Организованность и креативность: союзники или соперники?

Любопытно, что многие люди до сих пор полагают, будто организованность и креативность – взаимоисключающие понятия: «Не говорите мне про организованность, про эти скучные списки дел. Я просто хочу заниматься творчеством». Или: «Я не нуждаюсь во всей этой организационной чепухе, поскольку сам пока что в состоянии обо всем помнить». Почему люди считают, что организованность – это антитеза спонтанности, интуиции и свободе? Вероятно потому, что они не определились до конца с тем, чего ждут от этой стороны своей жизни? Желая получить какую-то вещь или опыт, вы знаете, что именно нужно предпринять, однако вряд ли назовете это организованностью. Вы просто делаете – и добиваетесь своего. Но если от вас требуется «быть более организованным», возможно, вы еще не до конца свыклись с тем делом, ради которого нужно «самоорганизоваться».

Я бы хотел, чтобы люди запомнили меня как старательного опытного работника. Я думаю, что любой поэт – работник. Шекспир был работником. И Бог – работник. Думаю, что нет ничего лучше, чем быть работником.

Лоуренс Оливье

Если вы захотите передать свое настроение масляными красками на холсте, то приготовите кисти и краски. Вам не нужно будет думать о том, как «стать организованнее», – вы просто сделаете это. Если вы заядлый рыболов и собираетесь на рыбалку, то, конечно же, аккуратно уложите наживку и удочки. В подобных делах инструменты нужно держать наготове.

Почему же мы не подходим так ко всем составляющим нашей работы? Среди моих знакомых много опытных специалистов, которые могут до исступления ухаживать за навигационной системой своей яхты, но – одновременно с этим – в их папке «Входящие» будет царить совершеннейший хаос. Почему? В чем же, в конце концов, разница?

Доведите все стороны своей жизни до совершенства, чтобы рутина не беспокоила и не отвлекала, чтобы вы с любовью делали все, чем должны заниматься. Тогда вы сможете расширить масштабы своей деятельности и естественным образом направить всю любовь своего сердца на заботу об окружающих.

Джон-Роджер

Почувствовав, что значит действовать с ясной головой (я имею в виду по-настоящему ясную голову), вы не станете тратить энергию на пустые размышления о том, что «нужно быть организованным». Вы просто будете поддерживать это состояние. Запад и Восток, как известно, к оценке спонтанности подходят по-разному. Если вы хотите познать истинную свободу самовыражения на Востоке, приготовьтесь всю жизнь провести в скромности и строгой дисциплине.

Трудно быть по-настоящему креативным вне рамок системы и ограничений. Да, креативность и организованность – две стороны одной медали. Но попробуйте рисовать без холста. Мне всегда нравилось брать лучшее из обоих миров. Хотите свободы? Будьте организованны. Хотите быть организованным? Проявите креативность.

 

Кстати…

– Где в вашей жизни находится тот объективный наблюдатель, который думает, что вам нужно быть организованным? Какие проблемы, внушающие вам беспокойство, заставляют вас становиться более организованным?

– Как вам кажется, в чем именно вы дезорганизованны? Какой результат, требующий большей степени организованности, сделал бы эту сторону вашей жизни важнее или интереснее?

 

Мечтатель и работник – ваш личный штат

Недавно я понял, что иду по жизни, попеременно внутренне меняя две совершенно разные роли – Мечтателя и Работника. Эти персонажи по-разному думают и действуют, и дела идут гораздо лучше, если я не путаю их обязанности.

Я давно знаю, что стили жизни и работы людей расположены в достаточно широком диапазоне – от «чистых» мыслителей, ненавидящих подробности и обязательства, до исполнителей, чувствующих себя чрезвычайно некомфортно, когда их просят придумать что-то или выбрать стратегию. Теперь мне ясно, что в моем внутреннем отделе работают оба таких специалиста.

Мечтатель во мне любит просто сидеть в дубовой роще, потягивая кофе и придумывая новые великие проекты или как минимум идеальные сценарии развития событий. Иногда – время от времени – он даже может мыслить стратегически. Мой Работник предпочитает потратить это время на то, чтобы извлечь письмо из папки «Входящие», решить, как с ним поступить, и выполнить простое действие, которое стало бы еще одним конкретным шагом вперед в каком-то деле, находящемся прямо перед его глазами. Пока эти двое не сталкиваются лицом к лицу, все идет отлично.

Но, находясь в состоянии Мечтателя, я начинаю думать о том, что мне нужно заканчивать все начатые дела, и о том, как много работы я себе напридумывал. Из-за подобных мыслей я чувствую обиду и одиночество. А когда в состоянии Работника я упорно тружусь над завершением какого-то дела и случайно позволяю своему внутреннему голосу заявить, что «мне следовало бы заняться более важными и масштабными вещами», то мгновенно после этого эмоционально «сдуваюсь» и опускаю руки.

Образ без действия – просто мечта; действие без образа – рутина; образ и действие – надежда мира.

Надпись в церкви графства Сассекс, Англия, 1730 год

Вот что поможет наилучшим образом этому внутреннему партнерству.

1. Моя корзина «Для входящих». Пребывая в творческом настроении, я могу просто записывать идеи в блокнот или в папку «Входящие» – в «систему», немедленно делегируя их «кому-то другому». Мой Работник позже подхватит их, деловито спросит: «Каким будет следующее действие?» – и все сделает с отличным результатом.

2. Мои списки проектов и дел типа «Когда-нибудь / может быть». Это законная добыча Мечтателя.

3. Еженедельная ревизия проектов. Это способ заманить Мечтателя и Работника на регулярное совещание, где они плодотворно смогут поработать «в паре», вдохновляя и поддерживая друг друга.

 

Кстати…

– Кто доминирует в вас – Мечтатель или Работник?

