Волнение по поводу выпуска в продажу гаджета iPad

Мы работали над этим аппаратиком несколько лет, а последние месяцы широко пользовались им для своих нужд в стенах фирмы, и все равно за неделю перед стартом как-то сосет под ложечкой… и за день до старта… и в момент старта. Так ничего и не будет ясно, пока аппарат не окажется в руках у покупателей и они сами не скажут, что о нем думают. Отзывы, полученные по каналам обратной связи компании, превзошли наши ожидания. Полагаю, что новинка переломит ситуацию на рынке. Думается, пройдет несколько лет, и люди, оглядываясь назад, назовут это событие самым главным в истории персональной вычислительной техники. Меня по-настоящему обрадовало то, как быстро раскусили эту новинку. Знаете, я получил тысячи электронных писем от людей, с которыми никогда раньше не встречался, и все они говорили, что этот аппаратик изменит их жизнь и то, чем они занимаются. Люди на удивление быстро въезжают в эту тему.

Apple Event.

Презентация программного пакета для iPhone 4.0

8 апреля 2010 г.

 

Ядро компании Apple – ее сотрудники

Все, что мы собой представляем, – это наши идеи и наши люди. Вставать по утрам и тащиться на работу нас заставляют лишь бродящие вокруг нас в стенах компании блистательно умные люди. Я всегда полагал, что правильный подбор сотрудников – это залог успеха в любых делах.

D5 Conference: All Things Digital (Пятая ежегодная конференция газеты ««All Things Digital»)

30 мая 2007 г.

 

Генетический код компании Apple

Почти все мы с нетерпением ждем утра, чтобы снова бежать на работу. Я бы не сказал, что Apple переродилась просто в компанию, выпускающую электронику для массового потребительского рынка. Дело в том, что в некотором смысле изменился наш генетический код. Так получается, что поток электроники, выпускаемой для массового рынка, теперь неким загадочным образом превращается в Apple.

CNNMoney/com. Fortune. 21 февраля 2005 г.

 

О необходимости существования компании Apple

А если бы компании Apple не было на свете? Только подумайте, что на будущей неделе не вышел бы «Time». Завтра утром не были бы отпечатаны 70 % всех американских газет. Остались бы без своих личных компьютеров 60 % детей и 64 % учителей. Из Интернета исчезла бы половина сайтов, поскольку они созданы с помощью «Маков». Короче говоря, есть за что бороться и что спасать. Понимаете?

Time.

18 августа 1997 г.

 

Чтобы привлечь внимание

И еще один вопрос…

Произносится обычно в самом конце совещания в компании.

 

Быть лучшими

Нам не достаточно быть первыми; мы должны быть лучшими.

По поводу IPhone OS 4.0.

8 апреля 2010 г.

 

Что важно помимо подбора кадров?

Кадры решают не все. Набрав персонал, необходимо позаботиться о том, чтобы человек оказался окруженным такими же, как и он, талантливыми людьми; чувствовал, насколько важна его работа; понимал, что она является частью великолепного замысла, цель которого – сделать мир лучше. Подбор кадров – это часть той работы, которую нельзя выполнить в одиночку: для этого необходимо объединить усилия с теми, кто имеет опыт в этом деле и умеет отбирать игроков экстра-класса. Любому кандидату придется пройти собеседование как минимум с дюжиной сотрудников, занятых в разных сферах деятельности нашей компании, не только с теми, с кем ему предстоит непосредственно взаимодействовать на рабочем месте. Даже классным специалистам предстоит подвергнуться оценке широкого круга будущих коллег, которые уже обладают необходимой корпоративной культурой; именно они либо поддержат новичка, либо наложат вето на его кандидатуру.

Из книги «In the Company of Giants: Candid Conversations with the Visionaries of Cyberspace» («В компании гигантов. Разговоры запросто с пророками киберпространства»). 1997 г.

 

Брендинг

Вряд ли мы чего-то добьемся рекламой, если будем использовать для убеждения клиентов сравнительные аналитические таблицы, перечни технических параметров, характеристик и преимуществ. Воздействовать на покупателя можно, лишь затронув его чувства.

Из книги «The Apple Way: 12 Management Lessons from the World’s Most Innovative Company» («Принципы Apple: 12 уроков менеджмента от самой инновационной компании мира»). 2006 г.

Что представляют собой мировые бренды: Levis, Coke, Disney, Nike? Многие поставят в этот ряд и Apple. Можно потратить миллиарды долларов и создать бренд, который вряд ли сравнится с нашим, хотя мы расходуем на эти цели поразительно мало средств. Так что же такое компания Apple? Она помогает людям не просто механически выполнять заказанную работу, а позволяет раздвигать границы возможного и использовать то, что спрятано в «железном ящике», для преобразования мира.

Time.

18 августа 1997 г.

 

Широкий общеобразовательный базис

Когда-то Рид-колледж, где я учился, предлагал лучшую в стране программу по каллиграфии. И я решил научиться этому ремеслу, то есть понять, как это делается… Это было здорово! Тут и история, и та артистическая утонченность, которую наука никогда не сможет уловить. В общем, меня это увлекло. Разумеется, все эти навыки и знания не приносили мне никакой практической пользы. Однако спустя 10 лет, когда мы работали над конструкцией и дизайном компьютера Macintosh, эти знания мне очень пригодились.

Commencement Address (Выступление на Актовом дне) Стэнфордский университет.

12 июня 2005 г.

 

Жизненный опыт

В нашем деле огромная масса людей не может похвастаться очень уж разнообразным опытом. На их жизненном графике не хватает координат, чтобы, соединив их, построить правильную траекторию движения. Большинство не видят проблему во всем ее многообразии, поэтому их решения весьма прямолинейны. Чем выше культура человека, позволяющая ему шире использовать опыт человечества, тем лучше его конструкторские решения.

Wired. Февраль 1996 г.

 

Цель компании

Мы не продаем результаты научных исследований. Мы не нанимаем консультантов. Мы просто стремимся выпускать классную продукцию.

CNNMoney/com. Fortune.

Февраль 2008 г.

 

Конкуренция

После того, как менеджмент Apple заявил претензии по поводу шести сотрудников, которых Джобс увел в компанию NeXT.

Знаете, мне и в голову не приходило, что компания Apple имеет на меня право собственности. Я думаю, этого и быть не может. По-моему, я принадлежу самому себе. И для меня было бы странно прекратить заниматься любимым делом. Мы не претендуем на технологические секреты компании Apple или на стратегические идеи, которые ей принадлежат. И мне хотелось бы это подчеркнуть и зафиксировать письменно. Все, что происходит, не противоречит закону. Не вижу препятствий к тому, чтобы компания Apple с нами конкурировала, если уж наше новое дело так перспективно, как кажется. Подумайте сами, неужели компания стоимостью 2 млрд дол., в которой работают 4300 человек, не способна конкурировать с шестью парнями в джинсах?

Newsweek.

30 сентября 1985 г.

 

Компьютеры

Дело в том, что технически просто невозможно создать компьютер, который был бы вдвое лучше, чем у любого из конкурентов. Слишком многие уже умеют делать «железо». Считайте, что вам повезло, если ваше изделие окажется на 30 %, а тем более на 50 % лучше, чем у других. И даже в этом случае держите ухо востро – через полгода вас наверняка догонят.

Rolling Stone.

16 июня 1994 г.

 

Компьютеры для простых людей

Apple стоит на том, что стремится делать компьютеры для людей, а не для корпораций. Не нужно повторять Dell или Compaq.

Time.

18 октября 1999 г.

 

Компьютер как орудие труда

Компьютер – самый замечательный инструмент, с каким я когда-либо сталкивался. Это как велосипед, но только для нашего сознания.

Электронная библиотека «Memory & Imagination». 1990 г.

 

Неразбериха с номенклатурой изделий

Что я первым делом увидел, когда появился здесь? Тысячу и одно наименование производимого товара. У меня голова кругом пошла! И я начал всех спрашивать, почему нужно рекомендовать покупателям модель 3400, а, скажем, не модель 4400? Почему клиент, собравшись с духом, решит приобрести номер 6500, а не отважится сразу на 7300? Ответов на эти вопросы у меня не было и через три недели. Ну, а если я в этом не разобрался. то как разгадать этот ребус нашим клиентам?

Всемирная конференция разработчиков на платформе Apple (Worldwide Developers Conference, WWDC), 1998 г.

 

Интересы потребителей

С годами я перестал покупать многие вещи просто потому, что они теперь кажутся мне нелепыми.

The Independent.

29 октября 2005 г.

Как-то мы долго обсуждали, что из бытовой техники нужно обновить в нашем домашнем хозяйстве. В конце концов речь пошла о дизайне и о требованиях к новой технике. Что нужно от новой стиральной машины? Чтобы стирка заканчивалась через час после ее начала, а не через полтора, как со старой машиной? Или чтобы наша одежда была мягче на ощупь и дольше служила? Или нас волнуют лишние литры израсходованной воды? Две недели подряд за ужином, ежевечерне, мы толковали о машине с сушилкой и без нее. На самом деле мы ходили вокруг да около совсем другой темы, потому что, как оказалось, всех нас больше всего волновал дизайн новой машины.

Wired.

Февраль 1996 г.

 

Дизайн товаров и интересы потребителей

По поводу iPod.

Посмотрите на дизайн многих аппаратов на потребительском рынке. Их поверхности испещрены множеством сложных деталей. А мы решили предложить потребителю продукт, который отличали бы целостность и простота. Допустим, вы приступаете к решению какой-нибудь проблемы. Сначала в голову лезут самые сложные решения, и зачастую люди на этом и останавливаются. Но если не лениться и думать дальше, если вникнуть в проблему, если с луковицы снять кожуру, то, случается, на ум приходят очень элегантные и простые решения. Ведь большинству людей просто жаль времени и сил, чтобы добраться до сути. Мы считаем наших клиентов умными людьми, им нужны вещи, продуманные до мелочей.

Softpedia.com.

4 ноября 2006 г.

 

Заслуги перед человечеством

Только недавно мне пришла в голову мысль, что вклад Томаса Эдисона в совершенствование нашего мира, пожалуй, более значителен, чем вклад Карла Маркса и [индуистского гуру] Ним Кароли Бабы вместе взятых.

Из книги «Steve Jobs: The Brilliant Mind Behind Apple» («Стив Джобс: Успех Apple зиждется на блестящих умах»). 2009 г.

 

Конвергенция

В течение последних двух десятилетий компания Apple находилась в той точке, где сходятся параллельно развивающиеся компьютерные технологии и интересы потребителя. Получилось так, что нам не пришлось переплывать реку, чтобы добраться до противоположного берега: этот берег сам пришел к нам.

CNNMoney/com. Fortune. 21 февраля 2005 г.

 

Создание новых технических средств

Мы создаем новые инструменты – для творчества и общения людей. Инструменты, существующие в наше время, просто удивительны!.. Именно за это я так люблю нашу работу: сначала мы создаем эти инструменты, а потом не перестаем удивляться тому, что люди вытворяют с их помощью.

D5 Conference: All Things Digital (Пятая ежегодная конференция газеты «All Things Digital»). 2007 г.

