До начала нового потока оставалась всего пара недель. Я действовал по намеченному плану. В образовательном бизнесе есть свои правила и модели реализации услуги: мероприятие никто не продает в лоб.

Продажа образовательной услуги является сложной, так как ее тщательно нужно объяснять. Сперва человек должен познакомиться с тренером, проникнуться доверием и только потом принять решение о покупке.

 

Модель «Запуск»

Существует определенная модель, которая называется «Запуск». Как правило, используется для продажи подобных услуг.

Эта технология реализовывается поэтапно.

1. Пред-предзапуск.

2. Предзапуск.

3. Запуск.

4. Постзапуск.

Важно! Продажа осуществляется только на этапе № 3. До этого потенциальные клиенты получают большое количество бесплатных материалов, чтобы познакомиться с продуктом.

Задача первых двух этапов – заинтересовать и привести людей к третьему этапу. В нашем случае это был вебинар (онлайн-семинар).

Мы назначили дату и договорились, что Даниил проведет трансляцию прямо с островов. Я подготовил страницу трансляции, баннеры, серию писем для e-mail-рассылки, а также заказал рекламу в тематических пабликах ВКонтакте.

Все было готово к отличному запуску: аудитория уже прогрета и хорошо с нами знакома.

Тренер – очень харизматичная личность, к которой всегда тянутся люди. Он легко продаст тридцать шесть мест на тренинг. Моя задача заключалась в привлечении на вебинар как можно большего количества людей.

В день вебинара все пошло не так. Сервис рассылки «глючил», с рекламой были накладки, а Даниил с самого утра не выходил на связь. Позже выяснилось, что на всем острове не было Интернета, и он никак не мог об этом сообщить.

Но самое интересное началось вечером.

Поняв, что Даниил не сможет провести вебинар, я стал перед выбором:

• отменить мероприятие и предстоящий тренинг в частности, так как до него оставалось несколько дней, и не было возможности его перенести;

• провести вебинар самому и попробовать продать тренинг.

Была проведена огромная работа, вложены серьезные деньги в рекламу. Я решил, что отменять нельзя, – попробую сам спасти ситуацию.

Я все перенастроил, подготовил оборудование для трансляции и сел за стол проводить вебинар. Люди начали появляться в онлайне, вскоре их было уже двести. И тут меня ждал сюрприз.

За пять минут до начала трансляции к нам зашел наряд полиции. Поступила жалоба от соседей, что мы тут устроили хостел. Это и не удивительно, туристы иногда спрашивали во дворе: «Где тут BigBangHostel?»

Конечно, никакого разрешения на организацию хостела у нас не было. Поэтому ситуация была напряженной.

Сотрудники правоохранительных органов попросили всех приготовить документы. У меня вебинар вот-вот начнется, а тут такое. Я сразу написал в чат, что будет задержка минут на пятнадцать. Попросил подождать и сразу пошел разбираться с возникшей ситуацией.

– Кто тут старший? – строго спросил полицейский.

– Я.

– Показывай, что тут у вас?

Я провел их по комнатам, где они у всех проверяли паспорта и спрашивали, почему они находятся в этой квартире? Кто-то, поняв ситуацию, говорил, что он в гости к другу приехал.

Но это уже ничего не решало. Было понятно, что тут хостел. К тому же у меня самого не было регистрации, и как только они посмотрят мой паспорт, сразу отвезут в отделение. А значит, весь вебинар провалится.

Но меня пронесло! Полицейские посмотрели паспорта всех, а я их постоянно сопровождал. Спокойно показывал всю квартиру, и они забыли спросить мой паспорт. Просто забыли! Мне сильно повезло.

В итоге полицейские ушли минут через двадцать, и я сел проводить вебинар, пребывая в полном шоке от случившегося. Только что меня могли увезти в отделение, а потом депортировать. Но надо взять себя в руки и проводить вебинар.

Меня уже ждали пятьсот шестьдесят человек – это был хороший результат посещаемости. Но все эти люди ожидали увидеть вовсе не меня. Это как прийти на концерт Мадонны, а вместо нее на сцену выйдет продюсер или гример.

Конечно, люди были расстроены. В этом бизнесе главный продавец – это сам тренер. Он звезда! Именно на него все идут, и именно у него все покупают.

Но я не сдавался. Старался изо всех сил. Рассказывал о том, как круто будет на тренинге и почему стоит на него приехать. В итоге сделал шесть продаж – такой был результат после окончания вебинара. Конечно, я был расстроен, но в той ситуации я сделал все, что мог.

Тренинг оказался под угрозой. Я начал звонить всем, кто оставлял заявки, предлагал им дополнительные льготные условия и продавал изо всех сил. В итоге на тренинге было двенадцать человек.

Это был самый плохой запуск из всех, что мы делали. За два дня до тренинга вернулся Даниил. Он был зол на меня.

– Ты не справился, не оправдал моих надежд. Поэтому ты больше не можешь работать в моей команде, – сказал он.

В этот момент я испытывал боль.

Я понимал, что сделал все от меня зависящее и даже больше. Мне хотелось сказать Даниилу, что именно он не выполнил договоренность и подвел всю команду тем, что не явился на вебинар.

Он даже не представлял, с какими непредвиденными обстоятельствами мне пришлось столкнуться и через что пройти. Я очень хотел сказать:

– Даня, ты не прав!

Но не сделал этого. Принял ответственность за провал и покинул команду.

Несмотря на это, нам удалось сохранить хорошие дружеские отношения, которые мы поддерживаем до сих пор. Даниил хороший человек, и я очень благодарен ему за вклад в мое развитие.

 

Я начал восстанавливать деятельность интернет-магазина. Помимо контекстной рекламы стал подключать другие каналы привлечения покупателей.

Запустил несколько мелких акций на купонных сайтах, и оттуда был небольшой выхлоп. Я понимал: надо запускаться на крупных площадках, но для этого нужны официальные документы.

Я встретился с Алексеем. Мы были уже знакомы, так как он был одним из спикеров тренинга, который я организовывал. Вообще за время моего курирования проекта я приобрел очень много полезных знакомств.

Леша помог запуститься на крупных купониках через реквизиты его ИП и через его менеджеров. И я был ему очень благодарен за это. Далее Леша еще не раз сильно помогал, и я точно могу сказать, что этот человек сделал огромный вклад в мою жизнь.

Раньше я запускался на сайтах, которые продавали купоны на скидку моего товара. То есть клиент приходил с купоном и оплачивал продукт наличкой. Купон давал разовое право на скидку. Когда же я запустился на крупных купониках того времени, – таких как «Biglion», «Kupikupon» и «Vigoda», – схема взаимодействия изменилась. Точнее, «Biglion» сразу начал работать по другой системе. Остальные перешли на нее позже.

Суть нового подхода в том, что эти сайты сразу продавали товар со скидкой. То есть они принимали онлайн-оплату у клиента и хранили ее у себя на счетах.

В этом была проблема: денег на закупку самой партии товара у меня не было. Но это – очередная задача.

Прошло несколько дней после запуска моей акции, и продажи перевалили за сто пятьдесят тысяч рублей. Клиенты оплатили семьдесят штук моего товара. И это всего за несколько дней акции.

У меня был шок!

– Скоро я заработаю приличную сумму, – думал я про себя. – Но для этого нужно сначала отправить клиентам товар, которого у меня нет…

Что делать?

На закупку партии нужно было семьдесят семь тысяч рублей. Таких денег я найти не мог. В итоге пошел к своему поставщику, афганцу по имени Майванд, и рассказал ему все как есть. Постарался убедить, что уже есть продажи, а деньги мне переведут через две недели.

