В 2008 году в своем эссе «Инновация для новаторов» («Innovation for Innovators») Роджер Смит писал: «Каким было величайшее изобретение двадцатого века и как мы используем его в веке двадцать первом? Может быть, это изобретение методов изобретательства?»
Нам тоже интересно. Ведь именно об инновациях мечтают руководители всех организаций мира. Что же их сдерживает? Почему всевозможные компании и учреждения так высоко ценят инновации, но не спешат вкладывать в них свои ресурсы?
Один из исполнительных директоров компании Procter & Gamble Дэвид Диджулио использовал эту «народную мудрость» в своей приветственной речи на Консорциуме передовых разработок по инновациям в 2007 году. Как ни печально, она характеризует позицию многих людей, которые говорят одно, а имеют в виду другое. Они говорят, что хотят перемен и инноваций, но на самом деле не готовы рисковать.
Рисунок 8.1
На своих лекциях по инновациям мы часто задаем присутствующим директорам два вопроса. Первый: «Насколько важны инновации для успеха вашей компании по шкале от 1 до 10?» Второй: «Насколько вы довольны уровнем инноваций в вашей компании по шкале от 1 до 10?»
В ответах на первый вопрос, что неудивительно, чаще всего фигурируют цифры 9 и 10. Это справедливо для любой страны мира и любой отрасли экономики. Никто не сомневается в том, что инновации – главный источник роста для любой организации.
Однако ответы на второй вопрос нас удивляют. Точно так же в любой точке мира и в любой отрасли экономики директора стабильно оценивают уровень инноваций в своей компании не выше 5. Мы каждый раз обращаем внимание аудитории на это несоответствие. Почему директора придают такое значение инновациям, но при этом настолько недовольны уровнем инноваций в своих компаниях? Ведь именно они стоят во главе своих организаций. Они обладают необходимой властью, ресурсами, профессиональными и личными амбициями и, как мы полагаем, управленческими навыками, чтобы заполнить этот пробел. Именно они, как никто другой в их организации, способны произвести те перемены, которые будут стимулировать новаторство. Но они не справляются.
А так быть не должно, потому что это нетрудно.
Путь вперед
Целью этой книги было прежде всего разрушить миф о том, что творчество требует выхода за рамки привычного мышления. Надеемся, теперь вы понимаете, что верно как раз обратное. Хаотичные мысли на отвлеченные темы редко приводят к созданию чего-то новаторского. Нам хотелось научить вас искать инновации «в рамках» и убедить в том, что самые инновационные решения часто прячутся прямо на виду, в самом продукте, услуге или процессе.
Мы не считаем процесс творчества неким священнодействием. И не верим в то, что способность к новаторству – это дар, которым ты либо наделен от рождения, либо нет. Мы убеждены в том, что новаторство – навык, овладеть которым может каждый. В этом смысле оно ничем не отличается от других навыков, приобретаемых в профессии и других сферах жизни. Как и прочие навыки, этот тоже совершенствуется по мере практики. В своей книге мы хотели приподнять завесу и показать вам удивительный мир, существующий прямо перед вами – внутри тех самых пресловутых рамок привычного мышления.
Методика систематического новаторского мышления дала вам все инструменты для использования творческих шаблонов, применявшихся на протяжении всей истории человечества. Теперь вам известны пять специфических техник употребления этих шаблонов в пределах замкнутого мира. У вас появились инструменты для нестандартного подхода к решению повседневных проблем и противоречий. Вы можете создавать инновации по собственному желанию. И это ваш путь вперед.
Круг пользователей нашей методики не ограничивается предпринимателями и конструкторами. Эти техники помогут придумывать что-то новое и нестандартное всем: и архитекторам, и четвероклассникам, и домохозяйкам, и старшеклассникам с синдромом Дауна. С чего бы вы ни начинали, с нашей методикой вы станете более изобретательными.
Мы хотели сделать эту методику доступной для каждого в любой области деятельности и любой сфере жизни – профессиональной и личной. Мы стремились научить вас по-новому использовать ресурсы своего разума и создавать инновации, до которых вы иначе никогда бы не додумались.
Всегда помните, что просто придумать творческую идею – недостаточно. Творчество – это генерирование новой идеи независимо от ее практической пользы. Новаторство – это объединение новой идеи с каким-то полезным применением. Это мыслительный процесс, в результате которого нестандартные идеи приобретают конкретную ценность для вас и окружающих. Наша методика систематического новаторского мышления представляет собой набор из пяти техник и нескольких ключевых принципов, помогающих правильно организовать обе составляющие новаторского процесса: придумывание идеи и нахождение для нее полезного применения.
