Эйчар – русифицированный вариант произнесения английской аббревиатуры HR – Human Resources. HR – это отдел, который занимается управлением человеческими ресурсами в организации. Так вот сотрудник этого отдела и будет проводить с вами собеседование. Что вас ждет во время интервью на собеседовании? Любое интервью – это смесь разных стилей, но все же можно выделить несколько основных.
Кейс-интервью
В последнее время широкое распространение получила методика оценки кандидатов, известная как кейс-интервью.
Вам могут предложить проявить себя в гипотетической ситуации, оценить ее, описать свое поведение и эффективные пути решения. Кейс-интервью имеет ряд особенностей и преимуществ перед традиционными способами оценки кандидатов, главное из которых – снижение риска получения социально-желаемого ответа. Кроме того, кейсы помогают продемонстрировать не только ваши важные профессиональные навыки, но и мотивацию, честность, ответственность. Смысл кейс-интервью в том, что работодатель понимает, насколько решения, которые дает кандидат, совпадают с теми, которые приняты у них.
Пример кейса: «Вы менеджер по продажам, заключили сделку на миллион долларов с оплатой постфактум, а товара на складе нет. Что будете делать?»
Кандидат начинает рассказывать, как бы он себя повел. Возможно, он бы начал искать товар у конкурентов? Договорился бы о рассрочке платежа? Взял бы предоплату? Пошел бы ругаться в отдел логистики? Взял бы кредит на покупку товара?
Работодатель в это время понимает подходит ему человек или нет.
Универсального ответа не бывает, в этом прелесть кейс-интервью. Бывает ответ, подходящий компании или не подходящий. Вы не сможете себя продать в компанию, если ваше поведение не соответствует тому, что нужно работодателю. Вам не нужно себя продавать тому работодателю, для которого ваши решения будут неприемлемы, вам нужно найти того работодателя, которому подходит именно ваш опыт, ваши примеры и которому нравится то, что вы делаете.
Кандидат на должность HR-директора, на заработную плату 200 тысяч рублей. Генеральный директор говорит: «Ситуация такая: мы готовы вас принять, вы выходите в понедельник, но я в понедельник улетаю на две недели в командировку. Что вы будете делать эти две недели?» Это тоже кейс.
Кандидат сказал, что в первый день он познакомится с документами, которые есть в HR-отделе, познакомится со своими сотрудниками, далее начнет делать аудит ситуации и общаться с ключевыми топ-менеджерами для понимания того, какие кадровые проблемы или задачи возникают, что получается и что не получается. Подготовит план работы, отправит по электронной почте генеральному. Получит подтверждение, что по этому плану можно действовать и начнет его реализовывать. Причем свой план он расписал подробно. Был принят на работу, успешно трудится.
На собеседовании вам могут задавать открытые вопросы, то есть такие, которые предполагают развернутый ответ. Например, расскажите о своих успехах на предыдущем месте работы. Для того чтобы правильно ответить на этот вопрос, нужно понимать, что является успехом для этой компании. Если компания работает, скажем, с иностранными клиентами, то лучше привести примеры о том, как вы работали с иностранными компаниями.
Иногда эйчар говорит: «Я не буду задавать вам никаких вопросов, просто расскажите о себе то, что вы считаете нужным. Полная вам свобода, с чего хотите, с того начинайте».
Это транжирство времени, свидетельствует о непрофессионализме эйчара. Тем не менее такое бывает. Если кандидату предоставили такую возможность, нужно рассказать как раз о примерах, близких и интересных работодателю.
Одна из ключевых ошибок, которую делают топ-менеджеры на собеседовании, после предложения эйчара «Расскажите о себе», говорят о себе, начиная со школьной семьи, с родителей, с родного завода Ордена Трудового Красного Знамени… Как ни странно, но продавцы-консультанты при найме в обычный магазин в торговом центре не совершают эту ошибку, потому что у них нет этого колоссального опыта. А директор привык, что его всегда слушают. Но собеседование – это другая ситуация, надо уметь переключаться и сфокусировать внимание на главном.
