Новые фундаментальные принципы

Время от времени руководители, отвечающие за работу с персоналом, просят объяснить, как можно изменить корпоративные учебные планы профессионального и личностного развития, включив в них мою методику. И каждый раз, ознакомившись с их программами, я не могу органично внедрить туда свои приемы. Дело не в том, что их критерии эффективности неверны. К сожалению, они по-прежнему ставят во главу угла такие, без сомнения, важные, но стандартно обязательные качества, как лидерство, фокус на результате, коммуникации, креативность или планирование. Я же считаю, что свое законное место во всех подобных методиках должны занять критерии, которые пока не получили заслуженного широкого признания, – критические навыки анализа и обработки информации.

Когда происходят неприятности и дела идут плохо, всегда есть только один человек, который принимает решение и способен взять на себя руководство. Очень часто этот человек – сумасшедший.

Дэйв Барри

Как насчет способности…

– контролировать без напряжения громадное количество вводных условий;

– выделять выполнимые проекты из туманных указаний, инициатив и распоряжений;

– определять необходимые плановые, а не «пожарные» действия;

– перегруппировываться, менять приоритеты и уметь балансировать в ситуациях, когда появляется новая информация или возникают неожиданные обстоятельства;

– действовать в одиночку, но сотрудничая со всеми остальными;

– пересматривать явные и подразумеваемые договоренности с собой и с окружающими;

– выражать, обсуждать и объективно оценивать любые собственные идеи, в том числе неудачные, в присутствии своих сотрудников;

– быстро фокусироваться на нужных результатах и следующих действиях при встрече с трудными обстоятельствами;

– последовательно фиксировать, прояснять, обновлять, пересматривать, переоценивать и менять взятые на себя обязательства в личной жизни и работе, чтобы вся ваша энергия была в любой момент направлена на решение текущей задачи?

Что-нибудь пропущено? Нет? Я редко сталкиваюсь с тем, что комплекс этих критериев формально используется для оценки навыков или производительности специалистов. Хотели бы вы принять на работу того, кто недостаточно владеет перечисленными качествами, или работать у такого человека? Если он не может управлять собой, сталкиваясь с большим объемом информации или быстро меняющейся ситуацией, то как, черт возьми, ему можно доверить руководство другими?

Ответственность за серьезные размышления о том, какими должны быть обязанности и вклад человека в процесс анализа и обработки информации, лежит на каждом сотруднике. В «умных» организациях это становится делом каждого, независимо от конкретной выполняемой им работы.

Питер Друкер

Я утверждаю, что личная и профессиональная конкурентоспособность обеспечивается умением человека реагировать на неожиданности. Лучше всего сила и масштаб личности проявляются под давлением непредвиденных изменений, бросающих вызов всей системе взглядов и поступков.

Перемены всегда вызывают в нас ощущение крушения и дискомфорта. Просто сейчас они происходят гораздо чаще. Подумайте, отразилась ли уже на вашей производительности эта «готовность ко всему».

 

Кстати…

– Существует ли ситуация, которую вы хотите изменить, но считаете, что ничего не можете сделать? А если бы могли, каким стало бы ваше следующее действие? Где и когда вы предприняли бы его?

– Подумайте о самых продуктивных людях из всех, кого вы знаете. Как вы считаете, какое внимание они уделяют анализу информации?

 

Вы фанат организованности?

Недавно я узнал много нового о «фанатах организованности» – людях, посвящающих непомерное количество времени и энергии экспериментам с теми организационными мелочами, которые мне кажутся довольно бесполезными. Возможно, это странно слышать от человека, который потратил годы на поиск лучших практических методов личной и групповой продуктивности. Я провел бесконечное количество часов за изучением систем, программного обеспечения, инструментов и техники, чтобы выявить оптимальные способы выполнения дел с минимально возможными усилиями. Но бо́льшая часть времени ушла на гонки по кроличьим норам, которые никуда не вели. Возможно, проблема заключалась в моих собственных приоритетах: я пытался освободить свой ум от дел и легко обеспечить их выполнение, а не просто стать организованным.

Так в чем же разница? Просто организованность позволяет упустить главное: необходимость размышлять и принимать интуитивные решения для того, чтобы действительно выполнять работу. Попадаясь в ловушку организованности как таковой, люди иногда заходят слишком далеко и пытаются выстроить все свои дела на микроуровне: «Давайте придумаем систему, чтобы вообще не думать!» Но это невозможно. Моя система успешно освобождает разум от необходимости помнить и напоминать, но она не устраняет потребности в регулярных размышлениях о делах с точки зрения их выполнения. В чистом виде всевозможные организующие системы являются лишь прочными хранилищами для целей и их важнейших составных частей. Вы по-прежнему на все сто процентов должны использовать свой ум, интеллект и ви́дение, чтобы интегрировать эти разрозненные части в единое целое собственного взаимодействия с миром. Неважно, насколько хорошо вам удается написание «макросов» для электронных таблиц или до какой степени совершенны приложения, установленные на вашем карманном компьютере, ведь простое нажатие на кнопку или проведение расчета не сможет обеспечить необходимый результат в деле «звонок Фреду». Но даже будь это возможно, вам пришлось бы учесть очень многое, не попавшее в электронную таблицу или карманный компьютер, чтобы довериться их суждению о необходимом действии.

Некоторые не организуют ничего. А некоторые организуют – и ничего.

Автор неизвестен

Когда все под контролем, вы двигаетесь слишком медленно.

Марио Андретти

По электронной почте я получаю бесконечное количество вопросов о том, какие способы и средства организации проектного мышления являются наиболее эффективными. Люди хотят знать, как связывать воедино разрозненные части проекта друг с другом, с другими проектами или их частями. В 99 процентах случаев мой ответ одинаков: «Раз в неделю проводите тщательную ревизию всех своих проектов с необходимой их детализацией. Если вы это делаете – ваша система работает. Если не делаете – никакая система работать не будет». Такие еженедельные сознательные ревизии проектов и связанных с ними действий поддерживают вашу организованность с невероятной эффективностью, поскольку главное – не быть организованным, а стимулировать творческое мышление и мыслить творчески.

