Перед тем, как приступить к работе, любой специалист осматривает, так сказать, объект – причем, я имею в виду не только СЕОшника, но и автомеханика, маляре, враче… да о любом, собственно, мастере своего дела. То же самое и с продвижением – перед тем, как начать продвигать, нужно понять, как продвигать – а чтобы понять, как продвигать, нужно выяснить, что продвигать.

На этапе «осмотра объекта» – то есть, ознакомления с сайтом – стоит, в первую очередь, выявить слабые, проблемные участки, которые не дают интернет-ресурсу занять лидирующие позиции.

Я перечислю самые популярные минусы, которые, по сути, и являются вожжами, тормозящими рвущийся на вершину выдачи сайт.

 

Неуникальный контент

В предыдущей части книги мы обсуждали этот момент, и вы, разумеется о нем помните. Но на всякий случай повторю еще раз – неуникальный контент (скопированные с другого ресурса тексты, картинки, графики и прочее содержимое) самым кардинальным образом понижает шансы сайта пробиться в ТОП.

Существуют два способа наполнить сайт уникальным текстовым контентом: рерайт и копирайт.

Рерайт – это когда чужой текст «уникализируется», то есть пересказывается своими словами. Важно: суть текста от этого не меняется, меняется только форма передачи информации. Говоря по-русски, слова меняются местами, заменяются синонимами и т. п. Одним словом, рерайт – это видоизмененный первоисточник (или несколько первоисточников – кстати, чем больше, тем лучше).

А копирайт – это когда текст пишется «с нуля», без какого-нибудь первоисточника. В любом случае, уникальный контент значительно увеличивает шансы сайта на выход в ТОП. Скажу больше – сайту со «слизанным» откуда-либо контентом первых позиций в выдаче не видать, как его недобросовестному владельцу собственных ушей.

 

Плохие ссылки

Помните раздел, в котором я рассказывал про ссылочное ранжирование? Я говорил о том, что хорошие ссылки на ваш сайт, размещенные на других ресурсах, способны значительно улучшить позиции сайта. Так и наоборот – плохие ссылки могут являться тем самым фактором, который мешает продвижению сайта.

Что же такое «плохие» ссылки? «Плохие» ссылки – это ссылки с «плохих» сайтов. То есть – например – с сайтов, которые были созданы специально для того, чтобы продавать ссылки. Ввиду того, что такие сайты пользы для людей не несут, они и считаются «плохими» – и ссылки с них, соответственно, «плохие». В некоторых случаях такие ссылки могут уводить сайт в минус.

 

Плохая перелинковка

Как вы наверняка помните (вы же помните?), перелинковка – это связывание между собой страниц одного сайта с помощью ссылок. То есть, это ссылки, установленные внутри одного сайта – с одной страницы на другую.

Перелинковка (это ведь вы тоже помните?) является важнейшим фактором, способным продвинуть сайт по низкочастотным (не слишком популярным) запросам. А если перелинковка сделана, спустя рукава, то и шансы выхода сайта в ТОП существенно уменьшаются.

К тому же, сайт с плохой перелинковкой неудобен для использования – а вы ведь не хотите, чтобы, заходя на ваш сайт, посетитель плевался, чертыхался и тотчас же выходил вон?

 

Неправильная структура

Сайт, обладающий неправильной структурой – это как туфли на кривой подошве: вроде, они и есть, да только ходить в них невозможно. В данной метафоре заключен следующий посыл: структура сайта – это основа, некий костяк интернет-ресурса, от которого зависит то, как собственно, этот ресурс будет выглядеть и в глазах пользователей, и в глазах поисковой системы.

Структура сайта должна быть упорядоченной: все разделы сайта должны быть расположены в соответствии со здравым смыслом, логикой и степенью значимости.

Ведь, согласитесь, что, по меньшей мере, нелогично, когда страница с описанием товара следует за страницей с отзывами и информацией о доставке – человек-то сначала должен увидеть, что он может заказать, прочитать описание этой чудо вещи, принять решение, а потом уже выяснять, как именно этот товар заказывать.

Сайт с неправильной структурой, помимо непрактичных туфель, можно сравнить еще и с магазином, в котором совершенно непонятно, что и как покупать – например, перепутаны местами отделы: селедка продается там, где висит табличка «овощи-фрукты», а резиновые калоши стоят на полках с надписью «сладости».

Согласитесь, в такой магазин, где не то, что рядовой покупатель, а сам черт ногу сломит, вы не пойдете. Так и с запутанного, как лабиринт в фильме ужасов, сайта, вы наверняка поспешите ретироваться – и правильно, собственно говоря, сделаете.

Что такое неправильная структура сайта для пользователя мы выяснили. Теперь о том, что такое неправильная структура с точки зрения СЕО (выше я об этом упоминал, но, как говорится, повторенье – мать ученья). Так вот: неправильная структура – это такая структура, при которой вес сайта распределяется неверно.

То есть, например, имеется сайт, состоящий из 100 страниц, 50 страниц из которых, которые нужно продвигать – скажем, это какие-нибудь полезные статьи. При правильной структуре больше веса должно приходиться на продвигаемые страницы: для этого нужно, чтобы на сайте как можно больше ссылок стояло именно на продвигаемые страницы, а 50 ненужных лучше «спрятать» глубже в недра сайта.

 

Используется лишь малая часть «потенциала» сайта

Говорят, что у каждого человека есть определенные таланты – только нужно вовремя рассмотреть потенциал и суметь его развить.

С большинством сайтов то же самое – они вовсе не так «безнадежны» с точки зрения раскрутки и продвижения, просто для того, чтобы вывести сайт в ТОП необходимо использовать весь его потенциал.

В этом смысле СЕО оптимизатор выступает в роли «эксперта талантов», способного не только выявить слабые моменты сайта, но и определить – и впоследствии, разумеется, развить – его максимально сильные стороны.

Не слышали старый анекдот? «Приходит мужик устраиваться на работу в симфонический оркестр. Старый маэстро его прослушал: владение инструментом превосходное, слух абсолютный, играет эффектно, в общем – мечта любого оркестра.

– Отлично, будем вас оформлять. Как ваша фамилия?

– Иванов.

– Иванов? Хм… Странно… А имя?

– Иван.

– Иван?! Удивительно… а отчество?

– Моисеевич.

– Ах, как глубоко бывает зарыт потенциал!»

Наверное, сейчас вам не совсем понятно, что я имею ввиду, говоря о потенциале сайта. Поясню на простейшем примере.

Допустим, имеется сайт компании, которая предлагает услуги по ремонту квартир. Назовем эту фирму «Мастер-Ключ». И имеется аналогичный сайт-конкурент – тоже фирма, выполняющая все виды ремонта в помещениях. Пусть вторая фирма называется «Мастер-Монтировка».

По теме ремонта квартир существует огромное количество ключевых слов. Если ключевых слов, скажем порядка тысячи, а компания «Мастер-Ключ» использует при раскрутке сайта всего двести ключей – то компания «Мастер-Монтировка» (не забываем, что это компания-конкурент, предлагающая аналогичные услуги), использующая девятьсот ключей, будет, определенно, выигрывать.

Сайт второй компании при прочих равных, разумеется, будет поднят поисковой системой выше по отношению к первому сайту.

Вот что значит использовать не весь потенциал.

Кстати говоря, зачастую при раскрутке сайта не то, чтобы не учитываются ключевые слова – просто ставка делается на неэффективные ключи. А потому аудит сайта, который проводится перед началом оптимизации – это не только проверка потенциала ресурса, но и анализ эффективности ключевых слов и фраз, а также аудит сайтов-конкурентов по определенным ключевым словам (разумеется, речь идет о сайтах, которые выше в выдаче – возможно, их ключи просто более эффективны для продвижения).

Помимо использования не всех или не тех ключевых слов, существует еще несколько вариантов нераскрытого потенциала сайта.

К примеру, создатели или оптимизаторы ресурса не сделали ровным счетом ничего для того, чтобы «сыграть» на узнаваемости бренда или марки, представленной на сайте.

Допустим, интернет-магазин продает детскую одежду известной марки – но о том, какой именно марки комбинезоны можно здесь купить, пользователь узнает, только если прочитает внизу что-то невнятное, написанное мелким шрифтом. А на главной странице написано что-то вроде «купите зимние водонепроницаемые комбинезоны…». И ни слова о том, что это комбинезоны той самой культовой марки, за которой «охотятся» миллионы родителей, жаждущие, чтобы их ребенок был одет не хуже, чем соседский Павлик.

Одним словом, такой бонус, как пользующийся спросом и узнаваемый всеми бренд, создатели ресурса просто-напросто упустили. А ведь если бы наименование этой марки «висело» на главной странице, было написано яркими красками и сразу бросалось пользователям в глаза, то клиентов у интернет-магазина наверняка было бы намного больше.

 

Сайт неудобный

У сайта такая навигация, что нужную страницу или информацию днем с огнем не отыщешь.

Я думаю, вряд ли среди рядовых пользователей сайта будут сплошь Диогены, любящие «бродить с фонарём» и что-либо без устали искать…

А потому, скорей всего, подобный ресурс заведомо обречен если не на низкую посещаемость, то на низкую конверсию уж точно – а вы попробуйте совершить какое-нибудь активное действие на сайте, где не то, что Диоген, а сам черт ногу сломит!

Вспомнился «бородатый» анекдот в тему:

«Заблудился мужик в лесу. Идет по лесу и орет во все горло: «Ауууууу!!!».

Тут появляется медведь и спрашивает: – Чего орешь?

– Да вот заблудился, думаю, может, кто услышит.

– Ну, я услышал, легче стало?»

Вывод так же прост, как этот анекдот: навигация сайта должна быть максимально легкой и удобной.

Чтобы пользователь мог действовать по принципу: зашел, увидел, выяснил, обрадовался, купил.

Зашел – на сайт, увидел – товар или услугу, выяснил – что это такое, зачем нужно и почему обязательно нужно, обрадовался – потому что может стать счастливым обладателем такой роскошной чудо-вещи или услуги, купил…

Запомните: пользователь, находясь на сайте, должен иметь возможность легко и просто с ним взаимодействовать. То есть, он не должен испытывать затруднения в том, чтобы попасть на нужную страницу или отыскать интересующую его информацию. Иначе конверсия сайта будет непростительно низкой – а вам он надо?

Пользователю важны:

● и уровень вложенности (помните, мы говорили о «правиле трех кликов» – чтобы добраться до нужной страницы, пользователю желательно сделать не больше трех кликов, иначе он утомится)

● и шрифт (а вы попробуйте прочитать что-нибудь, изложенное неудобоваримым гигантским или, напротив, слишком мелким шрифтом)

Что касается навигации сайта, то здесь рекомендации можно резюмировать следующим предложением, уже упомянутым на страницах этой книги: делайте, как для себя. Вы ведь не хотели бы, попадая на сайт, бродить по нему, как пресловутый ежик в тумане…

А если вы присмотритесь к сайтам, которые находятся в ТОПе (сайтам вашей тематики, разумеется), то наверняка НЕ обратите внимание на удобную навигацию. Знаете, почему НЕ обратите? Да потому что удобная навигация – это нечто само собой разумеющееся, эдакий must have любого сайта. Сайты с адски неудобной навигацией поисковая система в ТОП просто не пропустит – имейте это в виду.

 

Что такое ключевые слова и семантическое ядро

О том, что такое эти самые ключевые слова, выше мы уже говорили, но давайте же не сочтем за сизифов труд и повторим еще раз: ключевые слова или фразы, по сути, отображают тематику текста. Но нас они интересуют, прежде всего, с точки зрения продвижения сайтов – то есть, мы будем рассуждать о том, как ключевые слова влияют на оптимизацию.

