Важнейшим условием эффективного функционирования торгового рынка является гарантирование прав наименее защищенного субъекта – потребителя от произвола изготовителя и продавца товаров, исполнителя работ и услуг.
В соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
• потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
• изготовитель – это организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;
• продавец – это организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.
Основными правами потребителей являются:
• право на просвещение в области защиты прав потребителей;
• право на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах;
• право на безопасность товаров;
• право на качество товара;
• право на судебную защиту.