Стремление к опыту определенного уровня (отдыху, развлечениям, продуктивности «в зоне ожидания») или желание создать что-то действительно значимое для вас (рисунок, стихотворение, новую компанию, успешный продукт) может оказаться отличным стимулом для того, чтобы стать организованным и добиться своего. Но не позволяйте форме (организованности) поработить содержание (результат).

 

Кстати…

– Нет ли в вашей системе перегибов? Можете ли вы вспомнить созданные, но не используемые вами средства или процедуры? От чего вы готовы отказаться?

– Чувствуете ли вы, что нужно больше заниматься управлением проектами? Достаточно ли последовательно и тщательно вы изучаете необходимые детали и статус всех своих проектов? Что еще можно предпринять, чтобы процесс пересмотра стал более регулярным?

 

Прыгай без сомнений!

Каждое решение, которое мы принимаем относительно любого очередного действия, является достаточно рискованным. До следующей встречи у меня есть двадцать минут. Что мне лучше сделать за это время: позвонить Бобу, поработать над восьмой главой или узнать, что Сьюзан думает о моей новой программе?

Маленькие дети говорят глупости, а взрослые дети – нет?

Стив Шулл

Слишком упрощенный метод расстановки акцентов по системе ABC или ежедневные списки дел, к сожалению, не помогут ответить на этот вопрос. Неважно, насколько мы организованны, насколько отлажена наша система и процессы, насколько актуальны наши стратегические и тактические планы. В конце концов, мы все равно вынуждены доверять своей интуиции, решая, чем лучше заняться сегодня в 10:43 или 15:32.

В большинстве случаев, проводя обучение и тренинги, я оказываю помощь в организации мыслительного процесса, в создании хорошей системы для очистки психической «карты памяти» и выявления перспективы. Все это позволяет принимать качественные решения, но ни одна система никогда не даст ответ на вопрос «Чем мне лучше всего сейчас заняться?».

Люди обычно радуются возможности снять с себя ответственность за свои интуитивные суждения о ежеминутном распределении собственных ресурсов. Вот почему приоритеты АВС или списки дел кажутся таким привлекательным способом вернуть себе контроль. Но у реальности есть один действенный способ потребовать от нас более серьезного участия в своей жизни. По мере того как мы взрослеем и приобретаем опыт, сложность, переменчивость и непрозрачность ситуаций возрастают невероятно. Простые ответы в большинстве случаев слишком упрощают дело.

Вам придется оставить город комфорта и углубиться в джунгли интуиции. Вы обнаружите чудесные вещи. Вы обнаружите себя.

Алан Альда

Так как же действительно мы можем понять, каким должно быть следующее действие? Приготовьтесь к худшему, представьте лучшее и цельтесь в середину. Услышав команду «приготовьтесь к худшему», будьте готовы зафиксировать все незавершенные дела и не подставляйте себя под удар неизвестных и не пересмотренных обязательств. Команда «представьте лучшее» потребует от вас продолжать фокусироваться на самом позитивном результате и направить на него всю свою энергию. Услышав слова «цельтесь в середину», прыгайте. Да-да, просто прыгайте.

Использование метода «ум как вода» не исключает потребности думать и осознавать в этот момент. Но позволяет стартовать с прочной платформы доверия вместо скользкого пола надежды.

 

Кстати…

– Как вы думаете, где легче, а где труднее принимать важные решения: в личной жизни или в работе? Какие выводы можно из этого сделать?

– Со стороны какого интуитивного решения вы ощущаете в данный момент опасность? В чем вы рискуете? Что самое плохое может произойти, если вы примете это решение? А самое хорошее?

– О чем вы больше всего сожалеете в своей жизни – о сделанном или об упущенном?

 

9:45 утра. Что лучше сделать?

Чем лучше всего заняться прямо сейчас, в этот самый момент? Я продолжаю работать над правильным ответом на этот вопрос. Если честно, думаю, что знающие простую формулу на самом деле всего лишь пытаются вам что-то продать. В данном уравнении много сложных переменных – в каждом случае своих, – но окончательный ответ может быть таким: доверяйте своей интуиции. И всякий, кто уверяет вас, что есть простой способ получить доступ к точной интуитивной информации, понять и проанализировать ее, тоже пытается вам что-то продать.

Идеалист верит в то, что краткосрочная перспектива ничего не значит. Циник верит в то, что в долгосрочной перспективе все неважно. Реалист верит в то, что все сделанное или оставшееся несделанным в краткосрочной перспективе определяет перспективу долгосрочную.

Сидни Харрис

Для специалиста в области анализа и обработки информации при выборе дела в определенный момент времени имеют значение как минимум три набора динамических факторов, которые я расположил бы примерно в таком порядке.

1. Контекст. Что я могу сделать в этот момент?

2. Тип работы. Я занимаюсь задачей, которую наметил заранее; я выполняю неожиданную срочную задачу или обновляю список дел?

3. Уровень работы. На чем мне следует сфокусироваться? Ответ на полученное по электронной почте письмо; проект, требующий завершения; область ответственности, с которой необходимо что-то сделать; цель, о достижении которой я мечтаю, или предназначение, которому я должен следовать?

Игнорирование любого из этих факторов рискованно. Улучшение управления любым из них означает всплеск энергии.

Совершенство складывается из мелочей, а совершенство – не мелочь.

Микеланджело

1. Контекст. Если в связи с отложенной на пятнадцать минут встречей у вас появилось свободное время, держите ли вы под рукой список звонков, которые можно сделать, чтобы уладить все незавершенные дела? Если нет, вы чаще реагируете на происходящее, чем предпринимаете упреждающие действия, а потому внутреннее давление на вас, скорее всего, будет возрастать. Если вы являетесь обладателем такого списка и уверены, что в нем перечислены все звонки, вам легче будет оказаться в «зоне ожидания».

