Вы можете иметь сколь угодно мощный движок, удобный дизайн и огромную ссылочную массу, в создание которой вложены большие деньги, но, если на вашем портале нет хорошего контента, это не портал, а просто заготовка. Именно контент делает ваш портал полезным для пользователя, и в итоге именно он определяет успех или неуспех проекта.

 

Наращивание массы контента и ожидания от поискового продвижения

В условиях работы MatrixNet единственными людьми, которые более или менее достоверно знают, что происходит, являются SEO-аналитики. Это связано с тем, что при ранжировании документов учитываются сотни факторов, роль каждого из которых может быть различной для разных коллекций документов и изменяться во времени. Проблема заключается в том, что настоящих SEO-аналитиков в России меньше, чем министров, и шансы заполучить одного из них в отдел продвижения уверенно стремятся к нулю. В таких условиях отдел продвижения нормального портала находится в состоянии, которое можно назвать SEO-агностицизмом: оптимизаторы не знают, как именно работают алгоритмы, и потому стремятся улучшать простые метрики. Это если и не улучшит ранжирование по сложным запросам, то позволит привлечь дополнительный трафик по низкоконкурентным. Объем тематического контента является одной из таких простых и чрезвычайно важных метрик.

То, что для успешного поискового продвижения портала и вообще любого большого веб-сайта необходимо постоянно наращивать контентную массу сайта, – очевидно. Подняв авторитетность и настроив автоматическое продвижение по внутренним факторам, можно масштабировать трафик, наращивая контент. В связи с этим, оценивая темпы наращивания трафика, мы можем четко формулировать свои ожидания от SEO.

Оценивать прирост объема контента следует ежемесячно или раз в два месяца. Это очень простая работа: мы лишь подсчитываем, сколько новых страниц появилось в индексе по каждому тематическому кластеру и каков объем текстового контента на них. Если в каком-то кластере нет или почти нет прироста, ожидать больших успехов для SEO в этом кластере не следует.

Аналогичным образом мы можем получить представление об эффективности поискового продвижения в сравнении с конкурентами. Если наш суточный трафик составляет 5000 человек при 10 000 страниц, а трафик лидера – 100 000 человек при 200 000 страниц, то мы можем сказать, что наш отдел продвижения не менее эффективен и для успешного развития необходимо работать именно над контентом. Если у нас соотношение «объем контента/трафик» хуже, следует проанализировать работу оптимизаторов и найти слабые места именно в продвижении. Конечно, перед сравнением необходимо посчитать, сколько из индексируемых страниц являются продвигаемыми.

 

Источники контента

Существует три основных источника контента (рис. 5.1):

□ создание силами сотрудников и аутсорсинг;

□ автоматическое создание (генерирование);

□ создание силами пользователей (то, что стало основой Web 2.0).

Далее мы довольно подробно рассмотрим каждый путь, отметим его достоинства и недостатки и предложим несколько методик, которые позволят сделать получение контента более эффективным.

Создание контента силами сотрудников и аутсорсинг. Это самая простая, эффективная и дорогая схема. Предполагается, что на этом этапе у нас уже есть полностью структурированное семантическое ядро (как это делается, мы рассмотрели ранее). Все, что необходимо, – составить техническое задание для каждой страницы и затем поручить работу штатным сотрудникам, фрилансерам или специализированным компаниям. Затем отправить текст на дополнительную редактуру и корректуру (в теории сотрудники могут справиться с этим сами, но на практике редактор/корректор все равно необходим) и разместить.

Плюсы такого подхода очевидны – вы получаете именно тот контент, который вам необходим, и примерно тогда, когда его получение запланировано. Минус – цена: русскоязычный контент сегодня стоит дорого, а качественный – вдвое дороже. При этом, как ни странно, создание большого количества контента в пересчете на единицу обходится как минимум не дешевле создания малого количества, а иногда и дороже.

Рис. 5.1

Автоматическое создание контента. Генерирование возможно и целесообразно в том случае, когда необходим большой массив однородного контента. Так, например, описания различных размеров обрезной доски или марок труб вполне могут быть сгенерированы, а вот описания объективов или музыкальных альбомов – нет.

В пересчете на единицу объема генерированный контент является самым дешевым, однако возможности его применения ограниченны. Опять же для разработки исходных шаблонов необходим опытный создатель контента – впрочем, обойтись без его услуг при создании и продвижении портала все равно невозможно.

