Почему вы мыслите именно так, а не иначе?

Ответ на этот вопрос задает тон главе и всей второй части книги. Ваш ментальный ответ (то, что вы говорите себе прямо сейчас) представляет собой вашу точку зрения на продуктивность и эффективность на пути к достижению поставленных целей. Ваши работа, ощущения и ожидания за длительное время смешиваются и формируют представления о том, что возможно, чего следует ожидать и о чем можно мечтать.

Давайте начнем с определения. Согласно онлайновому словарю Мерриам – Уэбстер, эффективность – это «способность произвести эффект». Когда я использую термин «самоэффективность», я имею в виду ваше умение строить планы и реализовывать их.

На протяжении дня вас посещает множество мыслей; какие из них отнимают у вас больше всего энергии, времени и внимания? Какие мысли вы игнорируете? К каким возвращаетесь снова и снова?

Если вы верите в то, что добьетесь успеха, то горите желанием действовать, учиться на собственном опыте (положительном и отрицательном), ставить перед собой новые, более масштабные цели и постепенно продвигаться к их достижению. Вспомните о том моменте своей жизни, когда у вас появилась мечта и вы осуществили ее, приложив к этому определенные усилия. Возможно, это было поступление в колледж или первая работа, или тот день, когда вы решили жениться или выйти замуж. Что бы это ни было, какие мысли у вас возникают, когда вы вспоминаете об этом событии?

Я провел последние 15 лет рядом с весьма успешными людьми, внимательно слушая их рассказы о том, как оттуда, где они были, они попали туда, где находятся сейчас. Когда я общаюсь с человеком, обладающим эффективным мышлением, я знаю, что стоит посвятить разговору с ним как можно больше времени. Люди, для которых достижение поставленных целей стало нормой, часто делают такие заявления: «Я сделал это один раз, сделаю и другой!» Мне нравится слушать истории успеха.

Я убежден в том, что эффективное и целенаправленное мышление создает фундамент для продвижения на следующий уровень. Если вы хотите повысить свою продуктивность и эффективность, начните с изучения своего образа мыслей. Проанализируйте свою жизнь, род занятий и организации, с которыми так или иначе связаны.

Существует одно достаточно смелое утверждение: «Как вы мыслите, так и живете».

Давайте вспомним о том, о чем шла речь в начале этой книги. В главе 1 вы проанализировали и составили список того, что позволяет вам находиться в самой лучшей форме. Теперь пришло время вспомнить, что вы можете предпринять для повышения способности фокусироваться на приоритетных задачах и для реализации нужных дел.

Я надеюсь, что к настоящему моменту вы уже составили хотя бы черновой вариант списка «Я в самой лучшей форме, когда…». (Больше идей по этому поводу можно найти здесь: .) Чтобы извлечь из него максимальную пользу, просматривайте список каждое утро. Надеюсь, вы делаете это уже несколько дней. Если нет, начните с завтрашнего утра! Приучив себя выполнять эту простую процедуру в начале каждого дня, вы будете готовы двигаться дальше. Пришло время мыслить широко. А потом еще шире. И в итоге выйти на уровень поистине масштабного мышления!

В этой главе речь идет не о позитивном мышлении или каких-то ваших призрачных целях; здесь говорится о том, что я называю эффективным мышлением. Я узнал о концепции самоэффективности от Лу Тайса, сооснователя The Pacific Institute. Я уже давно придавал большое значение способности сосредоточиваться на главном, но просто не знал, что у нее есть свое название. Учение Лу заставило меня полностью пересмотреть свои представления о продуктивности, развитии, отношениях с другими людьми и здоровье!

Теперь пришло время взять на себя всю полноту ответственности, целиком приняв эту философию. В вашем распоряжении есть один важнейший актив, который позволит сделать лучшее еще лучше. Я называю его глубинным мышлением (более подробно о нем говорится в главе 9, посвященной роли внимания). Способность мыслить шире – естественный побочный продукт умения работать эффективнее. Кроме того, на собственном опыте (профессиональном и личном, консультанта и спортсмена) я испытал: как я думаю – во многих случаях важнее того, что я вообще думаю, и даже важнее того, что именно я думаю.

Что вы делаете, понимая, что пора прекратить думать о постороннем? Именно способность думать о себе как об успешном человеке отличает хорошее от великого, в высшей степени успешных людей от тех, кто просто плывет по течению. Насколько я понимаю, эти люди верят в собственную эффективность – другими словами, они умеют добиваться требуемых результатов и полагаются на этот дар.

У вас в голове больше мыслей, чем вы полагаете. Каждая ваша мысль может сбить вас с пути, вызвать стресс или изменить приоритеты. Сейчас больше чем когда-либо важен такой навык, как умение думать, не предпринимая никаких действий. Позвольте мне объяснить, как это происходит у очень занятых профессионалов.

Все начинается там, где вы есть

Однажды субботним утром я встретился с клиенткой в ее офисе в Филадельфии. Она сама предпочла пообщаться со мной в выходные. «Потому что на протяжении рабочей недели слишком много отвлекающих факторов», – объяснила она мне. Наш сеанс коучинга начался точно так же, как и все мои встречи с клиентами: мы обсудили ее роли, потребности и цели на то время, которое должны были провести вместе (два дня подряд, по 10 часов в день). Через какое-то время клиентка задала мне тот же вопрос, что и большинство остальных в начале программы индивидуального коучинга топ-менеджеров: «Итак, Джейсон, с чего начнем?»

Я положил на стол стопку бумаги (500 листов) и попросил клиентку взять ручку. Затем предложил написать на первой странице одну из тех вещей, о которых она думает. После чего попросил отложить эту страницу в сторону, написать что-то на следующем листе и его тоже отложить.

Поначалу моя подопечная сомневалась и записывала только «серьезные» пункты. Затем внесла в список несколько крупных проектов, рассчитанных на несколько месяцев, осуществлением которых руководила. Мы обменялись взглядами; я улыбнулся, подбадривая ее. Она написала еще что-то. Время от времени она делала паузу, а затем продолжала писать. За десять минут она составила около дюжины пунктов. Когда она подняла на меня глаза, я спросил: «Есть что-то еще?» Она добавила еще несколько пунктов. Я сидел и наблюдал за тем, как эта женщина записывает на листах бумаги все, о чем думает, начиная от серьезных дел и заканчивая мелкими напоминаниями. В частности, она написала, в какие магазины ей необходимо зайти и для каких встреч следует составить повестку дня. Каждый раз, когда она поднимала на меня глаза, я просил ее внести еще пару пунктов.

Следующие несколько минут она продолжала вносить все больше и больше пунктов, упомянув в том числе об офисных принадлежностях, которые необходимо заменить, и отпуске, который планирует взять весной. Клиентка продолжала писать. Вскоре она заполнила 30 листов бумаги. Затем 40! Она вспомнила о тех идеях, что планировала обсудить с сотрудниками, и темах, о которых намеревалась поговорить с мужем во время выходных. Все это продолжалось более четырех часов! Она заполнила все 500 листов, что были в стопке. Да, именно столько пунктов требовали ее внимания.

После этого мы проанализировали задание. Я заметил, что все те вопросы, которые она записала, могут оказывать существенное влияние на ее продуктивность. Мы рассмотрели все перечисленные дела, обращая внимание на их величину и масштаб. Выделили большие и мелкие, личные проекты и профессиональные задачи, долгосрочные и краткосрочные цели. Моя клиентка внесла в этот список такие задачи, как «нанять нового сотрудника» и «договориться о летнем лагере для дочери». Кроме того, ей необходимо было упорядочить документы о транспортных расходах во время прошлой деловой поездки и организовать выездную встречу по итогам года. Да, этой женщине было о чем подумать.

Я никогда не забуду, чтó она сказала мне к концу эксперимента: «Джейсон, глядя на эту кипу занимающих мою голову задач, я догадываюсь, почему испытываю такой стресс!»

Один из самых сильных факторов стресса, с которым мы сталкиваемся, – это незавершенные дела. Мне не нужно было думать обо всем этом; я знал, почему моя клиентка испытывает такой стресс! Тот факт, что в нашей жизни происходит столько событий, что у нас противоречащие друг другу намерения и множество разных приоритетов, означает, что мы не способны полностью сфокусироваться на том, чем занимаемся в текущий момент. Почему? Потому что постоянно думаем о том, чего сейчас не делаем! Можете мне не верить на слово. Докажите это себе сами, ответив на следующий вопрос: с вами бывало когда-нибудь так, что вы читаете книгу и вдруг осознаете, что прочитали уже целую страницу и представления не имеете, о чем там шла речь?

Представьте себе, что вы тоже выполнили это упражнение и записали на отдельных листах каждую свою мысль, каждую задачу, напоминание, идею и т. д. Как думаете, какой была бы ваша реакция, если бы вы воочию увидели все, о чем думаете? Что произошло бы, если бы вы дали себе возможность и время фиксировать каждую мысль, которая приходит вам в голову на протяжении четырех часов (или дня, или недели)? Что новое появилось бы в этом списке? Старое? То, что, как вам казалось, вы уже сделали? Этот перечень вызвал бы у вас приятное волнение, или один только просмотр всех его пунктов привел бы в состояние стресса? Учтите еще один важный момент: то, что вы записываете, может помешать вам думать, что вы способны на большее.

Фиксирование всех своих мыслей и задач может оказать как положительное, так и отрицательное воздействие на вашу способность эффективно мыслить. Это объясняется двумя основными причинами:

1. Трудно брать на себя еще больше задач, если у вас уже и так работы невпроворот. Когда вы достаете чистый лист бумаги, чтобы записать на нем ту или иную цель, намерение или проект, вы ставите под угрозу нечто близкое и дорогое вашему сердцу – зону комфорта. Ваш разум и тело сразу же начинают реагировать на то, что вы пишете. Составление такого списка может даже напомнить вам о перечне устаревших целей или списке текущих дел – а ведь ни один из них вы не вели систематически.

2. Возможно, вы уже привыкли все записывать. Составляя такой список, вы, вероятно, думаете: «Да, все это мне знакомо». Как вы вообще можете думать (не говоря о том, чтобы записывать) о более серьезных задачах, чем те, которые уже стоят на повестке дня? Дело в том, что ваш список текущих дел, папка «Входящие», сообщения голосовой почты, стопки бумаг на рабочем столе – все это подсознательное выражение того, что вы переоценили свои силы.

Ваша самонадеянность – вот то препятствие, которое может возникнуть на вашем пути к улучшению лучшего. Специалист по связям с общественностью и мой коллега по триатлону Питер Шенкман в своей первой книге «Можем ли мы это сделать?» (Can We Do That?) рассказывает о процессе создания нестандартных PR-ходов, которые оказываются весьма эффективными. Хотите узнать большой секрет того, почему они работают? Потому что действительно эффективный PR отвечает на вопросы: «Чем вы хотите прославиться? Что намерены делать? Что возможно?»

По всей вероятности, вы уже многие годы (и даже десятилетия) отрабатываете свои действия, поднимая их до уровня комфорта, уточняя свою позицию в отношении границ возможного и вырабатывая стиль работы и образ жизни, которые согласуются с вашими актуальными профессиональными и личными потребностями. Но я здесь для того, чтобы сказать вам: вы можете делать больше и лучше. Что говорит вам ваш разум в его нынешнем состоянии?

Как «говорит» ваше мышление?

Прочитав эту главу, проведите следующие несколько часов, просто слушая, что говорят другие, – действительно слушая их. Мы склонны раскрывать себя и свою точку зрения во время бесед с окружающими. Это как в покере, когда невербальные сигналы одного из игроков «говорят» другим игрокам о том, какие у него карты – хорошие или плохие. Мы используем слова и фразы, чтобы сообщить другим, чтó мы думаем о творчестве, возможностях, целях и даже о наших предпочтениях и методах повышения эффективности. Возьмем в качестве примера хотя бы такой вполне обычный разговор:

Друг 1. Привет, как поживаешь?

Друг 2. Неплохо. А ты как?

