С электронной частью игрушки помог разобраться Джереми, и Мишель несколько успокоилась, представив тот момент, когда они включат запись, которую сделала Кортни, напев своим нежным контральто колыбельную сыну.

Примерно в 100 футах по правому коридору располагался конференц-зал. Тилли знала дорогу, и Мишель следовала за ней. Распахнув перед Тилли дверь в конференц-зал, она с удивлением обнаружила, что комната намного меньше и обставлена намного проще, чем ей представлялось – всего лишь стол, стулья, телевизор и видеомагнитофон. Стены были абсолютно голые.

Там их уже поджидали два члена комитета – Джилл Рэнсон, миниатюрная женщина пятидесяти с чем-то лет, руководительница подразделения электронных игр, и Пол Маршалл, молодой человек – ему еще не было и сорока, – руководивший отделом импорта. Стали подходить и другие; многие обнимали Тилли. Каждый когда-то либо сотрудничал с ней, либо слышал о ней. Теплый прием подтвердил слова, ранее сказанные Тилли о себе: что ее репутация идет впереди нее. Если она говорила, что игрушка окажется удачной, в девяти случаях из десяти так и случалось.

Некоторые начальники запаздывали с разного рода совещаний, так что у собравшихся было добрых 20 минут, чтобы обменяться впечатлениями и поболтать. Мишель в разговорах особо не участвовала.

 

Навыки и инструменты миллионера за минуту

С началом промышленной революции условия бизнеса изменились драматическим образом. Средства производства (следуя терминологии Карла Маркса) стали слишком дороги и сложны, чтобы с ними можно было управлять в одиночку. Человек мог без посторонней помощи сделать стол, но изготовление автомобиля требовало уже куда больше ресурсов.

Ныне мы живем в условиях информационной экономики. Средства производства опять у вас в руках. Недорогой компьютерный чип размером с поздравительную открытку обладает гораздо большей мощностью, чем компьютер 1950-х гг., занимавший целую комнату. Компьютер надлежащей конфигурации, оснащенный принтером и подключенный с помощью телефонной линии к Интернету наделяет вас гигантской силой. Как говорится в рекламе IBM, маленький компьютер, «может, и не сделает вас гигантским конгломератом, но он определенно может напугать гигантский конгломерат».

На входе во Всемирную Паутину никаких барьеров нет. Вы можете почти мгновенно открыть свой сайт, который будет доступен 24 часа в сутки 7 дней в неделю всем пользователям Интернета. Дэниел Пинк называет эту ситуацию «электронным марксизмом». Вы, отдельный человек, ныне обладаете силой. Как указывает Пинк, «в век недорогих компьютеров, беспроводных средств связи и возможностей дешевого подключения к глобальной коммуникационной сети простые рабочие вновь могут владеть средствами производства».

В отличие от Тилли она никого здесь не знала, но главное, вернулась ее нервозность. Как могла Тилли оставаться такой безмятежной? Не хотелось думать, что ее спокойствие объяснялось только тем, что на карту была поставлена судьба не ее детей. В конце концов, Тилли потрудилась ради Мишель ничуть не меньше других членов ее команды.

Когда прибыла руководительница разработки новых продуктов, генеральный директор компании кратко представил Тилли собравшимся и дал ей слово.

Тилли, держа на руках мишку, как будто это был ее внук, сказала:

– Леди и джентльмены, должна сказать, что я очень рада видеть здесь гораздо больше леди, чем это было 50 лет назад.

Мишель закрыла глаза.

– Последние 10 лет я только и думала о том, возникнет ли в моем сердце еще одна игрушка, такая, какая по-настоящему мне понравилась бы. И вот она перед вами.

Мишель снова открыла глаза. Даже при ярком свете флуоресцентных ламп Тилли призрачно лучилась, словно кожа ее была так тонка, что сквозь нее просвечивалась ее душа. Это была уже не хрупкая, дряхлая старушка – снаружи проявилось то, что, как уже успела узнать Мишель, существовало у нее внутри.

Вы все знаете, что я всегда старалась выпускать на рынок игрушки, которые не только обеспечивали прибыли, но и приносили пользу детям и их родителям. Все вы видели на своем веку массу мягких игрушек, в последние годы появилось также великое множество всевозможных механических устройств, какие только можно вообразить. У моей внучки, например, есть маленький проигрыватель, который учит играть в шахматы.

Вы должны владеть этими инструментами и уметь ими пользоваться. Компьютеры и модемы являются неотъемлемой частью рычага Просветленного Миллионера. Обладание этими предметами (инструментами) и умение пользоваться ими (навыки) – архиважная предпосылка вашего успеха. Это клей, скрепляющий все элементы вашего рычага миллионера. Эффект от работы с наставниками и командой многократно усиливается, когда вы обладаете этими информационными инструментами и навыками пользования ими.

Вы ездите на конной повозке? Слушаете грампластинки? Конечно нет! Времена изменились, и вы изменились. Тут вашего мнения никто не спрашивает. Чтобы преуспеть, вам нужно научиться водить машину и включать проигрыватель компакт-дисков.

Те же требования относятся и к компьютеру с мышкой и модемом. Вас никто не спрашивает. Вы обязаны иметь эти инструменты и уметь пользоваться ими.

– Но это – что-то особенное.

