Настоящую главу начнем c мысли, высказанной русским философом В. С. Соловьевым, которая подводит нас к более глубокому пониманию взаимодействия потребности и качества в контексте всей деятельности по управлению качеством продукции. Вот эта мысль: «желательность известных предметов, или их значение как благ, определяется не последующими субъективными состояниями удовольствия, а известными и неизвестными объективными взаимоотношениями этих предметов c нашей телесною или духовною природой» .

Эта мысль конкретизирует содержание главной цели деятельности по качеству. Философ подчеркивает положение о том, что значение для нас предметов потребления (читай — качество продукции) определяется объективными взаимоотношениями этих предметов c телесной и духовной природой потребности человека. Он обращает наше внимание на прямое удовлетворение потребности, т. е. на непосредственный процесс взаимодействия свойств качества и сущности потребности. Это ведет к более глубокому пониманию процесса удовлетворения потребностей и ставит задачу выяснения содержания механизма непосредственного взаимодействия потребности c качеством продукции.

 

6.1. Подходы к проблеме

В первых двух главах книги мы c вами всесторонне выяснили природу, закономерности формирования и развития как потребностей, так и качества продукции. Мы подчеркивали мысль о том, что они являются самостоятельными объектами, антиподами, противостоящими друг к другу. Причем они не только противостоят, но и соединяются, взаимодействуя между собой. В чем суть, содержание, механизм их взаимодействия, что происходит между ними? Пока на эти вопросы достаточно четких ответов нет. Нет и должного понимания значимости возникающих проблем.

Если это так (а это именно так), то из всех проблем, связанных c качеством, выпадает центральное звено цепочки «производство — потребление», а управление качеством теряет главный ориентир своей деятельности!

Возможных путей выяснения, исследования возникающих вопросов, конечно, много. В нашем случае попытаемся прояснить проблему, используя категорию потребительной стоимости.

Анализ работ в области качества продукции показывает, что в исследованиях и разработках, посвященных качеству, роль потребительной стоимости как бы выпала из поля зрения авторов, оказалась в тени. Теоретические исследования, практическая деятельность сосредоточились на системно-комплексном подходе и выработке на этой основе рекомендаций для практической деятельности. В свое время это было оправданно. Более того, такой подход актуален и сегодня. Но недостаточное знание о сущности и поведении потребительной стоимости серьезно препятствует расширению и углублению деятельности по проблематике качества.

Значимость потребительной стоимости как одного из коренных понятий экономической науки растет в связи c быстро развивающимися рыночными, товарно-денежными отношениями. При этом ситуацию осложняет разноголосица в научных кругах по поводу сущности потребительной стоимости.

Работы отечественных ученых-экономистов М. И. Туган-Барановского, С. Г. Струмилина, В. С. Немчинова и других внесли существенный вклад в исследование многих сторон потребительной стоимости и как предмета экономической науки, и как объекта практической экономической деятельности. Но c позиций бесконечности познания позволю себе сказать, что ими не была поставлена точка в изучении потребительной стоимости.

В конце 60-х годов профессор Г. Г. Азгальдов выполнил обширное обзорное исследование толкования потребительной стоимости и изложил его результаты в книге «Потребительная стоимость и ее измерение». Он проанализировал более 200 литературных источников, в которых есть прямые или косвенные определения потребительной стоимости, и выявил поразительное разнообразие в толковании сущности этой категории, доказав таким образом многосложность явления потребительной стоимости. Тем самым была решена важная задача — на несколько лет вперед интерес к дальнейшим исследованиям в этой области был обеспечен.

В 80-е годы, как свидетельствуют факты, поиск сущности потребительной стоимости продолжался. Над проблематикой работала группа ученых экономистов Московского государственного университета и группа ученых, объединившихся вокруг ВНИИСа. Ее возглавлял д-р профессор В. И. Сиськов.

В 1995 г. этой группой был издан доклад, основное содержание которого посвящается обоснованию выдвинутой ими трудовой теории потребительной стоимости, — так они ее назвали.

Много и плодотворно работают над проблематикой потребительной стоимости профессор Н. С. Перекалина, профессор Ю. С. Перевозчиков и ряд других ученых.

