Размещение вакансии – это ответственный и важный шаг на пути поиска кандидата. Опубликованная вакансия побуждает кандидата вступить в диалог с работодателем. Текст вакансии – это то же самое, что резюме кандидата: если оно не вызовет заинтересованности, достаточного количества откликов не будет.

Любая вакансия должна состоять из трех частей:

• требования к кандидату;

• обязанности;

• условия работы.

Требования к кандидату – это перечень обязательных требований, необходимых для данной должности. Не стоит перечислять все, что Вам озвучил заказчик вакансии: часто кандидаты не откликаются на вакансию, если видят, что не соответствуют хотя бы одному из заявленных параметров. Таким образом, лучше минимизировать количество требований, оставив только необходимые.

Обязанности должны быть описаны четко и правдиво, размытых фраз следует избегать. Кандидат должен отчетливо понимать, какой функционал предполагается для данной вакансии. По поводу честности и прозрачности по отношению к кандидату мы поговорим позже, в данный момент я лишь отмечу, что очень важно от начала и до конца быть прямым и открытым по отношению к кандидату. Если вакансия предполагает разъезды и командировки – укажите это в обязанностях, для многих кандидатов это важно. Если помимо основных обязанностей предполагается озадачить нового сотрудника дополнительным функционалом, например заказом канцтоваров или приемом входящих звонков, честно укажите это в объявлении о вакансии.

Требования и обязанности должны коррелироваться между собой: требования должны исходить из обязанностей. Например, обязанность «переговоры с иностранными партнерами» должна повлечь за собой требование «знание английского (немецкого, французского) языка». Или обязанность «подготовка и проведение тендеров» предполагает как минимум знание тендерной документации. И так далее.

Условия работы должны в первую очередь описывать положительные стороны работы в организации. Все негативные моменты лучше указать в последнюю очередь, максимально их сгладив, при этом не искажая их сути. Например, территориальное расположение компании – далеко не в шаговой доступности от метро или вообще далеко за пределами города. Честно указывайте адрес организации, если есть корпоративный транспорт – сообщите об этом. Если нет – укажите примерное время в пути от ближайших станций метро. Пусть лучше кандидаты откажутся сразу, оценив месторасположение компании, чем после того, как получат схему проезда по электронной почте или, того хуже, приедут к Вам на собеседование, потратив свое и Ваше время.

Давайте рассмотрим для примера описание вакансии «директор по персоналу» крупной промышленной организации, опубликованное на одном популярном сайте.

В первую очередь разберем обязанности, которые предлагаются кандидату:

«Совершенствование системы работы с персоналом в компании» – звучит достаточно размыто, непонятно, что именно имеет в виду работодатель. Здесь следовало более предметно описать методы совершенствования: оптимизация организационной структуры, разработка адаптационных мероприятий, внедрение программы обучения и оценки персонала.

«Выстраивание системы оценки персонала, создание методологии». Оценки какого персонала: линейного или управленческого состава? Методологии чего? Опять непонятно.

«Обоснование штатной численности персонала и ее пересмотр» предполагает знание основ нормирования труда, что не указано в требованиях к кандидату.

«КПЭ» в обязанностях и «KPI» в требованиях – бросается в глаза. Нужно остановиться на чем-то одном.

«Подготовка предложений по мотивации персонала» – дублирует предыдущий пункт, так как КПЭ – это и есть основа материальной мотивации сотрудников. Если имелась в виду нематериальная мотивация – нужно это указать. Опечатка (ошибка) в данной строке также должна быть устранена.

«Создание кадрового резерва» и «формирование корпоративной культуры» следует разделить, так как это не взаимосвязанные вещи в рамках предлагаемого функционала.

Что касается требований, смущает категоричное «опыт работы не менее пяти лет на позиции руководителя управления по работе с персоналом». Почему именно пять лет? Можно иметь десятилетний опыт работы в маленькой организации, а можно – три года трудиться в крупной компании с филиальной сетью, и при этом практический опыт будет богаче и разносторонней. Точное название позиции тоже смущает. Можно было ограничиться просто словом «руководитель», зачем такое громоздкое название? «Знание основ кадрового администрирования». Только основ будет достаточно? Почему? В обязанностях ничего не сказано о том, что сотрудник будет заниматься кадровым делопроизводством, тогда зачем это отражено в требованиях?

