При работе в информационном поле пресс-службе необходимо знать региональные средства массовой информации, их специфику, тематику. Например, кому-то интересны официальные хроники, кому-то — социальные, образовательные, культурные проекты; какие-то издания, радио- и телеканалы «заточены» под репортажи, в которых журналист представляет событие субъективно, некоторые, наоборот, излагают только мнения экспертов и официальных лиц. Для повышения эффективности информационному подразделению епархиального управления нужно изучить конъюнктуру информационного рынка и всех его игроков. Тем более это необходимо, когда епархию пытаются втянуть в скандалы или спровоцировать формирование в обществе негативного образа Церкви. Избежать этих процессов или воспользоваться ими в своих интересах можно только в том случае, если пресс-служба не разово, а регулярно занимается анализом региональных средств массовой информации, каждый день взаимодействует с журналист-ским сообществом.

Требуется умение создавать материалы, интересные для разных средств массовой информации, укладываться в установленные сроки, выдерживать особые требования к стилю, обращаться на понятном языке к аудитории.

Помимо журналистов из газет, журналов, информационных агентств необходимо выстроить отношения с региональными телерадиокомпаниями. По возможности важно развивать самостоятельный проект на местном радио и телевидении. Создание собственного телевизионного или радиоканала требует серьезных денежных средств и материальной базы и не всегда епархии могут поднять этот труд Однако епархиальной пресс-службе полезно привлекать к работе профессиональных корреспондентов, видео- и звукооператоров, радиообозревателей. Так, собственная съемочная группа позволит в нужном аспекте подготовить материал о значимых событиях епархиальной жизни, после чего его можно будет представить на региональном телевидении. Компетентная подготовка радиопередач позволит познакомить с жизнью Церкви тех, кто лишен возможности смотреть телевизор, для кого радио — основной источник получения информации.

Сегодня во многих епархиях наблюдается положительная тенденция сотрудничества с местными радио- и телеканалами, когда для освещения церковной жизни светские телерадиокомпании регулярно выделяют съемочные группы и радиожурналистов. Нередки случаи их прикрепления в число постоянно сопровождающих правящего архиерея лиц.

Нужно стремиться к тому, чтобы между представителями пресс-службы епархии и журналистами складывались и поддерживались отношения взаимного уважения и доверия друг к другу. Следует помнить: нередко отношения эти противоречивы по своей сути, что проявляется в разной мотивировке и целях реализации сотрудничества между пресс-службой и журналистами. Так, представители епархии заботятся о том, чтобы в обществе утверждались духовно-нравственные ценности, снижался уровень насилия, разнузданности и вседозволенности. В то же время ни для кого не секрет, что для определенной категории средств массовой информации именно эти стороны жизни являются основой успешного бизнеса.

У медиасообщества может быть предубеждение в отношении Церкви и ее представителей. Журналисты склонны к скепсису, и, особенно в регионах, по старинке воспринимают Церковь как что-то скучное, малоинтересное: священники, покойники, монотонные службы с кадильным дымом, в который не может проникнуть луч света… Не располагают к себе и невнятные рассказы о праздниках, произнесенные на мало понятном современникам языке. Им тяжело найти место не только на страницах прессы, но и в радио- или телеэфире. Нужно помнить о том, что большинство журналистов не владеют церковной лексикой. Оттолкнуть от себя может неопрятный внешний вид человека, который общается с журналистами. На каждом епархиальном пресс-секретаре, представителе информационного подразделения лежит ответственность за то, каков у людей сегодня уровень доверия к Церкви.

При работе в медийном поле следует учитывать особенности журналистского мышления и предлагать новости, которые могут заинтересовать прессу. Порой события, важные для церковной среды, не привлекают внимания светского общества. Например, после общения Святейшего Патриарха Московского и всея Руси Кирилла с духовенством Тверской епархии в июле 2010 года, средства массовых коммуникаций активно тиражировали призыв Его Святейшества проповедовать в социальных сетях, однако практически был проигнорирован императив о деятельности сельских священников, развитии благочиний.

Другой пример: для каждой духовной школы актовый день — особый. Как правило, на торжество съезжаются специалисты из разных епархий, помимо богослужений проходят научно-практические и иные конференции, концерты. При этом светские журналисты не всегда считают подобные мероприятия достойными освещения. О духовных учебных заведениях они могут упомянуть первого сентября, чтобы добавить изюминку в обзор о праздновании Дня знаний.

В светских компаниях принято рассматривать отношения со средствами массовой информации как своего рода инвестиции, ведь точность и справедливость в освещении прессой тех или иных событий — это не результат работы одних лишь репортеров. В конечном счете сотрудничество пресс-службы и журналистов сказывается на качестве освещения деятельности организаций в информационном поле.

Вот почему епархиальным пресс-службам следует взять себе на вооружение несколько основных правил.

1. Специалист пресс-службы не должен отдавать предпочтение одному ис-точнику новостей (газете, телекомпании) в ущерб другим. Экстренные сообщения должны выдаваться как можно быстрее, а средства массовой информации сами решают, когда их выпускать в эфир.

2. Необходимо обеспечивать прессу актуальной, интересной и своевременной информацией, предоставляемой в наиболее удобной для журналистов форме.

3. Представители епархиальных информационных подразделений должны быть доброжелательными. Однако важно помнить: если предложенная информация не достаточно актуальна по своей сути и не может вызвать интерес широкой публики, то даже хорошие взаимоотношения не смогут изменить ее качества и убедить журналистов использовать этот материал.

4. Редко приводит к успеху обращения к журналистам с просьбой «замять неприятную историю». Они, скорее, свидетельствуют о непрофессионализме просителя и вызывают настороженное отношение к нему. Нередко обратиться с такой просьбой к журналисту означает нанести ему оскорбление.

5. При озвучивании официальной позиции епархии или правящего архиерея следует стремиться к умиротворению ситуации, воздерживаться от реплик, которые могут спровоцировать конфликт в обществе.

6. Следует помнить, что журналисты вольны использовать в своих материалах цитаты из заявлений представителей епархии по своему усмотрению.

7. Важно знать: если суть проблемы заключается в использовании оскорбительных выражений или просто слов, которые не нравятся представителю пресс-службы, то не нужно повторять эти выражения и слова, даже отвергая их. При любых обстоятельствах неправильно вступать в пререкания с журналистом и выходить из себя.

8. Следует давать прямой ответ на прямой вопрос, задаваемый журналистом.

9. Если официальный представитель епархии не знает, что ответить на тот или иной вопрос, необходимо просто сказать: «Пока не знаю, но поста- раюсь ответить на ваш вопрос в следующий раз».

10. Рассказывая о реальной проблемной ситуации важно:

• признать наличие проблемы;

• акцентировать, что сделано и еще делается, чтобы ее разрешить.