Пользовательский контент. Представлен преимущественно сообщениями на форумах, отзывами, а также комментариями к авторским текстам, фотографиям и видеоматериалам. Некоторые порталы размещают также пользовательские статьи и обзоры, однако обычно их уровень таков, что затраты на модерирование гораздо более значительны, нежели приносимая ими польза.

Проще всего получить пользовательский контент для форума. Необходимо просто разместить стартовый пост с необходимыми ключевыми словами и вопросом, на который пользователи захотели бы ответить. Хороший стартовый пост способен даже побудить зарегистрироваться новых посетителей.

Разумеется, сколько-нибудь значительный объем пользовательского контента может получить только портал с большой посещаемостью. Таким образом, рассчитывать на такой контент на старте нельзя, однако мероприятия по привлечению активных пользователей должны быть запланированы еще на этапе проектирования портала.

 

Создание контента силами сотрудников: о копирайтерах и копирайтинге

Под копирайтингом изначально понималась деятельность по созданию рекламных текстов. Копирайтерами называли специалистов, которые эти тексты создавали.

Копирайтер в классическом понимании слова – штучный специалист, очень эффективный и неимоверно дорогой. Обычно копирайтеры работают на рекламные агентства: именно они пишут слоганы, письма для директ-мейла, тексты для теле– и радиорекламы и т. д.

В веб-мастеринге копирайтерами называют любых специалистов, которые пишут тексты для веб, даже если они чрезвычайно далеки от продаж. Такое двойственное толкование вносит некоторую путаницу, а потому я стараюсь называть веб-копиратейров контентщиками, то есть специалистами по созданию контента.

Портрет контентщика. Очень немногие пришли в деятельность по созданию веб-контента более или менее осознанно. Во-первых, это связано с тем, что сама профессия пока еще чрезвычайно молода, а во-вторых, прирожденный контентщик должен обладать довольно специфическим складом личности. Итак, для контентщика характерны:

□ любовь к чтению. Обычно формируется в детстве. Согласитесь, что далеко не все дети любят читать и уж совсем немногие не изменяют этой любви к моменту окончания школы;

□ чувство языка. Частично проистекает из любви к чтению хорошей литературы, частично формируется в семье (дети образованных родителей имеют в этом смысле большое преимущество), частично, вероятно, врожденное;

□ неуемное любопытство и высокий уровень эрудиции, являющийся следствием любопытства и любви к чтению;

□ умеренно эмоциональное восприятие мира. Сухари производят точно такой же сухой контент, восторженные романтики – чрезвычайно слащавый и потому неубедительный текст;

□ аналитический склад ума – без него нельзя сформулировать ни одной сколько-нибудь интересной мысли;

□ чувство юмора – свидетельствует о живости ума.

Очевидно, что и само по себе подобное сочетание встречается нечасто, и очень немногие из потенциально хороших контентщиков приходят в эту деятельность. Природное любопытство часто уводит их в науку, аналитическое мышление – в программирование, эрудиция позволяет найти свою нишу в бизнесе. До веб-копирайтинга добираются либо случайно и потом находят в нем себя, либо в силу обостренного чувства личной независимости, отсутствия дисциплины и просто лени. Последние два недостатка могут создать массу проблем редактору, но даже ленивый и недисциплинированный прирожденный контентщик (другие вообще встречаются редко) гораздо лучше, чем тот, для кого эта деятельность – лишь дополнительный источник заработка. Поэтому на свободном рынке хорошие специалисты встречаются нечасто – обычно они быстро обрастают постоянными заказчиками либо находят работу в штате и успешно растут до редакторов и выше, а иногда сами запускают веб-проекты разной степени успешности.

Случайные контентщики составляют подавляющее большинство. К таковым следует отнести:

□ молодых женщин в декретном отпуске;

□ студентов, желающих подработать;

□ школьников, которые случайно узнали, что за написание изложений с ошибками могут даже заплатить;

□ временно безработных.

Доля хороших контентщиков среди случайных исчезающе мала, и они, как правило, повторяют судьбу прирожденных. Строго говоря, обычно они просто раскрывают в себе способности прирожденных, и поэтому их дальнейшее исчезновение с открытого рынка закономерно.

Какой вывод следует сделать из изложенного?

Вывод прост: ценить хороших контентщиков и работать с теми, кто есть.

С хорошими все просто. Получив задание, они через некоторое время отправляют хороший текст. Почти всегда с задержкой, иногда с большой задержкой (вероятно, сказывается все тот же склад характера), но зато их почти никогда не нужно проверять. Как правило, они сами себе редакторы и корректоры, а некоторые и вовсе предпочитают работать с собственными корректорами и оплачивать их работу из своего кармана. Разумеется, эти расходы будут впоследствии заложены в цену готового продукта, но экономия времени и сил при работе с таким специалистом огромна и почти всегда стоит дополнительных материальных затрат.

