Я стою в гостиной в доме брата и наблюдаю за тем, как мой племянник и четверо его друзей занимаются стратегическим планированием. Они не обращают внимания на внешние раздражители, полностью поглощены общей задачей – обсуждают сложные инструменты, техники и тактические приемы, быстро разбираясь с каждым аспектом возникшей ситуации. Я с удовольствием и удивлением наблюдаю, как Итан воспроизводит по памяти большие массивы информации, переменные величины и сопряженные признаки: никогда ничего не записывая, он запомнил за последние двадцать минут столько информации, сколько обычный школьник не в состоянии усвоить за день, а может, и за неделю. Я поражаюсь тому, насколько легко удается ему и четверым друзьям находить общий язык, несмотря на разделяющее их расстояние.

Возможно, вы считаете, что расстояние, разделяющее людей, является существенным барьером. В конце концов, один из друзей Итана сидит в гостиной своей квартиры в России, другой находится в Индии, третий – в Австралии, а четвертый – в Южной Корее. Однако тысячи миль превращаются в ничто, когда участники конференции совместно работают над общей проблемой.

Итану двенадцать лет.

За некоторое время до описываемых событий я спросил его, сколько времени потребовалось, чтобы разобраться с базовыми компонентами и сценариями этой сложной игры. «Часов сорок, я думаю, может, немного больше», – ответил он. Сорок часов получать важную информацию – и ничего при этом не записывать. В следующий раз, когда кто-нибудь при вас скажет: «Ах, эти нынешние дети, они просто не в состоянии что-нибудь запомнить… сосредоточиться не могут, все время сидят и играют в компьютерные игры», – вспомните Итана и членов его команды, разбросанных по всему миру.

Я вспоминаю работников нескольких компаний, с которыми работал в качестве консультанта в последнее время, и думаю: а могли бы они достичь такого уровня концентрации, запоминать так много и сотрудничать столь же эффективно, как Итан и члены его команды?

Я смотрю на часы. Итану пора отправляться в путешествие на машине времени. Не в рамках игры – ему действительно пора совершить путешествие во времени.

«Пора идти, малыш!» – кричит Джек из другой комнаты. Мальчик поднимает глаза, вздыхает и говорит друзьям: «Я отключаюсь». Закрывает консоль. Итан – настоящее дитя двадцать первого века и обладает свойственным нашему времени специфическим мышлением, но ему пора пойти и провести следующие восемь часов в здании, построенном в двадцатом веке, получая образование по образцу двадцатого века, основанное на модели, изобретенной в веке девятнадцатом. Пора совершить ежедневную прогулку в прошлое, оставить одну коробочку – Xbox – и взять в руки другую – пенал.

Пора в школу.

Двенадцатилетнему Сяоджану тоже пора собираться в путешествие во времени; он, как Итан, каждый день ходит в школу. В тот момент, когда Итан отправится в постель, Сяоджан проснется утром на другом конце света и отправится в дневной путь. Однако, в отличие от Итана, Сяоджан путешествует во времени в другую сторону. Пройдя мимо рисовых полей и делянок, на которых растут соевые бобы, он покидает аграрное прошлое и вступает в царство неограниченных перспектив.

Для Итана поездка в школу – путешествие из будущего в прошлое. Для Сяоджана тот же путь – дорога в будущее. Для него классная комната больше, чем просто помещение, а слова учителя – больше, чем изложение смысла предмета: во всем этом заключается определенная социальная установка и сам дух знаний, захватывающий его в тот момент, когда он пересекает порог школы. Приходя в класс, Сяоджан и его одноклассники не просто учатся – усердно вгрызаются в знания. Возможно, в их школе нет технологических новшеств, которыми располагает школа, в которую ходит Итан, однако они чувствуют, что благодаря школе перед ними открываются новые перспективы. Они с готовностью бросаются учить все, что попадется под руку, так как знают – для будущего потребуется потенциал. У них большие планы.

Что касается одноклассников Итана… они не так уверены в своих планах. Заглядывая в будущее, не приходят в восторг от того, что видят. Глядя на старших братьев и сестер, отправляющихся после колледжа на работу в страховую компанию, рекламное агентство и в правительственные организации, они понимают, что те находят новую работу столь же скучной, как школьная рутина, которой им в свое время пришлось хлебнуть с лихвой. Итан и его друзья уже знают о том, что такое временное увольнение, аутсорсинг и офшор. Они слышат, о чем говорят родители. Запоминают не только громкие слова, но и их смысл.

Будущее кажется им мрачным. Жизнь внутри коробочки с надписью Xbox интереснее.

Дэнни тоже двенадцать лет, но у него нет сомнений относительно будущего. Он прекрасно понимает, куда попадет: в тюрьму или в морг.

Я познакомился с Дэнни, когда посетил его машину времени, внешне напоминающую среднюю школу в неблагополучном районе города, окруженную фасадами неработающих магазинов и обшарпанными многоквартирными домами. На подходе к школе я заметил решетку, проволочную сетку и пыльные стекла в окнах здания. Какое будущее видят те, кому приходится сквозь них смотреть? Скоро я это узнаю.

Пройдя сквозь детектор, установленный на входе, я получаю пропуск у охранника. Как вы уже знаете, я начал свою карьеру с позиции школьного учителя, благодаря чему я до сих пор предпочитаю не терять контакт с молодежью. Будущее – моя страсть, и мне всегда казалось, что научиться видеть его можно, лишь оставаясь рядом с молодежью, понимая, что и как происходит с нашими детьми. Сегодня мне предстоит постичь, какое будущее отливается в горниле мира Дэнни.

В перерывах между уроками у меня есть возможность провести немного времени, общаясь с Дэнни и его друзьями. Когда мы знакомимся ближе, я задаю им извечный вопрос, который рано или поздно хочет задать ребенку каждый взрослый: кем вы хотите стать, когда вырастете?

«Каким вы видите свое будущее? – спросил я Дэнни и его друзей. – Какими представляете себя в двадцать или тридцать лет?»

Ответы повергли меня в шок: ни один из них не чаял дожить до двадцати.

