Глава 1. Знакомство

Просторный лекционный зал на втором этаже недавно построенного бизнес-центра «Алябьевские холмы» был залит лучами заходящего солнца. Народу собралось немало, человек пятьдесят. Многие, видимо, были здесь уже не в первый раз – здоровались, узнавая знакомых, шумно переговаривались, спрашивали друг у друга, как дела… Другие – видимо новички – держались скованно, беспокойно оглядывались по сторонам, а некоторые просто ждали.

Наконец открылась дверь, и перед собравшимися появился Наставник. На первый взгляд выглядел он совершенно обычно – среднего роста, быстрый в движениях, с заметной лысиной и короткой черной бородой. Но, если приглядеться чуть внимательнее, в его манерах, в легкой полуулыбке, в прищуре глаз было нечто особенное – все разговоры мгновенно утихли, и взгляды устремились на него.

– Добрый день, дорогие друзья! – начал он. – У нас сегодня метафизика бизнеса: первый день нашего марафона.

Наставник выдержал короткую паузу и, чуть понизив голос, доверительно сообщил:

– Признаюсь, я всю эту тему затеял для самого себя. Есть масса наработок, и они достаточно систематизированы для того, чтобы собрать их во что-то действительно ценное, стоящее. Мне обязательно надо с кем-нибудь на эту тему поговорить, и поговорить очень обстоятельно. Это как в анекдоте: пять раз объяснил, сам понял, а они все никак!

В зале раздались сдержанные смешки. Наставник и сам улыбнулся – но тут же заговорил деловым тоном:

– Итак, кто я такой и почему об этом рассказываю? Многие из вас меня знают – вижу в зале знакомые лица! – но некоторые все-таки познакомились со мной только в период набора на данный семинар.

Буду знакомиться с теми, кто меня не знает. Меня зовут… – имя утонуло в шуме аплодисментов, – но обычно мои ученики называют меня просто Наставник. Так привычнее. Я психолог, кандидат психологических наук…

В глазах Наставника заплясали хитрые огоньки.

– Знаете, люди обычно приходят в психологию для того, чтобы решить свои частные вопросы. И когда им это удается, они зачастую перестают быть психологами и становятся бизнесменами. Со мной эта трансформация тоже произошла! Я занимаюсь бизнесом – как своим, в том числе и образовательным, так и бизнесами многих моих клиентов.

Естественно, по психологической традиции главным своим клиентом являюсь я сам. То есть все то, что я изучаю про бизнес-психологию, метафизику бизнеса, в первую очередь имеет прямое отношение ко мне. Именно это является стимулом для роста, поиска новых решений, которых раньше я почему-то не замечал.

Выдержав небольшую паузу, он вновь обратился к залу:

– Для начала стоит разобраться в том, как себя ведет обычный собственник бизнеса. Давайте познакомимся, чтобы лучше понять, кто сегодня здесь присутствует. Есть ли у вас свой бизнес? Если да – поднимите руки, чтобы я понимал, сколько собственников среди участников нашего семинара.

Собравшиеся начали поднимать руки – некоторые медленно и будто неуверенно, другие, наоборот, активно и с удовольствием, будто гордясь – знай наших!

– Скажите, пожалуйста, а коучинг – это бизнес? – выпалил Максим.

– Да, конечно, это бизнес, бизнес одного человека, – отозвался Наставник, и отчего-то Максиму показалось, что он смотрит на него с одобрением – дерзай, мол, парень! Не трусь!

Наставник оглядел аудиторию и удовлетворенно резюмировал:

– То есть пока с небольшим перевесом лидируют собственники. Чуть-чуть больше бизнесменов, чуть-чуть меньше людей, работающих по найму, и много начинающих, сомневающихся. Хорошо. Приступим!

Он чуть отступил назад и заговорил академическим, «лекторским тоном»:

– Данный семинар посвящен тому, как действовать собственникам и тем, кто только собирается ими стать. Дело в том, что первые шаги по созданию бизнеса, которые вы предпринимаете, – самые важные шаги и самый большой вызов, который у вас будет за все время работы в бизнесе.

Вызовов будет очень много, но первый определяет все. Это как зачатие ребенка: то, в каком состоянии вы его будете зачинать, и определяет всю его дальнейшую жизнь, все возможности, которые у него есть или будут когда бы то ни было.

C этой точки зрения правильное или неправильное начало определяет все: и масштаб вашего бизнеса, и все те болезни, которые неизбежно возникнут на этапе развития, и те суммы, в которые вам обойдется излечение от этих болезней. Да-да, я имею в виду деньги, которые вы потратите из-за неэффективности работы своего бизнеса! И в итоге все это складывается в сумму, которую вы недополучите из-за того, что бизнес работает не так, как мог бы.

Он крупно вывел на доске цифру 300 и подчеркнул ее – видимо, для наглядности.

– К примеру, для меня общая сумма потерь и недополученной выгоды из-за проблем, которые есть в моей голове, составила несколько десятков миллионов. И если бы я оставил все как есть, то в следующем году она бы, наверное, превысила миллионов 300! – Наставник широко улыбнулся, будто осознание суммы убытка и впрямь доставляет ему радость, и бодро закончил: – Но есть шанс, что все изменится.

Он повернулся к залу и весело предложил:

– Давайте начнем с определения – почему же «метафизика бизнеса»? Кто знает, что это?

В ответ слушатели направили озадаченные взгляды на выступающего, но высказать свои предположения никто не рискнул. Наставник только хмыкнул себе под нос.

– Хорошо, я спрошу по-другому: что такое метафизика вообще, как таковая?

– Ну, это что-то из философии, – послышался неуверенный голос.

– Так и есть! – отозвался Наставник. – Метафизика в первом своем смысле – это исследование первопричин. Аристотель, когда писал свою семитомную «Метафизику», имел в виду именно этот смысл данного слова.

Сергей почувствовал, как скулы сводит от зевоты. Вот только философии ему и не хватало для полного счастья! Он от души пожалел, что не сидит сейчас с друзьями где-нибудь в уютном ресторанчике – да хоть бы у Руслана, к примеру! – выпивая, закусывая и неторопливо перетирая «за жизнь». «Понесло же дурака учиться на пятом десятке! – досадовал он про себя. – Сиди вот теперь, про Аристотеля слушай!»

Наставник подошел к столу, заглянул в свои записи.

– Итак, в чем же заключается причина эффективности или неэффективности бизнеса? Знаете, я очень быстро столкнулся с тем, что большинство бизнесов работают по принципу «у нас обнаружилась проблема, и мы реактивно эту проблему решаем». В солидных компаниях есть некая проактивность – то есть стратегический план развития бизнеса на ближайшие несколько лет.

Ольга тихонько вздохнула… Она всегда знала, что неумение планировать было ее слабым местом. Вот и слово хорошее отыскалось – «проактивность», надо запомнить! Но, с другой стороны, в модной индустрии все время возникает нечто новое. Пусть ее магазины не относятся к luxury-сегменту и рассчитаны на покупательниц среднего достатка, но все равно приходится учитывать, что тенденции меняются каждый сезон, и потому нужно быть в тренде, чтобы не остаться на обочине. Вот в прошлом году, например, на ура шли вещи в этностиле, а сейчас приходится распродавать остатки с большой скидкой, практически себе в убыток. Вспомнив об этом, Ольга даже загрустила. Голос Наставника раздавался как будто издалека…

– Является ли стратегический план источником проактивности бизнеса? Отчасти да. По опыту могу сказать, что это 100 % «да» только в крупных корпорациях, которые переросли своего создателя и превратились в нечто большее, чем он сам. Если создатель сумел отпустить корпорацию в свободное плавание, такие компании действительно начинают жить по своему стратегическому плану.

Наставник чуть нахмурился, выдержал короткую паузу.

– Но тогда у них пропадает самое важное – духовная составляющая. Я выступал на конференции, и один из слушателей встал и сказал: «Духовное и бизнес несовместимы. Это опыт всей моей жизни». Действительно, у многих так это и происходит.

Услышав это, Алексей вздрогнул от неожиданности, задел локтем соседа, шепотом извинился и покраснел так, что даже в жар бросило. Но дело было не только в смущении из-за своей неловкости. В детстве, проводя лето в деревне у бабушки Евфросиньи Федоровны, он часто слышал от нее что-то в этом духе – мол, богатому счастья не видать и в рай попасть все равно что верблюду в игольное ушко протиснуться… Несоответствие размеров было впечатляющим, и маленький Лешка, бывало, удивлялся – зачем кому-то понадобилось производить столь странные манипуляции? Бабушку он любил – она была добрая, никуда не спешила в отличие от вечно занятых родителей, и в доме ее часто пахло пирогами. Всякими – с капустой, с луком, с яблоками… Этот запах навсегда остался для Лешки символом покоя, любви и счастья. По воскресеньям, повязав белый платочек, Евфросинья Федоровна непременно ходила в церковь. Там, истово крестясь и кланяясь, она отстаивала всю долгую службу, потом еще ставила свечки, клала какие-то записочки и возвращалась с просветленным лицом, растепленными сияющими глазами, счастливая и даже как будто помолодевшая. По Лешкиному тогдашнему разумению, с Богом у бабушки контакт был налажен и в рай она должна попасть непременно, а рай это очень даже приятное место! Правда, расспросить ее подробнее обо всем этом он не смел – мать всегда ругалась. «Нечего забивать голову ребенку всякими глупостями про религию! – безапелляционно заявляла она, и спорить никто не решался. – А то ляпнет еще в школе ненароком, характеристику себе испортит».

А теперь человек, которого считают настоящим гуру от бизнеса, говорил о духовности так спокойно и просто, словно речь шла о чем-то совершенно обыденном, само собой разумеющемся, даже необходимом, вроде правильного ведения бухучета или кадрового делопроизводства!

– Когда я начал разбираться в вопросах бизнеса как психолог, то очень быстро вышел на духовную составляющую каждого бизнеса, – продолжал Наставник, – она есть. И если эта духовная составляющая здоровая, сильная, она вытягивает бизнес в любые кризисы, в тяжелые времена позволяет ему не только остаться на плаву, но и быть ценным как для своих сотрудников, так и для клиентов.

Когда мы работаем, не учитывая духовную компоненту, бизнес очень быстро становится такой реактивной силой. В зависимости от своего размера он с разной скоростью реагирует на изменение ситуации на рынке, но… Только реагирует! Создавать эти ситуации он, скорее всего, не будет.

Наставник широко улыбнулся, расправил плечи.

– Мне лично больше по душе другой подход – строить бизнес так, чтобы он сам формировал рынок. Мне нравится бизнес «голубых океанов»! Наверное, читали книжку про голубые и красные океаны, да? Голубые – это ниши без конкуренции, красные – ниши с конкуренцией (высококонкурентные ниши). По-хорошему, любой бизнес можно построить так, что он будет создавать свой «голубой океан» и будет внеконкурентным. И для начала это хорошая, достойная задача!

Наставник принялся расхаживать взад-вперед, словно не мог усидеть на месте.

– Итак, что такое метафизика бизнеса? Это исследование первопричин тех ситуаций, которые происходят в компании. Но чтобы увидеть их и установить причинно-следственные взаимосвязи, необходимо подняться очень высоко и посмотреть на компанию с высоты птичьего полета. Если вы находитесь внутри системы и погружены в операционный процесс, вы их не видите, как рыба не замечает воду. Даже создавая стратегические планы – все равно не видите!

– А кто же тогда видит? – спросила серьезная девушка, поправляя очки.

– Очень правильный вопрос! – отозвался Наставник. – Это может заметить либо человек, который получил в руки инструменты по высокоуровневому рассмотрению процессов, происходящих в компании, либо человек, пришедший извне. Тогда он может побывать везде и всюду, составить полную картину происходящего и доложить об этом собственнику. Еще раз подчеркиваю – это должен быть посторонний человек, который не связан эмоционально ни с собственником, ни с одним из сотрудников, ни с бизнес-процессами! Как только появляется эмоциональная зацепка, вы сразу теряете объективность, вовлекаетесь в ситуацию и, по сути, становитесь ее заложником. И запомните, запишите это себе: можно помочь бизнесу, только оставаясь абсолютно нейтральным по отношению к бизнесу и собственнику.

Он помолчал недолго и доверительно сообщил:

– Когда начинаешь разбираться, то выясняется, что первопричина всегда в собственнике, и ни в ком, кроме собственника! Именно он, его семейные отношения, его родовая ситуация, духовные устремления, цели являются тем, что создает и определяет все остальные процессы в компании.

«М-да, вот это новость! – Сергей даже ручку уронил, но доставать не стал, чтобы не отвлекаться. – То-то я смотрю, последнее время продажи у меня снизились с тех пор, как с Кристиночкой связался! Еще на менеджеров бочку катил, что плохо работают, а выходит, сам виноват! И что теперь, даже расслабиться нельзя? Это, пожалуй, пострашнее полиции нравов… Или даже налоговой инспекции!»

Наставник нарисовал на доске человечка, а рядом с ним нечто похожее на облако и снова обернулся к слушателям.

– Итак, по сути, метафизика бизнеса – это процесс переноса внимания с компании, – он нарисовал жирную красную стрелку от облака к человечку, – на собственника. Это обучение собственника (от человечка куда-то вверх устремилась синяя стрелка) эффективным способам управления. И в первую очередь управления самим собой.

Он критически взглянул на свое творчество и удовлетворенно резюмировал:

– Компания – это продолжение собственника. Не научившись управлять собой, компанией управлять не удастся! Мы будем обучать собственников техникам реализации желаемых состояний. То есть когда есть свое состояние, можно управлять состоянием компании, это понятно?

Он открыто улыбнулся:

– И последнее, самое главное, чем для меня является метафизика. Я надеюсь, вы разделите со мной эту любовь, страсть и цель – превращение бизнеса в систему неизбежного духовного роста собственника. Ни больше ни меньше! Сделать бизнес системой духовного роста, причем неизбежного. Ведь что может замотивировать собственника так, как его собственные деньги? Вряд ли есть мотивация сильнее.

Максим задумчиво смотрел в пространство перед собой. Все, что говорил Наставник, совершенно не укладывалось в его ожидания! Он пришел за четкими инструкциями, а ему рассказывают про какие-то «голубые океаны» и духовный рост. Лишь усилием воли он заставил себя сосредоточиться. «Раз уж я здесь, надо вынести из этого тренинга все что можно!» – решил он.

Наставник отхлебнул воды из маленькой бутылочки и продолжил:

– Традиционно духовный рост неизбежно возникает в единственном случае: человек попадает в кризисную ситуацию, из которой не может не выбраться победителем. Это либо кризисная ситуация, связанная непосредственно с угрозой собственной жизни, либо с угрозой жизни любимых людей, либо ситуация, связанная с любого рода фиаско: с финансовым фиаско, потерей репутации, болезненным ударом по гордости, сильным падением уровня жизни и так далее.

Алексей достал платок, отер пот со лба… Хотелось крикнуть: это моя, моя ситуация! Самое время возникнуть этому самому духовному росту. Только сейчас он осознал в полной мере, что если ничего не изменится, то в ближайшее время его ждет полный крах – ресторан отберут за долги, Полина уйдет, потому что не захочет быть рядом с неудачником, и как тогда жить? Для чего?

А Наставник говорил, безжалостно отчеканивая каждое слово:

– Часто наблюдал такое: человек, пока его не припрет к стенке, занимается чистой воды самосаботажем – отказывается что-то делать, не может, не хочет, выкручивается. Как только ситуация становится безвыходной, а точнее, начинает грозить серьезными потерями, человек моментально собирается и легко делает то, что раньше ему не удавалось. У него появляются какие-то сверхресурсы, откуда-то берутся большие моральные силы, и он достигает результата. Бизнес как раз из этой оперы! Либо мы его теряем – а иногда вместе с ним теряем еще и огромное количество денег, которые вложили в попытку удержать его на плаву! – либо мы растем. Почему так? Объясню сейчас. Это была небольшая вводная часть.

Наставник сделал короткую паузу, оглядел зал.

– Друзья мои, а задумывались ли вы о том, что такое бизнес? Бизнес – это процесс, создающий собственнику ценности на регулярной основе. Какие ценности, не важно! Главное, что они создаются, и главное, что регулярно. К этому стоило бы добавить еще маленькое доопределение: ценности создаются силами наемных сотрудников. Конечно, бывает бизнес имени самого себя, когда один человек собственными силами что-то делает. Эдакий маленький свечной заводик, на котором ты – все! Но это еще не бизнес – это индивидуальное предпринимательство. Бизнесом это становится тогда, когда ты нанимаешь первого сотрудника. А что происходит дальше? – спросил Наставник и тут же произнес: – Дальше бизнес в своем развитии проходит несколько объективных этапов, и сейчас я предлагаю рассмотреть их подробнее.

Он нарисовал на доске какой-то кубик.

– Первый этап – это стартап. Стартап – это когда работает один человек или, может быть, несколько. Они работают не столько за деньги, сколько за идею. Глаза горят, ночами не спят, они полностью во власти своей идеи. Им очень важно сделать продукт, продвинуть его, захватить рынок, и это их сильно мотивирует.

От кубика вверх пошла стрелка.

– Прибыль растет, прибыльность довольно велика на единицу рабочей силы, и до какого-то момента все держится на идейном вдохновителе – главном собственнике и на его энергии.

Стрелка поползла еще выше.

– В какой-то момент появляется достаточно большое количество новых сотрудников, и возникает необходимость переводить бизнес на технологизированные рельсы. Начинает выстраиваться организационная структура, прописываются должностные инструкции, бизнес-процессы. Начинается и продолжается технологизация всех этапов производства, продажи, обслуживания и так далее. В этом периоде норма прибыли на человека падает, валовая прибыль продолжает расти. Это очень «жирный» период, – с улыбкой объяснил Наставник.

Сергей достал ручку и старательно нарисовал в блокноте такую же кривулю. Приятно было осознавать, что, не зная теории, свой бизнес он сумел выстроить вполне грамотно, так что сейчас он работает как отлаженный механизм! Все так и было – и начинали с пацанами работать, считай, на голом энтузиазме, только они бросили по разным причинам, а он оказался упорным. Сначала пахать приходилось без продыху, а сейчас приходит барином, только бумажки подписывать! Грех жаловаться на самом деле.

А Наставник продолжал, неумолимо и безжалостно:

– Большинство бизнесов этим и ограничиваются, и через несколько лет такого функционирования начинается плавный спад, переходящий в полную деградацию. Спад и деградация наступают тогда, когда структуры управления становятся очень жесткими. Они перестают динамично реагировать на изменения внешней среды. Они оказываются выше результатов и целей, ради которых создается бизнес, а административная часть начинает считать себя ценнее, чем все остальные части. И в этот момент бизнес можно считать уже погибшим.

«Вот тебе и раз! – Сергей даже расстроился. – Только, понимаешь, расслабился, и вдруг оказывается, что еще немного, и бизнес пойдет на спад!»

– В большинстве бизнесов этот процесс занимает определенное количество лет, – продолжал Наставник, – в зависимости от скорости от 5 до 20, но он практически неизбежен. Избежать его можно лишь на начальной фазе, как только бизнес начинает проваливаться, когда власть берут финансисты и юристы. Как только власть финансистов и юристов становится слишком высокой, приходит собственник и вливает новую волну, живительную струю в бизнес, определяя ему новую цель.

Он нарисовал еще одну волну.

– Появляется новая цель, появляется новый стартап, хоть и на базе уже сильно технологизированного предприятия. И этот стартап позволяет значительно расширить предприятие, переориентировать его на другие рынки, на другие цели, оживить и еще на несколько лет обеспечить бизнесу нормальную жизнь. Как только новая фаза бизнеса заканчивается, снова должен прийти собственник и сделать такое же свежее вливание или попросту дать пинка.

Подобным образом бизнес может жить сколь угодно долго, каждый раз претерпевая большие изменения целей, качества работы, уровня корпоративной культуры. И главное, что обычно вследствие таких движений бизнес все больше приближается к целям собственника, к тем самым целям, которые собственник мог постулировать при создании самого первого маленького стартапа.

Зачем я так подробно рассказываю про этот поэтапный рост? Прежде всего, чтобы вы понимали, в какой фазе находитесь. Адизеса читали все, надеюсь? У него шесть книг на русском, очень рекомендую.

Фамилию эту Сергей слышал впервые, но на всякий случай записал в блокнот. Придется теперь читать, раз уж впрягся в это дело!

Наставник снова обратился к залу и весело спросил:

– А что, по-вашему, входит в состав бизнеса?

– Ну, помещение… Персонал… Оборудование… – начали раздаваться голоса вокруг, сначала робкие, а потом все увереннее и увереннее. Максим сразу почувствовал, что в вопросе есть какой-то подвох, и ждал, что будет дальше. Так ребенок в цирке ждет, когда фокусник достанет кролика из шляпы…

И Наставник не обманул его ожиданий:

– Кроме очевидных пунктов (площади, производственные или сервисные мощности, сотрудники, управляющий персонал и так далее), в бизнес входит сам собственник! И все системы, с которыми собственник связан, – в первую очередь, разумеется, родовая система, включающая всех предков до седьмого колена.

О том, что такое системы и как они работают, мы еще будем говорить более подробно, но сейчас я хочу, чтобы вы поняли – они влияют на бизнес, хотя, возможно, это влияние и неочевидно. Вдумайтесь только – те силы, которые управляют бизнесом, не видны изнутри!

Ольга прикусила губу. Такого от Наставника она точно не ожидала! Вместо того чтобы научить людей управлять своим бизнесом эффективно, несет какую-то ерунду про предков до седьмого колена. Сейчас люди родственников своих знают в лучшем случае только до дедушек-бабушек… А что ей делать, если она и отца-то не помнит? То есть он, конечно, когда-то был, и с мамой они были женаты официально – она всегда подчеркивала с гордостью: «У меня хотя бы штамп в паспорте стоит!» – но ушел из семьи, когда Оле исполнилось три года. Осталось несколько фотокарточек – старых, пожелтевших, еще черно-белых, да смутные воспоминания о том, как папа подкидывал ее вверх… Мама о нем никогда не рассказывала, только строго поджимала губы и изрекала что-нибудь о том, что «мужчины все одинаковы», «нельзя ни на кого полагаться» или «в жизни надо самой что-то из себя представлять». И Оля старалась… Училась, работала, бизнес свой умудрилась поднять с нуля – жаль только, мама не дожила до этого, умерла от рака пять лет назад. А теперь вдруг оказывается, что для того чтобы стать по-настоящему успешной, надо разобраться со всеми родственниками! Даже с отцом, который бросил и не поинтересовался ни разу, как она живет.

Это было настолько несправедливо, что Ольга была готова расплакаться от досады – прямо здесь, в лекционном зале, при всех. Это она-то, которая и в детстве не плакала почти никогда (тоже мамино воспитание, «нечего сопли распускать!»). Ольга непроизвольно всхлипнула и полезла в сумочку за платком.

– С вами все в порядке? – участливо спросила ее соседка.

– Да-да, все хорошо, – натужно улыбнулась она, – просто аллергия… да, аллергия…

Сквозь пелену слез, застилающую глаза, Ольга смотрела на Наставника почти с ненавистью.

А он все говорил:

– Изначально может показаться, что здесь очень большая натяжка. На самом деле нет, потому что собственник всегда создает бизнес в качестве компенсации своей неспособности что-либо сделать. Поясню. Если человек полностью удовлетворен, ему ничего не нужно, он просто живет и наслаждается жизнью!

Он усмехнулся и добавил:

– В этом смысле просветленность в состоянии сознания абсолютно контрпродуктивна: когда ты просветлен, тебе ничего не нужно, у тебя уже все есть.

«Ну ничего себе! – Сергей почувствовал себя оскорбленным в лучших чувствах, причем совершенно несправедливо. Он-то думал всю жизнь, что свой бизнес – это круто, привык уважать себя за то, что много работал и сумел преуспеть, а теперь говорят, что, оказывается, это компенсация его ущербности! – А просветленная и высокодуховная личность должна святым духом питаться, ага».

Он хотел было уже встать и выйти прочь, наплевав на зря потраченные деньги, но почему-то не сделал этого. В словах Наставника была какая-то новая, незнакомая ему прежде правда… И просто так отказаться от нее означало лишить себя чего-то очень важного.

– Когда у человека появляется какая-либо неудовлетворенность, сначала он пытается ее игнорировать, затем – компенсировать как-то, применяя легкие, дешевые способы, а когда и это не получается, переходит к компенсаторным способам крупного калибра. И фактически в этот момент он решает заняться бизнесом, потому что все, так больше нельзя!

Наставник сделал паузу, после которой продолжил:

– Как вы думаете, почему человек начинает заниматься бизнесом? Какие причины его к этому толкают? Обычно финансовые, по крайней мере многие так считают, но это далеко не так. Финансовые причины являются вторичными в данном вопросе, потому что у собственников есть совершенно особая, мощная внутренняя тяга духовного характера.

Наставник чуть улыбнулся.

– Человеку нестерпимо начинает хотеться чего-то странного – свободы, власти, возникает страстное желание реализовать себя… Ему кажется, что там, где он находится, он просто теряет свою жизнь и время утекает сквозь пальцы. И он в этом абсолютно прав, именно так это и происходит: время жизни, когда ты работаешь по найму и работаешь не из любви к тому, что ты делаешь, – это прямой обмен времени жизни на деньги, причем обмен неэффективный, по очень низкому курсу. Стоит вам начать любить то, что вы делаете, этот процесс превращается во что-то большее, ценное. Пока вы не любите свою работу, вы просто теряете время.

