Когда будущий герой CNN Деррек Кайонго выскочил из душа с крохотным куском мыла, он и представить не мог, что одно маленькое наблюдение повлечет за собой международные последствия. Первоначально Кайонго планировал собирать куски мыла, которые выбрасывали американские отели, очищать их, дезинфицировать и распространять в родной Уганде. Всего за пять лет существования благотворительного проекта Global Soap Project эта идея привела к настоящей революции в области гигиены. Кайонго не только помог остановить распространение вируса Эбола в Сьерра-Леоне, но и ведет активную работу с акушерками по профилактике послеродового сепсиса, от которого часто гибнут роженицы в развивающихся странах. Последнее время он предоставляет микрозаймы местным мыловарам, чтобы те могли внести свой вклад в здоровье общества.

Самыми удивительными, однако, являются метаморфозы, которые Кайонго наблюдал лично. Во время первой поставки пяти тысяч переработанных кусков мыла в деревню в Кисуме, Кения, все пошло не по плану.

«Мамочки и их дети выстроились в круг и, пока я раскладывал мыло на маленьких столиках, улыбались и смеялись, – вспоминает Кайонго. – Я рассказал им историю мыла. Это не обычные куски мыла, сказал я, они сделаны американскими добровольцами специально для вас. Это мыло надежды».

Когда он вернулся на следующее утро, чтобы узнать, понравилось ли женщинам мыло, то обнаружил, что большинство боялись им пользоваться.

– Вы сказали, что это мыло надежды, – объяснили ему. – Мыло, которое сделано специально для нас. Мы не можем пользоваться такой драгоценной вещью!

– Но вы должны! – воскликнул Кайонго. – Вы должны помыться!

Тогда одна из жительниц деревни, стройная женщина с огромными веселыми глазами, подошла к нему и призналась, что попользовалась своим куском, но не так, как он себе представлял.

– Оно так восхитительно пахло, – сказала она, – что я побрызгала на него водой и намазала им все тело.

– Все? – переспросил Кайонго.

– Да, все, – улыбнулась женщина. – И я не стала его смывать.

– Почему? – удивился он.

– Потому что я никогда не пахла, как девочка.

Кайонго был поражен. Он только что осознал одну простую вещь: даже самая, казалось бы, несущественная деталь может изменить жизнь!

Вот почему так важно видеть то, что имеет значение. Способность замечать пропущенное, обычное или «неважное» может не только помочь решить исходную задачу или закрепить успех, но и привести к неожиданным побочным результатам, которые влияют на нас и наш мир сильнее, чем мы могли вообразить. Использованный кусок мыла спасает жизни. Черно-белая фотография коровы превратилась из пособия по развитию остроты зрения в учебную программу, которая позволила быстро обнаруживать вражеские самолеты во время Второй мировой войны. Новый вид застежек, вдохновленный репейником, не только совершил переворот в индустрии моды, но и сделал возможным жизнь и работу в космическом пространстве.

Я не учу строить ракеты. При всем уважении к ракетостроителям всего мира я думаю, что делаю нечто более важное. Во-первых, овладеть моей наукой может каждый. А во-вторых, когда вы пробудите свои чувства и задействуете исследовательские способности, перед вами откроются бесконечные возможности для революционных изменений.

Я получила тысячи писем с благодарностями от бывших участников программы «Искусство восприятия». И я была особенно рада, когда прочитала положительный отзыв об этой книге еще до того, как она была издана. Отзыв принадлежал единственному человеку, который мог его дать, ведь до него никто мою книгу не читал, – моему редактору Имону Долану, профессиональному коммуникатору, который явно не нуждался в дополнительных уроках в сфере восприятия.

Однажды, уже через несколько месяцев погружения в мой мир (и мою рукопись), он ехал в метро на работу и вдруг заметил странную женщину, сидевшую напротив. Женщина отчаянно рылась в сумочке и всхлипывала. Когда она начала кашлять и задыхаться, несколько человек спросили ее, что случилось, но она ничего не ответила. Поезд подъехал к станции. Пассажиры переглянулись, но никто не знал, что делать. Один из них попытался успокоить женщину.

Имон выскочил из вагона и бросился к проводнику, который находился в середине поезда.

«Нужно немедленно остановить поезд и вызвать «Скорую помощь». В вагоне два женщине плохо – думаю, у нее приступ астмы, но она не может найти ингалятор».

Поезд остался на станции. Прибывшие врачи оказали женщине первую помощь. Выходя из вагона, она по-прежнему тяжело дышала, но уже перестала кашлять и могла говорить. Она подтвердила, что у нее случился приступ астмы. Учитывая, что 80 % случаев смерти от астмы связаны с забытым ингалятором, можно предположить, что Имон спас этой женщине жизнь.