 

Творчество и технология

Работая в компании Pixar, я понял, что люди, занимающиеся технологическими вопросами, и те, кто формирует контент, зачастую не понимают друг друга. Повсюду в Силиконовой долине и в технологических компаниях бытует (клянусь!) такое представление, будто творческий процесс – это когда собирается компания тридцатилетних парней и, развалившись на диванах и потягивая пиво, придумывает разные шуточки. Ей-богу: большинство думает, что именно так и делают телепрограммы и кинофильмы.

Зато в Голливуде и в других местах, где создают контент, убеждены в обратном, полагая, что технология – это то, что просто продается на рынке. Были бы деньги! Элемент творчества в решении технических вопросов здесь игнорируется. Вот так и происходит: те и другие живут, не обращая внимания друг на друга, и расходятся, как корабли ночью в океане.

CNN Tech.

10 июня 2011 г.

 

Кредо

Не считай, что дело сделано, пока товар не продан.

Folklore.org. Январь 1983 г.

Пройденный путь и есть награда.

Folklore.org. Январь 1983 г.

Организация – это то, что легко понять и объяснить. Все должно быть простым. Такова моя мантра: точность и простота.

Business Week Online. 12 мая 1998 г.

 

Причины недовольства покупателей

Я получил сотни электронных писем от клиентов, купивших наш iPhone. Они недовольны тем, что мы сбросили цену на iPhone на 200 дол. всего через два месяца после того, как выпустили его в продажу. Прочитав все эти письма, я кое-что понял. Мир все время меняется и совершенствуется; всегда найдется тот, кому не повезло и он купил что-то как раз перед снижением цен или промахнулся с новой операционной системой – да с чем угодно. Такова жизнь: полоса проезжей части всегда кажется узкой. Если все время ждать следующего снижения цен или появления новой, усовершенствованной модели, вы никогда ничего не купите, потому что всегда на горизонте маячит что-то получше и подешевле. Даже если наше решение о снижении цен на iPhone было верным, а путь технического прогресса полон ухабов, все равно мы обязаны быть внимательнее к тем из клиентов, кто уже купил наш гаджет, а не только охотиться, снижая цену, за все новыми и новыми покупателями. Прежние клиенты поверили в нас, и в таком случае мы должны своей политикой соответствовать их ожиданиям.

Интернет-сайт компании Apple.

Сентябрь 2007 г.

 

Лояльность клиентов

Я часто задавался вопросом, почему клиенты Apple так преданны компании. Не потому же, в самом деле, что все они – прихожане церкви Святого Мака! Это нелепо.

Дело в том, что, купив наше изделие, вы, допустим, месяца через три спотыкаетесь на какой-то проблеме и. почти сразу же находите ее решение. Тут-то вы и понимаете: «Хм!.. А ведь кто-то там в компании Apple уже предусмотрел эту заморочку.» В мире почти никто не заботится о клиенте больше, чем мы. И подтверждение этому – наш iPod.

Bloomberg Businessweek.

12 октября 2004 г.

 

Давид против Голиафа

Меня всегда забавляло то, что самая крупная в мире компьютерная компания [IBM] не смогла даже сравняться с уровнем Apple II, который мы шесть лет назад сконструировали в гараже.

InfoWorld.

8 марта 1982 г.

 

Сроки исполнения

Послушайте, парни, нам некуда деваться! Вы уже несколько месяцев работаете над этой штуковиной. Еще пара недель ничего не изменят. Почему бы не разобраться прямо сейчас? Сделайте это так, как можете только вы. А теперь за работу!

Folklore.org. Январь 1984 г.

Настоящий мастер не отступится и уложится в срок во что бы то ни стало.

Folklore.org. Январь 1984 г.

 

Смерть

Думается мне, что смерть – это самое чудесное из того, что придумано жизнью. Она очищает систему от устаревших моделей, которые уже никому не нужны. Думаю, это один из самых важных вызовов для Apple. Допустим, заходит к нам парочка молодых людей и приносит что-то невиданное ранее. Готовы мы обнять наших гостей и с восторгом принять их изобретение? Окажемся ли мы способны выбросить на помойку наши модели или будем их защищать? Надеюсь, мы примем правильное решение, поскольку будем готовы к нему, и поставим эту задачу в число наших приоритетов.

Playboy.

Февраль 1985 г.

Цитата из Марка Твена по поводу преждевременного сообщения о смерти Стивена Джобса, сделанного агентством Bloomberg.

«Слухи о моей смерти несколько преувеличены».

Apple Event. Презентация iPod.

9 сентября 2008 г.

 

Принятие решений

В компании Apple каждую неделю принимается не менее десятка по-настоящему важных решений. Мы всегда в движении, каждый месяц запускаем в производство множество новых изделий. И если какое-то из решений окажется ошибочным, шанс его исправить появится, возможно, только через несколько месяцев. В компании Pixar важные стратегические решения принимаются всего несколько раз в месяц, а то и в квартал (это потому, что я, слава Богу, не выступаю в роли режиссера фильмов), но их еще труднее исправлять. Pixar движется куда более размеренным шагом. Однако, выбрав эту стезю, нельзя вести себя иначе.

Из книги ««To Infinity and Beyond!

The Story of Pixar Animation Studio» («Сквозь бесконечность!

Рассказ о студии Pixar Animation»). 2007 г.

 

Кончина

У компании Apple огромный запас прочности, но, полагаю, если сейчас не принять определенные меры, эта компания может. может. Как бы поточнее выразиться? Может просто умереть.

Time.

18 августа 1997 г.

 

Оставить след в жизни

Я не ставлю перед собой цели обзавестись самым шикарным памятником на всем кладбище. Другое дело – ложишься спать и думаешь, что сегодня ты совершил настоящее чудо.

CNNMoney/com. 25 мая 1993 г.

 

Дизайн

Чаще всего под словом «дизайн» подразумевается отделка, внешний лоск. Что-то вроде декорирования интерьера. Диваны и шторы. По-моему, такое понимание чрезвычайно далеко от правды. Дизайн – это душа человеческого творения, которая выражается в форме изделия и формах обслуживания клиентов.

CNNMoney/com. Fortune.

24 января 2000 г.

Дизайн – забавное слово. Кое-кто думает, что оно относится к внешнему виду изделия. На самом же деле, если копнуть поглубже, несложно понять, что речь идет о конструкции, о том, как изделие устроено. То же относится и к компьютерам Macintosh: это не просто их внешний вид, но принципы их работы, хотя форма тоже имеет значение. Хороший дизайн подразумевает хорошую конструкцию. Для этого необходимо по-настоящему глубоко вникнуть во все внутренние механизмы. Нужно отдаться делу всей душой, проникнуться его смыслами, во всем тщательно и неторопливо разобраться. Как правило, у людей не находится на это времени.

Wired.

Февраль 1996 г.

Посмотрите на дизайн Mercedes, на соотношение резких, выступающих и плавных линий в автомобилях этой компании. С годами дизайн машины смягчается, но акценты становятся резче. Именно так нужно относиться и к дизайну наших компьютеров.

Из книги «Odyssey: Pepsi to Apple: A Journey of Adventure, Ideas, and the Future» («Одиссея: от Pepsi к Apple. Увлекательное путешествие, идеи и будущее»). 1987 г.

 

Суть различий

Команда, работавшая над проектом Lisa, хотела построить нечто выдающееся. А компания, работавшая над проектом Macintosh, собиралась создать нечто безумное. Разница в подходах налицо.

Из книги «Apple Confidential 2.0: The Definitive History of the World’s Most Colorful Company» («Откровенно о компании Apple 2.0. Рассказ о самой яркой в мире компании»). 2004 г.

 

Анимационные сиквелы компании Disney

Мы уже устали от диснеевских сиквелов. Качество последних выпусков, например «The Lion King 1.5» («Король Лев») или «Return to Neverland» («Возвращение в Нетландию»), не выдерживает критики.

The Associated Press. 2004 г.

 

Читатели электронных книг

Разумеется, в жизни всегда найдется место устройствам, предназначенным для специальных целей. Они могут обладать определенными достоинствами, выполняя всего лишь одну конкретную функцию. Однако в целом, я думаю, победят универсальные устройства широкого назначения. Хотя бы просто потому, что люди не захотят отдельно платить за какую-то одну функцию.

The New York Times.

9 сентября 2009 г.

 

Поддержка персонала

Все, что мы собой представляем, – это наши идеи и наши люди. Вставать по утрам и тащиться на работу нас заставляют лишь бродящие вокруг нас в стенах компании блистательно умные люди. Я всегда полагал, что правильный подбор сотрудников – это залог успеха в любых делах. Мы создаем новые инструменты – для творчества и общения людей. Инструменты, существующие в наше время, просто удивительны!..

D5 Conference: All Things Digital (Пятая ежегодная конференция газеты «All Things Digital»). 2007 г.

 

Мотивация персонала

Нам нужны особые люди, те, которые не будут ждать пять или десять лет, пока кто-то примет за них отчаянное решение, способное повлиять на их собственную жизнь. Наши люди всегда стремятся прыгнуть хоть чуть-чуть выше своей головы, оставить за собой в жизни хоть какой-то след.

Playboy. Февраль 1985 г.

 

Потенциал сотрудников

Я не стремлюсь быть привлекательным для людей. Мое дело – заставлять их становиться лучше.

CNNMoney/com. Fortune.

Февраль 2008 г.

 

Совершенство

Люди судят о тебе по тому, как ты работаешь, так что сосредоточься на результате. Стань эталоном качества. Правда, встречаются люди, не привыкшие к требовательности окружающих и не умеющие работать с теми, кто требует совершенства.

Из книги «Steve Jobs: The Journey is the Reward» («Стив Джобс: пройденный путь и есть награда»).

1988 г.

 

Восхищение

Мы разрабатывали iMac, чтобы клиент получил то, что ему нужнее всего, – удовлетворение страсти к Интернету и доступность компьютера. Наш iMac – это компьютер будущего года за 1299 дол., а вовсе не прошлогодняя модель за 999 дол.

Из книги «Apple Confidential 2.0: The Definitive History of the World’s Most Colorful Company» («Откровенно о компании Apple 2.0. Рассказ о самой яркой в мире компании»). 2004 г.

 

Увольнение сотрудников

Очень тягостно, когда в коллективе оказываются не лучшие люди на свете. От таких приходится избавляться. Иной раз моя работа именно в этом и состоит – освобождать фирму от тех, кто не соответствует нашим требованиям. Удовольствия такое занятие не доставляет, но делать это приходится, хотя я всегда стараюсь действовать как-то помягче.

«Oral and Video Histories» («История в аудио– и видеодокументах»), документальный проект Смитсоновского института (Smithsonion Institution).

20 апреля 1995 г.

 

Крушение Flash

Недавно компания Symantec особо отметила программы, созданные на платформе Flash, за один из худших уровней безопасности в 2009 году. Мы вынуждены с этим согласиться: Flash является основной причиной отказа наших компьютеров. Мы давно работаем с Adobe, пытаясь устранить эти проблемы, но уже несколько лет наши усилия не дают результатов. Мы не хотим, чтобы из-за приложений Flash страдали надежность и безопасность аппаратов iPhone, iPod или iPad. Платформа Flash создавалась в эпоху PC и была рассчитана на PC и «мышь». Программы приносят неплохие доходы компании Adobe, и мы понимаем, почему там стремятся расширить их применение и использовать не только для персональных компьютеров. Однако уже наступила эра мобильных аппаратов, а это означает низкое энергопотребление, сенсорные интерфейсы и открытые сетевые стандарты. По всем этим пунктам Flash нас не удовлетворяет.