2. Выполнять и ставить задачу, которая должна быть выполнена. Если вы не хотите, чтобы на вас обрушилась лавина из пятисот сообщений электронной почты; если откажетесь выяснять, что они значат и что нужно с ними сделать, ваша энергия немедленно будет перенаправлена в сторону, прямо противоположную вашей работе. И дальнейшие действия, скорее всего, будут определяться желанием всеми способами избежать выполнения этой задачи. Если же вы все-таки разберете входящую почту, понимая, что нужно «расчистить площадку» и освободить внимание для чего-то другого, вы откроете «сезон удач» в своей собственной жизни.

3. Множественные горизонты обязательств. Если вы не поговорите с боссом, супругой или партнером, зная, что давно пора обсудить изменения в своей жизни или карьере, вы окажетесь в фазе сжатия вместо фазы расширения – профессионально, психологически или духовно. Если вы действительно научитесь вовремя договариваться с собой и с окружающими, вы сможете наслаждаться постоянным потоком энергии и сбалансированным фокусом.

Уклониться от исполнения своих обязанностей можно легко, но мы не можем уклониться от последствий такого уклонения.

Э. С. Маккензи

Вы существуете на многих уровнях. Если вы начнете избегать их, они сыграют с вами злую шутку. Как только вы возьмете на себя ответственность по управлению всеми уровнями своей жизни в равной степени, то сразу же обнаружите, что легче наслаждаться игрой в целом и продолжать расширять ее горизонты.

 

Кстати…

– Чем вы занялись бы сегодня на работе, окажись у вас тридцать три минуты свободного времени? Готовы ли вы к ситуации, когда возникнет такая возможность?

– Какие переговоры и на каком уровне вы уже должны были провести? Необходимость в каких переговорах еще только назревает?

 

Уравнение свободы/продуктивности

Я когда-то прочел, что история продуктивности – это история личной свободы. Контекст данного замечания заключается в том, что степень индивидуальной свободы в обществе коррелирует с более высокой производительностью в расчете на человека или единицу усилия. Интуитивно это кажется правильным, хотя я и не специалист в этом вопросе. Меня поразило другое: это является чистой правдой в рамках нашего собственного сознания. Чем более свободен и раскрепощен наш разум, тем более креативные результаты мы выдаем. А если у нас в голове присутствуют искусственно созданные ограничители? Как мы можем стать свободными?

Уму, который спокоен, подвластна вся Вселенная.

Ли-Цзи

Полезное определение свободы можно дать, только исходя из принципов достижения этой свободы в главном деле человеческой жизни – то есть в процессе тренировки своих чувств и обретения навыков по управлению всем, что нас окружает.

Уолтер Липпман

Большинство людей на самом деле постоянно держат в голове массу мыслей, связанных с работой и личной жизнью. В основном такие мысли непродуктивны: они отвлекают нас и являются источником стресса. Как минимум они становятся ограничителями, если не порабощают нас. Почему это происходит? Разве наш ум – это тиран, контролирующий и наказывающий человека? Нет, он прекрасный, но не особенно сообразительный слуга, со всех ног бросающийся выполнять все обязательства, возникшие в результате наших внутренних договоренностей и обещаний, данных себе и окружающим. Он похож на ребенка, постоянно ноющего и пристающего к нам: «Не забудь – с этим нужно что-то сделать! Нам нужно что-то сделать, а мы еще ничего не сделали!» Et cetera ad nauseam…

К сожалению, эта часть нашей психики не знакома с понятиями прошлого и будущего – она действует так, как если бы все следовало сделать прямо сейчас. Она в любой момент может привлечь наше внимание к проблеме, но обычно это случается тогда, когда мы не в состоянии продуктивно ее решить. К примеру, напоминание о батарейках к нам поступает только тогда, когда они выходят из строя, а не заблаговременно, перед витриной магазина, где они продаются.

Действительно интеллектуальная составляющая нашего сознания (очень сильно отличающаяся от дребезжащего ума) может в нужное время взять на себя контроль. Она способна распознать обязательства и незавершенные дела, решить, что нужно для их завершения, и элегантно провести новые переговоры с собой обо всех вариантах выбора. Она знает, что одновременно можно делать только что-то одно, и признает, что остальные вопросы на этот период будут забыты, – это нормально. Она способна создать все условия для истинной свободы разума, но при этом не может полностью контролировать ситуацию без появления и использования какой-либо внешней, объективной и реальной системы, которая поможет эффективно управлять всеми полученными результатами и действиями.

В ходе своих семинаров я иногда сталкиваюсь с такой реакцией: люди смотрят на мои списки и системы и восклицают: «Ничего себе! Если бы мне пришлось обдумывать и отслеживать все это, я бы не стал продуктивным – я бы просто постоянно терял драгоценное время!» И я могу их понять. Большинство систем, протестированных людьми, неполны или неясны с точки зрения ожидаемых результатов и требуемых следующих действий. Люди, использующие эти ущербные системы, никогда не понимали, что такое настоящая свобода. Так зачем напрягаться? И я бы не стал.

Но если вы на самом деле прислушиваетесь к голосу собственного разума и думаете, как справиться с его опасениями и тревогами (решить, какими должны быть результаты, и предпринять следующие действия, имея напоминания в полноценной системе, которой можно доверять, поскольку она подвергается регулярной ревизии), у вас будет стимул для подобных инвестиций. И тогда вы добьетесь более высокой производительности, достигаемой естественным образом при наличии личной свободы.

 

Кстати…

– Когда вы в последнее время чувствовали себя максимально свободным человеком? Как вы этого добились? Каким способом вы могли бы добиться этого снова?

– Когда вы чувствовали себя максимально эффективным человеком? Как это связано с вашей способностью концентрироваться?

– Что больше всего провоцирует возникновение постоянного фонового шума в вашей жизни? Как вы могли бы приглушить его?

 

Продуктивно глядя в бездну

Позитивное мышление – хитрое дело. Когда вы четко осознаете созидательную мощь своего воображения, единственным путем, по которому следует идти, становится постоянное фокусирование исключительно на образах успеха и достигнутого результата. Но для того чтобы жизнь была замечательной, иногда стоит предполагать худшее.

Пессимист жалуется на ветер; оптимист ожидает, что он переменится; реалист подставляет под него паруса.