Она поднесла медвежонка к щеке и как будто в порыве чувства сжала его. И тут изнутри донесся ласковый голос Кортни: «Родной мой, я сейчас о тебе думаю. Надеюсь, что тебе приснятся сладкие-сладкие сны…»

Пока проигрывалась запись, в комнате воцарилась мертвая тишина. Хотя Кортни не была матерью никому из присутствовавших, – она говорила, обращаясь к своему сыну, – такое явное проявление материнской любви наполнило зал, как аромат нежных духов.

Выдержав точно выверенную паузу, Тилли продолжала более практичным тоном, описывая достоинства игрушки. Дизайн медвежонка уникальный, красочный и забавный. Туловище имеет форму подушки, так что ребенок может брать игрушку с собой в постель. Но главным преимуществом этой мягкой игрушки является именно персонализированная запись, адресованная к конкретному ребенку. Тилли помогла членам комитета вообразить, как это здорово иметь возможность оставить ребенку такое личное сообщение, чтобы он слушал его снова и снова. Это может быть сказка, стишок, песня, молитва.

Тилли сказала, что миллионы бабушек и дедушек миллионами покупают «говорящие» рамки для фотографий, в которых свой портрет родным можно сопроводить словесным сообщением. Но эта игрушка еще лучше, потому что рамку для фотографии нельзя обнять .

Давайте взглянем на историю Бетти Фокс. Ее муж умер в 33 года, оставив ее с двумя детьми и почти без денег. Она работала кассиршей в банке, потом клерком в компании, которая шила мужские рубашки и вскоре обанкротилась. После этого Бетти жила на пособие по безработице, пока не нашла работу в небольшой рекламной компании. Когда Бетти стукнуло 67, она опять осталась без работы.

Через какое-то время ее сын подсоединил ее к Интернету, и менее чем через год она опубликовала свой собственный сайт, названный GrandmaBetty.com, который приобрел такую популярность, что вскоре компания iGrandparents выкупила его у Бетти за такие деньги, какие ей и не снились.

Если Бетти Фокс в 67 лет смогла овладеть и инструментами, и навыками, какова вероятность, что и вам это под силу?

 

Умение убеждать

Человек, овладевший навыком убеждения, способен позитивно влиять на миллионы людей по всему миру. Вы наверняка хотите стать таким человеком, иначе бы не читали эту книгу.

Учителя и лидеры постоянно пользуются своим даром красноречия, чтобы эффективно донести свою точку зрения и проиллюстрировать свои аргументы. Рассказываемые ими истории рисуют непреодолимо влекущую картину, которая проникает в самое сердце слушателей.

Если у кого-то из вас есть маленькие дети, такие, что еще не стали подростками и для которых вы все еще олицетворяете собой и солнце, и луну, вам наверняка приходится оставлять их хотя бы на какое-то время. Да вы их каждый день оставляете, отправляясь на работу. И вот представьте, что безумно скучающему по вам ребенку достаточно нажать кнопочку – и вы рядом.

Один из пожилых мужчин усмехнулся:

– Вы нам льстите, Тилли. Моим детям, например, уже за 30.

Тилли посмотрела на него и довольно резко сказала:

– Тогда подумайте о внуках.

В наступившей тишине Мишель осторожно всматривалась в лица. Они были зачарованы, но Тилли ее предупреждала, что это будет только первый, хотя и чрезвычайно важный этап. Сейчас им следует предвосхитить и преодолеть все возможные возражения – потому что если не преодолеть их здесь и сейчас, они всплывут позже и будут озвучены либо членами комитета, либо оптовыми закупщиками, либо продавцами розничных магазинов, либо покупателями.

Тилли начала высказывать возможные возражения и отвечать на них. Члены комитета зашевелились. Женщина, отвечавшая за разработку новых продуктов, подняла руку, прося слова.

– Знаете что, у меня всегда было чувство, что подобные вещи – это почти что средство дистанционного контроля над мыслями ребенка. Не знаю, может, я одна так думаю, но меня подобные вещи несколько настораживают.

Если вы хотите убеждать, самое пристальное внимание уделяйте контексту. Давайте рассмотрим следующий типичный сценарий. Два послушника несколько по-разному задают пастору один и тот же вопрос и получают совершенно разные ответы. Первый спрашивает: «Можно ли есть во время молитвы?» Пастор отвечает: «Нет, это было бы ужасным святотатством. Ни в коем случае».

Несколько часов спустя второй послушник спрашивает: «Можно ли молиться во время еды?» Пастор отвечает: «Конечно, апостол Павел завещал, что молиться нужно непрестанно, так что продолжай молиться при любых обстоятельствах».

Оба послушника спрашивали об одном и том же: можно ли совмещать еду и молитву. Однако одному пастор позволил, а другому нет. Единственное различие было в том, как был задан вопрос. Первый спрашивал о еде в «контексте» молитвы. В этом случае еда отвлекала от молитвы. Другой послушник задавал вопрос в «контексте» еды. Он получил разрешение, потому что молитва добавлялась к «контексту» еды. Человек, умеющий убеждать, всегда старается задавать вопросы в такой форме, чтобы с большей вероятностью получить благоприятный ответ.

Еще одним инструментом убеждения является риторический вопрос. Это вопрос, который уже включает в себя ожидаемый ответ, как например: «Вы ведь хотите стать миллионером?» Он исподволь побуждает слушателя согласиться, особенно если вопрошающий при этом кивает головой и улыбается, ища сочувствия.