Интернет-сайт компании Apple.

Апрель 2010 г.

 

Сфокусированность

Принято считать, что сфокусироваться значит сказать «да» тому, на что направлено твое внимание. Однако это совсем не так. Сфокусированность – это отказ от сотен прекрасных идей, которые бродят поблизости. Это необходимость тщательного отбора. Я могу гордиться не только тем, что мы сделали, но и тем, что отказались делать. Занимаясь инновациями, ты должен уметь говорить «нет» тысячам разных вещей.

Всемирная конференция разработчиков на платформе Apple (Worldwide Developers Conference, WWDC).

13–16 мая 1997 г.

 

Сфокусированность на продукте

Вопрос: Какие можно сделать выводы о десятилетнем периоде инновационной политики Apple, предшествующем Вашему возвращению в компанию в 1997 году?

Ответ: Ориентация на конечный продукт должна быть в крови, даже если компания занимается лишь технологическими вопросами. По разным компаниям разбросаны тысячи классных инженеров и умных людей. Однако этого мало; должна существовать какая-то сила наподобие гравитации, которая соединяет части в целое, притягивая их друг к другу. Иначе мы получим отдельные великие технологические достижения, плавающие в безвоздушном пространстве. Проку от этого будет мало.

Bloomberg Businessweek. Октябрь 2004 г.

Разумеется, мы работаем ради прибыли, но во главу угла нужно ставить другое. Начинать следует с продукта и мнения о нем клиентов.

Time.

1 апреля 2010 г.

 

Когда нужно проявлять власть

Дело обстоит так: у конструкторов появляется по-настоящему великолепная идея. Они идут с ней к инженерам, а те говорят: «Н-е-е-е-т, у нас так не получится. Это просто невозможно». Замысел упрощается и становится от этого хуже. Потом конструкторы идут к технологам и снова слышат: «Вы слишком многого хотите!» В результате получается полная гадость. Вернемся к началу. Вот конструкторы пришли к инженерам, а те заводят свое: «О-о-о-о-о!» – и приводят 38 причин. И тут вперед выхожу я и говорю: «Нет уж, мы сделаем так, как надо». Инженеры в ответ: «С чего бы это?» А я отвечаю: «Потому что директор здесь я, и считаю, что сделать это вполне возможно». Инженеры кряхтят, ворчат, но делают то, что я потребовал. В результате мы попадаем в цель.

Time.

16 октября 2005 г.

 

Не бояться начать все сначала

Чтобы прожить жизнь творчески, как настоящий художник, нельзя слишком часто оглядываться назад. Иногда нужно взять и отшвырнуть все свои прежние достижения, перешагнуть через свой прежний статус.

Playboy. Февраль 1985 г.

Лучше взять и изобрести завтрашний день, чем переживать о том, что вчерашний был так себе.

D5 Conference: All Things Digital (Пятая ежегодная конференция газеты «All Things Digital»). 2007 г.

 

Делать, как должно

Во время обсуждения перепланировки магазина компании Apple, против которой протестовали работники магазина: «Вы понимаете, о чем говорите? Ведь придется все начать с самого начала!»

Да, это обошлось нам в лишние шесть или девять месяцев. Но это было правильное решение, и в этом я не сомневаюсь ни на минуту.

CNNMoney/com. Fortune.

8 марта 2007 г.

 

Цели

Затевая Apple, мы и в самом деле строили свой первый компьютер. Нам и нужен был всего один экземпляр. Потом мы соорудили странноватый новый компьютер с цветным экраном и кучей других «примочек». Он назывался Apple II. Вероятно, вы о нем слышали. Перед нами стояла очень простая цель – собрать несколько таких компьютеров, чтобы раздать их друзьям. Пусть эти игрушки повеселят друзей так, как они уже позабавили нас.

Из книги «Return to Little Kingdom: How Apple and Steve Jobs Changed the World» («Возвращение в маленькое королевство: Как Apple и Стив Джобс изменили мир»). 2009 г.

 

Благодать под нажимом

Не раз, давая интервью, я стремился задеть конкурентов, нелестно отзывался об их достижениях. Накануне интервью я специально разбирался в какой-то проблеме, чтобы потом иметь возможность сказать: «Ведь получилось чёрт-те что! Чушь какая-то. Как можно гордиться этим хламом?» Мне была интересна реакция людей на мой натиск. Они либо прятались в свою раковину, либо им хватало чувства собственного достоинства, чтобы открыто отстаивать свое мнение.

Из книги «In the Company of Giants: Candid Conversations with the Visionaries of Cyberspace» («В компании гигантов. Разговоры запросто с пророками киберпространства»). 1997 г.

 

Великие идеи

В конце концов, все зависит от вкуса. Сначала нужно впитать красоту лучших вещей, когда-либо сделанных человечеством, а потом постараться перенести все это в свою работу. Когда-то Пикассо сказал: «Хорошие художники копируют, великие – воруют». Мы никогда не стыдились воровать великие идеи. Успех нашей компании в большой степени зиждется на том, что работавшие над нашим компьютером люди были музыкантами, поэтами, художниками, зоологами и историками. Так уж сложилось, что при этом они оказались еще и лучшими компьютерщиками в мире.

«Triumph of the Nerds» («Триумф „ботаников“»). PBS.

Июнь 1996 г.

 

Создание шедевра

В конце концов мы выбрали стиральную машину компании Miele, сделанную в Германии. Тамошние ребята действительно продумали все, от начала и до конца. Конструируя свои стиральные машины и сушилки, они совершили настоящее чудо. Многие годы никакая самая продвинутая техника не вызывала у меня такого восторга.

Wired.

Февраль 1996 г.

 

Шедевры

Когда из чьих-то рук выходит по-настоящему прекрасное изделие, это в большой степени предопределяется тем, как над ним работали; тем, как была познана природа вещей; тем, как принимались новые идеи, и тем, что безжалостно отбрасывались старые.

Playboy.

Февраль 1985 г.

Вы знаете, что мои воззрения на мир очень просты. У этого, конечно, есть свои недостатки, но о них мы поговорим позже. Мое мировоззрение сводится к тому, что начало всему – хороший продукт. Я всегда уважал мнение своих клиентов, но ведь клиенты не расскажут вам о следующем прорыве, который ожидается в будущем году и должен перевернуть всю отрасль. Поэтому нужно прислушиваться к их мнению с большой осторожностью, не горячиться, взглянуть на все со стороны, дать мыслям отлежаться. После наступает время общения с теми, кто разбирается в технических вопросах, но при этом не забывает и о клиентах. С ними можно задумать какой-то новый прорыв. Итак, я считаю, что начало всему – классный продукт. А теперь о слабых сторонах моего мировоззрения. Меня обвиняют в том, что я недостаточно внимателен к мнению клиентов. Полагаю, что отчасти это соответствует истине.

Newsweek.

29 сентября 1985 г.

 

Тяжкая работа

Никогда в жизни я так не уставал. Я приходил домой часов в 10 вечера и сразу же падал в кровать; утром, часов в шесть, через силу вытаскивал себя из постели, принимал душ и спешил на работу. Моей жене нужно поставить памятник за ее долготерпение. Она все это время поддерживала меня и сохраняла семью, в которой муж всегда отсутствовал дома.

CNNMoney/com. Fortune.

9 ноября 1998 г.

 

Здоровье

Как многие из вас знают, с 2008 года я неуклонно терял вес. Причина была неведома ни мне, ни моим врачам. Несколько недель назад я решил, что выяснение причин этого и исправление данной ситуации пора поставить в список первоочередных задач. Потом было множество анализов, и мои врачи, слава Богу, выяснили, в чем дело. Это гормональный дисбаланс, который лишал мое тело необходимого количества белков, столь важных для здоровья. Изощреннейший анализ крови подтвердил этот диагноз. Итак, я уже сказал больше, чем следовало и чем я собирался говорить на эту тему.

Интернет-сайт компании Apple.

5 января 2009 г.

 

Отпуск по состоянию здоровья

Желая несколько отойти от публичной жизни и сосредоточиться на собственном здоровье, стремясь не мешать персоналу нашей компании направлять все свои силы на создание классной продукции, я решил уйти в отпуск до конца июня.

Я попросил Тима Кука взять на себя повседневное руководство работой компании и верю, что он и другие члены администрации справятся с этой задачей. Во время своего отпуска я тем не менее предполагаю участвовать в решении стратегических вопросов, не снимая с себя обязанностей главного исполнительного директора. Совет директоров нашей компании полностью поддерживает мои планы.

Информационный бюллетень для сотрудников компании.

14 января 2009 г.

 

IBM

Я приветствую IBM. Кроме шуток. И поздравляю с созданием первого персонального компьютера. Реальная мощь вычислительных машин, оказавшись доступной людям в их повседневной жизни, радикально облегчила их работу, мыслительный процесс, обучение, обмен информацией, изменила досуг. Компьютерная грамотность стремительно превращается в такой же необходимый навык, как чтение и письмо.

The Wall Street Journal. 24 августа 1981 г.

IBM стремится стереть нас с лица земли.

Fortune. 20 февраля 1984 г.

 

Временный главный исполнительный директор

(iCEO)

Некоторых смущает приписка «временный», но ведь их не смущал наш последний главный исполнительный директор, который тоже занимал свою должность временно.

Из книги «Apple Confidential 2.0: The Definitive History of the World’s Most Colorful Company» («Откровенно о компании Apple 2.0. Рассказ о самой яркой в мире компании»). 2004 г.

 

След, оставленный в жизни

(из обращения к сотрудникам компании)

Мы располагаем огромными возможностями влиять на то, в каком направлении движется компания Apple. Работа, которую день за днем выполняют здесь 50 человек, способна пустить огромную волну по всей Вселенной. И мне нравится эта волна. Я знаю, что со мной не всегда бывает легко, но так, как сейчас – здесь и с вами, – я никогда не радовался в жизни. Меня не покидает ощущение праздника.

Из книги «Return to Little Kingdom: How Apple and Steve Jobs Changed the World» («Возвращение в маленькое королевство: Как Apple и Стив Джобс изменили мир»). 2009 г.

 

Инновации

Многие компании предпочитают сейчас сокращать свои размеры. Возможно, они правы, однако мы выбрали другой путь. Наше убеждение состоит в том, что, выкладывая перед клиентами все новые и новые устройства блестящего качества, мы все так же будем поддерживать у них готовность раскошелиться.

Success.

Июнь 2010 г.

Инновации проводят границу между лидером и последователями.

Из книги «The Innovation Secrets of Steve Jobs: Insanely Different Principles for Breakthrough Success» («Инновационные секреты Стива Джобса.

Безумные принципы, ведущие к грандиозным успехам»).

2011 г.

По поводу компании Microsoft.

Они сумели повторить наш «Мак», потому что он остановился в своем развитии. За последние 10 лет «Мак» не слишком-то изменился. Ну, может быть, на 10 %. Он превратился в «сидящую утку». Забавно: компании Microsoft потребовалось 10 лет, чтобы скопировать то, что на поверку оказалось «сидящей уткой». В этом отношении компания Apple – увы! – не заслуживает особого сочувствия. В исследования и технические разработки вложены сотни миллионов долларов, а результата почти нет. С момента создания своего первого «Мака» компания не родила ничего всерьез инновационного.

