Глава 1. Максим

Утро добрым не бывает… А утро понедельника особенно!

Всю ночь после семинара у Наставника Максим проворочался с боку на бок. Конечно, слишком много информации обрушилось сразу… Но главное было даже не в этом.

Максима беспокоило задание Наставника, которое он дал в первый день семинара, – связаться с консультантом и проработать с ним свои проблемы, надежды и чаяния по неведомой методике, которую Наставник назвал Духовной Интеграционикой. Что это за зверь, было непонятно, но почему-то Максим волновался так, словно ему предстояла сложная и небезопасная операция…

А впереди маячила жизнь, наполненная новыми возможностями.

Утром он поднялся невыспавшимся и хмурым. На работе все валилось из рук и сосредоточиться на чем-то было невозможно! Максим с трудом дождался окончания рабочего дня и почти бегом направился домой, преисполненный решимости пообщаться с консультантом прямо сегодня, и чем скорее, тем лучше. Это как в холодную воду прыгать – лучше уж сразу, с головой, чем заходить постепенно!

Едва закрыв за собой дверь, Максим поспешно включил компьютер. Еще на семинаре он решил выбрать в качестве консультанта серьезного крепкого парня лет тридцати по имени Николай – он показался ему человеком надежным, спокойным и внушающим доверие. Зайдя на сайт Наставника, в раздел «Наши консультанты», Максим еще минуты две рассматривал его фотографию – и окончательно утвердился в своем решении.

В строке поиска он набрал «позывной» консультанта – так он про себя называл скайп-имя, и быстро написал короткое сообщение: «Добрый день, Николай! Меня зовут Максим, мы с Вами встречались на семинаре Наставника. Я хотел бы поработать с вами как с консультантом по Духовной Интеграционике».

Нажав кнопку «отправить», Максим почувствовал заметное облегчение. «Я сделал что мог, теперь от меня ничего не зависит», – думал он, заваривая в любимой чашке растворимый кофе и сооружая бутерброд с колбасой.

Однако спокойно поесть не получилось. На экране появилось сообщение «nik_orlov добавил вас список контактов». От неожиданности Максим чуть не выронил чашку, но вместе с тем почему-то обрадовался, что «его» консультант отозвался так быстро!

«Здравствуйте, Максим! Можем пообщаться сейчас?»

Николай, видимо, не любил откладывать дела на потом! Максим даже растерялся немного… Но отступать было уже некуда.

«О’кей, хорошо», – бодро ответил он, и тут же послышалось характерное «улюлюканье» скайпа.

– Алло, добрый вечер! – на экране компьютера Николай выглядел собранным, деловым и аккуратным, словно эта скайп-сессия была запланирована давно и он успел хорошо подготовиться. Максим зачем-то пригладил взъерошенные волосы на макушке и постарался устроиться поудобнее в старом потертом кресле. Он очень нервничал, но от души надеялся, что со стороны это незаметно.

– Добрый вечер, Николай! – Максим старался говорить непринужденно, даже весело, – я хотел бы обсудить один вопрос…

– Только один? – весело поинтересовался Николай, – хорошо, если так! Обсудим, конечно… Кстати, как удобнее обращаться – на ты или на вы?

– Давай на ты!

– Хорошо. – Николай мигом стал серьезным и заговорил деловым тоном: – Тогда начинаем. Значит, если я все правильно понимаю, ты хочешь разобраться с качествами, которые мешают тебе вести бизнес?

– Да… – Максим смутился немного, – правда, пока у меня бизнеса-то, собственно, и нет, – признался он и тут же добавил: – Но будет. Обязательно. Я тоже хочу стать коучем и бизнес-консультантом!

– Понятно, – кивнул Николай, – значит, будущий коллега. Хорошо, будем разбираться! Сначала будем искать то качество, которого не хватает…

Перед Максимом на экране компьютера появились знакомые карты. Наставник обращался с ними лихо, уверенно, а у него даже руки задрожали от волнения.

– Мышкой кликни любую, – подсказал Николай.

– Да-да, сейчас, – спохватился Максим и зачем-то объяснил: – Просто очень не хотелось бы ошибиться в таком деле.

– Не ошибешься! – успокоил его Николай и очень серьезно добавил: – Просто не сможешь. Ты уж поверь.

Максим вытащил одну из карт, кликнул «перевернуть»… И прикусил губу от досады. На карте было написано «уверенность». Хотелось крикнуть – без тебя знаю! Еще хуже, что с другой стороны красовалось слово «надежность». Конечно, Максим знал, что уверенность и надежность – слова-синонимы, близкие по смыслу, и от неуверенности он действительно страдал, но думать о себе как о человеке ненадежном было как-то неприятно.

– А ты проверь мускульным тестом, – подсказал Николай.

– Карта выбрана верно. – Максим послушно сцепил пальцы в кольцо, но разорвать его оказалось просто невозможно. «Кто бы сомневался», – подумал он, но на всякий случай все же решил перестраховаться.

– Карта выбрана неверно! – кольцо из пальцев легко разорвалось.

– Теперь что? Качество, которое в избытке? – спросил он.

Николай лишь кивнул, чуть пожав плечами, словно хотел сказать – сам, мол, знаешь.

Максим снова потянулся за мышкой. На этот раз появилось нечто вовсе несуразное – радость, счастье… Избыточно счастливым и радостным Максим себя уж точно не ощущал! Да если вдуматься, разве счастье может быть избыточным?

– Карта выбрана верно!

Кольцо из пальцев разомкнулось легко, почти без усилия.

– Карта выбрана неверно!

«Не разорвешь, прочнее полицейского наручника… Все-таки мускульный тест – удивительная вещь, – рассеянно подумал Максим, – вроде бы все просто, а работает!»

– Выбираем другую карту? – осведомился Николай. В его глазах Максим видел внимание, участие, желание помочь… Но было и еще нечто, что трудно назвать словами! Какое-то космическое спокойствие – и в то же время доброта, знание всех сильных и слабых мест, словно собеседника он мог читать как открытую книгу – и в то же время непоколебимая уверенность в том, что все на свете можно исцелить и исправить.

– Да, конечно!

Максим снова щелкнул мышкой – и перед ним появилась другая карта. «Презрение, снобизм» – прочитал он и почувствовал, как лицо заливается краской до самых корней волос.

– Карта выбрана верно, – собственный голос звучал тихо, даже глуховато… И это было как приговор в суде.

Максим тщетно пытался расцепить кольцо из пальцев. «Да, черт возьми, да! Так и есть, чего уж там греха таить… Всегда считал себя на рупь дороже прочих, как бабушка когда-то в сердцах говорила, так что же удивляться, если с мечтой пока не складывается? Консультант должен помогать людям, а как это сделать, если презираешь их? Невозможно!»

В этот момент Максим с удовольствием бы распрощался с консультантом и отключился. О чем еще говорить, если все понятно и так? Но просто сказать «до свидания» было бы как-то невежливо, и к тому же Максим чувствовал, что работа еще не завешена.

– Ну, и что теперь? – тихо спросил он.

– Давай поработаем с другой колодой, – предложил Николай, – да, с той, что называется «Альтер-Эго», Наставник говорил о ней.

– Хорошо… – отозвался Максим, впрочем, без особого энтузиазма. При всем уважении к Наставнику карты казались ему чем-то несерьезным и в высшей степени непонятным. Ну, картинки, ну, лица и дальше что?

Он ткнул мышкой наобум – да так и ахнул. Перед ним было лицо монаха – тонкое, умное, лицо человека, много видевшего, много испытавшего и много знающего. От него словно исходила мудрость, понимание и в то же время та особая безусловная любовь, что позволяет, зная о человеке все до самого потаенного донышка, все пороки, грехи и ошибки, все же не судить, а прощать и верить, что у каждого есть шанс на исправление.

Максим смотрел на карту, не в силах оторвать глаз. Она притягивала его… Он словно узнавал давнего друга, которого считал потерянным навсегда, и чувствовал одновременно и радость от встречи, и смутную тоску от того, что был отлучен так надолго от чего-то важного, может быть, даже единственного, ради чего стоит жить!

– Ну, судя по всему, тут и проверять ничего не нужно, – резюмировал Николай. – Знаешь, Максим, я вижу, что у тебя есть стремление к саморазвитию, к духовности… – Он говорил негромко, но размеренно и веско, – но в тебе есть и определенные противоречия, которые мешают это стремление осуществить в полной мере. Вероятнее всего, они кроются в семейной истории…

Он помолчал недолго и вымолвил с некоторым удивлением:

– Такое впечатление, будто в тебе бьются два рода!

Максим вздрогнул, как от удара. «Неужели так заметно? Я ведь и сам недавно узнал, и в семье никогда не говорили, а тут человек, который меня видит впервые, сразу выдает семейную тайну, которую прятали столько лет».

– Скорее уж – два народа! – мрачно ответил он. – Прадед, оказывается, немец был…

– Со стороны отца или со стороны матери? – деловито поинтересовался Николай.

– С отцовской, – неохотно признался Максим. В этот момент он на миг ощутил всю глубину горя и стыда, что когда-то пришлось пережить его юной прабабке. Если ему даже сейчас, через столько нет, трудно признаться в этом, какого же было ей?

Но вместе с тем было и другое чувство – странное, неожиданное и совершенно, казалось бы, неуместное. Вряд ли это была любовь – слишком уж слабенькая, робкая, полузадушенная – скорее нежность. И к ребенку, которого назовут отродьем, и к его отцу, который, конечно, враг, но каким он был молодым, каким влюбленным и нежным…

– А с материнской? У меня есть ощущение, что и там все непросто! – голос консультанта вывел Максима из задумчивости.

– Правда, – кивнул он, – бабушка рассказывала, что дед ее дьяконом был, его после революции с колокольни сбросили.

Рассказы бабушки Таисьи Федоровны, нянчившей его в детстве, Максим, надо признаться, слушал невнимательно. Старушка всегда казалась ему похожей на мышь – суетливой, глуповатой и словно навек чем-то испуганной. Только одна история врезалась в память – вот эта, про человека, летящего с высоты. Максима эта история сильно напугала, ему даже снился однажды этот самый дьякон в развевающихся длинных одеждах, с крестом на груди… Потом он и думать об этом забыл, а сейчас вот вспомнил с неожиданной жестокой ясностью. Раньше ему бы и в голову не могло прийти, что эта давняя история может влиять на его жизнь, но теперь, разговаривая с Николаем, всем своим существом ощутил, что поколения ушедших незримо живут в нем… Чувство было странным, ни на что не похожим, немного пугающим и в то же время прекрасным!

– Значит, у тебя в роду были люди, которые хотели жить духовной жизнью, и им это дорого обошлось, – подытожил консультант.

Он вымолвил это спокойно и просто, но от его слов будто теплая волна обдала Максима с головы до ног. Казалось, что уже от того, что Николай услышал его, все изменилось, и то, что держало и мучило много лет – больное, зажатое, невысказанное, даже неосознаваемое им самим! – стало вдруг понятным, обычным и естественным.

– Да… Им это дорого обошлось, – повторил Николай, – и, возможно, сейчас это мешает тебе реализоваться в полной мере.

– Почему? – удивился Максим.

– Потому что каждому вновь пришедшему род дает самое лучшее, что у него есть, – стратегию выживания, – объяснил Николай, – а на протяжении долгих лет лучшей стратегией была «сиди и не высовывайся!».

Чуть помедлил и, невесело усмехнувшись, добавил:

– Правда, и это не всем помогало.

– И что теперь делать? – мрачно просил Максим, – тоже сидеть как мышь под метлой?

При одной мысли о том, что ради уважения к своему роду придется выполнять заветы предков, отсекающие право на собственную жизнь, на мечту, все внутри у него просто вскипало!

– Нет конечно! – консультант улыбнулся открыто и светло. – Родовые динамики можно и нужно исцелять! Если от обыденной жизни, обыденных мыслей ты поднимешься на уровень выше и обратишься к своему высшему я…

Голос звучал мягко, почти убаюкивающе. Максим почувствовал, как тяжелеют веки и в теле появляется тепло и приятная расслабленность. «Гипнотизер он, что ли? – успел подумать он, – вроде бы нет, я же не сплю!»

– Если ты подумаешь о своих предках, ты сможешь оглянуться на них и сказать: я осознаю и признаю всех членов своего рода и связанных с ним, кому стремление к духовности дорого обошлось, и даю им достойное место в моей жизни.

– Я осознаю и признаю… – послушно начал Максим.

Когда он проговорил длинную фразу до конца, он почувствовал себя так, будто с плеч упала тяжесть, которую он носил много лет и настолько к ней привык, что и замечать ее почти перестал… Хотелось распрямиться, вдохнуть воздух полной грудью, да что там – полететь!

Даже лицо монаха, изображенное на карте, стало немного другим – теперь он представлялся своим, близким, кем-то вроде старшего товарища, который всегда рядом и готов помочь, посоветовать, если что…

– Ну что, полегчало? – пряча улыбку, спросил Николай.

– Еще как! – честно ответил Максим. – Даже странно стало – чего это я так дергался…

– Так часто бывает, мне и самому поначалу чудно было! – доверительно сказал консультант.

Он помолчал недолго и заговорил снова – размеренно и веско:

– Если ты поднимешься выше, многое будет представляться совсем по-другому – и твоя жизнь, и твоя семья, и люди, окружающие тебя…

Максим вспомнил о родителях, коллегах, начальнике Викторе Васильевиче, немногочисленных приятелях, и странное дело – теперь ему казалось, что все они вполне милые люди! Не без слабостей, конечно, но зато у каждого есть и сильная сторона, и качества, которым стоило бы поучиться. Шеф, к примеру, при всем своем взрывном темпераменте и склонности покричать по поводу и без всегда относился к подчиненным по-человечески, вникал в их семейные проблемы и старался помочь по мере возможности – Светке, например, матпомощь выписал, когда ее мама заболела. Алина, хоть и носит маску женщины-сухаря, всегда готова помочь и подсказать что-то, особенно молодым и неопытным. Андрюха – веселый добрый парень, прекрасный муж и отец, в своей Верочке души не чает и детям посвящает все свободное время… Ну, кроме вечера пятницы, конечно! Пиво в спортбаре – святое дело, но ведь у каждого могут быть свои маленькие слабости. А Танечка… Чего уж там греха таить, Максим и сам к ней был неравнодушен первое время, но без малейшего проблеска взаимности.

Так что, если вдуматься, все дело в нем самом.

– Да, так! – согласился он. – Я понял. Спасибо тебе, Николай!

– Пока не за что, – отозвался консультант, – осталось еще разобраться, как ты будешь жить с этим дальше.

– Ну, не знаю… – Максим даже растерялся немного, – об этом я еще как-то не думал, – признался он.

– Вот и подумай, – предложил Николай, – в чем была твоя проблема? С одной стороны – уверенности не хватало, а с другой – снобизм, презрение к окружающим.

Максим слушал его с некоторым недоумением. Первая мысль – неужели речь идет обо мне? Умом он, конечно, прекрасно понимал, что так и есть, но в то же время казалось, что все это было давным-давно, в далеком прошлом, может быть, даже в прошлой жизни!

Той жизни, в которой он сам был совсем другим человеком.

– Итак, с уверенностью понятно, а что должно появиться вместо презрения? – спросил Николай.

Максим задумался. Любить все человечество без исключения он был не готов – по крайней мере пока! – но как обозначить новое чувство, он и сам не знал. Уважение? Признание? Похоже, но не то.

– Наверное, принятие, – наконец выговорил он.

Как только он сказал это, в голове словно что-то щелкнуло. Чувство было такое, будто все детали и шестеренки сложного механизма встали на свое место… «Ну да, конечно! – Максим готов был прыгать от радости. – Как я раньше не понимал? И неуверенность, и презрение к окружающим – всего лишь две стороны одной медали… ну для меня, по крайней мере. Неуверенность – это осознание того, что я несовершенен, боязнь что-то сделать неправильно, “накосячить”, как отец выражается. А презрение к окружающим возникает, когда понимаешь, что и они несовершенны… Только принимая человека – и себя, и другого – таким, какой он есть, со всеми недостатками, можно помочь ему работать над собой, помочь стать лучше…»

Вид у Максима был одновременно счастливый и обалдевший от внезапно свалившихся на него перемен. Видеокамера на стареньком ноутбуке добросовестно зафиксировала сияющие глаза и широкую улыбку…

Николай терпеливо ждал, пока Максим осознает свой инсайт в полной мере, и заговорил снова, как только сошла первая волна эйфории:

– Хорошо, Максим. А что дальше? Сейчас мы с тобой закончим этот разговор, а завтра ты пойдешь на работу, будешь общаться с людьми, будешь что-то делать – или не делать – чтобы твоя мечта воплотилась в жизнь… Попробуй представить, как это будет сейчас, когда у тебя есть новое качество? Как ты будешь вести себя на улице, в офисе, с родителями, с друзьями, с девушкой?

Вопрос оказался простым лишь на первый взгляд. Сколько себя помнил, Максим всегда старался вести себя корректно и сдержанно. Не хамил ни начальству, ни учителям, ни родителям, с приятелями и однокурсниками никогда не ссорился и с девушками придерживался самой простой стратегии: нравлюсь – хорошо, нет – до свидания, надоедать не буду! Честно признаться, он даже гордился собой: мол, умею держать себя в руках, а уж что при этом думаю – мое личное дело…

А оказалось, этого отнюдь не достаточно.

– Что делать буду? – задумчиво переспросил он. – Да, наверное, почти то же самое… Только с открытым сердцем!

