Большинство людей хороши в чем-то одном… Билл отличается тем, что он хорош в нескольких областях. Это очень редкое сочетание… Билл большой мастак во многих вещах, таких, как он, — один на миллиард.

Чарльз Саймони, сотрудник Microsoft с 1981 г.

 

Глава 11

Появление электронной таблицы

На состоявшейся в октябре 1981 г. в Бостоне конференции по компьютерам Питер Розенталь, представлявший Atari, недооценил важность профессионального рынка для персональных компьютеров. Он отметил, что такая игра, как «Space Invaders» («Захватчики из космоса»), разошлась в количестве 2,5 миллионов экземпляров, в то время как было продано всего лишь 150000 копий шире всего используемой профессиональной программы VisiCalc. Розенталь не смог предугадать мощную волну, энергию которой придаст IBM PC. «Биг-Блю» благопристойно закончила 1981 год, продав 13000 своих новых персональных компьютеров. Однако 1982-й складывался для IBM еще лучше. Администрация Рейгана предоставляла большому бизнесу гораздо более существенные льготы, чем предшествующие правительства. В январе министерство юстиции приняло отрицательное решение по делу, возбужденному против IBM 13 лет тому назад в соответствии с антитрестовским законодательством. Это безмерно облегчило существование компании: IBM, находившаяся под угрозой расчленения, вынуждена была не торопиться. Теперь, когда опасность миновала, ничто не преграждало путь к полному завоеванию американского рынка персональных компьютеров.

IBM построила новый завод для автоматизированного массового производства и понизила цены на всю свою продукцию. Ее непосредственным конкурентам в области больших компьютеров, например, Amdahl, фирме-производителю IBM-совместимых компьютеров, пришлось пережить трудное время. Компания Magnuson Computer Systems обанкротилась, a National Advanced Systems отказалась от попыток конкурировать с IBM и обратилась за помощью к японцам. С этого момента National Advanced Systems торговала аппаратурой Hitachi. Менее чем за полтора года акции IBM выросли на 60. пунктов, внеся вклад в повышение промышленного индекса Доу-Джонса.

Растущий гигант начал применять новую тактику. Использование в персональном компьютере IBM микропроцессора Intel ознаменовало появление новой стратегии — стратегии опоры на внешних поставщиков. А в конце 1982 г. IBM, новичок в деле покупки контрольных пакетов, приобрела 12 процентов акций Intel. IBM также купила акции Rolm, производителя современных телефонных станций, и приготовилась к занятию места на рынке техники связи рядом с другим гигантом — AT&T.

Даже самые оптимистические наблюдатели поражались взлету IBM PC. Менее чем через год после выпуска продавалось уже 30000 компьютеров в месяц. И все же говорить о победе было еще рано. Другие компьютеры тоже пользовались поразительным успехом, в том числе машина фирмы Osborne, выпущенная на рынок за месяц до IBM PC. Адам Осборн рассчитывал на высокий спрос на портативные компьютеры, снабженные СР/М и профессиональным программным обеспечением. За один год было продано 100000 компьютеров Osborne. Тем не менее Osborne отступил в тень так же быстро, как и добился успеха. Ему не хватало главного: совместимости с MS-DOS.

Молодой председатель

В начале 1982 г. фотография Билла Гейтса впервые появилась на обложке «Money», а Мириам Любоу позаботилась о том, чтобы каждый сотрудник Microsoft получил экземпляр этого журнала. Она сказала Биллу, что, по ее мнению, снимок прекрасен:

Билл Гейтс

— Билл, вы его видели? Снимок просто великолепный! Как он мне нравится!

— Вы так думаете? Я выгляжу слитком молодо.

— Билл, по вы же на самом деле МОЛОДЫ! А что вы хотите, если вам всего 27 лет!

В действительности, Билл все еще выглядел моложе своих лет. Через несколько месяцев он отправился на обед вместе с несколькими своими сотрудниками, включая Мириам. Он заказал пиво, и официантка потребовала у него документы. Мириам вспоминает: «Мы все рассмеялись, потому что у него всегда спрашивали, исполнился ли ему 21 год.»

Молодой председатель Microsoft работал больше, чем когда-либо. Гамбургеры на ленч вошли в такую привычку, что стали чем-то вроде наркотика. Однажды Билл, чтобы отметить день рождения своего нового секретаря Линды, пригласил ее и нескольких сотрудников Microsoft, включая Мириам Любоу, в ресторан. Они пришли в шикарное заведение, где каждый заказал себе вино и что-то фирменное. Однако Билл остановился на вине и гамбургере.

— Зачем он взял гамбургер? — подумала Мириам. — Но Билл, это же прекрасный ресторан. Почему бы вам не заказать что-нибудь другое? — посоветовала она.

Билл, натужно хихикнув, ответил:

— Но я люблю гамбургеры!

(Через несколько лет Гейтс вследствие «случайной проверки дисциплины» стал вегетарианцем.)

В середине 1981 г. Microsoft автоматизировала свою бухгалтерию с помощью маленького компьютера компании Tandy. До этого жена Стива Вуда вела всю эту работу вручную. Для фирмы, которая имела дело с такими компаниями, как IBM, управление Microsoft было не слишком профессиональным. А отсутствие консультанта по финансовым вопросам влетело Гейтсу в копеечку: в 1981 г. он заработал 1 миллион долларов, из которых 500000 ушло на налоги. Он говорил, что был слишком занят управлением компанией, чтобы найти время на защиту своего дохода. Вклад в казну как налогоплательщика принес ему поздравительное письмо президента Рейгана — слабое утешение!

В мае 1982 г. Microsoft активно взялась за распространение своей первой прикладной программы — огромная перемена для компании, которая до этого занималась, главным образом, компьютерными языками. У Гейтса не было времени на решение административных задач, поэтому он предложил Джеймсу Тауну, менеджеру из Tektronix, взять в руки бразды правления Microsoft. Таул стал первым президентом корпорации.

Первой прикладной программой Microsoft была электронная таблица Multiplan, которая, как ожидалось, станет конкурентом VisiCalc, неоспоримого лидера по объему продаж среди программного обеспечения для всех систем.

VisiCalc — первая электронная таблица

Программа VisiCalc была задумана в 1977 г. Дэном Бриклином, обучавшимся в Гарвардском университете по программе MBA. Это был 26-летний программист, которому больше нравились порядки 60-х годов и который в то же время мечтал об открытии компании и успехе в мире бизнеса. В Гарвардском университете Бриклии столкнулся с многими моделями реальной хозяйственной деятельности, используемыми для обучения студентов управлению. Занимаясь на практике решением деловых сценариев, он обнаружил, что на ручной пересчет финансовых данных уходит очень много времени. Для облегчения этих задач он написал несколько коротких программ на Бейсике для университетского компьютера PDP-10. В то же время он уяснил себе, что у менеджеров и специалистов в области финансов нет универсального инструмента для решения повседневных коммерческих задач и поэтому решил написать программу для автоматизации таких расчетов.

Бриклин поинтересовался мнением преподавателей Гарвардского университета на этот счет. Преподавателям по вопросам производства и бухгалтерского учета его идея понравилась, но преподаватель финансовой науки сказал, что у нее нет коммерческого будущего. И все же он посоветовал Бриклину поговорить с Дэном Филстра, недавно организовавшим компанию Personal Software, занимающуюся разработкой программного обеспечения для использования в быту. Филстра понравился Бриклин, и он на время дал ему микрокомпьютер Apple II, чтобы у того была возможность разработать модель своей программы.

В конце следующей недели Бриклин изобрел электронную таблицу.

В программе Бриклина для отображения на экране компьютера бухгалтерской рабочей таблицы использовалась сетка. Строки сетки нумеровались, а столбцы обозначались буквами. Каждая клетка, образованная пересечением строки и столбца, определялась соответствующими числом и буквой — А1, В2, С4 и так далее. В эти клетки пользователь мог вводить числа или формулы. Например, выражение ADD(A1..A4) в клетке В5 приказывало электронной таблице рассчитать сумму чисел, находящихся в клетках Al, А2, АЗ и А4, и показать результат в клетке В5. Если пользователь менял число, находящееся в одной из клеток, программа автоматически пересчитывала всю рабочую таблицу. В прототипе программы на пересчет 100 клеток уходило 20 секунд.

Бриклин показал программу нескольким приятелям, посоветовавшим ему продолжить работу над этим проектом, который он назвал «VisiCalc». Затем он начал работать совместно с Бобом Фрэнкстоном, программистом, с которым он познакомился семь лет тому назад. Бриклин писал спецификации программы, а Фрэнкстон занимался ее текстом на языке ассемблера. Друзья образовали компанию Software Arts, которой принадлежали права на программу. Они подписали договор с Дэном Филстрой о том, что Personal Software будет ее продавать.

Электронная таблица VisiCalc, впервые появившаяся на Компьютерной ярмарке западного побережья в мае 1979 г., а несколько месяцев спустя на Национальной компьютерной конференции, вызвала определенный интерес, но не стала главным событием. Ее официальный выпуск состоялся в октябре 1979 г. Филстра представил программу в компании Apple, но там не проявили острого желания способствовать ее распространению.

«Рисковый» капиталист Бен Розен обратил внимание на потенциал электронной таблицы и высоко оценил ее в своем информационном бюллетене для инвесторов. Затем интерес общества к программе начал расти по экспоненте. Вскоре VisiCalc уже формировала рынок для микрокомпьютеров.

Потребители, нуждавшиеся в VisiCalc, отправлялись в компьютерный магазин и покупали там программу, а к ней в придачу машину. Программа Дэна Бриклина стала первым бестселлером на рынке программного обеспечения для персональных компьютеров.

Сначала VisiCalc работала только на компьютере Apple II и оказала огромное влияние на объем его сбыта. По оценке, сделанной в сентябре 1980 г., купертинским производителем, 25000 компьютеров Apple II (примерно одна пятая всех компьютеров Apple II, проданных с 1977 г.) были куплены, главным образом, для использования VisiCalc. Влияние этой программы сравнивали с эффектом телепрограммы Эда Салливана, которая, как считали, вызвала огромный рост сбыта телевизоров.

Позднее Software Arts адаптировала свою программу и к другим компьютерам: TRS-80, Atari 800, микрокомпьютеру Hewlett-Packard и Commodore PET. В 1981 г. IBM снабдила свой PC соответствующей версией VisiCalc. Через четыре года после основания в Software Arts работали 125 человек, а годовой объем сбыта компании составлял 10 миллионов долларов.

Электронные таблицы становятся «шлягером»

Дэн Бриклин своим изобретением VisiCalc разбудил доселе дремавшую потребность бизнеса. Менеджеры во всем мире сразу же поняли, что эта программа именно то, что им нужно. До этого у них при необходимости помощи в расчетах при решении коммерческих задач долгое время было два в равной степени непривлекательных варианта: просить компьютерный отдел написать программу для большой машины IBM или Control Data, либо возиться с калькулятором. Теперь VisiCalc позволяла им строить свою «модель» и выполнять все расчеты на Apple II, не выходя из кабинетов.

