Когда принято решение бороться и побеждать, необходимо определиться, с чьей помощью идти к поставленной цели. От юридического консультанта, которого привлекает клиент, действительно зависит очень многое: предложенные им квалификация отношений и стратегия достижения правового результата станут одним из определяющих факторов будущей победы либо поражения в деле. Не говоря уже о том, что личность юриста всегда играет роль не менее важную, чем его мастерство и навыки.

Представьте себе ситуацию, когда тяжелобольной человек обращается к двум разным докторам с одной и той же просьбой: поставить диагноз и назначить лекарства, которые облегчат его состояние или даже помогут встать на ноги. И один из врачей сразу говорит о том, что выздоровление невозможно, а терапия поможет лишь некоторое время поддерживать жизнь пациента. Другой же видит путь излечения и сообщает об этом больному. Как ни странно, оба врача могут быть правы, и то, во что один не верит вовсе, у другого может вполне получиться.

Часто все определяется именно ви́дением пути лечения, правильным применением нужных лекарств и внутренней готовностью каждого из участников процесса пройти весь путь от начала и до конца. Вера врача и больного в лучший исход, а также искреннее желание доктора помочь и твердая воля пациента к выздоровлению дают возможность победить болезнь.

Похожая ситуация наблюдается в деятельности любого рода, когда в результате взаимодействия людей система (а организация — это система, и конфликт — это тоже система) меняется и достигает новой точки баланса. В юриспруденции верный диагноз — это правильная правовая квалификация отношений сторон и оценка фактических обстоятельств дела, а подходящее лечение — это своевременное и качественное применение всех нужных юридических инструментов. Когда диагноз поставлен и лечение назначено, все зависит от ви́дения консультанта и ви́дения клиента и их общего желания и воли к победе.

 

Стоит ли приглашать юриста со стороны?

Начнем с того, что, вступив в более или менее крупный правовой конфликт, силами команды штатных юристов можно и не обойтись. Это связано с тем, что кроме необходимых знаний из области права могут понадобиться понимание тактики и стратегии поведения в конфликте и опыт ведения дел конкретной категории.

Стоит понимать, что действия и поступки сторон в зале суда и вне его стен обусловлены не одними лишь процессуальными кодексами. Победа в деле зависит от многих факторов, и не в последнюю очередь от того, как именно и в каком виде будут представлены доказательства и будет ли у оппонентов возможность их опровергнуть. Бывает и такое, что некоторые доказательства по делу вообще нецелесообразно представлять в суде, а лучшим вопросом при допросе свидетеля является тот, что не задан.

Кроме того, в ряде случаев дружеское влияние, которое могут оказать на развитие дела товарищи и знакомые приглашенных специалистов, также трудно переоценить. Важно помнить, что юристы, которых привлекают для ведения дел, постоянно занимаются сопровождением правовых конфликтов, а значит, их возможности повлиять на результат спора, как правило, значительно выше, чем у того, кто впервые переживает опыт участия в таком конфликте.

Зачастую исход крупного конфликта по вопросу, выходящему за рамки обычной хозяйственной деятельности предприятия, напрямую влияет на существование бизнеса в принципе. В таком положении нервы участников спора накалены до предела, и принимать взвешенные решения становится все сложнее. Чтобы дать происходящему объективную оценку и найти правильный выход из положения, необходимо самому оказаться за пределами ситуации или получить second opinion — взгляд со стороны специалиста, который не вовлечен в конфликт, а значит, способен более трезво оценивать происходящее и предлагать оптимальные пути и решения.

Далее в этой главе мы будем говорить о вреде субъективных переживаний консультанта и недопустимости отношения к клиентскому проекту как к своему личному делу, потому что подобная включенность делает невозможным рациональное принятие решений.

 

Мозги. Опыт. Навыки

Делая выбор в пользу одного или другого юриста, следует убедиться, что он подходит для работы с делами, подобными вашему.

Так, существует категория судебных споров, которые сложно проиграть. Например, для взыскания долга по расписке или расторжения брака по общему правилу юрист должен обладать лишь элементарными навыками, и поэтому привлекать для решения такого рода конфликтов специалистов высокого уровня нет особого смысла. Нецелесообразным это может быть прежде всего потому, что придется оплатить не только стоимость работы юриста по ставке, которую он получает по иным, гораздо более сложным проектам, но и вдобавок необходимо будет внести так называемую плату за отказ от амбиций.

