Делай, что можешь, с тем, что имеешь, там, где ты есть!

Теодор Рузвельт, 26-й президент США

У лидера есть роль, о которой часто забывают, – это роль дизайнера. Никто не обладает таким влиянием такого масштаба, как дизайнер. Что толку, если капитан судна скомандует: «Тридцать градусов право руля», если дизайнер спроектировал руль, который можно поворачивать только налево или если его поворот направо требует не менее шести часов? Нет смысла быть лидером в плохо спроектированной организации.

Питер Сенге

В этом мире добивается успеха только тот, кто ищет нужных ему условий и, если не находит, создает их сам.

Джордж Бернард Шоу

Ключевые слова и ассоциативные образы:

Арена лидерства Пространство лидера • Сфера лидерства • Векторы лидерства

 

Лидер-защитник

Символом этой части нашего трактата о лидерстве является картина Виктора Васнецова «Бой Добрыни Никитича с семиглавым Змеем Горынычем» (см. на предыдущей странице). Эта картина символизирует смелость, мужество, героизм и аллегорически показывает место истинного лидера, который должен находиться там, где нужны его помощь и защита, где он может направить свои силы на борьбу за правое дело с превосходящими силами зла. Именно такие совсем не «тепленькие» места и уготовывает Господь для настоящих, сильных духом лидеров. Не в банке, на таможне, в контрольно-ревизионных органах и так далее, а на самой передовой, в наиболее горящих точках, там, где людям труднее всего не только продвигаться вперед, но даже удерживаться на занятой позиции. Истинный лидер – это в самую первую очередь защитник и заступник, то есть тот, к кому бегут люди за защитой и за помощью.

Роли истинного лидера

 

Мифы о месте лидера

Вот несколько распространенных мифов о месте лидерства:

 Миф 1: сначала нужно занять особое место или высокое положение. Реальность: лидерство можно проявлять везде. Лидером можно стать абсолютно в любом месте.

 Миф 2: есть места, где лучше отказаться от лидерства. Реальность: от лидерства нигде и никогда не нужно отказываться. Нужно только знать, как его лучше выстраивать.

 Миф 3: страна становится сильной благодаря военной мощи. Реальность: страна становится сильной и у нее появляются все виды устойчивого превосходства благодаря мирному созидательному труду, высокоэффективной экономике, производящей качественные и конкурентоспособные товары и услуги. А все это в свою очередь возможно только при наличии надежного фундамента из высокой нравственности общества.

 Миф 4: Задача лидера – найти себе тепленькое местечко и крепко за него держаться. Реальность: лидер должен открывать и осваивать все новые и новые места для своего лидерства.

 Миф 5: лидерами становятся там, где для этого созрели условия. Реальность: истинный лидер становится лидером не благодаря благоприятным условиям, а вопреки неблагоприятным обстоятельствам.

 Миф 6: лидер – это тот, кто сидит в президиуме и выступает с высокой трибуны. Реальность: это не всегда так. Иногда лучшим лидером можно считать того, кто, находясь «внизу», осмеливается возразить тому, кто сидит «на верхах» и вещает кем-то написанные для него идеи…

 Миф 7: лидеры борются друг с другом за власть. Реальность: в борьбе за власть практически всегда страдает то, за власть над чем кто-то борется. Как говорят в народе: «Паны бьются, а у холопов чубы трещат». И это очень мягко сказано… Поэтому истинные лидеры-мастера не борются, а сотрудничают друг с другом во имя всеобщего благоденствия.

 

Место истинного лидера там, где…

Так где же место истинного лидера? Может быть, это место:

• среди людей;

• там, где есть вызов;

• там, где есть проблемы;

• там, где трудно и сложно;

• там, где рискованно и даже опасно;

• вне зоны комфорта;

• там, где нужна помощь, где есть нужда;

• где есть кого защищать, кому помогать и о ком заботиться;

• где нужно творить добро, проявлять свою доброту;

• на фронте, на передовой;

• там, где тьма взяла верх, где зло процветает;

• там, где нужно восстановить справедливость;

• там, где нужны перемены и изменения;

• там, где у других нет шансов, где кто-то другой не справится;

• там, где у людей не осталось уже никакой надежды;

• там, где нужен прорыв, скачок;

• там, где он находится.

VS-лидерство, или Осознайте разницу

В нашей галерее лидерской славы (см. сверху вниз) портреты таких удивительных лидеров – борцов за свободу, как Ференц II Ракоци, Жанна д ’Арк, Брюс Уоллес, Скандербег, Джеронимо, Робин Гуд, Батырша, Северин Наливайко, Абд аль-Кадир.

 

Сила лидерской позиции

Как звезды в астрологии могут находиться в разных домах, которые или усиливают, или нейтрализуют, или даже противодействуют их влиянию, так же можно посмотреть и на лидеров.

 Лидерство в своем доме: это лидерство на своей территории, там, где лидер – хозяин и управитель ситуации.

 Лидерство в экзальтации: это лидерство, когда лидер блистает в лучах своей славы.

 Лидерство в родстве: это когда лидер находится в дружественной среде и обстановке.

 Лидерство в нейтралитете: это когда внешняя среда, окружающая лидера, нейтральна по отношению к нему и его деятельности.

 Лидерство во вражде: это когда лидер находится в недружественной или даже враждебной среде и обстановке.

 Лидерство в падении: это лидерство, когда лидер не блистает в лучах своей славы, а выглядит, мягко говоря, не самым лучшим образом.

 Лидерство в изгнании: это лидерство не на своей территории, там, где лидер находится в гонении, как бы «вне закона».

Лидерствовать и блистать на «своей территории», защищенной от всех неприятностей, несложно, ведь проще играть на своем поле. Но вот истинную силу лидерства приходится проявлять тем, кто стремится лидировать во враждебной по отношению к себе среде, в обстановке репрессий и гонений. Да, это совсем не просто, но затем именно о таких лидерах люди помнят многие годы и даже столетия!

 

Векторы лидерства

Лидерство (а следовательно, и лидеры) имеет множество направлений, в которых оно может проявляться и оказываться необходимым миру:

• лидерство во власти и в управлении;

• лидерство в культуре;

• лидерство на эстраде;

• лидерство в искусстве;

• лидерство в науке;

• лидерство в технике;

• лидерство в образовании;

• лидерство в религии;

• лидерство в философии;

• лидерство в спорте;

• лидерство в политике и государстве;

• лидерство в дипломатии;

• лидерство в военном деле;

• лидерство в предпринимательстве;

• лидерство в бизнесе;

• лидерство в средствах массовой информации;

• лидерство в отношениях, общении, коммуникациях;

• лидерство в быту, в обыденности, на кухне;

• лидерство в обществе, социуме;

• лидерство в творчестве, созидании;

• лидерство в хранении традиций;

• лидерство в поддержании порядка;

• лидерство в профессионализме и мастерстве;

• лидерство в технологиях работы;

• лидерство в эффективности и производительности;

• лидерство в постижении и понимании;

• лидерство в красноречии;

• лидерство в хобби;

• лидерство в финансах;

• лидерство во владении имуществом;

• лидерство в обладании ресурсами;

• лидерство в производстве благ;

• лидерство в качестве работы;

• лидерство в экономии и бережливости;

• лидерство в изобретательстве;

• лидерство в охране окружающей среды;

• лидерство в этикете и манерах;

• лидерство в идеологии;

• лидерство в мудрости;

• лидерство в благотворительности;

• лидерство в здоровом образе жизни;

• лидерство в достижении гармонии;

• лидерство в эстетике и красоте;

• лидерство в утончении чувств;

• лидерство в расширении сознания;

• лидерство в развитии способностей;

• лидерство в нравственности;

• лидерство в управлении собой;

• лидерство в самореализации

Таким образом, как видно из этого перечня, лидерство может проявляться везде и всюду, во всех сферах и отраслях, о каких только можно помыслить.

 

Типы или измерения лидерства

Лидерство (а следовательно, и лидеры) имеет множество измерений в зависимости от того, с какой точки зрения мы на него смотрим. Вот некоторые из полюсов измерений лидерства:

 

V/10 пространств для лидерства

Лидерство может проявляться в самых разных плоскостях и измерениях. Ниже приведена одна из авторских классификаций плоскостей лидерства.

I. Вертикальное лидерство. Лидерство, как и любая карьера, может развиваться по вертикали.

1. Возвышающееся лидерство. Это лидерство, приводящее к профессиональному и карьерному росту, когда лидер постепенно, шаг за шагом повышается в должности и занимает все более и более высокий пост.

2. Углубляющееся лидерство. Мало кто задумывается о том, что лидерство может становиться более глубоким и фундаментальным, основывающимся на постижении самых глубинных истин и обретении уникальных качеств.

II. Горизонтальное лидерство. Лидерство, как и карьера, может развиваться по горизонтали.

3. Расширяющееся лидерство – это лидерство прогрессирующее в одной плоскости, но за счет освоения все более и более широких компетенций из пограничных сфер деятельности.

4. Ретроспективное, или «перезагрузочное» лидерство.

Это лидерство, основывающееся на коренном, кардинальном и радикальном пересмотре и переосмыслении прежней (и настоящей) деятельности.

В нашей галерее лидерской славы (см. сверху вниз) портреты таких лидеров-декабристов, как Павел Пестель, Михаил Бестужев-Рюмин, Николай Бестужев, Сергей Трубецкой, Петр Каховский, Кондратий Рылеев, Александр Якубович, Евгений Оболенский, Сергей Муравьев-Апостол.

III. Диагональное лидерство. Лидерство, основанное на кроссотраслевом взаимодействии.

5. Трансграничное лидерство – это лидерство на основе переноса потенциала и лидерских качеств, накопленных в одной сфере, в совершенно иную область деятельности (например, из военной в гражданскую сферу).

6. Соединяющее, или синтез-лидерство – лидерство, соединяющее противоположные «вершины» лидерства. Объединение ранее противоборствующих лагерей всегда дает новые, принципиально более широкие возможности для всеобщего прогресса.

IV. Квантовое лидерство. Это лидерство принципиально нового типа.

7. Прорывное, или скачкообразное лидерство. Это лидерство, связанное с выходом на принципиально новый, более высокий уровень развития.

8. Трансформационное, или преобразующее лидерство. Это лидерство радикальных, коренных и кардинальных преобразований.

V. Тотальное лидерство.

9. Глобальное лидерство – это лидерство, признанное на самом высоком международном, транснациональном и мировом уровне.

10. Всеобщее лидерство – это лидерство во всем или почти во всем. Часто бывает, что когда человек достигает высочайшего мастерства в одном деле, он параллельно становится лидером во всех остальных сферах жизни и деятельности, в которых ему приходится проявлять себя.

 

7 масштабов лидерства

Лидерство может проявляться в самых разных масштабах. Можно выделить, например, семь уровней масштаба лидерства:

1. Сами себе лидеры. Это самостоятельные, независимые, целостные и самодостаточные индивидуумы, которые счастливы сами по себе, даже без каких-либо вторых «половинок» и «четвертинок».

2. Лидеры в семье. Это люди, уважаемые в семье, обладающие незыблемым авторитетом среди представителей своего рода, к которым в случае необходимости все родственники обращаются за советом и помощью.

3. Лидеры в коллективе (трудовом, творческом, научном, военном и так далее). Это члены коллективов, групп, команд, компаний, различных сообществ, общин, любых проектов, к чьим мнениям прислушиваются, чьи советы ценят. Чаще всего обладают неформальной властью и сильным положительным влиянием на окружающих.