Сейчас по всей Земле распространились гены того «Мака», самого первого аппарата Macintosh. На 90 % – в форме Windows. Но и без этого на свете десятки миллионов компьютеров, работающих точно так же, как наш. И это прекрасно. Зададимся вопросом: что же дальше? И что теперь станет мотором революции в области PC?

Rolling Stone.

17 января 2011 г.

Люди, отправляющиеся в кино, чтобы посмотреть наши фильмы, доверяют нам нечто очень важное – свое внимание и свое воображение. Оправдывая это доверие, мы должны меняться к лучшему. Необходимо самим ставить перед собой новые задачи, непрерывно предлагать публике что-то новое, поддерживая в ней чувство непрерывного удивления.

Из книги «To Infinity and Beyond!

The Story of Pixar Animation Studio» («Сквозь бесконечность!

Рассказ о студии Pixar Animation»). 2007 г.

 

Проницательность

Думаю, истинная проницательность состоит в том, чтобы по-новому увидеть окружающий мир. В том, чтобы составить его картину таким образом, как этого не делал никто и никогда прежде. А еще нужно найти способ передать это знание другим людям, которые таким видением не наделены.

«Oral and Video Histories» («История в аудио– и видеодокументах»), документальный проект Смитсоновского института (Smithsonion Institution).

20 апреля 1995 г.

У нас немалый опыт и в аппаратной части, и в промышленном дизайне, и в программировании (имея в виду и проблемы, решенные с медиаплеером iTunes). Однако подлинную проницательность мы проявили тогда, когда отважились организовать вашу фонотеку не на гаджете, а в Интернете, с помощью iTunes. Другие компании стремились все втиснуть в свои устройства, которые стали поэтому такими сложными, что утратили всякий смысл.

Newsweek.

16 октября 2006 г.

 

Вдохновение

Как вы отметили, я больше, чем кто-либо другой в мире, содействовал обеспечению школ компьютерами, однако я ни в коем случае не придаю машинам особого значения и убежден, что гораздо важнее другое. То, что имеет реальное значение, – это личность. Только личные качества человека могут способствовать интересу к знаниям. Машинам в этом отношении очень далеко до людей.

«Oral and Video Histories» («История в аудио– и видеодокументах»), документальный проект Смитсоновского института (Smithsonion Institution).

20 апреля 1995 г.

 

Интеграция

Кроме компании Apple, в нашей отрасли уже не осталось никого, кто был бы способен сделать весь гаджет целиком. «Железо», «софт», девелоперские отношения, маркетинг. И получается, на мой взгляд, что именно эта способность является нашим главнейшим стратегическим преимуществом. У нас не было никакого плана, и все выглядело так, будто мы действовали в этом направлении просто по необходимости. Однако теперь, когда план уже есть, это становится нашим главным стратегическим преимуществом (если только вы верите, что в нашей отрасли еще осталось место для инноваций). Лично я верю и полагаю, что Apple способна проводить инновации быстрее, чем кто бы то ни было другой.

Time.

10 октября 1999 г.

 

Междисциплинарные таланты

Я не думаю, что знания можно делить. Леонардо да Винчи был великим художником и при этом великим ученым. Микеланджело много знал о том, как ведутся работы в каменоломнях. Десять известных мне выдающихся компьютерщиков попутно являются еще и музыкантами. Одни лучше, другие хуже, но все считают музыку очень важной стороной своей жизни. Я не думаю, чтобы лучшие люди в любой из этих областей воспринимали себя как какую-то единственную ветвь некоего дерева. Не вижу этому подтверждений. Люди соединяют в себе многое. Доктор Лэнд из компании Polaroid сказал: «Мне хотелось бы, чтобы Polaroid находился в точке пересечения искусства и науки». Я эти слова никогда не забуду. Думаю, такие мечты вполне могут стать реальностью, и полагаю, что у многих это получается.

Time.

10 октября 1999 г.

 

Кражи в Интернете и правильная мотивация

Вот наше мнение: людей не отвадить от воровства, если помимо хлыста не показать им и морковку. А морковка будет такой: мы предложим вам кое-что получше. и всего по доллару за каждую песню.

Rolling Stone. 16 июня 1994 г.

Вы тут говорили о разных технологиях, но ни одна из них делу не поможет. Среди нас есть один доктор наук, который знает проблему вдоль и поперек, и он подтвердит, что цифровой контент защитить просто невозможно. Так что же нового в фантастически эффективной системе перепродажи краденого, которая называется «Интернет»? Ни у кого рука не поднимется закрыть Интернет. А ведь достаточно вывесить всего лишь одну краденую копию! Мы это объясняем на простом примере: взломай один замок, и перед тобой открыт весь дом. Так что достаточно одного замка, взломанного одним человеком.

Rolling Stone. 16 июня 1994 г.

 

iPad и неизбежные перемены

В результате перемен многие почувствуют себя не в своей тарелке. Все мы из мира персональных компьютеров, и нам будет не очень комфортно, поскольку PC сопутствовали нам почти в течение всей нашей жизни. Это ведь прекрасная штука! Однако теперь приходится говорить об эре «постPC». И когда она наступит, очень многим станет не по себе.

D8 Conference: All Things Digital (Восьмая ежегодная конференция газеты «All Things Digital»). 1–3 июня 2010 г.

 

iPad как предшественник iPhone

Для меня все началось с компьютера-наладонника. Мне пришло в голову, что хорошо было бы избавиться от клавиатуры и печатать прямо на стеклянном мультисенсорном дисплее. Я спросил у наших ребят, можно ли сделать многосенсорный дисплей и набирать на нем текст руками, как на обычной клавиатуре. Примерно через полгода они меня позвали и показали прототип дисплея. Это было просто чудо! Все это происходило в начале 2000‑х годов. То, что получилось, я отдал одному из наших блестящих умов, специалисту по части пользовательских интерфейсов, и он за несколько недель приделал к этой штуковине инерционный скроллинг и еще несколько полезных штучек. Вот тут-то я и подумал: а ведь из всего этого можно соорудить отличный телефон! Пришлось мне проект с компьютером-наладонником отложить, поскольку работа над телефоном представлялась мне более важной. Мы помучились еще несколько лет и получили в результате iPhone.

D8 Conference: All Things Digital (Восьмая ежегодная конференция газеты «All Things Digital»).

1–3 июня 2010 г.

 

iPhone

iPhone на пять лет опередил всех, кто пытался сделать что-нибудь похожее. Даже если бы мы не сделали ничего другого, мы уже получили фору на пять лет.

Newsweek. 9 января 2007 г.

 

iPod Nano

Мы вторглись на территории, которые еще не нанесены на карты. И мы никогда не продавали что-либо в таких количествах.

Apple Keynote Address (Обращение компании Apple).

12 сентября 2006 г.

 

iPod Touch

Мы и не знали, как подходить к вопросу о продаже аппарата Touch. Что это такое – то ли iPhone без телефона, то ли просто карманный компьютер? Все получилось само собой, по подсказке наших покупателей, которые рассматривали Touch просто как игровую машинку. Мы учли это в нашей маркетинговой политике, и дело пошло на лад. А теперь еще стало понятно, что это самый дешевый доступ к App Store, а это тоже большое дело. Так что гаджет, с которым мы работали, опустился в цене до 199 дол., и к нему даже не требуется добавлять ничего нового. Остается только снижать цену, чтобы он стал доступен каждому.

The New York Times.

9 сентября 2009 г.

 

iTunes

Файлообменники Napster и Kazaa показали всем, что Интернет для того и существует, чтобы через него распространять всякую музыку. Проблема только с законом. А вот законопослушные интернет-службы оказались какими-то малахольными, и права они предоставляют какие-то сомнительные, и относятся к клиентуре, как к злоумышленникам. Нельзя то ли переписать на CD, то ли потом этот CD вставить в ваш MPS-плеер. И тут нам пришла в голову идея предложить музыкальный портал, в котором не требуется никакой регистрации. Просто покупаешь музыку по 99 центов за песню и получаешь классную цифровую запись и в придачу весьма широкие права по ее использованию. Можно записать сколько угодно дисков для личного пользования, поставить ее на iPod, использовать в других приложениях и ставить на любое количество компьютеров.

Apple Keynote Address (Обращение компании Apple).

12 сентября 2006 г.

 

Curriculum Vitae

[2]

Стива Джобса

Цель – ищу прибежище, требующее ремонта или реконструкции, но имеющее надежный фундамент. Готов крушить стены, возводить мосты и монтировать освещение. За плечами огромный опыт, отличаюсь бешеной энергией, обладаю тем, что называют «видение сути». Не боюсь начать с нуля. Полезные навыки – то самое «видение сути», имею навыки публичных выступлений, умею воодушевлять людей и помогать им в создании чего-либо грандиозного.

Из автобиографии Стива Джобса.

URL: https://www.me.com/

 

Завет Стива Джобса компании Apple

Если Apple станет относиться к компьютеру как к предмету ширпотреба, если из компании уйдет романтика, а люди здесь забудут, что компьютер – это самое фантастическое изобретение человечества, тогда я сочту эту компанию потерянной для себя. Однако если здесь сохранится описанная мною атмосфера, то будь я хоть за миллионы миль, все равно буду чувствовать, что моя кровь пульсирует в жилах этой компании.

Newsweek.

29 сентября 1985 г.

 

Годовое жалованье Стива Джобса (1 дол.)

Мне платят 50 центов за то, что я появляюсь на фирме. а остальные 50 – по итогам моей работы.

AppleInsider.com.

10 мая 2007 г.

 

Не оглядываясь на прошлое

В 1997 году, вернувшись в компанию, я набрел на архив с материалами по старым «Макам» и другому барахлу. Я отправил все это в Стэнфорд. Если в этом бизнесе оглядываться назад, то можно сойти с ума. Смотрите только вперед.

Wired. 22 декабря 2008 г.

 

Сложности жизни

От всех хлопот можно просто с ума сойти! Забот хватает и на работе, и в личной жизни, а у некоторых еще и дети есть. В этом суетном обществе мы все время о чем-то беспокоимся, и наша тревога все время возрастает и никогда не убывает. Ни на что другое просто не остается времени. Нам даже некогда изучать вещи, которые нас окружают в быту. Мы не успеваем разобраться в том, как работают стиральная машина или новый телефон, а ведь они становятся все более и более сложными.

The Independent.

29 октября 2005 г.

 

Утрата рыночной ниши

Подумайте, как гибнут монополии? Какие-то очень толковые производственники запускают какое-нибудь очень хорошее изделие, и с ним компания достигает монопольного положения на рынке. Между тем производственники утрачивают право слова, и уже не от них зависит успех компании, а от маркетологов – тех ребят, которые продвигают бизнес куда-нибудь в Латинскую Америку или куда-то еще. Всплывает совершенно другая группа людей. И кто в конце концов оказывается у руля? Эти самые маркетологи.

Bloomberg Businessweek.

12 октября 2004 г.

 

Потеря денег

Кроме себя, я не знаю никого, кто потерял бы за год четверть миллиарда. Это хорошо закаляет характер.

