Нетворкинг. Как завести полезные связи и знакомства
Слово «нетворкинг», как и многие деловые термины, пришло с Запада. Дословно расшифровывается как «работа с сетями».
В «Википедии» приводится такое определение: нетворкинг (от англ. networking, net – «сеть», work – «работать») – социальная и профессиональная деятельность, направленная на то, чтобы с помощью круга друзей и знакомых максимально быстро и эффективно решать сложные жизненные задачи (например, устроить ребенка в детский сад, найти работу, познакомиться с будущим супругом) и бизнес-вопросы (например, находить клиентов, нанимать лучших сотрудников, привлекать инвесторов). При этом в основе нетворкинга – выстраивание доверительных и долгосрочных отношений с людьми и взаимопомощь.
В России установление нужных связей и знакомств часто играет решающую роль. Еще в советские времена было такое понятие «по блату».
Известный тренер и психолог Вадим Шлахтер сказал: «Россия никогда не была и не будет страной денег. Россия была, есть и будет страной связей».
О нетворкинге в России написано не так много книг. Иначе дела обстоят на Западе. Но, к сожалению, не все западные технологии подходят для нас, россиян. Ниже мы кратко изложили основные правила, которые помогут вам в короткие сроки обзавестись полезными связями.
Правило 1. Чаще выходите в свет
Сложно заводить знакомства, сидя в офисе или дома. Подпишитесь на рассылки бизнес-инкубаторов, фондов поддержки предпринимательства вашего города. Эти организации регулярно проводят различные мероприятия, где собирается много людей из мира бизнеса. Посещайте такие мероприятия, а также другие платные и бесплатные семинары. Лучше платные, потому что там более качественная аудитория.
Вступайте в торгово-промышленные палаты, отраслевые ассоциации, общественные объединения. Члены таких организаций в основном экономически и политически активное население. Отправляясь на мероприятия, запаситесь визитками.
В последнее время стали популярны встречи в формате face2face. Это своеобразный конвейер, где вы можете за час познакомиться и обменяться визитками с 30–40 участниками. Для знакомства и обмена визитками отводится 2–3 минуты.
Правило 2. Станьте экспертом
Если вы выступаете на мероприятии в качестве эксперта, ваши шансы завести действительно качественные знакомства многократно повышаются. Людям нравится находиться рядом с влиятельными личностями. Именно так вы станете выглядеть в глазах публики, если будете не в зрительном зале сидеть, а выступать на сцене или за трибуной.
Если вы присутствуете на мероприятии в качестве зрителя, а в перерыве отчаянно знакомитесь с как можно большим числом посетителей, ваши шансы на знакомство с действительно влиятельными людьми довольно малы. Ситуация меняется на противоположную, когда вы выступаете. Тогда зрители и другие эксперты сами подходят с вами знакомиться.
Если вы выступаете не один, а в качестве одного из приглашенных гостей, гораздо полезнее построить свое выступление так, чтобы «зацепить» именно других экспертов. То есть вы что-то говорите публике, но на самом деле обращаете свой доклад к экспертам. Это эффективно работает, если вы хотите заключить партнерские соглашения или договориться о сотрудничестве с другими экспертами.
Приведу пример. В Санкт-Петербурге на одном семинаре, организованном Союзом строительных компаний и посвященном электронным торгам и госзаказу, перед публикой выступали по очереди представители учебного центра торговой площадки «Сбербанк-АСТ» и удостоверяющего центра «Мостинфо». Для тех, кто не в теме. Если вы хотите что-то продать государству, вы, скорее всего, будете участвовать в электронном аукционе. Для этого вам нужно получить сертификат электронной подписи в удостоверяющем центре, затем пройти аккредитацию на торговой площадке, скажем, «Сбербанк-АСТ». Оказалось, что учебному центру был нужен поставщик электронных подписей для своих клиентов, а удостоверяющему центру – канал сбыта. Итог: заключено весьма выгодное соглашение о сотрудничестве.
Как доказать, что вы эксперт
Кто такой эксперт? Это человек, хорошо разбирающийся в своей области, профессионал. К сожалению, чуть ли не каждый пишет на своем сайте: «Команда профессионалов», но мало кто это доказывает. Так как же доказать вашу экспертность?
Используйте факты. Чем больше, тем лучше. Приведенные ниже факты могут быть использованы для доказательста вашей экспертности.