Уильям Артур Уорд

Многие методики самопознания и образовательные семинары уделяют некоторое время раскапыванию негативных событий и воспоминаний из прошлого. Но я стал сомневаться в целесообразности подобной практики после того, как познакомился с принципами, которые подразумевают ориентацию на образ будущего. «Зачем погружаться в то, что вам не нужно?» – мучительно спрашивал я себя. А потом понял зачем. Если я подсознательно боюсь некоего опыта или утаиваю от себя самого свое истинное отношение к этому опыту, настанет момент – и на каком-то уровне он меня обязательно «поймает». Я столкнусь с тем, что бессознательно снова, как магнит, притяну к себе ту же или похожую ситуацию. Чтобы оставить все в прошлом, я должен принять, осознать, простить и освободиться от негатива, став по-настоящему свободным и направив все свои усилия на достижение того, что я хочу.

Если это кажется вам чем-то совсем из области личностного роста, рассмотрим положительное применение данного принципа в мире бизнеса. Хорошая команда менеджеров компании или проекта обязательно должна в один прекрасный момент задать себе вопрос: «Что может в нашем деле пойти не так и как мы можем с этим справиться?» Вы думаете, что это пессимистичное, непродуктивное, негативное мышление? Совсем нет. Это «обязательная программа» для достижения успеха. Она совершенно необходима и для того, чтобы на этапе планирования учесть вероятность некоторых условных событий, и, что еще более важно, чтобы в случае наихудшего варианта развития ситуации встретить проблему во всеоружии, будучи готовыми к отражению атаки концептуально и психологически. Солдаты, принимающие возможность смерти, будут отчаяннее бороться с противником. Они не перестанут бояться, но поднимутся над собственным страхом, что нейтрализует его парализующий эффект.

Я часто замечал, как что-либо, сильно пугавшее вначале, впоследствии оказывалось единственной надеждой на спасение. Нужно погрузиться в то, чего боишься больше всего, и постепенно… появятся спасительные мерцающие огоньки, появится энергия. И пусть она не сделает человека героем, но ее будет вполне достаточно для того, чтобы дрожащий смертный сделал еще один шаг вперед.

Лоуренс ван дер Пост

Негативное мышление – концентрация на нежелательном событии со страхом или разочарованием – приводит к «сжатию». Но честное признание возможности того, что обстоятельства могут сложиться не совсем идеально, и умение использовать этот факт в собственном продвижении вперед порождает ощущение знания и силы. «С чем борешься, от того не отвяжешься». Чего вы боитесь, то вас и настигнет. Попытка отрицать, что дела могут пойти не так, выдавая это за позитивное мышление, делает человека еще более уязвимым перед неблагоприятным событием, способным нанести удар в самое слабое место. А тревога на бессознательном уровне по поводу возможной катастрофы будет держать вас в заложниках, не позволяя пойти на риск, необходимый для «расширения» и в итоге для достижения успеха.

Последовательно настраиваться на положительный результат – задача не для слабого человека. Вы должны иметь силу воли для того, чтобы посмотреть в лицо реальности и возможности столкнуться со всей гаммой прошлых и потенциальных будущих вариантов развития событий, принять их такими, какие они есть, и продолжать двигаться к достижению нужного результата. Вот что по-настоящему обезвреживает демонов.

Жизнь – это то, что происходит с вами, пока вы строите другие планы.

Джон Леннон

Насколько плохо все может сложиться? Можете ли вы с этим справиться? Что ж, тогда, вероятно, вам и не придется объявлять войну неродившимся демонам.

 

Кстати…

– Существует ли вероятность негативного развития событий, которую вам нужно учитывать в своей работе или личной жизни? Можно ли применить в решении этой проблемы «условное мышление», которое помогло бы вам уже сейчас? Каким в данном случае должен быть ваш следующий шаг?

– Что вы больше всего боитесь потерять? Удерживает ли вас этот страх в заложниках, мешая получить то, чего вы по-настоящему хотите?

 

Ритм вещей

В последнее время я много думаю о ритме событий. Я узнал массу интересных вещей о циклах, которые мы сами себе установили, и о том, насколько удобно создавать и поддерживать определенный ритм. Еженедельные совещания, послеобеденные прогулки в саду, утренняя газета, ежегодное стратегическое планирование, ежедневные медитации и так далее. Ритм – это в конечном счете усилия, которые я всегда предпринимаю при выполнении задачи; люди, с которыми я регулярно встречаюсь; рестораны, которые я постоянно выбираю. И наконец, частота, с которой пишу свои эссе.

Прекрасно, если мы можем выработать привычный стандарт поведения, приносящего нам пользу. В таком случае нет необходимости заботиться о создании контекста; мы просто хотим быть в уже существующем контексте и автоматически получать вознаграждение. Но так продолжается до тех пор, пока это вознаграждение не становится исчезающе малым относительно некогда инвестированной в его получение энергии. И вот тогда мы ступаем на зыбкую почву. Слишком часто мы не замечаем, что реальность нашей жизни уже изменилась, а форма и содержание остались прежними. Мы продолжаем делать то, что делали раньше, но уже как-то бесчувственно.

Что-то поменялось. И чаще всего в этот момент мы еще не знаем, что именно. Мы больше не хотим встречаться со своими старыми друзьями. Коллеги откровенно игнорируют наши регулярные совещания, да и мы ненавидим их, ведь появилась масса, казалось бы, более важных вещей. Некогда любимый ресторан уже не кажется таким замечательным. А ежегодная новогодняя вечеринка становится просто очередным делом, которое приходится выполнять.

Когда ситуация достигает определенного уровня «окостенения», мы начинаем чувствовать внутреннее сопротивление и отворачиваемся от тех вещей, которыми когда-то занимались с энтузиазмом. А ведь все так прекрасно начиналось: у нас была масса таких отличных идей, мы получали огромное количество положительных эмоций! Наверное, дело в том, что мы стали ленивыми, старыми или просто скучными?

Постоянство в жизни создается упрощением намерений.

