В предыдущей главе я рассказал, как, пользуясь таргетингом на места размещения, отображать рекламу только на одном сайте. К крупным сайтам, например газеты New York Times, можно подойти более скрупулезно, поместив рекламу только в раздел деловых новостей. Однако, согласно данным, полученным с помощью инструмента AdWords Placement, количество просмотров некоторых разделов этого сайта может достигать нескольких тысяч за один день (рис. 10.1).

Рис. 10.1. Примерное количество ежедневных просмотров сайта New York Times

Размещение «вручную» идеально для небольших сайтов. Но на именитых сайтах, число ежедневных просмотров которых достигает нескольких миллионов, вашу рекламу будут видеть пользователи, не входящие в целевую аудиторию. Усовершенствование существующих кампаний позволяет точнее настроить показ рекламы благодаря совместному использованию ключевых слов и мест размещения для информирования Google о том, где вы хотели бы отображать свою рекламу.

 

Точная настройка показа рекламы с помощью ключевых слов

Для каждой группы объявлений есть возможность автоматического и «ручного» размещения, а также задания ключевых слов. Вы самостоятельно определяете уровень таргетинга для каждой из них. При сочетании настроек размещения и ключевых слов ваша реклама будет отображаться только для посетителей нужного сайта (или его раздела) и только в том случае, если статья содержит нужные слова.

Предположим, ваша компания занимается продажей продуктов, позволяющих трейдерам фондового рынка отслеживать важнейшие новости, связанные с портфелем их акций. В этом случае размещение рекламы в разделе деловых новостей сайта New York Times эффективно, поскольку многие трейдеры регулярно его просматривают. Однако количество его ежедневных посещений превышает 500 тыс. (рис. 10.1). Вместо демонстрации рекламы всем читателям вы можете задать для своей группы объявлений ключевые слова, связанные с трейдерской деятельностью. Теперь, чтобы увидеть ее, пользователь должен открыть статью, в тексте которой есть эти слова.

В качестве отправного пункта вы можете использовать как настройку размещения, так и ключевые слова. При работе с малыми сайтами это не важно. Если же вы используете именитые сайты, то лучше начать с размещения, изучения статей для задания ключевых слов в соответствии с лексикой статей.

Предположим, вы занимаетесь продажей сотовых телефонов. На некоторых обзорных сайтах они будут именоваться «мобильными телефонами», на других – «сотовыми телефонами» или даже «мобильными радиотелефонами». Изучив лексикон авторов обзоров с крупных сайтов, вы сможете задать более точные ключевые слова, чтобы правильно разместить свою рекламу.

Примечание. При выборе ключевых слов для более корректного отображения рекламы на сайте воспользуйтесь средством анализа плотности ключевых слов, как описано в главе 9 . Но не стоит просматривать множество сайтов в сети. Лучше выберите несколько статей на целевом сайте и оцените плотность ключевых слов только в них.

Сначала создайте группу объявлений, для которой на вкладке «Контекстно-медийная сеть» будет настроено размещение «вручную» (рис. 10.2).

Рис. 10.2. Размещение группы объявлений

Далее, находясь в той же группе объявлений, нажмите вкладку «Ключевые слова» для создания списка ключевых слов (рис. 10.3; см. также ).

Рис. 10.3. Ключевые слова группы объявлений

Совместное использование ключевых слов и мест размещения поможет улучшить долю показов в контекстно-медийной сети. Вашу рекламу смогут увидеть только посетители целевого сайта при чтении статьи, содержащей выбранные ключевые слова. Применять сочетание ключевых слов и мест размещения просто. Дополнительные настройки кампании помогут понять, когда нужно использовать таргетинг на места размещения для отображения рекламы только на выбранных сайтах.

 

Управление показами рекламы в контекстно-медийных сетях

 

В настройках кампании вы можете указать, нужно ли отображать вашу рекламу только на выбранных сайтах или во всей контекстно-медийной сети (рис. 10.4).

Рис. 10.4. Указание способа отображения рекламных объявлений

 

Охват широкой аудитории: показывать рекламу только на страницах, соответствующих основному методу таргетинга

При выборе первого варианта «Широкий охват: показывать объявления на страницах, соответствующих основному методу таргетинга» (Broad reach: show ads on pages that match my primary targeting method) ваша реклама может быть показана на любом из сайтов, входящих в контекстно-медийную сеть и содержащих выбранные ключевые слова. Однако вы можете указать разные значения ставок для каждого из мест размещения (рис. 10.5).

Рис. 10.5. Установка различных ставок в зависимости от сайта

При использовании варианта «Показывать объявления на страницах, соответствующих расширенному методу таргетинга» (Show ads on pages that match the broadest targeting method) задайте разные значения ставок в контекстно-медийных сетях на уровне групп объявлений (рис. 10.6). Кроме того, вы можете указать места размещения и установить для них разные значения ставок.

Рис. 10.6. Назначение ставки для группы объявлений

Если вы задали ставку на уровне мест размещения, то Google будет по умолчанию использовать именно ее. Если нет, то Google воспользуется ставкой за показ группы объявлений. Система постарается использовать максимально конкретную ставку.

ТИПЫ СТАВОК ЗА ПОКАЗЫ

Приведенные выше иллюстрации предполагают, что вы указали максимальную цену за клик или тысячу кликов. Если вы используете иные стратегии назначения ставок (см. главу 13 ), то экран вашего компьютера, возможно, будет выглядеть иначе.

Использование ставки за показ полезно, если вы не хотите управлять всей кампанией, в которой могут быть задействованы до нескольких тысяч страниц. Такой подход не только поможет увеличить количество показов, но и даст возможность установить разные значения стоимости переходов для разных сайтов в зависимости от показателей конверсии.

Если вы хотите создать две кампании, первая из которых будет отображаться во всей КМС, а вторая – только на выбранных страницах, то настройки для второй кампании позволят управлять показами ваших рекламных объявлений.

 

Конкретный поиск: показывать рекламные объявления только на страницах, соответствующих используемым методам таргетинга

Второй вариант в настройках кампании – «Конкретный охват: показывать объявления только на страницах, соответствующих всем методам таргетинга» (Specific search: show ads only on pages that match all my targeting methods; см. рис. 10.4). Ваши объявления будут отображаться только на выбранных сайтах в случае совпадения ключевых слов. Это лучший вариант, если вы хотите ограничить показ только несколькими сайтами. Если у вас уже есть одна кампания для КМС, вы хотите отобрать сайты для показа своей рекламы и создать для каждого из них свой текст, то данная опция даст вам дополнительные возможности. Более подробная информация приведена ниже, в разделе «Организация кампаний в контекстно-медийных сетях».

При использовании этого варианта для определения максимальной цены за переход будет использована стратегия ранжирования ставок, описанная выше.

Знание различий между двумя вариантами и выбор правильного в зависимости от структуры кампании – ключевой момент для понимания сути вашей рекламной кампании в контекстно-медийной сети. Эти параметры устанавливаются на уровне кампаний, и вы можете создать две отдельные кампании для них. Мы еще обсудим использование этих функций для максимизации показов объявлений и упрощения управления кампанией.

 

Оптимизация кампаний в контекстно-медийных сетях

В предыдущей главе мы обсуждали методы блокировки показов рекламы на определенных сайтах. Это важный шаг по оптимизации кампании. Но прежде чем блокировать трафик с того или иного сайта, нужно понять, насколько высок уровень конверсии вашего предложения и правильно ли вы разместили свое объявление.

Первый шаг по оптимизации показов – проверка корректности размещения. Изучите данные вкладки «Контекстно-медийная сеть» (Display Network) и добавьте адреса сайтов, на которых отображались ваши объявления (рис. 10.7).

Рис. 10.7. Изучение мест размещений на вкладке «Контекстно-медийная сеть»

Затем откройте и изучите несколько страниц, на которых показана ваша реклама. Если тематика совпадает с темой рекламных объявлений, то на данном этапе больше ничего делать не нужно. Если же нет, то вам необходимо изменить ключевые слова группы, чтобы система выводила вашу рекламу на более подходящих страницах. После изменения ключевых слов накопите достаточное количество показов и повторяйте весь процесс до тех пор, пока не увидите, что ваша реклама отображается на сайтах нужной тематики.

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА САЙТА

Автор книги подразделяет сайты на четыре категории: низкокачественные, с низким трафиком, среднего качества и высококачественные. Ниже приведены определения каждой из них.