Я решил продолжить расспросы позже. Не так давно Дэнни стал свидетелем перестрелки между водителями. У многих его друзей есть шрамы от ударов ножом. Кое-кто показывал мне даже следы пулевых ранений. Такие дети учатся в бесплатных средних школах Соединенных Штатов. Думаете, им есть дело до математики, физики, истории? Конечно, нет. Если они не чают дожить до двадцатилетия, зачем интересоваться подобными вещами? Сегодня, вернувшись после урока ОБЖ, они рассказали мне, что учитель рассуждал об опасности случайных связей и необходимости держаться подальше от наркотиков. «Безопасный секс! – смеялись они. – Если тебя замочат через несколько лет, какая разница?»

Трое ребят, три машины времени, три случайных кадра из будущего. Какой же из них больше соответствует действительности? Истина заключается в том, что ни одна из этих картинок не вырезана в камне. Каждый из возможных путей развития представляет собой мнимую теорию, пример будущей реальности, на которую еще можно повлиять или изменить. Измените их видение будущего – и они изменят свое поведение; в результате их будущее действительно станет другим.

Словом, в огромной степени наше видение будущего – своего рода пророчество, которое мы сами и делаем. Меняя видение будущего, мы начинаем управлять им.

В этой книге мы с вами окинули взглядом непрерывно меняющийся ландшафт мира будущего от края до края, попутно изучая, каким трансформациям мы можем его подвергнуть, чтобы можно было использовать открывающиеся новые возможности по максимуму. Появление искры озарения влечет за собой возникновение разных креативных, инновационных и чрезвычайно эффективных стратегий и планов. Но искра озарения это больше, чем просто инструмент, стратегия или план.

Возникновение искры озарения начинается в момент понимания истинных тенденций. Но просто видеть и понимать мнимые и истинные тенденции, предвосхищать, трансформировать, идти от обратного, переступать через основные препятствия и переосмысливать себя мало. Все это можно представить в виде виртуальных ступеней, ведущих к чему-то большему – активному формированию будущего.

Управление будущим – сознательная тренировка умения визуализировать и корректировать свою жизнь и карьеру. В этом упражнении все остальные принципы, влияющие на возникновение искры озарения, сливаются воедино.

У Итана, Сяоджана и Дэнни видение будущего разное. Давайте представим, какой выбор каждый из них сделает в решающий момент и какие действия последуют за этим выбором. Наше видение будущего управляет этим выбором и действиями, которые мы предпринимаем; в результате мы имеем в жизни то, что имеем. Мы становимся такими, какими представляем себя в мечтах. А значит, если мы хотим знать, кем станем, следует спросить себя, о чем мечтаем.

 

Проецирование будущего

Жизнь моего друга Митчелла может служить памятником могуществу предвидения. Едва повзрослев, он пошел работать водителем автобуса, возившего туристов по Сан-Франциско. Через некоторое время попал в аварию с участием сумасшедшего мотоциклиста, окончившуюся пожаром. Митчелл потерял часть пальцев на руках, две трети его тела были покрыты ожогами. После долгой серии болезненных операций и пересадок кожи Митчелл нашел в себе силы переехать в Колорадо, где стал преуспевающим бизнесменом и занял пост мэра города, в котором жил.

Как это ни поразительно, но через несколько лет Митчелл снова попал в ситуацию, в которой жизнь его висела на волоске. Он летел на небольшом самолете, крылья обледенели, и аэроплан упал. Весь покрытый шрамами и прикованный к инвалидному креслу, Митчелл заглянул в будущее и снова не увидел там для себя никаких ограничений – одни лишь перспективы.

«Прежде чем я оказался парализованным, – сказал он, – я знал, что могу сделать десять тысяч разных вещей. Теперь их осталось девять тысяч. Можно жить, думая о том, что ты потерял тысячу, или о том, что девять тысяч осталось».

Митчелл стал политическим активистом и начал активно выступать в защиту дикой природы. Сегодня он выступает по всему миру, а оставшееся время тратит, произнося речи в тюрьмах, школах, расположенных в неблагополучных районах, и прочих подобных местах – совершенно бесплатно. Несколько лет назад Митчелл прислал мне фотографию, на которой он изображен парящим в небе с инструктором по парашютному спорту.

Еще один мой друг, Джерри Коффи, воевал во Вьетнаме, был ранен и попал в плен. Его держали в камере семь лет, пытали и били. В камере ничего не было, кроме небольшой жестянки, исполнявшей роль туалета. «Когда у вас забирают все, – говорит Джерри, – вы начинаете удивляться тому, как много у вас осталось». А осталась у Джерри вера и способность визуализировать будущее.

Сидя в камере, Джерри разбирал и классифицировал воспоминания. Он снова побывал на концертах, которые удалось посетить до армии, перечитал книги. Однажды он решил перечитать в уме «Моби Дика». Начал Джерри со знаменитой фразы «Зовите меня Исмаил», затем попытался припомнить, что было дальше, потом еще и еще, и перечитал книгу. Как и Митчелл, Джерри теперь путешествует и вдохновляет людей. Он часто говорит о том, что, ограничивая себя в видении реальности, мы как бы создаем вокруг себя тюрьму. Так же как Митчел, он оказался в свое время во власти ужасающих перемен, пришедших извне, – но принял решение: во что бы то ни стало пережить обстоятельства, меняя себя изнутри.

Джерри и Митчелл развили в себе способность превращать в реальность то, что они видят перед внутренним взглядом как свое будущее.

Это искусство лежит в основе возникновения искры озарения: умение представить себя в будущем, а затем оглянуться и оценить нынешние возможности с этой точки зрения, чтобы понять, что нужно сделать, чтобы прийти к тому, что представили. Я называю это умением проецировать будущее.

Я придумал это определение несколько десятков лет назад, чтобы при его помощи описывать умозрительную картину, которая есть в голове у каждого из нас. Это не то же самое, что цель, план, амбиция или стремление. Проецирование – это не то, на что мы надеемся или пытаемся для себя создать; это та картина, которая на горе или на радость есть у каждого в голове, картина того, что мы в действительности ожидаем от будущего.

Поняв, что видите перед мысленным взором, вы получаете превосходный инструмент, при помощи которого можно осуществлять стратегическое планирование. По сути, получаете контроль над будущим. Однако у каждого картина своя и реальность тоже своя.

