Далее мы приводим краткие памятки по каждому этапу «спринта» (их также можно найти на сайте http://thesprintbook.com).

«Спринт» чем-то напоминает процесс выпекания пирогов. Если не следовать рецепту, то в результате может получиться отвратительное месиво. Нельзя обойтись без сахара и яиц и при этом рассчитывать, что пирог получится вкусным. Точно так же невозможно ожидать от «спринта» хороших результатов, если вы хотите перескочить через этапы создания прототипа и тестирования.

Проводя свои первые «спринты», в обязательном порядке выполняйте все рекомендуемые действия. А когда у вас уже накопится определенный опыт (вы станете опытным пекарем), можно начинать экспериментировать. И если вы вдруг обнаружите какие-либо приемы, позволяющие сделать «спринт» еще более эффективным, не забудьте сообщить об этом нам!

 

Подготовка сцены

• Мы рекомендуем выбирать для «спринта» сложные бизнес-проблемы. Этот метод оправдывает себя, когда ставки высоки, времени мало или в случае, если вы забуксовали.

• Заручитесь участием одного или двух лиц, принимающих решения. Если руководители компании не будут участвовать в «спринте», то с реализацией принятых решений могут возникнуть проблемы. Если лицо, принимающее решение, не может ежедневно присутствовать, необходимо, чтобы его полномочия были переданы другому сотруднику, который будет участвовать в «спринте» все 5 дней.

• Сформируйте «спринт» – команду из 7 (или меньше) человек. В ее состав должны войти специалисты из разных областей, работающие в данной компании на постоянной основе.

• Привлеките к участию в «спринте» внешних экспертов. Далеко не каждый эксперт может позволить себе посвятить «спринту» всю неделю. Поэтому на утро понедельника запланируйте интервью со специалистами. Продолжительность одного интервью – от 15 до 30 минут, всего мероприятия – 2–3 часа.

• Выберите Модератора. Его задача – следить за рациональным использованием времени, направлять обсуждение в нужное русло и осуществлять общее руководство «спринтом». Модератор должен чувствовать себя уверенно, проводя совещания, а также обладать способностью быстро обобщать результаты дискуссий. Вполне возможно, что вы полностью соответствуете этим критериям!

• Освободите в своем календаре 5 полных дней. С понедельника по четверг «спринт» – команда работает с 10:00 до 17:00, а в пятницу – с 9:00 до 17:00.

• Зарезервируйте на всю неделю помещение, в котором есть две большие маркерные доски. Если маркерная доска всего одна, необходимо приобрести вторую или как-то иначе решить эту проблему. В пятницу для проведения интервью вам понадобится второе помещение.

Ключевые моменты

• Ничто не должно вас отвлекать. Никаких ноутбуков, смартфонов или планшетов. Если все же возникнет необходимость воспользоваться гаджетами, придется выйти в коридор или подождать перерыва.

• Учет времени. Соблюдение графика «спринта» вселяет в участников уверенность, что он будет успешно завершен. Использование таймера создает дополнительный стимул целиком сосредоточиться на текущей задаче.

• Запланируйте удобное время для обеденного перерыва. В 11:30 неплохо сделать паузу, чтобы участники «спринта» могли легко перекусить, а обеденный перерыв следует объявить, скажем, в 13:00. Это позволит поддерживать уровень энергии команды на необходимом уровне. Как показывает опыт, обеденный перерыв для «спринтеров» лучше проводить до того, как он начнется у основной массы сотрудников.

 

Запаситесь всем необходимым

• Большие маркерные доски. Они должны быть размещены на стенах, но можно также использовать передвижные. Альтернативы: маркерная краска IdeaPaint, большие флипчарты или листы плотной бумаги, развешанные на стенах. Маркерных досок должно быть две; если для записей используются другие типы поверхностей, они должны иметь такую же площадь.

• Блокноты для заметок с отрывными клейкими листочками размером 7 на 12 см. Используйте блокноты стандартного желтого цвета. Другие цвета отвлекают внимание. Всего вам понадобится 15 блокнотов.

• Черные маркеры. Использование маркеров, которые оставляют жирные линии, способствует лаконичности, и к тому же сделанные ими записи легко читаются. Мы отдаем предпочтение именно таким маркерам (а, например, не тем, что выпускаются под брендом Sharpie), поскольку они универсальны, не имеют сильного запаха и не оставляют на доске следов, которые потом невозможно стереть. Необходимо иметь 10 таких маркеров.