Низкокачественные сайты. Сайты, после просмотра которых у вас не возникает желания разместить там свое объявление. Часто наполнены автоматически генерируемым контентом, могут быть так называемыми скреперами (scraper site), материалы которых частично или полностью скопированы с других ресурсов или содержат больше рекламы, чем полезного контента. Вы можете с чистой совестью заблокировать их. Они практически никогда не обеспечивают конверсий и редко соответствуют посланию вашего бренда.

Сайты с низким трафиком. Обычно в эту категорию входят малопосещаемые сайты, которые не могут дать нужное количество кликов. Не стоит создавать для них специальные рекламные предложения.

Сайты среднего качества. Например, сайты местных газет или знакомого вам сегмента рынка, но не самые авторитетные.

Высококачественные сайты. Авторитетные в вашем сегменте рынка или общеизвестные сайты. У них есть большой потенциал по генерации больших объемов трафика с высоким показателем конверсий.

Теперь, когда ваша реклама отображается на нужных страницах, необходимо выбрать лучшие сайты. Это могут быть сайты газет или узнаваемые ресурсы. Они дадут высококачественный трафик. Если сайты обеспечивают высокие показатели конверсии, переходите к следующему разделу, посвященному организации кампании в КМС.

Если входящий трафик имеет низкие показатели конверсии, возможно, выбранные вами ключевые слова не совсем соответствуют тексту рекламы и содержанию целевой страницы. Тогда необходимо улучшить текст объявления и/или содержание целевой страницы, прежде чем тратить деньги на КМС и улучшение показов или блокировать какие-либо сайты.

В случае с трафиком с низкой конверсией пользуйтесь таргетингом по размещению до тех пор, пока не сделаете свое предложение идеальным, вместо того чтобы отображать свою рекламу во всей КМС и затем искать сайты с высококачественным трафиком.

Примечание. Владельцы сайта могут заблокировать определенного рекламодателя или запретить таргетинг на места размещения. Если вы обнаружите, что на некоторых сайтах ваша реклама не отображается, возможно, виной тому не недостатки вашей маркетинговой стратегии. К сожалению, узнать наверняка, заблокировал ли владелец сайта ваши объявления, невозможно.

Выберите несколько высококачественных сайтов, относящихся к вашему сегменту рынка, и размещайте свою рекламу только там. Вы также можете протестировать тексты рекламных объявлений и целевые страницы (см. ) для поиска соотношения, которое будет давать наибольшую конверсию. После этого можно запустить кампанию во всей контекстно-медийной сети и увеличить количество показов, используя технологии, речь о которых пойдет ниже.

На некоторых сайтах ваша реклама не работает. Так, если она достаточно эффективна на высококачественных сайтах, но сайты местных газет не дают больших показателей конверсии, то вместо блокировки вы можете попробовать усовершенствовать свою кампанию (за счет новых ключевых слов и размещения). Так вы сможете протестировать несколько вариантов сочетаний рекламных текстов и целевых страниц, чтобы найти оптимальное для сайтов такого рода.

Кроме того, вы можете обнаружить, что эффективность социальных сетей (таких как Facebook) отличается от показателей сайтов местных газет и форумов. Совместное тестирование сайтов различных категорий поможет вам узнать, насколько велика вероятность конверсии трафика с них. Психологическая установка одного и того же пользователя при посещении разных сайтов (например, социальной сети Facebook и местной газеты) различается. Эта разница может породить различия в показателях эффективности рекламы.

Если какой-то сайт обеспечивает хороший трафик или ваша реклама неэффективна на нескольких схожих сайтах, НЕ нужно ничего блокировать. Для начала стоит оптимизировать рекламный текст и целевую страницу так, чтобы они были приемлемыми для пользователей. Чем больше трафика вы заблокируете, тем меньше потенциальных покупателей у вашей компании. Экспериментируя с конверсией трафика за счет корректировок и блокировок, вы сможете постоянно усовершенствовать ваши кампании и находить все больше потенциальных потребителей.

 

Организация кампаний в контекстно-медийных сетях

Есть два подхода к использованию контекстно-медийной сети для охвата целевой аудитории:

• Создайте список ключевых слов для группы объявлений. Google разместит вашу рекламу на сайтах контекстно-медийной сети.

• При использовании таргетинга на места размещения нацеливайте рекламу на один или несколько конкретных сайтов (учитывайте ключевые слова и места размещения для расширенных кампаний).

Отображение рекламы на конкретном сайте проще всего заблокировать на уровне кампании. Можно создать две разные кампании (размещаемая и не размещаемая на этом ресурсе). Блокировка сайта также доступна на уровне группы объявлений.

Совместное использование автоматического и «ручного» размещения позволит вам контролировать контекстно-медийную сеть и добиваться поставленных целей. Перед применением этой технологии убедитесь, что ваше предложение обеспечивает конверсии, используя критерии, которые указаны в разделе «Оптимизация кампаний в контекстно-медийных сетях».

Первым шагом будет создание двух кампаний.

Исследовательская кампания. Содержит целевые ключевые слова для всех групп объявлений. В настройках выберите контекстно-медийную сеть в качестве единственного места размещения и примените вариант «Широкий охват». Объявления не нужно отображать в результатах поиска. В этом случае система Google автоматически разместит их на сайтах КМС, тематика которых совпадает с темой вашей рекламной кампании. Назовем ее исследовательской. Обратите внимание, что в AdWords ей будет присвоен статус кампании с автоматическим размещением. Целью этой кампании будет поиск сайтов, удовлетворяющих вашим требованиям.

Установите ежедневный бюджет этой кампании ниже, чем для поисковых и кампании с «ручным» размещением. Доходы будут ограниченными (хотя могут оказаться высокими). Однако поскольку цель кампании – исследование, ваша реклама будет отображаться на сайтах с разными показателями конверсии.

Кампания с «ручным» размещением. Создадим еще одну кампанию. Она будет использоваться на сайтах, отвечающих вашим целям. Она также предназначена только для контекстно-медийных сетей, но для нее будет установлен расширенный таргетинг. Если вы обнаружите, что реклама на каком-то сайте эффективна, то можете включить его в кампанию и наверняка захотите, чтобы ваши объявления отображались на нем постоянно.

При включении сайта в кампанию с размещением вручную изучите отчет об эффективности и установите величину ставки в зависимости от окупаемости затрат на рекламу. После этого заблокируйте сайт для объявлений исследовательской кампании. Поскольку вы явно нацеливаете свою рекламу на этот сайт, можете использовать свою исследовательскую кампанию для поиска новых сайтов, обеспечивающих высокую эффективность рекламы.

Бюджет этой кампании будет больше бюджета исследовательской, так как она включает только сайты, обеспечивающие качественный трафик на ваши страницы.

КАКОЙ ОБЪЕМ ДАННЫХ ДОСТАТОЧЕН ДЛЯ БЛОКИРОВКИ САЙТОВ?

В главе 15 мы обсудим статистическую значимость тестов. Однако многие компании не дожидаются получения статистически значимого объема данных до того, как блокировать сайты, и вот почему: в КМС множество сайтов, поэтому компании быстро блокируют неэффективные.

Убедитесь в том, что вы получаете отдачу от высококачественных сайтов. Если нет, то вы неправильно пользуетесь функцией блокировки. Кроме того, если реклама в некоторых разделах неэффективна, перед блокировкой воспользуйтесь технологиями усовершенствования кампаний, описанными выше, для улучшения коэффициента конверсии.

Сайты с низким трафиком. Обычно мы блокируем сайт, если, получив 50–100 кликов, не добиваемся конверсии. В контекстно-медийной сети достаточно сайтов, способных компенсировать этот трафик. Если, просмотрев содержание страницы, вы приходите к выводу, что оно слабо соотносится с тематикой вашей кампании, блокируйте его, даже если не собрали большого объема данных.

Сайты среднего качества. Если вы получили 200 и более кликов, но конверсий нет, без раздумий блокируйте сайт (если только он не относится к группе тех, которые нужно сначала протестировать, например сайт местной газеты).

Высококачественные сайты. Если после нескольких сотен кликов реклама остается неэффективной, лучше в первую очередь создать расширенную группу объявлений (размещение плюс ключевые слова) для тестирования эффективности объявления с другим предложением. Если даже после этого эффективность остается низкой, можно блокировать сайт. Однако помните, что блокировка высококачественных сайтов приведет к резкому снижению количества потенциальных клиентов, поэтому лучше все же попытаться повысить эффективность трафика.

Вы хотите, чтобы ваша реклама постоянно отображалась на них, и более высокий ежедневный бюджет позволит сохранять стабильный объем трафика.