Со случайными контентщиками все сложнее: поручив им работу, вы вынуждены убедиться в том, что:

□ они сдали текст;

□ они сдали уникальный текст;

□ они сдали пригодный для чтения текст;

□ они сдали текст без ошибок;

□ они не сделали линейный рерайтинг найденного в Интернете;

□ они выполнили требования ТЗ.

Бывает, что проверка и редактирование текста отнимают у редактора больше сил и времени, чем написание аналогичного текста. От услуг таких «специалистов», разумеется, лучше отказаться.

 

Автоматическое создание контента

Существует несколько способов автоматической и полуавтоматической генерации контента, причем каждый из них, в свою очередь, также допускает массу подходов и решений. Выбор того или иного способа зависит от типа контента, который должен получаться на выходе, требований к его качеству, тематики портала и множества других факторов.

Агрегирование. Предполагает создание контента на основе сбора и сопоставления данных из нескольких источников. Такой способ позволяет получить очень интересный и востребованный пользователями контент, однако в подавляющем большинстве случаев не в автоматическом, а в полуавтоматическом режиме. Доля ручного труда зависит от формы представления исходных данных, требований к контенту, а также качества программной части агрегатора.

Форма представления контента зачастую от нас не зависит. Если приходится собирать данные с веб-страниц множества сайтов, мы однозначно упремся в необходимость как минимум модерировать результаты. Идеальное решение в этом смысле – договориться с создателями контента и получить доступ к их базе данных или XML, но это подход не для всех. Так, например, если вы планируете создать агрегатор предложений туроператоров или оптовых продавцов каких-либо товаров, это реально. Если же перед вами стоит задача объединить информацию о предложениях сотен мелких фирм, возможности автоматизации будут сильно ограниченны, поскольку далеко не все они пойдут на контакт и пожелают представить данные в удобном для вас виде. В этом случае выходом может стать разработка универсального парсера.

Существенно снизить требования к качеству контента также не получится – за этим будут следить пользователи, с одной стороны, и алгоритмы поисковых систем – с другой. Если ваш агрегатор будет представлять неактуальные или недостоверные данные, а сервис в целом – иметь плохой дизайн и юзабилити, этим очень быстро воспользуются ваши конкуренты (вы далеко не единственный, кто купил эту книгу). Если ваши конкуренты предъявляют слишком низкие требования к качеству агрегированного контента, воспользуйтесь этим сами.

Ну и, наконец, качество программной части агрегатора. Это как раз то, на что вы можете и должны повлиять в первую очередь. Экономить на программном продукте не стоит – сэкономив на разработке эффективного инструмента, вы потеряете на оплате ручного труда, который мог быть автоматизирован. В мире нулей и единиц практически не существует ограничений, и поэтому вы можете совершенствовать ваши агрегаторы до бесконечности. С каждым обновлением они должны становиться все качественнее, а доля ручного труда в агрегировании – все ниже.

Рейтинги. Являются вариантом агрегированного контента, но вынесены в отдельную категорию в силу их значимости. Рейтинги пользователи любят – даже те, кто в принципе не доверяет им. Бывали случаи, когда своевременно опубликованный и довольно спорный рейтинг становился причиной долгих и очень бурных обсуждений, которые велись в том числе и на исходном сайте. Таким образом, агрегированный контент стал причиной появления большого объема контента пользовательского. Ну и, конечно, источником немалого числа естественных ссылок: очень многие пожелали высказаться в стиле «вы посмотрите, что они написали на site.ru».

Еще одним интересным приемом работы с рейтингами является создание большого количества тематических срезов и, как следствие, определение большого количества победителей. Обязательно добавьте возможность устанавливать на сайт информеры с указанием позиции в рейтинге, и в скором времени десятки, если не сотни проектов разместят на своих страницах ваш код. Звание «лучшего в рейтинге производителей банкеток в Саратове» будет для них неплохой рекламой, а вы получите множество естественных ссылок, небольшой трафик и повышенный интерес к рейтингу.

Линейки, карма, репутация. Линейки являются совершенно безумной и при этом очень эффективной разновидностью пользовательских рейтингов. Существуют сообщества, в которых линеечка с большими значениями чего-либо является показателем локального социального статуса. Такие линейки размещают в блогах, подписях различных форумов, социальных сервисах и т. п. Каждое такое размещение дает вам еще одну ссылку и очень небольшой, но постоянный приток трафика.

