БОЛЬШЕ ЗНАЧИМЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ

ПЯТЬ ШАГОВ

ЗАПРЕДЕЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ МАСТЕРСТВА В СФЕРЕ ОСНОВНЫХ НАВЫКОВ

Не думайте о том, чтобы творить; творите. Пусть другие решают, хорошо это или плохо, нравится им или нет. А пока они решают, творите еще.

Энди Уорхол

— Все происходит слишком медленно.

Афина, школьный администратор, произносит эти слова тоном побежденного человека.

Мы встретились в ее офисе, чтобы обсудить ее цели и насколько продуктивной она считает свою карьеру. На полках позади нее теснятся толстые папки. Узкое окно рядом с письменным столом. Ни одна картина не украшает пожелтевшие стены. Меня не покидает чувство, что этот офис — нет, все здание — был построен в 1970-х годах и с тех пор ни разу не обновлялся. Афина проработала в этой комнате четырнадцать лет.

— Я никогда не была так занята за всю свою карьеру. Сейчас много срочных дел, потому что собираются закрыть две мои школы. Я почти не покидаю офис, даже на обед. — Она переводит взгляд на подоконник, где стоят два пакета из-под еды навынос. — У меня весь день встречи — с учителями, директорами, родителями, представителями местного сообщества. А в промежутках я стараюсь ответить на электронную почту. Задерживаюсь допоздна каждый вечер, просматриваю предложения. Кажется, уже четыре года я работаю по двадцать четыре часа в сутки. И никакого прогресса, хотя я выполняю одну задачу за другой.

Я решил задать вопрос, которого страшатся А-типы личности, когда обсуждают свою продуктивность:

— Вы счастливы?

Афина хмурится:

— Не думайте, что я несчастна, Брендон. Я вовсе не говорю, что жизнь ужасна или моя карьера — пустой звук. Просто я не так эффективна, как хотелось бы; не настолько эффективна, как нужно другим. Вот почему мы попросили вас приехать — чтобы сосредоточиться на эффективности.

Я выяснил, что, когда разговариваешь с по-настоящему занятыми людьми, они обычно не любят обсуждать тему счастья.

— Хорошо. Итак, Афина, вы эффективно счастливы?

Она смеется:

— Достаточно счастлива, кажется. Конечно, не каждый день — мечта, но я действительно люблю то, чем занимаюсь. Хотя мне кажется, должен быть путь получше.

— Получше, чем что?

— Получше, чем работать до изнеможения и не получать никакого результата. Я планировала выйти на пенсию через двадцать лет работы, то есть осталось еще шесть лет. Но сомневаюсь, что протяну хотя бы два года. И даже если протяну, боюсь, что на пенсии буду думать: «Ради чего все это было? Чего я достигла?»

— А ради чего все это, как вы думаете?

— Конечно, ради школ. С этим все ясно. Поэтому я и занимаюсь этим делом. Я знаю, что если сделаю школы в нашем районе лучше, я улучшу жизнь нескольких поколений детей.

— Хорошо. Замечательная миссия. Вы сказали, что сомневаетесь в своих достижениях. Чего вы надеетесь достичь?

— Мне бы хотелось заняться более крупными проектами, которые принесли бы этим школам пользу на поколения вперед. Но даже не представляю, как этого добиться — я и так из кожи вон лезу, чтобы удержаться на плаву. Я столько времени вкалываю, а где результат? Я не оказываю такого влияния, как хотелось бы, потому что мои проекты продвигаются слишком медленно. Баланс между личной жизнью и работой отсутствует. Такое чувство, что я все бьюсь, бьюсь, мечусь, мечусь. Постоянно изобре­таю колесо. У меня всегда аврал, и мне никогда не удается сделать что-то долговечное… — Она умолкает и смотрит на пожелтевшую стену офиса. — Словно, что бы я ни делала, я не могу довести дело до конца и боюсь, что подход у меня неправильный. Что бы я ни делала…

Она напряжена до предела. У меня комок подступает к горлу. Я знаю, куда она клонит. Больно видеть человека с грандиозным видением в такой клетке, как этот офис.

— Продолжайте.

— Что бы я ни делала, этого… — в ее глазах слезы, — недостаточно.

Одно из худших ощущений в мире — быть чудовищно занятым, но не видеть никакого прогресса. Вы боретесь за правое дело, но ваш подход разрушает здоровье или вредит благополучию. Чтобы завершить проект, нужна целая вечность. Результат приходит слишком медленно. Счастье — всегда далекий недостижимый горизонт. Афина чувствовала именно это. Как и большинство из нас в тот или иной период.

Было нелегко слушать о переживаниях Афины, потому что внешне она походила на опергруппу в лице одного человека. В конце каждого дня она вычеркивала из списка дел множество пунктов, но не видела реальных результатов своего труда. Она еще не знала, что возможен не только баланс, но и быстрый прогресс, и что не вся срочная работа важна. Иногда не­достаточно быть эффективным, потому что достижения не имеют смысла, если не сообразуются с тем, кто вы, чем вы хотите заниматься на самом деле, на что вы действительно способны. Ей предстояло узнать разницу между выполнением задачи и высокой продуктивностью.

У результативных людей абсолютно конкретный подход к планированию рабочих дней, проектов и задач, в отличие от нерезультативных собратьев. Как большинство продуктивных людей, они смело могут сказать про себя: «Я умею ставить приоритеты и работать над тем, что важно» и «Я работаю сосредоточенно, ни на что не отвлекаясь». (Чем больше вы согласны с этими утверждениями, тем выше общая оценка результативности.) Разница в том, что, когда они сравнивают себя с коллегами, результативные люди оказываются более продуктивными и при этом счастливыми, менее напряженными и более удовлетворенными на протяжении долгого времени.

Данные по уровню счастья особенно актуальны, так как многие люди считают, что невозможно добиться высокого результата, не пожертвовав благополучием и балансом между работой и личной жизнью. Однако это не так. Результативные люди нашли способ быть более продуктивными и при этом правильно питаться, чаще заниматься спортом и, несмотря на это, радоваться новым амбициозным задачам гораздо больше, чем остальные. И они не просто загружают себя делами (накапливая одно за другим), а выполняют больше значимых задач и демонстрируют больше стремления к совершенству, чем остальные. Мои интервью со многими результативными людьми и их коллегами за последние десять лет подтверждают это.

Это происходит не потому, что результативные люди — сверхчеловеки или просто потребляют слишком много кофеина. И не потому, что нам навязывают принцип хорошего самочувствия как секрет продуктивности. Если вы знаете, что вкладываете больше, чем коллеги, или имеете больше влияния, это, безусловно, повышает мотивацию и удовлетворенность, но опять-таки эти факторы не всегда приводят к росту продуктивности. Раз вы человек щедрый, это еще не значит, что вы умеете ставить приори­теты или сосредоточенно работать, ни на что не отвлекаясь. Щедрые люди добры и отважны, но не всегда доводят начатое до конца.

Как же результативные люди добиваются высокой продуктивности и при этом сохраняют благополучие и баланс? У них множество осознанных и целенаправленных привычек, о которых вы скоро узнаете.

Чтобы извлечь максимум пользы из этой главы, важно отбросить все предвзятые мысли о балансе между работой и личной жизнью или о том, стоит ли вообще стремиться к значимым достижениям. Будьте открыты всему новому, потому что эта привычка может оказать долгосрочное влияние на каждую жизненную сферу, особенно на отношение к себе и миру в целом. Наше исследование показало, что, если вы считаете себя более продуктивным, то статистически у вас больше шансов чувствовать себя счастливым, успешным и уверенным. А также лучше заботиться о себе, чаще получать повышение и зарабатывать больше, чем менее продуктивные люди. Это не мое личное мнение; это важные и измеримые результаты многочисленных наблюдений и опросов.

Мой опыт коучинга показывает, что результативные люди — самые значимые и высокооплачиваемые сотрудники. Организации хотят, чтобы результативные люди стали их лидерами, потому что они внимательны, хорошо справляются с задачами и чаще добиваются успеха, доводя проекты до конца. Они реже перегружают себя и работают над своими целями дольше, с большей радостью и чувством локтя, чем остальные.

Очевидно, что овладеть этим навыком крайне важно. Взглянем сначала на основные принципы продуктивности, затем перейдем к эффективным привычкам.

 

Основы продуктивности

Основы продуктивной работы — ставить цели, сохранять энергичность и сосредоточенность. Нет целей, нет сосредоточенности, нет энергии — и вы на мели.

Продуктивность начинается с целей. Когда есть четкие, трудные, но интересные цели, вы более сосредоточены и увлечены, что ведет к ощущению потока и наслаждению. Наслаждение дает ту внутреннюю мотивацию, которая коррелирует с высокой продуктивностью и в смысле количества, и в смысле качества результата. То же верно и для команд. Группы с четкими, амбициозными целями почти всегда превосходят по результатам группы без определенных целей. Исследование регулярно показывает, что групповые цели вдохновляют людей работать быстрее и дольше, больше внимания уделять важным задачам, меньше отвлекаться и вкладывать больше усилий.

Энергия — еще один важный фактор продуктивности. Как мы обсудили в третьей главе, практически все, что вы делаете, чтобы заботиться о себе, важно для роста результативности. Полноценный сон, питание, спорт значительно влияют на продуктивность. И не только вашу — продуктивные результаты целых стран могут быть связаны, к примеру, с привычками питания населения.

Как вы помните, Энергия с большой буквы зависит не только от сна, питания и спорта, но и от позитивных эмоций. Неоспоримый факт: счастливые люди более продуктивны. По сути, метаанализ более 275 000 рес­пондентов по 200 исследованиям показал, что счастливые люди не просто продуктивнее — они также получают более высокую оценку за качество работы, надежность, ответственность и креатив. Другое исследование подтвердило, что студенты, которые в колледже больше радовались жизни, финансово успешнее своих коллег в течение десяти лет после завершения обучения. Даже старый добрый совет «улыбайтесь, и вы добьетесь большего» оказался обоснованным. Одно исследование показало, что достаточно посмотреть комедийный ролик и посмеяться перед серьезной работой, и это повысит продуктивность.

Наконец, если хотите быть продуктивным, нужна сосредоточенность. В современном мире добиться этого нелегко. Количество информации ошеломляет, все отвлекает и отрывает от работы, что приводит к пагубным последствиям для здоровья и продуктивности. Информационный перегруз деморализует и снижает качество работы. Переваривая бесконечное количество фактов, или анализируя данные в течение длительного пе­риода, или занимаясь их поиском, мы становимся несчастными. Вот почему существует термин паралич анализа — мы парализованы огромным количеством данных и слишком большим количеством времени, которое тратим на их поиск и анализ. Это всего одна из причин никогда не проверять электронную почту с утра. Чудовищный поток писем перегружает и вызывает пассивную реакцию — не тот настрой, с которым хотелось бы прожить весь день. Вместо этого практикуйте занятия, которые мы обсуждали в главе про энергию.

Еще один депрессант — отвлечение. Исследования показывают, что отвлечение снижает продуктивность на 20%. Ситуация ухудшается, когда мы работаем над сложными интеллектуальными задачами — в таком случае отвлекающие факторы могут замедлить мышление почти в два раза. Несколько исследований показывают, что многофункциональность, мультизадачность сама по себе — отвлечение. Это несовместимо с состоянием полной сосредоточенности, которое ассоциируется с высокой результативностью и качеством работы. Когда люди занимаются несколькими делами одновременно, они не могут полноценно сосредоточиться на текущей задаче, потому что мозг все еще переваривает предыдущее незавершенное дело.

Последний виновник — прерывания. Большинство сотрудников крупных организаций прерываются несколько раз в течение любого задания, занятия или собрания. Им сложно снова сосредоточиться и вернуться к своему занятию. Они не могут вернуть изначальное состояние и хватаются за две совершенно других задачи, прежде чем обрести прежний настрой. Работая с клиентами из компаний Fortune 50 (даже с самыми успешными из них), я заметил, что достаточно один раз прервать их в течение рабочего дня, и это затягивает выполнение важных запланированных задач на два-три часа.

Эти факторы должны серьезно дисциплинировать вас относительно постановки значимых целей и поддержания энергии и сосредоточенности. Но это сложно, и зачастую все усилия сводятся на нет, потому что нам кажется, что это невозможно. Многие люди говорят, что не могут ставить более амбициозные, значимые цели и работать энергично, потому что тогда баланс между работой и жизнью будет нарушен. По сути, разговоры вокруг баланса стали настолько абсурдны, что мне бы хотелось высказаться по этому поводу, прежде чем перейти к конкретным привычкам.

 

Споры вокруг баланса между работой и личной жизнью

В наши дни многие уже не верят, что баланс между личной жизнью и работой возможен. Но не будем спешить. Баланс можно найти, и думать иначе — большая ошибка. Обучив продуктивности буквально миллионы людей, я пришел к выводу: те, кто не верит, что баланс между работой и жизнью возможен, а) никогда не прилагали осознанных, последовательных усилий к тому, чтобы определить, что такое баланс, стремиться к нему и измерять его, или б) придерживаются недостижимых стандартов.

Прежде всего обсудим распространенное мнение, что баланс между работой и жизнью невозможен. Называть любое человеческое стремление невозможным наивно, и этот случай не исключение. Когда кто-то говорит мне, что баланс между работой и жизнью невозможен, я напоминаю, что люди пересекли океаны, покорили высочайшие вершины, построили небоскребы, высадились на Луну и направили космические аппараты за пределы Солнечной системы. Наши способности удивительны, и наши стремления ограничены лишь собственными убеждениями. Так что, если вы верите, что баланс между жизнью и работой невозможен, вы уже проиграли битву.

Я также напоминаю клиентам, которые сдались и отказались от поиска баланса, что они никогда не занимались им с таким же усердием, как другими делами. Они по десять месяцев планируют реализацию проектов на работе и ни одного дня не уделяют обдумыванию баланса на следующую неделю. Если вы не уделите балансу в своей жизни столько же внимания, сколько любым другим задачам, то вопрос уже решен. В таком случае не вините тех, кто говорит о балансе между работой и жизнью; виноватого вы найдете в зеркале — это человек, который просто отказался постараться.

Подойдя к вопросу непредвзято, мы поймем, что основная проблема — наш подход к балансу.

Серьезная ошибка, которую допускает большинство, — воспринимать баланс как равное количество  часов , которые вы уделяете работе и личной жизни.

Многие считают, что должны уделять работе и «жизни» одинаковое количество времени. Их ожидания связаны с количеством, а не с качеством, а если мы путаем эти понятия, плохи наши дела. Многие люди считают, что у них нет подобного баланса, но, несмотря на это, на самом деле он есть. Подавляющее большинство тратит 30% своей жизни на работу (я имею в виду стандартную 40-часовую рабочую неделю), 30% на сон и 30% на другие занятия — общение с семьей, хобби или здоровье, удовлетворение базовых жизненных потребностей. Действительно, у большинства людей намного больше свободного времени и времени для семьи, чем они думают. Но дело в том, что они тратят это время неосознанно и, следовательно, не могут насладиться им «в достаточной» степени. Как ни странно, средний американец, который смотрит телевизор по четыре-пять часов в день, говорит, что у него нет ни времени, ни баланса.

Справедливости ради, многие люди действительно работают намного больше, чем сорок часов в неделю. И, поскольку в наши дни вы непрерывно на связи и от вас ждут ответа в любой час дня и ночи, иногда кажется, что баланса нет.

Вот почему я думаю, что существует более эффективный подход к балансу между работой и жизнью. Вместо того чтобы уравнивать количество часов, попробуйте сбалансировать удовлетворенность и прогресс в основных сферах жизни.

Позвольте разъяснить. Большинство людей считают, что в их жизни баланс нарушен, и это происходит потому, что одна сфера стала интенсивнее, важнее и требует больше времени, чем другие. Они настолько одержимы работой, что игнорируют свое здоровье и брак. Или настолько сосредоточены на семейных проблемах, что страдает работа.

Решение — трезво оценивать ситуацию, отслеживая качество и прогресс в основных сферах жизни. Достаточно раз в неделю анализировать свои приоритеты, и это поможет скорректировать баланс или, по крайней мере, запланировать оптимальный баланс на будущее.

Я обнаружил, что полезно делить жизнь на десять отдельных категорий: здоровье, семья, друзья, интимные отношения (партнер или брак), миссия/работа, финансы, приключения, хобби, духовность и эмоции. Работая с клиентами, я часто предлагаю оценить их уровень счастья по шкале от 1 до 10, а также записывать свои цели по каждой из десяти категорий каждый воскресный вечер. Большинство из них никогда этим не занимались. Но разве не логично, что наличие баланса можно определить, только измерив и оценив что-либо?

Если вы не оцениваете регулярно основные жизненные сферы, то не знаете, что представляет собой баланс, к которому вы стремитесь.

Эта простая форма контроля, однако вы удивитесь, насколько она эффективна. Однажды я поручил это ежедневное занятие группе из шестнадцати топ-менеджеров, и через шесть недель они сообщили о значительном росте благополучия и баланса между работой и личной жизнью. Конечно, это незначительное и неформальное исследование, тем не менее респонденты отметили рост результативности, выражающийся двузначной цифрой, хотя в их работе или личной жизни не изменилось ничего — кроме того, что теперь каждую неделю они оценивали себя по десяти категориям. Иногда достаточно взглянуть на общую картину, чтобы почувствовать, что вы контролируете ситуацию, можете скорректировать свой курс — и да, обрести баланс.

Вот в чем так отчаянно нуждалась Афина, школьный администратор, о которой мы говорили в начале главы. В тот день в ее офисе я попросил ее оценить себя по десяти категориям. К своему удивлению, на протяжении многих лет она даже не задумывалась о многих аспектах жизни помимо работы. Кто виноват в подобной ситуации? Ее босс? Общество? Нет. Говоря начистоту, отсутствие внимания к важным жизненным сферам — только наша вина. Афина обнаружила, что ей нужен еженедельный ритуал, чтобы оценить свое сегодняшнее положение и выяснить, что для нее значит баланс.

Еще одна особенность баланса между жизнью и работой, о которой обычно забывают, — дело не в том, чтобы поровну распределять часы, а в чувствах. Дело в не часах, потраченных на то и другое, а в гармонии, которую вы чувствуете. Зачастую люди просто недовольны своей работой или не чувствуют с ней связи. Если вам не нравится ваша работа, но приходится тратить на нее много времени, то, конечно, вам покажется, что в жизни нет никакого баланса. Вы поймете, что ваша суперусиленная работа — не работа мечты и что диссонанс вызывает у вас психологический стресс. Вот почему важно жить в гармонии с тем, что для вас действительно важно, и заниматься тем, о чем мы говорили в главе, посвященной пониманию.

Вы всегда будете чувствовать дисбаланс, если выполняете работу, которую не считаете интересной или значимой.

Есть и такие случаи, когда люди действительно получают удовольствие от работы, но сгорают от чрезмерного стресса или слишком большого количества рабочих часов. Между оптимальной занятостью и перегоранием пролегает тонкая линия, и, перейдя ее, ты будешь чувствовать дисбаланс, какой бы замечательной ни была твоя жизнь вне работы. Перегорание в одной жизненной сфере сжигает дотла и другие. Что же можно сделать? В главе про энергию мы перечислили много основных принципов: более эффективный переход из одного состояния в другое, полноценный сон, спорт, правильное питание.

К счастью, если перегорание — просто результат усталости, есть простое решение. Если уделять немного времени короткому психологическому и физическому отдыху/восстановлению раз в час, можно значительно улучшить самочувствие, а также баланс между работой и жизнью. То есть большинству людей не нужно увольняться из-за проблем с балансом; им нужно просто изменить то, чем они занимаются на работе, чтобы почувствовать себя энергичными и вовлеченными. К счастью, сделать это легче, чем вы думаете.

 

Сделайте – ох! – паузу

Мозгу нужно больше отдыха, чем вам кажется, чтобы переварить информацию, восстановиться и функционировать продуктивно. Вот почему для оптимальной продуктивности нужно не только делать более продолжительные перерывы — обязательно брать отпуск! — но и устраивать себе кратковременные паузы в течение дня.

Исследователи давно уже знают, что перерывы на работе приводят к позитивным эмоциям и повышают продуктивность. К примеру, такие простые действия, как каждый день выходить из офиса во время обеденного перерыва, могут значительно повысить результативность работы. Короткий перерыв на прогулку в соседнем сквере позитивно повлияет на когнитивные способности, и вы вернетесь, восстановив силы и настроившись на сосредоточенную работу. Если вы не хотите отходить от рабочего стола, попробуйте периодически вставать и делать работу стоя, это повысит продуктивность на 45% по сравнению с тем, если вы будете сидеть весь день.

Некоторые исследователи утверждают, что эти перерывы необходимы, потому что когнитивные ресурсы ограниченны и мы «исчерпываем» свои психологические запасы и теряем самоконтроль. Хотя эта теория не имеет научных доказательств — возможно, мы не истощаем весь запас самоконтроля и сосредоточенности, а просто теряем мотивацию, — одно можно утверждать со всей уверенностью: если работать весь день без перерывов, вы будете несчастны и менее продуктивны.

Каждый из нас переживал такие моменты, когда сидишь за рабочим столом и чувствуешь, что внимание ослабевает, даже если ты увле­чен своим делом. Каждый из нас уставал, занимаясь даже любимой работой. Каждый из нас переживал отсутствие идей, даже когда многое поставлено на карту. Во всех этих случаях мозг говорит: пора сделать паузу. Каждый из нас также знает, что такие простые вещи, как перемолвиться парой слов с коллегой, сходить в туалет или помечтать пару минут после обеда, зачастую освежают нас. Очевидно, что мозг нуждается в отдыхе, чтобы восстановить нейрохимический баланс и улучшить внимание.

Научные выводы на сей счет настолько убедительны, что большинство корпоративных экспертов рекомендуют короткие перерывы минимум каждые полтора-два часа, чтобы улучшить удовлетворенность и производительность сотрудников. Однако мое исследование, как и исследования других ученых, показывает, что эти цифры нужно делить на два.

Если хотите чувствовать себя энергичным, креативным и эффективным на работе — и покидать офис с достаточным запалом для «настоящей жизни», — в идеале нужно отрываться от работы и давать разуму и телу отдых каждые 45–60 минут.

То есть нельзя заниматься одним и тем же делом без психологического и физического перерыва дольше одного часа. Перерыв на две-пять минут каждый час поможет повысить активность мозга и зарядиться энергией для работы и жизни в целом.

К примеру, если вы собираетесь разбирать электронную почту или делать презентацию в течение двух часов, рекомендую встать со стула через 50 минут, пройтись по офису, выпить воды, вернуться к столу и проделать переходную медитацию в течение 60 секунд. Напомню, что переходная медитация — это когда вы закрываете глаза, дышите глубоко и повторяете слово «освобождение», а затем решаете, с каким настроением хотите приступить к следующему занятию. Для большего эффекта задайте себе вопрос из предыдущей главы, когда мы говорили о необходимости: «Кому больше всего сейчас нужно, чтобы я выложился по максимуму?»

Обратите внимание, чего не следует делать во время перерыва: проверять электронную почту, SMS и социальные сети. Это прямо противоположно нашей цели: отключиться от всего, чтобы восстановить силы.