Итак, ключевые слова или фразы – это то, что, собственно говоря, запрашивают пользователи в графе поиска. Наша задача – выявить эти самые запросы для того, чтобы «под них» оптимизировать сайт.

То есть, ключевые слова – это не просто интересующие людей запросы, а, условно говоря, показатель спроса. Задача оптимизатора – сделать так, чтобы тексты сайта в максимально полной мере удовлетворяли запросам и отвечали на этот самый спрос.

А семантическое ядро – это общий список всех ключевых слов. Иными словами, это общий список тех самых запросов, которые ищут пользователи.

Я думаю, что это и без каких-либо примеров доступно для понимания, но на всякий случай объясню, так сказать, на пальцах – причем, на пальцах в буквальном смысле. Посмотрите на свою руку: допустим, ладонь – это весь текст, один палец – это один ключ, а вот пять пальцев – семантическое ядро.

Для СЕО оптимизатора собрать семантическое ядро – значит, подобрать такой список ключевых слов, который максимально полно будет включать в себя все товары, услуги и предложения, которые представлены на сайте его клиента.

Для этого оптимизатор должен узнать, как именно пользователи ищут эти товары и услуги – то есть, какие именно слова и словосочетания они вводят в графе поиска.

Вот этот самый список слов или словосочетаний, который запрашивают пользователи, когда хотят найти услугу или товар клиента – и есть семантическое ядро.

А еще семантическое ядро нужно для того, чтобы помочь поисковой системе разобраться в смысле нашего сайта – для того, чтобы она знала, когда именно (при каких запросах) выдавать наш сайт пользователям.

Именно поэтому сначала мы должны узнать, с помощью каких запросов пользователи ищут товары и услуги, представленные на сайте, а затем оптимизировать сайт под эти самые запросы («ключи»). Чтобы по этим «ключам» поисковая система могла определить, о чем сайт.

Если же оптимизатор будет составлять семантическое ядро из ключевых слов, взятых «наобум» – не проверив, запрашивают ли их вообще пользователи – то он очень рискует. Поисковик может вовсе не показывать такой сайт, ведь он (как я уже неоднократно говорил выше) ориентируется именно на семантическое ядро, а потому оно должно быть составлено из реально запрашиваемых слов.

А теперь следует сказать несколько слов о важности составления этого самого семантического ядра – то есть, обозначить, насколько важной и существенной для продвижения является эта, если можно так выразиться, процедура. Итак, семантическое ядро, являющееся одним из основных СЕО-акцентов, влияет на следующие аспекты:

● На позиции сайта в поисковой системе

● На выборку целевых страниц

● На формирование наполнения веб-ресурса

● На определение целевой аудитории

● На привлечение целевой аудитории и так далее

Но основная задача семантического ядра заключается, прежде всего, в том, чтобы рассказать поисковой системе и пользователям, «о чем сайт» – показать, что сайт им подходит, что это именно тот ресурс, который они ищут.

Если вы «внимательно приглядитесь» к сайтам-конкурентам, находящимся в ТОПе, то выясните, что они продвигаются по определенным запросам – и запросы эти (то есть, ключевые слова или фразы, в сумме являющие собой пресловутое семантическое ядро) подобраны максимально верно.

Верно составленное семантическое ядро – это как адекватный, ненавязчивый и в то же время идеально подкованный промоутер или продавец-консультант – тот редко встречающийся в природе экземпляр, который преподносит товар четко, по делу и говорит исключительно то, что нужно, то есть правильно подбирает слова.

Семантическое ядро – это такой информатор, который может рассказать о товаре или услуге с помощью определенного набора основных слов или словосочетаний. Он может донести до клиента те вещи, которые он хотел бы услышать, или те, которые он должен услышать, дабы иметь правильное представление о том, что можно приобрести в этом магазине (в смысле, на сайте).

Покупатель в данном случае – это не только реальный пользователь, но и поисковая система. Система смотрит на семантическое ядро и видит, «что здесь продается» – то есть, понимает, о чем, собственно говоря, этот сайт.

Трудно не согласиться с тем, что отличный промоутер – это эффективный двигатель торговли, который привлекает целевую аудиторию и формирует имидж заведения, товара или услуги.

В нашем случае промоутер – это семантическое ядро, и, несмотря на то, что семантическое ядро – это нечто «нехаризматичное» и неодушевленное, это нечто может «говорить» не хуже самого словоохотливого пиарщика.

Ведь задача семантического ядра как раз и состоит в том, чтобы «рассказывать» поисковой системе, что же такого прекрасного и архиважного людям на данном сайте имеется.

ИСТОРИЯ УСПЕХА

Расскажу историю, свидетельствующую о важности такого фактора, как правильно составленное семантическое ядро и «упор» на этот фактор в продвижении сайта (свои слова подкреплю приложенным графиком).

Ко мне обратились владельцы салона элитных норковых шуб и пожаловались на низкую посещаемость. К тому же сайт занимал совсем не те позиции в выдаче, которые им бы хотелось.

И, дабы шубы не висели в салоне без дела и не кормили моль, а все-таки продавались, они решили увеличить наплыв клиентов – разумеется, раскрутив свой сайт и расширив тем самым количество посетителей.

Начав работу над сайтом, я увидел, что семантическое ядро безбожно узкое – то есть, состоит из минимального числа ключевых запросов. Разумеется, я решил его расширить, то есть конкретно увеличить число ключевых запросов для продвижения.

В результате этой нехитрой, но основополагающей манипуляции сайт достиг заметного роста позиций уже буквально через месяц.

Как же подобрать ключевые слова и грамотно составить семантическое ядро, чтобы оно выполняло функции самого крутого промоутера и помогало сайту вырваться в ТОП?

Один из известнейших способов – это использование системы подбора слов в Яндекс Директ: https://direct.yandex.ru/

 

Коммерческий аспект семантического ядра

Наша задача состоит в том, чтобы с помощью данной системы выявить и впоследствии использовать все запросы, соответствующие нашей теме. Но прежде, чем говорить о необходимости широкого охвата всех ключевых запросов, давайте обсудим такой момент, как коммерческий аспект, который нельзя упускать из виду, когда вы составляете семантическое ядро сайта.

Дело в том, что тематика большинства сайтов коммерческая – то есть, это ресурсы которые что-либо (неважно – товары, услуги, шапки из рыбьего меха и или вообще «воздух») продают. Именно поэтому при составлении семантического ядра необходимо использовать те запросы, по которым мы сможем эти самые товары или услуги продать – то есть те, которые пользователь теоретически может ввести в графу поиска, если захочет наш товар или услугу приобрести.

Например, «как выбрать шубу из каракульчи», «купить шубу», «шубы из каракульчи» и так далее – разумеется, если на сайте мы продаем эти самые каракульчовые шубы. То есть, мы используем словосочетания, в которых комбинируем наименование нашего товара или услуги с коммерческими запросами – купить, выбрать, найти, дешево, недорого, оптом, купить с доставкой и пр.

Видите, семантическое ядро выполняет не только роль промоутера, рассказывающего о сайте, но роль эдакого менеджера по продажам. Задача СЕО оптимизатора – сделать так, чтобы «менеджер по продажам» продавал хорошо, а не был бесполезным.

Не слышали, кстати, анекдот про бесполезных менеджеров по продажам?

«Четыре людоеда устроились на работу в очень крупную фирму. В день их первого выхода на работу генеральный директор им говорит:

– Теперь вы часть команды, только пообещайте, что не будете никого трогать.

Те обещают. Через месяц генеральный директор снова приходит к ним и говорит:

– Вы очень хорошо выполняете свою работу, и я вами очень доволен, но вчера пропала уборщица, и теперь весь офис грязный. Вы, случайно не знаете, что произошло?

Людоеды клянутся, что ничего об этом не знают. После того как директор ушел, самый главный из людоедов спрашивает других:

– Ну и кто ее сожрал?

– Ну, я, – признается младший из них.

– Идиот!! Мы весь месяц ели менеджеров по продажам, и никто ничего не замечал! Ну, зачем, зачем ты сожрал уборщицу?!»

 

Широкий охват ключевых запросов

Ну а теперь поговорим об уже упомянутом выше широком охвате ключевых запросов.

То, что следует уяснить прежде всего:

при составлении семантического ядра нужно стремиться к тому, чтобы использовать наименования всех услуг, которые предлагает сайт, или названия всех товаров, которые на нем продаются.

К примеру, у вас имеется интернет-магазин женской одежды, где вы, в основном, продаете сшитые собственноручно платья. И называется этот магазин как-нибудь соответственно: «Платья де Люкс». Однако, помимо романтичных платьев в горошек, вы шьете и реализуете с помощью сайта еще и шорты в модную черно-белую клетку.

Семантическое ядро в данном случае должно состоять не только из «платье», «романтичное платье», «платье в рюшах», «купить платье», но и включать в себя «шорты в клетку», «как выбрать шорты» и так далее – даже если платьев вы сшили и выставили на продажу пятьдесят штук, а шортов всего две пары.

Будет даже лучше, если эти самые две пары (две модели) в семантическом ядре будут прописаны не вместе, как «шорты в клетку», а каждая по отдельности: «шорты в крупную черно-белую клетку» и «шорты в мелкую черно-белую клетку».

Еще раз акцентирую: при составлении семантического ядра следует уделить внимание

● каждой категорий или каждому виду товара из тех, что продаются на сайте

● каждой предоставляемой услуге

Если мы раскручиваем интернет-магазин, то для составления семантического ядра удобно ориентироваться на прайс-лист, где перечислены все наименования товаров или услуг.

Я объясню, почему нужно охватить весь ассортимент товара или весь спектр предлагаемых услуг: дело в том, что при продвижении сайта у нас нет гарантии вывода в ТОП какого-нибудь конкретного ключевого слова или словосочетания – поэтому наша задача заключается в расширении этого самого списка «ключей».

Еще одна шутка юмора в тему:

«Руководитель на планерке:

«А теперь у меня будет заявление к сотрудникам из отдела продаж, непосредственно работающим с клиентами: обращаю ваше пристальное внимание на то, что выражение «всякая фигня» не в полной мере отображает весь ассортимент товаров и услуг, предоставляемых нашей компанией!»

Так вот: в случае вышеописанного «расширения» у нас получится так называемый «широкий охват» ключевых запросов – и часть слов из этого широкого списка так или иначе выйдет в ТОП или хотя бы приблизится к нему.

То есть, в любом случае, расширив список ключевых запросов до возможного, согласно ассортименту, максимума, мы, так или иначе, получим приток потенциальных клиентов. Это опять-таки из серии «все гениальное просто». В тему про «все просто» вспомнил еще один анекдот:

«Татьяна, а почему у нас с утра нет ни одного клиента?

– Не знаю… надо подумать, как обеспечить приток клиентов. Надо подумать.… А! Может, вывеску сменить?

– Так-с… а какая у нас сейчас?

– «Закрыто».

 

Примеры разных стратегий продвижения

Для того чтобы вам было понятнее, ниже мы рассмотрим два примера разных стратегий продвижения.

Допустим, у нас есть сайт крупной авторемонтной мастерской – автосервис, занимающийся ремонтом автомобилей марки BMW. Перед нами стоят следующие задачи: увеличить число посетителей, заходящих на сайт, максимально снизить всевозможные риски и оптимизировать цену.

Бюджет, который мы имеем: 30 000 рублей в месяц.

Итак, первая стратегия продвижения.