Примером эффективного использования подобных пользовательских рейтингов можно считать портал romanticcollection.ru. Продолжительность отношений и другие показатели, отражаемые на линейках, являются для пользователей этого ресурса предметом гордости и вызывают зависть у тех, чьи показатели заметно ниже. Это может казаться очень забавным, но портал действительно посещаем, а высокий ТИЦ – во многом результат вот такого рейтинга.

Карма или репутация – аналогичные линейкам рейтинги, которые используются на форумах для определения локального социального статуса пользователей. Хорошо продуманная форма начисления очков репутации побуждает многих пользователей писать больше и лучше и способствует формированию сообщества.

Следует отметить, что сами по себе пользовательские рейтинги не имеют прямого отношения к агрегаторам и автоматическому созданию контента – скорее их можно назвать приемами, которые позволяют повысить эффективность получения контента от пользователей. Я рассматриваю их тут, поскольку они являются своеобразной разновидностью рейтингов.

Генерирование на основе синонимов. Сегодня поисковые алгоритмы легко находят тексты, полученные путем применения линейных синонимайзеров, однако несколько более тонкие методы генерации контента на основе синонимов очень эффективны. Разумеется, таким образом можно получить только однородную информацию, например отзывы об отелях, описания сходных товаров и т. п. Этот тип получения контента также является полуавтоматическим, поскольку для создания исходных описаний все же необходим контентщик, причем имеющий неплохой слог и языковое чутье. Итоговые варианты должен просматривать и править редактор, при этом степень участия редактора обратно пропорциональна уровню исходных текстов. Впрочем, даже при значительных затратах на создание исходных формул и редактирование стоимость генерированного контента все равно на порядки меньше, нежели стоимость аналогичного контента, написанного вручную. При этом качество его получается достаточным для успешной индексации ранжирования по низкочастотным низкоконкурентным запросам.

Генерирование на основе технических и потребительских характеристик. Создание формул для генерирования на основе характеристик требует больших трудозатрат и привлечения грамотных контентщиков, но позволяет получить генерированный контент, качество которого сопоставимо с качеством контента, написанного вручную. Суть такого генерирования проста: в описании объекта используются его характеристики и выводы из них. Например, на основе характеристик кровати делаются следующие выводы:

□ цена 28 000 рублей – «…идеальное сочетание цены и качества…», «…кровать средней ценовой категории…»;

□ изготовлена из ДСП и МДФ – «…легкая и простая в сборке и разборке…»;

□ хромированные стальные трубы – «…отлично впишется в любой современный интерьер…»;

□ цвет «бук» – сочетается с отделкой и аксессуарами тех или иных цветов;

□ два жестких матраса в комплекте – «…не придется покупать матрасы…», «…жесткие матрасы полезны для позвоночника…»;

□ входит в серию «буковая спальня» – «…при необходимости вы можете также приобрести другие предметы мебели, включая…» (список товаров).

Полученные формулы могут и должны быть подвергнуты размножению на основе синонимов, а затем результаты генерирования необходимо проверить вручную. Текст, сгенерированный таким образом, будет не только осмысленным и пригодным для чтения, но и в определенной степени полезным для пользователя. При этом трудозатраты на его производство будут на порядок ниже, чем у авторских текстов, даже с учетом обязательной ручной проверки результатов.

Рассмотрим пример автоматизации генерации контента. Необходимо сгруппировать товарные категории на сайте, объединив похожие группы между собой по схожести качеств, характеристик и области применения. Так, например, в одну группу нужно объединить гидроциклы туристические, спортивные и стоячие. Для каждой группы необходимо составить перечень качеств, характеризующих товар, впоследствии на его основании мы будем формировать описания карточек товаров. Получаем из базы данных полную информацию о характеристиках, известных для всех моделей. При генерации можем использовать информацию из базы данных, формулы и словарные базы, составленные копирайтерами. Для каждой переменной отбираем возможные варианты содержания, после чего описываем варианты формул генерации контента для каждой группы. Для примера составим формулу на основании известных нам данных:

[Модель] + [Подкатегория] + [Число мест] + [Двигатель] + [Мощность] + [Корпус] + [Багажник] + [Оборудование] + [Цвет] + [Цена].

□ [Модель] = [Подкатегория] + [Товарная категория] + [Марка] + [Модель] – спортивный гидроцикл BRP SeaDoo RXT 260.