4. Лидеры в местности (городе или поселении). Это уважаемые в своей местности люди, которым земляки доверяют представлять свои интересы в органах власти, в народных собраниях, радах, советах, парламентах. Это избранные народом старейшины, депутаты, делегаты, шерифы, старосты, конгрессмены и так далее.

5. Народные лидеры. Это те лидеры, которых люди добровольно считают народными героями (Робин Гуд, Джеронимо, Илья Муромец) или почитают как народных заступников и покровителей (Евфросинья Полоцкая, Серафим Саровский, Сергий Радонежский).

6. Глобальные лидеры. Это лидеры, масштабы деятельности которых выходят далеко за границы их малой и даже большой Родины. Они защищают права всех людей на планете, заботятся о нуждах и интересах всего человечества (Тадеуш Костюшко, Сен-Жермен, Альберт Швейцер, Мать Тереза).

7. Космические лидеры. Это самые высокоразвитые индивидуумы, достигшие высочайшего уровня эволюции души и духовного развития, которые заботятся о счастье и духовном просветлении всех существ на Земле и во всей Вселенной. Это Аватары, Великие Учителя Человечества, махатмы, махасиддхи, архаты, бодхи-саттвы.

Задача лидера состоит в том, чтобы не останавливаться на достигнутом и не оставаться на той ступени, на которой он находится, а идти дальше, подниматься выше и шире распространять свою инициативу и ответственность, заботясь о тех, кто желает ее от него получить.

В нашей галерее лидерской славы (см. сверху вниз) портреты таких удивительных лидеров-художников, как Рафаэль Санти, Микеланджело Буонарроти, Микеланджело да Караваджо, Паоло Веронезе, Леонардо да Винчи, Тициан, Камиль Писсарро, Рембрандт, Пьер Огюст Ренуар.

 

10 планов лидерства

В зависимости от того, на чем, на каком из планов своего бытия преимущественно концентрируется человек, можно выделить следующие уровни лидерства:

1. Телесное лидерство, основанное на физическом теле, делает человека его фанатом: фигура, косметика, татуировки, бодиарт, бодибилдинг, а также телесный комфорт, леность и разнообразие телесных ощущений – это его стихии. Такой человек наиболее преуспеет в салонах красоты, тренажерных залах и везде, где речь идет о внимании к телу Физический труд таким людям жизненно необходим для преодоления лени и развития характера.

2. Энергетическое лидерство. Такой человек похож на Энерджайзер. Он непрерывно и без конца тренируется, бегает, прыгает, подтягивается, работает на тренажерах, все время что-то переносит, передвигает, переделывает. Спорт, гимнастика, фитнес, тяжелая физическая работа – это его стихии. У таких людей всегда полно сил и энергии, поэтому им в радость выполнять даже самую тяжелую работу, только от мыслей о которой у других людей волосы становятся дыбом.

3. Потребительское лидерство, или лидерство, основанное на желаниях. Девиз такого человека – «хочу». Поскольку все его желания связаны в основном с материальными предметами и чувственными наслаждениями, это наилучшим образом мотивирует его на зарабатывание денег для приобретения вещей и оплаты своих удовольствий. У таких людей самая высокая мотивация, чтобы быть коммерсантами, бизнесменами.

4. Чувственное лидерство. Такие люди больше всего внимания уделяют своей чувственной жизни, своим тонким ощущениям. Лучшими сферами их профессиональной самореализации могут быть искусство, дизайн, мода, индустрия красоты, эстетики.

5. Конкретно-логическое лидерство. Такие люди постоянно живут в своих расчетах, оценках, размышлениях о конкретных планах и реальных проектах. Это лучшие конструкторы, изобретатели, аналитики, экономисты, программисты, журналисты, консультанты по тактике, логики, интеллектуалы.

6. Абстрактно-логическое лидерство. Эти люди постоянно витают в облаках своих интеллектуальных построений, теоретических концепций и грандиозных идей. Это ученые, теоретики, мыслители, концептуалисты, советники по стратегии, публицисты.

7. Сердечное лидерство. Это люди, которые всем сочувствуют, сострадают, всех жалеют, защищают, всем помогают. Это идеальные социальные работники, воспитатели, сиделки, медики, целители, бхакти-йоги.

8. Волевое лидерство. Ключевое слово таких людей – «нужно». Это люди требовательные к себе и к другим, склонные к аскезе, часто обладающие сильной харизмой, способные заставить себя идти вперед и повести за собой других. Таким людям лучше всего быть военными, полицейскими, государственными служащими, политиками, руководителями высшего звена.

9. Осознавательное лидерство, или лидерство, основанное на постижении абсолютной истины и вневременной мудрости. Это люди, которые всегда стремятся познавать высшие законы мироздания и бытия, проникать в глубинную суть вещей и явлений, постигать высший смысл жизни. Это философы, ученые, делающие самые великие открытия, писатели, создающие величайшие литературные шедевры, мудрецы, прорицатели и провидцы.

10. Логическое лидерство, или лидерство, основанное на единстве с Творцом или, по крайней мере, на стремлении к такому единству. Такие люди сконцентрированы на обретении «Царства Небесного», на достижении нирваны, на вхождении в самадхи, обретении осознанного единства с Богом. Это служители Богу, истинные религиозные деятели, йоги, священнослужители, подвижники, святые и Великие Учителя Человечества. Конечно, могут быть и смешанные типы, связанные с несколькими (двумя или даже тремя) планами одновременно. Кроме того, в связи с личностным ростом и духовным развитием человека поляризация сознания на определенных планах со временем может постепенно изменяться, поэтому ее не нужно рассматривать как абсолютную и окончательную характеристику личности лидера.

 

Опасные места, или Риски лидерства

Вот только некоторые подводные рифы и грабли, на которые может наступить лидер:

• риск прельщения властью;

• риск разрушения хорошего и уничтожения того, что еще могло бы послужить;

• риск причинения вреда своим лидерством другим людям;

• риск наработки плохой, отрицательной, негативной кармы;

• риск переоценки себя;

• риск пообещать то, что невозможно выполнить;

• риск хубриса, гордыни, впадения в самодовольство;

• риск одержимости идеей; риск обоготворения своей идеи; риск поставить ее выше Бога и божественной любви;

• риск сделок с совестью;

• риск остановки в развитии;

• риск отсутствия обратной связи;

• риск корыстного использования своего положения;

• риск харизмы, подавления других своим авторитетом;

• риск агрессии (гнева, ненависти, мести) к тем, кто не разделяет его мнения;

• риск поддаться искушениям;

• риск иллюзии, впадения в мираж заблуждения;

• риск потери концентрации, растраты сил и подрыва ресурсов, здоровья;

• риск потери друзей, предательства и одиночества;

• риск доверия и недоверия;

• риск не услышать людей;

• риск не заметить лесть;

• риск окружения себя льстецами и подхалимами;

• риск развращения своих подопечных;

• риск заноса и заносчивости;

• риск впадения в крайности;

• риск стать «занятым» суетой;

• риск увлечься несущественными мелочами, которые можно легко перепоручить;

• риск упущения из поля своего внимания чего-то важного;

• риск ошибиться в выборе инструментов и гладить по головке того, кто заслуживает хорошего кнута, или, наоборот, применять жесткие методы там, где нужны нежность и забота;

• риск непризнания своей неправоты;

• риск чрезмерной жесткости или излишней мягкости;

• риск стать заложником старой неработающей системы, построенной еще задолго до него;

• риск быть втянутым в интриги и закулисные игры;

• риск микроуправления, вмешательства в мелочи;

• риск присвоения славы (Бога);

• риск оказаться неблагодарным;

• риск сгорания на работе, профессионального перегорания и выгорания;

• риск перегнуть палку, перетянуть ремни, пережать гайки и сорвать резьбу;

• риск опустить руки и сдаться тогда, когда победа была уже совсем рядом;

• риск остановиться и устареть, отстать от времени и стать человеком из прошлого;

• риск очень сильно опередить свое время и оказаться непонятым;

• риск стать белой вороной и даже изгоем;

• риск пропустить момент, когда нужно уже уходить (достойно и пока еще в лучах славы);

• риск желания пожизненного старческого, немощного маразматического лидерства с девизом: «И сам уже не могу (развивать), и никому не отдам»;

• риск отклонения от равновесия в одну из крайностей, идеализация одного из полюсов реальности;

• риск непринятия в расчет всех аспектов вопроса и однобокого рассмотрения ситуации;

• риск скоропостижных выводов;

• риск сделать то, к чему подстрекают, куда заманивают, на что провоцируют те, кому это выгодно;

• риск отгородиться и потерять связь с народом;

• риск суеты, торопливости и спешки;

• риск нерешительности, медлительности и проволоки;

• риск логики, с помощью которой можно и доказать, и опровергнуть одно и то же одновременно;

• риск попасться в «золотые кандалы»;

• риск забыть о своих когда-то данных людям обещаниях;

• риск пережать, передавить, «перетянуть ремни», «сорвать резьбу»;

• риск схватиться за слишком великое дело и не довести его до конца;

• риск войти в ложный информационный поток;

• риск формализма исполнителей, выполнения чего-то только для отчета, рапорта, галочки о выполнении плана;

• риск поддакивания окружающих;

• риск изоляции от реальности и объективной информации;

• риск повестись на ложную идею, самому заблудиться и повести за собой людей не туда, куда им нужно было бы идти;

• риск довериться ложным лидерам и стать проводником лжелидерства;

• риск привести к власти недостойных ее;

• риск быть использованным в целях грязной политики;

• риск не заметить западню, риск принять иллюзию за истину;

• риск зацепиться за временное и забыть о вечном;

• риск забыть историю и уроки прошлого;

• риск застрять в истории и в прошлом;

• риск пойти на сделку с совестью;

• риск обожествить идею, создать из нее идола и поставить его на пьедестал выше Бога и человеческой жизни;

• риск возомнить себя Богом и решать судьбы других людей;

• риск забыть об источнике и предназначении всех сил, которые нам даруются Богом для служения его детям;

• риск забыть о Боге!

 

5 искушений руководителя

Патрик Ленсиони в книге «Пять искушений руководителя: притчи о лидерстве» [1.8] подробно описывает пять ловушек, в которые, по его мнению, может попасться лидер.

 Искушение 1: поставить свою карьеру выше результатов компании. Рассматривайте результаты компании как единственное надежное мерило личного успеха – или бросайте работу. Будущее компании, которой вы руководите, слишком важно для клиентов, служащих и акционеров, чтобы рисковать им ради ваших амбиций.

 Искушение 2: искать симпатий, не требовать ответственности. Сохраняйте дистанцию и стремитесь вызывать у непосредственных подчиненных уважение, а не симпатию. Это ведь не группа поддержки, а ответственные работники, которые должны выполнять свои обязанности, чтобы компания достигла запланированных результатов. И помните: если они с этими обязанностями не справятся, то хорошие личные отношения не помогут ни вам, ни компании.

 Искушение 3: ждать определенности, жертвуя ясностью. Четкие указания лучше правильных. Помните, что единственный способ научить чему-то своих подчиненных – это решительно действовать, а не откладывать принятие решений в бесконечном ожидании более точной информации. Даже если решения после получения дополнительных данных окажутся ошибочными, ничего страшного. Измените планы и объясните подчиненным, для чего это надо. Ваша должность предполагает право на ошибку и риск. Лично для вас ошибка будет лишь ударом по самолюбию. Для компании же ваша боязнь риска может обернуться угрозой самому факту ее существования.