Продвижение целенаправленно ведется не по всем, а по трем самым конкурентным и популярным запросам в тематике. Вот эти запросы:

Этот способ – как медаль, которая имеет две стороны, одна из которых положительная, а другая отрицательная. Однако, на мой взгляд, минусы такой стратегии перевешивают плюсы.

Плюсы:

● Ключевые запросы можно собрать достаточно быстро

● Процесс оптимизации сайта под настолько ограниченное число ключей будет несложным и, опять-таки, быстрым

А теперь поговорим о минусах.

Минусы:

Ввиду того, что перечисленные нами ключевые запросы являются одними из самых популярных в тематике, то после оптимизации сайта и размещения текстов мы окажемся очень далеко от желанных ТОПовых позиций. Разумеется, и шквала посетителей ждать в первое время не придется – возможно, они появятся через полгода, а то и через год…

Тогда, как владельцу сайта или вашему заказчику, скорей всего, захочется увидеть результат продвижения в гораздо более скорые сроки – иначе он, собственно говоря, не поймет, куда ушел его бюджет, и за что он заплатил свои кровные денежки…

Нет, вы, конечно, можете с прямотой лицеиста пушкинских времен заявить ему, что, мол, работа-то выполнена – сайт вы оптимизировали. А то, что клиентов/посетителей нет – так это того… за деньги можно, конечно, купить очаровательного пса, но никакие деньги не заставят его радостно вилять хвостом… так и тут – за деньги можно оптимизировать сайт, но то, что он привлечет клиентов – совсем не факт.

На самом деле, эти слова вы, прочитав, забудьте, как страшный сон, и будьте готовы к тому, что заказчик захочет увидеть реальный результат работы сайта. Понятно, что зачастую бриф клиента и бюджет клиента – это, как говорят в Одессе, две большие разницы, однако даже самый «низкобюджетный» и не очень-то платежеспособный клиент, как правило, считает, что «раз за это платят деньги – значит, это работа, а работу нужно делать хорошо» …

Второй минус обсуждаемой стратегии продвижения перекликается с первым, но он – представьте себе – еще страшнее.

Я имею в виду высокие риски. Может случиться так, что сайт не поднимется по трем популярным ключевым запросам в ТОП даже через год. К примеру, изменится алгоритм, или у заказчика попросту не хватит бюджета – все, знаете ли, бывает.

Тогда получится ну очень некрасивая ситуация: ваш клиент в течение года будет оплачивать-оплачивать СЕО, а результата продвижения сайта в виде желанного ТОПа, наплыва клиентов или увеличения продаж так и не увидит.

И, наконец, третий минус – дороговизна. Дело в том, что для того, чтобы выдвинуться в ТОП по самым популярным запросам, сайт должен быть не хуже тех сайтов, которые уже представлены в ТОПе.

Знаете – это как с ситуацией на спринтерской беговой дорожке: для того, чтобы обойти лидеров, марафонец должен бегать не хуже, не так же, а лучше, чем они. Или же скалолаз-альпинист, карабкающийся на вершину – согласитесь, что он должен обладать таким же мастерством, как и те альпинисты, которые уже завоевали самую высокую точку восхождения. Все это до банальности просто, и в то же время, абсолютно логично, не правда ли?

Конечно, сделать сайт самым-самым распрекрасным, возможно, и не удастся – однако, для того, чтобы вывести ресурс в ТОП, необходимо, кровь из носу, сделать его хотя бы «на уровне» – разумеется, я имею в виду на уровне тех самых лидеров-конкурентов, которые уже добились первых позиций в поисковой выдаче.

Так вот, вернемся к нашему минусу – то есть, к дороговизне. Дело в том, что сайт, сделанный «по высшему уровню» требует определённых затрат со стороны заказчика. Причем, возможно, таких затрат, к которым он совсем не готов, и которые, по-русски говоря, не потянет. (Вы можете, конечно, намекнуть ему, что «базар копейку любит», и, мол, хочешь реально продвинуть сайт – пересмотри бюджет, однако, совсем не факт, что он вас правильно поймет, и тем более не факт, что он пересмотрит бюджет и согласиться вложиться еще какой-нибудь немаленькой суммой).

Из чего же может сложиться эта самая немаленькая сумма? Давайте поговорим о том, что же такое может быть на сайте-конкуренте, и на что, возможно, придется потратиться.

Например, на сайте-конкуренте присутствует «онлайн расчет цен» – то есть, удобный калькулятор. Соответственно, нам нужно сделать такой же, дабы наш ресурс не проигрывал из-за отсутствия этой опции.

Если сайт-конкурент состоит из, грубо говоря, тысячи страниц, то и наш должен быть таким же объемным.

Если на сайте присутствуют акции, скидки, бонусы и прочие прелести, выгодные для клиента, то и наш сайт должен быть таким же выгодно-заманчивым. Даже если вы считаете, что бесплатному сыру место только в пресловутой мышеловке и не хотите «приманивать» печатными пряниками клиентов, то вам все равно придется «напихать» акций и бонусов на сайт – ведь именно так сделал конкурент, который находится на вершине выдачи.

Да-да – именно так. Не хуже, чем у конкурента – вот золотое правило продвижения сайта (причем, как я говорил выше, для клиента это правило может стать «золотым» в самом что ни на есть буквальном смысле).

Без этого у сайта практически нет шансов войти в ТОП поисковой выдачи и заполучить желаемый ажиотаж со стороны посетителей.

Вот основные минусы первой стратегии продвижения – продвижения по ограниченному числу максимально популярных и конкурентных запросов. Перечислю эти минусы еще раз:

В ТОП сайт, подвигаемый по такой схеме, пробьётся не скоро

В ТОП сайт, подвигаемый по такой схеме, может вообще не пробиться

Продвижение такого сайта может стоить больших денег, на которые заказчик просто не будет рассчитывать – такое продвижение не уложится в его ограниченный бюджет*.

…*Тогда сайт не догонит «тех, кто в ТОПе», и продвижение будет настолько слабым, что сайт не то, что в ТОП не поднимется, а будет беспомощно барахтаться где-нибудь «внизу выдачи». И его при всем желании «не откопают» даже жена и теща заказчика – а не то, что какие-нибудь теоретические клиенты, которые бы и рады покупать то, что на сайте продается, да вот только до сайта им, утрированно говоря, не добраться…

Обратите внимание:

Если вам вдруг поступит предложение продвинуть сайт в ТОП по высоко конкурентным запросам в течение какой-нибудь пары месяцев – то есть, за подозрительно короткий срок – то не считайте это манной небесной или подарком судьбы, а лучше серьёзно подумайте о том, не шарашкина ли контора занимается раскруткой вашего веб-ресурса. Потому что в нынешних условиях такое «чудо» невозможно, и компетентные специалисты, как правило, об этом осведомлены.

Теперь поговорим о второй стратегии продвижения. Итак, вторая стратегия.

Мы продвигаем сайт по 377 ключевым запросам (как говорится, почувствуйте разницу – речь шла о 3, а теперь о 377), причем в эти 377 запроса входят и те самые высокочастотные, максимально конкурентные и популярные, которые мы обсуждали в первой стратегии.

Это запросы, которые имеют «более широкий хвост» – то есть, запросы, которые уточняют, что именно хочет человек. Они содержат в себе те уточнения, которые пользователь может вписать в графу поиска.

К примеру, это запрос, который состоит не только из двух общих слов «ремонт BMW», но и содержит в себе некое уточнение – допустим, «ремонт BMW цена» или «ремонт BMW Москва». Согласитесь, что каждый из таких запросов привлечет большее число клиентов, нежели «сухие» неконкретные запросы из первой стратегии.

К тому же, таким образом мы привлечем людей из числа нашей целевой аудитории – тех, кто четко знает, чего хочет, и тех, кто, скорей всего, является реальным потенциальным клиентом, а не просто каким-нибудь зевакой или конкурентом, решившим «разведать обстановку».

Ведь тот, кто в запросе узнает цену или указывает месторасположение, более вероятно хочет починить автомобиль, нежели тот, кто просто что-то невнятно и обобщенно запрашивает – и ему, по сути, ничего не важно: ни цена, ни место, в котором этот самый сервис находится…

Как говорится, «посмотреть можно в музее» – так отвечают владельцы торговых павильонов с шубами тем, кто заходит «просто посмотреть». Вот и нам те, кто заходит «просто посмотреть», не нужны.

Такие ключевые запросы – это не только более низкая конкуренция, что в данном случае неоспоримый плюс, но и возможность привлечь не просто «глазеющего интернет-туриста», а клиента, причем клиента «качественного». Ведь именно он – «качественный» клиент – в конечном итоге прибыль владельцу сайта и принесет, совершив покупку или воспользовавшись услугой.

К тому же, ключевой запрос вроде «Ремонт АКПП BWM в САО» еще и позволяет указать наиболее удобное месторасположение, что само по себе также является плюсом.

Еще одно преимущество: даже если при изменении алгоритма часть слов потеряет позиции, то при таком широком количестве ключевых запросов на посещаемость сайта это не повлияет.

Представьте себе, что сайт – это сухогруз, который везет драгоценные жемчужины. Жемчужин бесчисленное множество – и если несколько из них потеряют свой блеск под палящим солнцем, на «общий вид» горы жемчуга это никак не повлияет: она будет все также сверкать и искриться, и продать ее по прибытии в порт можно будет втридорога.

Этот пример показывает, что при большом общем числе чего-либо, даже если какие-то части из этого общего числа и «выпадут из строя», то на «общий вид» такие изменения особенным образом повлиять не смогут.

Но, несмотря на все выше обозначенные плюсы, минусы есть и у этой стратегии – и справедливости ради я их обозначу:

● Скорость подбора ключевых слов и скорость создания, в целом, семантического ядра ниже, чем там, где ключевых запросов всего три штуки – и это, согласитесь, логично

● Мало того, что нужно подобрать ключевые запросы, так нужно еще и написать под них тексты – а за короткий срок этого не сделает ни вчерашний или сегодняшний школьник, горделиво именующий себя копирайтером, ни реальный мастер пера и праправнук Тургенева. То есть, опять же, для написания контента под такое объемное семантическое ядро нужно время

Таким образом, можно резюмировать один – для кого-то существенный, для кого-то не очень – минус данной стратегии продвижения: такой объемный фронт работ за короткий срок не выполнить, а значит, быстрого притока клиентов, опять-таки, ожидать не стоит. Первые посетители, первые покупатели – для того, чтобы они были, причем, были в реальном внушительном количестве – снова нужно то самое время, о котором зачастую забывают заказчики (то есть, уже завтра наплыва клиентов не будет).

А теперь резюмирую плюсы – их, на мой взгляд, намного больше, и они существенней минусов:

● Начну со времени – раз уж мы только что о нем говорили. Время, необходимое на раскрутку в данном случае меньше, чем время, которое понадобится при использовании первой стратегии, где всего три ключа. Скажем, посетителей можно ждать уже через месяц, а не через год, о котором мы говорили, обсуждая первую стратегию (за год, согласитесь, заказчик может и надежду на развитие своего бизнеса потерять – а заодно и надежду на то, что в мире существуют профессиональные оптимизаторы, добро и справедливость). А вот если заказчик увидит, что клиенты плывут, как рыбы в невод, уже через месяц – он будет рад. А если он и этому будет не рад, расскажите ему о том, что некоторые и по году ждут – как говорится, «бытие познается в сравнении», и пусть знает, что «не везде хорошо, где нас нет.

● Еще один плюс второй стратегии продвижения – гарантии. Рисков меньше.

● Третий плюс – стабильность.

