301 способ не скучать на работе

Йоркс Лесли

Хемсат Дэйв

Совещания. Где ты, остроумие?

 

 

Каждый год бизнесмены тратят на совещания миллионы часов. Достигаем ли мы результатов, которые могли бы оправдать подобную расточительность?

ОСТРОУМНЫЕ идеи могут оживить совещание и сделать его эффективным. Если правильно их использовать, веселье и юмор уничтожат обычную для совещаний скуку и сгладят иерархическую разницу, а такая атмосфера весьма способствует честному разговору и обсуждению новых идей.

Пусть все ваши СОВЕЩАНИЯ станут эффективнее. Постарайтесь внести несколько новых идей в график ближайшей встречи. Взрослые люди лучше всего учатся и поглощают информа-

цию при общении и непосредственном участии в процессе обсуждения. Человек хорошо впитывает информацию, когда его чувства обострены. Пользуйтесь этим знанием каждый раз, когда собираетесь вместе с сотрудниками – дайте им на что-то взглянуть, что-то послушать, что-то сделать.

Чувство юмора и веселье ОЖИВЯТ ваши совещания и презентации, и вы увидите своих СОТРУДНИКОВ по-новому: продуктивными и творческими.

 

Где ты, остроумие?

В «Liberty Toy Company» поняли, что лучший способ заставить сотрудников говорить свободно и делиться идеями – вооружить их пистолетами, которые стреляют мягкими дротиками. Обычно на совещаниях сражаются продавцы и бухгалтеры, а тут они смогут выпустить пар безвредным для окружающих способом еще до того, как перейдут к главной части. В этой компании сотрудникам предлагали самые разные игрушки, но пока что любимыми остаются только игрушечные пистолеты и дартс.

* * *

#i_079.jpg Популярные игрушки из мягких материалов (пенопласта, паралона) могут доставить массу удовольствия. Пока что самый широкий выбор представляет компания «Kenner» в брэнде «Nerf». Нам больше всего нравится такое оружие: «Nerf Arrowstorm», «Nerf Sharpshooter» и все футбольные мячи «Nerf». «Kenner» – отделение «Hasbro Toys», главный офис которой находится в Потакете, Род Айленд.

Во многих успешных компаниях годовые цели и деловую информацию объявляют на специальном собрании в начале финансового года. А почему бы не делать то же, что «Alltel Corporate Services» в городе Литтл Рок, штат Арканзас? Они устраивают юмористическое шоу, в котором говорят о всех задачах, целях и планах компании. Самое последнее шоу было сделано по мотивам книги «Волшебник страны Оз». Компания еще раз вернулась к этой теме, чтобы утвердить цели и планы на год. Они действительно шли по Желтой дороге!

* * *

После особенно напряженной недели обучения Майо Нейланд из «Texas Association of School Boards» назначила общую встречу для своих подчиненных, которая называлась «праздник раскрученных пружин». Майо и ее сотрудники подошли к делу творчески и решили, что встречу также можно назвать «праздником разболтанных гаек» или даже «открытых бутылок». На каком бы названии они ни остановились, получилось весело. Замечательный способ снять стресс после хорошо сделанной работы!

#i_080.jpg «Не волнуйся, будь счастлив!»
Бобби Макферрин, музыкант

* * *

Откройте совещание просьбой ко всем присутствующим закончить предложения: «Хороший способ не скучать – это…» или «Самое смешное, что я видел на работе.».

Не удивляйтесь, если для того, чтобы развеселить людей, придется поднапрячься. Но когда дело пойдет на лад, комната наполнится бешеной энергией, которой хватит надолго.

Еще одна идея для начала совещания – написать на доске или в большом блокноте что-то вроде: «Слово дня» или фразы типа «Если бы я был президентом, я бы.», или «Я терпеть не могу.».

И попросите людей записать ответы на эти задания. Прекрасный разогрев! Участники зашевелят мозгами уже в самом начале встречи.

Эффективный способ научить людей правильно действовать на совещании – предложить участникам шутливое совещание с ролевой игрой. Используйте обычных персонажей любого заседания – Перебивающего, Болтуна, Соню и Мастера очевидного. Участники посмеются над создавшимися ситуациями и заодно получат всю необходимую информацию.