Второй шаг – запуск отчета об эффективности размещений (изучение данных на вкладке «Контекстно-медийная сеть»). На начальном этапе у вас не будет ни одного сайта для кампании с размещением вручную. Начните с изучения исследовательской кампании. Используйте данные этого отчета для разделения сайтов на три категории:

• сайты, которые не соответствуют вашим целям;

• сайты, о которых вы знаете недостаточно;

• сайты, соответствующие вашим целям.

Если эффективность рекламы на сайте невысока, блокируйте его в настройках кампании. Если вы не получаете дохода с сайта, не нужно размещать на нем свою рекламу.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ GOOGLE ANALYTICS ДЛЯ БЛОКИРОВКИ САЙТОВ

При использовании Google Analytics вы можете просматривать дополнительные данные, например коэффициент конверсии и период размещения на сайте. Они могут быть полезны для постановки целей по взаимодействию пользователей с вашим сайтом (см. рисунок) и блокировки сайтов, для которых недостаточно данных о взаимодействии с посетителями. Если после 20 посещений уровень «отказов» составляет 100 %, то либо ваша целевая страница нуждается в доработке, либо сайт никогда не принесет вам прибыли, так как его пользователи не интересуются вашей рекламой.

Если для принятия решения по какому-либо сайту вам недостает статистических данных, ничего не предпринимайте. Подождите, пока наберется больше информации, и принимайте обоснованное решение.

Обнаружив сайты, на которых ваша реклама наиболее эффективна, вы, возможно, захотите добавить их в кампанию с «ручным» размещением. Но необходимо удостовериться в том, что ваши объявления будут и дальше появляться на этих сайтах.

Воспользуйтесь инструментом размещения (рис. 10.8; см. также ), прежде чем добавлять сайт в такую кампанию. В текстовое поле введите адрес сайта и ознакомьтесь со всеми доступными вариантами размещения. Небольшие сайты и сайты, материал которых с трудом поддается классификации, могут предлагать только одно место размещения. Выбирайте его. Однако если можно выделить несколько разделов (например, сайт газеты New York Times предлагает более 50 вариантов размещения), придется выбирать только некоторые из них.

Рис. 10.8. Ввод списка адресов в интерфейс инструмента размещения

Если вы хотите, чтобы ваше объявление отображалось во всех разделах сайта, выберите отдельно каждое из размещений, а не весь сайт. Тогда вы сможете установить разные значения ставок для каждого из них. Так, величина ставки для раздела о путешествиях сайта газеты New York Times может составлять 0,5 долл., для раздела деловых новостей – 0,75, для раздела «Технологии» – 1 долл. (рис. 10.9).

Рис. 10.9. Разные ставки для разных разделов сайта газеты New York Times

Необходимо заблокировать эти сайты для объявлений исследовательской кампании. Ее цель – поиск новых мест размещения. Если уже добавленный во вторую кампанию сайт в ней не заблокировать, то реклама с автоматическим размещением будет отображаться и на нем, что замедлит процесс поиска новых эффективных сайтов. Поскольку кампания с размещением вручную позволяет задавать ставки для каждого сайта отдельно, подсчитайте их значения на основе дохода с каждого сайта (подробнее см. ) и введите в качестве начальных параметров. Потом запустите отчет об эффективности мест размещения и корректируйте ставки в зависимости от результатов.

Повторяйте эти шаги для поиска сайтов с разной эффективностью рекламы и добавляйте их в кампанию или блокируйте в зависимости от результата. Порядок действий показан на рис. 10.10.

Убедитесь, что ваше предложение эффективно, и разместите его в КМС, настроив показы в зависимости от особенностей каждого сайта. Тогда контекстно-медийная сеть поможет вам добиться великолепных результатов.

Рис. 10.10. Схема работы с контекстно-медийной сетью

Процесс назначения ставок ограничен уровнем группы объявлений с учетом ключевых слов или уровнем мест размещения. Такие ставки остаются неизменными вне зависимости от того, кто просматривает вашу рекламу. Однако есть еще один уровень в настройках КМС-кампании: автоматическое изменение величины ставки в зависимости от пола и возрастной группы просматривающего рекламу. Этот метод получил название демографических ставок.

 

Когда пользователи создают новый аккаунт в MySpace, они вводят информацию о себе, например пол и возраст. В интернете много социальных сетей, например Orkut, YouTube и , сотрудничающих с Google или принадлежащих ей и направляющих ей анонимные данные о половозрастной группе пользователей, которые просматривают ваши рекламные объявления. Вы можете воспользоваться ими для определения значений ставок в зависимости от возраста и пола посетителей.

Примечание. Обратите внимание, что демографический таргетинг и определение ставок в зависимости от пола и возраста пользователя применяются только для кампаний в КМС. В нее входят все партнерские сайты.

Но пользователи регистрируются не везде, куда заходят. Поэтому не все сайты КМС располагают информацией об их половозрастной группе, и подобный метод определения ставок применим только к части сайтов-участников контекстно-медийной сети Google. Полный список сайтов, где возможно применять такой способ назначения ставок, есть здесь: .

 

Просмотр демографической статистики

Прежде чем определять демографические ставки, убедитесь, что вам доступна статистика по данным посетителей сайтов. Для этого перейдите на вкладку «Измерения» (Dimensions) и выберите пункт «Демография» (Demographics) в меню «Вид» (View) для создания демографического отчета (рис. 10.11).

Рис. 10.11. Демографическая статистика

Демографический отчет позволяет получать большое количество данных, вплоть до половозрастной разбивки на один домен. Однако поначалу объем доступных данных может показаться огромным.

Как и в большинстве отчетов AdWords, здесь есть много данных. Очень загромождает отчет элемент «Домен» (Domain). Нельзя отключить его в AdWords и просмотреть данные только по возрасту и полу. Однако это можно легко сделать в сводной таблице Microsoft Excel (рис. 10.12).

Рис. 10.12. Изучение демографических данных с помощью сводных таблиц

Если вы не увидите почти никаких демографических данных, то ваши объявления, скорее всего, не слишком часто отображаются в социальных сетях и вам не нужно назначать ставки по такому принципу. Если же данных достаточно, воспользуйтесь этим методом.

 

Настройка демографических ставок

В настройках кампании в разделе «Демография» нажмите «Изменить» (рис. 10.13).

Рис. 10.13. Просмотр информации о демографических ставках

Появится страница, где вы можете увидеть статистику эффективности с учетом демографических характеристик за последние 7 дней, а также назначить ставки (см. рис. 10.14).

Рис. 10.14. Настройка демографических ставок для кампании

В этом окне можно убрать демографические ограничения на просмотр объявлений, установив флажок в столбце «Исключить» (Exclude) рядом с информацией о возрасте или поле. Также можно установить разные коэффициенты ставок в зависимости от возраста или пола (Google уже исключила возможность таргетинга на возрастную группу 0–17 лет). Это значение (в %), на которое нужно увеличить максимальную цену за клик при определении ставки для пользователей с определенными демографическими характеристиками.

Это прибавочный коэффициент. Например, если ваша ставка такова:

• максимальная цена за клик в группе объявлений 1 долл.,

• +25 %, если просматривает мужчина,

• +35 %, если просматривающему от 18 до 24 лет,

то максимальная цена за клик будет такой:

• 1 долл., если пол и возраст неизвестны,

• 1,25 долл., если просматривал мужчина в возрасте 45–54 лет,

• 1,6 долл., если просматривал 18–24-летний мужчина.

Поэтому рекомендуется назначить низкую максимальную цену за клик на уровне группы объявлений или мест размещения, а затем использовать увеличение демографической ставки для повышения цены, когда объявления будут просматриваться вашей целевой аудиторией. Если пользователь не входит в целевую группу, платить за просмотр вы будете меньше. Поэтому иногда полезно создавать только демографические кампании.

 

Организация демографической кампании

 

Организовать демографическую кампанию можно двумя способами в зависимости от ваших целей. Если вы получаете достаточный доход с сайтов, допускающих демографический таргетинг, планируете использовать для них отдельный бюджет и готовы написать объявления для каждого, то лучше разработать демографическую кампанию с размещением вручную. Если вы не собираетесь выделять на такую кампанию отдельный бюджет или пока экспериментируете с демографическим таргетингом, лучше назначить демографические ставки в текущей кампании.

 

Создание демографической кампании с «ручным» размещением

Если вы хотите отвести на демографический таргетинг бюджет, отличный от используемого в КМС, или обнаружили, что демографическая оптимизация приносит хороший доход, можно создать демографическую кампанию.