Однако теперь, в период освоения механизмов рыночных отношений, требующих прямого подчинения производственной деятельности получению возможно большей прибыли, необходимо более активно осуществлять поиск того, что может пролить новый свет на суть потребительной стоимости. Перед экономической наукой остро встал вопрос о поиске новых направлений исследований и выработке на их основе практических рекомендаций по активному использованию потребительной стоимости как одного из факторов качества продукции. Думается, что ключевое место здесь займут проблемы взаимоотношений, взаимодействий свойств качества продукции и характера потребностей.

На наш взгляд, ядро проблем заключается в познании сложной природы и сущности категории потребительной стоимости, множественности и разнообразия форм ее проявления, ее характера, закономерностей ее возникновения и существования. На этом участке экономической науки и практики будут перекрещиваться многие проблемы более глубокой ориентации производства на потребителя и реализации экономических отношений в процессах воспроизводства.

Выяснение природы потребительной стоимости, механизма и закономерностей ее возникновения, существования, развития и гибели, исчезновения будут иметь существенное значение для организации работ по улучшению качества продукции. Прежде всего отметим, что потребительная стоимость находится на стыке производства и потребления продукции. Это ее специфическое свойство, имеющее значение для определения конечных экономических результатов производственной деятельности по качеству. Именно это делает ее роль исключительной как в организации работ по созданию продукции c необходимыми свойствами, так и в эффективном, рациональном ее использовании.

К многочисленным взглядам на потребительную стоимость автор желает присоединить и свой взгляд, содержание которого раскрывается далее.

 

6.2. К. Маркс о потребительной стоимости, и авторский взгляд на эту категорию

Не боясь прослыть ретроградом у некоторой части современных исследователей и читателей, я попытаюсь рассмотреть взаимосвязь качества продукции и потребительной стоимости, опираясь на исследования этих проблем в трудах К. Маркса, который в своих работах постоянно обращался к категории потребительной стоимости, исследовал и раскрыл множество ее свойств.

В трудах К. Маркса потребительная стоимость занимает важнейшее место, так как именно она, и только она, является мотивом к обмену товарами, а следовательно, и к движению стоимости. В частности, он указывает: «…потребительная стоимость — носитель меновой стоимости, а не ее причина. Если бы ту же самую потребительную стоимость можно было получить без труда, она не имела бы никакой меновой стоимости, но по-прежнему сохраняла бы свою естественную полезность как потребительная стоимость. Но c другой стороны, без потребительной стоимости, то есть без естественного носителя труда, вещь не имеет никакой меновой стоимости» .

Стоимость, отделенная хотя бы теоретически от потребительной стоимости, лишается своего двигателя, побудительного мотива и превращается в статичную категорию, она лишается побудительного мотива к движению, превращаясь в явление статического характера, убивая производство и потребление.

Думается, что многие политэкономы и экономисты неправильно истолковали высказанные в начале первого тома «Капитала» слова К. Маркса о том, что потребительная стоимость является предметом самостоятельной науки — товароведения. Потребительную стоимость как объект исследований по праву можно отнести к экономическим наукам, так как она является свойством товара и в нем выступает в единстве со стоимостью. Именно это единство делает продукцию товаром и открывает ей движение на рынок, в экономический оборот.

Весьма распространена точка зрения, что продукция, ее свойства, т. е. ее качество, и есть потребительная стоимость. При этом для аргументации используются опять же высказывания К. Маркса. В некоторых случаях в его трудах действительно используются такие формулировки: «товар имеет потребительную стоимость» или «полезность вещи делает ее потребительной стоимостью» . В другом месте, рассматривая меру удовлетворения потребности в некотором продукте, К. Маркс пишет: «Эта мера отчасти определяется качеством продукта, потребительной стоимостью, его специфической полезностью, пригодностью, отчасти — количеством» .

Просьба к читателю! Обратите внимание, какие оттенки — специфическая полезность, пригодность — выделяются для описания многогранной природы качества, потребительной стоимости, роли качества и количества при оценке степени удовлетворения определенной потребности!

Создается впечатление, что Маркс отождествляет товар, его качество c потребительной стоимостью, и это дает повод некоторым исследователям ставить знак равенства между качеством и потребительной стоимостью. Однако этого недостаточно для вывода о том, что продукция, обладающая определенными свойствами, и есть потребительная стоимость. Такие рассуждения затушевывают сложную природу этой категории и не объясняют многих явлений и коллизий, происходящих c продукцией и ее свойствами при производстве, обращении и особенно при использовании, потреблении.

