• Запущен в марте 2010 года.

• Зарегистрировано 48,7 миллиона пользователей.

• С 2012 года вырос на 379,599 %.

• С 2011 по 2012 год использование мобильного приложения Pinterest выросло на 1,698 %, пользователи стали заходить на сайт через мобильные устройства на 4,225 % чаще.

• 68 % пользователей Pinterest – женщины, половина из них – матери.

• Самый популярный пин – рецепт чесночного хлеба с сыром.

Если только вы не представляете продукт, который ни одна женщина не захочет приобрести для себя или для кого-то еще в своей жизни – а это довольно ограниченный список продуктов, – или ваш юридический отдел не пытается затормозить развитие вашей компании, вы поступаете очень глупо, если все еще не завели аккаунт для своего бренда в Pinterest. И даже если вы твердо верите в то, что вы ничего не сможете продать женской части аудитории, которая примерно в пять раз превышает количество пользователей-мужчин в Pinterest, вы поступите мудро, если продолжите читать эту главу. Джеб и хук справа в Pinterest работают иначе, чем на других платформах. Но, несмотря на это, если вы больше узнаете о том, как компании зарабатывают на бешеной популярности Pinterest, вы сможете увеличить свою креативность при разработке новых стратегий на тему того, как заинтересовать покупателей и на других платформах.

Целью разработки Pinterest было помогать людям создавать онлайн-коллекции того, что они любят, и того, что их вдохновляет. Популярность этого онлайн-сервиса немедленно взлетела до небес, когда любители красивых блюд, поклонники моды и те, кто искал идеи для ремонта и декора дома, открыли для себя настоящий мир фантазии. Pinterest начал бешено набирать обороты, отражая несметное количество интересов и хобби приблизительно 48 миллионов человек – именно столько в настоящее время пользуются сайтом. Это составляет 16 % пользователей Интернета в Соединенных Штатах, и это всего на 1 % меньше, чем количество подписчиков Twitter. И все-таки, несмотря на рост популярности Pinterest, многие известные бренды с большой неохотой начали его использовать. Это шокирует, не правда ли?

Конечно, у них были на то свои причины. Частично они были связаны с тем, что компании вовсю старались угнаться за развитием Facebook и Twitter и не хотели инвестировать в еще одну пожирающую время социальную сеть, которая, с их точки зрения, походила на очередную компанию-однодневку. Возможно, их нежелание работать на новой платформе было связано и с беспокойством по поводу нарушения авторских прав, заложенных в саму идею сайта, – пользователи могут делиться изображениями, которые им не принадлежат. Как обычно, пока крупный бизнес пытался справиться со своими страхами, территория оставалась открытой для более смелых и гибких предпринимателей и малого бизнеса. Они были готовы экспериментировать с различными способами того, как рассказывать истории на новой платформе. Между прочим, никому так и не влепили судебный иск. В целом Pinterest – это одно гигантское сообщество взаимного восхищения. Кому придет в голову подать в суд на компанию за то, что она разместила на своей доске изображение своего же продукта, потому что оно прекрасно? Учитывая, что пин включает в себя ссылку на страницу, где этот продукт продается.

Теперь, когда Pinterest пересмотрел пользовательское соглашение, создал специальные аккаунты для бизнеса и открыл перед ним новые возможности, увеличилось число брендов, которые почувствовали себя достаточно комфортно для того, чтобы включить Pinterest в свое портфолио социальных медиа. Пообещайте все что угодно своему юридическому отделу, чтобы они могли спать спокойно, но после этого не теряйте ни минуты и зарегистрируйте аккаунт в Pinterest. Теперь вы можете рассказать свою историю миллионам людей, отчаянно роющихся в материалах сайта в поисках чего-то нового и вдохновляющего.