Прежде всего создайте обычную контекстно-медийную кампанию (в настройках укажите, что она будет показываться только в КМС). Далее отметьте, что она должна показываться только в выбранных местах размещения («Конкретный охват»). Затем можно добавить сайты с демографическим таргетингом как места размещения. Тогда ваше объявление будет отображаться только на страницах, для которых можно установить демографические ставки.

В этом случае у вас появится возможность написать отдельные объявления для каждого такого сайта, добавляя в группу только одно место размещения, а затем создавая для него объявление в той же группе.

Если создавать объявления для каждого сайта для вас слишком сложно, распределите все места размещения по нескольким группам (или сведите их в одну группу) и пишите объявления для групп.

При этом необходимо блокировать показ таких сайтов в вашей исследовательской кампании (с автоматическим размещением), так как вы устанавливаете отдельные бюджеты для демографических сайтов и пишете для них специальные объявления. Иначе вместо демографических ставок и бюджета Google может использовать ваши ставки в КМС и бюджет исследовательской кампании.

 

Настройка демографических ставок в текущей контекстно-медийной кампании

Демографические ставки применяются, если пользователь находится на одном из сайтов, передающих информацию о его поле и возрасте поисковой системе Google. Изменения ставок не влияют на другие сайты КМС. Поэтому можно добавить список демографических сайтов в текущую кампанию в качестве мест размещения.

Допускается добавление всех демографических сайтов в одну группу или разбить их список на несколько групп объявлений. Все зависит от того, каким будет объявление.

Если вы добавите эти сайты только в кампанию для мест размещения (см. выше), то внесите сайты с демографическим таргетингом в список заблокированных в настройках исследовательской кампании.

Если вас не устраивает эффективность конкретного сайта, его можно удалить из списка мест размещения, а затем заблокировать во всех общих контекстно-медийных кампаниях.

 

Зачем добавлять демографические сайты в качестве мест размещения?

В обоих случаях применяется таргетинг на места размещения вместо демографических ставок для контекстно-медийной кампании, и Google корректирует ставки в зависимости от того, где пользователь просматривает ваше объявление. Причина в том, что демографические коэффициенты могут только увеличить цену за клик.

Если вы установили низкие ставки для конкретного места размещения, а затем использовали демографические коэффициенты, вы можете точно определить, сколько хотите заплатить, на основе характеристик сайта, где будет показано объявление, и демографических данных посетителя.

Если установить демографические коэффициенты и не задавать места размещения, вы частично утратите контроль над объявлениями. Поскольку вы устанавливаете ставки на уровне групп и на основании прибыльности (хотя в некоторых исследовательских кампаниях можно назначить более высокие ставки, если вы хотите, чтобы объявление отображалось на разных сайтах и вы смогли выбрать наиболее эффективные из них), у вас остается один вариант: назначить ставку выше показателя доходности для отдельных демографических групп.

Если повышение коэффициента конверсии наблюдается только для отдельных возрастных групп или представителя одного пола, это приемлемо. Если коэффициенты конверсии или цены за нее в демографических группах (особенно на сайтах с демографическим таргетингом) сильно различаются, возникнет ситуация, когда вы не сможете установить желаемую ставку, не задавая места размещения.

Например, вы разработали такой сценарий:

• желаемая ставка 0,5 долл., если возраст посетителя 18–24 года;

• желаемая ставка 0,3 долл., если возраст посетителя 55–64 года;

• желаемая ставка 0,4 долл., если посетитель видит ваше объявление на любом сайте в КМС.

В этом сценарии не получится назначить ставки для контекстно-медийной сети без использования мест размещения, поскольку за возрастную группу 55–64 года вы хотите платить меньше стандартной ставки.

При использовании демографических коэффициентов следует установить в качестве ставки для данного места размещения минимальную сумму, которую вы готовы платить за клик по своему объявлению. В данном сценарии она составляет 0,3 долл. Затем используйте коэффициент, чтобы повысить ставку до максимума, который вы готовы платить, когда на ваше объявление кликает представитель нужной демографической группы.

 

Ремаркетинговые кампании (вне AdWords называемые ретаргетингом) позволяют создавать объявления на основе поведения пользователя на сайте. Достоинство ремаркетинга в том, что вы ориентируетесь на посетителя. Не нужно использовать места размещения или ключевые слова, чтобы охватить аудиторию. Кроме того, при ремаркетинге пользователи не обязательно должны кликать по объявлениям AdWords. Вы можете ориентироваться на тех, кто приходит на ваш сайт. Это отличный способ объединить поисковую оптимизацию и AdWords.

Сначала рассмотрим концепцию ремаркетинга, чтобы вы поняли основы, а затем углубимся в детали. На концептуальном уровне ремаркетинг выглядит так:

• вы определяете аудиторию в AdWords;

• для каждой аудитории есть сценарий, который вы размещаете на своем сайте (или отдельных его страницах);

• вы создаете группу объявлений, которая нацелена только на аудиторию сайта;

• когда пользователь посещает страницы, на которых есть сценарий ремаркетинга, в их браузер добавляется файл cookie;

• посетитель уходит с сайта, но файл cookie остается в его браузере;

• человек затем посещает сайт в контекстно-медийной сети;

• вы можете показать ему одно из ваших объявлений, основываясь на файле cookie в его браузере независимо от сайта, на котором он сейчас находится (предполагается, что он входит в КМС);

• пользователь (при оптимальном варианте) жмет на объявление, возвращается на ваш сайт и выполняет нужное действие.

 

Определение аудитории

Первый шаг к ремаркетингу – определение аудитории. Для этого перейдите в раздел «Аудитория» (Audiences) в списке вкладок или выберите вкладку «Аудитория».

Открыв вкладку, создайте первый список ремаркетинга (рис. 10.15).

Рис. 10.15. Определение вашей аудитории

Необходимо заполнить несколько блоков информации.

Название списка ремаркетинга. Это имя, которое вы хотите присвоить своему списку. Лучше дать однозначное название с учетом того, где будет размещен код. Условные обозначения, например «вышел», «посетили магазин для женщин» и «в корзине», помогут вам вспомнить, где находится код.

Описание. Предназначено для вас. Если вы используете сложные списки ремаркетинга (см. ниже), полезно оставить для себя небольшое напоминание о цели создания списка.

Срок участия. Вы можете определить длительность действия файла cookie (его активности в браузере посетителя) самостоятельно. Значение по умолчанию составляет 30 дней. Однако в силу разных причин оно может быть изменено. Эта тема будет освещена ниже.

Теги. Тег ремаркетинга – код, размещаемый на вашем сайте. Создается одновременно с первым списком. При разработке других списков можно использовать существующие теги, а не создавать новые каждый раз.

 

Пользовательские параметры

Если у вас есть несколько списков, не обязательно создавать новый; допустимо воспользоваться пользовательскими параметрами (рис. 10.16). С их помощью можно составить простые правила, которые сообщат Google, что нужно добавить в новый список пользователей из уже имеющихся списков А и В либо включить посетителей из списка А, но исключить тех, кто в списке В.

Рис. 10.16. Пример пользовательских параметров

Вкратце расскажу вам о стратегии, но сначала объясню, почему рекомендовано использовать пользовательские параметры. Я работаю непосредственно с Google и провожу семинары по AdWords. Когда пользователь заходит на страницу семинара, мы размещаем файл cookie в его браузере (в списке пользовательских параметров он обозначен как AdWordsSeminarVisits). Когда пользователь регистрируется и покупает билет, мы размещаем еще один файл cookie в его браузере под названием SeminarRegistrationComplete.

В нашем примере, если пользователь посетил страницу семинара, но не совершил конверсию, он оказывается в списке. Если он зашел туда и совершил конверсию, то не включается в список. Благодаря этому мы можем выборочно показывать объявления тем, кто не совершил конверсию, и не тратить деньги на тех, кто уже купил билет на наш семинар. Вы всегда можете увидеть, сколько файлов cookie активно в данный момент, на экране ремаркетинга в общей библиотеке (рис. 10.17).

Рис. 10.17. Списки ремаркетинга и активные файлы cookie

 

Разместите сценарий на вашем сайте

[64]

После того как вы создадите список, нужно поместить тег на ваш сайт. При получении тега (см. рис. 10.18) вы можете выбрать протокол HTTP (незащищенный) или HTTPS (по расписанию). Не помещайте сценарий HTTP на страницу HTTPS. Обратный вариант (сценарии HTTPS на страницах HTTP) допустим. Если у вас есть сомнения, всегда выбирайте HTTPS.