Опыт работы. Расскажите, с какого года вы на рынке. Аккуратно относитесь к фразам типа «20 лет на рынке». Если вы напишете такое на тенте автомобиля, вам придется каждый год его обновлять. Лучше напишите «с 1996 года на рынке».
Регалии и награды. Упомяните, каких наград вы удостоены. Чем солиднее награда, тем лучше. Например, «Лауреат государственной премии», «Самый влиятельный человек на планете по версии журнала Forbes» и т. д.
Ученая степень или звание. Может оказать большое влияние в деловых кругах.
Перечень клиентов. Нужно указывать известных солидных клиентов, которые у всех на слуху.
Собственная технология или методика. Вы можете быть автором методики увеличения продаж или разработчиком инновационной продукции. Обо всем этом нужно упоминать.
Собственная книга, статьи в печатных изданиях. Если вы автор книги, это автоматически возведет вас в ранг экспертов. Упоминайте также свои (или написанные в соавторстве) статьи в журналах.
Правило 3. Экономьте визитки
Многие новички делают одну и ту же ошибку: начинают разбрасываться визитками. Оставляют пачки визиток на столах, вручают кому надо и не надо. Такая тактика снижает вашу значимость в глазах других людей. Если вы так открыты, значит, не так уж и заняты. Если не так заняты, значит, не так востребованы. Возникает сомнение в вашей экспертности.
Алексей Рязанцев вообще почти не дает визитки. Когда у него просят визитку, он спрашивает: «А зачем она вам?» Он дает визитку в том случае, если с ним уже хотят работать. Или в виде исключения.
Вы должны вручать визитки только тем, с кем дальше хотите работать. Обязательно просите у человека его визитку после того, как протянули свою.
Советы по оформлению визиток
• Всегда заказывайте визитки на качественной бумаге. Вы когда-нибудь получали визитки, распечатанные на обычной бумаге на черно-белом принтере? Выглядит убого. Чем выше качество визитки, тем лучше первое впечатление о вас.
• Старайтесь делать стандартные по размеру визитки. Некоторые делают нестандартные визитки – квадратные, круглые, большие или, наоборот, маленькие. Это неоднозначный подход. Да, большие визитки выделяются из общей пачки, но их невозможно положить в стандартный карман для визиток. Маленькие же могут затеряться. Мы считаем, что лучше всего стандартная визитка, которую удобно положить в бумажник или визитницу. Стоит ли заказывать визитки на пластике или другом материале? Решать вам. Имейте в виду, что на пластиковой или металлической визитке нельзя сделать пометки ручкой. А это порой играет важное значение.
• По визитке должно быть понятно, чем вы занимаетесь. Одного названия компании недостаточно. Исключение – если организация крупная и известная, такая как Сбербанк, МТС, «Газпром». Многие на обороте визиток пишут основные сферы деятельности компании, это правильно. Вообще оставлять чистой одну сторону визитки – расточительство. Визитка, пожалуй, самый распространенный рекламный носитель. Используйте ее по максимуму. Напишите на обороте выгоды работы с вами.
Мы рекомендуем на обороте писать либо сферу деятельности, либо выгоды работы с вами.
Если ваша визитка выполнена в темных тонах, оборот лучше оставить белым для того, чтобы туда можно было что-то записать. Или хотя бы предусмотрите окошко для пометок.
Если вы работаете в российской компании, пишите на русском языке. Нет в России должности CEO, есть «Директор», «Исполнительный директор» и т. д. Если считаете, что писать на английском круто, вы ошибаетесь.
Если вы работаете в западной компании, находящейся на территории России, обязательно дополняйте английские надписи переводом на русском. Не все в России владеют английским. То же самое касается подписи в электронной почте. У вас, случаем, не написано там Best Regards?
Правило 4. Чаще будьте бескорыстными
Если среди ваших знакомых есть те, кто может помочь вашему собеседнику, рекомендуйте их бесплатно. Многие начинают делить шкуру неубитого медведя. Никто еще ничего не купил, а уже ведутся переговоры о процентах, откатах. Если вам очень хочется заработать на рекомендации, скажите вашему коллеге примерно следующее: «Я к тебе отправил знакомого, он хочет купить твой товар. Если считаешь нужным меня отблагодарить, я не против».
