Выбор общих параметров отчетов AdWords
Система Google позволяет извлекать множество данных об эффективности аккаунта AdWords. Загрузка данных включает несколько этапов. Сначала нужно настроить интерфейс (отчет будет имитировать его), выбрать диапазон дат, а затем при необходимости сегментировать данные.
В этом разделе описан процесс подготовки интерфейса. В него нужно включить данные, которые вам необходимо проанализировать. Также подробно описаны наиболее часто используемые отчеты и лучшие способы их применения.
Настройка интерфейса
Сначала вы должны выбрать тип данных, которые хотите просмотреть. Например, если вас интересует информация о кампании, перейдите на вкладку «Кампании». Если вам нужны данные по ключевому слову, перейдите на вкладку «Ключевые слова». Если вы не можете найти нужную вкладку, щелкните по серебряной стрелке, находящейся за последней вкладкой (рис. 16.1), чтобы выбрать дополнительные вкладки, которые будут отображаться по умолчанию. Могут возникнуть проблемы с поиском некоторых отчетов, например включающих географические или демографические данные. Они чаще всего находятся на вкладке «Быстрая статистика» (рис. 16.2).
Рис. 16.1. Просмотр дополнительных вкладок
Рис. 16.2. Отчеты на вкладке «Быстрая статистика»
На некоторых вкладках расположены второстепенные отчеты, включающие данные о поисковых запросах по ключевым словам или местах размещения, выбранных автоматически или вручную, для КМС. Вы узнаете, как загружать их, из раздела «Использование отчетов для оптимизации аккаунта». Наконец, нужно выбрать диапазон дат. Он определяет данные, которые вы видите. Если набор данных не имеет смысла, это часто связано с выбранным диапазоном дат.
Например, объявления включают процент показов. Если вы создадите новое, а на следующей неделе войдете в свой аккаунт и увидите, что оно не получило ни одного показа, вы можете удивиться (хотя, возможно, Google отклонил объявление). Если диапазон включает только данные за предыдущий месяц, когда объявления не было в аккаунте, то процент показов для него должен быть равен нулю, поскольку в тот период его не существовало. Чтобы настроить диапазон дат, щелкните по соответствующему полю (рис. 16.3) и выберите нужный вариант. Перейдя на нужную вкладку, выберите отображаемые данные.
Рис. 16.3. Выбор диапазона дат
Настройка столбцов
Чтобы настроить данные, нужно выбрать столбцы, которые необходимо проанализировать. Нажмите «Столбцы» и выберите вариант «Настроить столбцы», как показано на рис. 16.4. Варианты будут варьировать в зависимости от вкладки, однако в большинстве отчетов доступны два набора столбцов: «Эффективность» (Performance) и «Конверсии».
Рис. 16.4. Настройка столбцов
Ниже перечислены наиболее распространенные группы столбцов.
Эффективность. Основные данные, например клики, CTR, CPC и стоимость.
Конверсии. Все данные, основанные на отслеживании конверсий.
Подробная информация о звонках (Call Details). Данные о звонках, если вы используете одну из соответствующих функций.
Показатели конкуренции (Competitive Metrics). Данные высокого уровня, основанные на ваших данных и данных конкурентов.
Настройки кампании (Campaign Settings). Присутствует только на вкладке «Настройки». Это простой способ увидеть все настройки сразу.
Атрибуты объявления (Ad Attributes). Доступны только на вкладке «Объявления». Вы можете увидеть тип объявления, его идентификатор и адрес изображения.
Уровень детализации (Level of Detail). Этот вариант встречается в основном в отчетах на вкладке «Быстрая статистика», где можно сегментировать данные по кампании или группе объявлений, а также данные, относящиеся к конкретным отчетам, например пол для демографических данных, города для географических или типы соответствия для поисковых запросов.
Атрибуты (Attributes). В основном используется для добавления целевого адреса в различные отчеты.
В интерфейсе выберите столбцы, которые хотите видеть в отчете, и добавьте их. При этом вы увидите список всех столбцов, которые будут отображены. Вы можете перетащить их, чтобы изменить их порядок (рис. 16.5).
Рис. 16.5. Выбор данных
Если вы хотите несколько раз использовать определенный набор столбцов, то можете сохранить его. И когда вы в будущем нажмете кнопку «Настроить столбцы», то получите доступ к сохраненному набору столбцов. Наконец, нажмите «Применить» (Save), и вы увидите все данные, которые хотите просмотреть. Однако в интерфейсе сложно работать с большими объемами данных. Часто нужно загрузить данные в виде электронной таблицы для простоты управления ими.
