Что значит оценить?
1. Аттестация – не самоцель, это средство.
2. Это двусторонний процесс, в ходе которого оценивается профессиональная деятельность работника.
3. Его работа оценивается по объективным параметрам:
• реальным и значимым фактам или событиям;
• строго определенным должностным обязанностям и функциям;
• предварительно оговоренным индивидуальным задачам.
4. У аттестации две разные, но взаимосвязанные цели:
• помочь сотруднику повысить профессиональный уровень (улучшить результаты, усовершенствовать профессиональные навыки, повысить мотивацию);
• отметить достижения сотрудника: поздравить его с успехами, повысить оклад, продвинуть по служебной лестнице.
Что подлежит оценке?
• Профессиональность:
– в организации рабочего процесса;
– в выполнении своих функций;
– в соблюдении должностных обязанностей;
– в достижении поставленных целей.
• Полученные результаты: выполнение задач.
• Приобретенные профессиональные навыки.
• Характер работы (особая важность или исключительность поручаемых заданий).
• Потенциал сотрудника.
По каждому аспекту важно установить:
• каковы проблемы, трудности, неполадки;
• что требует совместного обсуждения и поиска решения;
• каковы полученные результаты и как их закрепить.
Порядок вынесения оценки
1. Проанализируйте полученные результаты.
2. Установите, есть ли расхождение между запланированным и реальным результатом.
3. Если вы обнаружили расхождение, определите его причину.
4. Оцените полученный результат: отвечает ли он принятым нормативам.
5. Примите меры для:
• улучшения результата,
• налаживания при необходимости рабочего процесса;
• перехода к выполнению новых задач.
Справедливая оценка
Опирайтесь на факты
• Что для меня важнее – результаты работы сотрудника или черты его характера? Факты или их интерпретация?
• Какие примеры я привел для обоснования своей оценки?
Анализируйте причины
• Я рассмотрел все возможные причины?
• Я учел те причины, на которые ссылался сотрудник?
• Я предложил ему самому оценить свою работу?
Ищите решения проблем
• Я рассмотрел все способы исправления дела?
• Я дал сотруднику возможность выдвинуть свои предложения?
Контролируйте выполнение решений
• Какие меры мы предусмотрели для обеспечения выполнения принятых решений?
• Какие взаимные обязательства налагают на нас эти решения?
Оценка профессионального уровня
1. Профессиональность подразумевает специальные знания, умения и навыки, которые работник применяет для достижения результата.
2. Если вы хотите установить уровень профессиональности:
• перечислите виды деятельности, предусмотренные должностными обязанностями сотрудника;
• определите их функции в рабочем процессе;
• составьте перечень профессиональных навыков, необходимых для выполнения этих функций;
• оцените уровень владения этими навыками.
3. Если необходимо повысить уровень профессиональности:
• установите причины низкой эффективности;
• определите задачи и формы повышения квалификации (стажировка, работа с напарником, помощь специалистов и проч.);
• выясните, какими профессиональными навыками овладел сотрудник и как он применяет их на практике.