Люди всегда благодарны за клиентов, присланных по рекомендации. Будьте уверены, при случае они тоже порекомендуют вас. А если вы покажете себя скрягой, который рекомендует только за деньги, не ждите ответных услуг.
Чтобы полученные знания стали приносить вам пользу незамедлительно, начинайте применять их как можно раньше. Выполните парочку простых шагов: посетите несколько мероприятий, на которых собирается интересующая вас аудитория, в ближайшее время. Поставьте себе цель познакомиться на каждом мероприятии не менее чем с пятью людьми.
Поддерживайте и развивайте ваши связи.
Есть ли польза от торгово-промышленных палат и объединений предпринимателей?
Торгово-промышленная палата – особое объединение предпринимателей. Присутствует в каждом крупном городе страны. Палаты действуют на основании особого закона, призваны объединять предпринимателей и представлять их интересы в органах власти.
Помимо палат, во многих городах действуют другие некоммерческие организации, объединяющие предпринимателей.
Мы считаем, что устанавливать связи, не вступая в общественные объединения и ассоциации, довольно сложно. Если вы начинаете бизнес в новом городе, вступление в ТПП или ассоциацию может послужить хорошим трамплином, обеспечивающим нужными связями и поддержкой.
Рассказывает Николай Иванов
Как-то на один из моих семинаров в Санкт-Петербургском союзе предпринимателей пришел молодой человек, назовем его Андреем. После мероприятия мы познакомились, обменялись визитками. Я спросил о его бизнесе, он рассказал. Оказалось, что Андрей работал на крупном предприятии техническим специалистом. Он был прекрасным специалистом. И вот однажды ему в голову пришла идея основать собственный бизнес. Он подумал, что, раз так много знает, дело пойдет легко. Нанял команду программистов, разработал чудесный программный продукт для автоматизации управления в государственных органах, предлагал его различным организациям Санкт-Петербурга. Проработав полгода, он стал осознавать, что так и не сумел найти ни одного клиента и нужно что-то делать – деньги были на исходе. Вот и пошел искать возможности по ассоциациям.
Спустя несколько месяцев я начал работать над перспективным и многообещающим проектом с одним госорганом. Мне понадобилась помощь команды технических специалистов – разработчиков программного обеспечения. Я вспомнил про Андрея, точнее, про его деятельность. К счастью, я храню все визитки, которые когда-либо получил, плюс дублирую всю информацию в «Мегаплане». Я перебрал все визитки и нашел нужную – вспомнил ее по оформлению (я визуал). Тут же позвонил, описал задачу, назначил встречу.
На встрече долго объяснять не пришлось. Андрей быстро вник в суть и заинтересовался сотрудничеством. Начали работу над проектом. Параллельно реализовали другой проект в этом же госоргане.
Затем Андрей с помощью полученных связей в этом госоргане узнал об открытой вакансии главного специалиста технического отдела в одном из казенных учреждений. Недолго думая, он согласился на предложение и теперь занимается интересной и хорошо оплачиваемой работой.
Для чего надо вступать в ТПП
[6]
1. У вас появится реальная возможность донести до законодательных и исполнительных органов власти страны любые инициативы, направленные на развитие экономики и предпринимательства, используя в этих целях предоставленное действующим законодательством РФ право ТПП РФ принимать участие в оценке регулирующего воздействия на хозяйственную деятельность существующей нормативно-правовой базы и ее корректировок.
2. Вы получите возможность оперативно получать в удобном для вас режиме (устно, письменно или в электронном виде) консультационные услуги по широкому спектру вопросов, связанных с ведением предпринимательской деятельности, включая регистрацию и преобразование юридических лиц, применение различных налоговых режимов, бизнес-планирование и т. п.
3. У вас появится доступ к обширной маркетинговой информации о состоянии и перспективах развития в нашей стране и на глобальном экономическом пространстве рынков интересующих вас товаров и услуг, что позволит вам выстроить правильную стратегию развития собственного бизнеса.
4. Вы сможете участвовать во всех публичных мероприятиях, организуемых ТПП РФ самостоятельно или совместно с государственными или общественными структурами (конференции, семинары, симпозиумы, круглые столы, общественные слушания, выставки и т. п.).