Друг 1. Очень занят. Такое ощущение, будто ничего не успеваю. Слишком много дел, ты же знаешь.

Друг 2. О да, знаю. У меня тоже напряженная ситуация. По сути, на прошлой неделе мне пришлось…

Может быть, вы слышали или сами не так давно принимали участие в похожей беседе. Подумайте вот о чем: такие разговоры развиваются, как правило, в одном направлении – по нисходящей спирали. Если кто-то начинает беседу со слов «неплохо», «занят» и «ничего не успеваю», какова вероятность того, что он дальше заговорит о благоприятных возможностях, широком мышлении, улучшении лучшего или постановке целей? Это маловероятно.

Перемены начинаются с изменения словаря и внутреннего диалога о том, что возможно. Когда я только начал изучать самоэффективность и конфликт между сознанием и подсознанием, то сразу понял, как это влияет на мою продуктивность. Много лет назад я стал искать способы управления двумя потоками мыслей, которые постоянно циркулируют в моем разуме:

Поток А . Что я осознанно намереваюсь сделать?

Поток Б. Что я подсознательно считаю возможным?

В контексте улучшения лучшего очень важно понять, есть ли у вас способность и склонность думать, что вы многое можете, – и чувствовать себя при этом комфортно.

Однажды я сказал клиенту из крупной инвестиционной компании, с которым проводил сеансы коучинга: «Вы должны изучить себя». Тогда этот человек посетовал, что потратил много лет на анализ рынка и потребностей клиентов, приобретение навыков эффективной командной работы, но все это время не изучал столь же тщательно самого себя. Этот момент прозрения помог ему обрести веру в свою эффективность, а также осознать важность понимания зоны комфорта и влияния внутреннего диалога.

Как формируется вера в свою эффективность?

Считаете ли вы, что можете выполнить стоящие перед вами задачи? О чем вы думаете, просматривая те цели и вехи, о которых идет речь в главе 2? О чем говорит вам ваш список текущих дел? И какие мысли возникли бы у вас, если бы вы действительно потратили пару часов на запись 500 задач, требующих вашего внимания?

Мысли, на которых вы решаете сфокусироваться, чрезвычайно важны на этом этапе улучшения лучшего. Я часто слышу такую фразу: «Изменив свои мысли, вы измените свою жизнь». Но какой самый быстрый способ это сделать? Ответ: начните с изменения слов. Следующие четыре утверждения помогут вам развить в себе веру в свою эффективность.

1. «Я уже делал это». Вспомните случай из недавнего прошлого, когда вы добились успеха в чем-то. С самого начала и до конца проанализируйте, что вы тогда делали, как себя чувствовали, с кем говорили и что предпринимали, чтобы достичь цели.

2. «Они смогли это сделать». Посмотрите, как другие люди делают это (что бы «это» ни значило). Именно потому я постоянно читаю биографии (а также предисловия и введения к книгам). Знание того, что другие люди осуществляют свои мечты, дает мне курс, которого стоит придерживаться, и цель, над достижением которой стоит работать.

3. «Они считают, что я могу это сделать». В главе 5, посвященной формированию социальной сети, говорится о том, насколько важно окружать себя единомышленниками и сторонниками; это могут быть друзья, члены семьи, наставники – все, кому небезразличен ваш успех и кто готов оказывать вам поддержку на пути к достижению целей. Осознание того, что есть люди, по мнению которых я могу сделать «это» (написать книгу, открыть компанию, консультировать совет директоров), помогает и мне думать так же.

4. «Я знаю, что могу это сделать». Это очень сильное утверждение. Знание того, что вы работали над достижением успеха, готовились к нему, репетировали и предвкушали его, вселяет в вас уверенность на пути к достижению поставленных целей.

Что вынуждает отклоняться от избранного курса?

Сделайте паузу и осмотритесь вокруг. Рядом с вами может быть то, что формирует своего рода «мысленную тропу» и негативно сказывается на вашей эффективности. Вспомните о том, что внимание – один из самых ограниченных ресурсов (см. главу 9).

Какие мысли приходили вам в голову с того момента, как вы начали читать эту главу, и что требует вашего внимания в той среде, в которой вы сейчас находитесь? Если вы выполнили письменные упражнения, предложенные мной выше, то не можете не знать, сколько мыслей крутится у вас в голове и тянет в противоположные стороны.

Любые дела, которые еще даже не начаты, наполовину закончены или просто идут не так, как вам хотелось бы, оказывают существенное, а порой и весьма серьезное влияние на вашу способность сконцентрироваться на завершении важных задач. Большинство людей спокойно относятся к своей вечной занятости. Что действительно трудно, так это не думать о том, что нам предстоит сделать позже, и сосредоточиться на выполнении текущих дел.

Много лет назад во время одного семинара в Калифорнийском университете в Беркли я предложил присутствующим (а их было около сотни) выполнить следующее упражнение. Я попросил их на протяжении 10 минут в полной тишине записывать то, о чем они думают. Не прошло и 5 минут, как я увидел, что одна женщина в заднем ряду машет мне рукой. Я уже собирался было подойти к ней, когда она нарушила тишину в аудитории и довольно громко сказала: «А что, если у меня больше нет никаких мыслей? Я уже все записала».

Присутствующие тут же подняли головы – и на меня уставились две сотни глаз! «Что же мне делать?» – слегка растерялся я, но быстро сориентировался в ситуации. Я посмотрел в сторону женщины, прервавшей наше занятие, мимо десятков людей, которые ожидали, что я скажу. Затем мягко улыбнулся и ответил: «Если бы рядом с вами на этом семинаре сидел ваш непосредственный начальник и посмотрел бы на вашу страницу – о чем он напомнил бы вам из того, что вы забыли записать?»

Затем я повернулся к другим участникам семинара и сказал: «Если бы человек, которому небезразличен ваш успех (друг, наставник, супруг или супруга, коуч), сидел сейчас рядом с вами и смотрел, что вы пишете, – что он посоветовал бы вам добавить в этот список?»

Знаете, что было дальше? Присутствующие снова затихли, и каждый начал писать даже быстрее и больше, чем в течение предыдущих пяти минут! В конце упражнения мы оживленно обсудили полученные результаты. Вот почему так важно глубоко анализировать то, о чем вам необходимо поразмышлять. Для того чтобы сделать выбор «Я не работаю над тем, потому что решил работать над этим», очень важно знать, над чем именно вы не работаете. Один из способов добиться этого – составить список задач на бумаге, посмотреть на него и выбрать из них приоритетные.

Как я понял важность веры в свою эффективность и выбора правильных слов

Темным ранним августовским утром 2002 года я ехал в Санта-Барбару вместе со своим коллегой, наставником и товарищем по триатлону Куаной Райднором. Именно в то воскресное утро много лет назад я на собственном опыте осознал силу действенных мыслей, а также тот факт, что реальность, данная мне в ощущениях, ограниченна и ее можно расширить посредством мыслей в связи с участием в каком-то деле. Другими словами, когда я начинаю думать о чем-то, эти мысли обычно материализуются.

Все происходило утром того дня, когда я третий раз в своей жизни участвовал в соревнованиях по триатлону, в частности в спринтерских гонках, проходивших в соседнем прибрежном городке. Когда мы были примерно в 25 км от места их проведения, Куана повернулся ко мне и спросил: «Ну, как думаешь, сегодня ты займешь одно из призовых мест?»

Во мне сразу же заговорил мой ментальный голос. Как он может задавать мне такой вопрос по поводу цели, которая, как мне казалось тогда, совершенно недостижима на этом этапе? Это всего лишь третье мое соревнование, в нем принимают участие еще 400 спортсменов – больше десятка в одной только моей возрастной группе. Как он вообще может спрашивать меня, намерен ли я завершить гонку одним из первых? Помню, я ответил примерно так: «Нет. Сегодня я планирую прийти к финишу с хорошим временем».

Начало гонки вызвало у меня приятное волнение. Будучи новичком, я чувствовал себя несколько напряженно на протяжении всех соревнований. После заплыва на короткую дистанцию я выбежал на песок, где дул легкий встречный ветер. Помню, как поднял взгляд на горы Лос-Падрес и попытался понять, насколько сильно опередил меня Куана. Когда я добрался до зоны перехода на велосипеды, его велосипеда там уже не было (так же как и велосипедов многих других участников). Это означало, что Куана закончил заплыв и уже едет по велосипедной трассе. Я как можно быстрее снял гидрокостюм, надел велосипедные кроссовки и начал велосипедную часть гонок.

Велосипедная трасса была проложена так, что участники возвращались по тому же маршруту. Примерно за 500 метров до поворота я увидел, что Куана едет навстречу. Это означало, что он опережает меня на пару минут и вот-вот поставит велосипед и перейдет на бег. «Ладно, – подумал я, – я знаю, где он, и попытаюсь наверстать упущенное». Следующие 15 минут я ехал на пределе своих возможностей. Я не думал о том, чтобы догнать его, но мне казалось, что, если я смогу сохранить дистанцию, у меня появится возможность сократить количество минут, упущенных во время беговой части соревнований.

Я добрался до следующей зоны перехода, поставил велосипед у стойки, переобулся в кроссовки для бега, надел ленту со своим номером в забеге и бросился бежать по беговой дорожке, которая тянулась вдоль пляжа. К тому времени солнце уже было высоко; повсюду толпились люди, наблюдающие за ходом соревнований. Хотя большинство зрителей поддерживали своими возгласами других участников, я чувствовал, что эти крики заставляют меня бежать все быстрее и быстрее. Забег был ровным и быстрым. К своему большому удивлению, я снова увидел своего друга: он увеличил расстояние между нами! Куана не только превзошел меня на велосипедной трассе, он еще и бежал быстрее!

Я вложил в этот бег все свои силы (по крайней мере, я думал, что все) и бежал на пределе своих возможностей. Когда я наконец пересек финишную черту, я был совершенно обессилен, но в то же время испытывал приятное возбуждение. Я завершил свое третье соревнование по триатлону.

Я подошел к табло, чтобы посмотреть свое время, думая при этом: «Готов поспорить, что я не вошел в первую тройку». Каково же было мое удивление, когда я в конце концов увидел результаты: у меня непроизвольно открылся рот, плечи опустились и я громко выругался. Куана, по всей видимости, увидел разочарование на моем лице, потому что, когда я подошел к группе спортсменов из Оджаи, он спросил меня, что произошло. Я только и мог сказать: «Сорок пять секунд, старина.

Я не могу в это поверить: 45 секунд». Мне не хватило такой малости, чтобы занять одно из призовых мест и уехать домой с трофеем!

Как я уже говорил, в то утро Куана задал мне вопрос: «Как думаешь, сегодня ты займешь одно из призовых мест?» Мои мысли, так же как и мой ответ на этот вопрос и все последующее планирование и организация, запустили цепочку событий, которые произошли в оставшуюся часть того утра. Поскольку я даже мысли не допускал, что могу занять одно из первых трех мест (большинство моих мыслей сводились к тому, чтобы просто дойти до финиша), этого и не случилось.

Проще говоря, я не воспринимал возможность победы в соревнованиях как цель, над достижением которой надо работать.

О чем вы думаете?

Вы поймете, о чем думаете, когда услышите, о чем говорите.

Прочитайте это предложение еще раз (медленно) и поразмышляйте над ним. Это утверждение представляет собой важную часть итеративного процесса улучшений – другими словами, процесса, позволяющего сделать лучшее еще лучше с течением времени. Поскольку вам прекрасно известно, чтó вы думаете и говорите, очень важно услышать мнение другого человека по этому поводу – то есть мнение со стороны. Один из способов сделать это – попросить людей, с которыми вы проводите много времени, честно высказать свою точку зрения по соответствующему вопросу. Только убедитесь в том, что они тоже чувствуют себя комфортно, размышляя о пределах своих возможностей, – иначе многим из них будет трудно предложить вам какие-либо интересные идеи по поводу дальнейшего улучшения и развития.