● Четвертый – быстрая окупаемость затрат по сравнению с первой стратегией. В принципе, этот плюс тесно переплетается с плюсом относительно скорого наплыва клиентов – потому что, чем быстрее клиенты придут на сайт и чем быстрее они станут покупать то, что на сайте представлено, тем быстрее заказчик отобьёт, так сказать, свои кровные денежки. О опять-таки будет рад.

ИСТОРИЯ УСПЕХА

Приведу в пример сайт по строительной тематике, с которым довелось работать. Честно говоря, в первое время продвинуть этот сайт было весьма проблематично – и вот по какой причине: владелец упорно не хотел тратить бюджет более чем на 10 высокочастотных слов.

В итоге, спустя год после долгих уговоров, он все-таки согласился с моими доводами о том, что список ключевых запросов нужно расширять – причем, расширять, что называется, конкретно. И мы увеличили семантическое ядро до аж 20 000 запросов – потому что в тематике данного сайта ключевых запросов, было, по сути, очень много.

Внизу вы можете увидеть график повышения посещаемости – и это только за первые полтора месяца роста!

Так что, как вы понимаете, расширение поисковых запросов дает весьма и весьма хорошие результаты.

 

Частота ключевых запросов

А теперь поговорим о таком факторе, как частота запросов.

Недавно я общался с заказчиками, представляющими автосалон: они показывали мне статистику своего продвижения и частоту запросов по их ключевым словам.

Раскрутка шла буквально по 50 запросам, но запросы действительно казались очень «жирными».

Вот пример одного такого «жирного» запроса:

Запрос «Hyundai купить»

Частота запросов этой фразы по Яндекс Вордстат – это такой сервис, оценивающий пользовательский интерес к тем или иным запросам – 21 432 в месяц (на всякий случай поясню, что запрос – это, по сути, и есть та фраза, которую человек вводит в графу поиска).

21 432 раз запрос «Hyundai купить» прописывали в графе поиска

То есть в среднем 714 человек в день запрашивает его в поисковой системе Яндекс. Запрос высокочастотный и конкурентный, требует вложений средств.

Однако, заказчикам, представляющим автосалон, не сообщили, что это общая частота, включающая в себя все запросы которые в него входят.

Вот что я имею в виду:

Запрос «куплю hyundai solaris» – 2 326 запросов в месяц

Запрос «hyundai accent купить» – 1 524 запроса в месяц

…ну, и так далее. Эти, более низкочастотные, запросы входят в запрос «Hyundai купить» – они, по сути, и составляют такую колоссальную «высокочастотность» данного запроса.

Следовательно, для того, чтобы узнать, сколько на самом деле раз в месяц у поисковой системы запрашивают «Hyundai купить», нам нужно вычесть все другие, менее популярные, запросы из запросов, которые входят в него. Нехитрая арифметика, не так ли?

То есть, у нас есть общее количество запросов 21 432

минус 2 326

минус 1 524

…и так далее, со всеми запросами.

Для того чтобы выяснить, сколько раз пользователи запрашивали именно фразу «Hyundai купить», нам необходимо ввести в Вордстат этот запрос в кавычках. Тогда мы сможем увидеть реальную картину – Вордстат покажет нам количество именно этих запросов, а не с учетом каких-либо еще: дополненных другими словами, видоизмененных и так далее.

Итак, мы ввели в Вордстат запрос в кавычках. Что же мы видим? Что данный запрос прописывали всего 353 человека в месяц – это примерно 12 человек в день, то есть (обратите внимание!) в 60 раз меньше, чем мы думали изначально.

Мораль? А мораль такая: вот вам и пример высокочастотного запроса, который на деле оказывается запросом средней частотности, но высоко конкурентным – и именно его запрашивает очень небольшая часть людей.

Ну и, для пущей наглядности, приведу пример с ключевыми запросами из первой стратегии (помните – там, где у нас всего три, якобы очень жирных, запроса?):

ремонт бмв – 16 137 показов, а в реальности 546

bmw ремонт – 8 458 показов, а в реальности 282

bmw сервис – 1 702 показов, а в реальности 289

Кстати говоря, недобросовестные оптимизаторы могут и «накрутить» частотность слов – то есть, система будет показывать их, как запросы с высокой частотностью, а на деле это всего лишь «ловкость рук» оптимизатора. Для чего это делается? Да для того, чтобы продать это слово заказчику дороже.

«Продавец воздуха» – ведь именно воздух в данном случае будет втюхивать своему клиенту сеошник – в данном случае будет поступать чертовски хитро, ведь данный ключевой запрос принесет прибыль. Но только самому сеошнику – а вовсе не его бедолаге-заказчику.

Говоря языком метафор, заказчик будет думать, что платит за бриллиантовую пыль, а на деле будет проплачивать обыкновенный песок…

Заказчик, по сути, от этого «ключа» ничего не получит – ведь такой «ключ» большого наплыва клиентов не принесет. А оплачивать этот «билет на вход в Провал» заказчик будет втридорога. Помните, как в «Двенадцати стульях» Остап Бендер продавал посетителям билеты на вход в пятигорский Провал, куда, по сути, можно было входить абсолютно бесплатно? Вот такие, с практической точки зрения, малополезные «ключи» – это и есть «билет на вход в Провал».

Вот как «это» выглядит в случае продвижения по «самым высокочастотным» позициям:

Вы (вы – заказчик) оплачиваете только те позиции, которые находятся в ТОПе. Здесь, на самом деле, вариантов того, как СЕОшнику получить прибыль – то есть, по-русски говоря, «навариться» – много, но мы рассмотрим один из них: при выборе слов в список самых высоко конкурентных слов добавляются слова с накрученным рейтингом популярности (возможно, они были накручены какими-то другими оптимизаторами).

Эти слова, по сути, являются низкочастотными – и, соответственно, «низкоконкурентными». В итоге СЕОшник или СЕО-компания на продвижение этих ключей тратит сущие копейки – ну а другие ключи и вовсе не продвигает. Вроде вы – заказчик – и имеете определенные позиции, и исправно платите за них – а результата все нет…

Удивлены? Не подозревали или не слышали ранее о таких… э-э-э… случаях? Как говаривал Генри Форд: «Хорошо, что народ не понимает, как работает банковская система, иначе завтра бы случилась революция…»

Но не стоит слишком пугаться – когда вы заранее осведомлены о подобных тонкостях и возможных не слишком, мягко говоря, честных моментах, то вы с гораздо большей вероятностью их избежите. Ведь знание – сила. В вашем случае, знание и понимание того, как проходит процесс СЕО оптимизации – это еще и прекрасная возможность быть тем самым «подкованным» клиентом, который контролирует всю ситуацию и свой бюджет.

Лирическое отступление в виде небольшой шутки юмора:

«Интернет-переписка:

– Вы обещали вернуть мне деньги мне месяц назад. Но денег так и не перевели. Вы – обычные мошенники!

– Не волнуйтесь вы так. Мы вернем всю сумму вам прямо сейчас, причем наличными.

– Отлично! Что мне для этого нужно сделать?

– Просто подключите к компьютеру принтер».

С фактором «продажи песка под видом бриллиантовой пыли» разобрались. Теперь я хотел бы обсудить еще один момент о высокочастотных запросах, который вам следует знать.

Дело в том, что задача поисковой системы, в первую очередь, заключается в том, чтобы выдать пользователю оптимальный ответ – то есть выдать ему ссылку на тот сайт, на котором он получит всю необходимую и интересующую его информацию.

И чтобы свой информационный голод он утолил сразу же на первом сайте, ссылку на который откроет.

Именно такие сайты – наиболее подходящие пользователю – поисковая система и будет поднимать выше по высокочастотным запросам.

Возьмем, к примеру, высокочастотный запрос «Автомобиль BMW». Чем больше на сайте полезной для пользователя информации, соответствующей данному запросу, тем больше этот сайт будет «нравиться» поисковой системе, и тем выше она будет поднимать его в ТОП.

А знаете, почему? Да потому что при таком, скажем так, общем запросе, поисковая система и сама толком не знает, чего именно хочет пользователь, и какая конкретно информация ему нужна.

А пользователь, между тем, может хотеть:

● Скачать обои с изображением BMW – Да-да – это весьма популярная ситуация, когда человеку и даром не нужны Мальдивы, сумка Dolce & Gabbana или машина марки BMW – а нужны ему всего лишь новенькие обои для рабочего стола

● Посмотреть фотки этой машины – Получить, так сказать, эстетическое удовольствие или замотивировать себя на достижение высоких рабочих показателей, дабы купить-таки на заработанные средства машину мечты…

Да мало ли зачем, в конце концов, человек хочет посмотреть картинки с изображением автомобиля… может, он вчера только из лесу вышел – жил там отшельником сорок лет – и теперь желает посмотреть, как выглядит все: от электробритвы до машин известных марок…

● Почитать новости – Ну-ка, – думает, – узнаю, что там новенького в мире BMW происходит…

● Узнать цены – Человек хочет сравнить цены, найти, где дешевле, сориентироваться по бюджету или просто праздно полюбопытствовать.

● Купить автомобиль – Самый выгодный запрос для тех, кто эти самые BMW продает – ситуация, когда пользователь действительно хочет купить автомобиль и подыскивает, где бы это сделать.

● Найти автосервис – Человек уже имеет в наличие автомобиль марки BMW, который – увы и ах – сломался, и теперь его нужно чинить, только где? Вот за этим «где» он и полез в интернет.

● Купить радиоуправляемый автомобиль BMW – В подарок розовощекому крестнику Антошке на пятилетие

● Просто выяснить, какие бывают модели этого автомобиля – Тоже популярная и банальная, в общем-то, цель…

И это, как вы понимаете, далеко не полный список возможных целей пользователя – он достаточно широк… даже слишком, я бы сказал, широк…

То есть, при вводе в графе поиска запроса «Автомобиль BMW», пользователь, вероятней всего, хочет узнать об этой машине что-то конкретное – и, поскольку поисковая система не знает, что именно, то она стремится выдать пользователь ссылку на тот сайт, где есть буквально все. То есть, максимум информации – чтобы пользователь точно нашел то, что искал.

В данном случае победит не сайт, а портал – поэтому, для того, чтобы сайт вышел в ТОП по высокочастотным запросам, целесообразно будет сделать из него портал, на котором разместится максимально полный объем информации.

Если информация на веб-ресурсе будет представлена скудно, то шансов выйти в ТОП у такого сайта, практически, не будет.

Если же мы движемся согласно второй стратегии продвижения – то есть, наполняем сайт большим количеством ключевых запросов – то для этого нам понадобятся тексты… много текстов. Буквально, сотни статей! Новые разделы с полезной, актуальной и интересно изложенной информацией… этой работой обычно занимаются копирайтеры – причем, если вы хотите реально продвинуть сайт, то нужно будет написать тексты «по уму», взять толкового и профессионального копирайтера, а не девятиклассника Валеру.

Дело в том, что все страницы должны быть уникальными, поэтому нельзя по сто раз расписывать прелести одной и той же услуги или мусолить одну и ту де тему, просто переставляя слова местами, заменяя термины синонимами, вставляя новые ключевые слова в один и тот же текст и пр.

Так делать нельзя.

Каждая статья должна быть:

● А. уникальной.

● Б. информативной

● В. интересной

Именно такой сайт – наполненный большим количеством ключевых слов, прописанных в качественных оригинальных текстах – и получает все шансы для выхода в ТОП. А раскрученный сайт, вышедший в ТОП – это максимально выгодная инвестиция для того, кто хочет что-либо продавать: услугу, товар, знания…

Это – реклама, которая привлекает клиентов, продает и приносит прибыль. А на рекламе экономить нельзя. И это не я сказал, даже цитата на эту тему интересная есть:

«Сворачивать рекламу, чтобы сберечь деньги, все равно, что останавливать часы, чтобы сберечь время».

