Будущее Microsoft представляется светлым, очень светлым. Microsoft находится на ведущей позиции в своей отрасли — по операционным системам это Windows, DOS и OS/2, по прикладным программам — Word и Excel.

Пол Аллен, сооснователь Microsoft,

 

Глава 17

Самый молодой миллиардер в мире

Вначале 1986 г. в области производства программного обеспечения бесспорно господствовали Lotus, Microsoft и Ashton-Tate. Этим трем издателям принадлежало 30 процентов пирога, оцениваемого в 1985 г. в 5 миллиардов долларов. Билл Гейтс так резюмировал состояние микрокомпьютерной промышленности:

«Персональные компьютеры в некотором смысле стали проще: сегодня у нас всего лишь две архитектуры — PC и Macintosh. В старое доброе время у нас было 30–40 машин, совершенно несовместимых, и целый букет языков, вокруг которых толкалась публика. Поскольку мы привлекли в этот мир многие миллионы людей, нам приходится делать его более однородным, более стандартизованным, чтобы они хоть что-то понимали в том, что происходит.»

Производителей IBM-совместимых машин в то время объединил новый стандарт, навязанный IBM во второй половине 1984 г., когда она выпустила PC АТ с микропроцессором 80286 и монитором EGA. Первой стала в строй компания Compaq, к ней быстро присоединились ITT, Texas Instruments, Zenith и Kaypro.

В сентябре 1988 г. Стив Джобс оставил пост председателя Apple Computer и объявил, что он вместе с пятью служащими Apple высшего звена организует новую компанию, NeXT. Apple ответила на это угрозой возбуждения судебного процесса против Джобса по обвинению в завладении принадлежащей ей информации.

Для Microsoft наступила пора славы. «PC World» выставил на витрину мышь и имитатор условий полета. «РС Magazine» присудил награды Word 2.0 и Windows. Через несколько месяцев состоялось вручение Оскаров Ассоциации издателей программного обеспечения (Software Publisher Association); Excel победила в двух номинациях: «Лучший управленческий продукт» и «Лучший по производительности продукт». A Windows завоевала сразу три приза, как «Лучший технический продукт», «Лучший пользовательский интерфейс» и «Лучшая программа». В июне CompuServe назвала Windows «Лучшей средой 1985 года».

Прославляли Microsoft не только компьютерные журналы. Журнал Inc. включил Microsoft в число самых быстро растущих компаний. В 1986 г. почти беспрецедентный поворот на рынке акций одним махом сделал тридцатилетнего Гейтса одним из богатейших людей в мире.

Превращение из частной компании в публичную, выпуск акций

Ashton-Tate и Lotus выпустили акции в 1983 г., но Microsoft не спешила с этим. Гейтс знал, что рано или поздно этот момент настанет, но старался его как можно дольше оттянуть. Его приятель Митч Капор, председатель Lotus, нарисовал ему унылую картину необходимых для этого формальностей. Биржевым брокерам было мало дела до высококачественного программного обеспечения, их гораздо больше интересовало как превратить его в доход.

Для привлечения в компанию талантов Microsoft использовала щедрые акционерные опционы. Если не считать одного крупного внешнего инвестора (Дэвида Марквардта, владевшего 6,2 процентов компании), Microsoft почти полностью принадлежала ее сотрудникам. Более половины акций находились во владении Билла Гейтса и Пола Аллена. По оценке Microsoft к 1987 г. ее акции были у более чем 500 человек. Когда компания дошла до этого размера, ей следовало зарегистрироваться в Комиссии по ценным бумагам и биржам (SEC), что фактически вывело бы ее акции на очень узкий открытый рынок. Для компаний обычно выгоднее провести первый выпуск акций, прежде чем потребуется регистрация в SEC, чтобы обрести устойчивый ликвидный рынок своих акций, основанный на темпе роста фирмы и внешних рыночных факторах.

Когда Дэвид Марквардт и Джон Ширли в апреле 1985 г. подняли вопрос о выпуске акций, Гейтс колебался. Microsoft в самое ближайшее время предстояли три важных события: выпуск на рынок Excel для Macintosh и Windows для PC, а также, возможно, разработка новой операционной системы для IBM. Гейтс считал, что Microsoft должна в первую очередь обеспечить успех этих предприятий. В противном случае компания могла бы стать легкой добычей для атак финансовой прессы на любом из этих трех фронтов, что подорвало бы выпуск акций. С другой стороны, если бы Excel для Macintosh, Windows и будущая DOS стали признанными активами, акции Microsoft выглядели бы надежнее и привлекли бы больше инвесторов. Тогда бы значительно увеличилась цена пакетов акций Гейтса и его сотрудников.

Гейтса беспокоил еще один вопрос. Microsoft, в отличие от многих издателей программного обеспечения, до сих пор удавалось избегать высокой текучести кадров. Если бы Microsoft стала публичной компанией, то некоторые специалисты могли бы соблазниться на продажу своих акций в подходящий момент, а затем уволиться. Поэтому Билл решил провести опрос и сделать его результаты основой для окончательного решения.

28 октября 1985 г. Биллу исполнилось 30 лет. В ознаменование юбилея председателя Microsoft организовала катание на роликах на территории склада. В глубине играл джаз, главной фигурой в котором был Пол Аллен с гитарой, хотя он уже не работал в компании.

На следующий день собралось правление, чтобы услышать решение Гейтса. Теперь Гейтс был согласен с выпуском акций. Microsoft только что подписала контракт на совместную с IBM разработку следующей операционной системы для PC, a Excel была прекрасно принята прессой и публикой. Работы над Windows были почти закончены и дело наконец подошло к ее опубликованию. А проведенный Гейтсом опрос главных специалистов компании обнаружил, что он может рассчитывать на их верность. Каждый из них выразил согласие не продавать более 10 процентов своих акций. Microsoft была готова к тому, чтобы стать публичной акционерной компанией.

Фрэнку Годету, казначею компании, принятому на работу Джоном Ширли, было поручено подобрать финансовые фирмы, выступающие в роли ведущих андеррайтеров. Годет, знающий и понимающий нравы «улицы.» и прекрасно разбирающийся в финансовых вопросах, был, безусловно, самым подходящим человеком для этой работы. Он предложил отдать высший приоритет одной из первоклассных фирм с Уолл-Стрит и поддержать ее фирмой, специализирующейся в области технологии, чтобы привлечь инвесторов, особо заинтересованных в акциях, связанных с техникой.

В список возможных ведущих фирм с Уолл-Стрита попали три компании: Goldman, Sachs; Morgan Stanley и Smith Barney. В перечень технологических инвесторов вошли четыре компании: Alex. Brown & Sons; Hambrecht & Quist; Robertson Colman & Stephens и L. F. Rotschild Unterberg Towbin. В Microsoft также рассматривали возможность обращения к сиэтлской фирме Cable Howse & Ragen.

Фрэнк Годет встретился с представителями всех восьми компаний и задал им откровенные вопросы о том, как они собираются размещать акции, кому их продавать и почему, и почему имена их фирм должны ассоциироваться с именем Microsoft.

21 ноября 1986 г. Годет представил свои выводы Гейтсу и Ширли. Он оценил все фирмы по 19 категориям с использованием 5-балльной шкалы. На первое место вышла Goldman, Sachs. И все же Годет считал, что определяющим фактором должна быть «химия взаимоотношений» между Microsoft и выбранной фирмой. Затем он взял десятидневный отпуск и уехал на Гавайи, чтобы с опозданием отпраздновать там свое 50-летие. Пока его не было, в этих инвестиционных фирмах, неправильно оценивших причины задержки, начали тревожиться. Microsoft осаждали звонками с просьбой позвать Гейтса и Ширли.

Годет, вернувшись, позвонил Эфу Мартину из Goldman, Sachs и пригласил его встретиться 11 декабря с руководителями Microsoft.

Совещание-обед проходило в фешенебельном сиэтлском ресторане «Райнер-Клаб». Для этого случая Microsoft заказала отдельную комнату. Сначала атмосфера была несколько натянута отчасти из-за того, что стороны еще плохо познакомились, а отчасти из-за значимости момента. Согласно журналу «Fortune» (21 июля 1986 г.) «Гейтс… устал и был готов к скучному совещанию. Ширли вел себя недоброжелательно и хотел точно узнать, как представляют себе в Goldman, Sachs то, что они могут сделать для Microsoft.» Мартин и трое его сотрудников привыкли к таким проверкам и старались установить взаимопонимание, объясняя, как они подходят к выявлению и финансированию компаний высоких технологий. В конце концов Мартину, заведшему разговор о назначении цен на акции Microsoft, удалось оживить Гейтса. В конце вечера Мартин напророчил, что у Microsoft, возможно, будет «самый заметный выпуск акций в 1986 г. или даже за всю историю».

Предложения Мартина произвели на Гейтса благоприятное впечатление. Он высказался за то, чтобы ведущей фирмой стала Goldman, Sachs. Теперь оставалось только найти технологическую компанию. Ширли склонялся к фирме Alex. Brown, которая несколько лет обращалась в Microsoft с предложениями об осуществлении контроля над выпуском ее акций, когда это будет необходимо.