«И глядя на хорошенькую Танечку, не буду представлять, как она кувыркается с шефом, не буду называть ее глупой шлюшкой, даже в мыслях… В конце концов, отвечать на мои чувства она совершенно не обязана, тем более что я сам старался ничем себя не выдать, болван такой!»

Подумав так, Максим даже покраснел от стыда за себя прежнего, но вслух сказал совсем другое:

– Родителям больше времени буду уделять, маме особенно. Она скучает без меня.

– Хорошо. – Николай сказал это вполне серьезно, но все же Максиму на миг показалось, что в глубине его глаз прячется усмешка, словно он и вправду мог читать его, словно открытую книгу, вплоть до самых потаенных мыслей. – Теперь стоит подумать о том, какие шаги ты можешь предпринять в самое ближайшее время для создания своего бизнеса.

Максим не сразу нашелся что ответить. Слишком уж много свалилось на него сегодня – и все в течение одного часа! В какой-то мере он сам стал другим человеком, и теперь требовалось время, чтобы все это как-то осмыслить, применить к себе или, как выражался программист Аркадий, «инсталлировать»… А тут еще надо назвать конкретные действия, которые потом еще и выполнять придется!

– Назови три действия: первое – которое выполнишь сегодня или завтра, второе – в течение двух дней, и третье – в течение недели, – бодро продолжал Николай.

Первая мысль была – ну что же я могу сделать? Бизнеса у меня пока нет, знаний и опыта тоже…

Впрочем, крамольная мысль довольно быстро исчезла. Знания и опыт – дело наживное! Разве не ради знаний пришел он на семинар к Наставнику? А опыт приходит только в процессе применения этих знаний, и никак иначе.

– Ну, во-первых, выполню домашнее задание Наставника и распишу ЦКП и «шляпы» для всей нашей конторы, как если бы был приглашенным консультантом, – начал Максим, – это считается?

– Вполне, – подтвердил Николай, – что дальше?

– Семинар у Наставника в конце недели! – довольно бодро отрапортовал Максим. – Жаль, последний, завершающий…

– Так, а еще?

– Запишусь в школу коучинга! Правда, там занятия только осенью начинаются… Но это даже лучше – будет время подготовиться, ну и денег подсобрать тоже.

Он подумал недолго и выпалил:

– А еще пойду на курсы немецкого языка! Может, это не совсем в тему, но мне надо.

– Тоже дело хорошее, – одобрил Николай, – как известно, «сколько языков ты знаешь, столько раз ты – человек!».

Этого изречения Максим еще не слышал… «Надо запомнить! – решил он. – А лучше – записать. Тетрадку себе, что ли, специальную завести для мудрых мыслей?»

– Ну что, мы с тобой неплохо поработали. – Николай и сам выглядел довольным. – Можно сказать, подстройка к будущему состоялась?

– Да, конечно. – Максим чувствовал, что сессия уже закончена, пора отключаться, но расставаться с новым знакомым было жаль. Все-таки он классный парень, этот Николай, – добрый, умный, понимающий. Хорошо, наверное, иметь такого друга!

– Спасибо, ты мне очень помог!

– Не за что, – улыбнулся Николай и, словно угадав его мысли, добавил: – Думаю, еще увидимся…

 

Глава 2. Алексей

– И куда это ты, интересно, собрался? Только не говори, что на работу! Я же знаю, что твой ресторан только в двенадцать открывается. Прекрати врать наконец! Нам надо поговорить.

«Черт, половина девятого… – с досадой подумал Алексей, – ну, почему она встала так рано?»

Для Полины это было действительно странно – обычно она любила поспать чуть ли не до полудня, но сегодня, похоже, была настроена решительно.

– Давай не сейчас, ладно? Я спешу, у меня встреча…

Алексей еще надеялся, что дело решится миром, но, похоже, напрасно.

– Ах, у тебя встреча! Опять с очередной твоей шлюхой, да? Нет, уж ты выслушай меня…

Сделав над собой усилие, Алексей заговорил медленно и спокойно, как с капризным ребенком:

– Полина, пожалуйста, не нужно так кричать! Я иду на работу, у меня ненормированный рабочий день, мне нужно сосредоточиться, чтобы ничего не забыть. Иначе придется возвращаться, сама же будешь недовольна!

– Ты хочешь, чтобы я успокоилась, да? Чтобы замолчала? Заткнулась? Не мешала? Может, хочешь, чтобы меня вообще не было? Ну скажи, не стесняйся! Я стала тебе безразлична, тебе все равно, что со мной, если я умру, ты даже не заметишь!

Она громко, истерически зарыдала, вздрагивая острыми плечами. В другое время Алексей, конечно, бросился бы утешать и успокаивать, но сейчас испытывал только досаду и раздражение.

– Извини. Все, пока, я опаздываю! – Алексей подхватил портфель и поспешно вышел. Захлопнув за собой дверь, он вздохнул с облегчением. «Ну почему нельзя просто уйти из дома без скандала, – думал он, спускаясь по лестнице, – неужели так уж необходимо портить мне настроение с утра? Чего она, в конце концов, добивается? Нет, все-таки, похоже, женщин мне никогда не понять! Одну – уж точно».

В последнее время в их доме была тяжелая, давящая атмосфера, и находиться там Алексею было неприятно. С женой он старался быть терпеливым, спокойным и вежливым, но толку от этого было мало. Полина вела себя очень странно – то устраивала бурные сцены с криками, обвинениями и битьем посуды, то ходила по квартире на цыпочках, тихая, заплаканная, говорила чуть ли не шепотом, робко заглядывала в глаза, просила прощения…

И неизвестно еще, что хуже.

Алексей старался проводить как можно больше времени на работе, ведь там, по крайней мере, можно было хотя бы на время забыть о семейных неурядицах, и все чаще задумывался о том, что развод – это не такая уж плохая идея.

Он сел в машину, по привычке бросил портфель на заднее сиденье, включил зажигание… Почему-то настроение сразу улучшилось. В последнее время, когда начал активнее включаться в производственный процесс, а не просто изображать руководящую деятельность, Алексей стал чувствовать себя гораздо увереннее. Конечно, сказывается еще нехватка знаний и опыта, многому приходится учиться на ходу, но это оказалось даже интересно!

На всю неделю уже была расписана обширная программа. Непременно нужно съездить в Астапово, деревню в дальнем Подмосковье, где живет Антон Семенович, двоюродный брат поварихи Катерины Матвеевны, фермер, умудрившийся в условиях рискованного земледелия российской средней полосы развести такое хозяйство, что куда там хваленым голландцам! Семеныч – так он сам представился в телефонном разговоре – произвел впечатление человека неглупого, работящего, а главное – продвинутого и современного. Сразу же выслал по электронной почте прайс-лист с очень гуманными ценами и к тому же обещал подумать о скидках на оптовые заказы, в зависимости от количества.

Еще Алексей собирался пообщаться с концертным директором группы под названием «Река Смородина». Он случайно нашел их записи на YouTube и слушал часа два, не мог оторваться. Девчонки просто очаровали его! Ничего подобного Алексей раньше не слышал, но был уверен, что сочетание народных мотивов с современной оранжировкой, красивые, хорошо поставленные голоса, завораживающие тексты, напоминающие не то былины, не то заговоры, – это как раз то, что нужно для ресторана в стиле «а-ля рус».

В общем, дел было невпроворот… Но не поэтому он сегодня собрался на работу так рано. На утро у него было запланировано другое дело, ничуть не менее важное – разговор с консультантом по заданию Наставника. Алексей, как человек предусмотрительный, спланировал его в первый же рабочий день, предпочтя договориться заранее, чтобы ни его самого, ни коуча ничто не отвлекало. Утро, когда ресторан еще не открылся, – самое спокойное время…

Только почему-то Полина вдруг насторожилась и даже поднялась ни свет ни заря, чтобы лишний раз поскандалить! Конечно, нехорошо оставлять женщину надолго одну, тем более в таком состоянии – расстроенной, обиженной, несчастной – но на то, чтобы успокаивать ее, не было ни сил, ни, честно признаться, особого желания. Стыдно, конечно, но ведь и он не железный…

А если уж быть честным до конца, хотя бы перед самим собой, была и еще одна причина, по которой Алексей чувствовал себя виноватым перед ней. Консультанта звали Елизавета, или проще – Лиза. Она сама разрешила называть себя так… У нее были длинные светло-русые волосы, умные серые глаза, стройная, но женственная фигура и румянец во всю щеку. Еще на тренинге, когда Наставник представлял консультантов, Лиза показалась Алексею очень красивой, но было в ней еще что-то завораживающее – спокойствие, достоинство и в то же время удивительное сочетание нежности и силы.

В ресторане было тихо. Войдя в свой кабинет, Алексей запер дверь – обычно он этого никогда не делал, – сел у стола и включил компьютер. «Сеанс связи назначен на девять тридцать, хорошо, что не опоздал!» – думал он, выходя в скайп.

Алексей волновался, словно мальчик перед первым свиданием. Умом он, конечно, понимал, что разговор чисто деловой и с этой женщиной у него ничего нет и скорее всего не будет, но ничего не мог с собой поделать. Почему-то очень страшно было, что Лиза вдруг забыла о нем, что она не отзовется или вовсе передумала и не станет с ним разговаривать…

Однако Лиза оказалась человеком пунктуальным. После первого же звонка Алексей услышал заветное «алло!», и на экране появилось ее лицо. Сейчас она казалась ему еще красивее – с раскрасневшимся и свежим лицом, без косметики, волосы собраны в «конский хвост» на макушке… И белый вязаный свитер удивительно шел ей!

Алексей так залюбовался ею, что не сразу вспомнил, зачем, собственно, позвонил. Голос Лизы вернул его к реальности:

– Здравствуйте, Алексей! Я слушаю вас.

– Здравствуйте, Лиза! Я это, в общем, по вопросу…

Он никак не мог правильно сформулировать цель разговора и тихо презирал себя за это. «Все-таки, наверное, права была Полина, когда в сердцах называла меня тряпкой и неудачником! – с досадой думал он. – Ну неужели так будет всегда?»

– Да, Алексей, я помню, мы с вами договаривались, – сжалилась над ним Лиза, – вы не волнуйтесь, пожалуйста… Расскажите немного о вашей ситуации!

Алексей задумался. Перед этой женщиной ему хотелось бы предстать в наилучшем свете, но пока хвастаться особенно было нечем. Придется говорить правду!

– Ну, у меня ресторан. Дела идут не так чтобы очень… А точнее – совсем никак, – признался он и тут же поправился: – Точнее, так было до последнего времени. До встречи с Наставником. Конечно, времени еще мало прошло, но все-таки есть сдвиг с мертвой точки! Ну, и планов много, очень хочется все осуществить…

Лиза смотрела на него, чуть сдвинув брови, понимающе кивала, и на секунду у Алексея появилось странное чувство, что слова не очень-то и нужны, она и так все знает о нем!

Когда он замолчал, она еще с полминуты изучала его, потом, словно придя к какому-то важному решению, чуть улыбнулась и предложила:

– Ну что же, Алексей, давайте начнем работать! Сначала будем искать то качество, которое у вас в избытке… Вы готовы? Выбирайте карту!

Перед Алексеем появилась россыпь карт. Конечно, он был готов к тому, что придется выбирать, но сейчас почему-то ему стало не по себе, словно от выбора зависела вся дальнейшая жизнь. Он долго бесцельно водил мышью по экрану. Неудобно было заставлять коуча ждать, тем более такую красивую и обаятельную девушку, но Лиза не торопила его.

«Полина давно бы уже вспылила… Сказала бы что-то вроде “Опять ты копаешься, ну сколько можно!” А я никак определиться не могу, кажется, что все не то! Ну ладно, пусть будет вот эта…»

Алексей наконец решился. «Доброта» – прочитал он на белом прямоугольнике. «Ну, прямо как кот Леопольд! – промелькнуло в голове, – “вы слишком добрый”! Не хватало еще озверину выписать».

Но Лиза была невозмутима – только на миг в глубине глаз словно блеснул солнечный зайчик, или это просто показалось?

– Про мускульный тест не забудьте, – напомнила она, и Алексей с готовностью сцепил пальцы в кольцо. Оказалось, карта правильная… И это его не особенно удивило.

– Теперь следующая… Выберите карту, обозначающую то качество, которого вам не хватает! – Лиза провела пальцами по лбу, и Алексею показалось, что ее лицо омрачилось на мгновение. Он даже почувствовал себя виноватым… «Может быть, она чем-то расстроена, устала, не выспалась? А тут еще я со своим разговором!»

Глядя на лицо молодой женщины, на ее длинные ресницы, светлые волосы и точеную шею, он очень хотел быть рядом, помогать ей, заботиться и ограждать ее от всех проблем…

Алексей выбрал карту, перевернул…

– «Сила, мужество», – прочитал он.

В горле словно застрял комок. Первая мысль была – неужели Полина все-таки права? Сколько раз она называла его тяпкой, говорила, что ему надо собраться, взять себя в руки, «быть мужиком» наконец… А теперь еще и карты говорят то же самое.

И Лиза это видит… Теперь она уж точно никогда не захочет иметь с ним ничего общего!

Алексей на всякий случай сложил пальцы для мускульного теста. Да, так и есть, карта правильная, и ничего теперь с этим не поделаешь. Он покосился на своего консультанта, но Лиза выглядела по-прежнему спокойной и безмятежной.

– Хорошо, Алексей, ситуацию мы с вами прояснили, теперь давайте с ней поработаем!

– Давайте! – с готовностью согласился он.

– Для начала нужно понять, кто вы… – Лиза что-то быстро набрала на клавиатуре, и перед Алексеем снова появились карты, но на этот раз уже другие, с изображением театральных масок на рубашке.

– Это колода «Альтер Эго», – объяснила она, – ее удобнее всего использовать, чтобы разобраться в себе. Выбирайте!

– То есть карта должна изображать меня? – переспросил Алексей.

– Ну, в каком-то смысле да, – улыбнулась Лиза, – конечно, портретного сходства не обещаю, но это, скорее всего, отражение вашего состояния, ваших эмоций!

Алексей ткнул мышкой наугад, не выбирая… И увидел перед собой лицо младенца! Ребенок был вполне симпатичный – пухленький, щекастый, жизнерадостный… Ротик приоткрыт – то ли есть хочет, то ли что-то лепечет на своем младенческом языке.

Первая мысль: и это – я? Я такой? Прожить на свете без малого сорок лет и остаться младенцем – участь незавидная!

– Мускульным тестом проверьте, – подсказала Лиза.

– Да-да, конечно! – спохватился Алексей. Рассматривая малыша, он как-то забыл об этом.

– Карта выбрана верно! – произнес он, складывая пальцы в кольцо. Оно как нарочно держалось крепко, не разорвать!

Лиза молчала, все так же испытующе глядя на него. Наконец она заговорила – тихо и медленно, но в голосе появилась какая-то особенная сила и убедительность:

– Я думаю, Алексей, что вы когда-то приняли решение не взрослеть, остаться маленьким мальчиком. Скорее всего, вы не помните – это было давно, вы были ребенком не намного старше этого малыша, – кивком головы она указала на изображение на экране.

Алексей слушал ее затаив дыхание. Каждое слово представлялось невероятно важным! А Лиза продолжала:

– Да, вы не помните. И все же такие решения оказывают огромное влияние на всю дальнейшую жизнь! У меня создалось впечатление, что ваша мама была несколько… – она замялась, словно подыскивая подходящее слово, – несколько отстраненной, что ли?

– Да я вообще-то мало ее видел, – признался Алексей, – она много работала, всегда была занята!

Он вспомнил вдруг себя маленьким – лет трех, не больше. Тот мальчик, которым Алексей был когда-то, ударился головой о батарею и отчаянно ревел от боли и обиды. А откуда-то издалека, из другой комнаты слышался раздраженный мамин голос:

– Ну ты что, совсем не можешь посмотреть за ребенком? У меня завтра отчетно-перевыборное собрание, я ничего не успеваю!

И голос отца в ответ – покаянно-виноватый, бубнящий нечто невразумительное… И так похожий на голос Алексея! Заметно, что отец выпил, но тогдашний трехлетний мальчик этого, конечно, не понимал.

– Нет, все! Я так больше не могу! – голос матери срывается на крик. – С ребенком надо что-то делать. Давай наймем няню, устроим в садик на пятидневку, к матери твоей отвезем, в конце концов…

Голоса стихают, и гаснет свет… Алексей снова обнаружил себя теперешним – взрослым, сидящим перед монитором компьютера в своем кабинете-закутке, и серые глаза коуча Елизаветы по-прежнему смотрели с экрана.

– Но была и еще какая-то женщина, которая заботилась о вас! Бабушка, тетя, может быть, просто няня… И с ней вам было хорошо.

– Да, бабушка… – собственный голос показался Алексею странным – каким-то глухим и тихим. Перед глазами быстро-быстро, словно в калейдоскопе, стали мелькать картинки – вот он, маленький, сидит в жестяном корыте, и бабушка льет на него из ковшика теплую воду, приговаривая «с гуся вода, с Алешеньки худоба», вот она ставит на стол большое блюдо с пирогами, исходящими упоительно-вкусным запахом, вот вяжет носок под тикание ходиков и притворно-строго смотрит на маленького Лешку поверх очков, спрашивая: «Опять ты, сорванец, куда-то мой клубок задевал? Вот я тебе!»