* * *

Звелин и Фрэн Джирар, владельцы Центра по проведению конференций «Форум», всегда ищут новые, неожиданные способы привлечь клиентов. Недавно они рассказали о своем секретном оружии – «наборе Паф!». Организаторы совещаний могут заказать этот набор, который включает мягкие бейсбольные биты, мячи «Nerf», игрушечные ружья, самолетики и другие забавные сюрпризы, чтобы во время совещания развеселить участников. Клиенты Джираров говорили им, что «наборы Паф!» стимулируют творчество и поддерживают свободную атмосферу. Они привносят на совещания улыбки и смех и делают их запоминающимися.

#i_081.jpg По словам доктора Уилльяма Флая из Медицинской школы при Стэнфордском университете, смех полезен для сердечно-сосудистой системы, снижает кровяное давление и нормализует сердцебиение. Еще он снимает боль, стимулирует кровоток, укрепляет иммунную систему и снижает уровень тех гормонов, которые создают стресс, а все это может позитивно сказаться на творческих способностях и продуктивности работы человека.
Брэдфорд Свифт, «HRMagazine»

* * *

В издательстве «Берретт-Кёлер» в Сан-Франциско несколько сотрудников решили работать на полную ставку дома. Все собираются вместе только на совещаниях. Чтобы все вовремя получали важную информацию друг о друге и о компании, в расписание каждой встречи поставили отдельным пунктом «рассказ с картинками». Сотрудникам предлагается поделиться с другими не только своими успехами и новостями работы, но и смешными личными семейными историями. Сотрудники часто приносят с собой фотографии, сделанные в отпуске, фотоснимки и рисунки детей, а также изображения своих любимых питомцев – домашних кошек и собак.

В компании, главный офис которой находится в Сиэтле, люди «заболели» совещательной тоской – да так сильно, что начали по-настоящему бояться ежемесячных заседаний. Чтобы сделать эти встречи более живыми и захватывающими, несколько человек организовали турниры, которые проходили во время перерывов. Самая популярная игра – составить как можно больше слов из набора букв. Оказалось, что эти турниры не только веселят, но и заряжают сотрудников энергией.

* * *

#i_082.jpg Когда весело, время летит незаметно!

* * *

Водном офисе «Arthur Andersen» вместо еженедельных совещаний проводились получасовые «беседы за кофе» прямо в офисе. Самое сложное – найти творческий способ передать важную информацию за очень короткий промежуток времени. Например, производственная группа хотела всем поведать об изменении обязанностей у сотрудников, которые произошли в их отделе. Они подготовили юмористическое выступление, нарядились и изобразили ток-шоу с Салли Джесси Рафаэль в качестве ведущей. Все хохотали до упаду! Как правило, во время таких «бесед» есть еще и угощение, так что люди участвуют с удовольствием. И ждут их не дождутся!

* * *

Понравится ли вам, если вас запрут в комнате и не выпустят до тех пор, пока вы не составите годовой план или бюджет? Задумайтесь над сменой обстановки – это может зарядить ваше следующее совещание энергией. А еще смена обстановки может изменить течение ваших мыслей.

Джо Муллинэкс, координатор по организационному развитию в «Hoechst Celanese Chemical Group», принимал участие в совещании у бассейна. Сотрудникам предложили одеться, как им заблагорассудится, и насладиться обедом на солнышке. Он заметил, что все чувствовали себя гораздо более расслабленными и менее взвинченными. Результатом первого подобного совещания был неоспоримый успех того проекта, который обсуждался.

Дин Мартенс из «Charles Machine Works» в Пери, штат Оклахома, не дает совещаниям стать скучными, постоянно перемещая их из одного места в другое. Его любимые места – исторические достопримечательности, которые местные жители посещают очень редко. Дин полностью разделяет девиз компании: «Веселиться – это нормально!»