Сергей беспокойно заерзал на месте, вдруг вспомнив тот жаркий августовский день, когда он, тогда двадцатилетний, недавний дембель, вернувшийся из армии, стоял возле стенда в фойе политехнического института – и не находил себя в списках зачисленных. Провалился, дело понятное, все позабывал за два года… Но почему-то в душе не было ни сожаления, ни злости, на досады, наоборот – облегчение от того, что ему не придется просиживать штаны за партой с малолетками, вчерашними школьниками и тратить пять лет на то, чтобы получить диплом, стать инженером, а потом каждый день ходить на работу, зарабатывая сто двадцать рублей в месяц, и регулярно получать нахлобучку от начальства. Документы в институт он подал только для того, чтобы мать не расстраивать – очень уж она хотела видеть его образованным человеком! Зато теперь можно с чистой совестью пойти в гараж, выпить пива и обсудить с Колянычем и Стасом настоящее дело – поездку на авторынок в Эссене, откуда можно почти нулевую «бэху» пригнать…

«Надо же, столько лет прошло, а будто вчера было! – с некоторым удивлением думал Сергей, так живо вспомнились и молодость, и азарт, и свобода. – Коляныча давно нет в живых – подался в бандиты и через год погиб в одной из разборок “ореховских” с “коптевскими”, Стас осел в Германии, женился, стал добропорядочным бюргером, а я сижу здесь и слушаю этого странного человека. И похоже на то, что он дело говорит».

Своей интуиции (про себя Сергей называл ее чуйкой) он привык доверять. За долгие годы она еще никогда его не поводила, а ситуации бывали всякие…

Поэтому он устроился поудобнее и приготовился слушать дальше.

Наставник усмехнулся, как будто вспомнив что-то забавное:

– Когда наблюдаешь тенденции в современном образовании, возникает мысль: «Народ, хватит прозябать, создайте свой бизнес!»

Он неодобрительно покачал головой.

– Это нереально. Хотя бы потому, что если все будут бизнесменами, то не будет ни одного наемного работника! Ценность своего бизнеса возникает только тогда, когда человек окончательно дозрел до того, чтобы его создать. А если нет, то пусть идет и продолжает решать свою неудовлетворенность более простыми средствами. Знаете, Фаина Раневская так говорила: «Семья заменяет человеку все. Потому, прежде чем ее создать, подумай – тебе нужна семья или все?» Жестко, но честно.

В зале послышался негромкий смех. Наставник тоже улыбнулся своей шутке, но тут же заговорил серьезно:

– Бизнес повторяет эту идею с очень высокой точностью. Если мы не понимаем, зачем создаем бизнес, он имеет тенденцию захватить нас целиком и поглотить полностью. И тогда получается стандартная ситуация: «Мне надоело работать на дядю за копейки по 8 часов в день, поэтому я создал бизнес и работаю за те же копейки по 16 часов в день, зато сам на себя, зато есть видимость свободы».

Наставник снова начал рисовать стрелки на доске.

– Вот смотрите – у собственника (будущего, разумеется) возник какой-то внутренний конфликт. Что такое конфликт вообще? Это разность потенциалов, желаемого и возможного между желаемым и текущим состоянием. Что происходит дальше? Конфликт выливается в неудовлетворенность. Человек создает бизнес для компенсации этой неудовлетворенности, так? Но при этом идея, которую реализует собственник, чаще всего является неосознанной. Собственник не понимает, зачем он делает это так, потому что все равно им управляют динамики, традиционно невидимые обычному человеку.

– А что такое динамики? – спросил простецкого вида парень, похожий на Иванушку-дурачка их русской сказки.

Наставник на миг задумался.

– Да, про слово «динамики», наверное, стоит поговорить поподробнее, – и принялся объяснять, по привычке мерно расхаживая взад-вперед: – Динамикой называется любой пролонгированный процесс, управляющий системой или частью системы. Например, если у вас возникает душевное томление и хочется сотворить что-то необыкновенное, это обозначает, что у вас есть динамика, например, духовного роста, которая привела к тому, что у вас образовался разрыв между уровнем восприятия реальности и тем уровнем влияния на эту реальность, который у вас был.

Проще говоря: «Я хожу на работу, я вижу всю бесполезность того, что я делаю. Я вижу, что вся моя работа – это мой личный конфликт. Я понимаю, что последние два года делаю работу, которая направлена только на освоение бюджета, больше ни на что. И у меня возникает протест против такого бесполезного использования моей жизни. И дальше я делаю все, чтобы меня с этой работы уволили. И я начинаю что-то свое».

Максим тряхнул головой, привычным жестом откидывая волосы со лба. Все так, все правда! Одна мысль о том, что на постылой работе придется отбывать по восемь часов день за днем, всю жизнь до самой пенсии, всегда приводила его в отчаяние. И деньги тут ни при чем: если завтра повысят зарплату или премию дадут – ничего не изменится.

Но дело даже не только в этом… Ему действительно «хотелось странного» – всегда, с самого детства. Почему-то Максим остро чувствовал свою «отдельность», непохожесть на других – и не знал, что с этим делать. Родился он в небольшом подмосковном городке, и все время ему казалось, что он попал сюда по ошибке. Когда другие пацаны шли гулять или играли в футбол во дворе, Максим читал книги и думал, пытаясь осмыслить прочитанное, когда они смотрели дурацкие мультики по телевизору или играли в видеоигры, он отворачивался… Отец пытался приохотить его к тому, что он называл «быть мужиком» – ездить на рыбалку, выпивать рюмку по субботам, ходить в баню и чинить старый жигуль в гараже, но ко всем этим занятиям Максим чувствовал неизъяснимое отвращение. Мать, бывало, сердилась: «Ты как чужой какой-то, будто не мой сын!» Плакала даже. А он жалел ее, но не знал, чем утешить, потому что и в самом деле чувствовал себя чужим. Закончив институт, Максим с огромным облегчением переехал на съемную квартиру, и хотя это жилье – довольно убогое и тесное – съедает добрую половину его дохода, здесь можно хотя бы закрыть за собой дверь.

Наставник обернулся к залу.

– Если собственник не понимает причины конфликта, бизнес будет полным и очевидным продолжением этого конфликта, только в усиленной форме. Это понятно?

– Вы считаете, что жить в этом мире без конфликта возможно? – спросила пожилая женщина с гладко причесанными седыми волосами, пожалуй, самая старшая из всех присутствующих.

– Да, но редко, – отозвался Наставник, – мы к этому стремимся. И еще есть один важный момент – он поднял указательный палец – если человек умеет разрешать собственные внутренние конфликты, то бизнес ему окажется ненужным.

Он чуть понизил голос и доверительно сообщил:

– Для того чтобы иметь деньги, нет нужды становиться бизнесменом. Более того, для того чтобы иметь деньги, далеко не всегда необходимо работать по найму!

На лицах многих слушателей отразилось явное недоумение. Наставник как будто наслаждался этим… И, выдержав эффектную паузу, продолжил:

– Если вы легко умеете решать внутренние конфликты, то деньги вас найдут всегда. Есть такой принцип: человек, который полностью, тотально соединен с миром (а конфликт – это процесс рассоединения), всегда получает все необходимое для той жизни, которую он хочет вести. И получать он будет это откуда угодно: мир найдет способ принести то, что нужно такому человеку.

– Почему это? – послышался из зала чей-то голос. – Получается, некоторым вообще работать не надо?

Наставник пожал плечами:

– Просто-напросто потому, что у человека такой энергетический, духовный статус в этом мире. У него нет внутреннего конфликта. Интересно, что в присутствии такого человека у других тоже конфликты прекращаются. Есть такое мнение, что это дорого стоит, и те, кто стремится к прекращению внутренних конфликтов, за это готовы платить достаточно большие деньги.

Он вдруг оживился:

– Таким образом, мы постепенно подходим к осознанию того, что метафизика бизнеса – это система превращения бизнеса в систему неизбежного духовного роста! Дело в том, что бизнес очень сильно актуализирует все те конфликты, которые есть в собственнике. Он их усиливает, проявляет, делает измеримыми – и это, пожалуй, его самое ценное качество. Наблюдая за динамикой изменения прибыли в бизнесе, собственник очевидным образом может увидеть свои внутренние конфликты и тогда сможет это быстро локализовать и гармонизировать.

– То есть получается, мы занимаемся бизнесом для того, чтобы духовно расти? – спросила женщина лет сорока с короткой стрижкой и в строгом деловом костюме.

– В какой-то степени да, Елена! – Наставник улыбнулся ей, как старой знакомой. – Но лишь тогда, когда делаем это осознанно.

– А каковы причины создания бизнеса? Ну, чтобы без конфликта… Какие причины правильные, позитивные? – спросила другая женщина, помоложе, с простым и добрым крестьянским лицом.

Наставник покачал головой:

– Это могут быть очень позитивные причины, но, тем не менее, базирующиеся на конфликте. Не бывает так, чтобы у человека все было хорошо и он вдруг затеял дело, которое всецело поглотит его на длительное время. Если причина звучит примерно так: «Во мне есть что-то, что я хочу выплеснуть, но не знаю, как это сделать по-другому, потому создаю бизнес» – это можно назвать позитивным способом, но это в любом случае конфликт.

– Получается, если человек стремится к покою, то бизнес ему не создать? – протянул какой-то парень в драных джинсах и растянутом свитере. На первый взгляд он выглядел несколько неопрятно, но Ольга сразу заметила, что «хипстерский» прикид приобретен в дорогом магазине, и за немалые деньги.

– Нет, отчего же? – пожал плечами Наставник – Создать вполне возможно… Если окружающая обстановка приводит человека к осознанию того, что покой можно создать только тогда, когда у тебя есть мощный источник материальных или иных благ. Чтобы, так сказать, стремиться к покою, – усмехнулся он, – создается бизнес – один, другой, третий. Приглашаются наемные управленцы, и человек уходит на пенсию на некоторое время. Но потом он начинает понимать, что все равно бизнесы его просто так не оставят, они выдернут его из этого покоя и заставят перейти на следующий уровень развития!

Наставник хитро улыбнулся:

– Тут есть очень хитрая ловушка: если ты вложил много сил в то, чтобы получить результат, то результат заставляет тебя вкладывать еще больше сил, чтобы его не потерять. Это такой крючок судьбы. А уж если человек начинает получать от бизнеса большие деньги…

Наставник развел руками, но вдруг спохватился, будто вспомнив что-то важное:

– Давайте введем еще несколько понятий. Есть понятие «проблема» – это то, с чем мы столкнулись, тот самый конфликт. Есть понятие «решение проблемы». Решение – это чаще всего очевидный способ, который нам приходит в голову сразу, и который, мягко говоря, не работает. А есть «ожидаемый результат» – это то, что в идеале может явиться решением данного конфликта навсегда, причем наилучшим способом.

Люди очень редко в поиске способов решения конфликта доходят до ожидаемого результата. Они останавливаются на самом очевидном решении либо делают еще один шаг и находят менее очевидное, более эффективное решение. Но очень редко они делают третий, четвертый, пятый шаги на пути поиска правильного решения и в основном так и не доходят до ожидаемого результата. Эта модель взята из психотерапии, там она позволяет избежать огромного количества ресурсных затрат на работу с человеком и над тем, что не является его задачей.

С бизнесом происходит то же самое: у собственника есть конфликт, и в качестве способа решения он находит бизнес. Он строит этот бизнес, бизнес начинает «присасываться» к собственнику и актуализировать его конфликт все сильнее и сильнее. И в попытке все-таки разрешить этот конфликт, который стал не просто внутренней тягой к чему-нибудь, а реальным процессом, в который вовлечены десятки, сотни, тысячи людей, собственник вынужденно делает следующий шаг на пути своего развития. Он уже не может этого не сделать, потому что рычаг давления стал гораздо длиннее.

Наставник нарисовал на доске нечто отдаленно напоминающее колодезного журавля, подъемный механизм которого работает за счет рычага с противовесом.

– Бизнес выступает для собственника тем самым рычагом, который заставляет его сдвинуться с мертвой точки и все-таки решить тот конфликт, ради которого он этот бизнес создал. Повторюсь: позитивный конфликт, негативный конфликт – не важно.

– Ну и что же делать? – подала голос Ольга.

– Вот! Очень правильный вопрос! Можно сказать, главный вопрос российской интеллигенции, – усмехнулся Наставник. – Для того чтобы создать прибыльный бизнес, надо видеть идеальную картинку бизнеса. Если у вас ее нет, то вся деятельность будет сведена к мышиной возне, бессмысленной и неэффективной.

Традиционно принято считать, что нужно иметь особое видение, необходимое для того, чтобы дела в бизнесе шли хорошо. Если у вас нет этого видения, то вы не знаете, к чему ведете свой бизнес. Если в вашем видении только первый шаг, что-то вроде «Я хочу бизнес, который позволит мне заплатить долги по ипотеке», то на самом деле ваше видение очень ограниченное – представьте, вам больше не надо платить ипотеку, ваша квартирка в вашем распоряжении, вы стали собственником, вздохнули свободно, и вас уже никто из этой квартирки не выгонит. Но тогда надо понимать, что как только вы закроете ипотеку, бизнес развалится, потому что это была единственная цель, ради которой он был создан.

Если цель такая небольшая, то, скорее всего, это будет какое-нибудь индивидуальное предпринимательство, и какую бы высокую идею вы ни подкладывали, все равно это закончится тем, чем закончится. Та идея, ради которой вы его создавали – внутренняя, настоящая! – неизбежно определит срок жизни такого бизнеса и доходы, которые вы от него получите.

– А можно пример идеальной картины? – спросила девушка в очках. Она все время что-то быстро писала в большой тетради, словно боясь упустить самое важное.

– Не можно, а нужно! Хотя, пожалуй, пример я не буду приводить… Лучше приведу критерии идеального бизнеса с моей точки зрения. Опять же, я не претендую на истину в последней инстанции. Можете принимать их, можете не принимать… Можете просто задуматься.

Он снова принялся рисовать, на сей раз на доске появились человечек и нечто вроде облака расплывчатой формы.

– Традиционно у нас есть собственник и есть бизнес. Идеальная картина бизнеса для меня выглядит следующим образом: у собственника в избытке присутствуют энергия, здоровье, ресурсы, личное время и идеи. Вот эта святая пятерка: энергия, здоровье, ресурсы, время и идеи.

Почему я подчеркиваю «в избытке»? Это как раз то, чего не хватает всем для счастливой жизни. Если любой из этих пунктов отсутствует и представлен недостаточно – бизнес не идеален.

– А есть ли шанс вырулить бизнес при неидеальных начальных условиях? – спросил интеллигентного вида мужчина средних лет в очках, с короткой курчавой бородой.

– Конечно, как раз к этому и идем! – ответил Наставник. – Ни у кого не бывает идеальных начальных условий. Но пока мы не понимаем, куда хотим двигаться, никогда не поздно изменить видение и переориентировать бизнес. Нет энергии? Значит, бизнес съел человека, а это означает, что в бизнесе не все правильно. Нет здоровья? Значит, человек потерял его, то есть бизнес опять же съел человека. Бизнес должен поддерживать собственника. Нет финансовых ресурсов? Зачем тогда нужен этот бизнес? Просто ради того, чтобы был? Тоже вариант. Нет времени? Тогда кто кого спонсирует: бизнес вас или вы бизнес, если вы все свое время тратите на поддержание бизнеса? Нет идей? Тоже нехорошо. Наличие идей свидетельствует о наличии у вас энергии свободы. А их отсутствие… Ну, сами понимаете.

Наставник беспомощно развел руками, словно показывая – на нет, мол, и суда нет.

– Поэтому наличие в избытке этих пяти компонентов, с моей точки зрения, является критерием того, что у вас все хорошо, – подытожил он, – ведь у собственника должны быть инструменты четкого понимания состояния бизнеса в любой момент, то есть контрольная панель бизнеса. Он должен иметь эффективные рычаги управления бизнесом и четко знать методы управления. Теперь о бизнесе. У бизнеса должна быть четкая позиция в структуре целей собственника. Собственник при правильном подходе всегда перерастает свой бизнес. Дело в том, что у бизнеса своя жизнь, а у собственника своя.

Бизнес, как ребенок, проходит те же фазы: фазу зачатия, фазу вынашивания, фазу рождения, фазу становления, фазу взросления, фазу самостоятельности. За ними следует – может следовать – угасание и распад. Своего ребенка вы не отпускаете далеко от себя, но даже если отпускаете, вам все равно важно знать, что с ним происходит, вы поддерживаете с ним контакт и при необходимости помогаете.

Так же и с бизнесом. Если у бизнеса нет четкой позиции в структуре идей собственника, бизнес начинает шататься, даже если он является эффективно действующим предприятием, регулярно приносящим дивиденды, и вполне самодостаточен. Собственник и бизнес связаны навсегда.

Здесь уместен пример о компании, которой 200 лет, основателя уже давно нет в живых, а его идеи продолжают влиять на бизнес. И когда очередной руководитель компании, президент совета директоров решил, что он умнее собственника и начал собственную идеологическую политику, бизнес начал рушиться просто на корню! Конечно, совет директоров президента сместил, назначил другого, более лояльного к идеям собственника, и компания восстановилась.

Бизнес должен иметь вполне конкретную миссию. Нужно ясно понимать, к чему бизнес идет и ради чего был создан. Также должны быть четкие стратегии: стратегия расширения, продуктовая стратегия, финансовая стратегия.

Нужно точно знать свою нишу, ясно понимать, для кого бизнес работает. Также должна быть эффективная структура, точно выстроенная, причем необходимо совпадение организационной и функциональной структуры, чтобы все были на своих местах и знали, что делают.

В бизнесе должен быть стабильный рост показателей. Основными показателями я считаю валовую прибыль, снижение издержек и коэффициент удовлетворенности клиента.

Технологический и информационный рост тоже необходим, причем тоже должен быть стратегически запланирован.

В бизнесе должны быть задействованы сотрудники, у которых есть корпоративная культура, измеримые высокие результаты, высокая лояльность и вовлеченность в идеи бизнеса и хорошее здоровье: физическое, психическое и эмоциональное. Если все это присутствует, я считаю, что этот бизнес идеален. Если что-то из этого отсутствует, считаю, что бизнесу есть куда расти.

Наставник отошел в сторону, искоса глянул на свое произведение, напоминающее творение художника-абстракциониста, и весело спросил:

– Достаточно ли это хорошая, с вашей точки зрения, картинка? Более чем – идеальная. Если у нас есть такая ситуация, значит, мы сделали бизнес.

Он помолчал недолго и, чуть понизив голос, признался:

– Но здесь может быть один подводный камень: если собственник решил, что он хочет отойти от бизнеса и стать просто внешним наблюдателем, этот фокус не проходит.

– Ну что ж. – Наставник с довольным видом потер руки, словно предвкушая что-то приятное. – Теперь я хочу, чтобы каждый из вас ответил на самый, пожалуй, важный вопрос: какую высокую цель в бизнесе вы готовы поставить сейчас? Поясню. Допустим, у вас сейчас есть задача открыть бизнес либо сделать его стабильным. Что будет тогда, когда вы этого достигнете? Вот вы решили все вопросы в своем бизнесе на настоящий момент, он стал стабильным, что дальше? Прямо сейчас у вас есть 10 минут, чтобы подумать об этом и записать свои мысли.

Уважаемый читатель! Я прошу вас ненадолго закрыть книгу и отложить ее в сторону. Да-да, прямо сейчас. Это ненадолго, не волнуйтесь. Возьмите лист бумаги, ручку и выполните задание, которое Наставник предложил своим ученикам. Представьте себе, что ваши возможности неограниченны, а препятствия, мешающие вам создать бизнес своей мечты, – несущественны. Пишите и помните – если уж мечтать, то ни в чем себе не отказывать!

Присутствующие склонились над тетрадями и блокнотами, и лишь самая продвинутая часть молодежи потянулась за своими гаджетами. Одни писали быстро, другие подолгу задумывались над каждым словом. Вроде бы все просто и красиво – придет волшебник, взмахнет своей палочкой, ты только пожелай!

Но на деле все совсем непросто.

Сергей подумал и написал: «Расширить бизнес. Открыть сеть автосалонов». Тьфу ты, ерунда какая! Он с недовольством посмотрел в свой блокнот. «Ну открою, и что? – с тоской думал он. – Ну деньги, да, хорошо… А зачем они мне, если работать тогда круглые сутки придется? Опять же конкуренция, да и проблем немалых схлопотать можно. А деньги что? Ведь хватает в общем. В могилу их с собой не возьмешь, к гробу багажник не прицепишь! Детям оставить? Чтоб окончательно стали бездельниками и тунеядцами? Еще к наркоте пристрастятся, не дай бог…»

Ольга быстро набросала страницу, потом другую… «Расширить линейку товаров, создать комбинированные коллекции, добавить услуги стилиста… Кого бы пригласить? Марьяну Власенко или Варвару Романович? Ну ладно, потом подумаю! Здорово, если бы у клиентки (не покупательницы, которая за кофточкой или юбкой приходит, а именно клиентки) была возможность создать цельный и стильный образ, подобрать и одежду, и обувь, и аксессуары – причем в соответствии с ее внешностью, возрастом, цветотипом… Да вообще, с образом жизни, который она ведет! Домохозяйке нужно одно, офисной служащей – другое, богемной особе – третье. Да, интернет-магазин стоит сделать, непременно, чтобы можно было все онлайн заказать, полный look!»

Отличная идея! Ольга готова была запрыгать от восторга и быстро чиркала в блокноте, боясь упустить какую-нибудь мелочь. Это же новая концепция! Ради одного этого стоило прийти сюда сегодня.

Алексей сидел, тупо глядел на лист бумаги и не мог выдавить из себя ни слова. «Видно, недаром Полина называет меня неудачником!» – думал он, мучительно пытаясь хотя бы в общих чертах представить себе свой будущий успешный бизнес. Возникало только неясное ощущение тепла, уюта, покоя, запах вкусной еды, пирогов, как когда-то у бабушки в деревне, вокруг довольные улыбающиеся люди – все друзья, все всем рады!

Его небольшой ресторанчик в подвале старого дома на Остоженке, любовно и тщательно обустроенный, представлялся каким-то оазисом благополучия, тихой гаванью посреди океана московской суеты. Конечно, ресторан – это бизнес, а бизнес должен приносить деньги, но об этом Алексей как-то не задумывался. Как он был счастлив, когда, получив деньги за нежданно-негаданно свалившуюся в наследство квартиру смог бросить надоевшую работу – он любил называть ее «офисным рабством» – и выкупить этот подвальчик! Сам вместе с рабочими очищал его от мусора, даже пескоструйным аппаратом орудовал. И когда взгляду открылись старинные кирпичные своды, красиво выложенные и ощутимо древние, просто застыл на месте от восхищения. Он потом так и оставил эти кирпичи, не стал покрывать их ни штукатуркой, ни декоративными панелями. И сам ресторан – в русском стиле, с нарочито грубыми деревянными столами и лавками, вышитыми скатертями, с кулебяками и расстегаями в меню. Да, денег оказалось недостаточно, и расходы значительно превысили смету, пришлось взять кредит, потом другой… А теперь сроки подходят, банки начинают вежливо напоминать о просрочке по уплате процентов, долги растут как снежный ком, а дохода ресторан почти не дает! И что будет дальше – страшно себе представить.

Максим писал быстро, твердым и аккуратным почерком, перечисляя по пунктам свои будущие достижения:

1. Получить дополнительное образование, стать высококвалифицированным коучем и бизнес-тренером.

2. Получить опыт работы в этом качестве в одной из ведущих компаний.

3. Выработать собственную эксклюзивную систему тренинга и коучинга для бизнесменов и менеджеров крупных компаний.

4. Основать компанию и сделать ее востребованной на рынке данных услуг.

5. Создать сеть филиалов в регионах…

Быстро пробежав взглядом написанное, он остался недоволен собой. Да, все так, все правильно, но почему-то больше напоминает не мечту, а инструкцию по сборке икеевской мебели! Однако все же лучше, чем ничего.

Наставник посмотрел на часы и хлопнул в ладоши.

– Ну что ж, друзья мои, ваше время истекло, пора возвращаться на грешную землю! – сказал он. – Вы ответили на самый простой вопрос, подумали, помедитировали на эту тему, и я хочу спросить – какой вы увидели свою цель? Может, кто-то хочет поделиться?

– Новый этап развития, масштабирование, – отозвалась женщина в сером костюме.

– Хорошо, Алена, а что дальше?

Женщина посмотрела на него с удивлением. Видно было, что так далеко она не заглядывала.

– Можно просто жить и радоваться! – улыбнулся парень в драных джинсах. – Сесть под пальму и медитировать, например…

– Андрей, это, конечно, удивительно, но жить и радоваться вы можете прямо сейчас! – радостно ответил Наставник. – И, кстати, что мешает вам сесть под пальму?

– Ну, не знаю… Карма, наверное. – Парень выглядел озадаченным, а со всех сторон слышались голоса:

– Больше счастливых семей!

– Сеть филиалов, сотрудничество с новыми партнерами!

– Защита земли, поддержка всего живого, делать всех окружающих женщин свободными и счастливыми!

– Проект по очистке океана от мусора! – вымолвил интеллигентный мужчина средних лет.

– Шикарная цель, там уже города можно строить на мусорных островах.

– Системы городской безопасности и сервиса плюс существенное углубление личной безопасности в городской среде! – отчеканил коротко стриженный крепыш с военной выправкой.