Принято считать, что любого специалиста можно нанять на любую работу, если предложить адекватную плату за его услуги. Иными словами, доктор наук или выпускник МВА вполне может работать дворником или грузчиком, если в новом для себя качестве будет получать за свой труд сумму, компенсирующую в том числе и моральные издержки в виде необходимости заниматься тем, что он считает ниже своего достоинства.

Другое дело — судебные проекты «бутикового» типа, когда на рассмотрение суда выносится уникальный вопрос, иногда связанный с правовой квалификацией спора, но часто сопряженный также и с проблемой доказывания обстоятельств. Творчески применить закон, предложить неординарное решение задачи и создать прецедент способны юристы класса «Мозги».

Их деятельность подобна труду нейрохирурга — отнимает немало сил, времени и средств, но плоды ее просто ошеломляют. При этом излечение одного пациента не дает никаких гарантий такого же результата в другой схожей ситуации.

Приведем пример такого проекта, над которым работал наш коллега.

На арендованной земле в одном из парков в Москве на месте полуразрушенного фундамента зарубежная компания отстроила новое здание и оформила его в собственность. Откровенно говоря, любой юрист знает, что с точки зрения права на чужом земельном участке строить нельзя и становиться собственником этой недвижимости — тоже. Но в данном деле были нюансы. Во-первых, в аренду компании сдавалась земля с фундаментом постройки XVII века, но город судился не за фундамент, а за здание, возведенное на его месте на средства компании-арендатора. Во-вторых, город пытался доказать, что здание на арендованной земле возникло в результате реконструкции фундамента. В-третьих, компания продолжала исправно платить аренду за землю и здание, которое уже было у нее в собственности, и расторгать договор аренды с ней никто не намеревался. Для того чтобы разрешить этот непростой спор, сформировать прочную теоретическую основу и дать правовую оценку всем нюансам дела, был приглашен очень известный юрист, специализирующийся в этой области права. В итоге здание осталось в собственности компании, построившей его на арендованной земле.

Другой пример дела подобной категории уже из собственной практики автора этой книги — дело о хищении квартир комиссионером.

В Москве в районе Арбата расселялся особняк. Инвестор поручил своему доверенному лицу вести переговоры с жильцами, подыскивать и покупать на свое имя альтернативное жилье для них, чтобы в дальнейшем переселить их в новые квартиры. В какой-то момент в собственности доверенного лица оказалось семь квартир, которые он разом продал и отправился жить на остров Мадейра, что в Португалии. Задачей юриста в этой ситуации было вернуть проданные доверенным лицом квартиры инвестору. Взыскать убытки с гражданина, не имеющего имущества в России и проживающего теперь в Португалии, казалось не самым перспективным решением. Вернуть квартиры удалось с помощью довольно спорной концепции, в основу которой лег договор о комиссии.

Бывают также споры, по которым нужны неуникальные, но достаточно сложные решения. Если дело касается, скажем, легализации самовольных построек или, например, оспаривания права на товарный знак, то обращаться стоит к юристам класса «Опыт». Каждый из них много лет работает в одной и той же отрасли, знает ее специфику и понимает, откуда там дует ветер. Услуги таких юристов могут стоить дорого (сопоставимо с тем, сколько возьмут за свою работу юристы предыдущего класса — «Мозги»), но только к ним следует идти с делами определенных категорий. К сожалению, юристы класса «Опыт», как правило, неизвестны широкой публике, но их хорошо знают коллеги, а значит, и клиент сможет найти к ним дорогу.

Не лишним будет также оговорить, что зачастую для решения сложных уникальных задач юристы класса «Мозги» обращаются за содействием и к своим «опытным» коллегам (для привлечения их по договору субподряда), и к юристам класса «Навыки» (так как правильная добросовестная работа по делу также всегда в цене).

 

«Войну выигрывают большие батальоны»

Фразу Наполеона, вынесенную в заголовок этой части главы, обычно используют как доказательство мысли о том, что в крупном юридическом споре было бы опрометчиво делать ставку на личность адвоката, каким бы ярким профессионалом он ни был. Что вполне справедливо, ведь если юрист работает в одиночку, с большим конфликтом ему будет просто физически тяжело справиться. То же касается и маленьких фирм, где любое новое крупное дело потребует мобилизации всех ресурсов в ущерб делам остальных клиентов.