5. Вы сможете наладить с помощью ТПП РФ деловые, инвестиционные и гуманитарные связи с потенциально интересующими вас партнерами из зарубежных стран, познакомиться с коммерческими предложениями иностранных компаний, регулярно получаемыми ТПП РФ, и направлять собственные запросы в адрес международных, региональных и национальных предпринимательских ассоциаций, с которыми взаимодействует Палата России.
6. Вы будете иметь право воспользоваться отработанными механизмами поддержки со стороны ТПП РФ новаторских идей и разработок, направленных на модернизацию хозяйственной и общественной практики, включая инструменты защиты интеллектуальной собственности и грантового финансирования научно-технологических новшеств.
7. Членство в ТПП РФ придаст дополнительную устойчивость вашему бизнесу, так как это позволит вам незамедлительно и в полном объеме прибегнуть ко всему арсеналу форм и методов противодействия рейдерству, коррупции и недобросовестному предпринимательству, выработанных в системе Палаты России.
8. Вступив в ТПП РФ, вы сможете воспользоваться такими немаловажными услугами, как предоставление от имени Российской палаты рекомендательных писем в различные инстанции, некоммерческие организации и бизнес-структуры, а также применение соответствующего логотипа, который в силу авторитета торгово-промышленных палат воспринимается во всем мире в качестве «фирменного знака» принадлежности к честному, прозрачному и законопослушному бизнесу.
От себя добавим, что ТПП и ассоциации – прекрасные площадки для нетворкинга. Авторы книги Николай Иванов и Антон Антипин познакомились на одном из вечеров, организованных Ленинградской областной ТПП.
Если вы живете и работаете в Санкт-Петербурге, обратите внимание на Санкт-Петербургский союз предпринимателей.
Санкт-Петербургский союз предпринимателей основан в 1989 году. В апреле 2014 года отметил 25-летие. Санкт-Петербургский союз предпринимателей сегодня одна из первых и наиболее массовых организаций деловых людей в городе. В своих рядах союз объединяет предприятия, организации и учреждения преимущественно малого и среднего бизнеса самых разных отраслей производства, торговли, строительства, транспорта, народных промыслов, образования, медицины, культуры и искусства, досуга, сферы бытовых услуг.
Цель деятельности организации – помощь в развитии бизнеса состоящих в ней и аккуратно уплачивающих членские взносы предпринимателей.
Работа ведется по трем основным направлениям:
• содействие членам предпринимательского союза в реализации продукции, розничной торговле товарами и оказании услуг;
• подготовка и переподготовка предпринимательских кадров, повышение квалификации и уровня информированности руководителей и специалистов предприятий и организаций, индивидуальных предпринимателей;
• защита прав и представление интересов предпринимателей в органах государственной законодательной и исполнительной власти. Оказание практической помощи в решении различных проблем предпринимательской деятельности.
Союз уделяет большое внимание и общим вопросам взаимодействия государства и бизнеса, включая диалог с органами государственной власти от имени и по поручению предпринимателей. Для этого проводится круглогодичный цикл общегородских семинаров «Административные барьеры в сфере предпринимательства. Пути их преодоления» с участием членов правительства Санкт-Петербурга, руководителей комитетов городской администрации, федеральной налоговой службы, МВД, Госпожнадзора и других ведомств.
Большую помощь для выполнения этих задач оказывает созданный при президенте общественно-консультационный орган – совет директоров, состоящий из авторитетных руководителей предприятий и организаций – членов союза.
Санкт-Петербургский союз предпринимателей заявляет о себе как о перспективной организации, работа которой строится на основе партнерского сотрудничества со всеми заинтересованными сторонами.
Как извлечь максимальную пользу от членства в ТПП и ассоциациях
Ориентируйтесь на следующие рекомендации.
1. Посещайте как можно больше мероприятий, организованных ассоциацией. Так вы будете всегда на виду. В современных условиях жесткой конкуренции на всех рынках быть заметным – это важное условие для развития. Знакомьтесь на таких мероприятиях с экспертами и другими слушателями.
2. Организуйте собственные мероприятия. Ранее в текущей главе мы говорили о важности статуса эксперта. Организуя свое мероприятие и участвуя в нем, вы автоматически становитесь экспертом. Постепенно входи́те в состав экспертного совета по вашей тематике.
3. Старайтесь стать главой комитета при палате или членом совета директоров. Это высшее проявление экспертности. Будучи членом совета директоров или главой комитета, гораздо проще общаться с представителями органов власти. Это особенно важно, если ваша деятельность связана с постоянными контактами с госслужащими.