Я объяснил, что работаю на перспективу и достаточно быстро буду расти, поэтому пришел просить помощи: дать товар с отсрочкой платежа на две недели. Сказал, что готов оставить свой паспорт в залог.

Было непросто все донести, так как на русском он говорил плохо. Но суть понял. Он согласился при одном условии: я покажу, где я живу.

Вскоре мы сели в его машину и приехали в квартиру на Крюковом канале, где мне разрешили еще пожить какое-то время за символическую плату. Я показал ему кладовку, в которой сплю, а ребята подтвердили, что я действительно здесь живу.

После этого мы нашли какой-то договор в Интернете, распечатали его, внесли мои паспортные данные и свои подписи. Так я получил свою первую крупную партию товара – под честное слово.

Но слово для меня с детства – это самый сильный договор, сильнее любых бумажек. И я стараюсь его держать. Это очень важно для меня.

Я отправил посылки клиентам, и через две с половиной недели поступила оплата на счет Леши. Мы встретились, он передал мне деньги, не взяв никакой комиссии. Я рассчитался с поставщиком и в итоге вышел в плюс почти на пятьдесят тысяч рублей.

Это был праздник!

Я был очень рад и благодарен поставщику за то, то он поверил в меня. Поэтому, когда спустя пару лет я сам стал поставщиком, я тоже отправлял партии товара начинающим ребятам с отсрочкой платежа. За что поплатился пару раз.

Помню, как я отправил парню партию товара стоимостью четыреста тысяч рублей. До этого он брал партии поменьше и всегда расплачивался. Договорились, что оплата будет в течение двух-трех недель. Спустя три недели денег не было. Спустя десять недель тоже. В общем, через пару месяцев он мне написал, что попал в сложную жизненную ситуацию и ему понадобились серьезные деньги. Он решил воспользоваться деньгами, которые должен был выплатить мне. Мол, у тебя же и так все в порядке, Олег. Почему бы не помочь?

С тех пор я ничего о нем не слышал. И, конечно, не держу на него зла. Вообще, я благодарен каждому человеку, который меня когда-то кинул. Это самые лучшие учителя. Эти уроки усваиваются лучше всего.

Но я немного ушел в сторону.

Следующая акция принесла мне уже сто десять тысяч рублей чистыми за десять дней. Это было восхитительно. У меня уже были какие-то деньги на закупку, и поставщик уже давал товар в рассрочку без проблем. Я масштабировался как мог.

Я взял в команду помощницу и нанял курьера. Позже подписали договор с курьерской компанией. Со временем пригласил в команду бывшего партнера по «CopyRoom» Мишу. Он уже был знаком с электронной коммерцией, так как на Украине продавал оптом полотенца, которые мы заказывали из Китая. Он распродал остатки и переехал ко мне в Санкт-Петербург с Украины.

Мы запускали десятки акций, создавали новые магазины, продажи росли из месяца в месяц. Это был бум купонных сайтов, и мы попали в эту струю.

 

Кризис купонных сайтов

Более полугода все шло отлично. Мы неплохо росли. Но потом у купонных сайтов начался кризис. А все потому, что многие продавцы начали злоупотреблять возможностями, которые предоставляли эти сервисы.

Такое часто бывает: начали продавать товары очень низкого качества или попросту кидать клиентов. Это привело к большому негативу. Люди массово возвращали деньги и переставали покупать. В итоге купонные сервисы оказались в затруднительной ситуации.

Что же именно произошло? Сервисы проводили акцию и через две недели выплачивали партнеру все деньги, зарабатывая на этом небольшую комиссию. Но уже через три недели клиент просит возврат. И они вынуждены делать возврат – из собственных средств.

Вся эта ситуация сформировала сумасшедший кассовый разрыв. Многие купонники тогда схлопнулись. Оставшиеся сильно задерживали выплаты партнерам либо вовсе их не осуществляли.

В то время нам не выплатили более полумиллиона рублей, и работу с купонниками пришлось пересмотреть. Плюс, со склада курьерской компании пропала партия нашего товара. Мы снова попали на серьезную сумму.

Как всегда, судиться ни с кем я не стал.

Мы сместили фокус на другие источники трафика. Начали лучше работать с контекстной рекламой, SEO, SMM, подключили маркетплейсы.

Расширили ассортимент товаров, запустили несколько новых магазинов:

• магазин электроники (смартфоны и планшеты);

• магазин сезонных товаров (зимой – елки, ватрушки, термобелье; летом – солнцезащитные очки, шланги для газона, хулахупы);

• магазин детских игрушек.

Через некоторое время рынок купонников очистился, и сервисы снова начали нормально работать. Этот канал уже не приносил тех продаж, но какую-то прибыль все же давал.

Ситуация стабилизировалась.

 

Мы начали выпускать продукцию под своими брендами. Причем начиналось все очень смешно. Мы придумывали название, покупали прозрачную пленку, печатали на ней свой логотип и клеили ее на коробку с товаром. Так появился наш первый бренд – «Jiemiss», под которым мы продавали планшеты, а позже и видеорегистраторы.

Потом мы придумали еще два бренда для термобелья: «Snob» и «Amigo». Сами в программе Photoshop сделали дизайн и распечатывали свое творчество на тонкой фотобумаге. Все это дело вкладывали в прозрачную упаковку и отправляли.

Со временем мы начали сами изготавливать коробки, а также печатать инструкции к техническим товарам. Зачем мы это делали? Все очень просто. Тогда нас заставили обстоятельства.

Рынок насытился новичками-любителями, которые из инструментов маркетинга знали только демпинг.

Началось жесткое понижение цен по всем категориям товаров. У молодого «предпринимателя» нет никаких расходов. Парень работает один, без офиса, поэтому ему нормально зарабатывать триста рублей со сделки. Рынок заполнился очень дешевыми предложениями.

Как на купонниках, так и в директе, – все пытались конкурировать по цене. Люди не понимали, что своими действиями они топят рынок и себя вместе с ним. Со временем, как и должно было случиться, любители ушли с рынка с единственной мыслью: бизнес – это не для них. Для нас это было хорошо.

Если вы решили заниматься бизнесом, никогда не демпингуйте. Это железное правило!

Демпинг – самая плохая стратегия, которая не приведет ни к чему хорошему. Продавать дешевле может любой дурак. Для этого не нужно ничего придумывать. Только толку от этого? Сразу вспоминается анекдот про зайца: «Оборот большой, а прибыли нет». Плюс, вы портите рынок в целом.

Объявил заяц в лесу суперакцию: «Меняю девяносто копеек на один рубль!»

Тут же очередь выстроилась. Все спешат поменять деньги.

Отправил Лев, царь-зверей, волка разузнать, откуда такая суматоха, шум, гам. Через час приходит волк, весь ободранный. Еле из толпы зайца вырвал: «Вот виновник беспорядков!»

Лев: «Ну говори, Заяц, что ты тут затеял?!»

Заяц: «Да ничего особенного. Акция у меня: меняю девяносто копеек на один рубль».

Лев (задумчиво): «Хм… Ничего не понимаю… Заяц, а ты прибыль считал?»

Заяц (задумчиво): «Ну, прибыль еще не считал. Зато оборот огроменный получается!»

Запомните!

1. Лучше продавайте дорого. Чем дороже, тем лучше. Это заставит вас развиваться. Клиенты уже достаточно искушены в интернет-заказах. Никто не будет у вас покупать дороже просто так.

