На дворе кризис. Кто-то увольняет своих работников, а кто-то, оказывается, их ищет. До этой зимы я о сложностях отечественного рекрутинга и не задумывалась. Я думала, скорее, о другом: куда пойдут те тысячи сокращенных, которых кризис вышвыривает на рынок труда без жалости и сострадания. Но тут к моему удивлению в совершенной панике позвонил мой дальний родственник Иван Семенович, хозяин маленькой торговой фирмы.
– Лиза, – сказал он, – выручайте. Мне нужна парочка хороших специалистов, а сам я в людях разбираюсь плохо. После того как моего друга надули эти соискатели, сам я точно не справлюсь…
И он рассказал, как тяжело пришлось его другу, который посчитал, что лучше всего проверить способности кандидатов, предложив им поработать пару недель без оформления в трудовой книжке. Такой способ трудоустройства сам по себе является нарушением, но он взял этих граждан без оформления, а в результате получил большие неприятности: соискатели оказались мошенниками, они легко согласились, что запись в трудовой появится спустя какое-то время, когда станет ясно, хотят ли они работать в этой фирме. Руководитель думал, что, ежели кандидаты не понравятся, он легко с ними сможет расстаться. Оказалось, что расстаться можно, но выплатив хорошенькую сумму за не выполненную этими гражданами работу.
Вот теперь и мой знакомый боялся, что не распознает в соискателях мошенников, и потом придется либо платить вымогателям, либо судиться… и снова платить, но уже в соответствии с решением суда.
– Так оформляйте по трудовой, и будет все по закону, – сказала я, – можете испытательный срок назначить, и ничего не бойтесь.
– А вдруг… я ошибусь, вдруг плохих специалистов найму, – вздохнул он и стал чуть ли не умолять: – Лизанька, помогите мне! Я готов за хороших работников вам заплатить, мне так спокойнее будет. Давайте договоримся: вы помогаете мне найти специалистов, а я вам за это выписываю гонорар. Я обещаю вам превосходный гонорар. Один я не справлюсь.
Таким вот интересным образом в один прекрасный день я оказалась втянута в то, что называется иностранным словом «рекрутинг» – то есть подбор персонала. Теоретически я знала, каким образом рекрутинг осуществляется, но практически никогда им не занималась. Так что мне пришлось учиться по ходу дела. И надо сказать, я очень боялась не оправдать доверия и провалить задание. Отказать в просьбе, сославшись на неумение, я тоже не могла, мне Ивана Семеновича было неловко оставить один на один в борьбе за хорошие кадры. Денег в его фирме, знала я, не очень много, хозяин старается экономить буквально на всем, и если я ему скажу, что экономить на рекрутинге никак нельзя, он меня не поймет, обидится и наделает ошибок. Жена Ивана Семеновича приходилась мне седьмой водой на киселе, но вопрос их общего благосостояния был все-таки совсем не абстрактным. Я взялась помогать, зная о рекрутинге только то, что он существует.
«Ты же психолог, – уговаривала я себя, – ты разберешься, ты ошибок не сделаешь…»
Но все же первый шаг, как потом уже выяснилось, я пропустила. И вероятно – зря. Вопрос, который я задала Ивану Семеновичу в конце нашей рекрутинговой эпопеи, на самом-то деле я должна была задать в самом ее начале. И звучит он так: а зачем вам, Иван Семенович, новые сотрудники? Теперь-то я знаю, что бы он мне тогда ответил.
– Старые сотрудники, – сказал бы мне он, – никак не могут поднять престиж нашей фирмы и улучшить финансовые показатели, вот я и хочу нанять пару спецов, чтобы они быстренько все эти проблемы и решили.
И тогда бы уж я точно знала, что сама необходимость в найме новых сотрудников у Ивана Семеновича отсутствует, а требуется ему пересмотреть поставленные перед фирмой цели и задачи, переориентировать собственных работников и найти другой, креативный, путь развития бизнеса. Но я столь замечательно мудрого вопроса не задала, а просто спросила, какие шаги мой знакомый успел сделать самостоятельно. Оказалось, он повесил объявление на дверях организации, и на объявление откликнулось пять кандидатов. От меня он хотел одного: чтобы я выбрала из них пару лучших.
Слава богу, у меня хватило ума предложить ему немного повременить с рассмотрением кандидатур, и уж если заниматься подбором правильного персонала, так хотя бы задействовать все возможные ресурсы. Ивану Семеновичу идея не очень пришлась по душе, ждать он не хотел, но и мое предложение выбирать лучших из всех возможных кандидатов показалось ему справедливым.
