Персональная эффективность это способность выполнять специфические функциональные задачи. Она предполагает наличие определенных личностных качеств, способностей и взглядов. Персональные навыки также можно назвать передаваемым опытом, персональными компетенциями или персональным поведением.
Вашему вниманию предлагается простой подход, который поможет определить вашу персональную эффективность и области, требующие развития. Это чек-лист в виде несложного теста, позволяющего оценить ваши персональные навыки по широкому диапазону задач и действий, включая командную работу, презентации, стресс-менеджмент, влияние на окружающих, планирование, отношение к окружающим и умение расставлять приоритеты. Выполнение теста занимает от получаса до часа.
Данный тест на персональную эффективность разработан в Европейской ассоциации менеджмента с целью определения характеристик менеджеров. Впервые он был опубликован в 1997 году. Тест можно использовать как для анализа ваших навыков, так и в качестве инструмента обратной связи (если вы привлечете к тестированию других людей начальника, коллег, подчиненных, клиентов).
Выполнение теста
1. Выберите подходящие высказывания
Под определением каждой из компетенций в таблице приводится четыре утверждения. Прочитайте и выберите то из них, которое максимально отвечает вашей текущей рабочей ситуации.
2. Оцените свою эффективность
Выбрав подходящее утверждение, поставьте напротив него знак Х в столбце, который наилучшим образом описывает (как вы считаете) вашу эффективность в данной сфере.
3. Проверьте результаты
Заполнив всю таблицу, вы сможете оценить свой текущий уровень способностей и продуктивности.
4. Подумайте о предпосылках для развития
Утверждения, соответствующие уровням менеджмента, ранжируются от лидера команды (первое утверждение) до высшего руководителя (четвертое утверждение). Если вы считаете, что отлично справляетесь на начальном уровне (первое и второе высказывания), вам, возможно, следует двигаться дальше к проверке навыков на более высоком уровне (третье и четвертое утверждения). Если же эффективность не слишком высока, подумайте, как можно улучшить свои навыки.
5. Постарайтесь получить обратную связь
В конце следует проверить, разделяют ли коллеги, руководство или подчиненные ваше мнение относительно ваших навыков. Поэтому очень желательно сравнить ваше восприятие с оценками тех, кто хорошо вас знает. В результате такой проверки большинство менеджеров ждет сюрприз: обнаруживается, что их беспокойство по поводу собственной эффективности не имеет достаточных оснований. Это одна из форм оценки «360 градусов», которая является ключевым этапом в понимании собственной эффективности.
Результаты теста
Определять персональную эффективность полезно, но как использовать результаты теста? Чтобы самоанализ привел к успешной деятельности, нужно выполнить четыре шага.
1. Повысить уровень осведомленности
Частая и регулярная обратная связь единственный способ повысить осведомленность о собственной персональной эффективности. Обратитесь к разным источникам: инструментам самооценки (тестам), коллегам, начальнику, партнеру, друзьям и даже клиентам. Найдите способы узнать, что они думают.
2. Контролировать свою эффективность и влияние
Полученные по результатам теста ключевые показатели эффективности (KPI) могут многое сказать о вашей эффективности. Проанализируйте их: что они говорят о вашей продуктивности, эффективности, сильных сторонах и сферах, которые нуждаются в улучшении?
3. Определить ключевые аспекты, требующие улучшения
Посмотрите на соответствие между текущей работой, карьерными планами и основными характеристиками вашей личности. Прибавьте к этому результаты, полученные с помощью обратной связи, и ключевые показатели эффективности. В итоге у вас будет полная картина аспектов, требующих улучшения.
4. Разработать реалистичные планы действий
Это трудная часть. Чтобы изменить ваше поведение и улучшить производительность, нужно исходить из реального положения дел. Установите SMART-цели (конкретные, измеряемые, достижимые, реалистичные и привязанные ко времени). Помните, что следует предвидеть регресс, поощрять себя за успехи и использовать поддержку и советы окружающих. Кроме того, очень важно регулярно анализировать свои достижения, а также применять обратную связь и ключевые показатели эффективности, чтобы оценивать последствия своих действий и управлять ими.
Как менеджер старайтесь:
• проходя тестирование, быть честным;
• не затягивать время прохождения теста.