Давайте вернемся к главе 1 и тому упражнению, в котором я предлагал вам составить список своих самых важных задач. У вас он получился длинным? Вы записали только то, что считаете нужным сделать? Оставили ли вы место для мечты, определения новых целей и осознания новых возможностей? Теперь, когда вы прочитали комментарии по поводу силы мысли, сфокусированности и продуктивности, я предлагаю выполнить это упражнение еще раз.

Возьмите новый блокнот, выделите в нем несколько страниц, выставьте таймер на 15–20 минут, сядьте за стол и начните писать. Записывайте по одному пункту на одной строке и пройдите весь процесс снова, но в этот раз пишите больше. Если возможно, попытайтесь представить себе и записать 100 задач – крупных, мелких, личных, профессиональных и остальных. Зачем так много? Разумеется, чтобы вы поняли, о чем на самом деле думаете!

Убеждения могут стать помехой на вашем пути

Когда я изучал психологию совершенствования и профессионального развития, у меня была возможность общаться с участниками Олимпийских игр, владельцами компаний, политиками и многими другими людьми с разным профессиональным и культурным багажом. Создается впечатление, что чем успешнее люди становятся, тем больше они готовы обращаться за помощью к внешним источникам. Например, многие профессиональные спортсмены, которых я знаю, работают с разными тренерами и коучами, причем не только по своему спортивному профилю.

Людям с развитым чувством веры в свою эффективность свойственно одно общее качество: осознание «мысленной тропы», по которой они идут по жизни. Подобно тропинке, протоптанной за долгие годы на лугу или у подножия горы, такая тропа может на самом деле заставить вас вернуться к привычному образу мыслей. Это создает особенно серьезные проблемы в случае, когда ваша цель – попробовать что-то новое и изменить свой образ мыслей.

Я предлагаю вашему вниманию упражнение, на выполнение которого потребуется 15 минут. Оно поможет вам развить мышление, ориентированное на действие и достижение поставленных целей. Ниже я даю несколько подсказок, как приступить к его выполнению и определить свои «мысленные тропы». Немного позже мы с вами поговорим о том, как изменить образ мыслей и сделать их более эффективными и позитивными. По каждой подсказке напишите минимум два утверждения, или «истины», которые приходят вам в голову.

• Жизнь – это ______________

• Деньги – это ______________

• Коучи нужны людям, которые ______________

• Цели – это ______________

• Работа – это ______________

• Организованные люди – это ______________

• Люди, которые становятся лучше ______________

В представленной ниже таблице приведены несколько вариантов таких утверждений, которые когда-то писали люди, выполнявшие это упражнение.

Составление списка убеждений позволит вам проанализировать свою работу, свой мир и свою жизнь в контексте того, что вы обо всем этом думаете и как вы это видите. Предоставив себе такую возможность, вы сможете существенно повысить вашу готовность начать действовать, найти нужную информацию и приступить к процессу изменений.

Помните: процесс улучшения не означает, что вы делаете что-то неправильно – он указывает только на движение к чему-то новому и, возможно, лучшему.

Истина – это то, что вы считаете ею

Вспомните об идеальном дне, который я описал во вступлении к этой книге. Если вы пропустили этот раздел, вернитесь и прочитайте его сейчас. (И опишите свой идеальный день, если еще не сделали этого!) Когда более десяти лет назад я писал идеальный сценарий, то понятия не имел, как достичь всего этого. Я просто доверился своему наставнику, который сказал: «Просто напиши то, что я тебя прошу». А потом напомнил мне: «Ты не должен это никому показывать». Так я описал свою мечту…

Но те несколько фрагментов текста не выходили у меня из головы. На протяжении многих месяцев и даже лет я продолжал размышлять о том, как мог бы выглядеть мой идеальный день, что я услышал бы при этом и почувствовал. А затем однажды пережил этот день в мельчайших деталях – и произошло это в горах Сьерра-Невада.

На протяжении вот уже нескольких лет мы с моей женой Джоди проводим один месяц лета где-нибудь в горах или на берегу океана. Так мы пытаемся на какое-то время сбежать от привычного образа жизни, пожить в другом ритме и найти новые идеи. Мы любим ездить в такие места, как Тамариндо (Коста-Рика), Хомер (Аляска) и на озеро Тахо (Калифорния). В конце одного летнего дня во время нашего месячного проживания в коттедже в Тахо-Сити мы сидели на крыльце, выходившем на озеро. Я улыбнулся и произнес: «Я сделал это».

Я рассказал жене, как провел этот день, начиная с момента пробуждения (я всегда просыпаюсь немного раньше, чем она), и что испытал на протяжении следующих нескольких часов. Наконец-то я осуществил свою мечту об идеальном дне! Я признался жене, что много лет назад описал этот день, а теперь пережил его наяву.

Итак, пришло время поднять планку. Поскольку я понял, что все то, о чем я мечтал, может произойти на протяжении одного дня, я готов написать, как я представляю себе пределы возможного на следующем уровне.

Все дело в том, что работа, которую вы делаете, и жизнь, которой живете, – это совокупность таких элементов, как ваши убеждения, мышление и версии того, что с вами происходит, а также почему и как все сложилось именно так, а не иначе. Следовательно, процесс улучшения лучшего начнется в тот самый момент, когда вы поверите в то, что это возможно. Определив, чего вы хотите добиться в личном и профессиональном плане, вы можете приступать к формированию привычек и совершению действий, которые приблизят вас к поставленным целям. Со временем вы научитесь принимать на первый взгляд простые решения, знакомиться с определенными людьми, собирать нужную информацию, строить планы – и все это ради осуществления самых смелых замыслов.

Так чего же вы ждете? Пора начинать.

Что укрепляет веру в свою эффективность?

Ваша социальная сеть – это нечто большее, чем просто присутствие онлайн; это понятие существовало задолго до появления таких ресурсов, как Facebook, Google Plus, LinkedIn и Twitter.

То, где вы работаете, живете и ужинаете, каждый день оказывает влияние на ваш круг общения. Вы посещаете разные учебные заведения, конференции и мероприятия. Знакомитесь со многими людьми, обмениваетесь с визитными карточками, но только с некоторыми продолжаете общаться годами. Время от времени социальные контакты формируются естественным образом, однако, применив всего несколько рекомендаций и методов, которые я предлагаю вашему вниманию, вы сможете «сознательно» устанавливать контакты с бóльшим количеством людей и тем самым усилить влияние своей социальной сети.

Умение окружить себя людьми, которые поддерживают и побуждают мыслить масштабнее, – важнейший фактор, определяющий, что вы делаете и о чем думаете.

Надо признать, миллионы пользователей во всем мире общаются друг с другом посредством цифровых социальных сетей. Тем не менее эта глава целиком и полностью посвящена вашему нынешнему окружению и тому, кто должен быть рядом с вами, чтобы помочь развить широту мышления.

Важно не то, что вы знаете, – важно, кого вы знаете

Для начала подумайте о тех людях, которые оказали наибольшее влияние на вашу жизнь, – тех, кто учил вас, давал советы, поддерживал, дружил или был вашим наставником. Вспомните хотя бы одного из них. Есть ли в вашем прошлом человек из вашей школы, офиса или местного сообщества, который изменил ход вашей жизни?

Когда я предлагаю своим клиентам сделать это, они в большинстве случаев вспоминают тех, с кем не общались много лет, и это вызывает у них резонный вопрос: «Почему мы позволяем таким отношениям угаснуть, если они оказали настолько большое влияние на нашу жизнь?»

Люди, которые вас окружают, способны помочь вам мыслить шире. Вы можете обращаться к ним за новыми идеями, советами и рекомендациями; у вас есть возможность многому у них научиться, просто задавая вопросы. Главное – осознать, какую роль играет сеть социальных контактов в вашем профессиональном и личностном развитии. Важно не то, что вы знаете, – важно, кого вы знаете.

Сформируйте свою команду

 

Определите состав своей команды

Ментальную карту «Моя команда» лучше всего рисовать на большом листе бумаги или маркерной доске, но, если у вас под рукой есть только страница из блокнота, подойдет и она. Посередине листа, в верхней его части напишите: «Моя команда». Затем спросите себя: «Кого из составленного ранее списка из тридцати человек больше всего заботит мой личный и профессиональный успех?» (Необходимо перечислить от 5 до 10 человек из этого списка.)

При выполнении упражнения очень важно думать как о личной жизни, так и о работе. Я рекомендую просто записать те имена, которые сразу же приходят вам в голову. Разумеется, вы всегда можете вернуться к своей ментальной карте и подкорректировать ее. Но я считаю, что лучше всего начать упражнение, записав имена тех людей, о которых вы вспоминаете сразу же. Именно к ним вы обращаетесь за новыми идеями, делитесь с ними проблемами, и именно они помогают вам стать на путь личностного и профессионального развития.

Бывают случаи, когда мои клиенты вносят в ментальную карту чьи-то имена, а затем смотрят на нее и осознают, что уже давно не получали от этих людей никаких известий. Если и с вами происходит нечто подобное, воспринимайте это как сигнал о том, что пора связаться с этим человеком!

Ваша команда – это группа людей, готовых поддержать вас во всем. Но в ее составе могут быть и те, кто бросает вам вызов, ставит вопросы и побуждает добиваться большего. Один из самых быстрых способов дальнейшего развития – окружить себя именно такими людьми!

На рис. 5.1 представлено схематическое изображение ментальной карты «Моя команда», которую я составил во время написания этой главы. На ней записаны имена тех, к кому я могу обратиться за новыми идеями, советами или рекомендациями. Среди этих людей есть члены семьи, друзья и несколько клиентов. Ваша команда может состоять из единомышленников или быть настолько разнородной, насколько вам необходимо. Я часто составляю такие ментальные карты, работая над отдельными проектами. Обратите внимание: я не придерживаюсь никакого определенного порядка при перечислении имен; моя цель заключается в том, чтобы просто перенести их из своей памяти на бумагу, а затем инициировать процесс анализа, который позволит мне определить, как двигаться дальше и по возможности быстрее благодаря общению с членами моей команды.

Рис. 5.1. Моя команда

Кто входит в состав вашей команды?

Идея построения ментальной карты «Моя команда» появилась у меня во время работы бизнес-тренером в 2000 году. Я провел тот год, полностью погрузившись в информацию, обучение и освоение новых практик. Все это позволило мне на собственном опыте понять, что такое баланс между работой и личной жизнью, а также создать свой бренд в качестве лидера мнений в сфере повышения личной продуктивности, коучинга и консалтинга. Я убедился, насколько для меня важно снова и снова обращаться к членам своей команды за помощью, чтобы и впредь расширять диапазон своих задач, добиваться поставленных целей и получать удовольствие от той жизни, которой я живу.

Я формулирую этот принцип так: «Вместе мы умнее».

В моей команде есть несколько человек, к которым я постоянно обращаюсь за советами и новыми идеями. У каждого из них свои сильные качества. На рис. 5.2 представлена расширенная версия списка «команды Джейсона», а также направления деятельности каждого из ее членов.

А как формировалась ваша команда на протяжении многих лет? Кого вы включили или исключили из нее? Как каждый из ее членов помог вам добиться того положения, которого вы достигли?

Рис. 5.2. Расширенная ментальная карта команды Джейсона

Вы – это ваше окружение

Следующие вопросы

Кто привел вас сюда, может не привести вас туда

В главе 3 я упоминал о книге Маршалла Голдсмита и Марка Рейтера What Got You Here, Won’t Get You There: How Successful People Become Even More Successful и настоятельно рекомендую купить и прочитать ее как можно скорее. Размышляя о ее названии, обратите внимание на то, что в контексте формирования социальной сети оно прозвучало бы так: «Кто привел вас сюда, может не привести вас туда».

Речь идет о том, что ваши друзья, коллеги и руководители (все те люди, которые уже давно находятся рядом с вами) оказывают большое влияние на то, что вы сейчас делаете (или чего не делаете!). Если вдруг вы оглянетесь вокруг и поймете, что пора что-то менять в своей жизни, серьезно поразмышляйте над тем, должны ли эти люди стать частью вашего нового плана, и если да, то как именно. Кто из них поймет, поддержит и вдохновит вас в ваших начинаниях? Одни охотно поддержат вас в стремлении к переменам, однако со временем вы можете обнаружить, что с другими проводите все меньше и меньше времени. В этот момент целесообразно включить новых членов в ментальную карту «Моя команда».

