Именно потребность в благодарности часто заставляет нас сказать «да» вместо «нет». Неудивительно, ведь это основополагающая человеческая потребность. Поэтому мы чувствительны к тем, кто одаривает нас знаками внимания, которые помогают нам выжить.
Упражнение 14
Все дело в признательности…
Мы получаем знаки внимания разного уровня, соответствующие нашим достоинствам: ими одаривают нас за внешность, ум, любезность либо чувство юмора и работоспособность.
#i_018.png Отметьте высказывания, с которыми вы согласны.
1.
Когда я оказываю услугу, главное для меня:
а) То, что меня хвалят за услужливость. 
б) То, что другой человек чувствует, что может рассчитывать на меня.
в) То, что расхваливают мою любезность.
г) То, что ценят мою готовность.
д) Ощущение выполненного долга.
е) То, что меня горячо благодарят.
ж) То, что все говорят о том, что я всегда тут как тут.
з) То, что именно меня первым просят об услуге.
2.
Когда я оказываю услугу, больше всего меня мучает:
а) То, что меня упрекают в излишнем рвении.
б) То, что все находят естественным, что я всех пропускаю.
в) Впечатление, будто меня принимают за простофилю.
г) Недостаток признательности после оказания услуги.
д) То, что я не получаю благодарности за сделанное.
е) То, что все забывают о том, что я для них сделал(а).
ж) То, что помощи всегда просят именно у меня.
з) То, что я всегда делаю больше, чем от меня требуется.
Анализ ответов
Подсчитайте свои результаты с помощью следующей таблицы соответствий…
Преобладают символы ♥: вам нравится, когда вас благодарят за услужливость. Но действительно ли вы уверены, что помогаете людям от чистого сердца?
Преобладают символы ♣: вы любите, чтобы вам были признательны за любезность, но нередко потом разочаровываетесь. Вам кажется, что признательность со стороны того, кому вы оказали услугу, не стоит приложенных вами усилий.
Преобладают символы ♠: вы помогаете другим людям потому, что так надо, это ваш долг, но, когда дело сделано, вы часто понимаете, что вас надули.
Преобладают символы ♦: вы всегда чувствуете себя обязанным(ой) помогать другим, и даже если люди вас за это благодарят, их признательность не компенсирует мучительного ощущения принуждения.
Эта самая потребность в признательности нередко побуждает нас сделать больше, чем хотелось бы. Тогда мы попадаем в ловушку собственной жажды внимания и злимся на ближних за то, что не получаем от них ожидаемого. В этом случае мы чувствуем, что нами манипулировали, нас обманули и использовали. Чтобы обойти подводные камни, переходите к следующему упражнению.
Упражнение 15
Найдите другие причины для оказания услуги
#i_020.png Отметьте подходящие для вас клеточки и продолжите этот список, добавив к нему другие причины.
Я хочу оказать услугу, потому что:
✓ Мне нравится доставлять другим удовольствие.
✓ Мне нравится то, о чем меня просят.
✓ Меня трогает несчастье других людей.
✓ Мне это не составляет труда.
✓ Я хочу ответить услугой на услугу.
✓ Я чувствую свою солидарность.
✓ Мой моральный долг – помогать страждущим.
✓ Это моя роль – соглашаться на то, о чем меня в данный момент просят.
✓ Один раз не в счет.
✓ _________________________________________________________
✓ _________________________________________________________
✓ _________________________________________________________
Комментарий
Если мы не пытаемся оказать услугу ради получения благодарности, существует еще масса достойных причин проявить интерес к окружающим. Припомните, когда вы сказали «да», и подумайте, какая из указанных ниже причин была настолько основательной, что побудила вас помочь ближнему.
Поступая так, вы будете рады оказать услугу ради себя самого(й), а не в надежде на признательность, которой порой не дождаться. Тогда ваши отношения с другими приобретут большую гибкость и ясность.
Упражнение 16
Быть или не быть тем, кто не обманывает ожиданий окружающих
Нам нравится получать положительные знаки внимания. Но мы также получаем отрицательные знаки внимания. Зачастую мы пытаемся уклониться от подобных проявлений. Это одна из причин, объясняющих наше неумение отказаться от того, что нас не устраивает.
#i_021.png Отметьте проявления признательности, которых вы стараетесь избежать, произнося «да» вместо «нет», а потом продолжите предлагаемый список.
Я ненавижу, когда обо мне говорят или думают:
✓ «Ты не любезен(на)».
✓ «Ты – эгоист(ка)».
✓ «Ты не думаешь о других».
✓ Ты жесток(а) и бесчувственен(на)».
✓ «У тебя всегда нет времени».
✓ «На тебя нельзя рассчитывать».
✓ «У тебя нет чувства юмора».
