– Господа доктора, а вы уверены, что за притоком клиентов дело не станет? Извиняюсь что лезу. Но масса хороших начинаний плохо окончились потому, что не был продуман маркетинг.

– А что есть маркетинг? – интересуется С.В. – То есть, я думаю, что понимаю, но какое точное определение?

– Удержание старых и привлечение новых клиентов, – отвечаю цитатой из учебника.

– Давай в цифрах, – подключается И.В. – В городе за год рождается около сорока тысяч детей. Ну, плюс-минус, но много лет динамика такая. Беременные женщины – это своё отдельное информационное сообщество со своими каналами коммуникации, распространения и сбора информации, в общем, как мафия, гы-гы-гы. На разных этапах они нуждаются в разных услугах. Начиная от точной диагностики на ранних сроках. Кстати, именно тут видим перспективу для тебя – у тебя очень нестандартный, гхм, взгляд на вещи. 

– Мне надо научиться и накопить статистику, – встреваю я.

– Конечно, мы пока в принципе обсуждаем… В общем, порядка двадцати – тридцати процентов этого числа рожениц не получают нужного им пакета услуг ни по качеству, ни даже по количеству – подробности долго описывать. Это – то, что называется зона роста. Если появится место, где качество не вызывает вопросов – отток от текущих учётных мест произойдёт моментально. В этой среде информация разносится моментально.

– А финансы? Там же не все платежеспособны? Да и привязывать такое дело к финансам – как-то это… – качаю головой. – Ну, мне не нравится. Я, конечно, понимаю, что совместить подвижничество в области медицины и свои материальные интересы – это утопия. Но мне как-то не комфортно вводить деньги в роли фильтра, когда людям нужна такая помощь.

– Ну, даже я скажу, что это – тот случай, когда женщины не экономят. – Говорит С.В. – В принципе, не экономят. По понятным мотивам. Ну и, Игорь как раз нас и собрал, чтоб кое-что рассказать.

– Да. Не надо никаких фильтров. Начать с того, что у нас сейчас по бесплатной программе на конкретно УЗИ к Шаматову очередь состоит из беременных на 90 %. – Говорит И.В.

– Шаматов – городское светило, специализируется уже много лет именно на УЗИ и на ранних сроках беременности. – Поясняет мне С.В. – Ну и своя чуйка у него суперская.

– Конверсия с бесплатных клиентов не так высока, как я бы лично хотел, но… – продолжает И.В.

– Тебе всегда мало! – бросает С.В.

– Да. Но лично мне – всегда мало. Это правда… В общем, конверсия есть. И конверсия положительная. Отслеживается очень легко: по бесплатной программе мы регистрируем все паспортные данные, чтоб не было злоупотреблений. И если человек остаётся на другие услуги – нам сразу видно, по какому каналу он пришёл.

– Э-э-э, стоп! Так ты под конверсией считаешь тех, кто напрямую пришёл за бесплатным, откатался, а потом остался на другие услуги – тратить деньги? – высоко поднимает брови С.В.

– Ну, это первый сегмент, который я учитываю, – краснеет И.В. – Серж, ты не подумай! Мы ж никого насильно не агитируем! Это искренне по своей инициативе! Ну-у, есть ещё их родственники. Их тоже легко отследить по фамилии… В регистратуре, когда фамилия платного пациента совпадает с фамилией бесплатного, мы спрашиваем: не родственники ли? Так что, «воронку продаж» мы отслеживаем… 

– Ничего себе у вас технично учёт ведётся, – присвистывает С.В.

– Серёжа, в регистратуре у них около часа свободного времени в смену, мы хронометрировали! – подхватывается что-то доказывать С.В., но потом осекается. – В общем, всё в ресурсе, никто не загибается. Но мы не об этом… Предварительно достигнуты договорённости по получению гранта от государства. Слава богу, и до нас что-то дошло. – Тут И.В. делает драматическую паузу, давая нам оценить грандиозность ситуации.

– Вы не боитесь надеяться финансово на нашу державу в вопросе, где её помощь действительно не помешала бы? – скептически воспринимаю новость я, пользуясь этой паузой. Я уже достаточно пообтерся тут, чтоб понимать, на что категорически рассчитывать не сто ит. 