– Как вы могли бы поддержать того из них, кто слабее?

 

Может ли ваш ум справиться с новой работой?

Если вы «выгрузите» из головы все, что в ней хранится, осознаете значимость этого багажа, поймете, как сдвинуть дела с места, то почувствуете, что высвободится огромное количество умственной энергии. Сделав такую «выгрузку» по-настоящему качественно, все без исключения люди чувствуют, как обостряется их фокус, раскрываются ум и интуиция, а мир воспринимается с новой и более позитивной точки зрения. Этот эффект напоминает шар, наполненный гелием, который, если его отпустить, сразу взмывает вверх. Возникают новые идеи, и волей-неволей мы смотрим на вещи, которые появляются в нашей жизни, с большей готовностью к действию. Ум переходит на другой уровень функционирования. Но такое «повышение» может оказаться недолговечным.

Одно дело для вашего внутреннего фокуса – получить новую работу, и совсем другое – сохранить ее. Ум может концентрироваться на новом горизонте только при условии, что в мелочах царит порядок. Предположим, вы своевременно проводите анализ данных (думаете, решаете, упорядочиваете) и используете качественную персональную управленческую систему для достижения намеченных результатов. Это напоминает приглашение на работу идеального личного помощника – он высвобождает ваше время для действительно важных вещей, на которых вы хотите сосредоточиться. Но если вы прекратите регулярно пересматривать и поддерживать в актуальном состоянии свою систему, это будет равносильно тому, что в критический момент вы оставите своих ключевых помощников без информации или без замены. Вы снова немедленно впадете в беспокойство: кто ответит на звонки, где билеты, какие встречи у меня завтра, и вообще – согласились ли мы на заманчивое предложение партнеров? Но ведь вам платят не за это? Если на данном уровне нет порядка, вы не сможете выполнять свою работу – по крайней мере, с максимальной производительностью.

Единственный основной потребитель времени и энергии – наша постоянная непродуктивная озабоченность делами.

Керри Глисон

Самые бледные чернила лучше самых ярких воспоминаний.

Китайская поговорка

После того как все ваши проекты и связанные с ними действия выявлены и зафиксированы, потребуется регулярно обновлять соответствующие списки, поддерживая их в актуальном состоянии. Чтобы пользоваться выгодами ясного ума и повышенной способности реагировать, чтобы оставаться при этом в состоянии равновесия и полностью фокусироваться на имеющихся возможностях, вы должны заботливо «подкармливать» ваши списки, поскольку они добросовестно помогают вам контролировать собственные обязательства. Позитивное впечатление быстро испарится, если развалится система и дадут сбой процессы, которые ее формируют, – а это может случиться очень быстро. В течение нескольких дней (иногда часов) новые «вводные» должны интегрироваться в систему, детали – проверяться и прорабатываться, а дело – включаться в список других незавершенных дел, нуждающихся в отслеживании и управлении. Иначе вскоре вам снова придется проводить чистку в терминах «делаю / не делаю». Ваш ум должен постоянно находиться в контакте с созданной системой, чтобы не заниматься тем, что контролируется на ее уровне.

Постепенно станет очевидной необходимость того, что мы называем еженедельной ревизией. Потребуется регулярно освежать знания обо всем, что вы зафиксировали, обработали и организовали, – это, пожалуй, наиболее важная привычка из всех, которые нужно приобрести, чтобы контроль без напряжения гарантированно стал способом жить, а не исключением из правил. Похоже, в нашей психике есть нечто, идеально соответствующее нашему семидневному циклу деятельности. Примерно через каждые семь дней нам нужно отвлекаться от своих деревьев и видеть за ними лес – но не с заоблачных высот, а с уровня реальных проектов и действий, которыми мы будем заниматься в течение следующего короткого периода времени.

Такого рода функциональный анализ всего, что «лежит на нашей тарелке», не происходит сам по себе. Он требует дисциплины и умения удерживать фокус в течение одного-двух часов в конце каждой рабочей недели, отвлекаясь от ежедневной рутины, чтобы успешно контролировать ее. Но большинство людей считает, что это делать необязательно и что подобная деятельность – из разряда «хорошо было бы, но мне некогда». Многие не понимают, что это как раз и есть тот единственный способ перестать думать «о том, что следовало бы подумать о том, о чем следовало бы подумать». Вы действительно можете покончить с этим бесконечным недоразумением и утихомирить свой недовольно ворчащий ум. Но это требует одного-двух часов в неделю – на протяжении всей вашей жизни.

 

Кстати…

– Когда вы в последний раз делали полную ревизию всех своих незавершенных проектов и следующих действий?

– Как можно обеспечить более регулярную процедуру их ревизии в будущем?

 

Лечение беспорядком

Большинство успокоительных средств – фармакологических или рекреационных – временно спасают нас от реальности. Они уменьшают нашу реакцию на агрессию внешних объектов (например, бактерий или начальников). Пилюли незаконченных дел могут легко выполнять ту же функцию.

Люди одиноки, потому что строят стены вместо мостов.

У. И. Ченнинг

Благословенны покладистые, ибо они никогда не выходят из себя.

Майкл Макгриффи

Люди могут ослаблять свои связи с миром, позволяя множеству нерешенных дел вырастать вокруг них настоящими крепостными стенами. Любой сигнал извне должен пробиваться через баррикады бумаг и сотни сообщений электронной почты, преодолевать проблемы, связанные с плохо организованным потоком информации и невыполненными обязательствами. Это состояние становится синдромом, который далее начинает подкармливать сам себя. По мере роста беспорядка у человека появляется все больше пространства для маневра, ему легче увернуться от неприятных или сложных вещей, которые он задвигает на задний план или вовсе игнорирует. Подобный процесс может быть даже приятен: «непомерная занятость» на рабочем месте иногда создает ощущение собственной значимости.

