аутсорсинг – передача сторонней организации на договорной основе функций, связанных с информационными технологиями (разработка и сопровождение ПО, эксплуатация и техническое обслуживание систем и др.)

даунсайзинг – разукрупнение компании в целом или отдельных её систем с целью повышения эффективности управления и функционирования

реинжиниринг (бизнес-процессов) – фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных показателях их деятельности – стоимость, качество, услуги и темпы (М. Хаммер, Дж. Чампи)

ПО – программное обеспечение

SEI – Software Engineering Institute

CASE – Computer Aided Software Engineering

CMM – Capability Maturity Model – модель зрелости процессов создания ПО (эволюционная модель развития способности компании разрабатывать ПО)

RAD – Rapid Application Development

SA/SD – Structured Analysis/ Structured Design

OOA/OOD – Object Oriented Analysis/Object Oriented Design