Целеустремленные люди часто отмахиваются от этого совета, потому что у них одно желание — работать до изнеможения. Но именно поэтому они и чувствуют себя изможденными дома и поэтому демонстрируют ужасный дисбаланс между работой и личной жизнью. Помните, дело не в количестве часов, проведенных на работе или дома. Важны самочувствие и общий уровень энергии. Работать до изнеможения — плохой совет. Исследования по самым успешным в мире людям из десятков отраслей показывают, что они далеко не всегда занимаются работой дольше, чем остальные. Просто они более эффективны в каждом заходе или у них больше заходов (хотя сами заходы не длиннее). Увеличивать количество рабочих часов — практически всегда неверное решение, если вы стремитесь к балансу, счастью и долгосрочным высоким результатам. Парадоксально, но факт: сбавив обороты или периодически делая перерывы, вы быстрее справитесь с работой и оставите больше времени для других сфер жизни.

Для моих клиентов эти перерывы каждые 45–60 минут становятся образом жизни. Это строгий протокол первых месяцев нашего сотрудничества. Я говорю им: «Если вы сели за рабочий стол, то засеките пятьдесят минут, чем бы вы ни занимались. Через пятьдесят минут встаньте, двигайтесь, дышите, поставьте себе цель для следующего захода и только после этого вернитесь к работе». (Если хотите узнать про 50-минутный таймер, который я рекомендую своим клиентам, зайдите на High­Per­for­man­ce­Ha­bits.com/­tools.) Вставать со стула действительно важно. Нельзя просто закрыть глаза и медитировать за рабочим столом. Нужно дать перерыв телу, сменить позу. Так что встаньте и подвигайтесь, сделайте небольшую растяжку. Достаточно вставать раз в час, закрыть глаза, попрыгать на месте, сделать десять глубоких медленных вдохов и выдохов, и вы почувствуете полное обновление, а также восстановите внимание и продуктивность.

Где бы я ни сидел — в самолете, в кафе, на работе, на собрании, на диване, — я встаю каждые 50 минут. Делаю небольшую гимнастику, оздоровительные упражнения цигун, йогу и упражнения на глубокое дыхание. Я никогда не нарушаю это правило пятидесяти минут, даже если я на собрании. Обычно я прошу остальных его участников встать и сделать упражнения вместе со мной или извиняюсь, выхожу из комнаты и ищу подходящее место, чтобы восстановиться в течение двух-трех минут. Эти короткие перерывы обеспечивают мне не один час обостренного внимания и повышенной эффективности в течение дня.

Следуя всем этим советам, вы обретете баланс между работой и жизнью, так что будьте готовы к росту продуктивности и достижений. Главное — проверять баланс раз в неделю, оценивая себя по десяти сферам жизни и по целям каждой из них. Кроме того, делайте двух-трехминутные перерывы каждые 45–60 минут каждый день. Это основные принципы. Теперь перейдем к следующему уровню повышения продуктивности.

 

Практика первая. Повысить важные результаты

Если вы хотите стать выдающейся личностью, нужно обдумать, какие результаты действительно важны в вашей сфере или отрасли. Знаменитые ученые публикуют больше важных работ, чем их менее известные и менее эффективные коллеги. Моцарт и Бетховен стали великими композиторами не только благодаря своему гению, но и благодаря продуктивности. То же самое касается Боба Дилана, Луи Армстронга, Beatles. В годы пиковой результативности Apple все продукты, выпущенные на рынок, становились хитами. Бейб Рут сделал больше свингов, чем его соперники, Майкл Джордан провел больше бросков, Том Брэди сделал больше пасов. Сет Годин штампует блоги; Малкольм Гладуэлл штампует книги и статьи; Кейси Нейстат выкладывает все новые видео на YouTube; Chanel постоянно предлагает свежие коллекции; Бейонсе выдает один феноменальный альбом за другим.

Результативные люди овладели искусством продуктивной качественной отдачи (ПКО). Они долгое время получают больше качественных результатов, чем их коллеги, и именно так стали более эффективными, известными, запоминающимися. Они уделяют все свое внимание и прилагают систематические усилия к ПКО и минимизируют все, что отвлекает от дела (включая другие возможности).

Этот принцип почти повсеместно утерян в мире, где люди тратят более 28% рабочей недели на электронную почту, а еще 20% только на поиск информации. Люди уделяют массу времени бессмысленным занятиям — например, созданию папок и упорядочиванию электронной почты, — даже если это никак не связано с настоящей продуктивностью. (Извините, но ваши аккуратные папки в электронном почтовом ящике не помогают вам абсолютно ничем. В 2011 году анализ 85 000 действий 345 пользователей электронной почты позволил сделать вывод, что люди, которые создают сложную структуру папок, чтобы якобы легче было найти информацию, менее эффективны в поиске нужной информации, чем те, кто пользуется обычным поиском.)

Я говорю об электронной почте, потому что практически все целеустремленные люди винят ее в своей низкой продуктивности. Однако электронная почта сама по себе не является проблемой. Реальный виновник — наше отношение к работе. Настоящая работа не в том, чтобы заниматься якобы срочными делами, перекладывать бумажки из одной папки в другую, очищать корзину в электронной почте, красиво излагать мысли и восседать на собраниях. Настоящая работа — добиваться продуктивной качественной отдачи, которая действительно важна.

Одна из ваших обязанностей — выяснить, что для вас значит «актуальная ПКО». Для блогера это значит часто выдавать качественный контент. Для владельца капкейк-кафе — определить два самых популярных вкуса и увеличить их продажи. Для родителя — часто и позитивно общаться с детьми. Для торгового представителя — повысить количество встреч с самыми перспективными потенциальными клиентами. Графический дизайнер должен расширить портфолио удачных иллюстраций. Преподаватель — повысить качество учебного плана и уроков или увеличить количество опубликованных статей или книг.

Если вы поймете, какой результат вам нужен, с каким качеством и частотой и как его достичь, это станет одним из важнейших прорывов вашей карьеры.

Взгляните на любую икону делового мира, и вы заметите, что пере­ломный момент в их карьере и доходе наступил, когда они открыли свою ПКО. Для Стива Джобса таким стало решение исключить ряд продуктов из списка Apple, чтобы все силы бросить на увеличение продаж нескольких продуктов, которые изменят мир. Для Уолта Диснея это был рост производства кинофильмов. Одни из величайших историй успеха в современную цифровую эру — это истории людей, которые создали условия, чтобы делиться оригинальным контентом: Facebook, Instagram, Snapchat, к примеру. Какой бы ни была ПКО, она обязательно приведет к прорыву в карьере и росту дохода.

Я перестал работать корпоративным консультантом в 2006 году, потому что результаты, которых от меня ждали, не удовлетворяли меня. ПКО выражалась в количестве крупных клиентов в год. Хотя это давало множество преимуществ — возможность заключать сделки, влиять на политику компании, — мне просто чужда была мысль посвятить свою жизнь карьере, которая строится на количестве сделок. Для сотрудника моего уровня оставался только один вариант: набрать как можно больше проектов, чтобы расширить кругозор и сеть контактов и получить доплату за командировки. Конечно, были и другие преимущества, но я туда просто не вписывался. Лишь малая доля результатов такой работы перекликалась с моими ценностями.

Одним из важнейших открытий в жизни может стать понимание того, что результаты работы, за которые вы получаете компенсацию, совершенно не радуют и не позволяют самореализоваться. Это значит, что пора менять свою жизнь.

Я решил начать карьеру писателя, спикера и онлайн-тренера. Отдача от этих усилий — создание контента, который вдохновляет и совершенствует людей, — была действительно важна для меня. Однако я понятия не имел, с чего начать и что вообще делать. Как многие новички в этой отрасли, я решил, что нужно овладеть сразу всем: писательским мастерством, ораторским искусством, умением вести онлайн-тренинги. Я стал посещать десятки конференций, чтобы разобраться в каждой отрасли, не осознавая, что все они сводятся к одной и той же карьере авторитетного эксперта и имеют схожие результаты.

Примерно год я метался туда-сюда, не понимая, какая отдача действительно важна для меня. Я пытался писать статьи для журналов и блогов, упрашивал людей разрешить мне выступить перед ними и надеялся, что мне заплатят, и при этом пытался изучить сотни маркетинговых идей. Потом, в один прекрасный день, сидя в кафе, я осознал, что «работал» все дни напролет, но никакого реального результата не получал. Я подумал: Ни одно из занятий, которые я сегодня переделал, не поможет мне продвигать карьеру или запомниться (себе и людям) через десять лет. До сих пор помню тот диалог в своей голове: «Будь честен с собой; ты хочешь делать то, что по-настоящему важно. Ты хочешь знать, что, проработав весь день, ты создашь что-то стоящее, что-то, что станет твоим важным вкладом в жизнь других людей и в окружающий мир, что-то, что демонстрирует твой интерес к этому делу».

Конечно, я понимал, что не каждый день будет волшебным и не каждая задача эпохальной. У каждого из нас есть дела, которые просто нужно сделать, и при этом мы не почувствуем себя легендарной личностью. Вынести мусор — не величайший подвиг на свете, но это необходимо сделать.

Траекторию моей карьеры в тот день изменило простое решение — оно уместилось на одной странице, это была моя ПКО. Если я хочу стать настоящим писателем, то моим продуктивным результатом должны быть книги. Книга, которую вы держите в руках, — шестая книга, которую я издал с того дня (и еще две рукописи ждут публикации). Я написал тысячи электронных писем, статей в блогах, рекламных материалов и постов в социальных сетях. Но мое основное занятие — книги. Уэйн Дайер, мой наставник и дорогой друг, написал и издал более тридцати книг. Я, конечно, только начинаю, но я знаю, какие результаты мне нужны, и это дает мне «силу намерения», как говорил Уэйн.

Я решил, что, если хочу стать профессиональным спикером, моим результатом должно стать определенное количество платных выступлений по конкретной цене. Я прекратил упрашивать людей, чтобы мне разрешили выступить, и начал накапливать маркетинговый материал и видео, как у других спикеров, которые получали столько заказов, сколько я мечтал получать.

Я знал, что если собираюсь стать онлайн-тренером — а это была сравнительно новая карьера в 2006 году, — то результатом должны быть учебный план, видеотренинги и полноценные онлайн-курсы. Как я уже говорил, я перестал пытаться изучить все новые маркетинговые методики, которые появлялись на рынке, и направил все усилия на создание и продвижение онлайн-курсов. Остальное, как говорится, история. Почти два миллиона человек записались на мои онлайн-курсы и видеосеминары и поcмотрели бесплатные видеоинструкции о том, как жить полноценной жизнью (они получили более 100 миллионов просмотров). Если бы я не выяснил свою ПКО, то никогда бы не смог охватить такую аудиторию. Меня никогда не назвали бы «одним из самых успешных онлайн-тренеров в истории» на Oprah.com, а журнал Success не признавал бы меня одним из лучших экспертов по личностному развитию на протяжении многих лет. Я рассказываю об этом не для того, чтобы произвести впечатление. Я хочу продемонстрировать, насколько важно определить, какие результаты вам нужны, и достичь их. Я добился таких результатов в карьере не потому, что обладаю особым талантом. Я направил все свое внимание на отдачу, которая действительно важна для меня, и уделял ей все свое время, всего себя постоянно, в течение длительного времени.

Невозможно переоценить значение этой стратегии. Когда нужно помочь клиенту повысить результативность, прежде всего я стремлюсь выяснить, какую отдачу он должен получить. Неважно, какая тема или товары станут основной целью продуктивности, я предлагаю ему пере­ориентировать все рабочее расписание именно в этом направлении. Как можно быстрее нужно выделить минимум 60% рабочей недели для ПКО. Мой опыт за последние десять лет показывает, что 60% — оптимальное значение, при котором начинают появляться реальные результаты для карьеры. Оставшиеся 40% относятся к стратегии, управлению командой, повседневным рабочим задачам и бизнесу в целом.

Я трачу 60% рабочей недели на писательство, составление учебного плана для онлайн-тренингов и съемки видео. Оставшиеся 40% уделяю стратегии, команде, общению с коллегами по отрасли и привлечению клиентов, сюда входят также социальные сети и общение со студентами. Эти 40% на самом деле — все, что поддерживает и способствует шестидесяти процентам — продуктивной качественной отдаче. Конечно, у каждого своя карьера, и золотое сочетание 60/40 подходит не всем. Но ваша цель — не делать то, что делаю я, а найти ваше оптимальное распределение времени и придерживаться его. Я стараюсь никогда не нарушать правило 60/40, и, если объем ПКО падает, я не выдаю максимально продуктивный результат, на какой способен.

Если такое распределение времени кажется экстремальным, обратите внимание, что мой совет полностью отличается от рекомендаций, гласящих «вкалывайте по полной», «уделяйте своей миссии 100% времени». Это абсурд. Невозможно тратить 100% времени на что-то одно, особенно если мы работаем с людьми, заботимся о своей семье или стараемся изменить мир к лучшему. Всегда приходится уделять время сотрудничеству, управлению, административным задачам, ну и, конечно, электронной почте. Невозможно увиливать от этих обязанностей, но вы можете и должны выстраивать стратегию и максимизировать время работы над отдачей, которая способствует росту вашей карьеры и влияния.

Почему же люди не уделяют внимание продуктивным качественным результатам, особенно учитывая то, что у них остается 40% времени на неизбежные рабочие обязательства? Самые распространенные оправдания (или, лучше сказать, заблуждения?) — прокрастинация и перфекционизм.

Мы часто виним во всем прокрастинацию, но проблема не в ней. Склонность к прокрастинации не является ни частью человеческой психики, ни личностной характеристикой, ни свидетельством неумения распределять время, на которое обычно указывают в таких случаях. Напротив, ученые выяснили, что прокрастинация — проблема мотивации. И появляется она, когда вы не занимаетесь тем, что действительно для вас важно. В редких случаях она связана с тревожностью или страхом перед неудачей, но чаще всего она вызвана тем, что ваша работа не радует вас, вы не чувствуете вовлеченности и значимости. Вот почему так важно определить ПКО. Если вы любите свое занятие и радуетесь своему вкладу в этот мир, то реже будете сталкиваться с прокрастинацией.

Когда я советую людям получать больше отдачи, неизбежно сталкиваюсь с перфекционистами. Они говорят: «Брендон, я не могу делать больше, чем сейчас. Я перфекционист. Мне важно знать, что я все делаю абсолютно правильно и что результат всем понравится». Перфекционизм — всего лишь логическое оправдание отсрочки под маской респектабель­ности. Причина, по которой люди не делают столько, сколько могли бы, не в перфекционизме, а в том, что они вообще не берутся за дело или вязнут в сомнениях и отвлекающих факторах. Настоящий перфекционист, по крайней мере, выполнил бы свою работу, так как совершенствование «продукта» возможно только после того, как он готов.

Каждый может найти причины, по которым трудно быть более продуктивным. Но вместо того чтобы зацикливаться на этом, возьмемся за работу. Вспомним, что на самом деле важно, сосредоточимся на этом, создадим реальный продукт, которым будем гордиться. Будем плодотворными и изменим мир.

П ОДСКАЗКИ

1. Результаты, которые имеют первостепенное значение для моей карьеры…

2. Что я могу перестать делать, чтобы больше сосредоточиться на ПКО…

3. Процент еженедельного времени, которое я уделю ПКО, и как я это сделаю…

 

Практика вторая. Запланировать пять шагов

Мы мастера жонглирования. Мы способны управляться с несколькими проектами одновременно, параллельно выполнять множество задач, вести сразу несколько разговоров с несколькими людьми. Этот талант приносит пользу — до определенного момента. А потом разрушает нас.

Большинство достигают первого успеха благодаря тому, что в совершенстве владеют многофункциональностью. Предприниматель, открывший капкейк-кафе, играет все роли, необходимые для процветания, и хватается за все возможности. Он заказывает оборудование, печет капкейки, стоит за кассой и принимает заказы, он маркетолог, который рассылает купоны на скидку, он занимается поиском новых клиентов в районе. Он вертится как белка в колесе, выполняя сотни задач. В какой-то момент он начинает зарабатывать серьезные деньги. Со временем добивается успеха. Или даже высокой результативности.

Но с успехом приходят новые возможности. Вскоре он начнет консультировать другие стартапы. Затем попробует свои силы в других начинаниях. Он еще не достиг главной цели — кафе мирового класса, но ему и так хорошо. Он расскажет вам, что капкейк-бизнес — все еще приоритет, но, если заглянуть в его ежедневник, станет очевидно, что это только слова. Взгляните повнимательнее, и вы увидите, что львиная доля его усилий никак не согласована. Он вечно занят, но не приближается к цели.

Что же ему делать, чтобы вернуться в колею? Нужно максимально все упростить, оставить только самое важное, засучить рукава и заняться работой. А главное, нужен план.

Многие высокомотивированные люди считают, что никакие планы им не нужны. Талант есть, так что нужно попасть в игру, вертеться, импровизировать и смотреть, что будет. Это может сработать, когда только начинаешь и все игроки рынка похожи друг на друга как две капли воды. В подобной ситуации врожденный талант действительно может помочь пробиться. Но преимущество быстро исчезает. Как только появляются другие команды и игроки с реальным опытом и планом — они знают методы и схемы, принципы и правила, а вы не знаете, — вам конец.

Результативные люди не любят слушать такое. Сложно даже сказать, сколько из них теряют свое высокое положение из-за неизбежного рассеивания внимания и усилий в отсутствие конкретной цели. Я не говорю о лени. Результативные люди всегда заняты делом, этого не отнимешь.

Но когда они берут на себя слишком много дел без единой конкретной траектории, то теряют силу.

А потом и увлеченность. Выполняют множество мелких задач, но не дос­тигают ничего крупного, значимого.

Проблема в том, что некоторым слишком долго удавалось прожить без планирования. Для выполнения простых задач особый план не нужен. Простые задачи обычно требуют очевидных шагов, нескольких точек взаимо­действия и конкретных решений. Но для более сложных задач и целей планирование жизненно необходимо, потому что обычно достичь цели помогают самые разные стратегии, и некоторые эффективнее и предпочти­тельнее остальных. Чем крупнее цель, тем больше дел и тем больше взаимодействия с людьми. Чтобы стать результативным человеком, нужно больше думать, перед тем как действовать.

Это не всегда значит, что нужно заранее обозначить весь путь и все задачи. Зачастую для долгосрочных проектов нужен оптимальный план, который вы потом будете корректировать. Исследования показывают, что, когда цели и проекты сложные, планирование всегда улучшает результаты.

Иметь план и шаг за шагом прорабатывать его — важнее, чем вы думаете. План позволяет сосредоточить рассеянное внимание. И выполняя каждую важную задачу из вашего списка, вы получаете заряд дофамина — ощущение вознаграждения и мотивацию на дальнейшие действия. План не только повышает шансы на то, что вы доведете дело до конца, но и позволяет чувствовать радость в процессе работы, а также увеличивает когнитивные ресурсы для следующей цели.

Итак, мы обсудили, как найти область, в которой вы хотите достичь продуктивной качественной отдачи; пора приступить к планированию. Вспомните самую амбициозную мечту, обдумайте, чего вы действительно хотите, и задайте себе вопрос:

«Если бы я мог сделать только пять шагов, чтобы достичь этой цели, какие шаги я бы выбрал?»

Представьте, что каждый важный шаг — группа задач, проект. Эти пять крупных проектов, которые приблизят вас к мечте, можно затем разбить на пункты, дедлайны и цели. Потом занесите все это в свой ежедневник, выделив специальные блоки времени для каждого занятия. Если я скажу: «Покажите-ка мне свой ежедневник», я должен сразу увидеть основные проекты, над которыми вы работаете, в противном случае вы неоптимально используете свое время и отвлекаетесь на второстепенные дела. Или же вам понадобятся годы, чтобы получить результаты, которые другие получат за несколько месяцев.

Результативные люди практически все планируют чаще, чем нерезультативные: от спорта до обучения, от встреч до отпуска. Однако на этом этапе легко запутаться и перегнуть палку. Многие склонны все усложнять. Так что сделаем паузу и вспомним, что главное — чтобы главное оставалось главным. Выясните пять основных шагов, которые приведут вас к цели, разбейте их на задачи, наметьте дедлайны, затем занесите в ежедневник. Убедитесь, что эти шаги связаны с вашей ПКО, и вы вырветесь в лидеры.

Позвольте привести пример. Я уже рассказывал, что мечтал стать писателем. Как вы помните, я стремился все узнать и везде успеть, писал то тут, то там, но реального прогресса не было, пока я не нашел свою цель — стать автором книг.

Как только я понял, что хочу добиться выдающихся результатов в этой области, я прекратил все остальные занятия. И стал выяснять, какие пять основных шагов необходимы для того, чтобы издать книгу.

В частности, я хотел стать автором бестселлеров New York Times. Я гнался не за славой и дифирамбами; моей основной целью было улучшить жизнь людей. Но была проблема: я уже написал книгу, но она не попала в список бестселлеров. Я пал духом и стал винить во всем «систему», которая не вознаграждает новых авторов. Но пришлось посмотреть правде в глаза: я плохо все спланировал. Весь процесс написания и продвижения книги был случайным и беспорядочным, как у любого новичка.

На этот раз я решил, что не позволю такой неупорядоченности и несистематичности решать судьбу моей новой книги. Я не только записывал идеи в течение дня, как для прошлой книги. Я решил не прислушиваться к своим порывам, не ходить на писательские конференции и не читать массы книг о писательстве. Я не стал пытаться охватить сотни дел в сотне областей. Я знал, что это приведет к выгоранию, разочарованию и очередной неудаче.

Вместо этого я пообщался с несколькими лучшими авторами бестселлеров и разобрал по полочкам их рабочие привычки. Я спросил: «Какие пять основных шагов больше всего повлияли на ваш успех как писателя и привели ваши книги в список бестселлеров?» Вы можете сделать то же самое. Найдите успешных людей, с которых хотите брать пример в том или ином смысле, и выясните их пять основных шагов.

То, что я узнал, оказалось совершенно неожиданным.

• Авторы бестселлеров не разглагольствуют о романтическом идеализме писательской профессии. Они говорят о тяжелом труде и дисциплине — когда выдаешь страницу за страницей, даже если совсем не хочется.

• Никто не называет конференции для писателей решающим фактором успеха.

• Они не говорят о фокус-группах или демографических особенностях аудитории.

• Они не считают, что решающий фактор высоких продаж — проведение многолетних исследований перед тем, как браться за книгу (хотя некоторые действительно проводили исследования).

• Лишь немногие отметили широкое освещение в СМИ и традиционные туры по продвижению книги.

• Никто не упомянул книжные клубы.

• Никто не сказал, что решающий фактор успеха — попросить какую-нибудь знаменитость написать предисловие к книге.

На тот момент все это стало для меня откровением. В своей наивности я считал, что все это важно. По сути, я был убежден, что именно это и нужно делать. У меня был длинный список задач, которые я должен был выполнить. Вот некоторые из них:

• ходить на семинары для писателей и получать отзывы о моем стиле, чтобы «найти свой голос»;

• проинтервьюировать группу людей из моей аудитории, чтобы узнать, что они хотят услышать от меня;

• обдумать зацепки и хитрости для привлечения СМИ, чтобы получить широкое освещение в медиа;

• привлечь знаменитых людей к продвижению книги.

Думаю, это вполне разумные задачи. Возможно, некоторые действительно приносят пользу. Но дело в том, что ни один из авторов бестселлеров не назвал эти шаги решающими факторами своего успеха. Ни одна из этих задач не приводит писателя в список бестселлеров и не побуждает читателей выбирать именно его книгу на полке магазина.

Как я обнаружил, чтобы книга стала бестселлером номер один, главное — следующие пять основных шагов.

