ВЫСОКИЕ профессиональные компетенции и замечательные личностные качества очень важны, но, к сожалению, их может оказаться недостаточно для карьерного рывка.
Необходим системный подход и последовательность действий, в которой исключены случайности. В каком случае это возможно? Когда то, что вы думаете, говорите и делаете, рождает единый консонирующий аккорд, когда все сущности, исходящие от вас, «звучат» конгруэнтно и являются камертоном вашей поведенческой стратегии. А это значит, что нам не избежать разговора о персональном бренде. Нынче это направление чрезвычайно популярно среди запросов клиентов в карьерном коучинге. Я, право, не очень люблю этот термин. И даже не потому, что звучит он чрезвычайно маркетингово и отдает продажей. «Тогда почему?» – спросите вы. Давайте разбираться…
Сейчас на эту тему написано довольно много качественной бизнес-литературы. И это уже мое ограничивающее убеждение: все, что модно, не может быть для всех истинным, сущностным. Итак, что такое персональный бренд и кому он, собственно говоря, нужен?.. Консультанты по построению персонального бренда обычно отвечают на этот вопрос примерно так: «Персональный бренд нужен политикам, шоуменам, топ-менеджерам для пиара себя и своей компании, специалистам, желающим укрепить свое положение на рынке труда». Это, в принципе, все – правда. Правда и то, что многих в силу разных причин может раздражать сам термин, который последнее время с развитием направлений коучинга в персональном брендировании буквально навяз в зубах. В этом случае вы совершенно без потерь можете заменить его на образ, сущность, стержень, и далее фантазия безгранична. Могу только высказать свое мнение: есть определенная личностная целостность, которую невозможно попробовать на зуб, затруднительно даже определить, но именно она заметна на лоскуточном фоне всех остальных. И дабы явить ее миру, необходимо для начала вытащить ее природу в плоскость осознанности.
Что такое персональный бренд (образ, сущность, стержень и далее по списку)?
Ваш бренд – это образ, складывающийся в сознании других людей. Все очень просто, не правда ли? Именно поэтому аудиторией персонального бренда являются все те, с кем вы поддерживаете отношения или хотели бы наладить деловые контакты. И ключевой вопрос самоопределения: «Каким человеком видят вас другие?»
Если бы вы знали, как смущенно и неубедительно многие кандидаты отвечают на различные вариации этого вопроса: «Со стороны виднее…» Подробно об успешных поведенческих стратегиях на интервью-собеседовании я буду писать несколько позже.
Сейчас о другом… Я не согласна с теми, кто утверждает, что персональный бренд нужен людям, у которых присутствует ярко выраженная тяга к публичности. На мой взгляд, персональный бренд не имеет никакого отношения к публичности. Не совсем о ней сейчас речь. Может быть, потому, что персональный бренд для меня – это образ, сущность, стержень и далее по списку. Да, есть глобальный тренд. Да, навыки публичности, в принципе, пригодятся любому. Но публичность – это не цель потребности в персональном брендировании, а счастливость – бесконечно да. Разве мы не устремляем свои усилия на то, чтобы быть счастливыми, разве профессиональное самоопределение и гармоничное развитие карьеры не направлены на достижение еще большей счастливости? Ведь счастливость в профессиональной сфере аккумулирует в себе несколько весьма важных качеств – интерес и радость от достигнутого результата. С этой точки зрения всегда разумнее усиливать то, к чему уже есть природная склонность. Исходя из этого, персональный бренд следует развивать от ядра вашей личности. Но что это такое – ядро? Как определить, в чем вы талантливы? И почему в идеи, которые вы транслируете, не всегда верят окружающие? Надеюсь, что сумела вас убедить, что тяга к публичному успеху не обязательна для формирования персонального бренда и наоборот. Разность определений – бренд, образ, сущность, стержень и далее по списку – дает мне право утверждать это. По сути, каждый человек имеет бренд – совокупность ценностей и убеждений, поведенческие стратегии, профессиональные компетенции, имиджевую составляющую и т. д. Но не каждый осознает свой бренд, а значит, не всегда умеет эффективно управлять им. Хочу заметить и другое: само понятие «бренд» связано с неким процессом продвижения и продажей. В противном случае – это образ, сущность, стержень и далее по списку. Поэтому термин «персональный бренд» в большинстве случаев применим к бизнес-среде, вертикальному карьерному росту, независимым профессионалам, публичности и т. д. Это действительно эффективный инструмент вертикальной карьеры. Он не только выделит вас среди вам подобных, но и позволит найти то, что вы ищете. Итак, представьте, есть внутреннее зеркало, в котором вы отражаетесь (и это ваше представление о самом себе). Есть внешнее зеркало, и оно отражает то, каким вас видят другие люди. И сила вашего бренда – это когда эти отражения совпадают либо максимально приближены к совпадению. Для этого мы должны не только определить их, но и осознать степень и качество их выраженности.
Мои размышления на тему персонального бренда призваны в первую очередь определить ключевые компоненты и разложить его на сущности, или составляющие.
Поскольку я музыкант, мне близки музыкальные сравнения: тональность, или краску, вашего персонального бренда будут определять лад и наличие ключевых знаков. Маркетинг как наука давно уже сформировал в течение многих лет успешно применяемые в бизнесе идеи и принципы, которые чудесно адаптируются к области формирования персонального бренда. Но их, знаете, как в музыке семь нот, ограниченное количество. Наличие неких звуковых отношений объединяет их в соподчиненную систему, которая у каждого из нас уникальна.
Итак, семь нот персонального бренда:
Уникальность. Бренды обозначают некие ценности и всегда обладают независимой точкой зрения.
Профессионализм. У каждого из нас есть уникальные способности. Наличие персонального бренда возможно только тогда, когда эти способности вами определены. Вы сконцентрированы на своем таланте. И ваши профессиональные активности экспертны, эталонны для многих.
Значимость. То, что представляет собой ваш бренд, является близким, важным и понятным для вашей целевой аудитории.
Надежность. Люди обретают веру в отношения, опирающиеся на последовательность действий, которые они наблюдают или непосредственно ощущают на самих себе.
Естественность. Это надежность и доверительность вашего бренда одновременно. Вы – настоящий – этим много сказано.
Целостность. Когда все семь нот вашего бренда звучат конгруэнтно. Если одна из составляющих выбивается из общей структуры, аккорд вашего персонального бренда будет диссонирующим.
Стиль. Айдентика [5]Айдентика – набор графических форм и принципов построения визуальной коммуникации компании, объединенных одной идеей. Основная первая задача данного набора – выделить компанию среди конкурентов сегмента рынка, где она работает или только собирается заявить о себе. Вторая задача – создать и закрепить узнаваемый образ у потребителей, четко связанный с самой компанией и ее наименованием (в случае известной компании с ее брендом).
– это визуальный облик бренда в целом. Имиджевая составляющая, некий «фирменный стиль».
Действительно, бизнес-идеи вполне применимы к теме персонального брендирования. Наладить и поддерживать эмоциональный контакт с вашей целевой аудиторией вам обязательно помогут уникальность, профессионализм, значимость, надежность, целостность, естественность. Именно они делают ваш бренд отличительным, заметным, манящим, понятным для вашей целевой аудитории.
Давайте подвергнем анализу то, как звучание каждой из указанных нот воздействует на ваши отношения с людьми.