Из книги «Apple Confidential 2.0: The Definitive History of the World’s Most Colorful Company» («Откровенно о компании Apple 2.0. Рассказ о самой яркой в мире компании»). 2004 г.

 

Утраченные возможности

Итак, мы пошли в компанию Atari и сказали: «Слушайте, тут у нас получилась одна классная штучка, в ней даже использованы кое-какие ваши детали. Что вы думаете насчет того, чтобы нас профинансировать? Или мы просто отдадим вам нашу машину. Мы совсем не прочь. Платите нам зарплату, и мы придем к вам работать». И нам ответили: «Нет!» Тогда мы отправились в Hewlett-Packard и там услышали: «Да не нужны вы нам! У вас нет даже высшего образования».

Fast Company.

11 августа 2009 г.

 

Mac Cube

Персональный компьютер Power Mac G4 Cube опередил свою эпоху и вызвал сенсацию на рынке.

G4 Cube – самый классный компьютер из когда-либо появлявшихся. Это машина совершенно нового класса, объединяющая достоинства многих поколений компьютеров. Она быстродействующая, как Power Mac G4, радикально превосходит параметры процессоров класса Pentium, бесшумная и имеет элегантный дизайн настольного блока, напоминающий iMac. Словом, это выдающееся достижение инженерной и дизайнерской мысли, и мы гордимся тем, что показываем этот компьютер нашим клиентам.

Ежегодная выставка-конференция MacWorld Expo.

2000 г.

 

Официальное представление компьютера Macintosh

Сейчас идет 1984 год. Мы видим, что IBM стремится подчинить себе всё и вся. Мир обратил свои взоры на компанию Apple – единственную, кто может заставить IBM отрабатывать те деньги, которые она получает. Дилеры, еще совсем недавно безоговорочно принимавшие продукцию IBM, теперь боятся будущего, где беспредельно господствует IBM. Они все чаще посматривают на Apple, видя в ней единственную силу, которая способна обеспечить их будущую свободу. IBM же стремится заполучить весь куш и берет на мушку последнее препятствие на пути к беспредельной власти в нашей отрасли, то есть нашу компанию. Неужели «Синий великан» («Big Blue») захватит всю компьютерную промышленность? Неужели они станут хозяевами информационной эпохи? Неужели Джордж Оруэлл окажется прав?

Apple Event. Презентация компьютера Macintosh.

Вступительное слово Стива Джобса.

Январь 1984 г.

 

Завет «Мака»

Помните рекламный фильм «1984»? Macintosh была относительно небольшой компанией, располагавшейся в Купертино, штат Калифорния, которая восстала против Голиафа, то есть против IBM, заявив: «Постойте, вы не туда идете. Компьютеры должны быть другими. Мы должны оставить миру совсем не такое наследие. Не этому нужно учить наших детей. Вы не правы, и мы собираемся показать вам, что и как следует делать. А то, что намного лучше, называется Macintosh».

«Oral and Video Histories» («История в аудио– и видеодокументах»), документальный проект Смитсоновского института (Smithsonion Institution). 20 апреля 1995 г.

 

Дерзкое заявление

Мне понятны прелести тихого камелька, но сам я из тех, кому по душе высокое пламя и шоковые решения.

Страница «Harward Business School: Working Knowledge for Business Leaders» («Практические знания для руководителей бизнеса») на сайте Гарвардской школы бизнеса (URL: http://hbswk.hbs.edu/ ).

16 июня 2003 г.

 

Маркетинг

Моя мечта состоит в том, чтобы у каждого человека на земле был собственный компьютер марки Apple. Для этого мы должны в совершенстве освоить секреты маркетинга.

Из книги «Odyssey: Pepsi to Apple: A Journey of Adventure, Ideas, and the Future» («Одиссея: от Pepsi к Apple. Увлекательное путешествие, идеи и будущее»).

1987 г.

 

Инновационный дефицит в компании Microsoft

Компании Microsoft не хватает вкуса. Я имею в виду не мелочи, а масштабные вопросы: они не способны репродуцировать оригинальные идеи, а в их продуктах не чувствуется культуры. Меня не задевают их коммерческие успехи, по большей части их победы вполне заслуженны. Мои претензии к ним состоят в том, что они выпускают на рынок третьесортный продукт.

«Triumph of the Nerds» («Триумф „ботаников“»). PBS.

Июнь 1966 г.

К сожалению, я не верю в то, что компания Microsoft ведет внутреннюю перестройку, стремится к совершенству, готовится к новому витку своего развития. Вот японцев, к примеру, все время попрекают их вто-ричностью, склонностью все копировать. Действительно, в начале пути они именно этим и занимались. Но потом они набрались опыта и приступили к инновациям. Посмотрите на их автомобили – инновационность налицо. А вот о компании Microsoft этого не скажешь.

Rolling Stone.

17 января 2011 г.

 

Недальновидность компании Microsoft

Я сказал [Биллу Гейтсу], что не откажусь ни от одного сказанного мною слова, но, конечно же, признаю, что эти слова не стоило бы произносить публично. Я желаю ему всего самого лучшего, правда. Я просто думаю, что и сам Гейтс, и его компания страдают некоторым узколобием. Эх, вот если бы он пошире смотрел на вещи, завязал с «кислотой» или в молодые годы отправился бы поостынуть в какой-нибудь ашрам…

The New York Times Magazine.

12 января 1997 г.

 

Подмена ценностей

Знаете, ко всем этим денежным вопросам я отношусь с изрядным юмором, и мне смешно, что им уделяют столько внимания. Ведь это отнюдь не самое поучительное, не самое важное в том, что произошло со мной за последние 10 лет. Но временами, выступая в университетах, я вижу, что студентов больше всего возбуждает тот факт, что они разговаривают с миллионером. Вот тогда я чувствую себя дряхлым стариком.

Playboy.

Февраль 1985 г.

 

Ошибки

Об установке программ, созданных на платформе Flash, на изделия компании Apple.

Что-то в нашей продукции удачно, а что-то нет. Если рынок указывает нам на неправильный выбор, мы не будем с ним спорить.

D8 Conference: All Things Digital (Восьмая ежегодная конференция газеты «All Things Digital»).

1 июня 2010 г.

 

Деньги

Инновации не связаны с тем, сколько долларов тратится на исследования и разработки. Когда компания Apple вышла на сцену со своим компьютером Macintosh, компания IBM тратила на науку раз в сто больше, чем мы. Дело не в деньгах. Дело в людях, с которыми работаешь, в том, к чему стремишься, и в том, насколько тебе это важно. Если пристальнее взглянуть на какой-нибудь известный продукт или услугу, играющую заметную роль в нашей жизни, то окажется, что на этой площадке работает не менее двух конкурентов. Apple прекрасно себя чувствует, являясь вторым участником такого соревнования.

CNNMoney/com. Fortune.

9 ноября 1998 г.

Когда мне исполнилось 23 года, у меня уже было больше миллиона долларов, в 24 года – больше 10 миллионов, а в 25 лет – больше 100 миллионов. И все это не имеет никакого значения, потому что я никогда ничего не делал просто ради денег.

«Triumph of the Nerds» («Триумф „ботаников“»). PBS.

Июнь 1996 г.

 

Мотивация персонала

В большинстве компаний люди выдающегося ума сталкиваются с тем, что инициатива наказуема, а личные достижения отнюдь не поощряются. Неординарные личности избегают такой среды, и вы остаетесь среди посредственностей. Я это знаю не понаслышке, потому что в компании Apple мы уже сталкивались с такими проблемами.

Playboy.

Февраль 1985 г.

В основе компьютера Macintosh – труд людей, которые добросовестно выполняют свою работу. Моя задача состоит в том, чтобы очистить их рабочее пространство от организационных и прочих проблем, которые могут мешать им. Это самые замечательные люди из тех, с кем мне доводилось работать. Все они исключительные умницы, но еще важнее то, что они разделяют мои взгляды на жизнь, то есть понимают, что сам пройденный путь и есть награда. Они в самом деле мечтают увидеть, как наша продукция работает по всему миру. И сейчас для них это важнее, чем вся их личная жизнь.

Macworld.

Февраль 1984 г. Выпуск 1

 

Мотивация

Слова, обращенные к Джону Скалли, бывшему топ-менеджеру компании PepsiCo, которого Стив Джобс пытался переманить в свою компанию.

Что тебе интереснее: всю жизнь торговать сладкой газировкой или же получить шанс изменить мир?

Из книги «Odyssey: Pepsi to Apple: A Journey of Adventure, Ideas, and the Future» («Одиссея: от Pepsi к Apple. Увлекательное путешествие, идеи и будущее»). 1987 г.

Лучше пойти в пираты, чем служить на флоте.

Из книги «Odyssey: Pepsi to Apple: A Journey of Adventure, Ideas, and the Future» («Одиссея: от Pepsi к Apple. Увлекательное путешествие, идеи и будущее»). 1987 г.

Можно потратить миллиарды долларов и создать бренд, который вряд ли сравнится с нашим. Так что же такое компания Apple? Она помогает людям не просто механически выполнять заказанную работу, а позволяет раздвигать границы возможного и использовать то, что спрятано в «железном ящике», для преобразования мира.

Time.

19 августа 1997 г.

 

Команда и необходимость в ней

В одиночку уже ничего не сделаешь в нашей области. Необходима команда. И на вас ложится ответственность за ее целостность и сохранность. Если вы с этим справляетесь, то каждый член команды будет работать на пределе своих возможностей.

«Oral and Video Histories» («История в аудио– и видеодокументах»), документальный проект Смитсоновского института

(Smithsonion Institution). 20 апреля 1995 г.

 

Нетбук

Нетбук ничуть не лучше любого другого компьютера. Это просто дешевый ноутбук.

Apple Event. Презентация iPad 1.

27 января 2010 г.

 

Новый продукт: презентация iPad 2

Я это говорил и раньше, но думаю, что стоит повторить: технология сама по себе мало что значит. Дело в своеобразном генетическом коде нашей компании. Только в браке с гуманитарными науками, человеколюбием технология дает такие результаты, от которых на душе становится светлее.

И нигде это не проступает так явно, как в наших устройствах посткомпьютерной эпохи.

Сейчас на рынок миниатюрных гаджетов ринулась толпа народу. Подобная техника рассматривается как следующее поколение персональных компьютеров. «Железо» и «софт» производятся разными компаниями, которые ведут разговоры о всяких там быстродействиях, системах питания. Они говорили то же, когда занимались PC.

Весь наш опыт, каждая косточка нашего тела просто кричат, что к планшетам нужен совершенно иной подход. Устройства посткомпьютерной эпохи должны быть намного проще в использовании, чем PC. Нужен более интуитивно понятный интерфейс, а «железо», программы и разнообразные приложения должны взаимодействовать гармонично и не оставлять нигде никаких зазоров.

Полагаю, что касается этих вопросов, мы выбрали правильный путь. Думаю, мы создали подобающую архитектуру не только полупроводниковых микросхем, но и нашей организации, нацеленной на производство такого продукта.

Итак, у нас прекрасные шансы на победу в конкурентной борьбе на этом рынке. Надеюсь, то, что вы сегодня здесь увидите, укрепит в этом мнении и вас.

Apple Event. Презентация iPad 2.

2 марта 2011 г.