17 декабря основные стороны собрались в Беллевью. Гейтс, Ширли и Годет пригласили своего юрисконсульта. Юридическими делами Microsoft занималась компания Shidler McBroom Gates and Lucas [Gates (Гейтс) — это отец Билла], которую представлял Уильям Ньюком. Представители Goldman Sachs и Alex. Brown опоздали на несколько часов из-за плотного тумана над Сиэтлом.

Билл Гейтс заявил, что он рассчитывает на продажу двух миллионов акций. Имеющиеся акционеры, возможно, продадут до 10 процентов принадлежащих им акций, выставив на рынок примерно 600000 штук. Андеррайтеры должны были получить опцион примерно на 300000 дополнительных акций. В общей сложности Microsoft выставляла на рынок примерно 12 процентов компании.

После долгого спора с представителями Goldman, Sachs Гейтс отстоял цену 15 долларов за акцию, несколько выше, чем обусловленную отношением рыночная цена акции — прибыль компании у таких фирм по производству программного обеспечения, как Lotus и Ashton-Tate, поскольку у Microsoft был более разнообразный ассортимент продукции, но несколько ниже, чем у издателей программного обеспечения для больших компьютеров, которые считаются более надежными фирмами. При цене 15 долларов за акцию первый выпуск должен был принести 40 миллионов долларов. Консультанты считали, что Microsoft может требовать 20 долларов за акцию, поскольку рынок на надежные акции компаний, производящих программное обеспечение, после сентября увеличился. Гейтсу эта сумма не понравилась и он настоял на первоначальной цене.

После отсылки в SEC сообщения о намерении стать публичной акционерной компанией Microsoft надлежало подготовить проспект. Это очень тонкое искусство, потому что инвесторы, возможно, будут основывать свои решения о капиталовложениях именно на этом документе. В Microsoft понимали, что проспект должен сформировать положительный образ компании и сосредоточиваться на последних достижениях. Надо было объяснить, как компания собирается обеспечить продолжение роста, и не выдать при этом конкурентам ни одного секрета о будущих направлениях. В то же время проспект должен был быть реалистичным и не преувеличивать данные о положении Microsoft, чтобы в SEC не возникло сомнений в его обоснованности. Больше всего в Microsoft беспокоились о юридической безупречности проспекта, чтобы предвосхитить возможность обращения в суд акционеров на том основании, что в нем для сбыта акций была нарисована ложная картина состояния дел.

До того, как компания станет публичной, никоим образом нельзя было рекламировать ее акции. Поэтому Нью-ком потребовал, чтобы компания временно, по возможности, воздерживалась от появлений Гейтса на публике, пресс-релизов и прочих контактов с внешним миром. В то же время для того чтобы выпуск акций увенчался успехом, Microsoft надо было привлечь институциональных инвесторов с Уолл-Стрит. Поэтому организовывались деловые встречи с публикой, чтобы Гейтс мог объяснить избранным группам причины, по которым Microsoft идет на выпуск акций. Гейтса очень раздражали получаемые им указания о том, что он должен вести себя очень сдержанно и умерять свою восторженность. Гейтс соглашался на поездки к банкирам и финансистам в компании с Фрэнком Годетом, рассматривавшим вопросы, связанные с акциями, только после напоминаний о вялом состоянии фондовой биржи.

Участники состоявшегося 17 декабря совещания в течение трех недель регулярно встречались с адвокатом Shidler McBroom и обсуждали содержание проспекта. Решению этой задачи способствовал Уильям Ньюком, тем временем принявший решение поступить на работу в Microsoft.

8 и 9 января, когда адвокат проверял последние штрихи проспекта, в Microsoft работали эксперты, присланные Goldman, Sachs и Alex. Brown для проверки административных и финансовых дел и общей политики компании.

Они засыпали вопросами Гейтса, Ширли, Баллмера и Годе-та. Гейтс все еще считал, что цена 20 долларов за акцию слишком высока, но по настоянию Goldman, Sachs он в конце концов согласился на возможность назначения ее в пределах от 16 до 19 долларов.

В начале февраля Microsoft подала проспект в SEC; ответа пришлось ждать целый месяц. Тем временем Goldman, Sachs и Alex. Brown разослали 38000 проспектов инвесторам всех видов. Гейтсу, все больше и больше устававшему от всего этого, пришлось приготовиться к встречам с институциональными инвесторами, начавшимся 7 февраля.

Молодому мечтателю, который всегда быстро импровизировал яркие речи о силе программного обеспечения и его цивилизующем влиянии на общество, приказали говорить в сдержанном тоне, умеривать природный пыл и ограничивать представляемые данные информацией, содержащейся в проспекте. Хотя для Гейтса это было непростой задачей, но он справлялся с ней с таким блеском, что один из присутствующих спросил его, почему он говорит так кратко и сухо. «Вы считаете, что мне следует с волнением рассказывать о скучных вещах?» — огрызнулся Гейтс.

Фрэнк Годет, напротив, с огромным удовольствием выступал перед аудиториями, заполненными банкирами и финансистами. Свой восторженный доклад об отсутствии долгов у Microsoft и ее превосходных показателях в течение всей ее короткой истории он разбавлял несколькими клише и избитыми шутками. Гейтс тоже постепенно расслабился и иногда даже отваживался на расхваливание достоинств программного обеспечения, особенно принадлежавшего Microsoft. Институциональные инвесторы толпами собирались на эти информационные, встречи и все указывало на то, что они окажут серьезную поддержку выпуску акций на рынок.

5 марта SEC возвестила свой вердикт по проспекту. В нем было несколько замечаний, но ничего такого, что могло бы затронуть основное содержание проспекта. Через несколько дней адвокаты уже пришли к соглашению с SEC о необходимых переделках.

Между тем рынок акций продолжал расти и Эф Мартин просил Годета уговорить Гейтса увеличить число выпускаемых акций и повысить их цену до 20 долларов. Два крупных акционера Microsoft дали согласие на продажу 295000 акций.

Мартин прилетел в Сиэтл, чтобы сообщить хорошие новости. Он показал Гейтсу впечатляющий список приказов на покупку от институциональных инвесторов. Мартин объяснил, что акции, видимо, будут хорошо расходиться с самого начала и, вероятно, вырастут в цене до 25 долларов за акцию через несколько дней после первого выпуска.

Билл Гейтс, встретившийся после этого с Ширли и Годетом, не имел ничего общего с тем человеком, который боролся за цену 15 долларов. Ему вдруг показалось несправедливым, что инвесторы сразу же получат чистых 4 доллара на акцию. «Почему мы вручаем миллионы принадлежащих компании денег любимым клиентам Goldman?», — возмущался Гейтс, склонявшийся теперь к повышению начальной цены на акции. Годет объяснил, что он должен умерить свои претензии, чтобы не вызвать раздражение у институциональных инвесторов. В конце концов они пришли к соглашению о повышении цены до 21–22 долларов.

Затем они позвонили в Goldman, Sachs и сообщили о своем новом решении. С ними разговаривал Эрик Добкин, заведовавший предложением обычных акций; этот поворот был для него неприятной неожиданностью. Он больше часа проспорил с Фрэнком Годетом, доказывая ему, что эта новая идея, возможно, заставит отказаться от акций некоторых принципиально важных инвесторов, испортив их шансы на рынке. Годет резко отвечал, что он уверен в публике. Он сказал, что Goldman, Sachs служит, главным образом, интересам институциональных инвесторов и что компания должна решить, на чьей она стороне. Добкин упорствовал, но так и не смог поколебать Годета.

Добкин, совершенно выбитый из колеи, согласился с изменением цены до 21 доллара плюс-минус один пункт. В следующий понедельник шесть крупных инвесторов объявили, что они, возможно, откажутся от поддержки акций Microsoft.

12 марта Годет и Ньюком встретились с Добкиным и Мартином в нью-йоркской конторе Goldman, Sachs. Новости были довольно хорошие. Рынок акций находился в исключительно хорошем состоянии, а половина инвесторов, которые могли выйти из игры, заявили, что они продолжат участие в операции. Стороны сошлись на окончательной цене 21 доллар. Теперь надо было определить скидку за гарантирование размещения акций, в которую входят комиссионные, расходы на размещение и комиссия за управление. Обычно скидка за гарантирование составляла примерно 7 процентов продажной цены акций. Однако Гейтс поручил Годетту добиться не меньшей ставки, чем у компании Sun Microsystems, которая недавно при выпуске акций выторговала необычно низкую скидку 6,13 процентов. Поэтому Годет потребовал, чтобы была установлена скидка 6,13 процентов (примерно 1,28 долларов на акцию).

И вновь Добкин был потрясен и ринулся в бой за интересы своей компании. Он говорил о том, сколько сил потратили Goldman, Sachs и Alex Brown на то, чтобы уговорить своих клиентов купить акции Microsoft, и утверждал, что они внесли определенный вклад в то, что их благожелательно приняли. Закончил он тем, что не может пойти на скидку меньшую 6,5 процентов (1,36 доллара на акцию).