Знаете ли вы того, кто…

Это мой любимый вопрос; я часто задаю его, поскольку он позволяет изменить парадигму общения. Этот вопрос меняет наше восприятие происходящего и порождает тот самый образ мыслей, под влиянием которого люди стремятся формировать социальные сети, общаться с равными себе и создавать адресные книги. Когда во время разговора вы стараетесь определить интересную для себя тему или описать помощь, в которой нуждаетесь, или ищете поддержки, вы тем самым меняете перспективу и открываете путь к тому, чтобы сделать лучшее еще лучше.

На протяжении более чем десяти лет я выступал в качестве фасилитатора, ведущего тренингов, волонтера, помогающего местным сообществам, и бизнес-тренера. Все это время я использовал этот вопрос для создания своей практики, продолжения обучения, генерирования идей и разработки процедур, помогающих людям повысить свою продуктивность и эффективность на рабочем месте. Я задаю его несколько раз в неделю, чтобы узнать что-то новое об окружающих меня людях и тех, кто находится рядом с ними.

Совершенно верно: чем больше вы развиваете свою команду, тем основательнее будете готовы к тому, чтобы установить контакты с командами других людей. А это и есть один из способов сделать лучшее еще лучше.

Три разновидности бесед

Однажды я получил по голосовой почте такое сообщение: «Джейсон, я не могу в это поверить: один человек из моей команды отрывал меня от работы 27 раз за прошедшие два дня здесь, в офисе. Я знал, что меня часто отвлекают, но даже не думал, что настолько часто!»

Я разговаривал с этим клиентом (архитектором) по телефону за 10 дней до запланированного сеанса коучинга. Тогда, во время беседы, я попросил его рассказать о своей рабочей зоне, а также о том, созданы ли в ней условия для эффективного решения приоритетных задач. Клиент занимается проектированием офисного пространства в районе залива Сан-Франциско, поэтому мне было очень интересно, как он обустроил собственный офис. Мы поговорили о планировке его офиса и о том, как он составляет график выполнения ежедневных и еженедельных дел и какие полномочия делегирует. Кроме того, обсудили, какие действия подчиненных способствуют и препятствуют его продуктивной работе. К концу разговора он спросил: «Как я должен подготовиться к нашей встрече?»

Поскольку мы с ним уже обсудили и его физическую рабочую среду, и характер деятельности (она требует высокой квалификации и глубинного мышления), ответ был для меня очевиден. Я попросил клиента поразмышлять над тем, как он может использовать достаточно большие отрезки времени для того, чтобы сфокусироваться на своих MIT. Я дал ему задание отследить все случаи, когда его будут отрывать от работы, в частности, сколько раз члены его команды попросят уделить им «всего минутку» времени. И предложил держать на столе специальный листик для заметок, чтобы отмечать на нем, сколько раз коллеги будут отвлекать его по вопросам, не представляющим особой срочности.

Если вы можете это отследить, сможете и изменить

Об отвлекающих факторах и вынужденных перерывах в работе я знаю одно: людям редко бывает нужна «всего минута» вашего времени.

На самом деле они рассчитывают на то, что вы отложите свои дела и сфокусируетесь (или хотя бы сделаете вид) на их проблемах. Затем они начинают говорить что-то, задавать вопросы, жаловаться или просто отнимать у вас время, а вы при этом думаете, что еще могли бы сделать, если бы не слушали собеседника. Ваши мысли блуждают, вы нервничаете, и в итоге ваше внимание и эффективность во время разговора оставляют желать лучшего. Знакомая ситуация?

Вспомните о своем последнем рабочем дне. Если вы взяли на вооружение идеи из первых трех глав этой книги, для того чтобы работать эффективнее, значит, вы уже можете мыслить масштабнее. Однако чтобы добиться этого, вам понадобится делать кое-что немного иначе – другими словами, изменить привычную модель поведения. Лучший из известных мне способов это осуществить – сначала определить, какие именно привычки вам свойственны. Как это выяснить? Проанализировав то, что вы уже делаете. Есть масса разных показателей, которые вы можете отслеживать для этого, и по каждому из них вы непременно получите очень важную информацию. Вот они:

• Сколько раз вас отрывали от работы?

• Когда вы пришли на работу?

• Когда сделали утренний перерыв?

• Сколько минут (или часов) вы провели не за рабочим столом, а на встречах?

• Когда вы ушли домой?

• Когда легли спать?

Если вы не можете со стопроцентной точностью ответить на эти вопросы, не нужно беспокоиться по этому поводу (большинству людей это с трудом удается). Это лишь подтверждает тот факт, что вам пора отслеживать свои действия. Первый и, возможно, самый важный шаг в улучшении лучшего сводится к осознанию того, что вы делаете в настоящее время. Это и есть секретный ингредиент процесса положительных, итеративных и устойчивых перемен!

Несколько лет назад я в течение недели работал с группой клиентов в Колорадо-Спрингс. Накануне я решил остаться в этом городе еще на один день, чтобы посетить Центр подготовки к Олимпийским играм (USA Olympic Training Center, USOTC). Я с самого детства был большим поклонником как летних, так и зимних Олимпиад, поэтому просто не мог упустить такую прекрасную возможность познакомиться с выдающимися спортсменами. Я точно не помню, чего ожидал, но могу сказать, что пятичасовое пребывание в этой святая святых спорта в тот весенний день изменило меня навсегда.

Центр подготовки к Олимпийским играм изначально задумывался так, чтобы в нем можно было проводить экскурсии для посетителей. Там всё, начиная от прекрасной территории и заканчивая экскурсоводами, которые водят людей по кампусу, вызывало ощущение комфорта и чувство патриотизма. Во время визита в USOTC я познакомился с двумя олимпийцами, один из них занимался стендовой стрельбой, а второй гимнастикой. Помню, как я спросил стрелка: «Какие моменты тренировочного дня наиболее интересны для вас?» В ответ он рассказал мне о ментальных тренировках, которые назвал «визуальной репетицией». Он объяснил, что садится на стул и несколько минут подряд представляет себе, что стреляет по мишени. Затем он с улыбкой добавил: «Знаете, самое лучшее во всем этом, что в мыслях я никогда не промахиваюсь!»

По словам этого олимпийца, такие тренировки призваны научить спортсмена ожидать победы на психологическом уровне, предвосхищать успех и создавать визуально-моторные воспоминания о том, как выглядит победа и какие ощущения вызывает. Из этой короткой встречи я вынес для себя урок о важности умения замечать то, что порой не сразу бросается в глаза. Если вы вспомните о первых нескольких главах этой книги, то поймете, что для меня значил этот разговор. Такие упражнения, как «Я в самой лучшей форме, когда…» и «Создание своей команды» были разработаны именно под влиянием того, чтó я тогда узнал.

К сожалению, у нашей группы не было возможности пообщаться со вторым спортсменом – гимнастом. В Олимпийском центре есть оборудованный по последнему слову техники гимнастический зал, где он отрабатывал комбинации в вольных упражнениях перед нами и тремя тренерами. Мы наблюдали за ним около получаса – и мне все равно не хотелось уходить!

Я пытался рассмотреть и запомнить как можно больше деталей: как этот гимнаст пробежал в один угол мата и остановился, балансируя на пальцах ног; затем, резко увеличивая скорость, выбежал в центр мата и начал серию мощных движений, среди которых были сальто, вращение, кувырок и снова бег. Я обратил внимание на то, что его руки посыпаны тальком, шнурки идеально завязаны, а к бицепсам, четырехглавой мышце и икрам прикреплены электронные датчики. «Как он может делать это со всеми этими проводами, опутавшими его руки и ноги?» – я услышал, что говорю это вслух.

Затем серия упражнений закончилась так же быстро, как и началась. Казалось, гимнаст потратил на все это минимум энергии, а у меня было ощущение, будто он летал.

Спортсмен подбежал к своим тренерам, которые стояли у видеомониторов. На одном они просматривали запись упражнений, которые выполнил гимнаст. На другом появился ряд цифр, отображавших результаты измерения энергии и силы, которую генерировали его руки и ноги.

Наверное, наш экскурсовод увидела выражение благоговейного восхищения и удивления на моем лице. Она подошла поближе и шепотом объяснила, как приборы, датчики которых прикреплены к телу спортсмена, измеряют показатели деятельности его организма в реальном времени. Все члены команды, работавшей с гимнастом, фиксировали все детали происходящего на мате. Далее экскурсовод рассказала, что во время данной тренировки основное внимание уделяется поиску того, что можно из нее исключить или свести к минимуму. Вся программа, которую выполнял гимнаст, была тщательно проанализирована в контексте ограничений по площади, на которой он должен ее продемонстрировать. Чем больше показателей имели возможность наблюдать и отслеживать члены команды, тем лучше они могли откорректировать программу, приняв решение о том, что можно из нее удалить, а что оставить (разумеется, сохранить следовало только самые лучшие ее элементы).

Бывают дни, когда у вас настолько мало времени и много дел, что вы чувствуете себя как «корпоративный спринтер», бегая с одной встречи на другую, оценивая свою продуктивность посредством электронных таблиц и отчетов, занимаясь стратегией и видением своей команды, причем все это параллельно с решением актуальных вопросов, связанных с клиентами, рынком и/или офисными интригами.

Вы чувствуете, что вам не хватает времени; но, надо полагать, благодаря этой книге вы уже знаете, как эффективнее им управлять. Данная глава предоставляет вам две возможности: во-первых, точно определить, что именно отнимает у вас время и отвлекает от текущих задач; во-вторых, выработать новые привычки и стандартные процедуры. Оценка показателей эффективности при помощи того метода, который я здесь описываю, – единственный известный мне способ составить четкое представление о том, что происходит с вами на работе.

Я научу вас, как правильно использовать упражнения на отслеживание и оценку показателей эффективности применительно к вашему рабочему процессу. У этих упражнений одна цель – помочь вам высвободить время, энергию и внимание, чтобы эффективнее планировать свой график и достигать ежедневно более весомых результатов. За прошедшее десятилетие я прочитал десятки комментариев моих клиентов, которые делали эти упражнения, – и все как один были приятно удивлены тем, каких результатов им удалось добиться.

Прежде чем вы приступите к выполнению упражнений, позвольте задать вам вопрос: как вы можете делать что бы то ни было лучше, если не знаете, что и как вы делаете?

Пока вы не замечаете, что вы делаете, вы не замечаете, что делаете

Многие годы я был недоволен своими методами тайм-менеджмента и пытался усовершенствовать их. Оглядываясь назад, я понимаю теперь, что неправильно определил саму проблему: я перепутал причину и следствие. Я относил низкую продуктивность на счет того, что 24 часов в сутках просто недостаточно для выполнения всей работы. Помню, подобно многим из вас, я не раз восклицал: «Как жаль, что в сутках только 24 часа!» Это было в то время, когда я уже реализовал свой план спать по 4–5 часов в сутки, поскольку на протяжении недели часто засиживался далеко за полночь. А ведь я еще преподавал в средней школе. Представьте себе, каково это было!

Я был уверен, что именно в моих методах управления временем кроется причина того, почему мне его не хватает, – и продолжал пробовать другие методы тайм-менеджмента!

К счастью, я совершенно случайно нашел решение своих проблем с самоорганизацией, придя к такому выводу: необходимо исключить из дневного расписания те задачи, которыми я не собираюсь заниматься и о которых не собираюсь даже думать!

После трех лет работы в средней школе в Оджаи я убедился в правильности своей методики преподавания. Мои ученики учились очень хорошо, показывая достаточно высокие знания как по истории, так и по курсу испанского языка. Это было очень важно, поскольку в Калифорнии, так же как и в других штатах, от учителей и школ требуют любой ценой повышать результаты проверки знаний школьников.

Между тем за три года преподавания я понял одну глубинную причину своего успеха. В школе было много учителей, которых я считал хорошими специалистами, и они, казалось, работали постоянно.

