1. Темы семинарских занятий

Тема 1.

Процесс коммуникации. Составляющие коммуникативного процесса. Формы и виды коммуникации.

1. Обратитесь к сайту . Выясните, как полностью называется сайт, какова его целевая аудитория. По какому признаку можно классифицировать этот тип коммуникации? В чем состоит задача сайта – разъяснение аудитории ее прав и обязанностей или пропаганда личности президента? Назовите разделы и подразделы сайта. Какие версии сайта представлены и чем они отличаются? С какой целью на сайте использованы передовые технологии (например, флэш-анимация)?

2. Среди основных причин, создающих барьер при коммуникации, называют:

– неточность высказывания;

– неуместное использование профессиональных терминов;

– несовершенство перекодирования мыслей в слова;

– чрезмерное использование иностранных слов;

– неверное истолкование намерений собеседника;

– неполное информирование партнера;

– быстрый темп изложения информации;

– неполная концентрация внимания;

– витиеватость мысли;

– неадекватные интонации, мимика и жесты, не совпадающие со словами;

– наличие смысловых разрывов и скачков мысли.

С какими из этих факторов сталкиваетесь вы, выступая в роли получателя или отправителя сообщения? Поясните свой ответ, используя конкретные примеры из вашей речевой практики.

3. Психологами доказано, что разговор на повышенных тонах блокирует понимание, потому что внимание адресата, на которого направлен поток возмущенных слов, концентрируется не на смысле объяснения, а на отношении говорящего к партнеру. Отвлекают от содержания речи говорящего практически все неречевые проявления голоса (=шум): хихиканье, хныканье, шепот, крик, зевота. Докажите правоту этой точки зрения или опровергните ее.

4. Прослушайте и запишите одну из теле– / радиопередач, идущих в прямом эфире. Проанализируйте, какие факторы явились помехой в коммуникации журналиста и аудитории, как осуществлялась обратная связь.

Тема 2.

Представление о коммуникации как о процессе и структуре. Функции коммуникации. Факторы, влияющие на доступность информации. Эффективность восприятия информации.

1. При подготовке информации к радиопрограммам предъявляются определенные требования. Радиопередачи строго делятся на три части: вступление (не более 35 секунд и не более 4 сообщений), основная часть (7–8 минут и не более 10 сообщений). Прослушайте 2–3 радиопередачи и проверьте, соответствует ли подготовленная информация изложенным требованиям.

2. Проанализируйте одно рекламное сообщение, обращая внимание на такие параметры, как новизна, доступность, оригинальность, избыточность информации. Какие вербальные и невербальные средства использованы для воздействия на потенциального клиента?

3. Эффективность речи, по мнению Ю.В. Рождественского, обеспечивается такими свойствами, как новизна информации, уместность информации и правильность речи. Согласны ли вы с этим тезисом? Приведите доводы в пользу своих доказательств.

Тема 3.

Содержание, средства и язык коммуникации. Семиотика языка: синтактика, семантика, прагматика. Вербальная и невербальная коммуникация.

1. Проанализируйте следующие пословицы, поговорки и фразеологизмы и определите, какие из них:

– отражают действенность слова на судьбу человека;

– отражают отрицательную оценку пустой болтовни;

– отражают необратимость речевой коммуникации;

– обращают внимание на технику речи;

– отдают предпочтение конфликтному или кооперативному общению.

Мал язык, да всем телом владеет.

Язык до Киева доведет.

От приветливых слов язык не отсохнет.

Сколько ни говорить, с разговору сытым не быть.

Бабий язык – чертово помело.

Держи язык за зубами.

Слово не воробей: вылетит – не поймаешь.

Сначала подумай, потом говори.

Молчание – золото.

Язык мой – враг мой.

Пищит, как цыпленок.

Каркает, как ворона.

Пташкой щебечет.

Как кошка с собакой.

Языком, что помелом.

Сядем рядком, поговорим ладком.

Доброе слово и кошке приятно.

Задать жару, снять стружку, дать прикурить, задать перцу, намылить шею, накрутить хвост, разделать под орех, задать трепку.

Переливать из пустого в порожнее, толочь воду в ступе, разводить тары-бары, разводить антимонии.

Из песни слов не выкинешь.

2. Продолжите приведенный выше ряд пословиц, поговорок и фразеологизмов, распределив их по предложенным группам.

3. Почему, на ваш взгляд, до сих пор не разгадана тайна Фестского диска?

Тема 4.

Уровни коммуникации. Межличностная коммуникация. Коммуникативные барьеры. Коммуникативные стратегии и тактики.

1. Ритуалы играют большую роль в межличностном взаимодействии как способ обозначения границ взаимодействия, как форма поддержки или взаимного приятия, а также как форма защитного поведения. Приведите примеры, показывающие различия между религиозным и межличностным ритуалом.

2. Покажите на конкретных примерах, что пространство играет большую роль в межличностном взаимодействии.

3. Представьте свои наблюдения о том, каким образом происходит соблюдение и выполнение социально установленных норм в рамках ритуальной коммуникации в пространстве университета.