1. Напишите  хорошую книгу. Я имею в виду, довести дело до конца, потому что пока книга не будет дописана, все остальное не имеет смысла.

2. Если хотите заключить настоящий договор с издателем, найдите агента. Хотя всегда есть вариант самиздата.

3. Начните писать в блогах и социальных сетях и используйте эти каналы, чтобы получить список электронных адресов подписчиков. Электронная почта — наше все.

4. Сделайте веб-страницу для продвижения книги и предложите интересные бонусы, чтобы люди покупали книгу. Бонусы важны.

5. Предложите пяти-десяти личностям с большим списком рассылки продвигать вашу книгу. Взамен вы должны быть готовы предложить им свой список имейлов для продвижения их продукции и, возможно, даже процент с продаж.

Вот и все. Знаю, не так вдохновляет, как «обрести смысл жизни и писать каждый день с любовью к аудитории, на чьи сердца и души вы окажете неизгладимое влияние». Но именно эти пять шагов назвали большинство авторов. Они важнее всего. Я был ошарашен. И напуган. Я понятия не имел, как все это сделать.

Однако я был уверен в себе, потому что теперь у меня был план. И, как вы узнаете дальше, настоящая уверенность означает: вы верите, что справитесь. У меня была мечта. А теперь появились пять секретных шагов. Уж поверьте, я разобрался, как их применить.

Итак, все мои усилия были направлены на эти пять шагов. Я прекратил практически все другие дела. Я записал в ежедневнике конкретные действия по каждому шагу. Первый шаг — написать книгу — какое-то время занимал почти 90% моего расписания. Выполнив эту задачу, я уделил большую часть недели остальным. И постепенно проделал все пять шагов. Все остальное я расценивал либо как отвлекающие факторы, либо лишние занятия.

Понимаю, звучит упрощенно, но наберитесь терпения. Проанализируем первый шаг: написать хорошую книгу. Подумайте, сколько существует вариантов запороть это задание. Я мог продолжить исследования. Изучать писательское мастерство. Интервьюировать людей. Откладывать. Писать глупые статейки. Ждать, когда же я обрету голос, наконец.

Но все авторы бестселлеров абсолютно недвусмысленно сказали: закончи книгу. «Пока этого не произойдет, сынок, — говорили они, — ничего другого не будет».

В этом-то волшебство «пяти шагов». Когда вы сформулируете первую важную задачу, затем вторую, третью, четвертую и, наконец, пятую, у вас будет карта, план, четкий путь вперед. И не отвлекайтесь.

Так что я прекратил все остальные дела и взялся за книгу. Затем занялся остальными четырьмя шагами последовательно. Я решил обратиться в компанию, которая помогала авторам самим издавать книги, — и не нужно было гадать, примут меня или нет; я передал им рукопись, а они отформатировали ее для издания книги. Дизайн обложки я подготовил в PowerPoint. Я уже начал выстраивать список электронных адресов, и у меня было примерно десять друзей с такими списками, которые согласились продвигать мои видео. Чтобы организовать работу, понадобилось две недели просьб и понуканий. Три дня я потратил на то, чтобы снять видео, и еще четыре дня, чтобы загрузить их в блог и создать имейл-рассылку. Итак, всего через 60 дней я довел книгу «Совет на миллион» от идеи до бестселлера № 1 New York Times, USA Today, Barnes and Noble и Wall Street Journal. Сюда вошли 30 дней на то, чтобы написать книгу, затем 30 дней на подготовку к печати; на социальные сети, веб-страницу, бонусы и видео; и на то, чтобы уговорить людей согласиться отправить ссылку на видео всем своим контактам. Пять шагов. Шестьдесят дней. Бестселлер № 1.

Некоторые скажут, что мне повезло, потому что у меня уже были партне­ры для продвижения и я знал, как сделать веб-страницы и видео. Так и есть, но это «несправедливое» преимущество было результатом многих лет упорного труда. Или вы думаете, что я сразу после рождения нашел партнеров по продвижению книги и видеоматериалов? По сути, у меня никогда в жизни не было партнеров по продвижению, пока я не узнал, что они нужны для моих пяти шагов.

Это подводит нас к важной мысли:

Неважно, знаете ли вы, как реализовать пять шагов. Главное, чтобы по каждой значимой цели вы определили свои пять шагов. Если вы не знаете, что это за шаги, то проиграете.

Дело не в скорости — не в том, что я успел или не успел сделать за шестьдесят дней. Дело в том, что я знал важные шаги и сделал их. Если бы на это понадобилось два года, ничего не изменилось бы — результат остался бы тем же, и работа над пятью шагами была единственными способом достичь этого результата. Я следовал этому простому плану и реализовал десятки важных целей в своей жизни. «План из пяти шагов» помог мне создать бизнес, который я люблю, встретиться с президентами США, разработать настоящие блокбастеры среди онлайн-курсов, выступать перед огромной аудиторией и помогать собирать миллионы долларов для некоммерческих организаций и дел, которые нам небезразличны.

Это простой процесс, которым мои клиенты пользуются снова и снова, чтобы достичь не менее впечатляющих результатов.

• Решите, чего вы хотите.

• Определите пять основных шагов, которые помогут достичь этой цели.

• Хорошенько поработайте над каждым из пяти шагов. Уделяйте им минимум 60% времени еженедельно, пока не выполните их.

• Все остальное считайте отвлекающими факторами, задачами, которые можно отменить, или делами, которыми можно заняться в отведенное для этого время — оставшиеся 40%.

Понимаю, слишком просто звучит. Но сложно даже сказать, сколько мечтателей не в состоянии быстро ответить на вопрос: «Над какими пятью основными проектами вы работаете (и в какой последовательности), чтобы достичь того, о чем вы мечтаете?» Рассеянные люди отвечают навскидку, выдают длинные списки ненужных дел, которые первыми приходят на ум. А результативные люди знают. Они могут рассказать, над чем работают и почему именно в таком порядке, с точностью до деталей. Они могут открыть ежедневник и показать блоки времени, выделенного для основных целей и проектов.

Так что проверьте себя. Заявись я к вам домой, вы бы могли открыть свой ежедневник и показать мне, какое конкретно время вы выделили и структурировали для выполнения основных проектов, ведущих к осуществлению вашей мечты? Если нет, то вы знаете, что надо делать.

Наверное, многие скажут: «Но я знаю крайне успешных людей, которые обходятся без планов. Они прыгают с одного на другое, и все, к чему они прикасаются, превращается в золото. У них нет никаких долгосрочных проектов и планирования». Несомненно, такие исключения существуют. Вопрос в том, какую выгоду они упускают. Чуть больше планирования — и их вклад мог бы значительно вырасти. А нам с вами стоит запомнить, что без дисциплины наши мечты останутся лишь мечтами.

Не тратьте годы на то, что можно сделать за несколько месяцев благо­даря эффективному планированию и сосредоточенному исполнению. Выясните свои пять шагов. Работайте над ними не покладая рук и всегда думайте о следующих шагах, которые помогут создать нечто значимое, чем вы будете гордиться, что сделает вас выдающейся личностью.

П ОДСКАЗКИ

1. Моя главная цель или мечта, которую нужно распланировать…

2. Пять шагов, которые помогут воплотить эту цель в жизнь…

3. Сроки для каждого из пяти шагов…

4. Пять человек, которые реализовали свою мечту и у которых я мог бы поучиться, с которыми я мог бы пообщаться и брать с них пример…

5. Второстепенные дела и вредные привычки, которые я вычеркну из своего расписания, чтобы больше времени уделить пяти шагам в течение следующих трех месяцев…

 

Практика третья. Запредельный уровень мастерства по основным навыкам

Чтобы стать продуктивным, станьте компетентным. Нужно овладеть основными навыками, необходимыми для победы в вашей сфере интересов.

Высокий уровень мастерства традиционно ассоциируется с высокой продуктивностью и результативностью на макроуровне и на индиви­дуальном уровне. Исключительная компетентность часто становится целью образования и экономической политики, потому что приводит к экономическому росту. Мастерство также считается решением всех проблем для самих работников, так как те, кто лучше овладел необходимыми навыками, обычно зарабатывают больше и получают больше удовлетворенности от работы. Хотя так бывает не всегда. Опытным работникам иногда мешает плохая стратегия, неэффективное лидерство, неоптимальное планирование рабочего процесса или посредственная HR-практика. Все мы знаем людей, наделенных потрясающими навыками и умениями, но так и не получивших шанс продвинуться на работе.

Одно можно утверждать с уверенностью: отсутствие необходимых навыков для успеха в вашей отрасли — серьезный недостаток. Без владения навыками не будет прогресса в карьере, так что важно определить основные навыки, которые следует развивать, чтобы добиться победы сегодня и в будущем.

Когда мы говорим «навыки», то часто имеем в виду обширные знания и способности, которые позволяют достичь адекватного результата в любой области. Общие навыки могут включать умение общаться, решать проблемы, системно мыслить, управлять проектами, работать в команде и управлять конфликтами. Есть также конкретные навыки по каждой отдельной задаче или компании, например разработка алгоритма, съемка видеоматериалов, финансы и вычислительные способности. И, конечно, есть личностные навыки: самоконтроль, упорство и другие формы эмоционального интеллекта.

Моя цель — помочь вам определить пять основных навыков, которые нужно развивать в течение следующих трех лет, чтобы стать тем человеком, каким вы надеетесь стать.

В основе этих усилий лежит один принцип: всему можно научиться. Неважно, каким навыком вы хотите овладеть: если будет достаточно практики и внимания, вы станете настоящим мастером. Если вы в это не верите, ваше путешествие к высоким результатам заканчивается. Три, возможно, важнейших открытия современных исследований говорят нам, что можно усовершенствовать практически любые способности, если нацелиться на рост (то есть верить, что вы способны стать лучше, если приложите усилия), сосредоточиться на целях с энтузиазмом и упорством и практиковаться, пока не добьетесь совершенства.

Когда люди говорят «Я не могу», обычно это значит «Я не хочу долго учиться и готовиться, чтобы достичь этого». Помните: всему можно научиться. Эти три слова навсегда изменили мою жизнь. Знаю, я уже не раз делился примерами из своей карьеры, рискуя превратить эту книгу в мемуары. Однако этот пример связан с одним из самых важных вопросов, который мне постоянно задают, так что давайте поговорим о публичных выступлениях, потому что многие люди боятся их.

Двадцать лет назад я вернулся в колледж после аварии. Я поговорил об этом с близкими друзьями. Рассказал, что хочу стать более целе­устремленным, чтобы в следующий раз, когда передо мной встанут такие глобальные вопросы, как «Я жил? Я любил? Я изменил мир к лучшему?», ответы порадовали бы меня. Не всем хотелось слушать о моих жизненных уроках и опыте. Но некоторые друзья предложили мне рассказать эту историю своим знакомым. «Это вдохновляет», — сказали они.

Хотя в то время друзья могли бы назвать меня экстравертом, на самом деле я был очень замкнутым. Я мог шутить и дурачиться с приятелями. Мне было вполне комфортно разговаривать с новыми знакомыми, потому что хотелось узнать людей, почувствовать связь с ними и приятно провести время. Однако делиться чем-то личным — нет. Я редко говорил о своих настоящих мыслях, потребностях и мечтах.

Примерно в то же время я стал изучать психологию, философию и методы самосовершенствования. Я искал ответы. Я хотел знать, как сделать свою жизнь лучше. Чем больше я читал, тем больше убеждался, что многие писатели прошли примерно схожий путь: с ними произошло что-то, вдохновившее их улучшить свою жизнь, стать лучше и помогать другим на этом пути. Читая эти истории, я захотел поделиться своей.

Я также заметил, что многие писатели называли в своей биографии такие профессии, как «лектор», или «профессиональный спикер», или «автор семинаров». Их привлекала профессия спикера, и я стал искать их аудиокниги и онлайн-выступления. Я начал понимать: чем лучше они выступают перед аудиторией, тем лучше им удается передать свои идеи и влиять на людей, чтобы они изменились.

И я решил, что обязан овладеть навыком публичных выступлений. Иногда желание служить и развивать актуальные навыки пересиливает наши страхи. Я увлекся и приступил к обучению, которое назвал «­прогрессивным мастерством», и это быстро изменило мою жизнь.

Если вы хотите овладеть навыком, у вас два варианта на выбор: надеяться развить этот навык благодаря практике и повторению или гарантировать, что вы станете специалистом мирового уровня в данной области благодаря прогрессивному мастерству.

Концепция прогрессивного мастерства кардинально отличается от общепринятого подхода к развитию навыков. Как правило, у людей появляется интересная идея, они пробуют воплотить ее несколько раз и смотрят, насколько они «хороши» в этом. Если результата нет, они оправдываются отсутствием врожденных способностей и талантов. На данном этапе большинство опускает руки. А те, кто продолжает попытки, думают, что без зверских тренировок невозможно достичь успеха, и надеются, что достаточно повторить что-то определенное количество раз, и они станут экспертами и знатоками.

К примеру, вы хотите научиться плавать. Большинство людей обратятся за помощью к тому, кто уже умеет плавать. Затем начнут тренироваться. Вы будете плавать чаще, надеясь повысить выносливость и скорость. Вы будете приходить в бассейн снова и снова и пытаться усовершенствоваться. Вам кажется, что время, проведенное в бассейне, — ключ к тому, чтобы стать первоклассным пловцом.

Оказывается, это один из наименее эффективных способов овладеть навыком. Повторение редко приводит к высокой результативности. И вот почему крайне важно понять суть прогрессивного мастерства.

Перечислим его этапы.

1. Определить навык, которым вы хотите овладеть.

2. Поставить конкретные цели для развития этого навыка.

3. Вложить максимум эмоций и значимости в процесс и результаты.

4. Определить факторы, критически важные для успеха, и развивать свои сильные стороны в данных областях (и исправлять слабости с не меньшим рвением).

5. Визуализировать успех и неудачу.

6. Запланировать тренировки/практику, предложенную экспертами или тщательно обдуманную самостоятельно.

7. Оценить прогресс и получить внешнюю обратную связь.

8. Социализировать обучение и практику, практикуясь или соревнуясь с другими.

9. Регулярно ставить амбициозные задачи, чтобы не прекращать совершенствоваться.

10. Научить других тому, чему научились вы.

Эти десять принципов прогрессивного мастерства — более подробная версия так называемой намеренной практики, термина, введенного Андерсом Эрикссоном. Как и намеренная практика, прогрессивное мастерство предполагает работу с коучем, выход из зоны комфорта, мысленную визуализацию успеха, отслеживание прогресса и исправление недостатков.

Разница в том, что прогрессивное мастерство акцентирует особое внимание на эмоциях, социализации и преподавании. Другими словами, больше стратегии и дисциплины в том, какие эмоции вы вкладываете в этот процесс, как развиваете свои способности, обучая других или соревнуясь с ними, как используете удивительную силу преподавания, чтобы лучше изучить свое дело. Я считаю это более гуманистическим, социальным и приятным подходом к овладению навыками.

Посмотрим, как эти принципы сделают из вас первоклассного пловца намного быстрее, чем повторение одних и тех же действий. Вместо того чтобы ходить в бассейн и стараться плавать лучше, что если бы вы:

1) решили для себя, что хотите заняться именно кролем (зачем мучиться с брассом, баттерфляем и плаванием на спине?);

2) поставили цели — насколько быстро и эффективно вы входите в воду, проплываете дистанцию, делаете разворот и преодолеваете оставшиеся десять метров;

3) перед каждой тренировкой напоминали себе, почему для вас так важно научиться плавать, и обсудили бы свои цели с тем, кому небезразличны ваши результаты; возможно, вы хотите привести себя в хорошую физическую форму, победить в заплыве или пару раз обогнать лучшего друга;

4) решили, что критический фактор успеха — ваша способность эффективно работать ногами в воде и что основной минус — вам не хватает выносливости плыть до конца (например);

5) каждый вечер визуализировали идеальный заплыв, представляли себе мельчайшие детали — как вы двигаетесь в воде, делаете разворот, преодолеваете усталость, делаете последние взмахи;

6) тренировались с профессиональным тренером по плаванию, который регулярно оценивал бы ваши достижения и разрабатывал бы для вас все более сложные тренировки, чтобы с каждым разом достигать большего;

7) записывали свои результаты на пути к совершенству после каждого заплыва и пересматривали эти записи, чтобы придумать, как улучшить результаты;

8) регулярно плавали с людьми, с которыми вам приятно плавать, и участвовали в соревнованиях, чтобы сравнить себя с более продвинутыми пловцами;

9) после каждой тренировки ставили более высокие цели для следующей тренировки;

10) раз в неделю официально тренировали другого пловца из вашей группы или вели тренировки по плаванию в местном спортивном центре?

Как вы видите, этот подход привел бы к гораздо более высоким результатам, чем если просто ходить в бассейн и стараться плавать лучше. Даже если вы проведете в бассейне ровно столько же часов, эти принципы помогут превзойти бездумное повторение одних и те же действий.

Тот же подход я выбрал для себя, когда решил стать спикером высочайшего уровня. Я подумал: «Я могу либо чаще выступать и надеяться стать лучше, либо подойти к этому процессу с максимальной увлеченностью и стремлением к совершенству». Сосредоточиться на прогрессивном мас­терстве — одно из лучших решений в моей жизни.

Я просто сделал десять шагов, перечисленных выше. Самые эффективные принципы для меня — № 2, 3 и 10. Я поставил себе цель с каждым выступлением использовать меньше записей и конспектов. К примеру, когда я впервые выступал в колледже, вся моя речь была записана, и я, по сути, прочитал ее. В следующий раз мой конспект сократился до одной страницы. Потом передо мной было полстраницы заметок. Потом всего несколько предложений. Потом всего пять слов на карточке. К тому времени, как я окончил колледж, я мог делать целые презентации без единой заметки. Это значит ставить конкретные цели на пути к развитию навыков.

Нет, я не был сверходаренным. Первый раз, когда мне заплатили за выступление, — в студенческом женском клубе я рассказывал об отношениях — меня вырвало прямо перед выступлением. Наверное, потому, что я переживал за результат, то есть я вложил эмоции в эту задачу и наделил ее значимостью. Когда я выступал неудачно, то злился на себя, но не опускал руки. Я постоянно напоминал себе, как важно совершенствоваться, чтобы вдохновлять людей своими словами. Я брал пример с таких потрясающих ораторов, как Мартин Лютер Кинг — младший, Джон Кеннеди и Уинстон Черчилль, и прочитал сотни речей, признанных лучшими в истории публичных выступлений, .

Десятый принцип (учить других тому, чему вы научились) также стал важным фактором моего развития. В магистратуре мне посчастливилось вести курс по публичным выступлениям в течение двух семестров. Честно говоря, я понятия не имел, что делать. Но каждый день я приступал к задаче, искренне стремясь научить своих студентов общаться. Я делился с ними тем, чему научился сам. Но на самом деле это они учили меня, а не я их. Обучая других, я сочувствовал их проблемам и радовался их достижениям. Наблюдая за ними, я перенял так называемые чужие особенности, которые помогли мне улучшить собственные навыки.

Применяя все десять шагов прогрессивного мастерства, я многое изменил в своей жизни. Всего через несколько лет я превратился из парня, который до ужаса боялся публичных выступлений, в уверенного оратора, обращающегося к аудитории без заметок. Я провожу четырех-пятидневные семинары, которые посещают тысячи человек, где зачастую бываю единственным тренером на сцене в течение восьми-десяти часов в день. Мне посчастливилось делить сцену со многими моими героями, лидерами и знаменитостями из многих областей, выступать с ними перед десятками тысяч людей. Хотя я жутко стеснялся камеры, я без малейших колебаний снова и снова вставал перед объективом, снимал десятки онлайн-курсов и бесчисленное количество видеоматериалов. Мне еще далеко до того, кем я мечтаю стать. Многое предстоит узнать, и мне нравится этот процесс — когда бросаешь себе вызов, чтобы выйти на новый уровень, хотя это означает критический взгляд на все мои недостатки и неудачи. Но благодаря прогрессивному мастерству я уже не боюсь и я уже не любитель. Если бы я просто «старался» стать хорошим спикером без дисциплинированного подхода, я бы никогда не достиг совершенства и никогда не смог бы выступать перед таким количеством людей.

Я использовал метод прогрессивного мастерства, чтобы помочь участникам Олимпийских игр улучшить свои результаты, звездам NBA — сделать больше бросков в прыжке, гендиректорам — разработать эффективную стратегию, родителям — составить оптимальный график. Нет ничего в жизни, что невозможно было бы улучшить благодаря этим принципам.

Конечно, нет нужды применять к каждому новому навыку такой стратегический и дисциплинированный подход. Иногда сложно найти коуча или ментора, который дал бы обратную связь. Возможно, у вас не так уж много возможностей, чтобы обучать других тому, что вы усвоили. Бывает нелегко выходить из зоны комфорта и трудиться не покладая рук, чтобы добиться совершенства.

Но что если? Что если привнести больше структурированности в свой следующий проект по развитию навыков? Что если стать первоклассным специалистом в своей сфере интересов? Что если добиться большей продуктивной качественной отдачи благодаря тому, что вы отшлифовали свои навыки? Что если сделать пять шагов быстрее благодаря тому, что вы компетентны и способны? Что если сегодня, прямо сейчас, вы решите обрести новый уровень энергии и мастерства?

П ОДСКАЗКИ

1. Три навыка, которые я мог бы развивать, чтобы обрести уверенность и эффективность…

2. Простые шаги, которые помогут совершенствовать эти навыки…

3. Коучи или менторы, к которым я мог бы обратиться за помощью…

 

Путь в один конец

Жизнь коротка. Нам отпущено так мало времени, чтобы оставить свой след. Тем больше оснований направить свои усилия в нужное русло. Прекратите выдавать результаты, которые не заставляют ваше сердце петь от радости. Не стремитесь быть эффективным в том, чем вы не гордитесь и что лишено всякого смысла. Определите, какие результаты действительно важны для вас на данном жизненном этапе, наметьте пять основных шагов, чтобы воплотить свои мечты, и возьмитесь за дело, добившись сверхъестественного мастерства в своей сфере. И тогда мир будет ваш.

 

ВЫРАБОТАТЬ ПРАВИЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ

СТИМУЛИРОВАТЬ РОСТ

СТАТЬ ПРИМЕРОМ ДЛЯ ПОДРАЖАНИЯ

Власть бывает двух видов: одна достигается страхом наказания, а другая — любовью.

Махатма Ганди

Гендиректор в кризисе.

Глобальный фэшн-бренд, которым управляет Хуан, семь кварталов подряд показывает низкие результаты. Продажи продолжают падать, и после десяти лет успеха аналитики начинают сомневаться в лидерских способностях Хуана и актуальности компании.

Вот все, что мне известно, когда я поднимаюсь на борт его корпоративного самолета жарким августовским вечером. Его директор по финансам Аарон — мой старый знакомый, он попросил меня слетать на другой конец страны вместе с ними и, возможно, поделиться своим мнением относительно сложившейся ситуации. Они направляются на общее собрание с сорока основными управляющими компании.

Обменявшись любезностями, я спросил Хуана, что, на его взгляд, является основной проблемой его компании.

— Она, — ответил он, указывая на страницу журнала мод. Фотография женщины занимала всю полосу. — Даниела. Вот наша проблема.