Три ошибки общения с чиновниками
Рассмотрим самые частые ошибки общения с чиновниками. К примеру, вы хотите предложить свой проект правительству города. Как правило, в таких случаях неподготовленные люди совершают одни и те же ошибки. Первая связана со статусом чиновника. Люди пытаются определить его:
• по внешнему виду;
• названию должности.
Вторая ошибка – недооценивать чиновника. К примеру, считать, что чиновник не разбирается в бизнесе или менее успешен, чем вы.
Третья ошибка – промахи коммуникации.
Тимур Дьячков, заместитель председателя Комитета государственной службы и кадровой политики Администрации губернатора Санкт-Петербурга, в 2015 году на съезде Молодежной коллегии Санкт-Петербурга рассказал нам об этих ошибках. Итак, вот они.
Ошибка 1. Ориентироваться на внешность
Не нужно думать, что по внешности госслужащего измеряется его статус. Далеко не всегда.
Как отличить госслужащего по статусу? Самый простой вариант, по мнению многих, – по внешнему виду. Чем дороже и солиднее костюм чиновника, тем выше его статус, например. Губернатор Санкт-Петербурга Георгий Полтавченко приехал на молодежный форум «Всмысле», который проходил в Ленинградской области, в обычной рубашке, ничем не приметных черных брюках, кожаной куртке, черных ботинках. Если вы не знаете в лицо Георгия Полтавченко, вы бы ни за что не догадались, что это губернатор Санкт-Петербурга.
Многие высокие начальники, когда у них в течение дня нет официальных встреч, любят ходить в своем кабинете в комфортной одежде. Именно в таком виде часто можно застать на рабочем месте начальника одного из государственных органов одного из субъектов РФ: брюки свободного покроя, толстовка или свитер. Поверьте, по его внешнему виду вы никогда не сказали бы, что перед вами советник аппарата Комитета по правовым и судебным вопросам, ответственный секретарь Научно-экспертного совета при Комитете Совета Федерации по правовым и судебным вопросам, руководитель секции уголовного, уголовнопроцессуального, уголовно-исполнительного и административного законодательства, советник отдела обеспечения законодательного процесса Правового управления, соавтор проектов федеральных законов о Федеральном Собрании, о нормативных правовых актах в Российской Федерации, о порядке принятия федеральных конституционных законов и федеральных законов, о статусе Совета Безопасности Российской Федерации… Список можно продолжать долго.
Итак, запомните: никогда не делайте вывод о человеке по его внешнему виду. «Не суди о книге по обложке». Это, кстати, относится не только к госслужащим. Если перед вами мужчина азиатской внешности в джинсах, футболке и кроссовках, вполне вероятно, что это успешный бизнесмен, способный заткнуть за пояс не один десяток предпринимателей в дорогих костюмах.
Ошибка 2. Ориентироваться на должность
Если вы пытаетесь определить статус человека по его должности, вы опять совершаете большую ошибку.
Ну, например, должность «главный специалист-юрисконсульт сектора по работе с государственным заказом отдела социально-экономического обеспечения государственного заказа управления делами Администрации губернатора Санкт-Петербурга». Звучит статусно, круто? Если вы считаете, что нет, то обращаю ваше внимание: это руководитель юридической службы управления делами Администрации губернатора Санкт-Петербурга.
Если бы это была ваша должность, вы отвечали бы за бюджет в полтора миллиарда рублей, подписывая все контракты Администрации губернатора.
Просто запомните: далеко не всегда верен принцип «чем короче должность, тем выше статус».
Ошибка 3. Недооценивать чиновника
Государственная служба с точки зрения процессов от бизнеса мало чем отличается. Только в бизнесе идут бизнес-процессы, а там – государственные процессы. По сути, контингент один и тот же.
В госсекторе очень много людей, которые работали в бизнесе и, наверное, будут работать в бизнесе. То же самое и в бизнесе – многие люди работали на госслужбе.
Третья ошибка – недооценивать тех людей, с которыми вы общаетесь, считая, что чиновники не такие, как люди из бизнеса. Мол, в бизнесе менеджеры работают вот так, а чиновники работают так, как написано в газетах.