Перед Годстом встала серьезная проблема. У него были очень строгие указания от Гейтса, но он не мог связаться с ним для получения дальнейших инструкций, поскольку Гейтс находился в Австралии. Вновь разгорелся спор, и стороны согласились смягчить свои позиции. Добкин опустился до 1.33 доллара, а Годет дошел 1,30 доллара. Годет был непоколебим, а Мартин и Добкин в конце концов вышли из комнаты.

Через несколько минут Добкин попросил Годета о разговоре с ним одним. Годет смягчил тон и объяснил, стоящую перед ним проблему: он не мог поднимать цену без разрешения Гейтса. И бее же он согласился позвонить Джону Ширли для получения разрешения на поднятие скидки на один цент. Ширли согласился. В конце концов стороны согласовали скидку за гарантирование в размере 1,31 доллара на акцию.

Миллиардер на бумаге

Публичная торговля акциями на следующий день началась на цене 25,75 долларов, поразившей многих специалистов в области финансов, ожидавших, что курс на момент открытия биржи составит примерно 16 долларов. К концу первого дня курс акций быстро поднялся до 27,75 долларов. Было продано два с половиной миллиона акций. Рыночная стоимость акций Microsoft была оценена суммой 661 миллион долларов, что было несомненным успехом. Когда Lotus два года тому назад стала публичной акционерной компанией, ее стоимость оценивалась в 277 миллионов.

Поскольку Гейтсу принадлежало 43 процента компании (11 миллионов акций), его состояние в тот момент составляло 390 миллионов долларов. А так как курс акций Microsoft быстро повышался, цена принадлежащего Гейтсу пакета меньше чем за год дошла до 1,25 миллиарда долларов. К марту 1987 г. курс акций Microsoft поднялся до 84,75 долларов. В возрасте 31 года Билл Гейтс стал миллиардером и вошел в элитный круг богатейших людей планеты.

В списке богатейших людей Америки, опубликованном журналом «Forbes» (октябрь 1987 г.), Уильям Генри Гейтс III занял 29-ое место. В том же месяце фотография Гейтса была напечатана на титульном листе Fortune. В журнале писалось, что Гейтс «очевидно заработал денег больше, чем кто-нибудь еще в его возрасте во всех видах предпринимательской деятельности за всю историю». Его жалованье оценивалось суммой 133000 долларов. В списке Forbes Аллен находился на 87-ом месте. Принадлежащие ему 22 процента акций Microsoft стоили «всего лишь» 640 миллионов долларов.

Такое богатство не могло не привлечь брачные предложения. Но подходящий многим холостяк и к тому же самый молодой миллиардер в мире не мог определить, что движет его «поклонницами» — любовь или деньги. Мириам Любоу приставала к Биллу с вопросами о женитьбе, но он, оказывается, просто отложил это на будущее. В 31 год ему надо было еще многое сделать, прежде чем думать о создании семьи. «Вот исполнится 35, тогда и женюсь», — шутил он.

 

Глава 18

Культура Microsoft сегодня

После первого выпуска акций Microsoft Билл Гейтс появился в передаче «Good Morning, America» J ^(Доброе утро, Америка). Когда его спросили о том, чему теперь равно его состояние, он спокойно ответил, что его первоочередными заботами являются компания и разработка программного обеспечения, а не богатство. Он добавил, что цены акций колеблются и что его богатство определяется ценой акций Microsoft. Гейтс придерживался такого же скромного взгляда на свое состояние даже в 1990 г., когда оно значительно выросло. На вопрос Марка Стивенса («М. inс.», декабрь 1990 г.) о том, что значат для него принадлежащие ему деньги, Гейтс ответил: «У меня, нет денег, у меня акции. Мне принадлежит 35 процентов акций Microsoft, и я получаю жалованье 175000 долларов в год.» Гейтс, вынужденный признать, что 30 миллионов, которые он получил при продаже акций Microsoft в 1989 г. все-таки деньги, сказал, что все это означает для него возможность не беспокоиться о том, что заказываешь в ресторане, и иметь хороший дом на озере Вашингтон.

Главной заботой Гейтса всегда была и остается продажа программного обеспечения. После первого выпуска акций он больше чем когда-либо погрузился в дела Microsoft, отдавая работе в среднем по 65 часов в неделю. Возвращаясь из офиса домой примерно в 9 часов вечера, он часто включает свой PC и продолжает работать далеко за полночь. Отпуск для него — роскошь. За первые пять лет Microsoft у Билла было всего лишь два трехдневных отпуска. И только во второй половине 80-х он стал брать неделю отпуска в год. Весной 1986 г. он даже позволил себе взять в аренду 56-футовое парусное судно с командой и потратить четыре дня на путешествие вдоль берегов Австралии. Он страшно извинялся за это: «Мы только что выпустили акции и я вроде как сам себя побаловал.»

Билл продолжал оставаться очень экономным, если, конечно, учитывать возможности, которые открыло перед ним вновь обретенное богатство. Устав от куч квитанций штрафов за превышение скорости, которые собрал его «Порше», он купил дизельный «Мерседес». Его дом на озере Вашингтон находится примерно в полумиле от дома его родителей и он заходит к нем примерно два раза в месяц, обычно по воскресеньям. Отдыхая Билл, как в юношестве, поглощает биографии. Он внимательно следит за новыми биографиями великих ученых, бизнесменов и политиков. Он говорит, что это помогает ему понять ход мыслей этих людей. «Я прочел о Наполеоне больше, чем кто бы то ни было; я прочел все, что мог, о Леонардо да Винчи и Франклине Рузвельте.» Билл особенно любит читать истории успехов других компаний. Он утверждает, что одна из лучших книг всех времен — это «Му Years at General Motors» (Годы, проведенные мной в General Motors) Альберта Слоуна, потому что в ней объясняется, как эта компания полностью изменила мир автомобилей. Гейтс, естественно, старается приспособить удачные стратегии других крупных предпринимателей к сфере программного обеспечения.

Редмондский «кампус»

В начале 1985 г. Гейтс и Ширли решили перевести Microsoft в Редмонд (штат Вашингтон), чтобы обеспечить место для колоссального роста компании. В апреле 1989 г. началось строительство самого настоящего кампуса (campus — университетский, студенческий городок; — прим. перев.).

Его здания располагаются в форме буквы «X» с большой открытой площадью в центре, а в окружающий ландшафт входит пруд с фонтаном. Комплекс со всех сторон окружен лесом.

В марте 1986 г. 700 сотрудников пришли на работу в новый кампус. У каждого из них есть отдельный кабинет с окнами, выходящими в лес. Огромные сосны как будто отделяют Microsoft от внешнего мира.

Здания напичканы техникой, а все компьютеры компании соединены внутренней электронной почтой. Кабинет Билла Гейтса ровно вдвое больше, чем у остальных. На его столе стоят IBM PC AT, Macintosh и портативный Compaq.

Сегодня человеку, забредшему в это место в Редмонде, скорее покажется, что он попал на территорию колледжа, а не в штаб-квартиру корпорации. Возле «Озера Гейтса» жонглируют два программиста, неподалеку от них женщина с азиатской внешностью осторожно ударяет тонкими палочками по восточному, похожему на арфу инструменту, лежащему на полированной подставке. Ей аккомпанирует бородатый гитарист, как будто попавший сюда из 60-х. Повсюду носятся белки, а на лужайке греются утки, покой которых не нарушают редкие бегуны трусцой, люди, катающиеся на одноколесных велосипедах и все остальное, что творится вокруг.

Эти редкие моменты отдыха дополняют интенсивную деятельность, обусловленную высоким уровнем преданности служащих интересам компании.

Со стороны кажется, что жизнь программистов протекает спокойно. График работы свободный; некоторые программисты приходят в 9 часов вечера, а уходят в 5 утра. Их кабинеты украшены чучелами животных, аквариумами, луками и стрелами и другими коллекционными предметами всех сортов. Они одеваются как угодно и часто работают босиком. Один из сотрудников компании рассказывает, что, когда он идет на ланч в город, встречающие его знакомые спрашивают у него, почему он не работает. Они не могут поверить, что он может ходить на работу так небрежно одетым.

«Разработка программного обеспечения — это очень интенсивный труд, и мы стараемся сделать его как можно более приятным», — объясняет Джон Ширли. Однажды один посетитель спросил Чарльза Саймони о том, почему программисты так небрежны. Саймони дал простой ответ: «Потому что это в интересах дела.»

И он прав. Под кажущейся расслабленностью редмондского кампуса скрывается колоссальная производительность. Гейтс, сам программист, знает, что программисты нуждаются в рабочих условиях с минимальными ограничениями.

Многие программисты стараются компенсировать интенсивный умственный труд физическими упражнениями. Каждый сотрудник может бесплатно стать членом близлежащего клуба здоровья. Некоторые разработчики строят себе дома, другие увлекаются альпинизмом или лыжами. Один программист в качестве хобби стал серебряных дел мастером, другой регулярно выступает в соревнованиях по марафонскому бегу. Многие увлекаются музыкой, некоторые преподают, кое-кто занимается самообразованием. В штате Microsoft, кроме выступающего в концертах пианиста, множество гитаристов и играющих на электронных синтезаторах.