Даниела — новый главный дизайнер компании. Ее переманили из другого дома мод, где ее молодежный стиль и свежий взгляд сразу привлекли внимание прессы. Прошло всего несколько месяцев после ее появления, рассказывает Хуан, и они постоянно конфликтуют. Он хочет продвигать свою линию — свои модели и товары. Она хочет направить бренд в будущее и настаивает на новомодном сезонном подходе. И команда раскололась надвое. Так как далеко не вся компания поддерживает новую линию, конфликты и обвинения пронизали корпоративную культуру. Проекты застопорились. Маркетинг рухнул. Доходы упали.

Когда Хуан рассказывает об этом, его презрение к Даниеле сквозит в тоне голоса и во взгляде.

— Она вашего возраста, — говорит он покровительственно, — так что, надеюсь, вы посоветуете, как с ней справиться.

— Вряд ли дело в возрасте, Хуан, — ответил я спокойно. — Дело в стратегии влияния. И, по-видимому, начать следует со слов легендарного баскетбольного тренера Джона Вудена: «Справиться можно с делом. А с людьми нужно сотрудничать».

Как об стенку горох; Хуан начинает излагать свои соображения, как свести к минимуму влияние Даниелы в компании. Он хочет сократить ей бюджет и перетасовать членов команды, чтобы держать ее в ежовых рукавицах. Он намеревается открыть новое структурное подразделение, которое займется исключительно тем, чего хочется ему. Он хочет ограничить количество покупателей, которые увидят ее коллекцию. Минут двадцать он расписывает эти стратегии, и его запал ни на йоту не убавляется к тому моменту, как он задает мне вопрос:

— Что еще я мог бы сделать?

Я часто оказываюсь в таком неприятном положении. Лидеры обвиняют своих людей в плохой работе, стремятся вернуть себе контроль через внутреннюю политику и деморализацию. Такая игра меня мало интересует, и если бы я не находился в самолете на высоте в сорок тысяч футов, я бы просто ушел.

Аарон почувствовал мое недовольство:

— Брендон, я попросил тебя прийти, чтобы ты высказал свое мнение. Хуан знает, что у тебя нет личного интереса в этом, и, несмотря на всю его фанатичность, уверяю тебя, он открыт для советов. Просто скажи, что думаешь.

Он взглянул на Хуана, ожидая подтверждения.

Хуан сказал:

— Не стесняйтесь.

— Спасибо, Аарон, — сказал я. — Что ж, Хуан, вижу, у вас уже сложилось мнение. Сложно давать обратную связь, не зная, каков ваш конечный план и что думает Даниела. Я правильно понимаю, вы хотите сражаться с Даниелой до победного конца, пока она не уволится с чудовищным скандалом в СМИ, который навсегда разрушит репутацию вашего бренда?

Аарон, удивленный, откинулся на спинку кресла и нервно рассмеялся. Хуан и глазом не моргнул.

— Вообще-то это не входит в мои планы.

Я тоже смеюсь.

— Значит, вы не хотите, чтобы она ушла?

— Нет, — покачал он головой. — С ней уйдет половина команды.

— Хорошо. Тогда чего же вы хотите?.

— Хочу, чтобы она была сговорчивей.

— То есть во всем с вами соглашалась и выполняла ваш план?

Хуан задумался на минутку, посмотрел на Аарона и пожал плечами.

— Это так плохо? — Выражение его лица было самодовольным.

Я пригляделся, чтобы убедиться, что он говорит серьезно. Так и есть. Этот парень скроен по старому командно-административному образцу. Я ответил:

— Для Даниелы да, уверен, что это плохо. Я ее не знаю, но никому не захочется работать с боссом, который не видит дальше собственного носа. Если ваша единственная цель — чтобы она играла по вашим правилам, то для нее в этом нет никакой пользы. Разве вы не желаете ей блага? Зачем вы наняли именно ее? Наверняка вас привлекли в ней какие-то качества или ее видение. Что вы пообещали ей, чтобы она согласилась на эту работу?

Хуану сложно ответить на вопрос, он словно старается вспомнить давно забытое. В пылу сражения мы часто забываем обещания, которые нарушили, что и стало причиной конфликта.

Наконец, он рассказывает, что нанял Даниелу, потому что она была прекрасным модельером и умела общаться с людьми — редкое сочетание, сказал он.

— И я пообещал ей платформу для роста в нашем бренде. Конечно, я хотел, чтобы она добилась успеха, хотел дать ей возможности. Но она стала злоупотреблять этим и хочет превратить компанию в свое видение, а не мое.

Аарон добавляет:

— Теперь ты понимаешь, что мы в тупике.

— Никакого тупика нет, — ответил я. — Они просто утратили перспективу.

Хуан спрашивает:

— Какую же перспективу мы утратили? Мы прекрасно знаем, чего хочет Даниела.

— Чего же?

— Захватить компанию.

— Вы в этом уверены?

— Она не говорила этого, но, думаю, именно это и происходит.

— Что ж, не могу опровергнуть ваши предположения, потому что не знаю всей картины. И не могу спросить ее, потому что ее здесь нет. Так что, допустим, это так. Если мы знаем ваши планы и знаем ее планы, то, по-видимому, мы перестали понимать, что такое настоящее влияние.

— Что же такое влияние? — спросил Аарон.

— Новый уровень амбиций. Единственный способ влиять на другого человека — во-первых, наладить отношения, а во-вторых, стимулировать его на более высокие результаты — чтобы он думал лучше, работал эффективнее и вкладывал больше. Первое происходит, когда вы спрашиваете, а не обвиняете. Второе — когда вы формируете его мысли и помогаете развиваться. Проблема в данном случае в том, что вам известны амбиции Даниелы и, вместо того чтобы помочь ей добиться желаемого, вы мешаете ей.

Хуан изумленно качает головой.

— Шутите, что ли? Вы предлагаете отдать ей компанию?

— Вовсе нет. Я говорю, что вы не можете оказать на человека плодо­творное влияние, унижая его или отбивая всякое желание работать. Люди уважают только тех лидеров, которые стимулируют их расти и мыслить масштабно. Если хотите повлиять на Даниелу, придется наладить с ней отношения и поощрять самые смелые стремления. Затем вы удивите ее еще больше, предоставив возможность для роста и реализации амбиций. Сомневаюсь, что она хочет завладеть компанией. Хотя в любом случае вам обоим нужны новые цели, чтобы работать вместе. Если не появятся новые совместные задачи и планы, останутся старые проблемы.

Хуан качает головой.

— И что теперь? Нужно новое видение для компании?

— Нет. Нужно новое видение относительно того, как влиять на Даниелу. Если вы выберете эффективный подход, она будет играть в вашей команде и вы достигнете потрясающих результатов. Даже если вы потерпите поражение, она все равно останется на вашей стороне.

— Как это сделать?

Я вижу, что Хуан расстроен.

— Как я уже сказал, помогите ей мыслить шире. Поставьте задачу — создать вместе что-то потрясающее.

Он скрестил руки на груди.

— Не понимаю.

Я повторил его жест.

— Наверняка понимаете. Просто вам не нравится эта идея. Я предлагаю простое решение. Я делаю для вас то, что вы должны сделать для нее: прошу мыслить по-другому и вовлечь ее в общее дело. Воспринимайте ее как соратника. Это усилит ваше влияние. Поощряйте ее стать еще лучше, чем сейчас, делать то, что она любит. Это усилит ваше влияние. Поднимите планку; не ставьте палки в колеса. Это усилит ваше влияние. Кажется, у вас сейчас нет с ней таких отношений.

— Хорошо. И что мне, по-вашему, даст все это?

Я решил рискнуть и последовать собственному совету. Я знаю, что у всех лидеров есть одна общая черта: они любят преодолевать трудности. И глубоко в душе хотят быть примером для подражания.

Поэтому я не стал ходить вокруг да около:

— Хуан, для нее и для всей команды вы станете таким лидером, о котором можно только мечтать.

Он откинулся на спинку кресла и разомкнул руки.

Впервые за все это время он улыбнулся и согласился со мной.

После разговора с Хуаном я достал свой ежедневник и нарисовал модель влияния, с которой вы познакомитесь в этой главе. Позже я расскажу вам, чем закончилась эта история. Иногда все, что вам нужно, чтобы изменить ситуацию, — новые принципы усиления влияния.

Что же такое влияние? Чтобы измерить уровень влияния, мы попросили людей оценить себя по следующим утверждениям:

• Я умею вызывать в людях доверие и строить товарищеские отношения.

• Я обладаю достаточным влиянием, чтобы достичь своих целей.

• Я умею убеждать людей.

И противоположные утверждения:

• Я часто говорю неуместные вещи, которые вредят моим отношениям.

• Мне сложно заставить людей слушать меня или делать то, о чем я прошу.

• Я не могу похвастаться эмпатией по отношению к людям.

Как вы понимаете, люди, которые согласны с первой категорией утверждений и не согласны со второй, получают более высокую оценку по уровню влияния и общей результативности.

Итак, какие факторы больше всего воздействуют на влияние? Начнем с тех, которые не воздействуют. Щедрость никак не отражается на степени влияния. Хотя всем нам кажется, что щедрые люди обладают большим влиянием, это не так. К примеру, респонденты, которые высоко оценивают себя по критерию «Я более щедрый, чем мои коллеги», не демонстрируют более высокий уровень влияния. Неприятное открытие, но вполне разумное; все мы знаем невероятно добрых и щедрых людей, которые не могут положиться на окружающих, когда им нужна помощь. Однако есть один нюанс. Влияние тесно связано с чувством, что вы можете сделать что-то значимое — изменить жизнь, сыграть свою роль. То есть дело не в том, чтобы вкладывать больше, чем другие; а в том, чтобы чувствовать, что ваши усилия имеют смысл. В ходе коучинга становится очевидно, что те, кто вкладывает максимум времени, но ничего не может изменить и не получает никакой отдачи, чувствуют себя недооцененными, несчастными и лишенными реального влияния.

Креатив тоже не связан напрямую с влиянием. Хотя мы живем в культуре, одержимой креативом, творчеством и искусством, респонденты, которые считают себя креативными, не чувствуют себя влиятельнее остальных. Творческие способности не всегда идут в паре с умением общаться.

Главное, как и в других категориях HPI, ваше отношение к самому себе. Если вы считаете, что коллеги воспринимают вас как успешного результативного человека, то, естественно, вы чувствуете себя более влиятельным. Но дело не только в восприятии. И здравый смысл, и наши клиенты говорят об этом снова и снова: чем больше влияния, тем лучше живется. Когда у вас больше влияния, дети чаще слушаются. Вы быстрее решаете конфликтные ситуации. Вы получаете проекты, которые хотели получить. Вам легче убедить других в своих идеях. У вас больше продаж. Вы лучше управляете. У вас больше шансов стать гендиректором, топ-менеджером или успешным фрилансером. Уверенность растет, как и результативность.

Именно здесь многие люди лишают себя шансов на успех. Они говорят: «Я ведь не экстраверт, так что не могу быть влиятельным человеком», или «Я не умею общаться», или «Мне не нравится убеждать людей». Почему-то они считают, что личностные качества имеют какое-то отношение к влиянию. Однако это не так. Масштабный метаанализ социальных навыков показал, что личностные характеристики не связаны с «дипломатическими навыками», то есть влиянием, способностью понимать людей и направлять их действия к достижению определенной цели. Умение влиять зависит от того, насколько хорошо вы выполняете задачи, насколько позитивно люди относятся к вам и верите ли вы, что справитесь с работой. Оно также снижает уровень стресса и повышает вероятность того, что вы получите продвижение и добьетесь более значительного успеха в карьере. Больше, чем что-либо другое, этот навык создает позитивную личную репутацию, и это, в свою очередь, усиливает влияние на окружающих.

Добавьте к этому рост уровня счастья, и неудивительно, что я часто говорю людям: один из важнейших навыков, которым необходимо овладеть в жизни, — умение влиять.

 

Основы влияния

Большинство других привычек высокой результативности можно контролировать. Мы намеренно ищем понимания. Уровень энергии в основном зависит от нас. Плодотворность наших результатов — тоже наше решение. А влияние?

Чтобы рассматривать вопрос в широком аспекте, определим «влияние» как способность формировать убеждения и поведение других людей в соответствии со своими желаниями. То есть вы можете заставить людей поверить вам, убедить их следовать за вами или выполнять действия, которых вы требуете от них.

Конечно, влияние — улица с двусторонним движением. Но все чаще исследования показывают, как сильно вы можете воздействовать на восприятие людей и в итоге увеличивать влияние, которое вы оказываете на них. Факты говорят о том, что, независимо от вашей личности, вы способны усилить свое влияние в этом мире намного больше, чем могли бы предположить.

Просите (нет, правда, просто попросите)

Одна из причин, по которым людям сложно получить влияние в личной и профессиональной жизни, — они не просят то, чего хотят. Отчасти потому, что чудовищно недооценивают желание других людей участвовать и помогать. Несколько повторных исследований показали, что люди склонны говорить «да» в три раза чаще, чем мы считаем. Это значит, что мы абсолютно не умеем прогнозировать, согласится человек на нашу просьбу или нет. Другая причина, по которой люди не умеют просить, — они думают, что их осудят. Однако выяснилось, что и здесь мы плохие предсказатели. Исследования показывают, что люди переоценивают, насколько часто или насколько негативно их судят.

Вы не узнаете, обладаете ли влиянием на своих коллег, пока не попросите их о чем-то. То же касается супруги/супруга, соседей и начальства. Вот почему поговорка «не узнаешь, пока не спросишь» вполне обоснованна. Да и в Библии написано: просите, и дано будет вам. Среди всего прочего, чтобы укрепить влияние, придется научиться часто о чем-то просить и формулировать свои просьбы эффективно (это приходит только с опытом). Многие люди мечтают о влиянии, но никогда не используют основной инструмент — просьбу.

Нерезультативные люди совершенно не умеют просить. Они слишком боятся осуждения или отказа, чтобы высказать просьбу, попросить о помощи, лидировать. В большинстве случаев — зря боятся.

Мне посчастливилось консультировать многих работников медиаотрасли. Вы удивитесь, насколько они чувствительны. Многие годы, проведенные перед камерой, они были ослеплены страхом — что подумают другие. И когда они уходят из передачи или им нужно обсудить договор, они не могут попросить о том, чего действительно хотят. Приходится быть жестким, но справедливым: «Я понимаю, вы беспокоитесь о том, что думают другие. Но если никто вам этого не говорил, позвольте сказать мне: большинство о вас вообще не думает. И даже если вы выскажете просьбу и вам откажут, уже через несколько минут они забудут о вас. Они не будут судить вас; они слишком заняты собственными проблемами. Так что наберитесь смелости и попросите. Иначе вы откажетесь от мечты из страха осуждения, которого на самом деле нет».

Я также делюсь с ними фактами исследований: если человек согласится помочь вам и сделает что-то для вас, вы будете нравиться ему еще больше. Люди не будут помогать вам скрепя сердце. Если бы они не хотели, то отказали бы. Это парадоксально, но если ваша цель — понравиться людям, попросите их об одолжении.

Еще одно правило: нельзя попросить только один раз и затем опустить руки. Исследования показывают, что влиятельные люди понимают эффект повторения и неоднократно стараются убедить в своих идеях тех, на кого надеются повлиять. Чем чаще вы просите и делитесь своими идеями, тем больше люди привыкают к вашим просьбам и тем больше симпатизируют вашим идеям.

Не забудьте, что нужно не просто просить о том, чего вы хотите. Если вы стремитесь влиять на людей, научитесь задавать им множество вопросов, чтобы узнать, что они думают, чувствуют, хотят, в чем нуждаются, к чему стремятся. Великие лидеры задают много вопросов. Помните, люди поддерживают то, что сами создают. Когда они выдвигают свои идеи, появляется личный интерес. Они будут содействовать идеям, которые сами помогли разрабатывать. Они чувствуют себя частью процесса, а не винтиком или мелкой сошкой. Общепризнано, что лидеры, которые задают вопросы и позволяют своей команде обсуждать путь развития, намного эффективнее «диктаторов», попросту навязывающих свои требования.

Тот же принцип работает в личных отношениях, в воспитании детей, в участии в жизни сообщества. Спросите людей, чего они хотят, как они хотят сотрудничать друг с другом и какие результаты им нужны. И совершенно неожиданно вы увидите, что вовлеченность возрастет и вы обретете больше влияния.

Итак, если хотите больше влияния, спрашивайте, и спрашивайте часто.

Давайте, и дано будет вам

Со всеми этими просьбами не забудьте давать. Практически в любой профессиональной сфере щедрость без каких-либо ответных ожиданий повышает общий уровень счастья. И, конечно же, повышается вероятность, что вы получите желаемое. Исследователи давно выяснили, что зачастую можно удвоить свое влияние на людей, если проявить щедрость перед тем, как просить.

Результативные люди обладают щедрой натурой. Почти к каждой си­туации они подходят с желанием помочь людям. Они тщательно анализируют проблемы, с которыми сталкиваются другие, и предлагают советы, ресурсы и связи. Их не нужно принуждать. Они активно стремятся дать что-то людям, на рабочих собраниях или в гостях.

В корпоративном мире главное, что вы можете дать другим, — доверие, автономия и право самостоятельно принимать решения. Исследователи называют это «давать авторство», то есть выбор, над чем работать и как выполнять задачи.

Новички часто переживают из-за так называемого «перегорания щедрости» — когда даешь столько, что это вызывает стресс и истощение. Однако проблема не в этом. Причина перегорания — скорее неэффективное распределение энергии и низкий уровень понимания, чем щедрость.

Звучит замечательно, но зачастую люди не смотрят на ситуацию с готовностью помочь. Не потому, что они плохие; скорее всего, они боятся, что уже на грани перегорания. Когда устал и напряжен, на щедрость сил не хватает. Вот почему важно овладеть привычками восполнения энергии и поддержания продуктивности. Люди, получивший высокий результат по этим категориям, имеют больше влияния. Логично, правда? Если вы полны сил и твердо идете к своей цели, вы будете рады помочь другим.

Поддерживайте людей

Согласно обзору «Работа и благополучие» Американской психологической ассоциации за 2016 год, только около половины работающего населения Соединенных Штатов считают, что работодатель ценит их, адекватно вознаграждает и признает их заслуги. В то время как большинство сотрудников (68%) довольны своей работой, половина не чувствуют достаточной вовлеченности в процесс принятия решений и постановки целей, и только 46% регулярно участвуют в этих процессах.

Представьте, что вы придете в компанию и увидите: почти половина сотрудников не считают, что их вознаграждают, признают и вовлекают. Подумайте о последствиях: меньше мотивации, слабее командный дух, ниже результаты, выше текучка, больше жалоб, пересудов, сопротивления на собраниях.

К счастью, легко изменить ситуацию, просто продемонстрировав искреннюю благодарность и высокую оценку тем людям, на которых вы хотите влиять. Поскольку многие считают себя отверженными или недооцененными, вы выделяетесь на фоне остальных, когда искренне хвалите, проявляете уважение и даете высокую оценку. Будьте благодарны людям. Простая признательность позволяет удвоить вероятность того, что они снова помогут вам в будущем. Благодарите на собраниях; пишите записки с благодарностью; чаще отмечайте позитивные действия команды. Если вы больше всех цените и благодарите людей, то вас будут ценить и благодарить больше всех.

Ценить людей — первый шаг. Второй шаг — поддерживать их. Выясните, чем увлекаются ваши люди, и поощряйте удачные идеи. Радуйтесь, когда они хорошо выполняют свою работу, хвалите их публично. Важнейшее проявление поддержки — доверие, возможность самостоятельно принимать решения и публичная похвала. Так люди поймут, что их действительно поддерживают.

Возможно, это слишком простые, общеизвестные принципы, но каждый лидер, с которым я работал, признавал, что ему нужно научиться выражать одобрение, доверять людям, ценить их и давать свободу действий. По сути, я никогда не встречал человека (включая себя), который достиг совершенства в этой сфере. Поэтому я знаю, что каждый (и вы тоже) способен усилить свое влияние.

Мы перечислили самые очевидные методы усиления влияния. Теперь перейдем к более продвинутой стратегии.

 

Тот, кто способен все изменить

Можете назвать трех человек, которые оказали на вас наиболее позитивное влияние? Вспомните их и ответьте на следующие вопросы.

• Почему они оказали на вас такое влияние?

• Какие самые важные жизненные уроки каждый из них преподал вам?

• Какие ценности или качества они вложили в вас на всю оставшуюся жизнь?

Я задавал эти вопросы аудиториям во всем мире. Люди называют родственников, учителей, близких друзей, первых работодателей и наставников. Никогда не угадаешь, кого они считают самым влиятельным в своей жизни. Но я выяснил, что можно предугадать, почему они выбрали именно этих людей.

Как правило, те, кто оказывает наибольшее позитивное влияние на людей, имеют общие черты. Они воздействуют на нас, намеренно или неосознанно, одним из трех методов влияния. Во-первых, они формируют наше мышление. Через свой пример, советы и уроки они открывают нам глаза и заставляют иначе относиться к себе, к людям, к миру в целом. Во-вторых, так или иначе они бросают нам вызов. Они критически оценивают наши поступки, стимулируют наши амбиции стать лучше в личной жизни, в отношениях и внести свой вклад. В-третьих, они становятся примером для подражания. Их характер, принципы взаимодействия с нами и с другими, методы преодоления трудностей — все это вдохновляет нас.

Теперь снова задумайтесь о тех троих, кто оказал наибольшее позитивное влияние на вас. Сколько методов из перечисленных выше могли быть причиной этого? Если благодаря им вы стали лучше, это произошло, вероятно, под влиянием всех трех факторов, даже если они воздействовали на вас незаметно или неожиданно.

Я называю три этих фактора влияния «Основной моделью влияния». Я учу гендиректоров пользоваться этой моделью, когда они произносят речь перед сотрудниками на общем корпоративном собрании. Я видел, как жены садились с мужьями и обсуждали, как использовать эту модель, чтобы повлиять на своих детей-подростков. Военные пользуются этой моделью, чтобы понять, как противник воздействует на местные силы сопротивления. Предприниматели пользуются ею, чтобы структурировать торговые презентации и маркетинговые материалы.

Далее в этой главе мы рассмотрим, как пользоваться моделью влияния с помощью трех новых практик. Я также расскажу, как другие люди повлияли на мою жизнь. Надеюсь, однажды кто-то добавит ваше имя в список тех, кто оказал на них наибольшее позитивное воздействие. В конце концов, именно о таком влиянии все мы мечтаем.

Чтобы влиять на других, а) научите их правильно относиться к себе, к другим и к миру; б) стимулируйте их развивать характер, отношения и вносить вклад; в) демонстрируйте наличие ценностей, которые хотите видеть в них.

The Ultimate Influence Model© 2007, Brendon Burchard. Впервые опубликована в онлайн-курсе под названием High Performance Master’s Program. Если хотите скачать полезные инструменты, зайдите на HighPerformanceHabits.com/tools.

 

Практика первая. Выработать правильное отношение

Приведу повседневные примеры влияния на жизнь людей; не хочу, чтобы вы застряли на абстрактной концептуальной модели. Мы все формируем мысли других людей, их отношение, хотя обычно неосознанно. Подумайте, сколько раз вы говорили или слышали эти фразы:

• «Воспринимай это так…»

• «Что ты думаешь о…»

• «Что бы произошло, если бы мы попытались…»

• «Какой подход нам выбрать для…»

• «На что следует обратить внимание…»

Уверен, вы совсем недавно произносили что-то подобное. Вы старались разъяснить человеку идею или направить его мысли. Так вы оказывали влияние, хотя сами не подозревали об этом.