4. Сформулируйте перечисленные ниже темы таким образом, чтобы они побуждали собеседников к их проблемному обсуждению:

– введение всеобщего платного обучения в вузе;

– работа городского транспорта;

– повышение платы за проезд;

– работа медицинских учреждений.

Тема 5.

Виды профессионально ориентированной коммуникации. Публичная коммуникация.

1. Назовите особенности деловой коммуникации и охарактеризуйте их.

2. В коммуникативном пространстве современного университета очевидно взаимодействие представителей разных социальных групп (преподаватели, студенты, сотрудники, обслуживающий персонал и др.). Покажите, каким образом осуществляются коммуникация по вертикали и по горизонтали в вашем учебном заведении. В чем вы видите причину устойчивой дистанции в общении между студентами и преподавателями? Связано ли это с информационным или социальным разрывом?

3. Одной из форм деловой коммуникации является разговор по телефону, который имеет свою структуру:

– взаимные представления (20–25 секунд);

– введение собеседника в курс дела (40–45 секунд);

– обсуждение ситуации (100–115 секунд);

– заключительное слово.

Проведите телефонный разговор с секретарем фирмы, где бы вы хотели пройти практику. Каково оптимальное время для звонка? Постройте разговор в соответствии с представленной структурой. Закончите разговор на положительной оптимистичной ноте.

4. В каких телепередачах мы видим дебаты? Какие моменты дебатов чаще всего представлены на экранах? Всегда ли удачно проходят дебаты? приведите наглядные примеры.

5. Проанализируйте одно из теле– или радиоинтервью. Каковы отличительные признаки жанра интервью? Какова его цель?

 

2. Теоретические вопросы к лекциям

К лекции 2

1. Какие существуют основные теоретические направления. изучения коммуникации? Дайте их характеристику.

2. Чем отличаются рационалистический и иррационалистический подходы к изучению коммуникации?

3. Какие существуют линейные и нелинейные модели коммуникации?

К лекции 3

1. В чем состоит суть коммуникативного процесса? Какие основные элементы представлены в этом процессе?

2. Какие требования предъявляются к отправителю и получателю сообщения?

3. Каким образом происходит кодирование и декодирование информации в процессе коммуникации? Приведите наглядные примеры.

4. Каково значение обратной связи в процессе коммуникации?

5. По каким основаниям классифицируются коммуникативные барьеры?

6. Почему фонетический барьер (невнятная речь, скороговорка, плохая дикция) является препятствием «проходимости» информации? Почему нарушения в культуре речи, ошибки в ударении, в словах, в их окончаниях при восприятии речи публичного человека (депутат, политик, представитель власти) являются помехой в общении?

7. В чем состоит специфика контактного во времени и дистантного в пространстве общения по телефону?

8. Почему к видам опосредованного общения относят письмо, передачу по радио, обращение через газету?

К лекции 4

1. Какие основные свойства информации вы можете назвать? Какие существуют подходы к обоснованию понятия «информация»? Выделите среди них наиболее состоятельные.

3. В чем заключается специфика оперативной информации?

К лекции 5

1. Что представляет собой коммуникативный процесс?

2. Какое сообщение предполагает, что получатель должен вслушиваться, вдумываться? Приведите примеры, когда вы воспринимали информацию именно таким образом в музее, в учебной аудитории, в незнакомом для вас месте.

3. Каким образом доступность и оригинальность или банальность сообщений влияют на коммуникативный процесс?

4. Каковы критерии эффективности средств массовой коммуникации?

5. Какие факторы способствуют эффективности коммуникации?

6. Какие условия обеспечивают эффективность межличностной коммуникации?

К лекции 8

1. Какие уровни взаимодействия выделяются в зависимости от целей, поставленных его участниками, и степени личной вовлеченности?

2. Чем отличаются понятия «межличностная коммуникация» и «межличностное воздействие»?

3. Раскройте сущность межличностной коммуникации и определите ее функции.

4. При каких условиях межличностная коммуникация может быть эффективной?

5. Какую роль играют ритуалы в межличностном взаимодействии?

 

3. Темы рефератов

1. Процесс коммуникации и его составляющие.

2. Процесс кодирования и декодирования информации.

3. Коммуникативные барьеры.

4. Кибернетическое понимание информации. Цепочка связи по К.Э. Шеннону. Сигналы – носители информации.

5. Специфика оперативной информации.

6. Факторы эффективности массовой коммуникации.

7. Факторы эффективности межличностной коммуникации.

8. Семиотика языка. Семиотическое членение: синтактика, семантика, прагматика.

9. Речевое общение как способ коммуникации. Устная и письменная формы речевой коммуникации.

10. Невербальная коммуникация. Физиологические и культурно-специфические основы невербальной коммуникации.

11. Проблемы речевого воздействия.

12. Массовая коммуникация как вид межличностного общения. Средства передачи массовой информации.

13. Аудитория коммуникации (адресат): объективные и субъективные характеристики. Коммуникативная роль адресата. 14. Публичная коммуникация. Её формы и жанры.