Уильям Брайтуэйт

Может, и так. А может, для того чтобы работа выполнялась по-настоящему хорошо, ее форма и содержание должны все время меняться, оставаясь важными и органичными. Ваш внутренний механизм управления должен подсказать, что пришло время начинать движение. А уж потом только от вас зависит, станете ли вы откладывать это дело и всячески увиливать от его выполнения или интуитивно поймете необходимость изменений, чтобы продолжать «следовать за мячом».

Готовы ли вы принять такие формы проявления новой реальности и, глубоко вздохнув, отказаться от привычных ритуалов, комфортно укоренившихся в вашем сознании? Готовы ли вы принести их в жертву? В вашей жизни существует какое-либо регулярное занятие, которое уже давно не дарит вам воодушевления? Или как минимум вы уже не ощущаете от его выполнения той радости, которую чувствовали в первый раз? Готовы ли вы честно ответить на вопрос, зачем этим занимаетесь, и перейти к следующему этапу самовыражения, который может заключаться в полном отказе от старого, доброго и проверенного?

Нас может «пробудить» только что-то живое, важное, динамичное, растущее и меняющееся – как по форме, так и по содержанию. Мы чувствуем энергию и создаем соответствующий ей ритм во времени. Но, желая действовать осознанно, мы обязаны отказаться от той прогрессирующей летаргии, в которую погрузились. Мы должны быть готовы потерять что-то, казавшееся некогда хорошим, во имя сохранения верного курса.

Один мой друг однажды сказал: «Нет грешным покоя, и благочестивым он не нужен». По-другому это можно было бы сформулировать так: если вы сохраняете настрой на реальное движение вперед, вам, скорее всего, приходится отказываться от того, что раньше удачно работало, в пользу того неизвестного, в чем вы пока не уверены. Но вы делаете это. «Грешные» слишком долго ждут жертвы, преображения и воскресения в новой форме. В это время компания всплывает животом вверх, организация теряет своих членов, страсть навсегда покидает вас. Вы лезли из кожи вон, готовя вечеринку, но никто на нее не пришел. «Благочестивые» же весьма комфортно чувствуют себя в обстановке творческого дискомфорта. Им неуютно, когда нет искры, когда вокруг царит засуха, когда нет состояния потока. Они следуют своей интуиции, учатся распознавать новое и слышать его.

Мы действуем так, словно комфорт и роскошь являются главными требованиями к жизни, в то время как все, что нам нужно для счастья, – это энтузиазм по отношению к чему-либо.

Чарльз Кингсли

Лучшие из них могут испытывать чувство, схожее с тем ощущением ужаса, неловкости, беззащитности, с которым неопытная парочка делает свой первый шаг на танцпол. Они признают, что танец может не получиться, и тогда им придется начать сначала. Зато это так романтично.

 

Кстати…

– От чтения каких журналов вы могли бы отказаться? Какие новые журналы вы хотели бы начать читать?

– Какие вещи вы продолжаете делать, хотя знаете, что «страсть ушла»? Чем бы вы могли заняться вместо этого?

– Если вы действительно сфокусированы на общей картине своей жизни, подумайте, какие занятия вы могли бы счесть увлекательными?

– Когда вы в последний раз делали что-то по-настоящему неожиданное для самого себя? Не пора ли повторить эксперимент?

 

Должен ли бурлить горшочек?

Много лет назад, занимаясь карате, я почувствовал, что иногда останавливаюсь в своем развитии: как бы напряженно и непрерывно я ни оттачивал навыки, результаты не становились лучше. Это очень огорчало, ведь я хорошо помнил то время, когда с гораздо меньшими усилиями покорял новые высоты. Почему же сейчас я нисколько не продвигаюсь вперед, хотя тружусь так напряженно? Может, нужно работать еще больше?

Мутная вода отстоится и станет прозрачной.

Китайская пословица

В таких случаях тренер обычно предлагал мне остановиться – совсем. Перестать работать. Стать овощем. Ничего не делать несколько дней, иногда даже недель.

И происходила естественная перезагрузка, всякий раз просто-таки взрывавшая мозг. После этого все получалось – спокойнее, изящнее, мягче, легче. Иногда в новом ритме, с нового уровня, с малозаметными, но важными улучшениями стиля, мастерства, скорости, фокуса, силы. Ух ты!

Мы учимся, творим и растем на многих уровнях, и наш сознательный уровень является, возможно, наименее глубоким из них. Осознаваемый нами фокус представляется мне режиссером, который управляет ходом спектакля прямо на моих глазах. Но кипящая в горшочке непостижимая, сложная химическая субстанция наших действий, решений, возможностей и способностей – о, вот она, настоящая тайна.

Ничто не может быть так полезно человеку, как установка никуда не спешить.

Генри Дэвид Торо

Чтобы было легче действовать быстро, попробуйте замедлить темп.

Лили Томлин

Будьте терпеливы. Терпение – это еще и подготовка. Это действие, предваряющее действие.

Ноа бен Ши

Доверяйте происходящим в вас процессам. Доверяйте невидимой формуле, которая работает сама по себе, обеспечивая ускорение и замедление всеми неподвластными вам способами. Правильный ритм – это все. Не подстегивайте себя, иначе можете сбиться с него.

На что из дел, которые кажутся пустой тратой сил, у вас вечно не хватает времени, хотя вы знаете, что пришло время это сделать? Погулять в саду? Пообедать с приятелем? Уйти всей командой из офиса и просто «зависнуть» где-то вместе? Побегать по лужайке с детьми, стреляя из лазерных пистолетов? Набраться терпения и забыть о занятиях живописью до тех пор, пока желание рисовать не станет нестерпимым?

Расслабьтесь. Чтобы переключить передачу, нужно выжать сцепление. Вам придется отпустить себя, чтобы перейти на более высокий уровень. Тот момент, когда вы меньше всего готовы замедлить ход, вероятно, и является самым благоприятным для того, чтобы сделать это – и расслабиться по-настоящему.

 

Кстати…

– Что вы могли бы сделать сегодня из тех дел, на которые, как вы знаете, обычно у вас нет времени?

– В каких сферах своей жизни и работы вы могли бы сбавить обороты, чтобы передохнуть?

– Когда в последний раз вы абсолютно ничего не делали?