 Искушение 4: искать согласия, бояться конструктивного конфликта. Относитесь терпимо к расхождениям во мнениях. Пусть ваши подчиненные не боятся отстаивать свою точку зрения и демонстрировать эмоции. Бурные собрания – хороший признак, говорящий о неравнодушии работников. Единственное, чего ни в коем случае нельзя допускать, – это грубость и личные оскорбления.

 Искушение 5: сохранять неуязвимость, не доверять подчиненным. Активно привлекайте подчиненных к обсуждению, рассмотрению и даже критике ваших идей. Доверьте им свою репутацию и свое эго – самое дорогое из того, что вы можете им доверить. Они ответят уважением и искренностью; кроме того, своим примером вы научите их доверять своим коллегам.

 

Парадоксы лидерства

Ричард Фарсон в своей книге «Менеджмент абсурда. Парадоксы лидерства» [1Л6] приводит 33 главных парадокса лидерства, над которыми стоит поразмышлять.

1. Противоположность истины – тоже истина.

2. Нет ничего более невидимого, чем очевидное.

3. Чем важнее отношения, тем меньше значит умение.

4. Как только вы нашли действенную технику менеджмента, откажитесь от нее.

5. Хороший менеджер не занимается управлением.

6. Большинство человеческих проблем не являются проблемами.

7. Технология создает эффект, противоположный желаемому.

8. Мы думаем, что создаем технологии, но технологии сами создают вас.

9. Чем больше мы общаемся, тем меньше мы общаемся.

10. В общении форма важнее, чем содержание.

11. Слушать труднее, чем говорить.

12. Похвала не стимулирует.

13. Всякое действие является политическим действием.

14. Лучший источник решения любой проблемы – это человек или группа, которые представляют эту проблему.

15. Чем больше организация нуждается в помощи, тем меньше пользы от этой помощи.

16. Индивидуумы практически неуязвимы. Группы очень хрупки.

17. Чем лучше идут дела, тем худшее впечатление они производят.

18. Мы думаем, что стремимся к творчеству и переменам, но на самом деле мы не желаем их.

19. Мы желаем не того, чего у нас нет, а побольше того, что мы уже имеем.

20. Большие перемены осуществлять легче, чем малые.

21. Мы учимся не на своих ошибках, а на своих успехах – и чужих ошибках.

22. Все получается и ничего не получается.

23. Планирование – не лучший способ осуществления перемен.

24. Больше всего изменяются организации, когда переживают потрясения.

25. Люди, которые, по нашему мнению, должны измениться, хороши и так.

26. Любая великая сила является великой слабостью.

27. Моральный подъем не имеет никакого отношения к продуктивности.

28. Нет лидеров, есть только лидерство.

29. Чем опытнее менеджеры, тем больше они полагаются на интуицию.

30. Лидеров не обучают, их можно только образовать.

31. Чтобы быть профессионалом менеджмента, нужно быть любителем.

32. Только безнадежные дела стоят того, чтобы за них сражаться.

33. Мой совет – не принимайте моего совета.

4 роли лидера по Стивену Кови

Стивен Кови в своей книге «Восьмой навык: От эффективности к величию» [3.41] выделяет четыре главные роли лидера:

1. Образец (быть примером, излучать доверие).

2. Штурман (создать общие видение, ценности, стратегию).

3. Настройщик (согласовывать цели, системы, результаты).

4. Вдохновитель (возбудить энтузиазм, раскрыть талант).

 

6 командных ролей

Манфред Геллерт и Клаус Новак в книге «Все о командообразовании: руководство для тренеров» [1.32] описывают шесть командных ролей:

1. Администратор (модератор).

2. Организатор (координатор).

3. Креативный генератор идей (мозговой центр).

4. Связной (диспетчер).

5. Трудоголик (душа команды).

6. Детализатор (завершитель), он же контролер (критик).

В нашей галерее лидерской славы (см. сверху вниз) портреты таких удивительных женщин-лидеров прошлого, как Софья Ковалевская, Александра Давид-Неэль, Индира Ганди, Элеонора Рузвельт, Жорж Санд, Мария Склодовская-Кюри, Беназир Бхутто, Тереза Авильская, Эмилия Плятер.

 

9 командных ролей

Белбин Р. Мередит в книге «Типы ролей в командах менеджеров» [1.28] описывает девять командных ролей, имеющих свои преимущества (сильные стороны) и недостатки (как допустимые, так и недопустимые). Автор приводит фразы и призывы, которые характерны для исполнителей этих девяти основных командных ролей.

I. Генератор Идей (Plant) часто говорит:

• Когда проблема ставит вас в тупик, попробуйте ее проанализировать со всех сторон.

• Там, где есть проблема, найдется и решение.

• Чем больше проблема, тем больше вызов.

• Не беспокоить, гений работает.

• Хорошие идеи сначала всегда кажутся странными.

• Идеи рождаются в мечтах.

• Без постоянного новаторства невозможно движение вперед.

Его преимущества: креативный, одаренный богатым воображением, неортодоксальный; решает сложные проблемы.

Допустимые недостатки: увлечение идеями и пренебрежение к практическим вопросам.

Недопустимые недостатки: отстаивание собственной идеи в ситуации, когда сотрудничество с другими членами команды может дать лучшие результаты.

II. Исследователь ресурсов {Resource Investigator) часто говорит:

• Мы могли бы сделать на этом состояние.

• Чужие идеи необходимо воровать с гордостью.

• Никогда не изобретай заново колесо.

• Возможности появляются в результате ошибок других людей.

• Вы уверены, что мы можем воспользоваться этим?

• Всегда можно позвонить, чтобы выяснить необходимый вопрос.

• Потраченное на разведку время редко потрачено зря.

Его преимущества: экстраверт, полон энтузиазма, коммуникабельный; анализирует возможности, развивает контакты.

Допустимые недостатки: потеря энтузиазма после того, как проходит первоначальная увлеченность тем или иным вопросом.

Недопустимые недостатки: разочаровывает клиентов, нарушая достигнутые ранее договоренности.

III. Координатор (Co-ordinator ) часто говорит:

• Давайте всегда помнить об основной цели.

• Есть ли у кого-то что-нибудь, что можно добавить к этому?

• Нам необходимо достигнуть консенсуса, прежде чем мы пойдем дальше.

• Никогда не думайте, что молчание означает согласие.

• Я думаю, что мы можем дать шанс кому-то еще.

• Умение правильно делегировать полномочия – это искусство.

• Менеджмент – это умение организовать людей на выполнение любой работы.

Его преимущества: зрелый и уверенный в себе человек, хороший руководитель; определяет общие цели, руководит процессом принятия решений, умело делегирует полномочия.

Допустимые недостатки: склонность к лени, если можно найти кого-то, кто сделает его работу.

Недопустимые недостатки: присвоение себе лавров командного успеха.

IV. Мотиватор (Shaper ) часто говорит:

• Просто сделай это!

• Сначала скажи «нет», а потом вступай в переговоры.

• Если вы говорите «да, я это сделаю», я считаю, что так оно и будет.

• Меня не удовлетворяет то, что мы добиваемся всего, что можем.

• Я могу быть резким, но по крайней мере я прав.

• Я заставлю всех работать.

• Когда продвижение к цели становится все труднее, за дело берутся крутые.

Его преимущества: стимулирующий других и динамичный человек, не теряет самообладания в напряженной обстановке; обладает напором и мужеством для преодоления препятствий.

Допустимые недостатки: склонность к неудовлетворенности и раздражительности.

Недопустимые недостатки: неспособность разрядить ситуацию при помощи хорошей шутки или извинений.

V. Аналитик {Monitor Evaluator) часто говорит:

• Думаю, дело сделано, и завтра у вас будет хорошее решение.

• Все ли возможности мы использовали?

• Если это нелогично, то этим и не стоит заниматься!

• Лучше долго принимать правильное решение, чем быстро принять неправильное.

• Кажется, это наилучший вариант при данном соотношении сил.

• Давайте взвесим альтернативы.

• Решения не должны основываться на энтузиазме.

Его преимущества: благоразумный, стратегически мыслящий и проницательный; рассматривает все варианты, делает безошибочные выводы.

Допустимые недостатки: логичный скептицизм. Недопустимые недостатки: нелогичный цинизм.

VI. Вдохновитель команды (Teamworker) часто говорит:

• Вежливость ничего не стоит.

• Меня очень заинтересовала ваша точка зрения.

• Если вас это устраивает, то устраивает и меня.

• У каждого человека есть хорошие качества, к которым можно взывать.

• Если люди больше слушают, они меньше говорят.

• Вы всегда можете почувствовать хорошую рабочую атмосферу

• Я стараюсь быть гибким.

Его преимущества: отзывчивый, спокойный, восприимчивый и дипломатичный человек; умеет выслушать других, созидает, предотвращает трения и успокаивает людей.

Допустимые недостатки: нерешительность при приеме важных для команды решений.

Недопустимые недостатки: стремление избегать ситуаций, которые могут привести к напряженности отношений.

VII. Реализатор (Implementer) часто говорит:

• Если это возможно, мы сделаем это.

• День практики стоит года теории.

• От напряженной работы еще никто не умер.

• Если это трудно сделать, мы сделаем это немедленно.

• Если это невозможно сделать, это займет чуть больше времени.

• Человеку свойственно ошибаться, но компании не свойственно прощать ошибки.

• Давайте возьмемся за ближайшую задачу.

• Я полностью поддерживаю политику компании.

Его преимущества: дисциплинированный, надежный, предусмотрительный и квалифицированный; претворяет идеи в практические дела.

Допустимые недостатки: приверженность к традиционным и проверенным методам работы.

Недопустимые недостатки: препятствование проведению изменений.

VIII. Контролер (Completer) часто говорит:

• Это дело требует нашего пристального внимания.

• Надписи, сделанные мелким шрифтом, всегда нужно читать.

• Если чему-то суждено не сбыться, то пусть так оно и будет; и, как О’Тул сказал о законе Мерфи: «Мерфи был оптимистом».

• Нет оправдания тому, что вы не можете стать лучшим.

• Совершенство – это то, что сделано достаточно хорошо.

• Один стежок, но вовремя, стоит девяти.

• Это кто-нибудь проверял?

Его преимущества: старательный, добросовестный, беспокойный, ищет ошибки и упущения, своевременно выполняет порученную ему работу.

Допустимые недостатки: стремление добиваться совершенства во всем.

Недопустимые недостатки: навязчивое поведение.

IX. Специалист ( Specialist) часто говорит:

• На этой работе вы никогда не перестанете учиться.

• Выберите работу себе по душе, и вам никогда не придется работать.

• Истинный профессионализм – это собственная награда.

• Моя работа приводит меня в восторг.

• Чем больше вы знаете, тем больше вам предстоит узнать.

• Лучше знать много об одном, чем мало обо всем.

• Комитет – это двенадцать человек, которые делают работу одного человека.

Его преимущества: искренний, самостоятельный, преданный; обладает редкими знаниями и навыками.

Допустимые недостатки: приобретение знаний только в рамках собственных интересов.

Недопустимые недостатки: игнорирование факторов, которые лежат за границами собственной компетенции.

 

9 ролевых установок лидера

Уильям Байхэм, Одри Смит и Мэтью Пизи в книге «Воспитай своего лидера. Как находить, развивать и удерживать талантливых руководителей» [1.7] представили список ролевых установок руководителя стратегического уровня, составленный на основе результатов исследований 1)1)1 (Development Dimensions International).