Рис. 10.18. Код тега

Этот тег появляется на каждой странице сайта, где вы хотите разместить файл cookie. В предыдущем примере он был на информационной странице семинара и только на ней. Другой – на странице благодарности и только. Тег можно поместить на одной или нескольких страницах. На странице может быть и несколько тегов. При размещении тега на сайте необходимо учесть политику конфиденциальности и сообщить посетителям, что вы используете ремаркетинг. Таково условие Google. Необходимо рассказать пользователям, как отказаться от ремаркетинга.

Чтобы узнать больше о создании грамотной политики конфиденциальности, изучите документ Google по адресу . Перед тем как скопировать и вставить ее на свой сайт, обязательно проконсультируйтесь у юриста по поводу необходимых корректировок или последствий ее применения.

 

Создание группы объявлений для ремаркетинга

Рекомендуется создавать новую кампанию специально для ремаркетинга. Если вы добавите список ремаркетинга к группе объявлений, содержащей только места размещения и точное соответствие, пользователь должен будет оказаться в данном месте размещения и в данном списке, чтобы увидеть ваше объявление. По мере того как вы определяете все больше вариантов таргетинга в группах объявлений, вы дробите целевую аудиторию на сегменты. В ремаркетинговой кампании вы ориентируетесь только на пользователей. Ключевые слова и места размещения не важны. Поэтому для начала (по мере приобретения опыта не стесняйтесь вносить корректировки) стоит провести исследовательскую кампанию и настроить точный таргетинг (см. ниже). Тогда для таргетинга аудитории вы будете применять только списки ремаркетинга. Создайте новую группу объявлений. На вкладке «Аудитории» выберите обычные списки или списки пользователей, на которые вы хотите нацелиться (рис. 10.19). По сути, это ваши ключевые плюс-слова.

Рис. 10.19. «Плюс»-аудитории

Группа объявлений также может содержать минус-списки (рис. 10.20). Это то же, что и ключевые минус-слова. «Минус»-аудитории групп объявлений влияют только на таргетинг этих групп. Минус-аудитории кампании влияют на всю кампанию. Ваши объявления будут отображаться на основе этих списков. Перейдите на вкладку «Объявления» и создайте копию текста, связанного с данным списком.

Рис. 10.20. «Минус»-аудитории

ПЕРЕД ТЕМ КАК ПИСАТЬ ОБЪЯВЛЕНИЯ, ИЗУЧИТЕ ПОЛИТИКУ РЕМАРКЕТИНГА GOOGLE

Политика ремаркетинга Google довольно строгая, и ее легко нарушить. Например, одно из правил гласит, что вы не вправе спрашивать о религиозных взглядах пользователей. Был христианский сайт знакомств, который всегда указывал в объявлении «христианские свидания». Это нормально, но не в случае ремаркетинга. Возникли проблемы при ремаркетинге из-за того, что в объявлении указываются религиозные предпочтения.

Вы можете изучить правила на сайте: www.support.google.com/adwords/answer/2549063?hl=ru .

 

Правило 500 файлов cookie

Список не станет активным, пока в нем не наберется 500 файлов cookie. Это сродни тому, как ключевые слова становятся неактивными из-за низкого объема поиска. Слово активный здесь очень важно. При создании списка ремаркетинга вы определяете продолжительность действия файлов cookie. Если на ваш сайт заходят 300 посетителей в месяц, а вы используете стандартные 30-дневные сроки, вы никогда не разместите 300 файлов cookie. Если вы измените продолжительность до 60 дней, то перейдете рубеж в 500 активных файлов. При планировании ремаркетинговой кампании рекомендуется открыть аналитическую программу, изучить, какое количество уникальных посетителей получает страница или раздел сайта в разные промежутки времени, и убедиться, что вы можете активировать список, набрав 500 активных cookie.

После того как вы напишете объявление и составите списки аудиторий, а последние наберут 500 cookie, ремаркетинг поможет вернуть посетителей на сайт. Таковы его основы. Далее мы рассмотрим способы организации ремаркетинговых кампаний на основе вашего сайта.

 

Стратегии ремаркетинга

 

В ремаркетинге есть четыре основные переменные, которые позволяют создавать собственные маркетинговые списки:

• длительность работы файлов cookie;

• страницы, на которых размещены файлы cookie;

• плюс-списки;

• минус-списки.

Рассмотрим несколько распространенных способов настройки ремаркетинговой кампании.

 

Базовый: пользователи, совершившие конверсию

Самый простой способ ремаркетинга – создать два списка:

• совершившие конверсию;

• не совершившие конверсию.

Длительность действия файлов cookie для пользователей, не совершивших конверсию, на большинстве сайтов составляет 7–60 дней. Для определения этих сроков изучите аналитические данные, чтобы понять, сколько уникальных посетителей заходят на ваш сайт за месяц, а также узнать средний промежуток времени между первым посещением и покупкой. Будьте внимательны, размещая файлы cookie для пользователей, не совершивших конверсию, на главной странице или страницах блога и форума. Часто такие посетители не слишком заинтересованы в вашем продукте. Не нужно привлекать их снова с помощью ремаркетинга.

Длительность действия файлов cookie для пользователей, совершивших конверсию, должна составлять год, и размещаться они должны только на странице благодарности, которая появляется после совершения определенного действия. В плюс-списке должны быть перечислены посетители, не совершившие конверсию. В минус-списке – совершившие конверсию. Теперь вы будете показывать объявления только пользователям из плюс-списка.

 

Промежуточный: ушедшие и не совершившие конверсию

В этом случае вы начинаете с той же структуры, что и в базовой версии. Однако нужно добавить еще один файл cookie: Abandoned Cart Shoppers. Он будет размещаться только в корзине покупателя или на страницах в середине многостраничной формы. Поскольку эти пользователи более ценны, чем те, кто только что посетил ваш сайт (они почти совершили конверсию), длительность действия этих файлов cookie будет больше.

Добавьте список покупателей, бросивших корзину, на вкладку «Аудитории». Они ценнее обычных посетителей. Поэтому цена за клик для этой группы пользователей выше: вы должны быть готовы заплатить больше за то, чтобы вернуть ушедшего покупателя на ваш сайт.

 

Продвинутый: таргетинг по процентам

Если ваш трафик достаточно велик, вы можете детализировать ремаркетинг. На нашем обучающем сайте есть несколько типов посетителей. Поэтому перед созданием файла cookie я составляю простую таблицу, где описываю, какими должны быть наши списки кодов и как долго будет действовать каждый файл cookie (табл. 10.1).

Табл. 10.1. Коды ремаркетинга сайта CertifiedKnowledge

Для начала я изложил стратегию работы в простом документе так, что вся компания могла видеть, как работал сайт, и просматривать нашу стратегию привлечения клиентов с помощью ремаркетинга. Первоначальная стратегия с комментариями приведена ниже.

Группа объявлений 1: невовлеченные пользователи.

Объявления этой группы предназначены для тех, кто посетил сайт, но заходил в конкретные разделы. Это наименее опытные пользователи. Именно поэтому срок действия файла cookie для них только 30 дней (самый короткий).

• Плюс-список: все посетители.

• Минус-списки: все прочие. Если пользователь указан в любом другом списке, нам не нужно, чтобы он видел наше общее объявление; ему мы покажем более конкретное.

• Объявление: демонстрация всех преимуществ.

• Ставка: самая низкая. Эти посетители были по меньшей мере на главной странице и, возможно, еще на какой-то, но не зашли на те, где мы могли бы показать им конкретные объявления.

Группа объявлений 2: покупатели, интересующиеся ценой.

Объявления этой группы предназначены для пользователей, которые посетили раздел цен.

• Плюс-список: цены.

• Минус-списки: все, кроме списка невовлеченных пользователей.

• Объявление: показать понимание того, что время пользователя стоит денег, и объяснить, как CertifiedKnowledge поможет его сэкономить.

• Ставка: вторая по величине. Экономных пользователей иногда нелегко убедить. Кроме того, лучше показать им более конкретное объявление (группы, описанные ниже). Если посетитель окажется одновременно и в списке невовлеченных, и в списке интересующихся ценой, он должен увидеть объявление, потому что для него ставка будет выше.

Группа объявлений 3: PPC-сообщество.

Предназначена для тех, кто посетил страницу PPC-сообщества. Ожидается, что большинство из них зайдут и на другие страницы сайта. Поэтому, хотя мы и показываем объявление, но уделяем меньше внимания главным преимуществам: инструментам и обучению. Однако если пользователь посетит страницу, он увидит это объявление (в дополнение к другим, более конкретным).