• Зеленые и красные маркеры. Используются для ведения записей в пятницу, когда «спринт» – команда наблюдает за ходом интервью с потенциальными потребителями.

• Черные фломастеры. С их помощью участники «спринта» во вторник будут создавать наброски решений. Не используйте слишком тонкие фломастеры – может возникнуть соблазн писать микроскопическим почерком. Мы предпочитаем фломастеры Paper Mate Flair средней толщины.

• Бумага для принтера. Она необходима для набросков решений. Увы, не все может поместиться на стикеры. Вам понадобятся 100 листов формата Letter или А4.

• Скотч. Нужен, чтобы прикреплять эскизы решений к маркерной доске. Понадобится один рулон.

• Маленькие круглые стикеры (диаметром около 0,6 см). Используются при голосовании, определяющем «горячие точки» на карте. Вам нужно приблизительно 200 таких стикеров, причем все они обязательно должны быть одного цвета – мы предпочитаем синий. (Если будете покупать стикеры через интернет, их точное название – «круглые этикетки для цветового кодирования».)

• Большие круглые стикеры (этикетки) диаметром около 2 см. Используются для голосования за заметки в формате «КММ», а также при проведении «соломенных опросов» и суперголосования. Большие круглые стикеры должны быть однотонными (мы предпочитаем розовые или оранжевые), но при этом отличаться по цвету от маленьких. Вам понадобится примерно 100 штук.

• Таймеры. Нужны для учета времени на протяжении всего «спринта». Таймеров должно быть два: один используется для контроля времени, а второй напоминает, что пора сделать перерыв.

• Полезная для здоровья еда. Возможность перекусить во время «спринта» поможет его участникам всегда быть в форме. Мы рекомендуем яблоки, бананы, йогурт, сыр и орехи. Для экстренного восстановления сил подойдут темный шоколад, а также кофе и чай. Все это должно быть в таких количествах, чтобы наверняка хватило всем желающим.

 

Понедельник

Примечание. Здесь и далее приводится лишь приблизительное расписание. Не волнуйтесь, если немного выбьетесь из графика. Не забывайте каждые 1–1,5 часа делать перерывы (ориентировочно в 11:30, 13:00 и 15:30).

10:00

• Запишите расписание на сегодня на маркерной доске. Когда закончите, поставьте против первого пункта галочку. Как видите, все очень просто. Продолжайте отмечать выполненные пункты в течение всего дня.

• Знакомство. Если некоторые члены «спринт» – команды ранее не встречались, представьте их друг другу. Также представьте всем Распорядителя и Модератора и поясните, в чем будут заключаться их роли.

• Объясните, как будет проходить «спринт». Скажите, что он состоит из 5 этапов (можно воспользоваться презентацией с сайта http://thesprintbook.com). Дайте краткие пояснения по каждому пункту.

10:15

• Сформулируйте долгосрочную цель. Тон обсуждения должен быть оптимистичным. Задайте вопрос: «Почему мы вообще занимаемся данным проектом? Где мы хотим оказаться через 6 месяцев, через 1 год или даже через 6 лет?» Запишите долгосрочную цель на маркерной доске.

• Составьте список вопросов, ответы на которые предполагается получить в результате «спринта». На этот раз в обсуждении должна присутствовать определенная доля пессимизма. Поинтересуйтесь: «Что может пойти не так?» Сформулируйте свои опасения в виде вопросов, на которые на этой неделе также нужно будет получить ответы. Запишите всё на маркерной доске.

11:30

• Составьте карту событий. Слева перечислите своих целевых потребителей и ключевых игроков. Справа опишите, как все должно выглядеть, когда ваша долгосрочная цель будет достигнута. И наконец, в середине нарисуйте блок-схему, показывающую, как потребители будут взаимодействовать с вашим продуктом. Блок-схема должна быть достаточно простой и содержать минимум 5 и максимум 15 элементов.

13:00

• Обеденный перерыв. Лучше, если члены команды будут обедать вместе: помимо всего прочего, это весело. Напомните участникам: обед должен быть легким, чтобы сохранить энергию до вечера. Если во второй половине дня они проголодаются, у них будет возможность подкрепиться.