* * *

#i_084.jpg Чтобы сделать совещания интереснее, вы можете посмотреть фильм «Meetings Bloody Meetings» («Черт возьми эти совещения!»). Его выпустила компания «Video Arts», в нем снимался Джон Клиз, сыгравший в знаменитых фильмах с участием Монти Пайтон. Это уж точно добавит вашему следующему совещанию немного настоящего английского юмора.

Грейс Нунан-Кей, вступив в новую должность, привнесла веселую ноту в привычный порядок вещей, использовав принцип «Портлендской газеты». Перед тем как погрузиться в очередное совещание, люди рассказывают о своих недавних успехах в профессиональной или личной жизни и поздравляют друг друга с достижениями. Кроме того, каждый может позволить себе высказать недовольство по поводу чего-либо – но только один раз! Это замечательный способ разогнать тучи, прежде чем перейти к делу.

Вместе развлечься – неплохая основа для знакомства. Это дает вам шанс. Если ваша компания участвует в выставках, попробуйте поместить что-то веселое и остроумное на свой стенд.

На последней выставке стенд «Ehmke Movers» из Цинциннати, штат Огайо, привлек больше всего посетителей. Все участники были увлечены головоломкой, которая называлась «SnaFooz» и состояла из шести мягких цветных частей с логотипом компании, которые вместе должны были соединиться в куб (хватит ли у вас таланта для такой конструкции?).

Пока люди старались найти решение головоломки, они завязывали отношения с представителями компании, которые стояли рядом. Работа и развлечение могут объединиться и создать очень прочные связи.

* * *

#i_086.jpg «Веселье помогает всем раскрепоститься, оно придает глубину и качество деловым отношениям».
Ли Макграт, «Cambria Consulting, Inc.»

Сотрудники «Madison Area Quality Improvement Network» в Висконсине каждую неделю встречаются для совещаний и по очереди берут на себя ответственность за развлечения. Однажды один из таких ответственных попросил всех принести свою фотографию в младенчестве. Потом все угадывали, кто есть кто. Получилось смешно, и еще до начала совещания все уже общались свободно.

Боб Лорд, президент «Emerge Consulting» в Пало-Альто, штат Калифорния, утверждает, что его компания отчасти обязана своим успехом Глупой тянучке. Сотрудники отдела интернет-консалтинга приносят эти комки размером с кулак на совещания. «В нашей работе все зависит от новых идей, а с Глупой тянучкой идеи рождаются чуть легче», – говорит вице-президент Джефф Лиин.

#i_088.jpg Многие покупают это мягкое «тесто» у Сары Фергюсон, технической сотрудницы, известной под псевдонимом Герцогиня Хаос. В дополнение к нейтральному цвету Глупой тянучки Фергюсон предлагает розовые, желтые и синие, а также светящиеся в темноте вариации.

* * *

По словам Эвелин Джирар из Центра по проведению конференций «Форум», главное, что она может предложить клиентам, которые приходят в ее фирму, – ящик с игрушками. Она думает, что такой ящик должен стоять в каждом конференц-зале. Игрушки высвобождают творческий потенциал, снимают стресс и помогают работать в команде.

* * *

В компании «Human Dynamics, Inc.» устраивают «совещания с резиновыми кирпичами»: участники встречи забрасывают мягкими кубиками сотрудника, который опоздал или сказал что-то неподобающее. Теперь многие приходят вовремя, чтобы самим побомбить неторопливых коллег.

Формулирование миссии компании может быть самой нудной и ханжеской прозой в мире. Одна команда из «University Hospitals» в Огасте, штат Джорджия, решила зарифмовать свою миссию, и теперь они декламируют ее в начале каждого совещания. Когда им особенно хочется повеселиться, они произносят ее, танцуя при этом макарену.

«Детектив» – одна из самых популярных игр на вечеринках, когда несколько людей по ролям разыгрывают заранее придуманную загадочную историю. Постепенно персонажи узнают о себе все больше, а в конце злоумышленник бывает разоблачен. В «Human Dynamics» сотрудники решили добавить немного свежего ветерка в надоевшие еженедельные собрания – перед началом каждого из них они полчаса играют в «Детектив». Эйлин Дауз говорит, что это оказалось прекрасным способом сделать собрания более открытыми и творческими. Что интересно, в течение всей игры, которая может длиться от шести до восьми недель, никто точно не знает, кто «играет», а кто – нет. Помните: надо быть очень осторожным!