• Плюс-список: PPC-сообщество.

• Минус-список: все остальные, кроме списков «Невовлеченные пользователи» и «Покупатели, интересующиеся ценой».

• Объявление: демонстрация преимуществ доступа к форуму, электронной почте и ленте новостей.

• Ставка: третья по величине, если считать по нарастающей. Выше, чем для интересующихся ценой, но ниже, чем для инструментов PPC и учебников AdWords.

Группа объявлений 4: учебники AdWords.

Ориентирована на пользователей, читавших наши учебники. Поскольку им посвящено много страниц, мы можем со временем поделить этот список на два: «Главная страница учебников» и «Все обучающие страницы». Это поможет нам выявить тех, кто просто посмотрел материалы, и тех, кто изучил наши видеоролики и читал дополнительную информацию об учебниках по AdWords.

• Плюс-список: учебники AdWords.

• Минус-список: «Подписка для совершивших конверсию», «Бесплатный курс обучения по электронной почте для совершивших конверсию», «Ушедшие покупатели». Если посетитель совершил конверсию или был близок к этому, а не просто просмотрел основные страницы, нужно показать ему более конкретные объявления.

• Объявление: объяснить, что CertifiedKnowledge может рассказать пользователям об AdWords более чем в 50 уроках; еще 100 уроков выйдут к концу года.

• Ставка: выше, чем для РРС-сообщества, и ниже, чем для указанных в качестве минус-списков.

Группа объявлений 5: инструменты PPC.

Ориентирована на потребителей, которые изучали наш набор инструментов. Поскольку мы планируем рассказывать о них на нескольких страницах, мы можем со временем поделить список на два: «Главная страница инструментов» и «Все вложенные страницы инструментов». Это поможет выявить тех, кто просто изучил инструменты, и тех, кто смотрел наши видеоролики и читал дополнительную информацию.

• Плюс-список: инструменты PPC.

• Минус-список: «Подписка для совершивших конверсию», «Бесплатный курс обучения по электронной почте для совершивших конверсию», «Ушедшие покупатели». Если посетитель совершил конверсию или был близок к этому, а не просто просмотрел основные страницы, нужно показать ему более конкретные объявления.

• Объявление: продемонстрировать преимущества разработанных нами инструментов PPC, которые сэкономят время, затрачиваемое на создание копий объявлений, геотаргетинга и ключевых слов. Они помогут пользователям назначить ставку, выявить проблемы с качеством, найти неработающие ссылки и проанализировать сайт. Хотя большинство групп поначалу будут содержать 2–3 графических объявления (по темам, для каждой используется свой размер), в этой группе будет больше тестовых объявлений, чтобы проверить, какие приносят лучшие результаты.

• Ставка: та же, что в группе учебников AdWords. Со временем она, скорее всего, станет несколько выше, потому что учебники просматриваются большинством покупателей 1–3 раза, а повторные просмотры освежают память. Инструменты будут использоваться ежедневно, еженедельно или ежемесячно в зависимости от того, чего пользователи пытаются добиться в своем аккаунте, и со временем станут более ценными.

Группа объявлений 6: бесплатный курс обучения по электронной почте для совершивших конверсию.

Нацелены на тех, кто подписался на рассылку бесплатных уроков по электронной почте. Многие такие пользователи не планируют ничего покупать; они просто хотят получить бесплатные материалы. Другие хотят проверить, что вы предлагаете, и вероятность того, что они купят продукт, высока. Однако процент открытий электронных писем с бесплатными уроками может непредсказуемо меняться. Таким образом, эти объявления одновременно будут напоминать пользователям о курсе и о письмах.

• Плюс-список: бесплатный курс обучения по электронной почте для совершивших конверсию.

• Минус-списки: «Подписка для совершивших конверсию», «Ушедшие покупатели».

• Объявления: показать учебники курса CertifiedKnowledge и напомнить пользователям об электронных письмах. Не уверен, что они будут такими: «Вам понравилась бесплатная рассылка уроков курса CertifiedKnowledge? Узнайте, как получить его целиком». Кроме того, владельцам электронных почтовых ящиков покажутся странными сообщения с изображениями, отражающими содержание курса.

• Ставка: для начала она должна быть немного выше, чем для списков учебников AdWords и инструментов, поскольку пользователи сообщили нам свое имя и адрес электронной почты, чтобы получить информацию. Со временем ставка для данного списка может существенно измениться.

Группа объявлений 7: ушедшие покупатели.

Нацелена на тех, кто вошел на страницу корзины, но не совершил покупку.

• Плюс-список: ушедшие покупатели.

• Минус-списки: «Подписка для совершивших конверсию», «Бесплатный курс обучения по электронной почте для совершивших конверсию».

• Я считаю этих пользователей более ценными, чем пользователей из списка «Бесплатный курс обучения по электронной почте для совершивших конверсию». Хотя со временем мое мнение может измениться. Эти люди почти ввели данные своей кредитной карты и чуть не стали покупателями. Но я могу и ошибаться, поэтому проверяю эту группу объявлений, указав «Бесплатный курс обучения по электронной почте для совершивших конверсию» в качестве минус-списка.

• Объявление: одно объявление продемонстрирует преимущества курса CertifiedKnowledge. В другом будут указаны номер телефона службы поддержки, которая помогает решить любые проблемы. Начав планировать цели подписки, мы структурируем объявления с учетом наиболее распространенных.

• Ставка: самая высокая.

Здесь необходимо находить баланс времени и возможностей. Изучив сайт, например Lands’ End (рис. 10.21), можно придумать несколько способов организации ремаркетинговой кампании. Простой подход – установить файл cookie в каждом большом разделе (женщины, мужчины, девочки, мальчики и т. д.) с объявлением, посвященным данному типу одежды. Кроме того, нужно составить списки совершивших покупку и ушедших посетителей.

Каждый подраздел можно сегментировать: женская верхняя одежда, женские шорты, женские брюки, женские пижамы и т. д. Количество списков быстро перевалит за сотню.

Решая, как поделить списки ремаркетинга на основе интересов, необходимо найти баланс между вашим временем и количеством уникальных посетителей (минимум 500 файлов cookie для активации).

Рис. 10.21. Сайт Lands’ End

 

Ремаркетинг по тенденциям

Текущих клиентов не обязательно вносить в минус-списки. Ремаркетинг может оказаться не менее полезен и для них. Однако будьте осторожны: вы ведь не хотите завалить их своими предложениями. Во многих отраслях наблюдаются тенденции продажи товаров или пики продаж, которые повторяются в одно и то же время ежегодно. Например, для продавцов цветов в США два самых популярных праздника – День матери и День святого Валентина. Промежуток между ними составляет примерно 90 дней. Если человек купил у вас цветы в День святого Валентина, он явно периодически приобретает их. Один из самых популярных подарков на День матери – также цветы. В этом случае вам стоит показать объявление для Дня матери тем, кто купил у вас цветы ко Дню святого Валентина, в надежде заманить их на ваш сайт. Тогда можно составить два списка:

• покупатели со Дня святого Валентина: файл cookie сроком 80 дней;

• предложение ко Дню матери: файл cookie сроком 100 дней.

Установите файл cookie на странице благодарности за покупку на срок, охватывающий неделю до Дня святого Валентина, сам праздник и следующие два дня для тех, кто о нем забыл и кому срочно нужен подарок. Затем перейдите в группу объявлений и добавьте эти списки. Плюс-список будет называться «Предложение ко Дню матери», минус-список – «Покупатели со Дня святого Валентина». В течение следующих 80 дней человек будет в минус-списке и, следовательно, не увидит объявление для Дня всех влюбленных. Через 80 дней срок действия файла cookie истечет, и пользователь будет видеть ваше объявление ко Дню матери примерно в течение недели до праздника.

Изучив свой сайт, клиентов, механизмы поиска и покупки ваших товаров, можно использовать полученную информацию творчески. Главная сложность ремаркетинга в том, что вы можете отпугнуть клиентов, если не будете управлять показом своих объявлений. Необходимо убедиться, что он не похож на преследование.

 

Не отпугните клиентов

Ремаркетинг – отличный инструмент, если применяется грамотно. При некачественном ремаркетинге можно «напугать» потенциальных клиентов так, что они вас возненавидят. Основной причиной такой эмоциональной реакции часто становится отсутствие контроля над объявлениями со стороны рекламодателя. При запуске ремаркетинговых кампаний необходимо всегда устанавливать ограничение частоты показов. Это не политика AdWords, а просто хороший тон в ремаркетинге. Установите максимальное количество показов объявлений пользователю в настройках ремаркетинговой кампании.