14:00

• Опрос экспертов. Проведите интервью со специалистами, входящими в вашу команду, и приглашенными экспертами со стороны. Продолжительность каждого интервью должна составлять от 15 до 30 минут. Спросите, как экспертам видится решение данной проблемы. Пусть они расскажут о результатах проводившихся ими маркетинговых исследований, технологиях, предыдущем опыте решения сходных проблем – в общем, ведите себя так, как будто бы вы репортер. При необходимости внесите исправления в формулировку долгосрочной цели, вопросы и карту событий.

• Объясните, что такое заметки в формате «КММ». Раздайте маркеры и блокноты для заметок с отрывными клейкими листками. Участники должны переосмыслить имеющиеся проблемы и cформулировать их в виде возможностей. Прежде чем они начнут, попросите их написать «КММ» в левом верхнем углу каждого листка. На одном листке должна быть записана одна идея. Пусть у каждого участника «спринта» возникнет целая стопка заполненных листков.

16:00

• Систематизируйте заметки «КММ». Прикрепите все собранные листки на стене в произвольном порядке. Затем начните группировать заметки по темам, передвигая их ближе друг к другу. Но не стремитесь к совершенству: на это у вас должно уйти не более 10 минут.

• Проведите голосование, чтобы выбрать наиболее перспективные идеи. У каждого участника имеется по два голоса. Допускается голосование за свои собственные заметки. Можно также отдать оба голоса за одну и ту же идею. Переместите отобранные таким образом листочки на карту событий.

16:30

• Выберите цели. Обведите на карте кружком самую важную категорию потребителей и определите точку приложения усилий. Участники команды могут выразить свое мнение, но окончательное решение принимает Распорядитель.

Ключевые моменты

• Начните с конца. Представьте себе, как должен выглядеть конечный результат, а также прикиньте риски, которые могут возникнуть по мере его достижения. Двигаясь в обратном направлении от конечного результата, определите, какие шаги необходимо предпринять, чтобы достичь его.

• Никто не обладает всей полнотой информации. Всего не знает даже генеральный директор. Знания, необходимые для решения задачи, распределены среди всех участников «спринта». И вам нужно высвободить эти знания, создав такое представление о путях решения проблемы, которое будут разделять все «спринтеры.

• Перефразируйте проблемы, подав их как возможности. Старайтесь не упустить ни одной из имеющихся трудностей и используйте заметки «КММ» в качестве инструмента, позволяющего конвертировать их в возможности.

Советы Модератору

• Заручитесь разрешением команды «спринтеров». Задайте участникам вопрос, согласны ли они, чтобы вы играли роль Модератора, предварительно объяснив, для чего это вообще нужно.

• Не дайте пропасть ни одной мысли. При необходимости можете импровизировать. Постоянно спрашивайте: «Как мне записать это?».

• Задавайте вопросы, ответы на которые кажутся очевидными. Сделайте вид, что вы чрезвычайно наивны. Чаще интересуйтесь: «Почему»?

• Следите за физическим состоянием «спринтеров». Поддерживайте в них необходимый уровень энергии. Делайте перерывы каждые 1–1,5 часа. Напоминайте, что у них есть возможность перекусить, не отрываясь от работы, но не забывайте, что обед должен быть легким.

• Примите решение и двигайтесь дальше. Когда решения принимаются медленно, это высасывает из людей энергию и ставит под угрозу своевременное завершение «спринта». Если группа увлеклась продолжительными дебатами, попросите Распорядителя побыстрее принять решение.

 

Вторник

10:00

• «Молниеносная демонстрация идей». Сделайте обзор удачного пользовательского опыта взаимодействия с продуктом, включая и плодотворные идеи, имеющиеся в вашей собственной компании. На каждую презентацию дается по три минуты. Быстро запишите удачные идеи на маркерной доске.

12:30

• Решите, имеет ли смысл разбиться на группы или лучше работать всем вместе. В первом случае закрепите за каждой рабочей группой определенный аспект проблемы. Разбейте карту на сегменты и удостоверьтесь, что ни один участок не остался без внимания.

13:00

• Обеденный перерыв.

14:00

Создание набросков решения (в 4 этапа). Кратко поясните «спринтерам», в чем суть каждого из этих 4 этапов. Затем каждый участник должен заняться созданием своего наброска решения. Когда все закончат, соберите эскизы, но не просматривайте их прямо сейчас – вы займетесь этим завтра.