* * *

#i_090.jpg «Когда я впервые организовала юмористическое шоу на корпоративном совещании, я поняла, как иногда полезно вести себя по-дурацки и быть откровенной перед сотрудниками. Отклик, участие, даже уважение, которое вам за это окажут, – потрясающее впечатление!»
Синтия Хаус, журнал «At Work»

* * *

Джон Кейс в своей статье «Корпоративная культура» в журнале «Inc.» рассказал о Ричарде Блоке, генеральном директоре «AGI Inc.», компании, которая находится в Мелроуз-Парке, штат Иллинойс. На ежемесячных собраниях он старается отвечать на самые сложные вопросы своих сотрудников. Во время проведения конкурса «Убей Гендиректора», Блок дает сотрудникам возможность допрашивать себя обо всем, что имеет отношение к компании. Тот, кто задаст самые сложные вопросы, получает приз.

Блок чувствует, что эти конкурсы помогают создать подходящую атмосферу для открытого взаимодействия и показывает всем, что они должны отвечать друг перед другом за свои действия. Он чувствует, что они «поддерживают себя в творческом тонусе, когда устраивают открытые дебаты и делятся идеями – в такой среде всегда есть место экспериментам, а это, в свою очередь, заставляет брать на себя ответственность за проблемы, вместо того чтобы стараться скрыть их».

Брэдли Уилкинсон из Атланты, штат Джорджия, успешно совместила кухню и конференц-зал. Один из самых продуктивных видов совещания – встреча за ужином, когда каждый приносит свою любимую еду, чтобы наслаждаться ею во время переговоров и угощать коллег. Это веселая и недорогая альтернатива привычному совещанию в модном ресторане. Еще они любят устраивать просмотр обучающих фильмов с попкорном. Стоит вооружиться большой порцией попкорна от «Orville Redenbacher», если придется освоить целую серию подобных видеоматериалов.

* * *

#i_092.jpg «Веселье ведет к творчеству… Новые идеи рождаются в атмосфере, чуждой осуждения».
Дэйв Уитлент, «OOED»

* * *

#i_093.jpg «Всякий труд бесплоден, когда нет любви».
Халиль Джебран

* * *

Сотрудники «HealthEast», медицинской компании в городе Сан-Пол, штат Миннесота, используют еду несколько странным образом.

Кэролин Чек описывает обычное собрание так: «Каждую неделю одна группа собирается, чтобы разработать стратегию организации. На совещания приносят совершенно каменный банан, который передают по кругу в качестве «награды» за разные действия. Изначально этот банан нашли в ящике старого стола в конференц-зале, и теперь он стал талисманом и научным экспериментом одновременно. Мы совершаем этот ритуал уже почти два года. Звучит, разумеется, глупо, но нам очень нравится».

* * *

Иногда на совещании мы обращаем внимание на то, что у нас не получается, а не на проблемы, которые срочно нужно решить. Расшевелите сотрудников, обратив их внимание на человека, который в какой-то ситуации вел себя в соответствии с миссией организации. Поблагодарите этого человека, аплодируйте ему стоя.

* * *

Во многих компаниях пользуются идеей из книги Эдварда Дебоно «Six Thinking Hats» («Шесть шляп мышления»). Суть в том, что во время совещания участники в воображении или вполне реально надевают шляпы разного цвета, символизирующие шесть разных типов мышления. Например, человек в синей шляпе должен видеть все в перспективе (синее небо), а человек в черной шляпе – «адвокат дьявола», то есть спорщик и пессимист; человек в зеленой шляпе – оптимист. Вы можете выбрать свой цвет и значение, ориентируясь на книгу Дебоно. Так или иначе, вы дадите людям возможность взглянуть на проблему с разных точек зрения, не опасаясь предвзятого мнения. Проследите, чтобы на каждом совещании сотрудники облачались в разные шляпы.

