«Это случается с лучшими из нас».

Вопрос

Правда или ложь? Усталый интроверт обидчив как ребенок.

Ответ

Это горькая правда. Нет смысла ее скрывать.

Будем учиться завязывать знакомства, не раздражаясь и не уставая. Вы не только почувствуете себя лучше, но и будете эффективнее взаимодействовать.

Если вы ощущаете усталость и нежелание общаться с кем-либо, весьма вероятно, у вас был негативный опыт нетворкинга в прошлом и с тех пор вы решили, что лучше пойдете сверлить зуб, чем согласитесь присутствовать на еще одном скучном бизнес-мероприятии.

Стандартные советы по нетворкингу рассчитаны на экстравертов и совершенно игнорируют большинство интровертов и центровертов. Последние склонны интерпретировать неудачи в нетворкинге как личный недостаток. «Если именно это нужно для успешного взаимодействия, значит, я к нетворкингу абсолютно не способен». Я уже потеряла счет интровертам, которые с глубокой убежденностью признавались мне: «Я отвратительный нетворкер». Так, словно это непреложная истина, и мы, смертные, ничего с этим поделать не можем.

Стандартные советы по сути своей не плохи, просто они подходят небольшой группе людей. Предположим, я живу в Майами и пишу книгу о методах обнаружения пальмовых деревьев. «Выйдите на улицу, прогуляйтесь немного, и вы обязательно увидите пальму», — могла бы я написать, и во Флориде это оказалось бы правдой. Но поклонник моего творчества, проживающий в Айдахо, может сутки напролет бродить по улицам и прийти к выводу, что не может найти ни одной пальмы. Хорошо, если в конце концов он поймет, что книга предназначена не для него.

Новые правила специально разработаны для тех, кто ненавидит нетворкинг. По моему мнению, эта группа включает в себя интровертов, центровертов и даже экстравертов. К тому же эти правила пригодятся даже поклонникам нетворкинга, чтобы более эффективно взаимодействовать с людьми разного темперамента.

Перепишем правила

Типичные рекомендации не особенно полезны тем, кто ненавидит нетворкинг. Отрицая свои естественные наклонности, мы ничего не добьемся, но придем к успеху, используя личные преимущества.

Почему те же советы, которые возносят экстраверта на вершину успеха, мертвым грузом оседают в голове интроверта? Переживания, наполняющие экстраверта радостью, делают интроверта растерянным и утомленным.

Попросите экстраверта посоветовать вам что-нибудь по поводу нетворкинга. Экстраверта найти нетрудно — вот он, неподалеку, с кем-то болтает. Что он вам порекомендует? Завести как можно больше знакомых, встречаться с разными людьми и посещать как можно больше мероприятий.

Интроверту едва ли захочется следовать линии поведения, простодушно предложенной нетворкером от природы. Сдуется наш интроверт быстрее воздушного шара.

Советую вам исходить из собственных возможностей. Если каждый прием пищи вы попытаетесь превратить в сеанс нетворкинга, то упадете от истощения через две недели. Нет ничего плохого в том, чтобы регулярно обедать в одиночестве. Это время будет украшением вашего дня и важнейшим компонентом успешного нетворкинга. Очень многие люди именно так анализируют информацию и восстанавливают силы.

Усталый интроверт — неэффективный интроверт.

Открою вам страшный секрет: я плохой экстраверт. Точно так же у меня плохо получается писать правой рукой, поскольку я левша. Конечно, я могу научиться, но зачем идти против своей природы? Зачем зря тратить на это время, если я могу развивать свой талант левши?

Я, например, люблю обедать в одиночестве. Почти каждую неделю, пока я была первокурсницей, мне звонила мама и спрашивала, обедала ли я в компании. И поскольку ответ всегда был отрицательный, она целый год волновалась из-за того, что у меня нет друзей в колледже. Это было не так — и, прочитав эту книгу, она наконец вздохнет с облегчением, двадцать пять лет спустя.

