Заключение, как и предисловие, должно быть коротким — все самое главное рассказано между ними. Здесь привожу только короткое резюме:

1. Путь к вершинам профессии руководителя начинается с первого и простого, но важного шага — нужно прекратить думать, что вокруг все такие же, как вы, но неправильные, и осознать, что вы окружены людьми, у которых есть свои интересы и точки зрения.

2. Управлять — это в том числе объяснять людям, чего вы от них хотите. Но сделать это вы сможете, только если будете говорить на понятном им языке.

3. Учиться управлять людьми — это на самом деле учиться управлять собой. Это, скорее, не поиск способов воздействия на других людей, а способ настройки своего восприятия на их частоту.

4. Нельзя управлять тем, чего не понимаешь. В том числе людьми.

5. В целом большинство людей не имеют ничего против того, чтобы быть подчиненными. И этим нужно пользоваться.

6. Не так важно, что вы говорите подчиненным. В первую очередь важно, есть ли у вас, с их точки зрения, право говорить.

7. Формальные методы руководства не работают, если бездействуют неформальные.

8. Деньги в смысле вознаграждения за работу играют куда меньшую роль, чем принято думать.

9. Чем выше человек поднимается по служебной лестнице, тем меньше важны его профессиональные навыки и тем больше — управленческие.

10. Хороший руководитель не может не быть справедливым. Но быть добрым и справедливым по отношению к подчиненным недостаточно для эффективного руководства.

11. Чтобы ни происходило в компании, виноват в этом ее руководитель. И если в вашей компании вы самый главный, то виноваты во всем вы.

Я искренне надеюсь, что мысли и опыт, которыми я поделился в этой книжке, помогут вам в решении нелегкой задачи — управления людьми. Удачи вам в том, что вы делаете!

Искренне ваш,

Святослав Бирюлин