Загрузка данных
Для извлечения данных из системы AdWords вам нужно нажать на значок «Загрузить отчет» (Download Report), как показано на рис. 16.6. На появившемся экране «Загрузить и запланировать отчет» (Download and Schedule Report) появятся несколько новых параметров. Для начала вы можете выбрать формат отчета, например PDF, CSV или XLM. Если вы работаете в Microsoft Excel, выберите Excel CSV.
Рис. 16.6. Значок «Загрузить отчет»
Затем можно сегментировать данные. Если вы использовали для этого интерфейс, то сегмент будет отображаться по умолчанию. Однако интерфейс отображает только один сегмент за раз. При загрузке данные можно сегментировать несколько раз. Например, если вы проводите эксперименты в кампаниях AdWords на мобильных устройствах, чтобы увидеть разницу в количестве кликов и звонков, вам нужны сегменты «Устройство» (мобильный телефон, планшетный ПК, стационарный ПК), «Тип клика» (звонок, клик, ссылка и т. д.) и «Эксперимент (ACE)», как показано на рис. 16.7.
Рис. 16.7. Сегментация данных в отчете
Старайтесь избегать чрезмерной сегментации. Каждый раз, когда вы проводите эту операцию, вы добавляете строки в файл. Если вы накопите слишком много данных, вам будет сложно разобраться, с чего начать. В таких случаях лучше создавать отчеты с меньшей сегментацией, пока вы не привыкнете к одновременному анализу большого количества сегментов. Если вы хотите создавать один и тот же отчет несколько раз, дайте ему название. При запуске оно также будет отображаться на экране «Отчеты и загрузки» (Reports) с действиями «Запуск» (Run Now) или «Создать аналогичный» (Create Similar). Наконец, в разделе «Запланировать отчет и отправить по электронной почте» (Email and Schedule Report) вы можете выбрать, кого уведомлять о создании отчета, а также указать, что он должен генерироваться автоматически, и выбрать частоту, как показано на рис. 16.8. После настройки параметров создайте отчет и скачайте файл для работы. Вы всегда можете перейти на экран «Отчеты и загрузки» (рис. 16.9), чтобы изменить названия отчетов, параметры уведомлений или частоты и запустить тот же или аналогичный отчет.
Рис. 16.8. Параметры раздела «Запланировать отчет и отправить по электронной почте»
Рис. 16.9. Данные о созданных отчетах
Далее мы рассмотрим все основные отчеты и различные способы использования данных для оптимизации аккаунта AdWords.
Использование отчетов для оптимизации аккаунта
Теперь, когда вы знаете, как скачать и извлечь данные из системы AdWords, нужно разобраться, как использовать разные отчеты для наиболее эффективного анализа аккаунта. Если вы хотите визуализировать данные, применяя условное форматирование, обратитесь к разделу , где объясняется, как использовать цветовое выделение для определения того, что приносит прибыль, а что – убытки.
Отчеты о кампаниях
Отчеты о кампаниях позволяют увидеть сводную информацию по всем вашим кампаниям одновременно. Это полезно при наличии крупного аккаунта и необходимости в быстром доступе к данным высокого уровня.
Однако в большинстве случаев решения принимаются на уровне группы объявлений, места размещения и ключевого слова, поэтому отчеты не стоит использовать для назначения ставок. Отчеты о кампаниях предназначены для просмотра статистики эффективности на уровне кампании. Вы найдете эту статистику в отчетах «Недействительные клики» и «Процент показов».
Отчет «Недействительные клики»
В разделе «Эффективность» экрана настройки столбцов присутствуют два варианта: «Недействительные клики» (Invalid Clicks) и «Коэффициент недействительных кликов» (Invalid Clicks Rate). Эти статистические данные показывают количество кликов, за которые вам не пришлось платить, а также их долю от общего числа кликов.
Примечание. Этот отчет полезен, когда вы пытаетесь согласовать свои данные с системой AdWords. Аналитическая система учитывает всех посетителей сайта, вне зависимости от того, взималась ли с вас плата за их клики. AdWords автоматически удаляет определенные клики из ваших отчетов и платежей.
Отчет «Процент показов»
В разделе «Показатели конкуренции» экрана настройки столбцов есть следующие варианты: «Процент полученных показов», «Процент полученных показов (с точ. соответствием)», «Процент потерянных показов (бюджет)» и «Процент потерянных показов (рейтинг)», рис. 16.10. Если вы выберете все эти варианты и создадите отчет, то у вас получится отчет «Процент показов».
Рис. 16.10. Варианты столбцов для отчета «Процент показов»
Этот отчет покажет, как часто отображаются ваши объявления, а также причины, по которым они не отображаются.
Процент полученных показов (Impression Share (IS)). Процент времени, в течение которого показывалось ваше объявление, когда оно было допущено к участию в аукционе.