/Э. Макензи «14000 фраза» /

Раскрутка, оптимизация, продвижение сайта – залог успешности абсолютно любого бизнеса… и это не пустые слова – это факты.

Если сомневаетесь – откройте сайты, которые находятся в ТОПе (по любой тематике). Большинство сайтов – это сайты успешных на современном рынке компаний. И хоть успешность их зависит от множества факторов, сам по себе оптимизированный сайт тоже играет немалую роль.

Ввиду того, что сегодня без интернета немыслима жизнь современного человека, именно через интернет он выясняет «что лучше купить», «где лучше купить», «где выгодней купить» и так далее. То есть, человек заходит в интернет и как бы сам ищет и читает рекламу (вы ведь не станете спорить с тем, что хороший сайт – это хорошая реклама) – в отличие от того же телевизора, где во время рекламы люди, как правило, выключают звук.

Шутка в тему:

«Письмо в телекомпанию:

«Прошу Вас во время новостей не пускать внизу экрана рекламную бегущую строку! Моя теща думает, что это караоке и поет!»

*Под хорошим сайтом я не в последнюю очередь подразумеваю адекватный и интересный контент – то есть, тексты, который вызовут у читателя не презрительную жалость или приступ истерического смеха, а уважение и желание обладать представленной на сайте вещью.

Именно поэтому я упомянул о важности текстовой составляющей и о необходимости доверить составление контента грамотному копирайтеру, соображающему, что к чему. Чтобы не было таких нелепых слоганов, как у отеля «Развитие»: «Счастливы только те, кто остановился в «Развитии». Пример вымышленный, зато доходчивый

Что подумает пользователь, увидев на сайте такой слоган? «Гениально». Как говорится, в таких случаях даже не знаешь, плакать тебе, или смеяться.

Хотя не зря еще английский писатель Олдос Хаксли когда-то сказал, что легче сочинить 10 правильных сонетов, чем хорошее рекламное объявление…

Но все-таки (возвращаясь к нашим баранам, то есть сайтам) вы наверняка согласитесь с тем, что сайт мало продвинуть в ТОП – важно еще и не ударить в грязь лицом перед нахлынувшей толпой пользователей.

Нет, вы, конечно, можете сказать, что это прикольный слоган, и люди с чувством юмора его оценят…

Да, рекламные тексты, прописанные на сайте, должны быть, что называется, с изюминкой, но важно найти золотую грань между прикольными посылами, способствующими улыбке, и откровенной ересью или ляпами.

Вспомнил шутку в тему – про прикольные слоганы:

Лучше бы на пакетах писали не «Купи пакет – помоги посадить дерево», а «Купи пакет – помоги посадить олигарха». Они пользовались бы у населения куда большей популярностью.

Почему я уделяю такое внимание контенту, слоганам, текстам? Да потому что это как с обыкновенным магазином: допустим, «раскрутили» вы магазин, купили место на центральной улице – покупатели первым делом к вам заходят. И товар-то у вас хороший. Вот только магазин… грязный. Заходят покупатели, топчутся у порога, видят – вокруг неуютно, на ценниках наименования написаны с ошибками – да и выходят прочь. Идут в соседний магазин. А все потому, что «контент» магазина – его содержание – не привлекло. Ударило в грязь лицом. Или грязью в лицо…

Кстати, на сайте удобоваримыми должны быть не только тексты, но и графики, картинки, фотографии…

Если вы представляете какой-либо товар, то это должен быть, как говорится, «товар лицом», а не избушка на курьих ножках, повернутая к лесу задом

То есть, фотографии, размещенные в каталоге, на главной странице и пр. должны быть представлены в максимально выгодном и понятном посетителю ракурсе.

Ну, и красивыми, они тоже должны быть – это, как вы понимаете, само собой.

Девушка, не хотите сняться в рекламе зубной пасты? А то у нас бобер заболел…

Поэтому мало одного только продвижения – нужно сделать содержание сайта поистине шикарным, а все тексты, находящиеся на нем, написать, что называется, на высшем уровне.

Так вот: продвинутый сайт, содержащий в себе интересный, полезный и эффектный, а не «ахинее подобный» контент – это огромнейшая вероятность того, что пользователь прочитает рекламу именно вашего бизнеса (так, как сайт продвинут в поиске) и этой рекламой проникнется, поверит ей (так как тексты адекватные, написанные профессионалом). А потом именно вам клиент понесет свои деньги.

Вот поэтому – неважно, делаете ли вы только первые шаги в мире предпринимательства, или же просто хотите увеличить наплыв клиентов, уровень продаж и прибыль – смело делайте ставку на СЕО. Вы не прогадаете.

Обратите внимание: В идеале само создание сайта – не продвижение, а именно создание сайта – должно начинаться с подбора ключевых фраз. А уже в соответствии с этими ключевыми фразами (как бы, «под них») потом должна создаваться и структура веб-ресурса – в этом случае продвижение потом будет осуществляться максимально эффективно.

Расскажу один пример из своей практики. Ко мне обратился менеджер заказчика с просьбой продвинуть сайт, который, к слову сказать, уже заканчивала делать студия. За создание сайта заказчик заплатил немало – и внешне он был действительно красивым и удобным.

Но – увы – программисты умудрились сделать его абсолютно неподходящим для продвижения. Если говорить более конкретно, то вся структура, «урлы», контент, верстка – то есть все вещи, на которые обращают внимание поисковики – были непригодными. Неподходящей для продвижения была и система управления – даже базовое управление SEO параметрами не было предусмотрено.

Одним словом, сайт нуждался в полной переделке – и было совершенно невозможно отделаться «малой кровью», то есть как-то выкрутиться и переделать ресурс частично.

Владельцу это не понравилось, и он решил найти другого оптимизатора – того, который согласится «продвинуть» сайт с такой структурой (обратите внимание, что слово «продвинуть» в кавычки я взял не зря – в этом есть сакрально-саркастический умысел).

Чем закончилась эта история? Да тем, что этот сайт хозяин, в конце концов, бросил и больше им не пользовался. Видимо, понял, что дешевле сделать все с нуля, нежели полностью переделывать настолько неудобоваримый ресурс.

Постскриптум: хоть это и история из моей практики, но обозначить ее в качестве «истории успеха» не смог – потому что это, как вы понимаете, скорей, история «неуспеха». Правда, не моего «неуспеха» – но все же. А вот следующая история будет с несколько другими «вводными данными»: такую историю, пожалуй, не грех и «историей успеха» обозвать…

Итак, прошу к прочтению.

ИСТОРИЯ УСПЕХА

Дано: уже другой сайт, который, в отличие от предыдущего, пришел ко мне с хоть какой-то возможностью «переделки под продвижение». Мы переделали его структуру полностью – под запросы.

При этом – обратите внимание! – визуально на сайте практически ничего не изменилось, то есть для посетителей наши манипуляции остались незамеченными.

Мы прописали в текстах ключевые запросы, провели перелинковку и – вуаля! – результат не заставил себя долго ждать: в результате обозначенных действий трафик «пошел вверх» уже через два месяца.

Итак, с составлением семантического ядра мы разобрались. Теперь перейдем к обсуждению поведенческих факторов – вернее, будем говорить о том, как оптимизатору следует воздействовать на эти самые факторы в целях раскрутки сайта. Начнем.

 

Далее нам нужно доработать сайт, сделав его максимально интересным и продающим. Сайт должен не просто вызывать у клиента интерес – он должен вызывать у клиента желание совершить покупку, воспользоваться услугой… одним словом, согласиться приобрести то, что на сайте продается.

Как правило, на этом этапе оптимизатору требуется помощь клиента. Мы будем использовать всяческие приемы заманивания клиентов. Приемы демонстрации им самого сладкого и вкусного пряника.

Наша задача состоит в том, чтобы разместить на сайте бонусы, скидки, акции и прочие «приманки» – вряд ли вы станете спорить с тем, что они весьма привлекательны для большинства клиентов, и располагают к совершению покупки.

 

Формирование бонусов

Во-первых, нам нужно просмотреть сайты конкурентов, находящиеся в ТОПе, и выяснить, какие акции, скидки и прочие бонусы на них имеются – то есть, какие способы привлечения клиентов они используют.

Прежде чем продолжать свой рассказ дальше, я продемонстрирую вам максимально лаконичный и ясный пример того, как при продвижении используются бонусы (привлекательные привилегии, подарки, акции и прочие «лакомые для клиента кусочки»). Читайте историю успеха.

ИСТОРИЯ УСПЕХА

Элен Франкфорт.

«Выбор всегда был привилегией тех, кто мог позволить себе заплатить за это» (с).

Речь пойдет о компании, занимающей весьма высокобюджетную нишу – строительство домов.

Для того, чтобы выделиться среди конкурентов и привлечь внимание пользователей, мы разместили на сайте акцию. Какую? Не буду ходить вокруг да около и скажу прямо – подарки.

Но не просто подарки, а целый список подарков на выбор.

То есть, бонусом к заказу на строительство дома клиент мог выбрать абсолютно бесплатно что-нибудь из списка: двери, окна – причем в широком ассортименте. Бесплатными были не только сами двери, и окна, и их установка.

Плюс для клиента заключался в том, что он мог подобрать наиболее подходящий для себя подарок (подходящий по дизайну, по материалу и пр.)

Ведь клиент, вкладываясь в строительство дома, выкладывает достаточно большую сумму – разумеется, он при таких внушительных тратах будет не прочь приобрести бесплатные окна или двери.

Ну и, как вы понимаете, слишком уж накладной для владельцев сайта (компании) эта акция не была – ведь, как я уже сказал выше, ниша строительства домов довольно высокобюджетная (и здесь опять-таки уместно будет сказать о том, что «клиент и так много платит»).

Именно поэтому я и привел в начале истории такой эпиграф: потому что выбор – это, как ни крути, привилегия тех, кто платит…

Кстати сказать, размещенная акция была еще и ограничена по времени. Это очень важное дополнение – потому что, увидев временные ограничения, клиент, как правило, думает: «Ого, успеть бы!». Надо-ка мне не «тянуть вола», а «в темпе вальса» звонить в компанию – а то акция закончится!»

Спрашиваете, был ли результат? Конечно, был: благодаря размещенной акции количество звонков увеличилось – и заказы, соответственно, тоже.

Давайте рассмотрим примеры того, какими могут быть акции*, скидки и бонусы в случае, если у нас сайт по продаже молодежной одежды.

*Важное с практической точки зрения замечание: по-настоящему эффективные и реально работающие акции стоит искать на ТОПовых сайтах ваших основных конкурентов.

АКЦИИ

БОНУСЫ

СКИДКИ

ИСТОРИЯ УСПЕХА

Расскажу о том, как работал над оптимизацией одного нового сайта. Тематика: реставрационные работы и капитальный ремонт.

Вот какую «фишку» решено было внедрить, дабы привлечь внимание посетителей и расположить их к заключению договора на услуги компании: на всех «точках входа» выставились минимальные цены. Нет-нет, никакого обмана – цены были действительно реальные! Просто минимальные – на минимальный объем работ… ну, вы понимаете.

Помимо этого, были установлены счетчики с обратным отсчетом, дабы продемонстрировать клиентам акции и показать, что, мол, «еще чуть-чуть, и ваш поезд уйдет». Счетчики было отлично видно – и посетитель, заходя на сайт, просто не мог не обратить на них внимание. А обратил внимание – это уже хорошо: считайте, пол дела сделано.