Второй способ борьбы с навязчивостью – использование в ремаркетинговой кампании нескольких объявлений. Часто компании используют одно и то же объявление, хотя и разных размеров (для графики или видео). Но суть его при этом не меняется.

Если пользователь видел предложение 50 раз, 51-й не окажет волшебного действия. Создайте несколько объявлений с различными предложениями, используя совершенно новые формы, и поместите их в одну группу. Теперь, когда вы будете показывать свое объявление одному и тому же человеку несколько раз, вы будете чередовать его с новыми темами и предложениями. Если предложение 1 не приводит к конверсии, возможно, эффективнее окажется предложение 2.

Часто встречаются так называемые поисковые или исследовательские сессии. Пользователь хочет изучить один продукт, а потом переходит к другим, совершенно не связанным с ним. Например, в субботу днем супруги искали спецпредложения на путевки в круиз или предложения отдыха «все включено» на выходные. В воскресенье муж смотрел футбол и решил, что телевизор слишком маленький. Он садится за компьютер и изучает новые телевизоры. В этот момент ремаркетинговые объявления о круизе бесполезны.

В сфере туризма между изучением рынка и покупкой часто проходит несколько недель. В этот промежуток пользователя не всегда волнует отдых. Интересы и запросы меняются в зависимости от других факторов. Есть два способа усиления контроля над ремаркетинговыми кампаниями, чтобы пользователи видели ваше объявление только тогда, когда они вероятнее всего интересуются вашими продуктами.

Первый – уточнить группу объявлений с ключевыми словами. Если при создании первой ремаркетинговой кампании вы выберете вариант точного соответствия и добавите в группу ключевые слова, ваше объявление будет показываться только тогда, когда пользователь, указанный в списке, окажется на странице, тематика которой релевантна вашим ключевым словам. Когда вы пытаетесь уточнить списки с помощью ключевых слов, не стесняйтесь использовать общие, например «отпуск» или «круиз». Не нужно углубляться в детали (никто этого не запрещает, но вы только создадите дополнительные группы объявлений, которыми придется управлять), как при создании обычных кампаний.

Уточнив группу объявлений по ключевым словам, вы получите меньше показов. Если ваше предложение носит общий характер (кредитные карты, сотовые телефоны и т. д.), вы можете не прибегать к этому способу. Если вы боитесь, что потеряете слишком много показов, протестируйте на эффективность тот же список ремаркетинга в двух группах объявлений: одна пусть будет с ключевыми словами, а другая – без них. Тестирование лучше всего проводить с помощью экспериментов в AdWords, о которых мы поговорим в .

Другой способ уточнить списки ремаркетинга – с помощью таргетинга по теме, позволяющего показывать пользователям объявления на основе общей темы, а не ключевых слов.

 

Позволяет выбирать пользователей на основе их интересов или темы страницы. Это два самых широких типа охвата из всех существующих. При этом они часто дают и гораздо более низкий CTR, чем при нацеленном таргетинге, например по ключевым словам, или ремаркетинге. Поэтому их можно объединять с местами размещений и ключевыми словами.

 

Таргетинг по интересам

Вы ориентируетесь на пользователей исходя из их интересов, независимо от того, на каком сайте они в данный момент находятся. Это самая широкая форма таргетинга из предлагаемых Google. Если вы стремитесь к максимальному охвату, она идеальна для вас. Но помните, что цель маркетинга – связь с клиентами.

Чем точнее нацелено объявление, тем выше CTR и коэффициент конверсии. Когда таргетинг становится неоднозначным, они часто падают.

При таргетинге по интересам вы ориентируетесь на пользователей, которых волнует данная тема, независимо от сайта, открытого в их браузере. Так что, если пользователь интересуется автомобилями, он может увидеть ваши объявления, даже когда пытается узнать больше об AdWords.

Примечание. Google отслеживает в интернете огромные объемы данных. Если вы используете определенные технологии или поисковую систему, система может сделать вывод о том, какого типа информация вас интересует, на основе посещаемых вами сайтов, поисковых запросов и пр. Так она определяет интересы пользователей. Вы всегда можете увидеть, какие категории, по мнению Google, вас интересуют, на странице настроек рекламных предпочтений ( www.google.com/settings/ads/onweb/ ). Вы можете добавить свои интересы или «отписаться» от таких объявлений.

Чтобы настроить таргетинг по интересам, перейдите на вкладку «Аудитории» и выберите «Интересы и ремаркетинг» (Interests; рис. 10.22). Процесс очень похож на создание ремаркетинговой кампании.

Рис. 10.22. Выбор интересов

Одно из преимуществ таргетинга по интересам в том, что, поскольку вы не всегда выбираете сайты, ориентируясь на их качество, плата за клик обычно ниже, чем в целевых местах размещения.

Суть работы с таргетингом по интересам – тестирование объявления. Необходимо убедиться в том, что оно четко отражает интересы пользователя, и проверить, какие виды предложений привлекут потенциальных клиентов. Вы также можете исключать пользователей на основе интересов, если не хотите видеть их на своем сайте.

Таргетинг по интересам рекомендуется использовать для обеспечения широкого охвата. Если вам нужно больше контроля, попробуйте применить таргетинг по теме.

 

Таргетинг по теме

Позволяет выбрать тему. Ваше объявление будет отображаться только на страницах, соответствующих ей. Обеспечивает широкий охват, но чуть более целенаправленный, чем при таргетинге по интересам. Чтобы настроить его, перейдите на вкладку «Темы» (Topics; см. рис. 10.23) в вашем аккаунте AdWords и добавьте темы страниц, на которых вы хотите показывать свои объявления.

Если ваши предложения носят общий характер, например страхование автомобиля или кредитные карты, таргетинг по теме – отличный вариант. Если вы стремитесь расширить охват своего сайта и убедиться, что о вас узнают больше людей, это идеальное решение. Если ваши ставки назначаются только на основе ROI, вы можете использовать таргетинг по теме в качестве фильтра способов показа объявлений.

Например, выше мы рассматривали запрос по слову bleach. Речь может идти о моющем средстве или японских аниме. Слово одно, а намерения разные. Вы можете использовать в качестве ключевых слов «Bleach» и «Bleach dvd» в исследовательской кампании, а затем выбрать тему «аниме». Если в настройках кампании вы установили соответствие всем выбранным методам таргетинга (Match All Selected Targeting Methods), объявление будет отображаться, только если пользователь находится на странице, посвященной аниме, и на ней есть слово Bleach.

Рис. 10.23. Таргетинг по теме

Другое хорошее применение таргетинга по теме – ремаркетинг. Создайте обычную ремаркетинговую кампанию и добавьте тему продукта. Пользователи не увидят ваши объявления при поиске продуктов, не имеющих ничего общего с вашими. Вы можете использовать таргетинг по теме отдельно без других уточнений и получите много частично таргетированных показов. Если показы объявления основаны только на теме, обязательно протестируйте его, чтобы убедиться, что оно соответствует ей в целом. Если вы уточняете с помощью тем ключевые слова, места размещения или списки ремаркетинга, ваше объявление скорее конкретное, а не обобщенное.

Таргетинг по теме легко спутать с таргетингом по интересам. Самый простой способ – запомнить, что первый срабатывает на содержание страницы, а второй нацелен на интересы человека. Темы – это страницы, а интересы – люди.

 

Информация стоит дорого. Чем больше данных вам нужно, тем больше придется заплатить. Многие крупные компании пользуются для исследования рынка услугами СomScore или Hitwise, но их цены часто не по карману представителям малого и среднего бизнеса, у которых нет бюджета на исследование данных.

К счастью, Google создала сервис «Планировщик КМС», предоставляющий бесплатно информацию о сайтах. И хотя эти данные не так полны, как информация СomScore или Hitwise, их можно успешно использовать при изучении различных сайтов.

Поскольку все данные в рамках одной главы рассмотреть невозможно, мы сосредоточимся на том, как использовать «Планировщик» для поиска сайтов, подходящих для таргетинга на места размещения.

Чтобы начать использовать «Планировщик КМС», зайдите на сайт и войдите в систему, указав свой аккаунт Google. Работа с сервисом начинается с создания медиаплана (рис. 10.24). Это набор сайтов, добавленных в ваш план по итогам проведенных исследований. Можно создавать сколько угодно планов, но нужно присваивать каждому название, чтобы в дальнейшем его легко было найти.