VisiCalc, содержавшая все стандартные бухгалтерские формулы, давала пользователям возможность провести моделирование и сразу же увидеть, как влияет изменение одной величины на сотни других. Что получится, если заработная плата увеличится на 5 процентов, а цены повысятся на 1 процент? Какое влияние в перспективе окажет на прибыль приобретение машины для сокращения издержек? VisiCalc принимает в расчет новые данные и выдает ответ. Когда менеджеры узнавали, что есть программный инструмент, который может помочь им принимать толковые решения, они быстро заказывали программу электронной таблицы и микрокомпьютер. VisiCalc, лучшая программа этого класса, довела до заоблачных высот объем продаж не только Apple, но и всей промышленности персональных компьютеров.

Электронные таблицы как будто были обречены на успех Поскольку Software Arts пренебрегла рынком СР/М, вскоре появилась еще одна электронная таблица, разработанная под СР/М: SuperCalc. Она была подготовлена компанией Sorcim (Micros, если читать с конца) и тоже имела огромный успех. Через несколько лет SuperCalc была куплена Computer Associates.

Проект Electronic Paper

Билл Гейтс и Пол Аллен решили, что Microsoft пора заняться прикладными программами; естественным претендентом на разработку стала электронная таблица. Проект Electronic Paper начался в 1980 г.

Огромное значение имела стратегия, принятая Microsoft для того, чтобы одолеть VisiCalc и SuperCalc. Microsoft решила создать электронную таблицу, которая могла бы работать на максимально возможном числе различных компьютеров, поскольку в то время невозможно было с уверенностью сказать, станет ли архитектура IBM PC промышленным стандартом. Публика питала пристрастие к нескольким совершенно различным компьютерам: Т199 Texas Instruments, компьютеру Osborne и UNIX-компьютеру компании Fortune Corporation (последняя фирма прекратила свое существование). А некоторые клиенты Microsoft, например, Zenith и Datapoint, проявляли неподдельный интерес к получению электронной таблицы для своих компьютеров.

Кроме того, популярные электронные таблицы в то время работали только на компьютерах какого-то одного типа. Например, VisiCalc, написанную на языке ассемблера, невозможно было запустить под СР/М, a SuperCalc не работала под операционной системой Apple. Путь представлялся совершенно ясным. Электронная таблица Microsoft должна подходить под все операционные системы, имеющиеся на рынке, в том числе СР/М, Apple DOS, UNIX и MS-DOS. Для облегчения адаптации электронной таблицы на разные платформы в Microsoft решили писать ее на С — языке высокого уровня. Гейтс и Аллен были уверены, что эта стратегия позволит Electronic Papers стать главной электронной таблицей для персональных компьютеров.

В качестве консультанта для задания спецификаций новой таблицы в Microsoft взяли Пола Хэкела. Он начал с изучения каждой мелочи VisiCalc и SuperCalc. Гейтсу очень не нравился стиль обозначений типа «морского боя», использованных в VisiCalc, в которой клетки назывались А1, В2, С14 и т. д. В Electronic Paper столбцы назывались С1, С2, СЗ и т. д., а строки LI, L2, L3 и т. д. Клетки обозначались комбинациями типа L1C1, L2C2, L14C3.

Прототип Electronics Paper, исходя из первых спецификаций, написал программист Марк Мэтьюз. Полная разработка того, чему суждено было стать программой Multiplan, была возложена на недавно принятого на работу большого мастера, Чарльза Саймони.

Саймони поступил в Microsoft б февраля 1981 г. и стал руководителем разработки прикладных программ. Он имел замечательную репутацию, поскольку до этого работал в научно-исследовательском центре компании XEROX в Пало-Альто (PARC). PARC пользовался огромным уважением у первоклассных разработчиков, потому что этот центр был источником самых революционных концепций в области компьютерных технологий. Через несколько лет они нашли себе место в компьютерах Lisa и Macintosh Apple, программе GEM Digital Research и Microsoft Windows.

В начале 1960-х гг. Саймони у себя на родине в Вен грии научился программировать на машинном языке на дряхлом и элементарном компьютере Урал-2. Способности к программированию привели его в Данию, затем в Калифорнийский университет в Беркли и, наконец, к степени доктора в Стенфордском университете.

В 1972 г. Чарльз Саймони поступил на работу в PARC, где начал писать Bravo, текстовый процессор для компьютера Alto компании Xerox. По словам Саймони, Bravo стал первой системой WYSIWYG (что на экране, то и на принтере) с использованием мыши за 11 лет до Macintosh.

Хотя компания Xerox с успехом набирала талантливых людей для поисковых работ в новых областях, с переплавкой в лабораториях интеллектуального золота в рыночную продукцию у нее выходили заминки. Лучшие инженеры один за одним уходили из Xerox, привлекаемые более практическими предприятиями.

Саймони ушел в 1980 г. В один прекрасный день во время ланча бывший сослуживец по PARC Боб Меткалф, недавно организовавший компанию 3Com, дал Саймони список людей, к которым можно было обратиться по поводу работы. Первым в нем находился Билл Гейтс.

В ноябре Саймони встретился с Гейтсом и Стивом Баллмером. Поговорив с ними пять минут, он понял, что хочет работать в Microsoft. «Мне стало ясно, что Билл понимает что к чему.» Из вежливости Саймони пошел на несколько ранее назначенных бесед. Всякий раз он поражался тому, как представления Гейтса отличаются от взглядов других людей. Саймони сразу же понял, что программам, разрабатываемым этим молодым человеком из Сиэтла, суждено оказать огромное влияние на эту область.

Когда Саймони объявил о своем увольнении из Xerox, одна из секретарей спросила его, в какую же компанию он собирается устроиться. Когда он назвал Microsoft, она, никогда не слышавшая о такой фирме, удивилась. Саймони показал ей один из информационных бюллетеней Microsoft.

На последней странице была фотография председателя: без очков Билл Гейтс был похож на школьника, сидящего за партой. Секретарь рассмеялась:

— Чарльз, что вы делаете? Здесь вы в лучшей научно-исследовательской лаборатории в мире!

Она хотела помешать ему сделать серьезную ошибку. Ну как же можно идти на работу к «этим мальчишкам»?

Первым, что сделал Саймони, поступив в Microsoft, стала попытка привлечь в компанию двоих своих бывших сослуживцев. Один из них работал в Convergent Technology. По пути на встречу с ним Саймони и Гейтс открыли «Wall Street Journal» и прочитали, что Convergent Technology недавно получила от AT&T заказ на 1 миллиард долларов. Время для переманивания программиста Convergent было определенно не самое лучшее, но они решили довести дело до конца. Хотя Microsoft подготовила очень привлекательное предложение, включая высокую зарплату и щедрый акционерный опцион, инженер не захотел уходить со старого места и отверг приглашение. Второй приятель Саймони тоже отказался от работы в Microsoft. Саймони был очень раздосадован. «Конечно, меня расстроило то, что я не смог объяснить им, какой шанс им представляется!»

Меню в Multiplan

Когда Саймони взялся за руководство проектом Multi plan (в то время Electronic Paper), к нему по наследству перешло исследование консультанта Пола Хэкела. Поскольку Саймони только начинал работать, он решил, что лучше всего не вносить резких изменений в то, что уже сделано, и сохранить обозначения LtCl для строк и столбцов.

Однако у Саймони был ряд интересных мыслей о том, как делать программу. Изюминкой стало меню. Меню, утверждал он, является существенным элементом для того, чтобы программное обеспечение не приводило в замешательство пользователей. Он объяснил суть меню в интервью журналу «PC World» (ноябрь 1983 г.).

«Мне правится явная аналогия с рестораном. Скажем, я захожу во французский ресторан и не умею говорить по-французски. Обстановка необычная, самочувствие неважное. Я боюсь сделать глупость и поэтому напряжен. Затем ко мне подходит очень внушительный официант и заговаривает со мной по-французски. Я покрываюсь холодным потом.

Наверное, те же самые чувства испытывает бухгалтер, садящийся к компьютеру… Какой же выход?

А вот какой: я беру меню и указываю на что-нибудь пальцем. Я на правильном пути. Может быть, я не получу то, что мне нужно, может быть, мне придется есть одних улиток, но я, по крайней мере, не буду чувствовать неловкость.

…Но представьте себе, что вы во французском ресторане, в котором нет меню — это ведь кошмар.

То же самое относится к программам для компьютеров — вам нужно меню. Меню дружественны, поскольку люди знают, что означают их пункты и поскольку они могут выбрать нужный пункт, просто указав на него. Им не приходится разыскивать что-то такое, чего они не смогут найти, и вводить какие-то команды, в которых могут быть ошибки.» В этой же статье журналист пошутил по поводу слабых мест меню: «Есть и другие варианты. Например, такой: «Вот наши три фирменных блюда. Если вас интересует остальное, спросите у официанта.»

Саймони уловил смысл шутки:

«Не хочу перебирать с этой аналогией, но вижу, куда вы клоните. Попав в мир микрокомпьютеров, я ясно понял, что у программ с меню есть много меню и что они организованы почти как лабиринт. Это немного похоже на игру-приключение… В некоторых таких программах бывает по пять, шесть или семь меню и для перехода из одного меню в другое приходится нажимать, скажем, Control-C. Да их схемы и печатают в виде разных меню, соединенных перемычками, и они похожи на карты Северной Америки, какими они представали перед глазами исследователей шестнадцатого века. Так и ждешь, что где-то выскочит маленький дракончик и пригрозит тебе, если пойдешь по неправильному пути. Это коварная штука.»

Саймони изобрел элемент программ, ставший знаменитым: меню Multiplan. Меню имело вид двух строк, находившихся в нижней части экрана и имевших понятные названия, такие как Calculate (Считать) и Print (Печатать). Когда пользователь выбирал одну из команд меню, например Print, программа Multiplan открывала подменю. Клавиша Escape позволяла пользователю вернуться в предшествующее меню.

У Multiplan были и другие новые особенности. Программа давала пользователю возможность объединить несколько рабочих таблиц. Например, 12 месячных рабочих таблиц можно было соединить в одну общую таблицу. Наконец, для упрощения ввода формул программа предоставляла возможность присвоения имен группам клеток. Так сумме (sum) объемов сбыта (sales) можно было дать специфическое имя, например SUM (SALES).

Когда Саймони закончил спецификации продукта, пришла очередь группы программистов: Дуга Клан дера и Боба Мэтьюза, которым иногда помогали четверо других разработчиков. Кландер недавно попал в Microsoft прямо из колледжа.