– Отличная цель, – одобрил Наставник, – конкретная, но очень большая, и тоже можно очень долго, эффективно работать, и есть куда расти – до бесконечности.

– Продолжаю бизнес, потому как прет! – простодушно выпалил парень, похожий на Иванушку-дурачка.

В зале послышался смех.

– Нормально, отчего прет? – очень серьезно спросил Наставник.

Парень почему-то покраснел и смутился.

– Внутри столько, что хочется делиться с миром – это нормальная идея для бизнеса? – волнуясь, спросила девушка восточной внешности.

Наставник задумался.

– И да, и нет, потому что это не бизнес, это такая подележка сама по себе – бесполезнейшее занятие. Вы из себя изливаете, но обратно ничего не вливается, нарушается принцип баланса, о законах системы мы еще поговорим.

– Итак, друзья мои… – он поднял руку, призывая к тишине, и голоса в зале сразу стихли. – Вы обратили внимание: я задал вам элементарный вопрос «а что дальше?», один-единственный, а какое количество идей у вас сразу возникло? И многие дошли до сути своих действий. Фактически, я тут уже несколько раз услышал миссию, которую люди себе выбирают. Эта миссия позволит им и 30, и 40, и 50 лет продолжать делать этот бизнес, и ему будет куда расти!

Вы обратили внимание, что сейчас создали видение не только и не столько своего бизнеса, сколько своей жизни, тех высоких целей, которые вы можете реализовать? И в этот момент вы наверняка ощущаете очень сильный разрыв между этой шикарной, красивой, потрясающей, яркой идеей и тем делом, которым вы занимаетесь сейчас.

Максим закрыл блокнот. Да, надо признать, что до успешного коуча – такого, как Наставник, к примеру! – ему пока дальше, чем до луны… И совсем скоро придется опять вставать по будильнику и тащиться на метро в опостылевший офис. Мечты – это хорошо, но реальность – вот она, и никуда от нее не деться!

А голос Наставника звучал мягко, почти бархатно:

– Этот разрыв – огромная ценность, потому что чем больше разрыв, тем более сильную тягу можно создать к достижению вашей цели. Так же, как в камине: чем выше труба, тем сильнее тяга. Так и у вас: чем больше разрыв, тем большее количество внутренних процессов будет возникать для того, чтобы не позволить реализоваться вашей высокой цели.

Задача метафизики бизнеса сделать так, чтобы ваш бизнес, постепенно развиваясь, начал двигать вас к вашей высокой цели, при этом высокая цель должна быть записана. Поэтому сейчас запишите ее на каком-нибудь листе, в тетрадке так, чтобы вы всегда могли ее найти. Экран телефона – тоже хорошее место для записи…

Если вы не знаете, что делать, потеряли направление, просто выполните еще раз это упражнение. Представьте, что вы сделали то, что захотели, а что дальше? И задайте этот вопрос себе еще много раз: «А что дальше?» Вы сделали уже бизнес своей мечты, но дальше что? Ведь когда-нибудь у вас закончатся идеи по поводу того, что «я куплю себе домик в Куршевеле, или яхту, самолет, пароход, Эйфелеву башню, или еще что-нибудь, куплю Пентагон, поставлю там кресло и буду играть в войнушку, в танчики».

В зале раздались сдержанные смешки. Улыбнулся и Наставник:

– Всегда остается вопрос: что будет дальше? Я думаю, что вы достаточно быстро, за несколько дней выйдете на понимание того, зачем же вам все это нужно. Деньги – понятно, деньги – очевидно. А вот ради чего все эти деньги? Что вас будет радовать, когда у вас появится возможность реализовать все свои материальные желания?

Он помолчал, будто обдумывая что-то важное, и заговорил очень серьезно:

– Прежде чем мы с вами расстанемся сегодня, я хочу, чтобы вы уяснили для себя самое главное. Для того чтобы идти к большой цели, собственник должен понимать, в какой позиции у него находится бизнес, и оптимальная позиция бизнеса для собственника – это позиция снабженца, позиция помощника. Если бизнес не помощник, а потребитель ваших ресурсов, то надо четко понимать, в течение какого времени это продлится. И если этот срок затягивается, значит, что-то не так.

Какую позицию занимает бизнес в жизни собственника? Обычно бизнес заменяет собственнику какого-то члена семьи либо какую-то часть себя. То есть если человек считает себя ущербным в какой-то сфере, он заводит бизнес как продолжение себя и тогда носится с этим бизнесом, как с самим собой. Если есть нереализованная потребность в каком-то другом человеке из членов семьи, он заводит бизнес в качестве заместителя этого человека. И тогда тоже с ним носится, как с писаной торбой, получая совсем не то, что можно было бы получать от бизнеса.

Если человеку удается проработать свои родовые процессы и все места в его семье заполнены живыми людьми, а не суррогатами типа бизнеса, то бизнес может перейти в позицию правильного восприятия. Тогда он будет восприниматься как помощник.

Каковы же критерии определения того, что бизнес – ваш помощник, а не заместитель недостающих отношений? Критерий очень простой – вы готовы продать бизнес, если вам предложат адекватную сумму. Если вы не готовы к этому, значит, вкладываете в свое дело больше, чем это необходимо. Здоровое отношение собственника к бизнесу заключается в том, что, как бы вы им ни дорожили, но готовы продать свой бизнес, если будет предложена адекватная цена.

Наставник окинул взглядом притихшую аудиторию.

– Услышали разницу? Если мы создаем бизнес из страха или как решение текущего конфликта, для того чтобы убежать из этой конфликтной ситуации, бизнес усиливает конфликт, очень сильно актуализирует его.

Если же вы приходите к осознанному пониманию, что бизнес позволит решить такие-то вопросы таким-то способом и это полностью отвечает вашим высоким стремлениям, тому ожидаемому результату, к которому вы хотите прийти, то бизнес становится способом получения какого-либо ресурса. Наверное, это самая важная вещь, которую стоит понять!

Наставник посмотрел на часы.

– Это все, что я хотел сказать вам сегодня. Но, прежде чем мы расстанемся, я хотел бы дать вам домашнее задание. Оно позволит вам прикоснуться к вашей цели – может быть, даже не к той, что вы озвучили сейчас. Нет! Настоящей цели, большой, той, ради которой вы здесь, даже если вам самим она пока неочевидна.

Он взял два листа бумаги.

– Итак, упражнение «Цель моей души». Возьмите две тетрадки – ну, или просто два листочка бумаги, как я сейчас. На одном пишете «Целью моей души является» на другом – «Целью моей души не является». Потом кладете их перед собой и начинаете писать. Постарайтесь сделать это упражнение сразу, без перерыва! На это придется выделить два-три часа. В редких случаях больше. Тому, кто серьезно работал над собой, может хватить и получаса. Нумеруйте свой ответы – 1, 2, 3… Если вдруг вы не знаете, что писать, не надо биться головой о стенку, приговаривая «я не понимаю!», просто ставьте следующий номер. Подсознание всегда подскажет, что делать, и вы непременно получите доступ к тем его частям, которых не касались раньше.

Наставник чуть улыбнулся.

– В процессе этой работы вы будете чувствовать себя полными глупцами, – честно предупредил он, но тут же добавил:

– И это классно! Каждый раз, когда возникает такое ощущение, человек приближается к границе очередного пласта понимания, кем он является на самом деле. После нескольких минут этого неприятного ощущения вам откроется следующий уровень понимания себя. У вас будут инсайты, озарения… Это промежуточные результаты, означающие, что в попытке формулировки своей цели вы достигли достаточно близкого к правильному звучания – не совсем, но около того.

– А как определить, что формулировка «правильная»? – спросила Ольга. Работа по формулировке целей оказалась действительно продуктивной! Вот только словосочетание «цели души» немного смущало ее. Как-то высокопарно звучит, что ли…

– Очень просто! – ответил Наставник. – Когда вы сможете сформулировать цель верно, вы заплачете. Это будут слезы узнавания себя, слезы встречи с собой настоящим!

«Вот тебе и раз! – Сергей был по-настоящему удивлен. – Этого еще не хватало… Может, еще польку-бабочку станцевать или платье надеть?»

Он не мог вспомнить, когда плакал в последний раз, – ну разве что когда мать хоронил. Настоящему мужику плакать нельзя, это он твердо усвоил еще в детстве. И правильно! В жизни всякое бывало – и дрался с пацанами на улице, да так, что один раз даже в больницу попал, и в армии доставалось, пока салабоном был, ну и потом всякое случалось. И вот теперь – плакать? Да что он о себе думает, этот Наставник? Совсем берега попутал?

– Но и это еще не все, – продолжал Наставник, – после определения цели следующий этап – понять, как эта задача реализуется в ближайшие 10–15 лет. Например, ваша цель состоит в том, чтобы хорошо накормить всех людей. Отлично! Что вы можете сделать? Построить сеть забегаловок быстрого питания, создать систему быстрого выращивания овощей и фруктов в условиях вечной мерзлоты, разработать такую культуру питания, чтобы люди могли быть здоровыми и сытыми, не переедая… Кулинарную книгу написать, наконец, которая будет на кухне у каждой хозяйки!

Наставник лучезарно улыбнулся и подытожил:

– И в конце концов придет понимание: если соединить два этих пункта вместе, я получу то, ради чего стоит жить! На этом я прощаюсь с вами, друзья мои, увидимся завтра.

Он раскланялся и под аплодисменты собравшихся удалился.

Да, читатель, вы правильно поняли! Возьмите две тетрадки – или просто два листа бумаги – и выполните упражнение «Цель моей души». Да, подглядывать в книгу за инструкциями можно – и даже нужно. Вам понадобится время и спокойная обстановка, когда никто не будет вас отвлекать или удивляться, что вы ведете себя как-то странно. Зато в конце концов вы узнаете нечто новое о себе, такое, о чем, возможно, даже не догадывались – то, ради чего стоит прожить всю оставшуюся жизнь. Вашу жизнь, уважаемый читатель!

 

Глава 2. Начало

Утро выдалось пасмурным и дождливым. Хорошо в такую погоду сидеть дома с чашкой горячего чая, укутавшись в теплый плед, и держать на коленях кота… Но у большинства людей, собравшихся в лекционном зале, лица были как у детей, пришедших на елку, – воодушевленные, радостные, ожидающие чего-то нового и интересного…

Ольга потратила все утро, старательно наводя макияж, чтобы скрыть бледность и круги под глазами. Работа по выстраиванию цели далась ей непросто… Сергей отчаянно зевал, но выглядел одновременно удивленным, растерянным и счастливым. Алексей вытирал платком пот со лба, озирался по сторонам, будто не понимая, как сюда попал и что здесь делает. Вчера Наставник как в воду глядел, озвучив его цель, – накормить людей. Удивительно даже, что он сделал это так, походя, для примера… Больше ничего нового Алексей выдавить из себя не смог, но, представив себе любимый ресторан, и вправду чуть не расплакался от мысли, что его детище вот-вот уйдет за долги чужим и равнодушным людям.

Только Максим казался спокойным и невозмутимым. Он сидел, глядя прямо перед собой, и ждал, не обращая внимания на происходящее вокруг, словно был один в этом зале. Вчера вечером он добросовестно выполнил задание, исписав несколько страниц. Все выглядело вполне логично, стройно, красиво… Но слез и близко не было. Он уже собирался пойти спать, смирившись с тем, что выполнить задание до конца не удастся, когда рука вдруг будто сама вывела: «Целью моей души является понять, кто я на самом деле». И следующим номером вовсе загадочное – «найти свою стаю». Что это означает на самом деле, Максим не смог бы объяснить даже под угрозой расстрела, но слезы вдруг хлынули из глаз. Поначалу он еще пытался сдержаться, но потом понял – бесполезно. Максим чувствовал, что в этот миг его жизнь изменилась, сам он стал другим, и теперь ждал, что же будет дальше, напряженно и терпеливо.

Наставник появился ровно в 12:00.

– И снова здравствуйте! – бодро начал он. – Ну, как домашнее задание? Как результаты? Какие изменения у тех, кто выполнил его до конца?

– То есть поплакал? – уточнила восточная девушка.

– Ну да, именно это я и имел в виду, – согласился Наставник, – понимаю, что сиюминутных изменений в жизни не будет, но получилось ли у вас на основе этого эмоционального выплеска, слез простроить видение на далекую перспективу?

Сергей потряс головой, стараясь отогнать сон. Вчера он честно сидел над двумя листами бумаги до полуночи… И получалась какая-то ерунда. Ну какая может быть «цель души»? Деньги? Не то. Чтоб дети людьми выросли? Ну да, нормально. Так и запишем «воспитать детей так, чтобы ими гордиться». Хотя, если честно, какое там – воспитать! Он уже и забыл, когда разговаривал с ними по-человечески, так, «привет – пока, как дела – нормально»… И еще неизменное: «Пап, ты это… Денег дай!» Вот это надо записать, записать непременно: «Целью моей души не является вырастить из детей потребителей и паразитов». Хотя, кажется, уже вырастил. Ну ладно, а дальше что? Работа. Машины Сергей любил и понимал, как, наверное, какой-нибудь из его дальних предков любил и понимал лошадей, но душа-то здесь при чем? Дебет, кредит, накладная, счет-справка, деньги в кассе – и вся любовь.

Сергей вдруг вспомнил, как когда-то давно, еще пацаном, впервые сел за руль старой отцовской «шестерки». В городе отец бы ему, конечно, не доверил, а в деревне, на пустой дороге, рискнул. Когда машина тронулась с места, появилось странное чувство – удивление и радость одновременно. Еду, могу! Потом был ветер в лицо, и восторг, смешанный со страхом, и нога, будто сама, вдавила педаль газа… Как побелел от ужаса отец, сидевший рядом, Серега заметил только потом. И все слова, что выслушал от него, и то, что по шее получил – стерпел безропотно. Заслужил, конечно! Но потом все равно при первой возможности просился за руль. И отец позволял, хвалил даже… К восемнадцати годам, когда можно стало официально получить права, Серега уже водил вполне прилично, лихачил, правда, иногда, но в аварию ни разу не попадал. Сколько лет прошло с тех пор? Даже подумать страшно. Но первая радость от того, что железный конь послушен тебе, невероятный восторг от скорости, от собственной крутости никуда не делись, как заветный прабабушкин перстенек, лет сто пролежавший в сундуке. Вот если бы снова пережить такое или другого кого-то научить, показать, дать ощутить в полной мере… Это да, это стоит того, чтобы жить!

Сергей все еще мучительно пытался сформулировать свою цель и чувствовал, как слезы предательски подступают к глазам откуда-то изнутри, когда в комнату заглянула Ирина.

– Сереж, ты почему не спишь? Поздно уже…

– Работаю, Ир, сейчас закончу, – отозвался он, стараясь, чтобы голос не выдал его состояния.

– А, ну ладно, работай! – покладисто протянула она. – А то я тут подумала…

Сергей смерил взглядом ее все еще ладную фигуру в халатике, светлые волосы, падающие на плечи, лицо, казавшееся совсем молодым в теплом свете настольной лампы…

– Все, иду! – бодро отозвался он и размашисто дописал: «Целью моей души является жить в любви со своей женой» и на другом листе: «Целью моей души не является искать развлечений на стороне».

Он спрятал бумаги в портфель – еще не хватало, чтобы кто-то увидел случайно! – и обернулся к жене.

– Ну что, Ирка, пойдем! Что-то ты красивая сегодня… к чему бы это, а?

– Ну, не знаю, ты сам подумай, – кокетливо проворковала она.

И сейчас, сидя в лекционном зале, Сергей лишь усилием воли удерживался от того, чтобы не зевать и не клевать носом. Спать этой ночью им пришлось совсем мало. Зато вспомнили молодые годы! Ай да Наставник!

А он тем временем все гнул свою линию:

– У кого что получилось, поделитесь, пожалуйста! Кто готов озвучить сейчас цель своей души, чтобы мы могли обсудить, что для этого необходимо?

– Возрождение России путем создания системы образования нового типа! – четко, как на пионерской линейке, отчеканила дама средних лет.

– Да, масштабная задача! – покачал головой Наставник. – Мы тут все прекрасно понимаем, что на возрождение страны нужно как минимум лет 15, даже если это уровень решений президента…

Женщина мигом сникла, но Наставник продолжал вполне жизнерадостно и бодро:

– Есть другой важный момент – критерии этой системы образования. На мой взгляд, состоят они в том, что, во-первых, дети должны наслаждаться процессом обучения, во-вторых, образование должно быть качественным, и в-третьих, оно должно быть прикладным. Что дает сейчас школа? Это не прикладное образование, в нем отсутствует компонент собственного творчества, зато очень много времени и усилий тратится на заучивание материала. Если мы действительно хотим создать принципиально новую модель образования, тогда в процессе обучения большое внимание должно уделяться детскому творчеству. Где дети творят больше всего? В игре. Отсюда вывод – Елена, вам нужно развивать игровые формы обучения! Какие это могут быть игры? Например, игры, встроенные в обычные школьные занятия. То есть вы можете сделать дидактический материал в виде игры и предлагать внедрять его в школах. Вы можете сделать, например, игровые электронные учебники, которые с удовольствием будут применяться школьниками, чтобы постигать тот или иной материал, не слушая скучных лекций, а получая знания буквально на кончиках пальцев!

Женщина слушала Наставника и, казалось, буквально расцветала на глазах.

– Спасибо! – вымолвила она. – Спасибо вам…

– Рад, если смог помочь, – улыбнулся Наставник, – поймите только, что это лишь один из многих возможных вариантов реализации! А каким должен быть ваш вариант – решать только вам.

– Стать хорошим отцом для своих детей! – веско произнес солидный мужчина.

– А что это может обозначать? – спросил Наставник. – Кто такой хороший отец? Это либо тот, кто оставит большой задел – то есть достаточное количество денег, которое два поколения потомков не смогут растранжирить, либо тот, кто создаст семейный бизнес, такую корпорацию, в которой они смогут работать, развивать бизнес и реализовать себя. Ну, как в Европе, где многие компании, именно семейные, существуют по 200–300 лет. Тогда надо придумать такой бизнес, который сможет выживать в условиях резко меняющейся конъюнктуры. Еще вариант – вы станете прекрасным отцом, если заложите сильные нравственные устои в вашей семье и сами станете апологетом этой нравственности.

– Хочу сделать женщин красивыми! – выпалила Ольга.

Вчера, сидя над тетрадками (нарочно купила по дороге домой, чтобы все сделать по правилам), она не смогла выдавить из себя ни слезинки до тех пор, пока вдруг не вспомнила свой выпускной вечер в школе. Времена были тяжелые – сейчас их принято называть «лихими девяностыми»… Денег в семье не хватало, хоть мама и трудилась на двух работах, и Оля прекрасно понимала, что лучше даже не заикаться о платье для выпускного, ведь маме и так тяжело! Она уже решила вообще не ходить, притворившись больной, а потом просто забрать аттестат, когда мама, повздыхав немного, достала старую швейную машинку, вытащила из антресолей чемодан, пылившийся там последние лет двадцать, и торжественно достала из него отрез шелка невероятной расцветки, похожей на крылья бабочки махаон.

– Это еще дедушка твой из Китая привез, – объяснила она, – берегла для особого случая, вот и пригодился! Ну-ка встань, да ровно, не сутулься… Будет тебе платье!

И платье было. В нем Оля чувствовала себя настоящей принцессой! Были и напутственные речи, и танцы, и мама смахивала слезу, стоя в толпе других родителей… Может, она и неласкова бывала порой, и резка, но, вспомнив свой выпускной, Ольга расплакалась, как в детстве.

– Достойная цель, – одобрил Наставник, – ну, с этим понятно, да?

Ольга кивнула. В этот момент ей показалось, что Наставник улыбнулся ей как-то совершенно по-особенному… И от этой улыбки мурашки побежали по всему телу.

– Радоваться жизни! – произнес совсем молодой парень.

– Ну, это зависит от того, что именно вы имеете в виду. Если радоваться для вас означает «радоваться вместе с другими людьми», тогда можно создать, например, агентство по проведению праздников. Если больше нравится «радоваться самому» – тогда нужно понять, что именно вас радует, и начать двигаться в этом направлении. Если вас радует создание системы – создавайте системы и радуетесь при этом. Если вас радует творчество – занимайтесь творчеством или создайте школу творчества и тоже радуйтесь!

Наставник продолжил.

– Поймите, одно дело – цель души и другое – какими средствами она реализуется. А реализуется она теми средствами и теми ресурсами, которыми вы сейчас располагаете. Как говорится, если ты не можешь идти в сторону цели, хотя бы лежи в ее сторону!

В зале послышался смех. Наставник тоже улыбнулся своей шутке… И тут же снова стал серьезным.

– Итак, продолжим! – деловым тоном произнес он. – Вчера мы с вами говорили о том, что очень часто бизнес заменяет собственнику то, чего он лишен по каким-то причинам, и то, что очень важно для него… Что же именно? – спросил он и тут же ответил:

– Самая частая причина создания бизнеса – это нехватка кого-то из родственников в родовой системе. Родовая система на собственника влияет сильнее, чем что-либо иное.

– А что такое родовая система? – спросил парень в драных джинсах. Сегодня он выглядел более серьезным и собранным, хотя бледность и круги под глазами явственно свидетельствовали о бессонной ночи.

– Родовая система? – переспросил Наставник и принялся объяснять, расхаживая взад-вперед:

– Это энергетическое образование, включающее в себя всех живущих и живших членов семьи, рода. Жившие присутствуют в виде энергетических матриц, энергетических слепков. Судьбы живших очень сильно влияют на судьбы живущих, и у родовой системы есть масса законов, о которых я расскажу чуть позже. Если в родовой системе отсутствует какой-то член рода, то человек судорожно пытается это место заполнить либо живыми людьми, притягивая их в свою жизнь, либо объектами неживыми – например, создавая бизнес… Поэтому бизнес очень часто заменяет собственнику каких-то людей.

– А кого? Приведите, пожалуйста, пример, если можно, – попросила женщина средних лет.

Наставник на миг задумался.

– Возьмем самый распространенный случай. Кто такие бизнес-леди? Обычно это девушки, которым крайне не хватает мужчины в его нормальной мужской ипостаси.

Ольга почувствовала резкую головную боль. Будто иголку воткнули в висок… И почему-то ком встал в горле, так что ни вдохнуть, ни выдохнуть. «Ну вот, опять! А так хорошо все начиналось… Я ведь уже новую концепцию почти придумала! Зачем все эти околопсихологические фрейдистские фокусы? Просто так, чтобы помучить? Доказать, что женщина без мужчины ущербна? Что стирать носки и варить борщи – высшее счастье?»

А Наставник продолжал неумолимо и бесстрастно, и каждое слово отдавалось болью… Потому что было правдой:

– Часто у бизнес-леди бывает муж, но из-за некоторых искажений гендерного восприятия такая женщина обычно выступает в мужской роли – она в большей степени мужик, чем ее муж. Какая же роль остается мужчине? Правильно, женская! И в итоге каждый из них ищет то, что позволит ему компенсировать этот недостаток.

Ольга вспомнила Толика… Нет, мужем он не был, но ведь прожили вместе почти год! Он приносил ей кофе в постель, заботливо укутывал ноги пледом, умел выслушать и покивать головой, хотя ни черта не понимал в бизнесе, был таким милым, добрым, покладистым и удобным… Настолько, что в какой-то момент это начало ее напрягать. Что это за мужик? К тому же денег почти не зарабатывал – все искал себя, туманно говорил о каких-то «арт-проектах», проводил время в кафе с такими же гламурными бездельниками и, по сути, жил за ее счет. Нет, денег ей не жалко, но держать возле себя альфонса – это как-то недостойно уважающей себя женщины. Первое время она еще надеялась, что все наладится и Толик станет востребованным и высокооплачиваемым, ведь он такой необыкновенный и талантливый! И лишь когда он, смущенно улыбаясь, попросил у нее денег на машину – взаймы, разумеется взаймы! – она вдруг прозрела и указала ему на дверь. Ревела, конечно, потом в подушку… Но решила твердо – если нет рядом настоящего мужчины, так пусть уж лучше никого не будет!

Только где их взять-то, настоящих? Подруги тоже по большей части одиноки! Некоторые успели «сходить» замуж ненадолго, теперь детей воспитывают в одиночку, а «папочки» в лучшем случае алименты платят. И каждый раз, собираясь на свои «девичьи посиделки» где-нибудь в уютном кафе, красивые и успешные молодые женщины, чуть выпив, горько сетуют – перевелись, мол, мужики!

Вот и сейчас слова Наставника – словно ножом по сердцу:

– Конечно, сильная женщина может найти себе любовника… Но тогда неизбежно она будет с ним биться, сражаться – ну, не физически, конечно, хотя всякое бывает. Она же сильная, она умеет противодействовать мужчинам, она училась этому всю свою жизнь! Вопрос – где она найдет достаточно сильного мужчину в качестве любовника? А самое главное, – он сделал короткую паузу, – зачем сильному мужчине нужна головная боль в виде сильной женщины? Он уже доказал себе и другим свою силу, и ему совершенно не нужно, чтобы по возвращении домой его ждала воительница – сильная женщина!

Наставник невесело усмехнулся:

– Ну да, как у Высоцкого: «Тут за день так накувыркаешься, придешь домой – там ты сидишь». Ведь что получается? Он десять часов отработал, разбирался с какими-нибудь контрагентами, поставщиками, партнерами, решал сложные проблемы. Он устал, и хочет прийти домой, где уют, покой, где можно расслабиться, отдохнуть. А если его встречает вторая смена в виде железобетонной леди, то уже завтра он будет сильно вымотан. И что из этого следует? – спросил Наставник, обращаясь к слушателям.

