1. Чем обусловлены особенности управления персоналом организаций сферы услуг?

2. Перечислите уровни наделения полномочиями, предложенные Д. Боуэном и Э. Лоулером.

3. Что является преимуществами наделения полномочиями?

4. В чем заключаются недостатки наделения полномочиями?

5. В каких случаях наделение полномочиями становится целесообразным? Приведите примеры.

6. Каковы отличия подходов поточной линии и наделения полномочиями?

7. Какие элементы включает в себя цикл провала, модель которого предложена Л. А. Шлезингером и Дж. Л. Хескеттом?

8. В чем заключаются основные идеи модели цикла успеха?

9. Каким образом менеджмент организации может решить проблему выбора между моделями цикла успеха и цикла провала?

10. Прокомментируйте взаимосвязь элементов в сервисной цепочке прибыли.