У людей, живущих в такой привилегированной обстановке, легко может развиться безразличное отношение к внешнему миру, но многие из них интересуются вопросами защиты прав человека и общественной жизнью. Разработчиков, когда они не заняты обсуждением наилучшего варианта реализации той или иной функции операционной системы, часто можно найти в закусочной за спором о правильности решений правительства. Заботы о гражданских правах иногда доходят даже до высшего руководства. Так, в марте 1986 г. Microsoft заявила, что она прекратит поставку своих продуктов в Южно-Африканскую республику в знак поддержки движения против апартеида.

То, что многие сотрудники приезжают из-за границы, придает кампусу Microsoft интернациональный оттенок. Многие из них работают переводчиками. Перевод Multi plan, Word и MS-DOS на французский, немецкий, итальянский и японский языки был выполнен на месте гражданами этих стран. Хотя все стараются говорить по английски, испанский акцент и восклицания на немецком придают своеобразный шарм разговорам, которые можно подслушать на лужайках.

Идеология бизнеса

Сегодняшняя идеология управления Microsoft сформировалась за годы существования фирмы. Компания подбирает обладающих наивысшими качествами, способных к упорному труду людей и предоставляет им все возможности проявить себя.

В Microsoft вполне нормален прием на работу сотрудников, не имеющих профессиональных навыков в программировании или формального образования. В конце концов, ведь ни один из ее основателей так и не добрался до университетских степеней.

Чарльз Саймони вносит огромный вклад в совершенствование работы Microsoft по набору новых сотрудников. Компания расходует значительные суммы на поиск и привлечение самых перспективных людей. Даже претенденту, вооруженному солидными дипломами и рекомендациями, приходится давать ответы на группу вопросов, предназначенных для проверки его знаний и аналитического мышления. Саймони долгое время настаивал на личных беседах с каждым потенциальным сотрудником для вынесения окончательного решения о приеме на работу. Он говорит: «Есть масса способов превращения хорошего кандидата в хорошего программиста. Мы берем талантливых людей. Я не знаю, как они приобрели свои способности, да меня это и не интересует. Но они талантливы. А среда может чертовски много сделать с ними.»

Деятельность служащих каждый год анализируется специальной комиссией. Систему оценок и продвижения по службе разработали с нуля в 1985 г. Саймони, Гейтс, Баллмер, Ширли и еще несколько человек. В Microsoft используются три системы поощрения работников, внесших существенный вклад в процветание компании: прибавки к зарплате, акционерные опционы и премии.

Все начинается с Гейтса. Он очень требователен к окружающим. «Приноровиться к работе с ним иногда непросто, потому что он рассчитывает на очень высокий уровень квалификации. Если вы не удовлетворяете этому уровню, он в этом удостоверится и скажет вам,» — говорит Джефф Рейке, заведующий отделом разработки программного обеспечения.

«Если вы не хотите работать на всю катушку и напрягаться, вам здесь делать нечего», — говорит Гейтс.

Гейтс, бывает, теряет самообладание и становится придирчивым. Разработчик Джефф Гарбере рассказывал, что работа с Гейтсом сделала его упрямым. Сначала он тяжело переживал выговоры Гейтса. Затем он научился давать сдачи. «Надо обязательно отвечать на его разносы. Если пойдешь на попятный, он перестанет тебя уважать.» Майк Слейд говорил, что «для человека, который так часто бывает прав, он всегда готов признать свою неправоту. Но имейте в виду, убедить его в том, что он не прав, не так просто.»

Во взаимоотношениях господствует атмосфера открытости и откровенности. Приветствуется направление сотрудниками фирмы сообщений по электронной почте любым другим служащим независимо от их должности. Нередко можно стать свидетелем того, как Билл Гейтс разговаривает со своими служащими в кафетерии компании. Он говорит, что ему доставляет удовольствие общаться с людьми, обсуждать их планы и заставлять их проявлять все, на что они способны.

Административные работники Microsoft стремятся не отстать от тенденций рынка и поддерживать хорошие деловые отношения с другими компьютерными фирмами. По словам Джеффа Рейкса, Microsoft внимательно следит за тем, чтобы у компаний, производящих компьютеры, складывалось о ней благоприятное впечатление. «Когда представители IBM приехали в Microsoft, мы быстро спрятали все наши Macintoshs. Нам не хотелось, чтобы в IBM в то время знали, что у нас много компьютеров Macintosh. А когда Стив Джобс привез Джона Скалли, мы спрятали все наши IBM РС.»

Билл Гейтс для поддержания творческого духа требует, чтобы программисты работали в небольших группах несмотря на размер компании. «Для нормальной работы нужна маленькая команда, — утверждает он. — Когда мы начинали Excel, над программой работали пять человек, включая меня самого. Сегодня над ней работает семь человек, при этом ей никогда не занимались больше пятнадцати человек. Задач, для которых нужен коллективный труд, более чем достаточно, чтобы ставить много людей на одну программу.» Пол Аллен говорит, что эта стратегия с самого начала стала частью подхода Microsoft к работе. «Когда увеличивается размер компании, то очень важно при появлении возможности сделать новый продукт иметь небольшую команду, чтобы не упустить эту возможность. Именно это мы всегда и делали в Microsoft. У нас были маленькие группы, работавшие в разных областях.»

Кампус Microsoft — это поднимающее дух место, где нормой являются доброжелательность и стремление к совершенству. Несмотря на давление со стороны администрации и довольно скромное жалованье — которое, надо заметить, дополняется акционерными опционами — годовая текучесть кадров Microsoft примерно на 10 процентов ниже, чем в среднем в микрокомпьютерных компаниях. А творческая энергия ее сотрудников колоссальна. Джефф Рейке так толкует то, что составляет магию Microsoft: «Все идет от Билла. У компании есть индивидуальность. Если вы сопоставите индивидуальность компании с личными особенностями Билла, то увидите, что это почти одно и то же.» Предпринимательская энергия и творческий гений Билла Гейтса глубоко пропитывают весь организм компании.

 

Глава 19

Works — продукт для начинающих пользователей

За столом сидели семь человек. Они представляли многоцветье корпоративной Америки. Всем им, от секретаря до заведующего компьютерной службой, приходилось использовать программное обеспечения для выполнения своей работы. Microsoft собрала их в Сан-Франциско, чтобы узнать их мнения о новом разрабатываемом продукте — Works.

Microsoft проводила одну из встреч с «подопытными» пользователями, направленных на то, чтобы привести творческие раздумья на уровне высоких технологий в соответствие с потребностями обычных людей. Представители Microsoft, встречаясь с конечными пользователями, рассматривавшими программное обеспечение с точки зрения практических задач, которые оно помогает им решать, например, подготовить отчет о состоянии какого-то проекта для начальника или построить диаграмму месячной сметы для административного совещания, оставляли теоретические споры о будущих возможностях, технических приемах и стратегиях маркетинга.

На этой состоявшейся в декабре 1986 г. вечерней встрече присутствовали трое мужчин и четыре женщины. Когда представители Microsoft спросили у них, какими программами они пользуются в своих компаниях, пять человек назвали Lotus 1-2-3, двое — Microsoft Word и двое — dBASE производства Ashton-Tate.

Руководитель проводимого Microsoft семинара задал пользователям вопрос о том, как они пришли к использованию этих продуктов. Трое ответили: «В моей компании есть список разрешенного к применению программного обеспечения». Лишь двое выбрали программы сами по примитивным мотивам: «У моего знакомого был Word, вот и я его выбрал»; «Lotus 1-2-3 выглядела современнее, чем VisiCalc».

Программист из Microsoft продемонстрировал на цветном компьютере Compaq опытный образец Works. Этот комплексный программный пакет, состоящий из электронной таблицы, текстового процессора и коммуникационного модуля, был рассчитан на простоту в использовании. Works, снабженный интерактивной обучающей программой, предназначается, главным образом, для новичков, которые никогда не пользовались PC или прикладными программами.

Посыпались вопросы. Совместим ли пакет с Windows? Электронная таблица работает похоже на 1-2-3? Программист спокойно отвечал, концентрируя внимание на основных особенностях Works.

После демонстрации руководитель семинара задал вопросы аудитории для изучения реакции на продукт.

Что вам больше всего поправилось в этой программе?

• Мне нравится то, что можно объединить несколько функций. Как раз сейчас я составляю отчет и пользуюсь тремя разными программами.

• Мне очень нравится Macintosh, а эта программа очень похожа на Macintosh.

• Меня обычно пугают компьютеры, но в этой программе, похоже, легко разобраться.

Что вам не понравилось?

• Хотелось бы, чтобы в программе были окна.

• Ну хотя бы два окна. И должна быть возможность переходить из одного окна в другое.

• Неплохо бы иметь автоматическую запись макросов. Чего недостает программе до совершенства?

Хотелось бы, чтобы она была более совместима с макросами Lotus.

Это говорят многие. Но составляемые ими макросы на самом деле довольно просты. Так почему же это так важно?

• На изучение макросов Lotus уходит уйма времени. Зачем еще его тратить?