□ [Подкатегория] = a1 + x1 – предназначен для агрессивного катания (a1 – словарная база, x1 – словарная база, зависит от значения подкатегории).

□ [Число мест] = а2 + х2 + b2 – на нем легко могут уместиться трое взрослых людей (а2, b2 – словарная база, х2 – количество мест).

□ [Двигатель] = а3 – оборудован 4-тактным двигателем (а3 – словарная генерация, зависит от типа двигателя).

□ [Мощность] = с мощностью + х4 + b4 – с мощностью 260 л. с, что делает эту модель одной из самых резвых в линейке гидроциклов BRP.

□ [Корпус] = а5 + х5 + b5 + с5 – при производстве корпуса использовался композитный материал, прочный и надежный

□ [Багажник] = а6 + х6 + b6 – объем багажника 52 л, туда может поместиться что угодно.

□ [Оборудование] = [Модель] + а7 + x7n + a7n + x7m + a7m + x7l + a7l – оборудован электрическим стартером, на нем есть информационный центр, датчик топлива, незаменимый при длинных рейдах, спидометр, помогающий не разгоняться слишком быстро (в этом случае значение n, т, 1 выбирается рандомно из списка, к нему автоматически подставляются соответствующие словарные описания).

□ [Цвет] = а8 + х8 + b8 – гидроцикл выполнен в корпусе желтого цвета.

□ [Цена] = а9 + b9 + х9 – относится к премиум-классу, стоимость 769 000 руб.

Все словарные генерации описывает копирайтер. Он подбирает несколько вариантов определений или целых предложений так, чтобы они гарантированно сочетались друг с другом и вписывались в общее описание. Оптимизатор составляет несколько формул на каждый раздел, формулы могут предусматривать рандом как при заполнении элементов, так и при употреблении блоков. Например, можно менять их местами или использовать иногда. Количество формул и словарных генераций рассчитывается таким образом, чтобы каждый текст оказался уникальным более чем на 70 %, если мерить по пассажам, разбиваемым на предложения. Формулы тестируются на тестовом сайте, редактируются и выкладываются на основное зеркало. Рекомендуемый объем контента – более 500 знаков.

 

Наполнение больших каталогов

Каталоги позволяют быстро охватить большой пул низкочастотных запросов и собрать огромный низкочастотный трафик.

Идеальный вариант наполнения каталога – создание авторского текста и ручной подбор изображений для каждой страницы. На практике такой подход труднореализуем. Даже небольшой каталог из нескольких тысяч позиций потребует немалых вложений, а в случае с описанным ранее семантическим ядром для туристического портала стоимость каталога может превысить бюджет на продвижение портала за год. Таким образом, необходимость автоматического создания и наполнения каталога очевидна. Можно ли сделать это так, чтобы не попасть под санкции поисковых систем, и как этого добиться?

Как и многое другое, наполнение каталога должно быть поэтапным. Ранее мы рассматривали создание семантического ядра для туристического портала. Теперь расскажем о том, как его наполнить.

1. Создаются базы данных, которые и составят основу каталога. Пусть в нашем случае это будут базы стран, курортов, туров, гостиниц и, разумеется, связи между ними.

2. Разработка структуры каталога и соответствующей ему структуры URL. Необходимо, чтобы структура позволила охватить все запросы семантического ядра, была проста для навигации и удобна для обхода индексирующими роботами поисковых систем.

3. Создание страниц под каждый запрос. При наличии готовых баз данных нам ничего не стоит сформировать страницу с вхождением запроса в Ti tie, тег HI и небольшим объемом контента по запросу. По популярным запросам, например «туры в Хургаду в апреле», объем контента будет довольно большим, по непопулярным – «туры в Хургаду в апреле из Апрелевки» – контента как такового не будет, и поэтому нам придется вывести предложения по продаже туров в Хургаду из ближайшего населенного пункта – им будет Москва. С точки зрения пользователя такое наполнение является оптимальным – он все же получает ответ на свой вопрос. Поисковые алгоритмы также снисходительно относятся к такому наполнению страниц, оптимизированных под редкие запросы, тем более что 90 % конкурирующих порталов вовсе не имеют аналогичного контента.

4. Автоматическое добавление медийного контента – например, скриншотов из картографических сервисов, информации о погоде и т. д. При правильном подходе эта информация сделает содержимое страниц более полным и полезным для пользователей, что отразится на их поведении.

5. Создание автоматической перелинковки. Это могут быть «похожие горящие туры», «отели с такой же ценой», «лучшие предложения по региону» и т. д. Понимание пользовательских интересов применительно к каждому сегменту используемых запросов позволит вам сделать неспамную, востребованную пользователями, а потому более эффективную перелинковку.

