммуникации] — Котик, ну ты такой умный, ну скажи что-нибудь! Ну когда ты заговоришь?

[Коммуникации] Сидят они однажды друг против друга за столом, хозяйка заводит ту же песню: мол, котик, сказал бы что-нибудь. А кот разевает пасть и выдает:

[Коммуникации] — Сейчас с потолка кусок штукатурки рухнет!

[Коммуникации] Хозяйка так и обалдела, сидит, выпучила глаза — и тут ее как шарахнет по голове тем самым куском штукатурки с потолка!

[Коммуникации] — Ну вот, — проворчал кот, — то все «котик, говори» да «котик, говори», а когда я говорю, она не слушает.

[Коммуникации] Прося у кого-нибудь совета, знайте, что его придется выслушать. Но ответственность за действие или бездействие все равно остается вашей. М. Казанцев

[Коммуникации] Запрашивая информацию у сотрудников, руководитель часто бывает не готов ее воспринять и отреагировать. А. Сергеев

[Коммуникации] Учительница:

[Коммуникации] — Вовочка, назови каких-нибудь два местоимения.

[Коммуникации] — Кто, я?

[Коммуникации] — Молодец, Вовочка.

[Коммуникации] Иногда нам везет. И мы угадываем ответы на самые сложные вопросы. Но если есть возможность, лучше к ним готовиться заранее. М. Казанцев

[Коммуникации] Разговаривают два депутата:

[Коммуникации] — В нашем новом бюджете слишком много дыр!

[Коммуникации] — Это не дыры! Это технологические отверстия.

[Коммуникации] Способность политкорректно формулировать утверждения очень ценна. Особенно в моменты кризисов. М. Казанцев

[Коммуникации] На уроке Закона Божьего:

[Коммуникации] — А сейчас Джимми расскажет нам, каким мальчиком надо быть, чтобы попасть в рай.

[Коммуникации] — Мертвым, сэр…

[Коммуникации] Точный ответ не всегда удовлетворяет спрашивающего. Ведь он, возможно, имеет свой вариант ответа. М. Казанцев

[Коммуникации] Не правда ли, странно, что если вы заорете «А-а-а-а!!!» в библиотеке, то все с удивлением уставятся на вас, а если в самолете, то все к вам присоединятся?

[Коммуникации] Ситуация оказывает огромное влияние на наше поведение и его оценку окружающими. М. Казанцев

[Коммуникации] Пожилой одессит показывает соседу слуховой аппарат собственного изобретения: простая проволока одним концом в ухо, другим — в карман пиджака.

[Коммуникации] — Тебе все равно придется раскошелиться на нормальный слуховой аппарат. Эта ерунда не поможет тебе лучше слышать!

[Коммуникации] — Не совсем так. Когда люди видят ее, они начинают разговаривать громче.

[Коммуникации] Дайте знать окружающим о ваших трудностях, тогда у вас есть шанс, что они пойдут вам навстречу! К. Хутаева

[Коммуникации] Умелый манипулятор часто перекладывает ответственность за разрешение своих проблем на окружающих, пользуясь их добросердечием и доверчивостью. М. Казанцев

[Коммуникации] Пришел новый русский в зоомагазин. Хочу, говорит, купить попугая и научить его говорить. Продали ему самого дорогого какаду. На следующий день он приходит:

[Коммуникации] — Не~а, не говорит!

[Коммуникации] — А вы купите ему колокольчиков!

[Коммуникации] Купил и через два дня опять пришел:

[Коммуникации] — Все равно не базарит, в натуре!

[Коммуникации] — А вы купите ему лесенку и зеркальце! Купил. Через три дня пришел снова:

[Коммуникации] — Молчит, сукин сын!

[Коммуникации] — А вы ему купите качельку.

[Коммуникации] Купил и качельку. Приходит через неделю довольный.

[Коммуникации] — Ура! Заговорил.

[Коммуникации] — И что же он сказал?

[Коммуникации] — Так и сказал: «КОГДА Ж ТЫ МНЕ ПОЖРАТЬ ДАШЬ?!»

FB2Library.Elements.ImageItem

[Коммуникации] Налаженные коммуникации очень важны в организации для определения актуальных потребностей персонала. К Хутаева

[Коммуникации] Создание сложных условий для персонала способно проявить скрытый потенциал сотрудников. М. Казанцев

[Коммуникации] Бесполезно взывать к высшим потребностям сотрудников, пока не удовлетворены базовые. А. Сергеев

[Коммуникации] Лифт в небоскребе. Долгий подъем. Пассажир от скуки решил пообщаться с лифтером:

[Коммуникации] — У вас, наверное, трудная работа?