Рис. 2. Аккорд персонального бренда
Уникальность
Эта нота – определенный устой или центр вашего персонального бренда. Это аккорд из ваших ценностей и убеждений. Он звучит очень чисто, сильно и выразительно, когда вы определяете для себя, во что вы верите, и затем принимаете решение действовать в соответствии с собственными убеждениями и ценностями. Определить их – непростой эволюционный процесс. И в этом процессе важно понять, кем вы являетесь на самом деле, каковы ваши видение, миссия, ключевые роли, верования, большие и маленькие истины. Необходимо перевести эти понятия в плоскость осознания. Без этой работы ваш бренд будет пустышкой. Осознание этих краеугольных камней вашей личности уже позволят вам намеренно выделить себя из общей массы. Мы уже начали эту работу, пытаясь определить ценности в одной сфере жизни – «Работа/Карьера» – и сформулировать персональную миссию. Кстати, эта работа связана напрямую с самопознанием. Осознание своих убеждений и ценностей означает, что впредь вы будете соответствовать им вопреки возможным неблагоприятным обстоятельствам. Не благодаря, а вопреки, – подумайте, это непросто! Поскольку не все люди могут разделять ваши ценности и убеждения, следование им и их отстаивание часто требует мужества, которым в нашем мире может похвастаться далеко не каждый. И если вопрос ценностей мы так или иначе поднимали, об убеждениях пока не говорили. Итак, что такое убеждение?
Убеждение – элемент нашего мировоззрения. Именно убеждения являются теми камертонами, которые помогают личности обрести уверенность в своих взглядах на мир. Помогают оценивать реальность, определять, что такое хорошо, а что такое плохо, обретая статус нравственных ориентиров. Убеждения – это наши внутренние истины о мире и о себе, целостная система координат.
Мы всегда можем найти подтверждения нашего убеждения в мире и в нашей жизни!
Убеждения направляют поведение и волевые действия. Одним словом, мы получаем в жизни те результаты, которые возможны исходя из нашей модели мира. Не пора ли поисследовать ее?.. Чем больше мы знаем, тем больше возможностей у нас получать то, что мы действительно хотим в жизни. И все бы хорошо, если бы имелись только поддерживающие нас убеждения. Они ведь могут и ограничивать нас. Пожалуйста, помните о том, что функция убеждений состоит в поддержке самих себя в нашей жизни и в окружающем нас мире!
Задумывались ли вы когда-нибудь, насколько сильны в вашей жизни ограничивающие убеждения, все ваши долженствования, то есть все ваши «я должен…». И насколько большое количество непереваренных, непринимаемых вами «я должен» может мешать вам жить? Представьте хотя бы на минуту, что вы, будучи взрослым человеком, абсолютно лишены аналитической воли, для вас мнение ваших близких, родных является истиной в последней инстанции. Вы не потрудились для того, чтобы «переварить» эти утверждения, пропустить сквозь свою психофизику, поверить в них, вы их проглотили, не пережевывая… Познакомьтесь со своими убеждениями, имеющими характер долженствования, продолжив фразы, которые я привожу ниже.
Хороший/ая муж/жена должен…
Хороший/ая отец/мать должен…
Хороший/ая сын/дочь должен…
Когда я испытываю злость, я должен…
Всякий раз, когда я чего-нибудь хочу, я должен…
Все люди должны…
Начните читать первое предложение, максимально проникнетесь этой идеей. Позвольте чему-то появиться в вас и закончите эти предложения. Закончите их непременно письменно. Может быть, что-то новое всплывет для вас. И это тоже правильно! Постарайтесь осознать чувство, эмоцию, ощущение, которое появляются, когда вы читаете утверждение, написанное вами, до конца. Совершенно очевидно, что когда вы будете переносить «должен» на себя, на свою жизнь, будет появляться какое-то ощущение. Эта эмоция будет где-то жить в вашем теле, возможно, напряжением в животе, болью в желудке, саднящей тяжестью в груди. После того как вы осознаете свои интроекты, вы сможете отвергнуть неподходящее и принять ценное для себя. Интегрируйте ценное заменой слова «должен» фразами «я выбираю» или «я хочу»…
А как же быть с ограничивающими вас убеждениями? В направлении коучинг есть достаточное количество техник, позволяющих трансформировать ограничивающие убеждения. Смысл и предназначение последних таковы: любое ограничивающие убеждение можно определить и исцелиться от него. Простой и эффективный способ сделать это – использовать, к примеру, технику «9 квадратов». Эта техника возможна в формате самокоучинга, именно поэтому я представляю ее описание ниже.
Итак, если 9 квадратов лежат перед вами, следуйте за описанием, выполняя определенный алгоритм действий:
– Войдите в первую позицию в настоящем времени (вы здесь и сейчас) и выразите это убеждение (скажите его словами).
– Теперь войдите в одну из окружающих позиций. Это может быть человек (2-я позиция) или ситуация (3-я позиция) из вашего Настоящего или Прошлого. Полностью ассоциируйтесь с этой позицией (думайте о себе в третьем лице) – человеком или ситуацией, которые помогут вам освободиться от ограничивающего убеждения. Теперь посмотрите на себя в Настоящем и вслух произнесите то послание или убеждение, которое позволит ему (вам в Настоящем) начать сомневаться в непреложности ограничивающего убеждения.
– Более открыто отнестись к новому, более поддерживающему убеждению.
– Теперь вернитесь в первую позицию в Настоящем и выслушайте послание. Что изменилось уже в вашем восприятии? Насколько вы теперь готовы поставить под сомнение старое убеждение и начать верить во что-то новое?
– Теперь представьте себе ситуацию в Будущем, в котором вам, возможно, может помешать ваше ограничивающее убеждение. Шагните «в себя» в Будущем с уже изменившимся ограничивающим убеждением. Что изменилось уже в вашем восприятии? Насколько? Теперь вы готовы поставить под сомнение старое убеждение и начать верить во что-то новое?
– Повторите эту процедуру, выбрав еще одну позицию, которая действительно поможет вам освободиться от ограничивающего убеждения.
Продолжайте работать до тех пор, пока вы не почувствуете, что ограничивающее убеждение изменилось и уже не ограничивает вас. Понимаю, наверное, сложно осознать это упражнение даже по такому последовательному описанию. Поэтому пример.
У вас есть убеждение, что вы неубедительны в публичных выступлениях, а вам вскоре предстоит выступить на совете директоров с презентацией, в которой представлено развитие по вашему направлению. От этого зависит финансирование этого направления, ваше развитие в компании, возможность занять более интересную для вас позицию и т. д. Итак, последовательность действий, исходя из ограничивающего убеждения: «Я неубедителен в публичных выступлениях»:
– Вы наступаете на квадрат «1-я позиция. Настоящее» и озвучиваете это убеждение: «Я неубедителен в публичных выступлениях». Проникаетесь этим состоянием. Определяете, какая эмоция у вас возникает, когда вы это говорите.