• Я пользуюсь Lotus, но электронная таблица, которую вы показали, кажется отличной.

Для кого, по вашему мнению, предназначен этот продукт?

• Для бытового использования, чтобы составлять списки адресов для рождественских открыток.

• Пожалуй, в офисе нужно что-нибудь помощнее.

• Он подошел бы для только начинающих работу на компьютере. Но я не вижу, как бы этот продукт мог заменить то, чем мы уже пользуемся.

• Мне очень понравилась обучающая программа. В том программном обеспечении, которым мы пользуемся в офисе, приходится разбираться по руководству.

Не могли бы вы поставить программе оценку от 0 до 10?

• Ставлю ей 7, потому что она выглядит простой.

• Я тоже ставлю ей 7 как продукту для бытового использования.

• Это интересная программа. Моя оценка 5.

• Шесть.

• Наверное 5. Это программа для дома или школы. Для канцелярии она не годится.

• Совершенно не представляю себе, как ее можно было бы использовать в канцелярии. Ставлю ей 6.

• Это великолепная программа для новичков. Наверное, 7 или 8.

Представители Microsoft вернулись в Редмонд, придя к заключению, что адресат программы определен правильно. Works был продуктом, предназначенным главным образом для того, чтобы сделать компьютер доступным новичку.

Комплексные программные средства

В 1984 г. на рынке начали появляться комплексные программы, в которых в одном продукте сочеталось несколько прикладных программ. Symphony производства Lotus, одна из первых комплексных программ, начала неплохо расходиться, но была встречена не с таким воодушевлением, как 1-2-3. Одной из причин неважного впечатления от Symphony стала сложность ее изучения. В Framework производства Ashton-Tate использовался графический пользовательский интерфейс в текстовом режиме, причем эта программа базировалась на концепции окон аналогично Microsoft Windows. Однако ее электронная таблица работала очень медленно, а Framework пользовался весьма скромным успехом.

В 1986 г. спрос на комплексные программные средства был очень низок. Symphony и Framework привели к тому, что программы этого типа начали представляться слишком сложными для среднего пользователя. Затем компания Software Publishing Corporation (SPC) выпустила First Choice. У этой утопающей фирмы появилась мысль собрать в один пакет четыре прежде популярных программы. First Choice была настолько проста, что публика сразу же ею заинтересовалась. Согласно InfoCorp эта программа закончила год на девятом месте по годовому объему продаж.

First Choice ясно показала, что у простых в эксплуатации комплексных программ есть рынок. В Microsoft это не прошло незамеченным.

Проектирование Works

Проект Works начался в конце 1985 г. как разработка комплексного продукта, предназначенного, главным образом, для обслуживания рынка PC нижнего уровня. Пакет должен был стать продуктом, в котором сможет разобраться и который сможет использовать широкая публика.

Поскольку Гейтс старался способствовать продвижению графического пользовательского интерфейса и уже решил, что в перспективе все приложения Microsoft будут переориентированы на Windows, пакет Works был намечен как программа для Windows.

Через четыре месяца работы над проектом зашли в тупик. Разработчики заявили, что, когда они используют Windows на PC с микропроцессором 8088, получаются посредственные показатели.

Для рассмотрения этой проблемы Гейтс собрал совещание с участием Джеффа Рейкса, Джейба Блюменталя и ведущих разработчиков. Было принято решение о создании Works в текстовом режиме, как Multiplan и Word, чтобы он мог нормально работать на PC нижнего уровня. Однако Works должен был иметь «внешность Windows» с мышью, ниспадающими меню, диалоговыми окнами и прочими особенностями Windows.

После этого работа над Works облегчилась. У Microsoft уже были готовы многочисленные программные фрагменты, которые можно было использовать в Works. Для входящего в Works текстового процессора были взяты большие куски из Word. Электронная таблица была сделана по образцу 1-2-3 из-за большой популярности этого продукта. Works в плане разработки оказался одним из самых простых продуктов в истории Microsoft. В ходе работы не менялись ни спецификации, ни коллектив программистов.

Обучающая программа Works

В 1983 г. в Microsoft был организован отдел компьютерного обучения, целью которого являлась разработка обучающих средств для программ компании. В 1986 г. обучающая программа для Windows сыграла огромную роль в реализации этого продукта.

Создание обучающей программы для Works началось в июне 1986 г. Ею занимались три программиста. В сентябре к ним присоединился Барри Линнет, взявшийся за разработку формы уроков. Ему, как руководителю группы, было поручено написать самую сложную обучающую программу по сравнению со всеми ранее существовавшими.

Линнет до прихода в Microsoft ни разу не дотрагивался до PC. В колледже он изучал биологию и был не очень расположен к компьютерам. Попутешествовав по США, он остановился в Сиэтле. Место ему понравилось, и он решил здесь немного задержаться. Именно тогда он завел приятельские отношения с Бетси Дэвис, работавшей в отделе компьютерного обучения Microsoft. Барри искал работу, поэтому Бетси попросила его, чтобы он в течение нескольких дней помог ей исправить затруднительное положение, сложившееся в отделе. Барри так понравилось то, что он увидел, что и через пять лет он все еще оставался там. Ему принадлежит значительная часть заслуг в создании выдающейся обучающей программы для Works.

И вновь Microsoft нашла одаренного человека, направила его усилия на соответствующую цель и в полной мере использовала его способности.

Линнет сформулировал базовый шаблон, который должен был применяться во всей обучающей программе для Works.

1. Знакомство с некоторой задачей, например, с вырезанием и вставкой текста с помощью модуля для подготовки текстов.

2. Демонстрация того, как продукт выполняет эту задачу.

3. Предоставление пользователю возможности потренироваться в выполнении этой задачи.

В первой части каждого урока внимание сосредоточивалось на требуемых результатах. «В начале урока надо заинтересовать пользователя. Зачем мне это нужно? Что я буду с этого иметь?» — объясняет Линнет.

Линнет считал, что пользователи обучающей программы должны получать от нее такое же удовольствие, как от телепередачи. Он любил визуальные эффекты и яркие краски. Каждый экран он рисовал с предельной тщательностью, как мультфильм. Кроме того, программистов призывали к тому, чтобы они дали волю своему воображению. Для передачи мыслей учебная программа опиралась не на бесконечные страницы, забитые информацией, а на рисунки и мультипликацию. «Самое главное в изучении чего бы то ни было заключается в том, насколько оно приятно. Если вам не скучно, вы во всем разберетесь. Это основа обучения… Людям нравится зрительная стимуляция… Чтобы пользователи разобрались в том, как пользоваться продуктом, компьютерное обучение должно быть веселым и интересным.»

Вся изобразительная часть учебной программы, от забега улиток до вида ночного Нью-Йорка, возбуждала любопытство. «Тур» по текстовому процессору начинался с демонстрации железного инструмента, обкалывающего массивную серую глыбу. Подпись гласила: «2000 лет до нашей эры. Сначала были зубило и камень». На следующем экране показывалась рука, пишущая авторучкой на листе бумаги и пузырек чернил. «1776 г. нашей эры. Потом появились ручка и бумага. Дело пошло быстрее, но одна единственная оплошность могла накликать катастрофу.» Когда пользователь щелкал мышью, чтобы двигаться дальше, чернила из пузырька заливали всю бумагу. Затем появлялась пишущая машинка. «1929 г. нашей эры. Затем пришла пишущая машинка. Мелкие ошибки можно было исправить, но крупные изменения означали перепечатку всего текста!» Потом на экране возникал персональный компьютер. «Сегодня текстовый процессор берет на себя весь оформительский труд… поэтому можно сосредоточить мысли на том, что писать, и не беспокоиться об ошибках.» Преимущества текстового процессора демонстрировались на нескольких примерах, таких как проверка правописания, замена слов, реорганизация абзацев и т. д.

После того как учебная программа знакомила пользователя с задачей, ему оставалось только наблюдать на экране за демонстрацией ее решения. «Лучший способ научить решать задачу… — обратиться к человеку, который умеет это делать, и попросить его, чтобы он повозился с вами, чтобы он взял мышь и сказал: «Смотри, вот как это делается.» Именно к этому мы и стремились [в демонстрационной части обучающей программы] — чтобы за спиной пользователя стоял человек и помогал ему.»

Каждый урок обучающей программы заканчивался упражнением для пользователя, предоставляющим ему возможность потренироваться в том, что он только что узнал, в условиях идентичных реальному использованию Works.

Работа над электронной таблицей была закончена программистами за три месяца. Однако для завершения 49 уроков обучающей программы группе из отдела компьютерного обучения потребовалась серьезная помощь извне. В январе 1987 г. в этот отдел влились девять дополнительных программистов. У этой группы был особенно пестрый диапазон прежних занятий. Среди их прошлых профессий молено было найти тренера по байдарочному спорту и смотрителя автомобильной стоянки. Когда дело доходило до поиска примеров, демонстрирующих использование Works, эта пестрота давала свои плоды. Эта группа, ничего не упустив, создала в общей сложности более 5000 учебных экранов.

