Мой профессиональный и жизненный опыт привел меня к мысли о том, что существуют некоторые базовые концепции и принципы, следуя которым, индивидуумы, группы, организации — да и правительства — могли бы жить в атмосфере подлинной радости и процветания. Многие люди, семьи и организации весьма успешны благодаря тому, что используют свои собственные модифицированные принципы, изложенные в книге «Говорите прямо и открыто». Живя по этим принципам, я все больше и больше убеждаюсь в их эффективности и универсальном применении, как в личной жизни, так и в профессиональных взаимоотношениях.

Несколько лет назад я побывал на семинаре, ведущий которого за относительно небольшой промежуток времени сделал несколько миллионов долларов. Он создал новую компанию, которая специализировалась на реконструкции Викторианских зданий в районе Бей Эреа в Калифорнии. Отличительная особенность этой компании состояла в том, что ее президент намеренно предложил членам своей организации жить в соответствии с определенными базовыми, понятными для всех правилами поведения. Он хотел узнать, можно ли эффективно использовать «расплывчатые» идеи гуманистической психологии в жестоком мире бизнеса. Он попробовал, и его успех был ошеломляющим.

Принципы книги «Говорите прямо и открыто» как раз и проистекают из гуманистической психологии. Этим разумным принципам можно легко обучиться, и их относительно легко можно применить в повседневной жизни. Они эффективны и подходят как для решения вопросов между двумя людьми, так и для компаний и организаций с большим числом сотрудников.

Модель книги «Говорите прямо и открыто» представляет собой простую структуру для создания атмосферы сотрудничества, искреннего уважения, открытой и ясной коммуникации. Улучшения наступают даже тогда, когда только один человек в организации или группе начинает применять указанные принципы. Для достижения наилучших результатов, однако, необходимо, чтобы все члены организации применяли эти идеи на практике. При этом сотрудники организации соглашаются следовать этим правилам и уверены в том, что, поступая таким образом, они получат поддержку со стороны руководства. При найме на работу потенциальным сотрудникам можно предложить ознакомиться с правилами и принять их. После того, как сотрудники согласятся с указанными принципами, лидеры и все сотрудники организации стремятся их неукоснительно исполнять. Принципы, изложенные в этой книге, могут быть использованы для оценки «коммуникативной компетентности» сотрудников, а также их способности решать вопросы и проблемы при возникновении конфликтных ситуаций.

Несколько слов о юморе. В этой книге я планирую поделиться с вами несколькими историями и анекдотами для того, чтобы дать отдых интеллектуальной части вашей личности и позабавить игровую. Дополнительная выгода для вас заключается в том, что когда вы смеетесь, вы помогаете себе справиться с болезнью на физическом уровне, а также держите в себя в тонусе. Курсивом в моей книге отмечены места, где надо смеяться!