Согласно начальным спецификациям, программа Multiplan должна была подходить для максимально возможного чис-ча различных компьютеров. И все же в 1981 г. главным приоритетом Microsoft была связь с IBM. Гейтс рассказывал людям из Бока-Рейтона о проекте Multiplan и внимательно прислушивался к их замечаниям. В то время одной из забот IBM было предложение клиентам, покупавшим IBM PC с памятью G4K, ассортимента программного обеспечения для него. IBM вложила огромные деньги в рекламу этих персональных компьютеров, обладавших ограниченными возможностями. Дон Эстридж и члены его группы понимали, что надо сдержать неявным образом данное обещание о наличии программного обеспечения, и поэтому настаивали на том, чтобы электронная таблица Multiplan могла работать при наличии памяти меньшей, чем 64К Microsoft с неохотой пошла навстречу своему главному клиенту. Данное ограничение значительно усложнило рабо ту программистов в сравнении с первоначальными плана ми. А через несколько лет оказалось, что это решение было грубейшей ошибкой.

Выпуск Multfplan

Весной 1981 г. IBM получила версию Multi plan для PC. Электронная таблица имела 64 столбца и 256 строк и требовала всего лишь 64К памяти. По непонятным внутренним причинам IBM задержала включение Multi plan в свой каталог прикладного программного обеспечения. Официально подразделение, получившее программу, в соответствии с внутриведомственной политикой подвергало ее ряду жестких тестов. Однако Дуг Кландер был удивлен тем, что он не получает из IBM никаких сведений о проблемах с Multi plan. Очевидно, в «Биг-Блю» просто несерьезно отнеслись к этой электронной таблице, и поэтому компания продолжила энергичную рекламу версии VisiCalc для MS-DOS.

Первая реально вышедшая на рынок версия Multi plan (август 1982 г.) предназначалась для Apple II. Вскоре Microsoft выпустила версию для СР/М.

Гейтс заявлял, что все, кто раньше применял калькулятор, сумеют пользоваться Multi plan, называя эту программу электронной таблицей второго поколения. Он пытался оттеснить VisiCalc и SuperCalc.

Версия IBM программы Multi plan была пущена в обращение в октябре 1982 г. IBM торговала ею без посредников. Но до окончательного выпуска версии для PC программа еще два года разрабатывалась и проходила интенсивные бета-испытания. В ходе бета-испытаний пользователи в реальной обстановке проверяют программное обеспечение перед официальным выпуском его на рынок.

Сбытом Multiplan занимался Джефф Рейке, в ноябре 1981 г. перешедший из Apple Computer в Microsoft. (Он был настолько похож на Билла Гейтса, что некоторые их путали.) Рейке организовал самую крупную рекламную кампанию в истории Microsoft.

Программа Multi plan получила очень восторженные отзывы в печати. Журнал «Software Review» поставил ей «отлично» во всех отношениях и воздал ей должное, отметив, что работе с ней легко научиться, что ее легко использовать и что она обладает большими возможностями. «Такое впечатление, что программа Multi plan предназначена только для того, чтобы вытеснить VisiCalc с ее ведущего положения на рынке,» — говорилось в статье, в которой делалось заключение о том, что в программе есть все необходимые элементы. В декабре 1982 г. еженедельник «InfoWorld» назвал Multiplan «программой года». В январе 1983 г. Apple объявила о своей официальной поддержке Multiplan.

В январе 1983 г., когда объем продажи VisiCalc достиг цифры 500000 экземпляров, Software Arts перенесла тяжелый удар. VisiCorp (новое название Personal Software) Филстры в судебном порядке оспорила права Software Arts Бриклина на VisiCalc. Филстра обвинял разработчиков — Бриклина и Фрэнкстона — в том, что они задержали выпуск своей электронной таблицы и, таким образом, широко открыли рынок для таких конкурентов, как SuperCalc и Multiplan. Судебная тяжба между Software Arts и VisiCorp оказалась выгодной для Microsoft, поскольку она ускорила распространение Multiplan.

Появление Lotus 1-2-3

Однако через три месяца появился еще один претендент на первое место VisiCalc: электронная таблица 1-2-3 компании Lotus Development Corporation.

Компания Lotus была основана в 1982 г. 32-летним Митчем Капором. Капор, прежде чем заняться программированием, был фанатом психоделической рок-музыки и работал диск-жокеем, а затем преподавателем трансцендентальной медитации [отсюда название Lotus (лотос)]. В 1979 г. он написал две программы для VisiCorp: статистический пакет VisiTrend и прикладную программу для графического представления коммерческих данных VisiPlot. В соответствии с контрактом он получал авторское вознаграждение в размере 33 процентов от объема продажи каждой программы. VisiCorp, желая избавиться от этого дорогого соглашения, предложила Капору продать ей права на эти программы. Он принял их предложение и получил 1,7 миллиона долларов.

Капор тогда был готов сделать следующий ход: создать электронную таблицу, которая переводит числа в графическую форму. Он познакомился с Джонатаном Саксом, программистом, любившим работать в одиночку и решать сложнейшие задачи программирования. Сакс и сам намеревался написать электронную таблицу и искал партнера, который помог бы в ее сбыте. Сакс и Капор сошлись на электронной таблице, в которой числа смогут преобразовываться в графическую форму. Митч Капор организовал Lotus, веря в то, что их программа побьет все рекорды. Джонатан Сакс не питал таких иллюзий, тем не менее следующие десять месяцев своей жизни он посвятил разработке Lotus 1-2-3 на языке ассемблера для IBM PC.

По ходу дела Капор показал «рисковому» капиталисту Бену Розену опытный образец 1-2-3. Розен (Sevin Rosen Management) сразу понял, каким потенциалом обладает эта программа, й вложил в Lotus 600000 долларов. Удалось привлечь и других «рисковых» капиталистов, так что вскоре фирма Капора получила почти 3 миллиона долларов капиталовложений. На рекламу Капор выделил беспрецедентную сумму — несколько миллионов долларов. Он, кроме того, позаботился об обширном освещении своего продукта в печати. Хвалебные статьи в общенациональной финансовой печати появились еще до выхода электронной таблицы на рынок.

Lotus представила 1-2-3 в ноябре 1982 г. на выставке «Комдекс» в Лас-Вегасе. Там был Чарльз Саймони: «Когда я впервые увидел 1-2-3, я понял, что наши дела плохи. Это было совершенно очевидно.» В то время как возможности Multiplan были ограничены лимитом 64К, поставленным IBM, электронная таблица 1-2-3 была рассчитана специально на машины с памятью 256К и имела массу возможностей. Она очень быстро производила пересчет и имела инструментарий для операций с файлами. За несколько дней, прошедших после представления, Lotus получила заказов более чем на миллион долларов.

Multlpian и 1-2-3

В феврале 1984 г. Microsoft выпустила расширенную версию Multiplan PC (версию 1.1), которая могла адресовать всю память персонального компьютера и поэтому манипулировать с таблицами большего размера. Версия 1.1 могла работать почти на ста разных системах, включая PC, Apple II, Commodore 64, Osborne, TI-99, Rainbow-100 (DEC), B20 (Burroughs), Professional Computer (Wang), JB3000 (National Panasonic), Xerox 820 и несколько машин UNIX. Программа Multi plan была переведена более чем на дюжину языков, в том числе на немецкий, итальянский, испанский и французский. На нее даже пал выбор президентской библиотеки им. Джона Ф. Кеннеди, поскольку она была единственной электронной таблицей, которая могла работать на используемом там компьютере Datapoint 8645.

Microsoft выпустила даже японскую версию Multiplan. Когда компании Mitsubishi потребовалась версия Multiplan для своей 16-битовой машины, использующей СР/М, Microsoft сделала необходимую адаптацию. Разработка этой версии была непростой задачей, поскольку в японском алфавите больше 10000 символов!

Таким образом, Microsoft добилась поставленной вначале цели: разработать Multiplan так, чтобы программа подходила для многих различных сред. Наверное, ни одна программа не была приспособлена к такому количеству машин. Многие производители продавали Multiplan в комплекте со своими компьютерами. Однако электронная таблица Lotus 1-2-3, специально написанная под возможности IBM PC, тем временем тоже атаковала рынок. В IBM понимали, что 1-2-3 делает для PC то же, что VisiCalc сделала для Apple II. К концу 1984 г. успех 1-2-3 был очевиден. Lotus Development Corporation заняла первое место среди издателей программного обеспечения, имея объем сбыта 157 миллионов долларов (у Microsoft 125 миллионов).

Саймони понимал, что Microsoft пошла по ошибочному пути отчасти из-за требования IBM о том, чтобы для работы программы требовалось меньше 64К памяти. «Мы просто работали не над той задачей.» Саймони сожалел о том, что Microsoft не удалось предвидеть рост популярности мощных машин с большей памятью и приспособить свой продукт к высоким запросам.

Microsoft приняла на вооружение несколько стратегий, способствующих конкуренции Multiplan с Lotus 1-2-3. В начале 1984 г. компания выпустила «готовые к употреблению» модели для финансовых расчетов и снабдила свою электронную таблицу учебной программой. Однако с течением времени разрыв расширялся. В то время как 1-2-3 все время занимала первое место, программе Multiplan удавалось оставаться в первой тридцатке, но ее популярность несмотря ни на что постепенно падала.

Кончина VisiCalc

Осенью 1984 г. Дэн Бриклин и Боб Франкстон выиграли процесс у Дэна Филстры. VisiCorp обязали уплатить Software Arts убытки и проценты в сумме 500000 долларов. Однако Software Arts была серьезно ослаблена тратой времени на тяжбу с VisiCorp. Появление 1-2-3 нанесло жестокий удар по VisiCalc, месячный объем сбыта которой упал с 20000 копий в начале 1983 г. до 2500 в конце 1984 г. В то же самое время VisiCorp не смогла оправиться после провала программы VisiOn, в которую было вложено 10 миллионов долларов. В начале 1985 г. VisiCorp стала банкротом. В это время компания Ashton-Tate, издатель dBASE II, предложила купить залечивавшую раны Software Arts.

За несколько дней до намеченного подписания соглашения с Ashton-Tate Дэн Бриклин и Митч Капор, летевшие на конференцию SoftCon, встретились в самолете. Капор поинтересовался у Бриклина, как идут его дела. «Так себе» — ответил Дэн. Между президентами завязался разговор, закончившийся тем, что Капор предложил выкупить Software Arts. Стоимость приобретения составила 800000 долларов, при этом Lotus поглощала убытки в сумме 2,2 миллиона долларов. Так закончилось существование фирмы, породившей самую продуктивную идею в области разработки программного обеспечения за всю историю применения микрокомпьютеров. Software Arts присоединилась к длинному списку компаний (включающему MITS, IMSAI и Osborne), которые начинали с бума, но не смогли удержаться на гребне волны. Бриклин некоторое время работал консультантом в Lotus, а потом организовал новую компанию по изданию программного обеспечения Software Garden.

