Я в бизнесе – 20 лет. Мои проекты успешны, самые крупные из них живут и развиваются по сей день. Я люблю стартапы, мне нравится делать популярными нишевые продукты, вдохновлять других людей начинать своё дело. Однажды я понял, что главное в бизнесе – не технологии, не сервисные брифы или крутая реклама, а люди, их желание реализовывать себя и быть полезными другим.

Анализируя свой многолетний предпринимательский опыт,

я понял: секрет процветания любого дела прост. Помогите

своим сотрудникам стать теми, кем они мечтали быть

в детстве – и ваше дело будет жить на общей энергии

коллектива и клиентов.

Помню, как в 1996 году я открыл свой первый ресторан быстрого питания «Гриль-мастер». Это был первый фаст-фуд в Сибири. Проект стал настолько успешным, что быстро завоевал сердца жителей города. Позже я открыл еще 68 ресторанов и заведений общественного питания самого разного формата.

Мне было очень интересно развивать это дело, оно давало огромные возможности для творчества не только мне, но и членам нашей команды. На начальном этапе коллектив был небольшой, каждый делал что-то своё, все были вдохновлены общими целями, в итоге получался живой продукт.

Со временем число действующих ресторанов увеличилось, и постепенно я стал терять контроль над ситуацией. Количество работников стремительно возрастало, и так же стремительно исчезала тёплая атмосфера в рабочих отношениях.

Тогда же мы стали вводить всякие современные управленческие штучки: системы контроля, стандарты, алгоритмы их исполнения.

Разумеется, мы требовали строгого их исполнения, ведь всё должно быть правильно! Но чем больше я превращался из предпринимателя в менеджера, тем быстрее моя компания теряла жизненную силу. Прежде она была живой, в коллективе кипела энергия. Теперь же мое любимое детище становилось серьёзной машиной, где всё происходило якобы по правилам, но по факту затраты росли, а результаты сокращались. Наша рентабельность на глазах падала, из успешного прежде проекта уходила жизнь.

В чём же дело? Всё просто: людям стало всё равно, какие результаты принесёт их труд. Теперь, когда я на каждом шагу указывал своим сотрудникам, что и как им делать, я, по сути, снял с них ответственность и переложил её на себя. Да, я получил старательных исполнителей, почти рабов. Но и сам стал рабом, ведь теперь я постоянно должен был тащить компанию на своих плечах!

Выбрав в качестве основы взаимодействия с сотрудниками формальное управление и бизнес-стратегии, я перестал доверять своим людям. И получил закономерный результат: люди тоже перестали доверять мне. Они потеряли интерес к тому, чем занимались на рабочем месте, просто чётко исполняли указания и получали за это деньги.

Спустя 10 лет такой работы я устал настолько, что захотел выйти из бизнеса. К этому моменту построенный мной огромный бюрократический бизнес-монстр уже съедал практически всю прибыль, да и мою жизнь тоже. Мне стало неинтересно быть рабом своего дела.

 

Уроки «Большой Медведицы»

Запуская свой следующий бизнес-проект, один из первых торговых центров Сибири «Большая Медведица», я уже действовал иначе, изменив сам принцип взаимодействия с клиентами и сотрудниками.

«Большая Медведица» – это классический торговый центр, в котором множество больших и маленьких магазинов продают товары для строительства, ремонта, отделки, дизайна и интерьера.

По сути, «Большую Медведицу» я создал не для себя, а для других компаний, которые в этих условиях реализовывали сами себя. Я просто помогал им в этом. А значит, уже не только я был заинтересован в развитии и процветании, а все участники бизнес-проекта. Мы все плыли в одной лодке!

Я понимал: чем лучше идут дела у моих клиентов-арендаторов торговых площадей, тем лучше дела у меня. А они знали, что, располагая свой бизнес в моём торговом центре, они сами себе хозяева и могут вести своё дело так, как им нравится, как считают правильным.

Каждая торговая организация принимала наилучшие решения по своему узкому сегменту: какие цены выставлять, какой товар и как выкладывать, и так далее. В итоге объёмы бизнеса намного увеличились: 300 магазинов против 68 ресторанов! Я имел стабильную рентабельность, не предпринимая для этого ничего особенного.

Всё просто: дай человеку возможность развиваться

самостоятельно, создай условия для его реализации,

и тебе не придется его тащить или спасать – он сам придёт

к успеху.

Благодаря «Большой Медведице» я понял, что такая форма партнёрства в сотни раз лучше той, что была прежде. Бизнес стал намного эффективнее, прибыльнее, интереснее. В следующем своем проекте я воплотил эту идею, но уже на другой основе: опираясь на потребности людей в здоровом и качественном отдыхе и оздоровлении.

Этим проектом стал Центр «Мира» – термальный центр, в котором представлены разные виды бань. По сути, мы сделали то же самое: создали пространство, где есть разные виды процедур и бань, и человек, покупая входной билет, сам выбирает, как ему организовать свой отдых. Так, наши клиенты из потребителей превратились в партнёров. Мы не диктуем им, что и как правильно делать, а создаём среду, где каждый заботится о своём здоровье и отдыхе сам, по своему выбору и усмотрению.

