Несколько слов от bobrdim переводчику: Гореть тебе в аду, переводчик! Мне даже не страшно произносить это заклинание, потому что я уверен, что перевод компьютерный. Человек так переводить устыдился бы. 9 глава — 100 % машина. Прими успокоительное, читатель, подойдя к главе 9.
Глава 1. Cogita Differenter (Думай иначе)
1. Моя признательность Холли Камерота за латинский перевод "Думай иначе".
2. Моя признательность Адаму Дж. Безарку за этот пример.
3. Wroe Alderson, Marketing Behavior and Executive Action (Homewood, 111.: Richard D. Irwin,
1957), 388–389.
4. Ronald Henkoff, "New Management Secrets from Japan — Really", Fortune, 27 November 1995,135.
5. Massimo Piattelli-Palmarini, Inevitable Illusions: How Mistakes of Reason Rule Our Minds (New
York: John Wiley & Sons, 1994), 57.
6. Alderson, Marketing Behavior, 390.
7. Gary Hamel, "Strategy as Revolution", Harvard Business Review 74, no. 4 (1996): 72.
8. Rene Descartes, Discourse on Method, Optics, Geometry, and Meteorology (Indianapolis: Bobbs-
Merrill, 1965), quoted in Marketing Behavior by Wroe Alderson, 387.
9. Wilbur Wright, presentation to Western Society of Engineers, Dayton, Ohio, September 18,1901.
10. Моя признательность Дэну Смиту за этот пример.
11. David H. Freedman, "The Butterfly Solution", Discover, April 1997, 53.
12. Моя благодарность Тони Джейкобсу за эту концепцию.
13. Tom Wujec, Five Star Mind (New York: Doubleday, 1995), 71.
14. Chris Yurko, "Wrecked Car? Call a Van", Daily Hampshire Gazette, 6 November 1996,15.
15. My thanks to Ken Tidwell, Leon Mayeri, and Peter Jensen for each independently suggesting this
example.
16. Моя признательность Тимоти Ноксу за этот пример.
17. Моя признательность Рич Гай за этот пример.
18. W. Chan Kim and Renee Mauborgne, "Value Innovation: The Strategic Logic of High Growth",
Harvard Business Review 75, no. 1 (1997): 107.
19. Stan Rapp and Thomas Collins, Beyond Maximarketing: The New Power of Caring and Daring
(New York: McGraw-Hill, 1994), 38.
20. Joel Arthur Barker, Future Edge Paradigms: The Business of Discovering the Future (New York:
HarperBusiness, 1993), 61.
21. Моя благодарность Питеру Менгу за помощь с термином "entre-manure".
22. Robert Friedel, "The Accidental Inventor", Discover, October 1996.
23. Stephen Jay Gould, "Creating the Creators", Discover, October 1996, 44–45.
Глава 2. Не беспокойся, будь дерьмовым
1. Моя благодарность Биллу Котону за этот пример.
2. Моя признательность Кену Тидвеллу за этот пример.
3. Jim McCarthy, Dynamics of Software Development (Redmond, Wash.: Microsoft Press, 1995), 55.
4. Как определено Бредом Хатчингсом.
5. Marc H. Meyer and Alvin P. Lehnerd, The Power of Product Platforms — Building Value and Cost
Leadership (New York: Free Press, 1997), 130.
6. Barbara Martinez, "Inside Job", Wall Street Journal, 21 May 1998, R23.
7. Thomas J. Allen, Managing the Flow of Technology (Cambridge: MIT Press, 1993), 236–240.
8. Henry Petroski, The Evolution of Useful Things (New York: Vintage Books, 1992), 22.
9. John Huey, "Nothing Is Impossible", Fortune, 23 September 1991,134.
10. Alison Rogers, "Iacocca's Minivan", Fortune, 30 May 1994, 56.
11. Там же, 56.
12. Bob Thomas, Walt Disney: An American Original (New York: Hyperion, 1994), 11.
13. Charles Panati, Panati's Extraordinary Origins of Everyday Things (New York: Harper and Row,
1989), 103.
14. Paul С Judge and Stephen Baker, "Were Jim Manzi's Big Ideas Too Big?". BusinessWeek, 26 May
1997.
15. Richard S. Tedlow, New and Improved: The Story of Mass Marketing in America (New York:
Basic Books, 1990), 262–263.
16. Daniel A. Wren and Ronald G. Greenwood, Management Innovators: The People and Ideas That
Have Shaped Modern Business (New York: Oxford University Press, 1998), 59.
17. Justin Martin, "Ignore Your Customer: At Least That's What Some Smart Companies Like…"
Fortune, 1 May 1995,121.
18. Eileen С Shapiro, Fad Surfing in the Boardroom (Reading, Mass.: Addison-Wesley Publishing,
1996), 129.
19. Там же, 129.