• 1. Заметки (20 минут). Все участники молча ходят по комнате, смотрят записи на доске и делают заметки.

• 2. Идеи (20 минут). Ни с кем не консультируясь, участники в самом общем виде записывают несколько возникших у них идей. Наиболее перспективные необходимо обвести кружком.

• 3. «Сумасшедшая восьмиминутка» (8 минут). Сложив лист бумаги пополам три раза, чтобы получилось 8 полей, «спринтеры» набрасывают в каждом из них возможные варианты наиболее перспективных идей. На заполнение одного поля отводится одна минута.

• 4. Набросок решения (от 30 до 90 минут). С помощью листа бумаги и стикеров каждый участник создает сториборд, состоящий из трех «кадров». При этом нужно постараться сделать содержание сториборда предельно понятным и не требующим дополнительных пояснений. Запрещается подписывать эскизы. Не страшно, если рисунки получатся не слишком удачными. Необходимо следить за точностью словесных формулировок, а также придумать для своего решения запоминающееся название.

Ключевые моменты

• Комбинируйте идеи и усовершенствуйте их. Все величайшие изобретения основаны на уже существующих идеях.

• Рисовать может каждый. В большинстве случаев при создании набросков решений удается обойтись квадратиками с текстом.

• Отдавайте предпочтение конкретике перед абстракциями. Используйте наброски, чтобы превратить абстрактные идеи в конкретные решения, которые смогут оценить ваши коллеги по команде.

• Работайте поодиночке. Групповые мозговые штурмы не эффективны. Дайте каждому участнику время, чтобы он мог самостоятельно разработать свое собственное решение.

Пятница не за горами

• Поручите одному из сотрудников заняться отбором потенциальных потребителей для участия в пятничном тестировании. Ему потребуется работать дополнительно и уделять данной проблеме по 1–2 часа ежедневно.

• Ищите кандидатов для участия в интервью с помощью сайта Craigslist. Разместите объявление, которое будет интересно широкой аудитории. Пообещайте вознаграждение (мы обычно предлагаем подарочный сертификат на $100). Включите в объявление ссылку на анкету.

• Разработайте анкету. Анкета должна содержать вопросы, которые позволят вам идентифицировать целевых потребителей, но из нее не должно быть понятно, кто именно вам нужен.

• Ищите кандидатов для интервью через свою сеть контактов. Если в интервью должны участвовать реальные потребители вашего продукта или специалисты-профессионалы, воспользуйтесь для поиска своей сетью контактов.

• Свяжитесь с отобранными кандидатами по телефону или по электронной почте. В течение недели заблаговременно свяжитесь с каждым из отобранных кандидатов и убедитесь, что они действительно придут к вам в пятницу.

 

Среда

10:00

• «Липкое решение». Выбор наиболее перспективных решений осуществляется в 5 этапов.

• Картинная галерея. Прикрепите все наброски решений к маркерной доске рядом друг с другом в один длинный ряд.

• «Горячие точки». Пусть каждый участник молча изучит все эскизы и прикрепит от одного до трех маленьких круглых стикеров возле наиболее интересных решений.

• «Критика на время» (около трех минут на один набросок). «Спринтеры» совместно обсуждают основные достоинства и недостатки каждого наброска. Необходимо зафиксировать ключевые моменты и в заключение спросить у автора, не было ли при обсуждении что-либо упущено.

• «Соломенный опрос». Каждый участник «спринта», не консультируясь с остальными, выбирает наиболее понравившуюся ему идею. Затем все одновременно голосуют при помощи больших круглых стикеров. Голосование имеет совещательный, а не обязательный для исполнения характер.

• Суперголосование. Вручите Распорядителям большие круглые стикеры с их инициалами. Поясните, что именно выбранные ими наброски лягут в основу прототипа, который потом будут тестировать.

11:30

• Отделите решения, победившие в суперголосовании, от остальных (те не считаются проигравшими, но попадают в категорию отложенных на потом). На маркерной доске разместите наброски, получившие «суперголоса», рядом друг с другом.

• Один прототип или «Битва гигантов»? Решите, возможно ли объединить победившие решения в одном прототипе или придется создавать два-три конкурирующих прототипа, которые потом сойдутся в «Битве гигантов».