А потом настал день, когда бабушка сказала:

– Совсем ты, Лешенька, большой стал, взрослый почти! Скоро в школу тебе, в Москву поедешь, к папе с мамой…

Первая мысль была – не хочу! Не хочу в школу, к папе с мамой, не хочу быть большим… Лучше остаться тут, рядом с бабушкой, в старом деревенском доме!

Кажется, тогда он ревел, как теленок, а бабушка утешала его, гладила по голове и говорила: «Ничего, будешь на лето приезжать…» И потом те деревенские каникулы остались в памяти как самое лучшее, самое светлое время. Там, в Москве, – школа, потом – продленка, родители приходили с работы усталые, а мама и вовсе редко бывала дома, даже по выходным. У нее всегда было запланировано какое-нибудь ответственное мероприятие, и на робкие просьбы мужа «побыть вместе всей семьей» она лишь возмущенно пожимала плечами, кривя ярко накрашенный рот:

– Но я же не гулять иду! Это работа, понимаешь, ра-бо-та!

Отец понимал. Вздыхал, кряхтел, со всем соглашался… А потом уходил куда-то, возвращался веселый, и от него пало коньяком.

Зато летом все было по-другому! Велосипед и деревенские приятели, купание в речке и походы в лес за грибами, но главное – дом, настоящий Дом с большой буквы, место, где всегда любят и ждут. Бабушка нальет молока, сядет рядом, выслушает и назовет Алешенькой… Для нее он всегда оставался маленьким, даже когда перерос ее на целую голову!

– Да, вы правы, – медленно вымолвил Алексей, – я и в самом деле не хотел быть взрослым. Потом пытался, правда… Но, видимо, не очень получилось!

Когда в его жизни появилась Полина – такая красивая, яркая, словно экзотическая бабочка, Алексей был готов на все, чтобы завоевать ее. Он даже не заметил, как она была похожа на маму… Увы, и характером тоже! Правда, на работе она не горела и карьеру делать особенно не рвалась, а после свадьбы и вовсе уволилась из офиса, заявив, что «решила посвятить себя семье», зато была такая же капризная и требовательная.

И, надо признаться, так же его не любила. Только мать воспринимала сына как досадную помеху в карьере, а жена – как средство по добыванию жизненных благ.

Осознав эту горькую истину, Алексей неожиданно почувствовал себя свободным и даже почти счастливым. «Я никому ничего не должен, – думал он и, может быть, впервые в жизни радовался открывающимся перед ним новым возможностям, – поздновато, конечно, взрослеть на четвертом десятке, но, как говорится, лучше поздно, чем никогда!»

– Кажется, я все понял, – тихо сказал он.

– Я исцеляю вас, Алексей, – вымолвила Лиза, и ее голос, казалось, достигал самых потаенных уголков его души, – теперь вы можете понять и принять себя и других, можете жить так, как считаете нужным, и строить свою судьбу!

Алексей чувствовал себя странно. Казалось бы, все осталось прежним – кабинет, стол, окно, монитор компьютера перед ним – и в то же время что-то важное в нем самом изменилось необратимо и навсегда.

Он посмотрел на изображение младенца на экране. По-прежнему малыш казался симпатичным… Но теперь он больше не имел к нему никакого отношения!

– А можно другую карту? – спросил Алексей.

– Можно! – улыбнулась Лиза. – Только мускульным тестом проверьте на всякий случай.

Алексей поспешно сцепил пальцы.

– Карту надо заменить!

К счастью, ответ оказался положительным… Алексей ткнул наугад, не выбирая, – и через секунду увидел перед собой изображение крепкого, молодого еще мужчины в желтой рубашке – может быть, немного простоватого на вид, но уверенного в себе, спокойного и готового к любому сюрпризу, что может преподнести жизнь. Лицо у него было загорелое, обветренное, как у человека, много времени проводящего на открытом воздухе, а крепкая шея и широкие плечи свидетельствовали о привычке к тяжелой работе.

– Карта выбрана верно!

И снова – положительный ответ. Алексей обрадовался – персонаж ему определенно нравился!

– Спасибо вам, Лиза, – с чувством сказал он, – я правда чувствую себя другим… И у меня все пойдет по-другому! Честное слово.

– Да? Я рада!

Лиза улыбнулась, и на миг показалось, что вокруг стало светлее.

– И что вы собираетесь делать дальше? – спросила она, и Алексей услышал в ее голосе какую-то особую заинтересованность.

– Жить… Как взрослый мужчина, а не как ребенок! Бизнес свой поднимать, развиваться, учиться еще многому предстоит… – добросовестно принялся перечислять Алексей. «А еще мне предстоит решить большую личную проблему», – подумал он про себя.

– И что конкретно вы сделаете для этого в ближайшее время? Для бизнеса, для развития…

Алексей добросовестно принялся рассказывать про будущие нововведения в ресторане, приглашение начинающих артистов и закупки фермерской продукции, но мысли его были далеко. «Я хочу позвонить вам, Лиза, – думал он, любуясь ею, – хочу позвонить вам просто так, как мужчина женщине! И встретиться с вами, и пригласить в ресторан, а потом…»

Алексей замолчал. Лиза смотрела на него, чуть улыбаясь, и на миг показалось, что она каким-то образом сумела проникнуть в его потаенные мысли.

– Хорошо, Алексей… – задумчиво сказала она, – желаю вам удачи. Знаете, я в вас верю!

 

Глава 3. Ольга

Неделя едва перевалила за середину, а Ольга уже чувствовала себя совершенно вымотанной. И дело было не только в том, что теперь ей приходилось задерживаться на работе, решая вопросы с обустройством шоу-рума, формированием коллекции и набором персонала. Дизайнер Маша предложила взять в штат еще и визажиста, чтобы у клиентки при желании была возможность «примерить» образ целиком… Ольга эту идею пока не одобрила – ведь тогда возникнет необходимость подобрать классного мастера и обеспечить ему рабочее место! – но Маша упорно стояла на своем и каждый день пыталась уговорить Ольгу, подыскивая новые и новые аргументы.

Но и вне работы все было не так просто. Оказалось, что вновь обретенный отец вовсе не собирается наблюдать за ней со стороны, изредка появляясь, чтобы поздравить с днем рождения или 8 Марта, пригласить в театр или в ресторан, а потом снова исчезнуть и дать ей по-прежнему жить своей жизнью – пусть непростой, но интересной.

– Да брось ты все это, Лелька! – уговаривал он, вальяжно развалившись в кресле у камина, – вообще-то ты молодец, конечно, уважаю… Сама поднялась, много чего добилась, не то что эти куклы размалеванные, что у своих мужей и любовников деньги на бизнес тянут! Ну что ты смотришь на меня? Да, знаю я про твой бизнес и оборот примерно себе представляю! А ты что думала? Я хоть и пенсионер теперь, но по своим каналам много чего узнать могу, не хуже любой налоговой!

При этих словах Ольга чуть не поперхнулась чаем. От одной мысль о том, что этот человек, почти незнакомый ей, да к тому же с очень непростой биографией, знает о ней так много, по спине пробежали мурашки и под ложечкой противно засосало. Даже мускульного теста не надо было, чтобы понять – отец не врет и не блефует…

А он продолжал – задумчиво, но вместе с тем размеренно и веско:

– Я не молодею, а денег с собой в могилу не брать.

Отец коротко усмехнулся, но Ольге было не до смеха.

– Завязывай пахать как проклятая, поживи для себя! А может, – он чуть прищурился, и в глазах заиграли задорные, молодые огоньки, – может, ребеночка родишь? Ты же у меня молодая еще…

Он помолчал недолго, и тихо добавил:

– Хочется дедом побыть. Отцом не получилось толком, так хоть…

Ольга не сразу нашла что ответить. В первый момент она попыталась было возмутиться против такого бесцеремонного вторжения в ее жизнь, хотела объяснить, что она взрослая самостоятельная женщина, что деньги его ей совершенно ни к чему, и вообще у нее другие планы, но слова почему-то застыли на губах.

– Папа, давай об этом потом поговорим? – попросила она. – Я не готова сейчас, устала… Лучше домой спать поеду.

– Ну, как знаешь, Лелька, – развел он руками, – а то может останешься? Места полно!

Вернувшись домой, она сразу легла в постель, но почему-то всю ночь не сомкнула глаз. За много лет Ольга успела приучить себя к мысли, что ей, активной, деловой и самодостаточной женщине, совершенно ни к чему ублажать мужа, варить борщи, менять пеленки и вытирать сопли детям, что в мире есть много гораздо более интересных занятий – бизнес, творчество, путешествия, саморазвитие…

А теперь вдруг задумалась – а если это не так или, по крайней мере, не совсем так? Что, если в своем стремлении к успеху она упускает самое важное, то, ради чего и живет человек? И слова Наставника о том, что бизнес для женщины часто заменяет мужа, некстати всплыли в памяти… «Конечно, ему легко говорить, – с досадой думала она, глядя в потолок, – он человек обаятельный, и вокруг него женщин полно, только выбирай! А если достойных мужчин рядом нет и приходится все делать самой, полагаясь только на себя и не ожидая помощи? Это сейчас папенька нежданно-негаданно как снег на голову свалился, и еще неизвестно, что дальше делать…»

Утром она встала невыспавшейся, с тяжестью во всем теле и головной болью. Но главное – нерешенные вопросы упорно не давали ей покоя.

В который раз Ольга вспомнила о своих романах, которые почему-то никак не складывались. Обычно отношения сами собой сходили на нет – чаще всего у избранника вдруг находились неотложные дела, а потом он или инициировал расставание под благовидным предлогом вроде «мне надо в себе разобраться», «я еще не готов к серьезным отношениям», или просто исчезал, не утруждая себя объяснениями. Конечно, это было обидно… Поэтому с некоторых пор Ольга старалась первой бросить очередного незадачливого ухажера, не дожидаясь, пока он бросит ее, а потом – просто перевернуть страницу и жить дальше. Исключением была только история со сладким альфонсом… Да еще та, давняя, о которой до сих пор не хочется вспоминать.

«Эх, папа-папа… Дедом он хочет быть! А мог бы им стать много лет назад, между прочим, – с неожиданной злостью подумала Ольга, – но почему-то тогда его не было рядом, и никого не было, и пришлось самой решать свои проблемы – впрочем, как и всегда!»

Умом она понимала, что не права и несправедлива – отец ведь действительно хотел вернуться, а потом искренне полагал, что у матери новый муж, другая семья, что его Лелька называет папой другого человека, и не хотел вмешиваться, тревожить их… И мать, безусловно, действовала из лучших побуждений и желала ей только добра – так, как она его понимала.

«Все хотят как лучше… А получается как получается. Верно говорят, что благими намерениями вымощена дорога в ад!»

Чтобы отвлечься от грустных мыслей, Ольга решила выполнить домашнее задание Наставника и пообщаться по скайпу с кем-нибудь из консультантов, чтобы проработать качества, мешающие бизнесу.

«Делать это лучше из дома, чтобы лишних вопросов не вызывать, – решила она, – к тому же в офисе всегда кто-нибудь или что-нибудь отвлечет в самый неподходящий момент…»

Ольга позвонила на работу и предупредила, что будет сегодня только после обеда, потом сварила кофе и села у компьютера. Среди консультантов она выбрала симпатичного черноволосого молодого мужчину, слегка напоминающего Наставника. «Конечно, здорово было бы с ним самим поговорить, – размышляла Ольга, отправляя запрос по скайпу, – но раз уж это невозможно, приходится брать что дают!»

«Добрый день, это Ильдар. Можем пообщаться». Ольга нажала на «вызов», и уже через насколько секунд на экране появилось лицо консультанта.

– Здравствуйте, Ольга!

В первый момент она немного опешила – Ильдар оказался слишком молодым человеком. Когда Наставник представлял консультантов, она не обратила на это внимания, да и на фото он выглядел как-то посолиднее… А так – просто мальчишка, студент какой-то! Решать с таким несерьезным консультантом мало-мальски важные вопросы все равно что обсуждать смысл жизни с ребенком-дошкольником.

Но отказаться уже было как-то неудобно. Не скажешь ведь «извините, я передумала!». Невежливо как-то…

С тяжелым вздохом Ольга ответила:

– Добрый день, Ильдар. Как вы, наверное, поняли, я по поводу проработки качеств, мешающих бизнесу…

– Да-да, я вас слушаю! – Парень подался вперед и посмотрел на Ольгу заинтересованно.

«И как меня угораздило так ошибиться? – спрашивала себя Ольга. – Этот сосунок понимает в бизнесе, как я в атомной физике! Даже еще меньше».

– Да в общем-то, у меня стабильный, налаженный бизнес, – начала Ольга, – конечно, нужно развиваться, но сейчас, благодаря семинару у Наставника, я уже представляю себе, в какую сторону необходимо двигаться, и активно работаю в этом направлении.

Ольга старалась говорить уверенно и спокойно. В самой идее «проработки качеств», да еще посредством карт ей виделось что-то похожее на шарлатанство. Даже удивительно было, как Наставник, человек, бесспорно, умный и опытный, может всерьез относиться к таким вещам!

Больше всего она хотела бы сейчас распрощаться с мальчишкой-консультантом, которого, на свою голову, выбрала, и заняться чем-нибудь полезным, например поехать в офис и просмотреть отчеты о продажах в торговых точках. Или обсудить с дизайнером Машей, в какой цвет покрасить стены в шоу-руме. Или сделать еще что-нибудь ради того, чтобы реально продвинуть свой бизнес по пути к процветанию, вместо того чтобы тратить драгоценное время неизвестно на что!

– Хорошо, давайте начнем с того качества, которое у вас в избытке, – предложил консультант, – выберите карту!

Перед Ольгой появился ряд карт рубашками вверх. Она почему-то вдруг заволновалась и никак не могла определиться, водя мышью взад-вперед. Наконец она щелкнула наугад – и тут же отшатнулась от экрана, словно увидела нечто ужасное. «Жесткость, высокомерие» – было написано на белом прямоугольнике, и Ольга почувствовала, как горят щеки и потеют ладони, а сердце почему-то частит в груди, словно после тренировки на беговой дорожке в фитнес-клубе.

«Ну да, жесткость есть! – думала она, глядя на экран. – А как же иначе? Мягкотелым в бизнесе делать нечего… И насчет высокомерия – тоже правда, наверное. Надо ведь держать дистанцию с подчиненными, а то мигом на шею сядут! Да и партнеров, бывает, приходится ставить на место… А теперь получается, что это мне мешает? Что надо стать покладистой, всем уступать? Тогда уж точно будут ноги вытирать все кому не лень!»

Она покосилась на консультанта, но лицо Ильдара по-прежнему не выражало ничего, кроме вежливого внимания и интереса.

– Карта выбрана верно… Проверьте с помощью мускульного теста! Если ногти мешают, можете попробовать палец отогнуть, вот так…

– Нет, не мешают! – довольно резко ответила она.

Ольга не любила «навороченный» маникюр и длинные ногти. Еще один привет из детства, от мамы, еще одно ее любимое выражение: «Девушку украшает скромность!» Короткие, аккуратно обработанные ноготки, незаметный прозрачный или бледно-розовый лак, никаких броских украшений, лишь иногда скромное, но недешевое колечко с бриллиантом, купленное в подарок самой себе…

«А если вдуматься – почему, собственно? – Ольга глядела на собственные руки так, будто впервые их видела. – Я ведь не в поликлинике работаю, а в модной индустрии! Неужели детские комплексы и родительские запреты пускают корни так глубоко? Неужели я до сих пор боюсь вызвать мамино недовольство, увидеть ту самую морщинку между бровей, хотя давно уже взрослая и самостоятельная, а мамы пять лет как нет в живых?»

– Нет, не помешают, – повторила она уже мягче, складывая пальцы в кольцо.

Оказалось, что карта выбрана правильно… Впрочем, Ольгу это не особенно удивило.

– Теперь выбирайте следующую, – бодро предложил Ильдар, – теперь определяем то качество, которого не хватает.

Ольга послушно щелкнула мышью. На карте она прочитала слово «любовь» и неожиданно для себя самой почувствовала, что вот-вот расплачется. Первой возникла мысль – этого просто не может быть!

За долгие годы к одиночеству Ольга привыкла, даже научилась называть его свободой и самодостаточностью. Ну что поделаешь, если найти хорошего человека трудно, почти невозможно? Какой-нибудь неудачник или альфонс ей не нужен, и строки Хайяма «Ты лучше голодай, чем что попало есть, и лучше будь один, чем вместе с кем попало» Ольга затвердила крепко и цитировала при каждом удобном случае.

Но если хоть на секунду допустить, что любви нет в ней самой, то ее мир просто переворачивается с ног на голову, а все, что она привыкла считать правильным, оказывается под вопросом! Получается, что и мужчины рядом с ней не задерживались надолго совсем не потому, что были недостойны такого счастья, а потому что от нее они не чувствовали любви, тепла…

«Нет, не может быть, – думала она, – просто не может быть, и все! Я же могу любить, но что делать, если некого?»

Мускульный тест был последней надеждой. Ольга снова сцепила пальцы, от души надеясь, что карта выпала неправильная, что сейчас она достанет другую и все встанет на свои места, но как нарочно кольцо держалось крепко, не разорвать.

– Карта выбрана верно, – констатировал Ильдар.