Хорошо иметь какую-то защиту от атак со стороны собственной работы и жизни вообще. Но употребление лекарств чревато привыканием и вызывает неестественную реакцию. К тому же можно попасть в настоящую зависимость от них. И потом, когда человек решит «бросить», очистив тем самым свою внутреннюю и внешнюю среду, его новые ощущения, скорее всего, вызовут болезненное и дискомфортное чувство уязвимости. Спросите любого, кто когда-нибудь проходил через подобную «ломку». Отказ от оправдания своего нежелания реагировать на события в личной жизни и на работе может вызывать у вас ощущение обнаженности до тех пор, пока вы не привыкнете к нему.

Если наша область деятельности понятна даже незнакомым людям, это упрощает использование каждого опыта.

Кио Судзаки

Нет проблем с тем, как в вашу голову могут попасть новые, инновационные идеи; проблема скорее в том, как избавиться от старых мыслей. Ум каждого человека напоминает старый дом, заставленный старомодной мебелью. Расчистите хотя бы крошечный уголок своего ума – и креативность немедленно заполнит его.

Ди Хок

Но со временем вы полностью «очиститесь» и тоже привыкнете к этому состоянию, благодаря которому начнете быстрее улаживать свои дела и перестанете позволять им валяться вокруг себя в беспорядке. Это тоже можно назвать зависимостью, но одной из тех, что генерируют более здоровые и продуктивные последствия.

Те из нас, кто потратил тысячи часов своей жизни, помогая формированию в каждом человеке более совершенной и ориентированной на принятие решений личности, видят поразительные улучшения в культуре отдельных команд и целых организаций. Обычно мы одновременно работаем со всеми, кто в них входит. Большинство проблем, из-за которых руководители, как им кажется, вынуждены прибегать к «тим-билдингу», исчезают сами собой, поскольку очищается нервная система всего организма. Организация поднимается еще на одну ступеньку вверх по пищевой цепочке цивилизации.

 

Кстати…

– Есть ли в вашей жизни то, на что вы не любите реагировать? Чего вам будет стоить попытка разобраться с этим?

– Какому средству связи люди больше доверяют при общении с вами? Почему?

 

Возбуждение нервной системы

Состояние центральной нервной системы любой организации отражает ее самое слабое звено. Если один из членов команды по две недели не отвечает на входящие письма, снижается восприимчивость и эффективность всей группы. Там, где люди реагируют на письма в течение нескольких часов, производительность труда, как правило, высока. А на ворох бесцельных сообщений в виде электронного мусора, получаемого от коллег, жалуется обычно тот, кто сам их больше всего рассылает. Фатальная негибкость системы воспроизводит сама себя.

В такой среде взаимодействие становится трудным и неуклюжим. Чтобы пробиться сквозь бессмысленный «шум», другим людям приходится повышать «уровень громкости» своих сообщений. Но неоправданно высокая громкость и псевдосрочность на деле создают атмосферу запоздалого реагирования, а уровень корпоративной культуры в такой организации оказывается на краю пропасти. Компания становится одновременно и неповоротливой, и гиперреактивной. Важнейшие инициативы по изменению стратегии озвучиваются на одном берегу болота, но не доходят до другого. Процветает пустая переписка, а общение начинает походить на волчий вой под луной.

Выстроить удобный и активный обмен информацией очень трудно. Но если вы сделаете это, то сможете пользоваться им без лишних раздумий.

Макс Депри

Однако по другую сторону баррикад все еще находятся люди, которые привыкли сразу отвечать на все электронные и другие сообщения. Они гораздо ответственнее подходят к решению серьезных проблем. У них отточен навык быстрого отклика вне зависимости от степени важности поступающих писем и звонков. Забавно, но кажется, что эти люди вообще не сталкиваются с вещами, которые мешают работать. Своими собственными сознательными усилиями они создали атмосферу чуткого реагирования на сигналы сети, к которой подключены. Зная, что вы внимательно читаете их сообщения, они подсознательно начинают тщательнее подбирать слова и задумываются об уместности своих писем. Сокращение времени обратной связи благотворно и продуктивно влияет на любые отношения. Они становятся чище – в лучшем смысле этого слова.

Если это происходит в сфере корпоративной культуры (включая семейную), положительное влияние испытывают все системы. Немедленная, но взвешенная реакция сокращает цикл обмена информацией и скорость принятия решения. Не бывает ни коротких замыканий, ни перегоревших предохранителей. Сразу становится явным отвлекающее от дела, неуместное и «токсичное» содержание, но для него не находится болота, где оно могло бы постепенно и комфортно разлагаться.

Ничто не действует так заразительно, как собственный пример. Невозможно сделать что-то очень хорошее или плохое, не вызвав отклика в окружающих.

Франсуа де Ларошфуко

Проводя корпоративные тренинги в группах своих коллег, мы обучаем людей оперативному реагированию, то есть реагированию сразу, сейчас, чтобы они прекратили «думать о том, что им следовало бы подумать о чем-то». Бездействие не просто понапрасну отнимает энергию – оно часто вызывает разлад, усложняет жизнь и наполняет ее лишними стрессами. Мы показываем, что осознанные действия лучше, чем бессознательная реакция. Речь идет, конечно же, не о «коленном рефлексе». Осмысленность в ходе обмена информацией не исчезает, а, наоборот, кристаллизуется и возрастает. Общение оказывается более сознательным, ведь оно происходит до того, как ситуация достигнет кризисного уровня. В итоге удается упорядочить незавершенные дела, создать очень четкую систему взаимодействия и научиться принимать решения на ранней стадии возникновения проблемы. При этом ощутимо увеличивается глубина взаимодействия и качество обмена информацией. Но обратите внимание: все, что мы сделали для достижения такого результата, – это поменяли проводку и свечи. Система не избавилась от проблем и сложностей, но теперь их можно замечать гораздо раньше, справляясь с ними быстрее и легче.