• Придумайте несколько вымышленных брендов. Если принято решение провести «Битву гигантов», выберите из предложенных вымышленных брендов наиболее удачные названия, проголосовав за них с помощью круглых стикеров.

• Выбор лучших идей путем голосования. Используйте эту технологию всякий раз, когда возникает необходимость быстро собрать идеи всех «спринтеров» по какой-либо теме и выбрать из них оптимальную. Попросите участников команды независимо друг от друга записать свои идеи на листках бумаги с липкой поверхностью, а затем перенесите их на доску в виде списка. Проведите голосование и попросите Распорядителя выбрать из них ту, которая нравится ему больше прочих.

13:00

• Обеденный перерыв.

14:00

• Создайте сториборд (пользовательскую историю). План, которому вы будете следовать при разработке прототипа, должен быть составлен в виде сториборда.

• Нарисуйте на доске сетку. Она должна состоять из 15 пустых квадратов («кадров»).

• Выберите открывающую сцену. Подумайте, как потребители обычно узнают о вашем продукте. Открывающая сцена должна быть предельно простой: поиск в интернете, журнальная статья, полка в магазине и т. п.

• Заполните сториборд. Если возможно, просто переносите наброски решений на сториборд. Если нет, то заполняйте «кадры» текстом и рисунками. Ни в коем случае не делайте это все одновременно. Включите достаточное количество деталей, чтобы в четверг облегчить команде работу над прототипом. Если у вас возникают сомнения, рекомендуем выбирать более рискованные альтернативы. В законченном виде ваш сториборд должен состоять минимум из 5 и максимум из 15 «кадров».

Совет Модератору

• Следите за тем, чтобы у участников «спринта» «не сели батарейки». Принятие любого решения требует энергии. Если у команды возникают затруднения, ответственность должен взять на себя Распорядитель. Менее важные решения можно отложить на следующий день. Не позволяйте участникам на этом этапе предлагать новые идеи: работайте с теми, которые у вас уже есть.

 

Четверг

10:00

• Выберите правильные инструменты. Не используйте инструменты, которые вы применяете в своей повседневной работе. Они рассчитаны на то, чтобы обеспечивать высокое качество продукта. В данном же случае вам требуется гибкость, позволяющая быстро получать результат, пусть и не самый качественный.

• Разделяйте и властвуйте! Распределите роли: назначьте Создателей, Сборщика, Автора текстов, Управляющего активами и Интервьюера. Можно также разбить сториборд на более мелкие сегменты и поручить разработку каждого из них одному члену команды.

• Работа над прототипом!

13:00

• Обеденный перерыв.

14:00

• Работа над прототипом!

• Сборка отдельных компонентов в единое целое. Поскольку работа была распределена между участниками «спринта», очень легко упустить из виду общую картину. Сборщик осуществляет проверку качества и добивается, чтобы отдельные компоненты органично сочетались друг с другом и были выдержаны в едином стиле.

Ориентировочно 15:00

• Проведите тестовый прогон. Ищите ошибки. Убедитесь, что Интервьюер и лицо, принимающее решение, присутствуют при тестовом прогоне.

• Завершение работы над прототипом.

В течение дня

• Напишите сценарий интервью с потребителями. Этим необходимо озаботиться Интервьюеру, который в пятницу будет главным действующим лицом.

• Напомните потребителям, участвующим в тестировании, что они должны прийти к вам в пятницу. Это можно сделать по электронной почте, но лучше позвонить, чтобы люди точно не забыли.

• Приобретите подарочные сертификаты. Мы обычно вручаем участникам интервью сертификаты на $100.

Ключевые моменты

• Важна правильная психологическая установка. Можно создать прототип чего угодно. Прототипы предназначены для разового использования. Но не забывайте, что они должны выглядеть убедительно.

• Вас устраивает минимально приемлемое качество. Качество прототипа должно обеспечить получение честных реакций от потребителей, но не более того.

 

Пятница

Импровизированная исследовательская лаборатория

• Подготовьте два помещения. Команда смотрит видеотрансляцию интервью в той же комнате, где проходил «спринт». Для проведения самих интервью вам понадобится второе помещение, меньшей площади. Убедитесь, что в нем чисто, а вашим гостям там удобно.