Закономерно, что довольно скоро после открытия термального центра мы перестали давать рекламу. В ней не было необходимости, люди сами стали нас рекламировать, приглашать в термы своих друзей и близких.

Думаю, в этом и есть главный урок не только успешного бизнеса, но и в целом партнёрства: при правильной организации среды ты из локомотива (или, скорее, ломовой лошади) превращаешься в держателя пространства, и просто наблюдаешь, как всё устраивается к лучшему.

 

Мировая деревня

Строительство «Деревни Мира» стало для меня совершенно особым проектом, подтверждающим простую истину: чем больше отдаёшь миру, тем больше в твою жизнь приходит нового.

В основе проекта лежит все та же идея: создай пространство для других. По сути, «Деревня Мира» – это новая модель жизни в пригороде для людей, которые живут здоровой жизнью, развиваются, им важны свобода, уважение и чистота.

Именно для таких людей мы и строим сейчас «Деревню Мира», создаём не обычный пригородный посёлок с домами и коттеджами, а качественно иную, более здоровую среду для жизни, партнёрства и самореализации. Как и в других наших проектах, мы только создаём пространство, а далее приглашаем к сотрудничеству различные инфраструктурные компании.

И уже не мы, а они, специалисты в своем узком сегменте, открывают в «Деревне Мира» школу-сад для ребятишек, спортивные комплексы, фермерские хозяйства, конюшни, центры медитации и творчества, магазины, парки… Главное условие успешного взаимодействия – чтобы продукты, услуги и идеи наших партнеров соответствовали интересам, вкусам и принципам будущих жителей деревни, самой концепции здоровой жизни.

По тому же принципу мы подобрали и подрядчиков, которые занимаются строительством малоэтажных домов в «Деревне Мира». Для них это шанс проявить себя в деле, а для людей, которые покупают там жилье – возможность выбрать свою будущую жизнь. Так мы реализуем модель современного партнёрства, где у каждого есть возможность создать свой образ жизни, выбрать по душе все, вплоть до того, какие люди станут соседями.

Хочешь идти быстро – иди один.

Хочешь идти далеко – идите вместе.

Действительно, на короткой дистанции одному двигаться быстрее. Но если отправляешься в дальний путь, одному прийти к цели тяжело. И хотя при движении в команде скорость твоя немного падает, зато появляется больше сил. Вы друг друга поддерживаете, и каждый умеет что-то, что необходимо другим.

В моём понимании, партнёрство – это когда ты помогаешь жить мне, а я помогаю тебе. На собеседовании в Центре «Мира» я обязательно спрашиваю, о чём человек мечтает. Мне важно, чем он живёт и увлекается, ведь именно за пределами работы проявляется истинная суть человека. Как он живёт, так и будет работать. Нам не всегда удаётся быстро понять, к чему человек расположен, и тогда мы просто даём ему возможность проявить себя. Ведь в том, что человеку по душе, что является его природой, он гораздо эффективнее.

Я ценю людей, которые стремятся к лучшему. Людей, которым небезразлично состояние своё и окружающего мира, которые духовно растут и осознанно занимаются собой. Давно заметил, что вокруг таких людей естественным образом формируется среда

единомышленников.

В партнёрстве, как в любом совместном труде, важна преданность. Я понял, что в нашем мире стало так много выбора, что мы потеряли это чувство преданности чему-то или принятию чего-то на все 100%. Посмотрите, как часто сейчас люди меняют работу и друзей, разводятся, отрекаются от того, что было им дорого… А ведь прежде дружба была глубокой, а семьи жили всем родом, вместе с родителями, братьями и сестрами. К сожалению, сегодня это природное чувство преданности встречается редко. А преданность – это, по сути, самоотдача, когда я не подбираю под себя этот мир и манипулирую им, а себя отдаю миру, на благо тех людей, которые меня окружают.

Именно в преданности, на мой взгляд, зарождаются любовь и отношения, схожие с родственными. Для меня это очень ценно.

Пройдя собственные уроки партнёрства – и в бизнесе, и в жизни, теперь я принимаю другого человека как личность, которая находится сейчас на том или ином этапе своего развития и жизненного пути, и создаю среду для его роста. Мне важно, что я смог для него сделать, что ему дать. А сколько взять из тех возможностей, которые перед ним открываются, каждый решает сам.

Мир сегодня – это пространство возможностей, в котором у каждого есть выбор. Нам его не навязывают, лишь предоставляют шансы для проявления себя. Люди постепенно переходят с одной модели потребления на другую, и в этом заключается глобальное изменение потребительского спроса.

Посмотрите, как стремительно меняется мир вокруг нас! Раньше большинство людей хотело только потреблять, а сейчас они уже не хотят быть рабами потребления. Каждый ищет возможность реализовывать себя, делать то, что ему по душе. Хочешь быть здоровым, сильным и успешным? Помогай другим быть здоровыми, сильными и успешными, создавай пространства для реализации других людей.

В этом, на мой взгляд, суть любых отношений, будь то партнёрство в бизнесе или в общении с близкими.

С директором по развитию Еленой Шуровой на открытии Центра «Мира»

Руководитель УК «Мира» Ольга Ляшенко, Уймонская Долина, Горный Алтай

С Виталием Беловым, руководителем проекта «Деревня Мира»