Согласно Dataquest, в 1986 г. копий 1-2-3 было продано в три раза больше, чем Multi plan (750000 против 275000). Lotus реализовала двухмиллионную копию своей электронной таблицы, тогда как Microsoft продала всего около 1,2 миллиона экземпляров Multi plan. В этом году программа 1-2-3 одна заняла 17,6 процентов в объеме сбыта программного обеспечения для всех систем в профессиональном секторе. Lotus 1-2-3, в конечном счете, вытеснила Multi plan с американского рынка, монополизировав 80 процентов всего объема сбыта электронных таблиц в США.

К концу 1980-х гг. разошлось 5 миллионов копий Lotus 1-2-3. Этот рекорд будет трудно побить.

Цель — Европа

Однако в стремлении Microsoft сделать программу Multiplan универсально пригодной было рациональное зерно. Эта электронная таблица несмотря на отставание на американском рынке пользовалась огромным успехом за границей.

В начале 80-х годов бельгийская фирма Vector International представляла в Европе интересы двух издателей программного обеспечения: Microsoft и Digital Research. Но Vector до такой степени увлеклась продвижением программного обеспечения Digital, что в 1982 г. многие европейские производители компьютеров заинтересовались операционной системой СР/М-86.

Весной 1982 г. в Европу для ведения дел Microsoft был послан Боб О’Рир. Первым пунктом его маршрута стала Великобритания, где он открыл уникальный рынок. Наибольшим спросом там пользовалась машина, сконструированная одним из подданных Ее Величества, лордом Дэвидом Синклером. Разошлось триста тысяч компьютеров Sinclair, в три раза больше, чем Commodore, и в десять раз больше, чем Apple и Tandy. Боб О’Рир углубился в исследования. Господство Apple в Европе, как и в США, представлялось непоколебимым. Apple удерживала 50 процентов рынка, за ней следовала компания Commodore с 30 процентами. IBM сюда еще не добралась.

Первую победу в Европе О’Рир одержал, когда ему удалось склонить компанию Victor, британского производителя компьютеров, имевшего лицензию на СР/М-86, к использованию MS-DOS. Во Франции он встречался с представителями таких производителей, как Bull, R2E и Leanord, и превозносил качества операционной системы Microsoft. Одновременно он следил за переводом инструкций к Бейсику на французский и немецкий языки.

В августе 1982 г. Джефф Рейке пересек Атлантический океан для того, чтобы возглавить наступление электронной таблицы Multiplan в Европе. Он с одной своей знакомой прибыл в Кале и взял напрокат автомобиль. Через пять минут они попали в аварию, и спутница Джеффа оказалась в больнице. Дела электронной таблицы во Франции начинались неважно. Однако эта история получила двойной счастливый конец. Джефф Рейке и Боб О’Рир сели в поезд, идущий из Кале в Париж, где они познакомились с Иоахимом Кемпином из Apple. (Через несколько месяцев Кемпин начал работать в Microsoft и занялся наблюдением за организацией филиала в Германии.) Кемпин подписал соглашение, обуславливающее продажу Multiplan в комплекте с Apple II. Через несколько дней Джефф Рейке сделал предложение своей подружке, все еще лежавшей в больнице.

Вскоре началась работа по приспособлению Multi plan к различным европейским языкам, а Чарльз Саймони, Дуг Кландер и другие программисты открыли для себя некоторые особенности этого континента: в разных странах используются разные способы написания десятичных дробей, разные денежные символы и разные форматы дат. Кроме того, в некоторых языках применяется множество диакритических знаков, например, во французских буквах ё, & и 6.

Боб О’Рир понимал, что Европа — это не единое целое, и что поэтому Microsoft не может управлять всеми своими европейскими делами из одной штаб-квартиры в лондонском предместье. Он решил, что необходимо охватить три основных рынка: Германию, Францию и Англию. Билл Гейтс согласился с тем, что на каждом из этих трех рынков необходимо открыть филиал, поэтому Microsoft поставила перед агентством MARLAR, занимающимся подбором кадров, задачу — найти трех европейских боссов.

Бернар Вернье и успех Multiplan в Европе

В декабре 1982 г. Жан-Поль Крюшо, «охотник за головами» MARLAR, связался с Бернаром Вернье, заведующим отдела сбыта европейского филиала производителя мини-компьютеров ModComp. У Крюшо была работа, которую он хотел предложить Вернье, но все ее описание, которым он располагал, занимало полстранички и указывало на то, что потенциальным нанимателем является компания, занимающаяся микрокомпьютерами. Вернье отнесся к предложению с прохладной любезностью.

— Видите ли, это, похоже, мне не интересно.

Когда Крюшо объяснил, что компания занимается выпуском программного обеспечения, в голосе Вернье появился металл:

— Нам не о чем больше разговаривать.

«Охотник за головами настаивал»:

— Подождите, это очень интересная возможность.

— Скажите, как называется компания, — потребовал Вернье.

— К сожалению, в данный момент я не имею права говорить этого.

— В таком случае, разговор окончен.

— Ну ладно. Я скажу вам ее название. Microsoft.

Вернье немного помолчал, а затем сказал:

— Впервые слышу.

— Послушайте, в воскресенье утром в Париже будет Скотт Окай, директор Microsoft по международным операциям. Не могли бы вы с ним встретиться?

— Пожалуйста.

Вернье откровенно объяснил Крюшо, что встреча с представителем Microsoft ни к чему его не обязывает. Однако, когда Вернье вернулся в свой офис, он пролистал подборку журналов «Zero» и «Monde Informatique», главных французских компьютерных еженедельников, и наткнулся на серию статей, в которых писалось, что Microsoft пользуется в США огромным успехом. Хотя Вернье еще не был уверен в том, что стоит заниматься микрокомпьютерами, которые в то время имели во Франции мизерный рынок, его непреклонность была поколеблена.

Вернье встретился с Бобом О'Риром и Скоттом Окаем в гостинице Клуб-Мед в Париже. Американцев поразило то, что Вернье основательно наслышан о Microsoft, а на него произвела большое впечатление их воодушевленность. Вернье манила возможность вновь попасть в ту волнующую атмосферу, которая сопровождала первые этапы развития миникомпьютеров в начале 80-х.

Однако Стив Окай отнесся к Бернару Вернье с опаской. Справится ли человек, занимавшийся техникой, с программным обеспечением? Как будет специалист по мини-компьютерам обращаться с микрокомпьютерами? Сможет ли Вернье, привыкший иметь дело напрямую с крупными клиентами, приспособиться к розничному рынку? Вернье, которого задевали за живое эти сомнения, незамедлительно их парировал. Программное обеспечение? Он уже десять лет торгует им в MoclComp. А что касается всего остального, у него, конечно, нет непосредственного опыта в этой области, согласился он, но, как ему кажется, во всем этом нет ничего особенного. Он даже объяснил, как надо подходить к французскому рынку. Вернье припомнил свой разговор с одним беглецом из стана миникомпьютеров, Жаном-Луи Гассе. Гассе, создавший французский филиал Apple, подробнейшим образом рассказывал ему, как он управляется с розничной торговой сетью.

Окай по достоинству оценил кандидата. Перед ним сидел француз, бегло говоривший по-английски, похоже, разбиравшийся в программном обеспечении и имевший светлую голову. Он спросил, не хочет ли Вернье съездить в США, чтобы познакомиться с управляющими компании.

В январе 1983 г. Вернье встретился с Биллом Гейтсом, Джеймсом Тауном, Стивом Баллмером и Скоттом Окаем. Гейтс выглядел таким же юным, каким его видел на фотографиях Вернье, а его интеллигентность и широкий кругозор отвечали тому, как его рисовали в печати. Вернье нашел общее в своих взглядах на жизнь и взглядах Гейтса, в том числе стремление к полной откровенности в профессиональных отношениях. «Я сразу же почувствовал себя как дома в этой компании, которую уважают за ее слова и дела и которая имеет очень уверенную и четкую позицию. Корпоративная культура, к которой стремился Билл, в точности совпадала с моими представлениями на этот счет.» Microsoft решила пригласить его на работу, на что Вернье ответил, что он подумает. Окай был поражен его колебаниями. Гейтс и Таун попробовали настаивать, но не смогли добиться твердого ответа. Вернье уехал в Париж, сказав, что, как бы то ни было, он готов помочь им, если это потребуется.

В следующий понедельник Карл Сторк из Microsoft приехал в Париж для обсуждения с адвокатами вопросов, связанных с организацией французского филиала. На совещание пригласили Вернье и он постепенно начал участвовать в делах Microsoft. Он даже проводил беседы с потенциальными кандидатами и принял на работу двоих человек, в том числе Мишеля Лякомба. Понемножку его начали затягивать возложенные на него обязанности. (Лякомб в мае 1989 г. стал генеральным директором Microsoft France, а Вернье выдвинули на пост вице-президента Microsoft Corporation по Европе.)

Первый офис Microsoft France открылся 2 мая 1983 г. Компания начиналась в комнате площадью 450 квадратных футов, пропитанной запахом протухшего мяса, в рефрижераторной компании, расположенной в Ле-Ули, промышленном районе к югу от Парижа, где находилось множество компьютерных компаний, например, Bull и Compaq. Французский филиал принял на себя организацию отношений с такими производителями компьютеров, как Bull и Groupil. Вернье и Лякомб, кроме того, по вечерам и выходным дням перечитывали и правили перевод инструкции к Multiplan.

Французская версия Multiplan для Apple II вышла в сентябре 1983 г. Жан-Луи Гассе из Apple с энтузиазмом взялся за продвижение этой программы. В то же самое время IBM решила внедрить свой PC во Франции и предложила три программы, включая Multiplan (под ярлыком IBM). Версия для PC под ярлыком Microsoft появилась в апреле 1984 г. Microsoft также выпустила версию для компьютеров Victor, в то время самым популярным производителем во Франции после Apple.

Большинство французских пользователей впервые познакомились с электронной таблицей через программу Multi plan, быстро ставшую самым популярным программным обеспечением во Франции. К началу 1985 г. продажа Multiplan во Франции дошла до 28000 копий.

Lotus появилась во Франции через год и столкнулась с проблемами интернационализации программного обеспечения. Компания решила подождать с французской версией до окончания разработки версии 2.0. Однако, когда в ноябре 1986 г. вышла французская версия 1-2-3, было уже слишком поздно. Электронная таблица Multiplan за три года успела занять во Франции прочные позиции.

В фолкнеровском докладе за июнь 1987 г., резюмировавшем позиции, занимаемые различными программами, отмечалось что Lotus 1-2-3 удерживает 80 процентов американского рынка электронных таблиц, a Multiplan всего лишь 6 процентов. Однако программа Multiplan прочно утвердилась в других странах. Она контролировала 60 процентов германского рынка, обогнав 1-2-3, и 90 процентов французского.

К концу 80-х во Франции было продано 150000 копий 1-2-3 и 300000 копий Multi plan. Несмотря на сдвиг на три места, Lotus не смогла завоевать французский рынок. В некоторых районах Франции слова «Multiplan» и «электронная таблица» стали синонимами. На вопрос: «Какой у вас Multiplan?», некоторые отвечали: «Lotus 1-2-3».