 

Не стоит почивать на лаврах

Если то, что вы сделали, получилось действительно хорошо, следует сразу же браться за другое, не менее интересное. Не останавливайтесь на достигнутом, но все-таки сначала оглядитесь и сообразите, чем заняться.

Msnbc.com. 25 мая 2006 г.

 

Опираясь на опыт пользователей

Мы – единственная компания, владеющая всем виджетом – и электронной начинкой, и программным пакетом, и операционной системей. Мы с полной ответственностью можем говорить о том, что будет чувствовать покупатель. Поэтому нам доступны такие вещи, которые не доступны никому другому.

Time.

14 января 2002 г.

 

Комплектация

Я всегда знал, что на одного компьютерного фаната, мечтающего собрать собственный PC, всегда найдется тысяча тех, кто никогда этого не сумеет, но зато они будут счастливы возиться с программами. Я и сам был таким, лет в десять… Работая над Apple II, я мечтал выпустить на рынок первый такой аппарат в полной комплектации, не требующий доработок. У меня давно свербело в одном месте, что мне нужен компьютер в пластиковом корпусе.

Из книги «AppleDesign: The Work of the Apple Industrial Design Group» («AppleDesign. Работа группы индустриального дизайна компании Apple»). 1997 г.

 

Графический интерфейс компании Xerox PARC

[7]

Первый в мире графический пользовательский интерфейс был на компьютере Alto компании Xerox. Это были отдельные окна, очень грубая система меню, на экране высвечивались какие-то корявые рамки и прочая дребедень. Работал он через пень-колоду, на зато, по сути, уже имел все, что нужно. Я был настолько поражен потенциальными возможностями этого эмбриона графического интерфейса, что мне не терпелось хотя бы бросить взгляд на два альтернативных варианта, хотя бы ознакомиться с их характеристиками.

«Oral and Video Histories» («История в аудио– и видеодокументах»), документальный проект Смитсоновского института (Smithsonion Institution).

20 апреля 1995 г.

 

Инновации Xerox PARC

Исследовательский центр компании Xerox в Пало-Альто отнюдь не все делал правильно, но там зародились три главные идеи. Вот они, все три: графический пользовательский интерфейс, объектно-ориентированный подход и работа в Сети.

«Oral and Video Histories» («История в аудио– и видеодокументах»), документальный проект Смитсоновского института (Smithsonion Institution).

20 апреля 1995 г.

 

Ограниченность мышления

Продавая песни через iTunes, музыкальные компании зарабатывают больше денег, чем торгуя дисками. Когда они пытаются задрать цены, ими движет только алчность. Если цена пойдет вверх, вернется пиратство, и никому от этого лучше не станет.

The Guardian.

22 сентября 2005 г.

 

Партнерство

Мы не считаем, что наша компания умеет все. Поэтому нам приходится вступать в партнерские отношения с теми, кто может нас дополнить и умеет хорошо делать собственное дело. Допустим, мы не очень сильны в системах поиска и сотрудничаем с теми, кто умеет их делать. Мы лучше всех умеем делать карту клиента (map clients), но слабы в конечных стадиях обработки данных, поэтому объединяемся с теми, кто это делает лучше других. А цель, к которой мы стремимся, – чтобы выпущенный нами на рынок продукт соединял и желания покупателя, и имеющуюся информацию через замечательный пользовательский интерфейс.

D5 Conference: All Things Digital (Пятая ежегодная конференция газеты «All Things Digital»). 30 мая 2007 г.

 

Страсть

Говорят, что нужно неравнодушно относиться к своей работе, и я с этим абсолютно согласен. Дело в том, что работа – это тяжкое занятие, и человек равнодушный рано или поздно капитулирует. Работать в самом деле тяжело. Трудиться приходится большую часть жизни. И если вы не любите свою работу, если она не доставляет вам удовольствия, если у вас нет настоящей любви, то вы долго не выдержите. Кстати, так и происходит на самом деле почти со всеми. Успешными в глазах общества людьми зачастую оказываются «счастливчики», любящие свое дело. Именно любовь дает силы устоять, когда дело принимает тяжелый оборот. Человек же равнодушный в сложной ситуации действует так, как подсказывает ему здравый смысл, и просто бросает обременительное занятие. Если нет любви, то ради чего терпеть? С непочатым краем тяжких усилий и таким же количеством нервных затрат не справиться без любви, это верный путь к провалу.

D5 Conference: All Things Digital (Пятая ежегодная конференция газеты «All Things Digital»). 30 мая 2007 г.

Разберитесь в себе и поймите, что же вы любите. Это имеет такое же прямое отношение к вашей работе, как и к вашей личной жизни. Работа займет большую часть вашей жизни, и единственный путь к самоуважению – делать то, что вы считаете стоящим больших усилий. А единственный способ выполнить такую работу – это любить то, чем вы заняты. Не раскисайте!

Commencement Address (Выступление на Актовом дне).

Стэнфордский университет.

12 июня 2005 г.

 

Типы мышления: пассивный против активного

Мы не думаем, что телевизор и персональный компьютер когда-нибудь сольются в единый агрегат. Ведь, по сути, вы смотрите телевизор, чтобы выключить свои мозги, а за компьютер вы садитесь, чтобы их включить.

Macworld.

2 февраля 2004 г.

 

Персональный компьютер как узел («хаб») обмена цифровой информацией

Мы полагаем, что грядет эпоха, когда персональный компьютер станет неким пересылочно-сортировочным узлом, связующим между собой все остальные устройства.

Time.

14 января 2002 г.

 

Понимание

Полагаю, одна из причин того, что компании Microsoft понадобилось 10 лет, чтобы скопировать наш «Мак», состоит в том, что они не понимали самой сути его устройства.

Rolling Stone. 16 июня 1994 г.

 

Настойчивость

Я убежден, что успешных предпринимателей отличает от неудачников в основном упорство. Если не отнестись со всей страстью к своему делу, то просто не выживешь. Придется капитулировать. У вас в голове должна сидеть какая-то идея, какая-то проблема, какая-то неувязка, которую вы хотите исправить и от которой буквально сходите с ума. В противном случае у вас не хватит решимости, чтобы пройти через все испытания.

«Oral and Video Histories» («История в аудио– и видеодокументах»), документальный проект Смитсоновского института (Smithsonion Institution).

20 апреля 1995 г.

 

PIXAR

Pixar собрала самые выдающиеся таланты в области компьютерной графики, над нашими фильмами работают лучшие в мире аниматоры и художники. Делать так не может больше никто. И это настоящее чудо. Мы лет на десять впереди всех.

«Oral and Video Histories» («История в аудио– и видеодокументах»), документальный проект Смитсоновского института (Smithsonion Institution).

20 апреля 1995 г.

Мы полагаем, что это [фильм «Toy Story»] наивысшее достижение в анимации с тех пор, как 50 лет назад Уолт Дисней начал свое дело фильмом «Белоснежка» («Snow White»).

CNNMoney/com. Fortune. 18 сентября 1995 г.

 

Люди компании PIXAR

В компании Apple есть замечательные люди, но в PIXAR сосредоточены самые выдающиеся личности; я никогда больше таких людей не встречал. У нас есть кудесник, получивший степень PhD за растения, сгенерированные на компьютере, – за трехмерные травы, цветы и деревья. Еще один мастер, который лучше всех на свете умеет вставлять образы в кадр. Кроме того, в компании PIXAR процветает такой мультидисциплинарный подход, какой и не снился компании Apple. Но главное преимущество PIXAR в ее размере – она меньше Apple. В PIXAR работают всего 450 человек. Невозможно достичь такой концентрации талантов, как сейчас в компании PIXAR, если руководить компанией, где работают 2000 человек.

CNNMoney/com. Fortune. 9 ноября 1998 г.

 

Телефонная порнография на платформе Android

Уже есть порнографические базы для платформы Android, в которые может зайти любой. В них нет ничего, кроме порноприложений для телефона. Их можете скачать вы сами, ваши дети или их друзья и подружки. Нам это надо? Полагаю, что нет.

Apple Event.

Презентация программного пакета для iPhone 4.0.

8 апреля 2010 г.

 

Гордость своим творением

О тех 47 членах команды Macintosh, которые поставили свои подписи на корпусе первого компьютера этой серии.

Художнику положено подписывать свои шедевры.

Folklore.org. Февраль 1982 г.

 

Приоритеты и их расстановка

По поводу встречи с женой Лорен.

Я был на парковке и уже вставил ключ в замок зажигания. И тут мне в голову пришла мысль: «Если это мой последний вечер на земле, что я предпочту – провести его на каком-нибудь деловом совещании или вместе с этой женщиной?» Я рванул бегом через парковку и спросил, не согласится ли она со мной поужинать. Она согласилась, и мы отправились в центр города. С тех пор мы не разлучались.

The New York Times Magazine.

12 января 1997 г.

 

Деятельность как процесс

Эта система такова, что в ней не прослеживается никакой системы. Но это не значит, что ничего не происходит. Apple – очень дисциплинированная компания, и в ней реализуется множество серьезнейших усилий, идут процессы, направленные на достижение результатов. Однако речь не об этом, а о том, что сам процесс деятельности удваивает силы.

Bloomberg Businessweek.

12 октября 2004 г.

 

Продукт

В ответ на обращение за советом бывшего главы отдела Apple по международному сотрудничеству Джима Макклуни, ныне президента корпорации Emulex.

Все дело в вашем продукте, который уже никого не привлекает. Это же отстой!

Bloomberg Businessweek. 6 февраля 2006 г.

 

Креативный продукт

Создавая что-то новое, мы учитываем мнение клиентов, ловим импульсы, от них идущие, но вбрасываем кое-что и от себя. Вот так и получается новый продукт. Но никогда нет уверенности, что он придется по вкусу публике, которая полюбит его так же крепко, как вы сами.

CNBC.com.

5 сентября 2007 г.

 

Дизайн изделия

По поводу пользовательского интерфейса под операционную систему OS X Aqua.

Кнопочки на экране получились такими симпатичными, что прямо хочется их лизнуть.

CNNMoney/com. Fortune. 2000 г.

 

Продукт и воображение

Я говорю сейчас вовсе не о поп-культуре, не об одурачивании людей, не о том, как их убедить, что им страстно хочется того, что на поверку им и даром не надо. Нет, речь идет об адекватном представлении о том, чего же мы на самом деле хотим. Мы в состоянии прикинуть, многим ли нужно то, что нравится нам. За это мы и получаем свои деньги. Нельзя же просто выйти на улицу и начать спрашивать прохожих о том, что произведет следующую революцию на рынке? Когда-то Генри Форд сказал: «Если бы я спросил моих клиентов, чего они хотят, они ответили бы: лошадь порезвее».

CNNMoney/com. Fortune.

Февраль 2008 г.

 

Инновационный продукт

Компания Apple всегда боролась за инновационный продукт. Мы начали производство с модели Apple II и, думаю, этим шагом создали такой инновационный задел, который кормит всю отрасль на протяжении последних 10 лет. Настал момент заявить о новом прорыве, который двинет отрасль вперед. И кто к этому готов лучше, чем Apple?

CNN/com International.

23 апреля 2004 г.

 

Продукт и интеграция

Наша компания соединяет технологические и гуманитарные аспекты, и я горжусь этим. Например, в электронике воплотились типографское искусство и глубокое знание технологии издательского дела, что дало людям возможность пользоваться компьютером, не вникая в сокровенные тайны компьютерных команд. Больше всего гордости я испытываю именно от сочетания этих двух направлений.