Если принять положение о том, что качество и потребительная стоимость — одно и то же, то невозможно объяснить, почему, например, автомобиль удовлетворяет потребность в перемещении, только когда человек в нем едет, а не тогда, когда автомобиль у него наличествует, а пища утоляет голод, лишь когда человек ест, а не тогда, когда она приготовлена. Станки, машины, инструмент и т. п. удовлетворяют потребность человека в орудиях труда, только когда он c их помощью участвует в процессе воспроизводства.

У К. Маркса есть и такая формулировка: «общественная потребность, то есть потребительная стоимость в общественном масштабе» . Здесь потребительная стоимость как будто приравнивается к потребности, и знак равенства ставится между ними. В то же время так прямолинейно понимать это высказывание не следует. Думается, такой формулой К. Маркс хотел подчеркнуть прямую функциональную связь потребительной стоимости c потребностью. Если бы было иначе, то эти два термина применялись бы как синонимы. Однако этого в произведениях К. Маркса нет.

Продолжим анализ еще нескольких высказываний К. Маркса, в которых он так или иначе касается различных сторон потребительной стоимости.

Как исходное положение для настоящей части наших рассуждений используем такой тезис К. Маркса: «Продукт процесса труда есть потребительная стоимость, вещество природы, приспособленное к человеческим потребностям» .

Обратим внимание на то, что здесь потребительная стоимость — это уже вещество природы, следовательно, она материальна. Кроме того, оно, это вещество, приспособлено к человеческой потребности, значит, обладает качеством. Отсюда следует, что существуют способы его приспособления к потребностям путем изменения его форм.

Далее. Потребительная стоимость есть продукт процесса труда. Это значит, что человек в процессе удовлетворения потребностей совершает какие-то действия, в результате которых возникает, производится потребительная стоимость и затрачивается некоторый труд. Этот труд является конкретным трудом и по своему характеру чрезвычайно разнообразен. Он зависит от особенностей удовлетворяемой потребности и от характера той продукции, c помощью которой можно удовлетворить данную потребность.

Признание материальности потребительной стоимости и ее непосредственной связи c потребностью дает многое для понимания истинной ее природы, но еще никак не доказывает, что она не есть свойство продукции, не есть ее качество.

Обратим внимание на то, что К. Маркс потребительную стоимость называет продуктом процесса труда . Это подводит к мысли о том, что человек, в процессе удовлетворения потребностей совершая какие-то действия, затрачивает труд, в результате которого и возникает потребительная стоимость.

Обратимся еще к одной мысли К. Маркса. Рассматривая производство услуг и образование их стоимости, он пишет: «Для производителя этих услуг они — товары. Они имеют определенную потребительную стоимость (воображаемую или действительную) и определенную меновую стоимость» .

Здесь мы уже видим деление потребительной стоимости на два вида: одна потребительная стоимость существует реально, другая (воображаемая) лишь предполагается. О ней можно строить догадки по тем или иным признакам, свойствам товара. Воображаемая потребительная стоимость — это надежда на то, что при помощи свойств предмета, вещи, продукции возможно создание действительной потребительной стоимости. Надежда потом воплотиться, может стать элементом организации производства, формирования инфраструктуры будущего рынка, продаж и сервиса.

Таким образом, в продукции есть что-то, при помощи чего будет получена действительная потребительная стоимость, и некая потребность будет удовлетворена. Вот это «что-то», при помощи чего получается действительная потребительная стоимость, по нашему мнению, и есть качество продукции. Которое, по стандартному определению, является совокупностью ее свойств, обусловливающих пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии c назначением.

Для того чтобы четче, яснее выразить различие между качеством продукции и потребительной стоимостью, рассмотрим еще три высказывания К. Маркса.

Первое: «Потребительная стоимость имеет значение только для потребления, и ее существование для потребления есть лишь существование в качестве предмета потребления, есть лишь существование в потреблении» .

Второе: «Ведь потребительная стоимость товара реализуется, начинает выполнять свою функцию лишь после того, как товар перешел в сферу потребления. В руках производителя она существует лишь в потенциальной форме» .

