Вы уже поняли, что действенность Схемы почти целиком зависит от правильности формулировок задаваемых вопросов. В рамках Схемы каждый вопрос считается стимулом, воздействие которого вызывает у вашего собеседника определенную реакцию, включающую в себя различные сигналы.

Предлагаем вашему вниманию списки стимулов, подходящих для выявления лжи в ситуациях нескольких типов. Судя по нашему опыту, эти стимулы приносят очень большую пользу в предлагаемых обстоятельствах. Они могут послужить вам ориентиром для формулирования вопросов, уместных во многих других похожих ситуациях.

Приведенные ниже списки не следует считать строгими планами бесед, требующими неукоснительного соблюдения. Порядок и выбор вопросов должен зависеть от того, как протекает беседа, в каких обстоятельствах проводится и каковы ваши цели как опрашивающего.

Не забывайте об обобщающих контрольных вопросах. Они крайне эффективны в любых описываемых ниже ситуациях.

 

Как вести разговор с соискателем на должность няни для ваших детей

Есть ли более важные собеседования, чем те, которые вы проводите, чтобы определить наиболее подходящего кандидата на роль няни для вашего собственного ребенка? Прежде всего, помните: если у вас полная семья, то принимать участие в собеседовании с кандидатом должны оба супруга. Помимо подробного обсуждения предстоящих обязанностей необходимо тщательно изучить биографию соискателя, в том числе на предмет нарушений закона (особенно преступлений сексуального характера), а также рекомендательные письма и отзывы предыдущих работодателей. Особое внимание обратите на те рекомендации и отзывы, о которых не упоминал сам претендент.

В определенный момент беседы представьте соискателя вашим детям, даже если кто-то из них грудного возраста, и понаблюдайте за их реакцией. Как они себя чувствуют, впервые находясь рядом с предполагаемой няней? У детей отлично развита способность чувствовать неудобство или опасность, которая проявляется в очевидных изменениях поведения, так что приглядитесь и прислушайтесь к их первой реакции на нового человека.

Также всегда относитесь внимательно к собственному чутью при оценке манер будущей няни, когда она дотрагивается до вашего ребенка и держит его на руках. Устраивает ли вас та степень аккуратности и заботливости, которая проявляется при ее первом контакте с вашим ребенком, при первых манипуляциях с одеждой и другими вещами малыша? Внимательное отношение к окружающей обстановке, в которой живет ребенок, очень важно, так как это показатель того, что приоритетом для будущей няни являются нужды ребенка, а не что-то другое.

Задает ли вам претендент такие вопросы, которые явно говорят о ее заинтересованности в поддержании крепкого здоровья вашего малыша и о стремлении проявлять должную заботу?

Предлагаем вам список вопросов, которые можно задать во время разговора с потенциальной няней.

Почему вы решили работать няней?

Как давно вы работаете няней?

С детьми каких возрастов вы работали?

С детьми каких возрастов вам больше всего понравилось работать? Почему?

С детьми каких возрастов вам хотелось бы работать меньше всего? Почему?

Вы работали няней для детей обоих полов?

Есть ли причины, по которым ваше имя может встречаться в списке лиц, имевших отношение к преступлениям сексуального характера?

За что вы больше всего любите работу няни?

Что вас больше всего раздражает или пугает в работе няни?

Расскажите о ребенке, с которым вам было тяжелее всего работать.

Что вы считаете наиболее трудным в работе няни?

Если грудной ребенок начинает плакать, спустя какое время вы к нему подойдете? (Услышав в ответ слова о каком-либо промежутке времени, попросите объяснить, почему соискатель поступает именно так.)

Если грудной ребенок начинает плакать, спустя какое время вы возьмете его на руки? (Опять попросите соискателя объяснить свои мотивы.)

Каковы ваши взгляды на воспитание детей?

В чем заключался самый строгий способ улучшения дисциплины, к которому вы прибегали, работая с детьми?

Расскажите о самой необычной или опасной ситуации, которую вам удалось уладить при выполнении обязанностей няни?

Расскажите о своих навыках оказания первой помощи. Обучены ли вы выполнению необходимых действий в условиях чрезвычайных ситуаций? Где и как вы обучались упомянутым навыкам?

Расскажите о семье, с которой вам тяжелее всего было работать. Почему вам было трудно с ними? Как вы думаете, какие действия вы могли бы совершить в ходе работы с той семьей, чтобы ваше сотрудничество с ними наладилось?

Какие аспекты работы няней вы находите самыми неприятными?

Какие действия ребенка могут вывести вас из себя?

Был ли такой случай, когда поведение ребенка вызвало у вас гнев и вывело из себя или просто вызвало временное, легко преодолимое, но достаточно сильное раздражение?

Какие особенности поведения присущи тем детям, с которыми вам труднее всего работать?

Расскажите о самой неприятной или опасной ситуации, которую вам довелось пережить за время работы няней.