Процент потерянных показов (рейтинг) (Lost IS (Rank)). Процент времени, в течение которого ваше объявление не показывалось, поскольку его позиция была ниже, чем количество отображаемых на странице.
Процент потерянных показов (бюджет) (Lost IS (Budget)). Процент времени, в течение которого ваше объявление не показывалось, поскольку ваш бюджет был слишком мал.
Процент полученных показов (с точ. соответствием) (Exact Match IS). Процент показов, если все ваши ключевые слова были настроены на точное соответствие.
Отчет «Процент показов» поясняет, сколько мог бы потратить аккаунт в случае увеличения бюджета. Он также позволяет определить, что требует большего внимания: показатель качества или ставки.
Рейтинг объявления определяется исходя из ставки и показателя качества. Если вы проанализировали данные своего аккаунта и обнаружили, что бóльшая часть показов теряется из-за рейтингов, значит, один из этих показателей нужно улучшить. Если вы поместите показатель качества в сводную таблицу (подробнее см. раздел ) и обнаружите, что в большинстве случаев он не ниже 7, то необходимо увеличить ставки. Если большинство показателей качества ниже 7, нужно уделить больше времени их улучшению.
Если вы теряете бóльшую часть показов в связи с бюджетом и у вас нет возможности его увеличить, то вы, вероятно, назначаете слишком высокие ставки. Если ваш ежедневный бюджет составляет 100 долл., а цена за клик равна 1 долл., то вы получите примерно 100 кликов в день. Если бы вы уменьшили цену до 0,75 долл., то могли бы получить 133 клика в день. Поскольку позиция объявления не сильно влияет на коэффициент конверсии, дополнительные клики могли бы привести к дополнительным конверсиям. Есть, конечно, риск снизить ставку настолько, что ваше объявление не появится на первой странице и вы вообще не получите кликов. Необходимо сбалансировать ставки, количество кликов и бюджет, чтобы найти подходящие значения.
Отчет об эффективности группы объявлений
Иногда просмотр информации на уровне ключевых слов сопряжен с необходимостью обработки слишком большого объема данных, и нужно будет проанализировать информацию более высокого уровня. В этом случае лучше обратиться к отчету об эффективности группы объявлений.
Назначение ставок для группы объявлений
Если вы назначаете ставки для поисковой сети на уровне группы объявлений, а не ключевых слов, то можете использовать отчет об эффективности группы объявлений для определения максимальной цены за клик, а затем импортировать новые ставки в аккаунт с помощью редактора AdWords.
Назначение ставок для контекстно-медийной сети
Вы можете назначать ставки для КМС только на уровне мест размещения или группы объявлений, но не на уровне ключевых слов. При выполнении расчетов для контекстно-медийной сети (за исключением таргетинга на места размещения) отчет об эффективности группы объявлений позволяет определить максимальную цену за клик. Такой же анализ вы можете провести на вкладке «Контекстно-медийная сеть».
Отчет об эффективности объявлений
Отчет об эффективности включает показатели по каждому объявлению. Его нужно использовать при тестировании. При создании данного отчета в разделе «Атрибуты» при настройке столбцов выберите типы объявлений, чтобы увидеть разницу между текстовыми, графическими, мобильными и другими форматами объявлений.
Не забудьте сегментировать данные, чтобы отобразить только информацию, относящуюся к поисковой или контекстно-медийной сети. Не объединяйте показатели для разных сетей.
Если ваш аккаунт не генерирует за месяц достаточно кликов, чтобы тестировать отдельные объявления на уровне группы, и вы используете слоган в нескольких объявлениях, выполните следующие действия, чтобы создать отчет для анализа данных.
1. Создайте отчет об эффективности объявлений. Он включает следующие элементы:
заголовок;
строку описания 1;
строку описания 2;
адрес изображения;
показы;
клики;
среднюю цену за клик;
стоимость;
конверсии;
коэффициент конверсии;
стоимость конверсии.
2. Экспортируйте данные в электронную таблицу.
3. Создайте сводную таблицу.
4. Выберите элемент объявления (например, заголовок или строку описания 1) в качестве элемента строки.
5. Добавьте показатели (показы, клики и т. д.).
Выполните перечисленные действия, чтобы создать сводную таблицу, включающую все показатели, связанные с элементом объявления (табл. 16.1). Так вы сможете определить, какой из них наиболее эффективен.
Табл. 16.1. Сводная таблица для отчета об эффективности объявлений
Хотя принятие решений на основании данных о разных объявлениях, объединенных в одном отчете, не так эффективно, как изучение показателей отдельных объявлений в группе, это лучше, чем отсутствие тестирования.