В результате, несмотря на высокую конкуренцию в нише и крайне низкую посещаемость, заявки начали поступать уже через месяц после оптимизации.

 

Размещение отзывов

Еще один реально работающий способ увеличения потребительского интереса – это размещение отзывов.

Раньше – еще до пришествия на Землю Интернета – люди опрашивали друзей, соседей, знакомых на предмет их отношения к какой-либо вещи. Например, Маша интересовалась у Глаши, хорошо ли холодит холодильник «Березка», а ПалПалыч справлялся у ВалерПетровича, каким лаком покрыть дубовый паркет.

Все это люди делали для того, чтобы выяснить для себя, как другие относятся к той или иной вещи – полезна ли она людям, что они о ней думают и т. п.

Сегодня возможность выяснить мнение других людей стала куда более масштабной – больше не нужно бегать по соседям, достаточно просто открыть интернет. Люди доверяют отзывам – наверное, потому, что магическое «рекомендую» (пусть даже написанное на сайте абсолютно незнакомым человеком, какой-нибудь «Lapo4ka1234» или «тетей Галей из Саранска») как бы частично снимает с них ответственность за принятие решения о покупке (мол, другие-то советуют – значит, вещь хорошая).

Поэтому не стоит пренебрегать отзывами: если реальных отзывов на вашем ресурсе еще пока нет, то пусть их напишет копирайтер. В конце концов, их можно купить на бирже отзывов, с настоящими профилями пользователей из социальных сетей. Однако не забывайте о том, что отзывы должны быть максимально естественными – как будто на самом деле «соседка советует соседке, стоя на лестничной клетке».

Сайт с отзывами вызывает у пользователей больше доверия – а потому отзывы можно смело причислять к бонусам, способным расположить и «задобрить» клиента.

ИСТОРИЯ УСПЕХА

Речь пойдет о сайте по продаже женской одежды.

Как вы понимаете, эта ниша в интернете сейчас весьма «густонаселена» и является в определенной мере конкурентной – ибо порой кажется, что только не ленивый не продает через сеть «по-королевски роскошные юбки в пол», «круглые очки, как у Лепса» и «супер-чехлы в сверкающих стразах для яблочных телефонов».

Так вот. В качестве преимуществ, демонстрирующих посетителям, что, мол, «наш сайт стоит вашего внимания – здесь все мега-выгодно для вас», мы разместили на каждой странице следующую информацию:

Доставка без предоплаты

Гарантия возврата

Бесплатная примерка

Доставка до шести моделей одновременно

Магазин находится в самом центре Москвы*

*Кстати говоря, последнее преимущество – про центр Москвы – говорит не только о том, что, дескать, наш магазин расположен в удобном месте, и вам, дорогие покупатели, будет легко и просто нас найти, но и прибавляет компании солидности и престижа: центр все-таки… ну, вы понимаете.

Кроме того, были размещены блоки с отзывами – причем каждый отзыв сопровождался ссылкой на страницу в социальной сети того человека, который ее оставил. Понимаете, в чем смысл? Отзывы не только реальные, но и подкрепленные координатами тех, кто отписался в них – то есть, сделан максимальный упор на доверие.

А еще мы обратились к звездам шоу-бизнеса, известным среди молодежи – их также попросили оставить отзывы об интернет-магазине и о той одежде, которая в нем продается. Здесь речь идет уже о степени влияния авторитетной селебрити на отношение к чему-либо современных девушек – мол, раз такая стильная персона рекомендует, значит, мне-то оно точно надо! «Вот надену такую же бейсболку и всем в школе (универе) скажу, что эта бейсболка точь-в-точь, как у N! Мне, кстати, говорили, что я на нее чем-то похожа – а в бейсболке буду так вообще копия», – думает среднестатистический представитель целевой аудитории интернет-магазина одежды.

Плюс ко всему, в одном из столичных клубов был организован модный показ с использованием одежды, представленной на сайте. А для того, чтобы в дальнейшем разместить на сайте фотоотчет о мероприятии, пригласили фотографа.

Что в результате? А в результате количество заказов в интернет-магазине через очень короткий срок увеличилось примерно на 30 процентов. Согласитесь, что это довольно внушительный процент: тем более, что речь идет об интернет-магазине молодежной одежды – о конкурентной на сегодняшний день нише.

Скажу больше: на протяжении последних трех лет этот интернет-магазин выставляет далеко не низкие цены на свою одежду – честно говоря, это вообще один из самых дорогих магазинов, ценовой сегмент достаточно высокий…

Но! Несмотря на это, клиенты по-прежнему проявляют интерес к представленной одежде и все хорошо раскупают. Вот что значит снабдить сайт по-настоящему работающими «фишками»! Это ли не показатель успешно проведенной оптимизации – когда работа с сайтом, проведенная один раз и несколько лет тому назад, приносит свои плоды и по сей день….

Разумеется, все вышеперечисленные бонусы – и акции, и скидки, и отзывы – нужны не только для привлечения потребительского интереса, но и для того, чтобы сайт «понравился» поисковой системе.

Дело в том, что, когда люди видят акции, бонусы и прочие «приманки» на сайте, то такой ресурс их заинтересовывает, в принципе – они начинают ходить по нему, изучать информацию, посещать разные страницы и так далее.

Когда поисковая система видит, что пользователи интересуются сайтом, то она считает, что этот сайт достойный – интересный и содержащий с актуальную информацию, важную для людей.

Следовательно, поисковая система повышает такой сайт в выдаче.

Таким образом, получается, что постоянное обновление на сайте бонусов, акций, скидок, а также прочих прелестей и заманчивых предложений – это не только прекрасная возможность понравиться клиенту и увеличить спрос, но и «задобрить» поисковую систему, показав ей, что данный ресурс достоин внимания и выхода в ТОП.

В данном случае задача СЕО оптимизатора как раз и заключается в том, чтобы правильно донести до поисковой системы все эти бонусы и акции – чтобы она могла их «рассмотреть» и «оценить». Тогда система начнет поднимать сайт в выдаче.

 

Дизайн сайта

Помимо всего прочего, не стоит забывать и про дизайн сайта, про его, так сказать, интерфейс – он не должен быть отталкивающим, и желательно, чтобы вызывал у клиента положительные эмоции. Дизайн – это тоже своего рода привлекающий пользователь фактор, ведь каждому человеку приятно смотреть на то, что доставляет эстетическое удовольствие.

Но здесь важно соблюсти «золотую середину» и в погоне за эффектностью не сделать сайт слишком ярким, пёстрым, аляповатым и вычурным. Ведь, как сказал легендарный дизайнер Джо Спарано, хороший дизайн виден сразу – а отличный дизайн незаметен.

Отличный дизайн, несомненно, привлекает пользователей. А то, что привлекает пользователей, помогает, соответственно, и раскручивать сайт – ведь, как я уже сказал выше, поисковая система видит, что ресурс пользуется спросом, и это ей нравится.

 

Работать над поведенческими факторами должен и владелец сайта

Работа со всеми вышеперечисленными факторами зависит не только от мастерства СЕО оптимизатора, но и от самого владельца ресурса.

В том случае, если владелец занимается своим сайтом, стремится к его развитию и улучшению, придумывает новые акции и бонусы, заинтересован в интересном контенте и эффектном дизайне – тогда с продвижением, как правило, проблем не возникает: позиции растут вверх, равно, как пшеничный колосок тянется к солнцу…

И, наоборот: в случае, если хозяин не развивает ресурс, сайт, если можно так выразиться, «засыхает» – как тот самый колосок, который не видит ни дождя, ни солнца.

Но перейдем с языка высокохудожественных метафор на язык реальных примеров.

Возьмем сайт, который представляет весьма популярную и конкурентную нишу: тематика сайта – «двери». Этот сайт присутствует в ТОПе – и находится он «в первых рядах» поисковой выдачи по высококонкурентному запросу.

Для того чтобы удерживать данный ресурс на его высокой позиции, приходится регулярно его совершенствовать: добавлять не только новые акции и бонусы, призванные заинтересовать посетителей, но и различные технические детали, направленные на то, чтобы сделать ресурс более удобным. Это и онлайн-калькулятор, и конструктор дверей, и так далее.

– Ну, а в чем проблема? – спросите вы. – Внедряй.

Проблема в том, что владелец сайта не придавал значения данным факторам – не понимает, насколько они важны для продвижения, насколько сложно удерживать ресурс в ТОПе по высококонкурентному запросу. Поэтому, для того, чтобы внедрить каждую новую доработку, владельца приходилось, в буквальном смысле, уговаривать – дабы он все-таки дал добро и согласился с необходимостью в очередной раз усовершенствовать сайт каким-нибудь элементом.

Здесь, справедливости ради, отмечу, что клиент, в целом – человек очень легкий в общении, а потому, в конце концов, мы пришли к консенсусу. К тому же, финансово труды оптимизатора в этом случае достойно компенсировались.

Но есть и другой пример – увы, с не таким положительным концом. Ниша – строительство домов. Для того чтобы поддержать, а то и улучшить позиции сайта, в течение года (!) я уговаривал владельцев создать «дом для акции».

Идея была такой: создать «дом для акции» и выставить его на сайте по меньшей, нежели у конкурентов цене.

Для чего это нужно, и в чем преимущества?

Объясняю: в самом названии сайта (то есть, в Теге Title) мы прописываем эту цену – цену, меньшую, нежели у конкурентов. Люди, которые видят такой привлекательный, выгодный и манящий результат в выдаче, переходят из поисковой системы именно на наш сайт (иными словами, мы повышаем пользовательский ажиотаж и увеличиваем приток посетителей).

Поисковая система, естественно, все это дело видит – и в результате повышает позиции нашего сайта.

Но, несмотря на все мои доводы и уговоры, владелец ресурса упорно не соглашался провести такую акцию. В итоге сайт выпал из ТОПа и оказался аж на тридцать втором месте.

Только после этого клиент спохватился и признал необходимость во внедрении той идеи, о которой я ему в течение долгих месяцев рассказывал…

На данный момент сайт медленно, но все-таки поднимается – за последние пять месяцев он добрался уже до двенадцатой позиции (согласитесь, что это все-таки лучше, чем тридцать вторая).

Какой вывод напрашивается сам собой? Владелец просто-напросто потерял целый год, так как не желал следовать рекомендациям оптимизатора и вести масштабную и плодотворную работу на сайте.

Как говорится в одном известном афоризме, время – это деньги: многие люди им расплачиваются…

Или еще одно знаменитое высказывание: один час сегодня стоит двух часов завтра.

Вот для того, чтобы завтра владельцу сайта не пришлось с удвоенной силой и большими затратами делать то, что он мог бы «малой кровью» сделать сегодня, стоит прислушиваться к рекомендациям оптимизатора. А оптимизатору, в свою очередь, следует понимать: удержать позиции сайта в ТОПе не просто, но это, в любом случае, легче, чем после падения вытягивать его наверх.

А потому не нужно терять время – стоит использовать его по максимуму и регулярно внедрять инновации на сайт, тем самым совершенствуя его и поддерживая его позиции.

 

А теперь я расскажу о некоторых действиях, направленных на улучшение поведенческих факторов (вы ведь помните, что это те действия, которые совершают – или не совершают – посетители по отношению к сайту).

 

Используйте онлайн консультант

Онлайн-консультант – это сервис для поддержания коммуникаций (то есть, для связи и для общения) с клиентами сайта. Он позволяет не только проводить онлайн-консультирование, но и вовлекать пользователей в диалог, тем самым увеличивая интерес к ресурсу и, соответственно, уровень продаж. Пример такого сервиса: Livetex.