Условия описаны минимально и непонятно. Какой размер предлагаемого оклада? От чего зависит годовой бонус? Что включает в себя социальный пакет? Какой график работы? Месторасположение организации?

Конечно, даже в таком виде вакансия соберет отклики кандидатов. Но если бы еще на этом этапе рекрутер преподнес вакансию интересно, «вкусно», привлекая кандидатов, ориентированных на определенные задачи, соответствующих заявленным требованиям и согласных на предлагаемые условия, то, во-первых, удалось бы с самого начала процесса подбора персонала собрать больше релевантных откликов, а во-вторых, реально заинтересовать кандидата, чтобы он был ориентирован на работу именно в Вашей организации.

Размещая вакансию, следует учитывать следующие факторы.

 

1. Конкретно называйте вакантную должность

Название вакансии через дефис, совмещение нескольких должностей в одной, иностранные аббревиатуры, как правило, отпугивают большинство соискателей. Это происходит не потому, что соискатели боятся расширенного функционала. Скорее, основная причина – неопределенность и непрозрачность по отношению к кандидатам. Кандидат хочет четко понимать, что от него требуется, а если вакансия звучит непонятно и неопределенно, это настораживает. Представьте себе, что Вы пришли в магазин за чаем. А продавец предлагает Вам травяной напиток с бархатным вкусом и ароматом листьев чайного дерева. Купите ли Вы этот продукт? В качестве эксперимента – возможно, но, если Вам нужен именно чай, скорее всего Вы продолжите поиски в другом магазине. Так же происходит и с кандидатами. Если менеджер по продажам ищет работу в сфере продаж, вряд ли он откликнется на вакансию «E-commerce retail manager». Даже если он знает английский язык, подобная вакансия скорее всего окажется для него непонятной и, как следствие, непривлекательной. Если Вы размещаете вакансию «бухгалтер-кассир», есть вероятность, что на нее будут откликаться в большей степени кассиры супермаркетов, не имеющие необходимого Вам профессионального опыта. Вакансия «SEO-оптимизатор (Аналитик/Трафик-менеджер/Директолог)» скорее всего введет в ступор потенциальных кандидатов, они просто не поймут, кто именно требуется работодателю.

 

2. Избегайте возрастных, гендерных, националистических и имущественных ограничений

Сегодня российское законодательство не позволяет работодателю устанавливать явные ограничения по возрастному, половому, национальному и имущественному признакам. Да-да, имущественная дискриминация тоже имеет место в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вы не можете указывать в требованиях к кандидату наличие автомобиля, это сегодня запрещено законом. Исходя из этих ограничений, рекрутер должен быть очень осторожен и тактичен с кандидатами, не соответствующими установленным требованиям. Во-первых, не указывайте ограничения по возрасту, полу и национальной принадлежности в тексте вакансии. Во-вторых, не озвучивайте эти требования по телефону и при личной встрече. В-третьих, при отказе кандидату ни в коем случае не ссылайтесь на эти факторы.

О том, как вежливо и корректно отказать кандидату, сведя к минимуму негативные проявления с его стороны, мы поговорим позже, но в данный момент очень важно запомнить, что возраст, пол и национальность не должны быть явными причинами отказа при приеме на работу.

 

3. Отражайте только необходимые требования к кандидату

Об этом мы уже говорили ранее, подчеркну еще раз в качестве напоминания: мы ищем не супергероев, а реальных людей для выполнения конкретной работы, поэтому в требованиях к кандидату важно указывать только то, что действительно ему понадобится для успешной реализации функционала данной конкретной должности. Здесь следует отметить, что указывать в требованиях важно не только имеющиеся у кандидата профессиональные и личностные качества, но и готовность кандидата к тем или иным условиям работы. Например, готовность к командировкам или готовность к ненормированному рабочему дню. Для многих кандидатов это важно, поэтому лучше заранее отсеять тех, кто не принимает Ваши правила игры, и не тратить на них свое время.