Ольга посмотрела на него почти с ненавистью. «Верно… Да что ты можешь знать, мальчик? – хотела сказать она. – Что ты можешь знать о том, что такое работать по двенадцать часов в сутки и не знать, сможешь ли вовремя выплатить банковский кредит? Что такое, когда результаты твоего труда зависят от произвола кучи дармоедов – чиновников из мэрии, санэпидемстанции, пожарной охраны… Про налоговую я вообще молчу! Про таможню, кстати, тоже. Тут приходится отращивать и когти, и зубы, и шкуру толще, чем у бегемота. А когда хочется хоть немного расслабиться, почувствовать себя женщиной, рядом оказывается или очередной хлюпик, который будет жаловаться на свою мамочку, начальника и вообще на жизнь, потому что она к нему несправедлива, или женатик, который хочет ненадолго увильнуть от семьи и шифруется так, что Штирлиц отдыхает, или вовсе альфонс, желающий пощипать немного богатую тетку! А тут еще ты…»

Эту тираду Ольга проговорила про себя, но на лице ее отразилась вся гамма чувств, которые она в тот момент испытала. Мельком взглянув на свое изображение внизу экрана компьютера, она почувствовала стыд и неловкость. «Да уж, хороша, – подумала она, приглаживая волосы и убирая за ухо упавшую на лоб прядь волос, – злость никого не красит, это верно. Надо почаще на себя оглядываться. Если я и на переговорах такая, это вообще никуда не годится! Мальчик этот, конечно же, ни в чем не виноват – я сама его выбрала, а он работает, старается, делает что может… Дай бог ему со временем стать профессионалом если не уровня Наставника, то хотя бы просто хорошим коучем. А пока – надо проработать свои проблемы и радоваться, что есть такая возможность. Удивительно, но карты не врут!»

– И что дальше? – спросила она, принужденно улыбаясь. – Прямо как в том старом анекдоте: «Доктор, я жить буду?» – «Да, а смысл?»

Но Ильдар почему-то шутку не поддержал.

– Будете непременно! – сказал он очень серьезно, – будете жить, долго и счастливо.

В голосе его звучала такая глубокая убежденность, что Ольга почему-то поверила ему… Или просто захотела поверить?

– И что для этого нужно сделать? – спросила она. Хотелось, чтобы вопрос прозвучал легко и иронично, но почему-то голос предательски сел.

– Нужно снять заряд, который у вас есть, – так же серьезно ответил Ильдар.

«Заряд, фаза, напряжение, сопротивление… Прямо электротехника какая-то, – подумала Ольга. – Хотя про заряды Наставник говорил что-то, определенно говорил… Надо было слушать внимательнее, а не смотреть, какие у него глаза, и не мечтать о всяких глупостях!»

Последняя фраза в голове прозвучала с явственными мамиными интонациями, так, что Ольга словно воочию увидела ее поджатые губы, строгие глаза и сведенные над переносьем тонкие брови.

Словно угадав ее незаданный вопрос, Ильдар охотно объяснил – бодро, как ученик-отличник на уроке:

– Заряд – это тот эмоциональный, ментальный и физический компонент, который возникает у человека вследствие того, что он оказался в какой-то ситуации, с которой не смог справиться. В заряде содержится сама ситуация и все эмоциональные переживания, которые он по этому поводу переживает!

Ильдар немного запутался в словах, но справился и продолжал уже другим тоном, задумчиво и медленно, словно взвешивая каждое слово:

– А дальше человек с этим зарядом живет. Приспосабливается, конечно, выстраивает всякие защиты… Но работают они, как правило, до поры до времени. Или энергии не хватит – а защиты очень энергоемки – или случается ситуация, которая эту защиту взломает, и человек снова окажется лицом к лицу со своим зарядом и снова переживает те же эмоции, от которых хотел избавиться.

Ольга слушала его и удивлялась. На миг ей даже показалось, что этот парень, несмотря на молодость, в чем-то мудрее и опытнее ее самой…

– И как же его снять? – тихо спросила она.

– Найти и обезвредить! – бодро отозвался Ильдар. – Обычно для этого мы пользуемся колодой «Альтер-Эго».

Перед Ольгой снова появилась россыпь карт, но на этот раз уже других, с иным рисунком рубашки.

– Сначала выберите себя. То есть ту карту, которая отражает ваше теперешнее состояние.

Голос Ильдара звучал тихо, бархатно… И глаза – темные, чуть раскосые – смотрели понимающе и серьезно. «А ведь он красивый парень, – некстати подумала Ольга, – и неглупый к тому же. Повезет же какой-нибудь девчонке!»

Она ткнула мышью наугад, и перед ней появилось изображение отчаянно ревущего младенца, зажимающего себе уши обеими ладошками.

«Неужели это я?» – думала Ольга, рассматривая обиженное детское личико.

– Карта выбрана верно, – она уже привычно сцепила пальцы в кольцо. Ответ получился положительный.

«Значит, действительно я! Ничего не хочу слышать, не хочу воспринимать… И в то же время моя душа плачет, даже когда я сама этого не осознаю. А все остальное – только защитная оболочка, под которой прячется это дитя. Что ж, на себя полезно бывает посмотреть со стороны, и в этом смысле сегодня просто день открытий!»

– В этом раскладе есть и другие значимые для вас люди, – вымолвил Ильдар и уточнил: – Те, от кого зависит ваше состояние.

Ольга задумалась. Да, конечно, людей вокруг много… Но все они словно разом отступили на второй план. А кто важнее всех на свете для ребенка, сколько бы лет ему ни было?

– Папа и мама! – выпалила она.

– Да, – согласился Ильдар, – доставайте папу и маму!

– Первым будет папа, – решила Ольга.

Перед ней появился светловолосый молодой мужчина с небольшой бородкой, в черной футболке и небрежно наброшенном на плечи синем свитере. Он выглядел довольно симпатичным, только слишком уж хмурым, будто чем-то озабоченным и удрученным… И, что удивительно, в самом деле немного напоминал отца! Ольга смотрела на него, и в душе постепенно росло и крепло чувство узнавания… А еще – сожаление, что таким она отца почти не помнит.

– Насколько я понял, даже и проверять не нужно. – Ильдар чуть улыбнулся. – Теперь выбираем маму.

– Да…

Ольга снова щелкнула мышкой, но на этот раз увидела перед собой пожилого негра в фуражке. «Ну, это уж точно не то!» – решила она, и мускульный тест подтвердил, что карта выпала действительно неправильная.

– Пробуем еще раз! – объявила она, но тут же осеклась.

На выбранной карте была изображена молодая блондинка с длинными волосами, собранными в «конский хвост» на макушке. Она была бы даже симпатичной, если бы не выражение лица – напряженное, обиженное, даже злое. Запавшие глаза и опущенные уголки губ говорили, что ей в жизни пришлось очень непросто, да еще поворот головы и взгляд куда-то в сторону… Казалось, мама отворачивается от отца, а он опечален этим!

И между ними она сама – маленькая, беззащитная, безутешно рыдающая, не в силах принять эту ситуацию.

Ольга почувствовала, что вот-вот расплачется, – совсем как ее альтер-эго. Вот уж правильное название придумал Наставник для колоды!

– Карта выбрана верно… – собственный голос показался чужим – да, так и есть, кто бы сомневался!

– Знаете, Ольга, – Ильдар говорил медленно и как бы с осторожностью, – поправьте меня, если я ошибаюсь, но мне кажется, что вы выросли без отца.

Ольга лишь кивнула.

– Да, так и есть. В детстве я его почти не знала. Можно сказать, мы только сейчас познакомились по-настоящему, но это долгая история.

– Ваши родители расстались, когда вы были ребенком, – продолжал Ильдар, – и вы, как всякий ребенок, приняли на себя ответственность за их разрыв…

Ольга закрыла глаза и на миг почувствовала себя маленькой девочкой, рыдающей отчаянно и безутешно. Вот сейчас, только что, у нее отняли, может быть, самое дорогое в жизни…

– Когда придет папа? – снова и снова спрашивает она.

Но голос матери звучит сухо и жестко и даже безжалостно:

– Он не придет! Твой папа нас бросил. И прекрати реветь сейчас же, замолчи наконец!

Этот давний эпизод давно забылся, вытеснился из памяти, но сейчас Ольга снова явственно увидела и лицо матери – бледное, напряженное, испуганное, похожее на застывшую маску, и свое платье, синее в горошек, и плюшевого зайца, которого она вечно таскала за собой, и даже капроновую ленточку, вплетенную в косичку!

– Внутри себя вы сделали вывод о том, что каждый, кого вы полюбите, будет исчезать из вашей жизни, – продолжал консультант, – и приняли решение, что больше никого любить не будете, потому что это причинит вам боль. И чтобы оградить себя от этого, выстроили жесткую защиту, такую стену с колючей проволокой!

– Да, – согласилась Ольга, – наверное, это правда.

– Но поскольку человек совсем без любви обойтись не может, вы нередко выбирали тех, кто недоступен.

Ольга вспомнила про Наставника. Ну разве она виновата, что у него глубокие глаза и мягкий голос? И борода, которую так хочется потрогать… А самое главное – интеллект, обаяние, юмор! Да, между ними, наверное, ничего быть не может, но ведь как говорится, сердцу не прикажешь.

– И это тоже правда, – со вздохом призналась она, – но что же теперь делать?

– Я исцеляю вас, Ольга. – Ильдар говорил спокойно и просто, но в его голосе чувствовалась такая сила, что Ольга ощущала ее почти физически, – я снимаю этот заряд! Теперь вы сможете принять и себя, и своих родителей, а главное – понять, что вы достойны любви и потому можете любить и быть любимой.

Он помолчал недолго и добавил:

– Я вам искренне желаю этого, поверьте.

После его слов Ольга почувствовала, как откуда-то снизу, от сердца, к глазам поднимается теплая волна, смывающая все, что было раньше, – обиды, горечь, неприятные воспоминания… По щекам потекли слезы, но она не сразу заметила это. Теперь все было иначе, и карты, что лежали перед ней, уже не совпадали с этой новой реальностью!

– А можно поменять карты? – спросила она.

– Меняйте! – улыбнулся Ильдар.

Ольга торопливо защелкала мышкой, словно боялась не успеть, упустить это волшебное состояние, в котором возможно все изменить и исправить, исцелить старые раны и открыть дорогу в новую жизнь.

Сначала перед ней возник симпатичный мужчина – седой, но еще моложавый, в черном берете, немного похожий на французского актера. Он смотрел открыто и весело и улыбался чуть хитроватой улыбкой, словно хотел сказать: «Все будет хорошо! Я-то знаю…»

Вслед за ним появилось изображение молодой женщины, брюнетки неземной красоты. Полные чувственные губы чуть трогала даже не улыбка – намек на нее, а карие глаза излучали счастье и покой. Роза в нижнем углу, к которой склонилась прекрасная дама, довершала ощущение радости, исходящее от картинки.

Казалось, эти двое смотрят друг на друга с любовью и нежностью. В какой-то другой, параллельной реальности они счастливы вместе и никогда не расстанутся…

Чуть помедлив, Ольга достала третью карту – себя. На этот раз перед ней была маленькая девочка лет пяти-шести с вьющимися светлыми волосами, и голубыми глазами, счастливая, улыбающаяся и очень хорошенькая. Она смотрела куда-то вверх, на родителей, и видно было, что она любуется ими!

А еще – на ней было синее платьице в белый горошек.

Ольга смотрела на карты – и не могла насмотреться. Она физически ощущала, как трескается каменная кора, в которую она заключила себя, как спадает многолетняя тяжесть… Может быть, впервые за долгие годы она чувствовала себя живой и свободной!

Наверное, это продолжалось долго… Ольга просто потеряла счет времени. Ильдар не торопил ее – просто молча наблюдал. Наконец, словно очнувшись, Ольга смогла, наконец, оторвать взгляд от карт и обратилась к нему.

– Спасибо вам! Теперь все правильно, – медленно вымолвила она, – кажется, я все поняла.

«Оказывается, без любви не только в жизни тяжело, но и в бизнесе делать нечего! – подумала она. – И многое могло быть легче, веселее, без такого напряжения… Красота и любовь должны идти рядом! И как я раньше не понимала этого?»

– Хорошо! – улыбнулся Ильдар. – Я рад. Правда рад! Скажите, а что вы собираетесь делать дальше – сегодня, завтра, через неделю?

– Что делать? – Ольга задумалась ненадолго. – Ну, во первых, я соглашусь с предложением Маши – это мой дизайнер – по поводу визажиста. Все-таки, по большому счету, наше дело – помочь женщине чувствовать себя красивой, а не просто кофточки и юбки продавать!

Она подумала немного и добавила уже другим, деловым тоном:

– К тому же это может оказаться еще и выгодно, в рамках партнерских программ с косметическими фирмами, как Наставник на тренинге говорил…

– Хорошо, – одобрил Ильдар, – что еще?

– Я начну по-другому относиться к сотрудникам, точнее – сотрудницам. Ну, вы понимаете, у нас преимущественно женский коллектив. – Ольга вздохнула, вспомнив, как раньше ее раздражало все, что было связано со всякими, как она считала, слабостям – мужья, дети, романтические отношения…

Она помолчала недолго и твердо закончила:

– Раньше я, наверное, была слишком строга и нетерпима. Теперь так не будет – ну, не в ущерб делу, конечно!

– А еще? – не унимался Ильдар. – Как вы думаете, что можете сделать прямо сейчас, сегодня или завтра?

– Прямо сейчас? – переспросила Ольга. – Прямо сейчас я могу позвонить отцу и сказать, что люблю его! Что он мне нужен, что теперь у нас все будет хорошо. Конечно, к бизнесу это отношения не имеет, зато…

– Я понял вас, Ольга! Наверное, вы правы. – Ильдар улыбнулся такой счастливой, почти мальчишеской улыбкой, что Ольга даже задумалась о том, кому результат их работы принес больше удовлетворения. – Я очень рад!

– Спасибо вам, – с чувством сказал она.

– Вам тоже! До свидания, и удачи!

 

Глава 4. Сергей

Время подходило к девяти вечера. Рабочий день давно закончился, и сотрудники разошлись по домам. Только Сергей сидел в своем кабинете и с тоской смотрел в монитор компьютера.

Неделя выдалась непростая, и он совсем закрутился – то отчет в налоговую, то встреча с поставщиками… К тому же Джон со своими идеями покоя не давал, выдавая на-гора все новые и новые предложения. Помня о том, что инициатива наказуема исполнением, Сергей решил было охладить пыл помощника, отправив его искать помещение под автосервис, но уже к вечеру Джон явился с несколькими вариантами, и в придачу предложил выделить в торговом зале место для сотрудника страховой компании «Гарантия», чтобы клиент мог заодно и КАСКО оформить… «С ними я уже договорился! – лучезарно улыбнулся Джон – Плюс еще доход за аренду, плюс льготные условия… И слоган у них подходящий: “Наша надежность – ваша гарантия!”»

В общем, скучать было некогда. К тому же задание Наставника висело над головой, словно дамоклов меч.

К своему стыду, Сергей не слишком хорошо умел пользоваться всеми этими новомодными штучками вроде скайпа, предпочитая обходиться более традиционными способами связи. Да что там говорить, он и в телефоне пользовался в основном кнопками «yes» и «no».

К тому же разговаривать о чем-то глубоко личном с посторонним человеком – пусть даже учеником Наставника – было как-то стыдно, что ли… Одно дело – идти учиться бизнесу, это ничего, не зазорно, и совсем другое – рассказывать о своих слабостях и ждать помощи.

«Настоящий мужик свои проблемы решает сам! А все эти психологи – развлечение для слюнтяев и хлюпиков, маменькиных сынков, ну, и натуральных психов, конечно… Я-то тут каким боком? – в который раз думал Сергей. – Вот не буду звонить ему, и все! В конце концов, я взрослый, занятой человек, а не пацан-школьник, которого учительница будет ругать за невыполненное домашнее задание!»

Подобные умозаключения выглядели вполне логично и убедительно… Однако в глубине души Сергей прекрасно понимал, что все это не более чем глупые отмазки, и выполнить задание Наставника все равно придется – разумеется, если только он не собирается сам себя обокрасть, пройдя мимо чего-то очень важного.

Наконец, к вечеру четверга, Сергей окончательно осознал, что больше откладывать нельзя. Зашел на сайт Наставника, открыл раздел «Наши консультанты» и долго всматривался в лица мужчин и женщин – таких разных, но объединенных общим знанием… Все они казались довольно симпатичными, приятными людьми, заслуживающими доверия, и Сергей никак не мог определиться.

Наконец он решил довериться случаю. «На кого бог пошлет!» – подумал он, закрыв глаза, ткнул мышкой наугад… И не смог сдержать разочарования – перед ним появилось лицо серьезной, спокойной, чуть полноватой женщины лет сорока с короткой стрижкой и в очках.

«Ну что ж такое? – Сергей расстроился не на шутку. – Хоть бы мужик был! Наверное, учительницей раньше работала, как с ней по делу говорить?»

Однако отступать было уже некуда. С тяжелым вздохом Сергей принялся писать письмо. Получалась, как назло, какая-то ерунда: «Здравствуйте, Елена, прошу вас быть моим консультантом…» «Тьфу ты, черт, как будто предложение делаю! – с досадой подумал Сергей. – Иначе как-то надо, тоньше, что ли…»

Наконец, совсем отчаявшись, он решился просто набрать ее мобильный – благо, в контактах он был. Конечно, это невежливо – мало ли чем она сейчас занята! – но Сергей чувствовал, что иначе он просто бросит эту затею.

Трубку сняли почти сразу, после первого гудка.

– Алло!

Голос Сергею понравился – спокойный, низкий, даже чуть хрипловатый – и вместе с тем очень женственный.