– Ладно. Если пятеро – мало, согласен задействовать все ресурсы.
Так для меня начался рекрутинговый бум.
Помочь Ивану Семеновичу мне все-таки удалось. Труда при этом я потратила немало, зато научилась всему тому, что требуется знать рекрутеру или хозяину фирмы, который собирается нанять новых работников. Для этого я честно изучала специальную литературу, советовалась с друзьями, занятыми в рекрутинговых компаниях, училась, училась и училась. А когда свою работу для Ивана Семеновича я выполнила и мы с ним расстались, довольные друг другом, у меня появилась мысль написать книжку, которую сейчас вы держите в руках. Ведь на свете существует не один Иван Семенович, которому нужны помощь или дружеский совет.
Любой руководитель рано или поздно сталкивается с проблемой найма новых сотрудников. Каждый решает эту проблему, исходя из своих представлений о таком найме. И не всегда новый сотрудник оказывается хорошим специалистом, но дело даже не в его профессиональных качествах, хотя это очень и очень важно. Нередко новый сотрудник оказывается плохим человеком, с которым сложно, а то и невозможно работать в одном коллективе. И чем меньше организация, тем труднее подобрать работника, который бы быстро влился в коллектив и не вызывал раздражения у «старожилов». Руководитель, выбирая нового сотрудника, совершает своего рода покупку кота в мешке. Каков его «новый кот», он узнает только спустя какое-то время. Иногда «кот» таков, что лучше бы его вовсе не существовало. Но. он уже приобретен и поставлен на довольствие. В маленькой фирме все неприятные стороны этого «кота» сразу же станут раздражителями, которые нелегко игнорировать.
Вот для того, чтобы не купить случайно отвратительного «нового кота», и написана моя книга. В ней я постаралась собрать все, что поможет вам сделать правильный выбор. К тому же я сразу отказалась от наукообразного, сухого языка, от которого у непривычного к нему человека сводит зевотой скулы, а решила построить весь обучающий процесс на живых примерах. Ведь если руководитель, для которого книга и написана, не осилит текста, так зачем такая книжка ему нужна? Специальной литературы по подбору персонала выпущено немало. Но боюсь, что те, для кого эти книги пишут, так и не дочитали их до конца.
Тогда встает закономерный вопрос: каким образом они справляются с подбором новых сотрудников? Хорошо, если у них имеется денежный фонд, который можно использовать для оплаты труда профессионального рекрутера, а если такого фонда нет? Что делать несчастному владельцу малого предприятия или крохотного частного ателье, как им искать нужных работников и делать безошибочный выбор? На что нужно обращать внимание, а на что не стоит? Что может быть важнее – профессионализм или особенности характера? Как найти сотрудника, который придет в коллектив трудиться, а не расписываться в ведомости за выданную ему зарплату? Нужно ли для правильного выбора пользоваться какими-то специальными приемами или достаточно просто поглядеть кандидату в сотрудники в глаза и все в них прочитать? Кто должен заниматься таким подбором – сам руководитель или же кто-то другой? За кем будет последнее слово – за владельцем фирмы или же за тем, кто отвечает за кадры (если таковой человек в фирме имеется)?
На эти и множество других вопросов я и постаралась ответить. Сделать это мне было не так уж и трудно, потому что за время, проведенное в поисках сотрудников для Ивана Семеновича, у меня не раз возникали сложные ситуации как с оценкой «приходящих кадров», так и с попытками убедить своего знакомого, почему ему не стоит нанимать того или иного кандидата. Если перед вами стоит сейчас тот же вопрос, что и перед Иваном Семеновичем, то моя книжка явно окажется не лишней. Прочтите ее, и многие вопросы станут для вас более ясными, вы научитесь ориентироваться в том, как делать выбор, освоите некоторые методики отбора кандидатов и уж точно сможете применить мои советы на практике.
Спешите! Когда на дворе кризис, это – множество освободившихся рабочих рук, квалифицированных рук. Парадоксально, но именно во время кризиса и некоторое время после него эти руки могут стать вашими. Мы можете укомплектовать свой штат специалистами, нанять которых прежде и не мечтали. Кризис пройдет. А хорошие сотрудники останутся. Они могут выбрать именно вашу фирму. Спешите их нанять.