– Другую найдет! – отозвался веселый парень, похожий на Иванушку-дурачка. Ольга наградила его испепеляющим взглядом – мол, что бы ты понимал! – но он даже не заметил.

– Правильно, – подтвердил Наставник, – ему не нужна такая женщина. Он будет искать ту, которая сможет его принять, полюбить и создаст ему поле любви. А он сильный мужчина, он может себе это позволить!

«Да, Ирка у меня все-таки молодец! – подумал Сергей. – Придешь, бывало, усталый, никакой совсем, а она сразу и обед на стол, и рядом сядет, и с расспросами не пристает, а если надо – выслушает. Так отойдешь постепенно, успокоишься, вроде и жить можно дальше. Золото, а не баба! Ну, не такая, конечно, как в двадцать лет была, но очень даже ничего еще! А я, дурак, не ценил…»

– Итак, понятно, – резюмировал Наставник, – сильной женщине нужен мужчина, который сильнее ее во много раз, а ему, в свою очередь, такая не нужна.

Он улыбнулся.

– Есть такая древняя притча… Позволю себе ее рассказать.

У старого мудреца как-то спросили: «Почему вы прожили всю жизнь в одиночестве?» Он ответил: «Понимаете, я всегда искал идеальную женщину и в поисках ее исходил все страны мира». – «И что, не нашли?» – «Почему же? Нашел. Только она хотела идеального мужчину, а я ее не устраивал!»

В зале раздался смех, но Наставник продолжал уже вполне серьезно:

– Поэтому, если сильная женщина хочет найти сильного мужчину, поиски зачастую затягиваются и она придумывает себе бизнес. Бизнес неизбежно сильнее ее! У бизнеса есть императивы, он сталкивается с реалиями мира и всячески показывает: «Милочка, тебе надо еще подрасти! Милочка, я сильнее тебя! Если ты окажешься сильнее меня, я умру. Поэтому становись женщиной». И женщина постепенно становится женщиной, но все равно с изрядной долей мужественности. То есть это в ней и так было, но благодаря бизнесу еще усиливается. Зато она понимает границы своей силы. Зато у нее появляется дело, которое ее полностью захватывает! В нем она реализуется, оно приносит ей достаточное количество денег… И, кстати, полностью удовлетворяет ее сексуально.

В глазах Наставника заплясали веселые огоньки.

– Знаете, как в анекдоте:

– Скажите, ваша работа вас удовлетворяет полностью?

– О, да!

– Как вы это понимаете?

– Когда я еду на работу и вижу красивую девушку, у меня возникает желание, когда я еду с работы и вижу ту же девушку – у меня никакого желания не возникает. И отсюда я делаю вывод, что работа меня полностью удовлетворила…

Наставник снова улыбнулся, но на этот раз совсем по-другому – мечтательно и даже нежно.

– Бывают, конечно, и женщины именно по-женски сильные… Но это совсем другой случай. Ей бизнес обычно не нужен! Ей никому ничего не нужно доказывать, у нее, как правило, рядом есть сильный мужчина, который полностью обеспечивает все ее потребности.

Ольга вдруг вспомнила о Маргоше – бывшей сокурснице и подруге институтских лет. Вот уж она всегда была именно такой! В ее присутствии все мужчины сразу приосанивались, стараясь распрямить плечи и втянуть животы, и любую ее просьбу кидались исполнять быстрее, чем новобранцы приказ своего сержанта. Сразу после института Маргоша удивила всех – вышла замуж («выскочила», как говорила Олина мама, презрительно поджимая губы) не за олигарха, киноактера или футболиста, а за ничем не примечательного молодого программиста, который, правда, души в ней не чаял. Сейчас они живут в Калифорнии, и Маргоша охотно постит фотки в соцсетях на фоне собственного дома с бассейном, подстриженной лужайки и троих детей. Очкастый «ботаник» оказался уникальным в своем роде специалистом, которого Кремниевая долина приняла с распростертыми объятиями. На семейных фото он маячит где-то на периферии, и все так же влюбленно и восторженно смотрит на жену.

Обычно Ольга относилась к «курицам-домохозяйкам» с легким презрением – вот, мол, не могут сами себя обеспечить, работать не хотят, норовят сесть на шею мужа, погрязли в борщах и пеленках… А сейчас вдруг задумалась – может быть, у них своя правда? Свое особое, «женское» знание, недоступное ей? Свое счастье?

А Наставник уже заговорил о другом:

– Следующий вариант: бывает так, что мужчина заводит бизнес в качестве любовницы. Почему? Потому что просто «ходить налево» он не может себе позволить по каким-то причинам, чаще всего морального характера. Тогда он заводит себе бизнес и дальше с этим бизнесом носится – вкладывает в него деньги, получая при этом массу эмоций. Он тоже полностью удовлетворен, занят по полной программе! Но финансовые результаты такой деятельности обычно очень низкие.

– А почему? – послышался чей-то недовольный бас с задних рядов.

В зале негромко засмеялись.

– Потому что любовница денег не приносит, – очень серьезно ответил Наставник. – Бизнес в качестве мужчины, мужа может приносить деньги, а вот бизнес в качестве любовницы – нет. Он приносит либо убытки, либо… ну так, чтобы не разориться.

Наставник беспомощно развел руками. В этот момент Алексей почувствовал, как по спине стекает струйка пота, хотя в зале было довольно прохладно. Сколько раз он сбегал от семейных скандалов в тепло и уют любимого ресторанчика? Дома Полина, которая вечно недовольна и вечно на диете и, кажется, питается только зеленым салатом и минеральной водой, а там – вкусно пахнет и все тебе рады. Ну, или хотя бы притворяются. Толстая повариха Катерина Матвеевна с материнской улыбкой скажет что-нибудь вроде «покушать не хотите, Алексей Михайлович? Расстегайчики сегодня особенно удались, попробуйте!». А потом появится на столе закуска и рюмка водки, и потеплеет на душе, так что разбираться со счетами и накладными станет неохота, зато можно присутствовать на правах хозяина, смотреть, как идут дела, что заказывают посетители, с удовольствием ли они едят и пьют. Домой можно уехать за полночь и войти в квартиру на цыпочках, чтобы сразу лечь в постель, а на законное возмущение супруги – почему, мол, так поздно? – ответить «но, кошечка, я же работаю – бизнес!».

«Это про меня, все про меня… – в который раз думал он. – И что ресторан вместо любовницы, и что деньги только тянет… Но делать-то что теперь? Что делать?»

Словно отвечая на его вопрос, Наставник продолжал:

– Да, и с этим приходится разбираться! Помню, у меня был клиент… – он улыбнулся, будто вспомнил что-то забавное. – Да, пришел он на консультацию, в бизнесе у него были проблемы, примерно такие, как я вам сейчас описал. Спрашиваю, с чего все началось, как ты открыл свой бизнес… А он отвечает: «По залету!»

В зале послышались смешки.

– Да, я тоже удивился сначала. Он объяснил, что жена, когда забеременела, не смогла ему уделять столько внимания, как раньше. Часто бывает, что в такой ситуации мужчина заводит себе любовницу, а этот человек оказался высокоморальным, вместо того, чтобы идти развлекаться с какой-то подружкой, придумал себе бизнес. Ну и развлекался с ним! Как мог и как умел. С бизнесом у него была долгая и страстная связь, он получал массу эмоций, но вместе с ними и массу проблем – впрочем, как с любой взбалмошной женщиной…

– Ну а дальше? – не смог сдержаться Алексей… Он понимал, конечно, что перебивать Наставника невежливо, но очень уж хотелось узнать, что же стало с его товарищем по несчастью!

А Наставник продолжал спокойно и невозмутимо:

– К тому моменту, когда он пришел ко мне, ребенку было уже почти три года и жена теперь вполне могла снова уделять мужу необходимое внимание. Бизнес в качестве замены любовницы ему стал уже неинтересен, и возник вопрос: что теперь с ним делать? После того, как вопрос был решен и бизнес из позиции любовницы был переведен в позицию бизнеса, он уволил половину сотрудников, расстался с компаньоном, выстроил нормальные рабочие бизнес-процессы, и то, что раньше делали пятнадцать человек, теперь делали шестеро. При этом оборот увеличился раза в два и прибыль выросла процентов так на восемьсот – потому что стало не нужно делиться с компаньоном и уменьшился фонд оплаты труда. И все это потому, что человек понял, чем для него является этот бизнес!

Алексей достал платок, вытер пот со лба. «Да, конечно, если бы все было так просто! – думал он. – Вот раз, осознал, и все изменилось – ни тебе долгов, ни тебе кредиторов. Хотя, с другой стороны, если у него получилось, может, и я смогу?»

– Бывает, бизнес выступает в качестве ребенка, – продолжал Наставник, – особенно часто это случается, когда бизнесом занимаются и муж, и жена. Я уже несколько раз такое видел – интереснейший случай. Носятся с ним, как с любимым малышом, вкладывают в него все лучшее, что у них есть, очень сильно переживают по поводу любой «болезни» этого бизнеса, а болезни роста, естественно, неизбежны. Денег такой бизнес может приносить много, но в большей степени он все-таки заменяет им нерожденного ребенка. Ребенок в силу разных причин так и не родился, а потребность завести малыша осталась. И вместо ребенка они заводят бизнес.

– Так что, получается, по-вашему, женщина вообще не может заниматься бизнесом? – спросила строгая дама в деловом костюме.

– Нет, отчего же, может! – безмятежно отозвался Наставник. – Но только лучше заводить бизнес как бизнес, а не как мужчину.

– Получается, если у женщины нет мужчины, то бизнес в любом случае будет его замещением? – выпалила девушка в очках и так смутилась, что покраснела до ушей.

Наставник кивнул:

– Да, с очень большой долей вероятности! То есть, пока женщина не найдет себе мужчину, место мужчины может занимать бизнес.

– А как понять, что бизнес кого-то замещает, – спросила пожилая седоволосая дама, – или все-таки является бизнесом как таковым?

– Практически всегда бизнес является заместителем какой-то функции человека или какой-то функции системы, – ответил Наставник, – хотя очень часто бизнес «играет» не такие очевидные роли, как можно подумать. Ну, к примеру, мать-одиночка заводит бизнес в качестве мужа или женатый мужчина начинает свое дело – теперь и любовниц не нужно… Понятно, да? Значит, он завел бизнес как любовницу. Он мог завести бизнес и как жену, если ему не хватает женщины рядом. Он мог завести бизнес как замену родителям, если с родителями есть какие-то сложности и невозможность принятия. Он мог завести бизнес в качестве брата, если брат должен был быть по идее в их семье, а по каким-то причинам его нет. Или сестры – то же самое. Бизнес может возникнуть просто как заместитель любого члена семьи, даже не прямого родственника, если таковой был и выбыл, например, исключен из семьи.

Наставник остановился ненадолго, отхлебнул воды и продолжил:

– Есть и другой вариант – бизнес может не замещать реального человека, а быть для собственника чем-то вроде своеобразного костыля.

– Чем, простите? – спросила строгая дама в очках с модной тонкой оправой. Она выглядела словно картинка из модного журнала – дорогой костюм, отполированная фитнесом фигура, тщательно уложенные волосы, «незаметный естественный макияж» (обычно такой приходится накладывать не меньше часа) – но сейчас выглядела удивленной и озадаченной, так что внешний лоск словно куда-то испарился.

– Что значит костыль? – переспросил Наставник и принялся охотно объяснять:

– Если у собственника есть какие-то психологические сложности и ему нужна поддержка, опора, бизнес может служить такой опорой. Бизнес также может замещать ту часть его личности, недостаток которой проявляется наиболее остро. Например, у мальчика развивается эдипов комплекс – знаете, что это такое? Это, если говорить совсем просто, когда сын борется с отцом за маму. В результате мальчик хочет сказать папе: «Если в силу моральных принципов я не могу конкурировать с тобой за маму как мужчина, я буду конкурировать с тобой в финансовой сфере! Я заработаю больше, и мама будет моей, потому что я буду ее содержать. Может быть, и тебя буду содержать – я ведь моральный человек, хороший сын! К тому же это позволит мне тебя унизить». Нет, вслух он, конечно, этого не скажет. Зато, движимый этим сильным чувством, мальчик, повзрослевший мальчик, создает бизнес, который позволяет ему заработать достаточное количество денег, чтобы обеспечивать родителей. Сын приносит им деньги каждый месяц. Не на карточку переводит, а непременно приносит лично! Зачем он это делает? Чтобы лишний раз насладиться унижением собственного отца.

Наставник оглядел притихших слушателей и мрачно добавил:

– Если вы думаете, что это редкий случай, вы ошибаетесь. Вовсе не редкий.

Но уже в следующий момент продолжил довольно бодро:

– Или так – жил-был мальчик, на которого все кричали. Когда он вырос, создал бизнес, чтобы иметь возможность самому кричать на всех. Таким образом, произошла компенсация: он создал систему, где он главный! Бизнес для него – это удобное место для выпускания негативных эмоций и проявления собственных комплексов. Помнится, меня очень порадовал один бизнесмен, который заявил своему психологу: «Большое спасибо, вы сотворили чудо! Я перестал бить своих подчиненных». Да, звучит впечатляюще. Он просто понял свою суть!

В зале снова послышался смех. Улыбнулся и Наставник, но как-то невесело.

– Бывает, что с помощью бизнеса человек пытается компенсировать то, что его в детстве недолюбили родные люди. Он создает такой бизнес, где все его, что называется, «долюбливают». Смекалистые подчиненные быстро понимают: если хвалить шефа, больше ничего делать не нужно, будешь получать деньги ни за что. Шеф понимает, конечно, что эта любовь – ненастоящая, суррогатная, но ему она необходима. И он готов за это платить.

Бизнес может давать ощущение собственной важности. Человек, который создает бизнес для этого, всегда так занят, что просто света белого не видит. Он всегда работает, день и ночь занят, и без него ничего не решается. К нему ходят с любыми вопросами – вплоть до того, какую туалетную бумагу купить для офиса. Или какую бумагу для принтера – ту, что получше, за девяносто пять рублей, или ту, что похуже, за девяносто два рубля. И он, собственник, тратит свое время на то, чтобы решить этот очень важный вопрос!

Забавно, да? И тем не менее такое случается. Если кто-то узнал себя, не нужно об этом говорить. Но для себя отметьте это непременно!

– А какие еще компенсации бывают? – спросил солидный мужчина в сером пиджаке.

Наставник задумался ненадолго.

– На самом деле их очень много и нужно разбираться в деталях в каждом конкретном случае.

Еще бывает и такое, когда бизнес для вас – не человек и не какая-то недостающая часть вашей личности, а просто работа. Но есть один важный момент – создавая бизнес, человек автоматически активирует все убеждения, базовые установки, сложившиеся в его роду относительно бизнеса. Если, например, принято считать, что бизнес – это нечто очень страшное и опасное, человек так и будет к нему относиться. И результаты будут соответствующие. Нельзя сказать, что такое отношение совсем уж беспочвенно – еще живы в памяти исторические факты раскулачивания, реквизиции и пр., когда людей, имеющих собственный бизнес, нередко за это убивали. Поэтому память рода говорит «не высовывайся!», и собственник, несмотря на все усилия, не может получить даже прибыль, еле-еле перекрывающую уровень рентабельности.

– Да, тут, пожалуй, без пол-литры не разберешься! – Парень, похожий на Иванушку-дурачка, выглядел не на шутку озадаченным.

Наставник коротко рассмеялся.

– Ну, пол-литру оставим для другого случая! А для наших задач лучше использовать другие методы. Например, мускульный тест – если вы умеете им пользоваться.

Он обратился к залу:

– Друзья мои, вопрос к вам – умеете ли вы пользоваться мускульным тестом? Да или нет? Если да, поднимите руки! А то вдруг все уже проходили мои тренинги…

Оценив количество поднятых рук, Наставник удовлетворенно кивнул:

– Да, вижу… Но большинство все-таки не умеют. Буду объяснять! Что такое мускульное тестирование? Примерно лет пятьдесят назад выяснилось, что психологическое состояние человека напрямую связано с его мышечным тонусом. Если человек находится в стрессе – мышечный тонус снижается. Если человек не в стрессе – мышечный тонус повышен. Вспомните, пожалуйста, что происходит, когда вас, например, щекочут?

– В лоб дам! – весело ответил какой-то парень.

– Правильно! Вы пытаетесь отбиваться. И как, получается? У вас достаточно сил или вы слабеете? Конечно, слабеете. А почему? Потому что в этот момент вы находитесь в стрессе. Кто-то добирается до самой нежной части вашего существа и сильно на нее воздействует. Оказывается, для того чтобы попасть в состояние стресса, достаточно сказать неправду! Вы начинаете слабеть, ваша сила уменьшается, причем это легко измерить.

– А как это сделать? – Девушка с ярким шарфом на шее и короткими, ярко рыжими, стоящими дыбом волосами не смогла сдержать нетерпения.

– Как измерить? – невозмутимо продолжал Наставник. – Самый простой вариант для мужчин, например, – использовать колечко.

Он поднял руку, соединив пальцы так, чтобы всем было видно, что получилось кольцо.

– Я предпочитаю колечко из большого и безымянного пальца, некоторые предпочитают указательный и большой. Вставляете другой указательный в стык соединения большого пальца с указательным и тянете. Сначала тестируете, насколько крепок ваш этот захват. Протестировали. Затем даете себе позитивное утверждение, например «Я – мужчина». Ну, для меня это совершенно очевидно. «Я – мужчина» – тяну и разорвать не могу. Даю ложное утверждение: «Я – женщина». Удержать не удается, хотя я держал крепко. «Я – женщина» – пальцы разъединяются легко. Это один из способов.

– А делать надо правой или левой рукой? – спросила девушка в очках. Она старательно повторяла все движения Наставника, и, может быть, именно поэтому не получалось – кольцо все время разрывалось.

– Правая или левая рука – значения не имеет. У большинства людей тест работает, у некоторых – нет. Чтобы он начал работать, можно просто попить воды, иногда это помогает. Но в ряде случаев необходимо синхронизировать правое и левое полушария мозга. Большой, указательный и средний пальцы соедининяем. Зажимаем правую ноздрю большим пальцем, делаем вдох через левую; зажимаем левую ноздрю двумя пальцами – выдох через правую. Снова вдох – выдох. Третий раз вдох – через правую ноздрю выдох. Теперь вдох справа, выдох слева. Так три раза. После этого мускульный тест обычно начинает нормально работать.

Если и это не помогает, есть маленькая зарядка для активизации энергетической системы организма.

Первое упражнение. Левую руку кладете на пупок, просто накрываете ею пупок. Правой рукой растираем точку под носом и точку под нижней губой. Потом меняем руки местами.

Второе упражнение. Левая ладонь также лежит на пупке, правой растираем точки под головками ключицы. И другой рукой.

И третье упражнение – кулаком растираем крестец. Это где-то от пояса до межъягодичной складки, а другая рука находится на пупке. Растираем одной рукой, затем второй рукой. Это упражнение гармонизирует вашу энергетическую систему. После этого мускульный тест тоже обычно начинает работать.

При мускульном тестировании мы не задаем вопросов, мы задаем утверждение. Проверяем – истинно оно или нет? Например так: Мой бизнес – это бизнес. Нет. Мой бизнес – замещение кого-то в моей семейной структуре. Да. Если при обоих утверждениях, противоположных друг другу, палец держится, значит у вас гипертонус и вам нужно его снять. Для этого обычно достаточно просто поработать пальцами до состояния усталости.

Вот смотрите, для примера я задаю вопрос: Мой бизнес – это просто бизнес. Нет. Мой бизнес – продолжение меня. Да. Мой бизнес замещает кого-то в моей системе. Нет. Отлично. То есть в моем случае бизнес – это продолжение меня.

Можно выяснять, какие качества во мне компенсирует бизнес. Я завел бизнес ради денег. Нет. Я завел бизнес ради значимости. Да. Я завел бизнес ради силы. Да. Я завел бизнес ради власти. Нет. Хотя бы не ради власти, уже хорошо.

– Ну что, понятно? – Он оглядел слушателей. – Теперь попробуйте сами!

Отложите книгу, читатель. У вас есть возможность применить эту удивительную технику, которая еще не раз может сослужить вам добрую службу. Сложите пальцы в кольцо. Подумайте о том, чем является для вас ваш бизнес? Сформулируйте эту мысль в виде позитивного утверждения и попробуйте разомкнуть колечко. Если необходимо – выполните упражнения для гармонизации энергетики, описанные выше.

Можно также испробовать и другие варианты калибровки. Например, встать прямо, руки заложить за голову, слегка прогнуться назад. Теперь задайте позитивное утверждение (то есть такое, которое для вас является истинным, например «я мужчина») и понаблюдайте, куда непроизвольно отклонится ваше тело. Вероятнее всего, оно отклонится вперед. Попробуйте задать обратное утверждение – «я женщина» – скорее всего вы будете качаться вправо-влево. И, пожалуйста, формулируйте свои утверждения и вопросы!

Также можно использовать маятник. Подвесьте на нитке небольшой предмет и протестируйте ваш маятник. Задайте сначала истинное утверждение и проследите, как он качается – вперед-назад или вправо-влево. Затем задайте утверждение ложное и также проследите за изменением положения маятника.

Можно использовать любую методику из перечисленных – выберите ту, которая лучше работает именно для вас. Калибруйте, проверяйте, используйте в любых ситуациях.

И, скажу вам по секрету, эта техника работает не только в вопросах, связанных с бизнесом! Теперь, когда вы освоили ее, у вас есть возможность задать любой вопрос (ну, почти любой!) – и получить на него ответ.

В зале царило оживление. Собравшиеся с увлечением складывали пальцы, пытаясь разъединить кольцо… Кто-то шумно дышал, кто-то растирал себе спину, девушка в очках маленькими глотками пила воду из пластиковой бутылочки. И видно было, что для многих полученные ответы стали неожиданностью и даже откровением!

На Наставника посыпался целый град вопросов.

– А может быть такое, что бизнес – это и качество, и замещение? – поинтересовался интеллигентный мужчина в очках.

– Может, – подтвердил Наставник.

– А если бизнес – продолжение части меня, как выяснить, какой именно части? – спросил парень в драных джинсах

– Простым перечислением.

– А если бизнес – вместо родственника, что тогда? – выдохнула женщина средних лет, могучего телосложения, слишком ярко накрашенная и увешанная штампованным золотом. Про таких обычно говорят «бой-баба», но сейчас она казалась смущенной, даже испуганной…

– Да, это очень важный вопрос! – отозвался Наставник. – Пока бизнес замещает какого-нибудь родственника, он не сможет стать здоровым бизнесом. Он будет вам предъявлять те же требования, которые предъявлял тот родственник. Вы не сможете предпринять никаких нормальных организационных изменений, которые оздоровят бизнес. Вы не сможете принимать нормальных управленческих решений в бизнесе, пока он для вас является заместителем какого-либо человека. Это, к сожалению, аксиома.

– А можно без мускульного теста, просто осознать? – спросил Максим. Он-то всегда знал, зачем ему бизнес, – ради денег, ради силы, ради значимости, ради новых знаний… Но вдруг все оказалось не совсем так – а точнее, совсем не так! – вопросов было много, очень много, но сформулировать единственно правильный вопрос у него почему-то никак не получалось…

– Ну, обычно мы лишь частично осознаем то, что нам хочется осознать! – улыбнулся Наставник.

– Наверное, можно тестировать человека, который только собирается создать бизнес? – выпалила девица в ярком шарфике.

– Не можно, а нужно тестировать такого человека, потому что именно на этом этапе потери пока минимальные.

– А у меня получается, что я не смогу построить бизнес. Это говорит об отсутствии у меня таких способностей? – обиженно протянула молодая женщина восточной внешности.

– Нет, – очень серьезно ответил Наставник, – это говорит о том, что у вас сейчас нет такой возможности. Точнее, что эта идея сейчас для вас стрессовая.

– Муж, когда не хочет зарабатывать деньги сам, стимулирует меня заняться бизнесом, объясняя это тем, что у меня лучше получается. – Женщина средних лет произнесла это чуть ли не с гордостью.

– Да, у вас это так, – согласился Наставник, – в вашей семье мужчина в большей мере вы. Вы более решительная. Просто я знаю Татьяну и ее мужа, поэтому имею наглость об этом заявлять, – объяснил он.

– Если по результатам теста выходит, что бизнес – это бизнес, но денег он все-таки не приносит? – волнуясь, спросила молодая женщина.

– Значит, у вас есть ограничения по планке доходов, – развел руками Наставник, – надо с этим разбираться.

– А может ли бизнес замещать сразу несколько лиц или функций? – Интеллигентный мужчина в очках выглядел озадаченным, даже сбитым с толку.

Наставник на миг задумался.

– Обычно нет, но все-таки бывают редкие случаи.

Алексей долго ерзал на месте, вытирая платком пот со лба, и наконец решился спросить о наболевшем:

– А что, если бизнес замещает любовницу, которую я не хочу заводить?

Наставник пожал плечами:

– Это означает, что отношения с женой недостаточно хороши, и если вы направите ваше внимание и энергию в сторону вашей жены, то бизнес станет просто бизнесом. Поверьте, если бизнес замещает вам любовницу, жена это прекрасно чувствует и ревнует вас к этому бизнесу.