 

Кстати…

– Где находится узкое место вашего личного потока работ? Что написано в самом старом из непрочитанных вами сообщений? Что можно сделать, чтобы больше не думать о нем?

– Есть ли недостатки у системы или списков дел, которые вы использовали для управления собой? Что можно сделать, чтобы они охватывали все необходимое?

– В чем слабость вашей команды (или семьи) с точки зрения приведения дел в порядок? Как можно исправить ситуацию?

 

Критерий успешности: беззвучная работа

Ваша система тем лучше, чем реже вы о ней вспоминаете. Чем меньше она требует внимания, тем более функциональной становится. Вы замечаете ее только тогда, когда с ней что-то не так или когда вы принимаете решение сознательно за ней понаблюдать. Вы хотите работать, думать, творить и делать свои насущные дела, а не фокусироваться на том, как вам это удается. Вы хотите наслаждаться поездкой на автомобиле по красивым местам, а не думать о том, как переключать передачи или пользоваться климат-контролем.

Я должен создать свою систему, иначе буду порабощен чужой.

Уильям Блейк

Создание отлаженной и «беззвучно работающей» системы часто становится основным путем к повышению продуктивности. В девяти случаях из десяти системы управления потоками работ не справляются с перегрузкой. Большинство компьютерных программ, созданных за последние двадцать пять лет для помощи в самоорганизации, ценны с точки зрения концепции, но весьма неповоротливы. Если при разработке системы допущены ошибки или же привычки пользователя этой системы не доведены до автоматизма, она буквально «распадется на части» при увеличении объема и скорости обмена информацией.

В качестве примера плохо спроектированной системы можно привести работу с каталогом – регистратором для хранения документов в подвесных папках с ярлыками. Обратите внимание: рост количества документов и скорости наполнения каталога быстро «убивают» его. Ведь часто система просто перестает справляться с горами информации, которую необходимо сохранить. С неудобными переполненными подвесными регистраторами трудно работать. Если же подписывать сами файлы, а не папки, и помещать в каждую папку только один файл (и лучше, если она будет не подвесной), то удастся справиться с прессингом, не капитулировав перед ним. Другой типичный пример узкого места – использование компьютерной мыши в тех случаях, когда клавиатура позволяет сделать ту же самую работу в четыре раза быстрее. Мы часто встречаем опытных специалистов, с трудом обменивающихся информацией и блокирующих свое конструктивное мышление только потому, что слишком много сознательных усилий они тратят на то, чтобы создать сообщение электронной почты, написать текст, вставить адрес и отправить письмо.

Сильнее всего нас держат те цепи, которые мы разорвали.

Антонио Порчо

Вы должны создать свою собственную, привычную для вас систему управления потоками работ. Вам нужен собственный «базовый лагерь» – только ваш, а также отлаженные до автоматизма средства и навыки. Ведь вы же не хотите перенастраивать способы обработки информации каждый раз, когда пытаетесь сесть и заняться делом. В течение последних двадцати лет я постоянно нахожусь в дороге 250 дней в году и могу успешно трудиться, используя виртуальное рабочее место. Но лучше всего мне работается в моем собственном кабинете, за моим столом, где всегда под рукой все мои папки и инструменты. И где никто не беспокоит. Потому что мне нравится двигаться с максимальной эффективностью – без сопротивления и задержек.

 

Кстати…

– Какие процедуры из числа созданных вами работают, хотя вы больше о них не думаете, а автоматически используете?

– О каких компонентах собственной системы вам приходится постоянно помнить? Как можно автоматизировать их работу?

– Как устроено рабочее место у вас дома? Как сделать комнату или тот капитанский мостик, откуда вы управляете своей жизнью, более функциональным?

 

Что нужно перемешать в вашей кастрюле?

Это эссе посвящено применению одной из наших методик, о которой, честно говоря, мало кто задумывается. А ведь она настолько проста и при этом способна так повысить качество вашей жизни, что я не могу обойти ее своим вниманием.

Если бы вы могли вздремнуть, зная, что за содержимым вашей кипящей кастрюли, которое нужно помешивать, кто-то присмотрит, – как бы вы к этому отнеслись? Позвольте объяснить мою мысль. В жизни можно выразить себя множеством способов: наверняка вы имеете массу интересов и фокусируетесь на разных вещах, с которыми связано невероятное богатство и глубина переживаний, не говоря уже о сотнях ежедневных мелких дел. Если вы, конечно, уделяете им внимание. Еще остается забота о ваших детях, общение с друзьями, страсть к кулинарии, коллекционирование монет, оттачивание навыков игры в гольф. Ваши инвестиции, тяга к путешествиям, безумные мысли. Понравившиеся афоризмы, личные убеждения, любовь к музыке Моцарта, мечты о будущем.

Направьте сердце к неизведанному – и следуйте за ним.

Норман Винсент Пил

Не обстоятельства создают человека. Человек создает обстоятельства.

Бенджамин Дизраэли

Десятки подобных вещей, привлекательных и важных, только и ждут, что вы присядете за их стол и сыграете с ними партию-другую. Нужно лишь втянуться, а это можно сделать за несколько секунд. Но если вы похожи на меня, значит, вечно все забываете.

Я забываю думать о друзьях. Я забываю дарить подарки без повода. Я забываю – верите вы или нет, – что нужно развлекаться. Я забываю о том, какие конструктивные вещи мог бы предложить в ходе совещания на следующей неделе, учитывая мое положение в компании. Я забываю о несметном множестве вещей, которыми было бы здорово заняться дождливым субботним днем. Да, и еще – я забываю мечтать.