– Нахóдите человека из Настоящего или Прошлого, который убеждал вас в обратном, вселял в вас надежду, драйв, уверенность. Вспомнили этого человека? Ах да, к примеру, это ваш учитель по специальности из музыкальной школы, который как-то настраивал вас перед выходом на сцену, говорил какие-то очень важные слова: «Верь в себя! Ты делаешь это талантливо. Не играй ноты, вдохновляйся от музыки, которую ты извлекаешь. И тогда это будет не работа. Вдохновение обязательно накроет тебя, и ты полетишь! И у тебя ВСЕ ПОЛУЧИТСЯ!!!» Вспомнили эти слова?
– Сейчас войдите в квадрат «2-я позиция. Прошлое». Ассоциируйтесь с этим человеком. Видите ли, войти в квадрат – это все равно что войти в состояние человека. На какие-то мгновения вы становитесь им. Вы начинаете думать о себе в третьем лице. Вы видите перед собой напуганного мальчика, которому через несколько минут выходить на сцену. Вы произносите эти слова сейчас ему, желая приободрить его и настроить на выступление. Вы видите, как что-то едва уловимое меняется в его глазах. Вы не можете понять как, но чувствуете, что сейчас он готов! И все, что вы делали в процессе долгих занятий, репетиций, он выплеснет сейчас со сцены!
– При этом вы можете перейти в квадрат «1-я позиция. Прошлое» и принять это послание, стоя сейчас перед сценой своей музыкальной школы, чувствуя перед собой самого авторитетного человека, который говорит вам: «Верь в себя! Ты делаешь это талантливо. Не играй ноты, вдохновляйся от музыки, которую ты извлекаешь. И тогда это будет не работа. Вдохновение обязательно накроет тебя, и ты полетишь! И у тебя ВСЕ ПОЛУЧИТСЯ!!!» Почувствуйте, что меняется в вас сейчас. Какую эмоцию вы испытываете?
– Шагните в квадрат «1-я позиция. Настоящее». Привнесите в свое ограничивающие убеждение в Настоящем новый привкус красоты замысла, вдохновения от замысла. Что меняется сейчас в вашем восприятии ограничивающего убеждения? Что вы чувствуете после того, как приняли это поддерживающее послание?
– Вспомните любое публичное выступление – неважно, что это было: выступление на конференции, презентация, выступление на телевидении или радио – которое принесло вам удовлетворенность, ощущение победы, окрыленности и вдохновения. Какую эмоцию вы испытывали? Что вы чувствовали в этот момент?
– Шагните в квадрат «3-я позиция. Прошлое» и полностью ассоциируйтесь с этой ситуацией. Вызовите в себе эту эмоцию. Где она «живет» в вас? Почувствуйте ее в теле и почувствуйте свое тело. Когда вы входите в это состояние, как меняется ваше восприятие ограничивающего убеждения? Что вы думаете о себе в этот момент?
– Шагните в квадрат «1-я позиция. Настоящее». Привнесите в свое ограничивающие убеждение в Настоящем эту эмоцию и ощущения в теле. Что меняется сейчас в вашем восприятии ограничивающего убеждения? Что вы чувствуете после того, как ассоциировались с поддерживающим состоянием?
– Шагните в себя в Будущем: в первое событие, где вам вновь предстоит быть убедительным и публичным. Визуализируйте картинку. Представьте, где вы находитесь, кто вас окружает, где ваше место относительно этих людей. Привнесите в эту картинку поддерживающее послание и состояние. Что изменилось уже в вашем восприятии насколько, что вы теперь готовы поставить под сомнение старое убеждение и начать верить во что-то новое?
– Повторяйте это упражнение до тех пор, пока не трансформируете ограничивающее убеждение, не замените его более ресурсным и поддерживающим.
Думаю, нота Уникальность – камертон вашей харизмы. Чем больше вы осознаете ваши ценности, чем больше работаете с ограничивающими убеждениями, чем больше вы действуете исходя из вашей глубинной мотивации и коренных ценностей – тем более вы интересны людям. И в этой связи важно сознавать, что уникальность означает нечто гораздо большее, чем простая непохожесть на всех прочих. Еще раз повторюсь, создание бренда – это не тяга к публичности, не создание имиджа, не «продажа» себя. Бренд есть производное от понимания потребностей других людей, стремления удовлетворить эти потребности и способность делать это, сохраняя верность собственным ценностям, да просто СЕБЕ.
И вновь параллель с музыкой. Уникальность определяет тональность вашего бренда. А что такое тональность? Это иерархическая система дифференцированных высотных связей с определенной высотой. Каждая тональность обладает не только определенной функцией, но и колористикой. Исходя из этого, становится понятным, что персональный бренд обладает определенным цветом и характером. И вот этот окрас зависит от первой ноты, которую в персональном брендировании мы обозначали как Уникальность. В музыке же устой, центральный элемент обозначается как тоника. Именно от нее зависит высота соподчиненной системы, равно как в персональном брендировании от Уникальности – чистота, гармоничность всего аккорда вашего персонального бренда.
Профессионализм
Вторая нота персонального бренда – камертон вашего таланта, профессионального самоопределения. Вот почему так важно знать, в чем вы талантливы, что у вас получается лучше, чем у других, в чем ваше предназначение. Что вам остается? Стать признанным экспертом в своей области. Представлять уникальные услуги, основанные на том, что вы любите делать, на ваших ценностях, миссии, страсти, профессиональных компетенциях. Каждым своим действием в профессии выстраивайте свою прочную репутацию. Изначально сосредоточьтесь на одной из областей своей специализации. Если вы будете точны и сконцентрированы, вы подкачаете профессиональные мышцы в сугубо узкой сфере своей профессии. Но потом обязательно интересуйтесь смежными областями. Можно долго рассуждать, нужна ли специализация вообще? Может быть, нужна, – я уважаю это мнение. Но, стремясь к вожделенной позиции, важно понять, как работает каждое из направлений. От понимания и практического опыта до архитектуры успешно выстроенных бизнес-процессов с учетом специфики отрасли, в которой вы работаете, – рукой подать…
Я голосую за универсальность в профессии. Именно она, тяготясь узкими рамками одной дисциплины, отпускает на волю творческую мысль. Именно она раздвигает границы профессионального мастерства. Именно она, тяготея к синтезу, к диалогу, взаимно обогащает различные профессиональные области. Именно она раскроет глубинные смыслы вещей для вас в профессии и создаст многозвучный экспертный «голос». Необходимо попробовать себя во всем, дабы определить свои сильные стороны.
В противном случае вам будет трудно быть уникальным, вы сольетесь с другими. А еще в том, что вы делаете, должна присутствовать эффективность. Если вы не работаете над собой, не вкладываетесь в себя, не совершенствуетесь, персональный бренд будет ослабевать.
Значимость
Третья нота персонального бренда. Своеобразие, непохожесть, уникальность (как угодно это назовите) обязательно возникнут в процессе поиска своей индивидуальности и смысла жизни. Но это не единственное, что имеет значение в глазах людей. Важно, во что вы верите, что вы несете в мир. Важно также, чтобы эти категории обладали значимостью для них. Это всего лишь моя проекция, но тем не менее… Что может стать значимым для меня? Прежде всего то, что ценно для меня, где я «звучу» с вами в унисон. Значимость зарождается тогда, когда вы удовлетворяете самую важную мою потребность, когда ценности совпадают и резонируют. Значимость повышается всякий раз, когда я понимаю: то, что ценно для меня – ценно и для вас. И это не игра, не маска. Это то, что делает ваш бренд ясным, сильным, понятным и значимым для меня. Вот такая долгосрочная подстройка по ценностям. Совокупность эффектов уникальности и значимости наделяет персональный бренд харизмой, которую окружающим будет трудно не заметить.