Использовать этот метод без обработки данных можно в случае, когда ваши объявления имеют схожее количество показов, кликов и конверсий в различных группах, где они присутствуют. Если вы обнаружили, что для одних и тех же объявлений в разных группах CTR или коэффициент существенно различаются, нужно вычислить средневзвешенные значения показателей, прежде чем изучать их в сводной таблице. Для этого вы можете прибегнуть к методу, рассмотренному в . Используйте столбцы из отчета.
Отчет об эффективности объявлений позволяет оценить результаты по группе или кампании. Но он не покажет результаты по месту размещения. Если у вас есть места размещения, получающие много высококачественного трафика, и вы хотите протестировать разные объявления на этих сайтах, поместите в группу вместе с тестируемыми объявлениями только их. Это позволит создать отчет, включающий конкретную группу объявлений, так что вы сможете оценить их эффективность в зависимости от места размещения.
Поиск неэффективных объявлений
Еще один способ применения отчета – выявление неэффективных объявлений. Создайте отчет об эффективности только для поисковой сети. Он будет содержать сводную информацию: CTR, коэффициент и стоимость конверсии. Затем нужно выявить объявления, показатели которых ниже средних для вашего аккаунта.
Перед тем как решить, что объявления неэффективны, внимательно исследуйте ключевые слова, вызывающие их показ. Иногда одна группа объявлений содержит более общие ключевые слова. В этом случае совершенно нормально, если CTR и коэффициент конверсии ниже стандартных значений.
Если ключевые слова так же конкретны, как и в других группах, а объявления имеют более низкие коэффициенты конверсии, то нужно либо протестировать объявление, либо изменить целевую страницу. При оценке эффективности всегда оценивайте ключевое слово, место размещения, текст и целевую страницу в комплексе.
Поиск отклоненных или приостановленных объявлений
На вкладке «Объявления» вы можете отфильтровать объявления, чтобы просмотреть только отклоненные или приостановленные (см. рис. 16.11). Объявления могут быть отклонены по целому ряду причин, и тогда они не показываются. Если группа содержит только отклоненные или приостановленные объявления, то ваша реклама не показывается по соответствующим ключевым словам. При фильтрации и последующей загрузке данных в отчет включаются только отфильтрованные данные. Если у вас предусмотрены сезонные объявления или объявления о проводимых в конце месяца распродажах, которые вы регулярно «замораживаете» и возобновляете, то отчет позволит легко найти все отклоненные или приостановленные объявления.
Рис. 16.11. Фильтрация объявлений по статусу
Кроме того, если у вас несколько отклоненных объявлений, вы можете произвести фильтрацию только по ним, чтобы узнать, какие группы нуждаются в обновлениях.
Отчет по ключевым словам
Если вам нужна информация о ключевых словах, начните с загрузки данных на одноименной вкладке. Вы можете использовать их для анализа своего аккаунта одним из следующих способов.
Назначение ставок на уровне ключевого слова. Если вы назначаете ставки для каждого ключевого слова на основе прибыли, создайте отчет и включите в него ключевое слово, тип соответствия, цену за конверсию, ценность клика и показатель общей прибыли. Затем используйте формулы, приведенные в , чтобы откорректировать ставки. Введите эти данные в электронную таблицу и используйте редактор AdWords для загрузки новых значений.
Если у вас много ключевых слов, ставка по которым должна быть равна нулю исходя из показателей конверсии, вы должны либо удалить их, либо назначить ставку, не учитывая показатели конверсии, либо переместить в кампании с оптимизатором бюджета (см. раздел ).
Улучшение показателя качества. Если значение вашего показателя качества меньше 7, нужно его оптимизировать. Создайте отчет по ключевым словам и включите в него столбцы «Группа объявлений», «Ключевое слово», «Стоимость» и «Показатель качества». Затем внесите данные в сводную таблицу и найдите группы объявлений с низкими показателями качества и высокими затратами. Это поможет вам выявить возможности повышения показателя качества. Подробнее об этом рассказано в .
Выявление ключевых слов, которые не попали на первую страницу. Некоторые ключевые слова могут иметь ограниченное число показов и низкие коэффициенты конверсии, потому что не попадают на первую страницу. Чтобы быстро определить их, создайте отчет по ключевым словам, включив столбцы «Ключевое слово», «Тип соответствия», «Ставка для первой страницы» и «Максимальная цена за клик». Затем используйте условное форматирование, чтобы выделить ключевые слова, у которых максимальная цена за клик ниже ставки для первой страницы. Можно повысить ставки, чтобы обеспечить для данных ключевых слов достаточное количество показов и определить их эффективность.
Разница в показателях, обусловленная положением объявления на странице. Часто CTR резко различаются в зависимости от того, где находятся объявления: в верхней, боковой или нижней части страницы. Вы можете сегментировать данные по ключевым словам, чтобы увидеть эти различия. При создании данного отчета также полезно включить оценочную ставку для первой страницы и для показа вверху страницы, чтобы увидеть различия в приблизительных ценах за клик.