Поэтому я оставляю напоминания в своей персональной управленческой системе и обращаюсь к ним во время еженедельного пересмотра дел. Немногие из тех, кого я знаю, понимают эффективность этой простой процедуры. Например, уровень «черного пояса» в сфере личной продуктивности в двадцать первом веке предусматривает следующие шаги: постоянная очистка ума, определение результатов и необходимых действий, организация и изменение списков дел. Все это обеспечивает ясность мысли и возможность принимать упреждающие решения. К сожалению, среди нас еще совсем мало тех, кто превзошел уровень «черного пояса» («черный пояс» первого разряда – только начало!), ведь они пока не научились работать со своими творческими чек-листами.

Выработайте в себе привычку к еженедельному пересмотру дел. Включите в эту процедуру анализ всех списков, которые содержат ценные мысли, позволяющие сделать вашу жизнь лучше. Не давайте ничему прилипать ко дну вашей кастрюли.

 

Кстати…

– Какими сторонами своей жизни вы, возможно, пренебрегаете больше, чем вам хотелось бы? Как можно создать систему напоминаний о них?

– Какую встречу вам можно провести просто для того, чтобы какое-то дело наконец начало продвигаться?

 

О страшной трясине, разделяющей мысль и действие

Питер Друкер утверждает, что основная задача при обработке и анализе информации состоит в том, чтобы «поставить себе задачу». Ну да, я обнаружил, что при постановке задачи две главные трудности заключаются в том, чтобы: 1) думать о том, что ты делаешь; 2) делать то, о чем думаешь.

Работа сама научит, как ее сделать.

Эстонская пословица

Это дается нелегко. Обычно люди занимаются своими делами без какой-либо ясной тактической цели. При этом они, как правило, много размышляют, беспокоятся, обсуждают разные идеи и возможности без какого-либо конкретного результата.

При подготовке реалистичного и полного списка проектов, а также при последующем управлении ими приходится сталкиваться с обеими обозначенными выше трудностями. Я называю проектом любой результат, в отношении которого вы имеете обязательство, требующее более одного действия для его достижения. Мои проекты – это и «найти новую настольную лампу», и «купить компанию». Если пользоваться таким определением, то у вас сейчас должно быть от тридцати до ста проектов. Проблема заключается в том, что они есть у вас, но вряд ли вы помните о каждом из них.

Способность конвертировать идеи в вещи – секрет успеха в материальном мире.

Генри Уорд Бичер

Когда ваш зад оказывается в пасти крокодила, трудно думать о том, что ваша задача – осушить болото.

Джордж Нэппер

Подсознательно люди страшатся составлять список подобных проектов, хотя это ключ к тому, чтобы постоянно и без напряжения контролировать свою жизнь и работу. Такие проекты – краеугольный камень еженедельной ревизии дел, которая, как я давно понял, является основным инструментом управления фантастическими способностями человека фокусироваться.

С одной стороны, многие люди глубоко и смело размышляют о своей работе. Они просто фонтанируют масштабными инициативами (например, выйти на европейский рынок, не допустить пожара на рабочем месте, реструктурировать управление компанией, углубить отношения с клиентом или стратегическим партнером). Но часто они с трудом понимают, что мы имеем в виду, спрашивая: «Какой проект (проекты) вы реализуете в связи с этим?» С точки зрения этих людей самым трудным в данном вопросе становится необходимость решить, чего именно они хотят. Когда мы консультируем таких специалистов, то часто начинаем работу с определения уровня образа или «области фокуса», а затем ведем их вниз – к проектам, которые нужно определить. Они должны от уровня «изменить нашу корпоративную культуру» перейти к задаче «выбрать консалтинговую компанию, специализирующуюся на управлении изменениями» и организовать это в виде списка проектов. Но люди бегут от такого подхода, как от чумы.

С другой стороны, я повидал немало людей, которые придавлены «эверестами» и «монбланами» телефонных звонков, писем, встреч, совещаний и командировок, но не определили точно все операционные результаты, к которым должна привести бо́льшая часть их деятельности. Поэтому они просто не могут эффективно ее завершить. Работа с такими людьми часто требует изучения всех списков их следующих шагов для выделения проектов, в рамках которых данные шаги предпринимаются. Например, записка со словами «позвонить Бобу Смиту насчет предложения консультантов» должна относиться к проекту «выбрать консалтинговую компанию, специализирующуюся на управлении изменениями» в общем списке. Казалось бы, все просто. Но и эти люди бегут от предложенного подхода, как от чумы.

Хотя нужно видеть, какое облегчение они испытывают, когда на самом деле составляют полный и четко определенный список проектов! Такой список, поддерживаемый в актуальном состоянии и пересматриваемый как минимум еженедельно, является ключом к продуктивности без стресса. Но у большинства людей из тех, кого мы знаем, его все еще нет. Возможно, потому, что он действительно работает.

 

Кстати…

– У вас есть список всех ваших проектов? Когда вы сможете выделить полчаса и составить его?

– Возникала ли за последние несколько дней ситуация, которую вы обещали разрешить? Она попала в ваш список?

 

Внутренний комитет

Иногда я попадаю в неприятности. Участвуя в этой игре под названием «жизнь и работа», я исхожу из того, что моя команда управления собой – один человек. Но, увы, я сам себе комитет.

Если вам нужно выразить одним словом причину, почему человеческая раса еще не раскрыла и никогда не раскроет свой потенциал полностью, то это будет слово «совещания».

Дэйв Бэрри

Нет, не так, на самом деле это у меня есть комитет, но он часто ведет себя так, как если бы он был мной и отвечал за все. В результате на мою долю выпадают все горести и проблемы, сыплющиеся на любой комитет. Каждый его член, получая слово, демонстрирует собственную правоту, но иногда никто не берет на себя ответственность за то, что происходит (или не происходит), ввиду явного отсутствия консенсуса или лидера. Какая-то часть меня всегда заинтересована в реализации того, что кажется важным в данный момент, и того, на чем я фокусируюсь. Но чаще всего это совершенно излишне или даже очень вредно для успеха предприятия в целом. И так легко сказать (всегда найдется удобная позиция): «Я не отвечал за данный результат. Это они сделали!»