По разным причинам люди уходят с госслужбы: кто-то достиг пика карьеры, кто-то по политическим причинам и т. д. Эти люди были успешными на госслужбе, точно так же они могут быть успешными в бизнесе. Поэтому вы не думайте, что, если имеете собственный успешный бизнес, будете общаться с чиновниками, одетыми в странные серые костюмы, это не значит, что чиновники менее успешны, чем вы. Они могут быть успешнее, мы просто о них мало что знаем.
Например, последняя должность председателя правления Сбербанка Германа Грефа на госслужбе – главный специалист Комитета по управлению городским имуществом.
Что касается информации: внимательно и тщательно смотрите за тем, как вы преподносите себя, и убирайте за собой лишние «хвосты».
Тимур Дьячков рассказал, как они прекратили двухдневную практику одного молодого человека в Смольном. Угадайте почему? Потому что он разместил в социальной сети пост, в котором признался, что он фашист.
Его ошибка в том, что он думает, что мы не читаем «Твиттер», но мы читаем «Твиттер».
В данной ситуации он еще легко отделался. И блокировка пропуска в Смольный – это минимум, что он получил. Что дальше с ним будет делать вуз – это дело вуза.
Общие рекомендации
После разговора с чиновником не комментируйте ваши политические взгляды в отношении того, что вы услышали на переговорах, прочитали в соцсетях. Это может навредить и вам лично, и продвижению вашего общего дела. Потому что, если вы столкнулись с человеком, который может не согласиться с вашим мнением, не воспринять ваше дело, негативно его оценить, это не значит, что нужно сжигать за собой мосты и начинать вредить общему делу и вашему проекту, который способен вырасти в большой и сильный бизнес. Поэтому постарайтесь уладить ситуацию другими способами.
Поговорим еще об одном очень важном качестве, по которому мы измеряем друг друга, – о профессионализме. У нас все несколько по-другому: в бизнесе профессионализм измеряется в деньгах. По тем деньгам, которые вы зарабатываете, можно измерить ваш профессионализм. Любой бизнес-проект имеет конечную цель – зарабатывание денег.
На госслужбе все достаточно сложно. Здесь нет цели зарабатывания денег, а само понятие общественного блага весьма абстрактно. Очень сложно понять, в чем выражается результативность, эффективность конкретного органа власти. Ее сложно измерить в деньгах.
Когда вы будете продвигать свои проекты, тщательно измеряйте те эффекты, которые предлагаете госорганам. Четко понимайте, что экономистов на госслужбе на сегодняшний день 40 % кадрового состава. Среди тех, кто состоит на госслужбе, до 40 % имеют второе, третье высшее образование. У многих – экономическое образование. Что такое эффективность и результативность, они отлично понимают.
Не пытайтесь козырять своими знаниями, казаться более умными, чем вы есть на самом деле. Вы не изумите никого. Не используйте обилие терминов в надежде выставить себя опытным бизнесменом: не надо говорить «джаб» вместо «работа». Многие на госслужбе говорят на английском языке еще лучше, чем вы.
Например, есть люди, которые называют себя эйчарами. Эйчар в переводе на русский – это кадровик. Ситуация такова, что многие сейчас козыряют заимствованными словами – «тимбилдинг», «фандрайзинг», «фидбек». Они считают, что это выглядит круто. Так вот, не пытайтесь выглядеть круче. Говорите проще.
Профессионализм на госслужбе проявляется в мелочах, которые не всегда для бизнеса могут казаться существенными. Например, письменные коммуникации. Если вы пишете письмо с грубым нарушением норм русского языка, не придерживаетесь требований делопроизводства, это большая ошибка. Потому что вы будете работать с данными людьми, доказывать им что-то, убеждать, а для них эти требования являются рабочей нормой (за одно наказывают, за другое поощряют). Нам делопроизводство важно почему? Потому, что есть институты, в которых госслужащие проходят аттестацию, конкурсы, сдают экзамены. Постоянно требуется, чтобы чиновник доказывал, что знает, как правильно писать письма, что соблюдает нормы русского языка и т. д. Для нас получать знания очень важно, и люди стараются соответствовать этим стандартам.
Если чиновники видят человека, для которого неважно грамотное оформление документов, который не концентрируется на нем, это может многое испортить. Поэтому не портите восприятие своего проекта, старайтесь понимать ту сферу, в которой вы общаетесь. Действовать, исходя из их ценностей.