Моя цель — чтобы вы делали это целенаправленно и осознанно. Когда это перерастет в привычку, вы заметите, что стали настоящим мастером и ваше влияние на окружающих значительно возросло.

Представьте, что ваша восьмилетняя дочь делает домашнюю работу за кухонным столом, злится и ворчит: «Ненавижу домашку». Как вы отреагируете?

Конечно, нет универсального правила, нет «верных» или «неверных» подходов. Но что если бы вы поговорили с ней — не заставляли выполнить задание, а изменили бы ее отношение к домашней работе? Когда люди жалуются, будь то дети или коллеги, у нас появляется удивительная возможность направить их мышление. Что если бы вы рассказали дочке, как сами относились к домашней работе, что вам достаточно было изменить свое восприятие, и вы стали лучше учиться в школе и даже наслаждаться процессом? Что если бы вы спросили у нее, что она думает о себе, когда делает домашнюю работу, и помогли бы ей по-новому взглянуть на себя? Что если бы вы поговорили о том, как следует относиться к учителям и одноклассникам? Что если бы вы обсудили, как мир относится к тем, кто доводит дело до конца?

Когда я работаю с лидерами, то постоянно напоминаю им, что нужно всегда разъяснять, как их люди должны воспринимать себя, свой индивидуальный вклад, конкурентов и рынок в целом. То есть буквально в каждом электронном письме своей команде, на каждом общем собрании, в каждом разговоре с инвестором, при каждом появлении в СМИ. «Вот как мы должны относиться к себе, если хотим победить. Если мы будем соперничать, вот как мы должны воспринимать конкурентов. Если хотим изменить мир, вот как мы должны относиться к миру и к будущему».

Подумайте о том человеке, на которого хотите оказать влияние. Как можно воздействовать на его мысли? Прежде всего подумайте, как вы хотите повлиять на него. Каких действий вы ждете от него? Затем ответьте на следующие вопросы, прежде чем встретиться с ним.

• Как вы хотите, чтобы он относился к себе?

• Как вы хотите, чтобы он относился к другим людям?

• Как вы хотите, чтобы он относился к миру в целом?

Помните, нужно повлиять на отношение человека к трем факторам: к себе, окружающим и к миру (то есть как мир устроен, в чем он нуждается, куда он движется и как определенные действия могут повлиять на него).

 

Правильное отношение

В интервью меня часто спрашивают, кто оказал на меня влияние. Кто сформировал мое отношение к себе, окружающим, к миру в целом?

Начать нужно с моих родителей.

Родители часто подавали мне пример правильного отношения. Когда мне было пять или шесть, мы жили в Бьютте, штат Монтана. Однажды зимой в доме сломался котел отопления. В Бьютте, где температура зимой регулярно опускается ниже минус двадцати градусов, это критическая ситуация. Дело в том, что мы не могли позволить себе починить котел. Хотя мама с папой много работали, чтобы обеспечить четверых детей, мы жили от зарплаты до зарплаты. Оставалась минимум неделя до папиной зарплаты, из которой мы могли бы заплатить за ремонт.

Сегодня я понимаю, каково тогда пришлось родителям. Но они были людьми находчивыми и изобретательными и старались наполнить каждый день радостью. Так что вместо паники мама отправилась в гараж, отыскала нашу палатку и поставила ее прямо в гостиной. Она закинула внутрь спальные мешки, куртки и одеяла с электроподогревом. Мы, дети, не осознавая всю серьезность ситуации, решили, что это своего рода турпоход. В школе мы спрашивали одноклассников: «Где вы спали этой ночью?», а когда они отвечали, что в спальне, мы хвастались, что устроили кемпинг в гостиной. Мои родители сделали из непростой ситуации развлечение. Превращение проблем в приятные воспоминания — одна из высших форм искусства жить, и мама с папой владели ею в совершенстве.

Несмотря на все трудности, с которыми сталкивались мои родители, воспитывая детей, они научили нас полагаться на свои силы. Именно так они хотели, чтобы мы относились к себе: что бы ни случилось, мы справимся и добьемся успеха. Всю свою жизнь мама говорила мне, что я умен, что я любим и что я могу заботиться о своих братьях и сестре, потому что мы — все, что у нас есть. Папа всегда говорил мне: «Будь собой», «Будь честен», «Старайся», «Заботься о семье», «Относись к людям с уважением», «Будь хорошим гражданином», «Следуй за мечтой».

С детства внушая мне подобные установки, папа и мама научили меня правильно относиться к себе.

Они также научили нас, как относиться к окружающим: с состраданием.

Мой папа был счастливым человеком, чутким и заботливым. Двадцать лет он прослужил в морской пехоте США, а выйдя на пенсию, работал на трех работах и при этом ходил на вечерние курсы, чтобы получить диплом колледжа. У них с мамой почти ничего не было, когда они росли, и почти ничего не было, когда сами воспитывали четверых детей.

Когда я учился в средней школе, папа возглавлял местное отделение автотранспортного управления. Задачей его команды было выдавать квалифицированным посетителям водительские права. Главное слово в этом предложении — «квалифицированным». Многие не могли сдать письменный экзамен, или у них было слишком слабое зрение, или они не могли припарковать автомобиль, или забывали остановиться на красный свет. Другие просто забывали принести паспорт или карту социального страхования. Однако они абсолютно одинаково реагировали, услышав, что сегодня не получат водительские права. Они бесились.

Ситуация ухудшалась тем, что отдел автотранспортного управления не получал достаточного финансирования. Поэтому приходилось долго ждать в очереди и работать со старой техникой — люди просто не понимали, что нужно делать. Сотрудники отдела, которым приходилось мириться со скромной зарплатой и каждый день иметь дело с недовольными посетителями, страдали от бесконечной канцелярщины и бюрократии. Они старались как могли. По крайней мере, мой отец.

Он часто приводил меня на работу. Я уважал своего отца, так что представляете, каково мне было смотреть, как на него то и дело кричали люди, которые забыли свои документы или завалили экзамен, как они оскорбляли его умственные способности, его команду, отдел и его самого. Я видел, как люди швыряли в него бланки своих письменных тестов. Даже плевали в него.

Каждый раз мне хотелось закричать им в лицо: «Разве вы не знаете, как много он работает? Разве вы не знаете, что он старается изо всех сил, учитывая законы штата? Разве вы не знаете, что он прослужил двадцать лет и был ранен, защищая вашу свободу? Разве вы не знаете, что ему тяжело? Разве вы не знаете, что он мой папа? Мой герой?»

Я видел, как люди ужасно обращались с отцом. Но я видел и его реакцию. Он редко позволял выбить себя из колеи. Конфликтные ситуации на работе он разрешал уверенно, деликатно, не теряя самообладания. Он старался сделать так, чтобы люди улыбнулись или рассмеялись. У него всегда была наготове хорошая шутка, и он всегда старался помочь. Даже когда люди злились, он терпеливо объяснял, как заполнить документы, что делать на экзамене. Он хлопал своих сотрудников по спине и говорил им что-то ободряющее, после того как ему грубили посетители. По вечерам он, как правило, приходил домой спокойный. Но иногда весь этот негатив вскипал в нем. В редких случаях он выливался на нас. Но в основном складывалось такое впечатление, что папа оставлял весь стресс на работе, а дома он лежал на диване и читал газеты, занимался гольфом, водил меня поиграть в рокетболл или занимался садом. Он походил на мирного воина, особенно в преклонном возрасте.

В детстве я не понимал, как тяжело не терять самообладания на работе. Оглядываясь на прошлое, я восхищаюсь тем, что старший сержант морской пехоты ни разу не перегнулся через стойку и не придушил кого-нибудь.

Я часто видел, как плохо с ним обходились на работе, но еще чаще видел, как он возвращался домой и рассказывал, как кто-то принес печенье, чтобы отблагодарить его команду. Он говорил мне, что не принимает все это близко к сердцу, потому что большинство людей добры и заботливы; просто, когда они спешат, они могут быть забывчивыми, пренебрежительными и грубыми. Он никогда никого не обвинял. Для моего отца каждый был как сосед, которому он хочет помочь.

Вот как папа научил меня относиться к людям: как к соседям, которых я никогда ни в чем не обвиняю и которым хочу помочь. И когда спешка или разочарование ожесточают их, я должен реагировать терпеливо и с юмором.

Моя мама тоже удивительный человек. Она родилась во Вьетнаме, ее отец был французом, а мать вьетнамкой. Отца убили во франко-вьетнамском конфликте задолго до того, как мой отец, ее будущий муж, служил во Вьетнаме. После смерти отца маму увезли во Францию по программе «Дети войны». Ее разлучили с братом и отправили жить в интернат, где ей приходилось несладко. Когда ей исполнился двадцать один год, она иммигрировала в Соединенные Штаты и в Вашингтоне встретилась с моим отцом — они снимали квартиры в одном доме. Они полюбили друг друга и вскоре переехали в Монтану, где вырос отец.

Увидев маму, вы сразу поймете, почему отец влюбился в нее: она самый радостный и энергичный человек на свете.

В Монтане отец устроился в автотранспортное управление, а мама бралась за разную работу — в парикмахерской, в доме престарелых, — чтобы поддерживать растущую семью. Когда я учился в средней школе, мама работала санитаркой в местной больнице. Помню, она часто рыдала на диване по ночам, а отец пытался утешить ее. Женщины в больнице обижали ее. Она говорила с акцентом. Она была «не отсюда». Английский был ее третьим языком, и ей было сложно произносить медицинские термины, а коллеги унижали ее, отгораживались от нее. Быть приезжим в маленьком городке порой нелегко.

Все же мама ко всем относилась хорошо и учила нас, детей, проявлять сострадание к людям — даже если они грубят. Как папа, она никого никогда не обвиняла. Она напоминала нам, что люди делают что могут и зачастую им просто нужно помочь. Помню, мама часто пекла что-нибудь вкусное для других или приносила им продукты и подарки. Она говорила, что людям нужно внимание и щедрость.

По сей день мама остается самым позитивным, щедрым, любящим человеком на свете. На моих семинарах она часто помогает в команде, хотя участники не знают, что она моя мама. Она помогла зарегистрировать тысячи людей. Обычно в последний день мероприятия я приглашаю маму на сцену, чтобы поблагодарить. Когда она выходит и люди видят, что она была членом команды все эти дни, кто-то наверняка думает: «Здорово!», а кто-то думает: «Ой, я был бы вежливее с ней, если бы знал». В любом случае они всегда аплодируют ей стоя. Невозможно выразить словами, что я чувствую, глядя на мою маму, которая столько пережила в жизни и теперь принимает овации от тысяч людей.

Наблюдая за родителями и запоминая их наставления, я научился правильно относиться к людям. Мама и папа не внушали мне, что люди плохие и злые. Напротив, они верили, что в каждом есть добро, и показывали, что благодаря терпению, деликатности и юмору люди изменятся, станут открытыми и дружелюбными.

Главный подарок моих родителей — умение видеть мир в позитивных тонах. Они всегда были благодарны за то, что дал им мир, и радовались будущим возможностям. Это не значит, что у них были грандиозные мечты и великие планы. Это были простые, добрые люди, которые верили, что, если трудиться, мир будет справедлив к вам. Они показали мне, что жизнь такая, какой вы ее воспринимаете, и что мы живем для того, чтобы радоваться жизни. Не представляю себя без этих уроков.

У каждого есть истории про людей, которые вдохновили нас стать лучше и мыслить шире. Возможно, мой рассказ напомнит вам о тех, кто повлиял на вас, и подскажет, каким принципам мышления вы могли бы обучить свою семью и команду.

П ОДСКАЗКИ

1. На кого мне хотелось бы оказывать больше влияния…

2. Какое влияние я хотел бы оказывать на них…

3. Если бы я мог рассказать им, как относиться к себе, я бы сказал…

4. Если бы я мог рассказать им, как относиться к другим людям, я бы сказал…

5. Если бы я мог рассказать, как относиться к миру в целом, я бы сказал…

 

Практика вторая. Стимулировать рост

Результативные люди стимулируют окружающих подняться на высокий уровень результативности. Если бы вы могли проследить за каждой минутой их жизни, вы бы увидели, что они постоянно призывают людей поднять планку. Они поощряют окружающих стать лучше и не собираются за это извиняться.

Возможно, это самая сложная практика во всей книге. Люди боятся бросать вызов другим. Это смахивает на конфронтацию. А если те будут сопротивляться, возмутятся: «Что ты о себе возомнил!» — или почувствуют себя ущербными?

Однако речь идет не о конфронтации, а о том, чтобы формулировать скрытые или прямые позитивные задачи, чтобы мотивировать людей на стремление к совершенству.

Как в любой коммуникационной стратегии, важны намерение и тон. Если ваше намерение — унизить человека, то задачи, которые вы предлагаете, отнюдь не мотивируют его, скорее наоборот. Тот же результат вас ждет, если вы выберете снисходительный тон. Но если ваше намерение — помочь человеку расти и стать лучше и вы уважаете и высоко цените его, то задачи, которые вы ставите, вдохновят на более высокое качество работы.

Несомненно, независимо от того, насколько хорошо вы умеете строить отношения, некоторым не понравится, когда вы начнете подталкивать их к росту. Это цена, которую придется заплатить, чтобы обрести настоящее влияние. Вы должны быть готовы стимулировать собственных детей развивать твердость духа, эффективно обращаться с людьми, вносить свой вклад. То же касается остальных членов семьи, ваших коллег и всех, кому вы служите и кем руководите.

Мы живем в зыбком, хрупком мире, где многие отказываются устанавливать стандарты для других. Под стандартами я имею в виду позитивные задачи. Нам кажется, что, если мы бросим другим вызов, начнется конфликт. Но это редкость, особенно в работе с результативными людьми — им нравятся вызовы. Их это стимулирует. Они не только готовы справиться с поставленными задачами, но и ждут от вас именно этого, если в силу своего положения вы оказываете на них влияние. Если вы сомневаетесь, позвольте напомнить факты: результативные люди любят преодолевать испытания. Это одно из самых универсальных наших наблюдений. Обдумайте следующие утверждения:

• Я быстро реагирую на трудности и неожиданные ситуации, которые подбрасывает мне жизнь; не в моих правилах избегать их или откладывать решение проблемы.

• Мне нравится преодолевать новые препятствия.

• Я уверен, что достигну цели, несмотря на трудности и сопротивление.

Люди, которые согласны с этими утверждениями, практически всегда добиваются высочайших результатов. Это значит, что результативные люди прекрасно преодолевают испытания и любят этим заниматься. Не отказывайте им в такой возможности из-за ваших сомнений и страхов.

Характер

Результативные люди стимулируют окружающих в трех областях. Во-первых, это касается характера. То есть они высказывают свое мнение относительно ваших достижений, дают советы и рекомендации, ставят высокую планку, чтобы вы стремились к таким общепринятым ценностям, как честность, ответственность, самоконтроль, терпение, труд и упорство.

Предложить человеку изменить свой характер — не самый безопасный путь, однако на практике это означает поддержку и помощь. Спорим, тот, кто оказывал на вас влияние, хоть однажды сказал вам: «Ты можешь лучше», или «На самом деле ты намного лучше», или «Я ждал от тебя большего». Наверняка эти стандартные утверждения сформировали ваш характер. Конечно, слышать такое неприятно, но, спорим, эти слова привлекали ваше внимание и заставляли задуматься о своих действиях.

Конечно, стимулировать человека развивать определенные черты характера можно тонко и незаметно, через косвенный вызов. Вопрос «Как бы вы подошли к решению данного вопроса в идеальной ситуации?» поощряет человека тщательнее обдумывать свои действия. Другие косвенные вызовы могут выглядеть так:

• «Оглядываясь назад, вы считаете, что сделали все, что могли?»

• «Это лучшее, что вы можете сделать?»

• «Какие ценности вы старались продемонстрировать, когда делали это?»

Лидерам я предлагаю прямой подход — попросить людей подумать, как поднять для себя планку. Спросите: «Каким человеком вы хотите запомниться? Какой бы стала ваша жизнь, если бы вы выкладывались по максимуму? В какой сфере вы постоянно находите отговорки и как может измениться жизнь, если вы проявите твердость характера?»

Отношения

Вторая область для вызова — отношения с людьми. Вы ставите ожидания, задаете вопросы, даете примеры или напрямую просите плодотворнее общаться с людьми и создавать ценность.

На неэффективное социальное поведение вы не смогли бы закрыть глаза. Результативные лидеры призывают к ответу каждого, кто проявляет бестактность, грубость или презрение по отношению к другому члену команды. Результативные родители делают то же самое для своих детей. Они не спускают им с рук плохое поведение.

Здесь важно отметить, что результативные люди открыто высказывают свои ожидания относительно того, как люди должны общаться друг с другом. Меня всегда удивляет, насколько прямолинейно они говорят сотрудникам, как общаться в команде. Даже когда окружающие хорошо ладят, они все равно призывают их проявлять еще больше единодушия и крепить командный дух.

Понаблюдав за результативными лидерами на собрании команды, вы бы наверняка заметили, насколько часто они дают конкретные советы о том, как члены команды должны работать вместе. Они говорят:

• «Больше слушайте друг друга».

• «Проявляйте больше уважения друг к другу».

• «Больше поддерживайте друг друга».

• «Проводите больше времени друг с другом».

• «Чаще давайте обратную связь».

Слова «больше» и «чаще» обязательно упоминаются в таких стимулах.

Я учу этим принципам людей во всем мире и заметил, что некоторые неверно понимают этот момент: они считают, что результативные люди слишком жестко относятся к своим командам. Однако это не всегда так. Несомненно, результативные люди многого ожидают от тех, на кого оказывают влияние. Однако, поощряя вас к эффективному общению, они явно стремятся укрепить вашу сплоченность и солидарность с теми, с кем вы работаете или живете. Результативные люди хотят помочь вам почувствовать настоящее единение с другими, потому что знают, что это повысит ваши результаты.

Вклад

Третья область, в которой можно совершенствовать людей, — их вклад. Вы поощряете их создавать больше ценности или быть более щедрыми.

Это одна из самых тяжелых задач. Нелегко сказать человеку: «Знаешь, твоего вклада в нашей компании недостаточно. Ты способен на большее». Однако результативные люди не боятся говорить такое.

Когда результативные люди призывают свою команду работать усерднее, обычно они имеют в виду не только качество сегодняшних достижений. Они хотят, чтобы вы смотрели в будущее — творили и создавали новое и сделали мир лучше.

Практически каждое интервью демонстрировало, что результативные люди ориентируются на будущее, когда призывают людей вносить значимый вклад. Они не просто ставят задачу «сделать более функциональные устройства» сегодня; они призывают переосмыслить ассортимент продукции, обдумать совершенно новую бизнес-модель, найти смежные рынки, выйти на неизведанную территорию, создать новую ценность.

Хотя изначально я думал, что результативные люди занимаются этим в больших масштабах, поручают всей команде создавать новое, грандиозное будущее, я ошибся. Вместо этого результативные люди ставят конкретные цели для конкретных индивидов. Они ходят от стола к столу и дают задачи каждому члену команды.

Причем для каждого человека они подбирают свои задачи. Тут нет универсального подхода. Именно так вы узнаете, что работаете с результативным лидером: они понимают ваш уровень, говорят на вашем языке, предлагают активнее помогать команде, чтобы создать лучшее будущее и внести свой уникальный вклад.

 

Выстоять и вести за собой

Помимо моих родителей огромное влияние на меня оказала Линда Бэллью. Линда появилась в моей жизни в критический момент — когда меня чуть не исключили из старших классов.

Не то чтобы я не любил школу. Проблема была в том, что у моей семьи появилась возможность навестить родственников во Франции. Из-за рабочего графика моих родителей мы могли поехать только во время учебного года. К сожалению, время поездки совпало с ужесточением политики школы, согласно которой каждого ученика, который пропускал более десяти дней, отстраняли от занятий на семестр. Мы собирались уехать на две недели. Если бы я поехал с родителями, мне бы не разрешили вернуться в школу в том семестре. Единственным способом окончить обучение вместе с моим классом было посещение летней школы — хотя в это время я обычно работал, чтобы скопить деньги на колледж. Мы с родителями долго спорили с директором и школьным советом, добиваясь, чтобы они сделали исключение. Мы объясняли, что для моей семьи это уникальная возможность, рассказывали о договоренности с учителями, что я нагоню материал, когда вернусь, и подготовлю доклады для класса.

К сожалению, битву мы проиграли. Если бы я уехал, мне бы не разрешили вернуться в школу. А так как работа не позволяла посещать летнюю школу, я, вероятно, не смог бы сдать выпускные экзамены вместе с друзьями. Я был раздавлен.

Мы все равно уехали. Как говорил Марк Твен: «Не позволяйте школе мешать вашему образованию». Я написал в местную газету статью, осуждающую школьный совет, а затем сел на самолет в Европу. Во Франции я сделал массу фотографий и записей обо всем, что увидел и пережил, и эта поездка объединила нашу семью.

Как и ожидалось, мне не позволили вернуться в школу. Однако учитель французского языка разрешил прийти, показать фотографии и рассказать классу о поездке во Францию. То же я сделал на уроке рисования. Когда директор обнаружил, что я хожу в школу, он велел вывести меня оттуда. Я был так озлоблен всем этим, что решил вообще уйти из школы и строил грандиозные планы, как открою собственный бизнес по ландшафтному дизайну.

И тогда я встретил Линду Бэллью. Линда вела у нас английский и помогала готовить школьную газету Iniwa. Она прочитала мою статью в газете, слышала о моих фотографиях из Франции от учителя по рисованию и решила найти меня.

Она похвалила мою статью, тут же добавила, что можно было бы написать намного лучше, спросила, как я ее готовил, и дала несколько советов. Затем попросила показать фотографии из Франции. Их она тоже похвалила и также сказала, что можно было сделать лучше. Такая у нее была манера — хвалить и критиковать, и это сработало. Думаю, можно сказать, что наши отношения начались с того, что она требовала от меня полной отдачи.

«Теперь все это бессмысленно, — сказал я, — потому что я не вернусь в школу». Никогда не забуду, как она отреагировала. Она не сказала, что идея глупая. Она не стала убеждать меня, что администрация школы просто следует своей политике. Она не пыталась объяснить ценность школьного образования. Вместо этого она бросила вызов мне самому:

«Ты не из тех, кто сдается, Брендон, и никогда не будешь. Ты слишком сильная личность, чтобы позволить администрации вынудить тебя уйти».

Еще Линда сказала, что у меня есть потенциал и мне стоит писать для школьной газеты, когда я вернусь в школу в следующем семестре. Она была уверена, что мое возвращение и работа в газете — очевидные вещи. Я снова повторил, что собираюсь уйти. И тогда она бросила вызов моему характеру, отношениям и вкладу одновременно:

«Очень жаль. Ты мог бы многого достичь. Многим ученикам здесь нужен такой человек, как ты, — тот, кто готов отстаивать их убеждения и взгляды. Ты мог бы научиться фотографировать и писать и сделал бы для школы много хорошего. У тебя слишком много таланта и потенциала, чтобы не использовать их в креативных проектах. Подумай. И если решишь вернуться, сообщи мне, и я помогу тебе. Ты не из тех, кто сбегает».

Не помню, что я возражал, но я помню, как она отреагировала. Она слушала. Она признавала и уважала мою точку зрения. Она сумела установить со мной контакт. И сказала, что надеется снова меня увидеть.