2. Для того чтобы покупали именно у вас, нужно предоставлять лучший сервис, более быструю доставку, красивую упаковку и что-то еще. То есть нужно добавить ценности к своему товару или услуге. Вот это – замечательный путь в бизнесе.

 

Чем больше ценности вы предоставляете клиенту, тем лучше!

Чтобы выйти из конкурентной борьбы, мы начали придумывать собственные бренды. Теперь у нас был уникальный товар, которого больше не было ни у кого. Поэтому мы сами называли свою цену и обосновывали ее.

Не могу сказать, что мы тогда формировали много ценности для клиента, но что-то все же старались делать. Банальный перевод инструкций с китайского на нормальный русский уже был неплохим шагом. Также у нас были красивые белые коробки, почти как у Apple.

Важным моментом было и то, что товары для выпуска под своим брендом мы строго отбирали. Помню, как мы с Мишей перебирали десятки планшетов. Брали из них два-три и сами тестировали несколько дней.

Прогоняли разные тесты на производительность, перепрошивали и выбирали лучшее. Например, первого планшета под брендом «Jiemiss» мы продали более трех тысяч штук, при этом было всего несколько возвратов.

Модель была реально хороша – прорезиненный противоударный корпус, мощный процессор, хороший экран. Я подарил такой племяннику, потом он перешел к моему отцу. И вот спустя пять лет папа успешно играет на нем в «Angry Birds».

 

Что мы делали для клиентов?

Мы реально отбирали товары и ставили свои бренды только на лучшие товары.

Мы сами предоставляли услуги сервисного центра. Для этого я договорился с ребятами из ближайшего сервиса, чтобы они были нашими партнерами.

Мы старались доставлять товар в день заказа и дарили подарки.

Мы предоставляли накопительную систему бонусов.

В общем, старались не просто клеить свой бренд, но еще и добавлять что-то к продукту.

О том, чтобы договориться с производителем в Китае о печати коробок с моим логотипом и инструкций на русском, я тогда не думал. К этому мы пришли намного позже.

На тот момент мы просто выбрасывали китайские коробки и инструкции, чтобы перепаковать весь товар под себя. Не очень гениально, но это уже позволяло нам зарабатывать нормальные деньги в то время, как все дрались друг с другом за копейки.

 

Спросите пользователей Рунета: «Почему выгодно делать бизнес с Китаем?» Большая часть ответит: «Это дешево!»

Не могу с этим согласиться.

Проработав плотно несколько лет рука об руку с Китаем, могу твердо сказать, что цена – это не единственное их конкурентное преимущество.

Плохое качество продукции – старый миф, который сегодня не соответствует действительности. Десятки лет назад действительно страна производила товары, которые конкурировали только по стоимости.

Вы помните: они рассыпались в руках. Но сегодня страна вышла на совершенно новый уровень. Ниже хочу поделиться личным инсайтом о ведении бизнеса с этой страной.

 

Чему можно поучиться у Китайцев?

 

1. Технологичность

На сегодняшний день экономика Китая – вторая в мире после США. В отличие от Америки, она в большей степени сфокусирована на производстве и дает большую часть ВВП.

Большая часть брендов, которыми мы привыкли пользоваться каждый день: «Adidas», «Chanel», «Apple» и др., – производят свои продукты именно здесь.

Зачем каждый раз покупать себе новый автомобиль, когда приезжаешь в новую страну? Более логично взять себе похожий в аренду.

Так и здесь: компании не нужно строить новый завод для своего товара. Она может загрузить завод в Китае, который уже обладает подобными мощностями и выпускает похожую продукцию.

 

2. Квалифицированная рабочая сила

Более того, в Китае очень много высококлассных специалистов.

Однажды Стива Джобса спросили:

– Когда вернут производство Apple обратно в Штаты?

– Никогда!

На данный момент на фабрике Foxconn, где производится сборка всей техники Apple (и не только), трудится около миллиона человек, которые работают по семнадцать часов в день с зарплатой три-четыре доллара в час. Попробуйте найти рынок персонала, предлагающий настолько недорогую рабочую силу.

Представители кадровой службы подразделения Apple как-то сказали, что для поиска и обучения новых специалистов нужно будет потратить несколько лет. В итоге компания нашла нужных, высококвалифицированных людей в Китае за пятнадцать дней.

Пройдет еще много лет, прежде чем Россия выйдет на подобный технологический уровень. Поэтому использовать Китай для производства – не только более дешево, но и здраво.

 

3. Скорость

Мы приехали в Китай на переговоры с поставщиком гаджета, который планировали впоследствии закупать. Все бумаги и инструкции были на китайском, и мы спросили, могут ли они сделать перевод для наших клиентов.

– Когда он вам нужен? – был единственный вопрос.

– Чем скорее, тем лучше!

На следующий день готовый перевод был у нас на руках. Скорость работы китайцев зашкаливает и поражает! Всего два дня им нужно для того, чтобы скопировать последнюю модель «Iphone», вышедшую вчера.

Не будем дискутировать на тему корректности и бизнес-этики: лично я считаю, что копировать — плохо. Предприниматели – это люди, которые двигают этот мир, поэтому важно насыщать рынок своими, новыми идеями, а не использовать чужие.

Но сам принцип скорости работы китайцев поражает. Это отражено во всем: так, к примеру, я ехал на электричке, скорость которой была триста шестьдесят километров в час. При этом плавность движения была на таком уровне, что на полу можно было спокойно сыграть в «Дженгу».

При этом у меня возникает только один-единственный вопрос: «Когда?»

…и хотелось бы передать его отечественному РЖД. Когда мы дойдем до такого уровня?..

Для меня «скорость» – это качество, которое находится в ТОП-3 качеств успешного человека. Оперативность мышления, решения задач, передвижения, – этому безусловно стоит поучиться у китайцев.

 

4. Гибкость

Большая часть отраслей бизнеса передает свои услуги на «аутсорс» китайцам. Дело здесь не только в дешевой стоимости.

К примеру, семьдесят процентов мировых гигантских корпораций передают в Китай заказы по разработке дизайна. Тебе сделают любые правки, внесут уйму дополнительных пожеланий: все, чтобы в итоге у тебя на руках был качественный ожидаемый результат.

При этом стоимость доработки не обязательно будет высокой. Особенно если у вас заказ на большие объемы.

 

5. Рационализация

Этот принцип максимально внедрен и виден повсюду: от момента спуска в метро – и до прихода в кафе, на работу или домой. Везде используется принцип конвейера.

Конечно, это мера необходимости: полтора миллиарда людей не смогли бы выжить на территории, не предназначенной для подобной плотности населения.

Было бы великолепно внедрить подобное в нашей стране. Даже десять процентов от китайского опыта рационализации изменили бы условия жизни нашего населения в лучшую сторону.

 

6. Способность улыбаться

Большинство китайцев абсолютно не говорят на английском языке. С ужасом они смотрят на твое «Привет, как дела?» – но их позитивное расположение духа подкупает на сто процентов!

Так, ко мне часто подходили фотографироваться незнакомые люди. Можно было подумать, что меня здесь знают, но как бы не так! Китайцы, особенно девушки, очень любят фотографироваться с русскими – и ты совершенно не можешь им отказать.

Многим жителям России важно и нужно обрести такое расположение духа и умение. Если люди начнут больше улыбаться, поменяется отношения ко многим вещам, вырастет эффективность. Сама личность начнет Трансформацию.

Улыбайтесь каждый день!

Давайте тренировать эту привычку вместе!

 

Я много вкладывал в свое развитие – как времени, так и денег.

Это приносило плоды. Уверен: именно привычка регулярно обучаться, совершенствоваться и постоянно узнавать что-то новое воздействует на наши результаты.