 

Вводный курс в психологию Pinterest

Что лежит в основе бешеной популярности Pinterest? Он хорошо справляется со своей задачей: упрощает для нас сбор информации и идей в одном месте – на виртуальных досках. Чтобы не потерять понравившиеся изображения, найденные на просторах Интернета, их можно прикрепить на доску. Но кроме этого есть кое-что еще. Pinterest обращается к тому самому желанию, которое заставляет подростков украшать постерами своих любимых групп школьные шкафчики, офисных работников – оживлять свое рабочее место китайскими болванчиками и фотографиями мотопутешествия по Аргентине, владельцев домов – размещать картины прямо на окне так, чтобы их было видно с улицы, а водителей – клеить наклейки на бамперы своих автомобилей. Мы обожаем картинки, которые быстро и просто рассказывают миру о том, кто мы есть. Более того, мы обожаем зрительные напоминания о том, кем мы хотим стать. В нашем доме хаос, целлюлит давно вышел из-под контроля, а когда мы хотим показаться начитанными, на ум приходит только мудрость из китайского печенья. Но в режиме онлайн, с помощью своей коллекции в Pinterest, мы показываем, что мечтаем жить в райском уголке планеты, носить красивую одежду, которая идеально ложится на наши стройные тела, и можем без труда цитировать Генри Дэвида Торо и Далай-ламу. Желание и приобретение – сильнейшие мотивы, которые приводят к покупке, а Pinterest удовлетворяет каждое из них.

Цифры доказывают, что люди приходят в эту социальную сеть, чтобы наполнить ее информацией и создать списки своих желаний. Опрос, проведенный Steelhouse, показывает, что 79 % пользователей Pinterest с большей готовностью приобретут нечто увиденное в Pinterest, нежели то, что они нашли в Facebook. В Pinterest доход за клик в четыре раза выше, чем в Twitter. Прибыль малого бизнеса, который рано начал экспериментировать с Pinterest, выросла на 60 %. Между 2011 и 2012 годом доход интернет-магазинов, размещающих информацию в Pinterest, вырос с 1 до 17 %.

Увидев эту статистику, вы должны тут же отправиться на сайт Pinterest, нажать красную кнопку «Зарегистрироваться» и создать свой аккаунт. Если таковой еще не существует. Я пишу это для тех, кто считает свой продукт не слишком фотогеничным; для тех, кто считает, что его сервис трудно изобразить с помощью картинок; для тех, кто считает, что его компания имеет исключительно местное значение. Конечно, существуют платформы, которые идеально подходят тому или иному бренду, но на самом деле то, чего достигнет ваш бренд в любом из социальных медиа, зависит только от вашей креативности. Одна из самых притягательных особенностей Pinterest состоит в том, что люди следят за всей вашей доской, а не только за вашим продуктом. Это означает, что даже если сам ваш продукт трудно продвигать в Pinterest, перед вами все еще открыты другие возможности. Pinterest дарит вам свободу при создании индивидуальности вашего бренда.

 

Для начала научитесь искусству пина

Pinterest радует глаз, поэтому каждый ваш пин должен быть неотразимым. Рассматривайте свой контент как объект коллекционирования. Картинки должны привлекать клики. Однообразные, скучные изображения не смогут этого сделать. Если не будет кликов, то не будет и шансов на то, что пользователи зайдут на вашу страницу, впитают вашу историю и присоединяться к вашему миру. Помните об этом каждый раз, когда вы создаете новый контент или делаете репин с досок других пользователей.

Пользователи Pinterest систематизируют свои интернет-находки – понравившиеся изображения – по категориям, размещая их на определенных досках. Бизнес может систематизировать свой контент точно так же. Доски удобно использовать для того, чтобы создавать виртуальные витрины, помогать пользователям легко и быстро находить то, что они ищут, – как если бы они находились в реальном магазине. Например, если вы владеете небольшим магазинчиком по продаже чая, вы можете делать пины на досках с названиями «Зеленый чай», «Черный чай», «Чаи из Индии», «Чаи из Китая» и с названиями остальных сортов чая, которые хотите продать. В соответствии с этим размещать чай на каждой из досок. Пин чая может включать в себя его цену, поскольку это на 36 % увеличивает число лайков, которые получает такое сообщение, и значительно повышает ваши шансы на продажу. Все пины содержат ссылку на оригинальный источник, в данном случае – на ваш интернет-сайт, так что один клик на картинке может превратить пользователя в покупателя. Настолько это просто.