Третье: «Труд… идет в счет лишь постольку, поскольку время, затраченное на производство потребительной стоимости, необходимо» .

В каждой из приведенных цитат подчеркнем по одной идее. Это нужно для построения дальнейших рассуждений.

Итак. В первой цитате такой идеей является то, что потребительная стоимость существует в потреблении. Во второй — то, что потребительная стоимость начинает выполнять свои функции лишь в сфере потребления. В третьей — то, что существует процесс производства потребительной стоимости.

Отсюда следует, что действительная потребительная стоимость до процесса потребления не существует. Не существует она также и после процесса потребления. Тогда c чем же мы имеем дело до начала потребления?

Существуют определенная потребность и продукция, обладающая некоторыми свойствами, потенциально способными при определенных условиях их взаимодействия удовлетворять именно эту потребность. Качество продукции представляет материальную основу для возникновения вначале воображаемой, а далее при взаимодействии c потребностью, — действительной потребительной стоимостью.

Проведенный анализ позволяет сделать важный вывод: продукция представляет собой потенциальную возможность удовлетворять определенную потребность, а потребительная стоимость возникает при непосредственном применении, потреблении продукции, т. е. при прямом взаимодействии свойств продукции c самой потребностью.

А теперь самое главное!

Такая система взглядов позволяет увидеть, что перед нами не ДВА явления: качество и потребность, а ТРИ: качество, потребность и потребительная стоимость.

Принимая такую точку зрения, потребительную стоимость (Пс) можно выразить как функцию потребности (П) и качества продукции (Кп) (1).

Пс = f (П, Кп).

Это уравнение позволяет:

— во-первых, увидеть, что потребительная стоимость представляет собой динамическое явление, зависящее по крайней мере от двух обязательно присутствующих факторов — потребности и качества продукции;

— во-вторых, убедится, что потребительная стоимость является результатом, продуктом взаимодействия качества продукции и потребности;

— в третьих, подумать о том, что взаимодействие качества продукции, потребности и потребительной стоимости в интересах высокой эффективности требует хорошей организации процесса такого взаимодействия.

 

6.3. Что следует из авторской трактовки категории потребительной стоимости

Потребительная стоимость, записанная в форме уравнения (1), выступает как часть целостного образования, возникающего лишь при сочетании указанных трех элементов. Значит, реальная, интересующая нас, потребительная стоимость не может возникнуть и существовать без своих двух «собратьев».

Стоит утратить хотя бы один из них, и потребительная стоимость не образуется или перестает существовать. В этом нетрудно убедиться.

Представим себе, что есть некоторое количество продукции, обладающей определенными свойствами, но отсутствует потребность. Такую ситуацию мы имели и имеем по ряду товаров бытового и личного потребления. Такую продукцию не покупали, и она выпадала из экономического оборота, принося убытки.

Или другой пример: есть потребность, есть продукция, обладающая нужными свойствами, но ее не умеют использовать. Характерный случай: пожилой человек хочет посмотреть любимый кинофильм своей молодости. У него есть кассета c записью этого фильма, есть видеомагнитофон, однако пользоваться им он пока не научился. В результате все необходимое для удовлетворения потребности есть, но удовлетворения потребности не происходит из-за отсутствия необходимых навыков по организации взаимодействия продукции и потребителя.

В интересах высокой эффективности производства, бизнеса необходимо добиваться полного или максимально возможного совпадения воображаемой и действительной потребительной стоимости путем гармоничного, пропорционального сочетания всех трех названных элементов. Воображаемая потребительная стоимость должна быть адекватна действительной потребительной стоимости, в противном случае, естественно, возникают потери.

Достижение полного, адекватного совпадения воображаемой и действительной потребительной стоимости — дело не простое. Этот факт определяет предназначение, смысл и содержание практически всех основных задач систем управления качеством продукции.

Представление потребительной стоимости в виде функциональной зависимости потребности и качества, на наш взгляд, имеет существенное методологическое значение для усиления взаимодействий и организации использования продукции.

Потребительная стоимость при таком построении рассуждений видится как результат динамического взаимодействия потребности, продукции и ее качества. Возникающая как «вещество природы», потребительная стоимость может полностью или частично удовлетворять потребность. В результате объем потребности уменьшается, или потребность перестает существовать вовсе.