Напрашивается такой вывод: ваша значимость для целевой аудитории определяется тем, насколько эффективно и полно вы способны удовлетворить ее потребность, решить проблему, наполнить благостью, соответствовать ценностям. Чем большую значимость вы являете миру, тем сильнее становится ваш бренд. Формирование значимости потребует от вас навыка, который я определяю как «обратное мышление». Если хотите приобрести значимость в глазах других, вам придется научиться ставить себя на их место. Ваша первейшая задача – уяснить их потребности и интересы. Далее вы соотносите эти потребности и интересы с собственными ценностями, убеждениями, сильными сторонами и возможностями. Мудрость веков выражена в изречениях, общий смысл которых сводится к следующему: желая получить то, что нужно вам, прежде помогите другим получить то, что нужно им. Значимость для меня еще и эмоциональная близость, искренний интерес к другому человеку. Но любовь к другим людям невозможна без любви и принятия самого себя.
Из сказанного вытекает, что значимость есть процесс. Да, эта нота длится во времени. А работу над качеством ее звучания можно начать с вопросов: «Чего хотят другие? Что им нужно? Что они ценят? Чего ждут от меня?» Когда вы выясните потребности интересующих вас людей, их систему координат, то эта информация позволит вам направить свои действия в русло, которое приведет к обретению значимости. Только ни в коем случае не возводите свою значимость в степень. Умейте провести черту между значимостью и тщеславием. Эта грань достаточно тонка. Я сейчас стану для вас таким незаменимым, и никто не сможет быть таким же, как я, делать то, что делаю я, и т. д. Всегда спрашивайте себя: насколько бескорыстно и искренне вы что-то делаете для других людей? И если Уникальность – это тоника вашего персонального бренда, то Значимость – доминанта, тяготеющая в тонику.
Пора делать ключевой вывод: наша значимость – это производное от значения, которое другие придают тому, что мы для них делаем, и их оценки того, как мы это делаем.
Надежность
Четвертая нота персонального бренда – надежность, которая рождена последовательностью. Вы способны делать вещи уникальные и значимые, и делать их вновь и вновь? Прошу не путать последовательность в декларировании ценностей, то есть в словах, и последовательность в действиях. Она характеризует ваш бренд более полно и выразительно, чем ваши ораторские возможности, гладкие и округлые формулировки ваших вербальных проявлений.
Разделяете ли вы или нет ценности другого человека или людей, удовлетворяют они или нет ваши потребности… Если вы знаете, чего можно ожидать от этого человека, это будет отвечать базовой потребности в безопасности. Это качество позволяет возникнуть доверию. Если я доверяю вам, мне надежно с вами. Это ваше качество отражается в зеркале, в котором вас видят другие люди. С течением времени люди начинают вам верить, если убеждаются, что вы последовательны и предсказуемы в своих действиях. Итак, четвертая нота персонального бреда – камертон доверия. Что в моем понимании может породить доверие? Логичность ваших действий. Некая предсказуемость в поведении. Следует четко понимать, что ваши намерения, действия, поступки – не одно и то же. И как только вы будете звучать неконгруэнтно – декларировать одни ценности, а поступать совсем в другом ключе – вы будете подрывать доверие к своему персональному бренду. Самое пагубное в бизнес-среде – прослыть ненадежным человеком.
Кроме того, честность. Когда вы придерживаетесь ваших моральных принципов, некого кодекса чести, вы всегда усиливаете доверие по отношению к своему персональному бренду.
Последовательность, конечно же, потребует от вас некоторого мужества. Уникальность ваших ценностей не всегда позволит вам ходить строем. И это совершенно очевидно. Но следование своим ценностям и персональной миссии сделает ваш бренд надежным для других людей и позволит возникнуть доверию.
Естественность
Это пятая нота персонального бренда. Итак, персональный бренд – это сложившийся в сознании других людей образ или эмоция, в которых растворен опыт взаимодействия с вами. Это внешнее зеркало, в котором отражается ваш характер и представления других людей о том, ЧТО и КАК вы делаете. А еще это зеркало может информировать окружающих о том, чего им следует ожидать от взаимодействия с вами. В этом зеркале также отражаются «мы-ценности», на основе которых может быть выстроен механизм приобретения кредита доверия. И все вместе сообщает предсказуемый алгоритм долгосрочных, взаимовыгодных отношений между «Я» и «Они». Думается, что естественность возникает ровно тогда, когда бренд произрастает из ядра личности. Когда вы начинаете с имиджевой составляющей – с надстройки – вряд ли вы будете производить гармоничное впечатление.
Естественный, значит, вы настоящий. А настоящий вы тогда, когда то, что вы транслируете вовне, – из ядра, из самой сущности вашей. И тогда вам можно верить, а значит, общаясь с вами, человек начинает верить в себя.
Пятая нота вашего бренда – это камертон вашей сущности, вашей главной роли. Где вы настоящий? Вот в чем вопрос…
Целостность
Шестая нота персонального бренда. Ну, конечно, целостность – когда все сущности вашего бренда звучат конгруэнтно. Все ноты выстраиваются в единый, стройно звучащий лад. Когда в вашем бренде присутствует устой, или центр. Когда вокруг этого центра организуется иерархическая соподчиненная система, исходя их которой ваш бренд имеет определенную функциональность и колористику. Когда внутренняя гармония вашего бренда организована таким образом, что доминанта всегда тяготеет в тонику. Когда любые ноты вашего персонального бренда могут быть взяты аккордом. И звучание этого аккорда – консонирующее.
И только в этом случае подчиненность звукоряда позволит вам создать выразительный визуальный образ. И в нем будут присутствовать динамичность, целеустремленность движения, активность, внутреннее тяготение в тонику, этакая внутренняя напряженность, имеющая обыкновение разрешаться. И всегда ваш стабильный взгляд на мир – убеждения, ценности, персональная миссия.
И наконец, стиль. Айдентика
Седьмая нота персонального бренда. Опять же не будем ничего придумывать, а просто адаптируем бизнес-идею к нашей задаче. Итак, что такое айдентика применительно к персональному бренду?
– Внешний вид, стиль.
– Невербалика, язык жестов и тела.
– Голос.
– Поведенческие стратегии.
Выше я неоднократно писала о доверии, будучи глубоко убеждена, что, если все сущности, исходящие от вас, конгруэнтны и идентичны, ваш образ будет восприниматься целостным и органичным.
