1. «Говорите прямо и открыто, или пипец».

2. Осознайте свои цели и достигайте их.

3. Относитесь к себе и другим с чувством уважения и достоинства.

4. Будьте самостоятельными и помогайте другими стать такими же.

5. Берите ответственность за свои мысли, чувства и поведение.

6. Живите здесь и сейчас.

7. Решайте вопросы вместо того, чтобы доказывать свою правоту.

8. Продолжайте делать то, что работает, изменяйте то, что не работает.

9. Просите о том, что вы хотите, и позволяйте другим делать то же самое.

10. Заключайте соглашения, которые вы хотите и будете выполнять.

11. Вовлекайте людей в принятие решений, затрагивающих их работу.

12. Давайте, получайте позитивные поглаживания и обратную связь, а также просите о них.

13. Выражайте свои чувства адекватно, и дело пойдет.

14. Находясь в конфликте, обращайтесь только к тем людям, которые помогут вам его решить.