А еще этот сервис увеличивает время, проведенное посетителем на сайте – что само по себе, как вы уже знаете, способствует продвижению сайта (в смысле, чем дольше пользователь сидит на вашем сайте, тем больше это нравится поисковой системе, так как она считает, что на таком ресурсе размещена интересная и нужная людям информация).

Единственное условие, при котором его можно не использовать – это в случае, если просто-напросто некому отвечать на вопросы посетителей. Но если есть возможность привлечь к работе человека, который будет отвечать – то нужно это сделать. Потому что обратная связь – это важнейший инструмент для привлечения аудитории и поддержания потребительского интереса!

Допустим, клиентка хочет заказать в интернет-магазине одежды куртку. Но она не знает, подойдет ли ей тот размер, который есть на сайте – и желает узнать, какая длина рукава у этой модели (допустим, клиентка – девушка высокая, и ей важно, чтобы куртка не была короткой именно по рукавам).

Если у девушки не будет возможности получить ответ на свой вопрос, то, скорей всего, она засомневается в целесообразности покупки и отправится на какой-нибудь другой сайт. Она, мало того, что сайт быстро покинет, так еще и покупку не совершит – соответственно, прибыль интернет-магазину не принесет.

А вот если клиентка пообщается с приятным и компетентным консультантом – то тот, скорей всего, развеет все ее сомнения относительно приглянувшейся куртки и уговорит купить.

Вспомнил анекдот:

«Консультант заискивающе спрашивает:

– Добрый день, меня зовут Валерий, я вам очень рад, могу ли я вам чем-нибудь помочь?

– Можете. Деньгами».

А еще сайты, на которых легко и быстро можно узнать ответы на любые вопросы (разумеется, я имею в виду вопросы, так или иначе связанные с сайтом: с товарами и услугами, представленными на нем, с доставкой, с обслуживанием, и так далее) очень нравятся людям. Вызывают у людей исключительно положительные эмоции, ощущение защищенности и даже, в некотором смысле, собственной значимости.

Поэтому не исключено, что клиентка поделится отзывами об удобном сервисе со своими приятельницами, и в пользу сайта заработает еще «и сарафанное радио». А ведь «сарафанное радио» – мощнейший источник передачи информации. Как говорится в одной бородатой шутке: и интернет, и сарафанное радио распространяют информацию – только бабки другие.

ИСТОРИЯ УСПЕХА

Дано: небольшой сайт по ну очень узкой тематике, и, соответственно, посещаемость невысокая – порядка 20–30 человек в день. Звонок раз в несколько дней – это норма.

Дабы исправить ситуацию, решили создать на этом сайте чат для общения… И – о чудо! – неожиданно появился результат: несмотря на то, что количество звонков на телефон осталось прежним, люди начали задавать вопросы в чат.

Таким образом, общее количество заявок увеличилось на несколько штук в неделю – а для ниши с такой узкой спецификой это был довольно впечатляющий результат.

 

Собирайте базу пользователей

Используйте подписки пользователей на ваш ресурс/отправляйте рассылки/предлагайте пользователям что-нибудь полезное

Просите своих пользователей оставлять координаты – электронную почту. Обещайте им, что будете присылать какую-либо важную и выгодную информацию на их ящик – например, оповещения о максимальных скидках.

Плюс для вас заключается в том, что впоследствии вы, делая рассылки, сможете возвращать этих пользователей на сайт – и, во-первых, это повысит продажи, а, во-вторых, разумеется, улучшит позиции сайта.

Опишу один из примеров внедрения подобных техник:

Имеется сайт, одним из товаров которого являются карнавальные костюмы. Этот товар считается сезонным. В течение всего года, не спеша, у посетителей сайта собирались адреса их электронных почтовых ящиков – под разными предлогами, но суть в том, что люди координаты оставляли.

Когда наступил так называемый сезон продаж, несколько раз разослали письма по базе, составленной из контактов посетителей.

Что в результате? В те дни, когда проводилась рассылка, количество заказов подскочило более чем в пять раз! Согласитесь, что это впечатляющий результат.

Для того, чтобы посетитель не отказался оставлять свои координаты, предложите человеку «взамен» какой-нибудь бонус. Что-то вроде: «Все, кто оставит свой почтовый ящик, получат максимальную скидку на один из десяти самых рейтинговых товаров!»

Помимо скидки, это может быть банальный (а лучше, конечно, небанальный) подарок – например, сборник полезной информации, которую человеку самому было бы сложно где-нибудь узнать.

Одним словом, неважно, что вы предложите своему пользователю – важно, что вы сформируете у него мотивацию для того, чтобы поделиться контактами (кстати, для этого сайт еще и должен вызывать у человека доверие, но о таком факторе, как доверие мы с вами уже говорили ранее).

Что касается самого текста рассылок, то они должны быть «цепляющими»: максимально интересными и действительно привлекательными – чтобы клиент «буквально с первых букв» понимал, какая шикарная выгода его ждет на вашем сайте.

Немного юмора в тему:

«Новогодняя акция от спамера Валеры:

Вы присылаете ему адреса 10 своих друзей, и он удаляет вас из своей базы!»

«Недавно проходила конференция по борьбе со спамом, и приглашения на нее были разосланы 100 000 000 пользователей».

Но, что касается теста рассылок, то это уже – вопрос второстепенный. Главное – собрать базу, ведь потом с ее помощью вы сможете неоднократно продать те товары или услуги, которые представлены на сайте.

Причем, в отличие от так называемых «холодных» звонков или рассылок – того самого спама, о котором шутки чуть выше – в случае рассылки по базе посетителей, у вас реально больше шансов продать: ведь те, кто оставил вам свои координаты, изначально заинтересованы в том, что продается на вашем сайте. Иначе они бы попросту на него не зашли.

Считайте, что люди, чьи почтовые ящики присутствуют у вас в базе – это ваша целевая аудитория, которая только и ждет, чтобы вы что-нибудь ей предложили. И именно с таким настроем рассылайте свои предложения – на позитивной волне и в ожидании скорейшего наплыва клиентов.

 

Устраивайте акции

В нашем случае акция – это некое действие, направленное на привлечение потребительской аудитории, на увеличение числа пользователей, посещающих сайт, и на рост уровня продаж. Ну, и, само, собой, на повышение позиций сайта в выдаче.

Это должен быть призыв к действию для клиента – причем, призыв к действию, определенно выгодному для него.

Что-то вроде «Купи!», «Выиграй!», «Получи!», и так далее.

Причем, этот призыв должен быть не только четким, но и понятным. То есть, в самой фразе акции должно в полной мере отображаться ее содержание – чтобы человек сразу же понял, о чем речь, и почему это выгодно для него.

К примеру, «Купи два платья по цене одного!», или «Купи два платья и получи третье в подарок!» , или «Купи платье с 50 % скидкой!»

И, наконец, такой фактор, как ограничение по времени – дата проведения акции должна быть четко обозначенной: «Только сегодня!», или «Только в этом месяце!», или «Только с первого по пятнадцатое число!»

Итак, если мы соединим все части вместе, то получим примерно такую акцию:

«Купи два платья и получи третье в подарок только в этом месяце!»

Только предлагайте то, что люди сочтут реально выгодным, а не ерунду вроде «купи квартиру – лампочка на сто ватт в подарок». Или как в тех анекдотах:

«Купите один ботинок – второй получите бесплатно!»

«Залейте полный бак бензина на нашей заправке – и пять литров можете долить бесплатно!»

То есть, акция должна быть адекватной – а если вы при покупке дизайнерского костюма за две тысячи евро подарите бумажные носовые платки, то это вызовет у клиентов только презрение, а вовсе не ярое желание совершить покупку.

Теперь давайте поговорим о том, почему в акции обязательно должно быть указанно время ее проведения. Да потому что в случае, если акция проходит в определенных временных рамках, то у человека может промелькнуть мысль вроде «о боже, я же не успею, надо срочно бежать покупать/заказывать!»

Знаете, это из серии «хорошего понемножку» – и именно об этом вы между строк заявляете клиенту, когда, сообщая ему о выгодной акции, подчеркиваете, что она будет длиться недолго, и важно на нее успеть.

Грубо говоря, человек всегда рад возможности «не упустить шанс поживиться халявой», и если этот шанс вот-вот закончится, то клиент постарается поторопиться, а не подумает «а, выгодно… как-нибудь закажу».

Ведь как гласит старинная еврейская народная мудрость: «На халяву – все кошерно»… Так что грех не воспользоваться этим правильным, по сути дела, стереотипом.

Анекдот в тему

«Наш народ настолько привык к халяве, что готов отдать за нее любые деньги…»

(Хотя, почему это, интересно, анекдот? Это прямо мудрость житейская какая-то!)

 

Зачеркивайте цены

Вышеупомянутый анекдот привел меня к мысли о еще одном способе повлиять на поведенческий фактор и расположить пользователей к совершению покупки.

Я имею в виду две цены – одну большую, а вторую поменьше. Ту, что больше, зачеркиваем, а ту, что поменьше (новую) оставляем. Выгода, изложенная в конкретных денежных единицах, не сможет не усладить взор клиента.

На самом деле, фишка с перечеркнутыми ценами – это прекрасный способ и замотивировать посетителя совершить покупку/заказать товар или услугу, и возможность улучшить позиции сайта вследствие пользовательского ажиотажа.

О том, как снизить цену не в убыток, знает даже школьник – сначала ее можно немножко завысить, а затем немножко снизить. Но не считайте своего покупателя глупее, чем он есть на самом деле – если вы написали, что изначально килограмм обыкновенных бананов на вашем сайте стоил триста рублей, то вряд ли он на это «поведется». Скорей всего, просто решит: «Ага, меня здесь, похоже, дурят…». И выйдет вон.

Как в том анекдоте:

«На одесском рынке:

– И сколько весит ваша лошадь?

– Какая лошадь? Я продаю кролика! Куда смотрят ваши глаза?!

– Они смотрят на цену».

Или как в этом:

«В продажу поступили ковры-самолеты.

– По внешнему виду они ничем не отличаются от обычных ковров, а по цене – от обычных самолетов».

Поэтому, формируя скидки, помните – узнать, сколько реально стоит конкретный товар отнюдь не сложно. Поэтому не слишком-то фантазируйте, выставляя «изначальные цены», иначе ваш сайт (интернет-магазин), как минимум, не будут воспринимать всерьез. К тому же, ваши постоянные покупатели, или те, кто регулярно посещает ваш сайт, дабы просто поглазеть, могут вспомнить, что «еще же вчера вон то синенькое платье стоило никакие не восемь тысяч, а две…»

И напоследок еще один анекдот в тему про цены (на этот раз уже социальный):

«– Как повысить цены так, чтобы народ одобрил?

– Очень просто. Сначала нужно объявить, что цены будут повышены в три раза. Народ станет возмущаться. Затем нужно повысить цены на 50 процентов. Народ вздохнёт с облегчением и скажет:

– Как хорошо!»

 

Размещайте отзывы

О необходимости присутствия на сайте отзывов от покупателей я уже говорил. Отзывы – это свидетельство того, что «люди одобряют». Что компания, представленная на сайте – это не пресловутая «шарашкина контора». Что здесь, скорей всего, не кинут. И что, «раз кто-то доверился – значит, и я доверюсь».

Возможно, истоки доверия людей к чужим отзывам уходят корнями в те времена, когда выжить можно было только в том случае, если ты был, как все (помните фильм «Стиляги» и сотни людей с серыми лицами и в одинаковых темно-синих робах?).