«Да уж, выходит, недаром Полина так злится каждый раз, когда я собираюсь в свой ресторан! – с грустью думал Алексей. – И значит, дело не только в деньгах, которых ей вечно не хватает. Конечно, такая женщина должна жить как королева, а что я ей могу предложить? Да почти ничего. Вот и с бизнесом не заладилось, а впереди – неизвестность…»

Пять лет назад, когда Полина согласилась выйти за него замуж, Алексей просто не верил своему счастью – такая красивая, яркая, она предпочла его всем своим поклонникам! Просто невероятно, как такое вообще могло произойти. Правда, очень скоро первое очарование развеялось, жена оказалась капризной и требовательной, но Алексей все равно не переставал ее любить и восхищаться ею. Одна мысль о том, что Полина уйдет, повергала его в такое состояние, что весь мир казался беспросветно-серым.

А Наставник продолжал:

– Если бизнес становится для вас именно бизнесом, а ваша любовная страсть направлена на жену, супруга с большой долей вероятности будет вас с удовольствием поддерживать и ваш бизнес увеличится в несколько раз. Дорогие мужчины, энергия, которую привносит ваша жена в бизнес, – это энергия роста бизнеса. Проверено многократно – вырастить бизнес без поддержки жены практические невозможно. Я видел несколько вариантов бизнеса, построенного при активной поддержке жены, и бизнеса, построенного при поддержке большого количества любовниц. При поддержке любовницы мужчине обычно удается стартовать в бизнесе, но очень тяжело вести его дальше, потому что любовница, как правило, человек более меркантильный, чем жена, требует к себе большего внимания, и такой бизнес до стадии масштабирования просто не доходит. С женой расти и развиваться гораздо эффективнее, а главное – намного надежнее.

Наставник вдруг оживился:

– И вообще, должен вам сказать, что вопрос выбора правильной женщины – это вообще очень серьезный вопрос! В вашем распоряжении – мускульный тест, и если у вас появляется несколько вариантов выбора женщин, вы можете четко понять, будет ли данная женщина поддерживать вас в ваших начинаниях или нет, сможете ли вы развиваться с ней или, наоборот, погрязнете в проблемах.

– И как же понять, какая женщина правильная? – выпалил молодой парень.

Наставник улыбнулся:

– Правильная женщина – это любящая женщина, это благодарная женщина. Критерии очень простые – если она готова быть с вами, даже когда у вас вообще нет денег, тогда эта женщина вас любит. Если она благодарна вам за любой подарок, который вы ей делаете, – это женщина, которая будет вам помогать. Если женщина любит только себя, а когда вы ей даете деньги, оценивает, достаточно ли вы ей дали, знайте – эта женщина вам не поможет ни в чем, кроме разорения. Если после общения с женщиной у вас остается ощущение, что она постоянно от вас чего-то хочет и бесконечно о чем-то просит, то совершенно точно миллионером она вас не сделает, миллиардером тем более. А если бы вы были миллиардером – сделала бы вас миллионером.

Видно было, что Наставник увлекся – так горячо и эмоционально он говорил:

– Если жена восторгается мужем, верит в него – это лучшая поддержка, которую она может ему оказать! Женщины несколько умнее мужчин… Мужчины, не переживайте, но это, к сожалению, правда. Они умнее нас не интеллектуально, они умнее эмоционально! Ум у них острее, лучше развита интуиция, у них выше способность предвидения событий. Мужчина существо достаточно ленивое, мыслит исключительно логически. А бизнес – такая вещь, где должно быть много алогичных решений. И если жены хотят поддерживать, а мужчины хотят быть поддержанными, то первое, что необходимо делать, это рассказывать женам, что происходит у вас в бизнесе.

Если жена хочет вас поддержать, то она должна, невзирая на то, прав муж или не прав, сначала эмоционально его успокоить, подтвердить, что он единственный и главный для нее человек, которого она принимает безусловно, что бы ни происходило! Когда она продемонстрирует ему свою любовь, заботу, и он успокоится, можно обсуждать любые проблемы в коучинговой позиции, то есть через задавание вопросов о том, что же на самом деле произошло и что можно сделать, чтобы изменить ситуацию. Мужчина чаще всего не в состоянии выбрать поведение, наиболее адекватное сложившимся обстоятельствам, тогда женщина аккуратно словно вкладывает свое решение в уши мужа, «Милый, а помнишь, в прошлый раз ты сделал вот так, и у тебя хорошо получилось». Скорее всего, он этого не делал, это женщина только что придумала, но сама идея, что у него все хорошо получилось, снимает критичность восприятия им того, что она только что предложила. Эта идея начинает ему казаться интересной, потому что, во-первых, у него «все получилось», а во-вторых, жена его таким любит. И идея может пустить корни в его сознании.

Молодой крепкий мужчина в первом ряду вздохнул:

– Да уж, так и есть…

– Андрей подтверждает, – улыбнулся Наставник, – похоже, его жена владеет этим приемом. И вследствие этого он принимает решение сделать так, как предлагает жена.

Но если начинается «жесткач» типа: «Милый, тебе надо сделать так-то и так-кто», сразу же возникает довольно острая ответная реакция: «Ничего подобного, я не собираюсь так поступать только потому, что кто-то считает это правильным, а моя самость, мое чувство собственного достоинства не позволяют мне пойти на такое понижение своего статуса!» Понимаете? Поэтому наиболее эффективной будет спокойная и взвешенная позиция жены: «Милый, когда-то ты потупил так, и у тебя получилось… А помнишь, ты мне рассказывал про кого-то, что он сделал так». А когда все действительно получится, она может объяснить, зачем же это было нужно.

– Вообще, ситуации могут быть разными, – продолжал наставник. – Не проделав мускульный тест, вы можете лет двадцать пытаться понять, почему не идет бизнес. Но после того, как выяснили, чем для вас является бизнес, вопрос решается очень быстро.

Итак, что мы делаем, когда у нас появляется данная информация?

Если бизнес является продолжением вас, то с этим ничего сделать невозможно до тех пор, пока вы не вырастите у себя то самое необходимое качество, которое позволит вам отказаться от необходимости использовать бизнес в качестве продолжения себя.

Если вы создали бизнес в качестве заместителя несуществующего сейчас человека (нерожденного либо ушедшего), вам необходимо поступить следующим образом: если это нерожденный, надо всего лишь признать его место в вашем роду и предоставить ему это место. Если это умерший человек, то следует сделать что-то вроде расстановки, в которой место этого человека будет замещено, а вы должны ушедшего человека отпустить. Как только сумеете отпустить его с благодарностью и любовью, сможете освободить свой бизнес от такой проекции.

Если бизнес заменяет вам какого-либо человека, например мужа, которого пока нет, то шансов, что вы выйдете замуж, становится гораздо меньше, потому что место занято. И тогда снова нужно сделать расстановку, в которой будут присутствовать и вакантное место мужа, и бизнес, занимающий свое законное место. Бизнес требует отдельного пространства, внимания, как и личные отношения. И когда вы сможете развести эти сферы вашей жизни, тогда вполне возможно, что вскоре у вас появится и муж.

Если бизнес становится проекцией ныне живущего человека, это означает, что у вас с этим человеком недостаточно теплые отношения и декомпенсация отсутствующих отношений, которых вам очень не хватает. Лучше восстановить отношения с этим человеком, и тогда бизнес тоже станет более успешным.

– А как делать эти… расстановки? – спросила восточная девушка.

– Ну, существует довольно много методов… Один из них – с помощью метафорических карт – мы с вами рассмотрим после перерыва. Всем приятного аппетита, увидимся через час!

 

Глава 3. Карты

Кафетерий бизнес-центра порадовал веселеньким интерьером в желто-оранжевых тонах и простой, но вкусной едой. После перерыва слушатели возвращались в лекционный зал повеселевшие, сытые и довольные, рассаживались по местам, делились впечатлениями в ожидании продолжения семинара…

Только Максиму ни с кем не хотелось разговаривать. Чувство, что вот-вот он найдет нечто важное, то, что в корне изменит его жизнь навсегда, все усиливалось.

Наставник появился перед слушателями с загадочной улыбкой на лице. Было ясно, что впереди – что-то очень интересное.

– Итак, друзья мои, как я вам уже обещал, вторая часть нашего семинара будет посвящена метафорическим картам. Конечно, первым делом стоило бы разобраться в том, что такое метафорические карты. Зачем они нужны и как применяются. А еще, – он чуть понизил голос, словно собирался раскрыть какой-то секрет, – почему многие люди, освоив работу с метафорическиеми картами, успешно используют их на протяжении многих лет.

В глазах Наставника снова блеснули хитрые огоньки. Он потер руки, словно собрался приступить к тяжелой, но интересной и очень важной работе.

– Для начала необходимо понять, как мы живем. Нормальный, открытый, простой и добрый человек редко задумывается о том, что его жизнь от чего-то зависит. Он не обращает внимания на причинно-следственные связи, определяющие те или иные события, особенно если эти события происходят в течение длительного времени.

В народе бытует устойчивое мнение, что с возрастом к человеку приходит мудрость. А задумывались ли вы, друзья мои, о том, что это такое? Мудрость – это способность предвидеть и предугадывать, как будет развиваться ситуация. Когда человек прожил много лет, у него меняются настройки памяти и он понимает, что некое событие, произошедшее, допустим, сорок лет назад, влияет на то, что происходит сегодня, а то, что происходило с человеком когда-то, влияет на судьбы его детей и внуков. Иными словами, мудрость – это умение делать правильные выводы, – подытожил Наставник, – и когда у человека складывается целостная картина мира, позволяющая предугадывать отдаленные последствия его действий, мы называем его мудрым.

– Иногда мудрость приходит с возрастом, но иногда возраст приходит один! – выпалил парень, похожий на Иванушку-дурачка.

– И это тоже правда, – улыбнулся Наставник, – тем не менее, чаще мудрость присуща людям зрелого возраста либо специально обученным людям – психологам. К счастью, психология как отдельная наука существует уже более ста лет, накопилось огромное количество наблюдений, выработана определенная методология, и хороший психолог может с большой долей вероятности предсказать, что произойдет с конкретным человеком, даже не будучи седобородым старцем!

Наставник провел ладонью по своей бороде, словно показывая, что все так и есть.

– Бывает, смотришь на психолога, которому лет двадцать пять (но только если он хорошо учился!), а он бойко рассказывает: «У вас, ребята, впереди такой-то кризис, не пройдена такая-то инициация, у вас такие-то паттерны поведения, такие-то паттерны восприятия, и все это вместе приведет к таким-то последствиям, если только вы будете продолжать делать то, что делаете сейчас. А если хотите этого избежать, вы должны сделать то-то и то-то!» И вы делаете, у вас получается хороший результат, и вы понимаете, что психолог действительно был прав.

Наставник чуть нахмурился:

– Неясно только, где взять такое количество психологов, которые могут рассказать, подсказать и направить. Иногда я сам сталкивался с такими специалистами, от которых получал пространную лекцию, как я должен жить, рассказанную на языке, который мне абсолютно чужд. Возникает вопрос: про кого говорил этот прекрасный, умный и талантливый человек? Правильно – про себя! А я тут совершенно ни при чем.

И такое случается нередко, поверьте. Человек задает вопрос, ему читают лекцию, а он потом долго и мучительно думает: «Как это все можно спроецировать на мою жизнь? Как воплотить все советы и рекомендации?» Проделанная работа становится пустой тратой времени – и все из-за отсутствия обратной связи.

Есть другие психологи. Они предлагают многочисленные тесты, потом анализируют результаты, выносят свой вердикт и дают рекомендации, что нужно делать, и порой даже объясняют, как. Но почему-то очень часто делать этого совершенно не хочется!

Наставник улыбнулся и беспомощно развел руками.

– Ну да, хочется, чтобы как по волшебству… – протянул парень в драных джинсах.

– Именно! – согласился Наставник. – Человеку хочется, чтобы с ним провели какую-то работу и он стал другим. А проблема, которая мучила его, возможно, много лет, проблемой больше не является. Возникает вопрос, бывает ли так?

Он выдержал короткую паузу, оглядел зал и с радостной улыбкой провозгласил:

– Ответ положительный! И многие продвинутые и хорошо оплачиваемые психологи уже так и делают.

Алексей смотрел на Наставника с тоской и надеждой одновременно. Хотелось крикнуть: «Ну, говори уже! Не томи…»

А тот невозмутимо продолжал:

– Конечно, речь не идет о молодом человеке, который только что закончил вуз. Очень редко это может быть специалист, использующий какую-то одну методику. Чаще это психолог, который занимается междисциплинарными изысканиями, и, создав некий сплав из разных методов, начинает его применять в работе со своими клиентами. Он работает, задавая вопросы и слушая ответы, он говорит с клиентом на одном языке… И большинство профессионалов высокого уровня приходят к тому, что идеальная работа психолога заключается в том, что психолог, по сути, ничего не делает! Он просто находится в особом состоянии, слушает клиента, иногда лишь направляет его, задавая вопросы. Все остальное клиент делает сам.

Возникает вопрос – как этого добиться? Какие инструменты нужно дать клиенту, чтобы он смог все сделать сам?

Наставник лукаво посмотрел на слушателей. Видно было, что интрига ему нравится.

– Мозги пересадить? – послышался неуверенный голос из последнего ряда.

– Нет, ну, это, конечно, слишком экстремально… На сегодня лучшим, на мой взгляд, инструментом являются метафорические карты! – объявил Наставник.

Он подошел к столу и взял несколько небольших коробочек с яркими наклейками.

– Что же такое метафорические карты? Строго говоря, это просто картинки. Существует довольно много видов колод таких карт. Вот, например, – он поднял над головой одну из коробок, чтобы всем было видно, – есть колода порталов… Сейчас я вам покажу, как эти карты выглядят.

Наставник подошел к столу, на котором стоял включенный ноутбук, сделал быстрое движение компьютерной мышкой, и на экране проектора у него за спиной появились карты с изображением каких-то непонятных цветных пятен.

– Ой… А зачем нужны эти карты? – спросила женщина средних лет в кофте с люрексом.

– Видите ли, – серьезно объяснил Наставник, – бывают ситуации, когда нужно отключить сознательную часть восприятия и получить доступ к подсознанию. В этом случае отлично работает колода порталов! Вы видите на картинке разнообразные цветные пятна. Одни вызывают радостные чувства, другие – наоборот, тяжелые, тревожные… И через эти непонятные картинки мы можем буквально с лазерной точностью выходить на причины основных событий в жизни человека!

Картинка перед зрителями на экране сменилась.

– Есть колода «Эмоции», – продолжал Наставник, – здесь название говорит само за себя. Колода состоит из двух частей – большой карты, подложки, на которой обозначены эмоции, например «некомпетентность» и «болтливость», и малой карты, на которой нарисованы лица. Большая карта активизирует левое полушарие, отвечающее за логику, малая, с картинкой – правое, отвечающее за эмоции. Когда мы под какой-то запрос достаем картинку и подложку – а бывает, они не вполне соответствуют друг другу, – у человека включаются и правое, и левое полушария, что позволяет ему найти свое толкование ситуации и ответ на заданный вопрос. Хочу обратить ваше внимание, что использовать колоды с лицами целесообразно, когда мы работаем с другими людьми и нашими с ними взаимоотношениями, или даже с какими-то аспектами себя, – продолжал Наставник.

– А что такое аспекты себя? – спросила восточная девушка.

– Это разные роли, которые человек играет в течение жизни. Например, с женой я – муж, со своим ребенком – отец, с мамой – сын… Ну, и так далее. Суть в том, что с мамой я – один человек, с определенным опытом, и это – опыт взаимоотношений с мамой, который длится уже столько лет, сколько я живу на свете. С женой опыт отношений гораздо меньше и совершенно другой, нежели с мамой. Причем эти сферы почти не пересекаются! Для ребенка я отец, и здесь совсем другая модель отношений, неожиданно возникают какие-то иные установки и убеждения. Как работать с этими образами, ролями? Ответ – точно так же! Посредством карт, на которых изображены лица. Вот здесь перед вами представлена колода «Альтер Эго», которая была разработана по моему заказу.

Наставник чуть улыбнулся, и стало заметно, что он гордится своим творением.

– Например, если любого из нас спросить: «Какой ты профессионал?» – то человек начнет рассказывать свое резюме. Учился там-то, работал там-то, ответственный, быстрообучаемый, стрессоустойчивый и все в таком роде. Много ли это говорит о человеке? Не очень. Скорее это определенный жизненный опыт плюс набор убеждений и верований, которые человек имеет относительно себя самого.

А если мы достанем карту… – Наставник сделал быстрое движение компьютерной мышкой, и на экране появилось изображение очкастого субъекта с тонкими усиками и подозрительным взглядом, похожего на персонаж из старого фильма про итальянскую мафию.

– Да, если достаем карту, а на ней изображено вот такое личико… И это действительно мое лицо как профессионала, что же в таком случае я должен увидеть? Напряжение, подозрительность, недоверие ко всему, что происходит. А если возникает такая картинка…

Наставник снова щелкнул мышкой, и на экране появилось другое лицо – мужчина с безумным взглядом и перекошенным ртом.

– Ну, красавец! Что мы видим здесь? Страх, панику? Да. И если это лицо моего профессионализма – ну, не моего, конечно, вы понимаете – то с уверенностью можно сказать – профессионализма с таким лицом не бывает! Человек боится обучаться, боится внедрять что-то новое, и в конечном счете боится что-либо делать в принципе.

– А как понять, правильно я вытянул карту или нет? Вдруг это не мое лицо? – спросил молодой мужчина в первом ряду.

– У вас есть мускульный тест! – отозвался Наставник. – Проверяйте. Если карта не соответствует вашему реальному состоянию, вы всегда можете ее поменять.

– А сколько в колоде карт? – поинтересовалась пожилая женщина.

– Много, целых сто штук! На всех хватит. Здесь есть разные лица – мужские, женские, детские, вплоть до младенческих. Есть люди разных национальностей, разного возраста, разных социальных групп…

Наставник щелкал мышкой, карты переворачивались, и перед слушателями появлялись новые и новые лица – африканской красотки, плачущего малыша, зажимающего свои уши ладошками, веселого доктора в белой шапочке…

– И благодаря этим картам, – продолжал Наставник, – вы можете увидеть самые разные эмоции. Картинки нарисованы таким образом, что вы сможете увидеть только те эмоции, которые у вас есть в данный момент и которые резонируют с вашим состоянием! Вот, например… – перед зрителями появилось лицо красивой брюнетки. – Скажите, что испытывает эта девушка?

– Ничего! – отозвался веселый парень.

– Правда? А я бы так не сказал! – удивился Наставник. – Какие еще будут версии?

Из зала послышались другие голоса:

– Спокойствие!

– Задумчивость!

– Мечтательность!

– Надменность! – крикнула девушка в очках, покосившись на картинку с явным неодобрением.

– Вот, – Наставник еще одним движением мыши вернул карту к остальным, – все вы увидели совершенно разные эмоции. И это были ваши чувства, возникшие в процессе рассматривания этой карты!

Он лукаво улыбнулся и добавил деловым тоном:

– Разумеется, если вы работаете с клиентом, ему об этом не сообщаете, предлагаете только посмотреть на карту и предположить то, что чувствует изображенный на ней персонаж, какие эмоции он испытывает, как взаимодействует с другими картами в раскладе…

– А что, они еще и общаются? – выдохнула полная женщина. Видно было, что эта мысль не на шутку напугала ее, вызвав почти мистический трепет.

– Ну конечно! – серьезно ответил Наставник. – Очень важно обращать внимание, смотрят ли изображенные на картах люди друг на друга или нет, устремлены друг к другу или, наоборот, отстраняются, какое у них выражение лица… Важно также отмечать, есть ли у карт какие-то заряды относительно друг друга. Колода «Альтер Эго» создана таким образом, что иногда стоит лишь поменять местоположение карты в раскладе – и все меняется..

– Простите, а что такое заряд? – спросила Ольга. Это слово, такое привычное и обыденное, ей вдруг совершенно не понравилось.

– Заряд – это эмоциональная реакция на событие, сохраняющаяся у человека и воспроизводящаяся при предъявлении активатора, коим может быть что угодно, ассоциативно схожее с причиной возникновения заряда. Укусила одна собака, боимся всех. Убрали заряд, страх прошел, – охотно объяснил Наставник.

– А зачем это нужно? – спросил парень, похожий на Иванушку-дурачка. – Как-то странно все-таки, на гадание похоже! Что было, что будет, чем сердце успокоится…

Наставник задумался на мгновение.

– Ну нет, конечно, это не гадание… Хотя надо признать, многие гадалки с успехом используют психотерапевтические методы – даже если и слов таких не знают. Если задавать человеку нужные вопросы и ставить перед ним правильные задачи, то с помощью карт он сам находит ответ, – ответил он и с довольной улыбкой добавил:

– А психологу, кстати, можно вообще ничего не делать! Когда человек сам рассказывает о себе, он делает это очень эмоционально, ведь по ходу он по-новому переживает события своей жизни, связанные с отношениями с другими людьми, с работой, семьей и так далее. Эти инсайты так влияют на его восприятие, что через несколько дней он приходит и рассказывает, как сильно у него все изменилось! А почему? Потому, что он сумел изменить свое отношение ко многим аспектам жизни и в первую очередь к себе самому.

– Ну что же. – Наставник оглядел зал. – Теперь, я думаю, настало время показать, как это работает. Для этого мне нужен будет доброволец. Кто готов выйти сюда и поработать здесь и сейчас?

Алексей уже хотел было крикнуть «я!» но его опередил мужчина средних лет в очках, с заметной проседью в волосах.

– Вы, Георгий? – Наставник обратился к нему, как к старому знакомому. – Хорошо, подходите сюда!

С неожиданной для его солидной комплекции быстротой мужчина вышел и остановился у экрана.

– Для нашей работы мы воспользуемся колодой «Альтер-Эго», – начал Наставник, – и первым делом предлагаю найти себя!

Георгий устремил взор куда-то вверх и заученно произнес:

– Я создаю намерение достать карту себя!

Было заметно, что обращение с картами – даже в электронной версии – для него дело привычное. Он быстро провел мышкой, и на экране появилось изображение смуглого восточного мужчины, похожего на таджикского гастарбайтера.

– Проверьте! – напомнил Наставник. – Каждый раз, доставая карту, мы должны проверять, верно ли она выбрана.

– Карта выбрана верно. – Георгий сложил пальцы в кольцо, и видно было, что это движение ему так же привычно. Рывок – кольцо осталось целым, но он решил проверить еще раз:

– Карта выбрана неверно, – кольцо легко разорвалось.

– Да уж… похож. Пашу как проклятый в последнее время, – вздохнул Георгий.

– Хорошо… Какая карта будет следующей? – Наставник загадочно улыбался, будто предвкушая нечто очень интересное.

– Карта моего бизнеса! – бодро ответил Георгий.

Перед зрителями появилось изображение странного персонажа – пожилого грузного мужчины мрачного вида, нарисованного в мертвенно-синих холодных тонах. Отдаленно он напоминал Вия из старого фильма, зачем-то наряженного в костюм и белую сорочку с галстуком.

Георгий выглядел озадаченным. Видеть свой бизнес в таком изображении ему было неприятно, но мускульный тест показал, что карта выбрана верно, что удивило его еще больше. Карта с мрачным человеком (бизнесом) легла рядом с первой картой, и казалось, от нее будто холодом веет…

– Что еще должно быть на этой интересной картинке? – невозмутимо спросил Наставник.

– Клиенты, деньги…

– Доставайте!

При слове «деньги» появилась карта ухоженной интеллигентной пожилой дамы с короткой стрижкой. По лицу Георгия было заметно, что этот персонаж ему нравится значительно больше!

– Теперь клиенты!

На этот раз из колоды появился толстяк с усиками. Странно выпученные глаза смотрели куда-то вверх, будто ожидая не то манны небесной, не то удара грома или еще чего-то столь же страшного.

– М-да… – протянул Георгий, помещая карту рядом с пожилой дамой.

– Должен ли кто-то еще появиться в этом раскладе? – спросил Наставник.

– Ну… Наверное, моя супруга, дети, родители… – вымолвил Георгий.

На этот раз появилась таинственного вида женщина, приложившая палец к губам, словно призывая сохранить какой-то важный секрет. Мускульный тест показал, что карта выбрана неверно, и Георгия это ничуть не удивило.

– Нет, это точно не она! – Он покачал головой. – Надо другую выбрать…

– Меняйте, – кивнул Наставник.

Теперь появилось изображение другой молодой женщины – симпатичной и кокетливой, смотрящей на зрителя с легким вызовом, словно желая сказать – вот, мол, я какая!

– Да, эта похожа, – согласился Георгий, помещая ее рядом с толстяком.

При слове «дети» появилась томная блондинка с букетом ромашек.

– Ну да, дочки у меня…

– А вот это как раз непринципиально! – заметил Наставник. – Далеко не всегда карта, изображающая мужчину, должна олицетворять мужчину, и наоборот. Главное, чтобы она резонировала с вашими внутренними ощущениями.

И, словно в подтверждение сказанному, при слове «отец» перед зрителями предстала благостного вида старушка в белом пуховом платке.

Георгий чуть улыбнулся. На всякий случай он снова попытался разорвать колечко из двух пальцев. Безрезультатно.

– Да, папа на самом деле такой, – заметил он, – добрый, домашний, даже пироги печь умеет.

Но при слове «мама» появился какой-то недовольный субъект с напряженным лицом и опущенными уголками губ. Георгий поместил карту рядом с благостной старушкой, на этот раз ничего не комментируя.