Перед началом общения хотя бы зайдите в Интернет и посмотрите, как зовут чиновника и как звучит его должность. Нет ничего более обидного для госслужащего, когда его должность называют с ошибкой. Это примерно то же самое, что исковеркать вашу фамилию или имя.
Комментарий автора книги
Меня зовут Иванов Николай Владиславович. Как только меня не называли! Николай Владимирович (первое место), Иван Николаевич (второе место), Николай Иванович (третье место). Поэтому я прошу называть меня только по имени. Бесит, когда коверкают имя или отчество. Моей жене еще веселее: она Иванова Надежда Валериковна. Думаю, вы уже догадались, что чаще всего путают отчество. Называют Валерьевна или Надежда Ивановна. В общем, если решили быть вежливыми – хотя бы запомните, как зовут человека.
Теперь насчет функционала. Не нужно искать в положениях, это слишком долго. Зайдите в раздел «Новости» нужного вам ведомства, почитайте, кто что делает, кто какие новости публикует. Вы поймете в общих чертах, чем занимается человек.
Не поленитесь, прежде чем пойти на переговоры, внести его данные в «Гугл» и посмотреть, что человек представляет из себя: какие проекты организовывал, о чем говорил (это может вам помочь). Вам будет крайне сложно доказывать, что вам нужны дополнительные деньги, человеку, который постоянно отстаивает экономию средств.
О письменных коммуникациях: есть распоряжение Правительства Санкт-Петербурга от 30 июля 2004 г. № 76-рп «Об организации делопроизводства в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга». Если вы живете в другом городе, ничего страшного – этот документ универсален.
Не рекомендуем читать то, что связано, например, с телефонограммами или протоколами заседания правительства, это вам не нужно. Посмотрите хотя бы, как правильно писать письма. Это пригодится.
Если в бизнесе не уделяют должного внимания оформлению документов, то на госслужбе с этим строго. Профессионализм госслужащего определяется в том числе качеством подготовки документов.
Мы, например, четко видим: если человек не научился за 10–15 лет службы правильно оформлять письма, то это не лучший показатель. Если он небрежен в мелочах, значит, он небрежен в мелочах везде.
Напоследок немного статистики. В Петербурге средний возраст чиновников – 41 год. Так или иначе, до 50 % персонала госструктур участвуют в проектной деятельности. Очень много процессников, то есть тех, кто занимается ведением конкретных проектов. Четко делите, с кем будете общаться. Вы будете общаться как с процессниками, так и с теми, кто принимает решения и занимается проектом.
Опять же не нужно думать, что процессник – это плохо, просто, скорее всего, в начале проекта вы будете общаться только с процессниками, но если проект будет посерьезнее, вы сможете сделать шаг вперед и попасть в круг общения людей, которые принимают более серьезные решения.
Не надо думать, что продвижение коммерческих проектов в госорганы под флагом социально значимых будет восприниматься госслужащими положительно. Государство выступает за поддержку предпринимательства, но другими методами.
Комментарий Николая Иванова
Выше мы описали то, что услышали от Тимура Дьячкова. Сейчас скажу пару слов от себя. Я активно взаимодействую с госслужащими самого различного уровня с детства: я собирал всевозможные справки, носил их из одного ведомства в другое, целыми днями стоял в очередях, чтобы оформить разные пособия. Такой опыт мне очень помог в жизни, я вообще считаю, что это один из самых полезных навыков, которые я приобрел.
С 19 лет я в силу профессиональной деятельности работал с налоговыми инспекциями, управлениями и отделениями пенсионного фонда, ФСБ и другими организациями. На основании личного опыта я выработал для себя два принципа, как общаться с представителями госорганов, муниципальных учреждений, органов власти:
• чиновники – такие же люди, как вы. Госслужба для них – работа. В каждой работе есть свои правила, которые нужно уважать. Надо относиться к этому с пониманием. Это упростит общение и пойдет на пользу и вам, и вашему собеседнику;
• нужно быть добрее. Чаще нужно говорить слова благодарности тому, кто оказал вам услугу. Даже если по закону он обязан был оказать вам ее. Я часто говорю перед уходом из очередного кабинета: «С вами приятно работать». Эти четыре слова выгодно выделяют меня на фоне других посетителей.
Соблюдение вышеизложенных принципов поможет вам эффективно взаимодействовать с чиновниками.