И все-таки немногие покупатели начинают свое путешествие в Pinterest непосредственно со страницы бренда. Как правило, они попадают на нее, увидев репины, сделанные другими пользователями. Кроме того, нет ничего волнующего в описании «Зеленый чай». Только ярые фанаты и истинные любители зеленого чая почувствуют необходимость сделать репин подобной картинки или подпишутся на обновления этой доски. Если это сделает кто-то еще, то, скорее всего, потому, что вы с помощью этого пина сделаете джеб – что-то, что завладеет вниманием пользователя и заставит его перейти на вашу страницу. Например, пин с описанием «Чай, который вы пьете после неудачного свидания», или «Чай, который поможет вам пережить обед с родственниками жены», или «Чай, с которым вы почувствуете близость летних каникул». Теперь вы создали контекст, доказывающий, что вы симпатизируете переживаниям пользователей и что в их жизни есть место и для вашего бренда. Это вариация джеба «бренд-покупатель», который экспоненциально увеличивает количество людей, замечающих бренд. Влияние вашей страницы и число переходов на нее растут. Так, спускаясь вниз по кроличьей норе социальной сети, пользователи оказываются на вашем интернет-сайте, где вы уже ждете их, готовые нанести мощный хук справа.

 

Джеб, который принесет вам желаемые результаты

Многие бренды и компании направляют свои усилия исключительно на создание оригинального контента. Но, как и в случае с Twitter, жизненно важно обращать внимание и на контент, который размещают на платформе другие пользователи. При этом вы не совершаете продажи, но предлагаете своим покупателем нечто ценное – становитесь компанией, которой они доверяют. Это усиливает их желание обратиться к вам, когда им понадобится продукт или сервис, который вы предоставляете. К примеру, компания по продаже чая сделала репин изображения красивого чайника на доску под названием «Чайные принадлежности». Внизу она может добавить надпись: «Симпатичный на вид, но будьте осторожны: вам придется практически перевернуть чайник вверх дном, чтобы из него полилась вода (если только вы не наполните его до краев), – так вы можете обжечься паром. Мы уверены, что компания работает над устранением этого недочета в его конструкции». Вы не критикуете продукт, вы просто рассказываете о своем опыте использования чайника. Кроме того, компания по продаже чая может сделать репин картинки коктейльного платья, добавив описание: «Чай кажется вкуснее, если он идет на пару с сатином». Вам следует делать твиты с подобными репинами. На самом деле любой твит потенциально может привести ваших подписчиков в Twitter на вашу страницу в Pinterest. Как и всегда, если вы приглашаете пользователей к дискуссии или размещаете что-то удивительное или смешное, вы не просто устанавливаете связь со своими подписчиками, но и строите с ними отношения, которые однажды приведут к продаже.

Эффективный способ привлечь новых подписчиков – это создание досок, которые связаны с вашим брендом только косвенно. Пока все ваши репины вращаются исключительно вокруг тематики чая, вы будете интересны только определенной группе пользователей – той, которая любит чай. Но когда вы создадите доску под названием «Где отдохнуть после чашечки чая» и будете размещать там пины картинок с красивыми отелями и другими местами, в которых можно остановиться в Англии, Индии и Азии, вы будете интересны совершенно другой категории пользователей – путешественникам, молодоженам и бизнесменам, которые постоянно ездят в командировки. И если вы будете делать это искренне, вы с успехом создадите сообщество вокруг досок, которые совершенно не связаны с вашим брендом. Таким образом, Pinterest дает преимущество малому бизнесу и предпринимателям над крупными организациями, поскольку юридический отдел и отдел по связям с общественностью не подавляют их индивидуальность. Вы можете делать пины о городе, в котором живете; о музыке, книгах и фильмах; или пусть это будут пины о животных – любые пины, которые находит интересными ваше сообщество. Это поистине фантастический способ рассказать всю историю компании, и при этом вам не придется произнести ни слова.

Если вы делаете красочные и креативные джебы, то это значительно повышает вероятность того, что люди обратят внимание на ваши хуки справа. К практичным в использовании спискам сортов чая – зеленый, черный и пуэр – и остроумным спискам вроде «Чай, который вы пьете после неудачного свидания» и «Чай для воскресного утра» вам следует добавить одну агрессивную подачу товара – «Чай, который мы рекомендуем вам в этом месяце». Если вы сделали достаточно завлекающих джебов, ни у кого не вызовут неприятных эмоций периодические хуки справа. Скорее, наоборот, они будут рады, что вы упростили для них способ попробовать ваш продукт.