В ходе корпоративной войны сменился генеральный директор. Для того чтобы удержать позиции, юристам со стороны нового гендиректора — а их было пять человек — оказалось достаточно одновременно инициировать еще несколько арбитражных процессов и уголовное дело. Юрист со стороны противника — одна хрупкая девушка — отвлеклась на уголовное дело, которое в тот момент показалось ей наиболее важным, и пропустила срок обжалования смены генерального директора.

При этом, вступая в серьезный конфликт, привлекать большую брендовую фирму с известными юристами во главе может быть также достаточно рискованно.

 

Риски брендовых фирм

Адвокат относится к той категории профессий, представители которой самостоятельно обеспечивают свою занятость и носят статус «личных поверенных в делах». Именно поэтому многие из наиболее ярких профессионалов в этой сфере обычно работают в одиночку (особенно это типично для уголовной адвокатуры, где передать поручение затруднительно в силу закона).

В юридической же компании традиционно принято говорить о наличии у партнера клиентской работы, тем самым выделяя иную категорию его деятельности — неклиентскую. И опыт свидетельствует о том, что в крупных брендовых юридических фирмах партнеру попросту некогда лично заниматься делами клиентов (и особенно это утверждение касается управляющих партнеров фирм). Общаясь с людьми, он лишь продуцирует их доверие и берет большие деньги за ведение проекта, а в реальности делами затем занимаются сотрудники гораздо менее опытные, чем многие из юристов-одиночек, работающих на себя.

И это могло бы не быть большой проблемой, ведь в большинстве случаев работа сотрудников все-таки контролируется партнером (хотя известны случаи и откровенного «слива» проектов по причине нехватки времени у руководителя). Однако люди не работают за заработную плату так же хорошо, как если бы они несли личную моральную ответственность перед клиентом за исход дела. Кроме того, ощущая себя незаметными, а свой вклад в проект — неоцененным, часто сотрудники начинают постепенно недодавать и экономить свои силы и ресурсы. Выстроить стройную работающую систему мотивации персонала удается довольно редко, и это одна из задач, стоящих сегодня перед российским юридическим бизнесом.

 

Оптимальное решение для ведения крупных споров

Таким образом, в серьезных правовых конфликтах нужно делать ставку на ту фирму, у партнера которой есть время заниматься вашим проектом. Именно степень личной включенности в работу человека, заключившего соглашение с клиентом, является определяющим критерием при выборе фирмы. Кроме того, ваш юридический консультант должен располагать достаточными ресурсами, чтобы сразу поставить необходимое количество человек на один проект и суметь заменить любого из них, если понадобится.

Полезно также помнить, что для решения аналитических задач (изучения документов и составления правового заключения по делу) можно привлекать региональных юристов и тем более совершенно необходимо это делать для технической работы по проекту. Московские фирмы часто пользуются либо же должны пользоваться этой возможностью.

Идеи о том, что юристы из Москвы лучше образованны, как правило, не выдерживают никакой критики. В современный век информационных технологий и облачных сервисов умение и готовность юридического консультанта администрировать процесс оказания услуги с использованием этих инструментов — также важный фактор в пользу выбора его в качестве своего советника.

 

Главное — не ошибиться в типе войны, в которую ввязываетесь

Исход правового спора зависит во многом и от того, способны ли клиент и приглашенная им юридическая команда вести борьбу адекватно действиям противной стороны.

Джек Траут в «Маркетинговых войнах» описывает четыре типа войны, перепутать которые невозможно — так же, как и нельзя в одночасье одну войну превратить в другую. Так, в момент захвата рынка компанией ведутся партизанские атаки, а ее сотрудников, работающих на пределе психических и физических сил, отличают невероятный напор и агрессия. По мере того как рынок постепенно завоевывается компанией, меняются не только стратегия ее поведения, но и состав команды. Проведя фланговые атаки и наступательную войну и завоевав лидерство на рынке, компания имеет уже совершенно другой штат сотрудников, нежели в начале пути, и занимает отныне лишь оборонительные позиции, никого больше не атакуя.

Применительно к ситуации правового конфликта: одни команды ведут себя сдержанно и работают корректно и уважительно, практически по английскому праву; другие, напротив, могут пускаться во все тяжкие, вплоть до фальсификации документов, подкупа и физических угроз.