Но кое-что не меняется. Сейчас, когда я консультант и тренер, мои одинокие обеды в компании журнала представляют собой оазис тишины и релаксации. В девяти из десяти случаев я принимаю пишу в одиночестве. За обедом, завтраком или ужином в компании я полностью выкладываюсь. А что, если бы я обедала с кем-нибудь ежедневно? В таких случаях моя продуктивность снижается, я падаю от изнеможения, и встречи проходят неэффективно.

Устанавливать контакты или коллекционировать?

Успешный нетворкинг требует от вас честности перед самим собой. Вам необходимо стать собственным фундаментом. Попытки превратить себя в другого человека опасны тем, что делают вас разбитым, смущенным и полностью уничтоженным. Нельзя мириться с подобным безрассудством.

Почему бы не получать удовольствие от того, кто вы есть? Разве это не наполняет вас радостью и силами и не кажется более естественным? Успех начинается с того, чтобы принять себя таким, какой вы есть. Если вы устали, научитесь просто получать удовольствие от жизни, а не зацикливаться на том, кем вам следовало бы быть. Следовало бы — эта фраза не очень вдохновляет. (Не следует вообще употреблять слово «следует»). Если нетворкинг для вас недосягаем, дайте новое определение этому понятию. Если вы интроверт, это просто великолепно. Ничто не мешает вам получить звание нетворкера года. Пора сочинять благодарственную речь.

С точки зрения интроверта и экстраверта, нетворкинг имеет одно фундаментальное отличие.

Экстраверты коллекционируют контакты. Интроверты устанавливают контакты.

Если вы интроверт, у вас, наверное, остались неприятные воспоминания от корпоративной вечеринки, когда вы, словно молчаливый упрек нетворкингу, подпирали стену, с тоской глядя на экстравертов, кружащих по залу и коллекционирующих людей, визитки и палочки от канапе. Возможно, это наблюдение убедило вас в полной собственной неполноценности: я не хочу общаться с этими людьми, и они не хотят общаться со мной — мне здесь не место.

Старые правила, собственно говоря, не плохие, но односторонние. Они работают — но только для 30 процентов людей, к которым относятся истинные экстраверты. Центроверты (20 процентов средне и слабо выраженных экстравертов и 20 процентов средне и слабо выраженных интровертов) и интроверты не извлекут из этих правил никакой пользы. Наши новые эффективные правила, в свою очередь, будут полезны и интровертам, и центровертам, и даже нагруженным визитками экстравертам.

Давайте возьмем ситуацию под контроль. Давайте вместе поставим три старых правила нетворкинга с ног на голову. Внимание!

Устаревшее правило № 1: действуйте напористо (говорите без умолку)

Нет смысла ходить вокруг да около, скажем как есть: экстраверты умеют общаться. (Эй, интроверты, хватит закатывать глаза. Милостиво уступите в этом своим оппонентам.)

Экстраверты говорят, чтобы обдумать некую мысль. В одних случаях эта привычка вызывает безграничное раздражение интровертов, в других — вызывает зависть. Дело в том, что любовь к безобидной болтовне позволяет экстравертам поддерживать разговор, дискуссию и оживлять любое мероприятие. Они это знают, интроверты это знают, и нужно это принять.

С ходу вступить в дискуссию — один из способов установить контакт. Экстраверты вполне уютно себя чувствуют в беседе с незнакомцами, которых считают новыми друзьями. Им нравится как можно больше времени проводить за общением. Вот почему «человек вербальный» создан для того, чтобы следовать совету устаревшего правила номер один.

А что же делать остальным?

Новое правило № 1: сделайте паузу

Когда я прошу экстравертов рассказать о преимуществах интровертов, они почти всегда описывают тех как хороших слушателей и стратегов. Этот комплимент — безоговорочная победа интровертов, тогда как экстраверты открыто признают, что им подобных качеств не хватает. Вот уж соревнование! (Как говорит мой младший сын, «это не гонка, но я победил».)

Осознание того, что я, интроверт, думаю, прежде чем говорить, превращает потенциальный недостаток в полезное умение. Как консультант и тренер я посвящаю много времени планированию беседы, чтобы оценить стратегии и обдумать реакцию. Новое правило нетворкинга — пауза — позволяет мне общаться с ясным и четким пониманием своих целей.