• Настройте оборудование. Расположите веб-камеру так, чтобы можно было наблюдать за реакциями потенциальных потребителей. Если во время тестирования они должны пользоваться смартфоном, планшетом или другими гаджетами, установите документ-камеру и микрофон.

• Организуйте видеотрансляцию. Для трансляции интервью подойдет любой софт для видеоконференций. Убедитесь, что звук хорошего качества. Не забудьте, что во время видеоконференции изображение и звук должны быть односторонними.

Ключевые моменты

• Магическое число «пять». Проведя 5 интервью с потребителями, вы сможете заметить определенные закономерности. Все интервью должны проводиться в один день.

• Наблюдайте за ходом интервью всей командой, совместно накапливая впечатления. Не распускайте «спринт» – команду, пока всё не посмотрите и не проанализируете. Так вам будет легче подвести итог и определить дальнейшую стратегию.

• Вы будете в выигрыше независимо от результатов тестирования. Ваш прототип может как полностью провалиться (тогда вы сэкономите ресурсы), так и оказаться вполне успешным (с определенными оговорками). Однако в обоих случаях вы получите информацию, которая поможет определиться, в каком направлении двигаться дальше.

Интервью в пяти частях

1. Приветствие. Доброжелательно поздоровайтесь с гостем и постарайтесь добиться того, чтобы он почувствовал себя комфортно. Объясните, что вы ждете честных ответов на вопросы о его впечатлениях от взаимодействия с прототипом.

2. Контекстные вопросы. Начните разговор с простых, ни к чему не обязывающих тем, а затем переходите к интересующим вас вопросам.

3. Продемонстрируйте прототип. Напомните гостю, что некоторые функции могут не работать, а также что предметом тестирования является именно прототип, а не он сам. Попросите потенциального потребителя во время тестирования размышлять вслух.

4. Выдайте задания. Предоставьте посетителю возможность самостоятельно разобраться, как работает прототип. Начните с простого задания. Затем поинтересуйтесь, что получилось: это поможет ему порассуждать вслух.

5. Подведение итогов интервью. Задайте несколько вопросов, которые помогут гостю обобщить свои впечатления от прототипа. Затем поблагодарите его, вручите подарочный сертификат и проводите до выхода.

Подсказки Интервьюеру

• Будьте гостеприимным хозяином. Ваше поведение, жесты, мимика – абсолютно всё должно излучать доброжелательность. Улыбайтесь!

• Задавайте открытые вопросы. Они должны начинаться со слов «кто», «что», «где», «когда», «почему», «как». Не задавайте наводящих вопросов, на которые можно ответить «да» или «нет», а также вопросов, предполагающих выбор из ограниченного числа альтернативных вариантов.

• Используйте незавершенные вопросы. Начните задавать вопрос и остановитесь, так и не закончив его. Возникшая пауза стимулирует участников интервью рассуждать самостоятельно.

• Искренний интерес. Вы должны проявлять искренний интерес к реакциям интервьюируемых и мыслям, которые они высказывают.

Наблюдение за ходом интервью

Перед началом первого интервью

• Нарисуйте на маркерной доске таблицу. Число колонок должно быть равно числу участников интервью. В строках перечисляются прототипы или их отдельные компоненты.

Во время интервью

• Ведите записи во время наблюдения за интервью. Раздайте «спринтерам» блокноты для заметок с отрывными клейкими листками и маркеры. Им следует записывать цитаты, наблюдения и свои собственные комментарии. Не забудьте указать, какие из реакций потенциальных потребителей были позитивными, а какие – негативными.

После каждого интервью

• Прикрепите листки с заметками в соответствующие клетки таблицы. Проведите краткое обсуждение только что состоявшегося интервью, но выводов пока не делайте.

• Сделайте короткий перерыв.

В конце дня

• Ищите закономерности. В конце дня все участники молча просматривают листки с записями, прикрепленные к таблице, и записывают, какие повторяющиеся моменты им удалось обнаружить. Составьте список всех выявленных командой закономерностей. Классифицируйте их, указав против каждой: «позитивная», «негативная» или «нейтральная».

• Подведите итоги. Вернитесь к своей долгосрочной цели и вопросам, поставленным в самом начале «спринта». Сопоставьте их с теми закономерностями, которые вам удалось обнаружить по итогам интервью. Определите, как вы собираетесь использовать эту информацию после завершения «спринта». Зафиксируйте свои намерения.