Несколько слов о внешнем виде и стиле… Стиль необходимо формировать от образа. А в понятие образа входит не только ваш гардероб. Для чего нужна попытка в этом разобраться? Все дело в том, что, даже если вы совершенно не задумываетесь о своем бренде или образе, вокруг вас в сознании людей в любом случае не будет вакуума. Ваше окружение в любом случае сформирует мнение о вашем образе. Люди в любом случае создадут впечатление о вас, которое из позиции убеждения будет явно или неявно управлять их отношением к вам. Помните об убеждениях? Вполне возможно, что вы замечательный человек и думаете, что такого же мнения должны придерживаться контактирующие с вами люди. Однако это не совсем так. Вспомните о внутреннем и внешнем зеркале. Дело в том, что сознание каждого человека избирательно, и оно выделяет из потока информации отдельные факты, пропускает их через призму убеждений и только затем на основании этого формирует обобщения. Поэтому, посылая окружающим широкий спектр сигналов, вы рискуете быть очень разными для разных людей. В то же время было бы не совсем точно сказать, что персональный брендинг сводится только к управлению сигналами. На мой взгляд, его первичной задачей является определение и структурирование того, что, собственно, является ядром вашего бренда. То есть того, что вы собираетесь транслировать окружающим. Ведь иначе будет довольно трудно донести до них то, о чем у себя самого нет абсолютно четкого представления. Я убеждена, что персональный брендинг начинается с определения ядра собственной личности и профессионального самоопределения. На основании каких сигналов вовне формируется айдентика человека? Думаю, что важнее учесть именно те факторы, которые довольно легко изменять и совершать в отношении их какие-то целенаправленные действия сродни внутренней смене гармонии в музыке.
Желаем мы этого или нет, но первое впечатление, которое мы оставляем, основывается именно на внешнем виде. Не особенно задумываясь, уже в течение нескольких секунд люди могут сделать приблизительную оценку ваших социальных навыков, уровня образования и принадлежности к той или иной социальной группе. Помимо этого, они сразу же считают и эмоциональное состояние. Оно обнаруживает себя в невербалике – мимике, жестах. Обычно после того, как человек составил свое первое впечатление, он бессознательно формирует убеждение о вас. А основное назначение убеждения? Абсолютно верно. Находить подтверждение себе в нашей жизни. Если это будет ресурсное убеждение и у человека сложилось хорошее мнение о вас, он неосознанно будет приуменьшать негативные проявления вашей поведенческой стратегии. В противном же случае даже ваши положительные реакции могут приобретать в его сознании негативную интерпретацию. Возможно, такое положение вещей представляется не слишком справедливым, поскольку нам хочется, чтобы о нас судили по настоящим внутренним качествам и профессиональным компетенциям. Тем не менее нужно учитывать, что первое впечатление, как все стереотипы, бывает довольно устойчивым и вполне может быть единственным.
Внешний вид, стиль
Можно спорить с этим или нет, но то, как вы выглядите, влияет не только на окружающих, но и на ваше самоощущение. А раз так – чем лучше вы выглядите, тем лучше ваше настроение. Уже поэтому стоит позаботиться о своем внешнем виде. И заботиться о нем нужно всегда.
Внешний вид – в определенном смысле визитная карточка человека, а при внимательном его изучении может стать богатым источником информации о вас. Вполне можно научиться «читать» символы внешнего вида собеседника и преподносить о себе прежде всего предпочитаемую вами информацию.
Однако не следует переоценивать влияние этого фактора. Ведь в первую очередь нужно оставаться самим собой, а не стремиться произвести впечатление на кого-то. Потому что в этом случае вы всегда будете выглядеть немного чересчур. Представьте, будто вы надели черные вещи в жару, спортивный костюм на светском рауте, чересчур высокий каблук на прогулке, нанесли вечерний make-up днем. Уместность наряда важна как попадание в яблочко. Я сейчас вовсе не призываю вас жить интенсивной вещевой жизнью. Достаточно соблюдать несколько принципов при выборе «правильного» гардероба:
– Необходимо знать свой силуэт.
– Необходимо знать свою цветовую гамму.
– Следуйте правилам вариативности в подборе гардероба.
– Выбирайте тот стиль одежды, который приемлем там, куда вы собираетесь.
Безусловно, силуэт мы всегда выбираем от особенностей фигуры, но нужно понимать, что окружающие нас люди и по нему могут считывать информацию о нас. Несколько слов о психологии силуэта. Условно выделяют несколько основных типов силуэта – треугольник, круг и квадрат. Люди еще в древности заметили, что разные формы геометрических фигур производят на нас разное впечатление. И выбор их также свидетельствует о нашей разности.
Например, треугольники чаще всего выбирают люди властные, лидеры, доминирующие в своем сообществе. Круги – мягкие, вдумчивые, творческие, тонко чувствующие, хорошие психологи. Квадраты – люди дела, умеющие ставить задачи и выполнять их в срок, способные к скрупулезной работе, долгим тщательным вычислениям.
Личностные качества, присущие основным типам силуэтов:
Это о силуэте, а еще очень важно покупать одежду по размеру. Часто мы сами создаем свои недостатки тесной или болтающейся одеждой… Можно долго перечислять признаки вашего размера. Несколько правил, которым необходимо следовать при примерке одежды:
– Проще всегда примерять не только свой (как кажется) размер, но больший и меньший варианты.
– Предусмотренные фасоном карманы, складки, защипы, разрезы и шлицы не должны раскрываться, а лежать спокойно, ровно.
– Брюки должны касаться пола, если вы стоите босиком.
– Рукав пиджака (рука опущена) должен полностью закрывать запястье, но не быть длиннее второго сустава большого пальца.
– Рубашка обязана выглядывать из-под пиджака примерно на два сантиметра.
– Пиджак должен закрывать средний шов на брюках.
А что такое имидж, как вам кажется? Имидж – собирательное понятие. Это образ, форма жизнепроявления человека, благодаря которой мы являем миру сильные индивидуально-личностные и деловые качества. Имидж также может способствовать вашему признанию в социальной среде. В самом толковании слова имиджа заложено оценочное отношение.
Для успеха необходимо учитывать:
– яркость, привлекательность;
– узнаваемость;
– соответствие ожиданиям социальной среды (вкусы, традиции и т. п.).
Приведу схему имидж-факторов:
Прежде чем вы начнете создавать свой собственный имидж, вы должны осознать текущий имидж. Для него характерен взгляд со стороны, то есть это то, как вас воспринимают другие люди. Для начала необходимо представить себе желаемый имидж – он отражает то, к чему вы стремитесь. А затем уже, приправляя его различными ингредиентами, творить свой собственный, но делать это чрезвычайно осознанно. Добавить в него корпоративность – это имидж вашей компании в целом. Немного харизматичности – эта приправа добавит вкусовые характеристики лидерства. Может быть, вы захотите привнести немного закрытости? И в этом случае каждый из потребителей может вписывать в него те черты, которые сам считает наиболее убедительными. А может быть, весьма пряный мифологический ингредиент. И тогда в ваших поведенческих стратегиях будут просвечивать сложившиеся в данном обществе мифы. Но в результате ваш почти гастрономический эксперимент должен привести вас к зеркальному имиджу. Это имидж, который свойственен нашему представлению о себе. То есть имидж – это внешнее зеркало, отражающее вышеперечисленные имидж-факторы, по которым вас оценивают. И это совпадает с вашим представлением о самом себе. При этом не забывайте, что имидж-факторы работают как опознавательная система «свой-чужой».
Золотое правило имиджмейкеров: необходимо выглядеть чуть лучше своей целевой аудитории.
По уму, конечно, провожают… Но насколько все становится проще, если вы сразу произведете нужное впечатление. Впечатление харизмы и внутренней свободы, уверенности и силы. Эффективный деловой имидж поможет вам сразу сформировать правильный образ у собеседника, клиента, аудитории. В дальнейшем вам не придется тратить часть своей энергии и времени на самопрезентацию, ваш внешний вид сделает это за вас.