 

Сладкоголосые сирены долгосрочных проектов

Скажите честно, избегаете ли вы действий в рамках долгосрочных проектов, потому что это долгосрочные проекты?

Обучая специалистов и руководителей высшего звена, мы часто сталкиваемся с проектами и целями, которые они называют долгосрочными. Знаете, все эти задачи – из разряда «реструктурировать департамент», «создать группу по разработке стратегии» и «создать стратегию инвестиций в личное развитие». Когда я спрашиваю: «Какое следующее действие должно быть выполнено для реализации этого проекта?» – чаще всего оказывается, что оно не определено. И, как-то робко защищаясь, люди оправдывают отсутствие конкретных шагов примерно такими словами: «Ну, знаете, на самом деле это же долгосрочный проект!..»

Есть почти незаметная, но очень важная разница между проектом, рассчитанным на долгосрочную перспективу, и тем, что попадает в категорию «Когда-нибудь / может быть». Если смешать эти два понятия, может получиться, что проект – это незавершенное дело, которое будет завершено как можно скорее, если, конечно, получится. «Как можно скорее» может занять у вас целых семь лет – и все равно это будет «Как можно скорее». А если ваш проект относится к разряду незавершенных дел, которые должны быть завершены, не ждите прогресса, пока не определите следующее действие. Если же следующего физического, видимого шага не предвидится, категория «Как можно скорее» превращается в приговор: «Никогда».

Расстояние – ничто; труден только первый шаг.

Мадам дю Деффан

Великий французский маршал Льети как-то попросил садовника посадить дерево. Тот возразил, что дерево растет медленно и может не достичь зрелости даже через сто лет. Маршал ответил: «В таком случае нельзя терять ни минуты, посадите его сегодня же!»

Джон Кеннеди

И неважно, насколько далека цель, поскольку всегда есть то, что можно сделать для ее достижения немедленно, если вы искренни в желании достичь этой цели. Проект «Высадиться на Марс» может начинаться с чего-нибудь вроде «Позвонить Фреду насчет проекта бюджета полета на Марс», что может быть выполнено так же быстро и легко, как любое другое действие в вашем основном списке дел.

Одним из лучших способов откладывать дела на потом и терять мотивацию становится стремление придумывать масштабные цели, которые интерпретируются как долгосрочные. Едва сформулировав эти цели и определив такого рода проекты, мы начинаем испытывать самодовольство и поздравлять себя, словно уже успешно реализовали намеченное. Мы же «взяли на себя обязательства»! Но при этом стремление закончить незавершенные дела начинает исчезать буквально на глазах. Краткосрочные промежуточные результаты в долгосрочных проектах являются критически важным мотивирующим фактором, и понятные следующие шаги, которые могут быть сделаны в течение нескольких часов или дней, только подстегивают вдохновение.

Совершенно нормально внести ту или иную задачу в свой список «Когда-нибудь / может быть» (в моем, например, сейчас свыше сотни пунктов). Только будьте честны с самим собой в том, где этой задаче следует находиться – здесь или в списке реальных проектов. И помните, что любой реальный проект, долгосрочный или нет, требует следующего действия – это и обеспечивает нам ощущение внутренней гармонии. Если вы не предусмотрели и не запланировали это действие, проект по определению перейдет в разряд «Когда-нибудь / может быть».

А вот долгосрочный проект означает, что необходимо как можно скорее сделать много действий – одно за другим.

 

Кстати…

– Какие самые долгосрочные проекты и цели вы имеете? Вы уже определили свои следующие действия по их реализации?

– Какой проект вы хотели бы выполнить, но не располагаете для этого свободным временем? Если бы вам пришлось им заняться, каким стало бы следующее действие?

 

Критические 20 процентов

Один наш клиент – высокопоставленный и сведущий в вопросах управления руководитель – недавно весьма интересно отозвался о наших методах обработки потока задач. Он сказал так: «Ваши приемы помогают наработать те самые критические двадцать процентов. Ведь люди никогда даже не пытаются охватить и выполнить двести процентов возможного. Они обычно берут на себя ровно столько, чтобы позволить себе недотягивать до собственного “потолка” примерно десять процентов. Двигаясь с таким отставанием, вы чувствуете себя гадко. С другой стороны, если превысить планку на ту же десятипроцентную величину, все меняется, весь мир оказывается у ваших ног. А ведь разница между этими диаметрально противоположными состояниями – всего двадцать процентов. Но чтобы преодолеть ее, нужно совершить поистине квантовый скачок. И простые, базовые приемы ваших методик помогают в этом, что говорит об их основательности».

Тот, кто не интересуется малым, ошибется в своем интересе к большому.

Джон Раскин

В конце концов разница возникает благодаря вниманию к деталям. Это два лишних шага влево, сделанных центральным защитником на поле, это память продавца на имена клиентов, это звонок вашего любимого человека, это хорошо вычищенное оружие солдата. Такие вещи отделяют победителей от проигравших, мужчин – от мальчиков и очень часто – живых от мертвых.

Дэвид Нунан

Я никогда раньше даже не анализировал свою методику в таком ключе, а ведь это правда. Слова нашего клиента подчеркивают полезность определения приоритетных проектов, принятия решения о том, какие именно действия должны быть следующими, а также ответственного и тщательного их выполнения. Речь не идет о новых навыках или ином поведении. Просто эти вещи со временем становятся основными, а не второстепенными – и человек учится отвечать за самые приземленные моменты своей личной жизни и работы последовательно, по мере того как сталкивается с их проявлениями.

Разница между триумфальным скольжением по гребню волны и состоянием, когда эта волна с головой захлестнула вас, поистине огромна. Но предпосылки для возникновения этой разницы гораздо меньше, чем вы думаете.

Удивительно, но, если постоянно понемногу делать что-то не так, негативные последствия окажутся не менее значительными. Привычное самоуничижительное обращение к себе может казаться шуткой и ерундой, но гарантированно приводит к понижению самооценки и результативности в целом. Мелочь, если ее оставить без присмотра, способна породить огромные проблемы.

С другой стороны, даже незначительные, но позитивные действия, регулярно совершаемые нами, являются прекрасным фундаментом для появления больших положительных результатов.