 

Используйте джебы для того, чтобы построить сообщество

Комментарии – перспективная сторона Pinterest, поскольку это отличный способ сделать так, чтобы пользователи вас заметили. Учитывая, что на этой платформе мало кто активно использует комментарии с целью создать контекст и рассказать о себе, брендам гораздо легче выделиться и обратить на себя внимание. Если вы активно пользуетесь Twitter, вы знаете, как это работает. Найдите возможность поговорить с людьми, чьи интересы пересекаются с вашими. Проявляйте неподдельный интерес к пинам других людей и ищите разные возможности, как привнести в беседу контекст. Общаясь с другими пользователями Pinterest, вы даете им повод нажать на ваше имя, чтобы узнать о вас больше. Кроме того, описания, которые вы делаете, дают другим людям возможность оставлять комментарии. Провокационное название пина «Чай, который вы пьете после неудачного свидания» повышает вероятность того, что кто-то оставит комментарий вроде «Надеюсь, сегодня он мне не потребуется» или «Почему вы не сообщили об этом на прошлой неделе? Мне так нужен был этот чай». И вот она – прекрасная возможность начать диалог, расширить свое сообщество, предложить людям что-то ценное, даже если это происходит в виде нового забавного способа пожаловаться на неудачное свидание.

Плюс ко всему с помощью комментариев компании могут рассказать о своем отношении к пинам других пользователей-брендов. Если завод по производству чайников видит, что компания по продаже чая ставит под вопрос удобство конструкции его продукта, он может немедленно ответить ей и даже рассказать о том, что она неправильно пользуется чайником, или признать свою ошибку и убедить мир в том, что сотрудники завода делают все возможное для решения этой проблемы.

 

Следуйте правилам

Pinterest тратит много энергии на то, чтобы пользователи сайта придерживались определенного этикета. Но если подумать об этом, правила Pinterest не сильно отличаются от правил реального мира. Если вы занимаетесь бизнесом, то вы прежде всего должны быть вежливыми. Покажите своим покупателям, что заботитесь о них. Демонстрируйте свои товары так, чтобы они привлекали внимание и запоминались. Щедро делитесь своими знаниями. Если вы не можете дать человеку то, что он ищет, убедитесь в том, чтобы он нашел того, кто сможет ему в этом помочь. Используйте каждую точку соприкосновения с покупателем, чтобы рассказать ему историю о том, кем вы являетесь и что представляет из себя ваш бренд. После этого и только после этого – делайте хук справа, вложив в него всю свою мощь.

 

Цветные комментарии

 

Whole Foods: подпитывать мечту

Более половины пользователей Pinterest, которые сделали на своей доске репин трехслойного торта, никогда не испекут его. Еще у меньшего числа людей есть в доме кладовка наподобие той, что представлена на доске «Горячие кухни», принадлежащей компании Whole Foods. Но мечтать не вредно, и Whole Foods знает об этом. Более того, Whole Foods любит сама создавать эти мечты. Скорее всего, немногие покупают еду исключительно в Whole Foods и немногие едят только то, что могло бы продаваться в Whole Foods, но большинство из нас хотело бы придерживаться такой диеты. С помощью этого и многих других пинов на своей странице Whole Foods демонстрирует отличное понимание того, что Pinterest – это средство, используя которое, можно подпитывать наши желания и стремления жить в соответствии с их ценностями. Поэтому Whole Foods размещает на своей странице в Pinterest не только восхитительные изображения еды, которую мы хотели бы приготовить и съесть, но и обстановку, в которой мы хотели бы это делать. Вот ключевые составляющие того, почему этот микроконтент работает.

• Высококачественный контент. Есть причина, по которой агенты по продаже недвижимости и повара не фотографируют свою недвижимость или еду самостоятельно, – никого это не заинтересует. Профессиональные фотографы знают, как работать со светом и пространством, чтобы представить снимаемый объект в лучшем виде. Картинка становится вдохновением для подписчиков, которые любят представлять, как они воссоздают в своих домах роскошные интерьеры и готовят блюда, которые увидели в блогах и журналах. Реальность состоит в том, что это практически невозможно, поскольку особенности освещения и другие трюки фотографа заставляют объект выглядеть совершенным. Но это не имеет значения. В большинстве случаев покупатели вдохновляются идеальными объектами, а не реальными, особенно когда дело касается недвижимости и еды. Благодаря такой картинке Whole Foods успешно очаровывает аудиторию обоих миров. Это изображение мог бы опубликовать журнал Architectural Digest. На самом деле фотография принадлежит Эвану Джозефу, который, согласно информации на его сайте, специализируется на съемках архитектуры и интерьеров.