В следующем семестре я вернулся.

В том году Линда набрала группу учеников, куда вошел и я, и вдохновила нас мыслить и работать вместе и добиться таких результатов, о которых мы никогда не мечтали. Она внушила нам надежду, что мы можем стать лучшей школьной газетой в стране, несмотря на скромные ресурсы и ограниченный опыт. Благодаря ей мы стремились к совершенству — не для того, чтобы выиграть награды, но для того, чтобы мы могли смотреть в зеркало и друг на друга и чувствовать гордость и товарищеский дух, потому что вкладываемся по максимуму. Она хотела, чтобы мы стали лидерами, честными и добросовестными.

Лидерский стиль Линды демонстрировал принцип «люди поддерживают то, что сами создают». Передовицы, заголовки, фотографии, подписи, верстку — все это она позволяла выбирать нам, хотя была экспертом в каж­дом аспекте журналистики. Она показала, как анализировать конкурентов и стремиться к совершенству. Она поощряла нас стать настоящей командой, поддерживать друг друга и использовать способности и таланты друг друга. Ее упорство и сопереживание помогли нам стать более компетентными и уверенными. Во многом благодаря ей мы стали достойными людьми.

Каждые выходные и каждый вечер перед сдачей номера Линда проводила с нами. Она всегда подавала пример того, чего она ждала от нас, журналистов: задавать вопросы. Я до сих пор слышу ее голос за спиной, когда я размещал последнюю фотографию и статью в верстке: «Ты точно хочешь поставить это здесь? Это окончательное решение? Ты не хочешь добавить еще что-то?» Она всегда задавала нам вопросы: как лучше вести себя в той или иной ситуации, какими людьми мы хотим стать, что мы хотим сказать миру, как выполнить работу в совершенстве, как мы хотим представлять себя и нашу школу.

В том году на национальном съезде Журналистской образовательной ассоциации наша газета победила в номинации Best of Show. Мы заняли первое место в стране. Крохотная школа из Монтаны обогнала крупные школы, у которых обычно в десять-двадцать раз больше бюджета и ресурсов. Под руководством Линды Бэллью я получил первое и второе места в национальном и региональном конкурсе фотографии, верстки и дизайна, новостной журналистики и журналистского расследования. Вскоре я стал шеф-редактором. После того как я окончил школу, наша газета еще десять лет получала награды.

Линда Бэллью вела скромную школьную программу журналистики в бедном округе бедного штата. И все же она регулярно набирала новые классы неопытных юнцов и превращала их в потрясающих молодых журналистов, которые получали национальные и международные награды. Газеты ее учеников занимали первые места почти по всем категориям журналистики в старших классах, и Линда, вероятно, стала самым титулованным школьным учителем журналистики в истории нашей страны.

Что делало ее уникальной? Три вещи: она научила нас думать, она стимулировала наш рост и подавала пример, как влиять на команду, чтобы добиться совершенства.

В тот переломный день, когда я собирался бросить школу, Линда Бэллью изменила мою жизнь навсегда. Если бы не она, вы бы сейчас не читали эту книгу.

П ОДСКАЗКИ

Подумайте, на кого вы хотите оказывать позитивное влияние, и закончите следующие предложения.

Х АРАКТЕР

1. Человек, на которого я хочу оказывать влияние, обладает следующими чертами характера…

2. Он мог бы стать более сильной личностью, если бы…

3. В этих сферах он слишком критично относится к себе…

4. Если бы я мог посоветовать ему, как стать лучше, я бы сказал…

5. Если бы я мог вдохновить его стать лучше, я бы сказал…

О ТНОШЕНИЯ

1. Как именно я хочу, чтобы он взаимодействовал с окружающими…

2. Обычно он не выстраивает с людьми достаточно эффективные отношения, потому что он…

3. Что вдохновило бы его на более плодотворные отношения с окружающими…

В КЛАД

1. Наибольший вклад, который он вносит…

2. В каких областях он не вносит достаточный вклад…

3. Какого вклада я жду от него…

 

Практика третья. Подавать пример

Результативные люди много думают о том, чтобы быть примером для подражания. Семьдесят один процент говорят, что думают об этом каждый день. Они хотят стать хорошим примером для своей семьи, команды и сообщества.

Конечно, каждый бы хотел, чтобы с него брали пример. Но я выяснил, что результативные люди думают об этом гораздо чаще и особенно в контексте того, как они хотят влиять на окружающих. Они не просто хотят стать хорошими людьми, то есть ролевой моделью — человеком добрым, честным, работящим, щедрым и любящим. Они делают шаг дальше и думают, что нужно сделать, чтобы другие следовали их примеру, и как помочь им достичь конкретного результата. Вместо «Я хочу быть как Мать Тереза» они выбирают «Я буду демонстрировать конкретный тип поведения, чтобы остальные копировали это поведение, и это поможет нам достичь определенного результата».

Безусловно, результативные люди хотят стать хорошим примером для подражания. И в этом они ничем не отличаются от обычных людей. Необычными их делает другое: непоколебимое стремление вести себя таким образом, чтобы стимулировать людей к совершенству или конкретному результату.

Чтобы проиллюстрировать этот принцип, вернемся к истории, о которой я рассказывал в начале главы. Помните Хуана, гендиректора фэшн-компании? Он конфликтовал с Даниелой, новым главным дизайнером. Я предложил ему стать хорошим лидером для нее и для всей команды и рассказал о модели влияния. Мы вместе проработали модель, анализируя, как он хочет, чтобы Даниела воспринимала свою роль, свою команду и компанию. Затем мы обсудили, какие задачи он может поставить перед ней относительно ее характера, взаимодействия с окружающими и вклада. А также (и это важно) я предложил ему поменяться местами и снова пройтись по модели. Другими словами, я попросил его представить, что Даниела обдумывает модель влияния и должна дать ему совет касательно его отношения и задач. Как, на его взгляд, она хотела бы, чтобы он воспринимал свою роль, команду и компанию? Как бы она хотела изменить его характер, взаимодействие с окружающими и вклад? Взглянуть на модель влияния с ее точки зрения было нелегко для Хуана, но это открыло ему глаза: возможно, он воспринимал ее попытки повлиять на ситуацию как угрозу, а не как лидерские проявления. Он осознал, что она бросает вызов и ему, и текущему положению дел в компании, и это на самом деле может принести пользу.

Конечно, мы могли только предполагать, что она думает. Однако мы точно знали, что, если он хочет изменить ситуацию, он сам должен измениться, стать примером для подражания. А это нелегко, когда человек занимает оборонительную позицию.

Чтобы направить его в нужное русло, я попросил рассказать о самых влиятельных людях в его жизни. И пока он рассказывал, я выделил компоненты основной модели влияния, чтобы показать ему, почему именно эти люди оказали на него такое воздействие — как они стимулировали его развитие и мировоззрение. Затем я спросил, как он мог бы продемонстрировать их ценности и их дух в своей организации. Я сказал: «Как привнести в вашу компанию и в ваш стиль управления то, что делало их такими удивительными людьми? Как стать примером для своей команды, подобно тому, как эти люди были примером для вас?»

Этот разговор хорошенько встряхнул его. Большинство даже не задумывается о таких вещах.

Затем я сказал: «Теперь вернемся к основной проблеме. Почему многие люди в вашей компании считают Даниелу примером для подражания?» Хотя совсем недавно он не мог сказать о ней ни одного доброго слова, теперь он нашел несколько причин для завистливого восхищения. Он уважал ее за прямоту и смелость (хотя ему это не нравилось), потому что в ее возрасте он не был таким отважным и энергичным. Его впечатлило, как быстро она вдохновила своим видением совет директоров и перетянула на свою сторону даже тех, кто всегда поддерживал его. Он восхищался ее стойкостью и упорством. Он считал, что она стала примером для многих, потому что поощряла их смотреть вперед — больше, чем он.

Я засомневался, приносят ли мои усилия результат. Он огорчен или, напротив, увидел ситуацию в новой перспективе? Я решил продолжить: «Хуан, возможно, однажды вы станете для нее таким же блестящим примером, каким она стала для других и какими были те люди, с которых вы брали пример в жизни. Как бы это выглядело?»

И только теперь все встало на свои места. Я буквально увидел, как он прозрел. Словно он сбросил со своих плеч месяцы упадка и бессилия.

В нашей жизни происходит что-то волшебное, когда мы отбрасываем в сторону все переживания и задумываемся, как снова стать примером для окружающих.

Хуан понял: чтобы стать примером в данной ситуации, он должен про­демонстрировать как раз то, чего требовал от Даниелы, — задавать вопросы, быть открытым для идей и предложений, позволить ей руководить. Если он надеется, что однажды она прислушается к его предложениям, ему нужно открыться самому. Если он хочет, чтобы его уважали, нужно проявлять уважение самому. И самое важное: он понял, что не демонстрирует ценности, которым научили его отец и бизнес-партнеры. «Такое чувство, как будто я капризничаю; вряд ли они хотели бы видеть меня таким».

К тому времени, как самолет приземлился, Хуан несколько раз проработал основную модель влияния и обсудил пару идей с Аароном и со мной. Но когда мы приехали на общее собрание, не предупредив нас, он решил полностью изменить план действий. Он собирался рассказать команде об основной модели влияния, добиться настоящего диалога со всей группой — включая всех приверженцев Даниелы. Он собирался спросить их мнения: как они, единая группа, должны относиться к себе, к конкурентам и к рынку. Он собирался предложить им выдвинуть план, каким образом они могут стать лучше как лидеры и расти как команда и как компания могла бы внести значимый вклад в рынок. Он был полон энтузиазма, открыт, воодушевлен, настроен на сотрудничество. Он был искренен. Я видел, что вся команда удивилась — он совершенно по-другому обращался к ним, и им это нравилось.

В конце собрания, превратившегося в тренинг, он попросил Даниелу, главного дизайнера, выйти к нему. Он признался, что ошибался относительно нее, команды и бренда. Он рассказал, какие трудности ему пришлось преодолеть, работая над собственным характером, взаимоотношениями и результатами. Он попросил ее поделиться своим видением модели влияния и сел. Сначала она удивилась и насторожилась. Но он подбодрил ее и попросил высказаться. Прошло два часа. И все это время он сидел, слушал, записывал. Когда она закончила, он первым аплодировал ей стоя; его примеру последовали остальные. В тот вечер, когда они ужинали с командой, Даниела произнесла в его честь один из самых душевных и эмоциональных тостов, какие мне доводилось слышать за всю свою карьеру.

Когда мы летели обратно, Хуан произнес фразу, которую я еще долго буду помнить: «Что если способность оказывать влияние зависит от способности подвергаться влиянию?»

П ОДСКАЗКИ

1. Если я хочу стать примером для подражания в отношениях и карьере, первое, что мне нужно сделать…

2. Кому нужно прямо сейчас, чтобы я был эффективным лидером и примером для подражания…

3. Как я могу стать примером для этого человека…

4. Если через десять лет пять самых близких мне друзей сообщат, был ли я хорошим примером для них, я бы хотел, чтобы они сказали…

 

Никаких хитростей

Когда я говорю о влиянии или рассказываю об основной модели влияния, мне каждый раз задают вопрос о манипуляции. Наверное, потому что все мы хоть раз в жизни чувствовали, что нами манипулируют — любимые, друзья, бизнесмены. Маркетологи и медиакомпании диктуют нам, что думать, и призывают купить то, что мы не можем себе позволить. Можно ли использовать эти идеи для манипуляции или негативного воздействия на людей? Конечно.

Надеюсь, в этой главе вы познакомились с более высоким уровнем служения. Результативные люди не занимаются манипуляцией. Суть основной модели влияния — стремление стать примером для окружа­ющих — слишком привлекательный стимул. Несомненно, результативные люди способны манипулировать другими, но их это не интересует. Откуда я это знаю? Я интервьюировал, наблюдал и обучал огромное количество результативных людей во всем мире и познакомился с их командами, семьями и любимыми. Люди, которые их окружают, не чувствуют, что ими манипулируют. Они чувствуют доверие, уважение и вдохновение.

Можно ли добиться успеха в жизни, манипулируя людьми? Конечно, можно, но ненадолго. В итоге манипуляторы сжигают мосты и оказываются в полном одиночестве, без поддержки. Они не строят долгосрочных отношений с людьми и не имеют прочного благосостояния. Если они и достигают успеха, он выстроен на обмане, раздоре и токсичной энергии. Конечно, можно найти пример вероломного человека, который стал баснословно успешным. Но это редкое исключение. Горстку манипуляторов вряд ли можно взять за образец. Большинство тех, кто достиг долгосрочного успеха, — ролевые модели, а не манипуляторы.

Я подчеркиваю это, потому что мы живем в мире, где царствует хаос и в нечестных намерениях нет недостатка. Однако это дает нам возможность быть светом. Вопрос, который стоит перед каждым из нас в эти неспокойные времена, — будем ли мы искренне стремиться к тому, чтобы стать примером для людей? Сколько времени и усилий мы вложим в то, чтобы помочь людям мыслить масштабно? Сколько смелых задач мы выполним вместе, чтобы развиваться? Прожив столько лет на этой планете, сможем ли мы вдохновить следующее поколение становиться примером для подражания?

 

РАДУЙТЕСЬ ИСПЫТАНИЯМ

РАССКАЖИТЕ ЛЮДЯМ, КТО ВЫ И К ЧЕМУ ВЫ СТРЕМИТЕСЬ

НАЙДИТЕ, ЗА КОГО СРАЖАТЬСЯ

Есть два способа преодолевать трудности: вы меняете ситуацию или меняетесь сами, чтобы справиться с ней.

Филлис Боттом

Меня разбудил телефонный звонок. Я промычал:

— Слушаю, — и взглянул на часы. 2:47 ночи.

Женский голос произнес:

— Брендон, я хочу показать вам кое-что. В социальных сетях столько ненависти ко мне. Думаю, мне грозит опасность.

— Что? — пробормотал я, сев в кровати. Это звонит Сандра, моя клиентка и одна из самых известных персон в стране. Она склонна к преувеличению. — Какая опасность? Вы в порядке?

— Да. Пока я в безопасности. Я прислала вам ссылку, можете посмотреть?

Я нажимаю на ссылку и вижу видео с Сандрой на YouTube. Оно озаглавлено «Признание» и уже набрало более 300 000 просмотров.

— Секундочку, — говорю я, кое-как натягиваю футболку и выскальзываю из спальни, чтобы не разбудить жену.

Спускаюсь на кухню, где можно спокойно поговорить. Я слышу отчаяние в ее голосе:

— Сможете посмотреть? И прочтите комментарии, хорошо? А потом перезвоните. — И тишина.

В видео Сандра признается зрителям, что не была честна с ними. То есть врала им. Она рассказывает, что всегда выглядит счастливой и довольной, но камера и пресса не показывают того, что происходит на самом деле. Ей стыдно морочить людям голову, и она обещает, что впредь будет честно рассказывать о своих проблемах.

Мне сразу же не понравилось это видео — слишком ханжеское. А название специально подобрано так, чтобы привлечь внимание. Она говорит убедительно, но без каких-либо деталей. Впечатление такое: бедная знаменитость, ты хочешь сказать, что тебе тоже тяжело живется, но без конкретики это пустые слова. В комментариях большинство согласны со мной. Многие смеются над ней, а остальные требуют подробностей. Симпатии маловато — не потому, что людям все равно, а потому, что видео слишком абстрактное. Не за что зацепиться.

Пишу Сандре: «Посмотрел видео и прочитал комментарии. О какой опасности вы говорите? Людям не понравилось, но, уверен, вам ничего не грозит».

Она ответила: «Нет. Не знаю. Встретимся завтра?»

Мы договорились пообедать вместе, и на этом переписка закончилась. Я покачал головой и решил почитать остальные комментарии. Я был слишком раздосадован, чтобы спать.

Начинаю представлять завтрашний разговор: «Я думала, это смелый поступок, как вы и говорили, Брендон». Затем она напомнит мне, что я рекомендовал ей чаще открывать людям свое истинное «я». Судя по ее манере общаться, она станет обвинять меня или орать на меня. Она — одна из немногих неуравновешенных клиентов, с которыми я продолжаю работать, потому что знаю: сердце у нее доброе.

Все же придется сдерживаться. Я уже знаю, что мне захочется сказать. Я похвалю ее за то, что она выложила это видео, а потом добавлю: «К сожалению, Сэнди, выложить видео — это еще не проявление смелости».

Придется следить за собой, а то захочется посетовать, что в наши дни понятие «смелость» раздуто до комических масштабов. Терпеть этого не могу. Когда кто-то выкладывает свой первый видеодневник в социальных сетях, мы должны аплодировать и восхищаться: «Ах, какой он смелый!» Кто-то делится идеей во время мозгового штурма? «Ах, какой он смелый!» Ребенок добегает до финиша, пусть даже последним? «Ах, какой он смелый!»

Неужели? Выложить видео — акт самовыражения, это точно. Это также попытка обратить на себя внимание или поделиться сообщением, но в этом нет ничего смелого, раз все так делают, верно? Сегодня миллиард пользователей выложили что-то в сеть. Их всех можно назвать смелыми? Высказывать идеи во время мозгового штурма на работе — ваша обязанность, так что, если вас не обнимут за такую смелость, достаточной награ­дой будет сама «блестящая идея». Ребенок, занявший пятьдесят девятое место на соревнованиях, действительно должен принимать поздравления за смелость, хотя он мало старался, все время ныл и вообще не хотел участвовать?

Я прокручиваю весь этот монолог в голове и не стесняюсь в выражениях. Когда Вашингтон переправился через заледеневшую реку Делавэр, чтобы напасть на превосходящего по численности противника, это было смело. Когда астронавты направили космический корабль к Луне, это было смело. Когда Роза Паркс отказалась уступить свое место в автобусе белому пассажиру и стала основоположницей движения за защиту прав темнокожих, это было смело!

Может, так и сказать Сандре: «Послушайте, вам не нужно устраивать революцию или затевать историческое социальное движение, чтобы стать героем или мучеником. Но смелые поступки, которыми вы будете гордиться на закате дней, не имеют ничего общего с подобным эгоистичным актом. Нет, смелые поступки, которыми вы будете гордиться, — это когда вы будете противостоять сомнениям и настоящему, а не выдуманному риску, когда многое будет поставлено на карту, когда вы совершите что-то ради благого дела или ради других людей, а не для себя, без всякой гарантии безопасности, вознаграждения или успеха».

Да, о такой смелости мы поговорим днем, думаю я, возвращаясь в постель.

По дороге к кафе, где мы должны были встретиться с Сандрой, я обдумывал ее представление о смелости. Я работаю с Сандрой достаточно давно, чтобы знать, что ей просто необходим новый взгляд на смелость. Я в этом убежден.

Сандра сидит за дальним столиком в углу. На ней темные очки, чтобы сохранить инкогнито.

Я сажусь рядом, делаю вдох и стараюсь отмести в сторону свои ожидания от этой встречи. Хорошие коучи, напоминаю я себе, всегда открыты, непредвзяты. Знаю, у меня это плохо получается, но я стараюсь.

— Итак, Сэнди, как дела?

— Видео набрало уже 1,3 миллиона просмотров. Большинству не понравилось, — произнесла она упавшим голосом.

— И что вы об этом думаете?

— Я гордилась этим видео. Мне было страшно выкладывать его. Так что, как вы понимаете, я надеялась на более благосклонную реакцию.

Мне хочется обсудить, почему ей было «страшно», и прочитать лекцию об истинной смелости, но подошла официантка. Я заказал чай, а Сандра еще один кофе.

— Есть не хотите? — спросила она. — Думаю, мы тут надолго. Мне правда нужна ваша помощь.

Я рассчитывал закончить пораньше. Какое-то глупое видео, не более того, подумал я. Мы сидим молча.

Мне не терпится перейти к делу.

— Хорошо, Сэнди, что же в этом было такого страшного? Вряд ли это связано с видео. Пусть его смотрят. А к концу недели выложите еще одно, с подробностями. Это произведет фурор. Обычное дело. Поверьте мне.

Слеза скользнула по щеке Сандры.

— Сэнди? Что с вами?

— Дело не только в видео, Брендон. Мне правда было страшно. Я думала, что поступаю смело. Это был крик о помощи, но какая же я глупая.

Она расплакалась, я наклонился и взял ее за руку.

— Послушайте, — начал я, — что с вами? Что вас тревожит на самом деле?

Сандра отпивает кофе и, как ни в чем не бывало, снимает темные очки. Под глазом синяк.

— Господи, Сэнди! — ахнул я. — Что произошло?

Она всхлипывает и рассказывает:

— Мой муж. Я давно должна была рассказать вам… Он уже не раз поднимал на меня руку. Я жила в постоянном страхе. А вчера решила, что с меня хватит. Я выложила это видео. Это был мой первый шаг к… — слова тонут в рыданиях.

Мне так стыдно. Мои предположения были глупыми. Надо быть осторожнее в своих суждениях. Иногда первый шаг человека действительно смелый, что бы вы ни думали об этом.

— Он посмотрел видео и пришел в бешенство. Мне надо было обдумать последствия. Я хотела сделать хоть что-то, понимаете?

Мы с Сандрой просидели в кафе три часа и спланировали ее побег: где она будет жить, что будет делать дальше. Домой она больше не вернется. Друзья заберут ее вещи. Она уйдет от него и забудет обо всем этом. Она переправилась через свою Делавэр. Она устроила в своей жизни настоящую революцию. Она показала мне, что значит быть смелой.

Результативные люди бесстрашны. Исследования показывают, что смелость в значительной степени связана с высокой результативностью. По сути, чем больше смелости, тем выше показатели всех шести привычек высокой результативности. То есть те, кто проявляет смелость в жизни, также склонны к более высокому уровню понимания, энергии, необходимости, продуктивности и влияния. Смелость может перевернуть вашу жизнь, как это было у Сандры. По сути, наш коучинг опирается на тот факт, что смелость — краеугольный камень высокой результативности.

Чтобы проявить смелость, не нужно спасать человечество или совершать грандиозные подвиги. Иногда достаточно сделать первый шаг к реальным изменениям в нашем непредсказуемом мире. Для Сандры этим шагом стало видео — такая мелочь, но именно она придала ей уверенность, чтобы совершить более значительные шаги и в итоге вернуть себе свободу. Всего одно видео. Но оно стало первым проблеском смелости.

Чтобы оценивать уровень смелости в наших исследованиях, мы просим респондентов указать, насколько они согласны или не согласны со следующими утверждениями.

• Я отстаиваю свою позицию, даже когда это нелегко.

• Я мгновенно реагирую на трудности и неожиданности, вместо того чтобы избегать их.

• Я часто действую несмотря на страх.

Кроме того, мы просим респондентов оценить себя по менее жизнеутверждающим пунктам.

• Не думаю, что мне хватит смелости показать, кто я на самом деле.

• Даже если бы я знал, что это правильно, я бы не помог человеку, если бы меня за это осуждали, смеялись надо мной или угрожали мне.

• Я редко выхожу за рамки зоны комфорта.

Проанализировав ответы десятков тысяч человек, мы ясно увидели, что результативные люди действуют несмотря на страх намного чаще, чем остальные. Этот факт подтверждают наши интервью и коучинг — то есть все результативные люди прекрасно понимают, что для них значит смелость, и могут привести примеры.

Конечно, практически каждый человек сможет вспомнить хоть один свой смелый поступок. Но не каждый смелый человек становится результативным, если не обладает также пониманием, энергией, ощущением необходимости, продуктивностью и влиянием. Как всегда, HP6 работают вместе, чтобы создать долгосрочный успех.