 

4. Избегайте категоричности

Текст вакансии или часть текста, набранная большими буквами, многочисленные лозунги и восклицательные знаки, а также неуместная для делового текста креативность скорее всего сыграют Вам в минус. Когда кандидат видит строчку: «Только с большим опытом работы Реального специалиста своего дела» или, например, такое требование к кандидату: «Четкое понимание чего ты хочешь от жизни, чем тебе по жизни нравится заниматься и зачем тебе в твоей карьере вакансия, на которую к нам пришел», скорее всего кандидата одолеют справедливые сомнения относительно адекватности потенциального работодателя. Кроме того, такие «цепляющие» тексты похожи на послание в бутылке, которое мореплаватель находит в открытом море: они полны надежды и отчаяния. На подобные уловки вряд ли откликнется уверенный в себе кандидат, поэтому не стоит креативить там, где это не требуется, и пополнять армию горе-работодателей, заманивающих кандидатов сомнительными способами.

 

5. Будьте лаконичны

Много букв в описании вакансии – не лучший способ привлечь внимание потенциальных кандидатов. Описание вакансии должно быть полным, но кратким, без лишних деепричастных оборотов. Важно заинтересовать кандидата еще на этапе ознакомления с вакансией, а не отпугнуть объемным витиеватым текстом. Описание вакансии должно занимать не более 20 строк, по 6–7 на каждый блок (требования, обязанности, условия). Сочинение в свободной форме не способствует результативному сбору откликов.

Рассмотрим для примера описание вакансии «бухгалтер на первичную документацию».

Данное описание является, пожалуй, достаточно прозрачным и информативным: соискатель видит четко обозначенные функциональные обязанности, требования предельно просты и корректны, условия работы указаны в полном объеме: территориальное расположение организации-работодателя, график работы, уровень финансового вознаграждения. Такая вакансия способна привлечь максимальное количество откликов заинтересованных кандидатов.

 

6. Будьте логичны

Если знание английского языка не является обязательным требованием к кандидату, не размещайте вакансию на английском языке. Если работа не предполагает ежедневные экстремальные условия, не указывайте в требованиях термин «стрессоустойчивость». Если кандидату не потребуется выезжать куда-либо на личном или служебном автомобиле, не отмечайте наличие прав категории В. Перечислять можно бесконечно. Важно понять следующее: при размещении вакансии логика должна быть превыше всего. Если в вакансии будут неточности, ненужные требования или нестандартные тезисы, рассчитывать на необходимое нам количество релевантных откликов не придется.

 

7. Привлекайте задачами

Самый лучший кандидат – это кандидат, замотивированный на задачи. О мотиваторах и ценностях кандидатов и о том, как их выявлять, мы поговорим позже, но, забегая вперед, хочется отметить, что самое ценное в кандидате – это его настрой на решение задач. Именно люди, мотивированные на задачи, способны существенно влиять на бизнес-результаты организации. Они являются основной движущей силой любого предприятия, сломить их стремление на пути к результату практически невозможно, они добиваются большего и не требуют за это лавров и почестей, для них это ежедневная работа, способ реализовать свой потенциал в рамках своей должности. Такие люди нужны в любой организации, на любой фазе ее существования. Поэтому, размещая вакансию, целью рекрутера должно быть привлечение именно таких кандидатов. Для того чтобы привлечь кандидатов, замотивированных на задачи, нужно эти самые задачи описать позитивно, интересно и динамично. При этом Вы должны быть честными с кандидатами, не приукрашивать действительности и ни о чем не умалчивать. Только так есть все шансы привлечь нужных людей.

Приведу пример описания задач, способного заинтересовать кандидатов, для которых важны именно задачи. Вакансия «главный юрисконсульт» в крупной торговой компании.

Чем может привлечь такое описание выполняемых задач потенциально интересных нам кандидатов?

Во-первых, задачи описаны подробно, при этом лаконично, без лишних отступлений и деталей.

Во-вторых, почти все задачи подразумевают конкретный результат, это тоже важно для «охоты» на профессионалов.

В-третьих, перечень функциональных обязанностей описан в рамках профессиональной деятельности с отражением необходимых для открытой вакансии компетенций, иными словами, грамотный юрист поймет, что включает в себя каждая строка, а неграмотный – не поймет.