6. Интеграция автоматической перелинковки с модулями проверки индексации текущих позиций сайта. Все то же самое, но программа автоматически подставляет ссылки на те страницы, ранжирование которых является неудовлетворительным. Небольшие текстовые блоки также должны создаваться автоматически.

7. Ручная доработка контента. Страницы созданы, они индексируются и собирают трафик, но их ручная обработка может значительно улучшить позиции в поисковой выдаче и повысить привлекательность для пользователей. Теперь вы можете загрузить этой работой одного или нескольких специалистов по созданию контента, не беспокоясь о том, что на создание каталога (он уже создан) уйдет несколько лет. При этом начинать работу следует со страниц, оптимизированных под наиболее высокочастотные и высококонкурентные запросы. Остановить эту работу вы можете в любой момент, а потому вам не следует беспокоиться о том, что ресурсов на ручную проработку всего каталога на 100 000 страниц попросту нет.

 

Пользовательский контент

Практика показывает, что при правильной организации сервисов и большой посещаемости пользовательский контент становится самым дешевым и при этом привлекательным для новых посетителей. Уровень доверия к информации, представленной в комментариях и отзывах, пока еще довольно высок, хотя тенденция к снижению доверия все же наблюдается.

Существует несколько типов сервисов, которые могут стать источниками качественного пользовательского контента.

Форумы. Это самый простой и очевидный способ получения качественного контента от посетителей. Хороший форум может стать основной портала и основным источником трафика. Более того, иногда порталы создаются на базе активно посещаемых и наполняемых форумов.

Никто и никогда не станет регистрироваться на пустом форуме или форуме, все сообщения которого сделаны администраторами и модераторами. Такой старт возможен только для форумов офлайновых сообществ, когда коллектив просто переносит свое постоянное общение в онлайн. Для того чтобы запустить форум в составе нового портала, необходимо наполнить его контентом, имеющим форму живого общения. Поддерживать такое наполнение приходится до тех пор, пока на форуме не сформируется большое активное ядро пользователей. Практика показывает, что на это уходит не меньше года, а иногда и несколько лет.

На форуме не должно быть пустых разделов. Одна из самых больших ошибок при запуске форума заключается в создании большого количества разделов, на наполнение которых просто не хватает ресурсов. Такой форум имеет «нежилой» вид и отталкивает посетителей уже при первом знакомстве.

Если ресурсы ограниченны, гораздо разумнее будет создать несколько самых общих категорий и развивать их. Усложнять структуру следует по мере роста числа тем. К примеру, если на форуме, посвященном фототехнике и состоящем из 100-150 тем, примерно треть посвящена зеркальным фотоаппаратам и 6-7 – беззеркальным, правильным решением будет создать подфорум «Зеркальные фотоаппараты», а беззеркальные временно оставить в общем форуме.

Если форум посвящен любой предметной теме (авто, электроника, строительство и т. п.) либо речь идет о форуме города/области/поселка, создание раздела с объявлениями должно быть первым, что вы сделаете. Опыт показывает: этот раздел является одним из самых посещаемых – при условии, что он заполнен.

Хороший форум – быстрый форум. Если новый пользователь, создавший тему с вопросом, получит первый ответ в течение 1-5 минут – это отличный показатель, 5-30 минут – хороший. Заставлять пользователя ждать ответ больше часа настоятельно не рекомендуется – за это время он, скорее всего, получит ответ на другом форуме. Форум, на котором нельзя получить ответ в течение нескольких часов, можно считать «мертвым».

Администраторы многих форумов запрещают использование ссылок в текстах сообщений и даже в подписях и пользовательских профилях. Это делается в целях борьбы с оттоком ссылочного веса. Отчасти такие меры оправданны, но чрезмерно строгая борьба со ссылками способна оттолкнуть пользователей. Наиболее разумным решением будет установка модуля, который автоматически преобразует прямую ссылку в ссылку в виде JavaScript-редиректа (опытный веб-мастер знает, как сделать это правильно). Такое решение, с одной стороны, полностью решит проблему оттока ссылочного веса на внешние ресурсы, а с другой – не доставит пользователям никакого дискомфорта. Что же касается частичного оттока трафика по ссылкам, то бороться с ним не стоит, да и нет смысла: если пользователи захотят уйти на сторонний ресурс, они все равно туда уйдут.