 

Топ-десять Дэйва (Хемсата)

Самые веселые компании (по данным наших исследований)

10. «Motorola»

9. «Arthur Andersen»

8. «Walmart»

7. «Nordstrom»

6. «EDS»

5. «Hewlett Packard»

4. «Microsoft»

3. «Ben and Jerry's»

2. «Southwest Airlines» и

№ 1. «Disney»

* * *

По словам Пола Филипса, «GTE Data Servi-ces» в Форт-Уэйне, штат Индиана, в Компании появилась забавная традиция – ведущий еженедельных собраний надевает кепку Гуфи (диснеевский персонаж). Каждый раз ведущий новый, поэтому любой сотрудник имеет возможность изображать Гуфи. Во время совещания все стараются записать самую смешную «цитату дня» – забавную оговорку выступающего (с кем не случается!).

Турина Баккен из компании «MAQIN», Мэдисон, штат Висконсин, устраивает собрания два раза в месяц. Ей удалось привнести массу развлечений в эти встречи. Вот примеры:

• Все сотрудники отправились на стоянку с тремя волейбольными мячами. Сначала мы старались удерживать в воздухе один мяч. Потом добавили в круг второй и третий. Выглядело это довольно дико. Потом мы добавили мяч с песком, который отскакивал в непредсказуемом направлении. Когда мы вернулись со стоянки, мы разговорились о том, что есть некая параллель между попытками держать в воздухе одновременно несколько мячей и нашей работой. (Заметьте: Лесли тоже приходилось вести аналогичные дискуссии, проводя аналогии с игрой в мячи.)

• Мы собрали детские фотографии всех сотрудников и угадывали, кто есть кто. Победитель получил приз – бесплатный поход в пивной ресторан.

• Когда на совещании появлялся новый сотрудник, ведущий произносил тост – для этого он приносил сок в бокалах для шампанского и тостер с хлебом и всяким вареньем, так что тосты были как буквальные, так и метафорические!

• Чтобы разбудить в себе вдохновение для нескольких новых проектов, один сотрудник принес с собой печенье домашнего приготовления с предсказаниями. Каждое из них было, по сути, вопросом, адресованным всем сотрудникам сразу. Это очень помогло нам думать.

* * *

Компания «Visual In-Seitz» в Рочестере, штат Нью-Йорк, готовит деловые презентации для таких компаний, как «Xerox» и «Kodak». «Сроки всегда очень сжатые, а требования клиента – высокие, – говорит генеральный директор Чарльз Энглер, – и это всегда стресс. Как его снять? Можно по четвергам днем устраивать собрания вне офиса – в баре. Сотрудники делятся проблемами и советуются, обсуждают рабочие успехи и жалуются на клиентов. Таким образом, мы говорим своим подчиненным: «Мы видим, как вам тяжело, и ценим, что вы справляетесь».

В этом баре, по крайней мере по четвергам, вокруг собираются одни знакомые.

Развлекитесь вместе с новыми сотрудниками. Начните следующее собрание с «лагеря для новичков», то есть с новых игроков вашей команды. Не жалейте времени – помогите им освоиться с информацией и целями совещания. Вооружите их специальными значками, на которых написаны их имена, чтобы те сотрудники, которые смогут их чему-то научить, знали, как их зовут. Вы можете даже выдать им водяные пистолеты и разрешить их использовать в качестве аргумента, если совещание станет слишком скучным или бесполезным.

* * *

Ваши собрания превращаются в хаотичный базар? Сотрудники постоянно переговариваются между собой, делают другую работу или все время перебивают друг друга? Вы можете восстановить порядок, составив список основных правил. Потом раздайте всем водяные пистолеты, и пусть они деликатно убеждают вести себя мирно тех, кто выходит за установленные рамки. Если это не поможет, завяжите всем глаза и проводите совещание вслепую. Перемена обстановки поможет вам удерживать внимание аудитории.

 

Смех в фокусе

Волшебство и Центр по проведению конференций «Форум»

Все это напоминало водевиль. Разносчик, всем знакомый и давно работающий в компании, по-доброму отчитывал за какие-то грехи Фрэна и Эвелин Джирар, владельцев и менеджеров «Форума» в Кливленде, штат Огайо. «Да-да?» – говорил Фрэн, а Эвелин тем временем взяла бутылку воды с края стола Фрэна и обрызгала разносчика!