Картина, которую представляет себе Дэнни, предельно проста: смерть, скорее всего, насильственная, в возрасте до двадцати лет. Опираясь на эту проекцию, Дэнни принимает решения, когда встает перед выбором. Поступая определенным образом день ото дня, Дэнни приближает тот день, когда картина, которую он видит, осуществится в реальности. Если бы у него и его друзей видение будущего было другим, как бы они в этом случае поступали?

Возможно, вы помните, как я воспользовался стратегией «переступите через основное препятствие», чтобы выявить знания учеников средней школы, с которыми занимался. Однако я обучил ребят не только этой стратегии. Я также объяснил им, как управлять своим будущим. Впервые войдя в класс, я показал журнал, в котором против каждой фамилии стояла оценка «пять». У этих ребят пятерок никогда не было – только двойки и единицы.

«Давайте я объясню, зачем это сделал и как вам удержаться на этом уровне, – сказал я. – Я расскажу вам, какие задания вам придется решать на предстоящих тестах и как нужно к ним готовиться, чтобы все прошло гладко. Я буду считать вас всех умными, пока кто-нибудь не докажет обратное. Кроме того, будем считать, что все вы честные люди, пока кто-то не проявит себя лгуном».

На их лицах был написан скептицизм такой силы, что только слепой не увидел бы его. Тем не менее удалось привлечь их внимание. Они увидели нечто такое, чего раньше видеть не приходилось, – пятерки напротив своих фамилий. Они меня слушали. Ребята не привыкли к уважению и даже не представляли себе, что кто-то может считать их честными людьми. Эти вещи шли настолько вразрез с их привычными понятиями, что они растерялись. Я поставил их на вершину, вместо того чтобы пытаться заставить подняться со дна. Все считали их плохими детьми, я же провозгласил хорошими. Они стали свидетелями наглядной демонстрации принципа «идите от обратного».

«Я не буду учить вас наукам, – добавил я. – Вместо этого превращу вас в ученых. Если не верите, я докажу это. Через месяц я приведу в класс директора и попрошу его задать вам те же вопросы, которые буду задавать сам, и вы увидите, что знаете больше его». Через месяц все получилось в точности так, как я предсказывал.

Как же так вышло? К концу учебного года они поднялись с единиц и колов до троек и четверок. И, конечно же, многие получали честно заслуженные пятерки. Ни единой двойки в классе, не говоря уже о единицах!

Что изменилось и как? Другие учителя говорили: «Так, сегодня будем повторять пройденное, а завтра будет тест». Дети думали: «Ну и что?» Они не видели проблем до тех пор, пока на них не сыпались плохие отметки, а даже когда и получали двойки, понимали, что сделать уже ничего нельзя. А я показал, что можно решать проблемы до того, как они произошли.

Они привыкли к мысли о том, что в их классе никто учиться нормально не может. Они не видели возможности получать хорошие оценки – а я им эту возможность показал. Увидев невидимое, они сделали невозможное.

 

Управление проекцией

У компании «Фольксваген» было видение будущего.

В 2007 году, через несколько месяцев после того, как за «Тойотой» был официально признан титул ведущего автомобильного концерна мира, отнятый у «Джи-Эми», глава «Фольксвагена» Мартин Винкертон заявил, что их компания поставила перед собой цель отнять у «Тойоты» первенство в течение десяти лет. Заявление было встречено чрезвычайно скептически – в предыдущем году немецкая компания продала 6,3 миллиона автомобилей против 9 миллионов, проданных «Тойотой». Тем не менее к первому кварталу 2009 года, в разгар экономической рецессии, компания «Фольксваген» огорошила наблюдателей драматическим увеличением своей доли мирового рынка, а к концу года немцы и в самом деле обошли как «Тойоту», так и «Джи-Эм» и стали лидерами мировой автомобильной промышленности – на восемь лет раньше объявленного срока.

Компания «Фольксваген» проделала огромную работу по управлению проекцией своего будущего. А есть ли какая-то проекция у «Джи-Эм»? Понять это по-прежнему невозможно.

Будучи руководителем, пытаетесь ли вы управлять видением будущего, возникающим у ваших сотрудников в зависимости от состояния экономики? Наверняка в вашей компании работают люди, уже успевшие забросить резюме на веб-сайты, посвященные поискам работы. Почему? Потому что их не устраивает проекция будущего, в котором они продолжают работать в вашей компании. Есть и те, кто не планирует уходить. По какой причине? Потому что в их картину будущего работа в вашей компании укладывается.

Пытаетесь ли вы управлять проекцией будущего ваших партнеров по бизнесу? А заказчиков?

Будучи родителем, уделяете ли вы внимание картине, возникающей в умах ваших детей? Некоторые дети хотят поступить в колледж, другие – принимать наркотики. В чем же разница? В том, как они проецируют будущее.

Проекция будущего определяет, по сути, вас в будущем. То видение, которым мы руководствуемся, влияет на поступки, от которых в конечном счете зависит доход. Можно сказать, что проекция будущего – наше все. И при этом мы так редко о ней думаем, что даже не располагаем нужным запасом слов и терминов, для того чтобы описывать это явление.

Когда мне хочется отдохнуть, я сажусь на свой Harley-Davidson, выезжаю на шоссе и катаюсь до одури. Знаете, что самое лучшее в мотоцикле этой марки? То, что в нем нет задней передачи. О нас, людях, можно сказать то же самое: прошлое вернуть невозможно; мы обречены на вечное движение в будущее.

У мотоцикла Harley-Davidson привод на заднее колесо. Когда работает двигатель, возникает крутящий момент, передается на колесо, и оно толкает меня вперед. Точно так же и с нами – момент, развитый в прошлом, толкает нас в будущее. Но не забывайте о том, что руль сопряжен с передним колесом; именно оно задает направление движения. Любой человек, которому хотя бы однажды приходилось кататься на мотоцикле, знает непреложное правило дороги: куда вы смотрите, туда и приедете. Если на дороге лежит камень и вы на него смотрите, на него же и наткнетесь. Если перед вами яма и вы не можете от нее оторваться, колесо в нее неминуемо провалится.

Куда смотрите, туда и едете.

Так куда смотрите вы?

 

Город львов

На южной оконечности полуострова Малакка в Юго-Восточной Азии, примерно в двухстах сорока километрах к северу от экватора, расположен древний город Сингапур, в переводе с малайского языка – «город львов». Подобно Ватикану или Монако, Сингапур – один из немногих сохранившихся в мире городов-государств. Республика Сингапур – самая маленькая страна в Азии и при этом одна из наиболее процветающих. Город в масштабах региона мал, как мышь, но могуч, как лев.