Индикатор персональной компетенции
Поставьте знак Х в соответствующей графе
Очень хорошо
Удовлетворительно
Требует улучшения
Неудовлетворительно
Не имеет отношения к моей работе
Отношение к другим
Отношусь беспристрастно
Активно развиваю навыки построения команды и межличностного взаимодействия
Помогаю другим менеджерам развивать навыки построения команды и межличностного взаимодействия в их командах
Устанавливаю навыки командной работы и межличностного взаимодействия как ключевой элемент корпоративной культуры
Командная работа
Участвую в развитии внутренних команд
Использую навыки и преимущества членов команды в сфере своей компетенции
Развиваю квалификацию и командный подход к работе в разных отделах компании
Развиваю корпоративную культуру для продвижения и развития персонала
Презентация
Делаю эффективные презен-тации для подчиненных и коллег
Делаю эффективные презентации для представителей высшего руководства
Использую профессиональные презентации для улучшения профиля компании
Продвигаю образ компании и ее миссию посредством крупных публичных презентаций
Этическая позиция
Действую в соответствии с предписаниями закона и организационными нормами поведения
Стараюсь предвидеть потенциальные конфликты интересов
Определяю этические проблемы в компании и ищу решения
Строю культурную политику компании, строго придерживаясь принципов деловой этики
Планирование и постановка первоочередных задач
Ставлю задачи исходя из рабочих требований
Преобразую пункты бизнес-плана в рабочие задачи для команды
Анализирую и включаю планы других менеджеров в общий бизнес-план
Разрабатываю программу деятельности компании и определяю стратегию
Стремление к совершенству
Отмечаю качественные результаты собственной деятельности
Повышаю мотивацию своей команды для достижения высоких стандартов качества
Побуждаю других менеджеров стремиться к достижению стандартов высокого качества в ключевых областях
Ставлю перед собой и другими сотрудниками компании амбициозные, но реалистичные цели
Влияние на окружающих
Достигаю целей с помощью команды без ненужной конфронтации
Добиваюсь максимальной отдачи от персонала в целях выполнения бизнес-плана
Убеждаю других менеджеров изменить их подходы и отношение к ключевым сферам деятельности
Обеспечиваю внешнюю и внутреннюю поддержку для программы и стратегии компании
Поиск информации
Собираю информацию для мониторинга операционной деятельности
Изучаю и использую все связанные с моей сферой ответственности источники информации
Прогнозирую основные тренды в сфере моей деятельности в организации
Использую глобальную бизнес-информацию для определения направления будущей деятельности корпорации
Уверенность в себе
Воплощаю идеи в дела
Прилагаю усилия, чтобы соответствовать постоянно растущим требованиям на своем участке работы
Создаю новые возможности за пределами обычной сферы ответственности
Поддерживаю в организации атмосферу оптимизма и сотрудничества
Управление стрессом
Использую преимущества внутренних официальных процедур компании для снижения уровня стресса
Советуюсь с членами команды для снижения уровня стресса
Снижаю воздействие давления посредством тщательного планирования
Реализую непопулярные или сложные планы на уровне компании
Индивидуальное обучение и развитие
Использую обратную связь для поиска возможностей развития в целях повышения личной эффективности
Активно ищу возможности для саморазвития в соответствии с требованиями компании
Демонстрирую отличные подкрепленные отзывами достижения для продвижения карьеры
Стратегическая перспектива
Разрабатываю четкие планы достижения результатов в имеющемся контексте
Разбиваю сложные задачи на более простые и практически выполнимые, составляю перспективные планы
Определяю ключевые для долгосрочных стратегических целей виды деятельности и принимаю соответствующие решения
Создаю четкое видение будущего для компании и придерживаюсь его
Анализ
Применяю практический, выверенный подход к рабочим проблемам
Использую тщательный анализ для направления будущих действий персонала
Определяю новые подходы к реализации планов для тех сфер, которые находятся вне моей компетенции
Генерирую идеи и создаю эффективные стратегические планы на корпоративном уровне
Обоснованное решение
Опираюсь на факты при выработке простых рабочих решений
Использую соответствующую информацию для принятия решений в пределах своей ответственности
Использую все средства и всю имеющуюся информацию для принятия решений на корпоративном уровне
Участвую в принятии согласованных решений от имени организации
Организационное влияние
Использую «неформальные системы» на благо организации
Составляю собственные планы для изменения отношений или деятельности внутри компании
Стараюсь влиять на крупные корпоративные решения
Добиваюсь перемен в культуре и направлении деятельности компании