Большую роль порой играет юмор. Например, во время предвыборных дебатов Дуглас назвал Линкольна «двуликим». Линкольн в ответ лишь усмехнулся и сказал, обращаясь к аудитории:

Мишель снова воздала про себя благодарственную молитву, на этот раз радуясь тому, как хорошо Тилли подготовила ее. А та не замедлила с ответом.

– Если вы хотите говорить о контроле над мыслями ребенка, то имейте в виду тот факт, что в среднем по стране дети проводят более 50 часов в неделю перед экраном телевизора. Вот где контроль над мыслями! Вам не кажется, что родителям следует хотя бы минуту в день контролировать мысли и жизнь своего ребенка? Ту самую минуту, пока играет запись. Настало время родителям вернуть себе контроль над тем, как программируется мышление ребенка, и начинается это время с той самой минуты, когда делают запись для своих детей.

Слово взял мужчина в ярко-желтом галстуке:

– Я изучал некоторые исследования, и они показывают, что женщины неохотно записывают свои обращения к детям на подобных устройствах. Им хочется предстать идеальными мамами, и они боятся, что то, что они сочинят, будет не вполне идеально. Возникает психологическая блокада, какая бывает у писателей.

– Тогда пусть это делают папы, – пошутил кто-то, и эта шутка стоила ему нескольких сердитых взглядов со стороны женщин.

Тилли не обратила внимания на шутку и недовольные взгляды и ответила мужчине в желтом галстуке:

«Леди и джентльмены, если бы у меня было два лица, неужели вы думаете, что я стал бы носить это лицо – которое на мне?» Чувство юмора, умение посмеяться над собой помогли Честному Эйбу стать президентом. Став им, Линкольн убедил американцев, что рабство есть зло, что оно аморально и что его необходимо отменить. Его убедительные речи и глубокая вера в то, что рабство вредит Союзу, сделали возможным появление Прокламации об эмансипации.

Консультант по менеджменту Маршалл Тербер говорит, что его три секрета убеждения – это яркие краски, черные краски и частота. Словесные образы, окрашенные в яркие тона, описывают положительное, светлое будущее, которое ждет человека, если он последует вашим рекомендациям. Черными красками рисуется мрачное и пугающее будущее, ждущее тех, кто не прислушается к вам. Затем вы повторяете свое сообщение (как реклама – снова и снова одно и то же), пока аудитория не проникнется им и не начнет автоматически делать то, что вы предлагаете.

Вы способны обрести дар убеждения. Вы можете научиться строить слова и фразы так, чтобы они вызывали у слушателя ту реакцию, которая вам желанна.

– Мы собираемся приложить к игрушке буклет с короткими, одноминутными «сценариями», которыми родители смогут воспользоваться. Там будет все, что душе угодно. В этой книжечке собраны одноминутные сказки на ночь, современные и классические, слова любимых песен для тех родителей, кто осмеливается петь, а также, что очень важно, сценарии, нацеленные на преодоление у детей распространенных страхов, таких как боязнь темноты, несчастья, смерти, и таких распространенных психологических проблем, как энурез и застенчивость. – Тилли уверила собрание, что сценарии последней категории были подготовлены известными в национальном масштабе психологами.

Мишель поджала губы, чтобы не улыбнуться. Работа с психологами была у них еще лишь на стадии идеи. Тилли без запинки продолжала:

– Еще больше сценариев можно будет найти на нашем интернетовском сайте. Родители смогут скачать их совершенно бесплатно.

Еще одна женщина, яркая брюнетка, выразила беспокойство, что для родителей, не имеющих опыта общения с электроникой, эта игрушка может оказаться технически слишком сложной.

Мишель и к этому была готова.

– Я знаю, что на некоторых других аппаратах людям бывает трудно записать свой голос. Но данное устройство разработано гораздо проще автоответчика, и программировать голосовые сообщения здесь в 10 раз легче, чем в сотовом телефоне, с которым в наши дни сталкиваются почти все. Человек может легко и просто записать свой голос или стереть запись с помощью одной кнопки.

Брюнетка, однако, была не вполне удовлетворена.

– А что если дети, приходя в магазин, начнут баловаться и записывать всякие глупости на игрушки, еще лежащие на полках? Ведь вы, я полагаю, собираетесь предоставить родителям возможность опробовать игрушку на месте?

 

Каждому что-то нужно

Чтобы стать миллионером, нужно понять, что движет людьми, т. е. научиться выявлять мотивы, побуждающие людей действовать так или иначе. Мотивационный оратор Зиг Зиглар утверждает: «Вы можете иметь все, что вам нужно, если поможете достаточному числу людей получить то, что нужно им». Каждому что-то нужно. И вам необходимо выяснить это и обеспечить.

Умение слушать – редкий навык. Ваша задача – слушать ушами и сердцем, если вы хотите понять, что человеку нужно на самом деле. В одних случаях вы можете получить ответ, задав вопрос напрямую, – иногда такой прямолинейный подход срабатывает. В других ситуациях вам следует выяснять нужную информацию окружным путем и разговаривать с ассистентами, секретарями, друзьями, родственниками интересующего вас человека. Задавая прямые вопросы и заходя издалека, продолжая напряженно размышлять, чего же им хочется и в чем они нуждаются, вы будете потрясены тем, как быстро вы узнаете все, что вам надо.

Но тут вмешался господин, ранее представившийся как сотрудник отдела разработки новых продуктов.