Нельзя забывать, что гармоничный внешний вид – это сочетание многих составляющих. Помимо одежды, прически, здорового цвета кожи, сюда относятся ваши самоощущение, взгляд, улыбка, выражение лица, походка и т. д. Не секрет, что 53 % информации мы получаем по невербальным каналам коммуникации. Именно поэтому первое впечатление, которое вы производите, образуется не только из того, как вы выглядите и во что вы одеты. Но из того, что вы излучаете. Это та энергия, которая от вас исходит, то состояние, которое вы передаете окружающим. И об этом сразу после разъяснения терминологии, которая прочно и устойчиво прижилась в области делового стиля…
Ликбез по деловому стилю
Строгий деловой стиль
Обычен: для банковской сферы, чиновников и госслужащих высокого ранга, для компаний, чья корпоративная культура подразумевает стабильный и консервативный имидж, для важных деловых событий – переговоров, интервью, выступлений, совещаний.
Общая основа. Костюм классического силуэта. Гладкая шерсть. Цвет – черный, темно-серый, темно-синий. Брюки – классические со стрелкой и одной или двумя складками у пояса. Рубашка – белая, гладкокрашеная.
Одежда для мужчины: рубашки только белые, гладкокрашеные. Никакого трикотажа. Всегда галстук – спокойных, приглушенных оттенков. Узор галстука – однотонный жаккард или диагональная полоска. Обувь – темные классические ботинки из гладкой кожи шевро, отлично вычищенные, без утепления. Носки – всегда черные, высокие. Аксессуары – достойной цены, классической формы, неброские.
Одежда для женщины: только юбка – прямая, до колена (минус 7 см, плюс 15). Блузки – только белые, непрозрачные, гладкокрашеные, без украшений и узоров. Никакого трикотажа. Колготки – телесного цвета. Обувь – темная, классические лодочки, закрытые пятка и носок, без ярких украшений, каблук – устойчивый, 3–7 см. Прическа – гладкая, тщательно уложенная, с небольшим объемом. Длинные волосы собраны в пучок или короткий хвост, волосы естественных оттенков. Косметика – натуральных цветов, ароматы – почти отсутствуют. Аксессуары – украшения мелкие, незаметные, иногда – только обручальные кольца, тонкая цепочка и серьги – гвоздики, колечки. Сумки – строгие гладкокрашеные, среднего размера, без ярких деталей.
Возможные элементы индивидуального стиля – минимальны: шейные платки у женщин, интересные часы классического дизайна, стильная дорогая обувь, ухоженность от хорошего салона, стильная канцелярия и аксессуары.
Деловой стиль
Обычен: для сотрудников преуспевающих компаний, особенно для тех, кто постоянно взаимодействует с партнерами и клиентами, для руководителей всех уровней на каждый день.
Общая основа. То же, что и в строгом деловом стиле, возможны летом светлые костюмы, лен, тонкий шерстяной трикотаж зимой.
Одежда для мужчины: смесовые костюмы разных оттенков, твид, яркая полоска, глетчек. Рубашки в полоску и клетку, разные цвета рубашек, жаккард. Галстуки – любые, кроме откровенно вечерних и бабочки. Возможны ботинки коричневой гаммы. Носки в таком случае должны быть светлее ботинок, но темнее брюк. Летом – короткие рукава рубашки.
Одежда для женщины: возможны брючные костюмы, светлые цвета, лен, букле, тонкий шерстяной трикотаж. Длина строгой юбки варьируется в больших пределах (от почти мини до почти макси). Допустимы строгие узоры – тонкие полоска, клетка, шотландка, глетчек и пр. Блузки также могут быть различных цветов – только не ярких и не цветастых. Возможны деловые трикотажные кофточки и двойки (кофта-топ). Возможны колготки черные или цвета загара (иногда – белые), каблук той же высоты, но может быть тоньше, летом – открытый носок или пятка. Можно надевать различные украшения, дизайн – ближе к классическому. Позволяются дневные легкие ароматы и спокойные цвета макияжа.
Возможные элементы индивидуального стиля: сочетание цветов одежды, аксессуаров и макияжа, текстуры, крой, стильные украшения, интересные сумки классического (не молодежного или богемного) стиля. Возможна интересная прическа (исключая сложные укладки). Для мужчин – несомненно, это интересные часы и галстук.
Свободный деловой стиль
Обычен: для творческих сотрудников, для «свободных пятниц» в деловых офисах.
Общая основа. Позволяется стретч, трикотаж средней вязки, узоры, базово-яркие цвета, усложненный состав ткани, синтетика. Возможны джинсы – черные или бежевые.
Одежда для мужчины: строгая (не спортивная) футболка под пиджаком. Трикотажный джемпер, пуловер с рубашкой. Мягкие замшевые туфли. Спортивные клетчатые рубашки. Строгого вида джинсы. Иногда спортивные аксессуары (часы, сумка).
Одежда для женщины: можно позволить себе базово-яркие цвета (чуть темнее спектральных). Трикотажные кофточки, маечки. Но не спортивные и без стразов-блесток. Летящий силуэт. Стретч. Распущенные волосы. Летом – без колготок, открытая нога. Внимание – здесь драгоценности недопустимы, только бижутерия или серебро.
Элементы индивидуального стиля. Дизайнерские вещи сложного кроя или интересной фактуры. Стильные новаторские или романтичные аксессуары. Бренды. Чуть-чуть эротики. Элементы богемного стиля. Вообще, наличие вещей стиля, отличного от классического.
Dress-code на официальных мероприятиях
White tie, Ultra-formal – «белый галстук»
Возможные мероприятия: вечерний прием у президента, бракосочетание посла, бал, вручение премии и т. п.
Одежда для мужчины: фрак с белым галстуком-бабочкой, лаковые туфли и карманные часы. Жилет должен быть белым и ни в коем случае черным, иначе вас могут принять за официанта. Приветствуются белые перчатки.
Одежда для женщины: полный вечерний туалет: вечернее платье в пол, перчатки, туфли на каблуках и крошечная вечерняя сумочка. Нельзя: распущенные волосы а-ля натюрель, бижутерия, голые руки.
Black Tie – «черный галстук»
Возможные мероприятия: официальный вечерний прием, например рождественский, или свадьба, премьера в театре и т. п.
Одежда для мужчины: классический черный смокинг, черная бабочка, специальная рубашка, специальный пояс, специальные брюки, лаковые ботинки.
Одежда для женщины: платье для коктейля или длинное вечернее платье. Допустима бижутерия и отсутствие мехов.
Formal – «формальное вечернее мероприятие»
Обычно означает то же, что и Black Tie, но иногда может подразумевать более модный вид, творческий подход.
Возможные мероприятия: аналогично Black Tie.
Одежда для мужчины: смокинг (предпочтительнее) или темный торжественный костюм с нарядным галстуком.
Одежда для женщины: платье для коктейля, длинное платье или вечерний комплект из отдельных предметов
Black Tie Invited – «черный галстук приветствуется»
Возможные мероприятия: званый ужин в пафосном ресторане, корпоративный банкет, семейное торжество с большим количеством гостей и т. п. Если речь идет о коктейле, то обычно имеется в виду вечернее, но не слишком торжественное мероприятие, как правило, с напитками и фуршетом.