Какое из ваших качеств бывшие работодатели считают вашим основным преимуществом?

Какое из качеств они считали вашим главным недостатком или слабостью?

По какой причине вы могли бы разрешить ребенку сделать то, что его родители запрещают строго-настрого?

Есть ли причины, по которым в каком-либо из рекомендательных писем или отзывов может быть указано, что работодатель не очень высоко оценивает вас как няню?

Есть ли что-нибудь еще, чего мы не обсудили, но что мне важно знать?

 

Как разговаривать с ребенком о наркотиках и алкоголе

Если вы хотите узнать, пробовал и продолжает ли пробовать ваш ребенок наркотики или алкоголь, то очень важно во время беседы сохранять нейтральную, не обвинительную манеру общения. Это позволит улучшить взаимопонимание и удостовериться в том, что изменения в поведении, возникающие у ребенка во время беседы, вызваны именно задаваемыми вопросами, а не боязнью вашей агрессии.

Когда ребенок будет говорить, не реагируйте слишком эмоционально и не начинайте сразу же осуждать его. Если вы не уверены, что сможете совладать с собой, то попросите другого члена семьи, друга или знакомого провести разговор с вашим ребенком. Возможно, вам стоит обратиться с такой просьбой к человеку, который по возрасту значительно ближе к вашему ребенку, чем вы.

Если вам кажется, что в данный конкретный момент ребенок находится под воздействием наркотиков и алкоголя, то воздержитесь от использования Схемы. В противном случае реакция ребенка на ваши вопросы может быть недостаточно адекватной для того, чтобы точно ее проанализировать.

Если ребенок признался, что один или несколько раз пробовал наркотики или алкоголь, то не задавайте сразу много дополнительных вопросов об этих случаях. Вместо этого выслушайте признание до конца, а затем спросите, какие еще наркотики или спиртные напитки он употреблял. Но не давайте ему понять, что вы хотите тщательно исследовать каждый случай употребления этих веществ, в котором ваш ребенок вам признается.

Таким образом, у вас получится сохранить доверие ребенка и понять, когда, с кем и какие вредные вещества он употреблял.

Получив общую картину, переходите к выявлению деталей. Прежде всего поговорите о последнем случае употребления наркотиков или алкоголя, о котором ваш ребенок вам рассказал. Вероятно, это был случай, когда он принял много вредного вещества, и поэтому, боясь рассказать вам об этом в начале беседы, сообщил в последнюю очередь.

Начиная разбор самого значимого случая употребления наркотиков или алкоголя, вы даете ребенку понять, что остальные случаи ему будет описывать гораздо проще и легче.

Прочитайте рекомендуемые вопросы. В зависимости от того, о чем конкретно ваша беседа, меняйте в предложенных вопросах слово «наркотики» на «алкогольные напитки» или просто «напитки».

В целом, просто уловите суть каждого из вопросов, который вы планируете задать, и сформулируйте их так, как свойственно вам и как будет лучше для вашего взаимопонимания с ребенком.

Какие наркотики сейчас самые популярные среди молодежи? (Этот вопрос лучше задать на первом этапе беседы, потому что он поможет вам понять, насколько близка вашему ребенка тема употребления наркотиков или спиртных напитков.)

Ты знаешь, как выглядят разные виды наркотиков?

Какие виды наркотиков тебе предлагали?

Какие наркотики ты пробовал?

Какие наркотики тебе больше всего хотелось или хочется попробовать?

Ты видел, как кто-нибудь из твоих друзей употреблял наркотики?

Из твоих друзей и знакомых в школе, в нашем дворе или в соседних домах кто-нибудь пробовал наркотики? Многие ли разговаривают о них?

Может ли быть так, что кто-нибудь из твоих друзей скажет своим родителям, будто видел тебя пробующим наркотики?

Когда ты бываешь на вечеринках, видишь ли ты, что кто-то употребляет наркотики?

Ты бы согласился пройти обследование, чтобы врач точно выяснил, употреблял ты наркотики или нет?

Когда тебе предлагали попробовать наркотики, сильно ли ты хотел этого? Представь себе шкалу от 0 до 10. Ноль означает «совсем не хотел и сразу же отказался», десять — «очень хотел и уже почти согласился попробовать». На сколько баллов по этой шкале можно оценить твое тогдашнее желание попробовать наркотики?

В каких ситуациях ты бы согласился попробовать наркотики?

Есть ли что-нибудь еще, чего мы не обсудили, но что мне важно знать?

 

Как говорить с любимым человеком, если вы подозреваете его в измене

К возможной неверности вашего возлюбленного или возлюбленной не стоит относиться легко или с юмором. Это очень серьезный вопрос. Даже если ваша вторая половинка не изменяла вам, само обсуждение возможной неверности будет, скорее всего, весьма тяжелой задачей для вас обоих.