«Oral and Video Histories» («История в аудио– и видеодокументах»), документальный проект Смитсоновского института (Smithsonion Institution).

20 апреля 1995 г.

Компанию Apple отличает от конкурентов несколько ключевых преимуществ. Вот в чем наша сила: мы, как я полагаю, способны создавать весьма удачные конструктивные решения, сильны в области промышленного дизайна и пишем очень хорошее системное программное обеспечение и прикладные программы; наконец, мы умеем все это объединять в одном изделии. Таких, как мы, в компьютерном мире больше не осталось.

Rolling Stone.

16 июня 1994 г.

Apple наиболее креативная из технологических компаний, а Pixar наиболее технологичная из креативных компаний… И еще: все артисты при записи используют «Маки», у них всегда при себе гаджеты типа iPod, которые имеют большинство представителей музыкального цеха. В музыкальном сообществе царит убеждение, что Apple все делает правильно, не будет изворачиваться, химичить или экономить, что мы кое-что знаем и о музыке, и о творчестве и стараемся облегчить жизнь тем, кто этим занимается. Кроме того, в нашем изделии объединены программный пакет операционной системы, сервисное программное обеспечение, прикладные программы и, наконец, сама аппаратная часть. Apple – это единственная компания в мире, где все это есть под одной крышей. Мы можем предложить комплексное решение и готовы гарантировать, что оно будет работать.

Bloomberg Businessweek.

2 февраля 2004 г.

Одна компания пишет программы, другая клепает «железо»… Вместе все это работать не будет. А модернизация при таком раскладе не может быть достаточно быстрой. И интеграция не снимает полностью проблему совместимости. Вот, никто не берет на себя ответственности за пользовательский интерфейс… Это же кавардак!

Time.

16 октября 2005 г.

 

Коммерческая тайна

Мы никогда не говорим о будущей продукции. У нас в ходу такая шутка: «Как это вам нравится? У корабля течь прямо сквозь капитанский мостик». Я не хочу нарушать традицию, поэтому ничего вам не скажу.

ABCNews.com.

29 июня 2005 г.

 

Продукт и его репутация

Наш продукт сам говорит за себя.

Playboy. Февраль 1985 г.

 

Делим прибыль, а не выдаем авансы

Лекарство от болезни – прекращение выплаты авансов. Нужно заключить сделку по общему доходу и сказать исполнителю: «Мы платим тебе по 20 центов с каждого полученного нами доллара. Но при этом никаких авансов. Расчет очень прост: чем больше успех, тем выше доход. Однако, не добившись успеха, не получишь ни цента. Мы идем на риск, тратим деньги на маркетинг, но ничего больше. Нет успеха – нет заработка. Будет успех – будут хорошие деньги». Это единственное решение проблемы. И так делают все в мире.

Rolling Stone.

3 декабря 2003 г.

 

Качество

Мы просто хотели сделать самое лучшее из того, что возможно. Предположим, вы столяр и делаете красивый комод. Вы же не прилепите сзади лист фанеры, пусть даже комод приставлен к стене и никто этого не увидит. Вы-то знаете, что там прибито, поэтому не поскупитесь зашить комод сзади хорошим деревом. Если хотите спокойно спать по ночам, нужно следить за качеством, за эстетикой изделия на всех этапах работы над ним.

Playboy. Февраль 1985 г.

Качество куда важнее количества. Один хоум-ран куда лучше, чем два дубля.

Business Week. 6 февраля 2006 г.

 

Расположение магазина

По поводу размещения магазинов Apple в самых шикарных моллах.

Да, помещения здесь гораздо дороже, но у людей нельзя отнимать 20 минут на дорогу. А добраться сюда можно не за 20 минут, а сделав всего 20 шагов.

CNNMoney/com. Fortune.

8 марта 2007 г.

 

Надежность

Ведь работает же!

Произносится во время презентаций, используется применительно к любому продукту компании Apple.

 

Повторный успех

Для бизнеса типична ситуация, которая называется «синдром второго продукта». Зачастую компании, которые добились успеха, выпустив свой первый продукт, не очень-то понимают причины этого успеха. Поэтому, когда наступает очередь второго продукта, амбиции растут, ожидания становятся грандиозными, и вот тут-то (со вторым продуктом) случается провал. В компании не могут понять, почему рынок не отозвался на их новый продукт, так как не удосужились разобраться, почему же в первый раз у них получился такой удачный резонанс.

Из книги «To Infinity and Beyond!

The Story of Pixar Animation Studio» («Сквозь бесконечность! Рассказ о студии Pixar Animation»). 2007 г.

 

Опасность провала

Один из моих кумиров – Боб Дилан. Еще мальчишкой я знал наизусть тексты всех его песен и наблюдал, как он ни минуты не стоит на месте. Посмотрите на жизнь артистов! Если однажды они достигают успеха, то полагают, что он гарантирован им на всю оставшуюся жизнь. Возможно, успех внешний их не оставит, но вряд ли они будут счастливы и испытают удовлетворение. В момент успеха артист на самом деле решает для себя, что он собой представляет. Двигаться вперед, не боясь неудач, и значит оставаться артистом. Вот такими рисковыми ребятами были Дилан и Пикассо.

Аналогично и мое отношение к компании Apple. Разумеется, сам я не напрашиваюсь на неудачу. Но даже не зная, насколько плохо обстоят дела на самом деле, мне было о чем подумать, прежде чем согласиться. Нужно было мысленно представить все последствия моего решения для компании Pixar, для моей семьи и моей репутации. И я понял, что все это для меня вторично, потому что передо мной было дело, к которому я стремился. Если сделаю все, что в моих силах, и промахнусь?.. Ну, что ж, будем считать, я сделал все, что в моих силах.

CNNMoney/com. Fortune.

9 ноября 1998 г.

 

Общее видение

В компании Apple нас объединяла возможность творить такие вещи, которые обещают изменить весь мир. И это было очень важно.

«Oral and Video Histories» («История в аудио– и видеодокументах»), документальный проект Смитсоновского института (Smithsonion Institution).

20 апреля 1995 г.

 

Простота

Техника становится все более сложной. Но компания Apple умеет делать самую изощренную технику доступной и понятной для простых смертных. Эта способность у нас в крови, и она очень востребована. Корпорация Dell, например, вообще не думает об этом, не тратит на это деньги, хотя их системы распространены во всем мире.

The New York Times Magazine.

30 ноября 2003 г.

Все, что нам нужно, – запустить четыре основные платформы. Нужно команду A направить на доводку какой-либо из них, а не использовать команды В и С для работы по всем направлениям сразу. В этом случае все получится существенно быстрее.

Apple Keynote Address (Обращение компании Apple).

Seybold Seminars. Март 1998 г.

У компании Apple есть одно врожденное достоинство: мы умеем самые передовые технологии делать доступными для простого человека. Такого человека, который вечно занят, и ему некогда читать всякие руководства.

Guardian.co.uk.

22 сентября 2005 г.

По поводу компьютера iMac.

Если выйти на улицу и спросить, что людям не нравится в нынешних компьютерах, окажется, что все они ужасно сложные, громоздкие и шумные, у них тысяча кабелей, они уродливы и приходится ждать целую вечность, чтобы выйти в Интернет. Вот мы и решили разобраться со всеми этими проблемами, создавая свой iMac. Ведь iMac – это единственный настольный компьютер, который весь смонтирован в одном блоке. Ставите его на стол и уже через 15 минут или даже быстрее бороздите просторы Интернета.

Ежегодная выставка-конференция MacWorld Expo.

13 марта 1999 г.

Мы пересмотрели планы выпуска новой продукции и выкинули из них более 70 % наименований, оставив только 30 %, но это настоящие алмазы. Производственники компании Apple пришли в восторг. Теперь яблочко просто само катится в руки, и все работы заметно упростились.

Apple Keynote Address (Обращение компании Apple).

Ежегодная выставка-конференция MacWorld Expo.

6 января 1998 г.

Людям действительно нужны мобильные устройства. Это не какая-нибудь там малоизвестная категория аппаратуры, знакомая лишь небольшой части населения. Наша реклама, наши презентации позволили людям увидеть то, что они уже знают, как использовать. Отказываясь от сложной электроники, покупатели приговаривают: «У меня нет времени во всем этом копаться». И такое случалось почти с каждым из нас: купил новый мобильный телефон, а разбираться со всеми его функциями уже просто некогда.

USA Today.

28 июля 2007 г.

 

Слоган для первого поколения портативных медиапроигрывателей iPod

Тысяча песен в вашем кармане!

Реклама Apple.

31 октября 2001 г.

 

Программное обеспечение

Билл Гейтс построил первую в отрасли компанию, специализирующуюся на программном обеспечении. Он создал Microsoft прежде, чем кто-либо из нас понял, что такое софтверная компания. Это грандиозно! И коммерческая модель, которую он заложил, предполагает, что работать надо по-настоящему хорошо. Билл сосредоточился на программном обеспечении, когда это никому не приходило в голову. Можно говорить что угодно, но такой бит информации дорогого стоит.

D5 Conference: All Things Digital (Пятая ежегодная конференция газеты «All Things Digital»).

30 мая 2007 г.

Если задаться поиском причин того, почему существует на свете iPod, а на рынке – Apple, ответ получится любопытным. Дело в том, что мощные японские электронные компании, которые вроде как безраздельно владеют рынком портативной музыки, не создали необходимого программного обеспечения, даже не задумали его, но если бы даже оно у них было, они не смогли бы его использовать. Наш iPod – это всего лишь программы внутри гаджета; это программы хранения накопленных глобальной Сетью данных на самом iPod, на PC или на Mac.

D5 Conference: All Things Digital (Пятая ежегодная конференция газеты «All Things Digital»).

30 мая 2007 г.

По поводу мультимедийной программы iMovie.

Теперь ваша видеокамера будет стоить в 10 раз больше, потому что вы сможете отснятые кадры сразу преобразовать в классный кинофильм со всякими там переходами, наплывами, титрами и звуковой дорожкой. Итак, сырая запись, которую вы, возможно, не захотели бы даже просмотреть второй раз, превращается в яркое, эмоционально насыщенное сообщение. Профессиональное и интимно-личное. Это просто чудо! Теперь ценность этого события для вас возрастет десятикратно.

Речь на открытии ежегодной выставки-конференции MacWorld Expo.

9 января 2001 г.

 

Душа новой машины

Знаете, если всю электронную начинку наших аппаратов можно считать их мозгами и мускулатурой, то программное обеспечение – это их душа.

Apple Keynote Address (Обращение компании Apple). Всемирная конференция разработчиков на платформе Apple (Apple The Apple Worldwide Developers Conference, WWDC).

6-10 июня 2011 г.

 

Опасность застоя

О компании Apple без Стива Джобса (10‑летний период, когда он в ней не работал).

Беда этой компании состоит в том, что она достигла такого, что никому и не снилось. Мы забрались на самую вершину и заставили всех видеть те же сны, что видим сами. Весь остальной мир нам безропотно подчинился. А угроза крылась в том, что эта мечта, этот сон не получил продолжения: в компании замерло творчество.

Из книги «Apple Confidential 2.0: The Definitive History of the World’s Most Colorful Company» («Откровенно о компании Apple 2.0.