Здесь важно понимать, что тип противостояния задается не только привлекаемым консультантом, но и самим клиентом и типом правового конфликта. И наряду с тем, что откровенные фальсификации и агрессивное поведение оппонентов стали встречаться все реже, формат встречающихся злоупотреблений не утратил своей трагичности. А учитывая, что разного рода уловками не гнушаются даже органы власти, порой кажется, что адвокатское сословие и вовсе получило карт-бланш на безобразия.

А как иначе бороться за интересы клиента, если оппоненты (и даже органы власти) пользуются правом, как дубинкой?

Некий банк решил судиться с ЦБ РФ о незаконности отзыва лицензии и выиграл суды в трех инстанциях. В ответ ЦБ РФ инициировал параллельный процесс о ликвидации этого банка и также добился своего. Фокус в том, что банк был исключен из реестра юридических лиц в тот же день, когда выносилось решение о незаконности отзыва лицензии по его делу. Но если банк больше не является юридическим лицом, то и лицензию возвращать некому.

Расценивать этот случай иначе, как пример хулиганства в праве (причем со стороны госорганов), не приходится.

Итак, правила игры диктуются обеими сторонами, и, как бы вам ни хотелось сразиться в шахматы, если против вас идут в боксерских перчатках, придется встать из-за стола и принять бой.

 

Что бы ни происходило, сохранять позицию силы

Никколо Макиавелли в трактате «Государь» делит войска на четыре типа (собственные, союзнические, наемные и смешанные) и говорит о том, что лишь собственные войска способны преданно сражаться за свое отечество, в то время как наемная и союзническая армии могут быть даже опасны для того, кто им платит. И если в ситуации юридического конфликта регулярная армия штатных юристов все же малоэффективна, то утверждение относительно наемных и союзнических войск справедливо и для правовой сферы.

Как указывает Макиавелли, тот, кто работает лишь за деньги, не имеет этических и иных принципов и не несет ни за что моральной ответственности, не задумываясь бросит все и станет наемным солдатом в другой войне, как только получит более выгодное предложение.

Говоря об отношениях с юридическим советником в правовом конфликте, мы помним, что они носят доверительный характер, а сама адвокатская деятельность требует высокой личной порядочности и принципиальности. Недаром в традициях русской адвокатуры профессия юриста никогда не считалась бизнесом, но всегда — общественным служением. Заключая соглашение о ведении дела, нужно ориентироваться в том числе и на личные качества человека, с которым вы вступаете в отношения. Прекрасно, если он занимается этой профессией не ради денег и не считает правовые войны своим бизнесом.

Союзническая же армия, по словам Макиавелли, несет в себе иную угрозу — победа с ней грозит зависимостью от нее.

Чтобы не попасть в зависимость от юристов, которые хорошо знают ваше дело и при определенных условиях могут навредить вам, нужно обладать внутренней готовностью в любой момент уволить 100 % своей команды. По нашему глубокому убеждению, дело стоит начинать, руководствуясь именно этим критерием. Кроме того, сохранять позицию силы на протяжении всего конфликта будет проще, если, помимо юристов, пригласить и администратора проекта.

 

Генеральный подрядчик или технический надзор?

Серьезный юридический спор всегда включает в себя массу задач разного уровня сложности, иногда из нескольких отраслей права. Кроме того, обычно эта работа сопряжена с запредельным уровнем стресса, необходимостью принятия решений и построения прогнозов в условиях лишь приблизительной осведомленности о происходящем.

В связи со сложностью правовой составляющей (несколько областей знаний, различные территории конфликта — суды, инстанции, приставы, следователи и т. п.) для ведения дела конкретного клиента часто стягивается целая команда специалистов. На этом этапе нередко бывает целесообразно привлечь человека, который, если говорить языком строителей, станет генеральным подрядчиком в деле или возьмется осуществлять технический надзор над ним.

Генеральный подрядчик прекрасно ориентируется на рынке и знает того, кто сделает работу дешевле и качественнее, а также единолично распоряжается бюджетом проекта и несет полную ответственность за его исход. Технический надзор же осуществляется третьей стороной — специалистом, не вовлеченным в конфликт, который в интересах заказчика наблюдает за ситуацией, делает ее прозрачной для своего клиента, ставит под сомнение неоднозначные решения и предлагает лучшие пути выхода из спора.

Наиболее очевидной необходимость привлекать независимых консультантов, курирующих процесс в интересах своего клиента, выглядит на примере ведения споров иностранных клиентов либо на территории иностранных государств с привлечением юристов, работающих в своих юрисдикциях.