– С чем-чем, а с этим у нас опыт большой. Мы уже научены и теперь просто заранее составляем 10-секундное демонстрационное сообщение, чтобы родители могли прослушать его, – он оглянулся на сидевших за столом. – Вы, вероятно, понимаете, чем обеспокоена Эми: что подростки из шалости будут наговаривать на диктофон всякие мерзости. С игрушками фирмы «Хасбро» это не проходит. Мы можем обеспечить даже, чтобы и после покупки родители имели возможность блокировать запись, чтобы никто не мог изменить ее против их желания.

Мозговая атака продолжалась еще некоторое время: Мишель и Тилли отбивались от возражений изо всех сил. Когда все сомнения были рассеяны, собравшиеся заметно оживились. Собаку съевшие профессионалы еще некоторое время перебрасывались идеями насчет маркетинга и дизайна, как заправские теннисисты, но атмосфера была уже куда более доброжелательной.

Как-то незаметно дискуссия перескочила с темы «если» на тему «когда». После того как Тилли сказала, что игрушка должна быть выпущена в продажу менее чем через 90 дней, мужчина в желтом галстуке заявил, что на этот раз она действительно сошла с ума, и все его поддержали.

От двенадцати до восемнадцати месяцев – наши обычные сроки.

В некоторых случаях вам потребуется помощь. Один наш друг нанял консультанта, чтобы тот помог ему разрешить конфликт с издателем. Он хотел, чтобы издатель дал согласие на распространение электронной версии его книги, но тот сопротивлялся. Однажды во время утренней прогулки консультант сказал нашему другу: «Закройте глаза и на минутку представьте себя на месте своего издателя – почему вы стали бы возражать против электронной публикации?» Наш друг ответил: «Потому что у меня в книгопечатание вложены 20 миллионов долларов и от моих доходов зависит благополучие моих 168 работников». Только когда наш друг, став на место издателя, понял, почему тот так сопротивляется, они смогли в конце концов прийти к соглашению. Чтобы найти благоприятное для всех решение, иногда нужно уединиться, успокоиться и взглянуть на вещи с точки зрения оппонента.

Я недавно позвонил менеджеру одной крупной компании, чтобы организовать встречу для изучения возможностей делового сотрудничества. Поначалу менеджер вел себя резко и высокомерно. Но, внимательно выслушав его и разгадав между слов его истинные пожелания – завести связи с предпринимателями-миллиардерами с тем, чтобы выйти на глобальный уровень бизнеса, – я сказал: «Если мы сможем помочь вам в этом деле, вы согласитесь встретиться с нами, когда мы в следующий раз будем в Нью-Йорке?» Мы встретились, и наш «силовой завтрак» оказался весьма успешным. Он представил нас виднейшим брокерам города. Это было невероятно.

Но эта встреча никогда бы не состоялась, если бы я «внутренним ухом» не услышал, чего по-настоящему хотел этот джентльмен.

Итак, помните, что каждому что-то нужно, и старайтесь выяснить, что именно.

Тилли этой части дискуссии разгореться не дала. Она уже говорила Мишель, что знает в компании людей, которые обладают реальной властью «сделать так, чтобы это случилось», как выразилась бы Саманта. Если сверху поступит приказ выпустить игрушку в продажу быстро, это будет сделано. Никто из присутствовавших не помнил случая, чтобы игрушку выпустили быстрее чем за четыре месяца, но Тилли выглядела вполне уверенной в том, что ей удастся добиться своего.

В этой атмосфере триумфа последним встал вопрос о названии игрушки. Были предложены сотни певучих названий, пока Мишель, которая до поры помалкивала, решив предоставить решение вопроса профессионалам, не выпалила:

– Мишка Всегда Рядом.

Собрание забурлило, многие согласно закивали, и Мишель пояснила свою мысль:

– Когда моему мужу нужно было уезжать по делам, – а делал это он часто, – он всегда целовал детей и говорил им: «Не волнуйтесь. Хоть вы меня и не видите, я всегда рядом с вами».

Как ни горько Мишель было произносить это, она пересилила себя:

– Эта игрушка будет напоминать ребенку, что мама или папа всегда рядом, где бы они ни находились.

Ники, Ханна, и мы скоро будем вместе .

73 дня…

Вернувшись из поездки в «Хасбро», Мишель получила задание отправиться в суд графства, чтобы выяснить, у кого есть проблемы с платежами по закладным.

 

Семь финансовых навыков самых преуспевающих людей

Почему некоторые люди зарабатывают за свою жизнь вдесятеро больше, нежели большинство из нас? Они что, работают в десять раз интенсивнее? Они в десять раз умнее? Конечно, нет. Преуспеяние богачей зиждется на семи финансовых навыках. И эти навыки подвластны всем.

• Финансовый навык № 1: уважайте деньги. Они ценят каждый доллар как финансовое «семя». Как из крошечного желудя вырастает могучий дуб, так и из каждого доллара может вырасти могучее денежное древо. Если вы уничтожите желудь, погибнет и спрятанный в нем дуб. То же самое относится и к денежным семенам. Богатые люди знают, что из доллара в один прекрасный день вырастет миллион. Поэтому они с большим уважением относятся к каждому доллару, который тратят.

• Финансовый навык № 2: контролируйте деньги. Они контролируют свои деньги до последнего цента. Процветающие люди всякий раз, когда тратят деньги, делают еще несколько дополнительных шагов. 1. Они покупают за наилучшую цену. 2. Они торгуются и ожидают скидки. 3. Они проверяют счета на предмет возможных ошибок. 4. Они пытаются превратить каждую трату в не облагаемые налогами «законные» деловые расходы. 5. Они следят за балансом на чековой книжке до последнего цента. 6. Они сохраняют все счета в архиве, возвращаясь домой и в офис. Эти шаги занимают у них каждый раз не более минуты, но обеспечивают им долгосрочную спокойную уверенность в своих финансах.