– Здравствуйте, Елена, – волнуясь, начал он, – меня зовут Сергей, мы с вами не знакомы… То есть пока не знакомы. То есть встречались, но вы меня, наверное, не запомнили…

– В самом деле? – вежливо осведомилась она. – И где же?

Редко когда еще в жизни Сергей чувствовал себя настолько по-дурацки. Как вести себя с этой женщиной, он совершенно не представлял!

– На семинаре Наставника, – объяснил он, – ну, на том, где разговор был про качества, которые бизнесу мешают…

– А-а, понятно! – протянула женщина. – И вы хотите, чтобы мы с вами эти качества проработали?

– Да.

Сергей был даже благодарен за то, что она все озвучила сама и ему не придется теперь что-то объяснять, поминутно спотыкаясь и путаясь в словах, как мальчишка.

– Хорошо, тогда постучитесь ко мне в скайп… Скажем, через час. Думаю, к этому времени до дома доберусь. Вам это удобно?

Сергей уже хотел было пробормотать что-то вроде «да-да, конечно» и отключиться, но тут вдруг понял, что разговаривать с монитором ему совершенно не хочется – тем более что скайпом он умел пользоваться только теоретически, и хотя программа установлена на компе, но вдруг что-то не заладится? Неудобно получится, тем более что и спросить некого, все уже разошлись.

– А можно лично встретиться? – попросил он, – вы не подумайте чего-то… Просто мне так легче, вживую разговаривать! Отвезу-привезу, куда скажете, не вопрос…

Елена задумалась.

– Ну хорошо. Вы где сейчас находитесь территориально? На Автозаводской? Отлично! Офисный центр у «Коломенской» знаете? Да, большой такой, его сразу видно. Как подъедете, позвоните мне снова, я выйду.

Сергей отключился и, весело насвистывая, принялся собираться. То, что неведомая (и, кстати, отнюдь не прекрасная, но так даже лучше!) Елена согласилась встретиться с ним лично, показалось добрым знаком… Он подбросил на ладони ключи от машины – и только тут сообразил, что не знает, что делать дальше!

«Ну, разговор долгий, час-полтора, не меньше. Сюда ее, в офис вести? Неудобно как-то. Ждать, что предложит пообщаться на своей территории? Хорошо если так, а если нет? Совсем неудобно получится! Ну не домой же к себе ее приглашать! Ирка у меня, конечно, женщина понимающая, но не до такой же степени. Разве что в ресторане где-нибудь посидеть… Неплохой вариант, но там бывает тесно, шумно, музыка гремит, девушки танцуют. Хотя, вообще-то есть вариант!»

Сергей достал телефон и набрал номер Руслана.

– Русик, привет! Как жизнь, как малыш? Что, ходить научился? Молодец, поздравляю! Сам-то? Нормально, кручусь помаленьку… Слушай, у тебя в твоем заведении вроде отдельные кабинеты были? Ну, там для приватного общения, чтобы никто не мешал… Да, с женщиной. Нет, не то, что ты подумал! По делу. Считай, переговоры у меня. Хорошо, через час буду.

Сергей подъехал к офисному центру, набрал номер…

– Да-да, я вас уже жду! – послышался в трубке уже знакомый женский голос. – Фарами помигайте, чтобы я случайно не перепутала.

Он послушно мигнул фарами, и когда невысокая женская фигура оказалась рядом, вышел из машины.

– Здравствуйте, Елена!

– Здравствуйте… Вы Сергей, да? Очень приятно.

– Взаимно! Елена, я хотел вам предложить подъехать в одно приятное место, – начал Сергей, опасаясь, что вот-вот собьется и сморозит глупость, так что женщина обидится и уйдет, – это ресторан, там хозяин – мой хороший приятель, мы сможем спокойно поговорить, и нам никто не помешает. Если вы, конечно, не очень спешите, – добавил он.

Минуту она смотрела на него – пристально, серьезно, чуть склонив голову. Под этим взглядом Сергей почему-то чувствовал себя так, будто она видит его насквозь – до самого донышка, самой потаенной мыслишки. Ощущение было не то чтобы неприятное, но странное, в высшей степени странное…

Наконец, словно закончив сканирование, Елена отвела взгляд и чуть улыбнулась.

– Хорошо, поехали, – вымолвила она.

Сергей облегченно вздохнул, галантно распахнул перед ней дверцу автомобиля и сел за руль. Уже после нескольких минут разговора ему стало казаться, что эту женщину он знает всю жизнь, и почему-то в этот момент, глядя на нее, Сергей уже не видел ни возраста, ни лишних килограммов, ни усталого лица…

Руслан встретил их в фойе ресторана.

– Привет, дорогой! Проходи-проходи, уже ждем… Сегодня у нас такая рыба – закачаешься, думаю, и даме понравится. А в одиннадцать шоу-программа начнется, очень рекомендую!

– Нет, Русик, спасибо, но нам бы поговорить… – Сергей чувствовал себя ужасно неловко, но еще хуже было оттого, что и женщину поставил в какое-то двусмысленное положение.

– Понимаю, рандеву тет-а-тет!

Он игриво улыбнулся, но, заглянув в лицо Елены, тут же осекся.

– Ой, прошу прощения, не признал сразу! Серега, ну что ж ты сразу не сказал, кого привел? Здравствуй, Леночка! Все-таки решилась на школу коучинга? Видел тебя на сайте… Молодец, уважаю! Как говорится, до чего же тесен мир!

– Мир не тесный, дорожки узкие, – улыбнулась Елена, – здравствуй, Руслан, рада видеть!

Отдельный кабинет оказался просторным и уютным. Белоснежная крахмальная скатерть, вышитые салфетки, удобные стулья, сделанные «под старину», стены, отделанные деревянными панелями, – все располагало к неспешной приятной беседе. Официант, словно появившийся из ниоткуда, поставил перед Сергеем чашку кофе, а перед Еленой – зеленый чай, и так же незаметно испарился.

– Спасибо… Ну что ж, начнем? – спросила она. – Что с вами происходит, Сергей?

Он ответил не сразу. Почему-то Сергей был абсолютно уверен, что эта женщина все знает не хуже его самого, а может быть, даже лучше… А спрашивает просто так, из вежливости, чтобы его не смущать и дать выговориться.

– Даже не знаю, как сказать, – задумчиво протянул он, – вроде все хорошо, грех жаловаться – и бизнес, и дом, и семья… С нуля ведь поднялся, считай! В олигархи не выбился, конечно, но и не бедствую.

– А какой у вас бизнес? – уточнила Елена.

– Автосалон… Кстати, вот, возьмите визитку, если надумаете машину покупать – обращайтесь!

Сергей протянул ей карточку, но женщина отреагировала странно.

– Да-да, я так и думала! – она просияла от радости, словно ей удалось решить сложную задачу. – Так и думала! Непременно должно быть что-то железное.

Лицо Сергея вытянулось от удивления, но Елена только рукой махнула.

– Вы говорите, говорите! Это я так… Своим мыслям.

– Ну вот, значит, так, – продолжал Сергей, – работаю, значит, кручусь, верчусь… А потом – как будто головой в стену уперся. Завтра как сегодня, сегодня как вчера. Понимаю, что надо что-то менять, развиваться…

Елена наблюдала за ним с легкой, все понимающей улыбкой и чуть кивала, словно хотела сказать – да, бывает и такое…

– Собственно, за этим и на тренинг к Наставнику пошел – Русик, спасибо ему, посоветовал. И не поверите – сразу все как-то закрутилось, стало меняться, и в бизнесе и в семье… Помощничка вон себе нашел такого, что скучать не дает!

Вспомнив про Джона, Сергей чуть усмехнулся. «Завтра, небось, опять какую-нибудь идею притаранит, – подумал он, – навязался же, неугомонный, на мою голову… Дай бог ему здоровья!»

– В общем, двигаться что-то начинает, но пока со скрипом. А если уж проблема во мне, то в этом ведь конкретно разбираться надо!

Елена все смотрела на него, не отрываясь, и на миг показалось, что сейчас он прозрачен для нее, как стекло, а за этим стеклом она видит нечто такое, о чем он даже не догадывается. Даже страшно стало, в пот бросило…

«Нет, все-таки странная она какая-то», – подумал он, вытирая лоб оказавшимся очень кстати в кармане носовым платком.

– Ну, что ж, Сергей, давайте поработаем с вашими качествами! – Елена, словно очнувшись от своего транса, заговорила бодро и даже весело. Достав из сумочки колоду карт, она вдруг стала похожа на гадалку.

– Первым определяем то качество, которого не хватает, – подсказала она.

Сергей послушно вытянул карту. «Болтливость» – прочитал он. «Тьфу ты, черт, глупость какая! Вот уж болтуном точно не был никогда… Жена еще, бывало, ворчала по молодости – из тебя, мол, слова не вытащишь! Сейчас-то привыкла, конечно, а раньше все просила – ну поговори же со мной… А с другой стороны, может и правда так? Со стороны всегда виднее!»

На карту он смотрел с явным недовольством.

– Мускульным тестом проверьте – верно выбрали или нет? – подсказала Елена.

Сергей послушно сложил пальцы в кольцо – неумело, но старательно. Это у Наставника так ловко получалось, а у него самого руки вдруг почему-то стали словно деревянные.

– Карта выбрана верно! – Пальцы будто сами разомкнулись, без малейшего усилия.

– Карта выбрана неверно! – Вот тут пришлось постараться. Сергей с облегчением отложил карту в сторону и потянулся за другой.

– «Творчество, озарение»!

Вот уж что правда, то правда. Творческим человеком Сергей никогда себя не считал, искренне полагая, что это удел немногих – художников, писателей, музыкантов… А обычному человеку оно как бы и ни к чему, только от дел отвлекает. Хотя, если вдуматься, бизнес – это ведь тоже творчество! Особенно сейчас, когда самому стало ясно, что работать по старинке не получится, надо что-то менять, если, конечно, нет желания скатиться в застой, за которым закономерно последует тихое загнивание.

Сергей на всякий случай еще раз проделал мускульный тест – ну просто для того, чтобы убедиться, что он не ошибся и карта выбрана правильно. Так и оказалось…

– Теперь другую карту – определяем то качество, которое в избытке!

Сергей послушно потянулся к колоде. «Упорство» – прочитал он на белом картонном прямоугольнике. Вообще-то Сергей и так знал – чего другого, а упорства ему не занимать… И привык гордиться этим!

И как это качество может мешать бизнесу, совершенно себе не представлял.

Поначалу еще была надежда на мускульный тест, на то, что карту он просто выбрал неправильно, но пальцы, как нарочно, держались так, что расцепить их было невозможно.

– Попробуйте спросить, надо ли искать синонимы или антонимы, – посоветовала Елена и на всякий случай объяснила: – Синонимы – это близкие по значению слова, антонимы – прямо противоположные. Спектр человеческих эмоций велик и многообразен, а карт в колоде всего 80… – задумчиво добавила она.

Слово «синоним» Сергей последний раз слышал на уроке русского языка в пятом классе, но мускульный тест, на удивление, отреагировал положительно.

– Значит, что-то схожее… – Сергей попытался собраться с мыслями, но в голову почему-то упорно лезли всякие глупости вроде воспоминаний о том, как он запускал бумажные самолетики прямо во время урока, а противная училка Раиса Ивановна накатала замечание в дневник и вызвала в школу родителей.

– Может, настойчивость? – предположил он.

Кольцо из пальцев легко разорвалось. Значит, не то…

– Характер?

Опять не то.

– Терпение?

Тоже нет.

Вести такой диалог с самим собой было как-то странно и очень непривычно. Елена молчала, только смотрела сочувственно и серьезно, и от этого становилось легче.

– Упрямство?

Да. Вот оно, нужное слово! Но Сергей уже не мог остановиться. Он вспомнил, как мать, бывало, в сердцах говорила отцу: «Твердокаменный ты какой-то!» Слово это пугало маленького Сережку, и он представлял себе отца эдаким каменным человеком, будто составленным из неотесанных валунов…

– Твердокаменность! – выпалил он.

Тоже да.

– Закостенелость!

Опять ответ положительный. Сергей даже вошел во вкус, подыскивая новые и новые слова, – может, не совсем правильные с точки зрения грамматики, зато верно описывающие тяжесть, неподвижность, сопротивление переменам…

Оставалось только понять, что с этим делать дальше.

– Ну и что теперь? – спросил он.

– Знаете, Сергей, – задумчиво сказала Елена, – мне кажется, что в вашем роду когда-то – давно, лет двести назад! – был человек, которому именно это качество очень помогло в жизни. Причем не только ему, но и всем его потомкам… Он что-то такое делал с железом, вероятнее всего, был кузнецом, поэтому я и спросила.

Сергей на мгновение закрыл глаза и отчетливо увидел кузнеца – могучего, в кожаном фартуке, перепачканного сажей и копотью, с волосами, перехваченными ремешком надо лбом. Он был чем-то неуловимо похож на отца… И на него самого. Предок смотрел на него исподлобья настороженно, но в глазах пряталась насмешка.

И вдруг Сергей увидел всю жизнь этого человека – много тяжелой работы, настороженное отношение односельчан – кузнец ведь не простой человек, с огнем и железом знается, почти колдун! Его побаивались, сторонились, но и уважали в то же время, почтительно здоровались и кланялись при встрече. Работа его всегда была нарасхват – и не только в родной деревне, но и в окрестностях. Целыми днями он не выходил из кузни, а потом, потом…

– Он выкупился из крепостной зависимости, – выговорил Сергей непослушными губами. Собственный голос показался ему чужим и далеким…

– Да, выкупился, получил вольную! Со всей семьей.

Плечи сами расправились. Такого прилива радости, гордости за себя, за исполненное дело Сергей, пожалуй, не ощущал никогда в жизни! О крепостном праве он знал немного – в школе проходили что-то про злую барыню и как Герасим утопил Муму, ну и по истории что-то еще – но сейчас он словно на себе испытал, что значит родиться крепостным, а потом стать свободным человеком, которого барин уже не сможет пороть на конюшне, забрить в солдаты, приказать привести к нему на ночь жену или дочь или просто продать словно вещь, ставшую ненужной…

Сергей почувствовал, как на глазах выступают слезы. Да уж, предком-кузнецом можно было только восхищаться! И совсем не диво, что времени и сил на творчество и озарения у него не оставалось. «Работай – и будешь сыт, работай – и будут уважать, работай – и купишь свободу…» Эти слова он оставил потомкам, и, наверное, это было лучшее наследство!

– Крут был кузнец! Уважаю, – тихо сказал Сергей.

– Да, действительно, – отозвалась Елена, – родовые динамики – удивительная вещь! Исцеляя их, вы не отходите от своего рода, наоборот – узнаете больше о предках, даете им достойное место… А сами приобретаете новые возможности, больше выборов для новых моделей поведения.

Она помолчала недолго, потом вымолвила тихо и размеренно:

– Я исцеляю вас, Сергей.

В первый момент Сергей не почувствовал ничего. Потом – каменная тяжесть, ставшая уже привычной, ставшая своей за долгие годы, начала понемногу трескаться, пока наконец не рухнула совсем. И словно крылья вдруг выросли за спиной! Лети куда хочешь, свобода…

Только сердце осталось прежним.

– Спасибо вам, – с чувством сказал Сергей, – я все понял. Теперь все будет по-другому…

– А как? – заинтересованно спросила Елена.

– Ну, точно пока не знаю… – Он задумался, подыскивая подходящие слова. – Понимаете, я уже привык быть таким взрослым дядькой, в пинджаке – он нарочно выговорил это слово, коверкая, – и при галстуке! Привык проторенными дорожками ходить – дом, работа, в ресторан иногда, переговоры всякие и разное другое…

Он вдруг покраснел, вспомнив Кристиночку. Ну, хотел еще молодым побыть, доказать себе, что еще ого-го, раз молоденькая девочка смотрит на него, распахнув свои синие глазищи-блюдца… Это потом он понял, что девочке деньги нужны, хочется купить и то и это, а в перспективе – иметь надежный стабильный источник дохода будучи постоянной любовницей, а там, чем черт не шутит, может, даже и женой. А он-то, дурак, повелся!

Елена посмотрела на него искоса и даже, как показалось Сергею, с некоторым осуждением, словно догадавшись о его мыслях. Впрочем, вслух она ничего не сказала, и Сергей был благодарен ей за это.

– Если шаг вправо, шаг влево – вроде как-то уже не по статусу, – снова заговорил он, – надо, чтоб все серьезно, солидно, как у людей… Так недолго и стариком стать раньше времени! Ведь хочется же иногда жить по-другому.

– А как? – спросила Елена.

Сергей нахмурился и принялся добросовестно перечислять:

– С женой в кино сходить, как в молодости, с детьми по душам поговорить – не как отец, с наставлениями, а как друг, понять, чем они дышат… Гаджеты эти новомодные освоить, а то я в них ни бум-бум, прямо динозавром каким-то себя чувствую. На работе тоже… Прямо хочется учудить что-то эдакое! Чтоб весело было, с драйвом. А то как в похоронной конторе – ходят все такие при галстуках: «Здравствуйте! Чем я могу вам помочь?» Нет, все правильно, конечно, сервис, корпоративная культура, но, верите ли – иногда такая тоска берет!

– Хорошо, – улыбнулась Елена, – и с чего же вы планируете начать? Что вы хотите сделать для своего бизнеса в первую очередь?

– Да вот с этих электронных примочек, пожалуй, и начну, – сказал Сергей, – айфон, ай-пед, ай-под или как они там называются… Как говорится, можно ведь и зайца научить курить, так неужели я не разберусь?