 

Кстати…

– Вспомните о каком-либо важном положительном событии, которое навсегда изменило вашу жизнь. Какие ваши малозаметные действия вызвали его и/или позволили ему произойти?

– Какое незначительное действие, став регулярно выполняемым, потенциально могло бы оказать огромное влияние на вашу жизнь?

 

Кто интересуется продуктивностью?

(На самом деле интересуется?)

Нас часто спрашивают: «Как убедить окружающих принять на вооружение ваш способ приводить дела в порядок? Он так прост и логичен, он мог бы сделать нашу жизнь, работу и взаимоотношения намного понятнее!» Часто эти слова сопровождаются невысказанным огорчением: «Слушайте, я же вижу ценность использования этого метода – а почему они не видят?!»

Знание должно приходить через действие; вы не можете проверить воображаемое, не сделав попытку.

Софокл

Почему некоторые люди на лету схватывают нашу методику повышения продуктивности, а другие – нет? Почему суть принципов продуктивности одинаково понятна и четырнадцатилетнему школьнику, и генеральному директору, и менеджеру среднего звена, и домохозяйке? И почему одни менеджеры, генеральные директора и домохозяйки проникаются ими, а другие – нет?

После двадцати с лишним лет карьеры я могу назвать только один общий знаменатель, объединяющий людей и организации, которые внедрили нашу методику: они обладают сильным внутренним импульсом к движению вперед. Это не пустопорожнее теоретическое «стремление совершенствоваться», а реальное глубоко укоренившееся желание двигаться в сторону лучшего будущего для себя или как минимум для того, за что они чувствуют личную ответственность. Вот почему они – такие разные и такие схожие – одинаково сильно интересуются тем, чему мы учим. Степень их готовности к тому, чтобы делать что-то легче, быстрее и лучше, может очень сильно отличаться.

Ни в чем так не раскрываешься, как в движении.

Марта Грэм

Человек, который осмеливается потерять хотя бы час времени, не знает цену жизни.

Чарльз Дарвин

В этом заключается вечный парадокс: люди, которые меньше всего нуждаются в том, что мы делаем, пользуются этим в наибольшей степени. Почему? Потому что они уже сели за руль и начали движение. Если вы лишены уверенности в том, что сами контролируете все происходящее с вами, вы даже не станете рассматривать возможные способы оптимизации управления своей жизнью. Не подталкивая себя вперед – хотя бы изредка, – вы лишаетесь оснований делать что-то «легче, быстрее, лучше», даже если сталкиваетесь с такой возможностью лицом к лицу.

Вот простая, хотя и не совсем очевидная правда о повышении продуктивности: пока вы не определитесь с тем местом, куда хотите попасть (повысив качество своего опыта в процессе движения), вы, скорее всего, не станете тратить энергию на исследование способов привести свои дела в порядок. И еще придется признать, что необходимо будет изменить свое поведение. Если же вы действительно заинтересованы в чем-то, при этом терпеть не можете напрасно тратить ресурсы и подвергаться неоправданному стрессу, вы как минимум получите возможность изучить новые для вас практические методы, доказавшие свою эффективность.

Команды гонок «Формула-1» тратят тысячи часов и миллионы долларов, проверяя и внедряя самые современные процедуры и методики, которые могут обеспечить им преимущество в доли секунды. Но если образ гонки не близок вам, если вас не беспокоит, насколько хорошо вы делаете свое дело, если вы не нуждаетесь в снятии стресса, тогда инвестиции подобного рода, очевидно, станут для вас пустой тратой времени и ресурсов. Действия, направленные на освобождение от обузы, сами покажутся обузой. Изучение и совершенствование бизнес-процессов не всегда является главным стратегическим фокусом тех людей, которые добиваются наилучших результатов, но их антенны всегда настроены на поиск таких возможностей.

Я не думаю, что необходимость – мать изобретательности; изобретательность, по моему мнению, возникает напрямую из праздности, возможно, даже из лени. Чтобы помочь избежать неприятностей.

Агата Кристи

Так что не стоит огорчаться, если никто в вашем окружении не будет постоянно задаваться вопросами «Какой результат вы хотите получить?» и «Каким должно стать ваше следующее действие?» Спрячьте удивление, если ваша супруга, начальник, помощник или сын-подросток не проявят готовности к фиксированию всех своих обязательств и управлению ими. Конечно, какими-то здравыми идеями вы с ними вправе поделиться, но многие после этого будут считать вас настоящим марсианином.

Цель нашей работы состоит в том, чтобы описанный мной мыслительный процесс однажды был смоделирован и внедрен в систему образования – вплоть до работы с учениками самого младшего возраста. Возможно, тогда этот метод станет стандартным для большинства людей и мы все начнем заниматься более интересными задачами и исследовать более привлекательные возможности. Пока же мы получаем огромное удовлетворение, поддерживая хоть чем-то тех людей, которые еще не готовы в полной мере применить нашу методику к своей жизни.

 

Кстати…

– Как вы полагаете, до какой степени должно отличаться ваше положение от нынешнего через полтора года? Вы хотели бы, чтобы эти изменения прошли как можно легче?

– Как вы считаете, насколько могут быть улучшены используемые вами в повседневной жизни системы, процессы или подходы?

 

Теряете ориентацию? Встаньте к штурвалу!

Когда у меня появилась собственная яхта, один старый шкипер поделился со мной ценным советом: «Если видите, что кого-то вот-вот окончательно укачает, поставьте его к штурвалу». Лучший способ избежать приступов тошноты – фокусироваться на линии горизонта. А еще лучше – сесть за руль. Я не знаю ни одного случая, когда укачивало бы самого водителя автомобиля. По-настоящему принимая на себя ответственность за управление любым транспортным средством, вы открываете доступ к новым возможностям собственного вестибулярного аппарата.

Река так умиротворяюще действует на людей, потому что она не испытывает сомнений. Река уверена в правильности своего направления и не желает иного устья.