Но я-то не относился к их числу! Когда я уходил из школы в конце рабочего дня, как правило, с 17 до 18 часов, другие преподаватели еще оставались в своих классах. Точно так же в главном здании в окнах горел свет, а школьные администраторы все еще работали. Ученики читали, писали и делали домашнее задание за своими столами, на автобусной остановке и на тротуаре у парковки. Родители говорили мне, что учащиеся моего класса выполняют домашнее задание до 21, 22 и даже 23 часов вечера.

Осенью 1999 года я разработал и начал вести факультативный курс под названием «Следопыты: управление действиями и стремлениями для подростков». Мы встречались на протяжении двух месяцев по три раза в неделю, с 6 до 7 часов утра – до начала уроков. Во время этих занятий я фокусировал внимание учеников на том, что они на самом деле делают, а не должны делать со своим временем. С тех пор за десять лет я накопил достаточно опыта, усовершенствовал методы и начал применять их на современном корпоративном рынке.

За этот период я понял один очень важный момент: для того чтобы эффективно использовать 96 отрезков по 15 минут, мы должны следить за тем, на что мы направляем свое внимание и что можем оставить без внимания на протяжении следующих 24–96 часов. Другими словами, нам следует проанализировать свои текущие дела и определить, что подлежит изменению. Для того чтобы добиться максимальной отдачи, необходимо выяснить, что мы можем прекратить делать без негативных последствий для общих результатов.

Повседневная реальность

Что такое реальность? При выполнении упражнений, представленных в этой главе, постарайтесь не думать о своем отношении к работе и будничной рутине; прекратите искать внешние причины (другими словами, оправдания) недостаточной сосредоточенности в течение дня. Не пытайтесь объяснить, каким вам кажется ваш рабочий процесс. Вместо этого попробуйте максимально объективно понаблюдать за тем, что на самом деле происходит с вами на протяжении дня. Подобно тому как олимпийский тренер отслеживает мельчайшие детали действий спортсмена на тренировках, вы должны сделать то же самое в отношении своей работы, жизни, действий и результатов. Тема исследования – не ваше рабочее место, босс или коллега; на протяжении этой главы вы будете изучать себя!

Однажды я проводил сеансы коучинга с клиентом из Нью-Йорка, который работал в сфере финансовых услуг. Его обязанности сводились к руководству десятью подчиненными, проведению активных торговых операций по позициям существующих клиентов, формированию клиентской базы посредством поиска новых клиентов. Я задал ему такой вопрос: «Какое направление деятельности создает больше всего возможностей для увеличения прибыли?» Он возмущенно ответил: «Джейсон, мне приходится постоянно висеть на телефоне, разговаривая с клиентами, связываясь с трейдерами и делая звонки потенциальным клиентам».

Я поинтересовался, сколько же примерно исходящих звонков он сделал накануне. «Около десяти», – ответил он. Даже не успев хорошо подумать над своим замечанием, я громко произнес: «Полная чушь!» («Ну и ну, – подумал я. – Наверное, я его обидел».)

Это было рискованно, но я решил сделать то, что подсказывала мне интуиция. Я выдержал долгую паузу, а клиент тем временем выжидательно смотрел мне прямо в глаза. Затем он выдавил улыбку и сказал: «Ладно, вы правы; вероятно, я сделал около пяти звонков. У меня был трудный день».

Вот почему ясность – ключ к успеху. Вы должны знать, а не думать, что знаете. Цель отслеживания как раз и заключается в том, чтобы четко определить, что именно вы делаете, сопоставить это с текущими показателями, выявить задачи или действия, которые вы могли бы выполнять иначе, а после внесения коррективов сравнить полученные результаты с прежними.

С этим клиентом мне просто необходимо было встретиться на его территории, чтобы помочь ему двигаться дальше. Я знал, что он зарабатывает на жизнь, осуществляя финансовые операции. Для того чтобы организовать такую же игру с деньгами, я дал ему десять монет и сказал: «Каждое утро складывайте их в стопку с этой стороны стола, – я положил монеты рядом с телефоном. – Как только сделаете один исходящий звонок, перекладывайте одну монету на эту сторону стола». Это был довольно простой метод, но он сработал. Когда я разговаривал с клиентом неделю спустя, он заверил меня, что делает больше звонков – и все благодаря тому, что мы превратили это в игру.

Читая эту главу, держите рядом с собой открытый на чистой странице блокнот, в который сможете кое-что записывать. Как я уже говорил, в моей программе коучинга мы всегда начинаем именно с этого. Очень важно, чтобы вы фиксировали в нем как можно больше мыслей. Записав на бумаге все свои концепции, идеи, вопросы и напоминания, вы сможете еще раз вернуться к ним и изучить под новым углом.

Как я уже говорил в начале главы, прежде чем отправляться на рабочее место своих клиентов, я прошу их отследить те действия или проекты, которые, как им кажется, отнимают у них больше всего времени, энергии и внимания в течение дня. Кроме того, прошу обратить внимание на то, как они используют свои системы, инструменты и технологии, чтобы справиться (а иногда и нет) с поставленными задачами. Я знаю, что людям трудно (порой даже слишком) сделать это самостоятельно. Тем не менее, когда я приезжаю к ним в офис, мы используем эти наблюдения в качестве отправной точки для дальнейшего обсуждения.

Формирование и понимание «текущей реальности» – важнейший фактор управления изменениями и достижения успеха. На всех семинарах я говорю слушателям: «Начните с того, что уже имеете, и двигайтесь дальше».

Что является для вас нормой?

В зависимости от того, в какое время года вы читаете эту книгу, в вашей комнате, доме или офисе может работать либо кондиционер, либо обогреватель. В любом случае такой климат-контроль выступает своего рода барьером между внутренним пространством помещения и внешними условиями. Вы когда-либо находились в одном кабинете вместе с человеком, температурный режим которого отличается от вашего? Предположим, сейчас лето и вам нравится включать кондиционер, чтобы снизить температуру в кабинете. Но ваш коллега предпочитает держать окна открытыми, чтобы в комнату залетал теплый свежий ветерок. Как только он реализует свои предпочтения, ваша «норма» окажется под угрозой. То же самое верно и в случае продуктивности, или вашей способности успевать больше.

Вспомните, как в главе 3 я предложил вам скрестить руки на груди одним, а затем другим способом и прочувствовать, насколько он для вас непривычен. Тогда вы пришли к выводу, что у вас есть нормальная, комфортная манера скрещивания рук, и любое другое их положение кажется вам неправильным. Когда речь идет о продуктивном дне (а в долгосрочной перспективе о развитии карьеры посредством постоянного улучшения лучшего), очень важно пересмотреть свою норму, так как приемлемый для вас способ выполнения работы обеспечил те показатели, которых вы добились к настоящему моменту. Изучив затраченные усилия, а также отслеживая свои привычки, действия и полученные результаты, вы сможете быстро и эффективно определить, что вам необходимо или что вы можете изменить.

В главе 2 я попросил вас составить несколько списков, проанализировав, что и как вы делаете. Посмотрев, чтó вы успеваете сделать до 10 часов утра, определив системы и инструменты, которые вы используете при выполнении работы, а также разобравшись, как вы изыскиваете время для отдыха и восстановления сил в своем ежемесячном графике, вы получаете информацию, которая необходима для пересмотра своих привычек, действий и рутинных процедур. Данная глава научит вас, как поднять свою продуктивность и эффективность на принципиально новый уровень.

Максимально эффективно используйте ограниченные ресурсы

Отслеживайте ограниченные ресурсы

 

Время

По всей вероятности, вы уже пытались применить метод временны́х отрезков. Мне приходилось работать со многими клиентами по всему миру, которые выделяли в своем календаре время для определенных задач, «придумывая» какие-то встречи, чтобы гарантировать, что их никто и ничто не будет отвлекать в это время. К сожалению, они далеко не всегда придерживаются своего же графика, поэтому начинать с применения такого подхода – не самая лучшая идея.

Чтобы эффективно отслеживать время на протяжении одного-двух дней, вам понадобится несколько простых инструментов: таймер обратного отсчета, ручка или карандаш, а также блокнот или бумага для записей.

Я отдаю предпочтение переносному таймеру – это могут быть либо наручные электронные часы, либо таймер, который крепится на ремне или портфеле. Когда у меня под рукой есть такой простой инструмент управления времени, это увеличивает вероятность того, что я им воспользуюсь.

Когда я включаю таймер, происходят две вещи:

1. Я осознаю, сколько времени есть в моем распоряжении. Я устанавливаю таймер после того, как определяю два момента: который сейчас час и сколько времени осталось до начала выполнения следующей задачи. Я отношусь к категории «жаворонков» и отдаю себе в этом отчет. Поэтому, если я смотрю на часы и вижу, что сейчас 14:34, а мой ежедневник говорит о том, что следующая встреча назначена на 15:30, я выбираю ту задачу, на которую у меня хватит времени и энергии. Если часы показывают 5:30 утра и мне не нужно разговаривать по телефону с клиентом в 9:00, я отдаю предпочтение чему-то совсем другому.

2. Я успеваю сделать больше. Когда во время работы в поле моего зрения находится таймер обратного отсчета, это помогает мне сфокусировать внимание. Например, когда я провожу за рабочим столом 30, 45 или 60 минут, у меня может появиться желание сделать небольшой перерыв (проверить электронную почту, поговорить с кем-то из коллег). Но я бросаю взгляд на часы, вижу, что они показывают 17:37, и говорю себе: «Сфокусируйся, Джейсон, сфокусируйся. Тебе осталось еще 17 минут».

Для начала вам следует решить, какие именно дни вы станете отслеживать. Лучше, если они будут идти подряд. Следовательно, если вы читаете эту главу в воскресенье после обеда, можете отслеживать свои действия во вторник и среду. В будущем не исключено, что вам захочется провести такую же процедуру на протяжении двух уик-эндов. Кроме того, вы должны выделить день для анализа своей самоорганизации.

Как правило, лучше и проще всего отслеживать временны́е отрезки по 30 минут, поскольку это вполне осуществимо с практической точки зрения. Вместе с тем, если вы предпочтете пятнадцатиминутные периоды, количество полученной информации удвоится. Если вы считаете, что сможете отслеживать каждые 15 минут своего времени на протяжении одного-двух дней – сделайте это.

Начните процесс за день до его официального старта; в приведенном выше примере это следовало бы сделать в понедельник. (Именно поэтому я рекомендую начинать его через два дня после того, когда прочитаете этот раздел.) Для успешного выполнения процедуры вам понадобится подготовить необходимые офисные принадлежности и составить карту отслеживания времени. Ниже представлен ее образец, которым вы можете воспользоваться. Я пользуюсь этой картой для двухдневного процесса отслеживания времени, который провожу один раз в год-полтора.

Думаю, вы увидите и оцените, насколько проста эта матрица. В левом столбце отображены временны́е отрезки, а в правом оставлено место для кратких комментариев. Но его не случайно так мало: вы не должны тратить много времени на подробное описание своих наблюдений. В большинстве случаев на это понадобится от 10 до 30 секунд. Вот пример того, как это выглядит.

 

Энергия

В какое время суток вы преисполнены энергии – утром, днем или вечером? Да, хотелось бы быть продуктивными в течение всего дня, но я пришел к выводу, что мы предпочитаем заниматься важными проектами в определенное время суток. Я знаю, что пишу эффективнее, делаю презентации лучше и показываю спортивные результаты выше с 6 до 11 часов утра. (Разумеется, я могу это делать и после обеда.)

Отслеживание энергетического уровня на протяжении нескольких дней поможет вам прогнозировать, когда вы будете в той форме, в которой хотели бы находиться. Моих клиентов интересуют такие аспекты их состояния, как вовлеченность, продуктивность и сосредоточенность.

Следующее упражнение на отслеживание аналогично предыдущему, но, как вы сами увидите, в этом случае объект вашего внимания носит более субъективный характер. Вот незаполненный образец карты отслеживания энергии.