1. Стратег. Разрабатывает долговременный курс действий или набор целей, которые необходимо выполнить или достичь для реализации видения будущего организации.

2. Предприниматель. Распознает и использует возможности для внедрения новой продукции, услуг или открытия новых рынков сбыта.

3. Увлекающий за собой. Формирует дух доверия, верности и стремления к достижению общей цели.

4. Меценат. Привлекает, развивает и удерживает в организации таланты, обеспечивая тем самым нахождение людей, обладающих навыками и мотивацией, соответствующими конкретным потребностям компании, в нужное время в нужном месте.

5. Умеющий мобилизовать. Активно мобилизует все заинтересованные стороны, возможности и ресурсы, обеспечивая быстрое выполнение задач и достижение сложных целей.

6. Сторонник перемен. Формирует среду, стимулирующую перемены; заставляет внедрять изменения, даже крайне радикальные, и помогает окружающим понять и принять принципиально новые идеи.

7. Глобальный мыслитель. Объединяет информацию, полученную из самых разных источников, и разрабатывает на ее основе разнообразные варианты дальнейшего развития, которые могут использоваться для повышения эффективности организации.

8. Опекун. Поддерживает ценность акций компании на высоком уровне, принимая смелые решения, отвечающие основным интересам подразделения или всего предприятия.

9. Навигатор. Оперативно разбирается со всеми проблемами и оценивает благоприятные возможности (то есть эффективно взвешивает возможности и решает проблемы).

В нашей галерее лидерской славы (см. сверху вниз) портреты таких удивительных личностей – примеров женского лидерства, как Нефертити, Дева Мария, Арина Родионовна Яковлева, Ананда Мои Ма, Елизавета Скобцова, Жюли Рекамье, Коко Шанель, Конкордия Антарова, Мирра Альфасса.

 

Отличия суперкоманды

Манфред Геллерт и Клаус Новак в книге «Все о командообразовании: руководство для тренеров» [1.32] предлагают собственную форму для выяснения того, что отличает суперкоманду. Вот предлагаемые ими критерии:

• цели достигаются, работа успешна;

• позитивная атмосфера в команде;

• нет господства иерархии и мало соперничества («Твой успех – это мой успех»);

• в группе лояльное отношение друг к другу («Мы все за одного!»);

• существуют взаимное доверие, взаимное приятие и уважение, члены команды считаются друг с другом и ценят друг друга;

• потенциалы членов команды задействуются оптимально;

• используются синергетические эффекты и ведется поиск конструктивных компромиссов при разрешении конфликтов;

• у всех участников наличествуют умения самоменеджмента, самоорганизации и самосовершенствования.

 

Барьеры на пути лидерства

Фрэнсис Хесселбайн в своей книге «О лидерстве» [1.33] рассказывает о двух типах барьеров на пути лидерства: один – личностный, или самонавязанные барьеры, другой – институциональный, структурный, культурный, или организационные барьеры.

Самонавязанные барьеры:

1. Отсутствие сформулированных, четко выраженных личностных целей и «дорожной карты» для их достижения. Они должны быть записаны и находиться под рукой, а не просто болтаться где-то в голове.

2. Отсутствие четкого понимания пределов собственных сил и того, над чем следует работать (это требует оценки со стороны других и плана самосовершенствования).

3. Убежденность в том, что нечто под названием «бизнес-этика» не существует, что могут быть два стандарта: один – для личной жизни, другой – для профессиональной.

4. Недостаток щедрости – неспособность делиться идеями, временем, уважением, одобрением и даже комплиментами, а значит, и получать обратную связь от других. Результат этого – такое же отношение со стороны других людей.

5. Лидерство «из тыла» – склонность выжидать, никогда не брать на себя ответственность. Постоянное акцентирование внимания на том, что другие не могут делать хорошо, а не на том, что им особенно удается, неумение использовать их сильные стороны.

6. Выбор для себя роли «Маленького цыпленка» вместо роли «Маленького мотора, который может сдвинуть все». Недостаточно позитивный подход к серьезным проблемам. Неспособность представить предполагаемые решения для соответствующей проблемы.

7. Нежелание управлять своим собственным личностным обучением и развитием.

Организационные барьеры:

1. Иерархические структуры, которые ограждают, сдерживают, заключают людей в замкнутое пространство.

2. Корпоративные культуры, поощряющие заурядность и вознаграждающие осторожность и пассивность.

3. Корпоративные культуры и практики, которые «убивают» посланцев нового.

4. Непризнание того, что есть расизм и сексизм, которыми в силу этого и не занимаются.

5. Размытые границы ответственности.

6. Недостаток жесткой дифференциации между управлением и менеджментом, между политикой и «операциями», отсутствие определенных ролей и обязанностей.

7. Отсутствие плана наставничества над перспективными членами организации.

8. Бухгалтерская ментальность, непонимание того, что люди – это самый большой ресурс компании.

9. Неспособность построить, уже сейчас, богатую своим разнообразием плюралистическую организацию, которая подразумевает разнообразие и в самом совете директоров, и в командах топ-менеджеров.

10. Расхождение между словом и делом; несоответствие поведения лидерской команды миссии организации.

11. Статичность структуры самого штата – без ротации работы и без расширения сферы деятельности.

12. Отсутствие логичного, четко изложенного плана передачи власти.

 

Уроки гусиной стаи

Милтон Олсон написал трогательную историю, напоминавшую о силе группы людей, объединенных выбором общего направления. Она называлась «Уроки гусиной стаи». Впоследствии о практических случаях применения этих уроков рассказала в аудиокурсе лекций Энжелес Эрриен, одна из известных специалистов в области антропологии. Шэрон Уоррен в своей книге «Магнит для счастья, или Как притягивать в свою жизнь чудеса» также рассказывает об уроках гусиной стаи.

 Первый урок гусиной стаи. Взмахи крыльев каждой птицы в стае создают подъемную силу для птиц, летящих следом. Построение клином на 71 % увеличивает дальность полета стаи по сравнению с возможностями отдельной птицы.

Урок: Людям, которые движутся в одном направлении и обладают чувством содружества и коллективизма, добраться до цели гораздо проще, потому что они полагаются друг на друга.

 Второй урок гусиной стаи. Когда гусь выпадает из строя, он сразу чувствует, насколько тяжело одному бороться с сопротивлением воздушного потока, и быстро возвращается обратно в строй, чтобы воспользоваться преимуществами подъемной силы, создаваемой птицами, летящими перед ним.

Урок: Если мы не глупее гусей, то останемся в коллективе вместе с людьми, которые ведут нас туда, куда мы хотим попасть, и станем с готовностью принимать их помощь и помогать другим.

 Третий урок гусиной стаи. Когда гусь, который ведет стаю, устает, он возвращается в задние ряды, а его место занимает другой гусь.

Урок: Необходимо по очереди сменять людей, выполняющих трудные задачи, и распределять руководящие роли. Люди, как и гуси, зависят друг от друга.

 Четвертый урок гусиной стаи. Гуси, летящие сзади, криками подбадривают летящих впереди, чтобы те поддерживали скорость!

Урок: Мы должны следить за тем, чтобы наши крики из задних рядов были выражением ободрения, а не чего-либо другого (критики, жалоб или соперничества).

 Пятый урок гусиной стаи. Когда гусь слабеет или ранен, два гуся оставляют стаю, чтобы помочь и защитить его. Они остаются с ним до тех пор, пока он не сможет лететь снова или не умрет. Тогда они либо пускаются в путь вместе с другой стаей, либо догоняют собственную.

Урок: Если мы не глупее гусей, то тоже будем стоять друг за друга в трудных или стрессовых ситуациях, а также тогда, когда мы полны сил.

Как иерархия тормозит инициативу

Один из величайших консультантов и лидеров XX века Марвин Бауэр писал в своей книге «Курс на лидерство: Альтернатива иерархической системе управления компанией» [3.40], что власть, которой каждый начальник обладает над подчиненными, налагает на него своего рода путы. Это выражается в:

• нежелании людей спорить с руководством;

• нежелании предоставлять информацию или высказывать свое мнение, пока тебя не спрашивают;

• нежелании проявлять какую-либо личную инициативу.

И хорошие начальники стремятся выстраивать отношения с подчиненными таким образом, чтобы ослабить эти внутренние ограничители, хотя им совсем не просто смириться с возражениями подчиненных.

В нашей галерее лидерской славы (см. сверху вниз) портреты таких удивительных лидеров-провидцев, как Тиресий, Мишель Нострадамус, Альберт Великий, Вольф Мессине, Вангелия Гуштерова, Луи де Гамон, Мэри Бейкер-Эдди, Монах Авель, Эдгар Кейси.

4 правила эффективного лидера в условиях неопределенности

Стивен Р. Кови, Боб Уитман и Брек Ингланд в книге «4 правила эффективного лидера в условиях неопределенности» [1.144] подробно описывают принципы «успеха в горах», которые проверены временем и никогда не меняются. По аналогии лидеры могут использовать их и в других областях и сферах деятельности. Для этого им нужно:

• обеспечивать превосходное исполнение своих приоритетных задач;

• двигаться со скоростью доверия;

• достигать большего меньшими ресурсами;

• уменьшать страх.

 

Советы мэра Нью-Йорка

Экс-мэр города Нью-Йорка Рудольф У. Жулиани, имевший возможность проявить свой лидерский потенциал, возможно, в самый трагический для этого города день 11 сентября 2001 года, в своем бизнес-романе «Лидер» [3.72] дает нам следующие мудрые советы:

• Начинайте с успехов в малом.

• Не забывайте о «мелочах».

• Главное – хорошо подготовиться.

• Воображение – наш главный помощник.

• Добивайтесь хорошей подготовки от других.

• Отчетность всегда и во всем.

• Делайте все, что возможно; стремитесь к невозможному.

• Умейте видеть сильные и слабые стороны (в том числе и свои собственные).

• Учитесь на примере лучших команд.

• Биография – еще далеко не все.

• Мотивация прежде всего

• Думайте, а потом решайте Будьте готовы к решительным действиям, если времени на раздумывание нет

• Используйте творческое напряжение

• Внимательно и до конца выслушивайте всех

• Меньше обещайте: выполняйте больше обещанного

• Обещайте только тогда, когда вы абсолютно уверены в своей правоте

• Не превращайте победу в поражение

• Создайте сильную идеологию и умейте донести ее до других

• Не бойтесь проверять свои убеждения

• Будьте прямыми и искренними

• Будьте человеком слова

• Старайтесь делать ваши высказывания доступными для слушателей

• Будьте верны самим себе

• Будьте примером для других

• Не стремитесь никому угодить

• Не позволяйте критикам давить на вас

• Верность – главное ваше достоинство

• Не бросайте в беде тех, кого преследуют

• Посещение свадеб на ваше усмотрение Посещение похорон обязательно

• Не пасуйте перед хамами

• Не вступайте в сражение, не имея плана

• Не наглейте

• Не переборщите

• Учитесь Читайте Набирайтесь ума

• Учите себя сами

• Не оставляйте все на откуп специалистам

• Любая деятельность должна быть направлена на ясную цель

• Начертите схему – значит поймете.

• Если я кому-то что-то делегирую, значит, это действительно так.

• Иногда добавьте, иногда отнимите.

• Подкупайте только тех, кто наверняка не обманет.

• Спрашивайте себя: может ли этот человек выполнить взятые на себя обязательства?