Когда американские издатели программного обеспечения, приезжавшие в Париж, спрашивали, какое программное обеспечение пользуется здесь наибольшей популярностью, их всегда удивлял ответ: «Multiplan». «Multi-что?» — переспрашивали они.

Только на экспорт

В октябре 1985 г. вышла электронная таблица Multi plan 2.0. Одной из ее новых возможностей стала поддержка мыши. В январе 1987 г. за ней последовала Multiplan 3.0. Это была многопользовательская версия, обладавшая очень высокой скоростью пересчета и позволявшая одновременно обрабатывать восемь таблиц. Версия 3.0 была в целом в два раза быстрее предыдущей.

В группе сбыта Microsoft шли споры о том, где позиционировать Multi plan 3.0. Они считали, что программа исчерпала своп ресурсы, и сомневались в возможности ее продажи в США. Решение о сохранении Multiplan было принято, главным образом, из-за большого успеха за границей.

В США Multiplan была обречена, потому что ее с самого начала нацелили не на тот рынок. Однако Билл Гейтс доказал, что он обладает редкостной способностью анализировать собственные ошибки и умением воспроизводить условия, которые приводили к успеху его конкурентов. Контратака Microsoft на рынке электронных таблиц началась в 1985 г. под новым флагом, на котором было начертано «Excel».

 

Глава 12

Microsoft Word

К 1983 г. компьютерами пользовались более 2,9 миллионов человек в сравнении с всего лишь 300000 в 1980 г. В 1982 г. IBM PC обошел по сбыту компьютеры Apple, Tandy, Commodore и DEC. В 1984 г., когда IBM выпустила PC XT с жестким диском, реализация персональных компьютеров взлетела еще выше. Разрыв между IBM и производителями микрокомпьютеров, предлагавшими другие стандарты, расширился до такой степени, что на плаву смогла удержаться только Apple.

В то время MS-DOS имелась для более чем 60 компьютерных систем. Производители, смиряясь с неизбежным, заманивали покупателей «IВМ-совместимостью» своей продукции и предлагали машины, на которых могло работать программное обеспечение, написанное для PC. Однако в действительности полная совместимость еще не была достигнута, что часто расстраивало планы пользователей.

Для издателей программного обеспечения PC стал просто даром божьим. За 1982 год пользователи потратили на программное обеспечение 1 миллиард долларов. Фирма по исследованию рынка, Future Computing, прогнозировала в этом году удвоение объема сбыта. Как прямое следствие продажи техники увеличился рынок программного обеспечения и впервые рынок программного обеспечения конкурирующих систем.

Для IBM наступили радостные времена. За одной победой следовала другая; валовой доход достиг новой рекордной суммы, 34 миллиарда долларов; «Биг-Блю» уже захватила 20 процентов американского рынка профессиональных микрокомпьютеров. Apple, напротив, споткнулась, потерпев первую неудачу с Apple III.

Клуб пяти

В 1983 г. на рынке господствовали четыре издателя программного обеспечения: VisiCorp, Microsoft, Digital Research и MicroPro. Вскоре к этой четверке присоединилась Lotus.

В 1983 г. электронная таблица VisiCalc еще оставалась прикладной программой-бестселлером с объемом продажи 500000 копий. Это принесло ее производителю, Software Arts, более 10 миллионов долларов прибыли. Однако Lotus 1-2-3 постепенно вытесняла VisiCalc и с таким успехом, что к 1983 г. Lotus Development Corporation стала вторым издателем программного обеспечения (первое место занимала Microsoft). Пользователям особенно импонировала скорость пересчета ее электронной таблицы. Разработчик 1-2-3 Джонатан Сакс для извлечения максимума из IBM PC без колебаний переделывал те места MS-DOS, которые работали слишком медленно. Билл Гейтс со скептицизмом относился к появлению таких «зависящих от железа» прикладных программ. Он считал, что нет ничего хорошего в том, что прикладные программы напрямую взаимодействуют с аппаратным обеспечением вместо обращения к услугам MS-DOS, поскольку это угрожало тем, что они не будут работать на новых конструкциях.

Тем не менее в ходе всего развития PC успех 1-2-3 был неоспорим. Фактически она стала одной из стандартных программ для проверки других компьютеров на совместимость с IBM.

На рынке компьютеров не-IBM господствовала Digital Research, если не считать Apple, имеющей собственную операционную систему. В Digital рассчитывали, что к 1983 г. объем ее сбыта дойдет до 40 миллионов долларов, но вместо этого компания продолжала отступать перед Microsoft. Операционная система СР/М-86 Digital Research для IBM PC вышла в свет слишком поздно.

Летом по подсчетам Yates Ventures, группы из Лос-Гатоса (штат Калифорния), занимавшейся исследованием рынка, СР/М была установлена на 500000 16-битовых машин. DOS превзошла эту цифру (550000 операционных систем PC-DOS, установленных на IBM PC и 100000 систем MS-DOS на совместимых компьютерах).

Цена, заломленная Digital Research за свою систему, с самого начала поставила ее в невыгодное положение. СР/М стоила в восемь раз дороже DOS, хотя функциональных различий, оправдывающих столь огромную разницу, не было. Для того чтобы нагнать Microsoft, неоспоримо лидирующую на рынке, Digital Research использовала ряд стратегий. Сначала компания в четыре раза понизила цену на СР/М. Затем фирма попробовала убедить ряд производителей принять СР/М в качестве стандарта для своих персональных компьютеров. DEC, Televideo, Hewlett-Packard, Data General и Honeywell согласились, но решили предлагать для своих компьютеров также и MS-DOS. Игра была сделана: преобладание DOS обеспечено. Зто стало ясным, когда в Digital Research начали втихую разрабатывать программное обеспечение для DOS. Стоит упомянуть о том, что СР/М оценивалась специалистами как превосходная, кроме того, ее преимуществом было наличие многозадачной версии. Тем не менее пользователи предпочли DOS за скорость и дружественность.

К 1983 г. было продано более миллиона копий Бейсика Microsoft, а объем его сбыта составил -15 миллионов долларов. Компания надеялась, что суммарный объем ее продаж вскоре дойдет до 50 миллионов долларов за счет добавления к компьютерным языкам и MS-DOS полного ассортимента прикладных программ. Билл Гейтс объяснял журналисту «Business Week» (9 мая 1983 г.), что цель Microsoft заключается в том, «чтобы стать универсальным магазином программного обеспечения [для персональных компьютеров] будущего».

Дела гения программного обеспечения шли замечательно как в профессиональном, так и в личном плане. Именно в это время одаренный программист, ставший председателем компании, сделал несколько лучших в своей жизни капиталовложений. В начале 80-х Гейтс рискнул 40000 долларов, потратив их на акции промышленных предприятий, которые, по его мнению оценивались ниже действительной стоимости (в том числе акции Apple). За последующие годы цена его портфеля дошла до 1 миллиона долларов. Получив такой доход, Гейтс купил за 780000 долларов дом с видом на озеро Вашингтон и закрытым 30-футовым плавательным бассейном.

Джон Ширли ведет Microsoft к зрелости

Однако Гейтсу не повезло с Джеймсом Тауном, которого он годом раньше взял на должность президента. Он видел, что Джеймс Таун слишком безучастен для того, чтобы управлять Microsoft в это решающее время. Равнодушие Тауна стало причиной его увольнения Гейтсом через 11 месяцев после занятия этой высокой должности.

Теперь Гейтс остановился на человеке, который выпустил на рынок TRS-100 (портативный компьютер, который был спроектирован в Microsoft по инициативе Кацухико Ниси и за реализацию которого затем взялась компания Tandy; см. гл. 7); это был Джон Ширли, вице-президент Tandy. Постоянный рост Tandy считали заслугой этого 45-летнего администратора, за сдержанными манерами которого таились беспримерная целеустремленность и организаторские способности.

Ширли пришел в компанию, сбыт которой удваивался за год, но положение с управлением Microsoft имело катастрофический характер и нуждалось в резких переменах. Стив Баллмер, товарищ Гейтса по колледжу, старался изо всех сил, чтобы управиться с бухгалтерией, кадровыми вопросами и рядом других функций. Но несмотря на благие намерения, личную харизму и безбрежную энергию Стиву Баллмеру с огромным трудом удавалось уберечь корабль Microsoft от опасных мелей. Финансы находились в состоянии анархии. Заведующий отделом технического обслуживания компьютеров никогда толком не знал, какое оборудование надо приобретать. Некоторые программы разрабатывались недостаточно быстро для удовлетворения спроса, а администрация об этом не подозревала. Ширли также обнаружил, что бухгалтерия велась на одном из маленьких микрокомпьютеров Tandy, которые он раньше выпускал! Бухгалтерское программное обеспечение совершенно не годилось для обработки счетов компании с оборотом 50 миллионов долларов в год, при этом никогда не проводились проверки, необходимые для нормального управления быстрорастущим предприятием.

Джон Ширли, оправившись от шока, начал наводить порядок. Он взял на работу финансового директора, составил правила заполнения административных форм и распорядился о том, чтобы учет материально-технических ценностей и бухгалтерские счета велись на приличном компьютере. Стив Баллмер стал заведующим отдела сбыта.

В одном из интервью, данном вскоре после назначения, Ширли охарактеризовал свою функцию как максимально возможное высвобождение Билла Гейтса для научно-исследовательской и проектно-конструкторской работы. Беспримерные усилия, вложенные Ширли в выполнение возложенных на него задач, в значительной мере способствовали достижению Microsoft состояния зрелости.

В личностном плане Ширли был рьяным приверженцем идеи максимальной самостоятельности. Он считал, что единственный способ построения крупной компании — это подготовка отличных менеджеров. На ежегодном собрании Microsoft он сформулировал свое представление об идеальном работнике, заявив, что сотрудники Microsoft относятся к тому типу людей, «которые творят великие дела».

Wordstar — первая удачная программа для подготовки текстов

В апреле 1983 г. Microsoft выпустила свою вторую прикладную программу: программу для подготовки текстов, которая, как рассчитывали, сможет отодвинуть в сторону занимавшую господствующее положение WordStar.

Текстовый процессор — это средство, сберегающее уйму времени человека, занимающегося созданием текстов. Текстовый процессор вместо того, чтобы непосредственно воспроизводить напечатанный текст на бумаге, как делает машинистка, использует компьютерную технологию для записи его в память и на диск. Пользователь затем может изменять и переформатировать текст, а потом, если угодно, его напечатать. Когда текст находится в памяти, в него можно вносить многочисленные изменения без необходимости перепечатывать весь документ, экономя, таким образом, время и избегая массу неприятных хлопот.