Здесь вам снова предстоит самим решать, что записывать в каждой строке правого столбца карты. Придя утром в офис и немного поработав, вы можете начинать кратко записывать, каким был ваш энергетический уровень, что повысило или понизило его и как вы реагировали на поступление энергии из разных источников в течение дня. Фиксация таких данных на протяжении двух-трех дней позволит вам собрать важную информацию, на основании которой вы сможете внести изменения в свой рабочий график. Помните: вы не увидите, что делаете, пока не обратите на это внимание!

Вот заполненный образец карты отслеживания энергии.

Внимание

Где вы читаете эту книгу? Вы сейчас в офисе? В поезде? Или дома, в гостиной? А теперь осмотритесь вокруг и спросите себя: «Что из того, что меня окружает, можно или нужно изменить?» Находятся ли эти вещи в зоне вашего контроля (картины на стене или телевизор в гостиной) или нет (рекламные объявления в поезде или на станциях метро), в любом случае фокус вашего внимания быстро переходит с одного предмета на другой (вы поймете это, как только обратите внимание на то, как это происходит).

Одна из причин неправильного управления временем не в том, что часы отсчитывают уходящие секунды, а в том, что на протяжении дня наше внимание постоянно переключается с одного объекта на другой. Возьмем в качестве иллюстрации такой пример. Представьте себе, что вы находитесь на встрече и слышите, как у кого-то звонит мобильный телефон. В этот момент каждый присутствующий сразу же переключает внимание на свой телефон, пусть даже на какое-то мгновение. Я заметил, что некоторые люди начинают проверять свои сотовые, когда видят, как кто-то другой принимает звонок.

Существует два момента, требующие особого контроля в ходе отслеживания внимания на протяжении дня: что вы успели сделать, когда работали в многозадачном режиме и когда занимались только одним проектом. Заметьте: я не утверждаю, что какой-то из этих методов лучше, а какой-то хуже, а просто предлагаю обратить внимание на ряд нюансов этих двух подходов к выполнению работы.

Ниже приведен образец карты отслеживания внимания, в которой можно записывать, что вы делаете на протяжении дня.

Системы и инструменты

В наши дни разнообразные инструменты, приложения и устройства стали почти синонимом тайм-менеджмента. Я помню первый электронный гаджет, который купил еще в 1992 году для управления информацией, действиями и временем; это был органайзер Sharp Wizard. При объеме памяти 32 КБ в нем имелась записная книжка, адресная книга, календарь и функция календарного планирования. Я потратил много часов на то, чтобы ввести в это устройство имена и адреса своих контактов. А затем, когда гостил у друзей в Пало-Альто за несколько дней до поездки в Мехико, случайно оставил органайзер в ресторане; когда несколько часов спустя я вернулся, его там уже не было. С тех пор я обязательно создаю резервную копию своих организационных систем минимум еще на одном электронном устройстве.

Как видите, я исхожу из того, что вы работаете с двумя категориями инструментов (другими словами, используете как бумажные, так и цифровые носители информации). Хотя в вашем личном и рабочем пространстве может быть минимум бумаги, время от времени в ней и ручке возникает необходимость – хотя бы для того, чтобы подписать чек в ресторане, в котором вы поужинали.

На протяжении двух-трех дней записывайте (на бумаге для записей, странице блокнота или в онлайновом органайзере), какие инструменты используете и для каких целей, как в приведенном ниже образце.

Признаки и причины

Во время конференции South By Southwest Conference (SXSW) в Остине я встретился с Тони Дейфеллом, создателем популярного интернет-мема WDYDWYD. За завтраком в тот день, когда мы с Джоди должны были улетать в Лос-Анджелес, он задал мне простой вопрос, на который, впрочем, не так легко было ответить: «Джейсон, почему вы делаете то, что делаете?»

Я помню, как поставил стакан с апельсиновым соком на стол, посмотрел на него и своим самым лучшим корпоративным тоном начал отвечать: «Тони, я делаю то, что делаю…» – но он прервал меня и сказал: «Нет-нет. Вы должны немного подумать». Затем улыбнулся и откинулся на спинку стула. Разговор принял другой оборот.

На протяжении следующего часа, по мере того как наша дискуссия становилась все глубже, я пытался мыслить шире. В то утро нас было четверо за столом; еще три собеседника ставили мне вопросы, повторяя то, что услышали от меня ранее, а затем предлагали объяснить все другими словами. В какой-то момент я наконец сказал то, что заставило всех замолчать. Я посмотрел на них, а они – на меня. Джоди воскликнула: «Джейсон, это оно! Вот почему ты делаешь то, что делаешь!» Перед тем как мы вышли из ресторана, я записал сказанное на листе бумаги большими печатными буквами, а Тони сфотографировал меня вместе с этим листом, чтобы опубликовать снимок на своем сайте .

Что же я написал на листе? Что я делаю то, что делаю, «потому что я счастлив, когда испытываю ощущение завершенности». Вот и все. В этом и состоит моя цель: чтобы, работая с людьми, помочь им увидеть, ощутить, испытать и понять, насколько важно заканчивать начатое; кроме того, показать им, как они могут облегчить себе задачу достижения большего! Одно я знаю точно: я буду работать над своим «Для того чтобы…» и в следующие годы.

Когда я писал ответ на вопрос «Почему я делаю то, что делаю?» в блокноте Moleskine за завтраком в то утро, я почувствовал, что что-то изменилось. С одной стороны, я испытал нечто вроде прозрения, а с другой – груз более серьезной ответственности. Работаю ли я над достижением поставленной цели или помогаю клиентам планировать и реализовывать проекты, рассчитанные на много месяцев, – в любом случае я действительно делаю то, что делаю, чтобы испытать чувство завершенности.

Что означает для вас «сделать лучшее еще лучше»? Безусловно, когда вы взяли в руки эту книгу, вы искали способы достичь большего – как в личной жизни, так и в карьере. Теперь пришло время нажать кнопку «пауза». Почему? Потому что чем больше вы фокусируетесь на улучшении, тем выше риск того, что у вас увеличится список текущих дел и появится больше крупных проектов. Именно поэтому мы обсуждаем цель здесь, а не в первой главе книги. Я предлагаю сделать паузу и остановиться, возможно, даже отступить на пару шагов назад.

А теперь позвольте задать вам еще один вопрос: «Что в первую очередь привело вас к этому?» Под «этим» я имею в виду ваши карьеру, обязанности, цели и мечты о будущем. Для того чтобы ответить на этот вопрос, сравните то, чего вы хотели достичь в личной жизни и работе изначально, с тем, что на самом деле отнимает у вас сейчас время, энергию и внимание. Насколько близки друг к другу эти две реальности? Если вы находитесь на пути к достижению цели, можете ли вы сохранить взятый темп? Если отклонились от избранного пути, можете ли вернуться и снова отправиться к намеченной цели?

Отвлекающие факторы сбивают нас с пути и выводят из игры. Проблема в том, что всегда найдется способ оправдать необходимость отвлечься от главного. Предположим, вы хотите сесть за стол и сфокусироваться на одной из своих рабочих целей. Вдруг звонит телефон, и вы думаете: «Наверняка это не займет много времени; я быстро отвечу и снова вернусь к работе». У вас может также возникнуть такая мысль: «Если я не займусь этим сейчас…» – или такая: «Ну же, сделай это сам, это займет не так уж много времени» (самая распространенная из причин, которые делают нас настолько занятыми).

Для того чтобы действительно улучшить лучшее, следует сократить количество отвлекающих факторов – всего того, что не позволяет сосредоточиться на главном. И способ здесь только один – определить свое «почему»: почему вы делаете то, что делаете.

Если вы осознаете, что для того, чтобы достичь определенной цели, вам необходимо что-то изменить – эта глава для вас. Стремление делать что-то по-другому во многих случаях противоречит привычному укладу жизни. Я напоминаю вам еще раз: все, что вы делали до сих пор, привело вас к тому, что вы имеете сейчас. Зная свою конечную цель и постоянно анализируя ее, вы сможете оставаться в игре, не отклоняясь от избранного пути.

А что скажете вы? Почему вы делаете то, что делаете? Прямо сейчас поставьте перед собой такую цель:

К концу этой главы я продумаю и составлю проект своего заявления «Для того чтобы…».

Это будет ваша самая последняя версия заявления о миссии, видении и цели – почему вы делаете то, что делаете.

Вы когда-нибудь замечали, что, если задачи не обозначены достаточно четко, а вы напряжены, вам скучно или вы зашли в тупик, вы показываете далеко не лучшие результаты? Напротив, когда вы работаете с максимальной отдачей, как вы себя чувствуете? Скорее всего, находитесь в наилучшей форме. Вы увлечены, вдохновенно трудитесь, полностью погружены в работу и осознаете, что то, что вы делаете, имеет более значимые последствия. Сейчас прервитесь на минутку, вернитесь к главе 1 и прочитайте свои заметки по теме «Я в самой лучшей форме, когда…». Используйте то, что записали тогда, при составлении своего заявления «Для того чтобы…», которое заставляет вас мыслить масштабнее и работать эффективнее!

Отвлекающие факторы, связанные с работой или личной жизнью, уводят вас от поставленных целей и выводят из игры под названием «жизнь и карьера». Бывало ли с вами когда-нибудь такое: вы корпите над чем-то важным, а кто-то входит и отрывает вас от этого занятия? Ваш офис организован по принципу открытой планировки и каждый, кто проходит мимо в течение дня, может вас отвлечь? Проблема в том, что, сказав «да» таким отвлекающим факторам, вы тем самым скажете «нет» всему остальному.

Для того чтобы действительно сделать лучшее лучшим, работать эффективнее и мыслить масштабнее, вы должны сбросить темп и полностью сфокусироваться. А затем ответить на вопрос: «Почему вы делаете то, что делаете?» Серьезно поразмышляйте над ним. Напишите несколько вариантов ответа. Возможно, стоит обратиться за помощью к другу или наставнику. Просмотрите еще раз главу 5 и свяжитесь с членами своей команды. Продуманный и основательный ответ на этот вопрос (одно предложение, фраза или одно слово, отражающее сущность) изменит все, это я вам обещаю.

Стремление жить в соответствии с таким заявлением о цели повлечет за собой серьезные перемены. Вы захотите изменить стиль работы, приобрести новые привычки и поставить перед собой новые цели, но это может идти вразрез с привычным укладом вашей жизни. Именно поэтому так важно четко сформулировать заявление: «Я делаю Х, для того чтобы Y». Это и есть ваше заявление «Для того чтобы…».

Я всем сердцем верю: от понимания своей цели и регулярных размышлений над ней зависит, будете ли вы держаться избранного курса или отклонитесь от него. Многие мои клиенты, члены семьи и друзья нашли свою главную цель и начали использовать ее в качестве компаса в процессе принятия решений или перед совершением каких-то важных шагов. Все они говорят, что это существенно все облегчает. Я уже перестал подсчитывать, сколько раз слышал от окружающих нечто в таком духе: «Теперь я знаю, когда нахожусь в лучшей форме и почему делаю то, что делаю, и мне легче, чем когда бы то ни было, говорить «да» [правильным] и «нет» [неправильным] вещам».

В чем суть всей этой занятости?

Ночь, в которую я доверился своему «Для того чтобы…»

Было около полуночи; в тот день я уже порядка 10 часов находился в пути, после того как утром занял второе место в забеге на 5 км в соревнованиях, проходивших в городе Вентура. Я отправился на автомобиле в Международный аэропорт Лос-Анджелеса, а затем совершил обычный перелет в Чикаго. В аэропорту О’Хара я ждал обновления информации о времени вылета моего рейса (который откладывался уже несколько раз из-за погодных условий). Менее чем через девять часов мне предстояло выйти на сцену в Кливленде, но тут я услышал объявление, которое вряд ли кому-то понравилось бы: мой рейс отменили.