Сразу после обретения независимости Сингапур столкнулся с извечным вопросом: как выжить крошечному государству, не имеющему практически никаких традиционных признаков державности? Крошечная сухопутная территория, лишенная каких-либо материальных ресурсов, многонациональное население, не обладавшее чувством единства. Отношения с соседями, мягко говоря, крайне натянутые.

Тем не менее крошечный город-государство стал ярким примером бездефицитной экономики двадцать первого века. Сингапур известен в мире как страна «с наиболее благоприятным деловым климатом в мире». В Сингапуре находится четвертая по величине валютная и фондовая биржа (после Лондонской, Нью-Йоркской и Токийской). Помимо биржи, республика известна своим высококлассным центром биомедицинских исследований, потрясающим запасом наличных денег и авиакомпанией высочайшего класса. По общему тоннажу судов, ежегодно заходящих в порт Сингапура, страна стоит на первом месте в мире.

Сингапур не только самый чистый город на планете, но еще и необыкновенно современный. К примеру, с 2006 года каждый житель Сингапура пользуется государственной беспроводной сетью бесплатно. Город давно уже стал местом паломничества больных со всего мира; около 200 тысяч пациентов из разных стран приезжают лечиться в сингапурские клиники каждый год. К 2012 году планируется расширить возможности медицинских учреждений и обслуживать до миллиона иностранцев в год. Помимо прибыли, которая, согласно подсчетам, должна составить 3 миллиарда долларов, это даст возможность создать 13 тысяч дополнительных рабочих мест.

Когда фирма Apple Computers построила в Сингапуре фабрику в 1981 году, в ее задачи входило лишь производство плат, а сборка компьютеров производилась в Соединенных Штатах. Однако работа фабрики была столь успешной, что со временем компьютеры стали собирать там.

Инновационный дух возник не случайно; его появление обусловлено другим качеством, развитым в жителях Сингапура: видением будущего. Благодаря сочетанию этих качеств им удается одерживать победу за победой в самых разных отраслях промышленности. С тех самых пор, как город стал свободной республикой, непоколебимая вера в будущее помогает людям преодолевать трудности.

Четкое видение будущего стало тем самым смычком, посредством которого из ограниченного набора нот возникла великолепная симфония успеха страны.

 

Видение будущего в сфере образования

В 1997 году премьер-министр Сингапура Го Чок Тонг опубликовал новое видение будущего школьной системы страны, краткий смысл которого заключался в лозунге: «Школы мышления – просвещенная нация». Приведу отрывок из официального заявления Министерства образования Сингапура:

Согласно новому видению в будущем нация должна представлять собой сообщество думающих людей, объединенных общей идеей, способных справиться с любыми обстоятельствами, имеющее образовательную систему, отвечающую критериям двадцать первого столетия.

Школы мышления будут представлять собой образовательные учреждения во всех смыслах этого понятия. В них люди будут учиться подвергать сомнению любые исходные предположения и искать новые пути более эффективного выполнения тех или иных задач, принимать во всем активное участие, творчески и новаторски подходить к любому делу. Школы мышления станут колыбелью для воспитания не только молодого поколения, но и людей старшего возраста; их воспитанники должны сохранять желание учиться всю жизнь, даже после того, как процесс обучения как таковой уже закончится.

Программа «Просвещенная нация» посвящена созданию особой культуры и социальной среды, позволяющей развивать в людях тягу к получению новых знаний. Способность жителей Сингапура постоянно повышать свой профессиональный уровень и личные качества позволит нации выработать устойчивость по отношению к переменам.

Много лет назад правительство учредило программу проведения Всеазиатского академического конкурса, позволяющего выявить школьников, способных достичь наибольших результатов в обучении. Победители конкурса получали возможность бесплатно учиться в колледжах на территории Сингапура.

Когда я был в Сингапуре на презентации призеров конкурса «Предприниматель года», мне удалось поговорить с премьер-министром. «Инвестировать в иностранных студентов опасно, – сказал я. – Мне кажется, вы понимаете, что, когда обучение закончится, они все могут уехать. Какую пользу стране вы в этом усматриваете?»

«Кто-то уедет, – согласился он, – но мы уверены, что большинство полюбит нашу страну, влюбится в наших юношей и девушек». Правительство сделало ставку на то, что к концу обучения многие студенты найдут себе пару и захотят осесть в стране. На данный момент их ставка оправдалась.

Мы сосредоточили внимание на Сингапуре как на конкретном геополитическом примере, иллюстрирующем силу видения будущего. Однако Город львов не единственный в своем роде. Мы с таким же успехом можем говорить о Южной Корее.

На заре развития Всемирной паутины правительство этой страны приняло решение инвестировать в развитие ширины полосы пропускания, чтобы дать возможность населению, обладающему тягой к образованию и знаниям, возможность неограниченного использования нового мощного инструмента. Южнокорейские студенты традиционно сильны в математике и прочих точных науках. Почему? Потому что нация так решила . В будущем корейцы видели себя наиболее образованным и согласованным обществом в мире – и реальность пришла в соответствие с этим видением.

Давайте перенесемся на шесть тысяч миль к западу и рассмотрим пример Финляндии.

Недавно был проведен тест, в котором приняло участие 400 тысяч пятнадцатилетних школьников из пятидесяти семи стран, и финские ученики одержали безоговорочную победу. Одной из причин отличной подготовленности молодых людей является то, что в финской культуре большое значение придается чтению. Даже без воспитанного с детства стремления к хорошим оценкам, характерного, скажем, для корейских или японских школьников, из финских ребят получаются отменные ученики. Директор финской школы сказал: «У нас нет нефти или каких-либо других полезных ископаемых. Знания – единственное богатство финского народа».

Подобно жителям Сингапура, финны придают образованию огромное значение. Оно стало ядром их видения настоящего и будущего.

А что же Америка? По результатам глобального тестирования американские школьники попали в самую середину списка. По сути, там мы находимся уже несколько десятилетий: американцы превратились в нацию троечников.