Первые программы для создания текстов появились в конце 70-х на специально предназначенных для этого машинах. Десятки тысяч секретарей прошли через горнило текстового процессора Visiotext IBM и машин этого типа компаний Wang, Lanier и СРТ.

В 1978 г. Сеймур Рубинстейн, предвидя неминуемый крах IMSAI, ушел из этой фирмы, занимавшейся производством микрокомпьютеров, и организовал компанию-издатель программного обеспечения, получившую название «MicroPro». Он взял на работу программиста, написавшего WordMaster — микрокомпьютерную программу для редактирования текста, предназначенную для разработчиков программного обеспечения. Рубинстейн вложил в эту программу все до последнего цента и накануне ее представления спал в метро, не имея денег заплатить за гостиницу.

К счастью, WordMaster сразу же пошел в гору и принес MicroPro десятки тысяч долларов. Рубинстейн и его сотрудник, обнадеженные теплым приемом, взялись за программу для подготовки текстов, адресованную широкой публике. В середине 1979 г. вышел WordStar, легко вырвавшийся в лидеры. Некоторые журналисты называли эту программу «денежной коровой» мира СР/М. (У первого бестселлера, VisiCalc, не было версии для СР/М.)

После выхода IBM PC MicroPro взялась за переделку своей программы, первоначально написанной на Ассемблере 8080 для 8-битовых компьютеров, чтобы ее можно было выполнять на новых 16-битовых процессорах. Плодом этих трудов стала версия WordStar, которая работала на IBM PC точно так же, как на компьютерах с СР/М. Популярность WordStar в мире СР/М быстро перекинулась на мир IBM. В 1982 г. MicroPro объявила о том, что она продала более миллиона копий своего текстового процессора.

Однако у WordStar был существенный недостаток — сложность. Простые задачи типа удаления текста или сохранения его на диске требовали сложных комбинаций нажатий на клавиши. Для удаления строки текста пользователю приходилось одновременно удерживать нажатыми Ctrl, Q и Y. Для сохранения документа на диске требовалась комбинация Ctrl, К и О. Чтобы полностью овладеть WordStar пользователю надо было запомнить примерно 30 таких комбинаций.

Отдельные пользователи WordStar начали проявлять признаки раздражения. Кое-где появились статьи, указывающие на наличие рынка для текстового процессора, который избавит пользователей от Ctrl — OY и других запутанных процедур. В редакционной статье «Softalk» за октябрь 1983 г., например, говорилось, что необходимость прибегать к столь сложным методам обработки текста затрудняет свободный ход мысли.

Microsoft бросает вызов WordStar

В Microsoft при разработке конкурента WordStar учли все эти факторы. В ходе работы Чарльз Саймони внес в этот продукт, который сначала назывался Multi-Tool Word, несколько нестандартных концепций.

WordStar был написан на языке ассемблера. Напротив, MSWord (новое название), подобно электронной таблице Multiplan, писали на С, языке высокого уровня. MSWord должен был иметь такой же интерфейс, как и Multiplan; многие команды должны были совпадать с командами, используемыми в меню Multiplan. И, самой собой разумеется, программа писалась для MS-DOS.

Word стал первым текстовым процессором, который показывал на экране жирный, подчеркнутый и курсивный шрифты, а также надстрочные и подстрочные индексы. Экран можно было разделить на несколько «окон», чтобы пользователь мог одновременно иметь несколько открытых документов. Кроме того, Word сохранял удаленный текст в «мусорной корзине», чтобы пользователь мог вернуть в документ то, что было выброшено по недоразумению. Особенно новаторской возможностью Word было использование мыши, небольшого указательного устройства, подключаемого к компьютеру. Мышь, перекатываясь по столу, перемещает по экрану компьютера маленький стрелочный указатель. Она позволяет пользователю указать на текст, а затем производить его удаления, замены или вставки.

WordStar требовал от пользователя отдельного форматирования каждого документа. Word же предлагал таблицы стилей, в которых хранились определенные форматы символов и абзацев и которые можно было легко применить к любому документу. Пользователь, например, мог создать таблицу стилей «Письмо» и использовать ее для деловых писем, чтобы вся корреспонденция компании имела одинаковую форму.

Microsoft сконструировала Word так, чтобы он мог работать с пропорциональными шрифтами, используемыми в лазерных принтерах, которые только что появились на рынке.

Внесение этой возможности в Word было крайне сложным, а рынок при этом был очень маленьким, но Гейтс настоял на этом, предвидя рост распространения принтеров этого типа в ближайшем будущем. Он понимал, что если Microsoft с самого начала не включит эту функцию в Word, то последующая модификация окажется невероятно трудной. Таким образом, Word стал первой программой, которая могла создавать документы почти типографского качества. Программа была спроектирована так, что она могла работать не только с лазерными принтерами, но и с наборными системами.

Наконец, Word не рвал все связи с прошлым и настоящим. Программа рассчитывалась на возможность считывания (а затем редактирования) файлов, созданных WordStar.

Сразу же после того, как в середине 1982, г. были подготовлены спецификации Word, к его разработке приступил Сапмони, которому помогал программист Ричард Броуди.

Multi-Tool Word был представлен в 1983 г. на весенней выставке «Комдекс» в Атланте. Этот текстовый процессор с мышью произвел фурор среди публики. В июне журнал «Softwalk» опубликовал первые впечатления своих обозревателей от предварительной версии программы, в которых ей давались высокие оценки.

Новое название и новая рыночная стратегия

Летом 1983 г. Microsoft изменила имя этого продукта. Сначала Билл Гейтс, Чарльз Саймони и Джефф Рейке собирались создать семейство продуктов с названием Multi-Tool (многоинструментный; прим. перев.), первым из которых являлся Multiplan. Поэтому программа для подготовки текстов должна была называться Multi-Word. База данных, находившаяся на стадии исследований, должна была получить имя Multi-File. Затем они узнали, что некоторые из этих названий уже являются торговыми знаками, и поэтому остановились на Multi-Tool Word. Эти длинные названия пришлись не по душе новому заведующему отделом связей с внешним миром Роуланду Хенсону. Он предложил гораздо более простое решение.

— Надо просто использовать Microsoft. Назовем их Microsoft Plan, Microsoft File, Microsoft Word.

Мысль Гейтсу очень понравилась. Обследования общественного мнения показывали, что имя Microsoft все еще относительно неизвестно, особенно по сравнению с Apple. Новая стратегия названий упрощала имена продуктов и ускоряла признание компании.

Рекламу своей новой программы Microsoft поручила сан-францискскому рекламному агентству Doyle Dane Bernbach. Это стало отступлением от прошлой практики, когда потребители узнавали о новом программном обеспечении из данных по испытаниям, которые печатались в компьютерных журналах. Если им хотелось узнать побольше, надо было обращаться к дистрибьютору с просьбой о демонстрации.

Microsoft, приняв новую тактику, решила распространить 450000 демонстрационных дискет, к которым прилагалась 12-страничная инструкция. На бесплатной демонстрационной дискете должна была находиться программа, имевшая все функции готового продукта, кроме сохранения и печати файлов.

Журнал «РС World», возглавляемый Дэвидом Баннелом, бывшим редактором информационного бюллетеня Altair, стал инструментом для распространения этих дискет. Баннел готовил специальный выпуск, посвященный 1200 важнейшим программам на рынке. Сначала он собирался вкладывать в каждый номер по дискете, содержащей 4~5 программ разных издателей программного обеспечения. «РС World» по плану должен был взыскать с каждого издателя долю издержек на производство дискеты, пропорциональную месту, которое занимает его программа. Первой компанией, к которой обратился с этим предложением «РС World», стала Microsoft. Джеффу Рейксу, заведующему отделом сбыта Microsoft, настолько понравилась эта идея, что он решил использовать дискету целиком, хотя это стоило 350000 долларов, более чем в 40 раз дороже рекламного объявления на всю полосу (8000 долларов).

Роуланд Хенсон, заведующий отделом связей с внешним миром, полностью согласился с Рейксом. С рекламой такого типа он уже был знаком по своей прежней работе в должности заведующего отделом сбыта компании Neutrogena. Он видел сходство между предложением бесплатной дискеты и обычной в косметической промышленности практикой предложения бесплатных образцов, которая, как он знал по опыту, является очень эффективным способом разработки преданной клиентуры. Хенсон считал, что такая методика торговли обладает огромным потенциалом в области программного обеспечения. Он полагал, что предоставление клиентам возможности вынести самостоятельную оценку полезности продукта имеет решающее значение.

Microsoft и «PC World» сначала собирались вложить по дискете в каждый экземпляр специального выпуска. Но из-за опасений, что часть дискет может быть украдена с полок газетных киосков, они решили, что дискету получат только 100000 подписчиков «PC World» вместе со специальным выпуском. Цель была выбрана совершенно правильно, поскольку одно из исследований показало, что 95 процентов подписчиков этого журнала являются владельцами IBM PC, работающего под DOS.

В Microsoft и «PC World» прекрасно знали, что дискеты — хрупкая штука, чувствительная к электрическим зарядам, теплу и влажности. Для вывода ее из строя достаточно простого сгибания. Поэтому было проверено 17 различных методов их защиты. Наконец, для того чтобы у почтовых служащих не было и тени соблазна сделать себе подарок, было решено поместить специальный выпуск в жесткий пластмассовый конверт, который к тому же предохранял его от сминания. После всех мер предосторожности «PC World» получил жалобы только на 1,5 процента разосланных дискет, хотя Дэвид Банпел рассчитывал на уровень возврата 10 процентов.

Специальный выпуск на 464 страницах вышел в ноябре 1983 г. За заголовком на обложке «1200 программ для IBM PC» следовал длинный список бестселлеров: VisiCalc, WordStar, dBASE, 1-2-3, SuperCalc и т. д. Внизу страницы было написано: «Бесплатное предложение демонстрационной дискеты с программой Microsoft».

100000 подписчиков нашли вложенную в журнал демонстрационную дискету. Читателям, покупавшим журнал в киосках, предлагалось подписаться на 14 выпусков и бесплатную дискету с Word. Именно этим способом Microsoft рассчитывала распространить остальные 350000 дискет. Джон Ширли особо подчеркивал в печати, что Microsoft стремится к тому, чтобы стать настоящим другом потребителей. Теперь пользователи имеют возможность опробовать Microsoft Word в уютной обстановке у себя дома или в кабинете.

Microsoft вложила огромные деньги в выпуск Word в обращение. Реклама в «PC World» была только началом. В Microsoft строили планы еще одной рекламной кампании, чтобы нажить капитал на печатном аспекте схемы «дискета в журнале». Многие газеты, комментируя эту тактику, называли ее первой в своем роде.

Word: «за» и «против»

Официальный выпуск Word состоялся 15 ноября 1983 г. Программа нуждалась в 128К памяти и стоила дешевле, чем WordStar: 475 долларов с мышью и 375 долларов без нее.