✓ «Ты – старомоден(на)».
✓ _________________________________________________________
✓ _________________________________________________________
✓ _________________________________________________________
✓ _________________________________________________________
Комментарий
Вероятно, вы часто говорите «да» из боязни показаться эгоистом(кой), бесчувственным(ой) к окружающим. Образ услужливого человека много значит для вас, что нередко мешает понять, чего вы в сущности хотите, когда к вам обращаются с просьбой.
Именно страх того, что о нас плохо подумают, заставляет нас ответить скорее согласием, чем отказом. Даже если нас не трогают вышеуказанные фразы, мы воображаем, что люди, которым мы противодействуем, так думают и высказываются в наш адрес.
Часто, только чтобы избежать подобного, порой вымышленного, суждения, мы приспосабливаемся к другому человеку.
Упражнение 17
Трансформируйте проявления признательности
За каждым отрицательным знаком внимания, даже если в нем есть лишь капля истины, кроме всего прочего, скрывается недовольство того, кому мы возражаем. Это недовольство часто объясняется требовательностью тех, кто нас окружает. В таком случае их отрицательные знаки внимания не что иное, как требовательность, порой чрезмерная.
#i_022.png Опираясь на приведенные ниже примеры, попытайтесь понять скрытые мотивы отрицательных знаков внимания, с которыми вы познакомились в упражнении № 16.
«Ты эгоист(ка)» → «Ты недостаточно заботишься обо мне».
«Ты злой(ая)» → «Ты не делаешь того, чего мне хочется».
«Ты не услужлив(а)» → «Ты не хочешь обо мне позаботиться».
«У тебя никогда нет времени» → «Ты не готов(а) обо всем забыть ради меня».
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
Упражнение 18
Помогите ближнему сказать о том, чего он хочет
#i_023.png Следуя приведенным ниже инструкциям, научитесь заставлять людей озвучивать свои скрытые желания.
Вашему сыну хочется, чтобы вы отвезли его на футбол; вы же отказываетесь под предлогом того, что он может прекрасно добраться до стадиона сам, ребенок приходит в неописуемый гнев и считает вас плохим родителем.
1.
Ответьте на вопросы.
1. Как вы реагируете?
а) Я называю его избалованным ребенком и в качестве наказания запрещаю идти на футбол.
б) Я виню себя и уступаю.
в) Я пытаюсь понять, что довело его до такого состояния.
2. Не думаете ли вы, что его реакция, возможно, является вариантом адаптации к ситуации?
а) Нет, за этим что-то кроется.
б) Нет, это глупо, он никогда не должен был со мной так разговаривать.
в) Нет, но он всегда так делает, поэтому я привык(ла).
3. Считаете ли вы, что вообще достаточно прислушиваетесь к своим близким?
а) Да, по крайней мере я пытаюсь это делать.
б) Нет, у меня нет на это времени.
в) А разве они обращают на меня внимание?
Анализ ответов и комментарий
Соотнесите свой результат с тем или иным комментарием.
Преобладают символы ♥: вы прислушиваетесь к людям и стараетесь понять ту неприспособленность к жизни, что часто скрывается за повседневной агрессивностью. Следующий вопрос поможет вам усовершенствовать свою способность подавлять агрессивность и добираться до сути проблемы.
Преобладают символы ♦: вам не удается ограждать себя от чужой агрессии. Не имея возможности разграничить недвусмысленные требования и скрытые желания другого, вы все берете на себя и постоянно вините себя, безуспешно стараясь погасить гнев своих близких. Следующий вопрос познакомит вас с методикой, позволяющей увидеть скрывающееся за обычной агрессивностью страдание и, таким образом, обнажить причину проблемы.
Преобладают символы ♣: кажущаяся жесткость служит вам защитой, поскольку вас ранит агрессивность окружающих. Вы предпочитаете спрятать проблему поглубже в себе, просто отбросив мысли об агрессивности других людей. Вас, безусловно, пугают настоящие причины, провоцирующие их агрессию. Помните: нередко эти причины, если их сформулировать, становятся намного тривиальнее. Испробуйте методику, предлагаемую в следующем вопросе!
2.
Вот пятиэтапная методика, способная помочь вам добиваться того, чтобы люди выкладывали то, что скрывается за их агрессивностью. Припомните какую-нибудь ситуацию из своей жизни, когда вы сказали «нет» и получили в ответ отрицательный сигнал, а затем, опираясь на пример, подумайте, как вы могли бы поступить, реагируя на чье-то недовольство.
1. Дайте понять, что слышите и принимаете ярость ближнего. Тем самым вы покажете ему, что не боитесь его агрессивности и готовы выслушать то, что за ней скрывается:
«Я понимаю, что ты сердишься на меня».