[Коммуникации] — Да, сэр, очень трудная.

[Коммуникации] — А что самое трудное, подъемы?

[Коммуникации] — Нет, сэр.

[Коммуникации] — Тогда, наверное, спуски?

[Коммуникации] — Нет, сэр.

[Коммуникации] — Но что же тогда?!

[Коммуникации] — Вопросы, сэр. Исключительно идиотские вопросы…

[Коммуникации] Попытки наладить контакт с помощью вопросов могут давать неожиданные результаты. Ответы на открытые вопросы обычно более информативны. А. Сергеев

[Коммуникации] Порой лучшей коммуникацией является ее отсутствие. Особенно когда она бесцельна. М. Казанцев

[Имидж, презентации, публичные выступления] Жили-были два брата мафиози. Оба погрязли в преступлениях. Наконец одного из них во время разборки замочили. Накануне отпевания брат, оставшийся в живых, пришел в церковь и сказал, что хотел бы, чтобы на панихиде про брата сказали так: «Он был святой». Ему объяснили, что это сделать затруднительно. Тогда брат достал кейс с долларами и пожертвовал их церкви. И ему пообещали, что его желание будет, конечно, выполнено.

[Имидж, презентации, публичные выступления] На следующий день на панихиде было сказано: «Этот человек был порождением дьявола. Обманывал всех, включая жену. Обожал насилие. Ограбления и убийства были его ремеслом. Но по сравнению со своим братом ОН БЫЛ СВЯТОЙ».

[Имидж, презентации, публичные выступления] Формальное соблюдение условий договора отнюдь на гарантирует удовлетворенности клиента. Но и не нарушает условий договора. М. Казанцев

[Имидж, презентации, публичные выступления] Приезжает Пол Маккартни в Россию. На пресс-конференции журналистка спрашивает его:

[Имидж, презентации, публичные выступления] — Почему у вас так много совместных песен с неким Ленноном?

[Имидж, презентации, публичные выступления] Маккартни отвечает:

[Имидж, презентации, публичные выступления] — Я с глубоким уважением отношусь к России. У меня сложилась личная дружба с г-ном Путиным. Русская публика — одна из самых горячих в мире. Вы задали мне умный, глубокий вопрос. Но ваша розовая кофточка…

[Имидж, презентации, публичные выступления] Вежливый человек отличается от хама тем, что он сначала похвалит оппонента, и лишь потом его уничтожит. М. Казанцев

[Имидж, презентации, публичные выступления] ВДНХ. В одном павильоне идет представление новой продукции Казал и некого кирпичного завода. Ведущий:

[Имидж, презентации, публичные выступления] — Товарищи, перед вами новый небьющийся кирпич Казалинского завода… (К кирпичу подходит рабочий с кувалдой.)… Он сделан из сверхпрочного материала… (Рабочий замахивается.)… и сейчас вы в этом убедитесь… (Рабочий бьет по кирпичу кувалдой — кирпич вдребезги.)… А вот так, товарищи, выглядит небьющийся кирпич Казалинского завода изнутри…

[Имидж, презентации, публичные выступления] Важно не теряться в сложных ситуациях перед аудиторией! К. Хутаева

[Имидж, презентации, публичные выступления] Если что-то произошло, чаще всего это можно использовать в своих целях. Главное — сделать это быстро. М. Казанцев

[Кризис и изменения] Марк Твен, как всегда, оказался провидцем: «Октябрь. Это один из самых опасных месяцев для спекуляций на рынке акций. Другие опасные месяцы: январь, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, ноябрь и декабрь».

[Кризис и изменения] Чем шире прогноз, тем больше вероятность, что он сбудется. М. Казанцев

[Кризис и изменения] Человек приходит в банк и говорит:

[Кризис и изменения] — Я хотел бы начать небольшой бизнес. Как мне это сделать?

[Кризис и изменения] — Очень просто, — отвечает менеджер в банке.

[Кризис и изменения] — Купите большой бизнес и подождите.