На основе таких рассуждений еще раз подтверждается мысль о том, что потребительная стоимость рождается в процессе взаимодействия потребности и свойств качества продукции, в результате чего создается некая субстанция, удовлетворяющая потребность. Потребительная стоимость представляет собой сердцевину, ядро процесса потребления. Таким образом, потребительная стоимость по праву входит в орбиту управления качеством продукции.

Такой взгляд на потребительную стоимость, на ее возникновение делает теоретически оправданным включение в систему качества организации использования продукции, а также позволяет допустить возможность управления процессом создания потребительной стоимости.

Если принять за основу высказанные теоретические положения, возникает ряд практических и методических вопросов. Например:

— Как три элемента образуют процесс создания потребительной стоимости?

— Возможно ли и допустимо ли в нашем случае проводить аналогию c процессом производства продукции? Если да, то каким образом?

— Как такой процесс подготавливать, как он возникает, по каким законам протекает?

— Применимо ли к нему требование эффективности, и как ее определить?

Попытаемся ответить на эти вопросы.

Какие элементы составляют материальную основу процесса возникновения потребительной стоимости? Допустим, что эти элементы аналогичны простым элементам процесса труда, т. е. здесь имеют место предметы труда, средства труда и сам труд. Как предмет труда в данном случае выступает потребность, которую c помощью свойств продукции мы стремимся удовлетворить. Средствами труда являются свойства продукции, т. е. ее качество. Труд в данном случае обеспечивает нужное взаимодействие между свойствами потребности и свойствами продукции. Труд опосредует взаимодействие потребности и качества. При таких размышлениях позволительно ставить вопрос о рациональном, эффективном, профессионально специализированном труде при организации процессов удовлетворения потребностей, т. е. при производстве потребительных стоимостей. Такой взгляд на потребительную стоимость позволяет нам пока если не прямо, то опосредованно показать, что создание потребительной стоимости является своеобразной формой производственного процесса, и попытаться выявить сходство, провести аналогию между ними.

Взаимодействие потребности и свойств продукции представлено на рис. 6.1.

Позволим себе теперь процесс удовлетворения потребности обозначить словами К. Маркса как производство потребительной стоимости . Понятно, что такое выражение мысли будет скорее всего, непривычным. Выскажем надежду, что оно будет правильно понято специалистами по проблемам качества продукции.

Если допустимо говорить о процессе производства потребительной стоимости, то можно приступить к поиску ответа на второй вопрос: как процесс подготавливается, возникает, по каким законам протекает?

Рис. 6.1. Взаимодействие потребности и свойств продукции

Следует иметь в виду, что люди выступают и как носители потребностей, и как организаторы процесса удовлетворения потребностей. Естественно, что это во многих случаях, особенно в условиях товарного производства, будут разные люди: потребители, изготовители продукции и организаторы ее использования.

Для того чтобы процесс производства потребительной стоимости смог осуществиться, протекать рационально и эффективно, он должен быть соответствующим образом организован. Поэтому при производстве потребительной стоимости так же, как при производстве продукции, необходимо осуществлять «комплекс организационно-технических мероприятий». Можно так же допустить, что организация производства потребительной стоимости состоит из двух этапов: подготовительного и непосредственного производства.

Подготовительный этап связан c созданием материальных элементов для процесса и их упорядочением. Этот этап включает деятельность по прогнозированию характера и объема потребностей; изысканию технических и экономических возможностей придания продукту необходимых свойств, которые смогут в последующем обеспечить удовлетворение потребности; изготовлению в нужном количестве продуктов определенного качества; подготовке к использованию этого продукта. Таким образом, подготовительный этап охватывает ряд функций, известных как специальные функции управления качеством продукции, в частности, конструкторскую подготовку производства.

Идеальная ситуация возможна только в случае, если всем элементам будущего процесса производства потребительной стоимости будут приданы свойства, наиболее гармонично сочетающиеся между собой. Однако в практической деятельности нередко дело обстоит далеко не так. Очень многие изделия проектируются без соблюдения правила гармоничного, системного сочетания свойств качества продукции c характером потребности, а исходя из соображений технического характера. Именно поэтому появляются сельскохозяйственные тракторы без комплекта навесных орудий или c набором навесных орудий, каждое из которых проектировалось автономно, под свои критерии эффективности. По той же причине проектируются изделия, системы, элементы которых имеют разные надежность и ресурс.