В этот момент мне нужно было сделать выбор из двух вариантов: либо остаться, либо ехать любым другим видом транспорта. Я позвонил Джоди, чтобы посоветоваться. Через несколько минут мы получили достаточно информации, чтобы принять окончательное решение. Я должен ехать. Я взял на себя обязательство перед клиентом и подсчитал, что еще смогу добраться вовремя, если отправлюсь в Кливленд на автомобиле. От аэропорта до отеля, в котором я должен был остановиться, было больше 500 км; значит, мне нужно доехать туда за 7 часов. Смена часового пояса на границе между штатами Иллинойс и Индиана даст мне еще один час, на протяжении которого я смогу зарегистрироваться в отеле, быстро принять душ и добраться до офиса клиента к 9:00, когда начнется запланированное мероприятие.

Насколько я помню сейчас, пару часов поездки прошли просто прекрасно. Во мне еще бурлил адреналин, который выделился под воздействием принятого решения и не давал уснуть. Однако с двух часов ночи до шести утра мне пришлось буквально бороться со сном, сфокусировавшись на своей безопасности и успешном исходе всей затеи. Как мне удалось это сделать? Примерно в три часа ночи я остановился на заправочной станции и, пока заливали бензин, записал в блокноте заявление «Для того чтобы…» в контексте решения, принятого той ночью. Вот что я тогда написал:

Я еду на автомобиле всю ночь, для того чтобы завтра утром успеть на презентацию и продемонстрировать клиенту, что значит выполнять свои обещания.

Я уже много лет применяю метод «Для того чтобы…». Каждый раз, когда кто-либо предлагает мне новую возможность или когда я размышляю над новым проектом, я пропускаю все это через некий фильтр, спрашивая себя, зачем я делаю это. Все мои MIT имеют собственные «Для того чтобы…»; это помогает мне фокусироваться на каждой задаче в отдельности.

Действительно ли вы хотите сделать лучшее еще лучше?

В главе 2 я попросил вас ответить на вопрос: «Работают ли на вас ваши методы работы?» Прочитайте его еще раз, не торопясь. Запишите ответ на него, в котором укажите как положительные, так и отрицательные аспекты.

Вы каждый день ходите на работу, принимаете участие во встречах, делаете звонки, отправляете электронные письма. Кроме того, если вы фрилансер, то, по всей вероятности, параллельно убираете в доме, решаете текущие вопросы, занимаетесь финансовыми и прочими проектами. Когда вы думаете о том, что уже происходит в вашей жизни, считаете ли вы, что у вас есть возможность (и желание!) улучшить лучшее?

После того как определите свои MIT и решите, почему они имеют для вас такое большое значение, пора переходить на новый, более высокий уровень – мыслить шире и спросить себя: «Почему мне так хочется сделать лучшее еще лучше?»

Пришло время что-то решать и брать на себя определенные обязательства. Возможно, вам стоит еще раз прочитать описание идеального дня, которое вы составили в начале чтения этой книги. Если вы не выполнили упражнение тогда, сделайте это сейчас, когда продвинулись уже так далеко. Затем внимательно прочитайте написанное; у вас непременно появится желание приблизить хотя бы часть этого идеального будущего к реальности завтрашнего дня.

Помните: описав идеальный день, я определил свой дальнейший курс. На протяжении многих лет я переживал отдельные фрагменты этого дня – другими словами, двигался по заданному курсу. Но в моей жизни было всего несколько случаев, когда я переживал такой день полностью, на самом деле достигая заданного пункта назначения.

Возможно, идеальный день так и не наступит в вашей жизни во всех деталях, однако даже определение приоритетных задач позволит вам все чаще и чаще переживать его отдельные фрагменты.

Сформулируйте свое заявление «Для того чтобы…»

Теперь вы должны четко сформулировать свое заявление «Для того чтобы…». Для выполнения этого упражнения вам понадобится ряд инструментов (чем и на чем писать), поскольку это очень активный мыслительный процесс. Работая с клиентами, я использую блокнот, маркерную доску, плакат или даже ресторанную салфетку – то есть все, что оказывается под рукой.

Для начала укажите, что отнимало у вас время, энергию и внимание в последнее время. Какой бы то ни был аспект профессиональной деятельности или личной жизни, выберите то, чем вы занимались, о чем думали и над чем работали на протяжении нескольких прошедших недель.

Запишите этот аспект. Повторю еще раз: простое изложение своих мыслей на бумаге или маркерной доске – важный элемент процесса формулировки заявления «Для того чтобы…». (Кстати, я настоятельно рекомендую поначалу записывать все от руки, в этом есть нечто особенное…) Затем уделите 7–10 минут записи того, что приходит вам в голову в ответ на вопрос «Почему этот аспект так интересует меня?». Первые несколько вариантов ответа будут очевидными, поэтому продолжайте искать и другие причины. В конце вы будете удивлены тем, что произойдет дальше.

Многоуровневое представление задач

Для того чтобы облегчить себе поиск ответа на вопрос, почему вы делаете то, что делаете, попытайтесь представить каждую задачу в виде нескольких уровней. Один из способов это осуществить сводится к выбору ряда проектов, над которыми работаете в данный период, сформулировать заявление «Для того чтобы…» по каждому из них и записать все это в таблице, подобной представленной ниже. (Обратите внимание: делать это гораздо легче после процедуры определения своих целей, поскольку в таком случае у вас будет целая страница идей, с которыми вы сможете работать дальше.)

В предложенной ниже таблице рассмотрено несколько зон внимания и MIT по разным ролям, каждой из которых соответствует свое заявление «Для того чтобы…».

Таблица 7.1. «Для того чтобы…»

Будьте готовы к тому, что в процессе выполнения упражнения вы узнаете о себе что-то новое. По возможности запишите три, пять или семь заявлений «Для того чтобы…». На первый взгляд мы все понимаем, почему делаем то, что делаем (например: «Я работаю, для того, чтобы выплатить ипотечный кредит»), но на самом деле во всем этом кроется нечто большее.

Выполнение этого упражнения позволяет:

• расставить приоритеты;

• определить дальнейший курс и сосредоточиться на своих MIT;

• сказать «нет» тем проектам и задачам, которые вас отвлекают;

• получить некий осязаемый результат, который вы можете проанализировать в конце недели, сопоставить со взятыми обязательствами и оценить свою продуктивность.

Чего следует избегать

Это упражнение предназначено не для того, чтобы накладывать на себя какие-то ограничения. Заявление «Для того чтобы…» не должно лишать вас уверенности в себе и вызывать любые другие отрицательные эмоции. Это одна из причин того, почему я рекомендую фокусироваться только на четырех MIT в день. Повторю: в конце каждого дня выберите четыре (или даже меньше) MIT на следующий день – и поступайте так на протяжении месяца. Вместо того чтобы расстраиваться по поводу того, что в чем-то вы, как вам кажется, недостаточно эффективны или не добиваетесь улучшения, считайте это упражнением на положительную сфокусированность (в противовес позитивному мышлению). Я расскажу об этом более подробно в главе 9, а пока вы должны знать: если вы видите свои MIT, читаете их описание и размышляете над ними, это повышает вашу заинтересованность в их выполнении и способствует вашему развитию.

Например, один клиент, с которым я работал около месяца, проанализировав всего одно свое заявление «Для того чтобы…», позвонил мне и сказал: «Джейсон, мне больше не нужно переживать по поводу того, что я делаю. [Напротив], я могу сфокусироваться на этом, зная, зачем я это делаю, и постоянно улучшая свои навыки. Все это помогает мне осознавать, что я не должен быть все время всем и для всех». Важное открытие, не так ли?

Свобода границ

Раньше я считал, что границы – это ограничения. В молодости я не любил, когда мне указывали, что, как и когда делать. Я несколько лет жизни посвятил тому, чтобы оградить себя от подобных посягательств и научиться поступать по-своему.

Тогда я еще не понимал, насколько это эффективно – знать, где находится черта, которую не стоит переступать. Личная и профессиональная продуктивность, знание того, как работать с людьми и где получить помощь, чтобы добиться желаемого, – все это существует в рамках социальных, культурных и экономических границ. Когда я формулирую свои заявления «Для того чтобы…», анализирую их и работаю над их реализацией, у меня нет такого ощущения, что эти границы сдерживают меня. Кроме того, для того чтобы добиться тех успехов, о которых мы говорим в этой книге, мы сами должны устанавливать некоторые рамки.

Многое из того, что мы делаем и частью чего являемся, зависит от исходных предположений и согласованных общепризнанных границ. Возьмем в качестве иллюстрации простой пример из повседневной жизни большинства из нас, в частности из сферы личного транспорта. Когда автомобили едут по своей полосе, водители останавливаются на красный свет; а задние габаритные огни впереди идущего автомобиля показывают, что нам надо притормозить – это позволяет избежать аварий, увеличивает безопасность и эффективность передвижений. Мы все знаем, куда ехать, доверяем друг другу и избегаем дорожно-транспортных происшествий.

А теперь давайте рассмотрим еще один вид деятельности, которым вы занимаетесь и в который ежедневно вовлечены. Я имею в виду работу, в частности вашу эффективность и продуктивность во время ее выполнения. Вы используете договоренности и сигналы, оповещающие вас, когда вы придерживаетесь выбранного курса или отклоняетесь от него? Есть ли у вас ощущение, что вы буквально завалены работой и не справляетесь с ней? Если да, вы принадлежите к довольно многочисленной категории людей. Вот почему так важно проанализировать свои «Для того чтобы…»: благодаря этому вы обретете свободу, сможете принимать решения, действовать и добиваться превосходных результатов.

По всей вероятности, ваш рабочий день имеет определенные границы. Но сколько часов он длится на самом деле? Многие из тех, с кем я познакомился за последние несколько лет, мирятся с тем, что им приходится приходить в офис все раньше и засиживаться допоздна, поскольку для них это единственный способ все успеть. Теперь, когда вы прочитали бóльшую часть этой книги, попробуйте применить некоторые из представленных здесь инструментов (например: «Я в самой лучшей форме, когда…» или «Для того чтобы…») – это поможет вам понять, как долго вы придерживаетесь такого подхода. Возможно, вам уже давно пора установить новые границы.

На протяжении пяти рабочих дней подряд выполняйте следующее упражнение. Назначьте время прихода и ухода с работы. Если вы частный предприниматель или фрилансер, установите время начала и окончания рабочего дня. На первые пару дней целесообразно немного сместить это время (например, начало работы – 7:30, окончание – 18:30). Затем каждый день сокращайте его продолжительность хотя бы на несколько минут. На пятый день посмотрите, получается ли у вас это. Вы будете поражены тем, что произойдет благодаря установлению четких границ рабочего дня.

Установление таких границ не только повысит вашу продуктивность, но и обратит внимание окружающих на один важный момент. Когда вы приходите на работу и уходите домой в определенное время (каким бы оно ни было), вы тем самым подаете остальным сигнал о том, что цените свое время. Это поможет окружающим делать то же самое. Если вам не удается ограничить время, которое вы уделяете работе, она будет требовать от вас все больше времени и в конечном итоге поглотит весь ваш день. Этот феномен получил название «закон Паркинсона» – по имени Сирила Паркинсона, который еще в 1955 году сказал: «Работа заполняет все отпущенное на нее время».

По всей вероятности, вы составляете список текущих дел или приоритетных задач (большинство людей делают это в начале дня). В этой книге представлен ряд методов и инструментов, которые помогут вам эффективнее управлять своими планами, временем и действиями на протяжении дня. Я убежден, что, объединив эти методы и инструменты с идеями, изложенными в данной главе, вы найдете способ выполнять больше важной работы, не откладывая на потом другие задачи, которыми рано или поздно все равно придется заняться. Если вы возьмете за правило в конце каждого дня определять MIT на следующий день, вы установите степень их приоритетности.

Не забывайте, что состав ваших ключевых задач может меняться. MIT целесообразно записывать, чтобы иметь возможность возвращаться к этому перечню на протяжении недели и отмечать, какие пункты выполнены. Я часто получаю от клиентов электронные письма, в которых они рассказывают о таком интересном наблюдении: на протяжении нескольких дней (или недель) они выбирают из списка одни и те же MIT. Клиенты спрашивают меня, что это означает. Ответ достаточно прост: другие задачи, которые они считали важными и включили в список MIT, на самом деле не настолько важны, по крайней мере в данный момент. Не делайте из этого проблему: у всех бывают определенные циклы продуктивности. С другой стороны, необходимо помнить, что в течение нескольких месяцев нужно уделять внимание и другим задачам из общего списка MIT.