Хотя, тенденция слушать, что скажут другие, появилась еще задолго до этой эпохи «всех под одну гребенку» – ведь человек, как ни крути – существо социальное, а потому его не может не интересовать мнение общества.

Ну, а если копнуть в недра личностной психологии, то и вовсе выяснится, что тех, кому важно чужое мнение, в детстве подавляли родители, принуждая «надеть именно красные, а не синие ботинки» и «идти не на футбол, а в музыкальную школу».

Для таких людей чужое мнение – это всегда решающий фактор.

Дело в том, что большинство из современных пользователей интернета росло еще в советское или ранее постсоветское время. Тогда наличествовала суровая советская педагогика типа «ребенок должен делать то, что говорят ему взрослые, а вовсе не то, что считает нужным он сам». А ведь стереотипы личности у человека формируются исключительно в бессознательном возрасте, то есть в раннем детстве – поэтому неудивительно, что большинству из этих самых подросших детей настолько важны чьи-то отзывы и чужое мнение.

Поэтому, разместив отзывы на сайте, можете не сомневаться – большинство заинтересованных в покупке пользователей действительно к ним прислушается.

Отзывы должны быть настоящими – ну, или, по крайней мере, должны выглядеть реально, а не натужно. Иными словами, люди должны отзывам верить.

Лучше всего, если отзывы будут оставлены настоящими клиентами, но можно и заказать их копирайтеру или купить на специализированных сервисах.

ИСТОРИЯ УСПЕХА

Дано: сайт одного юридического центра. Клиенты оставляли адвокатам отзывы в виде видеообращений. То есть, это были не просто написанные отзывы, а именно видео-отзывы. Для каждого адвоката записали одинаковое количество отзывов – и только для одного адвоката отзывов записали больше. И все отзывы, оставленные этому адвокату, не просто «положили пылиться на полку», а, разумеется, разместили на сайте.

Еще раз: в целях увеличения клиентского потока и для того, чтобы вызвать доверие посетителей, на сайте разместили отзывы о работе адвоката в виде видеообращений клиентов.

Результат, который я озвучу, я думаю, ожидаем вами: после размещения отзывов, количество заявок с сайта возросло – и главное, спросом стали пользоваться услуги именно того адвоката, у которого было больше отзывов.

Вывод? Абсолютно логичный и напрашивающийся сам собой: отзывы действительно взывают у пользователей доверие и располагают их к сайту, в целом.

 

Устанавливайте кнопки быстрого заказа

Кнопка быстрого заказа – это функция, весьма удобная для клиента. Он может сделать заказ без лишней проволочки – буквально, за один клик.

Зашел посетитель на сайт, выбрал подходящий ему товар, нажал кнопку быстрого заказа (то есть, сделал всего один клик), ввел номер телефона* – и все, заказ сделан. Вернее сказать, «клиент готов». Уже потом менеджер может связаться с клиентом, узнать о месте и времени доставки товара, и так далее. Главное – человек без какой-либо запутанной волокиты смог заказать то, что ему нужно. Удобство – вот на что в данном случае делается ставка.

*Как правило, кликая на кнопку быстрого заказа, человеку предлагают заполнить только одно обязательное поле – номер телефона.

Давайте представим, что вы зашли не в интернет-магазин с помощью своего компьютера, планшета или другого гаджета, а в обычный магазин – с помощью своих ног. Итак, вы заходите в магазин, берете тележку, кладете в тележку товар с полки, подходите к кассе и без лишних телодвижений оставляете оплату и выходите. Это набор абсолютно привычных действий – и именно с такими действиями у большинства людей ассоциируется процесс приобретения чего-либо.

Ну, а если бы, для того, чтобы купить батон Бородинского, вам бы пришлось предварительно обойти множество ненужных вам залов (читайте, совершить множество кликов, прежде чем отыскать вложение с необходимым товаром), потом, стоя у кассы, заполнить какую-нибудь длинную и нудную анкету (читайте, заполнить поля со своими данными на сайте интернет-магазина) и только потом совершить покупку…

Согласитесь, что такие проволочки вряд ли пришлись бы вам по душе. Во-первых, вы теряли бы время. Во-вторых, тратили бы нервы (сейчас не Советский Союз, и прерогатива торчать в магазинах по полтора часа, как минимум, раздражает). И, в-третьих, не все люди желают оставлять, где бы то ни было, свои координаты – например, есть индивидуумы, которые принципиально ничего о себе не рассказывают и всяческих анкет избегают.

Вспомнил анекдот в тему про совковые очереди:

«Проезжает Горбачев мимо винного магазина, видит огромную очередь. Останавливается, спрашивает:

– А, что, коммунисты среди вас есть?

Люди молчат, не хотят признаваться. Тот еще раз задает вопрос. Наконец, кто-то не выдерживает – раздается голос из очереди:

– Есть.

– Гнать надо!

– Так ведь сахара нет, Михаил Сергеевич! – отвечает тот же голос.»

Но вернемся обратно в наше время – и не в реальное пространство, а в интернет-галактику. Итак, уже понятно, что людям, посещающим интернет-магазины, не нравится необходимость тратить свое время: долго и муторно что-то заполнять, по сто раз кликать на разные ссылки, искать необходимый товар и т. п. В этом случае кнопка быстрого заказа – для посетителя настоящее спасение.

А теперь перейдем от абстрактных примеров к реальным историям.

ИСТОРИЯ УСПЕХА

Дано: интернет-магазин, торгующий косметикой. В магазин посетители заходили часто – но большинство из них, увы, только поглазеть, а отнюдь не заказать. Понятное дело, что владельцев ресурса такой расклад не устраивал, и они захотели исправить ситуацию, дабы не существовать себе в убыток. Владельцы сайта обратились ко мне.

Мной было принято решение установить на сайте Вэбвизор – бесплатную аналитическую систему, позволяющую смотреть на ресурс как бы глазами пользователей, словно из их монитора. Можно видеть, что именно они рассматривают, как переводят курсор, что печатают и так далее – причем, все это в режиме реального времени.

В результате анализа «корзины» я заметил, что очень часто люди останавливаются на моменте заполнения анкеты – там, где нужно в поля вводить свои координаты. Посетители именно с этой страницы очень часто покидают сайт.

Тогда я попробовал провести анализ «полей» формы, чтобы узнать какое именно поле они не заполняют. Оказалось, что посетители сайта избегали заполнять поле e-mail – электронный адрес. Как обязательное поле, из корзины его было убрать нельзя.

Поэтому в разделе товары сделали кнопочку БЫСТРЫЙ ЗАКАЗ: там было только одно обязательное поле – ТЕЛЕФОН. После того как разместили эту форму, количество заказов увеличилось на 10 %.

То же самое касается и кнопки «заказать обратный звонок» – это тоже весьма удобная для клиента функция, позволяющая увеличить количество заказов.

 

Демонстрируйте преимущества

Внедряйте те преимущества, которые помогут клиентам сделать выбор в пользу именно вашего сайта. Преимущества могут быть самыми разными – но они, определенно, должны отображать специфику того, что именно вы продаете на сайте.

К примеру, для сайта автосервиса приемлемы такие преимущества, как дополнительный год гарантии на все работы, а для магазина одежды – возможность бесплатной примерки: то есть, курьер привозит одежду домой к клиенту, клиент ее меряет и, если вещь ему не подходит, ничего не оплачивает, а просто отдает ее назад.

Для магазинов, продающих какие-нибудь мелкие товары (например, продукты питания) в розницу, актуальными будут небольшие бонусы в виде «при покупке трех пачек печенья сок в подарок».

То же самое и для сайтов ресторанов, предлагающих онлайн-доставку блюд: «при заказе на сумму не менее двух тысяч рублей, вы получаете литр свежевыжатого сока совершенно бесплатно». Ну, и так далее.

Если, скажем, вы предлагаете лимузины в аренду на свадьбу, День рожденья или выпускной, то приготовьте по букету цветов для каждой невесты, именинницы или выпускницы.

Если вы печете торты на заказ, то делайте скидку в честь Дня рождения или презентуйте заказчикам еще и мини-кексы, как приятный бонус к праздничному столу.

В случае, если вы – фотограф, то проводите акции вроде «подборка образа для фотосессии и макияж бесплатно».

А если ниша вашего сайта – детские товары, то радуйте малышей маленькими сувенирами. Когда курьер привезет не только основной заказ, но и неожиданный подарок-сюрприз, то поверьте: положительные эмоции захлестнут не только ребенка, но и его родителей – то есть тех, кто, собственно говоря, и является вашими клиентами, и кто наверняка после такого внимательного отношения закажет еще что-нибудь. И друзьям ваш сайт порекомендует.

Интернет-магазин, торгующий каким-либо товаром (например, одеждой в розницу): бесплатная доставка в течение 12 часов, заказ без предоплаты и т. п.

Интернет-магазин косметики: при заказе товара на определенную сумму мини-версия какого-нибудь косметического продукта или аромата в подарок. Кстати говоря, многим девушкам – ведь основной контингент клиентов интернет-магазина косметики – это представительницы именно прекрасного пола – особенно понравится возможность выбора миниатюры на свой вкус. Потому что, мало того, что они получат приятный подарок – так они еще и смогут сами его выбрать: «О! Можно получить в подарок миниатюру сиреневой помады для губ – давно мечтала попробовать именно такой оттенок в глянцевой текстуре!» – придет в восторг клиентка и навсегда останется в числе ваших преданных покупательниц.

Интернет-магазин бытовой техники: самовывоз в центре города, легкий возврат, гарантийное техобслуживание.

Одним словом, вариантов того, какие преимущества разместить на сайте – бесчисленное множество. Главное – не только придумать их, но и правильно преподнести посетителям сайта. Чтобы они, попадая на сайт, сразу видели, какие «пряники» их здесь ждут – и даже не думали нажимать на злосчастный крестик вверху экрана!

ИСТОРИЯ УСПЕХА

Речь пойдет о сайте автосервиса. Руководствуясь моими рекомендациями, владельцы решили разместить на сайте акцию: «При первом посещении автосервиса вас ждет приятная скидка – 15 %»

Сделали большой «выразительный» баннер и повесили его на всех страницах сайта: чтобы он всегда был на виду и привлекал внимание посетителей.

В результате благодаря этой акции количество новых заявок выросло на 20 %.

Кроме того, на всех страницах сайта поместили формы обратной связи посетителей со специалистами. Формы обратной связи сопровождались привлекающими внимание заголовками: «Задайте свой вопрос»

Сейчас объясню, в чем заключалась «фишка» этой идеи. Дело в том, что пользователи начали задавать через формы обратной связи вопросы. Например, «какую запчасть лучше поставить на моего железного коня», «что делать в случае поломки такой-то детали», «как быть, если барахлит движок», «слышу металлический скрежет при запуске двигателя – куда бежать, куда податься», «почему увеличился расход бензина – где пройти диагностику» и так далее. А менеджеры, отвечающие на вопросы, через ответы продавали услуги своего автосервиса. Вот и весь расчёт.

В результате внедрения этой идеи с вопросами-ответами уровень продаж также увеличился.

Резюмируя, скажу, что внедрение преимуществ – это довольно-таки важная составляющая продвижения. Это фактор, который в значительной степени может повлиять на рейтинг сайта и в глазах покупателей, и «в глазах» поисковой системы.

P.S. Для того, чтобы люди становились вашими постоянными клиентами и не уходили к конкурентам, все вышеописанные «фишки» должны существовать не на словах, а на деле – причем, все это должно идеально работать, дабы клиенты не испытывали недовольство и разочарование из серии «посулили золотые горы, а на деле все это – туфта».

СЕО оптимизация – это «высший пилотаж», на который только способен интернет-маркетинг.