Или, что случается чаще всего: «Это они не сделали».

Если бы я мог добиться консенсуса в моем внутреннем комитете по управлению собой или заставил бы его замолчать, то, вероятно, никогда не испытывал бы ни малейшего стресса. Различные точки зрения могут быть ценными, но, когда я придаю им равное значение, избежать проблем не удается. Неприятности возникают, если одна часть меня говорит: «Делай Х», а другая тут же возражает: «Делай Y». А потом происходит событие Х, и мое второе «я» поднимает мятеж. Или происходит событие Y – и тогда уже первая часть меня чувствует себя преданной и несчастной.

Чтобы решение было принято, комитет должен состоять не более чем из трех человек, двое из которых отсутствуют.

Роберт Коупленд

«Если б каждый думал, прежде чем лезть не в свое корыто, – хрипло прорычала Герцогиня, – корабли не тонули б!»

Льюис Кэрролл

Решение целого комитета может быть глупее, чем решение, принятое любым из его членов.

Дэвид Коблиц

К счастью, есть такой человек, как генеральный директор. Но чтобы он достойно исполнял отведенную ему роль арбитра, участвовал в принятии сложных решений и обеспечивал их исполнение, он должен реагировать своевременно. Когда он уклоняется от ответственности, я понимаю: моя компания в беде.

Исполнение решений – основная стратегическая трудность! Если бы я добился того, что не очень умная (но очень энергичная) часть меня, будучи обузданной, дисциплинированно делала или не делала те вещи, которые умнейшая часть меня считала бы самым правильным выбором с точки зрения Большого Плана… Ух ты! Был бы рай на земле. Но концентрация всех физических и материальных ресурсов, направление их в нужную сторону, приведение в порядок всех действительно нужных дел – это по-настоящему трудная задача.

Одна из уловок, которую я освоил и которой постоянно пользуюсь на практике, заключается в разработке приемлемой организационной структуры, способной уравновесить силу каждого члена моего комитета. Мне нужно, чтобы они все занимались полезными делами с учетом их индивидуального предназначения, а система поддерживала бы это состояние.

Мне не нужна дисциплина. Мне нужен дисциплинированный подход. Креативной, активной, энергичной части меня необходимо делать что-то, что она может сделать и может завершить – успешно и прямо сейчас. Умная, чувствительная, знающая часть меня нуждается в подмостках, на которых может реализовать высокие образы и ценности, спрятанные глубоко внутри меня. Мне нужно отслеживать и фиксировать творческие мысли, которые в любой момент могут ускользнуть от моего сознания. Мне нужно фокусироваться на поступках и иметь систему, необходимую для перевода мыслей в действия на уровне физической реальности. Это организационное развитие изнутри наружу.

 

Кстати…

– Кто мятежник в вашем внутреннем комитете?

– Какой форум вам нужно провести, чтобы удостовериться в должном выполнении обязанностей вашим генеральным директором?

 

Вы реализуете свои ценности, когда…

Как вы работаете над теми или иными задачами, когда реализуете свои ценности? Как ваша команда работает в сходных условиях, реализуя свои ценности? А ваш совет директоров? Или ваш самый близкий человек?

В связи с этим предлагаю отличный способ подумать о реальном применении мудрого совета пандитов: «Сосредоточься на ценностях». Сделайте вот что: напишите вверху страницы «Мы реализуем свои ценности, когда…» и продолжайте писать все, что будет приходить в голову. Удостоверьтесь, что все написанное – правда и вы готовы это подтвердить. Затем поделитесь своими мыслями с теми людьми, кому вы считаете нужным рассказать об этом.

Людям следует знать, что для вас важно. Также им следует знать, что не имеет ценности для вас.

Автор неизвестен

Не так давно я сам серьезно размышлял о том, как именно работаю, и о том, как хочу и предпочитаю работать, – о своих ценностях, принципах и стандартах. В прошлом году мы собирались увеличить нашу команду. И однажды во время очередного длительного перелета, предпринятого для встречи с нашей группой, мы с женой провели подобное глубинное исследование самих себя. Пока наш бизнес представляли только мы вдвоем, нам не нужно было фокусироваться на собственных корпоративных стандартах. В основе того, как мы жили и работали бок о бок на протяжении последних десяти лет, было множество совершенно понятных нам исходных посылок. Это не являлось проблемой. Но вот к нашей веселой компании должны были присоединиться новые люди. Мы не планировали в обозримом будущем удивлять их своими приоритетами в отношении работы – и не были готовы удивляться сами.

Простые, ясные цели и принципы позволяют развиваться сложному и разумному поведению. Сложные правила и инструкции приводят к примитивным и глупым поступкам.

Ди Хок

Не все, что может быть сосчитано, стоит считать, и не все, что стоит считать, может быть сосчитано.

Альберт Эйнштейн

Я сталкивался с ситуациями (признаться, чаще, чем хотелось бы), когда в самом начале уклоняешься от немного неудобного разговора с кем-то, а в конце приходится выдерживать гораздо более мучительную беседу. Серьезным источником стресса в личных и профессиональных отношениях является несовпадение стандартов, о которых вы не знали, заключая те или иные соглашения. К сожалению, часто вы понимаете, какие ожидания имели относительно поведения других, только после того, как они бывают нарушены.

Членам нашей новой расширенной команды понадобилось несколько месяцев на то, чтобы осознать и научиться выражать общие корпоративные ценности. Мы выделили более двадцати пунктов, но я приведу здесь лишь некоторые из них.