Один из моих постоянных клиентов заметил: «Мы учимся наблюдая, а не болтая». Поэтому, если у вас нет дара к ведению светской беседы, сосредоточьтесь на том, что у вас есть, — на склонности к наблюдению и анализу информации.

СЛУЧАЙ ИЗ ЖИЗНИ

Молчание — золото

Я проводила тренинг «Коммуникация и тип личности» для группы высококвалифицированных инженеров. По приказу руководства присутствие было обязательным для всех; 95 процентов присутствующих оказались интровертами и центровертами. Мои вопросы наталкивались на стену молчания. Занятия никак не укладывались в запланированную программу.

К счастью, я знала, что, вместо того чтобы интерпретировать молчание как негативное или отталкивающее поведение или отсутствие интереса, можно просто наслаждаться тишиной, так необходимой интровертам для работы. Невербальные сигналы присутствующих свидетельствовали об их полном погружении в содержание курса.

Эта уверенность укрепилась во время первого перерыва. Меня просто атаковали студенты, желающие задать вопрос наедине. К обеду я едва могла вырваться, чтобы перекусить. Интроверты и центроверты настойчиво стремились обсудить представленные проблемы и более глубоко изучить тему курса.

Практически все вопросы участники задавали между сессиями.

Устаревшее правило № 2: продавайте себя

Продвижение — это надежная стратегия нетворкинга. И прекрасный совет для тех, кого природа наделила даром красноречия. Однако заниматься саморекламой гораздо естественнее для экстравертов, чем для нас, типичных интровертов.

При изучении этого вопроса я наткнулась на ряд советов.

— Будьте все время на виду.

— Без стеснения рассказывайте о своих достижениях.

— Старайтесь достучаться до окружающих.

— Всегда будьте на связи.

— Регулярно информируйте окружающих о своих новых успехах.

Продвижение естественным образом вытекает из склонности экстравертов к расширению контактов. Во многих случаях оно простирается за рамки собственного я, выходя на просторы бизнеса и общественных организаций.

Одна из моих постоянных клиенток, экстраверт и превосходный человек, занимает пост директора благотворительного фонда. Когда я сказала ей, как будет называться моя будущая книга, она рассмеялась. «Как можно не любить нетворкинг? Это моя любимая часть работы. Обожаю знакомиться с новыми людьми! Нетворкинг вознаграждает меня за выполнение прочих, не очень приятных обязанностей». Однако она заметила, что ей нужно будет прочитать книгу, чтобы лучше понимать интровертов и центровертов, которыми она себя окружила!

Новое правило № 2: анализируй это

Обычно интроверты и центроверты не очень удобно себя чувствуют, говоря о себе или обсуждая личные темы. Вам кажется странным начинать отношения с рассказа о своих бесчисленных достоинствах. Однако интроверты способны обработать огромный пласт информации о новых знакомых. Анализ информации позволяет бывшим ненавистникам нетворкинга установить глубокие и длительные отношения при минимуме саморекламы.

СЛУЧАЙ ИЗ ЖИЗНИ

В тихом омуте черти водятся

Я познакомилась с Лукой на роскошном озерном курорте во время семинара по лидерству для адвокатов. За ужином за большим банкетным столом восседал Лука, спокойный и сдержанный.

На второй день планировалось провести занятия на свежем воздухе. Это требовало серьезной предварительной подготовки, поэтому я приехала рано утром. Первым, на полчаса раньше назначенного времени, пришел Лука, предложил свою помощь и с удовольствием выполнял все задания.

Я спросила, что он делал накануне перед ужином. С чувством собственного достоинства он ответил, что сидел на берегу и смотрел на озерную гладь. Извиняющимся тоном Лука рассказал, что любит иногда просто посидеть и полюбоваться пейзажем. Потом добавил, что устает от светской болтовни и предпочитает в перерывах между занятиями проводить время в одиночестве. Свое раннее появление этим утром он объяснил тем, что позавтракал раньше других, чтобы добросердечные коллеги, желающие составить ему компанию, не помешали ему в тишине насладиться утренней газетой.