Мотивация 1.0, 2.0, 3.0

Дэниел Пинк в своей книге «Драйв. Что на самом деле нас мотивирует» [1.51] описывает три ступени «исторического» развития мотивации:

 Мотивация 1.0 предполагала, что люди являются биологическими созданиями, борющимися за выживание.

 Мотивация 2.0 полагала, что люди также реагируют на награды и наказания, исходящие из внешнего окружения.

 Мотивация 3.0 допускает, что у людей есть и третья движущая сила – потребность учиться, творить и изменять к лучшему окружающий их мир.

 

7 основ лидерства

Робин С. Шарма в своей книге «Лидер без титула. Современная притча об истинном успехе в жизни и бизнесе» [1.70] приводит семь основ лидерства.

1. Обучение. Читай книги, способные тебя вдохновить, укрепить твой характер, стимулировать мышление, и книги, рассказывающие о жизни и деятельности великих людей. Помимо того, слушай аудиокниги на самые разные темы: бизнес, работа в команде, инновации, здоровый образ жизни, взаимоотношения, личностный рост, мотивация.

2. Аффирмации. Один из лучших способов избавиться от ограничивающих верований и пораженческих программ сознания – регулярное повторение позитивных высказываний о лидерских качествах, которые ты намерен приобрести, и о достижениях, которые намерен осуществить. Например, многократное повторение в начале дня аффирмации «Сегодня я предельно сосредоточен, безупречен и неотразимо страстен во всем, что делаю» создаст тебе на целый день эмоциональный настрой победителя.

3. Визуализация. Ум оперирует картинками. Все великие свершения – от высочайших небоскребов Нью-Йорка и до потрясающих изобретений таких гениев Америки, как Эдисон и Бенджамин Франклин, – начинались с образов в сознании творцов. Все достижения во внешнем мире зарождаются в уме. Прогресс – это не более чем зримое воплощение незримых плодов творческого воображения. Поэтому во время своего личного часа лидерства выдели некоторое время на то, чтобы закрыть глаза и живо представить, как ты достигаешь своих целей, полностью реализуешь свой потенциал и пробуждаешь в себе внутреннего лидера, – кстати, этот метод практикуют все выдающиеся спортсмены.

4. Ведение дневника. Ведение дневника – отличный способ развить в себе ясность мышления и самосознание, а заодно зафиксировать намеченные цели. В утренний час, посвященный личностному развитию, записывай свои идеи, чувства, надежды и мечты. Помимо этого, пиши о своих разочарованиях и анализируй страхи. Признавая страх, ты тем самым отпускаешь его. По-настоящему познай себя и все таящиеся в тебе таланты, которые только и ждут высвобождения. Твой дневник – также место, где можно выразить благодарность судьбе за все, что у тебя есть, а заодно запечатлеть свое жизненное путешествие. Твоя жизнь – дар. И она достойна того, чтобы записать ее.

5. Постановка целей. Регулярная постановка целей и дальнейший анализ их достижения – ценнейший инструмент успеха. Четко сформулированные цели позволяют сосредоточенно двигаться вперед – это касается как карьеры, так и жизни в целом. Цели дают надежду и позитивную энергию. Когда у нас случаются неприятности – а они иногда бывают у всех людей, – четко поставленная цель служит нам путеводной звездой, которая помогает пересечь бурные воды и войти в тихую гавань. Помимо этого, цель помогает нам жить осознанно и продуктивно, а не рефлекторно и беспорядочно. Остерегайся ходячей комы.

6. Физические упражнения. Очень важно поддерживать физическую форму, чтобы добиться максимальной продуктивности в любом деле. Ежедневные физические упражнения стимулируют функции мозга, наполняют тебя энергией, помогают эффективнее преодолевать стресс и дольше оставаться в игре.

7. Питание. Эффективность любой твоей деятельности напрямую связана с питанием. Способность лидировать зависит от диеты. Питание победителя дает тебе энергию и отличное настроение. И еще помни: переедание негативно сказывается на работе.

 

Стратегия резонансного лидерства

Энни Макки и Ричард Бояцис в книге «Резонансное лидерство: Самосовершенствование и построение плодотворных взаимоотношений с людьми на основе активного сознания, оптимизма и эмпатии» [1.179] описывают руководителей, которые придерживаются стратегии резонансного лидерства и не боятся брать на себя ответственность и прокладывать маршруты на неизведанной территории: «Они вдохновляют людей и ведут за собой коллективы, организации и целые народы. В череде испытаний, уготованных им современной действительностью, они находят новые возможности, а страху и отчаянию противопоставляют надежду. Эти лидеры целенаправленно вызывают у людей мощный эмоциональный отклик. При этом им неизбежно приходится идти на личные жертвы – это неотъемлемая часть роли лидера. Они выкладываются ради дела, которому служат, но не только: в то же время они стараются беречь себя, понимая, что душевные силы необходимы им, чтобы длительное время поддерживать положительный эмоциональный настрой в коллективе.

Все выдающиеся лидеры владеют искусством вызывать у окружающих эмоциональный отклик.

Такие лидеры способны вдохновить коллектив или даже целый народ на претворение в жизнь мечты, которая всего несколько лет назад казалась несбыточной. И эта мечта у всех на глазах становится реальностью. Так, многие товары и услуги в наши дни доступны куда большей части населения, чем раньше. Заметно меняется организационная структура корпораций, благодаря чему появляется больше возможностей для эффективной, плодотворной, творческой, эмоционально обогащающей и материально результативной работы. Разрабатываются новые бизнес-процессы и процедуры, позволяющие компаниям успешно функционировать в условиях современной экономики, которая требует разветвленной управленческой структуры и умения оперативно реагировать на вновь возникающие обстоятельства.

Выдающиеся лидеры наблюдательны и внимательны. Они чутко прислушиваются к себе и окружающему миру и понимают чувства других людей. Они никогда не отступают от принципов, не изменяют своим ценностям и живут полноценной, эмоционально насыщенной жизнью. Такие лидеры обладают развитым эмоциональным интеллектом и наделены активным сознанием; они постоянно занимаются самоанализом и стремятся жить с глубоким пониманием людей, природы и общества. Мудрые руководители, несмотря на неопределенность, царящую в мире, никогда не теряют оптимизма и вдохновляют окружающих своей верой в то, что совместными усилиями мечту можно сделать реальностью. При этом настоящие лидеры не только тратят массу энергии, преодолевают трудности и выдерживают суровые испытания, но и стремятся использовать все благоприятные возможности. К тому же в любой, даже самой сложной ситуации они проявляют по отношению к своему окружению сочувствие и эмпатию».

В нашей галерее лидерской славы (см. сверху вниз) портреты таких удивительных лидеров-врачей, как Гиппократ, Асклепий, Авиценна, Игнаций Земмельвейс, Константин Бутейко, Джузеппе Москати, Эдвард Бах, Владимир Бехтерев, Саму эль Ганеман.

Лидерство в Apple

Адам Лашински в книге «Внутри Apple . Как работает одна из самых успешных и закрытых компаний мира» [1Л89] очень подробно рассказывает о том, как поддерживает свое лидерство Apple. Каждому из этих принципов в книге Лашински посвящена отдельная глава:

1. Переосмыслите систему руководства.

2. Соблюдайте секретность.

3. Отметайте все лишнее.

4. Пусть компания остается молодой.

5. Находите последователей.

6. Сформулируйте рекламный призыв.

7. Подчиняйте друзей / подавляйте врагов.

8. Планируйте для будущих поколений.

9. Вдохновляйте подражателей.

10. И еще кое-что (вызывайте ажиотаж)!

 

Что должны делать лидеры

Дэвид Майстер в книге «Делай то, что проповедуешь. Что руководители должны делать для создания корпоративной культуры, нацеленной на высокие достижения» [1.186] дает нам множество простых, но очень ценных советов:

• Действуйте так, как если бы единственным грехом был отказ от попытки что-то сделать.

• Действуйте так, чтобы каждый мог добиться успеха.

• Любите ваших людей.

• Активно помогайте сотрудникам в их личном развитии.

• Позволяйте людям проверить их собственные суждения.

• Позволяйте сотрудникам учиться на своих ошибках, не наказывая за них

• Позволяйте людям говорить вне зависимости от их роли

• Позволяйте людям пробовать себя в разных областях

• Всегда делайте то, о чем говорили

• Всегда сосредотачивайтесь на личности сотрудника

• Уважайте время своих людей

• Добейтесь того, чтобы механизмы обратной связи были прочно закреплены в культуре

• Верьте в то, что вы делаете

• Держите руку на пульсе происходящего, чтобы не возникала необходимость вмешиваться в последнюю минуту и вносить значительные изменения, ведущие к разрушению

• Делайте то, что считаете правильным в долгосрочной перспективе, для клиентов и сотрудников

• Когда нужно, сами сделайте ксерокопию и вымойте свою кружку

• Не будьте «отдельным и отличающимся» от своих людей

• Не ждите, что ваши сотрудники сделают то, что вы сами не стали бы делать

• Без колебаний приходите на помощь

• Никогда ни с кем не говорите высокомерно

• Содействуйте, а не диктуйте

• Поставьте себя на место работника и почувствуйте, с чем ему приходится сталкиваться

• Оказывайте кредит доверия там, где это необходимо

• Давайте цельные и продуманные ответы

• Придерживайтесь политики открытых дверей на всех уровнях для личных или профессиональных вопросов

• Ведите за собой своим примером Будьте тем, чем хотели бы, чтобы были другие

• Управляйте людьми теми способами, которые подходят каждому из них персонально, а не тем способом, который вам нравится Вам не нужно быть хамелеоном, следует просто адаптироваться

• Управляйте в своем стиле, но оставайтесь эмоционально ровными

• Говорите о плохих новостях, не угрожая и не расстраивая людей

• Никогда не становитесь бесстрастным

• Помните, что люди говорили вам

• Старайтесь понять, что направляет жизнь отдельных людей

• Уважайте чужие секреты

• Уважайте потребность людей в наличии собственного пространства

• Показывайте энтузиазм и драйв. Они заражают и увлекают людей

• Серьезно относитесь к работе, но не к себе

• Относитесь ко всем ролям как к одинаково важным

• Относитесь к мнению каждого как к жизненно важному

• Считайте людей взрослыми

• Относитесь к увольняющимся людям с уважением и признанием того, что они сделали для вашей фирмы

• Бывайте в холлах и коридорах и знайте всех работников. Тратьте на это не менее трети рабочего времени

• Показывайте легкость и чувство юмора

• Регулярно говорите о вашей философии и видении, чтобы люди знали вашу позицию

• Позвольте людям узнать вас как человека, а не только как менеджера

• Действуйте с учетом принципа «Весь эффективный менеджмент основан на общении один на один»

• Показывайте свою уязвимость

• Регулярно спрашивайте людей, видят ли они в офисе хорошие образцы поведения для разных ролей

• Будьте требовательны, но убедитесь в том, что ваши требования обусловлены общим благом, а не вашими личными интересами

• Стремитесь к тому, чтобы инвестировать в развитие работников

• Выстраивайте свою организацию и роли в ней вокруг имеющихся людей и потом заполняйте пробелы между ними

• Концентрируйтесь на положительном Не акцентируйтесь на отрицательном

• Лично проводите все интервью с увольняющимися людьми

• Создавайте «повседневную, ненапряженную, сотрудническую» атмосферу, но при этом и профессиональную

• Создавайте «длинную скамейку» для своего бизнеса, чтобы не держать его в напряженном состоянии и иметь большую свободу. Это позволит вам не думать все время о краткосрочных проблемах

• Не позволяйте старшим сотрудникам «бросать работу на стол и уходить»

• Не имейте скрытых целей

• Не вносите изменений в выполненную вашими людьми работу в последнюю минуту перед передачей клиенту

• Не принимайте неверных, по вашему мнению, решений только для достижения кратковременных финансовых целей

• Не помещайте энергичных людей в скучное окружение

• Зарабатывайте доверие за счет обеспечения постоянного доступа к руководителям

• Будьте для своих людей посредником для объединения их с коллегами

• Добейтесь того, чтобы менеджеры были вовлечены в работу по проектам

• Учредите роль омбудсмена в качестве «спасательного круга» для решения сложных проблем

• Зарабатывайте доверие людей за счет реальной заботы о них и их развитии

• Не предлагайте «морковок» за избыточную рабочую нагрузку или достижение финансовых целей, если это может привести к «перегоранию»

• Добейтесь того, чтобы ваши сотрудники хотели видеть вас в качестве своего соседа по лестничной площадке.