 

6.4. Производство потребительной стоимости как аналогия производству продукции

Определив состав и свойства материальных элементов будущего процесса производства потребительной стоимости, следует определить также способ и последовательность действий для получения потребительной стоимости, т. е. осуществить «технологическую» подготовку производства потребительной стоимости.

В качестве примера «технологической» подготовки процесса производства потребительной стоимости можно привести (да не осудит нас читатель за бытовой пример) рекомендации по рациональному питанию, в которых мы встречаем не только данные об оптимальном наборе продуктов, их калорийности, но и рекомендации по последовательности приема различных блюд и сервировке стола, т. е. оснащение процесса приема пищи «необходимыми средствами производства и описанием технологии производства». Выработка таких рекомендаций, несомненно, относится к «технологической» подготовке производства потребительной стоимости.

Или другой пример. Для того чтобы удовлетворить потребность авиапассажиров в очень быстром перемещении из одного пункта в другой, проводится большой объем работ по подготовке самолета к полету: осуществляется его техническое обслуживание, экипаж прокладывает маршрут c учетом складывающейся воздушной обстановки и метеоусловий, пассажира обслуживают в пункте вылета, потом выполняется сам полет. Далее следуют послеполетные работы: выдача багажа. Предлагаются транспортные и другие услуги. Наконец, пассажир покидает зону действия авиапредприятия — он прибыл в пункт назначения. Потребность удовлетворена.

На подготовительном этапе производства потребительной стоимости особое место должна занимать также работа c потребителем, чтобы он был готов к удовлетворению имеющейся у него потребности. Сейчас это обстоятельство явно недооценивается как при организации общественного производства, так и в личном потреблении. Примеров неудовлетворительной подготовки к использованию продукции в практике множество. Выше уже приводился один из таких примеров.

Когда подготовительные работы выполнены, можно начать процесс создания потребительной стоимости, поддерживать целесообразный его режим, а в нужный момент остановить. Второй этап производства потребительной стоимости состоит в непосредственном удовлетворении потребности.

Процесс производства потребительной стоимости начинается c действий человека по обеспечению взаимодействия свойств качества продукции c носителем потребности и продолжается до тех пор, пока потребность не будет удовлетворена или вещественные элементы процесса не потеряют свойств своего качества. Здесь есть множество вариантов: в результате процесса производства потребительной стоимости она или перестает существовать, но качество продукции еще не исчерпано, или качество продукции перестает существовать до полного удовлетворения потребности, или одновременно перестают существовать и то, и другое.

С этой точки зрения представляется возможным и рассмотрение вопроса о характере протекания процесса производства потребительной стоимости, например о его ритмичности. Ритмичность производства продукции признается как характеристика хорошо организованного производственного процесса, влияющая на его эффективность. Относится ли это к процессу производства потребительной стоимости?

Для рациональной организации процесса удовлетворения потребности обязательным предварительным условием, о чем уже было сказано раньше, является выявление ее характера, условий ее возникновения, распределения во времени и пространстве. Именно эти закономерности существования потребностей должны предопределять характер процесса протекания производства потребительной стоимости. Потребности, имея временные и количественные границы, имеют бесчисленное множество вариантов существования. Нужно отметить, что эти столь существенные закономерности плохо изучены, нет даже их классификации.

Наблюдение за характером протекания процессов удовлетворения различных потребностей позволяет нам сделать вывод о том, что понятие ритмичности вряд ли здесь приемлемо. В то же время при всем разнообразии возможных форм протекания процессов удовлетворения в их характере есть общие черты. Пожалуй, можно назвать и характеризовать их следующим образом:

—  ламинарность , т. е. спокойное протекание c некоторой устойчивостью, не меняющимся объемом и плотностью в течение всего периода удовлетворения потребности;

—  цикличность c определенной периодичностью удовлетворения c неменяющимися параметрами объема и плотности;

—  цикличность c изменяющимися во времени параметрами объема, плотности, повторяемости и периодичности;

—  неравноцикличность c разными сочетаниями во времени параметров объема, плотности, повторяемости и продолжительности.