Лука спокойно продолжал свое повествование, поделившись наблюдением, что при первой встрече он кажется окружающим человеком неинтересным. В этой беседе ярко проявились его глубина, чувство юмора и склонность к размышлениям. Позже я узнала, что именно эти качества принесли ему профессиональный успех. Лука занял желанную для многих позицию руководителя, возглавив группу из пяти адвокатов.

После семинара Лука подробно заполнил анкету, поделившись своими мыслями и рекомендациями.

Лука — воплощение истинного интроверта. Он проявил себя в беседе с глазу на глаз. С готовностью открылся, убедившись в безопасности ситуации. Его внутренняя красота скрыта от посторонних глаз, но тем больше удовольствия получаешь, открывая ее для себя. Он думает, прежде чем говорить, и прекрасно выражает свои мысли в письменной форме. Как и у многих интровертов, в нем многое сокрыто. Нас ждет истинное наслаждение, если мы позволим интроверту раскрыться в удобный для него момент.

Всем вопросам вопрос

Если вы интроверт, используйте свои удивительные таланты. Большинству интровертов комфортнее задавать вопросы, а не рассказывать о себе. Будьте максимально сосредоточены, внимательно слушайте, правильно формулируйте вопросы, и вы никогда не почувствуете себя не в своей тарелке во время беседы. Более того, ваше внимание к сигналам вербальной и невербальной коммуникации (благодаря визуальному контакту и полному погружению в мир собеседника) позволят вам собрать огромное количество информации в процессе нетворкинга.

Задавайте открытые вопросы (закрытые предполагают лишь два варианта ответа: да или нет, а открытые позволяют получить больше информации). Вместо того чтобы спрашивать, нравится ли человеку его работа, спросите, что ему больше всего нравится в работе. Вопрос «почему» заставляет собеседника занять оборонительную позицию. Если можете, замените «почему» на «как» или «что». Не спрашивайте, почему человек уволился, лучше поинтересуйтесь, что побудило его сменить место работы.

Вдумчивые вопросы составляют фундамент взаимопонимания. Вспомните случай, когда общение с кем-либо оставило у вас приятные впечатления. Вероятно, собеседник проявил к вам интерес. Активное слушание отражает ваш интерес к окружающим, что всегда производит хорошее впечатление.

Однажды я нечаянно подслушала, как дама охарактеризовала свою коллегу: «Она сдержанна, но в ней столько глубины!» Я обратила внимание на это «но». Как будто сдержанность — это противоположность глубине! Я заметила, что сдержанные люди оказываются интереснейшими личностями, обладателями редких талантов и опыта.

Устаревшее правило № 3: больше времени проводите с окружающими (общайтесь!)

Этот совет представляет собой главное условие получения визы в Экстраландию: будьте среди людей. Экстраверты заряжаются энергией, регулярно проводя много времени в широком кругу.

В беседе с девушкой-экстравертом я с удивлением услышала, что она обожает совершать однодневные экскурсии в одиночестве. Когда я попросила ее рассказать подробнее, она ответила: «Все просто. Я сажусь в туристический автобус и все остальное время провожу, болтая с соседями и попутчиками. Здорово!»

Членство в группах, ассоциациях и командах заряжает экстравертов энергией. Отсиживаться в гостинице во время командировки, например, нелогично и непродуктивно для тех, кто восстанавливает силы, общаясь с другими людьми.

Экстраверты расцветают в условиях разнообразного общения и частой смены событий.

Наполните свой день, свою жизнь и свое время множеством людей и событий. У жителей Экстраландии немало любимых занятий. Станьте членом клуба. Благодаря непрерывному общению вас ждут настоящий успех и истинное счастье. Чем больше, тем веселее. Общайтесь!

Новое правило № 3: размеренность

Интроверты и центроверты проявляют свои лучшие качества, участвуя в предметном разговоре, структурированной деятельности и целенаправленном действии. Ритмичное чередование этих занятий дает нам время на восстановление. И — раз! — мы становимся генераторами нетворкинга.