Проведенное недавно тестирование, призванное выявить общий уровень знаний математики и других точных наук среди учеников двенадцатых классов, показало, что результаты американских школьников существенно ниже средних показателей детей из других стран. Иными словами, наши дети, в компании школьников из немногочисленного ряда других стран, оказались где-то у самого дна.

К сожалению, извечная проблема образования заключается в том, что технологическое развитие затрагивает эту область в последнюю очередь. Позволю себе привести пример того, по какому пути идет развитие новых технологий внутри общества.

• Инновации, как правило, рождаются в среде ученых, работающих в области вооружения или космических исследований.

• Затем они затрагивают индустрию игрушек и игр для детей.

• Позже постепенно внедряются в область бизнеса и постепенно распространяются по всему миру.

• И лишь в последнюю очередь затрагивают образовательную область – в условиях катастрофически малого финансирования и без соответствующих инструкций.

Как многие другие аспекты жизни общества, улучшать образование, делая поправки в той или иной области, бесполезно; мы должны трансформировать всю систему. Мы должны одновременно автоматизировать систему обучения и очеловечить ее.

Мой брат Джек (отец Итана) трудился в отделе моей компании, отвечающем за работу с образовательными учреждениями, в течение двадцати пяти лет. За это время он успел наладить сотрудничество с пятью тысячами школ. И вот что мы поняли: обучать ребенка тому, как умножать числа или разбирать предложения по составу, – задача, на решение которой не стоит расходовать драгоценное время наших учителей. Этой премудрости должна и может обучать детей компьютерная программа – трехмерная, обеспечивающая полное погружение. Сделает ли такая система существование учителей бесполезным? Нет, как раз наоборот, она позволит им сэкономить время, которое они смогут уделить высокоуровневым аспектам сферы познания – анализу, поиску решения проблем, обобщению и, конечно же, развитию творческого мышления.

Давайте освободим учителей, чтобы они могли заняться тем, чем мечтали, поступая в университет, вместо того чтобы продолжать биться головой о стену на базовом уровне сферы познания, рискуя потерять не только интерес к обучению детей, но и к самой профессии. Мы можем – и обязаны – сделать процесс обучения легким и захватывающим не только для школьников, но и для учителей.

Мы должны заняться проецированием будущего, причем не в абстракции, а с привлечением конкретных дат и цифр. Давайте скажем, к примеру: «К 2020 году у нас не останется ни одного малограмотного жителя; каждый американец будет иметь высшее образование; наши школьники займут первое место в мире по уровню знания математики и других точных наук». Следует разбить будущее на этапы определенной протяженности, чтобы был стимул уложиться в строгие временные рамки.

Сделав революционные шаги в сфере образования, подобные сингапурской программе «Школа мышления», мы получим возможность переосмыслить американскую мечту и создать мир, который будет укладываться в проекцию будущего таких ребят, как Итан, и избежать возникновения модели, в рамках которой мальчишки вроде Дэнни не видят для себя ничего, кроме скорой гибели.

 

Видение будущего в сфере трудоустройства

Мы не должны ограничиваться проецированием будущего в сфере образования, необходимо пойти дальше и представить себе, чем займутся молодые люди, покинув стены школы.

В прошлом выражение «гарантия занятости» означало работу в одной и той же компании в течение, скажем, тридцати лет. Сегодня не стоит рассчитывать даже, что вы проработаете тридцать лет в одной и той же отрасли. Гарантия занятости исчезла безвозвратно, уступив место адаптации к рынку труда. Чтобы преуспеть в современном мире, работник должен уметь приспосабливаться к появлению новых рабочих мест и профессий.

В соответствии с этой тенденцией необходимо подходить к подготовке детей иначе: нужно научить их быстро адаптироваться к стремительному потоку изменений. То же самое верно относительно тех, кто является субъектом рынка труда уже сегодня.

В прошлом, чтобы выжить, научиться жить в гармонии с миром и добиться успеха, необходимо было быть хорошим профессионалом. Сегодня ситуация иная. В наши дни уделом хороших профессионалов в узкой области стали постоянные мучения и страх потерять работу. Сегодня нужны профессионалы, способные переучиваться снова и снова.

«Пожизненная занятость» больше не актуальна: необходимо развивать в себе умение быть нужным работодателю в течение всей жизни.

Недавно руководитель одной компании сказал мне, что у него нет стимула, чтобы тратить деньги на повышение квалификации сотрудников. «Что, если я вложу средства в переподготовку, – спросил он, – а они уйдут из компании?» – «Я понимаю вашу озабоченность, – ответил я. – Но что, если вы не станете тратить деньги на повышение их квалификации, а они останутся?»

 

Умение быстро признавать поражение

Способность быть успешным в рамках нового будущего в немалой степени зависит от умения извлекать пользу из одного из самых ценных и в то же время недооцененных ресурсов – поражений.

Когда я был мальчиком, летом часто ездил на поезде из Висконсина в Техас, чтобы поработать на ферме дедушки в городе Телефон. Для меня эта работа стала прекрасным опытом: самым важным уроком стало умение признавать поражения и адаптироваться к переменам.

В городе Телефон, штат Техас, перемены происходили медленно. Я познакомился с дедушкой за несколько лет до его смерти, когда ему было уже около ста лет. Однажды дедушка решил научить меня кататься на лошади. Я сел и поскакал, едва удерживаясь в седле. Неожиданно лошадь резко поменяла направление; я вылетел из седла и упал. Поднявшись и отряхнувшись, я вернулся туда, где сидел дедушка. Он посмотрел на меня и сказал: «Знаешь, сынок, на лошади легче ехать туда, куда она идет сама».

Спустя несколько недель мы сидели на веранде и смотрели на неподвижный техасский ландшафт, слегка колеблющийся в струях раскаленного воздуха. Дедушка, вероятно, не забыл высказанной накануне мысли, потому что в ответ на мои рассуждения по поводу неудач, преследовавших небольшой проект, которым я был в то время занят, высказал новую мудрость: «Сынок, – сказал он, растягивая слова, – если лошадь сдохла, слезай с нее».

Сегодня, в момент, когда развитие технологий неустанно набирает темп, дедушкины советы приобретают небывалую ценность. Лошади, запряженные в технологическую повозку, несутся бешеным галопом, и, если вы пропустите неожиданную смену направления, вылетите на пыльную обочину в мгновение ока. Мало того, деловой ландшафт буквально заполнен телами мертвых лошадей – и умение вовремя слезть со спины твари, которая вот-вот упадет, приобретает необыкновенную важность.