Каждый учебный экран был запрограммирован так, что он реагировал на различные действия пользователя. Так, помимо успешного решения поставленной задачи и выдачи поощряющих сообщений пользователю (когда он нажимал на правильную клавишу), если пользователь нажимал не то, что надо, обучающая программа выводила дополнительные указания. Программирование обучающей программы на огромное число возможных реакций пользователя — это очень большое достижение.

В один из уроков входил забег улиток, обретший скандальную славу. За этот пример отвечал программист, бывший студентом Иллинойского университета, приехавший в Microsoft в летнюю интернатуру. Провожая его, программисты отдела компьютерного обучения вырядились улитками и организовали «забег». Они по-пластунски медленно ползли по вестибюлю. Приезжие специалисты, прибывшие на совещание с Биллом Гейтсом и Джоном Ширли, пришли как раз во время и увидели этих гигантских моллюсков из Microsoft, крадущихся им навстречу.

После подготовки уроков группа компьютерного обучения испытывала их на всех пользователях-новичках, каких удавалось найти. Морскими свинками становились друзья, родители, племянники и племянницы и самые дальние родственники при условии, что они никогда раньше в глаза не видели компьютер. «Наблюдение за реакцией людей было просто фантастикой», — вспоминает Бетси Дэвис. Она рассказывает, что программисты обнаружили, что многие вещи, казавшиеся им очевидными, были совершенно неочевидны для начинающих. Например, когда обучающая программа просила их нажать TAB, они набирали на клавиатуре Т-А-В.

В конце концов обучающая программа для Works стала образцом для обучающих программ. Барри Липнет считает, что его группа разработала уникальное решение задачи подготовки пользователей. Самое удивительное заключается в том, что он никогда не изучал компьютеры.

Works выпускают в свет

Works появился в продаже в сентябре 1987 г. Поскольку его выпуск и выпуск Excel для Windows совпали по времени, Excel присвоила причитающиеся ему аплодисменты. Постепенно в компьютерных журналах поняли, что Microsoft создала еще один шедевр. В опубликованных в них статьях отмечалось, что ноу-хау, вошедшее в обучающую программу для Works, поразительно.

В марте 1988 г. Microsoft заказала Grigs Anderson Research проведение опроса пользователей Works. Сотрудники этой фирмы обзвонили 150 человек, никто из которых не работал в компаниях, производящих аппаратное или программное обеспечение для компьютеров. Результаты опроса показали, что пользователи Works почти никогда не имели дела с другими программами. При ответе на вопрос о том, каким образом они изучали продукт, все хвалили интерактивную обучающую программу. На вопрос: «Какая часть документации программного продукта вам больше всего понравилась?» большая часть пользователей назвала обучающую программу. Ею пользовались 94 процента, а 74 процента сказали, что они очень ею довольны. Это резко контрастировало с документацией в печатной форме, оцененной как «сложная для понимания» тремя четвертями опрошенных. Восемьдесят шесть процентов изучили Works с помощью учебной программы, а 73 процента указали, что они освежают свою память, просматривая уроки на экране.

Барри Липнет счел результаты опроса вполне удовлетворительными. «Для меня это было просто великолепно. Самое странное в работе здесь заключается в том, что ты тратишь год-полтора на что-то, а когда все готово, получаешь в результате вот эту маленькую дискету. Потом ты больше никогда ее не видишь.»

Во всех журналах, в которых проводилось сравнение Works с другими комплексными программами, рассчитанными на неподготовленных пользователей, ее ставили далеко впереди конкурентов. Самая неожиданная похвала оказалась напечатанной в августе 1989 г. в «Info World». На этот раз Works сравнивали не только с комплексными программными продуктами для неподготовленных пользователей, но и с нацеленными на профессиональный рынок, включая Symphony, Framework и Smart (Informix). Ко всеобщему удивлению, на первое место вышли Works и Framework.

 

Глава 20

Видение будущего

Билл Гейтс на собрании Бостонского компьютерного общества в июне 1987 г. объявил, что распродано 250000 копий Windows. К началу 1989 г. разошлись уже 2 миллиона копий, и Windows стала наиболее реализуемым продуктом Microsoft, а уровень ее продажи составил 50000 копий в месяц.

Как это получилось? Excel, PageMaker, Designer, Omnis и другие удачные прикладные программы для Windows превратили этот некогда плохо принятый продукт в бестселлер. И сама Windows тоже существенно изменилась. Характеристики версии 2.0, выпущенной одновременно с Excel, были гораздо лучше, чем у первой версии.

В 1989 г. на рынок хлынули прикладные программы для Windows. Текстовый процессор AMI, база данных SuperBase и программа для подготовки штриховых иллюстраций Corel Draw доказали работоспособность Windows. Microsoft тоже приспосабливала к Windows свои главные продукты. Шла работа над преобразованием Word, причем размах этого проекта был огромным. Текст программы Word 2.0 и 4.0 состоял из 35000 и 78000 строк соответственно, а длина текста Word для Windows была больше 400000 строк.

Билл Гейтс энергичнее, чем когда либо, рекламировал свой графический пользовательский интерфейс. В январе 1989 г. в Париже он заявил, что для Windows в данный момент разрабатывается больше приложений, чем для любой другой среды.

Lotus, WordPerfect и Ashton-Tate долгое время игнорировали Windows, предпочитая переориентацию своих продуктов на Presentation Manager, поддерживаемый IBM графический пользовательский интерфейс для ее новой многозадачной системы OS/2. Однако к лету 1989 г. стало ясно, что деловой мир с расположением относится к Windows и ожидает обещанных усовершенствований следующей версии.

Великий день

Волнение, царившее в микрокомпьютерной промышленности в ожидании следующей версии Windows, в первые несколько месяцев 1990 г. дошло почти до безумия, пока наконец не наступил великий день ее представления. Почти через пять лет после первого выпуска в ноябре 1985 г. Windows в конце концов должна была раскрыть весь свой потенциал.

Microsoft не пожалела денег на превращение рекламной кампании Windows 3.0 в историческое событие. 22 мая 1990 г. в нем участвовало примерно 6000 человек; центральной сценой мультимедийной феерии стал нью-йоркский театр «Сити-Сентр». Праздничные мероприятия происходили также в семи других североамериканских городах, в которые через спутник велась прямая трансляция с нью-йоркской сцены, и в 12 крупных городах, разбросанных по всему миру, в том числе в Лондоне, Амстердаме, Стокгольме, Париже, Мадриде, Милане, Сиднее, Сингапуре и Мехико. В театрализованное представление входили видеофильмы, слайды, лазерные эффекты, объемный звук и речь Билла Гейтса, провозгласившего Windows 3 «крупной вехой» в истории программного обеспечения и сказавшего, что она «вносит отпечаток личности в миллионы компьютеров с MS-DOS». Он назвал Windows «лучшей DOS, чем сама DOS».

Microsoft потратила 3 миллиона долларов только на празднества, посвященные премьере Windows 3.0, и собиралась вложить еще 7 миллионов долларов в ее продвижение на рынок путем размещения рекламы, распространения 250000 бесплатных демонстрационных дискет и организации демонстраций и семинаров. По словам Гейтса, это было «самым экстравагантным, широкомасштабным и дорогим представлением программного продукта за всю историю».

Долгожданная Windows 3.0

Звезда этого шоу, Windows 3.0 — плод занявшего два с половиной года труда группы из 25 человек, называвших себя «Win 3 team». Каждый разработчик отвечал за определенную часть продукта и пользовался значительной творческой свободой — в общих рамках, определенных Биллом Гейтсом, поддерживавшим тесную связь с членами группы по электронной почте, два раза в неделю собиравшим их и всегда требовавшим высочайшего качества.

Важнейшая новая характеристика Windows — это использование спецификации дополнительной памяти (EMS), ломающей ограничение DOS на использование 640К памяти. Она облегчает работу в многозадачном режиме, поскольку пользователи Windows могут одновременно запускать несколько больших прикладных программ, не беспокоясь о выходе за пределы памяти. Эта возможность упрощает, например, перенос данных из электронной таблицы и рисунков из графической программы в отчет, подготовленный с помощью текстового процессора.

В новой версии, кроме того, предусмотрены сетевые функции, отсутствовавшие в прежних версиях Windows, хотя критики утверждают, что эти возможности имеют еще зачаточный характер. Microsoft облегчила установку и конфигурацию Windows, увеличила число принадлежностей рабочего стола и изменила вид экрана.

Новую структуру экрана Microsoft нашла после того, как опрос пользователей Windows 2.1 вскрыл многочисленные жалобы на то, что интерфейс выглядит так, как будто он сконструирован программистом, почти не имеющим представления об эстетике. Яркие синие и красные краски первых версий заменили приглушенные тона и более профессиональный внешний вид, а многие пиктограммы были перерисованы для придания им большей наглядности. По словам Тэнди Трауера, заведующего отделом архитектуры пользовательского интерфейса Microsoft: «Windows — это попытка расширить рынок за счет облегчения использования среды новыми пользователями».

Очень ходовой товар

Долгое ожидание Windows 3.0 породило совершенно нереалистические надежды. Джиму Сеймуру в «PC Week» удалось ее правильно оценить:

«Наступил момент, когда Windows становится реальностью — если точнее, реальной альтернативой работе в DOS. До сих пор Windows была новшеством, соблазнительной штучкой, но разочаровывала, а иногда создавала превратное поверхностное впечатление о возможностях графических интерфейсов.