Отчет по поисковым запросам
Если вы используете ключевые слова с широким или фразовым соответствием, то ваши объявления будут отображаться при включении в поисковые запросы слов, отсутствующих в вашем аккаунте. Отчет по запросам покажет вам, что на самом деле искал пользователь, когда было показано ваше объявление. Если вы используете функцию отслеживания конверсий AdWords, то сможете увидеть коэффициент конверсии и цену за нее для всех ключевых слов.
Чтобы получить эти данные, перейдите на вкладку «Ключевые слова» и нажмите кнопку «Подробности» (See Search Terms), как показано на рис. 16.12. Вы можете либо щелкнуть рядом со словом, чтобы увидеть поисковые запросы, относящиеся к нему, либо просмотреть все поисковые запросы одновременно.
Рис. 16.12. Просмотр данных о поисковых запросах
Нужно регулярно запускать данный отчет и обращать внимание на два элемента информации.
Поисковые запросы, которые стоят денег, но не приводят к конверсии. В случае с ключевыми словами с широким и фразовым соответствием ваши объявления будут отображаться в ответ на различные запросы. Одни будут приводить к конверсии, другие – нет. Когда вы выявляете затратные варианты, не приводящие к конверсии, вы должны определить, соответствует ли ключевое слово объявлению и целевой странице. Если ключевое слово не подходит для одной группы объявлений, но хорошо смотрится в другой, добавьте его в качестве минус-слова в первую группу и в качестве обычного – во вторую. Позже, когда у вас накопится больше данных, запустите отчет по ключевым словам и решите, оставить ли ключевое слово в более подходящей группе или удалить. Поскольку вы по-прежнему не хотите, чтобы оно появлялось в первой группе объявлений, оставьте минус-слова на месте или переместите на уровень кампании так, чтобы ни одна из групп объявлений по ним не отображалась. Если поисковый запрос не соответствует ни одной группе объявлений в вашем аккаунте, вы можете добавить его в качестве минус-слова на уровне группы или кампании, чтобы объявление больше не показывалось в ответ на этот запрос.
Поисковые запросы, которые приводят к конверсии, но не входят в группу объявлений. Если вы обнаруживаете такие запросы, добавьте их в качестве ключевых слов, чтобы вы могли отслеживать их эффективность и назначать подходящие ставки. Когда вы проводите исследование, начинайте с отчета по поисковым запросам. Это поможет вам понять клиентов и найти новые идеи для ключевых слов.
Отчеты по сетям
При работе с контекстно-медийной сетью вы можете использовать несколько способов извлечения данных для определения эффективности мест размещения, выбираемых вручную и автоматически. На вкладке «Сети» вы можете увидеть данные об эффективности поисковой сети Google, партнерской сети и мест размещения, выбранных автоматически и вручную (рис. 16.13).
Рис. 16.13. Данные на вкладке «Сети»
Чтобы добраться до данных о местах размещения, выбранных автоматически и вручную, нужно нажать на ссылку «Подробнее» непосредственно под названием типа размещения. Вы увидите детальную информацию, как показано на рис. 16.14.
Рис. 16.14. Данные о местах размещения, выбранных автоматически
Вы можете скачать список адресов, чтобы увидеть адрес каждой страницы, на которой отображается ваше объявление; настроить столбцы, чтобы добавить дополнительные данные; исключить место размещения или поменять его тип на задаваемое вручную.
Наиболее распространенный способ использования этих данных для гарантии получения высококачественного трафика от автоматически выбранных мест размещения включает два этапа:
1. Убедитесь, что ваше объявление отображается на страницах подходящих типов. Щелкните по адресу и просмотрите страницы, на которых система размещает ваши объявления.
Если страницы подходящие, то независимо от показателей эффективности ключевые слова релевантны и не нужно их менять.
Если страницы, на которых отображаются ваши объявления, неподходящие, то вам нужно настроить ключевые слова, чтобы обеспечить лучшее место размещения.
Дополнительная информация о выборе ключевых слов для контекстно-медийной сети есть в .
2. Исследуйте базовые данные на уровне домена или загрузите отчет, создайте сводную таблицу и включите показатели доменов.
Если вы находите домены, не отвечающие вашим целям, заблокируйте их.
Домены, отвечающие вашим целям, следует добавить в кампанию с местами размещения и заблокировать в кампании, предназначенной только для КМС.
Примечание. При добавлении сайта в кампанию с местами размещения всегда проверяйте, нет ли в нем подразделов, которые также можно использовать в качестве мест размещения. Если есть, оцените эффективность ваших объявлений в разных подразделах.