В компании Polaroid понимали, что будущее – за цифровой фотографией, но упорно защищали и оберегали свою нишу, приближая свое падение и полную потерю рынка. Компания Kodak переживала поражение в течение десяти лет. «Моторола» задержалась на рынке аналоговых сотовых телефонов и потеряла лидирующее положение. Крупнейшие американские производители автомобилей угасали долгие годы.

Когда мы научимся быстро признавать и переживать поражение – иными словами, быстро распознавать неудачу и тут же реагировать, – оно перестанет быть помехой и станет активом. Более того, оно станет одним из условий возникновения искры озарения.

В наше время сам факт неудачи утратил трагичность: перемены случаются постоянно; поражения в таком контексте неизбежны. Вопрос в том, как быстро вы их признаете и переживаете. Насколько скоро распознаете приближение поражения и осуществляете перегруппировку? Лучшие уроки человечество всегда извлекало из крупнейших ошибок. Сегодня преуспевает тот человек или та компания, которая умеет быстро признавать поражение и не стесняется учиться на ошибках.

 

Характер нового будущего

 

Ранее мы уже изучили фундаментальный переход к хозяйственным отношениям нового типа: от экономики дефицита к бездефицитной модели. Этот переход влечет за собой формирование трех сил, призванных сыграть главную роль в создании нашего будущего: коммуникации, сотрудничества и доверия.

Много лет мы трудились в поте лица, чтобы сделать свои компании организациями эпохи информации. Однако, как и доктрина непрерывного совершенствования или внедрение контроля за уровнем качества, статус организации эпохи информации постепенно стал нормой и перестал быть конкурентным преимуществом. В наше время, чтобы быть конкурентоспособной, компания должна стать организацией эпохи коммуникации.

Новая экономическая модель, частью которой мы все сейчас становимся, построена на информационном фундаменте. В ее рамках добытая и обработанная информация, отшлифованная до высших форм мудрости и знаний, активно распространяется по миру среди постоянно расширяющегося круга людей, и темп распространения непрерывно возрастает.

Необработанные данные, представляющие собой основную валюту современных цифровых операций, сами по себе бесполезны.

Чтобы приносить пользу, данные должны быть преобразованы в информацию, то есть структурированы согласно определенной модели. Если вы, к примеру, получите распечатку, в которой будет указано время отлета и прилета каждого авиарейса в Соединенных Штатах за месяц, вы получите большое количество необработанных данных, извлечь из которых что-то будет невозможно. Однако, если реструктурировать данные таким образом, чтобы все полеты, скажем из Нью-Йорка в Лос-Анджелес, были перечислены в хронологическом порядке, перед вами уже будет информация.

Что можно найти на сайте хорошего турагентства? Там вы обнаружите структурированную информацию, позволяющую выбирать рейсы по дате, цене и по количеству посадок (беспосадочный, с одной посадкой и так далее). Имея при этом бонусы, полученные от той или иной авиакомпании за частое пользование услугами, вы имеете возможность просмотреть список рейсов конкретного перевозчика, отсеяв все остальные. Имея под рукой расписание встреч в разных городах, бонусы от конкретной авиакомпании и бюджетные рамки, вы ограничиваете сферу поиска и быстро понимаете, на какой рейс нужно забронировать билеты. У вас на руках информация, дающая основание для действий; иными словами – вы обладаете знаниями.

Я начал показывать эти иллюстрации в начале восьмидесятых и к настоящему моменту использовал их уже две тысячи четыреста раз. Следовательно, их видело множество людей. Но лишь немногие восприняли смысл и начали применять на практике. До какого-то момента в прошлом знание классификации уровней информации было нелишним, но не обязательным. Сегодня мы живем в мире непрерывных трансформаций, и без этих знаний уже никак.

В вашей организации, вне всякого сомнения, используется база данных. Возможно, имеется даже база знаний. Но есть ли у вас база мудрости? Вероятно, нет, но ею следует обзавестись, потому что мудрость ценнее знаний. Мудрость – чистое руководящее правило, выделенное из определенного объема знаний, освобожденное как от содержания, так и от контекста. Вот почему мудрость не подвержена влиянию времени и, в отличие от данных, информации и знаний, может быть применена где угодно, в рамках любой культуры или контекста.

Информация и данные имеются в избытке; доступ к ним ничем не ограничен, поэтому процесс их получения можно без труда автоматизировать. Каким же образом увеличить их ценность? Оперируя информацией более высокого порядка, то есть знаниями и мудростью.

К примеру, хотя на сайтах агентств путешествий в открытом доступе имеется информация обо всех авиарейсах, я по-прежнему плачу агенту за управление моим сложным расписанием командировок. Зачем? Потому что меня в агентстве отлично понимают, знают мои предпочтения и нужды – и могут разработать маршрут передвижений куда лучше и быстрее, чем я сам. В агентстве в консультативной форме к простой информации добавляются знания и мудрость.

В следующий раз, поговорив с кем-то по телефону, спросите себя: «Какую часть этого разговора в процентном отношении я делился знаниями и мудростью и сколько ушло на информирование и просто передачу данных?» Передавая данные и делясь информацией, вы лишь попусту тратите время собеседника, и он об этом знает. Делясь знаниями и мудростью, вы помогаете человеку сэкономить время. (Бизнесмены, имейте это в виду!) В рамках современной экономической модели это особенно важно, так как время становится все более дорогим ресурсом.

 

Cотрудничество

Второй силой, помогающей формировать будущее, является сотрудничество. Сотрудничество – не то же самое, что объединение усилий. Между ними такое же различие, как между переменами и трансформациями. Когда, допустим, мы с вами объединяем усилия, каждый делает нечто свое, как это бывает, когда один человек оказывает другому услугу. Если же мы сотрудничаем, то вместе творим будущее.

После теракта 11 сентября 2001 года мы наблюдали, как сотрудники различных организаций, призванных осуществлять расследование, таких, как НАСА, ЦРУ и ФБР и десятки других, лихорадочно искали способы создать общую среду, в рамках которой они могли бы сотрудничать. До катастрофы им казалось более безопасным и удобным действовать самостоятельно в рамках своего выделенного информационного поля. Общались между собой только члены отдельно взятой организации, связи с другими не было. Более того, они считали себя конкурирующими организациями, а потому тщательно скрывали друг от друга свою деятельность. Это была классическая схема, вполне укладывавшаяся в рамки экономики дефицита.