– Так, хорошо, – Елена удовлетворенно кивнула, – а дальше? Скажем, на этой неделе?

Сергей вспомнил про автосервис, страхование и прочие новшества… Но вслух сказал совсем другое:

– Семинар у Наставника! Там еще много всякого будет, уверен. Только бери, осмысливай и внедряй.

– А третье? Как говорится, Бог троицу любит!

Сергей задумался. Перечисление новшеств, которые должны будут поднять его новый клиент-ориентированный бизнес на немыслимые высоты, просто вертелось на языке, но почему-то он вспомнил шкаф в комнате дочери, детские одежки, памперсы и игрушки.

– Знаете, Елена, – твердо сказал он, – в ближайшее время я собираюсь помочь детскому дому. Ну, там транспортом, продуктами, деньгами… Не знаю, для бизнеса это или нет, но для меня – точно!

Теперь Елена смотрела на него с уважением, и почему-то Сергей от этого почувствовал себя почти счастливым.

– Спасибо. – Сергей церемонно поцеловал ей руку. – Благодаря вам я многое понял!

– Вам спасибо. – Елена улыбнулась тепло, почти по-матерински. – Я знаю, у вас все получится!

 

Глава 5. Опыт

Ольга медленно шла по дорожке от метро через небольшой скверик. Сегодня она решила не брать машину. Пахло свежей травой, и сирень уже зацвела… Глядя на душистые пышные гроздья, Ольга вспоминала, как когда-то давно они с подружками убегали с уроков и искали среди соцветий сирени «волшебный» цветочек с пятью лепестками, веря, что если найти такой и съесть – исполнится самое заветное желание.

Может, хоть теперь исполнится? Только знать бы какое оно – заветное, настоящее…

«Надо же, уже почти лето! – думала она, щурясь на солнце, – раньше ждала его, а теперь оно наступило, а я и не заметила!»

Ей казалось, что с тех пор как она впервые переступила порог бизнес-центра, придя на тренинг к Наставнику, прошли годы… И одновременно – что это было только вчера. Трудно поверить, что сегодня последний день, и больше не нужно будет спешить на семинар по выходным. От этого было даже немного грустно – атмосфера в группе сложилась теплая, дружелюбная – но больше всего огорчало то, что Наставника она увидит не скоро, а может быть, и вовсе никогда! Конечно, она прекрасно понимала, что между ними ничего нет и быть не может, но его голос, его улыбку, его руки и манеру склонять голову набок нелегко было просто так выкинуть из памяти! И борода… Все-таки интересно, какая она – жесткая или мягкая?

Занятая своими мыслями, Ольга не заметила, как дошла до бизнес-центра. «Надо поторапливаться, скоро начнется! – сообразила она, взглянув на свои изящные часики. – Что-то я замечталась, расслабилась совсем!»

Стуча каблучками, она почти бегом поднялась по лестнице и влетела в аудиторию – раскрасневшаяся, смущенная, словно школьница, опаздывающая на урок. Если бы Ольга могла видеть себя со стороны, она бы удивилась – такой помолодевшей, цветущей и хорошенькой выглядела сейчас! Взгляды мужчин непроизвольно устремились в ее сторону, но она даже не заметила этого. Главное – успела!

Через минуту на сцене появился Наставник – по обыкновению, улыбающийся, в светлом летнем костюме, свежий и элегантный, словно на свидание собрался.

– Приветствую вас, друзья мои! Ну что, займемся делом? – весело спросил он и торжественно провозгласил: – Чтобы всем нам было хорошо, сегодня мы рассмотрим коучинговые отношения в коллективе! И для начала нам нужно сделать одну важную вещь – вспомнить коучинговые пресуппозиции.

Сергей удивленно уставился на Наставника, даже колпачок от ручки прикусил, как когда-то в школе. Слова были непонятные, но переспрашивать как-то неудобно… «Надо будет потом хоть в словаре посмотреть, чтоб совсем дураком не выглядеть, – думал он, старательно записывая мудреные слова в блокнот, – ну почему нельзя как-нибудь по-простому выражаться?»

Словно отвечая на его незаданный вопрос, Наставник продолжал:

– Слово пресуппозиция, конечно, необыкновенно умное! На самом деле оно обозначает всего лишь некоторые предварительные договоренности, установочки такие… В общем, это некие правила, которые принято считать истинными – как аксиомы в геометрии.

«Ну вот, так понятно! И зачем такие сложности накручивать? – думал Сергей. – Скажи проще – правила. Или там законы… Да хоть понятия, как у блатных! А то пресуппозиции еще какие-то выдумали. Тьфу, словечко – язык сломаешь».

А Наставник продолжал:

– Первая установка, на которой базируется коучинг: все отношения строятся на позиции «я о’кей – ты о’кей». Это понятно?

Ответом было молчание. В глазах некоторых слушателей явно читалось недоумение, и Наставник решил объяснить подробнее:

– Что такое нарушения этого положения? Например, я о’кей, ты – не о’кей? Выглядит это примерно так…

Он состроил зверскую гримасу и рявкнул:

– Слушайте болваны! Сколько раз можно уже говорить? Русским по белому уже написали, инструкцию сделали! Ты что, дебил? Не можешь сделать три действия по записанному?

В зале повисла тишина. Все понимали, конечно, что это всего лишь шутка, но многим почему-то стало не по себе…

Наставник провел рукой по лбу, словно избавляясь от чужого образа, и продолжал уже своим обычным голосом:

– Понимаете, да? На многих предприятиях это обычное дело.

– Как само собой разумеющееся! – выкрикнул вихрастый парень во втором ряду и добавил чуть тише – У нас почти каждый день так.

– Да, – согласился Наставник, – базовая пресуппозиция предприятия – все не о’кей, о’кей только шеф. Переходим к следующему номеру нашей программы – позиция «ты о’кей, я не о’кей». Как это выглядит? Например, когда подчиненный приходит к шефу и говорит, – тут Наставник состроил жалобную физиономию и затянул голосом вокзального нищего: – «Шеф, накося-ячил, не вели казнить!»

Ну или просто что-то вроде: «Иван Иваныч, вот вы мне говорили делать так-то и так-то, но я не смог». То есть позиция «собака снизу».

«Ну, вот это точно про меня. – Алексей задумчиво поскреб макушку. – Сколько раз такое было? Вроде неудобно человека ругать, наказывать, увольнять, а в результате – подчиненные творят что хотят и из меня веревки вьют! То есть раньше вили. Сейчас-то уж точно такого не будет! А раньше каким дураком был – за себя стыдно просто».

Наставник выдержал короткую паузу.

– Следующая ситуация: я не о’кей – ты не о’кей.

Он состроил скорбную физиономию, как у плакальщика на похоронах и, картинно вознося руки к небу, заговорил трагическим голосом:

– О Боже! За что мне достались такие идиоты? Где я только их набрал? Под какой мухой я был, когда решил создать это предприятие? В каком бреду? И что мне теперь со всем этим делать? Когда только кончатся мои мучения?

Когда жалостью к нему прониклись все слушатели с первого до последнего ряда, Наставник хитро улыбнулся и пояснил:

– Тут, как вы понимаете, в данном случае «все не о’кей» – и он сам, и все, кого он перечисляет в своей речи.

– А как надо? – спросила полная женщина с добрым лицом.

– Позиция «я о’кей – ты о’кей» подразумевает, что вы уважаете того человека, с которым общаетесь, и считаете, что у него на самом деле все хорошо, – объяснил Наставник, – и даже если он где-то ошибся, что-то сделал не так, это не значит, что его личность в чем-то ущербна. Отнюдь! Он нормальный взрослый человек, который сделал лучшее, что мог, при том количестве знаний и навыков, которые у него были.

– То есть ругать никого не надо? – уточнила строгая женщина средних лет.

– А зачем? Это же бессмысленно! – пожал плечами Наставник. – Вторая пресуппозиция – любой человек делает в любой момент лучшее из того, что может сделать. Можно в это не верить, но это на самом деле так! Люди изначально – существа, стемящиеся к добру. И надо очень долго воздействовать на них морально – а бывает, и физически, – чтобы сделать их склонными к чему-то плохому.

– Прямо как у Толкиена во «Властелине колец»: «Орки тоже когда-то были эльфами, только их очень долго пытали!» – выкрикнул парень в драных джинсах.

– Да-да, что-то вроде этого… – рассеянно отозвался Наставник, – в любом случае даже в этом состоянии люди хотят сделать лучшее из того, что могут! Просто они уже так измучены, что остальные их добрые намерения могут воспринимать как неприкрытую злобу.

Например, когда шеф исходит из позиции «я о’кей, ты – не о’кей», он кричит на всех не потому, что негодяй и мерзавец! И не потому, что он эпилептоид – хотя поэтому тоже, конечно… Он выходит из себя, потому что не знает других способов донести до своих сотрудников правильную модель поведения и правильную модель действий. Он просто не знает, что может быть по-другому, поэтому действует таким неэффективным способом.

Сергей посмотрел на него с подозрением. В собирательном образе орущего шефа узнавать себя было не очень-то приятно… Однако правда есть правда, ведь не раз бывало, что на и подчиненных, и на семью он срывался просто от бессилия.

– Теперь третья пресуппозиция, идея которой вытекает из второй. И состоит она вот в чем: человек действует лучшим из доступных для него способов. Если человек сделал что-то не так, это означает один из трех вариантов:

Первый – вы поручили ему объем ответственности, превышающий его возможности; второй – он элементарно не понял поставленную задачу, и третий – постановка задачи не подразумевала описания результата, того, что должно получиться на выходе! В организационной схеме Хаббарда, если помните, это именуется ценным конечным продуктом, или ЦКП.

Итак, рассмотрим первый вариант – ситуация, когда порученный сотруднику объем ответственности превышает его возможности либо его уровень информированности, что, в общем-то, одно и то же. Это самый частый случай! Классическое «пойди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что». Если принесешь не то – получишь нагоняй по полной программе!

Он оживился, словно вспомнив что-то забавное.

– Представляете, как это обычно выглядит? Собрали начальников отделов, шеф бесится – по прогнозу прибыль упадет на 20 %, делайте что хотите, но нам нужна большая прибыль! Начальники отделов говорят – как? Как это возможно? У нас никогда этого не получалось, а нам теперь говорят: делай что хочешь, но чтоб было или всех уволю! И дальше они начинают придумывать самые разнообразные кривые механизмы реализации заявленной цели.

– А почему кривые? – обеспокоенно спросил полный седеющий мужчина.

– Почему кривые? – переспросил Наставник. – Да потому, что иначе и быть не может. Этот вопрос решается на уровне стратегического управления, а не тактического! А им поставили задачу, чтобы прибыль завтра была. И дальше они думают – то ли на панель пойти, то ли убить кого-то… Это, конечно, шутка, но они пытаются решить задачу любыми доступными им средствами!

Он сделал короткую паузу, словно собираясь с мыслями, и продолжил:

– Вторая причина, по которой человек может сделать что-то не так, – он не понял поставленную задачу. То есть при постановке задачи либо была дана ссылка на неизвестные данному человеку факты, документы или явления, либо само задание было сформулировано незнакомыми ему словами. В общем, одно из двух – либо ссылка на незнакомые явления (например, технологии и т. п.), либо использовалась незнакомая исполнителю терминология.

И третья причина, по которой результат не мог быть достигнут, – постановка задачи подразумевала саму задачу, но не подразумевала описание ЦКП – тот результат, который, собственно, от исполнителя ждут. Тогда он придумал ЦКП, который ему представлялся правильным, и выполнил задачу как мог. Если он гений – то сделал это хорошо, если обычный человек… ну, как получится!

Наставник беспомощно развел руками, как будто поясняя, что при такой постановке вопроса ожидать хороших результатов не стоит.

– Это вся теория, которая необходима для внедрения коучинговых отношений, – весело сообщил он, – дальше идет практика… То есть технология. Что подразумевается под технологиями? Есть технологически правильная постановка задач по пяти шагам и технологически правильное выяснение, почему человек сделал не то, что должен был.

Кроме них, в коучинговые отношения вводится ежедневная проверка подчиненных на предмет понимания того, что они делают, плюс регулярный «мозговой штурм» – как то, что они делают, можно сделать лучше.

– А для чего это нужно? – спросил солидный мужчина. – Ведь, как говорится, лучшее – враг хорошего!

Наставник окинул взглядом присутствующих и вдруг спросил:

– Как вы думаете, друзья мои, кто такие идеальные сотрудники?

Слушатели задумались ненадолго – вопрос показался очень уж неожиданным – потом со всех сторон посыпались версии:

– Роботы!

– Эльфы и гномы!

– Их не бывает! – слышались голоса из зала.

Наставник стоял, заложив руки за спину и слегка покачиваясь на каблуках. Он улыбался, как человек, который знает правильный ответ на этот вопрос, но пока раздумывает – делиться им с остальными или нет. Наконец он заговорил снова:

– У меня есть хорошая новость для вас, друзья мои, – идеальные сотрудники на самом деле существуют! Это люди, которые не нуждаются ни в каком контроле, прекрасно знают область своих задач и выполняют эти задачи с высоким качеством, очень быстро и эффективно. По сути, они являются сами себе менеджерами!

– Ох, и где ж таких взять! – тяжело вздохнула полная женщина.

– Думаете, это что-то из серии утопий, да? – весело поинтересовался Наставник. – Это не так, уверяю вас! Правда, для того, чтобы у вас работали идеальные сотрудники, необходима сущая мелочь – самому стать идеальным руководителем! Итак, в чем состоит работа руководителя? – спросил Наставник и сам же ответил: – Ставить задачи, разбирать ошибки, стимулировать творческое развитие персонала, работать над тем, чтобы каждый сотрудник понимал, что он делает на своем рабочем месте.

Как ставятся задачи? Если помните, я уже рассказывал, что любая задача должна соотноситься с большой целью компании. Большая цель компании известна не всем, а вот ЦКП – то есть продукт, который она выдает, результат ее деятельности – должен быть известен. Если каждая конкретная задача ставится с учетом ЦКП компании, она попадает в основной поток ее деятельности!

Наставник помолчал недолго, словно давая время слушателям осмыслить сказанное.

– Пока скучно, да? – весело осведомился он.

– Нет! – донеслись голоса из зала.

– Сейчас будет веселее, – пообещал он. – Для того, чтобы поставить задачу, сначала человеку предлагается вспомнить, произнося это вслух, ради чего мы работаем, то есть назвать ЦКП компании. Он называет ЦКП, и дальше вы говорите: для получения этого ЦКП какая проблема стоит перед тобой?

Чтобы не быть голословными, давайте возьмем какую-нибудь конкретную задачу.

Наставник задумался, потом вдруг просиял улыбкой.

– Допустим, у меня появилась идея собрать тренинг «Суперчастье за 3 дня». Как вы думаете, к кому надо обратиться для решения такой задачи?

– В отдел маркетинга? – неуверенно вымолвила девушка в очках.

– Неправильный ответ! – отозвался Наставник.

– А какой правильный? – спросил серьезный молодой мужчина.

– Обращаться надо к исполнительному директору.

– А почему именно к нему? – Парень выглядел озадаченным, и видно было, что такой ответ представляется ему неочевидным.

– Потому что именно ему надо будет координировать работу многих отделений для достижения этого результата, – объяснил Наставник, – поэтому задача в первую очередь ставится ему. Примерно так: дорогой исполнительный, я хочу собрать тренинг «Суперсчастье за 3 дня». Естественно, даю некоторые дополнительные вводные, чтобы он понимал, на что мы опираемся, – какова цель тренинга, будет ли это просто тренинг для заработка, или у нас будут определенные виды на выпускников, какова целевая аудитория, каковы ресурсы компании, нужны ли дополнительные ресурсы, сколько человек надо набрать, чтобы это было еще и рентабельно. Под эти цели подбираем средства…

Наставник постепенно вошел во вкус, и казалось, что идею и концепцию нового тренинга во всех деталях он придумывает прямо сейчас!

– Задача поставлена. Если исполнительный директор берет под козырек и куда-то бежит, это неправильно! Его надо остановить, вернуть обратно и спросить: в чем проблем реализации данной задачи?

– И как он понял! – выпалила девушка с колечком в носу и волосами невероятного розово-малинового цвета.

– Совершенно верно, – согласился Наставник, – нужно спросить, как эта задача реализуется в идеальном варианте. Примерно так: «Вспомни ЦКП и опиши идеальный способ реализации данной задачи!» Он начинает придумывать. Что он придумывает? То, как он это видит! Я слушаю то, что он придумал, и у меня появляется понимание, правильно ли он меня понял.

Допустим, он говорит что-то вроде: «Это должен быть выездной тренинг, на который мы доставляем людей в количестве 500 человек, обеспечиваем их всем необходимым… Поскольку это будут майские праздники, наверняка надо будет устраивать детей, необходимо достаточное количество аниматоров и много чего еще. Стоимость проживания не должна превышать, к примеру, трех тысяч рублей в сутки…»

Я говорю: три тысячи – дорого. Давай понижать! Искать такой вариант, который будет и качественнее, и дешевле. Потому что за три тысячи на девять дней никто не поедет! Цена проживания станет слишком высокой для нашей аудитории. Хорошо, 2500. Где-нибудь в Подмосковье? У меня дополнительная вводная: в Подмосковье нет за такую цену таких площадок! Хорошо, значит, будем искать в другом месте. Тогда нужно решить еще вопрос транспортировки, то есть придется еще больше снизить стоимость проживания, потому что добавляется стоимость билетов, необходимо организовать доставку аппаратуры, всех сопутствующих материалов и так далее.