– Мы постоянно ставим перед собой серьезные задачи.

– В нашем повседневном взаимодействии мы опираемся на любопытство, а не на контроль.

– Все мы без опасений исследуем мир, выражаем свои чувства и движемся вперед.

– Мы поддерживаем стремление к креативному, осознанному риску.

– Мы уважительны и вежливы.

Как группа мы ставим перед собой задачу: не допускать, чтобы эти ценности существовали в отрыве от реальной жизни. По поводу каждой из них мы постоянно задаем себе вопросы: живем ли мы в соответствии с ними? что если нет? как можно больше соответствовать им? может быть, так?

«Принципы компании» часто бывают похожи на нечто «родом из детства», совсем не связанное с реалиями сегодняшнего мира. Это происходит в том случае, если они не по-настоящему ваши.

 

Кстати…

– Существует ли у вас список принципов, в соответствии с которыми вы живете и работаете? С кем вам следует поделиться таким списком?

– Кто создает вам проблемы? Почему? Какие из стандартов, которых вы придерживаетесь, нарушает этот человек?

 

Есть ли форма у формы?

С формой связано нечто крайне интригующее меня. Пока формы нет, вы всеми силами стремитесь ее обрести. Появляясь, она становится тесной для вас. Есть только эти «до» и «после». И никогда нет просто идеального результата – «вы в форме».

Вот, например, вождение автомобиля. Пока вы «не в форме», вы фокусируетесь на управлении. Как только вы получаете этот навык, вы начинаете использовать его, чтобы попасть куда-то, самовыражаясь на дороге, узнавая новое и активно общаясь. Вы никогда не ездите на автомобиле просто ради управления им.

Именно в самоограничении мастер лучше всего проявляет себя.

Джоанна Готе

Занимаясь карате, я набирал форму путем отработки ката, которые представляют собой последовательность стилизованных движений с очень четкой реакцией на нападение воображаемых противников. Изучение ката требует глубокой концентрации и строгой дисциплины. Когда вы запоминаете ту или иную последовательность, она становится ареной, на которой постоянно оттачиваются фокус, скорость и точность. Вы никогда не делаете просто ката. Обладатель «черного пояса», на которого напали в темном переулке, не использует ката. Ситуация никогда не бывает одинаково чистой и понятной. Но мастер делает свое дело сфокусированно, быстро и точно, потому что умеет это.

Стоит принять мысль о том, что вы умрете, как внезапно вы почувствуете, что живете свободно. Вас больше не беспокоит собственная репутация. Вас беспокоит все ровно в той степени, в какой вашу жизнь можно использовать тактически – заниматься делом, в которое вы верите.

Сол Алински

Есть форма выполнения работы. Вы собираете информацию, обрабатываете, организуете и пересматриваете ее, выбирая действия, основанные на том, что вы можете в данный момент и чего хотите добиться (или решить, в зависимости от сути вашей задачи). Пока вы не набрали нужную форму, вы будете заняты, как вам кажется, выполнением работы. Когда вы обретете эту форму, перед вами откроется возможность познания и самовыражения – а это и есть то, чем ваша работа является на самом деле.

Форма. Вы не можете действовать без нее. Пока не можете действовать без нее.

 

Кстати…

– О чем вы по-прежнему просите свой разум напомнить вам? Как вы можете избавить его от этой необходимости?

– Какая дисциплина или система вам нужна – если вообще нужна, – чтобы освободить свой ум для размышлений о чем-то более высоком?

 

Свобода и счастье структуры

Похоже, в основе большей части того, что я узнал о продуктивности и использовании механизма деятельности личности, присутствует некий космический ритм. Мне кажется, что здесь странным образом пересекаются приземленное и высокое. Проявившаяся во мне горячая привязанность к корзине для входящих документов вовсе не означает эксцентричной фетишизации пластиковых лотков; ее причина в том, что, разбирая эту корзину, я получаю возможность абсолютно свободно формулировать задачи и фиксировать их, а потом последовательно «раскладывать все по полочкам», связывая одно с другим. Без первого не было бы второго.

Ни одно из великих изобретений не начиналось с бизнес-плана.

Автор неизвестен

Основной инструмент, необходимый каждому современному человеку, – это знание того, как можно что-либо создать и от чего-либо избавиться. Это и есть креативность в двух своих проявлениях, которые еще называют воображением и решением проблем.

Стивен Снайдер

Лучший способ найти хорошую идею – иметь много идей.

Линус Полинг

Глупый вопрос является первым намеком на совершенно новое развитие.

Альфред Норт Уайтхед

Причина, по которой я люблю свою летающую по листу бумаги ручку, яркий фломастер или чудесный чистый блокнот, куда можно записать все, что угодно, состоит в той спонтанности, которой они способствуют в ходе моих бессистемных «мозговых штурмов», планирования или написания заметок. Я верю, что все идеи будут со временем систематизированы и в них обнаружится ценность, которая для меня пока что неочевидна.

Мне нравится высокотехнологичный процесс трансформации рукописных заметок в компьютерные файлы. В компьютер переносится информация из блокнота, и это напоминает мне какой-то чувственный парный танец. Я часто сталкиваюсь с людьми, которые для создания заметок ищут единственный идеальный способ, что-то одно – только бумагу или только компьютер. Оказалось, что при совместном использовании обоих носителей ценность заметок только возрастает. Мне нравится тот факт, что я на данный момент выбросил тысячи записей, сделанных в гостиничных блокнотах, оставив для дальнейшей проработки совсем немного материалов (и причина совсем не в том, что я уделял внимание спиртным напиткам поздно вечером в номерах отелей!).