• Следите за тем, чтобы высшее руководство не было очень озабочено демонстрацией своего статуса.

• Убедитесь, что ваши люди знают о том, что фирма позаботится о них.

• Поддерживайте ваших людей, но не (автоматически) клиентов.

• Тратьте большую часть времени собраний высшего руководства на вопросы развития персонала.

• Предлагайте высокую степень признания заслуг, психологические награды и денежные выплаты.

• Демонстрируйте персоналу то, что высшее руководство не боится принимать трудные решения.

• Будьте причиной, по которой люди остаются в компании.

• Проявляйте чуткость к тому, что приходится делать персоналу.

• Помогайте и поддерживайте ваших людей и их решения.

• В холлах и коридорах говорите не только о работе, но и о «них».

• Когда вы сердитесь (что должно случаться весьма редко), сделайте так, чтобы ваши люди знали, почему это происходит.

 

2 фактора долгосрочного лидерства

Джерард Дж. Теллис и Питер Н. Голдер в книге «Воля и видение. Как те, кто приходит позже остальных, в итоге заправляют рынками» задаются следующими актуальными для каждого лидера вопросами: «Правда ли, что пионеры становятся долгосрочными рыночными лидерами?» и «Каковы истинные причины длительного лидерства?» – и отвечают на эти вопросы следующим образом: «Наш анализ привел к следующим ключевым выводам.

Пионеры рынков редко остаются лидерами. Большинство их имеют небольшую долю рынка или терпят полное фиаско. В реальности рыночное первенство не является ни необходимым, ни достаточным условием длительного успеха.

Истинными причинами длительного рыночного лидерства являются видение и воля. Длительные рыночные лидеры обладают революционным и вдохновляющим видением массового рынка и демонстрируют невероятную волю при реализации этого видения. Они стойко переносят трудности, непрерывно занимаются инновациями, проявляют финансовую смелость и умело используют активы для реализации своего видения.

Мы верим, что эти качества приводят к длительному рыночному лидерству. Те же пионеры, которым недостает одного из качеств, терпят неудачу».

 

Муки и радости лидерства

Ирвинг Стоун в своем труде «Муки и радости» [2.2], посвященном жизни и творчеству Микеланджело, приводит диалог великого гения со своим другом:

– К черту! Я хочу заниматься таким ремеслом, чтобы ко мне люди приходили сами. Каждый день! За кулебякой или окороком, за вином или рейтузами. Люди не могут обойтись без этих вещей, они должны покупать их каждый божий день. Значит, каждый день я буду что-то сбывать. А на то, что я сбуду, я буду кормиться. У меня деловая натура, мне надо знать в точности, что сегодня или завтра я заработаю столько-то сольди. Скульптура – это уже роскошь, о ней вспоминают в самом крайнем случае. А я хочу торговать чем-то таким, что спрашивают в первую очередь. Что ты скажешь на это, Микеланджело? Ведь здесь тебе не платят ни единого скудо. Посмотри на себя, какую рвань ты носишь. Ты что, хочешь жить как побирушка до конца своих дней? Пойдем со мной. Вместе-то мы найдем работу.

Было ясно, что за вспышкой Соджи крылись твердые убеждения, что Соджи размышлял обо всем этом не одну неделю. И все же в глубине души Микеланджело воспринимал его бурную горячность чуть насмешливо.

– Скульптура для меня – самое важное дело, Соджи. Меня даже не интересует, нужна она кому-то в первую очередь или в последнюю. Я говорю «скульптура» – и ставлю на этом точку

Так лидеры XXI века могут учиться у лидеров эпохи Возрождения! А вот еще несколько цитат из книги Ирвинга Стоуна «Муки и радости» [2.2], которые будут безусловно интересны лидерам современности:

• Во Флоренции был широко известен выдвинутый им <Кристофоро Ландино> революционный девиз: «Самым законным основанием для действия является высокая идея и знание». В лице Лоренцо он видел героя Платоновой республики: «Идеальный правитель города – это ученый».

• Лоренцо <Медичи> говорил: «Геракл был наполовину человеком, наполовину богом; он был рожден от Зевса и смертной женщины Алкмены. Геракл – это вечный символ, напоминающий нам, что все мы наполовину люди и наполовину боги. Если бы мы воспользовались тем, что в нас есть от богов, мы могли бы совершать двенадцать Геракловых подвигов ежедневно».

• Он <Микеланджело> задумал показать Давида независимым человеком: статуя должна быть водружена среди открытого широкого пространства. Она немыслима ни в тесной нише, ни у стены, ни как украшение фасада или деталь, смягчающая суровые углы здания. Давид должен быть всегда на свободе. Мир – это поле сражения, и человек в мире – всегда начеку, неизменно готов встретить опасность. Давид – борец, он не жестокий, ослепленный безумием губитель, а человек, который способен завоевать свободу.

 

Могущество государств

Еще Ральф Эмерсон когда-то говорил: «Истинный показатель цивилизации – не уровень богатства и образования, не величина городов, не обилие урожая, а облик человека, воспитываемого страной».

Ганс Селье в книге «От мечты к открытию. Как стать ученым» [1.340] пишет, что в этом мире существуют два типа людей: созидающие богатство и борющиеся за овладение им.

Если общество таково, что культура в нем ценится лишь на словах, а на деле преобладает стремление к физическому совершенству, приятному досугу и символам материального благополучия, то лишь незначительное количество творческих людей станет развивать свои дарования в каком-либо ином направлении, отличном от этих общепринятых ценностей.

Если общество таково, что девушки предпочитают отпрысков состоятельных семей, футболистов и эстрадных кумиров, то искусство и наука привлекут не много новобранцев. Если общество таково, что, как явствует из любого досужего разговора (даже несмотря на тщетные попытки скрыть это), практически каждый мечтает о шикарном доме, драгоценностях, мехах, автомобилях и тому подобном, что даже научные и художественные ценности измеряются в денежных знаках, – в таком обществе лишь самые независимые индивиды способны противостоять искушению воспринимать банальные идеалы толпы.

Генрих Альтшуллер и его ученик Игорь Верткин в книге «Как стать гением: Жизненная стратегия творческой личности» [1.226] пишут: «Могущество государств принято оценивать количеством энергии, вырабатываемой на душу населения, числом заводов и запасом природных ресурсов, силой армий. Но есть показатели иного, духовного ряда. Они гораздо важнее материальных богатств, потому что определяют будущее страны, всего человечества. Именно духовные богатства – источник развития культуры, прогресса во всех областях. Мы подсчитываем число научных работников, деятелей культуры, но все это – косвенные показатели, не определяющие напрямую темпов развития: они не характеризуют эффективность работы интеллигенции, а лишь говорят о ее количестве. Истинный показатель духовных богатств – это число творческих личностей, которых удалось воспитать обществу. Если бы можно было подсчитать число творцов в определенную эпоху, то отношением их количества ко всему населению мы бы определили степень приближения общества к идеалу. Вся история человечества, история эволюции структуры обществ сопровождается зависимой динамикой этого коэффициента. Черным временам реакции сопутствуют резкие скачки вниз. Расцвет свобод, наоборот, вызывает рост числа творческих личностей. Только полностью справедливое общество дает и обеспечивает каждому гражданину право на творчество, право на личную достойную цель».

 

Золотые воротнички

Г. И. Глубокий длительное время работал в НИИ крупного научно-производственного объединения. В разное время он руководил научной группой, лабораторией, отделом, сектором. В своей статье в газете «Русский вестник» за 16.08.2007 он пишет:

«Четверть века назад в Российской государственной библиотеке (РГБ, но тогда она называлась иначе) я ознакомился с отчетом американских ученых по исследованиям и проверке наукой самой себя, проведенным по заказу крупного бизнеса США. Как выяснили ученые США, в любой науке количество людей с высоким творческим потенциалом (то есть тех, кто действительно внес новое в науку) составляет от 1 до 1,5 % ученых. Остальные 98,5—99 % ученых являются людьми с низким творческим потенциалом или, как они назвали, трутнями в науке. Эти ученые не способны внести что-то новое в науку (в России издавна говорили: «у него Божий дар» или «они без дара Божьего»). В дальнейшем, для краткости, будем говорить об 1 и 99 % ученых, да это и ближе к истине, так как многие из этого 1 % вынуждены были брать в соавторы своих руководителей, начальников и т. д. Этот 1 % ученых с высоким творческим потенциалом как бы заранее запрограммирован на большой успех того дела, которое они сами выбрали, причем с минимальным расходованием средств для фирмы. Ученые с низким творческим потенциалом (99 %) нередко втягивают фирмы в большие, дорогостоящие проекты с непредсказуемым или сомнительным результатом. А некоторая часть из этих 99 % ученых склонна к дорогостоящим, откровенным авантюрам в науке.

Подготовка одного ученого в США стоит многие сотни тысяч долларов, а тут на каждого одного настоящего ученого приходится 99 трутней в науке. В США попробовали сэкономить на этих трутнях в науке. Общее количество ученых сократили в 2 раза, а особо одаренным людям, проявившим себя на олимпиадах, с отличием окончившим школы и институты, создали вертикальный лифт в науку. По прошествии достаточного времени подвели итоги и прослезились. Опять получилось соотношение 1 % и 99 %, а ведь общее-то количество ученых сократили в 2 раза – и проиграли в 2 раза, так как количество ученых с высоким творческим потенциалом тоже сократилось в 2 раза. Сделали вывод, что здесь заложен какой-то фундаментальный, неизвестный закон природы, в котором трутни тоже необходимы. Приняли решение восстановить прежнее количество ученых. А количество ученых с высоким творческим потенциалом довести до 2–3 % за счет скупания за очень большие деньги ученых с высоким творческим потенциалом в других странах (не тех, кто показывает дипломы с научными степенями и званиями, а тех, кто уже внес весомый вклад в науку). Это дорогостоящее скупание мозгов обходится намного дешевле, чем содержание целой армии из 99 % трутней в науке. Причем платят этим людям чрезвычайно высокие зарплаты даже по меркам США. А 99 % ученых, объединяясь, занимают высокие руководящие должности в науке и на производстве. В отличие от них 1 % не склонен к объединениям, да и объединяться-то ему не с кем. На прямой вопрос большого бизнеса, помогают ли эти 99 % ученым из 1 %, не мешают или мешают, последовал прямой ответ: создают проблемы и мешают. Дали рекомендации руководителям крупных фирм: выявлять у себя на фирме этих ученых (то есть из 1 %, или золотые воротнички), выводить из подчинения всех своих чиновников и подчинять лично себе. Платить высокую зарплату и предоставить им возможность заниматься тем, чем они пожелают (эти люди сидеть без дела не могут, а мозг их постоянно работает и дома, и на работе). Один раз в 3–6 месяцев приглашать таких людей в кабинет на чашку чая или кофе, интересоваться их делами и выяснять, не нужна ли им какая-нибудь помощь. Если даже этот человек займется работой, не имеющей отношения к профилю фирмы, то все равно его работа обеспечит процветание фирмы на ближайшие 20–30 лет».