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
2. Задайте вопросы этому человеку, говорите с ним невозмутимо, спокойно оценивая проблему, стараясь прояснить обстоятельства дела:
«Почему ты злишься: из-за того, что один поедешь в метро, или из-за того, что я уделяю тебе мало внимания?»
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
3. Предложите обиженному(ой) углубиться в свои размышления, докопаться до корня проблемы:
«Что ты говоришь о себе и обо мне, когда думаешь, что я мало забочусь о тебе?»
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
4. Подведите человека – без агрессии со своей стороны – к тому, чтобы он понял скрытые пружины своей агрессивности:
«И что ты делаешь, когда говоришь это?»
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
5. Наконец, возобновите дискуссию, проявив свои добрые намерения и подталкивая человека к тому, чтобы он предложил решение, «успокоительное средство», облегчающее его боль:
«Как я мог(ла) бы доказать, что забочусь о тебе?»
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
Комментарий
Поступая подобным образом, вы даете ближнему возможность осознать то, чего он хочет, вы помогаете ему выразить то, чего он на самом деле ожидает от вас. Сразу после этого вы можете обсудить то, что готовы сделать, и то, чего делать не желаете.
В следующий раз, когда произнесенное вами «нет» вызовет бурю гнева у кого-то из близких, проведите эксперимент, следуя этой методике.
Упражнение 19
Посылайте себе позитивные сигналы признательности!
Чем суровее и требовательнее мы относимся к себе, тем более мы нуждаемся в позитивных сигналах признательности. Часто мы настроены к себе чересчур критично. Если мы обучимся хорошему отношению к себе, то ослабим свойственную нам тенденцию отслеживать знаки внимания, исходящие от наших близких.
#i_025.png Ответьте на следующие вопросы.
1.
Какого рода отрицательные знаки внимания вы себе оказываете? Составьте список направляемых вами на себя отрицательных знаков внимания в порядке возрастания их значимости для вас.
«Я – эгоист(ка), я агрессивный(ая), злой(ая), никчем-ный(ая), отвратительный(ая)…»
1. ________________________________________________________
2. ________________________________________________________
3. ________________________________________________________
4. ________________________________________________________
5. ________________________________________________________
6. ________________________________________________________
7. ________________________________________________________
8. ________________________________________________________
9. ________________________________________________________
10. ________________________________________________________
2.
Какие из адресуемых вами себе отрицательных знаков внимания кажутся вам преувеличенными?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
3.
В каких из них содержится лишь крупица истины?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
4.
Какие из них, возможно, справедливы?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
5.
Вновь припомните действительно преувеличенные отрицательные знаки внимания и подумайте, как преобразовать их в положительные знаки внимания, на ваш взгляд справедливые.
✓ «Я эгоист(ка) → я умею отличать тех, кто злоупотребляет моим доверием, от тех, кто меня искренне любит».
✓ «Я не всегда готов(а) помочь → я очень занят(а) тем, что меня действительно интересует».
✓ «Я обращаю мало внимания на ближних → одни интересуют меня больше, чем другие».
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
Упражнение 20
В поисках собственных достоинств
Теперь в порядке возрастания значимости для себя составьте список положительных знаков внимания, которые представляются вам заслуженными.
✓ «Я заслуживаю доверия».
✓ «Я поддерживаю тех, кто меня окружает».
1. ________________________________________________________
2. ________________________________________________________
3. ________________________________________________________
4. ________________________________________________________
5. ________________________________________________________
6. ________________________________________________________
7. ________________________________________________________
8. ________________________________________________________
9. ________________________________________________________
10. ________________________________________________________
Комментарий
Чем чаще отрицательные знаки внимания находят союзников в нас самих, тем сильнее они на нас влияют. Чем больше мы занимаемся самобичеванием, чем строже оцениваем собственное поведение, тем чувствительнее мы к критике со стороны. Подавая себе положительные сигналы, признавая собственные заслуги, мы получаем возможность почувствовать себя сильнее перед лицом критиков и лучше контролировать недовольство собеседников.
В следующий раз, когда начнете ругать себя, пересмотрите список положительных знаков внимания и подумайте, что хорошего вы могли бы сказать самому(ой) себе.
Упражнение 21
Примиритесь с отказом!
Вы знаете, как реагировать на отрицательные знаки внимания, но если перед вами недовольный человек, вы, возможно, чувствуете себя не в своей тарелке, отказывая ему. Научитесь лучше контролировать негативные знаки внимания.
#i_026.png По возможности спонтанно выберите свою поведенческую реакцию применительно к каждой из приведенных ниже ситуаций.
1.
В роскошном бутике вы только что примерили три платья. Ни одно из них вам не понравилось. Продавщица безнадежно пытается найти подходящее вам платье, но не может вам угодить. В ее взгляде ощущается гнев и пренебрежение.