[Кризис и изменения] Если ничего не делать, то события с высокой вероятностью будут развиваться в сторону ухудшения ситуации. М. Казанцев

[Кризис и изменения] Мальчик спрашивает папу: «Кто такой трейдер?» Папа отвечает: «Понимаешь, сынок, человек покупает кролика на окраине за один рубль, везет в центр, продает за два рубля. Потом едет на окраину, покупает двух, продает в центре за четыре рубля. И в итоге накупает на все деньги кроликов и привозит в центр, а там наводнение. Стоит и думает: надо было рыбок покупать!»

[Кризис и изменения] Мы не умеем предсказывать будущее. Поэтому надо быть готовым ко всему. М. Казанцев

[Кризис и изменения] Наивность — это когда улитка, ползущая по рельсам, почувствовав приближающийся поезд, прячется в свою раковину.

[Кризис и изменения] Перемены и кризисы мало кого оставляют незатронутым. М. Казанцев

[Кризис и изменения] Два «новых» разговаривают за жизнь. Один другого спрашивает:

[Кризис и изменения] — Ну как ты сегодня спал?

[Кризис и изменения] — Ты знаешь — как младенец…

[Кризис и изменения] — ???

[Кризис и изменения] — Каждый час просыпался и плакал!

[Кризис и изменения] В условиях кризиса очень важны саморегуляция и управление своим эмоциональным состоянием. М. Казанцев

[Кризис и изменения] Приходит клиент в банк и обращается к операционисту:

[Кризис и изменения] — Я хочу открыть счет в вашем банке, к кому мне обратиться?

[Кризис и изменения] — К… психиатру!

[Кризис и изменения] Персонал порой склонен сильно преувеличивать масштабы возможных неприятностей. М. Казанцев

[Кризис и изменения] Кризис может служить хорошей проверкой лояльности персонала. А. Сергеев

[Кризис и изменения] Оптимист и пессимист размышляли о высоких налогах и сошлись во мнении, что ничего хорошего их не ждет.

[Кризис и изменения] — При таких ставках налогов, — сказал оптимист, — мы скоро начнем попрошайничать.

[Кризис и изменения] — Попрошайничать? — удивился пессимист. — А у кого?

[Кризис и изменения] Оптимист и пессимист иногда различаются только глубиной анализа ситуации. М. Казанцев

[Кризис и изменения] Пессимистичный анализ способен бесконечно очернять ситуацию без поиска выхода. А. Сергеев

[Кризис и изменения] Американец, англичанин и русский хвалятся, что заставят кошку съесть горчицу. Американец хватает кошку и запихивает горчицу ей в пасть.

[Кризис и изменения] — Это насилие! — протестует русский.

[Кризис и изменения] Англичанин кладет горчицу между двумя кусками колбасы, и кошка съедает.

[Кризис и изменения] — Это обман! — протестует русский, после чего мажет горчицей кошке под хвостом, и кошка с воем вылизывает.

[Кризис и изменения] — Обратите внимание, — говорит русский, — добровольно и с песней.

[Кризис и изменения] Самомотивация персонала наиболее эффективна, когда иного выбора у него просто нет. М. Казанцев

[Кризис и изменения] — Что такое рай?

[Кризис и изменения] — Это когда живешь в английском доме с китайским поваром, на американскую зарплату и с японской женой.

[Кризис и изменения] — А что такое ад?

[Кризис и изменения] — Это когда живешь в японском доме с английским поваром, на китайскую зарплату и с американской женой.

[Кризис и изменения] В жизни и бизнесе, в отличие от математики, многое зависит от перемены мест слагаемых. М. Казанцев

[Экономический кризис] Объявление: «Министерство финансов недорого купит деньги у населения для выплаты пособий и пенсий».

[Экономический кризис] Экстренные ситуации требуют от руководителей нестандартных действий. К. Хутаева

[Экономический кризис] На приеме у врача сидит мужик, у которого из головы торчит топор.

[Экономический кризис] Врач (спокойно):

[Экономический кризис] — В детстве корью, желтухой болели?

[Экономический кризис] Если специалист демонстрирует уверенность, спокойствие, всем видом внушает клиенту, что контролирует ситуацию и не видит в ней ничего экстраординарного, то он наиболее эффективно окажет помощь клиенту. Даже если встречается с подобной ситуацией впервые. Или видит, насколько она опасна. М. Казанцев

[Экономический кризис] Перевозя некого ученого через бурную реку, Насреддин сказал что-то грамматически неправильное.