Она узнала, что за минувшие 30 дней не выплатили причитающиеся деньги многие десятки людей. Это ее поначалу удивило. Почему люди не платят за свое жилье? А потом она вспомнила, как сама была не в состоянии вносить текущие платежи за дом. Воспоминание пробудило в ней куда больше сочувствия к попавшим в «черный список» людям.

Какие бы проблемы домовладельцы ни испытывали, недвижимость у всех была разная – дорогая и недорогая, кондоминиумы, пустующие имения в деревне, блокированные дома.

Потратив полтора часа на переписывание имен и адресов должников, она решила положиться на интуицию. Мишель поняла, что ей не обойтись без помощи Бесконечной Сети, поскольку никакой логической возможности обработать такой объем данных у нее не было. Поэтому она начала бегло просматривать страницы одну за другой, стараясь максимально отказываться от критического, логического мышления и пропуская слишком дорогую недвижимость, не вызывавшую в ней никакого положительного отклика.

В конце концов она выбрала 3 дома из списка, включавшего около 200 должников. Один из этих домов казался ей наиболее перспективным.

Кредит составлял 35 000 долларов, и поскольку владелец дома опоздал с платежами уже на два месяца, от банкротства и продажи недвижимости с молотка его отделяло около двух недель. Мишель переписала адрес. Это было совсем рядом.

• Финансовый навык № 3: сберегайте деньги. Богатые люди стараются экономить деньги, мудро их тратя. Но на этом они не останавливаются. Они направляют на сбережения не менее 10 % своих доходов.

• Финансовый навык № 4: вкладывайте деньги. У них есть своя система инвестирования денег. Представьте себе ряд ведер, куда разливаются деньги с основного вашего банковского счета. Первое ведро предназначено на «черный день». Направляйте туда 10 % своих сбережений, пока там не накопится достаточно средств для безбедного существования в течение трех месяцев. Когда это первое ведро будет наполнено, направьте свой 10 %-ный излишек в три других ведра – консервативные инвестиции, умеренно агрессивные инвестиции и очень агрессивные инвестиции. Найдите себе надежного советника по инвестициям, чтобы он помог вам вложить деньги в инвестиционные фонды этих трех типов. Деньги должны автоматически вычитаться из ваших доходов, чтобы вы не забывали делать это.

Она решила поехать посмотреть на состояние дома и попытаться оценить, что из этого можно выжать.

Впоследствии, когда Рене ее спросила, почему она выбрала именно этот дом, она даже не знала, как объяснить это словами. Самым близким к истине было то, что она за цифрами как-то разглядела печальную историю хозяйки дома. Она не вполне представляла себе эту хозяйку, но будто услышала ее зов о помощи.

Это был так называемый блокированный дом в южной части Ривердейла, представлявший собой длинный ряд двухэтажных одноквартирных домов-блоков с общими боковыми стенами. Они находились в идеальном состоянии, по крайней мере, так казалось снаружи. В нескольких окнах были вывешены таблички: «Продается». Одним из этих домов-блоков владела вдова по имени Джейн Яско.

Мишель сверилась со своими записями. Блок заложен за 35 000 долларов, но никаких других претендентов на недвижимость нет. Следовательно, владелица этого дома, кто бы она ни была, через две недели потеряет дом, в том числе и уже довольно значительную выкупленную его долю.

Мишель приблизилась к входной двери, испытывая некоторую нервозность. Она помнила, как было трудно ей самой, когда она потеряла дом после смерти Гедеона, помнила и злоключения матери Саммер, продававшей свой дом.

Она позвонила и в ожидании поправила блузку и юбку. Через минуту позвонила снова. Наконец дверь открылась. На пороге стояла миниатюрная седая женщина, чуть сгорбленная и с довольно мрачным выражением лица.

• Финансовый навык № 5: зарабатывайте деньги. Кроме основной работы, у них есть много разных источников дохода. Вся эта книга посвящена тому, как помочь вам резко увеличить вашу способность зарабатывать деньги.

• Финансовый навык № 6: защищайте деньги. Они защищают себя посредством трестов, корпораций, компаний с ограниченной ответственностью и других законных форм организации бизнеса. Говоря по правде, вам не нужно быть миллионером. Вам нужно жить миллионером, не записывая на свое имя слишком много имущества.

• Финансовый навык № 7: делитесь деньгами. Они очень щедры, отдавая на благотворительность не менее 10 % своих доходов. Секрет в том, что деньги умножаются быстрее, когда делятся. Когда вы делитесь без оглядки, вы получаете доступ к насосу Вселенной. Мы призываем вас оставить после себя наследие, которое переживет вас. Сажайте денежные деревья, с которых другие будут пожинать плоды. Вот это и есть истинное процветание.

Она выглядела несколько моложе Тилли, но заношенный до дыр домашний халат и запах плесени, доносившийся из дома, свидетельствовали о том, что хозяйка уже не следит за собой и, вероятно, не так ясна умом.

Мишель медленно и, может быть, излишне громко сказала:

– Добрый день, мэм. Меня зовут Мишель Эриксен, – она протянула женщине водительские права, но та на них даже не взглянула. – Вы миссис Яско? Простите, что беспокою вас, но в суде я узнала, что вы близки к тому, чтобы потерять дом за неуплату.