Естественно, что на практике имеет место не только существование перечисленных форм в чистом виде, но и их комбинации. Это еще больше усложняет выработку научно обоснованных рекомендаций по организации процессов производства потребительных стоимостей, т. е. эффективных, рациональных процессов удовлетворения потребностей.

Переход «воображаемой» потребительной стоимости в «действительную» является ключевым звеном в цепи «производство — потребление». С позиций приведенных рассуждений, вероятно, в эту область могут сместиться многие теоретические, методические и организационные задачи управления качеством продукции, а также оценки эффективности самого процесса управления качеством. Открывается также возможность говорить об экономической эффективности самой потребительной стоимости и процесса ее производства.

Попытаемся обрисовать некоторую схему, которая, может быть, послужит стимулом к дальнейшей, более глубокой и детальной разработке вопросов оценки эффективности потребительной стоимости.

По мере удовлетворения потребности расходуется не только живой труд, но и прошлый труд, овеществленный в качестве продукции. В зависимости от таких факторов, как технический уровень, надежность и долговечность вещественных элементов процесса производства потребительной стоимости, их значимости и масштаба, затраты труда и средств меняются. Естественно, что экономически более эффективным будет тот процесс, при котором на удовлетворение одной и той же потребности определенного характера и объема будет расходоваться меньшая сумма живого и овеществленного труда.

Экономически самыми эффективными являются такие действия по производству потребительных стоимостей, которые точно совпадают c закономерностями существования потребностей. Таким образом, возникает требование еще одной адекватности, т. е. соответствия процесса производства потребительной стоимости характеру и закону распределения потребностей во времени и пространстве.

Здесь допустимо выдвигать требование своеобразной пропорциональной адекватности. В этой связи для характеристики действий по организации производства потребительной стоимости, по нашему мнению, можно применять показатель, который назовем синхронностью , т. е. точное следование процесса удовлетворения потребности закономерностям существования потребности во времени и пространстве. Максимальное значение показателя синхронности равно единице. Значение меньше единицы будет свидетельствовать о меньшей эффективности.

При изучении явления несинхронности было замечено, что она бывает двух видов. Несинхронность первого вида приводит к неполному удовлетворению потребности. Несинхронность второго вида приводит к расходованию труда и средств после того, как потребность удовлетворена, или до момента возникновения потребности. Это приводит к излишнему расходованию качества продукции, труда и средств.

 

6.5. Аналогии c эффективностью производства продукции

Теперь переходим к следующему вопросу — вопросу организации эффективного процесса производства потребительной стоимости. При протекании любого трудового процесса, как известно, затрачивается живой труд, а также прошлый труд, овеществленный в предметах и орудиях труда. Последний сосредоточен в продукции определенного качества продукции.

Непосредственное участие человека в производстве потребительной стоимости абсолютно необходимо и естественно, ибо для этого и создается продукция. Оно чрезвычайно интересно c теоретической точки зрения, и важно для решения множества практических задач, в том числе задач оценки эффективности производства высококачественной продукции, устранения потерь при ее эксплуатации или использовании.

Формы участия человека в процессе производства продукции и потребительной стоимости разнообразны, но в своей основе схожи. Производство потребительной стоимости так же, как и производство продукции, требует специального инструментального оснащения, определенной последовательности действий (технологии) и должно отвечать требованиям рациональности, т. е. быть эффективным. Таким образом, эффективность зависит от многих обстоятельств, в том числе и того, сам ли потребитель организует процесс удовлетворения потребности или этот процесс подготавливается и осуществляется c участием и помощью других людей либо специализированных организаций.

Оценка эффективности производства потребительной стоимости в прямой постановке как самостоятельное направление исследований в экономической литературе практически не встречается. В то же время все вышеизложенное позволяет высказать мысль о том, что эта проблема заслуживает серьезного внимания и специальных усилий ученых: экономистов, физиологов, психологов и других специалистов. Думается, что в недалеком будущем сюда может переместиться центр тяжести теоретических и практических оценок конечных народнохозяйственных результатов производства. При этом придется иметь в виду, что эффективность процесса производства потребительной стоимости изменчива, имеет разную форму выражения, зависящую от характера потребности, качества используемой продукции, а также форм организации удовлетворения потребности.