Рис. 10.24. Создайте и откройте медиапланы

После создания медиаплана выберите его и начните исследование сайтов.

 

Исследование с помощью «Планировщика КМС»

 

В планировщике нужно перейти во вкладку «Исследование в КМС» (Research) и ввести адрес одного сайта. Так вы сможете быстро просмотреть данные сайта.

Поскольку цель этой главы – подобрать новые сайты для размещения рекламы, рассмотрим несколько способов использования данных AdWords для этой цели.

В большинстве случаев их можно комбинировать. Чем сильнее вы сегментируете данные, тем меньше сайтов будет соответствовать вашим критериям.

Планировщик КМС показывает подробную информацию:

• по сайтам, размещающим рекламу;

• по сайтам, входящим в контекстно-медийную сеть Google;

• по всем сайтам, независимо от двух указанных выше критериев (если вы снимете флажки напротив обоих вариантов, то сможете просмотреть информацию практически по любому сайту вне зависимости от того, какие объявления на нем отображаются).

Мы начнем исследование с просмотра сведений о сайтах, входящих в контекстно-медийную сеть Google (см. рис. 10.25).

Рис. 10.25. Посмотрите информацию только по сайтам, входящим в контекстно-медийную сеть Google

В верхней части страницы исследования расположена панель фильтрации (см. рис. 10.26).

Рис. 10.26. Панель фильтрации «Планировщика объявлений»

В следующих разделах она встретится вам несколько раз, но выбран будет только один элемент. Каждый из параметров фильтрации можно найти на этой основной панели. Чтобы лучше понять их, давайте сначала посмотрим, какие данные о сайте доступны.

 

Подробная информация о сайте

При фильтрации аудитории в нижней части экрана уточняется список сайтов, созданный на основе фильтров. Можно перейти на любой из них, чтобы получить подробную информацию (рис. 10.27), включающую некоторые из следующих аспектов:

• категории;

• статистику трафика;

• количество уникальных посетителей ежедневно;

• пол;

• образование;

• возраст;

• семейный доход;

• наличие детей;

• другие посещенные сайты;

• поисковые запросы;

• особенности объявления.

Обратите внимание, что на рис. 10.27 представлена только половина доступных точек данных, которые отображаются, когда вы используете инструмент.

Рис. 10.27. Подробная статистика по сайту

 

Демографические исследования

Один из параметров инструмента – сегментирование аудитории по демографическим характеристикам. Если вы запускаете в аккаунте AdWords отчет об эффективности на основе демографических данных и знаете, пользователи какого пола и возраста приобретают продукты на вашем сайте, вы можете просматривать только сайты, бóльшую часть аудитории которых составляют именно такие пользователи.

Однако «Планировщик КМС» позволяет ввести дополнительные демографические данные (см. рис. 10.28) по сравнению с тем, что можно получить из отчетов AdWords. Вы можете применить фильтры:

Рис. 10.28. Демографическая фильтрация в «Планировщике КМС»

• по полу;

• возрасту;

• образованию;

• семейному доходу;

• наличию детей.

Таким образом, сервис полезен для создания идеального профиля клиента. Дополнительные статистические данные, например доходы и образование, помогут найти более определенные места размещения.

Если отчеты AdWords не предоставляют демографические данные, потому что объявления не были размещены на нужных сайтах, изучите демографическую статистику, обсуждаемую в следующем разделе. Возможно, вы найдете общие модели.

 

Поиск связанных сайтов

При запуске отчета об эффективности мест размещения можно увидеть, какие сайты обеспечивают трафик, отвечающий вашим целям. Введите их в «Планировщик КМС». Сервис выдаст детальную статистику по каждому из них. Цель – не изучить каждый сайт в отдельности. При использовании составных данных (качественных) всегда возникают накладки: информация поступает из нескольких источников и смешивается. Поэтому вместо того, чтобы изучать статистику по каждому прибыльному сайту, ищите закономерности.

Например, если у вас еще нет четкой демографической картины, ищите сходства по полу, возрасту, доходу и уровню образования на всех сайтах, приносящих вам прибыль в контекстно-медийной сети. Обращайте внимание на все закономерности и попробуйте построить демографический профиль.

При рассмотрении данных обратите внимание:

• на другие посещенные сайты (рис. 10.29);

• категории;

• поисковые запросы.

Рис. 10.29. Другие посещенные сайты для (блог автора)

Вы можете скопировать их и вставить в лист Excel. Повторите этот процесс для наиболее эффективных сайтов в КМС. Копируя и вставляя данные, вы получите список, в котором некоторые сайты будут упоминаться несколько раз, поскольку связаны с другими эффективными ресурсами.

Используйте сводную таблицу в редакторе для создания единого списка, где в столбце 1 будет указано название сайта, а в столбце 2 – число упоминаний в списке. То же проделайте для поисковых запросов, связанных сайтов и категорий. Эти данные пригодятся и в других исследованиях.

 

Другие посещенные сайты

Другой способ фильтрации сайтов в инструменте – по другим посещенным пользователями сайтам (рис. 10.30). Используйте наиболее эффективные сайты из вашего отчета по местам размещения или наиболее часто встречающиеся из выявленных на предыдущем этапе, когда вы создали сводную таблицу. Если вы нацеливаете свою рекламу на определенную демографическую группу, поставьте флажки рядом с этими пунктами, чтобы включить в список мест размещения все связанные сайты.

Рис. 10.30. Фильтрация по связанным сайтам

В списке фильтрации перейдите на сайт и изучите информацию о нем. Если вы хотите разместить на каком-то сайте свои объявления, установите флажок рядом с ним на странице исследований, и он будет добавлен в ваш медиаплан.

Каждый раз при добавлении сайта верхняя часть панели исследования будет обновляться, указывая количество мест размещения в медиаплане и их общий охват.

 

Поисковые запросы

Кроме того, можно просматривать сайты на основе поисковых запросов, вводимых пользователями и приведших их на сайт. Запустите отчет по ключевым словам и выясните, какие из них обеспечивают больше всего конверсий. Затем введите их в «Планировщик КМС» (см. рис. 10.30), чтобы увидеть, какие еще сайты посещают пользователи. Если на них разрешена реклама, вы можете разместить там свои объявления. Благодаря этому вы получите второй шанс привлечь пользователя, который вводил в поисковый запрос ваши ключевые слова и посетил другой сайт. Можно изучить профили нескольких связанных сайтов и скопировать список ключевых слов каждого из них в Excel. Затем создайте сводную таблицу, чтобы увидеть наиболее распространенные слова, которые используются людьми, переходящими на эти сайты.

Изучите самые частотные слова. Возможно, стоит добавить их в ваш список ключевых слов для КМС.

Также можно применить демографическую фильтрацию, фильтрацию по связанным сайтам и другие варианты. Однако если использовать слишком много фильтров, то в конечном счете вы получите сообщение, что сайты не найдены.

 

Фильтрация информации по категориям

Если вы хотите просто узнать, какие сайты попадают в стандартные тематические категории, используйте параметр фильтрации по категориям (рис. 10.31).

Рис. 10.31. Фильтрация данных по категориям в сервисе «Планировщик КМС»

Или примените другой способ фильтрации (например, демографическую), чтобы увидеть сайты только по теме, соответствующей характеристикам вашей аудитории.

Если вы сохранили все предыдущие результаты в редакторе Excel с перечисленными для каждого сайта темами, используйте сводную таблицу, чтобы узнать, какие темы подходят для ваших объявлений.

 

Фильтрация информации по размеру и типу объявления

Не все сайты, даже в контекстно-медийной сети Google, допускают к показу объявления любых форматов, поэтому здесь требуются дополнительные исследования. Например, если вы начинаете анализировать видеообъявления, чтобы выяснить, эффективны ли они для вашей компании, но для теста создали только видео размером 250 × 250 пикселей, укажите, что хотите просмотреть только сайты, которые допускают к показу ролики такого размера.

Завершив исследование, добавьте сайты в медиаплан, сохраните его и перенесите информацию в аккаунт AdWords.

 

Перенос сайтов из «Планировщика КМС» в AdWords

Закончив исследование, вы можете сохранить медиаплан для дальнейшего изучения и использования в будущем, экспортировать данные в редактор электронных таблиц или добавить в свой аккаунт AdWords.

Для этого нажмите кнопку «Экспортировать» (Export to) в AdWords.

«Планировщик КМС» дает доступ к огромным объемам данных. Однако необходимо совместить его со средством публикации рекламы, например Google AdWords. Только тогда вы сможете в полной мере оценить важность исследований.