И последнее: читая пул задач, которые предполагаются для данной вакансии, кандидат мысленно «примеряет» их на себя, анализирует свой прошлый опыт, планирует, размышляет. Именно это нам и нужно. Мы на верном пути!

 

8. Нельзя недооценивать рынок труда

Рынок труда – это живой механизм, со своими правилами и законами. Конструктивное взаимодействие работодателя и соискателя складывается из правильного соотношения «спрос – предложение». Иными словами, Ваша вакансия должна быть востребована. Если указать неконкурентоспособную заработную плату или невнятно и расплывчато описать функционал, можно не получить необходимого количества откликов от соискателей: они предпочтут откликнуться на другие, более заинтересовавшие их вакансии. Рекрутер должен продавать вакансию кандидатам с момента ее размещения и до предоставления кандидату «джоб-оффера». Но эта продажа должна быть мягкой, очевидной лишь для самого рекрутера и ни в коем случае не должна содержать в себе ложь и недостоверные данные. Важно быть честным с кандидатом, не вводить его в заблуждение и не обманывать: в любом случае обман рано или поздно раскроется, и в глазах обманутого человека Вы будете выглядеть не профессионалом, а шарлатаном, с которым лучше не иметь дела.

 

9. Указывайте уровень заработной платы, которую работодатель готов предложить

Существуют разные мнения относительно того, стоит или не стоит указывать в вакансии уровень заработной платы. Я считаю, все-таки стоит: таким образом Вы привлечете кандидатов, ориентированных на тот уровень финансового вознаграждения, который предлагаете. Не стоит экономить и жадничать: указывайте тот уровень зарплаты, который будет «в рынке». Приведу пример. Из организации увольнялся бухгалтер по расчету заработной платы. Его оклад на момент увольнения составлял 50 000 рублей. Заказчик вакансии – финансовый директор – планировал найти замену дешевле, за 45 000 рублей, а разницу – 5000 рублей – разделить между действующими сотрудниками бухгалтерии. По рынку труда в тот момент минимальный уровень заработной платы для аналогичной должности со схожим функционалом и объемами составлял как раз 50 000 рублей, медиана – 55 000 рублей. При таких условиях найти кандидата, готового рассматривать наше предложение, было непросто. Да и нецелесообразно: предлагая изначально заниженный уровень заработной платы, работодатель ставит себя в заведомо проигрышное положение: во-первых, существенно уменьшается количество откликов кандидатов, во-вторых, страдает их качество (на вакансию откликаются кандидаты, не имеющие подходящего опыта работы), и, в-третьих, заинтересованность кандидатов будет существенно снижена, и довести кандидата до финального этапа будет сложно, так как существенно повышается риск самоотказа кандидата в связи с рассмотрением им других предложений. Мне удалось убедить заказчика вакансии в том, что необходимо все же предлагать кандидатам 50 000 рублей, и вакансия была закрыта качественно и своевременно. Если бы я в ожидании чуда продолжала искать кандидата на 45 000 рублей, вряд ли поиск был бы эффективным. Убеждайте заказчика в адекватном уровне оплаты труда. Если по каким-то причинам повысить уровень оплаты до рыночного невозможно, в этом случае следует снизить требования к кандидату. Иначе поиск кандидата превратится в бесконечный процесс с призрачной надеждой на результат.

 

10. Указывайте реальные условия работы, не приукрашивайте действительность

Любое дело, начатое с обмана, не принесет желаемого результата. Поэтому не стоит приукрашивать действительность, описывая вакансию. Диалог с кандидатом должен быть максимально прозрачным и открытым с самого начала. Это не значит, что, описывая вакансию, следует заведомо вываливать на соискателей все ее минусы: о минусах лучше упомянуть при личной встрече, преподнеся их корректно и аккуратно. Описывая вакансию, приводите факты, которые могут быть определяющими для кандидатов. Честно опишите месторасположение компании, укажите, если присутствуют командировки и разъездной характер работы, предполагается поиск клиентов или планируются переработки. Перечисленные факторы могут стать решающими для кандидата, поэтому при размещении вакансии о них умалчивать не стоит: Вы только зря потратите время на откликнувшихся кандидатов, для которых данные условия являются неприемлемыми.