Рассказ о самой яркой в мире компании»). 2004 г.

 

Ненавязчивость

После возвращения в Apple.

Не делайте никаких записей. Если это важно, оно запомнится само собой.

Из книги «Inside Steve’s Brains» («О чем думает Стив»). 2009 г.

 

Опцион на акции

В компании Apple мы с давних пор завели обычай выдавать сотрудникам опционы на наши акции. В Силиконовой долине мы одними из первых завели такую практику. А когда я вернулся [в Apple], то отменил почти все бонусы наличными и заменил их опционами. Никаких там автомобилей, самолетов или наличных. Все получают свою зарплату плюс опционы… Этот справедливый, демократичный способ первой ввела компания Hewlett-Packard, и мне приятно думать, что я внес свой вклад в его распространение.

CNNMoney/com. Fortune.

9 ноября 1998 г.

 

Важность сценария

Мы были пионерами компьютерной анимации, но Джон [Ласситер] как-то сказал: «Никакие технологические навороты не превратят плохой сценарий в хороший». И я запомнил эти слова. Такое ответственное отношение к качеству своей работы неотъемлемо от традиций этой студии.

Из книги «To Infinity and Beyond! The Story of Pixar Animation Studio» («Сквозь бесконечность! Рассказ о студии Pixar Animation»). 2007 г.

 

Стратегия

После ухода из компании Apple.

Знаете, у меня есть план спасения Apple. Я не скажу ничего, кроме того, что он отличный и это идеальная стратегия для Apple. Только ведь никто в компании не станет меня слушать.

CNNMoney/com. Fortune.

18 сентября 1995 г.

 

Успех

Многие смотрят на компанию Pixar как на пример успеха, который сваливается на голову буквально за одну ночь. Знаете, если вдуматься, станет ясно, что в большинстве случаев такой нежданный успех предваряется многолетней подготовкой.

Из книги «To Infinity and Beyond! The Story of Pixar Animation Studio» («Сквозь бесконечность! Рассказ о студии Pixar Animation»). 2007 г.

 

Как побитая собака

Я чувствую себя так, будто мне только что врезали под дых и отбили всякую охоту лезть на рожон. Мне всего 30 лет, и я бы очень хотел продолжить работать творчески. У меня есть замысел по крайней мере одного классного компьютера. Только Apple не желает предоставить мне шанс для его осуществления.

Playboy. Февраль 1985 г.

 

Выживание

«Победа» в нашем бизнесе означает «выживание». А выжить можно, только придумав способ, как выбраться из сложившейся ситуации.

Time.

5 февраля 2003 г.

 

Враждебное поглощение

По поводу планов возвращения Стива Джобса в руководство компании Apple, разработанных главой корпорации Oracle Ларри Эллисоном.

Я решил, что не буду вести себя, как захватчик, и участвовать во «враждебном поглощении». Вот если меня попросят вернуться. Тогда другое дело.

Time.

5 февраля 2003 г.

 

Об акциях Apple

О единственной оставшейся у Стива Джобса акции компании Apple.

Да, я продал все акции, распростившись с надеждой, что совет директоров Apple сделает хоть что-то. Вряд ли акции пойдут вверх.

После ухода Джобса акции упали так низко, как никогда не падали за всю историю существования компании.

Time.

18 августа 1997 г.

 

Работа в команде

Для меня образец ведения дел – группа «Beatles». Эти парни аккуратно держали под контролем дурные наклонности каждого из четверки. Они помогали друг другу сохранять равновесие. И результат оказался больше, чем простая сумма составляющих. Вот таким, на мой взгляд, должен быть бизнес: большие дела в бизнесе не осуществляются в одиночку; они всегда – достижение команды.

60 Minutes. 2003 г.

 

Перспективы технического развития

Техника и технология не способны изменить мир. Это именно так. Техника делает нашу жизнь легче, позволяет вступать в контакт с теми людьми, с которыми иначе мы не увиделись бы. И не слишком-то умно все время переворачивать вещи с ног на голову, заявляя, что техническое развитие изменит мир. Совсем не обязательно изменять мир, чтобы получить признание.

The Independent.

29 октября 2005 г.

 

Рекламная кампания «Think Different!»

(«Думай иначе!»)

Итак, должен вам сказать: мы в этом не участвуем, поскольку, хорошо это или плохо, но все катится вниз. У нас серьезная проблема, и состоит она в том, что многие забыли, для чего существует Apple. Да, да: наши сотрудники уже не помнят, в чем суть компании Apple. Поэтому давайте найдем способ обсудить, чем, черт подери, должна заниматься наша компания. Мы надеялись, что вы расскажете, кто вы такие, о чем думаете, что для вас важно. И лучшее, что пришло нам в голову, это узнать, кто ваши герои, и попросить о них рассказать как можно подробнее. Итак, мы решили говорить о героях. На это и направлена наша кампания «Думай иначе!». Мы собираемся рассказать о тех людях, которые вызывают восхищение, являются, на наш взгляд, героями этого столетия. И тогда посмотрим. Кому-то мы понравимся, а кому-то нет.

Ежегодная выставка-конференция MacWorld Expo.

13 марта 1999 г.

 

Продумать проблему до конца

Вы углубляетесь в проблему, и видите, насколько она сложна. Тут подворачиваются какие-то замысловатые решения. Именно на этом этапе большинство и останавливается, и найденное решение какое-то время вроде бы работает. Однако великий человек идет дальше, он найдет глубинную подоплеку проблемы и отыщет элегантное решение, которое будет работать всегда. Именно этого мы и хотим для компьютера Macintosh.

Из книги «AppleDesign: The Work of the Apple Industrial Design Group» («AppleDesign. Работа группы индустриального дизайна компании Apple»). 1997 г.

У нас множество клиентов, и мы постоянно ведем какие-то опросы, накапливая информацию в специальной базе. Кроме того, мы внимательно следим за тенденциями в нашей отрасли. Однако, в конце концов, когда задача столь сложна, практически невозможно разрабатывать новый продукт, опираясь только на мнение фокус-групп. Чаще всего люди просто сами не знают, чего хотят, пока им это не покажешь.

Bloomberg Businessweek.

25 мая 1998 г.

 

Быть иль не быть?

Времени нам отпущено не так уж много, чтобы его тратить, пытаясь прожить чью-то чужую жизнь. Не доверяйте догмам: нельзя жить, опираясь только на то, что придумали другие. Ни в коем случае чужие мнения не должны заглушать ваш собственный внутренний голос. И самое главное, наберитесь мужества, чтобы следовать зову собственного сердца и своей интуиции.

Commencement Address (Выступление на Актовом дне).

Стэнфордский университет.

12 июня 2005 г.

 

Toy Story 2

О том, насколько непросто дался проект «Toy Story 2» сотрудникам компании Pixar.

Каждый из нас душой и телом был предан этому фильму. Мы любили «Toy Story» и героев фильма, мы обожали сам фильм, поэтому просто жилы рвали, стараясь сделать как лучше. Потом некоторые из нас целый год приходили в себя. Было тяжело, чертовски тяжело, но мы это сделали. Теперь прошло уже достаточно много времени, чтобы можно было оглянуться и порадоваться тому, что получилось. Но было в самом деле тяжело.

Из книги «To Infinity and Beyond!

The Story of Pixar Animation Studio» («Сквозь бесконечность! Рассказ о студии Pixar Animation»).

2007 г.

 

Не сдержался!

Адам Осборн все время лил помои на Apple. Он не переставал злословить по поводу проекта Lisa, пока мы не выпустили этот компьютер в продажу. Потом он переключился на Macintosh. Я сдерживался как мог, старался быть вежливым, а он все приставал: «Что слышно о „Маке“? Неужели он существует на самом деле?» Осборн настолько достал меня, что однажды я сказал: «Наш „Мак“ настолько хорош, что даже когда он разорит твою компанию, ты все равно пойдешь в магазин и купишь его для своих детишек».

Из книги «Apple Confidential 2.0: The Definitive History of the World’s Most Colorful Company» («Откровенно о компании Apple 2.0. Рассказ о самой яркой в мире компании»).

2004 г.

 

Вездесущий «Мак»

Компания Apple находится в весьма необычном положении. Вы, конечно, знаете, что почти каждая песня, почти каждый диск делают на «Маках». Записывают на «Маках», микшируют на «Маках», вся редакторская работа делается на «Маках». Почти у каждого артиста, с кем я встречался, имелся под рукой iPod. Такие машинки есть теперь практически у всех в музыкальном бизнесе.

Rolling Stone.

3 декабря 2003 г.

 

Мнение пользователя

В компании Apple мы все время задаемся вопросом: «Справится ли с этим наш пользователь? Насколько это ему понравится?» Все очень похоже на то, что происходит в компании Pixar. В Голливуде все говорят, что основа хорошей мультяшки – сценарий, сценарий и еще раз сценарий. Но когда выясняется, что сценарий не так уж хорош, никто не останавливает производство, а просто добавляют еще немного денег и переписывают сценарий. Примерно так же дело обстоит и в программистском бизнесе. Все вокруг говорят: «О да! Самое главное – мнение клиента». Но практически никто этому не следует.

CNNMoney/com. Fortune.

21 февраля 2005 г.

 

Ценности

О дзен-буддизме.

Здесь личный опыт противостоит интеллекту. Я видел множество людей, усердно осмысляющих жизненную ситуацию, но это не приводило их к каким-то благим результатам. Зато мне очень интересны такие люди, которые смогли докопаться до чего-то более важного, чем просто умственное, абстрактное понимание.

Из книги «Return to Little Kingdom: How Apple and Steve Jobs Changed the World» («Возвращение в маленькое королевство: как Apple и Стив Джобс изменили мир»). 2009 г.

 

Видение

Мы делаем ставку на наше личное видение мира, и мы всегда будем стоять на этом, не опустимся в нашем производстве до позиции «и я тоже». Пусть этим занимаются другие компании. Нас интересует только наша очередная мечта.

Apple Event. Презентация компьютера Macintosh.

24 января 1984 г.

У меня всегда ушки на макушке в ожидании, что вот-вот откроется какая-то новая грандиозная перспектива, однако современный мир так устроен, что для реализации масштабных перспектив необходимы столь же необычные ресурсы – и в денежном выражении, и в человеческом (талантливые инженеры). Вряд ли я смогу указать направление будущего прорыва, хотя кое-какие идейки по этому поводу у меня уже есть.

CNNMoney/com. Fortune.

24 января 2000 г.

 

Мудрость

Я отдал бы все мои технические достижения за вечер, проведенный с Сократом.

Newsweek.

28 октября 2001 г.

 

Тяжелая работа

Примерно полгода назад Билл Гейтс сказал: «Я тяжко работал, действительно тяжко, когда мне было 30 лет». И я понимаю, что он имеет в виду, поскольку и я в этом возрасте тяжко работал – семь дней в неделю, по многу часов каждый день. Но это не может продолжаться вечно. Да никто и не захочет такой бесконечности.

Time.

10 октября 1999 г.

 

Дзен

Бремя успеха сменилось на проворство новичка, ни в чем не уверенного. Я получил ту свободу, которая позволила мне вступить в один из самых творчески активных периодов жизни.

Commencement Address (Выступление на Актовом дне). Стэнфордский университет.

12 июня 2005 г.