– Ты не всё знаешь. Есть государственные программы повышения рождаемости, стимулирования роста населения и тэдэ. До этого момента, они касались только фактической помощи женщинам: материальные выплаты за первого, второго, третьего и далее по нарастающей ребёнка. Эти выплаты уже давно нормально выплачивают, ты просто не сталкивался. – Ну да, сколько мне лет-то. – Сейчас принято решение, что помогать нужно не только после рождения, а уже и до. Вернее, у врачей это решение всегда очевидно, а до финансистов только сейчас дошло. Под сильным нажимом сверху… За патронаж женщин, которые захотят обратиться в Центр Первой Категории (это мы), но не в состоянии оплатить по нашим утверждённым Министерством расценкам, конкретно нашей клинике будет компенсировать Государство. Процедура разработана, я со всеми задействованными встречался, лично в деталях обсуждал, за это можно не беспокоиться. Тема уже полтора года на слуху в узких кругах, но только сейчас окончили согласования всех процедур.  – И.В. барабанит пальцами по столу, намекая, что беспокоиться действительно не стоит, но подробностей он не расскажет. – Пока это – пилотный проект. Клиника, которой Государство готово компенсировать эти статьи расходов, должна соответствовать очень многим требованиям как в пунктах лицензии, так и в оборудовании и помещениях. Скажем честно, кроме нас, только государственные могут потягаться. Местами. Некоторые. Но они что-то не горят страстью бороться за гранты, – И.В. пристально сверлит взглядом Сергея.

– А чего ты на меня смотришь? Я при чём? Там всё понятно, для тебя, Саня, объясняю: рабский труд – это когда раб не заинтересован финансово в результатах своего труда. Государственным родильням сегодня, как бы это помягче…

– Да понятно всё, чего уж… Мда. В каком интересном месте мы живём – бормочу вполголоса.

– Так, стоп. Вот давайте фиксироваться на позитиве. – разливает всем остатки чая И.В. – или ещё заварить?.. В общем, конкретно у нас есть шикарная возможность три – четыре года принимать ВСЕХ. Без исключения. Кто может платить – платит. Кто не может – всё равно наблюдается, лечится, рожает у нас, нам это скомпенсируют. Программа стратегическая, потому многолетняя: Государство, помимо прочего, хочет знать, кто из родивших по программе женщин, в первую же пятилетку, примет решение рожать ещё одного ребенка. И обратится сюда же – в клинику, где условия идеальные.

– Даже не могу полностью дать оценку всему масштабу начинания, – хлопаю в ладоши три раза, – но я почти что в шоке.

– Да мы все в нём, – бросает С.В. – и молчал ведь, змей, – это уже Игорю.

– Я и сам не верил до последнего, – скромно признается И.В. – То есть, отрабатывал тему добросовестно. Ездил. Встречался. Кормил-поил кого надо. Но верить и увлекаться себе не давал… Знаете, как бывает? Уже мысленно обрадуешься – а потом так грустно разочаровываться… На все рабочие группы в министерстве ходил, в качестве самого первого потенциального ресурса. Потом – всё то же по кругу, но уже в минэкономразвития. Ну, что-то глобально сдвинулось! Значит! Может даже, в масштабах шире, чем город. И мы этот момент не прозевали, не буду гладить себя по жопе… В общем, подытоживаю: не ломаем голову, почему и как. Слава богу. Должно же и у нас было хоть когда-то произойти хоть что-то положительное! Не всё ж бедствия. 

– Вы – самые  первые, кому говорю. – Продолжая, признаётся И.В. – С кем-то надо поделиться, а не с кем. На какие-то точные решения я сейчас не способен, пока ещё в эйфории, но радоваться уже можно начинать.

– Ну и, Саня, если ты с нами – то мы должны это услышать сейчас. – подключается С.В. – Всё, что мы делали до сего момента, мелочи и игрушки. Если речь о системной работе, у меня лично масса вопросов по твоей интеграции в процессы.

– Э-э-э, господа, вы сейчас о чём? – ёрзаю на стуле. Кажется, пора начинать тревожиться, пока меня без меня не женили.

С.В. отслюнявливает из принтера лист бумаги и начинает на нём рисовать иероглифы:

– Смотри. Базовые функции: приёмное отделение – раз. Родильное и послеродовое, у Игоря, правда боксовая система, два в одном – но всё равно два. Три: отделение патологии беременных. Четыре: обсервация. Это – больные всякими гриппами, вирусами, грибковыми и прочая микробиология. Сюда вообще доступ ограничен. Игорь, это где будет по плану?

– Четвёртый этаж, через шлюз в новый корпус. – Моментально отзывается И.В., который вместе со мной с интересом следит за рисунком С.В.

– И это – не считая патронажа в поликлинике, так сказать, нулевой этап. Вот теперь смотри, – продолжает С.В. – При постановке на учёт у нас – ты уже нужен, если ты с нами. На ранних сроках с твоей помощью – намного больше возможностей. В патологии – сам понимаешь. В обсервации – тут мы вообще строим грандиозные планы. На тебя. И «волшебное касание разума».