Одежда для мужчины: при таком обозначении лучше надеть классический смокинг.
Одежда для женщины: платье для коктейля, длинное платье, нарядный костюм.
Black Tie Optional – «черный галстук не обязателен»
Возможные мероприятия: аналогично Black Tie Invited.
Одежда для мужчины: смокинг можно заменить темным костюмом с галстуком.
Одежда для женщины: платье для коктейля, вечерние сепараты (отдельные предметы одежды, не составляющие комплекта), нарядный костюм.
Creative Black Tie – «черный галстук, творческий подход»
Возможные мероприятия: аналогично Black Tie Invited.
Одежда для мужчины: этот dress-code предполагает более широкое поле для интерпретации формального костюма, допустимы модные новинки. Смокинг с нетрадиционными аксессуарами или нетрадиционных цветов. Если сомневаетесь, наденьте классический смокинг с пестрым жилетом или неформальный смокинг с темной сорочкой без галстука.
Одежда для женщины: длинное или короткое платье или вечерний комплект, например кружевная или расшитая блестками юбка в сочетании с тонким кашемировым джемпером.
Cocktail Attire – «коктейль»
Возможные мероприятия: аналогично Black Tie Invited.
Одежда для мужчины: темный костюм.
Одежда для женщины: платье для коктейлей (возможно с открытыми руками, длина до середины колена).
Semi-formal – «полуформально».
Самый каверзный dress-code. Он как будто допускает свободу, однако строго в соответствии с мероприятием.
Возможные мероприятия: аналогично Black Tie Invited.
Одежда для мужчины: обычно смокинг необязателен. Для мероприятий после 1800 предпочтение стоит отдать темному костюму. До этого времени, допустим, обычный костюм с галстуком.
Одежда для женщины: после 1800 лучше надеть платье для коктейлей (длинное не приветствуется). До 1800 допустим нарядный костюм или дневное нарядное платье.
A5 (After Five) – «после пяти»
Такое обозначение может быть дополнено другими, например, А5 Semi-formal. В противном случае А5 обозначает «Коктейль».
Возможные мероприятия: любое вечернее мероприятие, начинающееся после 1700.
Одежда для мужчины: предполагается костюм, не обязательно деловой. Цвета любые, галстук необязателен.
Одежда для женщины: платье для коктейля или нарядные сепараты, например, открытый расшитый топ и юбка. Как вариант – нарядный костюм с юбкой или брюками.
А5с или Dressy Casual – «непринужденный вечерний стиль» (после 17 00 часов)
Возможные мероприятия: аналогично А5.
Одежда для мужчины: слово casual не должно вводить вас в заблуждение. Речь идет не о поношенных джинсах, а о модной и остромодной одежде от дизайнеров или известных брендов, вне зависимости от того, наденете ли вы нарядный пиджак или шелковую водолазку. Если сомневаетесь, наденьте обычный деловой костюм с нарядной сорочкой без галстука.
Одежда для женщины: лучше выбрать элегантный женственный костюм или нарядное дневное платье.
Casual – свободный стиль одежды
Возможные мероприятия: корпоративная вечеринка, пикник и т. п.
Одежда: всегда следует принимать во внимание характер мероприятия. В некоторых случаях лучше одеться элегантно, чем непринужденно.
Btr или Undress – «традиционный деловой костюм» или «повседневная форма одежды»
Возможные мероприятия: деловая встреча.
Одежда: обычный деловой костюм.
Business Best – «самый строгий и дорогой деловой костюм»
Возможные мероприятия: ответственная деловая встреча с партнерами, деловой прием.
Одежда для мужчины: лучший деловой костюм, обычно темно-синего цвета, возможно в полоску, одно– или двубортный, с ослепительно белой сорочкой (лучше с двойными манжетами и запонками) и галстуком в красных тонах, с нагрудным платком.
Одежда для женщины: серый, синий или бежевый костюм, белая блузка-сорочка, возможен галстук, телесного цвета прозрачные чулки, туфли черного цвета или цвета костюма на невысоком каблуке (3–5 см).
Невербалика, язык тела и ваши сигналы
Вначале мне хотелось бы отметить пресуппозицию, на которой, собственно, и будет построена вся эта подглава: «Невербальное поведение всегда важнее слов». Слова почти всегда лгут! Наши мысли, облаченные в слова, всегда преследуют какую-то цель. На различных тренингах по эффективной коммуникации часто приводят следующую информацию: эффективность коммуникации зависит от правильной интерпретации невербальных проявлений визави. Слова все же не являются единственным каналом коммуникации. Выводы по итогам исследований контактов врачей-психиатров и их пациентов, опирающиеся на методики нейролингвистики, были весьма неожиданны. 55 % всей информации о человеке мы получаем по невербальному каналу восприятия. Еще 38 % мы узнаем из интонаций, звучания голоса, тональности речи и т. д. – паравербальных характеристик. И лишь 7 % информации передается при помощи слов. А это значит, движения, жесты, мимика, походка – это чрезвычайно важный канал коммуникации. Через движения человека проявляется то, о чем он не говорит, что пытается скрыть в силу каких-то обстоятельств. Мы считываем информацию уже по тому, как идет человек, какие жесты производит руками, как держит голову, как смотрит или не смотрит на нас. По этим, казалось бы, неприметным сигналам мы получаем гораздо больше информации, чем по самым блестящим и круглым вербальным проявлениям: о самооценке, темпераменте, эмоциональном состоянии.
Какие качества привлекают и удерживают внимание, считаются почти сексуальными? Достаточный уровень жизненной энергии, уверенность и позитивный настрой. Давайте проверим. Ответьте на вопросы, с каким человеком вам хотелось бы находиться рядом? У нас может разниться терминология, но по существу, думаю, наши ответы идентичны. И самое главное, все эти невербальные сигналы можно подвергнуть осознанию.
В чем может выражаться ваша уверенность? Она обязательно проявляется в вашем положении в пространстве. Осанка лидера: уверенная опора на обе ноги, свободные колени (не согнутые, не напряженно прямые), раскрытая грудная клетка, плоские лопатки, свободные руки, плечи откинуты назад, центральная посадка головы (не смещена вперед – просяще, не назад – надменно), взгляд устремлен к горизонту. Человек, взгляд которого направлен вниз, вряд ли произведет впечатление уверенного, способного принимать решения.
А что же наши эмоции? Это весьма бурлящая субстанция. Вообще, когда мы приходим в состояние волнения, тем более испытываем эмоции страха, гнева, злости, раздражения – это не может казаться привлекательным для окружающих. Есть очень понятные проявления стресса, когда мы раздражительны, когда нас ничего не радует, когда в нас мало энергии и у нас в буквальном смысле все падает из рук. Если вы чувствуете, что ваши эмоции не дают вам возможности договориться с собой же, научитесь эффективнейшей технике. Это визуализация. Начните с образов! Мы часто визуализируем неприятные, стрессовые для себя образы! Ну, как тут не вспомнить цитату Кристиана Шрайнера: «Не живите жизнью, как будто вы все время сидите в кресле зубного врача. А может, это травмирующее вас событие не произойдет». Нашему организму абсолютно все равно, реальный стресс мы переживаем или только в своем воображении. В нашем организме запускаются те же самые реакции.