 

11. Знайте, кого Вы ищете

При размещении вакансии нужно четко понимать портрет будущего сотрудника, выделив обязательные требования к кандидату. Кроме обязательных требований, важно учитывать соответствие кандидата корпоративной культуре организации и личностное совпадение его с непосредственным руководителем. Например, в крупную рекламную компанию требуется маркетолог. Помимо обязательных требований важно учесть, что форма одежды в компании – яркая и демократичная, офис выполнен в формате «open-space» и руководитель – авторитарная дама с повышенной функцией контроля. В данной ситуации наиболее подходящим будет человек молодой, активный, достаточно гибкий. Если рекрутер будет рассматривать на данную должность кандидатов, привыкших к «кабинетной» системе, у которых не было опыта взаимодействия с авторитарным руководителем, риски неудовлетворительного прохождения им испытательного срока достаточно высоки: человек просто не сможет приспособиться к новой системе. Приведу пример. Однажды я искала кандидата на должность «заведующий складом» в организацию, занимающуюся ремонтом автомобилей. Данная должность предполагала работу в единственном лице, при этом по структуре она подразумевала двойное подчинение, склад был среднего уровня комфортности, нуждался в ремонте, существовала необходимость переработок. Заказчик вакансии хотел бы видеть на этой должности кандидата из дилерского центра. На данную вакансию кандидаты из автобизнеса, в котором, как правило, существует четкая иерархия подчиненности, склады – комфортные, европейского уровня, присутствуют подчиненные сотрудники, категорически не подходили. Мы остановились на кандидате, который работал кладовщиком в ИП, занимавшемся закупкой и перепродажей подержанных запчастей. Таким образом, кандидат оказался в привычной для себя среде, ему не требовались подчиненные, кроме того, карьерное продвижение в должности сыграло сильную мотивирующую роль, кандидат с готовностью оставался после работы для того, чтобы выстроить систему складского хранения. По компетенциям кандидат удовлетворял заказчика полностью, так как знал поставщиков, разбирался в специфике продукции и умел работать с необходимыми инструментами: каталогами, программным обеспечением и т. п. Условия работы кандидата также не пугали: склад нового работодателя не сильно отличался от его прошлого рабочего места. Таким образом, кандидат подошел на вакантную должность, не разочаровался в новой работе, так как условия работы оказались для него привычными.

 

12. Сопроводительное письмо – необязательно

Некоторые сайты предлагают работодателю установить обязательное требование написания сопроводительного письма. Сопроводительное письмо по большому счету не несет большой ценности при рассмотрении кандидата рекрутером, при этом кандидат вынужден тратить дополнительное время на его написание. У некоторых кандидатов этого времени нет, и, если отправить резюме без сопроводительного письма невозможно, они просто-напросто не отправляют резюме вовсе и переходят к рассмотрению следующей вакансии. Требование написания сопроводительного письма можно расценить как необоснованный каприз работодателя, благодаря которому сокращается количество откликов кандидатов. Основная ценность в процессе поиска кандидата – это не сопроводительное письмо и готовность его написать, а профессиональные навыки и личностные качества кандидата. Поэтому не требуйте того, что Вам не нужно: ни к чему, кроме отрицательной динамики подбора, это не приведет.

 

13. Тестовые задания оставьте для следующего этапа

Еще одной модной услугой для работодателя является возможность тестирования кандидатов на этапе рассылки резюме. Это еще одна бесполезная и затратная по времени процедура. Бесполезная – потому что кандидат может нечестно подойти к данному процессу, например, попросит своего знакомого пройти данное тестирование. Кроме того, необходимость тестирования опять же снижает количество откликов кандидатов в силу того, что требует дополнительных временных затрат.

В завершение раздела о размещении вакансий, хочется отметить важность описания компании. Кандидатам важны стабильность и устойчивые позиции работодателя на рынке, поэтому они часто изучают описание компании, прежде чем отправить резюме. В связи с этим важно предоставить полное и структурированное описание компании, которое способно замотивировать кандидата еще на первом этапе. Вообще бренд работодателя – это отдельная тема, требующая пристального внимания любого профессионального HR-специалиста, мы обязательно рассмотрим ее позже. В рамках начала диалога с кандидатом описание компании является еще одним значимым поводом побудить его захотеть стать именно Вашим работником.