Приближаясь к подведению итогов настоящих размышлений, необходимо подчеркнуть, что назрела необходимость уделить больше внимания и предпринять дополнительные усилия для более четкой и осмысленной организации процессов непосредственного удовлетворения потребностей. Спектр проблем здесь широк. Наиболее вероятными в числе организационно-технических задач здесь являются: классификация процессов производства потребительных стоимостей, если хотите, технологии удовлетворения потребности, разработка на этой основе систем показателей этих процессов, расширение практики стандартизации применительно к предпоследней стадии жизненного цикла продукции — ее использованию.

В практике хозяйственной деятельности и ведения бизнеса следует специально заниматься разработкой форм и методов организации процессов производства потребительных стоимостей, наблюдения за их протеканием, а также экономическими и психофизиологическими результатами.

 

6.6. Выводы и следствия

Еще раз повторим, что в нашем понимании потребительная стоимость — это вещество природы, возникающее в результате взаимодействия продукции и потребности, при этом потребительная стоимость поглощает как ту, так и другую. Подчеркнем, что представляя удовлетворение потребности как процесс взаимодействия двух полюсов — характера потребности и свойств продукции — мы видим, что именно в этом процессе завершается вся многосложная деятельность по управлению качеством продукции. Цель достигнута! За пределами остается только утилизация отходов.

Рассуждения, изложенные в этой главе, приближают нас к мыслям, которые высказывали многие ученые-экономисты XIX в. в отношении категорий полезность, ценность, стоимость .

Обращаясь к проблематике взаимосвязи категорий полезности, ценности, мы ясно видим, что качество продукции как носитель определенных свойств, созданных трудом человека специально для удовлетворения конкретных потребностей, находит свое естественное место среди названных экономических категорий. А так как продукция необходимого качества создается трудом человека, она связана еще и c категорией стоимости.

Таким образом, мы подошли к выводу, который, по нашему мнению, имеет чрезвычайно важное, можно сказать, принципиальное значение для теории и практики управления качеством продукции. Речь идет об ответе на вопрос: относится ли управление качеством к хозяйственной деятельности или является чем-то самостоятельным, обособленным?

Главная задача хозяйственной деятельности заключается в том, чтобы создать воспроизводимые материальные предпосылки и организовать потребление, которое является конечной целью хозяйственной деятельности. Создание материальных предпосылок удовлетворения потребностей, в первую очередь, продукцией нужного качества, предполагает решение множества технических, технологических, экономических и организационных задач. Более того, позволим себе сказать, что управление качеством продукции является сердцевиной, содержательной сущностью хозяйственной деятельности. Без управления качеством продукции хозяйственная деятельность и воспроизводственные процессы лишаются интеграционного ориентира, интеграционной цели и резко проигрывают в эффективности.

Рассмотренные выше вопросы природы потребительной стоимости, процесса ее производства и взаимоотношений c категорией качества продукции позволяют прийти к выводу о том, что создание и изготовление высококачественной продукции при всей абсолютной важности является лишь частью работ по достижению конечных результатов хозяйственной деятельности.

Рассмотрение потребительной стоимости как результата процесса, а качества продукции как материальной основы этого процесса создает, по нашему мнению, предпосылки к дальнейшему углублению и интеграции экономических исследований и в конкретной экономике, и в политэкономии. В рамках последней на основе рассмотрения потребительной стоимости как итога процесса воспроизводства можно существенно углубить исследования места и форм взаимосвязей в цепи «производство — качество — потребление». Появляется возможность прослеживать образование стоимости, прибыли и их движение, связать их с конечными хозяйственными результатами, экономическими возможностями, интересами разных категорий потребителей. На этой основе, думается, можно будет осуществить разработку проблем расширенного воспроизводства, связать эти проблемы c совершенствованием хозяйственного механизма, точно нацеленного на удовлетворение потребностей, c управляемыми элементами рыночных механизмов.

Не претендуя на законченность разработки рассмотренных вопросов, автор был бы удовлетворен, если бы высказанные выше соображения послужили стимулом к более глубокой разработке экономических проблем качества продукции, активизировали бы исследования потребительной стоимости как экономической категории, укрепили бы роль системного управления качеством как одного из важнейших элементов механизма хозяйственной деятельности.