Так, для ведения правовых споров с бывшими акционерами одной из обанкротившихся российских нефтяных компаний был организован единый международный центр. Он занимался координацией всех юридических действий по защите российских госактивов от притязаний бывших акционеров компании в нескольких странах одновременно, а именно, в Нидерландах, Бельгии, Франции, Германии, Великобритании и США. Благодаря работе этого центра удалось отменить несколько решений международного арбитража и сохранить, таким образом, госактивы внутри страны.

Тот факт, что администратор процесса говорит с юристами на одном языке, имеет то же образование, что и они, и обладает отличным знанием и пониманием рынка и методов его работы, а значит, может сделать их прозрачными для своего клиента, — только одна из причин для его привлечения к работе над проектом. Иная составляющая — помощь, которую может оказать администратор процесса, когда клиенту необходимо принять то или иное решение.

Дело в том, что любой человек склонен отстаивать свою позицию, какой бы спорной или нелогичной она ни была, и юристы, выбравшие определенную стратегию ведения конфликта и строго следующие ей, — не исключение. В такой ситуации администратор проекта — лицо, которое не вовлечено в спор и не несет моральной ответственности за его исход, — может обратить внимание клиента на иную позицию, расширив его ви́дение ситуации. Тогда клиент сможет принять взвешенное решение, выбрав тот путь, который посчитает оптимальным.

Кроме того, когда что-то пойдет не так — а такой момент всегда наступает, — юрист — исполнитель проекта весьма склонен будет совершать те действия, которые легче объяснить и мотивировать своему клиенту, чем те шаги, которые с большей вероятностью приведут к положительному исходу дела. Но путь к победе часто связан с риском, недаром же слово «кризис» имеет два значения — «крушение надежд» и «благоприятная возможность». И хотя невозможно винить исполнителя проекта за то, что он не готов предлагать клиенту рискованный вариант и стремится избежать ответственности, клиент все же вправе увидеть всю панораму возможностей и выбрать иное направление работы. Помочь ему понять ситуацию и сделать собственный осознанный выбор призван привлеченный администратор проекта.

Кроме того, объяснив клиенту все обстоятельства дела в ситуации кризиса, администратор вовремя сумеет наладить пошатнувшуюся было коммуникацию между ним и юристом, что необходимо для дальнейшего эффективного ведения дела.

Имея постоянную поддержку в лице администратора, клиент, над делом которого трудятся юристы, больше не будет действовать вслепую и сможет принимать все решения по делу осознанно.

Таким образом, администратор проекта должен обладать достаточными знаниями и опытом работы в правовых конфликтах, чтобы совмещать экспертную позицию и позицию стороннего консультанта, а также желательно, чтобы он прошел специальное обучение, как это было сделано автором данной книги, чтобы уметь сохранять непредвзятость и становиться буфером эмоций для клиента и его юристов, когда страсти в деле накалятся.

 

Клиенту почти всегда приходится проживать одно и то же

Конечно, важно не забывать о том, что чаще всего необходимость в правовой помощи возникает у клиента не в самый лучший период его жизни. В связи с этим его психика, как и у любого другого человека, оказавшегося в трудной ситуации, начинает работать по вполне определенным схемам, которые описаны психологами. Понимание этих механизмов поможет легче справиться с эмоциональным дискомфортом, возникшим в процессе решения юридического конфликта.

Так, пройдя самостоятельно через отрицание проблемы (первую стадию переживания потери), клиент приходит к юристу, полный решимости сражаться (на стадии гнева) или искать и находить любые возможные компромиссы (на стадии торга). При этом, как правило, оказавшись в офисе юридической фирмы, клиент еще не готов принять все то, что его ждет, и, как и всякий человек, склонен надеяться на лучшее и торговаться с юристом за то, чтобы его чаяния воплотились в жизнь. Юрист же, в свою очередь, не спешит выкладывать все карты на стол, потому что, с одной стороны, клиент не готов воспринимать правду и его может отпугнуть реальное положение дел, а с другой стороны, чтобы не породить неоправданных надежд (здесь мы описываем опытного, знающего и понимающего юриста, опуская тот очевидный факт, что 80 % из них таковыми на самом деле не являются).