Что было потом? Они все начали гоготать, и проблемы как не бывало. К тому же все остальные посмеивались над ними остаток дня, включая и тех, кто вообще этого не видел!

Здесь всегда есть место веселым шуткам

Хотя такое и не происходит каждый день, эта сцена вполне точно характеризует отношение Эвелин и Фрэна Джирар к работе. «В 1990-м мы только начали свое дело, и у нас не было никаких связей. Мы сдавали комнаты для совещаний и собраний без гостиничных номеров, – вспоминает Эвелин. – Чтобы выжить, мы должны были не только обслуживать клиентов по высшему разряду, но и чем-то отличаться от остальных подобных компаний».

Что отличает «Форум», так это первоклассная система обслуживания, внимание к деталям, готовность сделать все возможное, профессионализм и потрясающее чувство юмора. Благодаря всему этому более сорока тысяч людей каждый год посещают «Форум», и Эвелин приветствует лично каждого из них, стоя на почетном месте при входе.

Эвелин, Фрэн и двадцать их подчиненных веселятся на работе и стараются, чтобы их гости тоже не скучали! «Кажется, скоро мне кто-нибудь даст в ухо», – говорит Фрэн с ликованием. Говорят, однажды Фрэн весьма неожиданным образом ответил на вопрос «Где у вас туалет?» – «А у нас его нету». К счастью, обычно такой странный ответ вызывает у гостя глубокий, смачный смешок – после того, как он поймет, что это шутка!!!

«Если вы не умеете веселиться на работе, – добавляет Фрэн, – то лучше туда и вовсе не ходить». Эвелин тоже вносит свой посильный вклад, отвечая на вопросы типа «Как проехать к «Форуму» от Солона?» примерно так: «От Солона сюда вообще нельзя попасть никак!»

Веселье, берущее за живое

Если вы не считаете Фрэна и Эвелин слишком развязными и фамильярными, то вам, наверное, интересно узнать, в чем их секрет. Кроме, разумеется, юмора. «Marketing 101» дает совет: лучший способ поднять планку – заставить клиентов покупать больше. Джирары этого добились с помощью своего «набора Паф!».

Паф! – это нечто новое и уж действительно неожиданное. Фрэн объясняет: «Мы предлагаем свой набор клиентам для совещаний. Это ящик с игрушками – мягкие футбольные мячи, баскетбольные корзины с мячами – тоже мягкими, всякие шарики, безопасные дротики или наборы для снятия стресса наподобие минигольфа. Такие предметы помогают участникам взаимодействовать, мыслить более творчески и чувствовать себя непринужденно».

«Мы заставляем их улыбнуться, – добавляет Эвелин. – Потом они начинают хохотать – а здесь уж недалеко до мозговых атак и свежих интересных решений. А когда совещание заканчивается, все понимают, что поработали на славу, многому научились и повеселились, так что приходят к нам снова и снова. В самый разгар ежегодных собраний найти свободную комнату бывает трудновато».

Свидание с радостью

Однажды, через несколько минут после того, как началась ежегодная встреча очень крупного и успешного банка, пожилой мужчина поднялся по эскалатору. Фрэн встретил его и проводил в конференц-зал. «Наверное, у вас полно акций, – сказал мужчина. – Я вижу вас здесь каждый год!»

«Если открываешься навстречу веселью, – замечает Эвелин, – люди становятся ближе на каком-то особенном уровне. Когда мы развлекаемся вместе с гостями, появляются отношения – и это хорошо как для «Форума», так и для компании, которая арендует у нас помещение, не говоря уж о нас с Фрэном и остальных сотрудниках».

«Центр по проведению конференций «Форум» доказал, – говорит Фрэн, – что можно быть профессионалом и при этом получать удовольствие, это вполне совместимые вещи. Более того, они идут рука об руку. Мы серьезно относимся и к своему делу, и к тому, чтобы работать с веселым настроением. Это вам не шутки».