Карты выстроились в ряд, являя собой галерею странного вида.

– Это все? – спросил Наставник.

Георгий еще раз сложил пальцы в кольцо, дернул и решительно покачал головой.

– Нет, это все! Мне бы хоть с ними разобраться…

– Хорошо, – согласился Наставник, – будем разбираться! Скажите, насколько вам нравится этот расклад? Все правильно или карты должны лежать как-то иначе?

Георгий покосился на экран.

– Да как-то не очень, – произнес он с некоторой опаской в голосе, – но как нужно, я пока не знаю!

– Хорошо, давайте начнем с главного персонажа – то есть с вас. Как он себя чувствует?

Георгий сдвинул брови.

– Да, честно говоря, не очень, – признался он, – вроде улыбается, а глаза тоскливые, и за спиной – никого, чтоб опереться! … Как у нашего дворника, что снег убирает и тротуары метет.

– Да, незавидная у него участь, – согласился Наставник, – а чего он хочет?

– Хочет, чтобы всем было хорошо! Очень старается, устает, но получается пока как-то не очень.

– А как себя чувствует бизнес?

– Он все подавляет, – ответил Георгий, – как будто он здесь главный.

– А деньги?

– Ну, это как будто такая дама из высшего общества – порядочная, честная, достойная, но себя в обиду не даст! И на бизнес смотрит чуть свысока. Улыбается еще так иронически.

– Что с клиентами?

– Да бестолковые они какие-то! – досадливо махнул рукой Георгий. – И смотрят в другую сторону, куда угодно, только не на мой бизнес! – И со вздохом добавил: – Замучился уже рекламу давать.

– Ну, может быть, на такой бизнес им смотреть и в самом деле не очень хочется, – заметил Наставник и спросил: – Что же испытывает ваша супруга?

– Ну, она как-то далеко от меня… Я ей, правда, не очень много внимания уделял в последнее время. И смотрит куда-то в сторону. Обиделась, наверное! Как-то получилось, что бизнес, деньги и клиенты встали между нами, – видно было, как эта мысль напугала Георгия.

– А дети? – невозмутимо продолжал Наставник.

– Ну, дети смотрят на мать – она, правда, много ими занимается! Боюсь, меня вообще скоро узнавать перестанут.

– Что вы можете сказать о родителях? Что переживают они?

– Папа смотрит на маму – так, немножко снисходительно, но с любовью. А она недовольна, напряжена как-то… Есть заряд к нему, это точно! Хотя тоже любит, и заботится всегда, и на ноги его подняла, когда инфаркт у него случился.

– Ну и как, по-вашему, теперь должны лежать карты, чтобы расклад стал гармоничным? – спросил Наставник, улыбаясь почти мефистофелевской улыбкой. – Напоминаю, что обычно структурировать начинаем с себя!

Георгий двинул мышкой, и смуглый гастарбайтер оказался один посреди белого поля.

– Кто должен быть рядом с вами? – спросил Наставник.

– Жена, конечно, кто же еще! – Георгий пожал плечами, словно удивившись этому вопросу.

– А дети?

Он задумался на мгновение.

– Вот здесь, рядом с женой и чуть ниже. Переходный возраст у девчонок, глаз да глаз нужен… Она с ними больше занимается, но чтобы я тоже рядом был, если что!

– Хорошо… Что дальше?

– Родители! А то они совсем где-то на отшибе, далеко…

– Где же они должны быть?

– Вот здесь, выше меня… Родителей уважать надо! – Георгий как будто вошел во вкус.

– Так. Еще что?

– Я думаю, лучше к себе поближе деньги поставить, чтобы эта дамочка на меня смотрела… Она вообще симпатичная такая, достойно выглядит. Честные деньги – это правильно!

– А бизнес?

– Бизнес – ниже! Надо, чтобы он мне служил, а не я ему, – решительно заявил Георгий и тихо добавил: – И почему только я раньше все делал наоборот?

– А клиенты?

– Вот здесь, чуть выше бизнеса, чуть ниже денег. Чтобы бизнес им тоже служил, а они мне деньги приносили!

Георгий оглядел получившийся расклад и удовлетворенно заявил:

– Вот теперь все правильно! Так и должно быть.

– Хорошо… – Наставник лукаво прищурился. – И как теперь чувствует себя центральный персонаж, то есть вы?

– Хорошо… – не очень уверенно вымолвил Георгий. – Все вокруг как надо, только он сам как-то не очень всему этому соответствует. Это уже не тот человек, который пашет от зари до зари и семью видит по праздникам.

– Может, тогда стоит его поменять? – предложил Наставник. – Проверьте мускульным тестом!

– Карту себя следует поменять, – торжественно провозгласил Георгий. – Казалось, он и сам вздохнул с облегчением… Место смуглого азиата занял улыбающийся мужчина с черными кудрявыми волосами. – Да, вот теперь хорошо!

– А как себя чувствует супруга?

– Лучше! Даже как будто повеселела. Он – то есть я – смотрит на нее, она довольна. Красуется, вот, мол, я какая…

– А дети?

– С ними тоже все в порядке – рядом и я, и мама, они под присмотром, чувствуют поддержку, но и понимают, что просто так не забалуешь.

– Что насчет родителей?

– Папа хорошо, а вот мама как-то все еще недовольна… – озадаченно протянул Георгий. – Заряд точно есть!

– Подумайте, чего ей не хватает! Можете выбрать здесь, в колоде ресурсов. Знаете, как с ними обращаться? Берете подложку и подкладываете под эту карту.

Георгий задумался.

– Наверное, ей не хватает какого-то принятия, понимания. Она ведь когда-то пела народные песни, и голос был, выступать хотела, да вот не сложилось! Отец против был, говорил, детьми занимайся, домом, она смирилась, конечно, но, наверное, в душе осталось что-то! Нет-нет да и вспомнит – я, мол, могла бы как София Ротару стать…

– Давайте попробуем дать ей это принятие.

Георгий аккуратно подвел карту-подложку под портрет, чуть отошел в сторону, чтобы оценить результат, и произнес:

– Маму теперь надо поменять!

Вместо недовольного персонажа появилась девушка в красном платье, симпатичная и воодушевленная, устремленная вперед.

– Вот так гораздо лучше! Мама теперь счастлива. И папа доволен.

– Может, ей куда-нибудь в самодеятельность пойти? – предложил Наставник. – Чтобы петь? Или в ансамбль к «Бурановским бабушкам»?

– Может быть… Я как-то раньше об этом не думал! – Георгий выглядел растерянным, но довольным. – У нас и центр досуга есть неподалеку!

– Что происходит с бизнесом, деньгами, клиентами?

– Ну, деньги оставим как есть. Эта дама теперь на меня смотрит как будто немножко покровительственно. Ну и пусть смотрит, а я смотрю на супругу! Так лучше.

– А бизнес?

– Бизнес тоже нужно поменять! – твердо сказал Георгий. – Не вписывается он сюда как-то.

– Воля ваша! – развел руками Наставник. – И мускульный тест вам в помощь.

Вместо синелицего монстра появился веселый доктор в белой шапочке, и видно было, что самому Георгию он нравится.

– Да, вот так хорошо! Он деловой, активный, всех вылечит. А можно заодно и клиентов поменять? А то у этого товарища вид какой-то, мягко говоря, глуповатый…

– Пожалуйста! Только проверить не забудьте.

Мускульный тест, как того и следовало ожидать, ответил полным и безоговорочным одобрением… Толстяка сменила элегантная шатенка с легкой таинственной улыбкой на тонких губах.

– И ее надо рядом с бизнесом поставить, вот так! Они друг на друга смотрят теперь как-то даже с симпатией… Точно договорятся!

Георгий отошел чуть в сторону, оглядел получившийся расклад и удовлетворенно выдохнул:

– Вот теперь все правильно!

Вид у него был усталый, как после тяжелой работы, но в то же время счастливый, словно он только что сумел понять нечто очень важное.

– Что вы можете сказать по этому поводу? – поинтересовался Наставник.

– Что я слишком много времени и сил уделял бизнесу, а все остальное – жена, дети, родители – для меня было потом, после него… Я думал, вот раскручусь, и тогда у меня появится время, появятся возможности, но на самом деле я ведь им прямо сейчас нужен! А я все откладывал, все как-то не получалось. И бизнес все соки выпивал, хоть и деньги приносил, и на клиентов я злился часто, что бестолковые какие-то. А ведь настоящая-то причина – во мне!

– Спасибо, Георгий!

Наставник обернулся к залу.

– Итак, на примере этой демонстрации мы с вам сумели прийти к некоторому балансу, расставить все по местам в жизни этого человека. Если расклад представляет собой некую нестабильную систему, с креном в одну или в другую сторону, мы должны что-то поменять, иначе это может привести к серьезным проблемам.

– А могут карты быть наложены друг на друга? – послышался голос из зала.

– Могут, конечно, – охотно согласился Наставник, – но тут действует правило – что сверху, то и важнее. Если, например, карта денег окажется наложенной на карту человека, значит, он поменял свою жизнь на деньги, посчитав, что они важнее самой жизни.

Наставник посмотрел на часы.

– Итак, друзья мои, время нашей сегодняшней встречи подходит к концу, и мы можем уже подвести некоторые итоги.

Мы увидели, как работают метафорические карты. Алгоритм действий очень простой – вы выбираете карты, строите из них картину, описываете ощущения каждого из участников, при необходимости добавляете ему какие-то ресурсы при помощи подложек, как это мы сделали в случае с мамой Георгия, либо можно добавлять персонажу осознанности, раз за разом задавая один простой вопрос: чего он хочет? Передвигайте карты, находя оптимальное для них положение, при необходимости вы можете заменять их другими, но только «с разрешения» мускульного теста.

Вы сами смогли убедиться, что человек меньше чем за час сумел понять многое про свой бизнес, свою семью и себя самого. Мы могли бы ему рассказывать о том, что он должен сбалансировать все сферы своей жизни сколь угодно долго, он бы, может быть, даже кивал и соглашался… Но потом шел бы домой и продолжал жить, как жил раньше! Зато теперь, когда он сам себе все объяснил и сам все понял, перемены в его жизни неизбежны.

Еще раз – расклады могут быть самые разные. Главное – найти баланс, построив ту структуру, в которой все находится на своих местах – и ваша семья, и бизнес, и клиенты, и деньги… Ну и, разумеется, вы сами чувствуете себя прекрасно! Что проку от того, если у них все хорошо, а вы умираете, взяв на себя непомерные нагрузки? Кому это нужно? Уж точно не вам!

На этом я прощаюсь с вами, увидимся завтра.

На этот раз, читатель, задание будет сложнее. Самостоятельно или с помощью другого человека повторите расклад Наставника. Следуйте рекомендациям из этой главы. Обращайте внимание на возникающие у вас ощущения. Следите за выражением лиц участников вашей расстановки. Возможно, вас ждет множество интересных открытий.

А впереди – новая жизнь. Та, о которой вы всегда мечтали, но не могли в этом себе признаться.

 

Глава 4. Законы

Утро выдалось погожим и ясным – тучи рассеялись, небо посветлело, выглянуло солнце… Ольга, торопясь на занятия, впервые за долгое время поймала себя на том, что улыбается без особой причины – просто хорошая погода, хорошее настроение! А еще – предвкушение хорошего дня. При мысли о том, что сегодня она снова увидит Наставника, Ольга чувствовала легкое и приятное волнение. Даже себе самой она не хотела бы в этом признаться, но, собираясь утром, надела не брюки с джемпером, как обычно, а платье цвета фуксии – может быть, слишком яркое, слишком нарядное, не совсем подходящее к случаю – зато сама себе Ольга нравилась в нем необычайно!

Сидя в зале на своем привычном уже месте, она с нетерпением ждала появления Наставника. Конечно, очень интересно, о чем же он расскажет сегодня. Ольга искренне ждала новых открытий. Но в то же время было и еще кое-что! Очень хотелось, чтобы Наставник заметил ее и оценил, какая она привлекательная женщина, чтобы восхитился ею, а потом…

Что должно быть потом – об этом она запретила себе даже думать.

Вошел Наставник – бодрый, свежий, с сияющей улыбкой.

– Доброе утро, друзья мои! – приветствовал он собравшихся, и на миг показалось, что он в самом деле он похож на радушного хозяина, принимающего гостей. – Итак, продолжаем разговор!

Вчера и позавчера мы успели достаточно подробно поговорить о том, что может сделать бизнес эффективным – или, наоборот, неэффективным. Мы уже поняли, что любой бизнес – своего рода система, а собственник, соответственно, является частью этой системы…

Наставник чуть помедлил и оглядел зал, словно хотел убедиться, что все присутствующие включились в процесс.

– И не просто частью, а я бы сказал, частью важнейшей и определяющей! – подчеркнул он. – Именно родовые или семейные динамики собственника чаще всего и заставляют его в качестве компенсации своих внутренних сложностей создать бизнес. Поэтому и в дальнейшем личность собственника оказывает на бизнес сильнейшее влияние. То, кем является собственник, полностью отражается в структуре предприятия!

Если собственник начинает работать как раб на галерах – точно такая же волна накрывает всех сотрудников. Если собственник позволяет себе подворовывать – подворовывать будут все. Если собственник закладывает за воротник – пить тоже будут все. Если собственник приемлет беспорядочные половые связи – они будут процветать и в коллективе. Если у собственника в семье проблемы – дело идет к разводу, например, – разводятся многие сотрудники. Разумеется, это касается тех, кто более-менее лоялен… К счастью, верно и обратное: если налаживается духовная или эмоциональная жизнь собственника – налаживается она практически у всех сотрудников предприятия.

Он продолжил:

– Философия собственника тоже может очень сильно тормозить развитие предприятия. Например, мои философские концепции несколько отличаются от общепринятых. И потому мои сотрудники – особенно поначалу – испытывают довольно сильную фрустрацию, которая заставляет их пересматривать собственную жизнь, взгляды, подход к жизни… Это удается далеко не всем, поэтому ко мне приходят весьма специфичные люди. А дальше уже – моя проблема, что делать: искать специфичных людей и обучать их нужным навыкам либо искать профессионалов и перестраивать их философию. И то и другое довольно дорого. В результате чего у меня сейчас такой вот разрыв!

Он беспомощно развел руками.

Максим смотрел на Наставника, и в этот момент ему больше всего хотелось крикнуть – возьмите меня! Уж что-что, а разделять философские концепции этого уникального человека он готов был всей душой – и прямо сейчас.

– Собственник создает бизнес по своему образу и подобию – почти как Бог, согласно библейским постулатам, когда-то создал человека, – таинственно улыбаясь, сообщил Наставник. Выдержав эффектную паузу, он продолжал:

– Да, собственник создает бизнес, исходя из своих взглядов на мир, своих убеждений, своих потребностей, своих привязанностей, комплексов, неврозов и много чего еще! А бизнес все эти качества собственника только усиливает. То, что раньше имело латентный характер или, по крайней мере, было неприметным, в бизнесе проявляется выраженно, гротескно.

Именно поэтому в крупных холдингах, там, где превалирует «менеджерский» подход, почти всегда происходит отстранение собственника от управления предприятием. У него остается место в совете директоров, почет, уважение и, разумеется, подобающая доля прибыли, но – всего лишь право совещательного голоса в принятии решений! А реально всем рулят наемные специалисты – наемный генеральный директор, наемный исполнительный директор и т. д. Тогда все получается более-менее качественно и эффективно.

Наставник продолжил.

– Наша ли это ситуация? Нет. У большинства здесь присутствующих, кстати, включая меня, нет крупного холдинга, в котором подобная структура управления оправдывала бы себя. В большинстве своем мы и собственники, и генеральные директора, а если при этом еще и исполнительные – получается совсем интересная картинка…

– И швец, и жнец, и на дуде игрец! – послышалось из зала.

– Вот-вот, – улыбнулся Наставник, – поэтому сейчас мы с вами займемся изучением системных законов. Это примерно как изучать законы физики, чтобы создать какой-либо механизм… А мы попробуем понять, как, изменив что-то в себе, можно изменить деятельность своего предприятия, и наоборот, меняя что-то на предприятии – изменить себя, превратив бизнес в систему духовного роста. Бизнес как духовный рост… – мечтательно произнес он, и доверительно сообщил – Нравится мне этот слоган!

Наставник снова принялся прохаживаться взад-вперед, словно ему трудно было усидеть на месте.

– Итак, первый закон – это закон сохранения, или закон гомеостаза. Гомеостаз – это постоянство внутренней среды организма. Бизнес, как система, точно так же стремится стабилизировать себя! И чем эта система стабильнее, чем меньше в ней всяких потрясений, осложнений или нововведений, тем легче, лучше и, главное, более предсказуемо она работает.

Минус, конечно, в том, что любая система, остановившаяся в развитии, неминуемо разрушается. Она становится неконкурентной – не сразу, конечно, но это неизбежно – и в конечном итоге гибнет.

Кто или что является агентами стабилизации на предприятии? Обычно сотрудники. Они высказываются против изменений, держатся за старые правила, саботируют новшества и действуют так, как они привыкли.

Сергей тяжко вздохнул. Да уж, правда! Он вспомнил, как однажды в предпраздничные дни попробовал изменить в своем салоне рабочее время для менеджеров по продажам – не просто так, конечно, с отгулами или выплатой сверхурочных на выбор! – но куда там, просто на дыбы встали… Хоть и зол он был тогда из-за упущенной прибыли, но пришлось отступить, не увольнять же всех!

– Иногда это бывает даже правильно, – продолжал Наставник, – в качестве примера могу привести такой случай: на оборонном заводе, выпускающем порох, произошло ЧП – был произведен порох с чешуйками. В норме этого быть не должно, частички пороха напоминают либо шарики, либо маленькие цилиндрики. В этом случае они гладкие, плотные и горят с заданной скоростью. В случае же появления чешуек порох сгорает гораздо быстрее, стрельба становится нестабильной, и нельзя предугадать, с какой скоростью пуля вылетит из ствола оружия, заряженного патроном с таким вот чешуйчатым порохом. В самом крайнем случае даже оружие может разорвать.

Понятно, что это ЧП! Вызвали технолога, прошли по цехам… И выяснилось, что у бабы Мани, которая сорок лет размешивала исходное сырье в центрифуге оструганной осиновой палкой, эту эту палку кто-то забрал, и теперь приходится шваброй размешивать! А в результате – такой эффект. Палку вернули, и качество пороха вернулось к норме.

В зале послышался негромкий смех. Наставник тоже улыбнулся:

– Да, тут конечно, вопрос, что подействовало… Однако результат налицо! И мы можем с уверенностью сказать, что на предприятии всегда есть процессы, которые позволяют стабилизировать влияние внешних сил. И часто эта стабильность – хотя и не всегда! – позволяет сохранить качество продукции, эффективность производства и команду сотрудников предприятия.

Потому стабилизирующим силам надо потакать, если не во всех вопросах, то во многих. В определенном смысле стабилизационные силы – это наше все! – провозгласил он.

Алексей снова представил себе свой уютный ресторанчик. Всего два дня он не был там, а уже соскучился так, как скучает человек по дому и семье. Надо признать, там действительно мало что меняется, и ему это всегда особенно нравилось! Даже рецепты блюд старинные, проверенные временем… Островок спокойствия, надежности посреди бурного моря, тихая пристань для вечно спешащих куда-то людей, где можно душой отдохнуть и точно знать, что здесь сегодня все будет как вчера, а завтра как сегодня!

«Стабильность – наше все, вот и Наставник говорит… Значит, не обязательно куда-то бежать все время, соответствовать каким-то трендам и веяниям, – думал Алексей, – и мой бизнес тоже вполне может жить и процветать! Может, все еще не так плохо, все обойдется и перемелется как-нибудь?»

Но радоваться было рано.

– С другой стороны, существует второй закон – это закон развития, – продолжал Наставник, – он гласит, что система неизбежно развивается, и если мы делаем что-либо, чтобы блокировать развитие системы, она все равно через кого-нибудь заставит нас включить развитие.

– А если развития нет? – спросила восточная девушка.

– Если система не развивается, она умирает, – безжалостно отчеканил Наставник, но тут же добавил – С другой стороны, если она только развивается и в ней нет стабилизирующих сил, она тоже умирает!

Он изумленно поднял брови и развел руками, словно хотел сказать «да, такой вот парадокс!».

– Второй закон диаметрально противоположен первому, закон развития. Любая система стремится к усложнению ее структуры и увеличению числа функций. Обратите внимание: всегда есть стабилизирующая сила, и всегда есть развивающая сила. И эти два противоположных вектора удерживают систему в равно-весии!

Эти силы всегда противоречат друг другу и немного мешают. И чем более интенсивно идет развитие, тем больше создается стабилизационных воздействий. Если кто-то начинает слишком активно подниматься наверх, появляются дополнительные силы, которые гасят его активность. Вы можете называть их как угодно, но если есть стабильный уровень, над которым кто-то вдруг сильно поднялся, то придет какая-нибудь нахлобучка, которая неизбежно вернет его обратно.

Обычно это выглядит следующим образом: есть некая стабильность, но тут кто-то решает устроить революцию. Рядом с революционером образуются провалы, компенсирующие его активность. Если это уровень эмоций и кто-то в системе становится слишком радостным, то рядом с этим человеком все начинают печалиться, сильно понижать этого радостного человека, чтобы система снова могла прийти в состояние гомеостаза.

Что же происходит в реальности? Фактором дестабилизации обычно выступает сам собственник или генеральный директор. Он ставит цели, разрабатывает стратегические планы, у него есть свое видение того, как должно развиваться предприятие. Эти планы он стремится внедрить в жизнь, активно вмешивается в систему управления. В общем, провозглашает что-то вроде «Вперед, товарищи! Вперед и с песней!»

Наставник вытянул руку и стал немного похож на статую Ленина, вроде тех, что в советские годы устанавливали в каждом провинциальном городе возле здания райкома партии.

– А система управления этому противится как может, и потому стабилизаторами становятся все остальные сотрудники, в большей или меньшей степени. Они как будто говорят: «Ша, погодите!»

Наставник выставил ладони перед собой, словно защищаясь, и волшебным образом вдруг преобразился в торговца с легендарного одесского Привоза, даже характерный акцент в голосе появился:

– Ша, мы немножечко будем тормозить! Мы будем делать все, чтобы это все у вас не было так быстро. Потому что если вы побежите как вам хочется, у вас оторвутся ноги!

В зале рассмеялись. Наставник выдержал короткую паузу и продолжал уже обычным голосом:

– Бывает, в системе возникают серьезные проблемы – например, если собственник сам является слабым дестабилизатором, желает оставить все как есть и любые изменения сам же пресекает на корню. Или так боится осуществления своих целей, что все сотрудники на подсознательном уровне чувствуют его страх и начинают бояться в сто раз больше. Они буквально встают на дыбы, включают все тормоза, и в результате мы наблюдаем картину, когда собственник с выпученными глазами бегает по офису, и кричит «всех уволю!». Он действительно уверен, что ему все мешают, не дают жить и рубят на корню его гениальные начинания!

– А что дальше? Правда уволит? – с некоторым страхом в голосе спросила девушка в очках. Видно было, что ситуация ей знакома!

– Да, уволит! – бодро ответил Наставник. – И наймет новых. Но очень скоро картина сложится точно такая же, потому что проблема не в них, а в нем самом и в том страхе, который собственник испытывает перед своей целью.

Возможна и такая ситуация – у собственника нет страхов, но сам он очень быстрый и не учитывает инерцию бизнес-процессов, а потому сотрудники не успевают за изменениями.

Наставник окинул взглядом зал и резюмировал:

– Скорее всего, в вашем бизнесе тоже есть нестыковки между дестабилизацией, которую вносите вы как собственник, и стабилизацией, которую обеспечивают остальные. Поэтому, если вы жалуетесь, что ваши сотрудники работают плохо, подумайте – чем это выгодно вам? Почему вы опасаетесь, что у вас вдруг станет больше денег? Система только поддерживает вас в этом процессе!

Алексей тяжело вздохнул. Не хочется признавать, конечно, что в аховом положении его бизнеса виноват он сам и никто другой! Перемены ему действительно не по душе. А выжить без них все равно не получится!

В общем, куда ни кинь – всюду клин.

– Из этой ситуации единства и борьбы противоположностей совершенно логично вытекает следующий закон, третий – закон баланса, – продолжал Наставник. – Баланс должен быть во всем! И между силами стагнации и силами развития в том числе. Если одно из направлений перевешивает – не важно, какое именно, – мы неминуемо оказываемся в яме.

Повторюсь еще раз: баланс должен присутствовать везде – в соотношении активности и пассивности, получения и отдавания… Один из ярких примеров – это взаимоотношения с клиентами. Кто такие клиенты? Это люди, которые приходят к вам, чтобы брать ваш продукт и взамен давать деньги. Если цена вашего продукта завышена, они, может быть, и заплатят… Но второй раз к вам уже не придут. Таким образом, вы нарушаете баланс, и клиенты от вас уходят! Какое-то время можно привлекать новых с помощью агрессивной рекламы, но это работает лишь ограниченное время, и совсем скоро клиенты просто перестают обращать на вас внимание. Поэтому обязательно нужно соблюдать баланс качества того, что мы продаем, и цены. Если качество превышает цену (ненамного, процентов на десять, в противном случае мы просто начнем работать себе в убыток!), мы получаем лояльность клиента, и в следующий раз он снова придет к нам. С удовольствием придет! Есть много способов повысить качество предложения, сильно не уходя в минус – скидки, бонусы, дисконтные карты… Иногда это могут быть просто маленькие приятные подарки. Например, моя супруга недавно получила заказ из интернет-магазина, а в качестве бонуса – календарь с ее фотографией, сделанный в виде коллажа успеха – ну, там с домами, яхтами и прочими радостями жизни. Не думаю, что им это стоило очень дорого, но такие неожиданные и приятные сюрпризы заставляют человека заказывать в этом месте снова и снова!