Хотя Windows 3.0 еще далека от совершенства, тем не менее она кладет конец такой критике. Это на самом деле хорошая вещь… Ее стоило подождать.»

Реакцию на этот поворотный продукт не пришлось долго ждать. За первые два месяца после выпуска Windows по данным «PC Week» (30 июля 1990 г.) Microsoft продала во всем мире больше 800000 ее копий. К концу 1990 г. объем продажи дошел до одного миллиона копий. Когда ведущие отраслевые издания объявили свои награды за 1990 г., Windows удостоилась довольно многих призов. Журнал «Byte» (январь 1991 г.) присудил Windows «Награду за совершенство», назвав ее «первым практичным графическим пользовательским интерфейсом для IBM PC, встретившим всеобщий теплый прием у пользующейся DOS публики». Журнал «PC Magazine» (15 января 1991 г.) включил ее в статью «Лучшее в 1990 г.», иллюстрация к которой была помещена на обложке; в ней говорилось, что данный продукт Microsoft «вполне обоснованно можно считать самым удачным новым продуктом 1990 г.». «РС Computing» за декабрь 1990 г. называл Windows 3.0 одним из самых важных продуктов года и до небес превозносил новую версию:

«Когда будут написаны анналы века PC, 22 мая 1990 г. ознаменует первый день второй эры IBM-совместимых PC, В этот день Microsoft выпустила Windows 3.0, Ив этот день IBM-совместимый PC — машина, стреноженная устаревшей текстовой операционной системой и программами в стиле семидесятых годов — превратился в компьютер, который может вступить в десятилетие многозадачных графических операционных сред и новых мощных прикладных программ.

Windows 3.0 справляется с тем, что не получалось у ее предшественников: VisiOn, GEM, первых версий Windows и Presentation Manager OS/2. Она имеет достаточно хорошие характеристики, не изгоняет имеющиеся прикладные программы для DOS и заставляет вас поверить в то, что она часть PC… Эта программа, стоящая 149 долларов — самая удачная доселе попытка создания многозадачной графической среды для PC.

Само собой разумеется, не обошлось и без изрядного количества критических стрел. Одна из самых частых жалоб заключается в том, что Windows 3.0 для нормальной работы требует довольно передовых технических возможностей. Согласно Microsoft для работы Windows 3.0 необходимы как минимум PC с микропроцессором 80286, имеющий RAM с объемом 640К, жесткий диск и монитор EGA. Однако многие обозреватели подчеркивают, что для получения приемлемых показателей необходим PC с микропроцессором 80386 и RAM объемом 2 мегабайта и монитор VGA. Согласно Питеру Льюису, компьютерщику-аналитику, {«San Jose Mercury News», 16 декабря 1990 г.), старые PC на микропроцессоре 80286 составляют подавляющее большинство установленного парка микрокомпьютеров. Среди других факторов, мешающих пользователям по-настоящему применять Windows 3.0, он указывает на временные и финансовые затраты, необходимые для перехода на прикладные программы, написанные специально для Windows, и отсутствие в данное время некоторых важных продуктов (например, Lotus 1-2-3 и WordPerfect) для данной среды. (Правда, Lotus Development Corporation и WordPerfect Corporation объявили, что они занимаются переделкой своих продуктов под Windows 3.0.) Кроме того, Льюис утверждает, что «компьютеры редко выпускают с мышью, а без нее Windows довольно неуклюжа».

— Помимо Lotus и WordPerfect о поддержке Windows 3.0 объявили еще семь крупных компаний по производству программного обеспечения: Ashton-Tate, Borland, Informix, Oracle, Software Publishing, Symantec и Xerox. Применение Windows 3.0, вероятно, будет расширяться по мере того, как эти фирмы начнут выпускать свои популярные продукты в версиях для Windows.

Между тем в Apple Computer внимательно следят за фурором, произведенным Windows 3.0. Заведующий отделом системных программных продуктов компании Джим Дэвис примерно во время выпуска Windows 3.0 встретился с аналитиками с целью рекламы достоинств новой операционной системы Apple System 7 (выпущенной позлее, в мае 1991 г.) и уверения их в том, что она является гораздо лучшим графическим интерфейсом, чем Windows. «Мы занимаемся этим делом уже шесть лет», — заявил он. «SoftLetter» (23 мая 1900 г.) соглашается с тем, что «в Apple на самом деле в пользовательских интерфейсах в целом разбираются гораздо лучше, чем во всех остальных компаниях. Более того, учитывая ограничения, присущие рынку, связанному с Intel, в частности, мешанину противоречивого аппаратного обеспечения pi стандартов на системном уровне, мы сомневаемся в том, что даже Microsoft когда-нибудь удастся ликвидировать эту брешь.» Угроза Apple, отмечают авторы, заключается в том, что, если разработчики в большом числе начнут предлагать почти одинаковые прикладные программы для обеих платформ, «Macintosh потеряет свою оригинальность (при более высокой цене)». В конце концов рынок покажет, смогут ли пользователи в поисках хорошего графического интерфейса пробиться через путаницу аппаратных стандартов в мире PC или они будут все в большей степени обращаться к простоте единственной операционной системы, имеющейся на всех Apple Macintosh.

Windows u OS/2

IBM, представляя в апреле 1987 г. PS/2, также объявила о том, что компания сотрудничает с Microsoft в деле разработки новой операционной системы и графического пользовательского интерфейса для нее, получившего название Presentation Manager. В конце 1989 г. IBM наконец выпустила версию 1.1 OS/2 для компьютеров IBM. Версия Microsoft для IBM-совместимых компьютеров, OS/2 1.21, вышла только через шесть месяцев.

Многие считали, что OS/2 в конечном счете заменит DOS, но Microsoft продолжала работу над ее совершенствованием. (Версия 5.0 должна выйти в 1991 г.; см. «Приложение А».) При представлении Windows 3.0 Гейтс сказал, что Windows и OS/2 принадлежат к одному семейству и что OS/2 — плод Windows. В этом же месяце Стив Баллмер неофициально окрестил OS/2 «Windows Plus».

И все же в течение всего 1990 г. IBM и Microsoft неоднократно переформулировали взаимосвязь между Windows и OS/2, вызывая путаницу и подозрения в прессе. Чарльз Петцолд в «PC Magazine» (15 января 1991 г.) вспоминал события 1990 г. и описывал ситуацию следующим образом: «Состояние дел в сфере операционных систем можно определить следующими словами: путаница, неопределенность, беспокойство и сомнения. К сожалению, два путеводных огня этой отрасли, IBM и Microsoft, являются мастью этой проблемы, а не частью ее решения. Этого достаточно, чтобы заставить вас подумать о покупке Macintosh.»

Многие пользователи PC тщетно ожидали OS/2 2.0, обещанную к концу 1990 г., но не вышедшую. Тем временем Windows 3.0 продолжала приобретать новых пользователей. Споры в компьютерной печати не прекращались; многие авторы признавали, что OS/2 и Presentation Manager, хотя и превосходят в техническом отношении DOS и Windows 3.0, стали жертвами плохого маркетинга и постоянного изменения позиций совместно создавших их компаний. Петцолд подчеркивал, что «почти все безоговорочно признают техническое превосходство OS/2 и Presentation Manager над DOS и Windows 3.0. Но стандарты определяются рыночными тенденциями и политикой.» Он назвал OS/2 «комком противоречий среди операционных систем. Если копнуть глубже, система блестящая, мощная и разносторонняя… но на поверхности одна неразбериха». Он считает OS/2 жертвой «грубых маркетинговых промахов» Microsoft и IBM.

Джон Удел, старший редактор журнала «BYTE» (июнь 1990 г.), сравнивая Windows 3.0 и OS/2, ставит вопрос о том, не совершила ли Microsoft «корпоративное братоубийство» в случае Windows и OS/2. Вот как он на него отвечает:

«И да и пет. Windows 3.0 направлена на удовлетворение многих насущных потребностей и удовлетворяет их. Редко когда модернизация операционной системы настолько повышает полезность имеющейся техники. Windows 3.0 вызовет восторг у давних рьяных приверженцев Windows и завоюет много новообращенных. Разработчики гурьбой устремляются к этой платформе, а иногда переходят с Presentation Manager OS/2 на Windows. Импульс, созданный Windows, может превратиться в приливно-отливную волну. По соскреби ее изысканно отполированную поверхность и найдешь под ней скрипучую старую DOS,»

Отношения между Microsoft и IBM

Путаница с определением места OS/2, вызванная действиями IBM и Microsoft, заставила многих промышленных обозревателей строить догадки о состоянии их сотрудничества. В сентябре 1990 г. компании объявили о новом разделении труда по OS/2, при этом IBM брала на себя основную часть работы по ее созданию; узнав об этом, отраслевая печать тут же пришла к заключению о том, что это первый шаг к «разводу». Многие приводили высказывание председателя Lotus Джима Манци о том, что это «балканизация рабочего стола», а журналисты горько оплакивали неразбериху, неизбежную для пользователей.