Миссис Яско заговорила хриплым голосом заядлой курильщицы, хотя запаха табака или иных признаков курения Мишель не заметила.

– Вы уже десятый человек, который говорит мне это. И я каждому отвечаю, что, по-видимому, произошла ошибка. Я вложила в этот дом почти все свои сбережения, когда покупала его, и каждый месяц, когда получаю пенсию за мужа, всегда первым делом плачу за дом, – скрюченными пальцами она дернула себя за воротник халата. – Так что, видите, у них нет никакой возможности забрать у меня дом.

«Первый отказ» , – сказала себе Мишель.

– Простите меня, мэм, я понимаю, как вам надоели эти вторжения, но мне искренне не хотелось бы, чтобы вы потеряли дом из-за какого-то недоразумения. Вы абсолютно уверены, что платите все правильно? Вы можете показать мне какие-нибудь погашенные чеки?

– Я не собираюсь впускать вас в свой дом, – пробурчала миссис Яско и начала закрывать дверь.

 

Переговоры с позиции изобилия

Ко всяким переговорам Просветленный Миллионер подходит с позиции изобилия, исходя из принципа, что всего всем хватит. Это означает, что он старается сотрудничать с противной стороной, чтобы достичь ситуации, выигрышной для всех. Сделка не должна ущемлять чьих-либо интересов.

Это превращает процесс переговоров в процесс созидания Океана Изобилия. В таком контексте Просветленный Миллионер всегда порождает изобилие, его действия никогда не ведут к недостатку чего-либо. Всякие переговоры с точки зрения Просветленного Миллионера должны быть этичными, честными, взаимовыгодными.

Просветленный Миллионер в процессе переговоров стремится рождать богатство, улучшающее жизнь всех заинтересованных сторон. Его цель – богатеть, обогащая других, а не добиваться выгоды за чей-либо счет. Степень успеха определяется тем, что пирог, который стороны делят, после переговоров становится больше, чем был прежде.

Таким образом, переговоры служат благотворным процессом для всех, кто в них участвует.

Второй отказ . Но как его преодолеть? Мишель раскрыла папку и подставила ногу, чтобы не дать двери закрыться.

– Мэм, простите меня, но вот у меня официальная бумага. Я просто хочу удостовериться, что не перепутала адрес. Не хотите взглянуть на документы, которые я получила в суде?

– Я не надела очки, – миссис Яско посмотрела на дверь, удивляясь, почему она не закрывается.

Миссис Яско, пожалуйста. Сходите за очками. Вам необходимо взглянуть на это, потому что вы попадете в большую беду, если ничего не предпримете.

Мишель не знала, почему эти ее слова заставили миссис Яско уступить. Может быть, она решила, что так быстрее избавится от назойливой посетительницы. Она все-таки ушла в глубь дома, но через несколько минут – когда Мишель уже отчаялась ее когда-либо еще увидеть – вернулась в очках в черепаховой оправе. Она взяла бумагу у Мишель слегка дрожащими руками и прочитала ее, шевеля губами. Но она, конечно, ничего не поймет. Юридические документы читать очень трудно. Поэтому Мишель достала из сумочки желтый маркер и быстро отметила несколько ключевых фраз, как-то: извещение о неуплате, неплатежеспособный, конфискация .

Когда эти зловещие слова проникли в сознание миссис Яско, она подняла глаза от бумаг и сказала:

– Вы абсолютно уверены, что это официальный, государственный документ? Меня предупреждали, что бывают люди, обманывающие стариков фальшивыми документами.

 

Управление делами

Просветленный Миллионер ценит время. Нижеследующие 10 советов помогут вам повысить производительность труда.

• Совет № 1: сосредоточьтесь на важнейших задачах. Восемьдесят пять процентов дел, которые вы делаете, приносят лишь 15 % результатов, которые вы получаете. И наоборот. Поэтому вам следует заниматься только важнейшими делами и стараться делать их с меньшими затратами сил и времени.

• Совет № 2: учитесь откладывать дела! Умение откладывать маловажные дела и заниматься самыми насущными – решающий фактор успеха. Откладывайте на потом 85 % дел и принимайтесь за главные 15 %. Неудачники поступают с точностью до наоборот. Они делают 85 % маловажных дел, откладывая 15 % главных.

• Совет № 3: выбросите свой список «что делать». Создайте вместо него список «85/15». Запишите в верхнем «15 %-ном» разделе главнейшие задачи, а маловажные разместите внизу. И выполняйте пункты всегда сверху вниз.

• Совет № 4: вознаграждайте себя, когда действуете правильно. Великолепную книгу Майкла Лебефа «ГПМ: Главный принцип менеджмента в мире» можно свести к такой идее: делается та работа, которая вознаграждается. Если вы вознаграждаете себя за свои наилучшие действия, вы будете выполнять их вновь и вновь… почти автоматически.

– Я абсолютно уверена, мэм, – сказала Мишель от всего сердца. – Мы говорим о вашем доме, и я искренно хочу помочь вам.

Миссис Яско потерла лоб:

– Я просто не понимаю, как такое могло случиться.

Мишель озарила догадка. Теперь, когда миссис Яско уже не выказывала сильного недоверия к ней, она повторила свою просьбу:

– Можно мне посмотреть ваши счета?