В сфере здравоохранения такая ситуация сохранилась до сих пор. Попытки объединить усилия конкурирующих организаций случались нередко, однако истинного сотрудничества не было. На этом поле игроки по-прежнему сохраняют и защищают свое достояние, свое эго и поле. Страховые компании, больницы, компании, снабжающие медицинские учреждения, – словом, все заинтересованные организации, занятые различной работой, так или иначе имеющей отношение к здравоохранению, должны переосмыслить сами себя. Это единственный способ двинуться вперед и начать сотрудничать.

 

Доверие

Не так давно у меня кончилась подписка на местную газету. Мне прислали извещение, в котором предлагалось продлить подписку за 190 долларов, но я в то время неделями отсутствовал и не смог вовремя ответить. Когда вернулся домой, нашел на автоответчике сообщение, в котором издательство предлагало продлить подписку всего за 90 долларов.

Я никогда больше не поверю их извещениям.

Доверие – третья сила, которая будет играть в будущем заметную роль. В эпоху коммуникации доверие приобретает принципиально новое экономическое и структурное значение. В рамках индустриальной экономики, основанной на использовании природных ресурсов, доверие было важным фактором, но если кто-то совершал поступок, подрывающий его основы, об этом узнавали немногие. Сегодня, когда экономика зиждется на цифровых технологиях, если кто-то не оправдывает доверия, об этом узнают во всем мире.

Вам когда-нибудь звонили из телефонной компании с предложением: «У нас появился экономичный тариф для новых абонентов. Но вы – наш давний и уважаемый клиент, и мы хотим предложить вам перейти на этот тариф». Нет, конечно, сами они никогда этого не сделают. Звонить придется вам – жаловаться, угрожать, и тогда, возможно, удастся добиться перевода на более прогрессивный тариф. Сами они никогда не скажут вам о том, что он вообще существует. Как вы считаете, способствует ли такое поведение возникновению доверия? Конечно, нет.

Почему телефонные компании и множество других фирм, оказывающих услуги, упорно ведут себя именно так? В них работают обычные люди – не злые и не глупые. Их создатели просто не задумываются о том, что необходимо внести в бизнес-план пункт о выстраивании доверительных отношений между клиентом и компанией; они принимают наличие доверия как данность. В наши дни нельзя считать, что доверие – нечто само собой разумеющееся, дополнительный штрих, приятный, но необязательный фактор: оно стало скрепляющим составом, не дающим распасться экономической модели двадцать первого века. Когда связь между людьми существует, по сути, лишь в виде набора байтов и битов, доверие приобретает ценность валюты. Доверие – это клей, скрепляющий экономические отношения, реализованные посредством Интернета.

Цифровое доверие, назовем его так, это разновидность доверия, возникающего между людьми, которым встретиться наяву никогда не удастся. Как можно развивать цифровое доверие? Так же, как и любое другое: работая честно и добросовестно, выполняя данные обещания. Однако изначально принимая доверие клиентов как данность, многие компании ведут себя недальновидно и постоянно нарушают это правило. Каким образом?

Практически всеми своими проявлениями, начиная от изменений в ценах (понижая или повышая, не имеет значения), способами поиска персонала и тем, как они людей увольняют, постоянными изменениями политики, а порой даже введением в оборот новой продукции или услуг. Однако всем известно: потеряв доверие, крайне сложно потом его вернуть.

К примеру, когда компании приходится увольнять тысячи сотрудников, как это влияет на тех, кто остался на работе? Это напрямую зависит от того, как обставлено увольнение. Можно уволить тысячу сотрудников и повысить уровень доверия других. Причем доверять вам будут как оставшиеся сотрудники, так и те, кого пришлось уволить. Как же этого добиться? Предоставив уволенным сотрудникам возможность получить консультацию по дальнейшему развитию карьеры, осуществив переподготовку, устроив их на биржу труда, чтобы облегчить им задачу поиска новой работы и адаптировав к новым условиям.

Если и есть что-то, в чем я абсолютно уверен, так это то, что в будущем все будет целиком и полностью держаться на связях между людьми, а любые связи основаны на доверии.

 

Создание мира для людей

Раньше я говорил о том, что чем радикальнее трансформируются технологии, тем больше мы нуждаемся в том, чтобы мир, в котором мы живем, повернулся к нам лицом.

Недавно мне довелось читать репортаж об ученице средней школы из Канзас-Сити, у которой обнаружили рак. Бедной девочке пришлось пройти курс химиотерапии, после которой она потеряла волосы и аппетит. Она сильно ослабла и все время находилась дома. Девочке сказали, что в школу она ходить не может.

Не может? Об этом узнали люди из одной компании и приняли решение подарить девочке оборудование для проведения видеоконференций, в том числе два больших жидкокристаллических монитора. Один из них установили в классе, а другой – у девочки дома. У нее появилась возможность присутствовать на занятиях, изучать предметы вместе с классом и общаться с друзьями. При этом девочка оставалась дома и продолжала лечиться и восстанавливаться после химиотерапии. На мой взгляд, эта история – прекрасный пример того, как можно строить мир с человеческим лицом.

Наблюдая, как быстро трансформируется мир в наше время стремительного развития технологий, мне особенно нравится замечать в нем вещи, которые не изменились, не изменяются и не изменятся никогда. Мы продолжаем смеяться и плакать. Мы нуждаемся друг в друге и хотим вступать в отношения. Как и раньше, желаем, чтобы дети обладали более широкими возможностями. Любим гулять по пляжу на закате. Нам по-прежнему нравится смотреть, как по небу плывут облака и как из-за горизонта появляется солнце.

В этом есть нечто замечательное – у нас есть возможность сделать мир более человечным. Как минимум добиться того, чтобы он окончательно не потерял человеческое лицо. Мы способны повлиять на будущее и добиться того, чтобы оно не превратилось в хаос. Как это сделать? Трансформировав свое представление о будущем. Мы можем представить его себе и исправить то, что нам не нравится, на уровне представления.