Почему одни люди «обладают» большей смелостью, чем другие? Наши исследования показывают, что отличительные факторы следует искать не в возрасте или поле. Люди, которые чаще демонстрируют высокий уровень смелости, также

• любят преодолевать трудности;

• считают себя ассертивными, то есть независимыми от внешнего влияния, способными самостоятельно регулировать свое поведение и отвечать за него;

• считают себя уверенными;

• считают себя высокорезультативными;

• считают себя более успешными, чем другие;

• в целом довольны жизнью.

Логично. Если вы любите преодолевать трудности, скорее всего, вы не сбежите, когда придет время противостоять проблемам или препятствиям. Если вы чувствуете себя уверенно, то будете действовать, когда это нужно. Но почему счастливые люди более смелые? Я долго ломал над этим голову и решил провести структурированные интервью с двадцатью результативными людьми, чтобы разрешить загадку. Они сказали: «Когда ты счастлив, меньше переживаешь о себе и можешь сосредоточиться на других», «Счастливый человек уверен, что способен на грандиозные свершения» и «Раз вы достигли счастья, наверняка вы обладаете самоконтролем и, следовательно, способны контролировать ситуацию в непредсказуемых обстоятельствах». Хорошие описания, однако они не объясняют, каким образом счастье делает людей смелыми.

Удивительный факт: сложно объяснить, что такое смелость, с какой стороны ни посмотри. По сути, большинство людей затрудняется даже дать определение смелости, не говоря о том, чтобы считать ее привычкой. Вероятно, больше, чем другие черты характера, именно смелость принято считать добродетелью, которой некоторые обладают, а некоторые нет. Однако это не так. Смелость похожа на навык, и любой может овладеть им. И как только вы поймете, что такое смелость, и научитесь демонстрировать ее регулярно, все изменится.

 

Основы смелости

Психологи согласны с Твеном: смелость — не бесстрашие; это способность действовать и проявлять упорство, несмотря на страх. Однако смелость может привести к бесстрашию во многих сферах. К примеру, психологи выяснили, что большинство парашютистов боятся выпрыгивать из самолета первый раз. Первый прыжок — настоящий акт смелости. Но чем чаще они прыгают, тем больше в них уверенности и бесстрашия. Со временем даже прыжки с парашютом могут стать обычным делом — я преувеличиваю, конечно, однако никакого страха уже точно не будет. Исследователи выяснили, что тот же принцип применим к саперам, солдатам и астронавтам: чем больше опыта противостояния страху, тем меньше страха и стресса.

Это касается всех нас. Чем чаще мы добиваемся успеха в определенной сфере, тем проще нам это делать. Вот почему так важно уже сейчас начать жить смелой жизнью. Чем чаще вы противостоите страху, самовыражаетесь и помогаете другим, тем проще и спокойнее вам это делать.

Но когда встречаешься лицом к лицу со своими страхами, происходит еще кое-что. Смелость, оказывается, заразительна, как паника и трусость. Если ваши дети видят, что вы боитесь жизни, они почувствуют это — и скопируют. То же касается вашей команды и всех, кем вы руко­водите и кому служите. Если демонстрировать больше смелости, это принесет огромную пользу всему обществу.

Многоликая смелость

Дать определение и классификацию смелости — непростая задача, среди ученых и широкой общественности нет согласия даже в том, что означает это слово. Единственное, в чем мы достигли консенсуса: чтобы про­явить смелость, нужно несколько факторов — риск, страх и веская причина для действий.

Все же полезно будет взглянуть на разные типы смелости, чтобы осмыслить их. Существует физическая смелость, когда вы подвергаете себя опасности ради благородной цели — например, выбегаете на перекресток, чтобы спасти человека от столкновения с машиной. Или боретесь с болезнью.

Нравственная смелость — выступить в защиту человека или претерпеть невзгоды и лишения за правое дело, ради высшей цели. Помешать кому-то оскорбить незнакомого человека, отказаться садиться в конец автобуса, несмотря на несправедливый закон, выложить видео о своих убеждениях относительно спорной темы — все это выражения нравственной смелости. Нравственная смелость проявляется в актах бескорыстия, которые отстаивают определенные ценности или продвигают принципы ради общего блага. Это касается социальной ответственности, альтруизма, «правильных поступков».

Психологическая смелость — способность противостоять тревоге, сомнениям и психологическим страхам, и преодолеть их, чтобы а) остаться самим собой, вместо того чтобы прогибаться под других, — показать миру, кто вы на самом деле, даже если кому-то это не понравится; или б) добиться личностного роста, даже если это лишь частная победа.

Повседневная смелость — умение сохранять позитивный настрой или действовать несмотря на сомнения и неопределенность (например, при переезде в новый город), проблемы со здоровьем или другие испытания (высказать непопулярную идею или приходить на работу каждый день, даже когда в офисе напряженная ситуация).

Хотя эти категории не являются окончательными или взаимоисключающими, они полезны для концептуализации смелости.

Важно определить, что для вас значит смелость, и жить в соответствии с этим.

Для меня быть смелым значит предпринимать решительные действия ради аутентичной, благородной и улучшающей жизнь цели, несмотря на риск, страх, превратности судьбы или сопротивление. Для меня крайне важно «благородство» и «улучшение жизни», так как, естественно, не все бесстрашные действия можно назвать смелыми. Террористы-смертники, к примеру, соответствуют некоторым критериям смелости: они совершают решительные действия, хотя наверняка боятся, и, как им кажется, действительно преследуют благородные цели. То же касается взломщиков, которые рискуют попасть в тюрьму или того хуже. Можно ли назвать их действия смелыми? Большинство скажет, что нет. Потому что, даже если они соответствуют некоторым критериям смелости, их действия, по крайней мере по мнению общества, губительны и деструктивны. Не навреди — важная концепция смелости.

Действовать вопреки страху быть отвергнутым — тоже не всегда проявление смелости. К примеру, если подросток хочет спрыгнуть с высокого гаража, чтобы его приняли в группу, это кажется смелым поступком. Он боится, но прыгает ради признания. Смелость? Для некоторых — да. А некоторые назовут это конформизмом или глупостью.

Смелость далеко не всегда проявляется в отважных поступках. Бездей­ствие тоже может быть актом смелости — например, на мирных демонстрациях. Не принимать участие в драке и уйти, чтобы защитить себя физически, — это смелость. Отказаться спорить, рискуя показаться слабаком, — смелость, если позволяет сохранить верность своим принципам.

Это не упражнение в словесности, определения действительно важны. Смелость — это не просто преодоление страха, хотя многие путают эти понятия. Результат — ваша цель, и он действительно важен. Если ваши благие намерения вредят людям, вряд ли их сочтут смелыми. По сути, исследования показывают, что многие люди считают действие смелым, только если оно доведено до конца или получен хороший результат. К примеру, если вы отстаиваете свою позицию, но, стоит кому-то перебить вас, сразу же сдаетесь, вы почувствуете себя смелым человеком? Если кто-то прыгнет в реку, чтобы помочь утопающему, но, наоборот, утопит его или придется спасать уже обоих, он смелый или безрассудный? Скорее всего, последнее.

Все же в основе наших исследований смелости лежит четкий паттерн: результативные люди склонны к действиям, даже когда результаты этих действий пугающие, рискованные или ненадежные. Выслушав столько историй от результативных людей за последние десять лет, я точно знаю:

Вы способны на удивительные поступки, которые невозможно предугадать, и никогда об этом не узнаете, если не будете действовать.

Почти все примеры смелости, которые я знаю, — истории совершенно неожиданные. Результативный человек противостоял сомнениям и страху или совершенно неожиданно для себя вышел на новый уровень служения, чтобы помочь кому-то. Он не «обладал» смелостью и не обрел ее через размышление и созерцание. Действие пробудило его сердце, и ему открылся новый путь. Он не надеялся, что однажды, когда-нибудь, получит возможность совершить что-то стоящее; он не колебался. Он действовал. Он знал, что надеяться на великие свершения и бездействовать — то же самое, что надеяться получить помощь, не прося ее.

Я также слышал множество историй о людях, которые кардинально изменили свою жизнь. Они уволились с работы, разорвали отношения, в которых их оскорбляли, унижали или даже били, переехали в новый город (это тоже проявление смелости). Хотя мы часто думаем, что смелость — это способность сделать шаг вперед, многие говорят о желании вернуться к старой мечте, от которой они когда-то отказались, и это тоже смелый поступок. Если вы отказались от мечты, но сердце до сих пор жаждет ее, только действия избавят от страданий. Никогда не поздно выбрать новый курс.

Результативные люди никогда не говорят, что они откладывают дела, и не жалуются. Постоянное нытье ведет к угасанию. Сила воли испаряется, если жалобы не сопровождаются реальной работой, нацеленной на прогресс. «Не жалуйся, — говорили мне десятки результативных людей. — Действуй».

Хотя многие в ходе интервью называли проявления смелости спонтанными, больше всего меня вдохновили истории, которые показывают смелость как привычку и запланированное действие. Люди знали, чего боятся, и целенаправленно готовились. Они исследовали, изучали. Нашли наставников. А потом взглянули своим страхам в лицо. Только когда страхи интегрируются в план роста, мы ступаем на путь мастерства.

Я мог бы поделиться и другими личными наблюдениями, но в итоге вам самим решать, что для вас означает «жить смело». Чаще всего смелость оценивает тот, кто ее проявляет. Так что важно, чтобы вы сами для себя определили, проявляете ли вы достаточно смелости на данном жизненном этапе. Чтобы помочь людям осмыслить это, я спрашиваю:

Если идеальный «вы» из будущего — ваша улучшенная версия через десять лет, более сильная, способная и успешная, чем вы представляли себе, — появился бы на пороге вашего дома сегодня и взглянул бы на вашу жизнь, какие смелые поступки он посоветовал бы вам, чтобы изменить вашу жизнь? Как бы он посоветовал вам жить?

Перечитайте этот вопрос и поразмыслите несколько минут.

Я задавал его многим людям, и хотя я не знаю, что ответите вы, думаю, будущий «вы» не станет советовать довольствоваться второстепенными ролями. Ваша усовершенствованная версия сказала бы, что нужно рискнуть. Для этого нельзя ограничиваться базовыми принципами. Нужен новый взгляд на ваши страхи и препятствия. Вам понадобится освоить три практики высокой результативности.

 

Практика первая. Радуйтесь испытаниям

Почему столько людей не проявляют смелость? Они знают, что должны отстаивать свою позицию. Но не делают этого. Они хотят противостать своим страхам и рискнуть. Но не делают этого. Они обещают стать отважнее, реализовать смелые мечты, помогать людям значимым и благородным образом. Но не делают этого. Почему?

Этот вопрос буквально приводил меня в смятение в начале моей коучин­говой карьеры. Многие клиенты говорили о видении и смелых планах, о желании прожить жизнь, достойную подражания, и изменить мир к лучшему. Но ничего не делали. Они говорили, что хотят того и этого, но, когда мы обсуждали новые привычки, которые помогли бы достичь желаемого, отвечали уклончиво — говорили, что слишком заняты или боятся. Они показывали свою карту желаний, составленную на очередном семинаре, и я спрашивал: «Какие три основных скачка вам предстоит сделать начиная с понедельника, чтобы реализовать эту карту желаний?» У них не было ни ответа, ни плана, они не понимали, что один смелый поступок лучше сотни таких карт!

Уверен, вы часто расстраиваетесь из-за того, что окружающие, да и вы сами, неспособны предпринимать смелые действия. В чем же заключалась проблема на самом деле и где искать решение? Я выяснил, что проблема в мировоззрении. Сегодняшнее общество не может похвастаться смелостью, потому что мы избегаем борьбы, и это решение мешает развивать характер и способности — два ключевых ингредиента смелости.

Позвольте объяснить. Мы живем в уникальное время, когда многие страны и сообщества процветают больше, чем когда-либо. Но в таком благословении есть и проклятие — люди не хотят напрягаться. Сегодня немодно давать рекомендации, требующие усилий, прохождения испытаний, преодоления трудностей или терпеливого упорства. Всем заправляют простота и удобство. Люди часто уходят из семьи, школы, с работы, от друзей после первых же трудностей. Если вы сбегаете от элементарных препятствий в повседневной жизни, каковы шансы преодолеть настоящий страх или опасность?

Если мы хотим развить в себе качества, которых требует смелость, нужно научиться преодолевать испытания. Нужно перестать раздражаться и воспринимать эту борьбу как необходимое условие развития характера. Нужно радоваться этим трудностям.

К сожалению, трудности никого не привлекают. В моей отрасли, к примеру, мне постоянно говорят, что мои советы и учебные планы нужно сделать проще, доступнее и привлекательнее. «Не заставляйте их напрягаться, — говорят мне. — Не ставьте столько сложных задач, Брендон, потому что они все равно ничего не сделают. Упростите, чтобы было понятнее. На уровне шестиклассника. Люди не хотят прикладывать усилий, так что порекомендуйте им что-нибудь попроще». (Мне говорили все это, когда я писал эту книгу.)

Эти советы строятся на убежденности, что люди ленивы, терпеть не могут испытаний и пожертвуют ростом ради комфорта и уверенности. Подумайте, как часто вам это внушают. Особенно в медиамире, где каждое «решение» и каждый «совет» призваны сделать вашу жизнь максимально простой и удобной. Занимайтесь только своими талантами, потому что так вы будете чувствовать себя лучше и работать лучше. Нет нужды потеть над недостатками, это неудобно и не стоит усилий. Аутсорсинг — наше все; зачем учиться новым навыкам? Прокачайте свою диету волшебными таблетками, чтобы не пришлось менять ужасные привычки питания.

Нас окружают мемы, медиа, авторитеты, эксперты, которые внушают нам, что напрягаться не стоит, что жизнь должна течь сама по себе, без усилий, а если это не так, значит, мы идем не тем путем. Только представьте, как это вредит нашим способностям. Представьте, как это снижает вероятность смелых поступков в нашей жизни.

Если вы убеждаете людей делать только простое, они даже не задумаются о том, чтобы сделать что-то сложное.

К счастью, люди повсеместно начинают понимать, что всех этих быстрых решений, советов и волшебных средств недостаточно. И начинают вспоминать то, что давно знали: чтобы достичь совершенства, нужен труд, дисциплина, повседневные методы и принципы, которые, конечно, могут наскучить, постоянные разочарования и переживания, которые сопровождают процесс обучения, испытания, которые проверяют вас на прочность и, главное, смелость. Надеюсь, исследования, о которых я рассказывал в этой книге, помогли вам увидеть всю картину: высокая результативность требует целеустремленности и овладения сложными привычками. Все предложенное здесь выполнимо, однако требует сосредоточенности, усилий и упорства в течение долгого периода.

Уверен, старшее поколение могло бы рассказать о временах, когда трудностей никто не избегал. Жизнь в комфорте, без проблем и страстных увлечений никогда не была их целью. Они не ожидали, что все будет гладко. Они бы сказали нам, что тяжелый труд и испытания — пламя, в котором закаляется характер. Они отстаивали совершенно другие идеалы: работать больше, чем от тебя ждут, и не бояться испачкать руки, стремиться к мечте с фанатичным упорством, несмотря на трудности, потому что эти усилия делают нас лучше, эффективнее. Умение встречать испытания с самообладанием и достоинством внушало уважение. Это делало вас лидером.

Простите за ностальгию, но это действительно так. Ни один человек, достигший величия, не избегал трудностей. Они знали, что это необходимо, потому что настоящие трудности и противостояния заставляют их расти, развивать способности, подниматься на новый уровень. Они научились радоваться испытаниям. Они выработали привычку предвкушать сражения, приветствовать сражения, использовать сражения, чтобы выложиться по максимуму.

Решительно и незамедлительно преодолевая конфликты, трудности, хаос и беспорядочность жизни, мы разрушаем стену страха, кирпич за кирпичом. На мировоззрении больше, чем на чем-либо другом, основывается моя работа. Прочтите «Манифест мотивации», «Энергию жизни» и «Счастливый билет» — и увидите глубочайшее уважение, почти что преклонение перед испытаниями.

Когда мы понимаем необходимость и значимость испытаний и видим в них  позитивную часть нашего пути, мы можем обрести истинный покой и силу воли.

Как вы понимаете, противоположные качества оказывают разрушительное воздействие. Те, кто избегает трудностей или боится их, жалуются, теряют мотивацию и опускают руки.

Наше недавнее исследование тоже демонстрирует, как важны испытания. Мы обнаружили, что смелые люди согласны со следующими утверждениями: «Мне нравится преодолевать новые препятствия» и «Я уверен, что смогу достичь цели, несмотря на трудности и сопротивление». Это один из главных показателей результативности. Результативные люди не страшатся испытаний, неудач и неизбежных трудностей, с которыми сопряжен процесс обучения и роста. Напротив, они любят овладевать новыми навыками и уверены, что достигнут цели, несмотря на возможные проблемы. Поговорите с ними о трудных временах из их прошлого опыта, когда обстоятельства вынуждали покинуть зону комфорта, расти или побеждать, и они расскажут об этом с благоговением, а не с ужасом.

Эти результаты перекликаются с десятилетиями психологических исследований на тему роста и развития. Люди с таким мировоззрением считают, что могут совершенствоваться, любят испытания и полностью посвящают себя преодолению трудностей, вместо того чтобы бежать от них. Они не боятся неудач, как другие, потому что знают, что могут чему-то научиться и через труд и тренировки стать лучше. Это на долгое время повышает мотивацию, упорство и настойчивость в стремлении к цели, выносливость и успех практически во всех сферах жизни.

Люди с «фиксированным» мировоззрением убеждены в обратном и ведут себя совершенно иначе. Они считают, что их способности, интеллект и черты характера неизменны и ограниченны. Они не верят, что могут измениться и победить, и это порождает страх каждый раз, когда они сталкиваются с тем, что выходит за рамки их «естественных» способностей и талантов. Они страшатся неудачи, потому что неудача показывает их с плохой стороны. Они считают, что ошибки заставляют их выглядеть некомпетентными. Если дело непростое, они сдаются. Чтобы проиллюстрировать, насколько деструктивным это может быть, приведу результаты исследований: оказывается, люди с «фиксированным» мировоззрением в пять раз чаще избегают испытаний, чем люди, нацеленные на рост. Это согласовывается с поведением результативных и нерезультативных людей, которое мы наблюдали.

Если вы не хотите радоваться испытаниям и преодолевать ошибки, хаос и трудности в жизни, то вам придется нелегко. Без смелости вы будете менее уверенным, счастливым и успешным. Данные подтверждают это.

 

Две истории

У человечества есть только две истории: испытания и прогресс. И второе невозможно без первого. Взлеты и падения и делают нас людьми. Чтобы мы испытали в полной мере, что значит быть человеком, радоваться и отчаиваться, терять и побеждать, в нашей жизни должны быть и неудачи, и триумфы.

Мы знаем это, но часто забываем, когда появляются проблемы. Нельзя ненавидеть трудности, потому что со временем ненависть раздувает их до таких чудовищных и зловещих размеров, что никакого отношения к реальности это уже не имеет. Мы должны признать, что испытания либо уничтожат нас, либо усовершенствуют, и самая невероятная истина человечества гласит, что в итоге это исключительно наш выбор. Как бы тяжело ни было, следующий шаг — ваш выбор. И за это будем благодарны.

Кроме благодарности можно испытывать истинное благоговение перед жизненными испытаниями. Совершенство требует, чтобы мы научились рассматривать трудности как плацдарм для развития силы воли и достижения высоких результатов. Это мировоззрение высокой результативности: испытания — часть процесса и критически важный элемент любого стоящего начинания. И решение принять испытания, а не бежать от них пробуждает смелость.

Трудности, которые я сейчас переживаю, необходимы, и они побуждают меня собраться с духом, проявить силу воли и использовать их, чтобы построить счастливое будущее для себя и для тех, кого я люблю.

Принимать испытания — не значит плыть по течению и ничего не делать для самосовершенствования. Дело не в том, чтобы с фантастическим самообладанием принимать жизнь такой, какая она есть, не пытаясь изменить обстоятельства, даже если вы несчастны. Это просто значит придерживаться принципа, что жизненные трудности и уроки, которые они предлагают, могут развить ваши лучшие качества. Если принять, что тяжелые времена неизбежны, вы будете смотреть на мир реалистично, предвидеть проблемы и готовиться к ним, сохранять спокойствие, когда ветер перемен опрокинет менее эффективных лидеров.

Подобная вовлеченность и активность определяют мировоззрение высокой результативности. Испытания, которых невозможно избежать? Примите их всем сердцем. А когда устанете, сходите погулять, сделайте дыхательные упражнения и поразмыслите над проблемой, вместо того чтобы уклоняться от нее. Взгляните проблеме в лицо и подумайте: «Какой следующий шаг мне следует предпринять?» Если вы пока не готовы к этому шагу, составьте план. Исследуйте. Готовьтесь к тому, что, когда туман рассеется, вы поведете людей в будущее.

Я хотел бы закончить этот раздел двумя схожими изречениями, которые так нравятся моим студентам. Первое я услышал, работая со спецназом США. Они рассказали мне о поговорке, которую часто используют, чтобы помочь людям осознать, что нужно смириться с трудностями службы в армии: Это отстой, смиритесь с этим. Иногда выполнять свой долг — отстой. Тренировки — отстой. Патрулировать — отстой. Условия — отстой. Но нельзя избежать этого и нельзя реветь в подушку. Нужно смотреть правде в глаза, противостоять трудностям, заставить себя проявить упорство и достичь успеха. Нужно принять ситуацию, какой бы она ни была. Больше всего я уважаю военных за то, что они не жалуются. Жалобы не вызывают уважения и не поощряются. Меня это вдохновляет. В любой сфере жизни, если у вас есть возможность и благословение служить, вы не станете жаловаться, что это тяжело.

Второе правило, которое поможет принять испытания: ты справишься. Если другие не видят ваш потенциал или не разделяют ваше видение, если вы сомневаетесь или боитесь, это еще не делает вас негодным. Если небо затянуто облаками, это не значит, что солнца нет.

Поверьте, все образуется. Люди часто советуют «перечислить благословения» во времена испытаний, а я призываю вас также положиться на свои благословения. Вселенная изобильна и щедра, так что не сомневайтесь — впереди вас ждет много хорошего. Думаю, это самая важная опора в тяжелые времена: верить в себя и в будущее. Вот что я написал на карточке и носил с собой в кошельке, когда восстанавливался после сотрясения мозга: помни, ты сильнее, чем думаешь, и в будущем тебя ждет много хорошего.

П ОДСКАЗКИ

1. Испытание, с которым я столкнулся в жизни…

2. Как я могу по-новому взглянуть на это испытание…

3. Если это испытание может привести к чему-то потрясающему, то это будет…

4. Как я буду радоваться неизбежным трудностям жизни с сегодняшнего дня…

 

Практика вторая. Расскажите людям, кто вы и к чему стремитесь

В «Манифесте мотиваций» я утверждал, что основная мотивация чело­вечества — свобода, самовыражение и возможность реализовать свои мечты без ограничений, чтобы испытать так называемую личную свободу. Дух парит, когда не обременен страхом и грузом конформизма. Когда мы живем в соответствии со своей правдой — демонстрируем, кто мы, что мы чувствуем, к чему стремимся и о чем мечтаем, — тогда мы живем полноценной жизнью; и мы свободны. Это требует смелости.