С сегодняшнего дня я предлагаю вам научится визуализировать для себя приятные, позитивные, легкие образы… Для людей, часто испытывающих чувство страха, незащищенности, это, например, может быть образ «убежища». Подумайте сейчас об этом. То пространство, где вы находитесь в полной безопасности, где нет разрывающегося телефона, нет агрессии, в которую вы вынуждены погружаться, находясь в ситуации трудной коммуникации. Я не знаю, что это будет за место, но я точно знаю, что, попав в него в своем воображении, вы испытываете состояние покоя, умиротворения и счастья. Подумайте, что бы вы сейчас делали в своем убежище, как бы себя чувствовали? Убедитесь в том, что, даже после нескольких минут пребывания в своем пространстве, вы чувствуете себя более спокойными, полными энергии.
Есть образы, которые всегда дают ощущение невероятной внутренней свободы, энергии, драйва. Например, это образ полета. Он почти всегда восстанавливает, потому что это свобода от каких-либо ограничений, правил, инструкций, которые навязаны нам социумом, корпоративной культурой, нашими обязательствами.
Когда вы перегружены интроектами, вы учитесь жить в состоянии стресса. Облегчать это состояние напряженности и в то же время преодолевать чувство апатии, раздражения, отсутствия внутренней энергии вам может помочь внутренний полет в вашем воображении.
Это могут быть и другие образы, например связанные с огнем. Можно представить себе камин, как вы сидите около него, и его теплый, спокойный огонь согревает и успокаивает вас. Разноцветные языки пламени приковывают взгляд и заставляют расслабиться все больше и больше…
Есть образы, связанные с водой. Кто-то представляет бурлящий поток, водопад, синеву океана, уютное лесное озерцо… Какой-то образ может лучше или хуже работать для вас. Просто доверьтесь себе, просто услышьте себя. Просто оживите в воображении ваш образ, и несколько минут пребывания в нем позволит вам прийти в нужное состояние.
Проявления взволнованности, излишней напряженности могут мешать нашей эффективности. Тем более что окружающие довольно легко считывают их по нашей невербалике. Итак, привести себя в спокойное состояние можно, отчетливо восстановив в памяти какие-то приятные события. Накапливайте хорошие ощущения. Запоминайте их в теле в тот момент, когда они возникают. Запоминайте со всеми деталями, тогда будет легче их воспроизвести. Вспомните эти ощущения – это поможет вам освободиться от напряжения. После небольшой практики вы научитесь добиваться позитивного состояния за считанные секунды. И вместо волнения вы сможете демонстрировать спокойствие и уверенность.
Предлагаю вам освоить еще одно полезное упражнение «Якорение ресурсного состояния». Сначала объясню его алгоритм:
– Вспомните ситуацию, которая вам кажется недостаточно ресурсной.
– Определите, какого ресурса вам не хватает в этой ситуации, например спокойствия, уверенности и т. д.
– Проверьте, действительно ли вам нужен этот ресурс, спросив себя: «Действительно бы мне помогло, если бы у меня был этот ресурс?» Если нет, найдите другой ресурс.
– Вспомните ситуацию в жизни, когда у вас был этот ресурс.
– Выберите место на теле, где вы хотите кинестетически заякорить ресурс (например, запястье, мочка уха и т. д.).
– Оживите в памяти, «проживите снова» ситуацию, где вы были в ресурсном состоянии. Полностью ассоциируйтесь (вживитесь) в это состояние, почувствуйте его. Когда переживание достигнет своего пика, нажмите на то место на теле, где хотите его заякорить.
– Выйдите из ситуации, отвлекитесь от нее.
– Проверьте якорь, нажав на него. Если вы сразу же попадаете в нужное состояние, продолжайте упражнение. Если вы не получаете доступа к ресурсу, повторите шаг проживания ситуации, где вы были в ресурсном состоянии.
– Вспомните ситуацию из первого пункта, задействуя якорь.
– Если это меняет ситуацию – хорошо. Если нет, то усильте якорь, повторяя ситуацию проживания, возможно, вспоминая другие ситуации, где вы обладали необходимым ресурсом.
Итак, думаю, я вас убедила в том, что невербальные проявления человека оказывают влияние на наше восприятие. Открытые жесты и поза характерны для самодостаточных людей.
Как вы преподносите себя, какие сигналы посылаете, на такую ответную реакцию и можете рассчитывать. Управляя своими сигналами, вы способны привлекать нужных людей и дистанцироваться от нежелательных.
Ликбез по невербалике. Значение некоторых жестов и поз
Голос – одна из сущностей персонального бренда
Голос напрямую связан со стилем, айдентикой персонального бренда. Это чрезвычайно важный канал коммуникации, по которому мы непрерывно транслируем информацию о себе, считываемую другими людьми. Эта сущность весьма значительно влияет на то, как мы отражаемся в чужих зеркалах – на наш образ в глазах окружающих. Речь – функция в высшей степени социальная, с ней связан огромный пласт опыта взаимодействия с другими людьми. Помните формулу?
Коммуникация = Невербальные характеристики + Паравербальные характеристики + Содержание.
Голос человека намного более информативен, чем мы думаем. Что могут рассказать о человеке паравербальные характеристики? Возраст, пол, эмоция, настроение, самооценка, отношение к собеседнику, грейд должности, в конце концов, национальность. Ну, вспомните: «ЛарЫсу Ивановну хочу…»
Мы неосознанно связываем звучание голоса с определенными характеристиками личности. Поэтому, даже когда мы не видим человека, а только слышим его, у нас все равно возникает представление о собеседнике и кое-то мнение о его характере. Чтобы лучше понимать собеседника, обращайте внимание на речевые маркеры – часто употребляемые слова и выражения, интонации, тональность, темп речи, артикуляцию, тембр, громкость. В голосе отражаются мысли. Если мы думаем о чем-то суровом или неприятном, голос становится в буквальном смысле «тверже». Если думаем о близком человеке, в голосе появляется мягкость и особая бархатистость. Вот почему не всегда важно, ЧТО вы говорите, но всегда важно – КАК.
Ликбез по паравербальным характеристикам. Значение и интерпретация некоторых характеристик
На самом деле понятие персональный бренд, столь часто используемое в этой главе, – только тренд, только фраза, за которой сокрыты уникальность, профессионализм, значимость, последовательность, целостность, ваши замечательные свойства и качества, которые видят другие в процессе взаимодействия с вами. Ваши особенность, отличие… А бренд – всего лишь модное словцо, которое сейчас в тренде.
Ну и поскольку я как коуч привыкла закреплять теорию упражнениями, предлагаю составить следующий список: в чем ваша уникальность, профессионализм, значимость, надежность, естественность, целостность… Составили? Теперь у вас есть основа для наращивания собственной силы. Со временем этот список будет увеличиваться, так что пусть он находится где-нибудь под рукой, чтобы удобно было дополнять его и регулярно перечитывать. Успешный человек всенепременно концентрируется на своих сильных сторонах. Помните про внутреннее зеркало. Если вы видите себя сильным, вы научите себя БЫТЬ, а не КАЗАТЬСЯ. Идентичность отражений двух зеркал – внутреннего и внешнего – вызывает доверие, наделяет особой силой, которая притягивает ВЕРУ и УСПЕХ. И именно это позволяет другим признать в вас ЛИДЕРА.