И он мне описывает картину идеального положения дел – то есть мы все это организовали, достали, сделали в срок, набрали людей, люди подобрались лояльные, заинтересованные, набрали аудиторию, сумели создать положительное впечатление от этого тренинга у людей, сделали видео– и фотосъемку тренинга, потом использовали эти материалы для маркетинга…

Я говорю – стоп, видеосъемка не нужна! Ладно, хорошо, поправим… И так далее. Когда он описал идеальную картину, на ее основе мы уже понимаем, как человек понял все аспекты. И можем сразу же идеальную картину подкорректировать!

– Если мы построили идеальную картину и она совпала с тем, что хочет человек, поставивший задачу, возникает следующий вопрос – чего еще не хватает? Какие проблемы необходимо решить, чтобы ее реализовать? Человек перечисляет проблемы. Следующий вопрос – какие ресурсы необходимы для реализации? Человек перечисляет ресурсы. Затем проблемы и ресурсы переводятся в задачи! Здесь и сейчас. Для каждой задачи устанавливается срок, в который она должна быть реализована, и заносится в план-график выполнения задач. Дальше исполнитель отправляется ее реализовывать, а вы остаетесь с планом-графиком.

В плане-графике лучше всего использовать диаграмму Ганта. Знаете, что это такое?

– Конечно! – донеслось из зала.

– Ой, а я не знаю… – жалобно протянула гламурная блондинка. Хлопая длиннющими ресницами, она выглядела такой растерянной и несчастной, что ее было от души жаль.

– Ну, для тех, кто не знает, это такой способ постановки задач, – начал объяснять Наставник, – сначала записываем задачу, здесь же есть календарик, и рисуем прямоугольничек напротив этой задачи. Далее – следующая задача, если она по времени выполнения идет за первой, рисуем следующий прямоугольник, и линия идет от одного прямоугольника к другому. И так далее. Примерно вот так это выглядит…

Наставник щелкнул кнопкой проектора, и на экране появилась диаграмма.

Максим поспешно перерисовывал в блокнот закрашенные прямоугольники. Идея понравилась ему своей стройностью и упорядоченностью.

– А вот так, – Наставник переключил проектор, и на экране появилась новая картинка, – выглядит настоящая схема со множеством различных задач! Берем какую-то одну задачу и дальше ее детализируем, выделяя подзадачи, они делятся в свою очередь на элементы, где один переходит в другой, но в рамках общей задачи.

– И тогда, – продолжал Наставник, – мы имеем возможность видеть, как реализуются крупные задачи. Стоит сегодняшняя дата, и по закрашенным фрагментам видно, сколько работы на настоящий момент выполнено, и понятно, есть ли отставание от намеченных сроков. Если хотим понять, почему возникло отставание, раскрываем более детальный уровень и смотрим, какой человек с какой задачей не справился, и сразу проясняются причины отставания от сроков реализации задачи.

– Скажите, а разве при постановке цели прибыль не ставится в начало? – спросил мужчина с бородкой. – Надо ли ставить эту задачу исполнителям, или как?

Наставник задумался ненадолго.

– В начало ставится не прибыль, а цель! А прибыль… Если в вашей компании она не является некой известной константой, если нет понятия «норма прибыли», то, естественно, нужно ставить и прибыль в качестве задачи… Иначе ради чего вы все это делаете?

Он чуть усмехнулся своим мыслям и добавил:

– Однако бывает и так, что некоторые действия не несут за собой никакой прибыльности.

– Почему? – удивилась строгая дама.

– Например, потому, что они работают на перспективу, пиар, бренд, инвестиции в проекты! – бодро ответил Наставник. – Тогда просто говорите, что «хочу сделать вот это, бюджет такой-то». И дальше пытаетесь вместить реализацию этой задачи в бюджет.

Он обернулся к доске.

– Итак, пятишаговый алгоритм состоит в следующем.

Первое – просим сотрудника назвать ЦКП компании.

Он поставил цифру 1 и против нее размашисто написал «ЦКП».

– Второе – ставим задачу и просим человека описать идеальный способ ее решения.

Третье – спрашиваем, чего не хватает.

Четвертое – выясняем, что мешает, какие есть препятствия…

Наставник чуть помедлил и написал цифру 5.

– И наконец последний шаг – на основании того, что мы уже знаем о проблемах и необходимых ресурсах, просим сотрудника расписать пошаговый план выполнения задачи.

Наставник отошел чуть в сторону, полюбовался своим произведением и продолжил:

– Это позволяет получить от каждого человека очень четкую, хорошо контролируемую последовательность его действий. При этом сотрудник осознает, что он делает, зачем он делает, какова конечная цель всего того, что он делает… Он мотивирован, потому что это не какой-то самодур спустил сверху список действий, а он сам запланировал эти задачи и поставил себе сроки! Естественно, если сроки слишком длинные, то мы их корректируем сразу же!

– А если что-то идет не так? – спросила девушка в очках.

– Что получается, если человек ошибся? Он приходит к вам, и первое, что вы спрашиваете, – а в чем проблема? Когда он описывает проблему, вы понимаете, что, может быть, стоит снова попросить его назвать ЦКП компании – ну, это как бы опциональный шаг! – а после того, как он назвал проблему, просите его описать идеальное решение этой проблемы. С учетом, конечно же, ЦКП компании! После того, как он описал идеальное решение, спрашиваете, в чем сложности, чего не хватает, и он сам расписывает план выхода из той проблемы, с которой он к вам пришел.

«В общем, на колу мочало – начинай сначала! – думал Сергей, торопливо записывая последовательность шагов. – А ведь ловко придумано, ловко! Вроде как бы каждый человек сам себе начальник…»

– Если сотрудник описывает идеальную ситуацию, а мы понимаем, что она на самом деле далека от идеала, можем его вовремя подкорректировать, предложив ему свое видение идеальной ситуации. И для сотрудника это может стать развивающим опытом – ведь теперь он знает, как можно решать такие вопросы!

– Значит, за него и думать надо? – с недоумением протянул плечистый парень.

– Нет, конечно! – покачала головой Наставник. – Когда ваш сотрудник узнал, каким способом можно реализовать поставленную цель, он все равно сам придумывает, чего не хватает, в чем проблема и какие задачи надо поставить, чтобы эту цель реализовать. Задачи он ставит кому?

– Себе! – донеслось из зала.

– Правильно, только себе, – согласился Наставник, – только на своем уровне компетенции и управления. Если это начальник отдела, он не ставит задачи смежным отделам – только своему отделу. Если есть вопрос к смежному отделу, он идет к руководителю, который управляет обоими отделами сразу. Горизонтально эти задачи не решаются. Почему, как думаете?

– Компетенция… – задумчиво предположил парень в драных джинсах.

– Да, компетенции может не хватить! Они не знают стратегических планов, на основании которых поставлены данные тактические задачи. Или они не знают тактических задач, на основании которых поставлены данные операционные задачи. Поэтому решения, которые принимаются на горизонтальном уровне, чаще всего являются просто-напросто… – Наставник прищелкнул пальцами, подыскивая подходящее слово, – ну, не совсем эффективными! Поэтому при необходимости сотрудник идет к вышестоящему начальству. И начальство уже призывает двух этих сотрудников, описывает задачу, они придумывают идеальную ситуацию реализации… То есть один уже знает, а его смежник продумывает свою идеальную ситуацию, дальше они достигают соглашения о том, чего не хватает, какие существуют проблемы и какие задачи каждый из отделов должен себе поставить, чтобы результат был получен. И создают планы, которые сами же потом выполняют! А старший руководитель наблюдает за процессом реализации поставленных задач.

– Вопросы есть?

Ответом ему была тишина.

– Да все вроде бы просто и очевидно, только никто этим не занимается, – доверительно сообщил он, – на втором модуле людей на протяжении месяца заставляли проделывать эту процедуру много раз, чтобы они хоть как-то привыкли. Если не проделывать – то это пустое знание.

Наставник подошел к столу, мельком заглянул в свои бумаги.

– Еще одной важной задачей руководителя является регулярное тестирование персонала на предмет повышения качества задач.

– Простите, регулярное тестирование сотрудника на предмет чего? – переспросила полная женщина.

– На предмет того, чем он занимается! – ответил Наставник. – То есть вызываем и спрашиваем – что ты делаешь? Он говорит, к примеру: я строю космический корабль! А мы спрашиваем дальше: а для чего ты его строишь? Он отвечает: для того, чтобы три космонавта могли полететь на Марс! Прекрасно! Как это можно сделать еще лучше, чем ты это делаешь?

И дальше начинаем задавать ему этот вопросы снова и снова. Конечно не один и тот же вопрос, но все эти вопросы будут из области: как можно сделать лучше то, что ты делаешь? Как это можно сделать еще эффективнее? Где можно сэкономить? Как можно добиться лучших показателей?

И если работника хотя бы раз в неделю озадачить такими вопросами, он, во-первых, начинает гораздо более сознательно подходить к тому, что делает, и, во-вторых, по ходу вашего разговора у него начинают появляться идеи, которых не было на момент постановки задачи.

– Это на планерке, да? – уточнил мужчина с бородкой.

Наставник покачал головой.

– Нет, не на планерке, только один на один.

– Где же столько времени взять? – всплеснула руками женщина средних лет с простоватым лицом. – Тогда придется только этим и заниматься!

Но Наставника сбить с толку было непросто.

– Сколько у одного человека подчиненных? Если больше 7–8, то он становится неэффективным. Просто более чем за 8 подчиненными сложно наблюдать! Дайте начальнику отдела 15 человек, не разбивая их на рабочие группы, и можете быть абсолютно уверены в том, что он не контролирует половину этого состава. А если в подчинении 7 человек, то можно каждый день с кем-нибудь одним пообщаться 15–20 минут на тему «что можно сделать в твоей работе еще лучше?».

Наставник улыбнулся, словно бы вспомнив что-то забавное.

– Маленький пример – все вы уже видели наверняка в гостиницах такую табличку: «Мы экономим воду, поэтому если вы хотите, чтобы вам заменили полотенца, бросьте их на пол». Идея возникла у горничной отеля Hyatt достаточно давно, когда один из менеджеров собрал горничных и начал задавать им вопросы о том, как можно сэкономить на обслуживании клиентов, не нарушив стандарты качества обслуживания. И вследствие такой двухчасовой сессии одна из горничных сказала: «Ну, если мы будем стирать полотенца реже, то можем сэкономить достаточно большие деньги». В результате – они экономят на воде, экономят на порошке, электроэнергии, амортизации стиральных машин, на зарплате персонала, который стирает, сушит, развозит, меняет… В среднем сеть отелей экономит на этом деле порядка 5 миллионов долларов в год. Одно маленькое решение!

Другой пример – авиакомпания Virgin America решила сделать интересный ролик о том, как пользоваться средствами индивидуальной защиты. Вместо этих скучных стюардесс просто запускают видео – смешной ролик с элементами рэпа, брейк-данса, современного балета и легкой эротики… В результате у авиакомпании на восемь процентов увеличилось количество летающих – просто потому, что пассажирам нравится такой прикольный ролик!

Как вы думаете, почему такие интересные предложения и инновации можно получить именно от сотрудника, который находится внутри производственного процесса?

– Обратная связь? – предположила девушка с колечком в носу.

Наставник согласился:

– Ваши сотрудники знают все о том, что делают каждый день! Они могут улучшить бизнес-процессы, могут подсказать вам какие-то совершенно новые способы обслуживания клиентов, удешевления каких-то материалов, продукции и так далее…

Еще пример – считается, что идеальная температура содержания свиньи 25 градусов. Попробовали сделать свинарник, в котором свинья сможет регулировать температуру. Для этого ей надо было тыкать носом в большие кнопки – одна кнопка понижала температуру, другая повышала. Предварительно одну из свиней научили это делать. Вскоре все свиньи научились этому. Они устроили себе комфортную температуру в 21 градус, что, как вы понимаете, сэкономило весьма немалую сумму денег.

– Поэтому с персоналом надо общаться! – весело резюмировал Наставник.

В зале послышался дружный смех. Улыбнулся и Наставник… Но тут же снова заговорил серьезно:

– Когда мы сталкиваемся с какой-нибудь сложностью, при которой человек не понимает, как создать идеальную картинку, нужно спросить его: «Чего для этого не хватает?» – «Не знаю!» – «Подумай, чего бы могло не хватать?» – «Ну, может вот этого…» Затем начинаем уточнять: а почему этого не хватает? Что вследствие этого получится? Задаем вопросы в стиле «и что?»

У нас в школе коучинга есть несколько – в частности, 12 или 14, – способов прочистки цели, то есть снятия с цели шелухи. Очень часто бывает, что человек ставит себе цель весьма далекую от того, что он хочет на самом деле. Он приходит не столько с целью, сколько со способом решения какого-то вопроса. И мы начинаем задавать ему вопросы, чтобы он дошел до того, что же ему нужно на самом деле.

Ну, например, с каким вопросом приходят к семейному терапевту? «Как сделать так, чтобы жена меня не доставала?» А чего человек хочет на самом деле? Любви и хороших отношений. А задачу формулирует так – как сделать, чтобы не доставала! И вот пока ты его вопросами не переведешь из позиции «она, зараза такая, достает, сделайте с ней что-нибудь!» в позицию «я ее люблю и хочу, чтобы у нас с ней были хорошие отношения», приходится задавать вопросы. А пока он не ответит на всю цепочку вопросов, он не может достичь этой цели! Пока не поставил цель – непонятно, куда двигаться.

В одной из техник задают вопросы «и что вследствие этого получится? И что будет потом?». Ребенок одной из учащихся, присутствовавший на лекции, это слушал и говорит:

– Ну что он ерунду несет какую-то! Это же проще делается.

– Как? – спрашивает мама.

– А надо просто спросить – «и чо?».

В зале послышался смех. А Наставник тем временем продолжал развивать свою мысль:

– Ну, возьмем, к примеру, такой вот диалог:

– Я хочу ехать на красном феррари!

– И что?

– Я буду крутым мужиком!

– И что?

– Все девки района мои!

– И что?

Ну, собственно, и все… Феррари – штука весьма дорогая, затратная в обслуживании, а главное – толку от нее в Москве почти никакого.

Поэтому процесс «и что?», с одной стороны, сильно сокращает нагрузку на постановку целей, с другой стороны, если расспрашивать таким образом вашего сотрудника, он может дойти до интереснейших решений. Только спрашивать нужно не «и что?», а «что еще может быть?», «что еще может быть лучше, чем то, что ты предложил?», «а если бы ты был гением, что бы ты предложил тогда?», «а если бы ты знал гениального человека, что бы он предложил?». Ну, то есть надо вывести человека из позиции «я не знаю, что сказать» в позицию «а если бы ты был…».

Понятно, что человек не может быть компетентен во всех вопросах и может упереться в предел своей компетентности, тогда спрашиваем: а как ты можешь это выяснить? Или: где ты можешь это выяснить? И что ты будешь делать, когда выяснишь? Мы максимально проясняем задачу и отправляем сотрудника ее выполнять – разумеется, указав, какой срок ему на это отводится!

К чему это все приводит? Во-первых, человек начинает понимать, что делает. Во-вторых, через какое-то время, примерно на 4-й – 5-й раз обращения к вам с каким-то вопросом он понимает, что к вам ходить бесполезно, все, что вы скажете, будет…

– «И что?»! – хором донеслось из зала.

– Правильно! Опиши свое идеальное видение результата… И он начинает делать это сам. Дальше вопрос только в том – результат, которого он достигнет, устраивает вас или нет? Если не устраивает, вы вызываете сотрудника к себе и спрашиваете: в чем проблема? Как ты думаешь? – Нет проблемы… – Хорошо! Какой ЦКП нашей компании? В чем проблема? Какое идеальное решение?

– Тут самому терпения надо набраться! – выкрикнул крепкий парень.

– Да, – согласился Наставник, – но фишка в том, что терпения надо набраться на два месяца, пока весь персонал не привыкнет решать задачи наилучшим способом. Дальше у вас появляется море свободного времени! Потому что вы смотрите на диаграмму Ганта и видите скорость продвижения задач, вы видите, выполнены сегодняшние задачи или нет. Если не выполнены, что вы делаете?

– Вызываю сотрудника и спрашиваю, в чем проблема! – весело ответил плечистый парень.

– А должно быть ограничение по времени решения задачи – доложить о результатах, например, завтра? – спросила строгая дама.

– Ну, зависит от того, что это за задача и перед кем вы ее ставите, – отозвался Наставник, – если вы ставите задачу перед исполнительным директором, там работы, наверное, на месяц-два или даже три. Если вы ставите задачу перед конечным исполнителем, например: «мне срочно надо закупить скрепки» – выполнение такой задачи требует значительно меньшего времени!

– То есть он должен знать, когда ему нужно представить результат? – Дама, видимо, решила выяснить этот вопрос до конца.

– Конечно, – согласился Наставник, – он сам себе назначает срок исполнения.

– Ну, это же зависит от того, какая система сложилась в компании…

Но у Наставника явно было иное мнение на этот счет.