За первые три года в Санкт-Петербурге я прошел более ста тренингов. Моими Учителями и по сей день являются мировые гуру маркетинга, менеджмента, продаж и других направлений бизнеса. Я поглощал книги и новые знания с большим голодом. Именно это позволяло мне двигаться достаточно быстро.

Скоро меня начали приглашать на тренинги, чтобы я делился своими успехами. Сначала Даниил и Алексей приглашали в свои проекты. Потом подключились и другие ребята.

Я делился личным опытом, рассказывал, как пришел к своему результату. Многих это вдохновляло, и мне было очень приятно.

Была, конечно, и обратная сторона. На тот момент я успел посетить десятки тренингов, но вскоре заметил, что руководители проектов начали публиковать меня на своих сайтах в виде истории успеха. Они говорили, что именно благодаря их тренингу я добился такого результата.

Это было не очень корректно. Не отрицаю – многие пройденные тренинги действительно были очень полезны и в чем-то помогли. Но говорить, что именно благодаря какому-то конкретному тренингу я пришел к результату, было неправильно.

Поймите! Я впахивал на свой результат. Каждый раз шел на риск и обучался сутками, чтобы что-то получилось. А тут я читаю заголовок в стиле: «Пройди наш тренинг и получи такой же результат». Это было нелепо.

 

Суть тренингов

Запомните следующее!

Невозможно взять любого встречного Васю и сделать его миллионером. Никакой (даже самый гениальный!) тренинг этого не сделает! Никакая одноразовая тренировка или репетиция не сделает из прохожего Месси или Бетховена.

Любой тренинг – такая же тренировка в спортзале или урок в музыкальной школе. Он не творит чудеса. Он лишь тренирует и обучает.

Тренинг добавит вам скорости на вашем пути. Но очень важен потенциал самого человека. Если он на нуле, то на что его ни умножай, он останется нулем.

Поймите правильно: я очень люблю тренинги. На сегодняшний день я прошел сотни тренингов и инвестировал в них миллионы рублей. Они помогли увеличить скорость и в обучении, и в работе в разы.

Но я никогда не был нулем, даже без денег. Я всегда был уверен в себе, проявлял активную жизненную позицию и стремился только вперед. Вот в чем суть.

Уверенность в себе, активная жизненная позиция, стремление только вперед – стартовые данные, которые должны быть у того, кто хочет прокачать свои навыки с помощью тренингов.

Тренинги – прекрасное изобретение человечества. Одна из самых эффективных форм обучения. Но это не магия и не волшебная таблетка, как многие думают.

Чтобы тренинги, курсы и любое другое обучение давало результат, нужно впахивать, а не сидеть ровно на пятой точке и делать вид, что работаешь. Нужно внедрять знания, делать много попыток, набивать шишки и постоянно развиваться.

Это нелегкий путь. Он очень интересный, но отнюдь не легкий.

На тот момент на рынке тренингов было как в политике.

На рынке тренингов – как в политике. Скажи всем правду о том, что:

– надо взять на себя ответственность;

– много впахивать;

– идти на риск и не сдаваться.

И тогда никто за тебя не проголосует. В нашем случае – не купит. Поэтому никто особо правду и не говорит. Все обходятся полуправдой.

Люди продолжают слушать сказки, потому что эта правда их вряд ли устроит. Им комфортно витать в облаках, питать иллюзии о том, что кто-то другой, политик или тренер, лучший друг или родственник, может изменить их жизнь. Кто-то, но не они сами.

Очнитесь! Только вы творите свою судьбу! Возьмите ответственность за свою жизнь. Начните действовать – и все изменится в тот же час. Вот что я называю магией. Это сила вашего внутреннего «Я». Вы даже представить не можете, на что способны.

Поэтому действуйте, – и результаты превзойдут все ваши ожидания.

Так уж случилось, что рынок онлайн образования был испорчен. Для этого были все предпосылки. Как только эта сфера появилась в России, все начали учиться продавать тренинги.

Этому неплохо обучали люди, которые привезли это направление в Россию из Америки. Я сам обучался у них и могу сказать, что в этом они хороши. Они могут научить школьника продавать консалтинг серьезным фирмам. И они это делают!

Вот только научиться продавать тренинги недостаточно. Необходимо еще научиться их проводить, а для этого нужно уже стать тренером. Многие не обратили внимание на этот момент.

В итоге получилось, что на рынке оказалось много «школьников», которые умеют продавать тренинги и консалтинг, но не умеют тренировать и консультировать. Продавцы без продукта. Что они начали делать?

Рассказывали то, что услышали. Это был кошмар. Ни у кого не было нормального продукта – все просто пересказывали услышанное. Вот такой рынок онлайн образования сформировался: куча школьников-пересказчиков. Их были десятки тысяч.

Конечно, когда люди покупали их тренинги или консалтинг, который не представлял из себя ничего стоящего и не приносил результата, они были возмущены. Начинали обращаться за возвратом средств, но деньги им никто не возвращал. Так рынок был испорчен вконец.

И именно отсюда пошла волна негатива. И вполне резонно.

Спустя годы рынок онлайн образования немного очистился от псевдотренеров. Многие из них просто исчезли.

Но от прошлой ситуации на этом рынке и по сей день остался неприятный осадок.

«Быть тренером у нас – зазорно». Это в корне неверно.

Представьте себе любого профессионального спортсмена, у которого нет тренера. Разве добьется он крутых результатов? На дворовом уровне – вполне возможно. Но чемпионом мира ему никак не стать.

Так и в бизнесе. Основать какую-то «шарагу» можно и без наставника, но построить серьезный бизнес без людей, которые опытнее тебя, очень сложно. Надеюсь, скоро наши люди начнут это понимать.

А отличить самозванца от стоящего наставника просто. Мне хватает пяти минут общения с человеком, чтобы понять, что он из себя представляет. Тренируйте коммуникационные навыки, и вы начнете разбираться в людях.

 

Избавление от иллюзий – это кратчайший путь к высокому уровню здравомыслия. А здравомыслящие люди – фундамент развития человечества.

Поэтому мне хотелось бы разрушить несколько устоявшихся иллюзий, если они у вас есть.

Один из острых и наболевших вопросов для молодых предпринимателей – это формирование команды.

Где взять крутого маркетолога?

Как найти мощного рекламщика?

Существует ли в мире адекватный дизайнер?

Изо дня в день они задают себе эти вопросы.

Хорошая новость для предпринимателей, которые только начали набирать свою команду, заключается в том, что все эти персонажи существуют не только в сказках. Найти их в жизни – реально.

Что для этого нужно? Усвоить ряд жизненных законов, которые работают и в бизнесе.

 

Законы жизни и бизнеса, которые должен знать каждый предприниматель

 

1. Никто за вас не построит ваш малый бизнес

На старте можно собрать команду, которая за тебя построит твой бизнес – так думают многие.

Но жизнь подтверждает, что так не бывает. По крайней мере, в малом бизнесе. В среднем и крупном может быть и другая история.

Малый бизнес – это паровоз, который стоит на месте, а вы являетесь его локомотивом. Никто не впряжется вместо вас. Никому это не нужно.

Только вы можете сдвинуть с места этот паровоз, потащить и разогнать. Когда он наберет скорость, тогда только появятся желающие стать «пассажирами» вашего поезда.

Тогда из всех этих желающих нужно будет отобрать тех, кто действительно сможет быть полезным для вас. Но здесь важно четко понимать, кого и на какую роль вы планируете взять.