Конечно, никто не хочет мириться с ограничениями и плясать под чужую дудку. Однако со времени выхода «Манифеста» я получил тысячи писем и комментариев о том, как сложно достичь личной свободы. Чтобы показать миру, кто вы, — честно, без извинений и оправданий, — придется пойти на риск. Люди часто говорят, что хотят стать настоящими, но это неизбежно повлечет за собой осуждение или отвержение. Они беспокоятся, что, если люди увидят их истинное лицо, это будет конец. Они не смогут оправдать чужие ожидания.

Но я считаю, что единственный случай, когда нужно стремиться соответствовать чужим представлениям о вас и ваших способностях, если этот человек — ваш идеал и он поощряет ваш рост. Если кто-то верит в вас и видит в вас что-то замечательное, конечно, постарайтесь дотянуться до его стандартов.

Что же касается всех, кто сомневается в вас или унижает вас, забудьте о них. Даже не утруждайте себя желанием угодить им. Живите своей жизнью. Не ищите одобрения тех, кто вечно сомневается. Вы не обретете счастья, если будете искать чужого признания. Даже если вы получите его, этого будет недостаточно. Так что остается только одно — жить своей правдой и реализовать собственные мечты.

Конечно, критики не избежать. Считайте это просто еще одним элементом испытания. От осуждений никуда не деться, как и от пасмурных дней. Не позволяйте чужой критике поколебать ваши убеждения. Если вы верите в свои мечты, твердо стойте на избранном пути. Вам не нужно разрешение, только надежда в сердце и сладостное предвкушение победы.

Пообщавшись со множеством результативных людей, должен признаться: я надеюсь, что вы столкнетесь с осуждением и разногласиями. Это признак того, что вы идете своим путем и нацелились на великие свершения. Действительно, если никто не бросал на вас косые взгляды или (еще лучше) если никто не говорил: «Что ты о себе возомнил? Ты с ума сошел? Ты действительно считаешь, что это хорошая идея?», то, возможно, вы не живете достаточно смело.

Я многим рассказывал об этих принципах. И однажды получил сообщение от читателя: «Но, Брендон, мне нечем гордиться. Я вообще не хочу демонстрировать себя людям. Я стесняюсь себя. Моя правда — совсем не то, чем я хотел бы поделиться». Единственное, что я мог ответить на это: «Дорогой друг, если вы стыдитесь правды, то вам еще предстоит ее отыскать».

 

Невидимка

Чего я никак не ожидал от читателей «Манифеста мотиваций» — что они боятся открыться еще и по другой причине. Многие писали и говорили мне, что они не беспокоятся, если другие осудят их; их беспокоит, что если они будут самими собой и добьются успеха, то другие люди будут выглядеть на их фоне незначительными. Они боялись показать свои истинные амбиции, радость и силу, потому что это могло доставить дискомфорт окружающим.

Они считали, что нужно быть скромнее в своих мечтах, отложить грандиозные планы, снизить планку, стать тихим и незаметным, не высовываться — все, чтобы не навредить самооценке других людей.

Когда я слышу такие опасения, я часто отправляю своим читателям видео, которое я снял на свой телефон:

Не смейте довольствоваться второстепенной ролью, друг мой. Не чувствуйте себя виноватым за то, что у вас высокие стремления. Эти мечты были посеяны в вашей душе по определенной причине, и ваш долг — взращивать их. Не сдерживайте себя просто чтобы быть как все или копировать окружающих. Это не проявление скромности; это ложь. Если люди не знают ваших истинных мыслей, чувств, потребностей и стремлений, не вините их. Именно ваше неумение высказать их, ранимость и бессилие, а не их непонимание или отсутствие амбиций, возводит баррикады для роста вашего потенциала. Откройтесь людям, и у вас будут настоящие отношения, которые поддержат вас, наполнят жизненными силами, воодушевят. Но даже если никто не верит в вас, по крайней мере, вы проживете свою жизнь. По крайней мере, вы выложите все карты на стол. По крайней мере, вы не измените своим мечтам и призванию. В самовыражении вы найдете свободу. Друг мой, ваш следующий уровень результативности начнется тогда, когда вы выйдете на новый уровень честности.

Понимаю, в этой главе много коучинга, но это важно. Читатели до сих пор пишут мне, спустя годы, и говорят, что мои советы помогли им. Мне бы хотелось, чтобы этот принцип всегда был у вас под рукой и вы могли перечитать его — вслух, — когда беспокойство о чужих чувствах вызовет у вас желание сдерживать свои мечты.

Так что наберитесь терпения. Не сомневаюсь, что новый уровень смелости в вашей жизни требует нового уровня открытости и честности — кто вы, чего вы хотите, на что вы способны и готовы. Все, что вам мешает, — страх, который стремится превратить вас в невидимку, чтобы не вызвать у окружающих негативных чувств. Однако ни на секунду не думайте, что это проявление скромности. Это ложь, вы даете людям неверное представление о своих амбициях. Вы извиняетесь за дар, которым Бог, вселенная, судьба или тяжелый труд — выбирайте, что больше нравится, — благословили вас. Это коварный страх. Если вы не прогоните его, он навсегда помешает вам стать самим собой, реализовать себя и раскрыть свой истинный потенциал. Он вынудит вас понизить стандарты и забыть о стремлении к совершенству — и ради чего?

Вы думаете: «Людей напугает мой драйв и увлеченность. Им вряд ли понравятся мои амбиции. Они будут смеяться надо мной. Так что лучше не высовываться. Лучше быть скромнее в своих амбициях и рабочей этике».

Я слышал все вариации и комбинации этой неудачной идеи. И позвольте повторить, чтобы мои слова отпечатались у вас в сознании: это не скромность, друг мой. Это страх. Это ложь. Это подавляет. Это инфантильность. И она разрушит все, что есть живого и настоящего в ваших отношениях. Знаю, это может показаться верным решением — жить скромно, чтобы не мозолить глаза окружающим, но подумайте вот о чем:

Никто не захочет общаться с тем, кто носит маску.

Что бы вы почувствовали, если бы общались с человеком лет пять, а потом неожиданно услышали от него: «Ты не знаешь, какой я на самом деле. Я не был честен с тобой. Все это время я скрывал от тебя свои настоящие мечты. Потому что боялся твоей реакции и думал, что ты слишком недалекий, чтобы принять это».

Это сделает вас ближе друг другу? Или расстроит? Что бы вы ответили?

Скорее всего, вы были бы потрясены и обижены. Так зачем же вы поступаете так со своими знакомыми, скрывая свое истинное «я»?

Послушайте. Если вы сдерживаете свои истинные мысли и мечты только для того, чтобы «соответствовать» или чтобы другие не нервничали, то нельзя винить их в этом. Потому что высами себя душите. И уничтожаете свои отношения.

Я видел, как люди со всего мира превращают себя в мучеников под видом ошибочно понятого «смирения». Нет никакого смирения в том, чтобы убеждать себя: «Лучше мне не блистать, потому что робкие, пугливые душонки, которые окружают меня, не переживут этого». Я вас умоляю.

Я работал со многими людьми и знаю, что вы скажете: «Брендон, просто вы не знаете моего мужа… мое сообщество… мою культуру… мою маму… моего тренера… моих фанатов… мой бренд… моего [впишите сюда свое оправдание]».

Что ж, моя задача — убедить вас.

Никто не может покинуть вас без вашего разрешения. Никто не может унизить вас, кроме вас. И никто не может раскрыть весь ваш потенциал, кроме вас.

Всегда можно винить «других» в своей неспособности стать настоящим. А можно принять решение, что с этого дня вы будете высказывать свое мнение и жить полной жизнью, пусть даже некоторым это не понравится. Над вами будут смеяться? Любимый человек не поверит в вас и уйдет? Коллеги назовут сумасшедшим и сделают вас изгоем? Ваши соседи или поклонники напустятся на вас за то, что вы «хотите больше, чем заслуживаете»? На каждый вопрос можно ответить да. Но что благороднее: соответствовать тому, чего требуют остальные, или отстоять то, что вам действительно нужно? Подумайте, что в вашей жизни доминирует: страх или свобода? Один выбор — тюрьма. Другой — смелость.

Я обожаю эту тему, потому что я прошел огонь и воду с массой людей и знаю, что в какой-то момент кто-то — я, или один из ваших менторов, или внутренний голос, который вы подавляли столько времени, — пробьется и вдохновит вас на то, чтобы открыться миру.

Вы не обязаны выслушивать все это от писателя, которого, наверное, никогда не видели. Но если мне удалось удерживать ваше внимание до сих пор, то, думаю, вы потерпите еще немного. Будьте осторожны; сдерживаясь, вы обрекаете себя на чудовищный стресс, который не сразу заметен. Окружающие так никогда и не узнают вашу истинную красоту и способности. Более того, нужные люди никогда не войдут в вашу жизнь.

Я наблюдаю это постоянно. Успешный человек не может выйти на следующий уровень успеха, потому что решил скрыть свои стремления. Он не хочет делиться своими идеями, отстаивать свою позицию. Он старается «вписаться», быть «реалистом», «разумным». Он хочет, чтобы все вокруг были «счастливы», чтобы им было «удобно». У него появляются гениальные идеи, и он не только не делится ими ни с кем, но и совершает самую губительную ошибку: он не просит о помощи. Если не просить о помощи, нужные люди не появятся в вашей жизни. Так что если вселенная не дает вам то, чего вы хотите, возможно, из-за вашего молчания или из-за того, что вы постоянно отвлекаетесь на что-то другое, вселенная просто не знает, о чем вы просите.

Недавно я работал с олимпийской чемпионкой. Я спросил: «Когда в вашей карьере начались самые крупные победы?» Она ответила: «Когда я наконец сказала, о чем мечтаю. Неожиданно люди стали указывать мне нужное направление. Они подсказывали, что делать, какие навыки мне понадобятся, с кем мне нужно поговорить, какое снаряжение используют профессионалы, кто лучшие тренеры. Я поняла, что если откроешь рот и будешь кричать на всех углах, чего ты хочешь в жизни, наверняка соберутся местные придурки и будут убеждать, что ты не справишься. Но лидеры тоже придут — и помогут. В этом вся прелесть жизни».

Люди, которые присутствуют в вашей жизни по определенной причине, выслушают вашу правду. Будут аплодировать вашим амбициям. Будут рады познакомиться с настоящим человеком, который скрывается за маской. Они поблагодарят вас за искренность, за открытость, за доверие. Откройтесь людям, и вы вернете себе ценность настоящей дружбы и любви, словно утерянное сокровище.

Чтобы стать еще смелее, напомните себе, что вы обязаны тем, кто поддерживал вас в прошлом. Подумайте, какие преимущества они дали вам. Чтобы отблагодарить всех, кто был добр к вам, перестаньте жаловаться; действуйте. Не критикуйте; поддерживайте. Не копируйте других; живите своей жизнью. Не будьте эгоистом; служите. Не выбирайте самый простой путь; стремитесь к росту и выдающейся жизни.

А когда все разваливается, оставайтесь верны самому себе, потому что именно в такие моменты вы формируете свою будущую личность.

Простые беседы

Самое главное в искреннем, правдивом общении с людьми — делиться своими истинными желаниями. Они не обязаны одобрять, или помогать, или даже обсуждать их с вами. Они тут вообще ни при чем. Дело в том, чтобы вы проявили смелость и открылись окружающим, как вселенная открывается вам. Попробуйте. С каждым днем рассказывайте людям чуть больше о том, что вы думаете, что чувствуете, о чем мечтаете. Даже если вы не получите мгновенной поддержки, кто знает, возможно, придут в движение далекие силы, волны времени, удача и судьба сойдутся вместе, чтобы намекнуть вам на следующий шаг — некое подобие карты сокровищ, добытой вашей собственной смелостью.

Эта привычка не сформируется после одного эпохального разговора с кем-то из ваших знакомых. Не нужно приглашать всех, кого вы любите, и перечислять им причины, по которым вы скрывали свое истинное «я» и сдерживали свои желания. Не нужно снимать видео, где вы раскладываете по полочкам всю свою жизнь и философию. Вам нужна повседневная практика — делитесь своими мыслями, целями и чувствами с другими. Каждый день делитесь чем-то — что вы на самом деле думаете, чего вы хотите от жизни. Можно сказать: «Знаешь, дорогая, сегодня я решил сделать Х, потому что мне очень хотелось бы добиться Y». К примеру:

• Я решил выяснить, как написать книгу, потому что у меня появилась потрясающая идея для рассказа.

• Я решил ходить в спортзал каждое утро, потому что мне хотелось бы чувствовать себя энергичным и активным.

• Я решил найти другую работу, потому что мне хотелось бы ощущать больше увлеченности и признания.

• Я решил найти коуча, потому что готов выйти на новый уровень.

Это простые утверждения. Простая формула. Чем вы хотите поделиться? Что бы это ни было, выскажитесь. Затем каждый день совершайте смелые действия, чтобы реализовать свои стремления.

П ОДСКАЗКИ

1. Чем я действительно хочу заниматься, о чем я не рассказывал почти никому…

2. Если я хочу стать собой в повседневной жизни, следует начать с…

3. Если я выскажу свои мысли и надо мной посмеются, как я отреагирую…

4. Заветная мечта, о которой я начну рассказывать людям и просить помощи…

 

Практика третья. За кого вы будете сражаться

В 2006 году я был на мели. Я сделал то, к чему призываю вас: начал действовать. Я ушел с работы, чтобы стать писателем и тренером. Я рассказал всем о своей мечте.

Многие решили, что я сошел с ума, — включая меня самого. Я понятия не имел, как писать и издавать книги. Никаких связей у меня не было, никто меня не знал. Facebook, YouTube и iTunes еще были в зачаточном состоянии. Выйти в люди было нелегко.

Мне хотелось поделиться со всеми тем, что я узнал после аварии: под конец жизни мы задаем себе вопросы, чтобы выяснить, были ли мы счастливы. Если вы сформулируете эти вопросы уже сейчас, то сможете каждый день просыпаться и жить целенаправленно, осознанно, чтобы в конце концов дать утвердительные ответы. Для меня эти вопросы звучали так: «Я жил? Я любил? Я изменил мир к лучшему?»

Каждый вечер я не ложился допоздна, учился делать сайты и проводить онлайн-маркетинг, потому что хотел донести свое простое сообщение до максимального количества людей.

Я жил у своей девушки, потому что был на мели. Я писал за старым раскладным «столом», позаимствованным из швейной комнаты моей матери. Квартира была такой тесной, что комодом, куда я складывал все свои счета, записки и страхи, мне служила кровать. Непростое было время. Тот, кто потом станет экспертом по мотивации и привычкам высокой результативности, не мог похвастаться ни тем ни другим. Я знал, чего хочу: писать, обучать. На холодильнике у меня висела цитата Горация: «Во времена испытаний будь смелым и отважным». Однако на протяжении многих дней я не делал ровным счетом ничего, чтобы приблизиться к своим мечтам.

Помню, как сидел в кафе, смотрел, как другие сидят с ноутбуками, и думал: Какой же я лицемер. Вот люди работают. А я вообще ничего не делаю. Я шел прогуляться в парк, убеждая себя, что мне нужны особые условия для вдохновения и что прогулка прочистит мне мозги и поможет писать лучше. Я кружил по этому парку неделями и месяцами, а в голове была все та же путаница. Мотивация так и не поднялась до уровня моей мечты.

Как и привычки. Я собирался установить будильник и напоминания, чтобы вставать в нужный час и приступать к работе — конечно, после того как я заварю идеальную чашку зеленого чая и приготовлю идеальный омлет, чтобы настроиться на нужный лад. Я действительно следовал привычкам, иногда, но росло только количество немытых тарелок, а не страниц. Не все хорошие привычки приносят впечатляющие результаты, особенно когда не хватает ключевого ингредиента.

А потом все изменилось.

Однажды вечером я увидел, как моя девушка вошла в спальню и осторожно, чтобы не потревожить меня, счета и записки, которыми была усеяна кровать, скользнула под одеяло.

Я увидел, как любовь всей моей жизни спит под тяжестью счетов. Это разбило мне сердце.

Я оглядел крошечную квартиру, за которую не платил ни копейки, потому что ничего не зарабатывал, — тут не было ничего, кроме нашей любви. Квартиру, где я просиживал штаны, не мог закончить ни одной главы и хоронил свои мечты заживо. И я подумал: «Не такой жизни я хочу для нас. Она заслуживает лучшего».

В тот момент что-то щелкнуло внутри, и все встало на свои места. Возможно, на тот момент мои достижения вполне соответствовали моим предпочтениям и нуждам. Но я не собирался позволять своей слабой мотивации и дурным привычкам портить жизнь этой женщине, которая верила в меня, когда все остальные называли меня сумасшедшим, женщине, которая покупала мне продукты, женщине, которая первой скромно призналась: «Я люблю тебя».

Вы сразу поймете, что готовы к смелому поступку, потому что внутри созреет решимость. Не всегда ради себя. А ради того, чтобы послужить другим людям, проявить любовь, бороться за них.

Либо я стану успешным писателем и тренером, буду помогать людям, несмотря на препятствия, буду бороться за эту женщину, пока не добьюсь успеха, либо… Либо что? Другого выбора не было.

С той минуты я решил следовать своей мечте с большей сосредоточенностью и интенсивностью. Я не собирался тратить время на бесцельные брожения, постоянно на все отвлекаясь. Я решил мыслить шире, не позволять моему скромному бизнесу ограничивать мое восприятие. Я решил оттачивать свое мастерство и сделать так, чтобы мой голос услышали и я смог изменить мир к лучшему. Я решил не переживать из-за критики и уделить все внимание и все силы тем, кто жаждал позитива и прогресса в жизни. И я решил жениться на этой девушке. С тех самых пор стремление к жизни, о которой я мечтал для нас, стимулировало меня на высочайшие достижения.

Моя история не такая уж редкость. Работая над этой главой, я пере­читал интервью с результативными людьми, которые набрали наивысшие результаты по HP6. И обнаружил сходство с моей историей:

Для других мы готовы сделать больше, чем для себя. И, делая что-то для других, мы находим причину для смелости, повод для целеустремленности и совершенства.

Каждый результативный человек, с которым я общался, рассказал о ком-то, кто вдохновил его на самосовершенствование. У каждого была причина — человек, или цель, или группа людей. Однако, как правило, один человек. Иногда дети, сотрудники, большая семья, потребности сообщества. Но чаще — только один человек.

Я делюсь этим, потому что современная культура призывает искать смысл жизни. И убеждает, что это некая великая, монументальная цель, которая должна «изменить мир» или «облагодетельствовать миллионы». Многие люди ищут эту высшую цель в жизни, и некоторые действительно находят. И, конечно же, это прекрасно.

Исторические исследования, посвященные смелости, в целом говорят о том, что люди совершают героические поступки ради благородных целей, а не ради себя. Для результативных людей этой благородной целью обычно служит один или несколько человек.

Итак, если вы молоды и вам посоветовали найти цель в жизни прямо сейчас, не думайте, что нужно ходить далеко. Возможно, кто-то в вашем ближайшем окружении нуждается в поддержке, и, помогая ему, вы будете развивать собственные способности. А если вы человек зрелый, не забудьте о тех, кто вас окружает, когда будете выбирать, какую вершину покорить.

Мои исследования показали настолько очевидный результат, что он просто прекрасен: что бы ни стало поводом для смелости в жизни результативных людей, это было нечто благородное. Вас восхитит их причина. В ней обязательно присутствуют доброта и человечность. Их ответы в интервью четко это показывают.

• «Она нуждалась во мне. У меня не было другого выбора, кроме как помочь ей».

• «Я не хотел, чтобы они страдали».

• «Никто этим не занимался, так что пришлось мне».

• «Я хотел сделать это для него; ему бы понравилось».

• «Все остальные игнорировали проблему, и я решил вмешаться».

• «Хочу оставить после себя что-то стоящее, поэтому я решил выложиться по максимуму и не упускать этой возможности».

«Я хотел исправить ситуацию».

«Любовь должна была победить, так что я вернулся».

Иногда смелость кажется спонтанной. Но я выяснил, что обычно это самовыражение или действие, рожденное в результате многих лет страстной увлеченности чем-то или кем-то. Так что подумайте, кто и что вас заботит. Посвятите им всего себя. Проявите глубочайший интерес к чему-то прямо сейчас. Отстаивайте что-то. И вы сможете обрести смелость, когда это будет нужно.

П ОДСКАЗКИ

1. Смелый поступок, который я совершу на этой неделе, потому что тот, кого я люблю, нуждается в этом…

2. Еще один смелый поступок на этой неделе, который нужен делу, которое я отстаиваю…

3. Еще один смелый поступок на этой неделе, который необходим для того, чтобы я воплотил свои мечты…

 

Смелость в период испытаний

Вселенная вряд ли станет менее сложной, а жизнь — менее трудной. Но вы становитесь сильнее. Вы учитесь проявлять себя чаще, справляться с проб­лемами, оставаться верным себе и объективным, несмотря на осуждение и трудности. Вскоре препятствия кажутся меньше, а путь надежнее. Что бы ни произошло, верьте в себя и идите вперед. Новый уровень откроется после следующего смелого шага.

И если вы сделаете много таких шагов, то сможете оглянуться назад и испытать уважение к себе. Позвольте вернуться к тому, о чем я говорил в начале главы:

Смелые поступки, которыми вы будете гордиться, это когда вы будете противостоять сомнениям и настоящему, а не выдуманному риску, когда многое будет поставлено на карту, когда вы совершите что-то ради благого дела или ради других людей, а не для себя, без всякой гарантии безопасности, вознаграждения или успеха.

Я знаю, что это так, потому что был на грани жизни и смерти дважды. Я знаю, потому что сидел с людьми, умирающими в хосписах, и слышал, о чем они говорят. Что вспоминают. О чем жалеют. Что было для них важно. На что опирается их чувство собственного достоинства, гордость, в чем их наследие.

И вот что я узнал: для большинства людей смелые поступки действительно редкость. Но мы помним эти случаи, и они формируют восприятие себя и своей жизни, как и все остальные мелочи. Поэтому я призываю вас чаще обдумывать вопросы, предложенные ниже, чтобы подготовить разум для нового уровня смелости. Только создав необходимые условия сегодня, мы сможем послужить людям щедро и смело, когда будем призваны.

• Я избегал каких-либо действий, которые были бы сопряжены с трудностями, но при этом могли бы раз навсегда улучшить жизнь моей семьи?

• Что бы я мог сделать на работе, безусловно рискованное, но способное по-настоящему изменить ситуацию и помочь людям?

• Какое решение я мог бы принять, чтобы продемонстрировать нравственные ценности и стремление к чему-то большему, чем самореализация?

• Что бы я мог сделать, чтобы противостоять ситуации, которая обычно заставляет меня нервничать?

• Какие изменения я мог бы совершить, которые пугают меня, но помогут тому, кого я люблю?

• От каких приятных вещей я мог бы отказаться, чтобы добиться прогресса в жизни?

• Что бы мне хотелось сказать тем, кто меня окружает, когда и как я смело выскажу им эту правду?

• Кто нуждается во мне и за кого я буду сражаться до конца года?

Эти вопросы, возможно, стимулируют смелые мысли и действия уже сегодня. Задавайте их себе как можно чаще, практикуйте привычки, перечисленные в этой главе, и вы поймете, что глубоко в душе, куда не проникают суета и помехи этого мира, где любовь согревает сердце, вы ничего не боитесь.