Правильный кандидат должен рассказывать именно про то, что нужно работодателю.
Однажды мы искали начальника отдела кадров. На заработную плату 144 тысячи рублей. Это выше рынка, начальнику отдела кадров обычно такие зарплаты не платят, а тут предложили.
Кандидатам предлагают рассказывать о себе. Одни вспоминают, как они организовывали праздники, другие – как вели делопроизводство, а третьи – как урегулировали трудовые споры и увольнение сотрудников. Работодателя меж тем интересует именно опыт работы с трудовыми спорами, сложных увольнений, сокращения персонала. Понятно, что шансы имеет только тот, кто делает акцент на том, что нужно работодателю… Притом, парадокс в том, что опыт у каждого из них примерно одинаковый. Не потому, что первый плохо организует праздники, а потому, что нужен работодателю именно третий опыт.
Допрос с пристрастием, или метод прокурора
Рекрутер начинает сомневаться в каждом вашем утверждении. «Увеличение продаж на 50 % – действительно ваша заслуга? С трудом верится…» или «Не может быть, что данные проекты сделаны вами. Наверное, вам кто-то помогал». В итоге вы будете более полно рассказывать о проектах, и HR-специалисту станет понятно, что на самом деле вы собой представляете. Не тушуйтесь! Вы не на экзамене. Да, такой вопрос несет в себе элементы стресса, но кто сказал, что последующая работа будет вечным праздником?
Во время общения интервьюер может начать вас перебивать, перескакивать с одной темы на другую или задавать провокационные вопросы, соответствующие обсуждаемой должности, вроде: «За какую сумму вы готовы продать базу компании конкурентам?», «Как вы оформляли украденные со склада материалы?», «Вы уверены, что секретарь приемной должен быть одет именно так, как вы?», «За что вас выгнали с последнего места работы?» и т. д.
Это происходит не так часто. Но если все-таки вам «повезло», то отвечайте согласно вашим принципам или как велит сердце. Можно спокойно ответить, что считаете вопросы некорректными или провокационными. Правда, собеседование на этом может и закончиться.
Стрессовое интервью
Если работодатель проводит с вами стресс-интервью, то я бы рекомендовал от такого работодателя отказаться. Потому что стресс-интервью проводят обычно эйчары для того, чтобы самоутвердиться или поэкспериментировать.
Если вы попали на стресс-интервью и поняли, что это оно, проблема снята. Сделайте это интервью стрессом для того, кто вам эти вопросы задает – вот ключевое решение. Пусть они сами будут виноваты в том, что выбрали такой вид интервью.
Очень важный момент: директора, первые лица, иногда, к сожалению, бывают не в курсе, что их эйчары проводят стресс-интервью. Поэтому, если это самодеятельность одного из эйчаров, в этом нет ничего страшного, можно и повеселиться. Если это принято на уровне политики и стандартов компании, лучше такой компании избегать, не взаимодействовать, не работать вообще, не тратить время. С единственным исключением: если вам хочется работать в жесткой компании, если вы чувствуете себя пожарным и каждодневное решение проблем позволяет вам чувствовать себя в своей тарелке.
Если вы попали на стресс-интервью и на вас пролили кофе, уроните стол на эйчара и посмотрите на реакцию. Бить врага надо его же оружием.
Словом, не тратьте время – вот мое искреннее мнение.
Стресс-интервью не дает рекрутеру ни-че-го и позволяет взять в компанию полнейших неудачников, которые не нужны больше никому. Адекватный кандидат не примет предложение от работодателя после стресс-интервью. Если кандидату вообще больше некуда деваться, он никому не нужен и не может найти работу уже долгое время, тогда он согласится работать после стресс-интервью. Надеюсь, это не о вас.
Уважайте себя !