Сформируйте для себя исключительно четкий перечень сотрудников, которых вы планируете нанять: кочегар, проводница, механик и так далее. Не пытайтесь искать «второго себя», берущегося за несколько разноплановых задач одновременно. Найдите людей, которые способны качественно решить поставленные вами задачи.

Только благодаря делегированию можно развиваться в бизнесе, но людей нужно подбирать с умом. Запомните! Желание найти второго Себя: человека, который будет делать «все и сразу», – не приведет ни к чему хорошему.

«Второго вас» не существует. Есть только вы. И вы либо капитан этого Судна, либо просто очередной пассажир по жизни, которому не стоит лезть в бизнес. И если вы все-таки капитан, возьмите ответственность за свой корабль и ведите его сквозь бури и штормы.

 

2. Месси не будет играть в дворовой команде

Представьте, что вы тренер футбольной команды, которая играет в дворовой лиге.

– До Высшей Лиги нам еще далеко, – важно себе признаться в этом.

И тут приходит решение: пригласить в свою команду Роналдо, Месси и Роббена. С ними победа на Чемпионате точно будет в кармане!

Такие мысли тренера дворовой команды уже настораживают и ставят под вопрос его адекватность, правда? Конечно, если вы – Карло Анчелотти или Хосеп Гвардиолла, а в загашнике есть пара сотен миллионов долларов (то есть вы точно превзошли уровень дворовой команды), то беспокоиться не о чем! Набираем крутых футболистов и строим отличную команду.

Но, скорее всего, вы не Гвардиолла, и тогда нужно думать не о том: «Как взять в команду Месси?», а о том: «Как стать хорошим тренером, уровня Гвардиоллы?»

Как только фокус сместится и придет понимание того, что прежде всего нужно работать над собой, и не просто работать, а впахивать: много учиться, расти и развиваться, не только в профессиональном, но и в личностном плане, – в этот момент начнет расти и ваша команда.

Команда – это всегда отражение тренера. Команда Бизнеса является проекцией Предпринимателя.

Поэтому лучше на самом старте поработать с маленькими пятилетними мальчиками, которые хотят стать футболистами. И начинаем их воспитывать и тренировать. Постепенно, терпеливо и бережно выращиваем из них высококлассных футболистов.

Любой хороший менеджер – это тренер, который тренирует свою команду, а не ждет, что команда все сделает за него. Запомните это.

 

3. Без любви к футболу кубок не завоевать

Часто люди решают начать свой бизнес, «чтобы не работать» или потому, что «по-другому не получается заработать». Это немыслимо!

Предприниматель первые два года трудится в пять раз больше, чем наемные сотрудники, а зарабатывает в пять раз меньше.

Если вы к этому не готовы, то, возможно, бизнес – это не ваша история. Сама идея: «Я ничего не умею, поэтому буду заниматься бизнесом» – провальна.

У меня не получается нарисовать треугольник. Попробую-ка я изобразить Мону Лизу! Правда же, это забавно?..

Если совсем ничего не умеешь, нужно срочно начинать учиться и получать полезные навыки. Есть масса компетенций, попросту навыков, которые стоят серьезных денег. И зарабатывать можно именно с помощью этих компетенций. У меня есть знакомые специалисты, которые зарабатывают более полумиллиона в месяц. Им не нужен бизнес.

Строить бизнес – не борщ варить. Предприниматель должен быть в сто раз более прокаченным, чем специалист. Он должен обладать огромным набором личностных качеств, которые нужно в себе тренировать каждый день.

С чего вы решили, что это проще, чем стать специалистом? На освоение какой-то новой технической области у меня уходит несколько дней, и я уже неплохо в ней ориентируюсь. Конечно, в каждой области есть своя специфика, детали, в которые можно углубляться, но базу можно освоить в короткие сроки. И специалист как раз и называется специалистом, потому что постоянно обновляет свои знания, усовершенствует деятельность и развивается.

На развитие навыков в области бизнеса я затрачиваю более тысячи часов в год, и мой уровень на сегодня – всего один из десяти. Часто многое не получается. Временами «не идет игра». Не всегда удается «одержать победу».

Человек обречен на успех, если он делает то, что ему нравится.

Но все равно нужно двигаться вперед. Сквозь пот и слезы. Когда совсем не осталось сил. Когда никто вокруг не верит в тебя. Ты поднимаешься с колен и продолжаешь путь. Потому что тобой движет вера в то, что ты выбрал правильный путь и любовь к тому, что ты делаешь.

Если дело доставляет вам удовольствие, вы хотите в нем развиваться и становиться лучше с каждым днем. Только так можно добиться успеха. Абсолютно не важно, чем вы занимаетесь: вышиваете крестиком или подметаете улицы.

Делайте то, что вам нравится, и стремитесь стать лучшими в своем деле. Это сделает вас счастливыми!

 

Клиентов нужно завоевывать. Бороться за них. Вспомните, как вы когда-то завоевали свою девушку или жену. Или, может быть, мужа?

Вспомнили?

Скорее всего, в голове за секунду пронеслось много интересных, курьезных, но в целом очень приятных моментов. Клиента нужно завоевывать так же.

Согласитесь, что не стоит подбегать на улице к незнакомой девушке и с ходу целовать ее. Есть такие экстремалы, иногда это работает, но в целом мы понимаем, что такой подход не совсем правильный.

Психологи утверждают, что есть двенадцать этапов в отношениях мужчины и женщины. Я решил провести аналогию между отношениями «мужчина-женщина» и «продавец-клиент», но в сокращенном виде. Так я вывел пять этапов отношений с Клиентом.

Суть проста: перепрыгивая какой-либо промежуточный, но важный этап, вы формируете в человеке чувство вторжения в его личное пространство. То есть вы стучитесь в двери к Клиенту, предлагая свой товар, забрасываете его e-mail спамом, всячески пытаясь продать ему что-то «в лоб». Такая стратегия раньше часто применялась, то ли по незнанию, то ли из-за желания быстрого результата.

Подумайте, кому понравится такой агрессивный контакт? А лично вам? Естественный результат такой напористости – негатив от клиента и провал продажи. Но если проходить все этапы «отношений» с Клиентом постепенно, то и вам, и ему эти отношения принесут только пользу.

Как это выглядит?

 

Этап 1. Знакомство

Представьте себе, что вы поставили себе цель: сегодня вечером вы непременно должны с кем-то познакомиться. Весь день вы выбирали себе туфли и одежду в тон, подобрали дорогой парфюм, убедились, что вы – неотразимы, и отправились на вечеринку.

Вам понравилась девушка, которая, как вам показалось, немного заскучала, и вы решаетесь подойти к ней.

– Привет! Как дела?

В бизнесе под этапом знакомства мы будем подразумевать рекламу. Именно реклама осведомляет пользователей (но еще не клиентов!) о вашем существовании.

– Привет! Меня зовут Олег, мы делаем крутые штуки для Бизнеса. Интересно? Давай продолжим общение.

 

Этап 2. Вовлечение

Если вам повезло и удалось начать диалог с незнакомкой, очень важно, чтобы этот разговор был интересен и вам, и этой девушке.

В бизнесе важную роль для поддержания обоюдного интереса играет контент-маркетинг. То, что я пишу статьи и книги, выпускаю видеоматериалы, пример моего желания быть интересным и полезным.

В момент диалога с девушкой/клиентом происходит вовлечение: в процессе общения создается определенная связь, которую важно удерживать и поддерживать.

 

Этап 3. Коннект, или Связь

Каким образом можно закрепить результат приятного общения? Конечно, обменяться контактами, чтобы затем продолжить это общение.