На этот раз миссис Яско впустила ее в дом. Внутри был беспорядок. Заглянув на кухню, Мишель увидела засаленные стены и линолеум в дырах. Ковер на полу в гостиной, куда они вошли, был весь в пятнах, шторы грязные, а пыль лежала таким густым слоем, что ее хватило бы слепить снеговика.

Миссис Яско подвела Мишель к карточному столу, заваленному стопками бумаг. Присмотревшись, Мишель заметила, что значительную часть этой горы составляли нераспечатанные письма. Она наугад взяла сверху несколько штук и рассеянно посмотрела на марки. Создавалось впечатление, что миссис Яско уже по меньшей мере несколько месяцев не занималась делами.

С разрешения миссис Яско она несколько минут изучала документы, и ее подозрения подтвердились. Затем она со вздохом положила руки на стол и начала терпеливо объяснять миссис Яско сложившееся положение. Поскольку та серьезно задержала платежи по ссуде, единственный верный способ предотвратить конфискацию – полностью вернуть ссуду.

• Совет № 5: делайте то, чего больше всего боитесь. Какой пункт из вашего списка пугает вас больше всего? Каждый день с утра задавайте себе этот вопрос и сразу принимайтесь за свое самое «страшное» дело. Приучив себя к этому, вы уже подсознательно будете браться в первую очередь за самые трудные дела.

• Совет № 6: каждый день проводите «час планирования». Это не обязательно должно занимать час – хотя бы несколько минут. Планирование – это своего рода репетиция. Каждый великий актер репетирует по многу раз, прежде чем выйти на сцену. Не выходите на сцену жизни, не отрепетировав свое «выступление». Совет № 7: занимайтесь физкультурой. Это помогает вам работать интенсивнее, дольше, мыслить яснее. Физкультура укрепляет здоровье и продлевает жизнь. Выполняя физические упражнения, можно слушать кассеты, развивая таким образом не только тело, но и ум. Кстати, раз уж зашла об этом речь…

• Совет № 8: совмещайте разные дела. Продуктивно используйте время ожидания. Делайте два дела одновременно. Слушайте кассеты, когда выполняете упражнения, ведете машину или стоите в очереди. Постоянно задавайте себе вопрос:

«Это действительно наиболее продуктивное времяпрепровождение?»

Просмотрев почту миссис Яско, Мишель поняла, что, хотя некоторый доход она получает, 35 000 долларов ликвидных активов у нее и в помине нет.

Она тщательно подбирала слова, стараясь быть откровенной перед миссис Яско, но и не желая чем-либо намекнуть своей собеседнице, что она явно переживает раннюю стадию старческого слабоумия. В любом случае здесь речь шла уже о чем-то много более важном, чем та прибыль, которую Мишель рассчитывала получить от перепродажи недвижимости.

Объяснение она завершила такими словами:

– Мэм, я была бы рада помочь вам как-то разрешить эту ситуацию.

Миссис Яско снова потерла лоб:

– Я так растеряна. Не знаю, что и делать. Вы действительно можете мне помочь? Никто из тех, кто приходил сюда, не предлагал мне помощи. У одного была такая страшная борода.

Мишель успокаивающе погладила ее по руке:

– Да, я помогу. Обещаю.

Миссис Яско настояла на том, чтобы угостить Мишель чаем, прежде чем они продолжат разговор.

– Вы такая добрая, – сказала она, подавая Мишель чашку, дребезжавшую на блюдечке. – Я поняла это с первого взгляда.

Мишель посмотрела в чашку. В бурой жидкости что-то плавало. Она не знала, что это, но была уверена, что не чаинки.

– Но что же мне делать? – заскулила миссис Яско. – У меня нет 35 000. Нет семьи, никого. Куда мне ехать? Что делать? – она всхлипнула.

Мишель села в складное кресло рядом с карточным столиком и взяла свободную руку миссис Яско в свою.

• Совет № 9: ежедневно записывайте свои цели. Нас научил этому Брайан Трейси, который фиксирует на бумаге свои главные цели каждый день. Подробнее об этом говорилось в Двенадцатом ага. (Кстати, рекомендуем отличную книгу Брайана Трейси «Оставьте брезгливость – съешьте лягушку», посвященную управлению временем. Приятного аппетита!)

• Совет № 10: просто говорите «нет». Не позволяйте окружающим взваливать на вас свои проблемы. Иногда необходимо твердо сказать «нет».

– Вы доверитесь мне, чтобы я помогла вам? – она посмотрела в покрасневшие от слез глаза миссис Яско, молясь, чтобы старуха поверила своей интуиции.

– Вы можете? Вы поможете? – взмолилась миссис Яско. – Мне никто больше не поможет.

Мишель облегченно выдохнула. Она почувствовала, что первый барьер преодолен. Ее план был взаимовыгодный, но ей, разумеется, было необходимо согласие миссис Яско. За чаем или, по крайней мере, за тем, что именовалось чаем, Мишель постаралась как можно доступнее изложить свой план. Мишель заплатит 35 000 долларов и поможет миссис Яско переехать в Золотой дом. Ей больше не придется беспокоиться о готовке и уборке, не говоря уже о счетах – она больше ничего никому не будет должна. (Мишель заметила несколько неоплаченных счетов за коммунальные услуги и поняла, что миссис Яско недалека от того, что у нее отключат телефон и свет – что, впрочем, уже не имело значения, если она потеряет дом.)