 

31 перспектива бизнес-лидера

Дэвид Майстер в книге «Делай то, что проповедуешь. Что руководители должны делать для создания корпоративной культуры, нацеленной на высокие достижения» [1.186] приводит выводы своего бизнес-менеджера Джулии Мак-Дональд О’Лири, которая в течение своей тридцатилетней карьеры имела опыт работы в целом ряде организаций (юридических, аудиторских, политических, туристических, медицинских и академических, на радио). Вот то, что ей показалось особенно важным:

1. Не бойтесь жить в соответствии со своими ценностями.

2. Не бойтесь делать ставки на долговременные результаты, даже если ради этого нужно пожертвовать краткосрочными.

3. Получайте удовольствие. В большинстве описанных в книге фирм атмосфера такова, что сотрудники с нетерпением ожидают начала работы, потому что получают от нее удовольствие. Это не вопрос собственно работы – это вопрос рабочей обстановки. Ключ к успеху состоит в том, чтобы люди сами хотели работать.

4. Отслеживайте посещаемость рождественских вечеринок, летних выездов на природу и аналогичных событий. Это является лучшим барометром рабочей морали, чем любые опросы. Хорошее отношение сотрудников к работе и руководству является следствием того, что люди верят в то, что руководство хорошо относится к ним. Совместные мероприятия за пределами работы усиливают это чувство. Если ваши сотрудники довольны – значит, они мотивированы.

5. Узнайте своих сотрудников с личной и профессиональной сторон. Будьте внимательны к личной жизни и проблемам ваших людей и относитесь к ним с таким же уважением и вниманием, каких ожидаете от них по отношению к себе.

6. Когда нанимаете людей, ищите общие ценности и совместимость. (Спросите, чего им не хватало больше всего на прежнем месте работы, будь то в положительном или отрицательном смысле, и большинство ответит вам: «Людей».)

7. Нет диктатуре. Нет неуважению. Нет иерархии. Нет политике. Уважайте и личность каждого, и его роль. Создавайте атмосферу, когда каждый может высказать свое мнение без страха последствий.

8. Выполняйте свои обещания. Невыполненные обещания запоминаются лучше, чем выполненные. Делайте то, о чем вы говорите. Если вы не сможете это сделать, добейтесь того, чтобы все понимали, почему это происходит.

9. Создавайте тесные отношения. Вне зависимости от размеров вашей фирмы старайтесь создать обстановку, аналогичную атмосфере небольшой организации, чтобы группы людей были более сплоченными.

10. Относитесь к людям как к взрослым. Попытки административного давления или неадекватное применение мер к вашим сотрудникам приведут только к потере вами уважения с их стороны. Существование иерархии – это данность. Вопрос только в том, как она функционирует.

11. Если сотрудник бьется с чем-то, проверьте, является ли это его обязанностью. Не бойтесь назначить для выполнения этой работы другого человека, без наказания (это важно).

12. Допускайте автономию в вопросах управления временем. Возможность управлять своим распорядком дня приводит к улучшению работы.

13. Используйте эффект бумеранга и отношения с ушедшими от вас сотрудниками в свою пользу. Поймите, что бывшие работники, по-прежнему гордящиеся тем, что работали у вас, и ушедшие с хорошими чувствами, создают мощное общественное мнение о руководстве. Когда люди хотят к вам вернуться, это мнение усиливается.

14. Помните, что одним из признаков хорошей рабочей обстановки является то, что люди не уходят от вас, когда им предлагают больше денег. (После прочтения примеров из практики спросите себя: почему это так?)

15. Добейтесь того, чтобы вы работали на клиентов, которые вам нравятся. Так вы сможете поверить в свою работу. Не бойтесь отказаться от клиента.

16. Прислушивайтесь к людям. Когда вы прислушиваетесь и информированы о ходе дел, вы зарабатываете уважение и формируете навыки.

17. Не закрывайтесь в кабинетах, будьте доступны. Вам нельзя быть недоступными.

18. Будьте магнитом. Будьте тем, из-за кого люди хотят остаться. Будьте наставником и образцовым руководителем. Подавайте пример.

19. Общайтесь один на один. Именно этот способ оказывает воздействие и приводит к изменениям.

20. Вовлекайте людей всех уровней в установление и поддержание культуры.

21. Поддерживайте ваших людей и не совершайте серьезных изменений в последнюю минуту. Но если это необходимо, добейтесь уверенности в том, что ваши сотрудники понимают причины изменений, принимают их и хотят осуществить.

22. Запишите на бумаге три проблемы в отношениях с вашими клиентами, которые не дают вам заснуть. Потом попросите ваших сотрудников записать те проблемы, которые не дают заснуть им: в отношении вас, рабочей обстановки и т. и. (Будьте храбрыми!)

23. Стройте свой бизнес с теми людьми, которые у вас есть. Используйте их сильные стороны.

24. Фокусируйтесь на тренингах личного развития, а не на профессиональных тренингах. Лучший тренинг происходит во время выполнения работы. Не отменяйте обучение ни по каким причинам.

25. Используйте мозговой штурм типа «Доктор пришел». Привлекайте других людей для помощи «забуксовавшей» команде.

26. Правильно отслеживайте ход работ. Не будьте нянькой, допускайте определенный уровень автономии и давайте совет, когда это необходимо. Воздавайте должное и поддерживайте гордость каждого за его работу.

27. Не загоняйте своих людей. Иногда высокая прибыльность означает, что люди слишком загружены.

28. Не позволяйте таланту перевешивать личность.

29. Не позволяйте индивидуальным интересам (особенно вашим собственным как руководителя) становиться выше общих интересов.

30. Имейте меньше клиентов, но большую связь с ними.

31. Создавайте совместные проекты для разных департаментов. Связи между границами департаментов важны для командной работы.

 

Создание лидерской среды

Дэвид Майстер в книге «Делай то, что проповедуешь. Что руководители должны делать для создания корпоративной культуры, нацеленной на высокие достижения» [1.186] пишет, что, как выяснилось во время проводимого им исследования, отличительным признаком успешных офисов являлась их способность создавать для работы энергию и энтузиазм, что четко связано с их финансовым успехом. Вот предложения по созданию энергичной (и «энергизирующей») и приносящей удовольствие рабочей обстановки:

• Допускайте больший контроль работников над своей работой.

• Регулярно измеряйте и реагируйте на отношение и интерес работников к работе.

• Позволяйте работникам выражать их пожелания по поводу того, где они хотят работать, и пытайтесь выполнить их.

• Спрашивайте каждого: «В каком направлении вы хотите двигаться дальше? Какие ресурсы вам для этого нужны?»

• Помогайте каждому расти вместе с его работой.

• Подталкивайте тех, кто от вас уходил и вернулся, к тому, чтобы они рассказывали о своем внешнем опыте.

• Убедитесь в том, что каждый собирается сделать 100 %. Не терпите меньшего.

• Убедитесь в том, что люди понимают, куда они движутся.

• Позволяйте менеджерам среднего уровня быть свободными в выборе способов выполнения их работы, чтобы улучшить боевой дух.

• Подталкивайте друг друга и бросайте друг другу вызов. Охотно делитесь собственностью на идеи. Подвергайте сомнению обычный здравый смысл в каждом аспекте вашего бизнеса.

• Творчески подходите к организации работы, позволяя выход за пределы традиционных методов и способов.

• Празднуйте успех и командную работу и не отчаивайтесь в случае неудач.

• Пристально следите за теми, кто может считать свою работу скучной, и переназначайте их на другие проекты.

• Избегайте говорить людям, как именно им нужно выполнить работу, кроме случаев крайней необходимости. Пока они добиваются результата, предоставляйте им максимум свободы в выборе методов выполнения работы.

• Не сосредотачивайтесь слишком на должностных инструкциях, формальных политиках и процедурах.

• Ликвидируйте непродуктивные затраты времени, например лишние совещания.

• Добейтесь того, чтобы каждый знал, что фирма его поддержит.

• Не почитайте титулы и иерархию.

• Дайте понять, что вне зависимости от того, с чем ваши люди пришли к вам, они получат честный ответ.

• Менеджеры среднего уровня, отстаивающие интересы своих людей, должны обычно получать то, что они предлагают.

• Если кто-то уходит в отпуск, запомните, куда он уезжает, и обязательно после его возвращения зайдите и расспросите его.

• Если кто-то сделает ошибку, не прыгайте на него, как тигр.

• Используйте такой подход: «Вас не накажут, если вы что-то делаете. Наказать могут только за отсутствие дела».

• Если кто-то уволился, вместо того чтобы второпях заполнять вакансию, попробуйте перераспределить работу, чтобы дать больше ответственности тем, кто ее не имел.

• Позвольте своим людям самим судить об их приоритетах.

• Позвольте своим людям самим управлять их временем, пробовать новые подходы, думать по-новому, управлять их бизнесом.

• Сделайте из людей суперработников, помогая им выполнять ту работу, которую они хотят выполнять.

• Убедитесь в том, что ваша фирма может дать хороший опыт работы.

• Мотивируйте с помощью энтузиазма и энергии, а не с помощью слов: «Вам нужно быть энергичней!»

• Не кормите никого с ложки. Рассчитывайте на то, что люди сами выйдут на линию огня и исправят свои проблемы без приказа.

• Бросайте вызов своим людям, но не предъявляйте им избыточных требований.

• Посылайте каждому открытку, подписанную от руки, к годовщине его работы в фирме.

• Давайте людям честные объяснения всему, что происходит. (Им всегда любопытно все, что происходит вокруг.)

• Расслабляйтесь. Не играйте свою роль все время.

• Предоставляйте людям быструю обратную связь наряду с углубленной проработкой текущих вопросов.

• Позволяйте сотрудникам расти с их собственной скоростью и чувствовать себя спокойно по поводу того, что их назначили / сказали / попросили сделать.

• Перестройте схему оценки производительности вашей фирмы в соответствии с принципами сбалансированных показателей.

• Пытайтесь сделать для каждого из ваших людей что-то личное.

• Регулярно спрашивайте ваших людей, кто является для них тем магнитом, который удерживает их в вашей фирме.

• Продвигайте своих менеджеров (не со стороны).

• Выдвигайте людей, предоставляя их менеджерам возможность дать им двухминутную рекомендацию на собрании группы.

• Будьте уверены в том, что люди знают свой уровень эффективности.

• Предоставьте людям гибкость в выборе тематик для работы и выборе своей роли.

• Предоставьте возможность быстрого продвижения.

• Стремитесь быть на переднем крае, всегда пытаясь сделать что-то лучше и способами, не похожими на способы других.

• Ставьте людей в новые ситуации и предлагайте новые роли.

• Объединяйте людей разных профессий.

• Немедленно признавайте достижения.

• Признавайте необходимость баланса между работой и личной жизнью.

• Регулярно беседуйте с людьми всех уровней в вашей организации.

• Отказывайтесь от клиентов, не демонстрирующих уважительного отношения.

• «Выставляйте на витрину» хорошую работу. Показывайте людям разницу между хорошей и «достаточно хорошей» работой.

