Создание сети контактов подразумевает налаживание, развитие и поддержание формальных и неформальных деловых отношений с имеющимися и потенциальными коллегами, клиентами, поставщиками и другими лицами. Формируя систему связей, человек понимает ценность взаимоотношений как для себя, так и для других. Персональные сети частично совпадают А и Б могут быть включены в одну сеть, при этом каждый из них будет поддерживать контакты в других сетях.
Организованный и проактивный подход к созданию системы контактов приносит несомненную пользу. Он помогает улучшить и расширить связи, обеспечить доступ к потенциальным клиентам и поставщикам, наладить взаимодействие, которое в дальнейшем будет способствовать развитию бизнеса и карьеры. Сеть контактов также открывает доступ к важным источникам информации или сама становится источником возможностей, поддержки и влияния.
Эти выгоды зависят от того, сколько времени и энергии вы вкладываете, участвуя в событиях, поддерживая связи с людьми и по возможности содействуя их интересам. Многие люди с удовольствием посвящают себя такой деятельности, она становится органичной частью их личной и деловой жизни. Тем же, кому поддержание контактов дается с трудом, нужно прилагать больше сознательных усилий к развитию персональных коммуникативных навыков, расширению спектра связей. Системы контактов не статичны они могут развиваться, расширяться или сужаться в зависимости от воспринимаемых потребностей и действий их создателей.
Некоторые люди видят в понятии «налаживание контактов» элемент манипулирования. Однако с этим создание системы связей не имеет ничего общего. Установление контактов это долгосрочный способ построения и поддержания деловых взаимоотношений.
Есть три типа сетей контактов личная, профессиональная и организационная. Но иногда их сложно разграничить, особенно в онлайновом общении. В предлагаемом чек-листе основное внимание уделяется личным и профессиональным контактам.
Чек-лист
1. Выберите поход к созданию сети контактов
Как вы собираетесь приступить к созданию сети контактов? Какой стиль или манера подходят вам больше? Можно рассмотреть следующие подходы.
• Сознательно налаживая связи, человек преследует четкие цели. Он признает, что в его сети не хватает тех или иных элементов. Он определяет тех, кто будет соответствовать этим потребностям, налаживает с ними контакт и развивает отношения. Такой человек предпочитает рациональный систематический подход.
• Открытые сети контактов также создаются посредством рационального подхода, но в целом в этом случае перспектива более долгосрочная, сеть строится с прицелом на будущее. У создателей таких сетей цели обозначены менее четко, но они понимают, кто из списка контактов может быть полезен в будущем, и стараются поддерживать с ними связь.
• Интуитивный подход не является рациональным или систематическим. В результате его применения возникает некий смешанный список контактов, который расширяется естественным образом, сам собой. Создатели таких сетей могут даже не знать о широте своих связей или их потенциальной ценности с точки зрения бизнеса.
2. Подготовьте короткое резюме о своем бизнесе
Подготовьте четкую краткую ознакомительную справку, которая описывает вас и ваш бизнес. Если она не укладывается в несколько предложений вы не удержите внимания слушателя. Отредактируйте это резюме с учетом личности слушателя, но оно не должно звучать слишком приглаженно. Если уместно добавьте немного юмора. Это поможет создать более комфортную атмосферу и привлечет других людей к разговору. Резюме должно быть небольшим никто не захочет слушать длинную триаду о том, как прекрасен ваш бизнес. Пусть факты говорят за себя. В некоторых контекстах бывает полезно подготовить одно-двухминутную презентацию о вашем предприятии.
3. Разработайте собственный рекламный материал
Дизайн вашей визитной карточки, равно как и любых других печатных материалов, рассказывающих о вашем бизнесе, должен представлять вас как профессионала. Обратите внимание на такие факторы, как логотип, цвет, компоновка элементов, сообщение. Они привлекают внимание и позволяют людям вас запомнить. У визитной карточки две стороны: на обратной можно перечислить предоставляемые вашей фирмой услуги. Если вы работаете в импортно-экспортном секторе, напечатайте текст на двух или нескольких языках это облегчит иностранным клиентам и поставщикам связь с вами.
4. Посещайте встречи и мероприятия
Посещайте выставки, в том числе торговые, а также семинары, мастер-классы и мероприятия, организованные торговой палатой, местными предпринимательскими общинами, бизнес-организациями или профессиональными ассоциациями. Все эти встречи способствуют созданию системы связей. Не перегружайте свой ежедневный график, принимая абсолютно все приглашения, но думайте о том, с кем бы вы хотели установить контакты и какие события предоставляют для этого лучшие шансы.
5. Берите максимум от встреч и мероприятий
• Приходите вовремя: это предоставит наилучшую возможность получить от события максимум пользы.
• Если это допустимо, раздавайте свои рекламные брошюры.
• Если участникам семинара или выставки выдают бейджи с именами возьмите себе такой. Еще лучше иметь собственную нагрудную визитную карточку, потому что на мероприятиях имена на бейджах часто напечатаны слишком мелким шрифтом. Прикрепите бейдж под правым плечом так он будет хорошо виден человеку, который пожимает вам руку.
• Просмотрите список приглашенных, чтобы узнать, кто из гостей будет вам интересен; держите их в поле зрения в ходе мероприятия.
• Не бойтесь подходить к группам людей и представляться, знакомиться, но не отбирайте инициативу в разговоре. Сначала пусть с вами заговорят другие это позволит вам больше узнать о них самих и об их интересах.
• Когда вас представили, побуждайте собеседников говорить об их бизнесе и планах на будущее. Эта информация поможет вам определить пути построения отношений.