– Одна из моих лучших подруг работает там, – сказала она. – Она позаботится о вас. Дважды в неделю экскурсии, есть библиотека – если захотите, вам почитают приходящие волонтеры…

Миссис Яско слушала раскрыв рот, словно Мишель рассказывала ей о рае земном.

– Но мой маленький домик…

Знаю, знаю, – Мишель погладила миссис Яско по руке. – Я отремонтирую его, чтобы можно было получить наилучшую цену при перепродаже, и прибыль мы разделим пополам.

 

Одноминутный обзор навыков и инструментов

1. Вы как отдельная личность ныне обладаете силой. В век недорогих компьютеров, беспроводных средств связи и возможностей дешевого подключения к глобальной коммуникационной сети вы можете быть полновластным собственником мощных средств производства.

2. Вы должны владеть этими инструментами и уметь ими пользоваться. Компьютеры и модемы являются неотъемлемой частью рычага Просветленного Миллионера. Обладание этими предметами (инструментами) и умение пользоваться ими (навыки) – архиважная предпосылка вашего успеха. Это клей, скрепляющий все элементы вашего рычага миллионера.

3. Овладейте силой убеждения. Человек, овладевший навыком убеждения, способен позитивно влиять на миллионы людей по всему миру. Вы можете обрести дар убеждения. Вы способны научиться строить слова и фразы так, чтобы они вызывали у слушателя ту реакцию, которая вам желанна. Люди хотят, чтобы их убедили, чтобы кто-то повел их за собой, и вы можете стать этим «кто-то».

4. Богатые люди в совершенстве владеют семью финансовыми навыками.

• Финансовый навык № 1 – уважайте деньги: каждый доллар есть финансовое семя.

– Вы действительно сделаете это для меня? – спросила миссис Яско.

– Да, сделаю, – сказала Мишель. – Я изложу все письменно, и мы обе подпишем документ, на тот случай… В общем, это будет лишней гарантией, что я выполню свои обязательства.

Мишель виновато подумала, что она, скорее, хотела гарантий, что миссис Яско свою часть дела тоже сделает.

– Спасибо вам, – сказала старуха на прощание. – Огромное вам спасибо.

Это было три дня назад. Дом можно было легко продать примерно за 100 тысяч, если потратить тысячи 3 на косметический ремонт внутри и еще 2 тысячи на внешнюю окраску согласно вкусу Мишель.

– Итак, Саманта, – сидя в кабинете Саманты, Мишель вытащила из портфеля блокнот и ручку, – пора вам поделиться вашей великой тайной. Где мне раздобыть 35 000 наличными, чтобы рассчитаться с держателем ипотеки, да еще 5000 на ремонт? Вы несколько недель нам твердили, что за деньгами вам нужно только протянуть руку к телефонной трубке. Теперь я готова услышать этот таинственный телефонный номер. – Она демонстративно помахала ручкой над блокнотом.

Саманта сидела, откинувшись в кресле и закинув руки за голову.

– Бабочка, в какой бы точке страны ты ни находилась, для правильной сделки деньги найдутся, и очень быстро. Сходи-ка в приемную и принеси «Денвер пост». Мы каждое утро получаем свежий номер.

• Финансовый навык № 2 – контролируйте деньги: контролируйте свои деньги до последнего цента.

• Финансовый навык № 3 – сберегайте деньги: сберегайте не менее 10 % своих доходов.

• Финансовый навык № 4 – вкладывайте деньги: разработайте систему инвестиций.

• Финансовый навык № 5 – зарабатывайте деньги: имейте диверсифицированные (разнообразные) источники доходов помимо основной работы.

• Финансовый навык № 6 – защищайте деньги: защищайте свои богатства всеми законными средствами.

• Финансовый навык № 7 – делитесь деньгами: отдавайте на благотворительность не менее 10 % своих доходов.

5. Ко всяким переговорам Просветленный Миллионер подходит с позиции изобилия. Это означает, что он старается сотрудничать с противной стороной, чтобы достичь ситуации, выигрышной для всех. Сделка не должна ущемлять чьих-либо интересов.

6. Просветленный Миллионер ценит время. Восемьдесят пять процентов дел, которые вы делаете, приносят лишь 15 % результатов, которые вы получаете. И наоборот. Поэтому вам следует заниматься только важнейшими делами и стараться делать их с меньшими затратами сил и времени.

Мишель выполнила поручение и вернулась с газетой.

– Открой раздел объявлений.

Мишель развернула газету на кофейном столике, сев по-турецки на пол.

– Найди рубрику «Покупка недвижимости» или «Деньги под залог». Любая из них сгодится.

Мишель первой попалась рубрика «Деньги под залог». Там было около дюжины объявлений, помещенных как крупными и мелкими финансовыми институтами, так и частными лицами.

– Это один из самых быстрых способов получить наличные, – пояснила Саманта. – Тебе нужно лишь заглянуть в газету и найти людей, готовых ссудить их тебе.

Ага, дудки.

– Кто мне даст ссуду? – возразила Мишель и нахмурилась. – У меня ужасный кредит. Вы же сами знаете. Тем более, когда вы впервые подняли этот вопрос, мы с Джереми дали ясно понять…

– В том-то и прелесть сделок по газетным объявлениям, – перебила ее Саманта. – Их не интересует твой кредитный рейтинг, их волнует лишь, сумеет ли недвижимость покрыть заем в случае чего. Многие из этих людей будут счастливы одолжить тебе деньги.

Не хотелось бы быть циничной, но что им за корысть?