В конце каждого дня поразмышляйте над тем, что и как вы сделали. Как я уже говорил в начале книги, я определяю продуктивность так: «Способность выполнять то, что я обещал, в оговоренное время». Для меня это очень важно. Повторяю еще раз: я записываю свои MIT для того, чтобы возвращаться и объективно оценивать их в конце каждого рабочего цикла. Что происходило со мной после того, как я обозначил эти задачи как приоритетные? Что мне удалось сделать? Насколько высоким был при этом мой уровень вовлеченности, заинтересованности и профессионализма?

Продвигайте свои «Для того чтобы…»

Много лет назад я прочитал книгу Кейт Феррацци «Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга», радикально изменившую мою жизнь и карьеру. Благодаря ей я понял, почему так важно знакомиться с новыми людьми. Как я уже упоминал, с 2000 по 2006 год я работал консультантом в быстро развивающейся консалтинговой компании David Allen. В рамках своих обязанностей я много путешествовал и часто питался в ресторанах в одиночку. Прочитав эту книгу, я на протяжении нескольких месяцев брал ее с собой каждый раз, когда ходил обедать. И это помогло! Усевшись за свободный столик, я доставал книгу в яркой оранжевой обложке и клал ее на стол так, чтобы люди, находившиеся за соседними столиками, могли увидеть название (если только они утруждались взглянуть на нее).

Сколько раз благодаря этой книге со мной начинали разговор и приглашали за другой столик? Сколько раз она помогала мне знакомиться с новыми людьми во время путешествий? Больше чем я могу сосчитать. Я уже тогда экспериментировал со своими «Для того чтобы…». Встречался с новыми людьми, чтобы расширить сеть своих контактов, лучше понять жителей города, в котором работаю, и получить истинное удовольствие от поездок. Некоторые случайные знакомства, которые я завел более десяти лет назад, переросли в дружбу на всю жизнь.

Как сделать свое заявление «Для того чтобы…» четким, актуальным и доступным для концентрации внимания на нем каждый день? Вот несколько рекомендаций:

1. Запишите его на бумаге. Это очень легко – надеюсь, вы уже начали делать это, читая эту главу. Если нет, попробуйте записать пару MIT на листике для заметок прямо сейчас. Рядом с каждым пунктом напишите: «Для того чтобы…» Затем положите листик там, где вы сможете постоянно его видеть (на письменном столе, в бумажнике, возле компьютера и т. д.). Возьмите за правило просматривать его в течение дня на протяжении следующих нескольких дней. Ежедневно перед уходом с работы выбирайте из списка только четыре MIT на следующий день!

2. Проведите зеркальный тест. Да, давайте перейдем к следующему уровню. Найдите сухостираемый маркер (такой, как вы используете для маркерной доски) и возьмите его с собой домой. Перед тем как ложиться спать сегодня вечером, запишите свои MIT на завтра на зеркале, примерно на уровне глаз. Попробуйте придумать и «Для того чтобы…» по каждой из задач. Сделав это, вы сможете еще раз прочитать свои MIT утром. Но самая ценная часть теста наступит в конце дня, когда вы вернетесь с работы и сможете проанализировать сделанное за день, глядя себе в глаза. (Когда я выполняю это упражнение, я спрашиваю себя: «Сделал ли я то, что планировал?»)

3. Сделайте коллаж. Найдите несколько журналов по интересующей вас теме. Просмотрите их и вырежьте слова, фразы, картинки или графики, так или иначе связанные с теми MIT, о которых вы вспомнили, читая эту главу. На это занятие может уйти час или чуть больше, но результат принесет вам ощутимую пользу. Приклейте эти вырезки скотчем или клеем на большой плакатный лист, чтобы скомпоновать их. Как и в случае с зеркальным тестом, повесьте этот лист там, где будете видеть его на протяжении дня. (Некоторые мои клиенты сфотографировали свой коллаж и сделали этот снимок фоновым изображением на своем мобильном телефоне или мониторе компьютера.)

4. Повысьте осведомленность о личном бренде. Что о вас думают окружающие? О чем вы разговариваете с ними? Очень важно постоянно работать над созданием личного бренда посредством того, что вы делаете, как делаете, к какой цели стремитесь и с какими людьми проводите время. Многие главы этой книги написаны с учетом этой концепции. Если вы дадите окружающим знать, во что верите, за что ратуете и чем занимаетесь, им будет легче помогать вам в тех случаях и в то время, когда у них будет возможность.

5. Выработайте новые привычки. Как можно сформировать привычку? Некоторые утверждают, что для этого требуется время. Часто говорят так: «Необходимо делать что-то 21 день (или 35 дней, или 60…), для того чтобы это вошло в привычку». Однако в действительности все обстоит несколько иначе. Разумеется, для того чтобы выработать привычку, нужно время, но подумайте вот о чем: сколько раз вы можете практиковать то, о чем думаете или что делаете, сконцентрировав на этом все свое внимание? Если вы выполняете что-то многократно, с высокой степенью сосредоточенности (а еще лучше знать при этом, что вы сможете извлечь из этого большую личную выгоду!), повышается вероятность того, что это станет частью вас самих, того, кто вы есть и как вы работаете. Попробуйте сделать это с каждыми из своих MIT и «Для того чтобы…».

Что делать теперь, когда вы знаете свои «Для того чтобы…»: три шага к успеху

Важные факторы, влияющие на ваши цели

Существует два фактора, оказывающих особое влияние на те цели, которые вы указываете в своих «Для того чтобы…»; они обязательно будут поощрять, изменять и поддерживать вас на пути к их достижению. Вот эти факторы:

1. Внешнее воздействие. Ваша социальная сеть состоит из людей, которые живут в вашем городе, работают на вас или с вами, ходят в те же рестораны, что и вы, и т. д. То, о чем вы говорите с окружающими, когда стоите в очереди за кофе, отвозите детей в школу, ждете начала встречи или анализируете прошедший рабочий день, определяет вашу шкалу возможного. Кроме того, есть еще влияние книг и журналов, которые вы читаете, телепередач и фильмов, которые смотрите, видеоигр, в которые играете, – все это объясняет, почему вы делаете то, что делаете, и думаете так, а не иначе.

2. Внутреннее воздействие. Подумайте о своем моральном компасе, врожденных способностях, а также о том, какие аспекты личной и профессиональной жизни представляют для вас особый интерес, проанализируйте свой образ мыслей и мировоззрение. Разумеется, внешние переменные оказывают определенное влияние на ваши внутренние мотивы, а все принимаемые вами решения зависят от той основы, которая опирается на четко сформулированное заявление о целях.

От того, отождествляете ли вы себя со своим заявлением «Для того чтобы…» и фокусируете ли на нем внимание, во многом зависит и то, какую часть вашей жизни займет такой образ мыслей. Для начала напишите свое «Для того чтобы…» на листе бумаги. Затем на протяжении пяти дней ежедневно просматривайте его – было бы очень хорошо делать это дважды в день, если возможно, лучше по утрам. Это определяет ориентиры, устанавливает курс и может мягко изменить фокус внимания в самом начале дня.

Для тех, у кого больше энергии по утрам («жаворонки»), такой просмотр заявления «Для того чтобы…» может стать стимулом к повышению самоорганизации. Когда вы будете готовы взяться за дело, когда у вас окажется больше работы, чем времени для ее выполнения, вам придется расставить приоритеты, сфокусироваться и сделать то, что необходимо в первую очередь.

«Совам» же я рекомендую просматривать свои «Для того чтобы…» в более позднее время и готовиться к следующему дню, накапливая импульс для выполнения тех задач, которые положительно повлияют на вашу жизнь во всех ее проявлениях.

К этому моменту вы уже должны были понять, что ваши социальные связи воздействуют на вашу цель. Вот четыре вопроса, которые следует задать себе о своей социальной сети и ее влияния на вашу способность достигать определенной цели:

1. С кем вы проводите время?

2. Чем занимаетесь?

3. Куда ходите?

4. О чем разговариваете?

Что касается общения с окружающими, я пришел к выводу о наличии прямой связи между тем, сколько времени я провожу с ними, о чем мы говорим и на чем я фокусирую внимание. По этой причине я постоянно ищу способы обсудить свою миссию с теми людьми, которые проявляют к ней неподдельный интерес и поощряют меня двигаться дальше по этому пути.

С кем вы можете общаться на протяжении следующих нескольких недель, кто бы мог разжечь пламя вашего интереса к личностному и профессиональному развитию? Если мы действительно умнее вместе (а убежден, что так оно и есть), имеет смысл поделиться своим заявлением «Для того чтобы…» с тем, кто готов обсудить его с вами за обедом или чашкой латте. Кто знает – может, этому человеку известно то, чего не знаете вы или о чем вы еще не думали. К тому же это замечательный способ получить поддержку на пути к достижению цели.

Что еще оказывает влияние на ваши цели? Вспомогательные материалы, которые вас окружают: книги и журналы, сайты, телепередачи и фильмы. Все это, вместе взятое, составляет ваш «портфель объектов внимания». Сейчас вы читаете книгу, которая может изменить приоритетность ваших задач. Например, вернитесь к главе 6, посвященной отслеживанию. Если вы прислушались к моим рекомендациям и изучили инструменты повышения продуктивности, способы отдохнуть, поразмышлять и что-то улучшить, а также свои привычки в отношении организации рабочего процесса, вы осознали необходимость делать кое-что (но не все!) несколько иначе.

Объединив эти две сферы влияния – вашу социальную сеть и накопленные материалы, – вы сможете оценить роль участия в той или иной формализованной, структурированной программе, которая поможет вам двигаться дальше по этому пути. Запишитесь в клуб по интересам, на курс или программу развития навыков лидерства через какую-либо местную организацию или университет – это упорядочит ваши мысли, усилит сфокусированность и повысит вероятность того, что ваша жизнь будет посвящена достижению поставленных целей. За сравнительно короткий период такой подход позволит вам лучше разобраться в своих предпочтениях, и вы продолжите движение с удвоенной скоростью.

Список того, что не нужно делать

Давным-давно я усвоил один урок, в истинности которого не раз убеждался за это время: все переделать просто невозможно. Закон спроса и предложения (базовый экономический закон, о котором я узнал много лет назад, еще когда изучал экономику в средней школе) гласит, что мы не можем иметь что бы то ни было в том количестве, в каком нам хотелось бы. Помимо всего прочего, это касается также и времени, продуктивности и способности выполнить все, что запланировали. Кроме того, за многие годы я понял: чтобы сделать что-то одно, необходимо прекратить делать что-то другое.

Недавно, слушая выступление автора книг и предпринимателя Нидо Кубейна, я твердо решил проанализировать, что должен прекратить делать, и уделить этому столько же внимания, сколько и тому, чем планировал заниматься. Нидо Кубейн научил меня важности составления списка того, что не нужно делать. Глава 6, посвященная отслеживанию, призывает вас проанализировать то, что вы делаете, а также определить, что вы можете прекратить делать, не теряя темпа и импульса на пути к достижению целей.

Заявление о целях – это ваша стратегия. Для того чтобы оно сослужило вам хорошую службу, необходимо четко указать в нем выбранный курс и план будущих действий, согласно которому вы будете двигаться дальше. Формулировка такого заявления о миссии – нечто большее, чем словесное упражнение. Посвятите его составлению столько же времени, сколько уделили бы созданию плана маркетинговых мероприятий, разработке личного бюджета или планированию предстоящего отпуска. Если возможно, подключите к процессу членов своей социальной сети (глава 5), чтобы повысить важность дальнейшего продвижения к поставленной цели и заручиться их поддержкой на этом пути.

Я убежден: сформулировав заявления о причинах, целях и ключевых задачах, вы сможете реализовать свою миссию быстрее, эффективнее и с более весомыми результатами, чем когда-либо!