• Решите, как долго вы хотите оставаться рядом с тем или иным собеседником. Вручайте свои визитные карточки, выражая надежду, что сможете пообщаться позднее. Не перепутайте визитки и не вручите человеку случайно чужую карточку, которую вы сами получили пару минут назад.
6. Подумайте о том, чтобы присоединиться к группе людей, поддерживающих между собой контакты
Профессиональные ассоциации, деловые клубы и группы местных предпринимателей организуются специально с целью налаживания и поддержания связей. Присоединившись к такой группе, вы получаете отличные возможности знакомиться с новыми людьми и расширять собственную сеть контактов. Подумайте, по какому принципу вы предпочитаете знакомиться: с коллегами по профессии, по уровню квалификации или чтобы расширить спектр связей. Решите также, какая группа будет для вас наиболее полезной общенациональная, региональная или местная. Учтите, что членство в группе может предполагать уплату взносов. Посетить собрание интересующей вас группы в ознакомительных целях, чтобы оценить, насколько она вам подходит, это нормальная практика. Следует отметить, что бизнес-клубы часто предлагают тренинги в области создания сети контактов.
7. Изучите онлайновые сети контактов
Веб-сайты, предлагающие возможности по созданию сети контактов, делятся на две большие категории: деловые и личные. Но границы между ними нередко размыты, поскольку персональные сайты зачастую используют коммерческую рекламу товаров и услуг в качестве базы для создания контактов. В то же время на бизнес-сайтах вполне можно обнаружить обсуждения, далекие от профессиональных проблем. В настоящий момент главным ресурсом по построению сетей профессиональных контактов считается LinkedIn. Он дает возможность связываться с коллегами, коллегами коллег и их коллегами, обеспечивая потенциальный доступ к тысячам людей. Этот сайт также позволяет создавать группы по интересам и дискуссионные площадки, где можно не только связываться с другими людьми, но также поднимать темы и отвечать на вопросы из сферы бизнеса. Такие успешные ресурсы, как LinkedIn и Facebook, имеют огромное число зарегистрированных пользователей, соответственно и их возможности гораздо шире, чем у небольших сайтов. Некоторые ранее популярные сайты вроде MySpace пострадали от собственной негибкости. Другие, например виртуальный мир Second Life, по сути, так и не сумели реализовать свой потенциал. Популярность Twitter делает его хорошим ресурсом, позволяющим оперативно комментировать бизнес-события в режиме реального времени, определять формирующих мнения людей и устанавливать с ними связи, подписываясь (и получая подписчиков) на новости пользователей с аналогичными интересами или знаниями.
Интернет и особенно технологии Web2.0 предлагают изобилие возможностей для построения сети контактов. Но связываясь с людьми онлайн, следует уделять особое внимание вопросам безопасности и приватности. Масса информации попадает в открытый доступ, в том числе и личные данные, если вы не поменяете установки по умолчанию. Некоторые сайты регулярно меняют эти настройки, пытаясь сделать свои базы данных более привлекательными для потенциальных рекламодателей.
Старайтесь:
• восстановить свои прежние реальные контакты в интернет-сетях, связаться с этими людьми: так вы получите выход на новые контакты;
• поддерживать имидж делового человека (но не бойтесь комментировать сообщения на различные темы); можно создать разные профили на нескольких сайтах, чтобы разграничить личные и профессиональные контакты;
• использовать дискуссионные площадки, чтобы поднимать и комментировать бизнес-вопросы, а также позволить другим людям больше узнать о ваших знаниях и опыте;
• держать руку на пульсе, изучать новые сайты, поскольку они серьезно конкурируют за посещаемость, предлагая все новые полезные онлайн-возможности. Но помните, что даже при поддержке крупных IT- и веб-провайдеров у новых ресурсов относительно небольшие аудитории, так что потребуется время, чтобы с их помощью расширить потенциально полезные контакты.
8. Предлагайте помощь
Многие люди эффективно строят сети контактов, предлагая свою помощь: они готовы быть полезными, давать советы, консультировать, делиться идеями. Предлагайте помощь, если хотите снова встретиться с тем или иным человеком для обсуждения вопросов бизнеса. Это будет сигналом, что вы заинтересованы в людях и готовы помочь, а не просто рекламируете себя и свои продукты/услуги.
9. Прислушивайтесь к идеям
Бизнес-презентации идеальный вариант, чтобы познакомиться с интересными образцами продукции, услышать подсказку или намек, поскольку люди охотно делятся тревогами с группой малознакомых (еще лучше незнакомых) людей, а не только полагаются на своих бизнес-партнеров. На таких встречах можно пообщаться и с конкурентами, которые не прочь установить взаимовыгодное партнерство.
10. Ведите записи
Создайте базу данных контактов и находите время, чтобы регулярно ее обновлять. Кроме того, кратко конспектируйте важные разговоры. Хотя у вас, скорее всего, не получится вести записи непосредственно во время беседы с человеком, можно записать основные тезисы сразу после нее, а подробнее законспектировать после мероприятия (пока разговор еще свеж в памяти).
Поддерживайте контакты. Регулярно общайтесь с людьми так они с большей вероятностью будут помнить о вас и иметь вас в виду при решении деловых вопросов.
Как менеджер старайтесь:
• не давать обещаний, которые не сможете сдержать, и не нарушайте уже данные;
• не упускать возможности быть полезным другим людям;
• не забывать имена людей из вашей сети контактов и учитывать их нужды;
• не отсиживаться тихо в углу на деловых встречах;
• избегать контактировать с людьми, только когда вам от них что-то нужно;
• не перегружать свой график встречами и контактами, невзирая на их полезность;
• не подменять виртуальными контактами общение в реальной жизни, особенно если некий сайт предоставляет возможность устанавливать связи с незнакомыми людьми без рекомендаций.