Таким образом, клиент почти всегда вступает в правовой спор, пребывая в неких радужных ожиданиях, и очень скоро обнаруживает, что все идет не совсем по плану, который выстроился в его голове, и обходится дороже, чем он рисовал себе вначале. И речь здесь вовсе не о превышении бюджета на юридические услуги (они-то в России зачастую являются фиксированными), а о затратах другого рода — и финансовых, и эмоциональных (например, о недополучении денег по каким-то причинам или о поражениях разного рода критичности по ходу дела).

В эти моменты клиента закономерно настигает депрессия, и это четвертая (предпоследняя) стадия переживания потери.

По понятным причинам возникшее тяжелое эмоциональное состояние неизбежно нарушает коммуникацию между клиентом и адвокатом: клиенту сложно удержаться от обвинений в адрес адвоката, а тот и сам нередко чувствует свою вину за происходящее. Чтобы не выяснять, кто прав, кто виноват, и окончательно не испортить отношения, стороны переходят к формальному, поверхностному общению, а это, как правило, не идет на пользу проекту. Известно много случаев, когда из-за одной только прерванной коммуникации и утраченного доверия юридически перспективное дело проигрывалось.

И напротив, если клиенту удается справиться с негативными эмоциями и перейти к принятию (а это заключительная стадия переживания потери), то постоянное взаимодействие с командой и заинтересованность его в результате не дают процессу застопориться и помогают достичь цели, когда это реально. Роль администратора проекта в этот период заключается в том, чтобы, активно работая как с клиентом, так и с его консультантом, наладить прерванную было коммуникацию и не позволить доверию между ними исчезнуть.

В психологии эти процессы именуются упреждающей обратной связью: если человек убежден, что все пойдет не так и окончится ничем, то, скорее всего, так оно и будет, и наоборот — сохраняй он здоровый оптимизм, все и правда может сложиться очень неплохо.

 

Юрист не должен принимать клиентский проект как свой личный

И последнее, что необходимо знать, нанимая юридическую команду. Существует распространенное заблуждение, что после обращения к адвокату клиент может забыть о своих проблемах, потому что отныне все тяготы положения, в котором он оказался, будут стойко переноситься его личным поверенным. К сожалению, это заблуждение широко поддерживается самими юристами, которые объясняют стоимость своих услуг в том числе и тем фактом, что они, приняв на себя клиентское поручение, будут отныне «тянуть его лямку вместо него».

Приведем выдержку из одной статьи по данному поводу: «Но юрист, получивший источник беспокойства, теперь сам начинает „вариться“ в проблеме. Ему даже могут присниться отдельные обстоятельства ситуации клиента. Его даже могут начать мучить кошмары, бессонница, нервный тик. И забирая своего ребенка из детского сада или школы и спрашивая его, как прошел день, он все равно будет продолжать думать о проблеме клиента».

Однако правда в том, что больной, обращаясь к врачу, вовсе не хочет, чтобы тот умирал вместе с ним, и доктор, конечно, и не должен этого делать.

Напомним, что в любых помогающих профессиях, от психотерапевтов до врачей, тезис о недопустимости личного восприятия клиентской ситуации давно и широко обсуждается и принимается на уровне аксиомы. В психологии для этого феномена, например, существует специальный термин «контрперенос». Наличие контрпереноса в отношениях «клиент — психолог» является противопоказанием к тому, чтобы продолжать работать вместе, пока не будут разрешены собственные задачи и проблемы консультанта. Иными словами, слишком большая вовлеченность в ситуацию клиента — признак непрофессионализма или неготовности к работе по данному проекту.

Чересчур личное восприятие ситуации клиента лишает юриста объективности и затягивает его в воронку разрушительных эмоций. Попытка переноса веса клиентской проблемы на свои плечи почти всегда чревата тем, что консультант оказывается неспособным решить задачу (тем более что адвокатам часто приходится вести проекты, стоимость и значимость которых значительно превышают привычный уровень цен и ответственности в их повседневной жизни).

Важно понимать, что работа юридического консультанта — это только одна из составляющих технологии разрешения правового конфликта. Адвокат предоставляет свои знания, опыт и ресурсы, и это лишь часть уравнения. Другой его частью является клиентская ответственность за происходящее, готовность всегда оставаться включенным в диалог, вкладывать финансовые, эмоциональные и организационные ресурсы в свой проект. При отсутствии клиентской готовности к тому, чтобы достичь заявленного результата и принять его, юристам очень сложно что-либо сделать.