За четыре недели после рекламы в «PC World» Microsoft разослала 18000 копий Word. Для начала это было неплохо, но далеко от ожидаемого наплыва заказов. Потребители, видимо, решили повременить с вынесением окончательных суждений.

Результаты оценочных испытаний программы начали появляться в октябре. Мнения разделились. В выпуске «Softalk» за октябрь 1983 г. содержались хорошие отзывы о Word; по оценке журнала, это был первый текстовый процессор, способный извлечь максимум возможного из 16-битовых машин типа IBM PC. В ноябрьском выпуске «PC World» также находились благоприятные отзывы: указывалось, что Microsoft Word «сопоставим c WordStar или превосходит его по мощности и новациям» и что «имеется совершенно очевидное улучшение характеристик по сравнению с WordStar». «Sentinel Star» сделал еще один шаг в своих оценках. Журналист утверждал, что, хотя он опробовал целую дюжину текстовых процессоров, Microsoft Word стал первым, который убедил его отказаться от прежнего бесспорного фаворита WordStar. «PC Magazine» был более тонок. Автор статьи в февральском номере писал, что Word еще не готов, но что у него есть все необходимое для того, чтобы одолеть WordStar.

Напротив в докладе «Сейболда» (информационный бюллетень, посвященный анализу рынка) за март 1984 г. содержались резкие критические замечания и рекомендации воздержаться от применения Word из-за его очень высокой сложности. В «Business Computer Systems» (август 1984 г.) утверждалось, «что Word производит прекрасное впечатление, но содержит жучки и возмутительно сложен.» Самые суровый отзыв дал один консультант по компьютерам, написавший статью в «Personal Computer Аде» за май 1984 г. Он рассказывал, что один из его клиентов купил Word, поверив хвалебным сообщениям в журналах. Однако после покупки клиенту пришлось звонить ему по несколько раз в день и задавать вопросы о проблемах, с которыми пришлось столкнуться при работе с Word. Консультант, для которого этот текстовый процессор был в новинку, решил его изучить. В статье он писал, что не рекомендует Word в его нынешней форме, и советовал читателям повременить этак полгода-год, пока Microsoft выловит всех жучков.

Журналисты, похоже, расходились в одном: просто или сложно изучить Word? «Softalk» и «Popular Computing» утверждали, что можно запросто быстро изучить Word. В мартовском номере «Life Insurance Selling» содержались пылкие рекомендации покупать только Word и никакой другой текстовый процессор и заявлялось, что Word очень легко изучить и что программа достаточна мощна для того, чтобы составлять сложные конструкции с помощью руководства.

Теме не менее в «Business Computer Systems» утверждалось, что «пользователю с умеренными запросами по части подготовки текстов наверное лучше остановиться на продукте, который делает меньше, но который проще изучать и использовать». Номер «PC World» за июнь 1984 г. рекомендовал начинающим держаться подальше от Word. Раздраженный консультант, автор статьи в «Personal Computer Аде», жаловался на то, что команды Word очень сложны и нелогичны, и оценивал его еще более трудным в изучении, чем WordStar.

Word не вызвал всеобщего энтузиазма. Но эта программа возбудила полемику и не осталась незамеченной. В плане сбыта первый год ее существования прошел скромно.

Word 1.1

В течение 1984 г. Microsoft обнародовала две промежуточные версии Word. Версия 1.1, выпущенная в апреле, поддерживала платы, которые выводили на экран 43 строки вместо обычных 25 на IBM PC. Она предлагала функцию работы с почтой, позволявшую пользователям готовить почтовые отправления с помощью файла адресов, созданного в dBASE II.

В Word 1.15, выпущенном в октябре 1984 г., удвоилась скорость некоторых операций. В ответ на критику в отношении сложности изучения Word, Microsoft добавила к нему учебную программу, которая за 30 уроков шаг за шагом показывала пользователям, как работать с текстовым процессором.

На рождество Microsoft начала еще одну рекламную кампанию. Все, кто покупал Word до 31 декабря 1984 г., бесплатно получали программу для проверки правописания.

Word 2.0

И все же Word не шел. Он был слишком оригинален и еще недостаточно надежен, чтобы убедить потребителей. По результатам обзора сбыта программ для подготовки текстов во всем мире на начало 1985 г., проведенного InfoCorp, Microsoft не попала в первую десятку. На рынке продолжал господствовать WordStar; в 1984 г. было продано 290000 его копий, что составило 24 процента общего объема сбыта. За ним вплотную шел AppleWriter (254000 и 22 процента). Далеко за ними находился примитивный pfs: Write компании Software Publishing с 8 процентами на рынке и 92000 проданных копий. Текстовому процессору Word не удалось осуществить намеченный прорыв.

Гейтс говорит о Word: «Мы действительно виноваты в том, что не подготовили хорошее руководство и не облегчили его ввод на полную мощность. Что касается возможностей, ему не было равных, а вот с началом его освоения мы, конечно, не сделали того, что следовало бы.» Гейтс указывал на то, что когда Word был впервые выпущен, мышь посчитали отрицательным фактором. Microsoft обнаружила, что это затрудняет сбыт, поэтому продажа Word и мыши в одном комплекте была прекращена.

Версия 2.0, выпущенная в феврале 1985 г. поддерживала лазерный принтер Hewlett-Packard LaserJet и включала в себя интерактивную учебную программу. Хотя это являлось крупным усовершенствованием по сравнению с первой попыткой, Word все еще был не вполне готов. В «Seattle Post-Intelligencer» за 21 мая 1985 г. один обозреватель жаловался на неудобство функций проверки правописания и подсчета слов — отсутствовавших в Word 1.0, но имевшихся в версии 2.0 — поскольку они не были интегрированы в программу. Это означало, что для правки документа пользователям приходилось приостанавливать работу над ним, записывать его на диск, а затем вызывать отдельную программу. Учебное пособие рассматривалось как значительный прогресс. «Несмотря на размах и число возможностей, изучение Word — чистый пустяк благодаря замечательному интерактивному руководству на диске,» — говорилось в рецензии, напечатанной 17 июня 1985 г. в «InfoWorld». С этим соглашался обозреватель в «РС Magazine» за 25 июня 1985 г.: «Руководство по изучению Word на диске одно из лучших, что нам встречались.

Кроме того, в нем, для того чтобы оживить и поддержать интерес пользователя, прекрасно используется графика.»

Небольшая полемика разразилась вокруг системного сообщения, обнаруженного некоторыми программистами при изучении кода Word. По их рассказам, оно предупреждало их о нарушении внутренней системы безопасности, а затем угрожало разрушить программу на диске. После появления этого сообщения Word выдавал серию ужасных звуков, идущих из дисковода. К счастью, угроза разрушения диска не выполнялась. И все же Джеффу Рейксу пришлось сделать заявление с разъяснениями о том, что компании ничего неизвестно об этих действиях какого-то явно не в меру старательного программиста.

Хотя Word еще не завоевал рынок, программа привлекала к себе определенное число пользователей, готовых защищать ее как свой любимый продукт. Журнал «Seattle Post-Intelligencer» придерживался общего направления. После публикации прохладной статьи о Word его главный редактор получил необъятную почту от приверженцев Word, выступивших в его защиту.

На первое место выходит WordPerfect

Тем не менее Microsoft потерпела еще одно поражение от другого издателя программного обеспечения, WordPerfect. Эта компания из Юты избегала шумных рекламных кампаний. Главным ее оружием был сервис, сервис и еще раз сервис. Microsoft не была готова к борьбе с этим конкурентом, который совершенно по-другому атаковал рынок.

Компания WordPerfect была основана в 1979 г. Брюсом Бастиаиом, в то время студентом, и Аланом Эштоном, его преподавателем вычислительной техники. Свой текстовый процессор они написали сначала для миникомпьютера Data General, а затем адаптировали его к IBM PC. Почти не имея средств на рекламу, Бастиан и Эштон для его распространения набрали студентов. Хозяева без чьей-либо помощи решали все задачи компании и даже сами отправляли по почте дискеты клиентам. В первую очередь им удалось заработать репутацию за непревзойденный сервис. Они доводили до конца каждое обращение в компанию до полного удовлетворения запросов клиента. На примитивных рекламных объявлениях, которые они помещали в компьютерных журналах, была изображена фотокопия чека, показывающего, что они платят большие деньги за телефон для обеспечения бесплатной телефонной помощи потребителям. Бастиан и Эштон в процессе реализации своего продукта сформировали политику, ставшую краеугольным камнем их компании.

Сначала растущий успех их программы был в сущности не замечен. Затем WordPerfect попал в число 30 бестселлеров Softsel, крупного дистрибьютора программного обеспечения, при этом объем его сбыта продолжал расти. WordPerfect в конце концов добрался до самого верха и занял второе место, за, по-видимому, несменяемой электронной таблицей Lotus 1-2-3. Компания InfoCorp расположила главные текстовые процессоры 1986 г. в следующем порядке: 1. WordPerfect (31 процент); 2. WordStar (16 процентов); 3. IBM VisiOn (13 процентов); 4. pfsrWrite (12 процентов) и Multimate (12 процентов); 5. Word (И процентов). В октябре 1987 г. WordPerfect вышел на первое место в списке Softsel.

В отличие от Word, выход которого на рынок был отмечен шумной кампанией в средствах массовой информации, WordPerfect — текстовый процессор, которому удалось одолеть V\ordStar, — методично завоевывал славу с помощью молвы и политики компании, направленной на хорошее обслуживание клиентов. Такие сюрпризы и сегодня случаются в мире персональных компьютеров.

Vive la France

И вновь французскому филиалу Microsoft удалось организовать широкомасштабный сбыт продукта, который не стал лидером в США.

Поскольку Word 1.0 не пользовался большим успехом в США, этот продукт попал во Францию со смешанной репутацией. WordStar был во Франции повсюду, а его главным конкурентом являлся Textor — французский продукт, разработанный Жаном-Пьером Лортуа, президентом компании Talor. IBM в то время проталкивала свой продукт, версию VisiOn для PC.

Бернар Вернье и Мишель Лякомб разработали совершенно новую стратегию сбыта. Чтобы заставить дистрибьюторов продавать Word, в Microsoft France решили подготовить их всех сразу. «Мы полагали, что необходимо завладеть определенной «рыночной долей» умов партнеров в нашей области торговли технической продукцией», — объясняет Лякомб.

Филиал ввел в действие план: Тур-де-Франс к розничным торговцам. Лякомб с тремя сотрудниками загрузили в автофургон «Рено-515» несколько PC и коробок с документацией. Мочь они проводили в пути, а днем демонстрировали возможности Word. Они не пропускали ни одного французского дистрибьютора программного обеспечения независимо от размера. Чтобы подтолкнуть их к присутствию на демонстрациях, в приглашении указывалось, что в конце обучения дистрибьютор получит бесплатную программу. Эта операция обошлась недешево как в плане денег, так и затрат энергии, но она познакомила с Word и именем Microsoft самые дальние уголки Франции.