И все-таки постарайтесь сохранять самообладание. Это позволит быть уверенным в том, что сигналы в поведении опрашиваемого вызваны именно вопросами, а не вашей агрессивностью, которую вам не удалось контролировать.

Также не стоит начинать разговор о возможной измене неожиданно. Создайте плавный переход от второстепенных тем к основной. Вы можете сначала выразить небольшую обеспокоенность или сожаление о том, что, вероятно, уже не так привлекательны, как были раньше. Не атакуйте фразами: «Ты меня больше не любишь!» или: «Ты потерял(а) ко мне интерес!» Нападение заставит человека обороняться, и его реакция на ваши вопросы будет недостаточно адекватной для объективной оценки в рамках Схемы.

Постарайтесь не превращать разговор в спор. Подобная ситуация станет почти непреодолимым препятствием для получения у собеседника достоверной информации.

Если вам признались в одной измене, примите это без выраженных эмоциональных реакций и спросите, были ли еще измены. Продолжайте задавать этот вопрос до тех пор, пока в поведении вашего партнера не исчезнут все признаки попыток скрыть информацию о других изменах. Или до тех пор, пока вам не станет очевидно, что он решил прибегнуть к созданию психологического окопа.

Далее детально расспросите о каждой измене. Начните с того случая, о котором вам было рассказано в последнюю очередь, поскольку именно эта измена, скорее всего, была самой значимой из всех.

Не обязательно задавать все вопросы из списка ниже. Выберите те, которые, по-вашему, являются наиболее подходящими для вашей ситуации. Перед тем как задавать какой-либо вопрос, вы должны быть уверены, что хотите получить на него ответ.

Кто тебе симпатичен больше, чем остальные? Почему?

Когда последний раз тебе хотелось начать отношения на стороне?

Что на самом деле было у тебя с той женщиной / тем мужчиной?

Есть ли причины, по которым кому-нибудь могло показаться, что у тебя есть любовник/любовница?

У тебя была сексуальная связь с кем-нибудь другим с тех пор, как начались наши отношения / с тех пор как мы поженились?

Когда последний раз у тебя был секс с другим человеком?

Есть ли человек, общаясь с которым ты чувствуешь себя так же хорошо, как со мной?

В каких обстоятельствах тебе могла бы прийти в голову мысль о том, что можно было бы начать отношения на стороне?

Кто последний раз пытался флиртовать с тобой или соблазнить тебя? Чем закончилась эта история?

Есть ли что-нибудь еще, чего я не спросил(а), но что мне важно знать?

 

На случай, если вы подозреваете человека в краже

Кража — один из самых часто совершаемых проступков. Украсть могут любую вещь, начиная от денег, лежащих в вашем кошельке, и заканчивая ценностями, хранящимися в специально сделанных тайниках у вас дома.

Составить список таких вопросов, которые подошли бы для быстрого персонального расследования любой кражи, не представляется возможным. Однако есть такие ключевые темы и вопросы, затрагивая которые вы можете наиболее отчетливо определить степень виновности опрашиваемого.

Предлагаемый список не охватывает все возможные аспекты разговора с предполагаемым вором. Ориентируйтесь, как уже было сказано, на ключевые моменты этой темы.

Что вам известно о пропавших деньгах (компьютере, машине и так далее)?

Как именно вы замешаны в пропаже этих денег (компьютера, машины и так далее)?

Где сейчас находятся пропавшие деньги (компьютер, машина и так далее)?

Есть ли причины, по которым на видеозаписи с камер наблюдения мы можем увидеть вас неподалеку от места пропажи денег (компьютера, машины и так далее) незадолго до того, как это произошло?

Есть ли причины, по которым кто-нибудь может сказать, что незадолго до исчезновения денег (компьютера, машины и так далее) видел вас неподалеку от места пропажи?

Есть ли причины, по которым мы можем обнаружить ваши отпечатки пальцев вблизи места пропажи денег (компьютера, машины и так далее)?

Когда последний раз вы были в том месте, где находились пропавшие деньги (компьютер, машина и так далее)?

Есть ли причины, по которым эксперты-криминалисты, проведя исследование, могут прийти к заключению, что в пропаже денег (компьютера, машины и так далее) виновны вы?

Как вы смотрите на то, чтобы в целях дружественного разрешения нашего конфликта возместить нам из своего кошелька материальный ущерб от пропажи денег (компьютера, машины и так далее)? (Если человек не виновен, скорее всего, его вербальная реакция будет такой: «Да вы с ума сошли?! Я не брал ваши деньги! Какого черта я должен возмещать вам ущерб?!» Если же ваш собеседник действительно замешан в краже, то, озвучив свое несогласие совершать дружественный жест прямо сейчас, человек может пообещать подумать над этим предложением. Поэтому вам следует особенно насторожиться, если проверяемый ответит: «Хм… Не знаю… Это интересное предложение. Я подумаю».)

Есть ли что-нибудь еще, чего мы не обсудили, но что мне важно знать?