Ольга быстро записала в блокноте: «фотокалендарь». «Надо же, и как мне самой в голову не пришло! – подумала она. – Ведь и недорого совсем… Можно иногда для постоянных клиенток фотосессию организовать. Идея супер!»

– Другой яркий пример – это зарплата, – продолжал Наставник. – Уважаемые друзья, работающие по найму, учтите: если вы начинаете приносить компании, в которой работаете, пользы примерно на десять процентов больше, чем от вас ждут, то обычно это вызывает позитивную динамику повышения вас по службе. Что интересно, вы даже можете не захотеть принимать это повышение, особенно если смотрите на ситуацию с позиции «Ой, мне же теперь придется больше работать!»

В то же время, если вы нарушили баланс больше, чем на десять процентов, и дали на двадцать, тридцать, сорок или даже пятьдесят процентов больше, чем от вас ждут, то этим самым вы вызываете фрустрацию у обратной стороны: «Я не в состоянии вам компенсировать ваше рвение. Пожалуй, мне лучше с вами расстаться». То есть, если вы делаете значительно больше, чем от вас ждут, то с противоположной стороны вскоре на вас начнут смотреть косо.

Уважаемые господа собственники, учтите и вы: если сотрудник приносит очень много пользы, а вы платите ему очень мало, баланс нарушается, и человек выгорает. Через несколько месяцев он, выжатый, как лимон, уйдет от вас. Про вашу компанию нигде не скажет доброго слова – и будет совершенно прав! Потому что баланс относительно него был нарушен, и теперь работник имеет обоснованные претензии.

– А если платить больше? – спросил Георгий, который вчера участвовал в демонстрации с картами.

– Парадокс, но тут происходит почти то же самое! – отозвался Наставник. – Человек, который получает больше, чем он заработал, начинает чувствовать себя неспокойно и пытается этот баланс компенсировать.

– Значит, он начнет больше работать? – уточнил Георгий.

– Вовсе нет! Что чувствует человек на подсознательном уровне, разумеется? «Мне подняли зарплату, работать больше я не могу, не хочу или не знаю как, и потому я сделаю все, чтобы меня уволили!» На сознательном уровне человек начинает чувствовать себя звездой и думает что-то типа такого: «Ха-ха, мне много платят – значит, я крут! Я незаменимый, я могу требовать еще больше!»

Наставник сокрушенно покачал головой.

– Ну а дальше… За такую зарплату он не просто перестает работать, но даже начинает немножечко вредить, хамить руководству и другим сотрудникам, представляя себя эдаким «кумом королю», всячески нарываясь таким образом на то, чтобы его уволили. И как только его увольняют, он сталкивается с реальной жизнью, приходится снова искать работу, а сможет ли он найти ее снова при таких условиях – это уже другой вопрос.

– А если его не увольнять? – спросила дама в строгом костюме.

– Если мы продолжаем держать этого человека, вкладываясь таким образом в свое чувство вины, он будет продолжать активно плевать нам в душу, – безжалостно отчеканил Наставник. – Как вы думаете, является ли такое поведение эффективным?

– Нет конечно! – ответила дама и почему-то покраснела.

– Да, и я тоже подозреваю, что не очень! – отозвался, Наставник. – С точки зрения финансов оно неэффективно, а с точки зрения стабильности коллектива просто разрушительно.

– Почему? – удивилась дама.

– Потому что такой работник сильно подрывает моральный дух коллектива, – ответил Наставник, – он ходит и всем своим видом дает понять окружающим, какие они лохи и как он круто тут устроился. Хорошо еще, если не говорит об этом на каждом углу… А бывает, и говорит!

Со временем и остальные начинают хотеть примерно того же. Проходит несколько месяцев, и вы понимаете, что коллектив потеряли – и только потому, что платили слишком много одному сотруднику. Он растлевает всех, внушая коллегам мысль о том, что они достойны гораздо большего!

Наставник чуть усмехнулся, будто вспомнив что-то забавное.

– Есть один хороший анекдот, который отлично иллюстрирует подобные ситуации:

Идет мужик. Навстречу ему другой (бывший одноклассник):

– О, Васек, привет!

– Привет! Как твои дела?

– Мои – классно! Я бизнесмен, у меня все супер! А твои как?

– А я вообще никак. Жуть! Негде жить, нечего делать, денег нет, все плохо…

– Ну ладно, давай я тебя к себе возьму.

– Давай. А что делать надо?

– Ну, мы будем подъезжать к банку, ты будешь заходить в банк, там передавать чек, брать деньги, возвращаться, и мы едем дальше. Половина мне, половина тебе.

– А что, клево! Давай!

И начали они так жить. Васек ездит в банк, получает деньги, половину отдает владельцу, половину оставляет себе. Прибарахлился. Купил квартиру, машину. Вроде бы все классно, но что-то начал он скучать. Друг его спрашивает:

– Васек, в чем дело? Ты же так неплохо получаешь…

– Да. Вот только в банк-то езжу я, а делить приходится пополам.

В зале послышался смех. Наставник помедлил недолго и закончил:

– Люди просто не понимают, что во всем должен быть баланс. И что его необходимо соблюдать!

– А как же его соблюсти? – спросил Георгий. Он подался вперед, и видно было, что этот вопрос очень важен для него.

– Вопрос очень серьезный… – задумчиво произнес Наставник. – И я бы сказал, неоднозначный! Идеальная зарплата – это, конечно, сдельная. Идеальная ситуация – это когда есть фикс плюс флекс, то есть фиксированная часть зарплаты плюс переменная (премиальная), которая напрямую зависит от производительности данного сотрудника, выраженной каким-то образом в доходах компании.

Если мы назначаем сотруднику просто какой-то абстрактный KPI (нормочасы, человеко-детали или что-нибудь в этом роде) и эти детали не являются деятельностью, напрямую связанной с прибылью компании, то работник может считать, что он действительно много сделал, но будет ли это полезно компании – непонятно.

А если оплата превышает уровень пользы, которую он приносит, нарушается баланс. И именно вы нарушаете баланс такой выплатой. Поэтому вопрос создания ключевых показателей эффективности – KPI – очень актуален. Они должны быть разумными и напрямую коррелировать с прибылью компании. Обратите внимание: не с доходами, а с прибылью.

Сотрудники должны понимать, что зарплата зависит от результатов их труда! Как вариант – вводите плавающий коэффициент от стоимости работы. Если люди не находятся в состоянии стойкой стагнации, на них это влияет. Ну а если находятся – с ними работать бесполезно, надо работать в первую очередь с собой! А когда поработал с собой – коллектив можно уже просто сменить.

В зале стало тихо. Лица у многих слушателей стали напряженные, и на них явственно читалось непонимание, даже неприятие…

– Как же так – сменить? Люди ведь, – выдохнула полная женщина.

Но Наставника это, казалось, вовсе не смутило.

– Должен вас предупредить, друзья мои, – доверительно сообщил он, – если вы будете развиваться быстрее, чем развивается ваша команда – а после наших занятий это почти неизбежно, проверено на опыте! – вы можете оказаться в довольно непростой ситуации. Представьте: вы уже осознали свои цели, поняли, что и зачем вы делали раньше, знаете, куда и зачем вы хотите идти… То есть в определенном смысле вы стали другим человеком! А ваши сотрудники остались такими же, как и раньше. Рано или поздно вы окажетесь перед дилеммой, что делать: либо перестраивать мышление сотрудников, либо менять команду.

С одной стороны, если человека придется переучивать, это вам будет стоить немало денег, времени и собственных ресурсов. С другой стороны, нужно посчитать, во сколько обойдется введение нового сотрудника? Чем более высокотехнологичной является данная должность, тем больший срок требуется на адаптацию новичка. Необходимо оценивать все риски, все затраты. И вам, как управляющему, надо понять – что же в данном случае лучше?

Наставник сдвинул брови и заговорил очень серьезно:

– Обратите внимание – как управляющему, а не как человеку! В противном случае вы рискуете попасть в ловушку «хорошего отношения», когда мы бесконечно «входим в положение» своего сотрудника, не можем в чем-то ему отказать, без конца прощаем ему ошибки. С одной стороны, человеческие отношения никто не отменял, ведь мы не роботы, но с другой – до тех пор, пока собственник пребывает в иллюзиях такого семейного, патриархального подхода и хочет быть отцом родным для своих подчиненных, бизнес никогда не станет системным. Такой «бизнес с человеческим лицом», скорее всего, будет неэффективным!

– А что же тогда делать? – тихо спросила восточная девушка. – Неужели другого выхода нет?

– Есть! – улыбнулся Наставник. – Но для этого необходимо поднять общий уровень системы. Можно ли это сделать? Можно, но для этого необходимо, чтобы лидер изменений приобрел такой вес, такую значимость, чтобы вся система смогла перейти на новый квантовый уровень для компенсации нового уровня развития источника изменений.

Тут вступает в действие четвертый закон, который звучит примерно так: стабильность системы квантуется. То есть система может быть сколь угодно стабильна в рамках определенного уровня. Для перехода вверх или вниз система должна набрать достаточно внутренних изменений, тогда и происходит переход на следующий структурный уровень.

Наставник подошел к доске и быстро нарисовал график, похожий на горный пейзаж, изображенный ребенком и почему-то испещренный кружочками и треугольниками.

– Если мы рисуем график, то обычно этот график выглядит как волнообразная восходящая линия, где после сильного подъема следует небольшой спад, – объяснил он, указывая на свой рисунок.

Голубые кружочки на графике – это стабильные уровни. Но обратите внимание, стабильный уровень всегда ниже некоторого пика, который к этому уровню приводит. То есть у инициатора изменений должно быть столько энергии, чтобы он смог поднять систему на уровень (синий треугольник), превышающий тот, к которому система должна прийти (голубой кружок). Тогда система скатится к новой стабильности и будет в ней пребывать.

Переход из одного энергетического положения в другое – это сложный процесс, который требует от вас серьезных энергетических вливаний, иной идеологии и внимания, необходимых для построения новой парадигмы управления, производства, торговли или любой другой деятельности, которой вы занимаетесь. Невозможно получить резкий прирост прибыли – а прибыль и есть энергия системы! – оставив все как было.

Надо помнить еще вот о чем: вы можете вложить свою энергию и даже получить резкий скачок прибыли, но это еще не сделает систему стабильной! Может случиться так, что вы, например, ушли в отпуск – и прибыли не стало. Чтобы система вышла на новый уровень доходов, нужно так ее перестроить, чтобы она эффективно функционировала и получала этот доход без вас.

Сергей недоверчиво покачал головой. «Ну-ну, хорошо ему говорить, – думал он, – не знаю уж, где таких чудо-сотрудников найти, а моих только оставь хоть ненадолго! На неделю уедешь – и то норовят расслабиться…»

– Да, для этого сотрудники должны ясно понимать, что они делают, зачем и сколько они за это получат, – продолжал Наставник, – а еще иметь четкие инструкции, что делать в штатных ситуациях и что делать в экстренных случаях. Коммуникация должна быть простроена таким образом, чтобы она помогала и производству, и продажам.

Понятно, что это может быть уже другой имидж предприятия, другой товарный ассортимент, другое качество производимых услуг! Как вариант – скорость изменения товарного ассортимента должна быть введена в структуру регулярной деятельности предприятия. Например, в компании «Самсунг» нормой является выпуск новых моделей мобильных телефонов в каждой линейке ассортимента два раза в год. Если они этого не делают, то для компании «Самсунг» это плохо, потому что стабильность их прибыли зависит от скорости смены ассортимента продукции! Поэтому если у вас есть необходимость соблюсти какую-то норму прибыли и скорость смены товарной продукции является показателем эффективности данного процесса, значит, это должно быть прописано во всех правилах вашей компании.

Наставник сделал короткую паузу, потер лоб…

– Почему я так подробно говорю об уровнях квантования? Почему это важно? Потому что, если вы хотите выйти на новый уровень и добиваетесь новых прибылей своими силами, вам необходимо часть этих сил перераспределить на то, чтобы встроить ваши навыки в структуру предприятия. Для этого, как я уже говорил, может понадобиться смена части команды. Невозможно силами одного человека, гендиректора например, удерживать необходимый уровень производства, продаж, маркетинга, если ему не помогают его сотрудники!

– А если научить? – донеслось из зала.

Наставник с сомнением покачал головой:

– К сожалению, опыт показывает, что часто бесполезно учить людей выполнять работу в новых форматах, если они привыкли действовать стандартно, по старинке. Так же, как и бесполезно, по крайней мере в рамках короткого отрезка времени, пытаться как-то повышать калибр своих сотрудников.

– А что такое калибр? – спросила Ольга.

– Калибр – это уровень задач, за которые человек готов взяться, – охотно объяснил Наставник, и на миг Ольге показалось, что он посмотрел на нее как-то по-особенному – заинтересованно, что ли… Однако уже в следующий момент он продолжал как ни в чем не бывало:

– Если человек готов взяться только за какую-то мелочовку, он во всех остальных вопросах будет мыслить и поступать мелочно. Ну не может кухарка управлять государством, это утопия!

Он чуть подумал и добавил:

– А уж тем более – каждая кухарка. Чтобы управлять государством, нужен определенный уровень личности! Точно так же определенный уровень нужен и для того, чтобы управлять компанией, и для того, чтобы реализовывать какие-то масштабные цели…

Наставник оживился и принялся рисовать на доске что-то вроде перевернутой пирамиды, пересеченной горизонтальными линиями.

– Если у нас, к примеру, стартап на пять человек – это один уровень, а если компания, в которой сто пятьдесят сотрудников, то уровень уже совершенно другой! А если пять тысяч – тем более… Общаться придется с совершенно другими людьми, клиенты будут другие, контрагенты другие, и продукт должен быть рассчитан на совершенно другой объем и уровень запросов!

Ваш калибр растет с той скоростью, с которой растете вы. Если вы не растете – ничего не происходит, это стагнация. Но если растете, – еще больше воодушевился Наставник, – если вы растете, растут ваши амбиции, цели, возможности… Компания может не успевать за вами! Тогда находим, тех, кто не успевает, и либо меняем калибр сотрудника, либо подбираем нового кандидата на эту должность.

Наставник лукаво прищурился.

– Кстати, собственникам на заметку – если у вас наемный генеральный директор и его калибр превышает ваш, ждите проблем! Скорее всего, вашу компанию он отожмет. Собственно, это и понятно – если он хорошо умеет управлять, то зачем ему вы? Так что запомните – либо вы управляете сами, либо ваш наемный гендир должен быть чуть меньшего калибра, чем вы!

Он окинул взглядом зал (у некоторых слушателей лица приняли недоуменное, даже обиженное выражение) и заговорил бодро, почти весело:

– Ну а теперь мы можем легко и непринужденно перейти к пятому закону, называемому также законом места принятия решения. Он гласит следующее: любое решение должно приниматься на том уровне ответственности, который соответствует уровню решения. Ну, мы уже затрагивали здесь совсем уж крайние случаи – например, когда собственник решает, какую туалетную бумагу закупить в офис. А теперь поговорим на эту тему более подробно.

Наставник снова принялся расхаживать взад-вперед.

– Стратегические решения принимаются на уровне собственника и гендиректора, тактические – на уровне гендиректора и исполнительного директора, тактические и локальные технологические – на уровне начальников отделов, локальные решения – на уровне исполнителей. И тогда, если не происходит нарушения закона об уровне принятия решения, мы получаем обоснованные адекватные решения, которые работник готов выполнять.

– А можно пример? – робко спросила девушка в очках. Видно было, что эта тема ей не особенно понятна.

– Ну вот представим себе – генеральный директор решил открыть филиал. Сам он, правда, не знает, как это делать, поэтому зовет исполнительного и говорит: «Нам срочно нужно открыть филиал в Воронеже». Исполнительный задает резонный вопрос: «А как?» Но, поскольку мы помним, что генеральный и сам не знает как, он легкомысленно отвечает что-то вроде: «Ну, ты придумай как-нибудь!»

И вот это «придумай как-нибудь» отдает стратегическую часть идеи в руки человека, который должен реализовывать только тактические задачи. Исходя из своего калибра, он думает о том, «как я буду это делать?», забывая о том, что первый – и главный! – вопрос звучит так: «Для чего я буду это делать?» И происходит это просто потому, что это не его уровень ответственности!

Наставник удивленно поднял брови, словно говоря: как можно не понимать таких простых вещей!

– Что думает исполнительный в данном случае? «Ну, допустим, филиал мы откроем, что-нибудь там продадим и ладно!» Главная его задача – сделать это дешево, минимальными усилиями, потому что зона его ответственности – это прибыль. Причем прибыль от тех действий, которые и так приходится совершать постоянно! Он понимает, что открытие филиала – это определенные затраты, ведь придется снимать помещение, нанимать персонал и так далее. Удастся ли отбить эти затраты – большой вопрос, а когда – тем более неизвестно. Поэтому затраты он стремится минимизировать – находит офис чуть больше собачьей будки, сажает туда человека, который готов работать за еду, и исполнительный рапортует: «Филиал открыт!» Будет ли работать такой филиал? – обратился Наставник к слушателям.

– Ну, наверное нет… – нерешительно донеслось из зала.

– И в самом деле нет! – согласился Наставник. – Прибыли от такого филиала скорее всего не будет, зато и убытков мало. А все почему? Потому что никто не озаботился вопросом, зачем это нужно и какую стратегическую цель ставил себе собственник или генеральный директор, открывая филиал в Воронеже. Ведь именно от цели зависит способ реализации данного проекта – может быть, например, там нужно было открывать не филиал, а франшизу, или представительство, или еще что-то… Но поскольку генеральный переложил задачу на исполнителей, они решили ее в рамках своей компетенции, то есть никак.

Этот пример – наглядная иллюстрация того, что происходит с людьми, когда на них перекладывают ответственность, не соответствующую их уровню. Они, понимая, что выполняют не свою задачу, начинают либо претендовать на повышение своего статуса, либо просто активно саботируют все ваши начинания и не докладывают вам об этом. О том, что происходит, вы, как правило, узнаете постфактум, когда исправить что-либо уже невозможно. И все это только потому, что был нарушен закон об уровне принятия решений!

– А где подробнее прочитать про эти законы? – спросила строгая дама, держа наготове блокнот и ручку.

– Боюсь, что нигде, – развел руками Наставник, – потому что пока еще эти законы не описаны в литературе. Вы можете подробнее прочитать про системные законы, законы социальных систем, но, во-первых, даже в интернете на эту тему информации мало, просто крохи, к тому же сведения довольно отрывочные, а я потрудился их собрать и систематизировать. Ну и плюс личный опыт – через многие ситуации пришлось пройти самому, налаживая работу своей команды. Не претендую на истину в последней инстанции, но с уверенностью могу сказать только одно – эти законы работают!

Наставник недолго помолчал, улыбаясь.

– Может быть, сам когда-нибудь соберусь написать книгу на эту тему… – мечтательно произнес он и тут же, посмотрев на часы, заговорил деловым тоном: – Итак, перед нами следующий, шестой системный закон – закон иерархии по большей пользе. И он гласит следующее: иерархический статус в системе выше у того, кто приносит системе больше пользы. Звучит достаточно очевидно, но тем не менее этот закон очень часто нарушается.

– А как понять, что такое иерархия? В данном случае я имею в виду… Ведь это не только система администрирования? – спросил молодой мужчина.

– Иерархия – это вертикальное расположение участников системы, при котором они находятся друг над другом. – Наставник даже руку поднял, чтобы показать как. – И тот, кто в этой иерархии важнее, получает от системы большие бонусы – как материальные, так и нематериальные. Кстати, нематериальные способы поощрения нельзя недооценивать, нужно пользоваться ими почаще! Хвалить чаще, хвалить громче, причем желательно делать это прилюдно, вводить какие-то символы, внутренние знаки отличия и так далее.

Один из видов нематериальных ресурсов – это уважение. И в некотором смысле оно ценнее денег! Максимальное уважение в компании имеет собственник, и это правильно. Но и он, в свою очередь, должен уважать сотрудников, причем уважение тоже распределяется по иерархии: генеральному, исполнительному и так далее, вплоть до рядового сотрудника. В общем-то, именно рядовой сотрудник наименее защищен – его легко увольняют и заменяют другим, ему меньше прощают ошибок… Но и он тоже имеет право на свою долю уважения, нельзя об этом забывать ни в коем случае!

Наставник обратился к залу.

– Итак, суть этого закона понятна? Если появляется человек, который приносит больше пользы, то он получает более высокий иерархический статус, – подытожил он.

– А чем определяется польза? – спросила скромная молодая женщина с гладко зачесанными русыми волосами. За все время она ничем не обнаружила своего присутствия, сидя где-то в углу, но почему-то сейчас ее вопрос, заданный тихим голосом и вроде бы наивный, даже детский, заставил всех обернуться в ее сторону. Даже Наставник задумался…

– Естественно, польза определяется результатом бизнеса. – Он говорил медленно, словно рассуждая вслух. – Но что мы вкладываем в понятие «результат бизнеса»? Кстати, я забыл об этом сказать, потому что целеполагание зависит от того, в каких единицах измеряется результат деятельности. Если результат измеряется в чистой прибыли, то это одно, если в выручке – это другое, если в количестве счастья, принесенного людям, – это третье, если в охвате территории – это четвертое. И на разных стадиях развития бизнеса мы можем использовать разные критерии его развития!

Наставник в очередной раз провел рукой по своей бороде.

– Но обычно все-таки чистая прибыль является, как минимум, второй по значимости (а чаще всего – первой) целью бизнеса. Если это так, тогда количество прибыли, которую принес человек, является мерой его иерархической ценности в компании.

– Да, и еще, – спохватился Наставник, словно вспомнив о чем-то важном, – должен сказать, что этот закон касается не только личностей, но и отделов предприятия. Принято считать, что на предприятии главным является производственный отдел. В самом деле, что производственники сделали, то остальные и продают! Но, с другой стороны, если продажники перестанут работать, производственники могут делать все что угодно, забивая склады своей продукцией, но сбыта не будет и в конце концов предприятие останется без прибыли, а сотрудники без зарплаты. С другой стороны, если не работают производственники – продажник может делать все что угодно, но ему попросту нечего будет продавать.

– И как же в итоге понять, кто главнее? – спросил солидный мужчина в очках.

– Ну, это можно понять по ключевым показателям эффективности, которые вы ввели на своем предприятии, – ответил Наставник, – а наиболее эффективными являются те отделы и те сотрудники, которые тратят наименьшее количество времени на осуществление своей деятельности – разумеется, при условии сохранения необходимого качества. К тому же не забывайте, – Наставник чуть прищурился, – что у вас есть мускульный тест! Это очень мощный инструмент.

Он выдержал короткую паузу, пошуршал бумагами на столе.

– Итак, следующим номером нашей программы выступает седьмой закон, или закон иерархии по времени. Он формулируется так: кто раньше в систему вошел, тот в ней и важнее.

– Старый сотрудник важнее нового? Как носитель традиции? – деловито уточнил мужчина средних лет в очках и с короткой седоватой бородкой, похожий на чеховского интеллигента.

– Да, старый сотрудник важнее и ценнее нового, и чем дольше этот сотрудник пребывает в вашей организации, тем большим уважением он должен пользоваться! – подтвердил Наставник. – К сожалению, этот закон часто нарушается – даже чаще, чем предыдущий. Это непростое для иерархических структур правило, потому что может быть и так, что дольше всех на предприятии работает первая секретарша шефа. И все должны ее уважать! А если шеф нанимает, например, новую секретаршу, которая более профессиональна, она все равно должна уважать предыдущую.

У Сергея перед глазами на миг появилось лицо Михалыча – бывшего отцовского приятеля. Его он помнил почти столько же, сколько себя самого… Еще пацаном крутился у них с отцом под ногами, когда они чинили свои «ласточки» в гараже, пили пиво и разговаривали на «мужские» темы. Потом, уже в девяностые, когда отца не стало, а Михалыча уволили с завода, пристроил его к делу, чтоб не пропал хороший мужик, взял к себе охранником, а проще говоря, сторожем на склад. И теперь, хотя Михалыч давно уже миновал пенсионный рубеж, он все еще на боевом посту – привык чувствовать себя при деле, да и внукам помогать надо! А без Михалыча и склад не склад. Хоть не разбирается он в современной технике, зато мимо него мышь не проскочит…

– А если собственник нанимает нового генерального директора и он в компании самый молодой, выходит он должен всех уважать? – удивленно спросил парень в драных джинсах

– Да, – твердо ответил Наставник, – он требует подчинения, но сам должен относиться с уважением ко всем сотрудникам. Если он приходит в компанию и не уважает, к примеру, уборщицу, которая трудится там со дня основания, если относится к ней пренебрежительно – а то и просто по-хамски, бывает и такое! – то очень скоро сам потеряет все свои бонусы, в том числе и уважение других сотрудников.

– А для собственника имеет значение, кто пришел раньше, а кто позже? – спросила Ольга.