– Оставь мне свой номер телефона, и я тебе позвоню.

Вы прекрасно пообщались с девушкой и теперь представьте, как будет грустно, если вы забудете взять у нее номер телефона. Поэтому, когда общение складывается, предложение оставить номер телефона является логичным продолжением.

Так и в бизнесе: если человек с вами взаимодействует, и ваш продукт вызывает у него доверие и интерес, – предложите ему оставить свой контакт.

Нравятся наши материалы? Ставь лайк, подписывайся на наш канал – чтобы оставаться с нами на связи.

Оставь заявку, подпишись на нашу рассылку – и мы пришлем тебе больше полезного материала, который будет тебе интересен.

 

Этап 4. Встреча

Вы позвонили девушке и пригласили ее на свидание. И вот долгожданный момент: вы встретились в кафе. Очень важно, чтобы на этой первой встрече она составила о вас хорошее впечатление, потому что именно от этого зависят ваши дальнейшие отношения, она-то вам уже нравится.

В бизнесе «встречей» может быть любая первая конверсия: заявка на бесплатную консультацию, презентация или демонстрация продукта, демодоступ, первый тестовый бесплатный продукт или продукт с низким чеком и так далее.

Это первое «касание» с вашим клиентом. Это то время, когда человек составляет мнение о вашей компании. Очень важно на данном этапе превзойти ожидание своего клиента.

 

Этап 5. Отношения

Этап отношений всегда знаменуется каким-то событием: совместный отдых, совместная жизнь, свадьба, – или же сформировывается сам собой. На этом этапе «пару» могут поджидать непредвиденные обстоятельства и, как следствие, ряд ошибок.

Как правило, на данном этапе отношений происходит Трансформация: как у мужчин, так и у женщин. Девушки начинают «распускаться» и меньше за собой следить, проявляют больше нетерпимости к разного рода мелочам, а мужчины – перестают водить любимую на свидания или дарить ей цветы и подарки без повода.

Так быть не должно: ни в отношениях, ни в бизнесе.

Если вы продали Клиенту продукт, совершили сделку, это не означает, что вы должны забыть о нем. На самом деле здесь ваши отношения только начинаются, выходят на качественно новый уровень близости.

Вы должны делать Клиента счастливее с каждым днем, и это ваша задача. От этого будет зависеть дальнейшее развитие вашего бизнеса.

По сути, в перечисленных пяти этапах сосредоточены рычаги воздействия на Клиента, работая с которыми, участники образовательных программ моего проекта «Smart Business» очень быстро улучшали ключевые показатели своего бизнеса. Подобных рычагов сотни. А мощнейших практических инструментов тысячи. Благодаря им мы помогаем предпринимателям ускоряться на своем пути.

Именно этим мы занимаемся в «Smart Business».

 

Пройдя определенный путь в бизнесе, оглядываясь назад, я пришел ко многим выводам, которые могу теперь транслировать в виде рекомендаций. Их всего пять, но они способны изменить жизнь человека. Вот они.

 

1. Не будьте нытиком!

Быть нытиком – значит постоянно жалеть себя. К сожалению, люди не отдают себе отчет в том, что это не просто какое-то состояние, а исключительно способ мышления, который в результате складывается в тот уровень жизни, который они имеют.

Если человек – нытик, то это проявляется во всем. Он постоянно не доволен. «Не в то время родился», «не в той стране», «не с теми соседями живу» и так далее. Со временем такому человеку становится важным сам факт постоянного нытья. Ему так нравится, ему так комфортно. Жалуясь на жизнь, он перекладывает ответственность за нее на чужие плечи. На родителей, на правительство, на боженьку или на волшебника в голубом вертолете. Как бы смешно это ни звучало. Он так привык к негативному образу мыслей, что в любой ситуации сможет найти повод поныть.

Дашь нытику миллион – он будет ныть: «Почему только один?»

Предприниматель потеряет миллион – улыбнется и скажет: «Хороший опыт купил».

…Итак, первое, что надо сделать, если вы хотите добиться успеха в жизни, – это запретить себе ныть, жаловаться и чувствовать себя жертвой.

 

2. Решайте задачи!

Постоянно решайте задачи! Мозг подобен компьютеру, решающему поставленную перед ним задачу.

Нужно найти причину, из-за которой вы не пойдете в спортзал?

– Пожалуйста.

Нужно найти пять отмазок, из-за которых вы не сможете начать больше зарабатывать?

– Готово.

Нужно найти оправдание, почему вы не можете построить отношения?

– Ради бога. Это же она дура. С вами-то все в порядке. Вы же прекрасно ладите с самим собой.

Запомните, очень важно ставить правильные задачи перед своим «компьютером»! Ему не важно, что решать. Находить отмазки или находить варианты. Он может решить все что угодно. Мощности у него хватит.

Любая задача имеет решение. Даже если вам нужно построить атомный реактор, вы можете решить эту задачу, если будете искать решения, а не отмазки.

Скажите себе раз и навсегда: «Проблем не существует. Есть только задачи, которые нужно решить». И ваша жизнь изменится.

 

3. Фокусируйтесь на том, что у вас есть!

У каждого человека есть что-то, чего ему не хватает. Такова природа. Вы имеете одно, а хотите другое, или иначе: у вас много что есть, но также у вас и много чего нет.

Как только вы переместите фокус внимания на то, что у вас есть, и задумаетесь, как это можно использовать для решения текущих задач, вы начнете двигаться быстрее к своим целям. Если представить в виде метафоры, восемьдесят процентов сообщений, которые я получаю, выглядят так.

«Привет, Олег! У меня есть задача приготовить суп (создать бизнес). Но в холодильнике нет мяса или картошки, или что там еще кладут в суп (у меня нет денег или знаний, или чего-то еще)».

Что делать? В такие моменты мой мозг начинает закипать. И я не могу понять, почему в моей голове сразу формируется сто тысяч пятьсот вариантов развития событий, а у человека, который задает вопрос, ни одного. Можно ведь сходить в магазин и купить ингредиенты, можно вырастить их в огороде, можно сварить суп из того, что есть, в конце концов. Но люди фокусируются на том, чего у них нет, и цепляются за это. Это их щит. Когда-то у меня работала девушка, которая вполне серьезно говорила мне: «Как я могу работать? У меня бумага в принтере закончилась», или: «Интернет отрубился», или: «Магнитные бури сегодня». Человек просто находит за что спрятаться и прячется. Как вы догадались, долго она не проработала. Девушка, которая пришла на ее место, не то что бумагу найдет в соседнем офисе и Интернет с телефона раздаст, она и погоду изменить сможет, если понадобится.

Ключевое отличие людей в мышлении. Поймите, в любой ситуации вы чем-то обладаете. Если вы оказались на острове в одиночестве и вам нужно выбираться, глупо говорить: «У меня нет лодки, значит, я никуда не поплыву». Начните делать плот из бревен, посмотрите вокруг и используйте то, что у вас есть.

 

4. Стремитесь стать лучше

Это основной принцип моей жизни. Постоянно становиться лучше. И я убежден, что, в какой бы области ни развивался человек, футболист он, скрипач или каменщик, если он руководствуется этим принципом, он обречен на успех и счастливую жизнь. Лучшие профессионалы почти из любой отрасли – это миллионеры, которые занимаются любимым делом и наполняются счастьем каждый день.

Вспомнился эпизод из детства. Как-то раз я возвращался с приятелями с тренировки по футболу, мы шли и делились друг с другом мечтами относительно своей футбольной карьеры. Оказалось, что кто-то хотел попасть в команду нашего поселка, кто-то мечтал о том, чтобы сыграть в Лиге чемпионов, а кто-то просто хотел, чтобы Ирка увидела, как он забивает гол, подбежала и поцеловала его.