Комментарии к новостям, информационным статьям, обзорам. 990 из 1000 подобных материалов вообще не получают комментариев, большая часть оставшихся довольствуются парой-тройкой, и лишь некоторые «выстреливают» – становятся началом оживленной и зачастую острой дискуссии, которая начинает привлекать пользователей сама по себе.

Что можно сделать, чтобы таких успешных материалов было больше?

Во-первых, материал должен быть интересным. Разумеется, далеко не всегда удается сделать «цепляющую» пользователей статью (инфоповоды тоже бывают разными), но к этому следует стремиться. Материал должен вызвать желание уточнить, возразить или высказать отношение к обсуждаемому предмету. Сравните, к примеру, два абзаца, которыми можно закончить одну и ту же новость, посвященную обновлению прошивки фотоаппарата:

□ «Прошивка версии 1.1 уже доступна для скачивания на официальном сайте производителя»;

□ «Прошивка версии 1.1. уже доступна для скачивания – "всего" через полгода после официального релиза модели. К слову, основной конкурент компании А компания Б за это время обновляла прошивку уже дважды и сегодня актуальной версией является версия 1.2.1. Вот такая она, разница в заботе о конечном пользователе».

Какой из них имеет больше шансов получить хотя бы стартовый комментарий? Очевидно, второй, но… дело в том, что шансы получить этот комментарий все равно не слишком высоки. Как правило, пользователи читают подобные материалы по диагонали и могут просто не обратить внимания на завязку дискуссии, предложенную в статье. Поэтому будет правильным помочь им сделать это, разместив от имени пользователей пару интересных комментариев.

Во-вторых, очень важно сделать комментирование удобным. Поверьте, едва ли один процент пользователей, желающих оставить свое мнение на странице, станет регистрироваться для этого на сайте. С точки зрения получения максимального объема пользовательского контента закрытие доступа для комментирования для всех пользователей, кроме зарегистрированных, – большая ошибка. Гораздо лучше защитить себя от спама каким-нибудь менее обременительным для читателей и более технологичным способом. К слову, очень удобным способом авторизации является авторизация через социальные сервисы. Соответствующие модули сегодня созданы для многих CMS. Если ваша система управления контентом не имеет такой возможности, лучше реализовать ее.

Третий очень важный момент – участие в дискуссии от имени автора. Если у комментаторов возникают какие-то вопросы к автору материала, очень желательно, чтобы кто-то начал работать в комментариях от его имени. При этом «автор» не должен размещать исчерпывающие комментарии: его цель – разжечь дискуссию, а не прекратить ее. Однако явный троллинг или умышленное искажение фактов также недопустимы, поскольку автор обычно пишет от лица портала в целом.

Объявления. Доски и биржи объявлений могут быть ценным источником уникального контента, собирающего трафик по низкочастотным запросам. При этом доски могут быть частью форума либо иметь собственный интерфейс. Второе считается более предпочтительным, поскольку отдельный сервис позволяет реализовать более эффективный поиск и навигацию по разделам. В то же время пользователи, привыкшие общаться на форуме, предпочитают размещать объявления именно там.

Как правило, продвижение досок объявлений сводится к созданию огромного количества тегов-списков, сами страницы объявлений не продвигаются.

Мини-сайты. Если ваш ресурс хорошо ранжируется поисковыми системами и имеет большую посещаемость, вы можете дополнительно увеличить ее, запустив сервис создания мини-сайтов на базе конструктора с уже готовыми шаблонами. В зависимости от структуры портала мини-сайты могут быть реализованы в виде поддоменов либо папок. Простой и понятный интерфейс управления контентом, хорошие шаблоны и грамотные руководства сделают сервис ценным в первую очередь для посетителей из регионов, поскольку многие компании, работающие в небольших городах, до сих пор не имеют собственных сайтов. Впрочем, столичные фирмы также не упустят возможности создать еще одну площадку для продвижения своих услуг.

Почему при создании такого сервиса важно иметь высокую посещаемость и хорошо ранжироваться?

Не стоит рассчитывать на то, что пользователи, создающие мини-сайты, будут размещать там уникальный контент, – почти наверняка это будут заимствованные тексты. Если ваш сайт «имеет траст», страницы с дублированным контентом будут хорошо индексироваться и ранжироваться – лучше, чем страницы других сайтов с тем же контентом. Если ваш портал только начинает работу, запускать такой сервис не стоит – при неудачном стечении обстоятельств дублированный контент мини-сайтов может повлечь за собой санкции поисковых систем.