• Вдохновляющее послание. Эта кладовая находится в доме площадью 30 тысяч квадратных футов (который носит соответствующее имя «Каменный особняк»), расположенном в Нью-Джерси на бывшей территории поместья Фриков, тем самым доказывая свою недоступность для большинства людей. Однако поделившись изображением на доске «Горячие кухни», Whole Foods как бы говорит своим подписчикам: «Вот какой жизни заслуживают наши покупатели». А это очень мощное послание.

• Укрепление чувства общности. Этот контент не был создан Whole Foods; репин сделан из блога «Ингредиенты», посвященного правильному питанию и здоровому образу жизни. Делать репины материала, созданного другими, – это отличный способ привлечь внимание потенциальных покупателей. Кроме того, это отличный способ придать своему бренду человеческий облик. Подобные действия говорят о том, что вы следите за событиями, происходящими в мире, читаете блоги своих клиентов, заходите на их страницы и что вы интересуетесь тем же самым, что и они.

• Долгосрочная выгода. Несмотря на то что доска «Горячие кухни» принадлежит Whole Foods, в действительности у нее как минимум пять кураторов, каждый из которых имеет значительное влияние в социальных медиа. Whole Foods использует передовую стратегию, фокусируется на получении долгосрочной выгоды от сотрудничества и сарафанного радио, а не на краткосрочной выгоде от привлечения известных брендов для рекламы своей продукции.

 

Jordan Winery: вкус качества

Jordan Winery отлично умеет пользоваться сильными сторонами Pinterest – теми самыми, которые отличают его от других медиаплатформ.

• Амбициозная фотография в стиле Pinterest. Один взгляд на свежую, лаконичную журнальную фотографию вина и сыра – и вы уже представляете, как приглашаете любимого человека на романтическое свидание на пляже или как собираете гостей на изысканную вечеринку у себя дома. Фотография подразумевает, что вино Jordan Winery предназначено для людей со вкусом, а эта идея отлично подходит для аудитории Pinterest. Изображение непохоже на штампованную картинку, какие делают на винодельнях. Скорее ее мог бы сделать глянцевый журнал Saveur на одной из своих фотосессий для статьи о винах.

• Мудрое использование лейблов. Несмотря на то что фотограф обращается к людям, разбирающимся в винах, Jordan Winery разместил фотографию на доске под названием «Вводный курс: вино». Другими словами, компания продает вина опытным людям, но сотрудники Jordan Winery – не снобы, они готовы поставлять благородный напиток и новичкам.

• Хорошее использование ссылок. Картинка служит воротами, через которые можно попасть к содержательному контенту. Нажав на фотографию, вы переходите к статье на сайте компании, в которой детально разбираются нюансы теории и практики успешного сочетания вина и сыра. Здесь же вы можете найти информацию о том, как записаться на туры и дегустации, проводимые на местных винодельнях.

Такой микроконтент является крепким джебом – как для любителей вина, так и для других пользователей социальной сети. И за это компания удостаивается бурных аплодисментов.

 

Chobani: взывая к сердцу пользователей

Как мы уже говорили, аудитория Pinterest на 80 % состоит из женщин, при этом 50 % пользователей – дети. Сделав этот джеб, ориентированный на детей, бренд Chobani показал, что понимает, как выстрелить в самое сердце аудитории Pinterest.

• Фотография. Забавная, яркая и простая. Эта фотография предназначена для того, чтобы заставить родителей улыбнуться и, возможно, получить несколько репинов.

• Текст. Забавный, яркий, простой.

• Доска. Очень умно обращаться к детям, но еще умнее позиционировать свой бренд как источник вдохновения для создания смешных, здоровых перекусов, благодаря которым матери – и, возможно, отцы – почувствуют себя суперродителями.