20. Oliver E. Allen, «Kettering», Invention and Technology 12 (Fall 1996), 55.
21. Robert J. Kriegel and David Brandt, Sacred Cows Make the Best Burgers: Developing Change
(New York: Warner Books, 1996), 38.
22. Christopher Cerf and Victor Navasky, The Experts Speak — The Definitive Compendium of
Authoritative Misinformation (New York: Pantheon Books, 1984), 171.
23. Моя благодарность доктору Томасу МакМину за этот пример.
24. Mark С. Fishman et al., Medicine, 2nd ed. (Philadelphia: J. B. Lippincott, 1985), 9.
25. Kenichi Ohmae, The Borderless World: Management Lessons in the New Logic of the Global
Marketplace (New York: Harper Perennial, 1991), 33.
26. Моя признательность Гленну Грефтону за этот пример.
27. Ira Magaziner and Mark Patinkin, from a reprint of The Silent War: Inside the Global Business
Battles Shaping America's Future (New York: Random House, 1989) 23–24 of reprint.
28. Моя признательность Чарльзу Шрею за этот пример.
29. Моя благодарность Бреду Хатчигсу за этот пример.
Глава 3. Перетряхивай, крошка, перетряхивай
1. Моя признательность Гарри В. Хеннингу за эту великолепную цитату.
2. Моя благодарность Холи Андерсон Камерота за эту замечательную цитату.
3. Моя признательность Питеру Дженсену за эту концепцию.
4. Моя признательность Адаму Дж. Безарку за этот лакомый кусочек.
5. David J. Benjack and J. Michael MacKeen, "MTV Networks: MTV", in New Product Success
Stories: Lessons from Leading Innovators (New York: Wiley, 1995), 288.
6. Из сайта компании Porsche .
7. Clarence L. Johnson, Kelly: More Than My Share of It All (Washington, D.C.: Smithsonian
Institution Press, 1985), 28.
8. Моя признательность Роджеру М. Пуру за этот пример.
9. Моя признательность Брету А.Фосету за этот пример.
10. Hermann Simon, Hidden Champions: Lessons from 500 of the World's Best Unknown Companies
(Boston: Harvard Business School Press, 1996), 115.
11. Моя признательность Патрику Берри за этот пример.
12. Gould, "Creating the Creators", 52.
13. Моя признательность Фреду Веберу за этот пример.
14. Michael Gersham, Getting It Right the Second Time: How American Ingenuity Transformed
Forty-Nine Marketing Failures into Some of Our Most Successful Products (Reading, Mass.: Addison-Wesley Publishing, 1990), 238.
15. Jagdish N. Sheth, Winning Back Your Market: The Inside Stories of the Companies That Did It
(New York: John Wiley & Sons, 1985), 129.
16. Jack Canfield et al., Chicken Soup for the Soul at Work: 101 Stories of Courage, Compassion, and
Creativity in the Workplace (Deerfield Beach, Fla.: Health Communications, 1996), 134.
Раздел 4. Разрушай барьеры
1. .
2. William Tivenan, Encyclopedia of Consumer Brands: «WD-40», p. 574.
3. Richard Whiteley and Diane Hessan, Customer Centered Growth: Five Proven Strategies for
Building Competitive Advantage (Reading, Mass.: Addison-Wesley Publishing, 1996), 19.
4. Katherine Snow Smith, "Organ Breathes New Life Into Fletcher Music Sales", Tampa Bay Business
Journal 14, no. 23 (1994): 3.
5. CNET STAFF, "Gates: Why Is Windows So Cheap?". October 3,1997, 6:55 p.m. PT.
6. James H. Gilmore and В. Joseph Pine II, "The Four Faces of Mass Customization", Harvard
Business Review 75, no. 1 (1997), 92.
7. James M. Utterback, Mastering the Dynamics of Innovation (Boston: Harvard Business School
Press, 1994), 61.
8. Там же, 66.
9. Моя благодарность Дэйву Тоулу за этот пример.
10. Джеффри Мур, презентация по управлению переменами в Центре искусств Wexner, Уни-
верситет Огайо, ноябрь 1996.
Глава 5. Создавай проповедников, а не продажи
1. Моя признательность Чарльзу Шрею за этот пример.
2. Моя признательность Джону Брауну за эту концепцию.
3. Panati, Panati's, 163–164.
4. Там же, 102.
5. Там же, 206–207.
6. Gersham, Getting It Right, 238.
7. John 20:29.
Глава 6. Избегай смертельных магнитов
1. Моя благодарность Джиму Джонсу за помощь в создании этого раздела.
2. Andrew Goldsmith, "Here's an Idea That's Not Quite Ripe", Fast Company, October-November
1997, 50.
3. David A. Aaker, Managing Brand Equity — Capitalizing on the Value of a Brand Name (New York:
Free Press, 1991), 225.
4. Моя признательность Гарри В. Хеннингу за этот пример.