Заинтересованно киваю, так системно я даже не думал.

– Это – только поначалу. Пока ты «сырой», но использовать тебя в узких функциях уже можем. Теперь сам мне скажи: для эффективного решения задач  в патологии, тебе  надо что-то изучать дополнительно? Сам как думаешь? 

– Конечно, – серьёзно соглашаюсь. – Я-то всё вижу, но интерпретировать могу далеко не всегда. Это – для начала.

– На ранних сроках – тебе надо доучиться?

– Тоже да.

– В обсервации – чуть иначе. Работы по «притирке» масса, но с другой стороны.. Нам надо на клиническом опыте изучать тебя: с чем ты можешь справиться в одно касание, что – только нам и только консервативно равнять. Что – комплексно, это ты плюс мы в тандеме.  Продолжаю. Представь объём, который тебе нужно освоить  по каждому пункту, если: прописать учебный план – раз, план практических занятий на реальном материале – два, отработки навыков, если вдруг понадобится тренировка, хоть и та же твоя санация каких-нибудь навороченных вирусов – три. Это уже будет программа огого… Сюда плюсуем то, что ты – ноль в анатомии, биохимии,  физиологии… Общая теория, без которой … 

– Что-то как-то всё сложно, господа врачи, – кисло сообщаю после паузы.

– Сань, ну ты же не думаешь, что из мединститута выпускают просто так?

– У меня даже начать изучать теорию – не хватит текущих базовых знаний. Я даже с атласом анатомическим – как китайский учу…

Кажется, этот разговор они вместе не планировали. Потому что И.В. смотрит на вещи проще:

– Серж, а если идти параллельно? Допустим, приходит беременная становиться на учёт. Мы её прокатываем по всем нашим процедурам, в конце – смотрит он. Заводим лично его дублирующую карту. Вторую. Параллельную. Где пишет только он, и только –  что и как видит в своей «проекции». Эту его вторую карту – никому не показываем. Многие моменты, как я понимаю, у него видны ещё контрастнее, чем у нас, да? – согласно киваю. – Ну и пускай он «ведёт» их параллельно, своим путём! С этой энергетической, или как там, точки зрения. Учить его конечно будем! – подымает руки И.В., останавливая набирающего воздух Сергея. – Но смотри, что сейчас предлагаешь ты! Ты предлагаешь впихнуть в него теоретическую базу меда, а его «проекцию» приложить к ней вспомогательно.

С.В. молча заинтересованно кивает:

– Пожалуй.

– Серж, а ты уверен, что на выходе это будет более эффективно?

Пауза. Доктора с полминуты смотрят друг на друга, думая каждый о своём. Потом С.В. «отмирает»:

– Ты прав. Не ясен ни его личный потенциал, ни потенциал методики. Тема не изученная. Нет ни статистики, ни теории, ничего. Я подсознательно опираюсь на ту тему, которую знаю досконально – но это может быть и ошибка. Классическая доказательная медицина предоставляет больше наработанных объяснений – потому я мыслю с этой позиции. Но если он, какой-нибудь коррекцией частот, на ранних сроках, может спрофилактировать, допустим, гидроцефалию своей «санацией» – то да, глупо впихивать в него всю базу, если внутриутробные инфекции он и так «видит». Глупо впихивать хирургию – до неё вообще  не дойдёт… И так далее. Я понял, о чем ты. 

– Господа доктора, я не отказываюсь учиться! – Снова влезаю в разговор. – Но давайте подходить профессионально! Давайте назначим специально время, сформулируем список вопросов, задач и инструментов решения. Потом – работа по списку? – Смущённо поясняю, – я не рассчитывал сегодня на мозговой штурм, и сейчас точно думать не в состоянии. Очень не хочу вас подвести, потому надо спланировать. Планировать, с вашего разрешения, буду лично – но под вашим руководством. Игорь Витальевич правильно сказал: мой потенциал мне самому легче проанализировать, не сочтите за наглость…

_________

За приятной беседой с докторами, чуть не пропускаю плановый бассейн. Хорошо, что Лена позвонила перед выездом. Скомкано прощаюсь, хватаю вещи в охапку и несусь в бассейн. Попросив тренера, провожу Лену с общим составом команды. В бассейне она плавает по самой первой дорожке, каждые сто метров висит на бортике, местами привлекает внимание части самцов, плавающих в округе, но у меня нет времени отвлекаться. Анька замечает Лену, подгребает к ней в перерыве и о чём-то минут пять оживлённо общается, размахивая руками. Хм, интересно…