[Экономический кризис] — Разве ты никогда не изучал грамматику? — спросил ученый.

[Экономический кризис] — Нет.

[Экономический кризис] — Значит, ты потерял полжизни.

[Экономический кризис] Через несколько минут Насреддин обратился к своему пассажиру:

[Экономический кризис] — Учился ли ты когда-нибудь плавать?

[Экономический кризис] — Нет, а что?

[Экономический кризис] — Значит, ты потерял всю жизнь — мы тонем!

[Экономический кризис] В разное время требуется владеть разными навыками. А в кризисное — уметь остаться на плаву! К. Хутаева

[Экономический кризис] Практический интеллект, в отличие от теоретического, гарантирует высокую жизнеспособность своему носителю. М. Казанцев

[Экономический кризис] Решивший жениться мужчина долго думал, какую из трех влюбленных в него девушек взять в жены. Он решил каждой дать по пять тысяч долларов и выяснить, как они ими будут распоряжаться.

[Экономический кризис] Первая накупила дорогой одежды, лучшей косметики, сходила в элитный салон красоты — в общем, сделала все, чтобы выглядеть идеально, и сказала: «Я очень люблю тебя и хочу, чтобы все знали, что у тебя самая красивая жена в городе».

[Экономический кризис] Вторая истратила все деньги на своего потенциального мужа, купив ему новые костюмы, рубашки, инструменты для автомобиля, и сказала: «Ты — самое главное для меня, поэтому я истратила на тебя все деньги».

[Экономический кризис] Третья пустила пять тысяч долларов в оборот, заработала еще пять тысяч и все вернула мужчине: «Я очень люблю тебя. Я сделала это, чтобы ты понял, что я умна и нерасточительна».

[Экономический кризис] Мужчина подумал — и женился на той, у которой грудь была больше.

[Экономический кризис] Во время экономического кризиса рекомендуем вам выбирать третий вариант. К. Хутаева

[Экономический кризис] Смеясь над чужими критериями выборов, мы редко подвергаем анализу собственные. М. Казанцев

[Экономический кризис] Есть декларируемые критерии выбора, и есть реальные. Если своевременно определиться с собственными приоритетами, то можно сэкономить массу ресурсов, времени и сил при принятии решений. А. Сергеев

[Экономический кризис] Мужик, как всегда, нашел бутылку, выпустил джинна и спрашивает его:

[Экономический кризис] — Ты кто?

[Экономический кризис] — Джинн, хозяин!

[Экономический кризис] — И ты что же, все можешь?

[Экономический кризис] — Да, хозяин.

[Экономический кризис] — Тогда сделай мне загранпаспорт.

[Экономический кризис] — Сто баксов, хозяин.

[Экономический кризис] Не стоит ждать от джинна чуда, ведь и ему сейчас нужны деньги. К. Хутаева

[Экономический кризис] В кризисное время, как правило, появляется гораздо больше «джиннов», которые за деньги все могут сделать. К. Хутаева

[Экономический кризис] Бесплатные на первый взгляд услуги часто дорого стоят. М. Казанцев

[Экономический кризис] — Доктор, кажется, мне нужны очки.

[Экономический кризис] — Они вам точно нужны, потому что это банк.

[Экономический кризис] В трудные времена лучше смотреть на мир без очков, так как их наличие может принести лишь разочарование. К. Хутаева

[Экономический кризис] Чем четче видение ситуации, тем меньше ошибок. А уповая на надежду, стоит помнить, что она умирает последней. Сразу после вас… М. Казанцев

[Экономический кризис] В ресторане два парня наблюдают за двумя девушками.

[Экономический кризис] — Может, подойдем, познакомимся? — спрашивает один.

[Экономический кризис] — Да, но чуть позже. Пускай сперва расплатятся…

[Экономический кризис] Выбор подходящего времени для знакомства может вам помочь найти партнера без долгов. К. Хутаева

[Экономический кризис] Если хотите сохранить свободу выбора, не берите на себя чужих обязательств. М. Казанцев

[Экономический кризис] Больной у психотерапевта:

[Экономический кризис] — Доктор, в последнее время меня сильно, просто маниакально, беспокоит состояние российской экономики!

[Экономический кризис] Доктор игриво:

[Экономический кризис] — Ну что вы, батенька. Нет никакой российской экономики, не существует ее просто, это все миф, выдумки, бред! Вы, наверное, водочкой балуетесь?!..