5. Robert В. Cialdini, Influence: The Psychology of Persuasion (New York: William Morrow, 1984),
60-61.
6. Там же, 61–62.
7. Термин "охотничья лицензия" был установлен Элом Райсом.
8. Aaker, Managing Brand Equity, 225.
9. Bill Adler Jr. and Julie Houghton, America's Stupidest Business Decisions (New York: William
Morrow, 1997), 54–55.
10. Там же, 61–62.
11. Donald W. Hendon, Classic Failures in Product Marketing: Marketing Principles Violations and
How to Avoid Them (New York: Quorum Books, 1992), 111.
12. Моя благодарность Патрику М. Геррити за этот пример.
13. Cathy Anterasian, John L. Graham, and R. Bruce Money, "Are U.S. Managers Superstitious
About Market Share", Sloan Management Review (Summer 1996), 68.
14. James Alley, "The Theory That Made Microsoft", Fortune, April 29,1996, 66.
15. Barbara W. Tuchman, The March of Folly: From Troy to Vietnam (New York: Ballantine Books,
1984), 5.
16. Там же, 7.
Глава 7. Ешь как птичка, наваливай как слон
1. Robert Sapolsky, "On the Role of Upholstery in Cardiovascular Physiology", Discover, November
1997, 58–59, 62, 66.
2. Johny K. Johansson and Ikujiro Nonaka, Relentless: The Japanese Way of Marketing (New York:
HarperCollins, 1996), 5.
3. Там же, 41.
4. Johnson, More, 107–108.
5. Моя признательность Биллу Миду за этот пример.
6. Моя благодарность Бреду Хатчигсу за этот пример.
7. Deschamps and Nayak, "Product Juggernauts", 80.
8. Don Peppers and Martha Rogers, The One to One Future: Building Relationships One Customer at
a Time (New York: Doubleday, 1993), 100.
9. Cerf and Navasky, The Experts Speak, 231.
10. Моя признательность доктору Дэйлу С. Роджерсу за этот пример.
11. Ben R. Rich and Leo Janos, Skunk Works — A Personal Memoir of My Years at Lockheed,
(Boston: Little, Brown, 1994), 138.
12. Inspired by George Friedman et al, The Intelligence Edge: How to Profit in the Information Age
(New York: Crown Publishers, 1997), 148–149.
13. Allen, Managing the Flow, 43.
14. Там же, 126–127.
15. Там же, 145–148.
16. Моя благодарность Робу Бэйру за этот пример.
17. Моя благодарность Леону Лангану за этот пример.
18. Larry Downes and Chunka Mui, Unleashing the Killer App — Digital Strategies for Market
Dominance (Boston: Harvard Business School Press, 1998), 205.
Глава 8. Думай в цифровом формате, действуй в аналоговом
1. Alessandra Bianchi, "Hands On CEO's Notebook", Inc. March 1998, 98.
2. Моя благодарность Россу Ламберту за то, что поведал мне историю о своем учительском
опыте на Аляске.
3. Robert Hiebler, Thomas Kelly, and Charles Ketteman, Best Practices: Building Your Business with
Customer-Focused Solutions (New York: Simon & Schuster, 1998), 72.
4. Там же, 186.
5. Еще один лакомый кусочек от Адама Дж. Безарка.
6. Моя благодарность Николасу Бернштайну за эту великолепную историю.
7. Онлайн-интервью с Джоном Хагелем III и Артуром Дж. Армстронгом на
frames/groups/press/index.html.
Глава 9. Не проси людей сделать что-либо, чего не стал бы делать ты
1. Моя благодарность Кристине Трипунитара за то, что рассказала мне эту впечатляющую историю.
2. Tom Peters, Circle of Innovation: You Can't Shrink Your Way to Greatness (New York: Alfred A. Knopf,
1997), 127.
3. Моя благодарность Дэйву Боссхарду за этот пример.
4. Моя благодарность Шону О'Шонесси за этот пример.
5. Brandenburger and Nalebuff, Co-opetition, 61.
6. Lisa Gubernick, "Granny Care and Kiddie Care", Forbes, 30 December 1996, 74–75.
forbes/l23096/5815074a.htm.
7. Kathleen Donnelly, "Belly Down", San Jose Mercury News, 16 March 1997, West section, p. 7. Моя благо-
дарность Аарри Розенштейну за этот пример.
8. Моя признательность Майку Доэллу за этот пример.
9. Моя признательность Полу Виллемсу за этот пример.
10. Malcolm Jones Jr., "Air Conditioning", Newsweek Extra, Winter 1997-98, 42–43.
Глава 10. He позволяйте тупости перемолоть себя (Ne te terant molarii)
1. Vance Trimble, Overnight Success: Federal Express and Frederick Smith, Its Renegade Creator (New York:
Crown Publishers, 1993), 80.
2. Cialdini, Influence, 222.
3. Там же, 230–232.