Перед тем как размещать что-либо на этой платформе, спросите себя, сможет ли ваше сообщение пройти тест Pinterest: можно ли использовать этот пост в качестве рекламного объявления? Можно ли разместить фотографию из этого поста в дорогом глянцевом журнале? Если ответ «нет», то ему нечего делать в Pinterest. Этот джеб Chobani получает в ответ уверенное «да».

 

Arby's: как отправить неверное сообщение

Ничего хуже придумать просто невозможно.

• Фотография. Сама фотография обрезана очень странно: края слойки имеют вид лестницы. Кажется, будто выпечка сбежала из старой игры Nintendo, где она должна была атаковать вашего персонажа карамельной патокой или жирными пятнами.

• Текст. «Яблочная слойка от Arby's». Ничего себе. Вот что я называю «креативность»!

• Ссылка. Удивительно, но команда Arby's все же умеет прикреплять к фотографиям ссылки на свой интернет-сайт.

Не считая того, что команде Arby's по созданию контента в социальных медиа удалось прикрепить правильную ссылку к посту в Pinterest, этот контент – пустая потеря тех двух минут, которые заняло его создание. Все выглядит так, будто компания Arby's завела аккаунт в Pinterest только потому, что кто-то сказал: «Нужно завести аккаунт на Pinterest». Если бы Arby's действительно было интересно разрабатывать в Pinterest какую-то стратегию, она бы направила свои усилия на улучшение качества фотографии и создание изображения, привлекательного для большей части женской аудитории Pinterest, которая могла бы случайно наткнуться на их доску (потому что в здравом уме никто не поделится таким контентом). Приложив немного усилий, креативный отдел Arby's мог бы сделать так, чтобы эта невыразительная слойка выглядела красиво и не производила впечатления, будто пролежала на витрине продуктового магазина с 1985 года. В оригинальном виде поста единственное сообщение, которое Arby's посылает своим покупателем, – «держитесь подальше».

 

Рейчел Зои: маленькие ошибки приводят к большим последствиям

Рейчел Зои – пример того, как маленькие недочеты не позволяют хорошим джебам и хукам справа превратиться в великолепные.

• Фотография. Мы видим красивую сумку и понятное описание шагов, которые нужно сделать для того, чтобы принять участие в конкурсе. Это говорит о креативной, настойчивой инициативе превратить пины в игру и вовлечь потенциальных покупателей во взаимодействие, взамен предлагая им возможность что-то выиграть. Такой вариант игры аутентичен платформе.

• Ссылки. Нажмите на картинку с сумкой, и вы попадете в интернет-магазин Neiman Marcus, где сможете приобрети ее. Нажмите на ссылку под фотографией, и вы перейдете к официальным правилам конкурса. Кто-то в команде Рейчел Зои мыслит ясно.

• Текст. А вот и промах. Текст просто-напросто повторяет три шага, о которых вы только что прочитали на фотографии. Зачем? Эта ошибка снижает ценность пина. Покупателям Зои было бы интереснее и полезнее, если бы она написала какие-нибудь идеи по поводу сумки, а затем уже дала ссылку на страницу с официальными правилами.

На самом деле чего не хватает в этом пине и всей доске в целом, да и многим страницам знаменитостей – так это человечности. На каждом пине мы видим лицо и имя Рейчел Зои; и было бы здорово, сумей мы почувствовать, что их сделала действительно Рейчел Зои, а не ее официальные представители.

Ошибки, содержащиеся в этом пине, – маленькие, но они играют очень важную роль.

 

Бетенни Франкель: ссылка в никуда

Бетенни Франкель – основательница бренда коктейлей Skinnygirl и образец для подражания каждой женщины, которая любит выпить так же сильно, как носить облегающие джеггинсы. Бетенни Франкель, должно быть, стыдно за то, что она не уделяет деталям своих постов в Pinterest столько же внимания, сколько своей продукции.

• Фотография. Иногда очень приятно увидеть на Pinterest неотредактированную фотографию, особенно на странице знаменитости. Вы действительно начинаете верить в то, что Бетенни сама сделала этот снимок. Как правило, людям не нравится, если фото изображает еду или коктейль невысокого качества. Но эта фотография получила хороший отклик. Значит, снимок в стиле «Сделай сам» не вызвал у людей противоречивых эмоций. Поэтому оставим фотографию в покое.