[Экономический кризис] Легче лечить то, о чем мы хорошо осведомлены и на что мы можем повлиять. Российская экономика не имеет отношения ни к тому ни к другому. К. Хутаева

[Экономический кризис] Если верить мифам, распространяемым СМИ и официальными источниками, бизнес вести невозможно. М. Казанцев

[Рекрутинг] — Сосед, ты почему пашешь поле кругами?

[Рекрутинг] — Да вот купил лошадь, а она цирковая оказалась!

[Рекрутинг] При приеме на работу сотрудника учитывайте его предыдущий опыт. А. Сергеев

[Рекрутинг] Можно пахать кругами. Можно эллипсами. Главное — пахать! М. Казанцев

[Рекрутинг] Пришел мужик на работу наниматься:

[Рекрутинг] — У меня жена, пятеро детей…

[Рекрутинг] — А что вы еще умеете делать?

[Рекрутинг] При устройстве на работу старайтесь описывать нестандартные и полезные качества. К. Хутаева

[Рекрутинг] При найме на работу персонал часто озвучивает не свои качества, а свои проблемы. М. Казанцев

[Рекрутинг] Как на самом деле составляются гороскопы.

[Рекрутинг] В газете:

[Рекрутинг] — Тарас, ты кто по гороскопу?

[Рекрутинг] — Скорпион.

[Рекрутинг] — Так и запишем. На следующей неделе Скорпионы должны отдать долги, иначе их ждут крупные неприятности.

[Рекрутинг] Хорошо, когда должностные инструкции составляются на основе реальной работы сотрудника, а не берутся с потолка. К. Хутаева

[Рекрутинг] Слепое следование прогнозам аналитиков было бы невозможно, если бы мы знали степень их доверия к собственным результатам. М. Казанцев

[Рекрутинг] Шеф — новому сотруднику:

[Рекрутинг] — Вот, возьмите веник и подметите вот здесь!

[Рекрутинг] — Позвольте! Я ведь университет окончил!

[Рекрутинг] — Ах так! Ну тогда на первый раз я вам покажу, как это делается.

[Рекрутинг] При приеме на работу сотрудника обращайте внимание на его мотивацию и навыки, а не на уровень образования. К. Хутаева

[Рекрутинг] Если уровень амбиций у новичка зашкаливает с первого дня работы, приглядитесь повнимательнее. Это или будущий лидер, или кандидат на быстрое увольнение. М. Казанцев

[Рекрутинг] Малопрестижное тестовое задание может служить хорошей проверкой исполнительности сотрудника. А. Сергеев

[Рекрутинг] Серьезная организация возьмет на высокооплачиваемую должность опытного хакера. Резюме просим размещать на главной странице сайта www.microsoft.com .

[Рекрутинг] Навыки сотрудника лучше проверять в действии. К. Хутаева

[Рекрутинг] Очень полезно проверять не только профессиональные навыки сотрудника, но и его готовность взять на себя ответственность за свои действия. М. Казанцев

FB2Library.Elements.ImageItem

[Рекрутинг] Два менеджера по персоналу — опытный и стажер — сидят в офисе и обсуждают дела. Молодой достает огромную пачку резюме, штук 300: «Мы должны просмотреть их все, чтобы подобрать кандидатов на эту вакансию». Опытный хладнокровно берету него пачку, делит ее пополам, одну часть — на стол, вторую — в шреддер. У молодого глаза по пятаку: «А как же претенденты?!» Опытный невозмутимо: «А зачем нам неудачники?»

[Мотивация] Арабская пословица: «Хорошая беседа сокращает рабочий день».

[Мотивация] Приятная рабочая атмосфера и хорошо налаженные социальные связи могут стать мощным мотиватором для некоторых сотрудников. При этом доброе слово, шутка или простое приветствие от руководителя могут повысить настроение на весь день. К. Хутаева

[Мотивация] Чересчур комфортная атмосфера в офисе способна превратить рабочую обстановку в антирабочую. М. Казанцев

[Мотивация] — Безобразие! — возмущается покупатель. — У вас никогда нет того, что нужно!

[Мотивация] — Неправда! — отвечает продавец. — Это вам всегда нужно то, чего у нас нет…

[Мотивация] Важно, чтобы поощрения и бонусы отвечали потребностям сотрудников. К. Хутаева

[Мотивация] Продавец, который возмущается действиями клиента, не мотивирован на оказание хорошего сервиса. А посему должен быть уволен. КТО СКАЗАЛ?