Блоги пользователей. Если на портале сформировалось сообщество, объединенное какими-либо интересами, вы можете предоставить его участникам возможность вести блог в рамках портала. Такие блоги привлекают не только поисковый трафик: один успешный блогер, выбравший вашу платформу, может привлечь тысячи подписчиков, а каждый его пост будет собирать сотни комментариев.

Помимо блогосервисов, которые по определению являются владельцами мощных пользовательских блогов, неплохие сервисы имеют украинский портал для рыболовов rybalka.com, сайт, посвященный иммиграции и адаптации в США, govorimpro.us, портал, посвященный макрофотографии, macroclub.ru и многие другие. Легко заметить, что при всей непохожести эти проекты объединены одним – наличием пусть небольшого, но довольно сплоченного сообщества, члены которого имеют общие интересы. Вероятно, наличие такого сообщества является обязательным для успешного старта сервиса пользовательских блогов.

Встречи. Сервис организации обсуждения встреч относится к категории тех сервисов, которые могут способствовать формированию сообщества. Разумеется, создавать такой сервис имеет смысл далеко не на каждом портале.

Энциклопедия на движке MediaWiki. Дизайн MediaWiki у подавляющего большинства пользователей прочно ассоциируется с «Википедией». Это повышает уровень доверия к порталу и вызывает желание внести свою лепту в наполнение проекта. Темпы роста энциклопедических разделов, созданных на MediaWiki, действительно впечатляют, и нет никаких причин, по которым вы не можете использовать эту возможность для продвижения своего портала.

Сервисы «вопрос – ответ». Контент на больших сервисах вопросов и ответов (otvet.mail.ru, otvety.google.ru) устраивает далеко не всех – там слишком мало ответов, которые можно воспринимать всерьез. Вы можете запустить очень успешный специализированный сервис такого типа, если вам удастся собрать вокруг него настоящих экспертов. Например, неплохим решением будет объединить такой сервис с рейтингом консультантов, позиция в котором будет зависеть от количества хороших ответов.

Каталоги предприятий. Старо как мир. Просто. И до сих пор эффективно.

Конкурсы. Могут быть отличным источником контента, который, во-первых, будут присылать в качестве конкурсного материала, а во-вторых, создавать при обсуждении конкурсных работ и особенно результатов. Вместе с тем следует заметить, что организовать успешный конкурс довольно сложно: в моей практике хватало случаев, когда организаторы вынуждены были вручить ценный приз одному из 3-4 участников. Разумеется, они рассчитывали на гораздо больший отклик, но ошибки, допущенные при организации и продвижении конкурса, привели к таким негативным результатам.

ИВАН СЕВОСТЬЯНОВ:

«Контент – это самая больная тема для Рунета. Причем не только для порталов, но и для любых сайтов. Недавно сотрудники отдела продаж рассказывали мне, как клиент спрашивал у них: "А может, хватит уже писать по 10 страниц контента в месяц для сайта?"

Два года назад у меня был безумный опыт поиска запчастей в Рунете. По моему запросу были выданы 20 сайтов, на которых находился один и тот же каталог запчастей, сворованный с лидера отрасли.

Хорошего контента в Рунете мало. Во-первых, потому, что он стоит денег. В случае с порталами – больших денег. Во-вторых, потому, что его, извините, воруют. И бороться с этим, например в судах, дорого и долго.

Если вы хотите получать отдачу от портала, готовьтесь вкладывать деньги в контент. Причем часто это гораздо большие деньги, чем затраты на продвижение. В 2008-2009 годах, когда я развивал собственные порталы по туризму и недвижимости, а также автомобильной тематике, 90 % вложений было сделано именно в их наполнение и лишь 10% – в оптимизацию и ссылки.

Автоматическое наполнение контентом не является панацеей и подходит не для всех тематик. Хотя, безусловно, часть контента можно "написать" таким образом».

ИВАН СЕВОСТЬЯНОВ:

«Практикум "Создаем стратегию наполнения портала", "Автоматизируем наполнение большого количества страниц"

Шаг 1. Стратегия наполнения портала. Вам нужно прописать стратегию наполнения вашего портала. Чем вы будете наполнять сайт?

Сколько контента будете писать ежемесячно? Какой это будет контент? В какие разделы?

На выходе должен получиться план на 6-12 месяцев плюс npocчem финансовой составляющей.

Шаг 2. Автоматизация наполнения портала. Нужно продумать, какие разделы вы будете наполнять автоматически при помощи шаблонов. В идеале составить задачу на такое наполнение.

Время на выполнение – 1-2 недели.

Стратегии и вопросы присылайте на [email protected]».