Организационная культура складывается при формировании предприятия, учреждения. В момент создания и впервые годы жизни организации формируется та культура, которая изначально соответствовала представлениям его создателям. Далее культура развивается, наполняется более глубоким смыслом и принимается новыми сотрудниками. Решающий вклад в развитие организационной культуры вносит ее выше руководство.
Именно поэтому нужно обратиться к важнейшему источнику формирования организационной культуры – основателям фирмы. Традиционно именно они оказывают определяющее влияние при становлении первоначальной культуры. Осуществляя и воплощая свою мечту, основатели фирмы пытаются создать идеальный образ будущей организации. Выдвигая привлекательную идею, которая оказывает большое влияние на других людей, они создают сплоченную организацию с сильной культурой.
Предпосылки создания организационной культуры:
• руководитель компании стремится к более эффективному использованию человеческих ресурсов и ориентируется в первую очередь на «человеческий фактор», а не на материальную выгоду;
• руководитель стремится к тому, чтобы работники организации чувствовали себя «как дома», были одной семьей и работали на общий результат.
Особенность: большинство работников предпочитают, чтобы их компания отличалась от других, имела свои обычаи и традиции. Это создает атмосферу сплоченности в коллективе и способствует созданию образа уникальности организации.
На формирование организационной культуры оказывает влияние ряд факторов внешнего и внутреннего окружения и помимо этого личная культура руководителя (его ценности и стиль поведения).
Формирование в организации определенной культуры связано со спецификой отрасли, в которой она функционирует, с особенностями рынка, отношением потребителей и т. д.
Порядок приобщения к организационной культуре в организациях:
• получение при приеме на работу брошюры с принципами и логикой функционирования компании;
• участие новых сотрудников в семинаре, на котором разъясняются принципы работы организации;
• изучение истории организации и ее пропаганда. Исторические исследования раскрывают, откуда взялись те или иные культурные ценности, показывают такие серьезные моменты, как история становления и развития организации, условия ее создания, важные даты и события, известные личности.
Информация, отражаемая в исторической справке об организации:
• кто является основателем организации;
• с чего началась производственная деятельность;
• как осуществлялось развитие производства;
•в производстве какой продукции организация достигла наибольших успехов.
Этапы формирования организационной культуры
Выделяют 5 этапов формирования организационной культуры.
1. Определение миссии организации, стратегии, основных целей и ценностей (приоритетов, принципов, норм и желательных образцов поведения):
• определение приоритетов деятельности;
• формирование принципов работы;
• выработка норм и желательных образцов поведения работников.
Особенность этапа: для того чтобы культура способствовала повышению эффективности организации, она должна поддерживать организационную стратегию и миссию.
2. Анализ сложившейся организационной культуры.
На этом этапе происходит определение того, насколько имеющаяся организационная культура соответствует стратегии развития организации. Осуществляется определение позитивных и негативных ценностей.
3. Определение организационных мероприятий, направленных на формирование, развитие или закрепление желательных ценностей и образцов поведения сотрудников организации.
На этом этапе работников привлекают к участию в различных ритуалах, объясняют им значимость ценностей, представляют желаемые образцы поведения.
4. Целенаправленное влияние на организационную культуру с целью развития установок, способствующих воплощению созданной стратегии, и исключения негативных ценностей.
Выявление негативных ценностей и их своевременное устранение способствуют формированию благоприятной обстановки в коллективе и позволяют организации следовать выбранной стратегии.
5. Оценка успешности влияния на организационную культуру и внесение необходимых поправок.
Организационная культура может являться действенным инструментом, обеспечивающим настрой сотрудников на высокую производительность и высокое качество в работе. Создание и поддержание организационной культуры, которая повышала бы отдачу сотрудников, работающих в организации, и содействовала повышению ее эффективности и конкурентоспособности, – одна из главных стратегических задач руководителя.
Основные требования при формировании организационной культуры
1. Определение ключевых ценностей. Необходимо определить приоритеты деятельности организации, а так же принципы, нормы и желательные образцы поведения членов организации при взаимодействии с другими членами и с внешней средой.
2. Единые стандарты общения. Единые стандарты коммуникаций и поведения гарантируют стабильное положение на рынке и положительный имидж организации.
3. Гибкость и готовность к инновациям. Организация должна постоянно анализировать свое положение на рынке, качество своих товаров и услуг, для того чтобы в случае необходимости корректировать свою стратегию поведения.
4. Умение работать в команде и ориентация на общий результат. Сотрудник должен учитывать мнения своих коллег, уметь вести конструктивные переговоры и стремиться к достижению общей цели.
5. Равенство возможностей. Организация должна подчеркивать, что любой сотрудник, пришедший в компанию на любую должность, имеет шанс пройти все ступени карьерного роста. Все зависит от вклада в общее дело, стремления работать в команде и эффективно налаживать контакты.
6. Определение стандартов поведения, основанных на базовых ценностях компании. Необходимо определить стандарты поведения, отражающие правила взаимоотношений (членов организации друг с другом и с внешней средой), которые способствовали бы эффективному развитию организации.
7. Создание традиций и символики, отражающих все вышеперечисленное. Организация должна поддерживать определенные традиции и иметь свою символику (логотип, название и определенную цветовую гамму их оформления) для создания благоприятного имиджа и эффективной деятельности.