Если вы хотите получить нужный результат, надо правильно использовать эти инструменты, как и любые другие. Неаккуратное обращение с любым инструментом не даст хорошего результата. Как показывает опыт, поначалу использование методики систематического новаторского мышления вызывает ощущение неловкости, особенно когда впервые применяешь одну из техник к продукту или услуге. Каждая техника по своей задумке создает на первый взгляд странную или нелепую конфигурацию. Если результат не показался странным, возможно, вы неправильно используете шаблон. Позвольте выбранной технике сделать свое дело и научитесь с благодарностью принимать новаторские конфигурации и комбинации, до которых сами, возможно, никогда бы не додумались.
Вы гораздо лучший новатор, чем думаете
Наверняка вы, сами того не подозревая, уже давно используете одну или даже все пять техник новаторства для решения повседневных задач. Человеческий мозг так устроен от природы. Вы гораздо больше способны к новаторству, чем думаете. Это значит, что вам нужно сделать совсем немного, чтобы начать применять те же самые техники для создания новых идей – только более осознанно. Эти модели уже хранятся где-то в вашем подсознании; осталось лишь извлечь их на поверхность и начать использовать более методично. Применение методики систематического новаторского мышления принесет новые комбинации и концепции, до которых вы иначе не додумались бы. Она поднимет вашу способность к изобретательству на более высокий уровень.
Через практику – к совершенству
Что ж, вы подробно изучили нашу методику, и теперь пора проверить ее на практике. Чтобы освоить новый навык, недостаточно прочитать книгу или посмотреть, как это делает кто-то другой. Если вы хотите научиться что-то делать сами, нужно попробовать. Затем попробовать еще раз, проанализировать, внести коррективы. Один из способов совершенствования навыка новаторства – мысленно представлять себе применение техник. В своей книге «Прилипчивые идеи» («Made to Stick») братья-психологи Чип и Дэн Хиты рассуждают о важной роли мысленного моделирования в решении проблем, а также в развитии навыков:
Анализ тридцати пяти исследований с участием 3214 человек показал, что мысленный образ действия – когда человек неподвижно сидит и только представляет себе, как успешно выполняет заданное действие от начала до конца, – сам по себе значительно улучшает результаты. Этот факт подтвердился во множестве самых разных задач. В целом мысленное моделирование выполнения задачи лишь на треть уступает по результативности реальному физическому действию.
Мы рекомендуем использовать прием мысленного выполнения действий для лучшего овладения нашей методикой. Мысленное моделирование создает мысленный образ какого-то события или череды событий. Так наш мозг придумывает сценарии и представляет себе, как они будут разыгрываться в жизни. Он делает это постоянно. Мы мысленно представляем, как едем в магазин за покупками, как разговариваем с начальником, как нам массируют спину. Мысленное моделирование может быть использовано и для отработки навыков, которые вы хотите освоить, например для придумывания новых идей.
Попробуйте следующие способы использования мысленного моделирования для совершенствования навыка новаторства:
1. Находите вокруг нестандартные идеи. Сталкиваясь с какими-то новыми и интересными вещами в своей повседневной жизни, обращайте на них внимание и пробуйте представить, как они были придуманы. Не прослеживается ли в них влияние одной из пяти описанных здесь техник? Если обнаружите признаки знакомой схемы, попробуйте сымитировать тот же мыслительный процесс, который мог привести к созданию этого необычного объекта. Сначала перечислите его компоненты. Затем выберите из них тот, который лег в основу инновации.
2. Отыскивайте объекты наугад. Находите в своем окружении самые обыденные предметы и пробуйте мысленно применять к ним одну из техник новаторства. Возьмите, например, бутылку кетчупа или почтовый ящик. Проделывайте то же упражнение и с услугами, например с доставкой почты или чисткой ботинок. Выберите услугу и пропустите ее через все шаги одной из наших техник.
3. Выбирайте техники наугад. Попробуйте мысленно применить одну из техник к текущей ситуации. Например, если вы проходите предполетный досмотр в аэропорту, представьте, что с помощью техники создания зависимости свойств проводите связь между двумя независимыми переменными этого процесса. Что, если скорость продвижения очереди будет зависеть от опытности служащего, проводящего досмотр? Можно ли выделить отдельную очередь к самым опытным служащим и, к примеру, брать дополнительную плату с тех, кто хочет таким образом сэкономить время? Или представьте, что применяете технику объединения задач: самим пассажирам предлагается дополнительная задача – досматривать других пассажиров. Как это можно организовать? Принесет ли это пользу? Кого могла бы заинтересовать такая идея?
Новаторство – когнитивный процесс. Имитируя эту умственную деятельность в незнакомых, выбранных наугад ситуациях, вы тренируете «творческие мышцы» для того случая, когда они действительно вам понадобятся. Через практику – к совершенству.
Перемены – это хорошо. Будьте первыми
Мы надеемся, что, отрабатывая и шлифуя свои навыки новаторства, вы присоединитесь к тому многочисленному сообществу людей, которые успешно используют нашу методику для разработки полезных творческих идей, товаров, процессов и услуг. Человечество создало эти инструменты новаторства за долгие годы решения повседневных задач. И теперь при правильном применении данных инструментов вы способны изменить мир и сделать его лучше.