Если в отчете перечислено слишком много сайтов и вы не знаете, с чего начать, используйте функцию фильтрации, чтобы изучить только те сайты, которые обеспечили минимальный объем трафика, например 20 или более кликов. Удалив из отчета сайты с низким трафиком, создайте отчет, включающий только сайты, по которым у вас есть достаточно данных для принятия решения о блокировке или выборе в качестве места размещения.
После исследования данных о местах размещения, выбираемых автоматически, нужно проанализировать информацию о местах размещения, выбранных вручную. В этом случае вы подбираете конкретные сайты, где будут показаны объявления, поэтому можете управлять ими, как ключевыми словами. Убедитесь, что место размещения эффективно, и используйте обычные формулы для назначения ставок.
Отчеты на вкладке «Быстрая статистика»
На вкладке «Быстрая статистика» доступно несколько отчетов. Некоторые из них, например «Время» (Time), имеют несколько подразделов: вы можете просмотреть данные по дням недели, времени суток, месяцу и т. д.
Кроме того, некоторые отчеты, присутствующие на других вкладках, дублируются здесь, например отчет о местах размещения, выбранных автоматически, и о поисковых запросах. В этом разделе не будет рассматриваться каждый отчет этой вкладки. Я перечислю наиболее распространенные и способы их использования.
Отчет о целевом адресе
Отчет о целевом адресе позволяет увидеть показатели каждой страницы, на которую вы направляете трафик, в своем аккаунте AdWords. При тестировании разных целевых страниц он может показать, какие из них обеспечивают самый высокий коэффициент конверсии.
Имейте в виду, что вы увидите показатели для каждого целевого адреса, даже если они различаются только параметрами отслеживания, вроде тех, что перечислены в разделе . Например, хотя три приведенные ниже ссылки ведут на одну и ту же страницу сайта, отчет об эффективности адреса будет включать три разные строки:
• Example.com?src=4
• Example.com
• Example.com?matchtype=exact&{keyword}
В данном случае полезно избавиться от параметров отслеживания и объединить данные для каждого адреса. Выполните следующие действия:
1. Скопируйте столбец «Целевой URL» (Dest URL).
2. Вставьте его на новый лист.
3. Выделите столбец и выберите функцию «Текст по столбцам» (Text to Column) на вкладке «Данные» (Data).
4. Выберите вариант «С разделителями» (Delimited) и нажмите «Далее» (Next).
5. Выберите вариант «Другой» (Other) и введите знак вопроса в текстовое поле.
6. Нажмите кнопку «Готово» (Finish).
7. Скопируйте этот столбец и вставьте его в исходный отчет.
Несмотря на кажущуюся сложность, этот процесс, когда вы потренируетесь, будет занимать меньше 10 секунд. Поскольку теперь в нескольких строках у вас присутствует один и тот же адрес, нужно объединить данные в них. Самый простой способ – создать сводную таблицу. В названии строк укажите целевые адреса. В столбце «Значение» (Value) выберите нужные показатели, например цену за конверсию и коэффициент конверсии.
Примечание. Если адрес example.com?123 соответствует странице, отличной от страницы с адресом example.com?1234, нужно использовать в качестве разделителя не знак вопроса, а какой-нибудь другой символ при распределении текста по столбцам.
Отчет о целевых адресах можно также использовать для выявления неэффективных целевых страниц. Вы можете определить среднее значение для вашего аккаунта, а затем использовать ту же процедуру, что и при анализе объявления. В данном случае нужно просто заменить информацию об объявлении данными о целевом адресе.
Вы можете использовать отчет о целевых адресах для поиска неисправных ссылок на вашем сайте. Они периодически появляются в связи с изменениями на сайте. Если вы направляете трафик на неработающую страницу, то тратите деньги впустую. Создайте отчет, а затем либо используйте инструмент Broken Link Checker от Certified Knowledge, либо импортируйте данные в программу Xenu и проверьте корректность адресов.
Просмотр коэффициентов конверсии по временн
ы
м периодам
Вы можете просмотреть коэффициенты конверсии за день недели, неделю, месяц, квартал, год или по времени суток. Если вы проводите анализ, чтобы определить, нужно ли использовать расписание показа, чтобы менять ставки в определенные дни или время суток, то лучше начать с данных отчетов.
Если в процессе анализа вы обнаружите, что только у нескольких групп объявлений в течение суток меняется эффективность, то вы можете переместить их в новую кампанию, а остальные оставить в исходной.
Демографический отчет
Демографический отчет на вкладке «Быстрая статистика» отображает, например, CTR и цену за конверсию по возрастным группам, полу и сайту. Демографическая информация в настоящее время доступна только для некоторых сайтов КМС.
Если после создания данного отчета вы видите очень мало такого рода данных, это значит, что ваши объявления размещены на сайтах, которые не собирают или не предоставляют демографические данные системе Google. Как правило, только социальные сети делятся такими данными.