Мы живем в эпоху трансформаций, порождаемых стремительным развитием технологий. Это – данность, истинная тенденция, факт будущей истории, нечто такое, на что мы не можем повлиять. Мир непременно изменится; он меняется уже сейчас. Но есть и такие трансформации, которые данностью не являются. Мы можем и должны повлиять на них. Они не имеют отношения к технологии, только к нам, людям. Я говорю о переменах социального и духовного характера, о трансформациях внутренних.

Технологии могут сплотить нас, но могут и разобщить – все зависит от того, как мы будем их использовать. Если говорить кратко, все дело в намерении, способности смотреть вперед, а не назад, осмысленном управлении будущим.

В прошлом будущее казалось отдаленным. Перемены могли захватывать несколько поколений. Во второй половине двадцатого века темп ускорился, и перемены стали происходить в течение нескольких лет. Позже счет пошел на месяцы. Теперь они происходят так быстро, что мы едва успеваем уследить за ними, и все же ускорение не прекращается. В этом явлении сокрыты удивительные перспективы и широчайшие возможности.

Настал момент истины.

 

Лаборатория будущего: сила вопроса

Если вы, взяв в руки эту книгу, надеялись найти ответы, я надеюсь, сейчас вы уже поняли, что в ней содержится нечто еще более ценное: интересные вопросы.

Однажды я гулял во дворе своего дома, и ко мне подошел плачущий соседский мальчик.

«Что случилось, Томми?» – спросил я.

Он сказал, что умерла его собака. Посмотрев на меня сквозь слезы, Томми сказал: «Мистер Буррус, как вы думаете, собаки попадают на небеса?»

Что я должен был сказать? Я мог бы дать Томми пространный ответ, основанный на религиозных и теологических воззрениях, но ему бы это ничего не дало. Я мог бы ограничиться простым подтверждением, сказав: «Естественно! Конечно!» Однако стал бы мальчик от этого чувствовать себя лучше? Сомневаюсь. Какое значение имело то, что я в действительности думал? Гораздо важнее было то, что думал он.

Я посмотрел ему в глаза и спросил: «Томми, чем были бы небеса без собак?» Он несколько секунд подумал над моим вопросом, потом медленно кивнул и улыбнулся сквозь слезы: «Спасибо, мистер Буррус».

Иногда лучший ответ – это вопрос.

Начинать поиски искры озарения следует с серьезных вопросов. В мире, в котором мы живем, почти ни в чем нельзя быть уверенным. Так в чем же мы все-таки можем быть уверены? Каково наше обозримое будущее? Какие проблемы перед нами возникнут и как решить их прежде, чем мы с ними столкнулись? И самый важный вопрос: что можно предпринять, чтобы сделать будущее чуть лучше?

Больше всего я опасаюсь того, что вы изучите принципы возникновения искры озарения, дочитаете книгу, отложите ее в сторону и вернетесь к привычным занятиям: будете искать выходы из кризиса, в который погрузились за время, проведенное за чтением, и тушить пожар, возникший, пока вы сидели за книгой. Действительно, кто будет думать о будущем, когда кругом все горит? Если подходить к этому с практической точки зрения, ни у кого нет времени на изучение будущего; единственный способ это время выкроить – дать себе обещание найти его во что бы то ни стало. Сделайте заметку в еженедельнике и не игнорируйте запись, когда дойдете до нее.

Исследованию будущего достаточно посвятить один час в неделю. Когда я говорю это тем, кого консультирую, они, случается, протестуют: «У меня нет ни единого свободного часа!» (На самом деле они не могут найти час, потому что не искали!) Я заставляю их искать. «В конце концов, – говорю я, – именно в будущем вам предстоит провести остаток своих дней. Неужели жаль часа в неделю, чтобы попытаться его себе хотя бы представить?»

Я называю час, потраченный на размышления, лабораторией будущего.

Прежде чем вы начнете размышлять, следует максимально отключиться от прошлого и мысленно перенестись в будущее. Отключаться нужно в самом прямом смысле этого слова – закрыв крышку ноутбука, отложив телефон. Дело не в самой необходимости отключить приборы, которые вас отвлекают. Необходимо полностью абстрагироваться, по крайней мере на час.

Убедившись, что тревожные мысли о насущных проблемах оставили вас, начинайте исследовать обозримое будущее.

В чем вы можете быть уверены? Каковы истинные и ложные теории, влияющие на формирование будущего? Каким постоянным, линейным изменениям подвержена ваша жизнь? Есть ли нелинейные, цикличные изменения, влияющие на нее? Как влияют на жизнь и работу три цифровых ускорителя и восемь потоков технологического развития?

С какими проблемами вы столкнетесь завтра, через неделю и через месяц? Какие препятствия могут возникнуть через год или несколько лет? С какими затруднениями столкнутся дети, жена, ваши подчиненные и клиенты? Вы можете пойти еще дальше, представив себе, какие неприятности могут возникнуть у тех, кто вашим клиентом пока не является, но может им стать, если вы выработаете решение, способное избавить этих людей от затруднений.

Когда вы впервые попытаетесь углубиться в изучение будущего, вам, вероятнее всего, придется потратить весь час на попытки отвлечься от насущных проблем. Не стоит беспокоиться по этому поводу; гораздо важнее через неделю снова посвятить час размышлениям. Проводя час в «лаборатории» регулярно, вы постепенно перенесетесь в будущее и сможете почувствовать под ногами твердую почву.

Мысленная работа будет происходить в подсознании в течение всей недели, предшествующей часу, посвященному размышлениям; даже в те моменты, когда вы о будущем не думаете. Подсознание, кстати, обладает вычислительной мощностью, превышающей возможности рассудка в несколько миллионов раз. Однако обеспечить его данными для обработки вы сможете, лишь уделив время и внимание пристальному изучению обозримого будущего и задавая себе обдуманные вопросы.

На свете существует много такого, что мы могли бы сделать. Есть вещи, которые стоило бы сделать. Однако есть небольшой набор таких дел, сделать которые просто необходимо.

Глобальная трансформация мира неминуема; по сути, она уже происходит. Трансформируется все – работа, игры, учеба, жизнь. Завтра этот процесс пойдет быстрее; через неделю – ускорится. Тех, кто не хочет признавать этот факт, ждет в будущем большое разочарование, а тех, кто в состоянии разглядеть его, – большие возможности.