Наверное, со мной с детства было не все в порядке, все эти картинки мне не подходили. Я никогда не был готов довольствоваться малым. Для меня не было ни малейшего смысла в том, чтобы заниматься футболом, если я не стану чемпионом мира. Как только я понял, что этой цели мне не достичь, моя футбольная история тут же закончилась. Конечно, спорт остался в моей жизни. Для меня это всегда возможность получить порцию счастья. Любая победа по сей день делает меня счастливее. И самый важный спорт в моей жизни – это дело, которым я занимаюсь. Я точно знаю, что двигаюсь по правильному маршруту. Мой основной маяк – это понимание, что сегодня я стал лучше, чем был вчера.

И если мне хочется становиться лучше каждый день в своем деле, значит, я на верном пути.

 

5. Будьте оптимистом!

Количество прекрасных моментов в вашей жизни зависит только от вас! Не от погоды, не от того, какая у вас марка машины, и даже не от того, сколько серий «Теории большого взрыва» вам удалось посмотреть. Ответ на вопрос: «Как стать счастливым?» очень простой. Сделайте выбор! Внутренний выбор быть счастливым.

Скажите себе: «Я счастлив! Вселенная любит меня. Все трудности в моей жизни – это всего лишь тренировка, которая делает меня сильнее». И ваша жизнь начнет обретать краски. Конечно, это произойдет не сразу. Это настоящий труд – изменить свое мышление. Намного проще ничего не делать и быть нытиком. Именно поэтому большинство выбирает этот вариант. Если вы не хотите быть, как большинство, трудитесь над собой. Попробуйте прямо сейчас.

На протяжении следующих семи дней находите в людях и обстоятельствах только хорошее. Не осуждайте никого и ничего, не жалуйтесь, занимайтесь тем, что вас наполняет, и вы увидите, как через неделю вы станете другим человеком. Человеком, который сможет искренне сказать: «Я люблю тебя, жизнь!»

Любите себя!

Любите жизнь!

Будьте счастливы!

 

У меня есть одно замечательное воспоминание из школьных лет, которое связано с умением правильно оценивать свои возможности.

…Мы собирались ехать на соревнования по допризывной подготовке юношей – «Зарница». Думаю, многие участвовали в подобных соревнованиях: строевая подготовка, полоса препятствий, транспортировка раненых и много индивидуальных дисциплин.

Я был капитаном команды и за несколько дней до поездки собрал всех, чтобы окончательно отшлифовать строевую, пробежать полосу препятствий и распределить, кто какую персональную дисциплину на себя возьмет.

В некоторых дисциплинах были безоговорочные лидеры. Например, Леха пробегал стометровку за двенадцать секунд, а кроме Антона никто не мог нормально разобрать и собрать автомат Калашникова. Если возникал спор, кому из нас представлять команду, мы тут же с помощью честного поединка определяли нашего представителя на соревнованиях.

Но имелись состязания, для которых найти добровольца было сложно.

Особенно это касалось марафона. Бегать марафон никто не любил. Я и сам старался его избегать. А в этом случае марафон оказался достаточно сложным: на дистанции имелось несколько огневых рубежей. То есть бежать надо было с винтовкой. Можно назвать это летним биатлоном.

Во время соревнований по стрельбе из винтовки я стабильно показывал отличный результат. Поэтому парни сказали, что бежать должен я. Отмазались, в общем.

Настал день «Х». За нами приехал «пазик». Мы в него загрузились и отправились в дорогу. Все были в хорошем расположении духа: нас освободили от уроков, и мы ехали отстаивать честь школы. Что может быть лучше для молодых парней?

Когда мы приехали к месту проведения соревнований, радость сменилась напряжением. Нас уже ожидали двадцать четыре сильных соперника. Оппоненты были одеты в красивую камуфляжную форму, в то время как у нас была старая советская. Маршировали они так, что нам и не снилось. Некоторые были профессиональными спортсменами и приехали на соревнования с личными тренерами.

Чтобы встретиться со своими противниками на этой уже завершающей (областной) стадии, нам нужно было выиграть на районных соревнованиях, и с этой задачей мы успешно справились. В областных соревнованиях участвуют только самые сильные, победители предыдущих этапов.

Но тут мы почувствовали себя явными аутсайдерами. Проходя мимо нашей команды, все открыто посмеивались над нашими «нарядами» и намекали нам, что мы не туда попали. Но мы приехали не наряды показывать, а сражаться, поэтому ринулись в бой.

Строевая была провальная, полоса препятствий тоже далась нелегко. Запал команды начал угасать. В индивидуальных дисциплинах надо было наверстывать.

Раздался клич: «Биатлон? Сюда».

Парни похлопали по плечу, поддержали, и я пошел на инструктаж.

Я понимал, что не могу подвести команду. Любой ценой я должен взять призовое место.

«Умру, но финиширую в тройке», – звучало у меня в голове.

«На старт, внимание, марш!»

Я рванул с места так, как будто хотел побить Лешин рекорд на первых ста метрах. Но со временем сбавил обороты, вспомнив, что это все-таки марафон. Первый огневой рубеж прошел отлично. Пять из пяти банок (мишеней) были повержены. На радостях я встал и побежал, забыв про винтовку.

Судья крикнул, что я оставил винтовку, и я вернулся за ней. Так я потерял несколько драгоценных секунд.

От злости я начал бежать еще быстрее, – надо же наверстывать. И через несколько кругов, перед вторым рубежом, я почувствовал, что силы покидают меня. Бежать было очень тяжело, а стрелять в таком состоянии вообще невозможно.

Стреляли из положения лежа, поэтому я просто упал в эту позицию на заключительном огневом рубеже. Отдышаться времени нет, надо стрелять. Мишень номер один, два, три… На четвертой целился чуть дольше и тоже попал.

Вставляю пятую пулю, и случается неприятный эпизод. Мы стреляли из обычных пневматических винтовок, у которых ствол откидывался «на излом». Туда вставлялась пуля, и маховым движением ствол возвращался обратно. Именно во время этого движения, а точнее, в самый заключительный момент смыкания я случайно задел курок пальцем.

То ли от усталости, то ли по неопытности я осуществил случайный выстрел.

«Все пропало. Теперь придется бежать штрафной круг», – расстроился я.

Внутри все оборвалось. На секунду я закрыл глаза. Все-таки подвел ребят. В момент меня захлестнула боль и обида на самого себя.

Через мгновение, сквозь гул в голове, я начал слышать восторженные возгласы: «Ура! Красавец!»

Я открыл глаза и начал всматриваться в мишени. Мне никак не удавалось найти взглядом пятую банку. Потом раздался голос судьи: «Ты молодец! Вставай, беги к финишу».

Так я понял, что пятая мишень была сбита по чистой случайности.

Мне просто повезло, что мой выстрел попал в банку. Не до конца осознав происходящее, я помчался к финишу изо всех сил.

Но их уже почти не было, я задыхался, темнело в глазах, и все-таки я бежал что есть мочи. Мысль о том, что я сейчас упаду, так и витала в моей голове. Но вот последние пятьдесят метров… двадцать, финиш.

Я добежал. Это была победа. Моя внутренняя победа над самим собой. За время гонки силы много раз покидали меня, но каждый раз что-то помогало продержаться еще немного. Несколько раз я был в полушаге от падения, но какая-то невидимая сила тащила меня к финишу.