Примечание. Если, создав демографический отчет, вы обнаруживаете, что коэффициенты конверсии сильно различаются по демографическим группам, то вы можете использовать демографические ставки (см. главу 10 ). Используйте планировщик объявлений Google (см. соответствующий раздел главы 10 ), чтобы найти сайты с аналогичным демографическим составом аудитории и контентом и использовать места размещения, выбранные вручную, для таргетинга на них.
Географический отчет
Географический отчет на вкладке «Быстрая статистика» позволяет просматривать показатели по стране, региону, агломерации или городу. Вам нужно сегментировать данные по типу сети, чтобы отдельно отобразить информацию для поисковой и контекстно-медийной сетей.
Создайте отчет и изучите различия в CTR и коэффициентах конверсии в зависимости от географического положения. Если некоторые регионы не обеспечивают конверсию, вы можете создать отдельную кампанию для показа в них других рекламных сообщений.
При обнаружении регионов, характеризующихся очень высоким уровнем конверсии, можно создать кампанию с более высоким ежедневным бюджетом специально для них.
Географический отчет также поможет в анализе вашего сайта. Часто американские компании, показывающие рекламу в США и Канаде, обнаруживают, что в Канаде коэффициенты конверсии гораздо ниже. Это связано с тем, что многие сайты не доставляют товары в Канаду или не высылают счета на оплату за пределы США, но все-таки показывают рекламу в Канаде. Используя данный отчет для нахождения областей с низким уровнем конверсии, вы можете выявить другие ошибки, которые не имеют отношения к AdWords.
Один из факторов показателя качества – значение CTR в конкретной географической зоне. Если оно в определенном географическом регионе значительно ниже, чем в других, то ваш показатель качества для данного региона также может быть ниже. В этом случае вы можете исключить регион или создать специальную кампанию с объявлением, предназначенным для него.
При попытке определить местоположение людей, которые переходят по вашей рекламе и совершают покупки, географический отчет может дать вам представление об эффективности вашей рекламы в разных регионах и помочь решить, стоит ли включить, исключить или изменить параметры геотаргетинга.
Отчет «Охват и частота показов»
Отчет «Охват и частота показов» доступен только для контекстно-медийной сети. Вы можете просмотреть данные за день, неделю или месяц. Охват и частота показов – два распространенных показателя для медийных кампаний и объявлений, определяющие, сколько человек видели объявление и как часто.
При использовании модели CPM важно установленное количество показов. Чем ниже их частота, тем меньше времени конкретный человек может видеть ваше сообщение, но тем больше людей увидит его. И наоборот, чем дольше каждый человек видит ваше сообщение, тем меньше общее количество людей, посмотревших его.
Вам нужно найти баланс путем подкрепления вашего сообщения медийными CPM– или CPC-объявлениями для конкретного посетителя, чтобы он увидел объявление несколько раз.
При запуске ремаркетинговых кампаний изучите свои показатели частоты показов, чтобы убедиться, что вы не показываете свои объявления слишком часто одним и тем же людям.
Ремаркетинг может стать отличным источником конверсий или раздражения для ваших клиентов, если вы будете показывать им свое объявление слишком часто.
Для частоты показов не существует лучшего значения. На некоторых сайтах полно отвлекающих факторов, и любое объявление может стать незаметным. В этом случае вам нужна бóльшая частота показов. Некоторые объявления, например большие баннеры на страницах, содержащих в основном текст, очень заметны; следовательно, частота показов может быть ниже.
Примечание. Рекомендую установить ограничение частоты показов объявлений, даже если оно составляет пять-семь для одного пользователя в день. Это позволит донести ваше объявление до большего числа людей. Для CPM-объявлений вы часто будете устанавливать более низкую частоту, чем для ремаркетинговых и медийных.
Если значение частоты показов выше, чем вам нужно, вы можете его изменить в разделе настроек.
Другие отчеты
Система AdWords содержит множество других отчетов, к которым можно применить ту же процедуру анализа данных. Например, вы можете использовать ставки для КМС в отчетах об аудитории и темах.
Используйте методы назначения ставок для ключевых слов, чтобы настроить автоматический таргетинг.
Выбор типа данных, настройка столбцов и сегментация данных позволяют создавать тысячи отчетов.
Сначала определите, какие данные необходимы для принятия обоснованных решений и постановки задач. Затем создайте отчеты, которые помогут вам извлечь нужные данные, чтобы проанализировать их и внести изменения, способствующие повышению эффективности вашего аккаунта.
Персонализированные оповещения
В системе AdWords можно создавать оповещения об изменениях в вашем аккаунте. Это удобный способ получения уведомлений, освобождающий от необходимости постоянно следить за своим аккаунтом.