1. В этот момент вы:
а) Все-таки что-то купите.
б) Банально извинитесь и уйдете с чувством стыда.
в) Скажете: «Я не нахожу того, чего хочу!»
г) Молча уйдете.
2. Какое из решений кажется вам оптимальным?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
3. Если вы затрудняетесь в выборе, знаете ли вы, почему?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
4. Если вы колеблетесь, боясь получить в свой адрес отрицательные знаки внимания, что бы вы могли сказать, чтобы разрядить ситуацию?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
2.
Вы в ресторане с родителями и своей младшей сестрой, которая всегда чуть ревниво относится к вам. На столе остается всего одна порция шоколадного мусса. Вы говорите, что хотите съесть его, ни одно из других десертных блюд вам не нравится. Ваша сестра тут же называет вас эгоистом(кой), заявляя, что вы всегда невнимательны к другим, что всегда происходит одно и то же, вы слишком зациклены на себе.
1. В этот момент вы:
а) Попросите вмешаться родителей.
б) Начнете орать громче, чем она.
в) Ничего не говоря, отдадите ей шоколадный мусс.
г) Глубоко вздохнете, не говоря ни слова.
д) Спокойно объясните ей, что вы не обязаны потакать ее агрессии.
2. Какое решение вы, как правило, принимаете?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
3. Какое решение представляется вам оптимальным?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
4. Если вы затрудняетесь в выборе, знаете ли вы, почему?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
5. Что вам следовало бы сказать, чтобы принять наилучшее, на ваш взгляд, решение?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
3.
Что вы чувствуете, когда собеседник явно проявляет свое недовольство? Не страх ли отрицательных знаков внимания толкает вас к принятию соответствующего решения?
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
Комментарий
Научившись не воспринимать отрицательные знаки внимания, вы почувствуете себя свободнее и легче будете выражать то, чего вам на самом деле хочется. Благодаря этому навыку, вы сможете говорить «нет» тем, кто пытается навязать вам то, что вас не устраивает. Если вы уверены в том, что не заслуживаете тех обидных эпитетов, которыми вас награждают в подобных ситуациях, вы станете сильнее и не измените себе.
Упражнение 22
Иметь смелость сказать «нет»
«Нет» требует определенного мужества. Чтобы не отводить глаза под взглядом собеседника, понимать, что тебя недооценивают, а порой сносить критику, нужна тренировка рыцаря, собирающегося сразиться с драконом. Это упражнение поможет вам подготовиться к тому, чтобы справиться с подобной ситуацией.
Следуйте приведенным ниже инструкциям.
1.
Родители решили в выходные организовать семейный пикник. А вас уже пригласили на торжество, на котором вам действительно хотелось бы присутствовать. Итак, вы должны ответить маме отказом…
1. Прежде чем позвонить ей, приняв решение, взвесьте все «за» и «против».
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
2. Подготовьте достойную аргументацию. Уточните, что ваш выбор не имеет никакого отношения к любви, которую вы питаете к своей семье.
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
3. По телефону спокойно объясните причины своего выбора. Не нервничайте, выбор нужно делать в безмятежном состоянии: если вы сделаете его в состоянии тревоги, его проще будет оспорить.
4. Повесьте трубку и поощрите себя за мужество.
2.
Теперь выберите ситуацию, в которой вы наверняка сможете сказать «нет», и приготовьтесь объяснить отказ, руководствуясь предложенным примером. Как только подготовка будет закончена, вы должны спокойно принять ситуацию. И не забудьте сделать себе подарок, пережив ее!
Комментарий
Даже как следует подготовившись, нелегко сказать «нет». Даже если мы не противоречим своим сокровенным желаниям, нам приходится смириться с последствиями своего решения, с конфликтами, причиной которых оно может стать.
Но небольшое поощрение – неплохая возможность похвалить себя за мужество, проявленное в момент отказа тем, кого любим. Если вы начнете собирать коллекцию подарков «за отказ», у вас появится возможность следить за своими успехами на пути к самостоятельности.
Упражнение 23
Список подарков «за отказ»
#i_027.png Составьте список подарков, сделанных вами себе с тех пор, как вы упражняетесь в отказе.
1. ________________________________________________________
2. ________________________________________________________
3. ________________________________________________________
4. ________________________________________________________
5. ________________________________________________________
6. ________________________________________________________
7. ________________________________________________________
8. ________________________________________________________
9. ________________________________________________________
10. ________________________________________________________
Когда число подарков дойдет до 10, вы станете профессионалом в области отказов и сможете сделать себе подарок, знаменующий вашу полную компетенцию. Возможно, это будет какая-то вещь или путешествие, которое вы никогда не смели себе позволить!