Второй линией атаки стало тесное увязывание Word с новой технологией лазерной печати. Мишель Лякомб впервые связался с Hewlett-Packard в феврале 1985 на форуме PC. Американский гигант готовился к внедрению на рынок LaserJet и поэтому позаботился о том, чтобы в павильонах всех розничных торговцев, участвующих в конференции, был этот принтер. Microsoft France снабдила их копиями Word и научила демонстраторов, как использовать его в совокупности с лазерным принтером. Операция прошла с огромным успехом.

Третья стратегия заключалась в том, чтобы убедить производителей принтеров способствовать продвижению Word. Лякомб разъясняет их действия: «Когда клиент заходит в предприятие розничной торговли и просит, чтобы ему показали, как работает Word в совокупности с каким-то принтером, в 95 процентов случаев дистрибьютор не в состоянии ему помочь. Мы посетили всех производителей принтеров и уломали их подготовить буклет Microsoft Word с несколькими страницами образцов распечатки.» Тысячи предприятий розничной торговли получили эти каталоги, оплаченные производителями принтеров.

Однажды утром Бернард Вернье вошел в офис в великолепном настроении и собрал сотрудников: «Мы, кажется, побеждаем!» Днем раньше он на приеме столкнулся с Тье-ри Лортуа, разработчиком Textor, пребывавшим в неважном настроении, так как он начал замечать, что Word соблазняет потребителей Textor.

Word 3.0

Хотя первые версии Word были не вполне удовлетворительны, Word 3.0, выпущенный в апреле 1986 г. был уже ближе к той изысканности, на которую рассчитывал американский рынок. Одним из его основных достоинств была очень изощренная система оперативной помощи, которая позволяла пользователю изучать программу не обращаясь к инструкции. На этот раз задача изучения Word была решена блестяще. Программу так хорошо приняли, что в 1986 г. она стала бестселлером Microsoft и вышла по объему сбыта на 15-е место в США.

Во время командировки в США Мишель Лякомб обнаружил, что Word 3.0, предназначенный для французского рынка, уступает по качеству американской версии. Во французскую версию не входило учебное пособие. Лякомб, раздраженный этим известием, тут же пошел к Биллу Гейтсу и сказал: «Мы из кожи вон лезем, чтобы продвинуть Word, но если вы нам не поможете, ничего не выйдет!» Жалобы Лякомба не остались без внимания: французский вариант был переделан и вышел на уровень американского оригинала. «Мы получили продукт, значительно превосходящий то, что было у наших конкурентов. Мне он настолько поправился, что мы решили повысить цепу,» — говорит Лякомб.

Два года рекламы принесли плоды. Успех Word 3.0 во Франции был феноменальным: в 1987 г. он стал наиболее продаваемой программой во Франции. По данным Intelligent Electronics, его сбыт дошел до 28700 копий (10300 — IBM VisiOn, 7000 — Textor, 3800 — WordPerfect, 3300 — WordStar).

Microsoft выходит на второе место

По сделанной Dataquest в начале 1989 г. оценке, за предшествующие 12 месяцев было продано 937000 копий WordPerfect, и 650000 копий Microsoft Word. Хотя показатели Microsoft были более чем сносны, разрыв между ней и ее главным конкурентом казался труднопреодолимым. Несмотря на непревзойденный успех на европейских рынках электронных таблиц и текстовых процессоров, Microsoft не могла выйти на первое место в Америке. Эту возможность ей предоставит Macintosh.

Word для Macintosh — прекрасное понимание задачи

В течение первых нескольких лет после выпуска Macintosh Apple снабжала каждую машину своим текстовым процессором MacWrite. Сначала пользователи встретили его с большим восторгом, но вскоре они столкнулись с ограничениями этой программы: MacWrite не мог работать с документами длиннее восьми страниц, например, с длинными докладами, книгами или киносценариями.

На первой выставке Macintosh (MacWorld Expo) Microsoft объявила о создании первой версии Word для Macintosh. Пользователи MacWrite пришли в восторг, ведь эта программа, которая, как обещала Microsoft, скоро выйдет на рынок, могла обрабатывать длинные документы. Но наступила осень, a Word все не было.

Разработчики Microsoft Word не смогли уложиться в первоначально поставленные сроки. Версия, завершенная в сентябре 1984 г., была сочтена слишком медленной, а последующие доработки занесли в нее жучков, что дополнительно задержало выпуск на четыре месяца.

А спешить было некуда. Поскольку Apple прилагала к Macintosh бесплатный текстовый процессор, у разработчиков не было никакого желания нацеливаться на эту рыночную нишу. В ноябре 1984 г. на рынке находились 200 прикладных программ для Macintosh. Однако, кроме Microsoft Word, текстовых процессоров для Macintosh в магазинах не было.

Между тем Apple выпустила новую версию MacWrite, которая могла работать с документам, имеющими длину до 50 страниц. Первый ее вариант, переданный на оценку журналистам, был полон действующих на нервы проблем. На экране иногда появлялись сообщения об ошибках, наводившие страх на привыкших писать многословно. Они иногда предупреждали, что весь несохраиенный текст будет потерян и единственный выход из положения — выключение и перезагрузка машины. Иногда без предупреждения исчезали абзацы. Пишущая публика, ожидавшая более надежного продукта, доставала старые копии MacWrite и пользовалась ими несмотря на ограниченный размер файлов.

В декабре Microsoft передала ряду предприятий бета-версию Word для интенсивных испытаний. Хотя это был лишь предварительный вариант, продукт получил название Macintosh Word Version 1.0. Программу испытывали более ста компаний. Затем началось незаконное распространение ее копий. Как и в случае Бейсика для Altair, некоторые пользователи просто не могли больше ждать мощный текстовый процессор. Ситуацию усугубляло то, что в этой версии была серьезная ошибка: последние строки текста в документе часто бесследно исчезали. К тому же Microsoft пришлось сражаться с незаконным копированием. А поскольку продукт был еще несовершенен, он получил отрицательную рекламу. Однажды утром в Microsoft позвонил дистрибьютор из Мичигана: студенты из расположенного неподалеку колледжа, хотевшие купить Macintosh 512К, пришли к нему в магазин с пиратской копией Word для Macintosh, чтобы посмотреть, как он будет работать на этой машине!

Word для Macintosh был в конце концов выпущен в январе 1985 г. к большой радости многих нетерпеливых потребителей Macintosh. Пользователи MacWrite были приятно удивлены. Они могли с помощью Word читать документы MacWrite без изменения форматов.

В номере «InfоWorld» за 22 апреля 1985 г. Word для Macintosh получил высокие оценки, правда, с рядом оговорок в отношении его надежности. Word соответствовал запросам на большую мощность, увеличение числа функций и размер документа, но выигрыш в силе сопровождался рядом недостатков. Хотя обозревателю журнала в общем понравился Word для Macintosh, он обнаружил, что первый выпуск (версия 1.00) содержал поразительное число жучков и что ему недоставало некоторых важнейших функций.

В другой оценке, напечатанной в «PC Magazine» 30 апреля 1985 г., нашлось немного теплых слов для конкурента MacWrite. Писатель Кааре Кристиан критиковал версию для Macintosh за то, что ока очень сильно отличается от версии для PC. «В Word для Macintosh не хватает многих функций, которые принесли успех версии для PC. В версии для Macintosh нет таблиц стилей и отсутствует проверка правописания. Я не советовал бы смешивать компьютеры PC и Macintosh в одном учреждении в расчете на то, что все смогут свободно пользоваться Word на обеих машинах. Их схемы очень сильно отличаются. Я — опытный пользователь Word для PC и меня поразило то, сколько времени у меня ушло на то, чтобы приноровиться к Word для Macintosh.» Кристиан заключал, что Word для Macintosh не обладает почти никакими преимуществами по сравнению с MacWrite, и поскольку за последний не надо было платить, не рекомендовал покупать новый продукт.

Но в других публикациях Word получил положительные оценки, например, в «MACazine» за март 1985 г. «Писать отзыв об отличной программе очень просто, правда, трудно сделать так, чтобы он не звучал как реклама Word. Я пользуюсь Word для Macintosh более шести месяцев, и даже его черновые предварительные версии имели явные преимущества перед MacWrite. Теперь, когда этот продукт отшлифован, работать с ним одно удовольствие.»

В июне 1985 г. Microsoft выпустила в свет пересмотренную версию Word, в которой, как предполагалось, не было жучков, обнаруженных пользователями.

Word 3.0 для Macintosh

27 октября 1986 г. Microsoft объявила о создании Word 3.0 для Macintosh. (Через версию 2.0 Microsoft перескочила.) На этот раз основные усовершенствования были очевидны. Билл Гейтс, стоя на сцене музея Гугенхейма в Нью-Йорке, назвал его «процессором документов» (document processor). Он тщательно подбирал термин, чтобы отличить свой продукт от «текстовых процессоров» (word processors), таких как MacWrite. Однако бороться с привычками трудно и когда Гейтс описывал преимущества Word, он все-таки назвал его «самым быстрым текстовым процессором для персональных компьютеров».

Среди новых характеристик этой версии Word для Macintosh была возможность изображать на экране две страницы в формате предварительного просмотра перед печатью. Word 3.0, кроме того, поддерживал PostScript — язык, используемый Apple LaserWriter. В Word 3.0 также входили таблицы стилен и проверка правописания.

29 января 1987 г. Microsoft начала продажу Word 3.0. Между тем Macintosh значительно изменился. Программа MacPlus позволила ему приобрести репутацию коммерческого инструмента. В результате цена «процессора документов» была пересмотрена и приведена в соответствие с Word для PC: она удвоилась со 195 долларов до 395.

PageMaker компании Aldus, настольная издательская система для Macintosh, появившаяся двумя годами раньше, в совокупности с LaserWriter давала пользователям возможность создавать печатные документы профессионального качества. Однако в номере «Personal Computing» за апрель 1987 г. Джек Белл утверждал, что Word легко обеспечивает сложные функции, необходимые для коммерческих отчетов и многих других документов и что поэтому PageMaker больше не нужен.

И вновь компьютерные журналы писали о жучках. В 1988 г. Стюарт Олсоп посвятил им целую колонку в «InfoWorld», где писал, что он поражен тем, как Word благополучно пережил молву о жучках. В это время в месяц продавалось 20000 копий Word для Macintosh.

Между тем другие компании тоже работали над текстовыми процессорами для Macintosh. Однако, когда в 1988 г. вышла версия WordPerfect для Macintosh, было уже слишком поздно. В этом году, согласно Dataquest, Microsoft Word для Macintosh разошелся в количестве 250000 копий и вышел на третье место по объему продажи среди текстовых процессоров всех категорий за версиями для PC WordPerfect (937000) и Microsoft Word (650000 копий). К концу 1990 г. Microsoft Word 69 раз попадал в первую десятку бестселлеров ежемесячника «MacWorld» и уютно устроился на первом месте.