Вы можете создать оповещение на вкладках «Кампании», «Группы объявлений» и «Объявления». Для этого перейдите на нужную вкладку, щелкните по кнопке «Оповещения» (Alerts) и выберите вариант «Создание пользовательского оповещения» (Create a Custom Alert), как показано на рис. 16.15.
Рис. 16.15. Создание пользовательского оповещения
Параметры варьируют в зависимости от вкладки. Например, вы можете получить оповещение, если доля ежедневных затрат превысит 80 % (рис. 16.16). Однако размер затрат относится к настройкам кампании, поэтому оповещение не будет доступно на вкладке «Объявления».
Рис. 16.16. Персонализированное оповещение о бюджете
Можно создать оповещения для разных сценариев, однако получать много писем по электронной почте утомительно. Лучше всего для начала определить, что важнее всего.
Ниже приведены наиболее распространенные пользовательские оповещения.
• Количество конверсий увеличилось более чем на 20 %. В этом случае вы можете увеличить бюджет, чтобы охватить дополнительные конверсии.
• Коэффициент конверсии уменьшился более чем на 20 %. В этом случае вы можете «заморозить» объявления и провести анализ, чтобы выяснить, в чем дело.
• Процент затрат увеличился или уменьшился более чем на 20 %. Интерес к вашим объявлениям и ключевым словам возрос или упал, и вам, вероятно, стоит пересмотреть свои бюджеты.
• Количество показов увеличилось или уменьшилось более чем на 20 %. Нужно выяснить, в чем причина изменений.
• Средняя цена за клик возросла более чем на 20 %. Дело, скорее всего, в уменьшении показателя качества или в увеличении ставок конкурентов.
Если вы бренд-менеджер, то можете создать оповещения, которые будут сообщать вам об увеличении или уменьшении числа брендовых запросов. Для этого объедините все такие запросы либо в одной кампании, либо в наборе групп, а затем создайте оповещения для данной кампании или группы. В дальнейшем вы сможете управлять ими в разделе «Персонализированные оповещения» (Custom Alerts), показанном на рис. 16.17.
Если вы регулярно заходите в свой аккаунт, чтобы проверить определенные показатели, то оповещения помогут вам сэкономить время.
Рис. 16.17. Управление персонализированными оповещениями
Рекомендации по использованию отчетов AdWords
Возможность извлекать значимые данные из аккаунта крайне важна для постоянной оптимизации. Сначала определите, какие из них необходимы, а затем изучите доступные отчеты. Следуя рекомендациям, приведенным в этой главе, вы можете создавать отчеты, которые содержат данные, необходимые для оптимизации аккаунта AdWords.
• Найдя отчеты, которые помогают вам принимать решения, сохраните их в виде шаблонов, чтобы легко воспроизводить в дальнейшем.
• Настройте автоматическое создание отчетов и отправку уведомления по электронной почте.
• Всегда сегментируйте данные, чтобы просматривать информацию, касающуюся только поисковой или контекстно-медийной сетей. Никогда не объединяйте данные по ним.
• При анализе данных о местах размещения, выбранных вручную и автоматически, в первую очередь отобразите их на вкладке «Контекстно-медийная сеть», прежде чем загрузить или принять решение относительно КМС.
• При нехватке времени создайте отчет о группе объявлений, чтобы выявить группы, не отвечающие вашим целям. Затем изучите ключевые слова, чтобы определить новые ставки или переместить ключевые слова в новую группу объявлений, содержащую другой текст.
• Отчет об адресах поможет выявить слабые места целевых страниц. Используйте его, чтобы определить, куда следует направлять трафик, а также для проверки аккаунта на предмет наличия неработающих ссылок.
• Если вы хотите расширить список ключевых слов или добавить минус-слова, начните с анализа отчета о поисковых запросах.
• Если количество имеющейся у вас информации не позволяет ее проанализировать, не дробите данные на множество сегментов.
• Если нужна конкретная информация, которая вам недоступна, попытайтесь структурировать свой аккаунт. Например, если вы хотите просмотреть коэффициенты конверсии по определенному ключевому слову в зависимости от времени суток, создайте группу объявлений, включающую только это ключевое слово. Отчет о конверсиях для него в зависимости от времени суток покажет коэффициенты конверсии по часам, поскольку оно единственное в группе.
• Если есть показатели, которые для вас очень важны, создайте оповещение, чтобы получить уведомление в случае их изменения.
Нужно регулярно извлекать и анализировать данные AdWords, чтобы оценить эффективность аккаунта и определить необходимые действия по оптимизации.
Однако разнообразие возможностей AdWords затрудняет определение частоты создания отчетов и принятия решений. В заключительной главе я расскажу, на что следует тратить время, чтобы постоянно повышать эффективность аккаунта AdWords.