В тот день, я не занял призовое место. Я был четвертым и, конечно, расстроился по этому поводу. Командный результат был еще хуже, что огорчало еще сильнее.

Тем не менее, это был опыт, который дал мне что-то очень ценное.

То, что намного важнее любых медалей и кубков. Он дал мне понимание, что я ошибаюсь по поводу своих возможностей. Каждый раз мне казалось, что я больше не могу, но каждый раз я продолжал бежать. Так я ошибался снова и снова, а значит, я вообще ничего не знал о своих возможностях. Я сделал много выводов в тот день. Вряд ли я бы их сделал, если бы победил.

Часто в поражении скрыто намного больше пользы, чем в победе.

Если бы я победил, я бы просто радовался, но этого не произошло, и отчасти поэтому был запущен очень важный процесс внутри меня, который однозначно повлиял на мою дальнейшую жизнь. Уроки того дня помогали мне три года подряд приводить свою команду к победе, когда я учился в Академии, они помогали мне, когда я строил свой первый бизнес, и очень сильно помогают сейчас.

Конечно, были и другие поражения и другие победы. И наверняка они в совокупности сформировали мою картину мира. Каждый такой день очень важен, и я бережно храню его в памяти.

Есть высокая вероятность того, что вы ошибаетесь по поводу своих возможностей. Подумайте над этим.

Да, вы будете ошибаться, иногда неверно оценивать свои силы и терпеть поражения. Вопрос в том, как вы к этому отнесетесь.

Чтобы добиться успеха, нужно научиться делать выводы из своих провалов!

Провалы случаются в жизни любого человека и практически каждого предпринимателя, но мало кто догадывается о существовании некой жизненной амплитуды – чем большего человек добился в жизни, тем больше у него провалов и успехов. То есть чем более высоких значений достигает линия жизни на подъеме (эмоции, результаты, достижения), тем более низкие точки она проходит в период спада. И здесь важно понимать, что проблема человека, который, например, изо дня в день ходит на завод и вытачивает там какие-то детали, несопоставима по масштабу с проблемой человека, который, например, управляет компанией с миллиардными оборотами. Это волны совершенно разного уровня. Разные задачи, разный масштаб и, соответственно, разная глубина провалов, которые неизбежно случаются в жизни.

Постарайтесь понять и принять два важных аргумента.

1. Провалы – это нормально, в жизни каждого человека они есть, и к ним нужно быть готовым.

2. Чем выше вы поднимаетесь, тем лучше готовьтесь к падению. Поднимаясь все выше, будьте готовы нырнуть на большую глубину.

Это аксиома, попытайтесь просто принять это, не пытаясь критически осмыслить, – поверьте, вы сможете избежать многих огорчений и разочарований. Вам нужно стать сильнее, чтобы забраться на вершину, а для того чтобы вам стать сильным, нужно пройти через серьезные препятствия и трудности, которые вам будет посылать Вселенная. Трудности закаляют нас и делают сильнее, поэтому Вселенная и посылает их вам. Поверьте, ни один человек, который добился каких-то значительных результатов в своей жизни, не смог избежать провалов. Он шел этой дорогой – через сверхтрудности, через боль и тяжелейшие испытания. Но, преодолев их, выходил к самой вершине.

Так было с Майком Тайсоном, которого до девяти лет во дворе жестоко избивали. Однажды произошла страшная история, когда подросток, член уличной банды, вырвал у Тайсона голубя и оторвал птице голову, после чего Майк решил заняться своим физическим развитием, чтобы ответить обидчикам. С этого, по сути, и началась его карьера боксера. Так было и с Сильвестром Сталлоне, который ночевал на полу, голодал и даже продал свою любимую собаку, потому что не было денег на еду. Тяжелые времена пришлось пережить и Мадонне, которая в свое время искала пропитание по помойкам. Так было практически с каждым человеком, который добился больших успехов в своей жизни. Путь к вершине начинается в самом низу.

Путь к успеху, к мечте, к цели всегда труден. Не ищите легких путей. Их нет, только зря потеряете время. Смело идите вперед, совершайте свои ошибки, накапливайте опыт, делайте выводы. Знайте, что любой провал – это предвестник будущего роста, и это поможет вам пережить все тяготы и придаст сил в трудные времена. Это как волна – вы сначала ныряете, опускаясь вниз, потом выныриваете, поднимаясь вверх. Всегда помните о том, что, даже если сейчас вам тяжело и вы находитесь внизу волны, после этого вас ждет крутой подъем вверх, и нужно просто собраться с силами, чтобы преодолеть это препятствие! А впереди – новый скачок, новый трамплин, который поднимет вас на новый уровень!

Это не означает, что теперь вы всегда будете ходить и улыбаться, смеяться и не переживать ни о чем. Нет. Трудности будут всегда. Будут спады, переживания, сомнения, будут сложные задачи, которые придется решать, – и это нормально. Но понимание того, что за спадом всегда начинается подъем, новая высота, позволит вам всегда оставаться в порядке и бодром расположении духа. Примите эту концепцию, и вы научитесь проще переживать любые жизненные трудности и даже явные неудачи. Ведь вы теперь точно знаете, что вскоре покажется верх новой волны.

Будьте открыты всему, что с вами происходит, – и трудностям, и препятствиям, и низу волны, и ее верху, потому что это жизнь, это приключение, которое дает нам полный спектр эмоций. Посещайте больше интересных мест, которые дают вам энергию, в том числе для того, чтобы преодолевать препятствия на пути к своей мечте.

 

Почему же провалы повторяются?

На самом деле я думаю, что девять бизнесов из десяти «выдыхаются» уже на старте. Все дело в том, что у людей очень низкий уровень бизнес-образования и бизнес-осознанности. Большинство людей приходят в бизнес, не имея какой-либо теоретической подготовки, без малейшего понимания – как он строится, какие на этом поле действуют законы и правила. Не прочитав ни одной книги по бизнесу, не посетив ни одного семинара, ни одного тренинга, пытаются открыть бизнес и, естественно, проваливаются. Приведу интересную аллегорию. Если бы сейчас, например, мне пришлось создать новый автомобиль, я бы не стал игнорировать весь опыт, накопленный за все годы автомобилестроения. Уже более 100 лет существуют автомобили. Первым делом я бы изучил, как строят автомобили мировые лидеры, какие используют технологии. Я бы изучил это в первую очередь! И только потом пытался бы внедрить эти знания и что-то улучшать.

Люди же в основном поступают иначе – ничего не зная, не представляя, как строится автомобиль, заходят в гараж и начинают из дерева вытачивать колеса, будучи убеждены, что именно так нужно делать. То есть совершают абсолютно немыслимые ошибки из-за своего невежества. Если бы люди учились, прежде чем открыть бизнес, все было бы намного проще. Я считаю своим долгом изменить эту ситуацию к лучшему, поэтому создал свой образовательный проект.

Нужно использовать опыт, который уже существует, который накоплен многими предпринимателями ценой собственных ошибок и промахов. Не нужно изобретать велосипед. Самый короткий путь – это найти человека, который успешно прошел тот путь, который хочешь пройти ты и постараться повторить.

Сэм Уолтон, человек, который построил величайшую ритейл-компанию в мире Wal-Mart, ходил во все розничные магазины и смотрел, как там разложен товар. Все лучшее, что он там мог увидеть, он увидел и внедрил в собственный бизнес, в свои магазины.

Чем бы вы ни занимались, с чего бы вы ни начали, какие бы ошибки ни совершили на своем пути, самое главное, что у вас есть большое желание построить свой бизнес, создать свое дело.