– Да, имеет, – подтвердил Наставник, – хотя он пришел раньше всех и является самым уважаемым человеком и его решения влияют на всех остальных, но он должен учитывать этот закон, когда он назначает кого-то на высокие должности. Если при прочих равных два сотрудника могут быть одинаково успешны в случае повышения, то должность стоит отдать тому, кто дольше работает на предприятии. Почему? Просто-напросто потому, что повышение более молодого по стажу пребывания в компании сотрудника приведет к нарушению данного закона. И последствия такого нарушения могут оказаться гораздо более тяжелыми, чем те ошибки, которые, возможно, сделал бы старший по стажу работы сотрудник. Как говорится, старый друг лучше новых двух.

Если сотрудник с меньшим стажем оказывается гораздо компетентнее, то в данном случае как бы не возникает нарушения закона временной иерархии, а наступает соблюдение закона иерархии по пользе. Кто больше приносит, тому более высокое иерархическое место в организационной структуре предприятия.

– Знаете, бывают такие случаи, когда собственник… То есть учредитель компании… меняется в процессе работы! – волнуясь, заметила гламурного вида блондинка лет тридцати. Золотистый загар, длинные волосы, дорогое платье, обилие украшений – все вместе создавало облик красивой и праздной женщины, и даже непонятно было, каким ветром ее занесло на этот семинар.

– Собственник меняется, – повторила она, – и тогда он не самый старший в системе, не с него все началось. Как тогда с законом старшинства? Он не лишается части полномочий?

– Нет, его полномочия, конечно, сохраняются, – с легкой улыбкой ответил Наставник, – но если новый собственник начинает плохо отзываться о тех сотрудниках, которые работают в компании дольше него, не уважает ту идею, большую концепцию, которую заложил первый собственник, то дальше предприятие развалится почти неминуемо.

Голос его звучал мягко… Ольга злобно посмотрела на блондинку. «Ну зачем таким вообще бизнес, – думала она, – ясно ведь, папик какой-нибудь богатый спонсирует! Или муж-олигарх денег дает, чтобы дома не скучала. Лучше бы собачку завела, что ли, чем у занятых людей время отнимать и отсвечивать тут!»

Если бы взгляды могли испепелять, длинные волосы блондинки уже вспыхнули бы, как пучок соломы, но Ольга тут же одернула себя – нельзя отвлекаться!

– Восьмой закон – закон принадлежности, – продолжал Наставник, – этот закон гласит: кто в систему пришел, тот в системе и остался. Даже если этот человек уволится или, не дай бог, конечно, умер, то есть вообще перестал существовать на физическом плане! К нему все равно нужно относиться с уважением, признавать его заслуги и его вклад.

Это относится к любому сотруднику, когда-либо работавшему в компании. Самым худшим, что может быть, является отрицание вклада собственника.

Наставник оживился, словно вспомнив что-то интересное, и принялся по обыкновению расхаживать взад-вперед.

– Например, собственник создал компанию по производству автомобильных шин. Через тридцать лет компания перепрофилировалась и теперь выпускает что-то другое – допустим, уплотнители для сантехники. Если управляющий – а за ним и другие сотрудники! – начинают о первоначальной идее отзываться плохо и говорить что-то вроде «мы тридцать лет шли не тем путем, а вот теперь пойдем правильным», они принижают роль собственника. Это неминуемо приводит к тому, что компания начнет разваливаться!

Если собственник не будет уважать своих компаньонов, которые вместе с ним стояли у истоков компании, не будет ценить то, что они сделали, последствия будут примерно такими же.

– А это важно – ругать в глаза или за глаза? – уточнила девушка в очках.

– Даже если вы делаете это в своей спальне, спрятавшись под одеяло с головой, – никакой разницы! – провозгласил Наставник. – Потому что уважение совершенно необходимо.

Или возьмем такую ситуацию: было три собственника, двое сговорились и третьего выдавили. Как они это сделали, не важно – напрямую или хитростью, через перерегистрацию, на собрании совета директоров втихую постановили исключить собственника из числа учредителей… Да, все можно сделать, но это однозначно приводит к тому, что предприятие начинает работать чрезвычайно плохо!

– И этого никак нельзя избежать? – спросила строгая дама средних лет.

– После этого на самом деле предприятие нужно закрыть и открыть новое, с новым названием, конечно, не распуская людей. Все сотрудники переводятся из одного в другое, то есть нанимаются, им назначаются новые должности, потому что если этого не сделать, предприятие с большой долей вероятности быстро станет убыточным и потом закроется автоматически.

– А если фирму закрыли, как в этом случае действует закон иерархии? – спросила дама. Видно было, что этот вопрос для нее по-настоящему важен.

– Все начинается сначала, – ответил Наставник, – это новая компания. Вы дали ей другую жизнь, другое имя…

– А вот у нас на фирме недавно такое было: выкинули деструктивного руководителя, и дела пошли лучше! – выпалил молодой мужчина в первом ряду.

Наставник обернулся к нему.

– Отлично! А как это было? Здесь имеет значение, выкинули его втихую, или у вас было собрание, где вы доказали ему, что он не прав, потребовали, чтобы он ушел, и он ушел сам. Если у вас был второй вариант, то он правильный.

– Пытались по-хорошему, в результате пришлось силой, – признался парень, – человек своими действиями большой ущерб делу нанес.

– То, что он нанес ущерб делу, – подтвердил Наставник, – при этом являясь соучредителем, несколько усугубило ситуацию, но вам все же удалось восстановить баланс!

То же самое относится к любому сотруднику, – продолжал он, – если мы исключаем человека из системы, система начинает транслировать это исключение дальше. Система старается показать всем сотрудникам, особенно если это было тайное исключение, что существует динамика исключения. И сотрудники начинают исключать друг друга. Нарушается коммуникация между ними, разрушаются отношения, портится психологический климат в коллективе и так далее.

Поэтому, если вы собираетесь кого-то увольнять, делайте это явно и открыто, с большим уважением ко всему тому, что данный человек сделал!

Наставник чуть помедлил, будто собираясь с мыслями.

– Очень важный момент по поводу увольнений. Если не увольнять сотрудника, который по каким-то причинам перестал соответствовать занимаемой должности, если всячески пытаться его сохранить, то на самом деле этим мы фактически ломаем ему судьбу! Мы заставляем его тратить жизнь, силы, энергию на то, что не дает ему возможности двигаться вперед, развиваться профессионально и духовно. И этим берем на себя кармическую обязанность перед этим человеком. Дешевле и лучше во всех отношениях – расстаться с данным сотрудником с уважением и благодарностью за все то, что он для вас сделал.

– А если уволили не с уважением, а с прилюдным порицанием и позором, что это влечет? – спросил пожилой грузный мужчина с густой седой шевелюрой.

Наставник нахмурился.

– Позор практически соизмерим с убийством по степени воздействия на душу, – вымолвил он, – позор – это то, что человек никогда не простит. Так ли сильно этот работник навредил предприятию? Другие сотрудники тоже будут думать: если кого-то увольняют с позором, то со мной когда-то поступят точно так же и у меня пропадает всякое желание работать здесь. Дисбаланс очевиден.

То же самое относится и к бывшим сотрудникам, в том числе и тем, кто ушел по собственной инициативе. Если мы плохо говорим о человеке, тем самым исключаем его из системы! И в этом случае система начинает «заступаться» за исключенного, показывая, что в отношени этого человека было совершено несправедливое, неэтичное действие. И люди, которые приходят после него, чисто на энергетическом уровне действуют так, чтобы об исключенном человеке вспомнили и все-таки отдали ему должное уважение. То есть сама система требует, чтобы все ее участники действовали по законам. Если мы будем ругать наших бывших сотрудников, у нас непременно появится повод ругать и всех остальных. Они сделают все для этого, можете не сомневаться! И наоборот. Если вы будете хорошо отзываться о тех, кого уже нет рядом по той или иной причине, вновь пришедшие сотрудники тоже дадут вам повод для похвалы.

Исключенные проявляются через последующих членов команды. И люди зачастую сами не понимают, почему, придя в эту компанию, они становятся такими склочными и именно в этой компании работают настолько неэффективно, что подчас не в состоянии справиться с самыми элементарными задачами, несмотря на то, что у них до этого был прекрасный послужной список.

– А как сделать, чтобы все было правильно? – спросила скромная молодая женщина.

Наставник задумался на мгновение.

– В системе корпоративной культуры вашего предприятия нужно создать возможность, при которой каждому сотруднику будет оказано должное уважение, – твердо ответил он, – например, можно на корпоративном сайте сделать ленту истории предприятия, чтобы было понятно, что «никто не забыт, ничто не забыто». Фото и текст – такой-то сотрудник, поступил в компанию тогда-то, уволен тогда-то, его вклад в компанию такой-то. Ошибки и просчеты не указываем – только то хорошее и ценное, что работник принес компании. Имеет смысл создать такую же ленту достижений и для действующих сотрудников – указать имя сотрудника, с каких пор он работает на предприятии, отразить его персональные успехи и вклад в работу компании. И каждый раз, когда человек сделает еще что-то значительное, нужно непременно делать новую запись, пополняя ленту его очередными достижениями.

Наставник помолчал недолго.

– Итак, переходим к следующему закону! – бодро продолжил он, – перед нами девятый закон, или закон тайны. И он гласит буквально следующее: все тайное станет явным. Если на предприятии что-то делается тайно – не важно, что именно! – начинают действовать динамики, которые пытаются вывести это наружу. В начале нашего сегодняшнего семинара мы уже немного коснулись этой темы: если собственник тихо подворовывает – воровать будут все, если у собственника проблемы в личной жизни – они будут у всех, и так далее. Чтобы все понимали, что у собственника это происходит именно так!

Ольга вдруг почувствовала, как запылали щеки, уши и по спине поползла струйка пота. С некоторых пор она стала замечать, что у многих ее сотрудниц, стоит им лишь устроиться на работу, начинаются нелады в личной жизни! От Насти Черновой совершенно неожиданно ушел муж, девчонка неделю рыдала, сама не своя ходила; Катя Савельева поссорилась с женихом накануне свадьбы, пришлось все отменить, и даже у бухгалтерши Галины Васильевны, дамы предпенсионного возраста, супруг вдруг с молодой загулял… Конечно, все эти переживания сильно отражались на работе, Ольга сердилась, хотя и старалась по возможности входить в положение несчастных брошенок. Ну что поделаешь, если все мужики козлы! Зато потом, когда сотрудницы успокаивались и приходили в норму, они уже не старались сбежать пораньше к своим ненаглядным, не витали в облаках во время рабочего дня, не тратили время на пустопорожние разговоры типа «а мой сделал то, а мой – это…». Как руководителя, Ольгу это вполне устраивало, но сейчас она впервые подумала: неужели и правда все из-за меня? Неужели я просто так, походя, ломаю чужие судьбы? – и ужаснулась. Даже Наставник отступил куда-то на второй план, и голос его доносился как будто издалека:

– Десятый закон – закон бренности. Он звучит так: любое новообразование получает лучшие ресурсы системы. Это относится к новому сотруднику, новому подразделению, любому новому явлению в компании! На то время, пока идет процесс становления чего-то нового, это новое образование получает ресурсы ни за что, просто по факту своего появления.

Когда вы нанимаете нового сотрудника, вы назначаете ему зарплату, еще не зная, насколько он ее отработает. И более опытные коллеги помогают ему, подсказывают, давая возможность войти в курс дела, чему-то научиться, привыкнуть… Потому что если не помогать вновь пришедшему сотруднику, то шанс, что он станет действительно полезным, достаточно низок.

Ресурсы эти новый сотрудник (или подразделение) получает ограниченное количество времени либо до того момента, пока появится кто-то или что-то еще более новое, либо до того, когда сотрудник или структурное подразделение перестанут быть новыми, вольются в компанию и начнут функционировать в штатном режиме.

Как проявляются нарушения этого закона? Например, у меня есть один клиент, компания которого имеет порядка пятнадцати филиалов. Большая сеть, широкая, по всей стране. Как же мой клиент нарушает закон бренности? Ни одному новому филиалу он не дает ничего! Все ресурсы направляются только в те филиалы, которые приносят стабильную прибыль. Прав ли он? С одной стороны да, с другой – нет. Прав потому, что стабильно работающие филиалы начинают работать еще лучше, а не прав потому, что у вновь образованных подразделений практически нет шансов на развитие – и только потому, что их лишили тех ресурсов, которые они должны были бы получить просто по факту своего создания. Понятно, что вновь открытый филиал первое время будет убыточным, выйти на самоокупаемость он сможет не сразу, и если мы даем ему нужный ресурс, то этот момент наступает быстро, а если не даем – возможно, этот момент не наступит никогда!

Следующий закон, одиннадцатый – я бы назвал его законом соответствия де-юре и де-факто, – гласит, что такое соответствие обязательно должно присутствовать. Причем во всех аспектах деятельности вашего предприятия.

Например, необходимо, чтобы должность каждого сотрудника соответствовала ее названию. Если мы берем на работу уборщицу и начинаем называть ее «директором по чистоте», то убирать она начинает хуже. Потому что слово «директор» предполагает необходимость кем-то руководить! И ей захочется, чтобы у нее был штат подчиненных уборщиков, которыми бы она управляла.

То же самое относится и к юридическому статусу предприятия. Если у вас, к примеру, есть компания «Такой-то имярек консалтинг», а оформлена она как ИП на совершенно другого человека (да еще эти люди регулярно меняются, примерно два раза в год – мы все, конечно, знаем, зачем обычно это делается!), можно с большой долей уверенности сказать, что дела в этой компании будут идти неважно.

«Ничего себе! Он-то откуда знает?» – Сергей чуть не присвистнул от удивления, но вовремя сдержался. Когда-то давно, лет пятнадцать назад, была и у него такая компания, да не одна. В просторечии подобные фирмешки назывались «помойками» и существовали ровно один отчетный период… Однажды пришлось нужному человеку обналичить некую сумму, оформленную как «гонорар за оказание маркетинговых услуг». Тот оказался наивным, но въедливым, долго изучал договор, чуть ли не на просвет разглядывал, все искал подвоха… И наконец спросил:

– А вот тут у вас как учредитель указан некий Устинкин… Это кто?

– Кто, кто… – хмуро отозвался Сергей. Зануда изрядно успел достать его, хотелось отделаться поскорее. – Вам-то что, уважаемый? Бомж, наверное, с Казанского вокзала, а может, и вообще покойник, мне без разницы!

Зануда испуганно вытаращил глаза и поспешил ретироваться, а Сергей тогда, что скрывать, испытал некое моральное удовлетворение… Хотя, надо признаться, скоро отказался от этой практики. Дела стали идти хуже – то банк накрылся, то поставщики подвели… Так что опять выходит – прав Наставник!

– Если часть работ мы выносим на фриланс, – тем временем продолжал он, – то надо учитывать, что фрилансеры – это не работники нашего предприятия, по сути – это бизнесмены, работающие на себя. И общаться с ними надо, как с бизнесменами! Нужно четко следить за соблюдением договорных отношений, и общение в стиле «я начальник – ты дурак» здесь уже не подойдет. Хотите говорить с ним как с подчиненным – берите человека на работу в штат.

Наставник снова заглянул в свои записи.

– Итак, мы переходим к последнему, двенадцатому закону – закону циклического развития. И заключается он в следующем: любой процесс в своем развитии неминуемо проходит несколько стадий. Первая – зарождение, вторая – рост, третья – зрелость, четвертая – увядание и пятая – смерть.

В среднем в обычной компании эти стадии проходят лет за семь. И если на этапе зрелости мы не привносим чего-то нового, не запускаем новый цикл, то компания неизбежно умирает. Скорость цикла напрямую зависит от скорости информационных и энергетических потоков. Например, в моей компании это цикл составляет всего два года. Если я не буду вносить ничего нового, за два года компания, как говорится, загибается, и поэтому каждый год необходимы сильные изменения, чтобы компания могла жить и развиваться. Либо мы меняем направление развития, либо дополняем нашу, если так можно выразиться, «продуктовую линейку», то есть создаем новые обучающие программы. Это бизнес, личностный рост, потом мы планируем перейти к социальным сетям…

Наставник мечтательно улыбнулся и закончил:

– В общем, интервенции я уже запланировал на десять лет вперед. Но если я этого не буду делать, то через год спокойной жизни компанию можно будет закрывать… – Итак, сегодня мы с вами, друзья мои, рассмотрели ряд системных законов применительно к бизнесу. Перечислю их еще раз.

• Закон гомеостаза.

• Закон развития.

• Закон баланса.

• Закон квантования.

• Закон места принятия решения.

• Закон иерархии по большей пользе.

• Закон иерархии по времени.

• Закон принадлежности.

• Закон тайны.

• Закон бренности.

• Закон соответствия де-юре и де-факто.

• Закон циклического развития.

– Ну а теперь на основе этих законов рассмотрим, как собственник может повлиять на процесс управления своим предприятием. А для того, чтобы системно изменить что-то на предприятии, первое, что надо сделать, это самому стать системным человеком! Ведь если в компании есть проблемы, связанные с управлением, догадайтесь, в ком на самом деле проблема? – спросил Наставник.

– В собственнике! – донеслось из зала несколько голосов.

– Правильно! А каким образом собственник может решить эту основную проблему? Перво-наперво он должен научиться управлять своей жизнью! Может быть, это звучит странно и непонятно, но попробую объяснить…

Наставник говорил очень серьезно, как о чем-то необыкновенно важном:

– Если вы тратите время жизни, не понимая на что, если вы живете в «дне сурка», повторяя изо дня в день одни и те же действия и ожидая, что они приведут к новым и неожиданным результатам, то должен вас разочаровать – скорее всего, ничего такого с вами не произойдет. Задачи, которые мы ставим перед вами в рамках данного семинара – в частности, выяснение того, зачем вам бизнес и какие личные цели вы ставите, создавая его, – позволяют понять, что же вы должны делать, чтобы эти личные цели стали достижимыми. Попробуйте не придумывать себе отговорок вроде «я создаю бизнес, и этот бизнес автоматически сделает меня другим человеком – таким, как мне хочется».

Нет! Главный вопрос – какова ваша личная цель? На какой срок вы ее себе ставите? На эти два вопроса надо иметь четкий ответ. А дальше – распланировать ваши шаги по достижению этой цели, учитывая бизнес как один из источников ресурсов. То есть бизнес для вас – не ребенок, не муж, не родитель… и даже не любовница. Вы уже должны были понять, какое место в жизни вы отвели бизнесу, и этот вопрос в какой-то степени решить. На бизнес надо обращать внимание только как на источник ресурсов для вашей жизни. Если это не так, то занятие бизнесом не имеет никакого смысла! Если вы убегаете в бизнес для того, чтобы не решать семейные проблемы или какие-то вопросы личностного характера – можете бегать сколько угодно, улучшений ни в бизнесе, ни в жизни не будет. Могут быть, конечно, какие-то локальные достижения, но погоды они не сделают.

– А что делать? – спросил мужчина средних лет.

– Сначала начинаем управлять сами собой. Ваши личные цели, шаги по их достижению, расписанные по времени… Если вы понимаете, что вы хотите и знаете, когда и как вы собираетесь этого достичь, у вас получается достаточно прозрачная картина вашей жизни. И она становится управляемой!

Как только жизнь становится управляемой, управляемость в вашей компании тоже повышается. Просто потому, что вы понимаете, для чего вы делаете тот или иной шаг и зачем совершаете те или иные действия в бизнесе.

Например, если вы знаете, что вам необходимо переехать в другую страну – а с точки зрения внешнеполитической обстановки Россия в скором времени действительно может оказаться не лучшим местом для жизни! – то для того, чтобы это осуществить, вам нужно либо создать уникальный продукт, который будет продаваться в той стране, которую вы выбрали для проживания, либо создать компанию, управляемую дистанционно, которая обеспечит вашу будущую прекрасную жизнь.

Если у вас есть такая цель, то появляется мощный стимул наладить такое дистанционное управление, определить какие-то ключевые коэффициенты, которые вы будете видеть ежедневно и по которым будете определять положение дел в вашей компании. И, разумеется, будете иметь возможность принимать эффективные решения и оказывать воздействие на свой бизнес дистанционно, затрачивая при этом минимум времени.

Если вы будете знать, что налаженное управление бизнесом даст вам возможность жить там, где вы хотите и как хотите, вы будете над этим работать, вкладывая все свои силы! А если вы думаете: «Ой, в бизнесе бардак, надо навести порядок!», то будете «наводить» этот порядок кое-как, еще более дестабилизируя этим компанию.

Наставник сделал короткую паузу.

– Второй шаг – на основе полученных знаний вы должны провести анализ текущего положения дел в вашей компании. Учтите – для того, чтобы эффективно использовать эти законы, вы должны понять, какие из них нарушаются на вашем предприятии, потому что системные нарушения неминуемо приводят к тому, что все остальное летит кувырком!

– А обязательно соблюдать все законы? – жалобно спросила гламурная блондинка.

Наставник снисходительно улыбнулся:

– Разумеется, нужно соблюдать все! Вы можете нарушить всего один закон – и это приведет к тяжелому положению дел в компании. Возможно, несоблюдения каких-то законов вы пока просто не замечаете – как не замечаете и последствий этого. На уровне развития вашей компании это, может быть, пока не проявляется… Но по мере роста компании, численности сотрудников эти законы будут действовать все более четко!

Наставник оживился и принялся снова расхаживать взад-вперед.

– Вот представьте: допустим, предприятие продает продукты по завышенным ценам. У покупателей, естественно, есть претензии к ценовой политике данного предприятия, но это предприятие – монополист, и у покупателей нет возможности получать данную продукцию из других источников. Претензии покупателей к этому монополисту неизбежно влияют на предприятие, и оно начинает ощущать на себе давление, связанное с неправильным отношением к покупателям. Баланс нарушен!

Внутри коллектива возникает потребность восстановить этот баланс. То есть система начинает давить на коллектив. Некоторые сотрудники не в состоянии восстановить нарушенный баланс просто-напросто потому, что они не связаны напрямую с производством продукции, ее продажей, ценообразованием. Другие же, те, которые связаны напрямую, начинают чувствовать на себе странное эмоциональное давление, у которого нет источника (с их позиции). Им становится как-то неуютно на работе, их мучает чувство вины, они начинают ссориться друг с другом, предъявлять друг другу претензии, потому что они не понимают, откуда возникла эта странная эмоциональная нагрузка.

Внутри коллектива разгораются нешуточные страсти, в результате которых появляется большое количество виноватых. Приходит начальство, восстанавливает порядок, наказав виновных и невиновных. В итоге получилось, что все находятся в состоянии конфликта, виновные наказаны, невиновные тоже, производство упало, качество упало, цену приходится понижать. Ура! Бинго! Сработало!

Наставник хитро улыбнулся:

– Получается такая интересная штука: динамика – это процесс передачи импульса для восстановления целостности системы. Это как паутина – дернули в одном месте, а сработало в другом! Если где-то целостность системы нарушена, начинается передача импульса для того, чтобы кто-то другой попытался восстановить целостность системы.

Если бы система могла напрямую сказать генеральному: «Слушай, дорогой, у нас тут проблемы: товар дороговат, покупатели нервничают», то генеральный, возможно, это понял бы сразу и исправил ситуацию.

Собственно, этим и отличается духовный бизнес от обычного – тем, что есть измеримые показатели, и на основе этих показателей принимаются решения, направленные на исправление системного нарушения, прежде чем оно сможет распространиться на всю систему. А если посмотреть серьезно, то большая часть ошибок, которые возникают в системе, – это просто продолжение ошибок собственника. Его жадность заставляет повышать стоимость и приводит ко всем последующим проблемам.

Блондинка почему-то смутилась и опустила голову.

– Итак, зная законы, вы проводите анализ ситуации на вашем предприятии, – продолжал Наставник, – и строите идеальную, с вашей точки зрения, картину, к которой хотите привести предприятие. А потом проверяете – чем отличается эта идеальная картина от текущего состояния дел? Имеет ли место несоблюдение системных законов, или системные законы соблюдены, но не налажено их, скажем так, правильное функционирование? Если это вопрос локальный, вопрос тактического характера, тогда вы осуществляете необходимые тактические действия. Если не выполняются действия системного характера, вы разбиваете их на тактические задачи по внедрению правильной системной модели вашего предприятия – и дальше начинаете действовать!

Иногда, конечно, появляется желание вообще закрыть свое предприятие и открыть новое, но надо отдавать себе отчет – если вы не изменитесь сами, новое предприятие повторит судьбу старого. Даже если вы создадите иную систему управления, наберете новый персонал – с большой долей вероятности вы придете к тому же самому результату. Потому что новое предприятие будет слепком с вас!

На этом я прощаюсь с вами, друзья мои… И надеюсь вскоре увидеться вновь!

Наставник улыбнулся, но было видно, что он устал. В зале раздались аплодисменты – сначала робко, неуверенно, потом все сильнее и сильнее.

– Спасибо! – не удержавшись, крикнул Сергей.

– Спасибо вам! – отозвался Наставник.

Да, друзья мои, вы не ошиблись – в ближайшее время вам снова придется поработать. Запишите на листе бумаги 12 системных законов, о которых говорил Наставник, и проанализируйте – соблюдаются ли они в вашей компании? Если нет, то в чем конкретно заключается нарушение?

Затем постройте идеальную картину вашего предприятия. Подумайте над тем, каким образом соблюдение системных законов помогло бы вам совместить желаемое и действительное? Какие действия для этого необходимо предпринять?

Запишите это. Определите временные рамки. Ну, а дальше… Придется выполнять!

Другого выхода у вас просто не будет.