• Иногда подходите к людям просто для того, чтобы их увидеть. Без причины. Просто узнать, как дела.

• Говорите свободно, чтобы люди не напрягались и спокойно делали свою работу.

• Регулярно говорите лично с каждым о его производительности и оплате.

• Найдите время сказать: «Тайм-аут!» Людям нужно иногда отвлекаться.

• Подчеркивайте положительные стороны личности каждого.

• Доказывайте, что руководство заботится о том, что сотрудники являются людьми, а не спичками, которые должны сгореть.

• Создайте непринужденную атмосферу (и сами не будьте напряженными), чтобы люди почувствовали, что они могут что-то решать, а не находятся под дулом пистолета.

• Расстаньтесь с клиентом, если работа на него не приносит удовольствия, творчества или волнения.

• Когда вы отвергаете предложение или запрос подчиненного, всегда объясните почему.

• Будьте усердны в том, чтобы дать каждому справедливый шанс.

• Проведите серию встреч команд за пределами офиса. Постоянно «продавайте» свою фирму своим людям. Создавайте «моменты удовольствия».

• Обедайте каждый день всей группой вместе.

• Выделите день для благотворительности, то есть один день работы каждого сотрудника в качестве волонтера в местных благотворительных организациях.

• Учредите высоко ценимую награду за творческий подход. При этом конкурс должен проводить комитет внешних экспертов.

• Выпускайте сатирический фирменный журнал.

• Проводите незапланированные события вроде общефирменной вечеринки или дня открытых дверей.

• Продолжайте делать сюрпризы для людей.

• Смейтесь над ошибками и подшучивайте друг над другом.

• Предложите бесплатные: массаж, чистку ботинок, абонемент в клуб, в спортзал, курсы иностранных языков, мороженое, игровой автомат, подарки к праздникам ит. д.

• Организуйте выезд офиса на премьеру фильма, концерт или шоу

• Анонсируйте продвижения с помощью песни.

• Опубликуйте десятку лучших ошибок года.

• Выделите бюджет для украшения помещений, в которых проходят регулярные совещания и встречи персонала.

• Проведите «родительский день»: разрешите людям привести их детей на работу.

• Либерально выделяйте фонды для угощения клиентов.

• Сделайте работу настолько приятной, насколько это возможно: вы ведь проводите здесь большую часть своего времени!

• Регулярно устраивайте хорошие вечеринки! Это помогает удержать людей и увеличивает их отдачу на 15 %!

 

Цивилизованное и нецивилизованное общество

Одно из главных предназначений лидера заключается в построении цивилизованного общества. Какие же можно выделить признаки цивилизованного и нецивилизованного общества?

 Признаки нецивилизованного общества

• Эти признаки нецивилизованного общества по законам Вселенной взяты из ведических священных писаний «Рамаяна» и «Махабхарата»:

• захоронение трупов и поклонение им;

• всеобщая воинская повинность;

• правительство взимает налоги тогда, когда не имеет на это права (когда оно может каждому человеку обеспечить защиту от разных неприятностей и от всех преступников);

• наличие безработных и бездельников;

• убийство коров, мясоедение;

• презрительное отношение к низшим сословиям;

• в школах, практически во всех учебных заведениях учителя на самом деле недостойны звания учителей;

• правитель является не святым и не воином, и в стране правят те, кто к этому не пригоден;

• наличие рабства; рабство – это позор общества;

• помешательство на сексе;

• дискриминация тех, кто в меньшинстве;

• отсутствие равноправия полов;

• отсутствие поклонения предкам;

• отсутствие веротерпимости;

• поклонение тем, кто в общем-то недостоин такого поклонения.

Признаки цивилизованного общества

А вот некоторые общепринятые признаки цивилизованного общества:

• соблюдение чистоты;

• высокоразвитая культура;

• соблюдение прав;

• справедливые законы;

• обеспечение порядка;

• равенство возможностей;

• свобода слова, самовыражения и вероисповедания;

• выполнение обязанностей;

• доступность общественных ресурсов;

• равные возможности для самореализации;

• развитая конкуренция;

• защита нравственности;

• забота о младших;

• наличие святых и мудрецов;

• власть самых достойных;

• достойный уровень жизни;

• обеспечение безопасности;

• отсутствие подавления, дискриминации и насилия;

• непрерывное развитие и совершенствование;

• уважение традиций.

В нашей галерее лидерской славы (см. сверху вниз) портреты таких удивительных лидеров – пропагандистов здорового образа жизни, как Арнольд Эрет, Аллен Карр, Дональд Уотсон, Герберт Шелтон, Галина Шаталова, Джон Харви Келлог, Микао Усуи, Пол Брэгг, Норман Уокер (эти фото нужно преобразовать, чтобы уйти от авторских прав).

Еще несколько вопросов для лидера

• Что мешает вашему воображению? Что может придать больше смелости вашим мечтам и фантастичности вашим фантазиям?

• Почему это должно делаться именно так, как «принято», так, как все думают?

• Каким в идеале может быть ваше решение? Какова идеальная модель искомого решения без учета всех негативных и ограничивающих факторов?

• Может ли уже где-то существовать искомое решение? Не изобретаете ли вы велосипед?

• А не поможет ли изобретение велосипеда найти принципиально новые решения (веломолет, велоход, велогенератор и так далее)?

• Вы будете сами вести поиски и разработки инновационного решения или перепоручите это кому-то еще?

• Готово ли у вас техническое задание на разработку решения с указанием всех критериев, которым оно должно соответствовать?

• Каков бюджет разработок нового решения?

• Что вам необходимо знать в самую первую очередь?

• Какие источники вам дадут систематизированные знания? К каким источникам вы можете получить доступ?

• Где вы можете найти готовые решения ваших проблем?

• Как другие решали эту проблему и поступали в подобных ситуациях?

• Можете ли вы применить способы решения, используемые в других странах, в других отраслях, в других компаниях, в других условиях, в другие эпохи?

• Кто может выступить для вас навигатором в море разнообразной информации?

• Имеются ли источники высококонцентрированной (классифицированной, упорядоченной, обработанной) информации?

• Как бы искал нужную вам информацию Штирлиц или агент 007?

• К чему полученная информация вас подталкивает, к каким мыслям и к какому поведению? Кому выгодно такое ваше поведение?

• Что может быть для вас полезным в процессе инкубации идеи и пассивном поиске решений?

• Где, когда и каким образом лучше высиживать идеи? Каким должно быть ваше креативное гнездо?

• Где и когда вы можете питать зародыш решения или плод идеи наиболее ценным конструктивным материалом?

• Какие факторы будут стимулировать процесс инкубации решения?

• Какие методы, приемы, техники, генерации креативных идей и поиска лучших решений вы уже применяете?

• Сколько людей вы привлекали, что это были за люди, какого уровня «гениальности»?

• Какого уровня глубины креативной трансформации вы смогли достичь?

• Насколько свободен, приятен и желателен ваш процесс генерации?

• Какие катализаторы, активизаторы и ускорители творческого процесса вы использовали?

• Насколько далеко вам удалось оторваться от «толпы» и насколько высоко вам удалось подняться над уровнем серой обыденности и посредственности?

• Как бы генерировали необходимую вам идею великие гении прошлого? Как бы это делали, например, Т. Эдисон, А. Эйнштейн, С. Джобс и другие талантливые ученые и изобретатели?

• Какие пути обретения вдохновения вы уже использовали?

• Где и когда вы можете находиться для того, чтобы сталкиваться с наибольшим количеством «щелчков» и «спусковых крючков» озарения? Где то дерево, с которого на вас должно упасть ваше яблоко?

• А что говорит вам по этому поводу шестое чувство, внутренний голос или голос безмолвия?

• Сопровождаются ли ваши медитации и размышления появлением маленьких светящихся искр перед глазами?

• Насколько найденные вами решения соответствуют заданным требованиям?

• Насколько эти решения близки к идеальным?

• Как можно подтвердить работоспособность вашей гипотезы?

• Как можно проверить на практике ваши теоретические выкладки?

• Что произошло, когда найденное творческое или интеллектуальное решение столкнулось с реальной действительностью? От него что-нибудь осталось?

• Что еще нужно доработать?

• Сколько вариантов решения найдено? Какой есть выбор?

• Какие критерии оценки для вас наиболее важны и приоритетны?

• Почему для вас важны именно эти критерии?

• Какими моделями отбора решений вам лучше пользоваться в данной ситуации?

• А кто принимает конечное решение?

• Все ли стороны, участвующие в реализации решения, были задействованы в процессе принятия этого решения? Все ли аспекты принимаемого решения были рассмотрены?

• Какие последствия принимаемого решения могут проявиться через 1 год, 5, 10, 20, 50 или 100 лет?

• Не приходится ли при принятии решения пренебрегать своими ценностями, идти наперекор совести и марать свою душу?

• Все ли остаются в выигрыше в результате принимаемого решения?

Еще несколько тренингов для лидера

• Поговорите со своими близкими, родными, знакомыми, случайными людьми: в чем они больше всего нуждаются, какие у них есть потребности?

• Посмотрите парочку художественных или научно-популярных фильмов о гениальных новаторах, креаторах, изобретателях, предпринимателях. Проникнитесь силой их мотивации, позволившей им достичь успехов, скопируйте их настрой.

• Составьте карту-схему или ментальную карту всех аспектов решаемой задачи или изучаемого вопроса. Составив каркас карты проблемы, наносите на нее любые дополнения, которые будут приходить в голову в процессе дальнейшей работы, даже когда вы перейдете на следующий этап креативного процесса.

• Соберите имеющиеся и доступные количественные данные и на их основе сделайте возможные предварительные расчеты, касающиеся потенциального эффекта решения поставленной задачи.

• Почитайте научную фантастику, пообщайтесь на эту тему с маленькими детьми.

• С учетом имеющихся у вас ресурсов и стоящих перед вами задач разработайте свою креативную стратегию, отражающую основные направления, приоритеты и принципы поисков необходимых вам решений, выберите эвристические приемы, которыми вы будете пользоваться в процессе творческих разработок.

• Составьте собственный перечень всех информационных источников, которые могут содержать необходимые вам сведения.

• Проранжируйте эти источники по степени важности и определите, без каких из них вам просто сложно будет обойтись. Однако не отбрасывайте далеко и те источники информации, которые показались вам неважными. Продолжайте работать с этим перечнем даже тогда, когда перейдете на следующий этап творческого процесса, дополняя свой список теми носителями и информационными каналами, которые станут вам известны в дальнейшем.

• Определитесь с количеством и качеством тех идей, которые сейчас «высиживаете».

• Заведите досье на каждую вынашиваемую идею. Лучше всего это сделать в виде отдельного файла, папки или подробной ментальной карты.

• Для генерирования идей в направлении ИКР (идеального конечного результата) применяйте самые различные инструменты, операторы и трансформаторы в разном их сочетании и в разной последовательности.

• Составляйте собственные схемы алгоритмов поиска необходимого вам решения. Никогда не ограничивайтесь использованием только одного алгоритма.

• Почитайте вдохновенное Священное Писание или возвышенный философский трактат, поразмышляйте и помедитируйте над их содержанием. Это непременно поможет сознанию расшириться, обеспечивая беспрепятственный вход для великой идеи, ожидающей плодородной почвы.

Индивидуальные размышления металидера

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

_____________________________________________________

Поделитесь, пожалуйста, своими собственными размышлениями о лидерстве с другими металидерами в нашей группе: https://vk.com/HOBATOPbl