Возьмите тайм-аут

У вас тайм-аут. Для непослушного трехлетнего ребенка это страшное наказание, а для разбитого и уставшего нетворкера — сладкая мелодия. Помните? Интроверты. Восстанавливаются. В одиночестве.

Мы всеми силами стремимся к уединению. Для полноценного функционирования нам нужно личное время. Без этого нельзя.

Вся суть интровертов представлена в высказывании философа Мартина Бубера:

Уединение — это способ очищения.

Успешный нетворкинг требует как признания своих сильных сторон, так и уважения собственных потребностей. Чтобы поддерживать завидную уверенность в себе, нужно регулярно удаляться от людей для подзарядки.

Мой совет не заставит вас наступать на горло собственной песне и плыть против течения. Кроме того, для интровертов и центровертов он более эффективен, чем типичные советы для экстравертов.

Чем меньше, тем лучше

Нацеленные на функциональность интроверты заменяют количество качеством. Жизнь, наполненная множеством людей и событий, очень быстро приводит интровертов к выгоранию.

Чем меньше людей, тем меньше времени = тем лучше результат

Это уравнение ставит перед интровертом задачу встречаться за один раз с одним человеком, а не с десятью. Уравнение имеет следующее следствие:

Количество — изнуряющая или неестественная мера успеха для интроверта.

Конечно, интроверт может вжать педаль газа в пол и держаться. Он может следовать стандартным советам и посвящать все свободное время нетворкингу. Каковы результаты? Неудовлетворительные. А что же интроверт? Ловит ртом воздух, как рыба, выброшенная на песок.

Поскольку интроверты привыкли сосредотачиваться на одной задаче, одновременное преследование множества целей вытягивает из них все жилы. То же самое происходит с ними при попытке за один сеанс нетворкинга установить множество контактов. Экстраверты без труда обзаводятся широким кругом знакомств и с тем же успехом могут поддерживать поверхностные отношения с множеством людей. Это неприемлемо для интровертов, предпочитающих поддерживать немногочисленные, но тесные контакты.

Надежная, компактная сеть заслуживающих доверия знакомых — лучший сценарий для интровертов.

СЛУЧАЙ ИЗ ЖИЗНИ

В свете прожектора, под микроскопом

На трехдневной конференции я была основным докладчиком. Невероятно интерактивная сессия требовала огромной концентрации и энергии, и мне не удавалось делать паузы между сессиями. Вместо этого я постоянно металась от своего выступления к чужому и обратно. Конференция прошла с большим успехом, и формально я получила позитивные отзывы.

Пару недель спустя меня застал врасплох телефонный звонок клиентки. Она передала мне слова одной из участниц, которой показалось, что я «выше всего этого». Участница сообщила, что, когда она приблизилась ко мне после сессии, чтобы пообщаться (этот эпизод я не смогла припомнить), меня словно ветром сдуло. Моя клиентка знала меня достаточно хорошо, чтобы верно интерпретировать это недоразумение, но я была ей бесконечно признательна за информацию.

Взаимодействие, по ее словам, начинается после завершения конференции в последний день. Я помню, ка к уста вала и мечтала поскорее укрыться в номере. Могу вообразить, что с этой точки зрения я производила впечатление человека, которому нет дела до остальных, ведь мысленно я уже была далеко.

Вот чему я научилась и предлагаю в качестве совета интровертам, планирующим выступление: защищайте свое личное время, особенно если вы в свете рампы, мысленно будьте там же, где и физически, иначе вы можете случайно обидеть кого-либо. Вдруг потом не получится вернуть утраченное доверие? Размеренность — это не роскошь, а необходимый компонент успешной стратегии.

Моя подруга-экстраверт говорит о себе: «Я участник». Я бы описала себя с точностью до наоборот — но вдвоем нам здорово. Чем лучше мы понимаем друг друга, тем больше ценим качества, которых лишена каждая из нас.

В следующих главах мы применим паузу, обработку информации, размеренность к разнообразным ситуациям нетворкинга, включая поиск работы, командировки и проведение собственных мероприятий.