Хэл Бойл

Начав использовать методы сбора, обработки, организации всех своих задач и интуитивного управления ими, вы почувствуете себя намного лучше. И основной причиной таких позитивных изменений станет не уменьшение количества дел, а то, что этот выбор автоматически вернет вас за руль вашей собственной жизни, в центр вашего мира. Вы станете причиной, прекратив быть следствием.

Корень проблемы не в перегрузке и не в чрезмерных обязательствах, хотя они, похоже, и провоцируют столь высокий уровень стресса. На самом деле вы много раз выходили победителем из таких ситуаций, где все было против вас, где вы, казалось бы, не имели ни единого шанса. Чтобы стало совсем ясно, что я имею в виду, попробуйте в одиночку управлять яхтой в открытом море – или хотя бы выбираться из постели в определенные дни.

Управляй бизнесом – или он будет управлять тобой.

Бенджамин Франклин

Если землетрясение застало вас в движении на одноколесном велосипеде с включенными бензопилами в обеих руках, единственным способом выжить для вас станет попытка зафиксировать все, что можно зафиксировать, чтобы управиться с тем, что зафиксировать нельзя.

Стивен Чекуин

Тревога растет, когда вы начинаете отпускать «внутренние поводья» и перестаете управлять собственной энергией. Действительно, мы все находимся во власти явлений, значительно превосходящих наши силы, но в какой-то момент должны понять: игра заключается в том, чтобы перестать упорствовать, уступить этим явлениям и пойти на сотрудничество с ними. Такое решение высвобождает позитивную, точечно направленную энергию и не имеет ничего общего с ощущениями жертвы, раздавленной многочисленными тяжелыми жизненными обстоятельствами.

Попытка избежать вещей, требующих вашего внимания, напоминает усилия по предотвращению качки в открытом море. А вот ответы на вопросы «Каков желаемый результат?» и «Каким будет следующее действие?» – даже если речь идет о наличии бумаги на вашем столе – снова ставят вас к штурвалу.

 

Кстати…

– Можете ли вы сделать что-то по-настоящему хорошее в ситуации, когда вообще не знаете, чем заняться?

 

Год правильного выбора

Один из самых ярких моментов просветления я пережил совсем недавно, когда осознал, что правильнее измерять достигнутый мной как человеческим существом прогресс не какими-то определенными успехами или неудачами, а процентом ситуаций правильно сделанного выбора.

Талант есть у тысяч людей. С тем же успехом я мог бы поздравлять вас с наличием глаз на вашем лице. Важно только одно: насколько ваш талант жизнеспособен?

Ноэль Ковард

Я решил, что следующий год будет для меня «годом правильного выбора», и надеюсь, что каждый последующий – тоже. Я буду поступать правильно. Ведь часто бывает, что я решаю совершить какое-то действие, хотя чувствую, что поступаю неправильно. Пытаюсь оказать кому-то услугу, не имея на это времени. Мечтаю заняться стратегией, а не увлекаться пустой возней. Сфокусироваться на чем-то креативном и вдохновляющем, вместо того чтобы отдавать предпочтение бессмысленным делам. Научиться быть скромным, а не расточительным. Или лучше так – расточительным, а не скромным?

Однажды я прочел, что каждый день голову среднестатистического человека посещает в среднем пятьдесят тысяч мыслей (и как это умудрились подсчитать?!). Неважно, сколько их на самом деле, но каждая из них предоставляет возможность выбора предмета размышлений. Или как минимум выбора, продолжать ли думать об этом. Как можно, к примеру, винить себя за такую мысль: «А что если я попаду под автобус?» Вопрос не в том, что она возникла, а в том, продолжу ли я фокусироваться на ней?

Все мы в некотором смысле готовимся к выпускному балу. Но многие из нас забывают, что где-то на пути к нему мы должны научиться танцевать.

Алан Харрингтон

Нацеливайтесь на успех, а не на совершенство. Никогда не лишайте себя права на ошибку, иначе потеряете возможность узнавать новое и жить, двигаясь вперед. Помните, что за совершенством всегда прячется страх. Встречайтесь со своими страхами лицом к лицу и позволяйте себе человеческое; как ни парадоксально, это может сделать вас намного более счастливым и продуктивным.

Дэвид Бернс

Я знаю, что не всегда мой выбор будет лучшим. И каждый раз в таком случае я буду иметь отличную возможность называть себя самым большим тупицей в мире, недостойным в этой жизни ничего хорошего. Я много раз делал такой неверный самоограничивающий выбор. Мы вообще часто имеем дурную привычку помещать себя в сектор неудачи на собственной шкале «победа/поражение». Замахиваемся, но не попадаем по мячу – а потом бьем себя по рукам за то, что неидеально играем в бейсбол. И выходим из игры.

С некоторыми из клиентов мы потратили много времени, вырабатывая навыки эффективной деятельности. Но они чувствовали вину за то, что не могли научиться «как следует поддерживать процесс». Поскольку наши методы очень просты и основаны на здравом смысле, люди думают, что могут овладеть всеми приемами мгновенно, после чего освоенное автоматически станет их постоянной привычкой, уклониться от которой будет просто невозможно. Поэтому, единожды поскользнувшись, они чувствуют себя так, словно весь достигнутый ими прогресс в отношении увеличения продуктивности пошел прахом. «Если я не могу даже такую простую вещь сделать сразу, зачем вообще пытаться?»

Много лет назад мой великолепный тренер по гольфу сказал: «Не переживай по поводу количества своих очков или мячей, закатившихся в воду. Просто знай, что каждый раз, вступая в игру, ты обязательно сделаешь несколько отличных ударов!» Хороший совет. Так что в этом году я сделаю как минимум на несколько отличных ударов больше, чем в прошлом. Такое отношение к жизни позволяет мне оставаться в игре и совершенствоваться в ней.

Закончив чтение этой книги, выберите сами, на чем именно нужно фокусироваться и что делать дальше. Сделайте свой ход. Все может сложиться по-настоящему удачно. А если нет – не волнуйтесь. У вас еще появится масса чудесных шансов до того момента, когда придет пора отправляться в постель.

 

Кстати…

– Назовите три игры, в которые вы стали играть лучше. Какая еще игра вас привлекает?

– Совершали ли вы недавно какую-нибудь серьезную ошибку?