– Знаете, если мы просто говорим: так, Иванов, у тебя двадцать минут слетать к ларьку и обратно и принести сюда воды, здесь все понятно. Но если срок выполнения задачи спускают сверху, он может быть нереален для исполнения задания в нужном качестве. Поэтому я предлагаю, чтобы исполнитель участвовал в составлении графика. Он говорит: это я сделаю за три дня. Если я понимаю, что меня пытаются, мягко говоря, обмануть, спрашиваю: а почему за три дня? Почему не за полдня? Обоснуй! И он мне должен обоснованно рассказать, почему выполнение этой задачи будет занимать столько времени. Он может сказать: дело в том, что у меня еще восемь задач, и за эти три дня у меня будет только два рабочих часа, которые я смогу уделить данной задаче, – это нормальное обоснование. За два часа выполнишь – супер! Только давайте теперь вместе с вышестоящими сотрудниками, которые поставили ему эти задачи, определим приоритеты. И, возможно, придется изменить приоритеты в зависимости от того, на что влияет выполнение этих задач. Но человек должен участвовать в этом! Когда говорят «у тебя полдня, давай делай!», у него опускаются руки, он полностью деморализован… Какие полдня, тут работы на месяц!

Итак, если мы следуем описанной выше схеме, люди начинают действовать осознанно и перестают нас донимать. Со временем они престают нарушать свой график, и самый главный плюс в том, что когда человек знает, что он делает, зачем и как это сделать лучше, качество его работы становится очень высоким.

Наставник чуть улыбнулся и лукаво посмотрел на присутствующих, словно собирался поделиться секретом.

– И знаете что, друзья мои? Те, кто работает в такой системе отношений, обычно начинают интересоваться учебой. Они стремятся к тому, чтобы больше делать самостоятельно. Странный, конечно, побочный эффект, но многие из таких сотрудников становятся многостаночниками! Лентяи постепенно отсеиваются, они испытывают дискомфорт, потому что внаглую завышать сроки теперь не получится и у них обязательно спросят – почему такие большие сроки? – а чтобы выполнить работу в разумный срок, придется трудиться. Они либо переучиваются, либо уходят. В итоге штат постепенно сокращается. В среднем команда может уменьшиться в два раза с сохранением объема производимого продукта. При этом все участники мотивированы. Они знают и понимают, зачем действуют, и сами себе ставят цели. Это не финансовая мотивация, она работает лучше финансовой! Ругать никого нельзя, хвалить – обязательно!

– Совсем нельзя? – деловито уточнил солидный мужчина. – Даже если проблемы возникают?

– Нельзя, – строго ответил Наставник, – если есть проблема – ищи идеальное решение! Ругать работника бесполезно, он не смог сделать, потому что… И тут мы обращаемся к началу нашей лекции. Либо не было достаточного количества исходной информации, не было понимания вводных данных, либо были использованы незнакомые слова. Запросы типа «и что?» помогают прояснить все непонятные слова, вопросы типа «чего не хватает?» помогают прояснить, какой информации недостает и где ее можно получить, и когда у человека полностью прояснена задача, он в состоянии ее выполнить в срок и с оптимальным качеством.

Если необходимо принимать какие-то новые решения, он хотя бы знает, на основе чего они принимаются! У него уже есть приоритеты. Может быть, приоритет срок, может быть, цена, может быть, качество исполнения… И когда отправляешь человека на поиск нужных запчастей, он уже знает, как правильно действовать, ориентируясь на задачу. А если ему сказали: «Денег столько-то, найди то-то» и он понимает, что придется либо приобретать товар более низкого качества, либо повышать смету, но при этом он не знает ЦКП, то скорее всего он решит пренебречь качеством. Деньги-то, типа, важнее! А когда исполнитель знает ЦКП, когда видит перед собой идеальную картину, он уже может действовать иначе. Если понимает, что и качество должно быть высоким, и за рамки бюджета выходить нельзя, будет искать способ договориться.

– Знаете, я вспомнила… – волнуясь, начала девушка в очках, – есть пример компании FedEx. Там все сотрудники были информированы о том, что ЦКП – «быстрая доставка грузов». Однажды, когда случилась снежная буря и довезти посылки было невозможно, один из сотрудников под свою ответственность заказал вертолет – и посылки были доставлены вовремя!

– Класс! – отозвался Наставник. – Замечательный пример. Плюс еще и замечательный маркетинговый ход… Или возьмем, к примеру, автомобили… Land Rover отозвал всю партию – восемь тысяч машин! – из-за того, что в трех автомобилях обнаружилась техническая неисправность. Как вы думаете, это большие деньги?

– Огромные! – донеслось из зала.

– Да, очень большие, – согласился Наставник, – они что, болваны? Я имею в виду руководство компании. Нет конечно! Этим они подняли планку качества своих машин очень высоко. И дальше была проведена большая рекламная компания под лозунгом «мы заботимся о наших клиентах, чего бы нам это ни стоило».

– Но причина-то все-таки была? – спросил длинноволосый парень в драных джинсах.

– Конечно. Однако отозвали партию из восьми тысяч, в то время как проблема возникла у одной-двух или, максимум, трех машин. И, скорее всего, с остальными бы ничего не произошло!

Не знаю, понятно ли объяснил… – Наставник лукаво прищурился и предложил:

– Может, закончим уже?

– Нет! – донеслось со всех сторон.

– Правильно! У вас сейчас будет задание, вы его выполните прямо здесь и сейчас, с помощью пятишагового алгоритма. Нужно расписать какие-нибудь пять проблем, которые есть в вашей жизни. Любые вопросы! Например, «ребенок плохо учится», или «в квартире надо делать ремонт», или что угодно другое! Шаги перед вами, – Наставник показал на доску, – на всякий случай повторяю еще раз: первое – в чем проблема, второе – идеальное решение, третье – чего не хватает, четвертое – какие сложности, пятое – план реализации.

– А задание прямо сейчас нужно выполнить? – спросила полная женщина. Видно было, что эта перспектива ее немного пугает…

– Да, прямо сейчас и прямо здесь! – беззаботно отозвался Наставник.

– А для чего? Что это нам даст? – Дама почему-то выглядела растерянной.

– Вам это даст возможность применить теорию на практике, – ответил Наставник, – как известно, знание методологии не означает умение ее применять! Применение начинается после практики. Если вы коуч, то будете применять эту технологию к вашим клиентам, если вы бизнесмен, применяйте ее к себе, любимому, и к своим подчиненным.

– А если подчиненных немного? – спросил молодой мужчина.

– Хоть один! Лучше применять к нему эту технологию, чем потом орать на него, что он идиот.

– А можно к самому себе применить?

– Не можно, а нужно! Это алгоритм правильного решения задач. И применяется он к любой задаче, подчеркиваю еще раз! Большинство людей не знают, чего они хотят на самом деле. Идеальный способ решения задачи – это то, что открывает глаза на реальность. Мы обычно реализуем худший, но простейший способ решения любого вопроса. Не даем себе труда подумать – что же для нас будет хорошо? Поэтому применяйте этот алгоритм и поймите, что именно для вас будет лучшим решением! Итак, работаем! – скомандовал Наставник.

Слушатели склонились над тетрадями и блокнотами. Работали молча, сосредоточенно, слышно было лишь, как, шурша, переворачиваются бумажные страницы…

«Значит, так, вопрос первый – школа коучинга! – Максим писал быстро, и все равно рука не поспевала за мыслью, так что вместо его обычного аккуратного почерка получались какие-то летящие каракули. – Тут все понятно: иду, записываюсь, учусь, расту над собой… Что нужно? Деньги, время, желание! Что мешает? Их отсутствие! Ну, желания хоть отбавляй, сейчас особенно. С деньгами и временем чуть сложнее, но все решаемо! Виктор Васильевич прибавку обещал за новые обязанности по сертификации, можно накопить…»

Алексей начал было вдохновенно расписывать план вывода из кризиса своего ресторана, но что-то упорно мешало ему. Картинка никак не желала становиться идеальной, хоть тресни! «Ну, как там говорил Наставник: “а если бы ты был гением, что бы ты предложил?” – с тоской думал он, цепляясь за эту мысль, как утопающий за соломинку. – Да черт его знает, что бы я предложил, я ведь не гений! А вот если бы у меня был гениальный друг… Это, пожалуй, лучше!»

Алексей словно увидел себя со стороны – вот он, красный и встрепанный, вылетает из квартиры после очередного скандала с Полиной, вот возвращается вечером на цыпочках, чтобы нечаянно не разбудить ее, вот уныло тащится вслед за ней по торговому центру, нагруженный пакетами… Бр-р, самому противно стало! И очевидно, что ему – такому! – успешным человеком стать не удастся. Все-таки прав был Наставник, что личная жизнь собственника накладывает отпечаток на бизнес…

Алексей глубоко вздохнул, словно собираясь прыгать в холодную воду, и, зачем-то прикрывая страницу блокнота рукой, чтобы никто случайно не увидел, написал: «Я хочу развестись с женой».

Ольга успела исписать насколько страниц. Ей внезапно пришла в голову идея о том, что неплохо было бы открыть собственное производство! Лекала европейских производителей все-таки не рассчитаны на среднюю российскую женскую фигуру, а у китайцев вообще караул – эти прекрасные трудолюбивые люди, похоже, вообще не знают, что у женщины бывают грудь и бедра! Сколько раз клиентки уходили с пустыми руками из-за того, что не могли подобрать для себя одежду подходящего размера! Да, есть, конечно, сегмент «плюс сайз», но там другие фасоны! И почему так получается – либо платьишко чуть больше носового платка, либо чехол на танк? Задача, конечно, несколько подавляла своей грандиозностью, но от этого было даже интересно! «Значит, организовать производство… Отшивать коллекции – небольшими партиями! – и реализовывать через свои торговые точки. Вещи в духе последних тенденций, но ориентированные на наших покупательниц! Черт, как я раньше об этом не подумала, ведь читала где-то, что среднестатистическая россиянка – ну, не юная девушка, конечно, а взрослая женщина! – примерно пятидесятого размера. Что нужно? Много всего – производственные мощности, помещение, персонал… Здесь и сейчас всего не охватишь, надо думать и считать, собирать информацию и консультироваться со знающими людьми. Над этим еще работать и работать, но идея-то какова!»

Сергей добросовестно пытался сосредоточиться, но мысли почему-то были далеко от бизнеса. Сейчас его заботило другое – сын, Павлик… Грустно было осознавать, что мальчишка вырос, а он его почти не знает! После разговора с коучем Еленой Сергей много думал о том, как стать для сына близким… Нет, не другом, конечно, но настоящим отцом. Вопрос только, как это сделать? Ведь и Павлик привык давно, что дома папа бывает редко, приходит усталый и ограничивается дежурными фразами вроде «Как дела? – Нормально!»

«Раньше надо было сыном заниматься, – думал Сергей, – но это дело прошлое… Теперь-то что? Не в зоопарк же его вести! Спохватился, дурень». Он тщетно пытался представить, какими могли бы быть его идеальные отношения с сыном – как они идут куда-то вместе, смеются, разговаривают, – но картина упорно не складывалась. Павлика он привык видеть только уткнувшимся в какой-нибудь гаджет. «Делать надо было что-то вместе, – думал Сергей, – вон, как меня батя с собой в гараж брал, учил всему, за руль сажал даже… Значит, так и запишем – нужно общее дело, объединяющее! Другой вопрос – какое? Им, нынешним, ничего, кроме компьютеров, не нужно, не оторвешь. Значит, компьютер мешает! Стоп-стоп-стоп. А что, если…»

Додумать до конца он не успел. Мысли его прервал голос Наставника:

– Ну, что, друзья мои? Справились?

– А вот у меня не получилось! – жалобно протянула женщина средних лет. Рыжая, веснушчатая, немного пухленькая, вся какая-то мягкая и уютная, она, наверное, была веселой хохотушкой… Но только не сейчас. Казалось, она готова расплакаться.

– Ну хорошо, Мария, – сжалился над ней Наставник, – давайте разберем вашу ситуацию. В чем проблема?

– Понимаете, – торопливо заговорила женщина, – у меня дочь не хочет учиться! Прямо как в том примере, который вы привели… Я ее в лицей устроила, в хороший, с экономическим уклоном, столько денег отдала, а она не учится!

Наставник слегка нахмурился.

– Итак, проблема определена: ребенок – неуч. Второй вопрос – какова для вас идеальная ситуация?

Женщина ненадолго задумалась.

– Ну… Она ходит на занятия, занимается дома сама, мне не приходится ее постоянно контролировать…

Ее голос звучал немного неуверенно, и было заметно, что она впервые формулирует эту мысль.

А Наставник невозмутимо продолжал:

– Итак, идеальная ситуация, которую описала Мария, – ребенок учится, занимается самостоятельно, и ей не приходится его постоянно контролировать! Я сейчас буду немного занудным… Скажите, а зачем вам это нужно?

– Ну как зачем? – женщина выглядела обескураженной. – Я же мать! Я хочу, чтобы моя дочь получила образование, достойную профессию, зарабатывала прилично, выросла хорошим человеком… Счастливой стала, в конце концов!

– То есть ваш, если так можно выразиться, ЦКП как мамы состоит в том, чтобы ребенок вырос хорошим и счастливым человеком? – спросил Наставник.

– Да… А как же иначе? Я ведь только хорошего для нее хочу!

– А для этого ей непременно нужно стать экономистом? – невозмутимо продолжал свой допрос Наставник. – Простите, но для меня эта связь не очевидна!

– Ну не дворником же! – всплеснула руками женщина.

– Хорошо, – неожиданно легко согласился Наставник, – и как вы считаете, что для этого нужно?

– Желание ее нужно, больше ничего! – отрезала женщина. – Говорю ей, говорю – как об стенку горох! И что обидно – умная ведь девочка, все на лету схватывает.

– Ну хорошо – а что тогда мешает?

– Да ерундой она занимается, – махнула рукой Мария, – вечно носится с какими-то собаками, кошками блохастыми, в приют ходит, кормит их, пристроить пытается… Не дождусь прямо, когда это все закончится! И подруги все такие же ненормальные – одно зверье на уме.

– Да, – протянул Наставник, – у меня создается впечатление, что ваша дочь уже сейчас хороший человек! Но вы все еще уверены, что она непременно должна пойти учиться на экономиста? И стать счастливой, занимаясь нелюбимым делом?

Женщина вдруг побледнела.

– Простите, – вымолвила она, – простите, я все поняла… Спасибо вам!

– Пожалуйста! – лукаво улыбнулся Наставник. – И кстати, – он лукаво прищурился, – я слышал, хорошие ветеринары очень неплохо зарабатывают и являются уважаемыми людьми.

– Итак, друзья мои, – обратился он к залу, – сегодня наш семинар заканчивается. Я очень надеюсь, что все полученные здесь знания окажутся полезными для вас!

Будьте готовы к тому, что внедрить новшества в компании – дело не одного дня. И не двух, и не трех, а значительно большего времени! Внедрить организационную схему, внедрить коучинговые отношения – это два месяца как минимум! И если получится так быстро, можете считать, что вам повезло.

– А если большая структура, то и полгода понадобится! – выкрикнул плечистый парень.

– Можно внедрить. Можно разослать циркулярное письмо всем вовлеченным в процесс, но люди будут сопротивляться. Людей надо сначала замотивировать, объяснить, зачем все это нужно, у них появится желание… Потом провести мастер-класс, показать, как это делается. Проверить, что каждый сотрудник все выполняет правильно, а он должен проверить дальше по цепочке, что все действуют также правильно… То есть внедрение – это достаточно длительный процесс! Надо еще учесть, что часть сотрудников уйдет, придут другие, и их придется обучать!

– Надо «шляпы» сделать, и все! – Девушка с колечком в носу была настроена решительно.

– Да, и «шляпы» тоже, – согласился Наставник, – там много работы, ребята! Поэтому если вам удастся внедрить хотя бы десятую часть того, о чем мы говорили, результат будет очень серьезный. Постепенно внедрите все.

Он сделал короткую паузу и заговорил тепло и проникновенно:

– Я призываю вас – будьте терпеливы. Не стремитесь переделать все и сразу! Работайте над своим бизнесом, но в первую очередь работайте над собой, потому что, как все мы помним, бизнес – отражение личности собственника. Вас будут поддерживать наши консультанты, и при необходимости вы всегда можете обратиться к ним. У них больше опыта, но эти люди говорят с вами на одном языке и смогут вам помочь.

Думаю, что многих из вас я еще увижу на следующих семинарах, а некоторых – и студентами Школы коучинга. Вам будут приходить рассылки о наших мероприятиях, так что, как говорится, следите за рекламой!

И знаете что? – Наставник чуть улыбнулся. – Я верю, что у вас все получится! Вы многому научились, даже если пока не до конца осознаете это. Многих из вас в самом ближайшем будущем ждут интересные открытия и важные перемены в жизни. Вот увидите, так и будет!

Он помедлил недолго и торжественно провозгласил:

– На этом все! Я прощаюсь с вами… И буду рад видеть снова!

На несколько секунд стало тихо, но в следующий момент зал взорвался аплодисментами. Мужчины и женщины хлопали, благодарили, подходили пожать Наставнику руку… Он выглядел усталым, но счастливым, как человек, удачно завершивший большую и сложную работу.

И это было действительно так.

Уважаемый читатель! Рискну предположить, что у вас есть проблемы, нерешенные задачи, несбывшиеся пока мечты. Возможно, они даже не связаны с бизнесом и лежат совершенно в иной плоскости ваших жизненных интересов. Есть? И это прекрасно! Возьмите лист бумаги и распишите ваши задачи по пятишаговому алгоритму Наставника.

1. Проблема.

2. Идеальная картина ее разрешения.

3. Ресурсы (то, что вам нужно для этого).

4. Препятствия (то, что вам мешает).

5. Пошаговый план с указанием сроков выполнения.

Дальше его останется только выполнить!