• Текст. «Гранатовая маргарита» Skinnygirl. Этим все сказано. Особенно учитывая, что нажатие на картинку, скорее всего, приведет пользователя на страницу с рецептом или в еще какой-нибудь интересный раздел на сайте Skinnygirl. Хотя… постойте…

• Ссылка. Когда пользователи переходят по ссылке, прикрепленной к изображению «Гранатовой маргариты», они попадают на страницу с ошибкой 404 – ту самую, на которой написано «Страница не найдена». Это совершенно безответственно. Милое извинение в виде картинки со спящей собакой не меняет тот факт, что добрые намерения покупателей и их время были потрачены напрасно. Это грубая ошибка, из-за которой бренд выглядит непрофессионально.

 

UNICEF: не рассказывает никакой истории и раздражает

Приятно знать, что UNICEF – достаточно прогрессивная компания и имеет аккаунт в Pinterest. К сожалению, она так и не поняла самого главного.

• Фотография. Этот контент – классический пример, когда бренд по ошибке использует социальные медиа в качестве платформы для распространения информации вместо того, чтобы рассказывать свои истории. Эта фотография появилась на двух досках. Сначала фонд UNICEF разместил ее на доске под названием «Ты видишь меня?», а затем сделал репин на доску «Благотворительная помощь». Сделав репин одной и той же фотографии на нескольких досках, UNICEF акцентирует внимание на количестве, вместо того чтобы обратить внимание на качество. Но подобная стратегия уменьшает потенциальную силу каждой фотографии, размещенной на сайте. В интересах бренда, особенно такого, который обладает настолько эмоционально заряженным контентом, должно быть грамотное использование досок и настройка эмоционального состояния пользователей таким образом, чтобы у них возникло желание что-то предпринять. Фотография получила бы больше просмотров и больший отклик, если бы была размещена на доске, напрямую обращенной к людям, которые хотят оказать помощь сиротам и детям, больным СПИДом.

Если однажды UNICEF начнет с умом использовать свою невероятную фотоколлекцию для того, чтобы рассказывать свои многочисленные истории пользователям Pinterest, он непременно увидит значительное увеличение активности со стороны подписчиков.

 

Лорен Конрад: как говорить на языке Pinterest

Лорен Конрад заслуживает публичной благодарности за свой контент. Она в совершенстве владеет языком Pinterest. Каждая деталь контента подобрана так, чтобы пост был привлекателен для преобладающей в этой социальной сети женской аудитории. Этот контент с легкостью можно было бы использовать в рекламе, а фотографию – опубликовать в журнале в качестве иллюстрации к статье о тренировках Лорен Конрад. И в самом деле, если вы нажмете на картинку, то перейдете в блог Конрад, где она предлагает упражнения, которые к лету приведут ваши ноги в желаемую форму. Около 2500 репинов свидетельствуют о том, что происходит, когда бренд знаменитости говорит на родном языке платформы. Этот джеб показывает, что Лорен Конрад с уважением относится к платформе и что она выполняет взятое на себя обязательство по отношению к аудитории Pinterest.

 

Lululemon: не поняли главного

Еще один пример того, как одна ошибка может испортить потенциальный нокаутирующий хук справа.

• Фотография. Разнообразные схемы получают хороший отклик на Pinterest. Схема Lululemon, посвященная тому, как выбрать идеальный коврик для йоги, – это мудрое использование возможностей платформы.

• Ссылка. Ее просто нет. Если нажать на фотографию, вы увидите еще одну версию изображения. Pinterest – это то место, где ссылки приносят трафик и создают активность пользователей. Почему же ссылка Lululemon не приводит на страницу магазина, где можно посмотреть коврики для йоги, описанные на картинке, и где пользователи смогут найти свой идеальный коврик и купить его?

Грустно наблюдать, когда такой хороший и креативный контент идет коту под хвост.

 

Вопросы, которые следует задать себе при создании контента в Pinterest

• Мои картинки отражают мечты пользователей?

• Названия моих досок достаточно креативны и грамотно подобраны?

• Я указал цену там, где это необходимо?

• К каждой фотографии прикреплена работающая ссылка?

• Можно ли использовать это сообщение в качестве рекламного объявления или разместить фотографию из этого поста в дорогом глянцевом журнале?

• Легко ли определить эту картинку в ту или иную категорию – людям не придется долго размышлять, на какую из своих досок сделать репин?