Мои жизнь и работа, кажется, подчинены тому же космическому ритму, но в гораздо более крупном масштабе. Каждый из моих новых проектов, как правило, подчинен циклам от шести до двенадцати месяцев. И в работе над этими проектами меня порой охватывает настоящее безумие. Я без конца генерирую новые идеи, мои списки постоянно пополняются новыми записями. И тогда они напоминают мне об одном лете, когда урожай слив в нашем саду был так обилен, что нам приходилось все лето, каждый день подряд собирать эти душистые спелые фрукты с гнущихся под их тяжестью деревьев. Затем я трачу следующие шесть-двенадцать месяцев, работая над завершением начатых дел, улаживанием текущих процессов и отслеживанием происходящих ситуаций для того, чтобы вернуть себе хотя бы некоторое ощущение контроля над всем этим.

Расширение и сжатие. Создание и завершение. Левое полушарие – правое полушарие. Инь и ян. Чем лучше нам удается сбалансировать полюса, тем продуктивнее мы становимся. Убедитесь, что у вас есть при себе средства для содействия этому.

Добавьте сюда еще одну неочевидную связь: при расширении возникает порядок. Ограничив себя дисциплиной, вы разблокируете бесконечность. Хороший садовник это подтвердит. Выражайтесь свободно – и появится точное направление. Полностью сфокусируйтесь – и это пробудит вашу креативность.

Привлекательно, не так ли?

 

Кстати…

– По какому вопросу вы могли бы провести «мозговой штурм» прямо сейчас? Наверняка вы не откажетесь от совершенно новой идеи, которая раньше даже не приходила вам в голову?

– Где и когда вас могут посещать случайные, но потенциально полезные мысли? Имеется ли у вас под рукой что-то, с помощью чего вы готовы их зафиксировать в любой момент?

– Чем вам больше всего нравится писать? Где этот инструмент? Как сделать, чтобы вы всегда носили его с собой?

 

Почему на эволюцию человечества требуется так много времени

Я понял, почему человечество не стало лучше в результате эволюции. Причина проста: мы старательно и упорно избегаем того, что по-настоящему необходимо делать.

Часто мы не хотим заниматься делами, которые могут максимально улучшить ситуацию. Когда мы остро нуждаемся в плане действий, мы убеждаем себя в том, что совершенно не имеем времени на планирование. Когда мы должны продемонстрировать чудеса организованности, мы меньше всего чувствуем в себе силы остановиться и самоорганизоваться. Когда мы впадаем в депрессию, больше всего нас раздражают счастливые люди.

Бог прощает создающих то, в чем они нуждаются.

Лилиан Хеллман

Только подумайте об этом. Представьте, что каждый раз, когда ваш долг становится слишком большим, вы чувствуете, что пора начинать экономить. Каждый раз, когда у вас возникает беспокойство по поводу какого-то проекта или ситуации, вы чувствуете неконтролируемое желание все бросить и провести продуктивное совещание с двумя другими ключевыми сотрудниками, чтобы пересмотреть фокус, тактику и свои следующие действия. Каждый раз, начиная терять терпение, вы чувствуете потребность перевести дух, сбалансировать эмоции и взглянуть на мир позитивнее. Каждый раз, когда дел становится очень много, вы чувствуете потребность «подчистить» все незавершенные проекты и пересмотреть все свои обязательства. Согласитесь, если бы мы всегда поступали таким образом, мы бы уже давно жили в утопическом «золотом веке».

Каждый раз, когда я отдохнул и хорошо себя чувствую, я веду себя легкомысленно.

Марк Твен

Основное различие между обычным человеком и воином состоит в том, что воин во всем видит вызов, тогда как обычный человек – благо или проклятие.

Карлос Кастанеда

Наиболее одаренные представители рода человеческого демонстрируют свои творческие способности наилучшим образом именно в те моменты, когда оказываются в тупике и вынуждены компенсировать недостающее, понимая и культивируя собственные возможности и таланты.

Эрик Хоффер

Когда мы действительно имеем время, находимся в хорошем расположении духа и чувствуем, что контролируем происходящее, мы перестаем ощущать прессинг, заставляющий нас делать то, чем следовало бы заняться для предотвращения ужасных негативных ситуаций, которые снова могут возникнуть. Этим свойством характера и объясняется медлительность нашей эволюции. Когда становится слишком «жарко», мы обещаем себе, что непременно начнем иную, более организованную жизнь, – потом. Обязательно будем лучше относиться к себе и другим – потом. Станем неукоснительно придерживаться стратегии и предпринимать профилактические меры – потом.

Наступает момент «потом» – и накал спадает. «Если бы у меня было больше денег, я точно был бы намного креативнее». Точно ли? «Если бы у меня было больше времени, я точно бы… (впишите сами)». Точно ли? Вы уверены? Если бы у нас было больше времени и денег, мы бы, скорее всего, чувствовали потребность делать даже меньше, чем предполагаем сейчас. В состоянии стресса мы по привычке не делаем того, что нужно. А когда напряжение спадает, не чувствуем потребности трудиться над тем, чтобы изменить укоренившуюся привычку, – действует сила инерции.

Человек меняется и растет, когда, рискуя собой, осмеливается на эксперименты со своей собственной жизнью.

Герберт Отто

И так будет до тех пор, пока мы не сделаем исключение. Пока не разорвем земные оковы и не получим доступ к тому, что поднимет нас над этой юдолью слез. Пока не преодолеем инерцию.

Мы сделаем это – рано или поздно. Дело в том, что не мир должен эволюционировать, а мы сами.

 

Кстати…

– Какое из ваших самых больших достижений было обеспечено минимальным количеством ресурсов?

– Знаете ли вы уже сейчас о каком-либо потенциально возможном кризисе, с которым вам придется столкнуться в будущем?

– Для выполнения какого проекта или обязательства, как вам кажется, вы имеете меньше всего ресурсов? Какие конструктивные идеи вы могли бы использовать в связи с этим и когда?