Однако два главных игрока старались нейтрализовать эти предположения, объясняя, что данный ход имеет своей целью обеспечить большую эффективность и последовательность разработки OS/2. Их заявления внешне говорили о продолжении сотрудничества. Ли Рейсвиг, вице-президент IBM по программированию, сформулировал дело так: «Microsoft и IBM рассматривают Windows как долгосрочную возможность, но не ближайшую. Я считаю, что Windows — это расширение DOS, a DOS просуществует еще долго. Ее замена на OS/2 не планируется.» Огив Баллмер из Microsoft заявил журналу «PC Week» (24 сентября 1990 г.), что перспективная цель Microsoft заключается в предложении Windows для DOS и OS/2. В заключение он сказал: «Вы можете не понимать нашего брачного союза, но мы не разводимся».

В мае 1990 г. Билл Гейтс, говоря о непрерывно идущей борьбе операционных систем за господство (в которую в определенной мере включается UNIX), уверенно заявил: «Здесь нет ничего негативного. Это борьба Microsoft против Microsoft против Microsoft», что и тревожит многих, работающих в данной отрасли.

В будущее — информация на кончиках пальцев

В ноябре 1990 г. Гейтс произнес вступительную речь на осенней выставке Комдекс в Лас-Вегасе. Прежде чем предоставлять слово Гейтсу, Джейсон Чуднофски, главный операционный директор корпорации Interface Group, объявил что его группа в мае 1991 г. параллельно с весенней выставкой Комдекс организует новое мероприятие «Всемирную выставку-конференцию по Windows». Это определенно говорило о том, что Windows входит в моду.

Билл начал свою речь с сопоставления своего прошлого вступительного выступления на Комдекс 1983 г. с нынешним. В 1983 г. он потратил «примерно час» на подготовку речи, приехал за десять минут до выхода на сцену, сам включил диапроектор, при этом ему пришлось попросить своего отца менять слайды, потому что для этой работы никого не было. Как все изменилось.

На Комдекс 1983 г. Гейтс начал кампанию по пропаганде графического пользовательского интерфейса Microsoft, который с тех пор завоевал столько приверженцев, что стало возможным проведение, посвященной ему выставки. На этот раз он решил поделиться своими мыслями о будущем персональных компьютеров. Гейтс утверждал, что, поскольку «индустрия персональных компьютеров продолжает сохранять новаторство и быстрый рост, которыми она характеризовалась все 80-е годы», необходимо общее видение того, что, по его формулировке, станет «информацией на копчиках пальцев».

Для иллюстрации своих представлений Гейтс использовал четыре записанных на видеоленту сценария, каждый раз «вступая в беседу» с персонажами на экране об их желаниях в отношении повышения полезности компьютеров. Все изложенные им решения основывались на проектах, работа над которыми в то время велась в многочисленных компаниях. «Информация на кончиках пальцев» будет включать комплексные прикладные программы без резких переходов, дающие пользователю возможность сосредоточить большую часть внимания на данных, а не на процессе извлечения их из различных компьютерных файлов. Компьютеры размером не больше записной книжки, способные распознавать рукописный ввод специальным пером, повысят производительность труда людей, работающих в полевых условиях. Это, говорил Гейтс, откроет «целый новый рынок клиентов, которые не могли бы пользоваться персональными компьютерами в прошлом». Перо при использовании в настольных компьютерах дополнит клавиатуру и облегчит решение таких задач, как правка.

Гейтс также упомянул о комплексном представлении информации (мультимедиа), которым тоже занимается Microsoft. С помощью «интегрированной смеси звука, текста, графики и движущихся изображений на экране» мультимедийные машины «сотрут границу между образованием и развлечением и резко расширят возможности и того, и другого», утверждает Microsoft. Например, как продемонстрировал Гейтс, пользователи смогут перейти с карты мира на карту Северной Америки, а оттуда на карту штата Вашингтон. Затем, прослушав песню символизирующей штат птицы, можно выбрать область интересов, например, экономику, и посмотреть круговые диаграммы или графики, описывающие региональное хозяйство. Чтобы узнать побольше, можно щелкнуть, скажем, на секторе программного обеспечения, и увидеть список соответствующих компаний данного географического района, а затем щелкнуть на одной из них, если нужны подробные данные о ней. В демонстрации Гейтса выбор Microsoft приводил к появлению видеоклипа, показывавшего кампус Microsoft, а затем собрание, на котором служащие Microsoft занимались «тяжким трудом» поедания пиццы.

Платформа для всего этого — естественно, Windows. Гейтс наметил несколько мер, необходимых для осуществления этих планов: персональный компьютер должен стать более «персональным», то есть проще как в отношении техники, так и программного обеспечения и менее отпугивающим; технология должна обеспечить простую интеграцию прикладных программ, а также интегральную факсимильную и речевую связь и электронную почту; должна упроститься организация сетей; пользователи должны получить «простой доступ к широкому кругу информации». По словам Гейтса, для того чтобы отразить такой «устрашающий вызов», потребуется широкое сотрудничество между производителями технических средств, разработчиками программного обеспечения и дистрибьюторами.

В белой книге «Информации на кончиках пальцев» в роли Microsoft в выполнении этого плана особое внимание уделяется стандартам. Microsoft признает, что с этим невозможно справиться в одиночку: «Все эти новые технологии ожидают нас. Если они не будут реализовываться стандартными способами на стандартных платформах, все технические преимущества будут растрачены впустую за счет расщепления информационной базы.» Компания, тем не менее, готова возглавить промышленность по производству программного обеспечения на пути в будущее. «Роль Microsoft заключается в переносе нынешнего поколения пользователей программного обеспечения PC, по численности быстро приближающегося к 60 миллионам, в волнующую новую эру усовершенствованных настольных прикладных программ и по-настоящему портативных PC таким образом, чтобы не затронуть сегодняшние приложения пользователей и их огромные вложения в них.» Поскольку Microsoft занимает доминирующее положение в сфере операционных систем, у нее «уникальное положение для объединения всех этих работ».

Билл Гейтс никогда не пытался скрыть, что его целью является установление Microsoft-стандартов для программного обеспечения. За его предсказанием о том, что «на каждом столе и в каждом доме будет персональный компьютер», нередко следует, что «к этому приведут стандарты на программное обеспечение». Сегодня вопрос заключается в том, пойдут ли за ним остальные производители.

 

ПОСЛЕСЛОВИЕ

Как показывает краткая, но захватывающая история Microsoft, в нашу информационную эру эпохи могут измеряться годами, месяцами и даже неделями, а не десятилетиями и столетиями.

В конце 1990 г. и в начале 1991 г. Билл Гейтс и Microsoft по-прежнему в бешеном темпе экспериментируют и берут новые рубежи, что стало их фирменным знаком:

• Windows 3.0 продается со скоростью 30000 копий в неделю, поднимая акции Microsoft на невиданно высокий уровень.

• Гейтс активно работает над более мощной версией операционной системы OS/2 — системы, которая, будучи представленной в 1987 г. совместно с IBM, получила неважные отзывы.

• Электронная таблица Microsoft Excel продолжает догонять занимающую первое место Lotus 1-2-3, а разработанный компанией текстовый процессор Word для Windows значительно опередил своего соперника WordPerfect.

• Гейтс начал несколько разнообразных коммерческих предприятий, выдающихся по своему размаху: перевод продукции Microsoft на новые языки, совместная с Radio Shack работа по созданию дешевого информационного диска CD-ROM и даже приобретение акций одного английского издательства иллюстрированных книг.

Неустанное стремление Гейтса к безраздельному господству в производстве программного обеспечения — подавление даже неважных конкурентов и желание быть всегда на три шага впереди основных соперников — вызывает растущую волну возмущения, критики и даже юридических и нормативных проблем:

• Федеральный судья отказался отклонить иск Apple Computer против Microsoft в связи с нарушением авторских прав, возбужденный три года тому назад.

• Такие конкуренты, как Hewlett-Packard и Lotus, объединяются с другими компаниями, чтобы совместными усилиями сбросить тяжкое ярмо Microsoft; тем временем связи Microsoft с IBM продолжают слабеть.

• А Федеральная торговая комиссия расследует направленную против конкурентов деятельность Microsoft.

В ходе 90-х годов Билл Гейтс все время напоминает, что ведущее положение влечет за собой не только извлечение доходов и наслаждение аплодисментами; так же часто оно связано с пинками и освистыванием.

Однако одно несомненно: Биллу Гейтсу не удалось разжечь мировую революцию в микрокомпьютерах путем угождения публике и осторожных мер. Он оказывает огромное влияние на стиль нашей работы, общения и ведения бизнеса, потому что он выдающийся предприниматель, отказывающийся почивать на лаврах. Будущее, именно будущее подстегивает Билла Гейтса и Microsoft на неустанный поиск следующей смелой идеи, следующего рискованнейшего предприятия. Всему процессу сотворения Microsoft свойственны гибкость, экспериментаторский дух и полное отвержение ортодоксальных представлений. А ведь благодаря именно этим качествам была создана Америка.