[Мотивация] Дрессировщик шел по базару и увидел, как дедок показывает представление: хомячок на маленьком подносе танцует замысловатые танцы.

[Мотивация] — Дед, продай хомяка!

[Мотивация] Дед с охотой согласился. На следующий день разъяренный дрессировщик подбегает к деду, у которого танцует уже другой хомяк, и орет:

[Мотивация] — Что за дела, дед! Вышел с ним вчера на арену. Поставил его на поднос, а он не танцует!!!

[Мотивация] — Сынок, а ты свечечку под подносом поставил???..

[Мотивация] Когда ничего не помогает, только негативная мотивация может заставить ваших сотрудников работать. К… Хутаева

[Мотивация] В нелегком деле мотивации сотрудников важно, чтобы ваши методы выглядели гуманно. Хотя бы со стороны. М. Казанцев

[Мотивация] Замминистра приезжает с инспекцией в тюрьму и видит: ворота открыты, охраны нет, камеры настежь; при этом все преступники на месте!!!

[Мотивация] Совершенно ошарашенный увиденным, он вызывает начальника тюрьмы и говорит:

[Мотивация] — Послушайте, у других сбегают, несмотря на наручники, решетки, запертые двери, несмотря на собак и охрану! Что сделали вы?!!

[Мотивация] — Провел им Интернет…

[Мотивация] Нематериальная мотивация позволяет удерживать сотрудников даже в самых жестких условиях существования. К. Хутаева

[Мотивация] Если сотрудник долгое время работает исключительно под влиянием нематериальной мотивации, проверьте… хорошо ли вы его знаете? Возможно, он просто асоциален и неамбициозен. М. Казанцев

[Мотивация] Замучила мужика жизнь — с работы уволили, жена ушла, денег нет, короче, спивается помаленьку. Встречает он как-то своего преуспевающего одноклассника, и тот берет его на работу. В первый рабочий день мужику говорят:

[Мотивация] — На тебе чек, перейди через дорогу в банк и получи сорок тысяч долларов.

[Мотивация] Тот приносит $40 000, друг отсчитывает ему из них $20 000:

[Мотивация] — На, — говорит, — за сервис.

[Мотивация] И так каждый день. Мужик купил машину квартиру, подниматься начал, а сам день ото дня все печальнее и печальнее. Его друзья и спрашивают, что, дескать, такой грустный? Он и говорит:

[Мотивация] — Понимаете, в банк я хожу один, а делим-то мы на двоих.

[Мотивация] С легкостью зарабатываемые деньги имеют тенденцию к обесцениванию. Поэтому не стоит злоупотреблять материальной мотивацией. К. Хутаева

[Мотивация] Не стоит брать на работу друзей. Они все равно не способны оценить вашего благородства. М. Казанцев

[Мотивация] Сотрудники склонны переоценивать свой вклад в успехи компании. «Как известно, 20 % сотрудников дают 80 % результата. Недавно выяснилось, что 80 % сотрудников относят себя к этим 20 % продуктивным процентам». А. Сергеев

[Мотивация] Директор зоопарка заметил, что один из слонов кашляет. Тогда он добавил ему в ведро с водой водки. Наутро слон был совершенно здоров, зато три других слона начали кашлять.

[Мотивация] При позитивном подкреплении важно с осторожностью выбирать, что именно подкреплять у своего сотрудника, так как остальные последуют его примеру. К. Хутаева

[Мотивация] Стоит учитывать, что любое решение внутри организации влияет на всю систему в целом. А. Сергеев

[Мотивация] Система наказаний и поощрений должна быть одинаково применима ко всем сотрудникам. М. Казанцев

FB2Library.Elements.ImageItem

[Мотивация] Вы знаете историю о блондинке, сошедшей с ума? Так вот, она работала в борделе шесть лет и вдруг случайно выяснила, что всем остальным за это, оказывается, платят!

[Мотивация] Иногда лучше не платить сотрудникам за те дела, которые они делают с энтузиазмом. Деньги снижают внутреннюю мотивацию. К. Хутаева

[Мотивация] Когда до сотрудника внезапно доходит ценность материальной мотивации, он способен пересмотреть всю историю своей карьеры и взаимоотношений с работодателем. Последствия могут быть разнообразны. И по большей части очень неприятны. М. Казанцев