«До этой книги, – сказал он мне позже, – я бы не сделал этого. Не потому, что мне все равно, а потому, что просто не смог бы так быстро среагировать и так четко изложить информацию. Работая над вашей книгой, я начал внимательнее наблюдать за своим окружением – так что знал, что мы с женщиной были во втором вагоне от начала поезда и заметил, что женщина ведет себя странно, и тогда я вспомнил, что проводники обычно сидят в середине поездов».

Книга «Смотреть и видеть» не только отточила его навыки наблюдения; но и помогла усвоить новую модель мышления. Пока Имон перечислял процессы, которые произошли в его мозге, я поймала себя на мысли, что с равным успехом он мог перечислить главы книги. Он понимал, что другие пассажиры видели ситуацию по-другому, но это не изменило его собственное восприятие (глава 3). Он отметил, кто, что, когда и где (глава 4). Он обратил внимание на детали (например номер вагона; глава 5), он проанализировал ситуацию с разных точек зрения (глава 6) и догадался, чего не хватало (ингалятора; глава 7). Имон сказал мне, что урок о расстановке приоритетов (глава 7) особенно врезался ему в память, а потому он знал, что нужно сказать проводнику в первую очередь (остановить поезд). И наконец, он упаковал свои наблюдения в сообщение, подогнанное под конкретного слушателя (глава 8).

«Вы научили меня аккуратнее подходить к выбору слов. Поэтому я использовал привычный для проводника язык – «вагон два», «остановить» и так далее – чтобы он мог осознать мое сообщение максимально легко и быстро».

Имон пришел к выводу, что книга придала ему мужества действовать быстро, и позволил сделать обоснованное предположение о том, что мучило женщину, несмотря на неполноту информации (глава 11). Тут я лучше всего понимала, о чем он говорит – и какую радость это приносит. То же самое я чувствовала, когда помогла поймать сутенера в столичном отеле. Когда вы включаете визуальный интеллект, то преображаетесь – превращаетесь в суперсыщика и ангела-хранителя в одном лице. Вы будто обнаружили тайный мир, который все это время был у вас под самым носом.

Каждый день я наблюдаю, как люди со всего мира – учителя, разведчики, директора крупнейших корпораций, студенты, государственные служащие и домохозяйки – открывают в себе способности, о существовании которых даже не подозревали. Эти способности есть и у вас. Вот почему я не могу не преподавать «Искусство восприятия» и почему я так рада поделиться его секретами с вами. Я не могу дождаться, когда услышу о том, как вы изменили свою жизнь и жизнь своих близких, используя фантастические возможности, которыми вас одарила сама природа.

Помните: разглядывая большую картину, не упускайте из виду мелкие детали.

Не спешите с выводами. Сделайте паузу, изучите детали по очереди – точно так же, как вы бы изучали сложную картину. Начните с нуля. Расставьте приоритеты. Убедитесь, что вы рассмотрели все возможные данные и не пропустили стол красного дерева.

Всегда задавайте вопросы, особенно себе. Независимо от того, насколько «очевидным» вам кажется нечто, сформулируйте и озвучьте, что вы видите: возможно, кроме вас, этого не видит никто. Не забывайте основы; говорите, что одна иллюстрация – фотография, а другая – картина. Представьте, что человек, с которым вы общаетесь, не может видеть то, что видите вы. Спросите себя: «Я выразился максимально ясно? Задал ли я правильные вопросы, чтобы получить ответы, которые мне нужны?»

Убедитесь, что вы имеете дело только с объективными фактами. Опишите, что вы видите, не позволяя эмоциям и предположениям блокировать ваше восприятие. Не абстрагируйтесь от своего опыта, но осознавайте его влияние, иначе он может привести к ошибочным предположениям.

Приняв решение смотреть на мир по-другому, с критической точки зрения, вы автоматически выделитесь из толпы. Чтобы понять, как далеко вы зашли и насколько уникальными стали, я предлагаю вернуться назад и посмотреть на одну из первых картин, «Портрет» Рене Магритта (). Картина, которая поначалу казалась относительно простым, хотя и весьма странным натюрмортом, теперь изобилует возможностями. Обратите внимание на отношения и противопоставления, пятна и отражения, текстуры, запахи, реалистичное и фантастическое. Что вы видите сейчас, но не видели раньше? Сама картина не изменилась. Изменились вы. Теперь вы видите то, что имеет значение.